www.luminus.be Open in urlscan Pro
45.60.59.138  Public Scan

Form analysis
4 forms found in the DOM

GET /nl/prive/zoeken/

<form method="GET" action="/nl/prive/zoeken/">
  <input class="search__text" type="text" name="q" placeholder="Zoek doorheen deze website" maxlength="100">
  <button class="search__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Zoek in meest gestelde vragen">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Zoek in de meest gestelde vragen" maxlength="100">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

POST

<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>

Text Content

DEZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies
voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we
informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media,
adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere
informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van
uw gebruik van hun services.
Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet
Alleen noodzakelijke cookies Alle cookies toestaan Details tonen
OK
Alleen noodzakelijke cookies Selectie toestaan Alle cookies toestaan
Noodzakelijk
Voorkeuren
Statistieken
Marketing
Details tonen
Cookieverklaring [#IABV2SETTINGS#] Over
 Noodzakelijk (64)  Voorkeuren (8)  Statistieken (78)  Marketing (114)  Niet
geclassificeerd (17)
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door
basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de
website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren
werken.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsent [x20]CookiebotSlaat de
cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPSESS# [x2]LuminusHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
dagHTTPPHPSESSID [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen
bij.SessionHTTPtest_cookieGoogleGebruikt om te controleren of de browser van de
gebruiker cookies ondersteunt.1 dagHTTP_splunk_rum_sidWufooGebruikt om
potentiële fouten in door de derde partij aangeboden functies op de website te
detecteren en te registreren.1 dagHTTPCONSENT [x3]Google
YouTubeGebruikt om te detecteren of de bezoeker de marketingcategorie in de
cookie-banner heeft geaccepteerd. Deze cookie is nodig voor GDPR-naleving van de
website.2 jaarHTTPrc::aGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken
tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over
het gebruik van de website te maken.PersistentHTMLrc::cGoogleDeze cookie wordt
gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en
bots.SessionHTMLli_gcLinkedInSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het
huidige domein179 dagenHTTP__RequestVerificationTokenLuminusHelpt Cross-Site
Request Forgery (CSRF) -aanvallen te voorkomen.SessionHTTPb2c#langLuminusBewaart
de taal waarin de website geconsulteerd
wordt.SessionHTTPBoilerCalculationLuminusWordt gebruikt om de informatie van de
gebruiker op te slaan als onderdeel van de aanvraag voor de
ketelberekening.SessionHTMLBoilerContactHomeVisitLuminusWordt gebruikt om de
informatie van de gebruiker op te slaan als onderdeel van het standaard
afspraakverzoek.SessionHTMLBoilervisitorLuminusIn
afwachtingSessionHTTPincap_ses_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken
bij.SessionHTTPLuminus-AlertsLuminusBewaart of bepaalde boodschappen reeds
gelezen of gesloten werden door de
gebruiker.SessionHTTPLuminus-LanguageLuminusBewaart de taal waarin de website
laatst werd geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SalesOfficeLuminusBewaart in
bepaalde gevallen het sales kanaal waar een nieuwe klant toe behoort.30
dagenHTTPLuminus-SegmentLuminusBewaart het segment waarin de website laatst werd
geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SessionLuminusBewaart de link met uw sessie
gegevens.SessionHTTPlumnius-pv-sessionLuminusSlaat de voorkeuren van de
gebruiker op voor een domotica batterij aanvraag29
dagenHTTPMyLuminus-AuthLuminusBewaart gegevens voor de ingelogde
gebruiker.SessionHTTPnlbi_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beGebruikt voor de beveiliging van de website en om fraude te
detecteren.SessionHTTPPVCalculationLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVCalculationSOHOLuminusSlaat de gegevens op die bij
gebruik van de PV-module worden
verstrektSessionHTMLPVContactHomeVisitLuminusCookie gebruikt om informatie over
de gebruiker op te slaan bij het aanvragen van
PV-contactSessionHTMLPVContactHomeVisitSOHOLuminusSlaat de gegevens op die door
de gebruiker bij gebruik van de PV-module zijn
verstrektSessionHTMLvisid_incap_# [x2]Luminus
my.luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
jaarHTTPASP.NET_SessionIdmy.luminusbusiness.beHoudt de sessiestatus van de
bezoeker over paginavragen bij.SessionHTTPXSRF-TOKEN [x2]LuminusZorgt voor
browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze
cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.1
dagHTTPX-Salesforce-CHATSalesforceNoodzakelijk voor de functionaliteit van de
chatboxfunctie van de website.SessionHTTPonlineapps#langLuminusBewaart de taal
waarin de website geconsulteerd
wordt.SessionHTTPCookieConsentPolicySalesforceSlaat de cookiestatus van de
gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPLSKey-c$CookieConsentPolicySalesforceBepaalt of de bezoeker de cookies
heeft geaccepteerd.1 jaarHTTPwww.luminus.beLA_VISITOR_INFOSalesforceSlaat de
instellingen van de bezoeker op in geval van een andere
bezoek.SessionHTMLdatadomeSoundcloudGebruikt in context met de Bot
Manager-functie van de website - Deze functie detecteert, categoriseert en
verzamelt rapporten over potentiële bots die toegang proberen te krijgen tot de
website.SessionHTTPAWSALBCORSZendeskRegistreert welk servercluster de bezoeker
bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de
gebruikerservaring te optimaliseren.6 dagenHTTP

