tweakers.net Open in urlscan Pro
2001:9a8:0:e:1337:0:80:1  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

https://tweakers.net/zoeken/

<form action="https://tweakers.net/zoeken/" id="mainSearch" class="keywordSearch">
  <div class="keyword">
    <input type="text" name="keyword" class="text" value="" placeholder="Zoek in de site" onfocus="this.select()" autocomplete="off">
  </div>
  <input type="submit" class="submit" value="Zoeken">
</form>

Text Content

Tweakers
 * Frontpage
 * Nieuws
 * Reviews
 * Best Buy Guides
    * Smartphones
    * Laptops
    * Desktops
    * Tablets
    * Monitors
    * Videokaarten
    * Processors
    * Moederborden
    * Ssd's
    * Netwerken

 * Pricewatch
 * Vraag & Aanbod
 * Forum
 * TweakersGear
 * Meer
    * Video
    * Podcasts
    * Downloads
    * IT Pro
    * Profielen
    * Carrière
    * Acties & Events
    * Abonnementen
    * Huisregels
    * Over Tweakers

0
 * Account
    * Inloggen
    * Registreren

 * settings
 * vergelijk items0
 * Inloggen
 * Registreren

Alle shops

4 van 5 sterren



8 beoordelingen


ROBBSHOP

518 producten en 660 uitvoeringen

 * Overzicht
 * Shopreviews
 * Contact
 * Kosten
 * Producten



Tracker Actieve topics


GEBRUIKERS OVER WEBSHOP ROBBSHOP

Review toevoegen
digital-IMEI Karma 36,4K
25 april 2024 10:19
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prettige website, ruim assortiment. Een webshop zoals je dat tegenwoordig mag
verwachten.

Levering ging echer mis bij DHL en lag volledig buiten de schuld van Robbshop,
deskondanks geweldig opgelost door Robbshop.

Verzending

De verzending vanuit Robbshop was, zoals vermeld op de website, op dezelfde dag.

De levering ging de eerste keer mis bij DHL. "pakket in brievenbus geleverd".
Echter paste dit pakket nooit door de brievenbus. En een bezorger van DHL nooit
gezien.

Nadat ik met Robbshop contact heb opgenomen werd niet gewacht totdat er
duidelijkheid was vanuit DHL. Er werd meteen geschakeld en een nieuwe bestelling
opgestuurd. Er werd zelfs de optie voor avond levering (kostenloos) aangeboden!!
Uiteindelijk via de reguliere weg verzonden en dit keer ging het wel goed.

Toch 5 sterren omdat de fout niet bij Robbshop lag maar wel uitstekend door
Robbshop werd opgelost.

Klantenservice

Zie verzending. Hier kunnen veel bedrijven nog van leren, snel reageren (binnen
een uur), met de klant meedenken en zelfs nog de flexibiliteit bieden om de
bestelling aan te passen. Geweldig!

M.Best Karma 1,23K
16 maart 2024 13:18
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 3 van 5 sterren


Klantenservice: 4 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Sinds ik begonnen ben met mijn huis slimmer te maken heb ik al regelmatig bij
robbshop iets besteld.
De site is handig om te gebruiken, met fijne filters en goeie categorieën. Tips
en reviews die erop staan hebben ook meerwaarde.
Service is ook in orde. Heb altijd goed advies gekregen en als er iets mis was
ben ik goed geholpen. Ook al was het soms mijn eigen stomme schuld dat het niet
werkte.
Prijs is meestal een van de laagste. Zelden dat ik het op andere websites voor
veel minder kan vinden. Let alleen wel op dat er verzendkosten bijkomen als je
minder dan 100,- besteed (en retourkosten indien nodig).
Levering is beetje een hit or miss. Voor 11 uur besteld ’s avonds in huis is
ongeveer de helft van de keren gelukt. Maar als het niet lukt is het meteen
dagen later. Weet niet als dat ligt aan het te laat opsturen door robbshop of
door trunks/dhl. Maar aangezien het voor mij gewoon een soort speelgoed is vind
ik dat niet zo erg, gewoon wat jammer.

Verzending

Voor 11 besteld 's avonds al in huis is niet altijd waar. Soms (en zeker bij
bestellingen op vrijdag) is het pas dagen later. Bijna alles wat ik op vrijdag
besteld heb komt dinsdag pas aan. Weet niet als dat aan robbshop ligt of aan
trunks. Ik pak tegenwoordig versturen via DHL (is niet dezelfde dag), maar dat
is ook niet erg snel.

