www.cathaypacific.com Open in urlscan Pro
104.110.240.64  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

GET https://www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/search.html

<form action="https://www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/search.html" method="get" class="side-menu-site-search-form">
  <label for="side-menu-keyword" class="site-search-label">Recherche Cathay Pacific</label>
  <input type="search" id="side-menu-keyword" name="keyword" class="site-search-input" placeholder="Recherche Cathay Pacific">
  <button type="submit" class="site-search-submit-button">
    <i aria-hidden="true" lang="en" class="icon icon-magnify"></i>
    <span class="is-visually-hidden">Rechercher</span>
  </button>
</form>

GET https://www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/search.html

<form action="https://www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/search.html" method="get" class="header-site-search-form">
  <label for="header-keyword" class="site-search-label">Recherche Cathay Pacific</label>
  <input type="search" id="header-keyword" name="keyword" class="site-search-input" placeholder="" autocomplete="off">
  <a href="#" class="site-search-submit-button" role="button" style="touch-action: pan-y; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">
	    	<i aria-hidden="true" lang="en" class="icon icon-magnify"></i> 
	    	<span class="is-visually-hidden">Rechercher</span>
	    </a>
  <a href="#" class="site-search-close-button" role="button" style="touch-action: pan-y; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0);">
	    	<i aria-hidden="true" lang="en" class="icon icon-site-search-bar-cancel"></i>
	    	<span class="is-visually-hidden">Fermer</span>
		</a>
</form>

Text Content

Fermer Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système
informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous
vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre
Liste des navigateurs pris en charge.
Passer directement au contenu principal
Menu France - Français Centre de notification Centre de notification

Membre
Bienvenue
Close
Compte enregistré |
À renouveler au plus tard le
STATUT MEMBRE EN VACANCES JUSQU'AU


Points Statut

-

Solde points Asie

-
 * Aperçu du compte
 * Mettre à jour le profil
 * Gérer ma réservation

 * Votre compte
 * Gérer ma réservation

 * Votre compte
 * Gérer ma réservation

Déconnexion

Connexion
Connectez-vous maintenant
Profitez d’une expérience plus personnalisée.
Fermer
S’inscrire Nous contacter

Réserver un voyage
Shopping avec Cathay Pacific Ouvrir une nouvelle fenêtre


Fermer Menu
Accueil Réserver un voyage Shopping avec Cathay Pacific Ouvrir une nouvelle
fenêtre
 * Offres
   
   Offres Fermer
   
   Destinations les plus prisées
   
   
   
   Consulter les meilleurs tarifs Toutes nos destinations Vols vers Hong Kong
   Vols vers Sydney Vols vers Auckland Vols vers Cebu Vols vers Manille
   
   Offres et tarifs les plus récents
   
   
   
   Offres vers Hong Kong Offres de vols Offres de bonus pour les réservations en
   ligne Tarif Étudiant Raisons de réserver directement avec nous Utiliser vos
   miles
   
   Suppléments de voyage
   
   
   
   Réservez votre siège Surclassez votre vol Ouvrir une nouvelle fenêtre
   Shopping et duty-free Assurance voyage Location de véhicules
   
   Offres de style de vie
   
   
   
   Achats Ouvrir une nouvelle fenêtre Le bien-être Ouvrir une nouvelle fenêtre
   
   Highlights
   
   
   
   Les destinations que nous desservons
   
   Voyager sereinement

 * Gérer
   
   Gérer Fermer
   
   Gérer votre voyage
   
   
   
   Enregistrement en ligne Gérer ma réservation Modifier, annuler ou demander le
   remboursement Horaires des vols Réservez votre siège Surclassez votre vol
   Suppléments de voyage
   
   Préparer votre voyage
   
   
   
   Statut du vol Service de messagerie de vol Derniers bulletins d’infos et avis
   aux voyageurs Retard et annulation de vol Assistance aux passagers Passeports
   et visas Informations sur l’aéroport Nous vous accompagnons dans le monde
   entier
   
   Informations sur les bagages
   
   
   
   Franchise bagage Bagage prépayé Dépose-bagages en libre service Bagages
   endommagés & livraison tardive
   
   Applis de voyage
   
   
   
   L’appli Cathay Pacific PressReader
   
   Informations de voyage relatives au COVID-19
   
   
   
   Restrictions & quarantaine à Hong Kong
   
   Restrictions de voyage dans le monde

 * Expérience
   
   Expérience Fermer
   
   Découvrez nos destinations
   
   
   
   Nos destinations actuelles Points forts de Hong Kong Guide des destinations
   Horaires des vols Inspirez-vous
   
   Avant votre vol
   
   
   
   Les dernières mises à jour liées au COVID-19 Correspondance à Hong Kong
   Départ de Hong Kong Arrivée à Hong Kong Informations sur l’aéroport Salons
   Chez nous à Hong Kong
   
   Voyager avec nous
   
   
   
   Appareils et flotte Classes cabine Repas en vol Divertissements en vol Wi-Fi
   et connectivité Notre engagement envers vous
   
   Primes et partenariats
   
   
   
   Aperçu de l’adhésion Programmes pour voyageur fréquent de nos partenaires
   oneworld Notre partenariat avec HK Express
   
   Temps forts
   
   
   
   Voyager en toute confiance avec notre programme Cathay Care

 * Voyage d’affaires
   
   Voyage d’affaires Fermer
   
   Voyage d’affaires
   
   
   
   Aperçu du programme Business Plus Voyages d’affaires contractuels Ouvrir une
   nouvelle fenêtre Offres MICE
   
   Connexion de l'entreprise
   
   
   
   Business Plus de Cathay Pacific
   
   Ouvrir une nouvelle fenêtre
   
   Connectez-vous avec le code d'événement MICE

 * Adhésion
   
   Adhésion Fermer
   
   Adhésion à Cathay
   
   
   