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van
invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsentBulkSetting-#CookiebotSchakelt
cookie-toestemming in voor meerdere
websitesPersistentHTMLpll_languagediasource-fvd-stg.is2.hhblux.beDeze cookie
wordt gebruikt om de voorkeurstaal van een bezoeker vast te stellen en stelt de
taal van de website indien mogelijk zodanig in.1
jaarHTTPboxzilla_pageviewsikgaverhuizen.beWordt gebruikt om te onthouden of de
bezoeker de chatbox of pop-upberichten op de website heeft geminimaliseerd of
gesloten.SessionHTMLLuminus-ResumeLuminusVoor het onthouden van uw vorige
energie berekening/aanvraag, zodat u makkelijk kan hervatten.14
dagenHTTPMyLuminus-GraphDisplayPreferenceLuminusBewaart de voorkeur van de
gebruiker om de grafiek met meterstanden te tonen (per maand, periodiek…)1
jaarHTTP_icl_visitor_lang_jsluminus-business-blog.beSlaat de voorkeurstaal van
de gebruiker op de website op.1
dagHTTPwpml_browser_redirect_testluminus-business-blog.beSlaat de voorkeurstaal
van de gebruiker op de website
op.SessionHTTPwp-wpml_current_languageLuminusGeeft de landcode aan die wordt
berekend op basis van het IP-adres van de gebruiker. Gebruikt om te bepalen
welke taal moet worden gebruikt voor gebruikers.SessionHTTP

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun
website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypebounceAppnexusBepaalt of een bezoeker de
website meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne
statistieken en analyses door de beheerder van de
website.SessionPixelsegAppnexusRegistreert statistische gegevens over het gedrag
van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder
van de website.SessionPixelevents/1/#New RelicGebruikt om de prestaties van de
website bij te houden voor statische doeleinden.SessionPixeljserrors/1/#New
RelicIn afwachtingSessionPixelln_or [x10]LinkedInRegistreert statistische
gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne
analyse door de beheerder van de website.1 dagHTTPajs_anonymous_idBiteableDeze
cookie wordt gebruikt om bij te houden hoe vaak een website door verschillende
bezoekers wordt bezocht – dit wordt gedaan door de bezoeker een willekeurige ID
toe te wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet twee keer wordt
geteld.PersistentHTML_vwo_uuid_v2 [x2]VWODeze cookie is ingesteld om
split-testen op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van
de website voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring
van de bezoeker op een website te verbeteren.1
jaarHTTP_dc_gtm_UA-# [x3]GoogleGebruikt door Google Tag Manager om het laden van
een Google Analytics-scripttag te regelen.1 dagHTTP_ga [x4]GoogleRegistreert een
uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de
bezoeker de website gebruikt.399 dagenHTTP_ga_# [x3]GoogleVerzamelt gegevens
over het aantal keren dat een gebruiker de website heeft bezocht, evenals data
voor het eerste en meest recente bezoek. Gebruikt door Google Analytics.399
dagenHTTP_gat [x3]GoogleGebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te
vertragen1 dagHTTP_gid [x4]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om
statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.1
dagHTTPBrowserIdSalesforceRegistreert een uniek ID die het apparaat van de
gebruiker identificeert voor terugkerende bezoeken.1
jaarHTTPBrowserId_sec [x2]SalesforceRegistreert statistische gegevens over het
gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.1 jaarHTTPcollectGoogleGebruikt om gegevens naar Google
Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert
de bezoeker op verschillende apparaten en
marketingkanalen.SessionPixelAnalyticsSyncHistoryLinkedInGebruikt in verband met
gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen.29
dagenHTTP__utmzGoogleVerzamelt gegevens over waar de gebruiker vandaan kwam,
welke zoekmachine werd gebruikt, op welke koppeling werd geklikt en welke
zoekterm werd gebruikt. Gebruikt door Google
Analytics.SessionHTTP_hjAbsoluteSessionInProgress [x3]HotjarDeze cookie wordt
gebruikt om bij te houden hoe vaak een website door verschillende bezoekers
wordt bezocht – dit wordt gedaan door de bezoeker een willekeurige ID toe te
wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet twee keer wordt geteld.1
dagHTTP_hjFirstSeen [x3]HotjarDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen of
de bezoeker de website eerder heeft bezocht, of dat hij of zijn een nieuwe
bezoeker is op de website.1 dagHTTP_hjIncludedInPageviewSample [x6]Hotjar
luminus-business-blog.be
LuminusBepaalt of de navigatie van de gebruiker moet worden geregistreerd in een
bepaalde tijdelijke statistische aanduiding.1
dagHTTP_hjIncludedInSessionSample_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 dagHTTP_hjRecordingLastActivity [x3]Luminus
HotjarGebruikt in context met de bezoekersfeedback-functionaliteit van de
website - Bepaalt of aan de bezoeker een feedbackbericht is
getoond.SessionHTML_hjSession_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 dagHTTP_hjSessionUser_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 jaarHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarRegistreert statistische gegevens over
het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.SessionHTTPhjViewportId [x3]Luminus
HotjarStelt een unieke ID in voor de sessie. Hierdoor kan de website voor
statistische doeleinden gegevens over bezoekersgedrag
verkrijgen.SessionHTMLMyLuminus-CustomerLuminusBewaart het klantnummer waarmee u
laatst was ingelogd.1 jaarHTTPsnapinsPage_#SalesforceWordt door Salesforce
gebruikt om te herkennen welke pagina de gebruiker
bezoekt.PersistentHTMLsnapinsPageTime_#SalesforceWordt door Salesforce gebruikt
om de tijd te meten die de gebruiker op een pagina heeft
doorgebracht.PersistentHTMLsnapinsPcSalesforceDeze cookie wordt gebruikt om vast
te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende subpagina's van
de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in voor het moment
waarop de sessie werd gestart.PersistentHTMLsnapinsStartSalesforceDeze cookie
wordt gebruikt om vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de
verschillende subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een
tijdstempel in voor het moment waarop de sessie werd
gestart.PersistentHTMLtrafficSourceGoogleDetecteert de bron waar de bezoeker
vandaan komtSessionHTTPpersonalization_idTwitter Inc.Deze cookie wordt ingesteld
door Twitter - Met de cookie kan de bezoeker inhoud van de website delen op zijn
Twitter-profiel.399 dagenHTTPp.gifAdobe Inc.Houdt speciale lettertypen bij die
op de website worden gebruikt voor interne analyse. De cookie registreert geen
bezoekersgegevens.SessionPixelv.gifVWODeze cookie is ingesteld om split-testen
op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website
voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de
bezoeker op een website te verbeteren.SessionPixel

