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Agrupa a tus agentes en equipos y enruta las conversaciones a tus departamentos creados. Cuando lo necesites haz transferencias de chats entre agentes, así podrás atender cada conversación con el agente ideal. Tags Departamentos Transferencia B2CHAT ES MULTICANAL Tus clientes están en múltiples canales, alcánzalos a todos en el momento y el canal de su preferencia con una plataforma como B2Chat. Conecta fácil y rápido tus canales de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Livechat y Telegram, así responderás todos tus mensajes en una misma bandeja de entrada. Conoce más aquí A LA MEDIDA DE CUALQUIER NEGOCIO > “La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que > siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma > plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en > cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a > través del chat.” VIVIANA LARA Ayenda > “Tienen un buen sistema. La cantidad de canales que puedes implementar y lo > fácil que es sumar usuarios así como su calidad de servidores” FABIAN VALDÉS Tarifa baja > “Actualmente son nuestro proveedor de desborde para los asistentes virtuales > (IBM – Watson) y han garantizado amplia disponibilidad del servicio (99%) sin > interrupciones propias y mejoras constantes. Elegiría nuevamente B2Chat.” NÉSTOR GÓMEZ Financiera Comultrasan > “El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola > web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat > nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat > siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, > pero todo es fácil.” ANDRÉS CADAVID BNC > “B2Chat fue una luz en toda esa oscuridad, porque nos permitió remitir el > flujo de redes sociales, sobre todo de Instagram a B2Chat, para poder > responder.” JOSÉ TAMAYO Mattelsa > “Nos ha ayudado mucho a descongestionar el flujo de clientes ya que tenemos un > usuario en cada tienda, de muy fácil uso, rápido y no tan costoso. Desarrolló > el canal de domicilios” JUAN DÁVALOS Super tiendas cañaveral > “Es una empresa que tiene un software con capacidades ideales para manejo de > clientes y servicio al cliente por WhatsApp. Tiene funciones muy buenas para > la productividad del equipo, el soporte de la empresa es bueno, lanzan > novedades constantemente.” DAVID GUTIÉRREZ Don Churro > “Una solución muy completa. El equipo de comercial y de soporte son muy > serviciales, siempre están disponibles y dispuestos a colaborar y resolver > cualquier duda.” FEDERICO COCENTINO Shopchat > “Es una muy buena herramienta de chat multiagente. Fácil de implementar, fácil > de operar, intuitiva, estable, muy buena y práctica” ALEXANDER CORTÉZ Soluciones BPO > “La experiencia con B2Chat ha sido muy satisfactoria, desde sus asesores que > siempre están dispuestos a ayudar cuando se requiere hasta en si la misma > plataforma y sus funcionalidades, las cuales nos han permitido avanzar en > cuanto al mejoramiento del servicio que le brindamos a nuestros clientes a > través del chat.” VIVIANA LARA Ayenda > “Tienen un buen sistema. La cantidad de canales que puedes implementar y lo > fácil que es sumar usuarios así como su calidad de servidores” FABIAN VALDÉS Tarifa baja > “Actualmente son nuestro proveedor de desborde para