www.stc.com.sa Open in urlscan Pro
2a02:26f0:3500:1b::1724:a386  Public Scan

Form analysis
5 forms found in the DOM

GET /content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop

<form class="cmp-search__form" data-cmp-hook-search="form" method="get" action="/content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop" autocomplete="off">
  <div class="cmp-search__field">
    <span class="cmp-search__loading-indicator" data-cmp-hook-search="loadingIndicator"></span>
    <i class="cmp-search__icon" data-cmp-hook-search="icon"></i>
    <input class="cmp-search__input" data-cmp-hook-search="input" type="text" name="fulltext" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-haspopup="true" aria-invalid="false" aria-owns="cmp-search-results-0">
    <button class="cmp-search__clear" data-cmp-hook-search="clear">
      <i class="cmp-search__clear-icon"></i>
    </button>
  </div>
</form>

---

GET /content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop

<form class="cmp-search__form" data-cmp-hook-search="form" method="get" action="/content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop" autocomplete="off">
  <div class="cmp-search__field">
    <span class="cmp-search__loading-indicator" data-cmp-hook-search="loadingIndicator"></span>
    <i class="cmp-search__icon" data-cmp-hook-search="icon"></i>
    <input class="cmp-search__input" data-cmp-hook-search="input" type="text" name="fulltext" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-haspopup="true" aria-invalid="false" aria-owns="cmp-search-results-1">
    <button class="cmp-search__clear" data-cmp-hook-search="clear">
      <i class="cmp-search__clear-icon"></i>
    </button>
  </div>
</form>

---

GET /content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop

<form class="cmp-search__form" data-cmp-hook-search="form" method="get" action="/content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop" autocomplete="off">
  <div class="cmp-search__field">
    <span class="cmp-search__loading-indicator" data-cmp-hook-search="loadingIndicator"></span>
    <i class="cmp-search__icon" data-cmp-hook-search="icon"></i>
    <input class="cmp-search__input" data-cmp-hook-search="input" type="text" name="fulltext" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-haspopup="true" aria-invalid="false" aria-owns="cmp-search-results-2">
    <button class="cmp-search__clear" data-cmp-hook-search="clear">
      <i class="cmp-search__clear-icon"></i>
    </button>
  </div>
</form>

---

GET /content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop

<form class="cmp-search__form" data-cmp-hook-search="form" method="get" action="/content/stc/sa/ar/content-page/terms-conditions.searchresults.json/jcr:content/root/customnavigation_cop" autocomplete="off">
  <div class="cmp-search__field">
    <span class="cmp-search__loading-indicator" data-cmp-hook-search="loadingIndicator"></span>
    <i class="cmp-search__icon" data-cmp-hook-search="icon"></i>
    <input class="cmp-search__input" data-cmp-hook-search="input" type="text" name="fulltext" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-haspopup="true" aria-invalid="false" aria-owns="cmp-search-results-3">
    <button class="cmp-search__clear" data-cmp-hook-search="clear">
      <i class="cmp-search__clear-icon"></i>
    </button>
  </div>
</form>

---

Name: responsivePopBlogSearch — GET

<form autocomplete="off" method="GET" id="popSearch" name="responsivePopBlogSearch" novalidate="novalidate" data-search-results-url="/content/stc/sa/ar/search-results.html"
  data-search-root="L2NvbnRlbnQvc3RjL3NhL2FyLC9jb250ZW50L3N0Yy1wdWJsaWMtc3RvcmUvc2EvYXI=">
  <div class="container searchpopcontainer">
    <div class="row justify-content-center">
      <div class="col-12 col-md-10 col-lg-10">
        <div class="text-field-wrap faqSearch-wrapper textenter">
          <div id="custom-search-pop-input" class="card-body row no-gutters align-items-center custom-search-pop-input">
            <div class="col-auto">
              <a href="#" class="popSearch-icon" aria-label="search">
                                 </a>
            </div>
            <!--end of col-->
            <div class="col popsearch-inputStarts">
              <input class="search-query form-control popSearch-input search_com ui-autocomplete-input" id="autocomplete" value="" type="search" placeholder="" autocomplete="off">
            </div>
          </div>
        </div>
      </div>
      <!--end of col-->
    </div>
  </div>
</form>