Klantenservice

Prima advies gegeven bij het zoeken naar de juiste producten. Verschillende
keren een probleem gehad (soms ook gewoon mijn schuld) en altijd netjes en snel
geholpen.

galau Karma 555
12 januari 2024 11:19
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een INNR schakelaar die ik via ROBBshop had besteld deed het niet meer. Deze was
maar een paar weken oud, dus viel onder de garantie. Aangemeld via formulier en
defecte schakelaar naar ROBBshop verstuurd, ik kreeg een verzendlabel hiervoor
op deze te versturen. Niet veel later kreeg ik een vervangend exemplaar
teruggestuurd. Dit is wel de service die ik verwacht als ik iets koop, dus ik
ben tevreden.

Verzending

De verzending was goed geregeld, zoals je zou mogen verwachten als je een online
order doet.

Klantenservice

Het is duidelijk wat je kunt verwachten, je wordt op de hoogte gehouden over de
status.

Carmenh Newbie Karma 105
4 januari 2024 13:07
Algemeen: 1 van 5 sterren


Verzending: 1 van 5 sterren


Klantenservice: 1 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Helaas heb ik een zeer teleurstellende ervaring gehad met Robbshop. Het
personeel heeft me verkeerd geadviseerd, wat natuurlijk kan gebeuren. Echter,
het wordt problematisch wanneer ze weigeren de retourkosten te vergoeden en
vervolgens ontkennen dat er een fout is gemaakt. Advies vragen bij dit bedrijf
lijkt niet aan te raden, gezien mijn negatieve ervaring.

Update na reactie robbshop:
Beste robbshop team,

Dank voor jullie reactie. Mijn review was niet gericht op de retourkosten, maar
eerder op het verkeerde advies dat resulteerde in een onjuiste aankoop. Helaas
lijkt het begrip hiervoor te ontbreken. Een heldere communicatie is cruciaal, en
het lijkt erop dat hierin een misverstand is ontstaan.

Verzending

Verkeerd product na verkeerd advies. De levering is snel, maar daar is ook alles
mee gezegd.

Klantenservice

Het woord service kun je weglaten. Ze sturen een deel van de chat, maar niet
alles. Het gedeelte waarin verkeerd geadviseerd werd, wordt weg gelaten.

ROBBshop Webshop
5 januari 2024 09:55

Hallo Carmen,
Dank voor je reactie. Op andere kanalen hebben wij dezelfde review ontvangen.
Zoals gezegd kunnen wij geen order vinden onder jouw naam, mogelijk reageer je
op een bestelling van een kennis/vriend/partner. Daar hebben wij inmiddels op
gereageerd. Ik nodig je uit om die reactie te lezen.

Klantenservice in het algemeen
Wij doen ons uiterste best om onze klanten naar tevredenheid te helpen, maar
soms liggen de verwachtingen te ver uit elkaar.
Jouw reactie heeft mogelijk betrekking op een bestelling van een
kennis/vriend/collega die ontevreden is over het feit dat hij zijn retourkosten
niet vergoed krijgt. Dit klopt inderdaad, dat staat in onze algemene
voorwaarden. Alleen bij defecte producten vergoeden wij deze.
Het lijkt erop dat je ons express in een kwaad daglicht wil stellen. Dat vinden
we jammer, uiteraard staan wij open voor negatieve reviews, sterker nog een
bedrijf met alleen maar goede reviews is niet geloofwaardig in onze ogen. In
deze snelle wereld is het lastig om het iedereen naar de zin te maken. Ik troost
mij met de gedachte dat de meeste klanten onze service waarderen. Ik wens je een
fijne dag.

Team ROBBshop

Tom970G1 Karma 10,5K
28 november 2023 10:26
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Deze groep mensen met passie voor domotica bieden zo'n fijne ervaring als
consument dat dit sowieso mijn go-to wordt. Dubbel en dwars verdiend.

Verzending

De bestelling was meteen verzonden en dezelfde avond bezorgd. Positief verrast.
Verder verpakt zoals het hoort.

Klantenservice

Ik had een Plugwise Adam HA waar het contact niet schak lde. Ik ben hiervoor
langs gegaan bij hun locatie in Oss. Vriendelijke mensen en ik ben super
geholpen.