   À propos du programme Points Statut Cumuler des Asia Miles Avantages de
   statut Prolongation du statut d’adhésion Offre de renouvellement de miles
   
   Compte de membre
   
   
   
   Mon compte Solde du compte Dernières transactions Mettre à jour le profil
   Modifier le groupe d’échange
   
   Nous contacter
   
   
   
   Page Nous contacter Formulaire de commentaires
   
   S’inscrire
   
   
   
   S’inscrire

Nous contacter
Rechercher

Rechercher Fermer
Recherche Cathay Pacific Rechercher
Liens rapides Enregistrement en ligne Gérer la réservation Informations sur les
bagages Statut du vol Nous contacter et FAQ Voyager avec des animaux Hong Kong
and worldwide travel restrictions Fly Ready
France - FrançaisHong Kong SAR - English香港特別行政區 - 繁體中文Chinese Mainland (China) -
English中国內地 - 简体中文Taiwan China - English中國台灣 - 繁體中文South Africa - EnglishCanada
- EnglishUnited States - EnglishBangladesh - EnglishCambodia - EnglishIndia -
EnglishIndonesia - EnglishIndonesia - Bahasa IndonesiaJapan - English日本 -
日本語Korea - English한국 - 한국어Malaysia - EnglishMaldives - EnglishMyanmar -
EnglishNepal - EnglishPhilippines - EnglishSingapore - EnglishSri Lanka -
EnglishThailand - Englishประเทศไทย - ภาษาไทยVietnam - EnglishViệt Nam - tiếng
ViệtAustralia - EnglishNew Zealand - EnglishBelgium - EnglishDenmark -
EnglishDeutschland - DeutschEspaña - EspañolFrance - FrançaisIreland -
EnglishItalia - ItalianoNederland - NederlandsРоссия - РусскийSchweiz -
DeutschUnited Kingdom - EnglishBahrain - EnglishIsrael - EnglishUnited Arab
Emirates, Qatar and Saudi Arabia - English
Go
Pays/région - Langue
 * Chine - continentale, regions de Hong Kong, Macao et Taiwan
 * Hong Kong SAR - English
 * 香港特別行政區 - 繁體中文
 * Chinese Mainland (China) - English
 * 中国內地 - 简体中文
 * Taiwan China - English
 * 中國台灣 - 繁體中文
 * Afrique
 * South Africa - English
 * Amériques
 * Canada - English
 * United States - English

 * Asie
 * Bangladesh - English
 * Cambodia - English
 * India - English
 * Indonesia - English
 * Indonesia - Bahasa Indonesia
 * Japan - English
 * 日本 - 日本語
 * Korea - English
 * 한국 - 한국어
 * Malaysia - English
 * Maldives - English
 * Myanmar - English

 * Nepal - English
 * Philippines - English
 * Singapore - English
 * Sri Lanka - English
 * Thailand - English
 * ประเทศไทย - ภาษาไทย
 * Vietnam - English
 * Việt Nam - tiếng Việt
 * Océanie
 * Australia - English
 * New Zealand - English
 * Europe
 * Belgium - English

 * Denmark - English
 * Deutschland - Deutsch
 * España - Español
 * France - FrançaisActuellement sélectionné
 * Ireland - English
 * Italia - Italiano
 * Nederland - Nederlands
 * Россия - Русский
 * Schweiz - Deutsch
 * United Kingdom - English
 * Moyen-Orient
 * Bahrain - English
 * Israel - English
 * United Arab Emirates, Qatar and Saudi Arabia - English


Alertes majeures
Loading ...

Il n’y a actuellement aucune alerte majeure. Cliquer sur « Tout voir » pour
consulter nos conseils de voyage.
 * Important notice for passengers departing from India
   -
   12 Dec 2022 12:00HKT (GMT+8)
 * Terminal change at Paris Charles De Gaulle Airport
   -
   05 Dec 2022 0:00HKT (GMT+8)
 * View the latest COVID-19 travel restrictions, quarantine requirements and
   more
   -
   13 May 2021 9:50HKT (GMT+8)

Fermer
Tout voir

Fermer Afficher les informations



Fermer Membre
Connexion S’inscrire
 * Offres
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   Destinations les plus prisées
   
   
   
   Consulter les meilleurs tarifs Toutes nos destinations Vols vers Hong Kong
   Vols vers Sydney Vols vers Auckland Vols vers Cebu Vols vers Manille
   
   Offres et tarifs les plus récents
   
   
   
   Offres vers Hong Kong Offres de vols Offres de bonus pour les réservations en
   ligne Tarif Étudiant Raisons de réserver directement avec nous Utiliser vos
   miles
   
   Suppléments de voyage
   
   
   
   Réservez votre siège Surclassez votre vol Ouvrir une nouvelle fenêtre
   Shopping et duty-free Assurance voyage Location de véhicules
   
   Offres de style de vie
   
   
   
   Achats Ouvrir une nouvelle fenêtre Le bien-être Ouvrir une nouvelle fenêtre
   
   Highlights
   
   
   
   Les destinations que nous desservons
   
   Voyager sereinement

 * Gérer
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   Gérer votre voyage
   
   
   
   Enregistrement en ligne Gérer ma réservation Modifier, annuler ou demander le
   remboursement Horaires des vols Réservez votre siège Surclassez votre vol
   Suppléments de voyage
   
   Préparer votre voyage
   
   
   
   Statut du vol Service de messagerie de vol Derniers bulletins d’infos et avis
   aux voyageurs Retard et annulation de vol Assistance aux passagers Passeports
   et visas Informations sur l’aéroport Nous vous accompagnons dans le monde
   entier
   
   Informations sur les bagages
   
   
   
