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Opposez votre carte en quelques clics Opposer ma carte Chèque perdu ? chéquier volé ? Opposez un chèque ou votre chéquier en suivant ce lien Opposer un chèque/mon chéquier Vous souhaitez opposer un prélèvement ? Cliquez sur le lien puis sélectionnez le prélèvement à opposer Opposer un prélèvement Une opération carte erronée, non justifiée ou frauduleuse ? Contester des opérations cartes en quelques clics Contester une opération carte Assistance auto Si vous détenez un contrat Assurance Auto BNP Paribas, cliquez pour afficher les numéros d’assistance. Assurance auto Assistance habitation Si vous détenez un contrat Assurance Habitation BNP Paribas, cliquez pour afficher les numéros d’assistance. Assurance habitation Perte et vol de clés Si vous détenez un contrat BNP Paribas Sécurité ou Sécurité Plus, cliquez pour afficher les numéros d’assistance. Perte et vol de clés Assurance des appareils nomades Si vous détenez un contrat Mobileo, cliquez pour afficher les numéros d’assistance Assurance des appareils nomades Assurance et assistance en voyage Accédez à votre espace assurance voyage pour obtenir vos attestations de voyage, consulter les numéros de l’assistance ou déclarer un sinistre. Assurance et assistance en voyage Afficher le menu mobile * Gérer ses comptes Devenir client, cartes et services * Devenir client * Ouvrir un compte * Changement de domiciliation bancaire : Facilimouv' * Ouvrir un compte à mon enfant * Comptes et formules * Les formules esprit libre * Gérer ses comptes * Les relevés de comptes * Compte individuel * Compte collectif * Nos solutions bancaires pour enfants * Offre clients fragiles : le Forfait de Compte * Droit au compte : Services bancaires de base * Cartes et moyens de paiement * Toutes les cartes bancaires * Personnaliser le visuel de sa carte * Payer avec son mobile * Options et services * Virements et autres moyens de paiement * Recyclage cartes bancaires * Activation première carte * Services liés à ses comptes * Options et services * Faire opposition * Aide à la personne et dons humanitaires * L'Arrondi - Simplidons * Emprunter Crédit immobilier, consommation * Crédits à la consommation * Faire une simulation crédit conso * Prêt Projets * Prêt Auto * Prêt Conversion Mobilité * Prêt étudiant * Crédit renouvelable * Mini-prêt par FLOA * Eco Prêt à taux zéro * Tous les crédits à la consommation * Crédits immobiliers * Estimer ma capacité d'emprunt * Faire une demande de crédit immobilier * Votre projet immobilier * Assurance de votre prêt immobilier * Regroupement de crédits * Prêt Regroupement de crédits à la consommation * Faire une simulation * Vous avez un projet mobilité ? LOA, LLD, prêts auto, assurance... BNP Paribas vous accompagne à chaque étape de votre projet. Découvrez Mobility4you, la nouvelle plateforme dédiée à la mobilité. Réaliser mon projet * Assurer et sécuriser Auto, Habitation, Prévoyance * Habitation * Assurance Habitation * Assurance Habitation Étudiant * Protection Investisseur Locatif * Assurance emprunteur prêt immobilier * Assurance de votre prêt travaux * Télésurveillance HOMIRIS Particuliers * Véhicule * Assurance Auto * Assurance de votre prêt auto * Assurance Mobilité Électrique * Prévoyance et santé * Comment choisir sa prévoyance ? * Solution Prévoyance * Assurance Accidents du Quotidien * Complémentaire santé * Obsèques * Assurcompte / Assurcompte Plus * Toute l'offre Prévoyance * Appareils mobiles et instruments de paiement * Assurance des appareils mobiles * BNP Paribas Sécurité * BNP Paribas Sécurité Plus * Scolaire et étudiant * Assurance Scolaire * Assurance Habitation Étudiants * Assurance de votre prêt étudiant * Crystal studies * Assurance emprunteur prêt immobilier * L'essentiel de l'assurance emprunteur * BNP Paribas Atout Emprunteur * Délégation ou Substitution d'assurance emprunteur * Assurance emprunteur prêt personnel * Prévenir et déclarer un sinistre * L'encart d'intermédiation en assurance de BNP Paribas * Épargner Comptes et livrets, assurance vie * Comptes et livrets d'épargne * Livret A * Livret Jeune * Livret Développement Durable Solidaire * Livret d'épargne populaire * Compte Épargne * Épargne logement * Plan Épargne Logement * Compte Épargne Logement * Assurance vie * BNP Paribas Multiplacements 2 * BNP Paribas Multiplacements