---

Text Content

Personal
شخصي أعمال النواقل و المشغلين الإستدامة المستثمرون
الجوال نظرة عامة الجوال
الباقات
المفوتر
مسبق الدفع
باقات الكنترول
مزايا إضافية
سوا زيارة
كويك نت
كويك نت مفوتر
كويك نت مسبق الدفع
التجوال
اسعار التجوال
باقات التجوال
شريحة التفعيل الذاتي
تتبع الطلبات
استبدال الشريحة
خدمات أخرى
التحويل إلى stc
الترقية إلى مفوتر
الحسابات الملغية
بيتي نظرة عامة بيتي
باقات بيتي
مفاتيح الباقات
حلول التغطية
الفايبر المتعدد
الانترنت المباشر
سمارت هوم
خدمات أخرى
أسعار المكالمات الدولية
أسلوب الحياة نظرة عامة أسلوب الحياة
تطبيقات وخدمات stc
باقات واي فاي
الدفع المباشر
stc play
stc pay
stc tv
الأجهزة نظرة عامة الأجهزة
جميع الأجهزة
الهواتف الذكية
التلفزيونات و أجهزة الترفيه
ساعات
الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة
الإكسسوارات
4G \ 5Gراوترات
أجهزة الألعاب
السماعات
الأجهزة المنزلية
حلول WiFi
خدمات الشراء
برامج تقسيط الأجهزة
برنامج استبدال الأجهزة الذكية
كوارا للتمويل‬
برامج التقسيط مع البنوك
تمارا
بعد البيع
الحماية المتميزة
خدمة ساعة Apple
دليل المستخدم
برامج الولاء نظرة عامة برامج الولاء
قطاف
عروض العودة للمدارس من قطاف
تعرف على قطاف
كُن شريك قطاف
شركاء الدفع بالنقاط
شركاء إكتساب النقاط
مكافآت قطاف
قطاف لعملاء المشغلين الآخرين
التميز
عضويات التميز
نقاط عضوية التميز
شركاء التميز
الشكاوى نظرة عامة الشكاوى
المتجر نظرة عامة المتجر
تواصل نظرة عامة تواصل
الجوال
مفوتر أعمال (خدمة جوال صوتية)
سوا أعمال (خدمة جوال صوتية)
فورا (Push-to-talk)
منصة M2M
الباقات المضافة
البرج المتنقل
شبكة تترا (Terrestrial Trunked Radio )
CaaS تقوية الشبكة (الداخلية و الخارجية)
باقات التجوال
باقات التجوال دول الخليج
باقات تجوال دول العالم بيسك للبيانات
باقات التجوال بيسك: للمكالمات الدولية
باقات التجوال الدولي بريميوم
الهاتف الثابت
خدمة ربط التحويلات الداخلية SIP
خدمه الهاتف المجاني 800
الرقم الموحد 9200
الخدمة الصوتية للهاتف
خدمات أخرى
الربط
خدمة DWDM
خدمة اتصال الطبقة الثالثة
خدمة IP-VPN الدولية
أعمـال لينك 5G
Mobile IPVPN
الإنترنت
حلول الواي فايWi-Fi
خدمه الانترنت الخدمات الثابتة
أعمال لينك إنترنت 5G
خدمة الخط الساخن
خدمة FTTB
خدمة كويك نت للأعمال (بيانات جوال)
بزنس إيفنت
الربط المخصص DA
الربط المخصص بالإنترنت DIA – (شامل)
الأقمار الصناعية
SAT Backup IP (Layer 2 connectivity service)
SAT Mobility
SAT Link
SAT ATM (Layer 2 connectivity service)
SAT SIP
الأجهزة والتطبيقات
Honeywell
طارئ (Over-The-Top (OTT) Application)
الحماية المتميزة للأجهزة
رقمنة نظرة عامة رقمنة
كلاود
Backup as a Service (BaaS)
Correspondence management systems (SaaS)
Disaster Recovery as a Service (DraaS)
SDDC Flex - Private Cloud (IaaS)
سوق خدمات كلاود
إنترنت الأشياء IoT
نظام المراقبة بالفيديو VSS (IoT)
Virtual Clinic (IoT)
حلول التجزئة المالية (IoT)
MSP Gate way
نقاط البيع POS Bundle
SoftPOS خدمة نقاط البيع الرقمية
النقل والخدمات اللوجستية (IoT)
Shuttle Bus
حلول الأسطول
أمان نظرة عامة أمان
الحماية من هجمات حجب الخدمة DDOS
مركز عمليات الأمن السيبراني SOC
صاين (التوقيع الرقمي)
خدمة حماية البريد الإلكتروني
حماية بوابة الإنترنت
إدارة الثغرات الأمنية وكشفها والاستجابة لها
Compromise Assessment
link check from stc lab
برنامج الوعي الأمني
تحكم نظرة عامة تحكم
إدارة البنية التحتية
مركز تشغيل الشبكة (MIS)
Office in a Box
النسخ الاحتياطي المُدار (MBaaS)
خدمة إدارة الأجهزة المتنقلة EMM
الشبكة المدارة
الشبكة المحلية المدارة
إدارة أجهزة الراوتر (MRS)
خدمة مُدار - Managed WLAN
خدمة إدارة المناسبات الكبرى
شبكة المنطقة الواسعة (SD-WAN)
بوابة الخدمات الصوتية المُدارة (MVG)
برامج الولاء نظرة عامة برامج الولاء
قطاف أعمال
تعرف على شركائنا
انضم إلى قطاف
الصوت و التجوال نظرة عامة الصوت و التجوال
الصوت والرسائل
خدمة إنهاء المكالمات الدولية
نقل حركة المكالمات الدولية عبورياً
خدمة المكالمات الدولية المجانية
توصيل الرسائل دولياً
التجوال
خدمة الشرائح المدمجة
خدمات النفاذ نظرة عامة خدمات النفاذ
اتصال الألياف البصرية للمنزل
اتصال الألياف البصرية للبرج
الشبكة الافتراضية الخاصة المحلية
الشبكة الافتراضية الخاصة المحلية للعملاء
التجوال المحلي
خدمات الشبكات المتنقلة الافتراضية
خدمات المرافق نظرة عامة خدمات المرافق
خدمة الألياف "الغير مضاءة"
المشاركة المتبادلة (IBS)
الشريحة المدمجة
تجميع مراكز البيانات
خدمة الدعم الفني لمراكز البيانات
خدمة الدعم الذاتي
خدمة الاتصال المتبادل
خدمات السعات نظرة عامة خدمات السعات
الاتصال
السعات البحرية
خدمة الدوائر الدولية المؤجرة
خدمات الاستعادة
الترابط بين الانظمة
التوصيل الحدودي
خدمة الربط بين مراكز البيانات
الشبكات
خدمة الربط المحلي
شبكة البنية التحتية
محطة الربط الأرضي
خدمة الإرسال المحلية
الطول الموجي (مضاعف الإرسال)
ربط الشبكات
خدمات البيانات نظرة عامة خدمات البيانات
الإنترنت المخصص
خدمة الاقتران المحلية
الانترنت العبوري
وثيقة العرض المرجعي (RO) نظرة عامة وثيقة العرض المرجعي (RO)
الاستثمار نظرة عامة الاستثمار
تواصل معنا نظرة عامة تواصل معنا


