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Form analysis 2 forms found in the DOM

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS



Data da última atualização: 30 de Novembro de 2024

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A. PARTE GERAL
A.1. O Grupo DHM
O Grupo Discovery Hotel Management, do qual fazem parte a SUMMER C COLORS -
AGRUPAMENTO TURÍSTICO E IMOBILIÁRIO –ACE (“Summer Colors”), com sede na Rua
Joaquim António de Aguiar nº 66, 1070 153, Lisbon, Portugal, sob o número único
de matrícula e pessoa coletiva 510945961, e um conjunto de Unidades Hoteleiras
melhor identificadas aqui: www.dhmportugal.com (conjuntamente, o “Grupo DHM”)
age de forma a acautelar a proteção dos dados pessoais dos seus Clientes no
contexto dos serviços que lhes são prestados através das nossas Unidades
Hoteleiras e dos Utilizadores que visitam os nossos Sites, isto é, informações
fornecidas pelo Cliente e /ou pelo Utilizador que permitam ao Grupo DHM
identificá-los e/ou contactá- los (“Dados Pessoais”).
 
Reunimos nesta Política de Privacidade os principais pontos relativos ao
tratamento dos dados pessoais dos nossos Clientes e Utilizadores, assegurando
assim que prestamos a informação necessária de forma transparente, concisa e
facilmente percetível para cumprirmos com as regras do Regulamento (EU) 2016/679
do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 sobre a Proteção de
Dados (“RGPD”).
 
A.2.    Entidades do Grupo DHM responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais
Estadias nas Unidades Hoteleiras
Por regra, quando um Cliente se dirige a uma das nossas Unidades Hoteleiras (por
exemplo, a um dos Octant Hotels, ou aos nossos Hotels & Resorts tais como o
Monte Real Hotel ou o Dolce Campo Real), são as Unidades Hoteleiras que lhe
prestam serviços associados à estadia nessas mesmas Unidades Hoteleiras e que
determinam de que forma é que os seus dados são tratados no contexto desses
serviços. Assim, sempre que reservar uma estadia numa das nossas Unidades
Hoteleiras, a entidade responsável pelo tratamento dos dados necessários à
prestação de serviços hoteleiros e serviços associados (restaurantes, bares,
utilização dos health clubs ou Spas), à gestão de contactos com os Clientes e
faturação e cobrança, será a Unidade Hoteleira que lhe presta tais serviços.
Os Dados Pessoais recolhidos e tratados para essas finalidades consistem em
informação relativa ao nome, género, data de nascimento, telefone, telemóvel,
email, morada, número de identificação fiscal, dados do cartão de crédito
(recolhidos apenas para efeitos de faturação), embora possam vir a ser
recolhidos outros Dados Pessoais que possam ser necessários ou convenientes para
a prestação de serviços por parte das Unidades Hoteleiras.
As Unidades Hoteleiras serão ainda responsáveis pelo tratamento de dados
realizado para as finalidades de proteção de pessoas e bens e segurança nas
Unidades Hoteleiras (através de sistemas de videovigilância).
 
Em resumo, sempre que as Unidades Hoteleiras tratam Dados Pessoais devem sempre
ter um fundamento de legitimidade para o fazer (conforme melhor explicado no
capítulo B abaixo), de acordo com o previsto no RGPD.
Neste contexto, os fundamentos legais utilizados pelas Unidades Hoteleiras para
os tratamentos acima descritos são os seguintes:

Finalidade
Gestão de reservas e de contactos com clientes
Prestação de serviços hoteleiros
Faturação e cobrança
Videovigilância

Fundamento
Execução de relação contratual
Execução de relação contratual, consentimento
Cumprimento de obrigações legais
Interesse legítimo (proteção de pessoas e bens)