Avenir * La gestion sous mandat * Faire vivre mon contrat avec le versement * Définir votre stratégie de placement avec l'arbitrage * Épargne retraite * BNP Paribas Multiplacements PER * La gestion sous mandat * Faire vivre mon contrat retraite avec le versement * Fonds d'investissement * Épargner responsable * Investir en bourse Marchés en direct, Comptes, Tarifs * Nos services bourse * Nos offres bourse * Les Marchés en direct * Comptes pour investir en Bourse * Compte d'Instruments Financiers * Plan d’Épargne en Actions * Plan d'Épargne en Actions PME ETI * Comparateur CIF / PEA / PEA PME * Tarifications des Offres Bourse * Bourse Start * Bourse Active * Nous contacter Urgences, agences * Urgences * Nous contacter * Nous trouver * Trouver une agence * L'Agence en ligne * L'équipe succession * Les Agences Internationales * Nouvel accueil téléphonique * Vous et vos besoins Projets, situations, client international * Votre situation * Enfants et adolescents * Jeunes 18-29 ans * En couple en famille * Retraite * Majeur protégé * En situation de fragilité financière * Déclaration de décès et suivi de succession * Vos projets * Voyager à l'étranger * Faire des études * Réaliser un projet auto * Épargner pour un projet * Acheter ou louer un bien immobilier et déménager * Créer son entreprise * Comprendre et préparer sa retraite * Préparer sa succession * Faire face aux coups durs * Réduire son empreinte écologique * Réduire vos factures * Client international * Les Agences Internationales * Expatrié * Impatrié ou retour d'expatriation * Frontalier * Investisseur à l'étranger * Offre internationale étudiant * Nos conseils pour gérer votre budget * COVID-19 : Vos questions, nos réponses * Nos conseils sécurité * Ma banque et moi Parrainage, bons plans * Bienvenue chez BNP Paribas * Nos services d’accompagnement * Service Proximité * Service Affinité * Tous nos services d'accompagnement * Première connexion et documents * Parrainage * Telmi votre assistant virtuel * Tous nos services en ligne * Nos applications * Espace avantages * Sponsoring * Cinéma * Tennis * Ma banque s'engage * Sécurité, conseils et bonnes pratiques NOS CONSEILS SÉCURITÉ ANTI-FRAUDE Découvrez nos conseils et services anti-fraude pour naviguer sereinement sur notre site internet et effectuer vos transactions en ligne en toute sécurité (paiement sécurisé, protection carte bancaire…). VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME ? Pour obtenir de l'aide en cas d'urgence depuis la France : * vous êtes client particulier : contactez le 3477 (service gratuit + prix d'appel) * vous êtes client professionnel : contactez le 3478 (service gratuit + prix d'appel) * vous êtes client Banque Privée : contactez le 3273 (service gratuit + prix d'appel) Si vous rencontrez un problème depuis l'étranger appelez le +33 1 57 08 22 00 (numéro non surtaxé + prix d'un appel en France métropolitaine). Pour en savoir plus sur les situations d'urgence : * Opposer ma carte * Opposer un chèque/mon chéquier * Opposer un prélèvement POUR IDENTIFIER LES ARNAQUES VOICI LES SITUATIONS POUR LESQUELLES BNP PARIBAS NE VOUS CONTACTERA JAMAIS… * Par e-mail, sms ou téléphone pour demander votre identifiant * Pour demander votre code secret * Pour demander votre code de carte bancaire * Pour demander un code de validation reçu par SMS NOS DERNIÈRES ACTUALITÉS DE SÉCURITÉ ANTI-FRAUDE Nos actualités pour éviter les fraudes Nos meilleurs conseils pour éviter les fraudes. En savoir plus TESTEZ VOS CONNAISANCES SUR LA FRAUDE Testez vos reflexes à détecter des tentatives de fraude ! Cybersécurité, phishing, fraude… Répondez aux questions et développez vos compétences à détecter des actes malveillants. Jouer PROTÉGER VOTRE ÉPARGNE Evitez les arnaques ! Le site de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers) met à disposition des épargnants des articles utiles pour identifier et éviter les arnaques financières. En savoir plus PROTÉGER VOTRE VIE NUMÉRIQUE Protéger votre vie numérique Enregistrez les données personnelles que vous souhaitez surveiller sur internet, et accédez à votre tableau de bord. En cas d’utilisation malveillante de vos données ou d’usurpation d’identité, vous serez alerté. Ces prestations sont proposées par votre contrat d’assurance BNP Paribas Sécurité / BNP Paribas Sécurité Plus. Découvrir le