JorisM Karma 10,8K
23 augustus 2023 22:55
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ongeveer een jaar geleden meerdere malen een bestelling bij deze webshop gedaan.
Producten kwamen op aangegeven tijd (vandaag besteld, morgen in huis) binnen.

Duidelijke informatie over product op website en goed op de hoogte gehouden van
bestelproces en levering.

Een keer gebruik moeten maken van de klantenservice i.v.m. een rare
terugstuuractie van DHL. Toen ik hierover contact opnam met ROBBshop werd dit
snel en accuraat opgepakt.

Verzending

Bestellingen werden allemaal in een goed stevige doos en goed verpakt verzonden
d.m.v. luchtkussentjes en ander opvulmateriaal.
Hierbij werd ik met meerdere mailtjes op de hoogte gehouden hoe ver pakketje in
het afleveringsproces was.

Helaas had DHL wat rare fratsen door aan te geven dat bij 1 bestelling de
levering niet plaats kon vinden en terug getuurd werd omdat de verpakking
beschadigd zou zijn, dit terwijl later bleek dat het pakket nog puntgaaf was en
dus makkelijk afgeleverd had kunnen worden.

Contact opgenomen met de klantenservice, en nadat het het pakket weer bij hun
terug gekomen was zijn we overeengekomen dat ze het pakket kosteloos via PostNL
opnieuw gingen verzenden.

Klantenservice

Nadat ik per mail melding had gedaan van het retour sturen door DHL werd ik een
uur later gebeld door de klantenservice. Na overleg en een excuses (had niet
gehoeven want fout van DHL) spraken we af dat zodra ze het pakket ontvangen ik
een nieuwe zending via PostNL zou ontvangen.

Volgende dag retourzendingt ontvangen door Robbshop, zelfde dag nieuwe zending
aangemaakt via PostNL, volgende dag bij mij in huis.

Erg snelle reacties en acties, en fijn geholpen per mail en per telefoon.

Disclaimer: Bestelling en contact is van 16 september 2022, weet niet hoe de
klantenservice tegenwoordig is

sorted.bits Karma 41,2K
12 augustus 2023 17:17
Algemeen: 1 van 5 sterren


Verzending: 1 van 5 sterren


Klantenservice: 1 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Begin deze maand heb ik een 'Zigbee inbouwschakelaar` besteld bij Robbshop.
Aangezien er 2 versies van deze inbouwschakelaar zijn, heb ik er goed op gelet
dat ik daadwerkelijk de versie bestelde die ik nodig had. Het gaat om de versie
voor normale schakelaars, in plaats van de versie voor pulsdrukkers. De website
specificeert dit nogmaals in de beschrijving van het product, goed opletten dus.

Ik krijg het product binnen en bij het uitpakken valt het me op dat er netjes op
de verpakking staat dat ik de versie voor pulsdrukkers heb ontvangen. Helaas de
verkeerde versie dus.

Ik heb via de website een retour aangemaakt, daarbij aangegeven dat ik inderdaad
het verkeerde product heb ontvangen en ik krijg netjes een link voor een
routerlabel. Dit is allemaal netjes en prima verlopen.

Na een paar dagen na het retourneren krijg ik een mail van Robbshop dat ze het
product getest hebben er in de verpakking toch het juiste product zat. Ik zou
het volgens hun email wel verkeerd aangesloten hebben. Ik heb het product
helemaal niet aangesloten, aangezien het verkeerde product geleverd zou zijn.

Schijnbaar zijn het allemaal dezelfde producten, alleen krijgen ze een andere
software/configuratie er op geladen. Ze geven aan dat ze het product wel in
hetzelfde doosje houden.

Daarbij krijg ik de opmerking dat wanneer ik het product retour wil ontvangen,
ik even de verzendkosten (van 8.95?) kan betalen en dan krijg ik mijn product
weer retour.

Ik heb aangegeven dat ik dit een rare manier van werken vind en dan krijg ik het
voorstel dat ik de helft van de retourkosten kan betalen. Nog steeds een beetje
raar, aangezien ik echt niet snap hoe ik had kunnen ruiken dat dit het juiste
product is (aangezien ze zelf ook moeten testen welke versie het is, in plaats
van dat het netjes op de verpakking staat).

Verzending

De levering was op tijd, maar het was het verkeerde product. Mocht ik mijn eigen
product weer willen ontvangen, mag ik opnieuw verzendkosten betalen.