Site e marketing
Por outro lado, no âmbito da disponibilização do Site alojado em
www.octanthotels.com e dos serviços e comunicações ali disponibilizados, a
Summer Colors é a entidade responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais dos
Utilizadores.
Por regra, os Dados Pessoais são requisitados quando o Utilizador se regista no
Site, solicita um contacto e/ou o envio de newsletters, subscreve um determinado
Serviço, adquire um produto ou estabelece uma relação contratual com a Summer
Colors.
A Summer Colors também recolhe e trata informação sobre o seu hardware e
software, assim como informação sobre as páginas visitadas pelo Utilizador
dentro do Site. Esta informação pode incluir: o seu tipo de browser, o nome de
domínio, os tempos de acesso e as hiperligações atravésdas quais o Utilizador
acedeu ao Site (“Informação de Usabilidade”). Esta informação apenas é utilizada
para melhorar a qualidade da visita ao Site.
A Summer Colors tratará os Dados Pessoais dos Utilizadores e a Informação de
Usabilidade para as seguintes finalidades:
•     Registo do Utilizador no Site;
•     Informar o Utilizador, que o tenha solicitado, de novos produtos e
serviços disponibilizados no Site e/ou nas unidades hoteleiras, ofertas e
campanhas especiais, informações atualizadas sobre a atividade da Summer Colors
ou das unidades hoteleiras do Grupo DHM e, de ummodo geral, para efeitos de
marketing da Summer Colors e das unidades hoteleiras do Grupo DHM, através de
qualquer meio de comunicação, incluindo suporte eletrónico;
•     Permitir o acesso a áreas restritas do Site, de acordo com termos
previamente estabelecidos;
•     Garantir que o Site vai ao encontro das necessidades do Utilizador,
através do desenvolvimento e publicação de conteúdos o mais adaptados possível
às solicitações e ao tipo de Utilizador, da melhoria das capacidades de pesquisa
e funcionalidades do Site e da obtenção de informação agregada ou estatística
relativamente ao perfil tipo do Utilizador (análise de perfis de consumo);
•     Prestação de Serviços, e outros serviços, tais como newsletters,
inquéritos de opinião, ou outras informações ou produtos requisitados
oucomprados pelo Utilizador;
•     Gravação das chamadas telefónicas que vierem a ser realizadas no âmbito da
relação contratual, quer na fase de formação do contrato,quer durante a sua
vigência;
 
Em resumo, sempre que a Summer Colors trata Dados Pessoais deve sempre ter um
fundamento de legitimidade para o fazer (conforme melhor explicado no capítulo B
abaixo), de acordo com o previsto no RGPD. Neste contexto, os fundamentos legais
utilizados pela Summer Colors para os tratamentos acima descritos são os
seguintes:

Finalidade:
Registo de utilizadores no Site
Informação sobre produtos e serviços disponibilizados no Site, newsletters,
inquéritos de opinião
Acesso a áreas restritas do Site
Melhoria de funcionamento do Site (adaptação de conteúdos, segurança e
funcionalidades
Gravação de chamadas

Fundamento
Diligências pré-contratuais, consentimento
Consentimento
Execução de relação contratual
Interesse legítimo (melhoria do serviço prestado aos Utilizadores do Site)
Consentimento

A.1. Canais de recolha dos dados
A Summer Colors e as Unidades Hoteleiras podem, consoantes as finalidades
indicadas acima, recolher Dados Pessoais de forma direta (i.e.,diretamente junto
do Cliente e/ou do Utilizador) ou de forma indireta (i.e., através de entidades
parceiras ou terceiros). A recolha pode ser feita através dos seguintes canais:
Recolha direta: presencialmente, por telefone, por e-mail e através do Site;
Recolha indireta: através de parceiros ou empresas do Grupo DHM e entidades
oficiais.