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende
websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en
relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo
waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnType0123456789#Improve DigitalIn afwachting3
maandenHTTPpxlImprove DigitalIn afwachting3 maandenHTTPanjAppnexusRegistreert
een unieke ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De
ID wordt gebruikt voor gerichte advertenties.3 maandenHTTPpixieAppnexusGebruikt
om de bezoeker relevante inhoud en advertenties te presenteren - De service
wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor realtime bieden voor
adverteerders wordt vergemakkelijkt.SessionPixelpxAppnexusRegistreert
gebruikersgegevens, zoals IP-adres, geografische locatie, bezochte websites en
op welke advertenties de gebruiker heeft geklikt, met als doel het optimaliseren
van de weergave van advertenties op basis van de verplaatsing van de gebruiker
op websites die hetzelfde advertentienetwerk
gebruiken.SessionPixeluuid2AppnexusRegistreert een unieke ID die het apparaat
van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor gerichte
advertenties.3 maandenHTTPad-idAmazonGebruikt door Amazon Advertising om
gebruikersacties en gerichte content op de website te registreren op basis van
advertentieklikken op een andere website.225 dagenHTTPad-privacyAmazonGebruikt
door Amazon Advertising om gebruikersacties en gerichte content op de website te
registreren op basis van advertentieklikken op een andere website.399
dagenHTTPsp.plOathGebruikt door de website om gebruikersgedrag en navigatie op
de website te registreren - De cookie registreert elke interactie met actieve
campagnes op de website. Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van
advertenties en voor efficiënte
retargeting.SessionPixel_uetsid [x5]MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere
websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de
voorkeuren van de bezoeker.PersistentHTML_uetsid_exp [x6]MicrosoftBevat de
vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTML_uetvid [x5]MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere
websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de
voorkeuren van de bezoeker.PersistentHTML_uetvid_exp [x6]MicrosoftBevat de
vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTMLoutbrain_cid_fetch [x9]OutbrainVerzamelt gegevens over de
navigatie en het gedrag van de bezoeker op de website - Dit wordt gebruikt om
statistische rapporten en heatmaps voor de website-eigenaar samen te stellen.1
dagHTTPMRMicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om
relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.6 dagenHTTPMUIDMicrosoftVeel gebruikt door Microsoft als een unieke
gebruikers-ID. De cookie maakt het volgen van gebruikers mogelijk door de ID in
veel Microsoft-domeinen te synchroniseren.1 jaarHTTPajs_user_idBiteableVerzamelt
gegevens over de voorkeuren en het gedrag van bezoekers op de website - Deze
informatie wordt gebruikt om inhoud en advertenties relevanter te maken voor de
specifieke bezoeker.PersistentHTMLeng_mt [x4]TaboolaVolgt de conversie-rate
tussen de gebruiker en de advertentiebanners op de website - Dit dient om de
relevantie van de advertenties op de website te
optimaliseren.PersistentHTMLIDEGoogleGebruikt door Google DoubleClick om de
acties van de websitegebruiker te registreren en te rapporteren na het bekijken
of klikken op een van de advertenties van de adverteerder met het doel de
effectiviteit van een advertentie te meten en om gerichte advertenties aan de
gebruiker te presenteren.1 jaarHTTPpagead/landing [x2]GoogleVerzamelt gegevens
over bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer
te geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt
beperken.SessionPixelpagead/viewthroughconversion/686693573GoogleIn
afwachtingSessionPixel_dataLayerHistoryCookiebotWordt gebruikt om een id voor
verwijzingspartners te bevatten.PersistentHTMLzte#ZendeskSlaat een Zopim Live
Chat-ID op die een apparaat herkent tussen bezoeken tijdens een
chatsessie.SessionHTTPfrMeta Platforms, Inc.Gebruikt door Facebook om een reeks
advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe
adverteerders.3 maandenHTTPads/ga-audiencesGoogleUsed by Google AdWords to
re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the
visitor's online behaviour across
websites.SessionPixelpagead/1p-conversion/#GoogleVerzamelt gegevens over
bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te
geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt beperken.SessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleWordt
gebruikt om bij te houden of de bezoeker interesse heeft getoond in specifieke
producten of evenementen op meerdere websites en detecteert hoe de bezoeker
tussen sites navigeert - Dit wordt gebruikt voor het meten van
advertentie-inspanningen en vergemakkelijkt de betaling van verwijzingskosten
tussen websites.SessionPixeligodigitalstdomainSalesforceVerzamelt informatie
over gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit
wordt gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken
voor het promoten van evenementen of producten.1
dagHTTPigodigitaltc2SalesforceVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren
en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het
CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van