Klantenservice

Ze geven aan 'dat je het wel verkeerd aangesloten zou hebben'.

Bij de klantenservice had in het geval van een retouraanvraag ook wel een lampje
mogen gaan branden dat het hetzelfde product is, met de opmerking om het gewoon
te proberen.

gekkenhuis1900 Karma 1,78K
26 juni 2023 20:27
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Eerste keer iets besteld bij RoBBshop en moet zeggen dat ik super geholpen ben.
Op de dag dat het pakketje geleverd zou worden, ben ik netjes gebeld dat er iets
gebeurd was onderweg met mijn pakketje.
Vervolgens hebben ze aangeboden om het per direct met express te verzenden,
zodat ik het alsnog diezelfde dag in huis zou hebben. Top geregeld dacht ik zo
en nog een super leuk gesprek gehad met een leuke medewerker. Bedankt Robbshop
en tot een volgende mooie en goed geregelde aankoop.

Verzending

Super goed en snel geleverd! Komt de afspraken helemaal na qua aflevering. Ik
ben tevreden hierover. Product zelf was netjes en veilig verpakt.

Klantenservice

Hele leuke medewerker! En goede duidelijke informatie. Goed bereikbaar en
reageert snel. Ook het terug bellen komen ze goed na.

Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen
in de gemiddelde score.

ola Karma 896
8 maart 2023 20:31
Algemeen: 3 van 5 sterren


Verzending: 1 van 5 sterren


Klantenservice: 1 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling was makkelijk te plaatsen dus niks bijzonders hier te vermelden, maar
owee als je iets wilt annuleren 5 min na bestelling. Die optie is er domweg
niet!

Verzending

Verzending betreft een rare gang van zaken want binnen 5 minuten na bestelling
zou de order al verzonden zijn volgens de status van de website op zaterdag
middag om 14:37 terwijl niemand aanspreekbaar was om de bestelling te annuleren
vervolgens komt de bestelling pas op woensdag avond op 8 maart binnen.

Klantenservice

Het blijft raar dat je als klant niet de optie hebt om zoals bij iedere gangbare
webshop je bestelling te annuleren via je account na plaatsing van je
bestelling. En blijkbaar is niemand aanspreekbaar, omdat het gesloten zou zijn,
maar het pakketje zou instant verzonden zijn?

Spijt van je bestelling? Pech, wacht maar op je ongewenste bestelling om
vervolgens je bestelling tegen een bijna €9 te mogen retourneren incl. een
verplichte verzekering, lijkt wel een verdienmodel te zijn. Volgende keer bestel
ik wel bij bol.com

Het had een boel transport en rompslomp gescheeld als het een fatsoenlijke optie
zou hebben om simpelweg je bestelling te annuleren of te communiceren

jurjeno Karma 3,96K
19 januari 2023 10:56
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 0 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Meerdere keren wat besteld bij deze winkel. Prima webshop, goed vindbare
producten, uitgebreide collectie, snelle verzending en degelijk verpakt.
Klantenservice nooit nodig gehad, dus die kan ik niet beoordelen.

Kansloze zaak Karma 1,61K
6 juli 2022 14:41
Algemeen: 4 van 5 sterren


Verzending: 4 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goed op de hoogte gehouden tijdens het bestellen. Ook doen ze niet moeilijk als
je een vraag stelt.

Verzending

Ondanks schaarste toch vrij vlot geleverd.

Klantenservice

De nazorg bestaat. Homeautomation is ingewikkeld.

SAVAGE3 Karma 3,09K
17 mei 2022 23:34
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 0 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Overzichtelijke website, ze hebben bijna alles wat je zou willen qua home
automation en ook voor een hele scherpe prijs

Verzending

Nog dezelfde dag bezorgd door een fatsoenlijk bezorgbedrijf met een goede track
en tracé

Avvd Karma 29,5K
6 mei 2022 18:58
Algemeen: 1 van 5 sterren


Verzending: 0 van 5 sterren


Klantenservice: 1 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De webshop is niet meer wat het is geweest, in het verleden regelmatig
bestellingen geplaatst, echter is de klantenservice erg slecht geworden. De
klantvriendelijkheid is ver te zoeken. De webshop bevat bugs waardoor een andere
verzendwijze wordt gekozen dan geselecteerd. De klantenservice doet vervolgens
alsof hun neus bloedt en geven aan dat er dan verkeerd geklikt is (dubbel
gecheckt van niet en er na zat de bug er nog steeds in). Aangezien het pakket
niet binnen de gestelde tijd geleverd kon worden een mail gestuurd om de
bestelling dan maar te annuleren.