--------------------------------------------------------------------------------

B. PRINCÍPIOS GERAIS APLICÁVEIS AO TRATAMENTO DE DADOS DO UTILIZADOR
Em termos de princípios gerais, o Grupo DHM compromete-se a assegurar que os
Dados Pessoais por si tratados são:
•     Objeto de um tratamento lícito, leal e transparente em relação aos
Clientes e/ou Utilizadores;
•     Recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não
sendo tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades;
•     Adequados, pertinentes e limitados ao que é necessário relativamente às
finalidades para as quais são tratados;
•     Exatos e atualizados sempre que necessário, sendo adotadas todas as
medidas adequadas para que os dados inexatos, tendo em conta as finalidades para
que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;
•     Conservados de uma forma que permitem a identificação dos Clientes e/ou
dos Utilizadores apenas durante o período necessário para asfinalidades para as
quais os dados são tratados;
•     Tratados de uma forma que garantem a sua segurança, incluindo a proteção
contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda,
destruição ou danificação acidental, sendo adotadas as medidas técnicas ou
organizativas adequadas.
Os tratamentos de dados efetuados pelo Grupo DHM são lícitos quando se verifique
pelo menos uma das seguintes situações:
•     O Cliente e/ou o Utilizador tiver dado o seu consentimento explícito para
o tratamento dos seus Dados Pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
•     O tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o 
Cliente e/ou o Utilizador é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido
do Utilizador;
•     O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a
que o Grupo DHM esteja sujeito;
•     O tratamento for necessário para a defesa de interesses vitais do Cliente
e/ou do Utilizador ou de outra pessoa singular;
•     O tratamento for necessário para efeito dos interesses legítimos
prosseguidos pelo Grupo DHM ou por terceiros (exceto se prevaleceremos
interesses ou direitos e liberdades fundamentais do Cliente e/ou do Utilizador
que exijam a proteção dos dados pessoais).
O Grupo DHM compromete-se a assegurar que o tratamento dos Dados Pessoais do
Cliente e/ou do Utilizador apenas é feito nas condições elencadas nesta Política
de Privacidade e com respeito pelos princípios acima mencionados.
Quando o tratamento dos Dados Pessoais do Cliente e/ou do Utilizador for
realizado pelo Grupo DHM com base no consentimento, este temo direito de retirar
o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento, todavia,
não compromete a licitude do tratamento efetuado pelo Grupo DHM com base no
consentimento previamente dado pelo Cliente e/ou pelo Utilizador.
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia
de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um
período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal
especifica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo
necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior
tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados



C. COMUNICAÇÃO DE DADOS
Entidades subcontratantes
No âmbito do tratamento dos Dados do Utilizador, a Summer Colors [e/ou as
Unidades Hoteleiras] recorre(m) ou poderá(ão) recorrer a entidades terceiras,
por si subcontratadas, para, em nome da Summer Colors [e/ou das Unidades
Hoteleiras], e de acordo com as instruções dadas por esta(s), procederem ao
tratamento dos Dados Pessoais do Cliente e/ou do Utilizador, em estrito
cumprimento com o disposto na lei e na presente Política de Privacidade.
Estas entidades subcontratadas não poderão transmitir os Dados Pessoais dos
Clientes e/ou dos Utilizadores a outras entidades sem que a Summer Colors [e/ou
as Unidades Hoteleiras] tenha(m) dado, previamente e por escrito, autorização
para tal, estando também impedidas de contratar outras entidades sem autorização
prévia da Summer Colors [e/ou das Unidades Hoteleiras].
A Summer Colors [e as Unidades Hoteleiras] assume(m) o compromisso de
subcontratar apenas entidades que apresentem garantias suficientes de execução
das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a assegurar a defesa
dos direitos do Utilizador. Todas as entidades subcontratadas pela Summer Colors
[e/ou pelas Unidades Hoteleiras] ficam vinculadas a esta(s) última(s) através de
um contrato escrito no qual são regulados, nomeadamente, o objeto e a duração do
tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as
categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.
 