الدخول
English لماذا stc


Menu
 * شخصي
   الجوال
   
   
   الجوال
   
   تعطيك سوشال وبيانات ومكالمات وأكثـــر
   
   نظرة عامة
   الباقات >
   المفوتر
   مسبق الدفع
   باقات الكنترول
   مزايا إضافية
   سوا زيارة
   كويك نت >
   كويك نت مفوتر
   كويك نت مسبق الدفع
   التجوال >
   اسعار التجوال
   باقات التجوال
   شريحة التفعيل الذاتي
   تتبع الطلبات
   استبدال الشريحة
   خدمات أخرى
   التحويل إلى stc
   الترقية إلى مفوتر
   الحسابات الملغية
   
   بيتي
   
   
   بيتي
   
   عيش حياتك مع باقات بيتي واستمتع بإنترنت بلا حدود وبسرعات عالية تتناسب مع
   احتياجات الترفيه المنزلي
   
   نظرة عامة
   باقات بيتي
   مفاتيح الباقات
   حلول التغطية >
   الفايبر المتعدد
   الانترنت المباشر
   سمارت هوم
   خدمات أخرى
   أسعار المكالمات الدولية
   
   أسلوب الحياة
   
   
   أسلوب الحياة
   
   خدمات تسهل حياتك وتناسبك
   
   نظرة عامة
   تطبيقات وخدمات stc >
   باقات واي فاي
   الدفع المباشر
   stc play
   stc pay
   stc tv
   
   الأجهزة
   
   
   الأجهزة
   
   اختر أجهزتك
   
   نظرة عامة
   جميع الأجهزة >
   الهواتف الذكية
   التلفزيونات و أجهزة الترفيه
   ساعات
   الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة
   الإكسسوارات
   4G \ 5Gراوترات
   أجهزة الألعاب
   السماعات
   الأجهزة المنزلية
   حلول WiFi
   خدمات الشراء >
   برامج تقسيط الأجهزة
   برنامج استبدال الأجهزة الذكية
   كوارا للتمويل‬
   برامج التقسيط مع البنوك
   تمارا
   بعد البيع >
   الحماية المتميزة
   خدمة ساعة Apple
   دليل المستخدم
   