Er wordt traag gereageerd op mail waardoor het pakket toch verzonden wordt.
Volgens wordt er aangegeven dat het dan maar geweigerd moet worden aan de deur.
Gedaan, wordt het wordt de volgende dag doodleuk opnieuw opgestuurd i.p.v. dat
het geld wordt teruggestort. In plaat dat de 'operation manager' de fout oplost
wordt er aangegeven dat de retourprocedure niet gevolgd zou zijn, het moet niet
gekker worden aangezien de bestelling na dag 1 al geannuleerd was. Nu is het
wachten op het terugstorten van het geld wat ook langzaam verloopt. Wat
zelfreflectie bij de operations manager zou niet verkeerd zijn en wellicht kan
de energie beter besteedt worden aan oplossen van de gemaakte fouten van de
webshop dan excuses zoeken en verwijzen naar niet relevante procedures.

Klantenservice

Erg slecht en klantonvriendelijk waarbij fouten niet worden opgelost. Zie het
verhaal hierboven.

Calamarain Karma 8,59K
22 februari 2022 13:18
Algemeen: 4 van 5 sterren


Verzending: 0 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goed informatie op de site, ze hebben er echt verstand van.
Bestelling liep verder gewoon goed, zoals je tegenwoordig van een webwinkel mag
verwachten.

Klantenservice

Ik had een probleem met de bestelde apparatuur van Plugwise. Robbshop is
telefonisch met me door alle instellingen gelopen en uiteindelijk hebben we het
probleem weten op te lossen. Hun behulpzaamheid en kennis zijn veel meer dan ik
van een webwinkel zou verwachten.

RaymonDL Karma 1,76K
11 augustus 2021 22:51
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede service en duidelijke website. Levering is ook erg snel. Retourproces van
een defect artikel ging ook zonder problemen en erg vloeiend. Het vervangende
product werd na verzending in de ochtend al ‘s avonds geleverd met Trunkrs.

Verzending

De standaard verzendwijze is levering met Trunkrs, wat bijna té snel is. Dat is
uiteraard positief. Er is ook nog de keuze voor andere bezorgdiensten. De
artikelen waren goed verpakt in een compacte doos.

Klantenservice

Alles ging prima! Het retourproces verloopt via een speciaal portal waardoor je
niet hoeft te mailen en het proces erg duidelijk en goed te volgen is.

brightvalve Karma 3,12K
13 juli 2021 11:34
Algemeen: 2 van 5 sterren


Verzending: 1 van 5 sterren


Klantenservice: 0 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik was op zoek naar een produkt dat snel geleverd moest worden. Ondanks dat
ROBBshop 30% duurder was dan de goedkoopste concurrent heb ik voor ROBBshop
gekozen omdat die de volgende dag zou leveren, en de concurrent pas "binnen 2-3
werkdagen".


Maar kennelijk geldt "Levering morgen overdag" bij ROBBshop níet voor
bestellingen die op zondag geplaatst worden! Want het pakket is pas gisteren
(maandag) verzonden en zojuist (dinsdag) bezorgd. Het zal ongetwijfeld ergens in
de kleine lettertjes staan, maar in de orderbevestiging staat gewoon dat er de
volgende dag geleverd zou worden.

Verzending

Nog afgezien van de gebroken belofte over "morgen in huis" werd het produkt
bezorgd in een brievenbuspakketje terwijl ROBBshop voor de verzendkosten ruim
meer rekent. Dat ze dan ook nog packing peanuts van plastic gebruiken maakt het
er allemaal niet beter op.

Reactie naar aanleiding van reply van ROBBshop: ik heb bewust niet gekozen voor
Trunkrs, want daarbij stond "maandag t/m vrijdag voor 12:00 besteld, vanavond in
huis". Niks over weekenden, niks over volgende dag bezorgen. Bij PostNL stond
"Levering morgen overdag".

Over de verzendkosten: duidelijk. Ik kan alleen maar zeggen dat er steeds meer
webshops zijn die aangeven dat een produkt als brievenbuspakketje verstuurd kan
worden, dan passen daar de verzendkosten op aan.