evenementen of producten.399 dagenHTTPbcookieLinkedInGebruikt door de sociale
netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded services.1
jaarHTTPbscookieLinkedInGebruikt door de sociale netwerkdienst, LinkedIn, voor
het volgen van het gebruik van embedded services.1
jaarHTTPli_sugrLinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van
bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties
op de website relevanter te maken.3 maandenHTTPlidcLinkedInGebruikt door de
sociale netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded
services.1 dagHTTPUserMatchHistoryLinkedInGebruikt om bezoekers op meerdere
websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de
voorkeuren van de bezoeker. 29 dagenHTTP___utmvc [x3]Luminus
my.luminusbusiness.beVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere
websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de
website te optimaliseren.1 dagHTTP_fbp [x2] Meta Platforms, Inc.Gebruikt door
Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van
externe adverteerders.3 maandenHTTP_gaexpLuminusDeze cookie wordt gebruikt door
Google Analytics om vast te stellen of de gebruiker is betrokken bij
marketingexperimenten.74 dagenHTTP_gcl_auGoogleGebruikt door Google AdSense om
te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die hun
services gebruiken.3 maandenHTTP_hjRecordingEnabled [x3]Luminus
HotjarDeze cookie wordt gebruikt om de bezoeker te identificeren en de
relevantie van advertenties te optimaliseren door het gedrag van de bezoeker op
meerdere websites te verzamelen – deze uitwisseling van bezoekersgegevens wordt
normaal gesproken verzorgd door een extern datacentrum of
advertentie-uitwisseling.SessionHTML_uetsidMicrosoftVerzamelt gegevens over
bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te
geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt beperken.1 dagHTTP_uetvidMicrosoftGebruikt om
bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te
presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.1
jaarHTTPtfpsiTeadsGebruikt door de website om gebruikersgedrag en navigatie op
de website te registreren - De cookie registreert elke interactie met actieve
campagnes op de website. Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van
advertenties en voor efficiënte retargeting.1
dagHTTPt/v2/activityXaxisDetecteert of synchronisatie van partnergegevens
functioneert en momenteel actief is - Deze functie verzendt gebruikersgegevens
naar externe advertentiebedrijven met het doel om gerichte advertenties te
kunnen plaatsen.SessionPixelfbssls_#QualifioVerzamelt gegevens over het gebruik
van de commentsectie van de website door de bezoeker, en registreert bovendien
welke blogs/artikelen de bezoeker heeft gelezen - Dit kan worden gebruikt voor
marketingdoeleinden.SessionHTMLWIDGET::local::assignmentsSoundcloudWordt
gebruikt door audio-platform SoundCloud om hun imbedded inhoud/service op de
website te implementeren, meten en verbeteren - De verzameling van gegevens
omvat ook de interactie van bezoekers met imbedded inhoud/service. Dit kan
worden gebruikt voor statistieken of
marketingdoeleinden.PersistentHTMLi/adsct [x2]Twitter Inc.De cookie wordt door
Twitter.com gebruikt om te bepalen hoeveel bezoekers de website bezoeken via
Twitteradvertenties.SessionPixelmuc_adsTwitter Inc.Verzamelt gegevens over
gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te
optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.399
dagenHTTPar_debugTeadsIn afwachtingSessionHTTPtrackTeadsIn
afwachtingSessionPixelep201WufooSlaat gebruikersstatussen op voor
pagina-aanvragen bij het invullen van een webgebaseerde enquête.1
dagHTTPA3OathVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites.
Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website
te optimaliseren.1 jaarHTTPDEVICE_INFOYouTubeWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te houden.179
dagenHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeProbeert de bandbreedte van gebruikers te
schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.179
dagenHTTPYSCYouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van
welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.SessionHTTPyt.innertube::nextId [x2]YouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLyt.innertube::requests [x2]YouTubeRegistreert een unieke ID
om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY [x2]YouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-cast-available [x2]YouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-cast-installed [x2]YouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-connected-devices [x2]YouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-device-id [x2]YouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-fast-check-period [x2]YouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-app [x2]YouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-name [x2]YouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLp/36902/12847ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/36902/12848ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/6527/6881ZemantaIn
afwachtingSessionPixelzuidZemantaStelt een unieke ID in voor de bezoeker,
waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante
advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van
derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.1
jaarHTTP

Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren
zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeshort_form [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beIn afwachtingSessionHTTPigodigitalst_7234674SalesforceIn
afwachting1 dagHTTP_hjIncludedInSessionSample_249118HotjarIn afwachting1
dagHTTPLuminus-InitialTrafficSourceGoogleIn afwachting399
dagenHTTPc2/7234674/track_page_viewSalesforceIn
afwachtingSessionPixelb2b [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLb2c [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLluminus_session [x2]LuminusIn afwachting1
dagHTTPwizard-contextv1LuminusIn afwachting1 dagHTTP#-#-#-#-#.progressCompany
WebcastIn afwachtingPersistentHTMLfingerprintCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLluminusCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLremembermeCompany WebcastIn afwachtingPersistentHTML

 [#IABV2_LABEL_PURPOSES#]  [#IABV2_LABEL_FEATURES#]  [#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]

Deze Cookieverklaring is van toepassing op de websites uitgebaat door Luminus
(waaronder onder
meer luminus.be, luminusbusiness.be, my.luminusbusiness.be, lumiworld.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be,
lumiworld.luminus.be, slimverhuizen.be, jedemenagemalin.be)  (hierna aangeduid
als "Websites") en de verschillende applicaties aangeboden door Luminus, die
onder meer betrekking hebben op het beheren van uw contracten, consulteren en
betalen van uw facturen, ingeven van meterstanden, het aanpassen van
voorschotbedragen, smart meterdiensten, e-mobility diensten en andere diensten
(hierna aangeduid als "Applicaties") in uw hoedanigheid van (potentiële) klant
of bezoeker.    

We gebruiken cookies om de Websites en Applicaties goed te laten functioneren,
om uw gebruikservaring efficiënter te maken, om content en advertenties te
personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer
te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze
partners voor social media, advertenties en analyse. Deze partners kunnen deze
gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze
hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

De Websites en Applicaties worden uitgebaat door Luminus NV, een vennootschap
naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 1210 Brussel, Koning Albert
II laan 7 , en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0471.811.661
("Luminus").

Deze Cookieverklaring legt uit welke cookies worden gebruikt in de Websites en
Applicaties. Het gebruik van cookies door Luminus kadert binnen het algemene
beleid van Luminus met betrekking tot de bescherming van uw privacy en de
verwerking van uw persoonsgegevens. Verdere informatie hierover vindt u onder de
Privacyverklaring.

1. WAT ZIJN COOKIES?

"Cookies" zijn kleine informatiebestanden die door de server van onze website
via de browser tijdelijk of permanent op uw computer of toestel worden
opgeslagen. De cookies bevatten een unieke code die toelaat om uw browser te
herkennen tijdens uw bezoek aan onze website (dit is een "session" cookie) of
ook tijdens latere bezoeken of bij later gebruik (dit is een "permanent"
cookie). Cookies laten toe het gebruik van een Websites en Applicaties te
vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.

Cookies hebben meestal ook een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld
automatisch verwijderd wanneer je je browser afsluit (de sessiecookies), terwijl
andere langere tijd op je computer blijven staan, soms zelfs tot je ze handmatig
verwijdert (de permanente cookies).

Wij kunnen ook vergelijkbare tags en trackers gebruiken die op andere manieren
de opslagcapaciteit van uw computer of toestel gebruiken. Voor het gemak wordt
in de cookieverklaring deze tags en trackers ook als "cookies" beschouwd.