service CONSEILS SÉCURITÉ PAR BNP PARIBAS Le système d’exploitation de votre téléphone est-il à jour ? Pourquoi est-ce important de le mettre à jour régulièrement ? En savoir plus Découvrez les conseils de sécurité au quotidien Découvrez 8 conseils pour garantir votre sécurité lorsque vous naviguez sur internet. En savoir plus Reconnaître les pièges pour identifier les attaques bancaires La meilleure des protections face aux tentatives de fraude sur internet est l'information. Fraude à la carte SIM, phishing, ingénierie sociale... Découvrez les pièges pour mieux les éviter. En savoir plus BESOINS D’AIDE SUR LA SÉCURITÉ ? * Comment modifier votre code secret de connexion ? * Connectez-vous sur le site mabanque.bnpparibas ou sur l’application Mes Comptes avec votre identifiant de connexion et votre code secret de connexion habituel. Rendez-vous ensuite sur la page « profil » et cliquez sur « Modifier mon code secret ». En cas de perte ou d’oubli de votre code secret de connexion, vous pouvez le réinitialiser gratuitement : En ligne, via le formulaire " Code secret oublié " ; Sur l'écran de connexion de votre application Mes Comptes, en choisissant "Code secret oublié ?" ; Par téléphone, en contactant le Service Client au 3477 (service gratuit + prix d'appel) ; En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller BNP Paribas. Vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Attention, ne faites qu’une seule demande de réinitialisation à la fois. Toute nouvelle demande invalide la précédente : vous risqueriez alors de bloquer temporairement l’accès à vos comptes en ligne. * Comment savoir si vous pouvez faire confiance à un site pour un achat ? * Avant de réaliser un achat ou de renseigner vos informations personnelles, vérifiez que l'adresse indiquée dans votre navigateur est bien celle du site sur lequel vous pensez vous trouver. Soyez particulièrement attentif si vous êtes arrivé sur le site en cliquant sur le lien d’un email commercial ou sur une bannière. Pour éviter les pièges et connaître la fiabilité d'un site avant de communiquer vos informations de paiement, vous pouvez aussi consulter les sites spécialisés et forums pour recueillir les avis d'autres consommateurs et internautes à propos du marchand auprès duquel vous vous apprêtez à passer une commande. * Que faire si vous constatez une anomalie sur votre compte ? * Si vous constatez une anomalie sur votre compte, contactez le Centre de Relations Clients au 3477 (service gratuit + prix appel) ou votre Conseiller en agence. * Que faire en cas d'opération frauduleuse sur votre carte bancaire ? * En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez mettre en opposition cette carte en prenant contact avec votre agence, le Centre National d'Opposition au 3477 (service gratuit + prix appel) ou directement à partir de votre espace mabanque.bnpparibas. Les conseillers se chargeront de créer un dossier de contestations pour les opérations frauduleuses afin que celles-ci vous soient remboursées dans les plus brefs délais. Dans certains cas, la Banque applique une franchise lors du versement de l'indemnité. Si vous êtes détenteur de l'assurance BNP Paribas Sécurité* ou BNP Paribas Sécurité Plus*, le remboursement de la franchise est pris en charge. *Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement. VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME ? Pour obtenir de l'aide en cas d'urgence depuis la France : * vous êtes client particulier : contactez le 3477 (service gratuit + prix d'appel) * vous êtes client professionnel : contactez le 3478 (service gratuit + prix d'appel) * vous êtes client Banque Privée : contactez le 3273 (service gratuit + prix d'appel) Si vous rencontrez un problème depuis l'étranger appelez le +33 1 57 08 22 00 (numéro non surtaxé + prix d'un appel en France métropolitaine). Consulter la page urgence Suivez-nous sur : * * * * * * Contact Nos conseillers vous répondent par téléphone, chattchat, mail ou bien encore grâce à nos SAV Facebook et Twitter. * Trouver une agence Retrouvez facilement l’agence la plus proche avec ses horaires d’ouverture et les services disponibles. * les applications mobiles Découvrez nos applications mobiles pour gérer vos comptes, payer avec votre mobile et vous simplifier la vie. 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