ROBBshop Webshop
13 juli 2021 12:33

Beste ''brightvalve'',

Vervelend om te horen dat je bestelling niet geleverd is op het moment dat jij
zou verwachten. Ik zie dat je gekozen hebt voor de verzending via PostNL. Dan
wordt de bestelling inderdaad maandag pas ingepakt en dinsdag geleverd. Echter
bieden wij ook SameDayDelivery aan via Trunkrs. Als je die verzendmethode
geselecteerd had dan was de bestelling wel op maandag geleverd. De verzendkosten
bij ROBBshop zijn altijd hetzelfde, ongeacht welke verzendmethode (Trunkrs of
PostNL) je kiest. De verzendkosten rekenen wij onder de €100 omdat al onze
pakketten verzekerd verzonden worden. Bij kleine pakketten zoals USB stickjes of
kabeltjes gebruiken wij inderdaad een doosje dat door de brievenbus past zodat
klanten niet perse thuis hoeven te zijn om de levering te ontvangen.

Nogmaals excuses voor het ongemak,

Met vriendelijke groet,

ROBBshop

sambaldeneerste Newbie Karma 237
21 juni 2021 14:59
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Grote hoeveelheid zigbee dimmers besteld bij robbshop. Goed contact,
inhoudelijke kennis van en snelle levering. Ook nog wat extra korting gekregen
gezien kwantiteit.

VonPeat Karma 1,82K
17 maart 2021 13:37
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De website is overzichtelijk en de uitleg ruim voldoende (leuke blogs en tips).
Maar ik vind het toch prettig om iemand te spreken. De telefonische
ondersteuning en advisering is perfect. Duidelijk mensen met ervaring en
interesse in de spullen die ze verkopen! Erg prettig communiceren en
hulpvaardig. Voor beginner tot gevorderde en in verschillende prijs/kwaliteit
verhoudingen.

Verzending

Levering keurig en vlot, zoals je tegenwoordig van een webshop verwacht. Een
enkel onderdeeltje was niet direct leverbaar, maar daar werd duidelijk bij
vermeld dat het een paar dagen later kon worden. Helder dus.

Klantenservice

Uitstekend advies over welke merken/systemen/modellen voor mijn situatie het
beste zijn. Denken leuk mee.

Bobje Karma 21,8K
19 februari 2021 13:54
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 5 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling gedaan op de website van Robbshop, wat zigbee producten en een Homey.
Zelf over het hoofd gezien dat een van de producten een levertijd heeft van een
week. Gebeld of een deellevering mogelijk was, en dit werd gelijk (kosteloos)
geregeld!

Eerder deze week ook al gebeld met wat technische (ingewikkelde) vragen, direct
adequaat antwoord gehad, kennis bij de medewerkers is ook in orde!

Verzending

Deelverzending gaat vandaag op de post, eerdere leveringen zijn allemaal perfect
verlopen.

Klantenservice

Zie beschrijving, technische kennis is zeker op orde!

nellestm Karma 296
17 februari 2021 22:41
Algemeen: 5 van 5 sterren


Verzending: 5 van 5 sterren


Klantenservice: 4 van 5 sterren


Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Website is veranderd sinds de vorige bestelling(en) die ik gedaan heb. Is er van
opgeknapt. Zo gevonden wat ik zocht. Zigbee inbouw schakelaars voor de
buitenlampen, en gekoppeld aan de ikea bridge. Even gepiel, maar na een korte
chat met de servicedesk, lukte het makkelijk. Lezen blijft lastig.......
Als de prijs nog iets omlaag kan van de modules, krijgen ze 6 sterren

Verzending

Binnen 24 uur in huis. Dus mazzel gehad met de post. Op dit moment moet je het
allemaal maar afwachten

Klantenservice

Kreeg ze niet gekoppeld, dus even contact gehad. Zelf lezen is lastiger dan je
denkt...