2. GEBRUIK VAN COOKIES OP DE WEBSITES VAN LUMINUS

De Websites en Applicaties van Luminus gebruiken verschillende soorten cookies.
Onderaan deze pagina vindt u een lijst van alle specifieke cookies per
categorie.

2.1. Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om inhoud van de Websites en Applicaties te
kunnen bezoeken en om bepaalde onderdelen ervan te kunnen gebruiken. Deze
cookies laten u bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende
onderdelen van de Websites en Applicaties of om formulieren in te vullen. Ook
wanneer u met uw gebruikersnaam wenst in te loggen op de klantenzone via de
Websites zijn cookies noodzakelijk om op een veilige manier uw identiteit te
controleren vooraleer we toegang geven tot uw persoonlijke informatie. Indien u
deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de Websites niet werken.

2.2. Voorkeurscookies

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te onthouden over de manier
waarop bezoekers de Websites en Applicaties gebruiken, zoals informatie
aangaande de bezochte pagina's of het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde
de kwaliteit, het gebruik en het functioneren van de Websites te analyseren en
te optimaliseren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.3 Statistische cookies

Statistische cookies helpt Luminus begrijpen hoe bezoekers de Websites en
Applicaties gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Hiermee verifiëren we het gebruik van de Websites en kunnen daarna
optimalisaties doorvoeren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.4 Marketing cookies

Marketingcookies worden gebruikt om onze bezoekers te volgen wanneer ze
verschillende Websites en Applicaties bezoeken. Hun doel is advertenties weer te
geven die relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden
zo waardevoller voor de gebruikers, maar eveneens voor uitgevers en externe
adverteerders, om het aantal keren dat iedere advertentie wordt getoond, te
beperken of om de effectiviteit van een reclamecampagne te meten.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.5. Andere, niet-geclassificeerde cookies

Deze cookies worden gebruikt voor test doeleinden of voor functionaliteiten die
mogelijks in de toekomst worden toegevoegd aan de Websites en Applicaties

3. BEHEER VAN COOKIES

Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor
uw voorkeur en andere cookies vragen wij uw toestemming vooraleer deze te
plaatsen. U kunt uw toestemming geven door verder op onze website te surfen of
door op het relevante keuzes in de cookiebanner te klikken. U kunt ook op elk
moment uw toestemming wijzigen door te klikken op “Verander uw toestemming”.
Eveneens kunnen de reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiel
eindapparaat worden verwijderd door uw browserinstellingen aan te passen.

4. WIJZIGINGEN

Luminus behoudt zich steeds het recht voor om deze Cookieverklaring te wijzigen.
Het is uw verantwoordelijkheid om zelf regelmatig de toepasselijke
Cookieverklaring door te nemen en de laatste versie hiervan in acht te nemen.
Deze Cookieverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 04 mei 2021.

Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: my.luminusbusiness.be,
mijn-ketel-pro.luminus.be, batterijen.luminus.be, luminus-solar.be,
energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be,
pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be.



Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: demenagerfacile.be,
ikgaverhuizen.be, opp.luminus.be, essent.be, laadpalen.luminus.be,
bornesderecharge.luminus.be, samenvooruit.luminus.be, onbouge.luminus.be,
luminus-business-blog.be, lumiworld.luminus.be, my.luminusbusiness.be,
mijn-ketel-pro.luminus.be, batterijen.luminus.be, energie-verte.luminus.be,
groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be,
luminus.be


Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 17.02.23 door Cookiebot
 * 
 * nl
    * nl
    * fr

 * Thuis
    * Thuis
    * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
    * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * 
 * 

My Luminus
nl
 * nl
 * fr

Thuis
 * Thuis
 * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
 * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Waarom klant worden
   Overzicht van onze troeven Duurzame energie van Luminus Besparen met Luminus
   Producten en diensten
   Pechverhelping Luminus Extras My Luminus
 * Elektriciteit en gas
   Bereken je prijs Onze elektriciteit en gas tarieven Comfy Aankoop
   groenestroomcertificaten
 * Energie besparen
   Besparingstips Luminus Monitor Key Zonnepanelen Elektrisch rijden
   Warmtepomp Thuisbatterijen Zonnedelen Lumiwind
 * Onderhouds- en hersteldiensten
   Woning Pechverhelping Ketel Onderhoud Ketel Garantie Electro Repair & Replace
   Dringende herstelling
 * Verhuizen
 * Ik wil...
   Klant worden Een antwoord vinden Verbouwen en nieuwbouw Info over mijn nieuwe
   contract Een tarief check-up
   Mijn factuur begrijpen Klantenvoordelen My Luminus Een klacht melden Werken
   bij Luminus

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * volg ons
   * 
   * 
   * 



Hulp en ondersteuning


HEB JE EEN VRAAG



ANDEREN ZOCHTEN OOK

 * Regeringsmaatregelen en energiepremie: op welke steunmaatregelen heb ik
   recht?
 * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: ik heb nog geen
   energiepremie ontvangen. Wat doe ik?
 * Wat is een vast energiecontract?
 * De energieprijzen dalen of stijgen. Is het nuttig om mijn voorschot aan te
   passen?
 * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik
   doen?