   Franchise bagage Bagage prépayé Dépose-bagages en libre service Bagages
   endommagés & livraison tardive
   
   Applis de voyage
   
   
   
   L’appli Cathay Pacific PressReader
   
   Informations de voyage relatives au COVID-19
   
   
   
   Restrictions & quarantaine à Hong Kong
   
   Restrictions de voyage dans le monde

 * Expérience
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   Découvrez nos destinations
   
   
   
   Nos destinations actuelles Points forts de Hong Kong Guide des destinations
   Horaires des vols Inspirez-vous
   
   Avant votre vol
   
   
   
   Les dernières mises à jour liées au COVID-19 Correspondance à Hong Kong
   Départ de Hong Kong Arrivée à Hong Kong Informations sur l’aéroport Salons
   Chez nous à Hong Kong
   
   Voyager avec nous
   
   
   
   Appareils et flotte Classes cabine Repas en vol Divertissements en vol Wi-Fi
   et connectivité Notre engagement envers vous
   
   Primes et partenariats
   
   
   
   Aperçu de l’adhésion Programmes pour voyageur fréquent de nos partenaires
   oneworld Notre partenariat avec HK Express
   
   Temps forts
   
   
   
   Voyager en toute confiance avec notre programme Cathay Care

 * Voyage d’affaires
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   Voyage d’affaires
   
   
   
   Aperçu du programme Business Plus Voyages d’affaires contractuels Ouvrir une
   nouvelle fenêtre Offres MICE
   
   Connexion de l'entreprise
   
   
   
   Business Plus de Cathay Pacific
   
   Ouvrir une nouvelle fenêtre
   
   Connectez-vous avec le code d'événement MICE

 * Adhésion
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   Adhésion à Cathay
   
   
   
   À propos du programme Points Statut Cumuler des Asia Miles Avantages de
   statut Prolongation du statut d’adhésion Offre de renouvellement de miles
   
   Compte de membre
   
   
   
   Mon compte Solde du compte Dernières transactions Mettre à jour le profil
   Modifier le groupe d’échange
   
   Nous contacter
   
   
   
   Page Nous contacter Formulaire de commentaires
   
   S’inscrire
   
   
   
   S’inscrire

Recherche Cathay Pacific

Liens rapides Enregistrement en ligne Gérer la réservation Informations sur les
bagages Statut du vol Nous contacter et FAQ Voyager avec des animaux Hong Kong
and worldwide travel restrictions Fly Ready
Recherche Cathay Pacific Rechercher Fermer





POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CLIENT

 * Politique de confidentialité client
 * Droits d’auteur
 * Politique sur l’utilisation des cookies
 * Avis de l’UE
 * Voir les autres sections
   * Conditions d’utilisation du site Internet et de l’application mobile CX
   * Conditions générales des Comptes enregistrés
   * Conditions Générales d’adhésion à Cathay

Voir les autres sections
Voir les autres sections Voir les autres sections Politique de confidentialité
client Droits d’auteur Politique sur l’utilisation des cookies Avis de l’UE
Conditions d’utilisation du site Internet et de l’application mobile CX
Conditions générales des Comptes enregistrés Conditions Générales d’adhésion à
Cathay
Go


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES CLIENTS DE CATHAY PACIFIC

Lorsque vous utilisez les services de Cathay Pacific1, vous nous confiez des
informations personnelles (Données personnelles). Cette politique de
confidentialité pour les passagers de Cathay Pacific (Politique de
confidentialité) énonce les informations que nous recueillons et la façon dont
nous les utilisons.

Cette politique de confidentialité s’applique également lorsque vous achetez des
forfaits de voyage par notre intermédiaire ou auprès de Cathay Holidays Limited
(ou une de ses filiales).

Cathay Pacific propose également le Programme d’adhésion Cathay, notre programme
de fidélité. Si vous êtes membre du Programme d’adhésion Cathay ou titulaire de
compte enregistré, cette politique de confidentialité explique également comment
Cathay Pacific utilise et partage des données personnelles en lien avec votre
adhésion.


1. NOTRE ENGAGEMENT POUR PROTÉGER VOTRE VIE PRIVÉE

Chez Cathay Pacific, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et
votre vie privée.  Pour vous assurer que vous pouvez prendre des décisions
éclairées et être rassuré au sujet du partage de certaines informations
personnelles avec nous, veuillez lire cette politique de confidentialité pour
comprendre avec qui nous partageons vos données personnelles et à quelles fins,
et les choix que vous avez sur la collecte et l’utilisation de vos données
personnelles. Nous pouvons également fournir d’autres avis concernant la
collecte de données personnelles mettant en évidence certaines utilisations de
vos données personnelles, ainsi que la possibilité d’accepter ou de refuser
certaines utilisations, lorsque nous recueillons des données personnelles auprès
de vous.

Les lois de certains pays nous obligent à vous fournir des informations
supplémentaires sur nos activités de traitement et nous avons inclus des annexes
séparées pour traiter ces questions. En plus de ce document, veuillez vous
référer aux annexes qui s’appliquent à votre cas.

Nous vous aviserons de tout changement apporté à notre politique de
confidentialité, y compris en affichant la politique révisée sur
www.cathaypacific.com. Les changements entreront en vigueur à compter de la date
de publication.