Outras entidades do Grupo DHM
Os Dados Pessoais recolhidos pelas Unidades Hoteleiras e/ou pela Summer Colors
não são partilhados com terceiros sem consentimento do Cliente e/ou do
Utilizador, com exceção da situação referida no parágrafo a seguir. No entanto,
no caso de o Cliente e/ou Utilizador contratar junto das Unidades Hoteleiras
e/ou da Summer Colors serviços que sejam prestados por outras entidades
responsáveis pelotratamento de dados pessoais, os Dados Pessoais poderão ser
consultados ou acedidos por essas entidades, na medida em que tal sejanecessário
à prestação dos referidos serviços.
A Summer Colors poderá transmitir ou comunicar os Dados Pessoais em relação aos
quais é a entidade responsável pelo tratamento a outras entidades do Grupo DHM,
em particular a DISCOVERY FUND HOTEL MANAGEMENT I, S.A.., com sede na Rua
JoaquimAntónio de Aguiar nº 66, 6º piso, 1070 153, Lisboa, sob o número único de
matrícula e pessoa coletiva 515312738,  no caso de essa transmissão ou
comunicação ser necessária para efeitos de reorganização societária, de forma a
garantir a continuidade da prestação dos serviços prestados aos
Clientes/Utilizadores. Ocorrendo uma transmissão de Dados Pessoais nestas
circunstâncias, envidaremos os esforços considerados razoáveis para informar os
Clientes e/ou Utilizadores dessa transmissão e assegurar que o transmissário
apenas utilizaos Dados Pessoais transmitidos de forma consentânea com a presente
Política de Privacidade.

Outros entidades terceiras
O Grupo DHM pode ainda comunicar os Dados Pessoais a entidades terceiras fora do
seu grupo empresarial quando tais comunicações sejam necessárias ou adequadas
(i) à luz da lei aplicável para o cumprimento de obrigações jurídicas /ordens
judiciais; e (ii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou
governamentais.

--------------------------------------------------------------------------------

D. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO
O Grupo DHM conserva os Dados Pessoais apenas durante o tempo necessário para
cumprir as finalidades descritas na presente Política de Privacidade no que diz
respeito à execução da relação contratual com os Utilizadores e/ou Clientes,
salvo disposição legal em contrário que exija um período de retenção mais longo
(para efeitos de cumprimento de obrigações fiscais ou contabilísticas, os Dados
Pessoais são conservados durante um prazo de 10 anos).
 
No que toca aos Dados Pessoais recolhidos com base no consentimento – para envio
de comunicações de marketing – estes serão tratados até à retirada do
consentimento. Por outro lado, no que diz respeito aos dados tratados para a
realização de inquéritos de opinião, estes serão tratados enquanto forem
necessários para a realização dos referidos inquéritos ou até à retirada do
consentimento. Adicionalmente, no que diz respeito à gravação de chamadas para
efeitos de prova de transações comerciais, os dados serão conservados durante um
prazo de 90 dias e no contexto de videovigilância durante um prazo de 30 dias.



E. MEDIDAS TÉCNICAS, PRGANIZATIVAS E DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS
Para garantir a segurança dos Dados do Cliente e/ou do Utilizador e a máxima
confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente
confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de
segurança e confidencialidade, os quais são atualizados periodicamente consoante
as necessidades, bem como de acordo com os termos e condiçõeslegalmente
previstos.
Em função da natureza, do âmbito, do contexto e das finalidades do tratamento
dos dados, bem como dos riscos decorrentes do tratamento para os direitos e
liberdades do Cliente e/ou do Utilizador, as Unidades Hoteleiras e a Summer
Colors comprometem-se a aplicar, tantono momento de definição dos meios de
tratamento como no momento do próprio tratamento, as medidas técnicas e
organizativas necessárias e adequadas à proteção dos Dados Pessoais e ao
cumprimento dos requisitos legais.
Comprometem-se ainda a assegurar que, por defeito, só sejam tratados os dados
que forem necessários para cada finalidade específica do tratamento e que esses
dados não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número
indeterminado de pessoas.
Em termos de medidas de segurança com caráter geral, o Grupo DHM adota as
seguintes:
•     Auditorias regulares com vista a aferir a eficácia das medidas técnicas e
organizativas implementadas;
•     Sensibilização e formação do pessoal implicado nas operações de tratamento
de dados;
•     Pseudonimização e cifragem de dados pessoais;
•     Mecanismos capazes de assegurar a confidencialidade, disponibilidade e
resiliência permanentes dos sistemas de informação;
•     Mecanismos que asseguram o restabelecimento dos sistemas de informação e o
acesso aos dados pessoais de forma atempada no casode um incidente físico ou
técnico.