los asistentes virtuales > (IBM – Watson) y han garantizado amplia disponibilidad del servicio (99%) sin > interrupciones propias y mejoras constantes. Elegiría nuevamente B2Chat.” NÉSTOR GÓMEZ Financiera Comultrasan > “El producto es muy fácil de usar, nuestras Agentes se acoplaron a la consola > web inmediatamente porque es muy intuitiva. El Servicio al Cliente de B2Chat > nos facilitó enormemente la configuración inicial. El Soporte de B2Chat > siempre ha estado ahí en casos en que tenemos dudas de cómo funciona algo, > pero todo es fácil.” ANDRÉS CADAVID BNC * * * * * 4.7/5 Solicita una demo gratuita ¿QUÉ PUEDE HACER TU EMPRESA CON B2CHAT? * Crear departamentos * Transferencias de chats * Envíos masivos * Etiquetas de chats * Módulo de Auditoría * Soporte 24/7 vía e-mail * Reportes avanzados * Reportes personalizados* * Contactos ilimitados * Chatbot de satisfacción * Chatbot de soluciones * Usuarios ilimitados* * Histórico ilimitado de mensajes * Integraciones con CRMs (Zendesk o Freshdesk) * Mensajes ilimitados para canales básicos (no aplica para WhatsApp) Conocer tarifas *Requiere un pago adicional B2CHAT TE AYUDA A CRECER Y LOS NÚMEROS LO DEMUESTRAN +600 Más de 600 clientes activos 19 Estamos presentes en 19 países del mundo 98.8% Una plataforma segura y 98.8% Uptime B2CHAT CRECE RESPALDADO POR EXPANDE LAS POSIBILIDADES DE TU EMPRESA CON LAS INTEGRACIONES DE B2CHAT Ofrece las mejores soluciones en atención al cliente con las integraciones que tenemos con Shopify, Zapier y más. De esta forma, aumentarás tus ventas y reconocimiento Integraciones y bots a la medida Integraciones nativas ENTÉRATE ¿POR QUÉ EL MUNDO ESTÁ HABLANDO DE B2CHAT? * Colombia B2CHAT, EMPRESA COLOMBIANA QUE LLEGÓ A SER SOCIA OFICIAL DE WHATSAPP El Tiempo 23 de septiembre de 2022 * Colombia ESTA PLATAFORMA COLOMBIANA DE ATENCIÓN AL CLIENTE RESPALDADA POR GLOBANT YA ESTÁ EN 19 PAÍSES Forbes 29 de septiembre de 2022 * Colombia STARTUPS CAMELLO VS UNICORNIO: CUÁL ES LA DIFERENCIA Y QUÉ MODELO DE NEGOCIO TOMAR Infobae 25 de agosto de 2022 * Colombia B2CHAT, EMPRESA COLOMBIANA QUE LLEGÓ A SER SOCIA OFICIAL DE WHATSAPP El Tiempo 23 de septiembre de 2022 * Colombia ESTA PLATAFORMA COLOMBIANA DE ATENCIÓN AL CLIENTE RESPALDADA POR GLOBANT YA ESTÁ EN 19 PAÍSES Forbes 29 de septiembre de 2022 * Colombia STARTUPS CAMELLO VS UNICORNIO: CUÁL ES LA DIFERENCIA Y QUÉ MODELO DE NEGOCIO TOMAR Infobae 25 de agosto de 2022 * Colombia B2CHAT, EMPRESA COLOMBIANA QUE LLEGÓ A SER SOCIA OFICIAL DE WHATSAPP El Tiempo 23 de septiembre de 2022 * Colombia ESTA PLATAFORMA COLOMBIANA DE ATENCIÓN AL CLIENTE RESPALDADA POR GLOBANT YA ESTÁ EN 19 PAÍSES Forbes 29 de septiembre de 2022 * Colombia STARTUPS CAMELLO VS UNICORNIO: CUÁL ES LA DIFERENCIA Y QUÉ MODELO DE NEGOCIO TOMAR Infobae 25 de agosto de 2022 Quiero saber más PRODUCTOS * Chatcenter * Chatbots RECURSOS * Blog * Centro de ayuda * Webinars * Desarrolladores EMPRESA * Contactanos MEDIOS DE PAGO SOPORTADOS * Términos de servicio * Política de Privacidad Copyright 2021 B2Chat, Inc. * * * B2CHAT S.A.S ¡Hola! somos B2Chat Plataforma multiagente y multicanal, que te ayudará a vender más y mejor. Nombre * Correo * Número de teléfono * Seleccione una opción Afganistán (+93) Albania (+355) Alemania (+49) Andorra (+376) Angola (+244) Anguila (+1) Antigua y Barbuda (+1) Arabia Saudita (+966) Argelia (+213) Argentina (+54) Armenia (+374) Australia (+61) Austria (+43) Azerbaiyán (+994) Bahamas (+1) Bangladesh (+880) Baréin (+973) Belarús (+375) Belice (+501) Benín (+229) Bolivia (+591) Bosnia y Herzegovina (+387) Botsuana (+267) Brasil (+55) Brunéi (+673) Bulgaria (+359) Burkina Faso (+226) Burundi (+257) Bután (+975) Bélgica (+32) Cabo Verde (+238) Camboya (+855) Camerún (+237) Canadá (+1) Catar (+974) Chad (+235) Chile (+56) China (+86) Chipre (+357) Colombia (+57) Corea del Sur (+82) Costa de Marfil (+225) Costa Rica (+506) Croacia (+385) Cuba (+53) Dinamarca (+45) Dominica (+1) Ecuador (+593) Egipto (+20) El Salvador (+503) Emiratos Árabes Unidos (+971) Eslovaquia (+421) Eslovenia (+386) España (+34) Estados Federados de Micronesia (+691) Estados Unidos (+1) Estonia (+372) Etiopía (+251) Filipinas (+63) Finlandia (+358) Fiyi (+679) Francia (+33) Gabón (+241) Gambia (+220) Georgia (+995) Ghana (+233) Gibraltar (+350) Grecia (+30) Groenlandia (+299) Guadalupe (+590) Guatemala (+502) Guernsey (+44) Guyana (+592) Guyana Francesa (+594) Haití (+509) Honduras (+504) Hong Kong (+852) Hungría (+36) India (+91) Indonesia (+62) Irak (+964) Irlanda (+353) Isla de Man (+44) Isla Norfolk (+672) Islandia (+354) Islas Cocos (Keeling) (+61) Islas Cook (+682) Islas Salomón (+677) Islas Vírgenes Británicas (+1) Islas Vírgenes de los Estados Unidos (+1) Israel (+972) Italia (+39) Jamaica (+1) Japón (+81) Jersey (+44) Jordania (+962) Kazajistán (+7) Kenia (+254) Kirguistán (+996) Kiribati (+686) Kuwait (+965) Laos (+856) Lesoto (+266) Letonia (+371) Libia (+218) Liechtenstein (+423) Lituania (+370) Luxemburgo (+352) Líbano (+961) Macedonia (+389) Madagascar (+261) Malasia (+60) Malaui (+265) Maldivas (+960) Mali (+223) Malta (+356) Marruecos (+212) Mauricio (+230) Moldavia (+373) Mongolia (+976) Montenegro (+382) Montserrat (+1) Mozambique (+258) Myanmar (+95) México (+52) Namibia (+264) Nauru (+674) Nepal (+977) Nicaragua (+505) Nigeria (+234) Niue (+683) Noruega (+47) Nueva Zelanda (+64) Níger (+227) Omán (+968) Pakistán (+92) Palestina (+970) Panamá (+507) Papúa Nueva Guinea (+675) Paraguay (+595) Países Bajos (+31) Perú (+51) Polonia (+48) Portugal (+351) Puerto Rico (+1) Reino Unido (+44) República Centroafricana (+236) República Checa (+420) República del Congo (+242) República Democrática del Congo (+243) República Dominicana (+1) Ruanda (+250) Rumania (+40) Rusia (+7) Samoa (+685) Samoa Americana (+1) San Marino (+378) San Vicente y las Granadinas (+1) Santa Helena, Ascensión y Tristán de Cunha (+290) Santa Lucía (+1) Santo Tomé y Príncipe (+239) Senegal (+221) Serbia (+381) Seychelles (+248) Sierra Leona (+232) Singapur (+65) Somalia (+252) Sri Lanka (+94) Sudáfrica (+27) Sudán (+249) Suecia (+46) Suiza (+41) Surinam (+597) Tailandia (+66) Taiwán (+886) Tanzania (+255) Tayikistán (+992) Territorio Británico del Océano Índico (+246) Timor Oriental (+670) Togo (+228) Tokelau (+690) Tonga (+676) Trinidad y Tobago (+1) Turkmenistán (+993) Turquía (+90) Túnez (+216) Ucrania (+380) Uganda (+256) Uruguay (+598) Uzbekistán (+998) Vanuatu (+678) Venezuela (+58) Vietnam (+84) Yibuti (+253) Zambia (+260) Zimbabue (+263) He leído y acepto los, términos y condiciones y la política de tratamiento de datos personales Iniciar conversación