   برامج الولاء
   
   
   برامج الولاء
   
   تعرَف على كل ما يخص عملاء التميز واستكشف عالم قطاف
   
   نظرة عامة
   قطاف >
   عروض العودة للمدارس من قطاف
   تعرف على قطاف
   كُن شريك قطاف
   شركاء الدفع بالنقاط
   شركاء إكتساب النقاط
   مكافآت قطاف
   قطاف لعملاء المشغلين الآخرين
   التميز >
   عضويات التميز
   نقاط عضوية التميز
   شركاء التميز
   
   الشكاوى
   المتجر
   
   
   الدخول
 * أعمال
   تواصل
   
   
   تواصل
   
   تقدّم stc باقة خدمات واسعة ومتنوّعة لقطاع الأعمال بدءًا من الجوال والإنترنت
   وصولًا إلى الأجهزة والتطبيقات وخدمات الأقمار الصناعية لضمان استمرار عملك
   بكفاءة عالية وفعالية دائمة.
   
   نظرة عامة
   الجوال >
   مفوتر أعمال (خدمة جوال صوتية)
   سوا أعمال (خدمة جوال صوتية)
   فورا (Push-to-talk)
   منصة M2M
   الباقات المضافة
   البرج المتنقل
   شبكة تترا (Terrestrial Trunked Radio )
   CaaS تقوية الشبكة (الداخلية و الخارجية)
   باقات التجوال >
   باقات التجوال دول الخليج
   باقات تجوال دول العالم بيسك للبيانات
   باقات التجوال بيسك: للمكالمات الدولية
   باقات التجوال الدولي بريميوم
   الهاتف الثابت >
   خدمة ربط التحويلات الداخلية SIP
   خدمه الهاتف المجاني 800
   الرقم الموحد 9200
   الخدمة الصوتية للهاتف
   خدمات أخرى
   الربط >
   خدمة DWDM
   خدمة اتصال الطبقة الثالثة
   خدمة IP-VPN الدولية
   أعمـال لينك 5G
   Mobile IPVPN
   الإنترنت >
   حلول الواي فايWi-Fi
   خدمه الانترنت الخدمات الثابتة
   أعمال لينك إنترنت 5G
   خدمة الخط الساخن
   خدمة FTTB
   خدمة كويك نت للأعمال (بيانات جوال)
   بزنس إيفنت
   الربط المخصص DA
   الربط المخصص بالإنترنت DIA – (شامل)
   الأقمار الصناعية >
   SAT Backup IP (Layer 2 connectivity service)
   SAT Mobility
   SAT Link >
   SAT ATM (Layer 2 connectivity service)
   SAT SIP
   الأجهزة والتطبيقات >
   Honeywell
   طارئ (Over-The-Top (OTT) Application)
   الحماية المتميزة للأجهزة
   
   رقمنة
   
   
   رقمنة
   
   الإنترنت ما صار محصور في إطار التواصل وبس، وصار ياخذ شكل أدوات وحلول تساعدك
   في تشغيل منشأتك. وسواءً من خلال إنترنت الأشياء أو تقنية الكلاود، stc تتيح
   لمنشأتك خدمات تفتح لك أفق جديدة.
   
   نظرة عامة
   كلاود >
   Backup as a Service (BaaS)
   Correspondence management systems (SaaS)
   Disaster Recovery as a Service (DraaS)
   SDDC Flex - Private Cloud (IaaS)
   سوق خدمات كلاود
   إنترنت الأشياء IoT >
   نظام المراقبة بالفيديو VSS (IoT)
   Virtual Clinic (IoT)
   حلول التجزئة المالية (IoT) >
   MSP Gate way
   نقاط البيع POS Bundle
   SoftPOS خدمة نقاط البيع الرقمية
   النقل والخدمات اللوجستية (IoT) >
   Shuttle Bus
   حلول الأسطول
   
   أمان
   
   
   أمان
   
   لأن الوقاية خير من العلاج، صممنا مجموعة خدمات أمن سيبراني تمنع الهجمات على
   منشأتك قبل حدوثها.
   