 


2. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

2.1 Nous recueillerons et traiterons une partie ou la totalité des données
personnelles suivantes à votre sujet :

(a) Informations vous concernant

Vos données personnelles comme votre nom complet, votre sexe, votre date de
naissance, votre nationalité, les infos détaillées de votre document de voyage y
compris le numéro de passeport, la date d’expiration du passeport, le pays qui a
délivré le passeport et votre pays de résidence (ces informations sont aussi
dénommées Renseignements passager (API)), vos coordonnées, les noms de vos
parents/responsables légaux et leurs coordonnées, votre adresse, et vos photos
et d’autres images ;

(b) Vos informations de paiement

Les informations de paiement pour acheter nos produits et services, tels que le
numéro et la date d’expiration de la carte de crédit ou de débit, les
informations de compte relatives à d’autres services de paiement (tels que les
services de paiement en ligne ou mobile ou de monnaie virtuelle) et les
informations de facturation ;

(c) Informations que nous recueillons en rapport avec votre voyage

Informations sur vos modalités de voyage telles que votre itinéraire de voyage,
votre sélection d’hôtel(s), votre choix de visites touristiques, de location de
voiture ou d’autres ajouts à votre forfait de voyage, les informations de vos
compagnons de voyage ou des personnes qui vous assistent, votre activité à
l’aéroport de départ et à l’arrivée, les membres de votre groupe d’échange, vos
préférences de siège et de repas, vos contacts en cas d’urgence, et toute
information relative à toute assistance spéciale dont vous avez besoin, comme
les exigences alimentaires ou les questions de santé ;

(d) Informations sur votre adhésion au Programme d’adhésion Cathay et vos
transactions

Les informations fournies dans votre demande d’adhésion au Programme d’adhésion
Cathay, votre numéro de membre, votre nom d’utilisateur et vos gains et
réclamations de Points Statut ou Asia Miles, ainsi que les détails concernant
vos compagnons désignés ;

(e) Informations sur votre utilisation de nos produits et services

Des informations telles que les modalités de vos précédents voyages, les
commentaires sur vos expériences, les informations sur les bagages perdus et
d’autres réclamations, votre utilisation de notre système de divertissements en
vol, la connectivité en vol et les images capturées via CCTV dans nos salons
d’aéroport et nos appareils, votre utilisation de nos services cargo y compris
les informations concernant les envois cargo et vos achats de nos produits
duty-free et articles de marque ;

(f) Vos intérêts, préférences et opinions

Informations que nous recueillons sur vos intérêts, préférences et opinions
telles que vos passe-temps, les destinations qui vous intéressent et les
produits et services que vous achetez ;

(g) Nos interactions avec vous

Un enregistrement de toutes les interactions et correspondances entre nous,
comme les appels passés par l’intermédiaire de notre centre d’appels, toute
interaction que vous avez eue avec notre personnel ou nos représentants (y
compris à bord de nos vols) et toute interaction avec nous ou toute publication
qui se réfère à nous sur les réseaux sociaux ;

(h) Données d’enquête

Vos réponses à des enquêtes commerciales et des concours menés par nos soins ou
en notre nom ;

(i) Votre utilisation de notre site Web, des applications et des plateformes de
réseaux sociaux

Les informations sur vos visites de notre site Web, votre utilisation des
plateformes de réseaux sociaux et de nos applications mobiles et d’autres
informations recueillies par le biais de cookies et autre technologie de suivi,
y compris les informations que vous consultez. Nous pouvons également recueillir
des informations à votre sujet qui sont accessibles au public en ligne, y
compris vos profils sur les réseaux sociaux ; et

(j) Emploi et informations sur l’entreprise

Si vous êtes un(e) employé(e) ou une autre personne voyageant ou obtenant des
produits ou services en relation avec l’un de nos clients d’entreprise ou
gouvernementaux, nous recueillerons certaines informations sur votre emploi ou
relation avec nos clients d’entreprise ou gouvernementaux tels que le nom de
votre employeur, votre titre professionnel et vos coordonnées professionnelles.

2.2 Certaines données personnelles (en particulier les informations de vos
documents de voyage, les informations de paiement et les informations de
contact) sont nécessaires pour bon nombre de nos produits et services et si vous
ne fournissez pas les données personnelles demandées pour des services
spécifiques, nous pourrions ne pas être en mesure de vous livrer les produits et
services dans leur intégralité.

 


3. COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

3.1 Nous recueillerons directement auprès de vous certaines données
personnelles. Nous collecterons d’autres données personnelles auprès de tierces
parties, notamment : (a) les agences de voyages (y compris les responsables
voyage d’entreprise) et les autres personnes qui font des réservations ou
interagissent avec nous en votre nom ; (b) nos prestataires de service et agents
tels que les agents de manutention au sol qui vous aident à l’enregistrement et
à l’embarquement ou nos agents de centre d’appels qui fournissent un service à
la clientèle ; (c) des tiers tels que d’autres compagnies aériennes, des
prestataires d’autres services liés aux voyages ; (d) nos partenaires de
marketing tiers ; (e) les tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat
dans le cadre du Programme d’adhésion Cathay, y compris les émetteurs de carte
de crédit, les opérateurs hôteliers, les commerçants et les restaurants ; (f)
l’opérateur de notre programme de fidélité (c.-à d. Asia Miles Limited) ; (g)
les organismes qui effectuent des contrôles de crédit, de fraude et autres
contrôles des passagers ; (h) les services d’immigration, de douane, de sécurité
aux frontières et de police, les autorités aéroportuaires et autres organismes
gouvernementaux ou de réglementation ; et (i) les prestataires de sites Internet
de tiers, d’applications et de plateformes de réseaux sociaux.

3.2 Si vous nous fournissez des informations sur d’autres personnes, vous devez
informer ces personnes et leur indiquer où elles peuvent trouver une copie de la
présente politique de confidentialité.

3.3 Si vous étiez membre des programmes de fidélité Asia Miles ou Marco Polo
Club, nous avons obtenu vos données personnelles par le biais de ces programmes
afin de continuer à vous offrir nos services, désormais sous le nom de Programme
d’adhésion Cathay, et de maintenir votre statut de membre et votre solde de
Miles.

