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BEHEBEN VON PROBLEMEN BEI DER E-MAIL-ZUSTELLUNG FÜR FEHLERCODE 5.4.6 ODER 5.4.14
IN EXCHANGE ONLINE

 * Artikel
 * 04/16/2022
 * 2 Minuten Lesedauer
 * 2 Mitwirkende




IN DIESEM ARTIKEL

Es ist frustrierend, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail-Nachricht eine
Fehlermeldung erhalten. In diesem Thema wird beschrieben, was Sie tun können,
wenn die Fehlercodes 5.4.6, 5.4.14 oder andere Fehlercodes im Zusammenhang mit
E-Mail-Routing-Schleifen in einem Unzustellbarkeitsbericht (auch bekannt als
NDR, Bounce Message, Delivery Status Notification oder DSN) angezeigt werden.


WARUM HABE ICH DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN?

Die wahrscheinlichste Ursache ist, dass die Anzahl der Nachrichten-Hops
überschritten wird oder die Route, über welche die Nachricht übermittelt wird,
unterbrochen wird. Einige Ursachen und Lösungen finden Sie in diesem Thema.

5.4.6 weist auf eine E-Mail-Schleife oder ein Routing-Problem in einem lokalen
Exchange Server hin, das wahrscheinlich in einer Hybridumgebung auftritt.

5.4.14 weist auf eine E-Mail-Schleife oder ein Routing-Problem in Exchange
Online hin.

Die hier gegebenen Informationen gelten für den Bereich von Fehlercodes 5.4.6
bis 5.4.20. Entscheiden Sie anhand der Informationen im NDR, wie das Problem zu
beheben ist.

        Ich habe diese Unzustellbarkeitsnachricht erhalten. Wie kann ich dieses
Problem beheben? Ich bin ein E-Mail-Administrator. Wie kann ich dieses Problem
beheben?


ICH HABE DIESE UNZUSTELLBARKEITSNACHRICHT ERHALTEN. WIE KANN ICH DIESES PROBLEM
BEHEBEN?

In der Regel können diese Probleme nur von einem Exchange Online-Administrator
und nicht von einem durchschnittlichen E-Mail-Absender behoben werden. Wenden
Sie sich an Ihren E-Mail-Administrator und verweisen Sie ihn auf diese
Informationen, damit er versuchen kann, das Problem für Sie zu lösen.


ICH BIN EIN E-MAIL-ADMINISTRATOR. WIE KANN ICH DIESES PROBLEM BEHEBEN?

Die häufigsten Probleme und deren Behebung werden in den folgenden Abschnitten
beschrieben.


AKZEPTIERTE DOMÄNENPROBLEME

Stellen Sie sicher, dass die Domäne des Empfängers als autorisierende
akzeptierte Domäne in Exchange Online konfiguriert ist. Weitere Informationen
finden Sie unter Verwalten akzeptierter Domänen in Exchange Online.


PROBLEME BEI DER HYBRIDKONFIGURATION

Wenn Ihre Domäne Teil einer hybriden Bereitstellung zwischen Exchange und
Exchange Online ist, überprüfen Sie die folgenden Punkte je nach Ihrer
Konfiguration.

SIE LEITEN ALLE EINGEHENDEN E-MAILS FÜR IHRE HYBRIDDOMÄNE ÜBER EXCHANGE ONLINE.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der MX-Eintrag für Ihre hybride Domäne auf
Exchange Online verweist und der Connector, der für die Weiterleitung von
E-Mails von Exchange Online an Ihre lokale Exchange-Organisation verwendet wird,
so konfiguriert ist, dass er DNS-Routing statt Smart Host Routing verwendet.

Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen speziellen Anschluss, der für
Hybrid verwendet wird. Dieser Connector verwendet Smarthost-Routing und
konfiguriert Ihren lokalen Hybridserver als Smarthost. Die einfachste
Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, den Assistenten für die
Hybridkonfiguration in Ihrer lokalen Exchange-Organisation erneut auszuführen.
Alternativ können Sie die Konfiguration des Connectors überprüfen, der für die
Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

NEUES EAC

 1. Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center und klicken Sie dann auf Admin
    Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie zuerst auf ... alle anzeigen
    klicken). Der Bildschirm „Neue Exchange-Verwaltungskonsole“ wird angezeigt.

 2. Klicken Sie im Exchange Admin Center (EAC) auf E-Mail-Fluss>Connectors.

 3. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet
    wird, und klicken Sie dann darauf.

Der Bildschirm mit den Connector-Eigenschaften wird angezeigt.

 4. Klicken Sie unter Routing auf Routing bearbeiten. Der Bildschirm Routing
    wird angezeigt.
    
    

 5. Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für
    den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.

KLASSISCHES EAC

 1. Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center und klicken Sie dann auf Admin
    Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie zuerst auf ... alle anzeigen
    klicken).