   نظرة عامة
   الحماية من هجمات حجب الخدمة DDOS
   مركز عمليات الأمن السيبراني SOC
   صاين (التوقيع الرقمي)
   خدمة حماية البريد الإلكتروني
   حماية بوابة الإنترنت
   إدارة الثغرات الأمنية وكشفها والاستجابة لها
   Compromise Assessment
   link check from stc lab
   برنامج الوعي الأمني
   
   تحكم
   
   
   تحكم
   
   صممنا في stc مجموعة خدمات مُدارة تزيد من تحكمك وسيطرتك على بيئتك التقنية في
   منشأتك
   
   نظرة عامة
   إدارة البنية التحتية >
   مركز تشغيل الشبكة (MIS)
   Office in a Box
   النسخ الاحتياطي المُدار (MBaaS)
   خدمة إدارة الأجهزة المتنقلة EMM
   الشبكة المدارة >
   الشبكة المحلية المدارة
   إدارة أجهزة الراوتر (MRS)
   خدمة مُدار - Managed WLAN
   خدمة إدارة المناسبات الكبرى
   شبكة المنطقة الواسعة (SD-WAN)
   بوابة الخدمات الصوتية المُدارة (MVG)
   
   برامج الولاء
   
   
   برامج الولاء
   
   تعرّف على كل ما يخص برنامج دعوات الأعمال واستكشف عالم قطاف أعمال
   
   نظرة عامة
   قطاف أعمال >
   تعرف على شركائنا >
   انضم إلى قطاف
   
   
   
   الدخول
 * النواقل و المشغلين
   الصوت و التجوال
   
   
   الصوت و التجوال
   
   اكتشف المزيد عن التجوال
   
   نظرة عامة
   الصوت والرسائل >
   خدمة إنهاء المكالمات الدولية
   نقل حركة المكالمات الدولية عبورياً
   خدمة المكالمات الدولية المجانية
   توصيل الرسائل دولياً
   التجوال >
   خدمة الشرائح المدمجة
   
   خدمات النفاذ
   
   
   خدمات النفاذ
   
   
   
   نظرة عامة
   اتصال الألياف البصرية للمنزل
   اتصال الألياف البصرية للبرج
   الشبكة الافتراضية الخاصة المحلية
   الشبكة الافتراضية الخاصة المحلية للعملاء
   التجوال المحلي
   خدمات الشبكات المتنقلة الافتراضية
   
   خدمات المرافق
   
   
   خدمات المرافق
   
   
   
   نظرة عامة
   خدمة الألياف "الغير مضاءة"
   المشاركة المتبادلة (IBS)
   الشريحة المدمجة
   تجميع مراكز البيانات
   خدمة الدعم الفني لمراكز البيانات
   خدمة الدعم الذاتي
   خدمة الاتصال المتبادل
   
   خدمات السعات
   
   
   خدمات السعات
   
   اطلع أكثر عن خدمات السعات
   
   نظرة عامة
   الاتصال >
   السعات البحرية
   خدمة الدوائر الدولية المؤجرة
   خدمات الاستعادة
   الترابط بين الانظمة
   التوصيل الحدودي
   خدمة الربط بين مراكز البيانات
   الشبكات >
   خدمة الربط المحلي
   شبكة البنية التحتية
   محطة الربط الأرضي
   خدمة الإرسال المحلية
   الطول الموجي (مضاعف الإرسال)
   ربط الشبكات
   
   خدمات البيانات
   
   
   خدمات البيانات
   
   تعلم حول البيانات والإنترنت الخدمات
   
   نظرة عامة
   الإنترنت المخصص
   خدمة الاقتران المحلية
   الانترنت العبوري
   
   وثيقة العرض المرجعي (RO)
   الاستثمار
   تواصل معنا
   
   
   الدخول
 * الإستدامة
 * المستثمرون

English
لماذا stc




الشروط والأحكام


تمهيد

يعتبر هذا التمهيد والبنود اللاحقة له جزء لا يتجزأ من بنود العقد ومكملة له، حيث
یشیر لفظ "الشركة" أو "مقدم الخدمة" في هذا العقد لـ stc (الطرف الأول)، ويقصد بـ
"العميل (العملاء)" الشخص طالب الخدمة (الطرف الثاني).