 


4. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

4.1 Lorsque vous partagez avec nous vos informations, vous nous aidez à
améliorer les services que nous vous fournissons. Voici quelques exemples des
façons dont nous utilisons vos données personnelles :

(a) Pour vous fournir nos produits et services et administrer vos modalités de
voyage

Pour vous fournir nos produits et services et pour traiter et administrer vos
modalités de voyage et de service, pour communiquer avec vous au sujet de vos
modalités de voyage et de service et vous envoyer des communications relatives
au service, pour vous fournir les avantages et services associés à votre forfait
de voyage ou aux services demandés, pour identifier et vérifier votre identité
en rapport avec les services que nous fournissons, pour fournir ou faciliter
toute assistance spéciale que vous avez demandée ;

(b) Pour adapter et personnaliser nos produits et services en fonction de vos
besoins

Pour adapter et personnaliser les produits et services que nous vous
fournissons, y compris fournir vos informations à notre personnel et à
l’équipage afin qu’ils puissent vous accueillir personnellement et reconnaître
votre fidélité si, par exemple, vous êtes membre Diamond du Programme d’adhésion
Cathay. Nous pouvons également adapter nos communications à vos besoins et
adapter ce que nous vous présentons afin de mieux cibler vos préférences et vos
intérêts ;

(c) Pour vous fournir une assistance client

À des fins d’assistance client, comme répondre à vos demandes de renseignements
et de services, vous fournir de l’aide en ce qui concerne des questions comme
les réclamations de bagages et les retards de vol ;

(d) À des fins de marketing

Pour vous fournir des communications de marketing, tel qu’expliqué plus en
détail dans la section [6] ci-dessous ;

(e) Gérer et faciliter votre participation à notre programme de fidélité

Lorsque vous êtes membre du Programme d’adhésion Cathay, nous utiliserons les
données personnelles que nous recueillons à votre sujet pour la gestion des
opérations du Programme d’adhésion Cathay, comme le traitement de votre demande
d’adhésion et pour vous faire bénéficier de notre programme de fidélité, y
compris pour suivre vos activités de gain et de demande de Points Statut ou Asia
Miles, vos activités de cumul et d’échange et l’enregistrement de vos crédits
Miles.

(f) À des fins d’interactions sociales

Pour administrer les campagnes, concours et loteries que nous organisons lorsque
vous choisissez d’y participer, notamment pour divulguer les gagnants de ces
concours ;

(g) Améliorer nos produits et services

Dans le but d’améliorer nos produits et services pour le bénéfice de nos clients
en général, notamment pour s’assurer que nos sites Internet et nos pages
Internet (y compris celles des réseaux sociaux) fonctionnent correctement et
conformément à vos préférences et circonstances ;

(h) Pour des raisons de sûreté et de sécurité et pour les activités
d’intervention d’urgence

Pour assurer la sûreté et la sécurité de l’ensemble de notre personnel et des
passagers et entreprendre toute activité nécessaire en cas d’urgence ;

(i) Pour nous conformer à nos obligations légales et pour des raisons juridiques
et administratives

Pour nous conformer à nos obligations légales et à des fins juridiques et
administratives, telles que la vérification et le traitement des paiements, le
contrôle contre la fraude, le contrôle contre les réservations abusives, le
blanchiment d’argent et autres activités criminelles ou illégales, la
comptabilité, la facturation et l’audit, le développement, la maintenance et les
tests de nos systèmes, pour le traitement des plaintes et pour comprendre,
exercer, faire respecter ou protéger nos droits légaux et ceux d’autrui.


5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans certaines circonstances, nous divulguerons vos données personnelles à des
tiers comme décrit ci-dessous :

5.1 Nos prestataires de services et les membres du groupe Cathay Pacific qui
traitent les données personnelles en notre nom aux fins décrites à la section 4

Nous permettrons à nos prestataires de services tiers, y compris les agences,
les sous-traitants et autres entreprises du groupe Cathay Pacific, d’utiliser
vos données personnelles en notre nom aux fins décrites à la section 4. Ces
tiers comprennent, par exemple, nos agents de manutention au sol qui vous aident
à l’enregistrement et à l’embarquement, les opérateurs de nos salons d’aéroport,
les opérateurs de nos systèmes informatiques et nos agents de centre d’appels.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers afin de
faciliter toute modalité spéciale que vous avez demandée, par exemple en
contactant les autorités aéroportuaires pour organiser l’assistance en fauteuil
roulant ou nos prestataires de restauration pour répondre à toute demande de
repas spécial.

Si vous êtes membre du Programme d’adhésion Cathay, nous partagerons vos données
personnelles avec notre filiale à part entière, Asia Miles Limited, pour la
fourniture et la gestion du Programme d’adhésion, notamment pour vous envoyer
des documents marketing si vous avez consenti à recevoir de telles
communications.

5.2 Des tiers tels que les autres compagnies aériennes, les partenaires
hôteliers, les tour-opérateurs et les agences de voyages afin de faciliter et
d’administrer vos modalités de voyage

Afin de faciliter et d’administrer vos modalités de voyage, nous pouvons
transférer vos données personnelles à des tiers, tels que d’autres compagnies
aériennes (y compris les compagnies aériennes de oneworld, d’autres partenaires
et des compagnies aériennes en partage de code dans le cadre d’accords de
partage de codes et d’accords interlignes [où nous sommes le transporteur
commercial]), des partenaires hôteliers, des opérateurs de transport terrestre
ou maritime, ainsi qu’à des agents de voyages ou d’autres personnes qui
interagissent avec nous en votre nom. Vos données personnelles seront utilisées
par ces tiers conformément à leur politique de confidentialité. Les politiques
de confidentialité de nos compagnies aériennes partenaires interlignes et en
partage de code peuvent être consultées dans le répertoire des politiques de
confidentialité de l’association du transport aérien international
(International Air Transport Association - IATA) à l’adresse
http://www.iatatravelcenter.com/privacyOuvrir une nouvelle fenêtre. Pour les
autres, veuillez vous rendre sur le site Web des tiers pour plus d’informations.
Afin de faciliter et de gérer votre assurance lorsque vous volez avec nous,
couvrant les frais médicaux liés à un diagnostic de COVID-19, nous pouvons
transférer vos données personnelles à notre partenaire d’assurance AXA. Vos
données personnelles seront utilisées par AXA conformément à sa politique de
confidentialitéOuvrir une nouvelle fenêtre.

