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* Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MASVISIÓN GRUPO ÓPTICO, S.A.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
A continuación le facilitamos la información básica sobre protección de datos en
el sitio web www.masvision.com (el “Sitio Web”).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
-MASVISIÓN GRUPO ÓPTICO, S.A. (“+Visión”), con domicilio social en Centro
Comercial La Vaguada, Avenida Monforte de Lemos, 36, Locales B 130-131,28029,
Madrid es responsable del tratamiento de los datos personales del interesado.
Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de +Visión en la
siguiente dirección: gdpr.masvision@grupomasvision.es
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y CAUSAS DE LEGITIMACIÓN
Finalidad
Legitimación
La gestión del Sitio Web-Ejecución de la relación contractual
-Interés legítimo
+info
La gestión de la plataforma de venta online-Ejecución de la relación contractual
-Interés legítimo
+info
La ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios suscrito
entre Vd. y +Visión (incluyendo, entre otros aspectos, la graduación de las
gafas y las lentes de contacto, el mantenimiento de su historial óptico,
tramitar encargos y solicitudes y el aviso mediante SMS o e-mail de la
disposición en tienda de sus pedidos).-Ejecución de la relación contractual
-Diagnóstico y prestación de servicios ópticos
+info
La gestión homogénea y la prestación del servicio uniforme en las tiendas y
franquicias “+Visión” en España-Interés legítimo
-Consentimiento del interesado
+info
La realización de estudios estadísticos-Interés legítimo
+info
El envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios ópticos por
medios electrónicos y no electrónicos en función de su perfil comercial básico
elaborado a partir de información facilitada por Vd.-Interés legítimo
-Consentimiento del interesado
+info
La realización de iniciativas promocionales (sorteos y promociones)-Interés
legítimo
-Consentimiento del interesado
+info
La elaboración de perfiles individuales de los usuariosConsentimiento del
interesado
+info
La gestión de la actividad de +Visión en redes sociales-Interés legítimo
-Consentimiento del interesado
+info
La seguridad de las instalaciones y videovigilancia (en el caso de tiendas
físicas)-Interés legítimo
+info
La gestión del seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los
Clientes– Consentimiento del Interesado
+info
La gestión de la aceptación y el control del cumplimiento de la Política de
Privacidad, así como de otros términos y condiciones que, en su caso, pudiesen
regir otras prestaciones ofrecidas por +Visión-Interés legítimo
-Consentimiento del interesado
-Ejecución de la relación contractual
+info
El cumplimiento con las obligaciones legales, contables, fiscales o
administrativas-Cumplimiento de obligaciones legales
+info
DESTINATARIOS
+info
Destinatarios
Finalidad
Legitimación
Empresas del grupo +Visión y sus franquicias (identificables en [completar con
enlace])Prestación de servicio uniforme, gestión homogénea y continuidad de los
servicios en caso de cierreInterés legítimo
Consentimiento del interesado
Autoridades competentesCumplimiento de obligaciones legalesAsesores
profesionales y a otros terceros proveedores de productos o serviciosEjecución
de la relación contractual (como responsables o como encargados del
tratamiento).
Asimismo, sus datos podrán ser tratados por encargados del tratamiento.
DERECHOS
El interesado podrá ejercitar ante +Visión los siguientes derechos, entre otros:
derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y
limitación u oposición al tratamiento (p.e., a la recepción de comunicaciones
comerciales), contactando vía carta o email a través de las direcciones
proporcionadas en el apartado Responsable del tratamiento. +info
Encontrará información adicional y detallada sobre protección de datos a
continuación. Si tiene alguna duda o desea más información puede ponerse en
contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico:
gdpr.masvision@grupomasvision.es.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE +VISIÓN
1. INFORMACIÓN AL INTERESADO
MASVISIÓN GRUPO ÓPTICO, S.A., (“Responsable del tratamiento” o “+Visión”) es el
Responsable del tratamiento de los datos personales del interesado (los “Datos
Personales” y el “Interesado”) y le informa que estos datos serán tratados de
conformidad con lo dispuesto en la normativa española vigente en protección de
datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a
la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”) y de acuerdo con la
información que se proporciona en la presente política:
A los efectos de esta política de privacidad (“Política de Privacidad”), se
entenderá por Interesado las personas físicas que ostenten la condición de
clientes(“Cliente o Clientes”), usuarios web (“Usuario web o Usuarios web”),
potenciales clientes (“Potencial cliente o Potenciales clientes”), clientes de
franquiciados (“Cliente de franquiciados o Clientes de franquiciados”) y en
aquellos supuestos en los que así se indique.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS:
Responsable del tratamiento: MASVISION GRUPO OPTICO, S.A.