1 2 3 4 Volgende


SCOREKAART VOOR ROBBSHOP

Algemeen 4 van 5 sterren


Verzending 4 van 5 sterren


Klantenservice 4 van 5 sterren



Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie




--------------------------------------------------------------------------------

MacBook Air 2024 13" LG OLED evo G3 Google Pixel 8a Samsung Galaxy S24 EA Sports
FC 24 Samsung Galaxy Z Fold5 Apple AirPods Pro (2e generatie) Nintendo Switch
Lite

 * Adverteren
 * Contact
 * Over Tweakers
 * Huisregels
 * Algemene voorwaarden
 * Privacy
 * Cookies
 * Cookievoorkeuren wijzigen

 * Volg @tweakers 75,4k
 * Like Tweakers 39,2k
 * Rss-feeds
 * Tweakers Discord

Tweakers is onderdeel van DPG Media B.V.
Alle rechten voorbehouden - Auteursrecht © 1998 - 2024 • Hosting door True


TWEAKERS MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de
website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn
noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten
content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming.
Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren,
bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte
advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden
apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Alles accepteren Alles van Tweakers accepteren Alleen noodzakelijk Voorkeuren
aanpassen
Sluiten


TOESTEMMING BEHEREN

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer
informatie vind je in ons cookiebeleid.

FUNCTIONEEL EN ANALYTISCH

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het
verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer
informatie. Meer details

janee
 * Tweakers
   janee
   Tweakers gebruikt cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren. De
   cookies worden gebruikt voor bijvoorbeeld het opslaan van voorkeuren of om de
   presentatie van informatie aan te passen.
 * Sitespect
   janee
   Tweakers gebruikt SiteSpect voor het uitvoeren van a/b-tests. Met deze
   cookies worden gebruikers in groepen ingedeeld en de resultaten gemeten.
 * Snowplow
   janee
   Tweakers gebruikt Snowplow om server-side bezoekersstatistieken bij te
   houden. Met deze cookies worden bezoekersstatistieken anoniem gekoppeld aan
   een sessie en apparaat.
 * Usabilla
   janee
   Tweakers gebruikt Usabilla voor gebruikersonderzoek. Met deze cookies worden
   bezoekers herkend als nieuwe of terugkerende bezoeker.

RELEVANTERE ADVERTENTIES

Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency
capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te
tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

janee

Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt
niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten
Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier
gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier
gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze
toestemming te allen tijde intrekken.

INGESLOTEN CONTENT VAN DERDEN

Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content.
Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden.
Meer details

janee
 * YouTube
   janee
   Tweakers gebruikt YouTube om ingesloten video's te tonen. Met deze cookies
   kan YouTube diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden,
   misbruik tegengaan, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties
   tonen, prestaties van advertenties meten en informatie over je gebruik van
   verschillende Google-diensten op verschillende apparaten combineren. Hiervoor
   worden gebruikersprofielen opgebouwd en kun je in verschillende
   Google-diensten gevolgd worden. Meer informatie.
 * Omny
   janee
   Tweakers gebruikt Omny om ingesloten podcasts te tonen. Met deze cookies kan
   Omny diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden en
   gerichte advertenties tonen. Hierbij worden de apparaatgegevens, website
   vanuit waar wordt afgespeeld, IP-adres, geolocatie en informatie over de
   gedownloade podcast vastgelegd. Meer informatie.
 * The Dutch Selection
   janee
   Tweakers gebruikt The Dutch Selection om de widget voor mobiele abonnementen
   te tonen. Met deze cookies kan The Dutch Selection diensten leveren en
   verbeteren.
 * Google Maps
   janee
   Tweakers gebruikt Google Maps om de locaties van webshops en V&A-advertenties
   in jouw buurt te tonen. Hierbij worden de apparaatgegevens en IP-adres
   vastgelegd.
 * Streamable
   janee
   Tweakers gebruikt Streamable om ingesloten video's te tonen. Met deze cookies
   kan Streamable diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken
   bijhouden, gerichte advertenties tonen en prestaties van advertenties meten.
   Hiervoor worden gebruikersprofielen opgebouwd en worden de apparaatgegevens,
   IP-adres en geolocatie vastgelegd. Meer informatie.
 * Soundcloud
   janee
   Tweakers gebruikt Soundcloud om ingesloten audio te tonen. Met deze cookies
   kan Soundcloud diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken
   bijhouden, misbruik tegengaan en gepersonaliseerde content tonen. Indien de
   gebruiker herkend wordt, kan de bijhorende contentbibliotheek opgehaald
   worden. Hierbij worden de apparaatgegevens, website, IP-adres en geolocatie
   vastgelegd. Meer informatie.
 * Knight Lab
   janee
   Tweakers gebruikt Knight Lab (Juxtapose) om afbeeldingen in een vergelijking
   te tonen. Met deze cookies kan Knight Lab diensten leveren en verbeteren,
   bezoekersstatistieken bijhouden en misbruik tegengaan.

Instellingen opslaan