5.3 Nos partenaires tiers, à des fins de marketing

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers afin qu’ils
puissent fournir des services de marketing ou mener des activités de marketing
ou d’interaction sociale en notre nom, comme des campagnes, des concours, des
loteries, des études de marché, des sondages auprès des clients et des analyses
de données pour nous aider à améliorer et à adapter nos activités de marketing,
nos produits et nos services.  Sous réserve d’avoir obtenu votre consentement,
nous pouvons également communiquer vos données personnelles à nos partenaires
commerciaux tiers afin qu’ils puissent vous commercialiser leurs produits et
services. Si vous êtes membre Asia Miles, nous partagerons également vos données
personnelles avec Asia Miles aux fins susmentionnées, ainsi que pour permettre à
Asia Miles de combiner vos données personnelles avec les données personnelles
qu’ils détiennent à votre sujet.

5.4 Nos clients d’entreprise et gouvernementaux

Pour les employés ou les autres personnes voyageant ou obtenant des produits ou
services en relation avec l’un de nos clients d’entreprise ou gouvernementaux,
nous communiquerons vos informations de voyage et les informations concernant
votre utilisation de nos services à nos clients d’entreprise ou gouvernementaux.

5.5 Organismes de réglementation, gouvernement et autres personnes, organismes
et organisations (tel que l’immigration, les douanes, la sécurité des
frontières, les organismes régulateurs et les services de police) afin de nous
conformer à nos obligations légales, pour des raisons de sûreté et de sécurité,
pour nous permettre de vous fournir nos produits et services et pour d’autres
raisons légales et administratives

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux gouvernements et aux
autorités et organismes de régulation ainsi qu’à d’autres personnes, organismes
et organisations tels que l’immigration, les douanes, la sécurité des
frontières, les autorités aéroportuaires, les organismes de résolution des
litiges, les organismes de poursuite et d’application de la loi, les conseillers
juridiques, les organisations qui effectuent des contrôles de crédit, de fraude
et autres contrôles des passagers, et d’autres personnes, organismes et
organisations dans le but de se conformer à nos obligations légales. Par
exemple, lorsque nous sommes tenus par la loi aux États-Unis, en France et dans
d’autres pays de divulguer vos données personnelles relatives à votre document
de voyage, à vos informations de réservation et à votre itinéraire de vol
(également connu sous l’appellation dossier passager PNR [Passenger Name Record]
et/ou renseignements passager API [Advanced Passenger Information]) aux
autorités douanières et d’immigration compétentes comme l’exigent les lois. Nous
pouvons également communiquer vos données personnelles à ces personnes,
organismes et organisations pour des raisons de sécurité et de sûreté, pour nous
permettre de vous fournir nos produits et services et à d’autres fins légales et
administratives.


6. MARKETING

6.1 Nous pouvons utiliser les données personnelles à des fins de marketing et de
promotion, y compris (i) pour vous envoyer ou vous présenter les dernières
actualités, offres et promotions en rapport avec nos produits et services (et
les produits et services des sociétés de notre groupe telles que Asia Miles et
des tiers), (ii) pour nous envoyer ou vous présenter des offres marketing
conjointes concernant nos services de voyage et forfaits, programmes de
fidélité, concours et loteries, ventes hors taxes et services auxiliaires tels
que l’assurance voyage, les transferts d’hôtel et la location de voiture ; ou
(iii) pour adapter et suivre vos interactions avec les bannières publicitaires
sur Internet et les liens de sites Web tiers vers notre site Web.

6.2 Nous pouvons également utiliser les données personnelles pour analyser les
préférences de nos clients et les tendances du marché et en tirer des
informations que nous pouvons utiliser pour adapter les types de produits et
d’offres que nous présentons. Cela peut impliquer que nous combinions les
données personnelles que nous détenons sur votre utilisation de nos services
avec les informations que nous avons recueillies sur votre utilisation
d’Internet. Nous pouvons également combiner les informations que nous avons
recueillies à votre sujet avec les informations que nous avons recueillies au
sujet d’autres clients afin d’obtenir ces renseignements et d’établir les
tendances du marché. Nous pouvons fournir ces informations à nos partenaires
tiers et à Asia Miles à des fins de marketing et de promotion. Nous utilisons
également des services de publicité et des produits fournis par des fournisseurs
de services tiers (tels que des agences de marketing et des plateformes de
réseaux sociaux) à des fins de marketing et de promotion, ce qui peut nous
amener à partager avec eux les données personnelles que nous détenons vous
concernant. 

6.3 Nous pouvons vous communiquer du matériel marketing, des promotions et des
invitations par courrier, par téléphone ou en ligne (y compris par e-mail ou par
l’intermédiaire de votre appareil mobile ou d’une bannière publicitaire en
ligne) et, le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement ou nous vous
donnerons la possibilité de choisir de ne pas recevoir de matériel marketing au
moment où nous recueillons vos données. 

6.4 Nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner ou de ne plus recevoir
de communication de marketing direct. Vous pouvez également vous désabonner en
nous contactant comme indiqué au paragraphe 8 ci-dessous.