 1. Thuis
 2. Hulp en contact


WAARMEE KUNNEN WE JE HELPEN?

MIJN FACTUUR & MIJN BETALINGEN

Aanpassen voorschot, afrekening, info factuur, overheidsmaatregelen.

MIJN CONTRACT

Informatie over mijn contract

MY LUMINUS

Registreren, inloggen, meterstanden

VERHUIS, METERS EN NETBEHEERDER

Hoe organiseer ik mijn verhuis.

MIJN VERBRUIK

Informatie over mijn verbruik.

PRIJZEN EN TARIEVEN

Alles over onze tarieven.

PRODUCTEN & DIENSTEN

Onderhouds- en hersteldiensten, energie besparen, elektrisch rijden.

MIJN VOORDELEN

Alles over jouw voordelen bij Luminus.

ALGEMENE INFO

Ontdek meer over ons.


ANDEREN ZOCHTEN OOK:

 * Regeringsmaatregelen en energiepremie: op welke steunmaatregelen heb ik
   recht?
   
   Door de hoge energieprijzen voert de federale overheid steunmaatregelen in om
   de impact van de energiefacturen op gezinnen financieel te verlichten.
   Daarom kent de federale overheid aan gezinnen een premie voor gas en/of
   elektriciteit toe onder de benaming ‘Federaal basispakket energie’.
   
   Elke huishoudelijke klant heeft recht op 2 overheidspremies: een premie van
   het federaal basispakket energie voor 2022 en een premie voor 2023.
   Hieronder leggen we uit wie recht heeft op deze premies voor 2022 en 2023
   voor elektriciteit en/of aardgas, hoe je ze kan aanvragen en wanneer je ze
   ontvangt via Luminus.
   
   Energiepremie 2022:
   
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: ik heb nog geen
      energiepremie ontvangen. Wat doe ik?
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: Wie heeft recht op
      de energiepremie?
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: hoe energiepremie
      aanvragen?
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: wanneer krijg ik de
      energiepremie?
   
   
   Energiepremie 2023:
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: Wie heeft recht op
      de energiepremie ?
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: hoe energiepremie
      aanvragen?
    * Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: wanneer krijg ik de
      energiepremie?
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: ik heb nog geen
   energiepremie ontvangen. Wat doe ik?
   
   Heb je na 18 januari 2023 de energiepremie nog niet ontvangen?
   
   Contacteer zelf de dienst FOD Economie (niet de leverancier!). Je kan deze
   energiepremie bij hen aanvragen tot 30 april 2023. Daarna heb je geen recht
   meer op deze premie van de overheid.
   
    * De FOD bepaalt wie recht heeft op de premie. Controleer eerst of je
      voldoet aan de voorwaarden.
      * Lees de FAQ: Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: Wie
        heeft recht op de energiepremie?
    * Misschien zit er een fout in de schrijfwijze van je naam en/of adres bij
      de FOD Economie. Of is er een andere reden die we niet kennen
      (energiecontract voor tweede verblijf, klanten met een professioneel
      tarief,...)..
   
    
   Heb je volgens jou recht op deze energiepremie? Dien zelf je aanvraag voor de
   premie in bij de FOD Economie. 
    * Ofwel vul je rechtstreeks het online formulier in op de website van de FOD
      Economie: https://basispakket.economie.fgov.be/login
      * Je logt in op de website van de FOD Economie met behulp van je
        identitieitskaart of een ander identificatiemiddel.
      * Je vult het online formulier in en verstuurt je aanvraag.
    * Ofwel download je het aanvraagformulier (PDF) (Word) en vul je het in.
      * Je verstuurt het:
        * ofwel via e-mail naar: Gaselek11-12-2022@economie.fgov.be.
        * ofwel via post naar het volgende adres: Gaselek2022 - PB30100 - 1000
          Brussel
    * Je hebt deze gegevens nodig:
      * Bewijs van domicilie (In de meeste gemeentes kan je dit online
        aanvragen.). Het adres en de datum van domiciliëring op 30/09/2022 is
        geldig bij de FOD.
      * Rekeningnummer 
      * Naam leverancier op 30/09/2022 
    * De FOD zal dan een lijst van de nieuwe premiegerechtigden naar Luminus
      sturen.
    * Na ontvangst van deze lijst premiegerechtigden verwerkt Luminus de
      aanvraag zo snel mogelijk.
    * Luminus schrijft het bedrag binnen 18 dagen na opmaak van de premie over
      naar je bankrekening.
   