Dirección postal: Centro Comercial La Vaguada, Avenida Monforte de Lemos, 36,
Locales B 130-131,28029, Madrid
Teléfono de contacto: 933632838
Contacto del Delegado de Protección de Datos: gdpr.masvision@grupomasvision.es
CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE SON TRATADOS POR +VISIÓN
+Visión podrá tratar las siguientes categorías de Datos Personales de los
Interesados:
Interesados
Categorías de Datos Personales
Usuarios webDatos identificativos, datos de contacto e información de navegación
obtenida a través de cookies (más información en Política de Cookies)Usuarios
registradosDatos identificativos, datos de contacto, historial de compras,
estado de pedidos, perfil comercial (si así lo ha consentido).ClientesDatos
identificativos, datos de contacto, datos económicos, datos de historial óptico,
datos relativos a productos, firma y servicios contratados, empresa en la que
trabaja el Cliente a fin y efecto de aplicarle condiciones promocionales
preferentes previamente acordadas con su empleador (siempre que las promociones
estén disponibles y el Cliente así lo quiera) .Clientes de franquiciadosDatos
identificativos, datos de contacto, datos económicos, datos de historial óptico,
datos relativos a productos, firma y servicios contratados, empresa en la que
trabaja el Cliente a fin y efecto de aplicarle condiciones promocionales
preferentes previamente acordadas con su empleador (siempre que las promociones
estén disponibles y el Cliente así lo quiera).Potenciales clientesDatos
identificativos, datos de contacto, datos de historial óptico y firma.
FINALIDADES Y LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
Finalidades de tratamiento de los Datos Personales
Interesados
Causa de legitimación
La Gestión del Sitio Web
* Usuarios web
* Usuarios registrados
* Ejecución de la relación contractual
* Interés legítimo
La gestión de la plataforma de venta online
* Usuarios web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Ejecución de la relación contractual
* Interés legítimo
La ejecución del contrato de compraventa y/o de prestación de servicios (e,g,
examen visual) suscrito entre Vd. y +Visión. Incluyendo:
* El mantenimiento del historial óptico necesario para poder prestarle los
servicios solicitados.
* La graduación de sus gafas o lentes de contacto.
* La tramitación encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea
realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que
se ponen a su disposición.
* El aviso mediante SMS de que los productos solicitados están disponibles en
la tienda +Visión.
* En su caso, la aplicación de condiciones promocionales preferentes
previamente acordadas con el empleador del Cliente.
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Diagnóstico y prestación de servicios ópticos
* Ejecución de la relación contractual
* Consentimiento del interesado, en el caso de clientes de franquicias de
+Visión
* Cumplimiento de obligaciones legales
La gestión homogénea y la prestación del servicio uniforme en las tiendas y
franquicias “+Visión” en España. En particular:
* Gestionar las franquicias de +Visión, ejecutando y adoptando políticas
globales de facturación, gestión de clientes y proveedores, seguridad y IT y
cumplimiento normativo, asegurando la gestión homogénea y la prestación del
servicio de manera uniforme en las tiendas y franquicias del grupo +Visión.
* Prestar los servicios que, en cada momento, un cliente de un franquiciado o
de otra empresa del grupo +Visión solicite voluntariamente en una tienda de
+Visión. Asimismo, prestar estos servicios cuando la franquicia o empresa del
grupo +Visión cese en la prestación de los servicios.
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Usuarios registrados en el Sitio Web (en el caso de devoluciones en tienda de
productos comprados con el e-commerce, según las condiciones generales de
venta)
* Interés legítimo
* Consentimiento del interesado
La realización de estudios estadísticos con el fin de analizar los procesos
internos y mejorar la calidad de los servicios.