6.5 Veuillez noter que si vous choisissez de vous désabonner ou de ne plus
recevoir de communications marketing, nous vous enverrons quand même des
communications concernant votre voyage avec nous et tout autre service que nous
fournissons. Si vous êtes membre du Programme d’adhésion Cathay ou titulaire
d’un compte enregistré, vous continuerez également à recevoir des e-mails
administratifs, des résumés de compte et des mises à jour de nos services.

 


7. TRANSMISSION, STOCKAGE ET SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

7.1 SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Aucune transmission de données sur Internet, un site Web, une application mobile
ou par e-mail ou tout autre service de messagerie ne peut être garantie comme
étant à l’abri des intrusions.  Cependant, nous avons mis en place des
dispositifs de protection physiques, électroniques et procéduraux
commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles,
conformément aux exigences de la législation sur la protection des données.

Toutes les données personnelles que nous recueillons à votre sujet sont stockées
sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos sous-traitants. Nous nous conformons à
nos politiques et normes de sécurité lors de l’accès ou de l’utilisation de ces
informations et limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui
doivent les utiliser aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.  Vous
êtes responsable de la confidentialité de toute information que nous vous
envoyons et du respect de toute autre procédure de sécurité dont nous vous
informons.  En particulier, lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez
choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre
site Web ou de nos applications mobiles, nous vous demandons de ne pas partager
ce mot de passe avec qui que ce soit.

7.2 EXPORTATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors du pays dans lequel
vous résidez, y compris vers des pays dont le niveau de protection des données
est inférieur à celui du pays dans lequel vous résidez.

7.3 PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux
fins de traitement pour lesquelles elles ont été recueillies et à toute autre
fin autorisée (par exemple, lorsque nous sommes tenus de conserver les données
personnelles plus longtemps que la finalité pour laquelle nous les avons
recueillies à l’origine afin de nous conformer à certaines exigences
réglementaires).  Nos périodes de conservation sont basées sur les besoins de
l’entreprise et les informations vous concernant qui ne sont plus nécessaires
sont soit rendues anonymes de manière irréversible (auquel cas, les informations
rendues anonymes seront conservées), soit détruites de manière sécurisée. 

 


8. VOS DROITS ET NOUS CONTACTER

8.1 DROITS FONDAMENTAUX

Vous êtes en droit (sous réserve de diverses exceptions et conformément à la
législation sur la protection des données dans votre pays) d’accéder à certaines
données personnelles vous concernant et de corriger toute inexactitude. Nous
pouvons facturer des frais raisonnables pour le traitement de toute demande
d’accès aux données conformément à la législation sur la protection des données
de votre pays. Vous êtes également en droit de déposer une plainte au sujet de
notre traitement auprès du médiateur de la protection des données de votre
juridiction.

8.2 DROIT DE NE PAS PARTICIPER AU MARKETING DIRECT

Vous êtes en droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à
des fins de marketing direct.  Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher un tel
traitement en indiquant que vous ne consentez pas au marketing direct au moment
où nous recueillons vos données personnelles.  Vous pouvez également exercer ce
droit à tout moment une fois que vos données personnelles ont été recueillies et
utilisées à des fins de marketing direct :

(a) en suivant les instructions pour vous désabonner des communications en
question ; ou

(b) en mettant à jour vos abonnements par e-mail à l’adresse
https://www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/membership/my-account/profile.html?tab=communication-preference.

8.3 MISE À JOUR DES INFORMATIONS

Nous prendrons des mesures raisonnables pour essayer et nous assurer que vos
données personnelles sont à jour.  Pour ce faire, veuillez nous informer de
toute modification apportée à vos données personnelles.

8.4 NOUS CONTACTER

Les clients souhaitant exercer leurs droits ou obtenir des renseignements ou
précisions sur l’utilisation de certaines données personnelles sont invités à
nous contacter par e-mail à l’adresse dpo@cathaypacific.com, ou par courrier
postal à l’une des adresses suivantes :

The Data Protection Officer
Cathay Pacific Airways Limited
7th Floor Cathay Pacific City
8 Scenic Road
de l’Aéroport International de Hong Kong
Lantau
Hong Kong

 


9. UTILISATION DES COOKIES SUR LES SITES DU GROUPE CATHAY PACIFIC

Les sites Web des sociétés appartenant au groupe Cathay Pacific, notamment
cathaypacific.com, utilisent des cookies qui, entre autres, nous permettent
d’améliorer votre expérience sur nos sites Web et qui garantissent que ces sites
fonctionnent conformément à vos attentes.  Pour obtenir des informations
détaillées sur la façon dont nous utilisons les cookies et les fins pour
lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique de
confidentialité sur l’utilisation des cookies.

 


10. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Ce site Web contient des liens vers d’autres sites qui sont opérés par des
sociétés tierces avec des pratiques différentes en matière de confidentialité. 
Vous devez rester vigilant lorsque vous quittez notre site et lire les
déclarations de confidentialité des autres sites Internet.  Nous n’avons aucun
contrôle sur les Données personnelles que vous soumettez à ces tiers ou les
informations que vous recevez de leur part.

 

Cette note a été rédigée en anglais et peut être traduite dans d’autres langues.
En cas d’incohérences entre la version en anglais et la traduction de cette
note, la version en anglais prévaut.



 

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité date du 17
août 2022.

REMARQUE 1 Le terme Cathay Pacific englobe Cathay Pacific Airways Limited,
Cathay Holidays Limited (et ses filiales)


EN SAVOIR PLUS SUR LES MENTIONS LÉGALES ET LA CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité client - Annexe européenne

Politique de confidentialité client - Annexe non-européenne

Conditions de transport de Cathay Pacific (PDF), le lien ouvre une nouvelle
fenêtre opérée par des parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes
politiques d’accessibilité que Cathay Pacific .