--------------------------------------------------------------------------------

F. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Os Dados Pessoais tratados pelo Grupo DHM não são disponibilizados a terceiros
estabelecidos fora da União Europeia. Se, no futuro, esta transferência
acontecer para cumprir com alguma das finalidades acima descritas, o Grupo DHM
compromete-se a assegurar que a transferência observa as disposições legais
aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade de tal país no
querespeita a proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais
transferências.

--------------------------------------------------------------------------------

G. PARTE FINAL
G.1. Alterações à política de privacidade
O Grupo DHM reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a
todo o tempo. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da
última alteração, disponível no topo desta página, é também atualizada. Caso a
alteração seja substancial, será colocado um aviso no Site e podemos ainda
notificar os Clientes e Utilizadores, por escrito, através dos dados de contacto
que tenham sido facultados ao Grupo DHM.
 
G.2. Lei e foro aplicáveis
Quaisquer litígios decorrentes da validade, interpretação ou execução da
Política de Privacidade, ou que estejam relacionados com a recolha, tratamento
ou transmissão de Dados do Utilizador, devem ser submetidos em exclusivo à
jurisdição dos tribunais judiciais dacomarca de Lisboa, sem prejuízo das normas
legais imperativas aplicáveis.





Política de Privacidade e Dados Pessoais - aplicável aos Usuários deste Negócio
de Hospitalidade ao fazer uma reserva

Controlador de Dados (nós): O Negócio de Hospitalidade que fornecerá a você, ao
usuário, ao serviço solicitado. Nossa identificação e detalhes de contato estão
disponíveis no site que você usou para fazer sua reserva / para nos fazer suas
perguntas. Eles também aparecerão em nossa fatura que enviaremos para você.

Diretor de Conformidade de Dados: Não aplicável às atividades dos Data
Controllers.

Usuário : Você, que preencheu o formulário de reserva ou qualquer outra
documentação relacionada a ele.

Objetivo: O objetivo do processamento dos dados fornecidos através deste
formulário é gerenciar as reservas feitas por você, usuário e / ou responder às
perguntas / solicitações feitas.

Base Jurídica:
- Ou a necessidade de executar o nosso contrato com você, usuário / a
necessidade de tomar medidas a seu pedido antes de entrar em um contrato.
- Ou o consentimento de você, o usuário, marcando a caixa de aceitação dos
Termos e Condições dos quais esta política de privacidade e dados pessoais é
parte integrante.

Duração: Armazenaremos os dados fornecidos por você, usuário, durante o tempo
necessário para o gerenciamento da reserva efetuada, bem como dos serviços de
hospedagem solicitados. Uma vez que o gerenciamento estiver concluído, seus
dados serão mantidos por seis (6) meses. Se você consentir em receber
informações de marketing e / ou comerciais, seus dados serão armazenados até que
você revogue o seu consentimento.

Processador: Contratamos nosso parceiro Guestcentric Group (
www.guestcentric.com ) para realizar o mecanismo de reservas de nossos negócios.
A Guestcentric atua sob nossa autoridade e assinamos um contrato com o
Guestcentric Group para a prestação de seus serviços. Nós instruímos o
Guestcentric Group por escrito sobre como o processamento deve ser feito.

Entidades de dados diferentes dos usuários: Quando você, usuário, nos fornece
dados pessoais pertencentes a um sujeito de dados diferente de você, você é
responsável por tais atos, bem como pela obtenção do respectivo consentimento de
tais sujeitos de dados para o fornecimento de seus dados. .

Transferência de Dados: Nós não devemos transferir dados pessoais para um
terceiro país fora da EEA (Área Econômica Européia).

Direitos dos titulares de dados: Os titulares de dados podem exercer seus
direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando um e-mail ou
por meio do serviço postal para os detalhes de contato em nosso site de reservas
e em nossas faturas.

Autoridade de Supervisão: Se um titular de dados considerar os seus direitos
afetados, pode igualmente recorrer à autoridade de supervisão competente do
Estado-Membro em causa. Mais informações em:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en





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Rua Joaquim António de Aguiar, Nº 66 – 6º Piso Lisboa, Portugal 1070-153
Portugal
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