* Usuarios Web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Interés legítimo
El envío de comunicaciones comerciales publicitarias por medios postales,
e-mail, fax, SMS, MMS (o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o
futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales) sobre productos y
servicios del sector óptico. Estas comunicaciones comerciales podrán
personalizarse en función del perfil comercial básico del interesado elaborado a
partir de información facilitada por este. A tales efectos, se tendrán en
cuenta, por ejemplo, los productos o servicios contratados por el cliente o las
características personales básicas del interesado (edad o género).
* Usuarios Web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Interés legítimo, en el caso de Clientes
* Consentimiento del Interesado en el caso de Usuarios Web, potenciales
clientes, clientes del franquiciado
Creación de perfiles de clientes para la realización de comunicaciones
comerciales personalizadas y finalidades estadísticas internas de la compañía.
* Usuarios registrados
* Usuarios registrados
* Consentimiento expreso
La realización de iniciativas promocionales (e.g. sorteos, concursos y
promociones) en tiendas +Visión, en el Sitio Web o a través de los perfiles de
+Visión en redes sociales (incluyendo, pero no limitado a Facebook, Instagram,
Pinterest y Twitter).
* Usuarios Web
* Clientes
* Potenciales clientes
* Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de +Visión
en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de
privacidad aplicables a cada red social
* Interés legítimo
* Consentimiento del Interesado
La gestión de la actividad de +Visión en redes sociales.
* Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de +Visión
en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de
privacidad aplicables a cada red social
* Interés legítimo
* Consentimiento del Interesado
La prestación de servicios telefónicos de atención a usuarios y clientes
* Usuarios web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Potenciales clientes
* Ejecución de la relación contractual
* Interés legítimo
* Cumplimiento de obligaciones legales.
La gestión del seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los
Clientes cediendo los datos a las entidades que presten dichos servicios a los
Clientes.
* Clientes
* Consentimiento del Interesado
La gestión de la aceptación y el control del cumplimiento de la Política de
Privacidad, así como de otros términos y condiciones que, en su caso, pudiesen
regir otras prestaciones ofrecidas por +Visión.
* Usuarios Web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Interés legítimo
* Consentimiento del interesado
* Ejecución de la relación contractual
La seguridad de las instalaciones y videovigilancia de +Visión que dispongan de
cámaras (se indicará expresamente en los propios centros).
* Visitantes de las instalaciones de +Visión)
* Interés legítimo
El cumplimiento con las obligaciones legales, contables, fiscales o
administrativas.
* Usuarios Web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
* Cumplimiento de obligaciones legales
CRITERIOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:
Los Datos Personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario
para cumplir con la finalidad para la que han sido recabados, o en cualquier
caso, mientras exista la relación contractual.
Una vez se haya finalizado la relación contractual o se haya solicitado la
supresión, los datos podrán ser conservados (bloqueados), como regla general,
durante los seis (6) años siguientes o por el plazo de prescripción de acciones
relativas a posibles responsabilidades legales o contractuales, cuando este
plazo sea superior al antes citado.
Para la conservación de sus datos, también se tendrán en cuenta los períodos
establecidos en la normativa de archivos y documentación y la normativa en
materia de información y documentación clínica. En particular se informa que el
plazo mínimo general determinado por la normativa estatal para la conservación
de la documentación clínica es de cinco (5) años desde la fecha de alta de cada
proceso asistencial.
Comunicación de los datos:
Los Datos Personales de los Interesados serán comunicados a los siguientes
Destinatarios:
Destinatarios
Interesados cuyos Datos Personales son objeto de cesiónFinalidad
Causa de legitimación
Franquicias +Visión en España (identificables en [completar con enlace])
* Clientes
Poder dar continuidad a la prestación de los servicios contratados por los
clientes en caso de cierre de la tienda de +Visión con la que este mantiene su
relación contractual. En tales casos, la información del cliente (incluida la
historia óptica., será comunicada al tercero que va a dar continuidad a dichos
servicios
* Consentimiento
* Interés legítimo
Autoridades competentes (administraciones públicas, juzgados o tribunales)
* Usuarios web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
Cumplimiento de obligaciones legales
* Cumplimiento de obligaciones legales
Entidades financieras y aseguradoras
* Clientes
Gestionar el seguro y/o la financiación que en su caso hayan suscrito los
Clientes cediendo los datos a las entidades que presten dichos servicios a los
Clientes
* Consentimiento expreso del Interesado
Destinatarios
Interesados cuyos Datos Personales son objeto de comunicaciónFinalidad
Causa de legitimación
Entidades financieras y aseguradoras, asesores legales y auditores y a otros
terceros proveedores de productos o servicios
* Usuarios web
* Usuarios registrados
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
Ejecución de la relación contractual
* Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de
+Visión).