Notification à la Charte des droits des passagers pour les voyages vers/au
départ de l’Inde (PDF), le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific .


Notification des droits aux prestations en vertu de la loi israélienne sur les
services d’aviation (PDF), le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific .

Conditions de contrats/avis ET & EC 889 Responsabilité des transporteurs aériens
pour les passagers/leurs bagages (PDF), le lien ouvre une nouvelle fenêtre
opérée par des parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques
d’accessibilité que Cathay Pacific .

Tous les fichiers téléchargeables sur cette page sont au format PDF (Portable
Document Format) et peuvent être visualisés avec Adobe Acrobat Reader. Vous
pouvez télécharger gratuitement le lecteur de PDF depuis le site Web d’Adobe. Le
lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des parties externes et peut ne pas
appliquer les mêmes politiques d’accessibilité que Cathay Pacific .

Partager la page
Partager sur Facebook – Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des parties
externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité que
Cathay Pacific Tweeter – Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des parties
externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité que
Cathay Pacific Email Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des parties
externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité que
Cathay Pacific LinkedIn Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific WhatsApp Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée par des
parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques d’accessibilité
que Cathay Pacific Partager sur Ligne Le lien ouvre une nouvelle fenêtre opérée
par des parties externes et peut ne pas appliquer les mêmes politiques
d’accessibilité que Cathay Pacific

A PROPOS DE NOUS

 * À propos du groupe Cathay Pacific
 * Nouvelles du Hub
 * Nous contacter et FAQ
 * Rejoignez notre équipe

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ CLIENT

 * Mentions légales et politique de confidentialité
 * Conditions Générales de Transport Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Conditions du billet électroniqueOuvrir une nouvelle fenêtre
 * Conditions générales de venteOuvrir une nouvelle fenêtre
 * Paramètres des cookies

INFORMATIONS SUR LE PASSAGER

 * Notre engagement envers vous
 * Aide sur le site
 * Plan du site
 * Surcharge carburant
 * Prestations et frais optionnels
 * Réclamation et Remboursement

SUGGESTIONS DE SÉJOURS

 * Vols de France
 * Vols de Paris
 * Vols de Paris vers Hong Kong
 * Vols de Paris vers Auckland
 * Vols de Paris vers Manille
 * Vols de Paris vers Cebu

 * Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Ouvrir une nouvelle fenêtre

Ouvrir une nouvelle fenêtre
Mentions légales © Cathay Pacific Airways Limited 國泰航空有限公司
Cathay Pacific Airways, 14 rue d’Orléans, 92200 Neuilly-sur-Seine, France -
E-mail: customerservice_france@cathaypacific.com - Tel: 0805 542 941
Les passagers ont la possibilité de recourir au médiateur de la consommation :
AME CONSO - Web: http://www.mediationconso-ame.com - Tel: 09 5301 0269
 * Commentaires
 * Discutez avec nous Ouvrir une nouvelle fenêtre
 * Retour en haut de page


COMMENTAIRES

Fermer

Pour toute question nécessitant une réponse, veuillez nous contacterOuvrir une
nouvelle fenêtre pour obtenir de l’aide.


Merci
Vos commentaires nous aideront à améliorer l’expérience sur notre site Internet.
Vos commentaires nous aideront à améliorer l’expérience sur notre site Internet.
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

Envoyer




Fermer


En cliquant sur « Accepter tous les cookies », vous acceptez le stockage de
cookies sur votre appareil pour améliorer la navigation sur le site, analyser
son utilisation et contribuer à nos efforts de marketing.

Autoriser tous les cookies
Paramètres des cookies



PARAMÈTRES DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour nous assurer que notre site Internet fonctionne
correctement et pour vous offrir la meilleure expérience possible. Les cookies
supplémentaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement. En cliquant sur
« Accepter », vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos
préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton « D’autres
options ». Si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de cookies et
en savoir plus sur notre politique, veuillez consulter notre page Politique sur
l’utilisation des cookiesOuvrir une nouvelle fenêtre.

Tout accepter

--------------------------------------------------------------------------------


D’AUTRES OPTIONS

COOKIES INDISPENSABLES

Masquer les détails

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Internet et ne
peuvent pas être désactivés. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à
des demandes de service, comme la configuration de vos préférences de
confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez
configurer votre navigateur pour vous alerter sur ces cookies ou les bloquer,
mais certaines parties de notre site ne fonctionneront pas. Ces cookies ne
conservent aucune information personnelle identifiable.

COOKIES D’EXPÉRIENCE ET DE PERSONNALISATION

Cookies d’expérience et de personnalisation

Ces cookies permettent à notre site Internet d’offrir une fonctionnalité et une
personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des
fournisseurs tiers dont les services ont été ajoutés à nos pages. Si vous
n’autorisez pas ces cookies, certains services peuvent ne pas fonctionner
correctement.

COOKIES PUBLICITAIRES

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires collectent des informations sur les habitudes de
navigation associées à votre appareil et diffusent des publicités ciblées. Ils
sont également utilisés par des services fournis par des tiers sur ce site
Internet. Ces prestataires tiers fournissent ces services en retour lorsque vous
avez visité une page Internet précise.

COOKIES DE MESURE ET D’ANALYSE

Cookies de mesure et d’analyse

Nous utilisons des cookies analytiques pour analyser la façon dont nos visiteurs
utilisent notre site Internet. Cela nous permet d’offrir une expérience de haute
qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et corrigeant tous les
problèmes qui se posent. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre
en évidence des articles ou des services du site qui, selon nous, peuvent vous
intéresser, en fonction de votre utilisation du site Internet.

Tout refuserTout refuser Sauvegarder la sélectionTout accepter
D’autres options

Back Button


PERFORMANCE COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label