 2. Klicken Sie im linken Bereich des Bildschirms „Neue
    Exchange-Verwaltungskonsole“ auf Classic Exchange Admin Center.

Hinweis

Sie können nur über den Bildschirm „Neue Exchange-Verwaltungskonsole“ zum
klassischen EAC-Bildschirm wechseln.

 3. Klicken Sie im linken Bereich auf E-Mail-Fluss. Der Startbildschirm für den
    E-Mail-Fluss wird angezeigt.

 4. Klicken Sie auf die Registerkarte Connectors.

 5. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet
    wird, und klicken Sie auf das Symbol.

 6. Wechseln Sie zum Bildschirm Wie möchten Sie E-Mail-Nachrichten weiterleiten.
    
    

 7. Stellen Sie sicher, dass die richtige IP-Adresse oder der richtige FQDN für
    den Smarthost in Ihrer lokalen Exchange-Organisation angegeben ist.

SIE LEITEN ALLE AUSGEHENDEN E-MAILS VON EXCHANGE ONLINE ÜBER IHREN LOKALEN
HYBRIDSERVER WEITER.

Diese Konfiguration wird durch den Wert des Parameters
RouteAllMessagesViaOnPremises auf dem Connector gesteuert, der für die
Hybridbereitstellung verwendet wird. Wenn der Wert dieses Parameters $trueist,
werden alle ausgehenden E-Mails von Exchange Online über Ihren lokalen
Hybridserver weitergeleitet. Sie können diesen Wert überprüfen, indem Sie
<Connector Name> durch Ihren Wert ersetzen und den folgenden Befehl in Exchange
Online PowerShellausführen:

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises


In dieser Konfiguration wird der Fehler durch eines der folgenden Probleme auf
dem Connector von Ihrer lokalen Exchange-Organisation zu Exchange Online
verursacht:

 * Sie verfügen nicht über einen Connector (von Office 365 zum E-Mail-Server
   Ihrer Organisation), der über den Connector-Typ-Wert Lokal verfügt.
 * Der Connector von Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation ist auf
   eine oder mehrere akzeptierte Domänen beschränkt.

Um das Problem zu beheben, konfigurieren Sie einen dedizierten Connector (von
Office 365 zum E-Mail-Server Ihrer Organisation), der den Connector-Typ -Wert
Lokal* aufweist und nicht auf akzeptierte Domänen beschränkt ist. Die einfachste
Möglichkeit, das Problem zu beheben, besteht darin, den
Hybridkonfigurations-Assistenten in der lokalen Exchange-Organisation erneut
auszuführen. Sie können auch die Konfiguration des Connectors (von Office 365
zum E-Mail-Server Ihrer Organisation) überprüfen, der für die
Hybridbereitstellung verwendet wird, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

 1. Öffnen Sie das Microsoft 365 Admin Center und klicken Sie dann auf Admin
    Center>Exchange (Möglicherweise müssen Sie zuerst auf ... alle anzeigen
    klicken).

 2. Klicken Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole auf E-Mail-Fluss>Connectors.

 3. Wählen Sie den Connector aus, der für die Hybridbereitstellung verwendet
    wird, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Überprüfen Sie die folgenden
    Informationen:
    
    * Allgemein: Stellen Sie sicher, dass die Option Lokal ausgewählt ist.
    * Geltungsbereich: Stellen Sie sicher, dass die Option Akzeptierte Domänen
      leer ist und keine Daten enthält.

Weitere Informationen zum E-Mail-Routing in Hybridbereitstellungen finden Sie
unter Transport-Routing in Exchange-Hybridbereitstellungen.


URSACHEN FÜR NDR 5.4.14 UND WAS BEDEUTET DIESER FEHLER?

Es gibt zwei mögliche Ursachen:

 * Basierend auf der Domäne in der E-Mail-Adresse des Empfängers hat Ihre
   Exchange Online-Organisation die Nachricht akzeptiert, konnte sie dann aber
   nicht ordnungsgemäß an den Empfänger weiterleiten. Dieser Fehler wird
   wahrscheinlich durch Probleme mit der akzeptierten Domänenkonfiguration
   verursacht.
 * In Hybridumgebungen gibt es falsch konfigurierte Connectors in Ihrer
   Exchange-Organisation.


DETAILS ZU BERICHTEN ZU UNZUSTELLBARKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER HOP-ANZAHL
ÜBERSCHRITTEN

Im Folgenden sind einige Fehlercodes aufgeführt, die sich auf
E-Mail-Routingschleifen oder eine fehlerhafte E-Mail-Routingkonfiguration
beziehen:

 * 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (wird immer von lokalen
   Exchange-Servern erzeugt)
 * 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34 (immer von Exchange
   Online erzeugt)


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SIEHE AUCH

E-Mail-Unzustellbarkeitsberichte in Exchange Online








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