Empresas del grupo GrandVisión (al que pertenece +Visión)
* Usuarios web
* Clientes
* Clientes de franquiciados
* Potenciales clientes
Ejecutar y adoptar políticas globales de facturación, gestión de clientes y
proveedores, seguridad e IT y cumplimiento normativo
Gestión unificada de bases de datos y programas de gestión
* Interés legítimo.
* Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de
+Visión)
Redes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter)
* Usuarios de redes sociales que voluntariamente sigan la actividad de +Visión
en redes sociales y que hayan aceptado y cumplan las respectivas políticas de
privacidad aplicables a cada red social.
Gestión de las iniciativas comerciales de +Visión en redes sociales y de las que
el usuario participe (e.g. publicación del nombre de los ganadores)
* Interés legítimo.
* Consentimiento del interesado
VDShop Redcom, S.L.
* Usuarios web
* Clientes
* Potenciales clientes
* Gestión de la plataforma de venta online y del servicio telefónico de
atención al cliente
* Ejecución de la relación contractual (como encargados del tratamiento de
+Visión).
DERECHOS
En materia de protección de datos, el interesado tiene los siguientes derechos:
* Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
* Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a
la limitación u oposición a su tratamiento.
* Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente
(puede encontrar más información en: https://www.aepd.es)
Los datos de contacto para ejercer los derechos son:
A fin de poder ejercer los derechos mencionados con anterioridad, el Interesado
podrá dirigirse por escrito a +Visión a la dirección electrónica:
gdpr.masvision@grupomasvision.es o bien a la siguiente dirección postal: Centro
Comercial La Vaguada, Avenida Monforte de Lemos, 36, Locales B 130-131,28029,
Madrid , España. El Interesado también podrá contactar con el servicio
telefónico o bien utilizando los formularios disponibles para dicho propósito en
el Sitio Web (http://www.masvision.es/contactar/).
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL
USUARIO
El Interesado es informado de que los campos marcados con un asterisco (*) en
los distintos formularios de recogida de datos son necesarios para atender su
petición por parte de +Visión, siendo voluntaria la inclusión de datos en los
campos restantes. En caso de que no sean facilitados todos los datos indicados
como necesarios, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean
completamente ajustados a sus necesidades y en algunos casos puede ser motivo
para la no prestación del servicio. El Interesado garantiza que los Datos
Personales facilitados a +Visión son exactos, veraces y están actualizados. El
Interesado se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los
mismos.
3. DATOS DE TERCEROS:
Si proporciona datos de terceros, por ejemplo, al completar su historial óptico
con sus antecedentes familiares, manifiesta expresamente que los datos son
introducidos con el expreso consentimiento de su titular, y habiéndole informado
previamente del tratamiento de los mismos.
4. DATOS DE MENORES:
En el caso de tratamiento de datos relativos a menores de 14 años (o la edad
mínima exigible para recabar el consentimiento de conformidad con la normativa
aplicable en cada momento) y personas incapacitadas, los datos personales serán
aportados por aquellas personas que ostenten la patria potestad o por sus
representantes legales, quienes declaran y garantizan que han obtenido los
consentimientos necesarios a tales efectos (p.e., del otro/ de la otra
progenitor/a) y, por tanto, +Visión no debe llevar a cabo ninguna acción
adicional para tratar los Datos Personales de forma lícita y autorizan la
recogida de los mismos así como su uso y tratamiento por parte de +Visión con
las finalidades anteriormente descritas en esta Política. Para mayor claridad,
se establece que las compras online se limitarán a mayores de 18 años.
Enero de 2021
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