   
   Heb je nog geen energiepremie 2022 ontvangen? Een reden kan zijn dat Luminus
   je bankrekeningnummer niet kent.
    * Vul je rekeningnummer direct in of pas het aan in je persoonlijke
      klantenzone My Luminus. 
    * Als wij niet over je bankgegevens beschikken, vragen wij om dit door te
      geven voor 15/06/2023.
    * Indien we op 15/06/2023 niet over je bankgegevens beschikken, zullen we
      dit aan de overheid doorgeven en kan je geen aanspraak meer maken op het
      basispakket energie 2022.
   
   
   Wil je meer weten over deze energiepremie?
    * Lees alle info over het basispakket energie op de website van de FOD.
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Wat is een vast energiecontract?
   
   Kies je voor een vast tarief, dan betaal je voor de looptijd van je
   energiecontract dezelfde prijs, los van de schommelingen van de markt. Als je
   dus op een gunstig moment intekent, wanneer de marktprijzen laag staan,
   geniet je gedurende de looptijd van je contract van die voordelige
   prijs. Maar dan moet je natuurlijk wel bij dezelfde leverancier blijven. 
    
   De energieprijzen voor onze vaste tarieven wijzigen maandelijks, maar blijft
   hetzelfde binnen de looptijd van je contract vanaf het moment dat je
   intekent. Tekende je bijvoorbeeld in de maand oktober van 2021 een vast
   contract voor 2 jaar, dan blijft de energieprijs in jouw contract voor 2 jaar
   de energieprijs van de maand oktober 2021.
    
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * De energieprijzen dalen of stijgen. Is het nuttig om mijn voorschot aan te
   passen?
   
    * Luminus adviseert je om in je persoonlijke klantenzone My Luminus een
      persoonlijke simulatie te maken. Dit doe je altijd best in de eerste week
      van de maand, om zeker te zijn van een berekening met de nieuwe prijzen.
    * In My Luminus ga je naar het tabblad 'Verbruik' en geef je je nieuwe
      meterstanden in.
    * Daarna ga je naar het tabblad 'Voorschotten' en zie je het nieuwe
      voorschotbedrag dat Luminus voorstelt, op basis van je ingegeven verbruik.
    * Om een nauwkeurige inschatting van je voorschot te bepalen en om
      onaangename verrassingen op je jaarafrekening te vermijden, is het
      belangrijk dat je regelmatig zelf je meterstanden ingeeft.
   
   Lees ook:
    * De gasprijzen dalen. Hoe snel merk je deze prijsdalingen op je factuur bij
      variabel tarief?
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik
   doen?
   
   Dit kan de volgende oorzaken hebben:
   
    * Je hebt een nieuwe, grote verbruiker in huis gehaald, zoals een droogkast,
      jacuzzi, elektrische verwarming, airconditioning,…
    * Het aantal bewoners in je huis veranderde in de loop van het jaar.
    * Je echte verbruik ligt hoger dan de inschatting die vorig jaar gemaakt
      werd. Dit kan gebeuren wanneer je meterstanden geschat zijn.
    * Je hebt niet langer recht op sociaal tarief.
    * Je meter werd gecorrigeerd.
    * Een stijging in belastingen, netbeheerderskosten of transportkosten.
    * Het was een strengere winter.
   
   Het advies van Luminus:
   Via My Luminus kan je op ieder moment je meterstanden doorgeven en je
   voorschotbedrag zelf aanpassen.
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback




ZELF AAN DE SLAG IN MY LUMINUS

In je persoonlijke klantenzone My Luminus kan je heel wat zaken ook zélf
regelen:
 * persoonlijke gegevens wijzigen
 * facturen en betaling raadplegen
 * voorschot aanpassen
 * meterstanden doorgeven
 * betaalmethode aanpassen
 * afbetalingslplan aanvragen


Lees hier meer over My Luminus.

Nog geen account?
Registreren is makkelijk en bovendien helemaal gratis.

Naar My Luminus
Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord van My Luminus vergeten of wil dit
wijzigen. Hoe doe ik dit?




JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
EEN VAN ONZE MEDEWERKERS HELPT JE GRAAG VERDER

 


BEL ONS


Maandag tot vrijdag: 8 u tot 18u

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer (zonaal tarief):

078 150 210

Tip: Gemiddeld genomen zijn donderdagnamiddag en vrijdagnamiddag rustigere
momenten bij onze telefonische klantendienst.

Zakelijke klant? Klik hier


MAIL ONS

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.


Ga naar formulier


CHAT MET ONS

De knop "start de chat" verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst:

Maandag tot Vrijdag.: 8u tot 18u.


HEB JE EEN KLACHT? WIJ LOSSEN HET VOOR JE OP!

Geef je klacht aan ons door.

 * Disclaimer & privacy
 * Cookies
 * Algemene voorwaarden
 * Jobs
 * Luminus nv

Download onze app op
 * 
 * 

Volg ons op
 * 
 * 
 * 





EVEN GEDULD AUB...



Live chat:Agent Offline