تتخصص شركة stc (الطرف الأول) في مجال تقديم خدمات الاتصالات والإنترنت والمحتوى،
وحيث أن العميل (الطرف الثاني) يرغب في الحصول على الخدمات التي يقدمها (الطرف
الأول) وفقا لما هو متفق عليه في بنود هذا العقد، فقد تم الاتفاق و التوقيع بصحة
المعلومات والموافقة على كل ما ورد في هذا العقد بعد أن إطلاع العميل على مكونات
الخدمة التي يرغب الاشتراك بها من خلال القنوات الرسمية للشركة (الموقع الرسمي
stc.com.sa أو تطبيق mystc)  وتم شرح مكونات وشروط وأحكام كل باقة أو خدمة تقدمها
الشركة للعميل (سواء بمقابل مادي أو مجانا) وطريقة تركيبها، وبذلك تكون انتفت صفة
الجهالة أو الغرر لدى العميل وأصبح مسؤول مسؤولية تامة عن جميع ما يترتب على الخدمة
من التزامات مالية أو قانونية للشركة أو لأي جهة أخرى، كما یتحمل العميل علی عاتقه
مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي یدونها في نموذج طلب الخدمة ویتحمل كامل
المسؤولية عن عدم صحتها، ویلتزم بإشعار الشركة عن أي تغییر فیها.

×


شروط وأحكام عامة

1.         تزود الشركة العميل بالخدمات المطلوبة بعد استيفائه كافة شروط ومتطلبات
الخدمة وذلك حسب الإمكانية الفنية المتاحة في موقع العميل وموارد الشبكة.

2.      یستفید العميل من الخدمات التي تقدمها الشركة مقابل الأجور المحددة في
تسعيرة خدمات الشركة، وبجوز لها تخفيض أو زيادة هذه الأسعار بعد انقضاء ما لا يقل
عن سنة من تاريخ تأسيس/ تفعيل الخدمة للمستخدم، أو انقضاء مدة الحد الأدنى للعقد
أيهما أعلى، ما لم تقرر الهيئة مدة أخرى، كما يجب أخذ موافقة المستخدم على رغبته في
استمرار عقد الخدمة وفق التعديلات الجديدة قبل دخولها حيز النفاذ.

3.      یبدأ سریان عقد الخدمة من تاريخ بدء تفعيل الخدمة لدى العميل.

4.      یلتزم العميل بكافة الأنظمة واللوائح ووثيقة الأحكام الخاصة بالشركة.

5.      یعفی العميل من تحمل أي تكاليف في حالة إخفاق الشركة في إيصال الخدمة
وتفعيلها في الوقت المحدد، كما یحق للشركة استعادة الأجهزة المقدمة للعميل قبل
إدخال الخدمة له شريطة عدم استخدامها أو دفع تكاليف قیمتها عند الاستخدام.

6.      يلتزم مقدم الخدمة في حال عدم توفير الحد الأدنى لسرعة التنزيل للمستخدم
بمعالجة ذلك مع استيفاء الالتزامات الواردة في أنظمة الهيئة ومنها – دون الحصر –
وثيقة تنظيمات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وشروط وتقديم
الخدمات، وفي حال ثبت أن سبب عدم توفير الحد الأدنى عائد إلى التوصيلات والمعدات
المسؤول عنها المستخدم داخل موقعة فسيتم اقتراح الحلول المناسبة للمستخدم.

7.      يقر العميل بموافقته ﻋﻠﯽ جمع واستخدام الشركة لمعلوماته بغرض تقديم خدماتها
وتحسينها، ﻋﻠﯽ أن تقوم الشركة باتخاذ كافة التدابير المناسبة لحمایة هذه المعلومات
وسریتها وعدم إفشائها لأي طرف بأي حال من الأحوال إلا بطلب من هيئة الاتصالات
والفضاء والتقنية أو أي سلطة مختصة لضمان الامتثال لسياسات الخصوصية ﻓﻲ الشركة.

8.      في حال عدم الوفاء بمعايير جودة الخدمة التي يرجع سببها إلى مقدم الخدمة؛
تتم التسوية للعميل بما يتوافق مع آلية التسوية المطبقة في الشركة وفقاً لأنظمة
الهيئة.

9.      يحق للمستخدم تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة المتعلقة بخدمته من خلال أي من
القنوات التي وفرتها الشركة لذلك (900، mystc، منافذ البيع، موقع الشركة
الإلكتروني)، على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة
محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما لم يتبين عدم علم المستخدم
بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه، على أن يتم معالجة الشكوى خلال خمسة أيام من
تاريخ فتح الخلاف.

10.   يمكن للعميل تصعيد شكواه لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في حال تأخر حل
الشكوى أو عدم رضاه عن المعالجة.

11.   تم تصميم الخدمات المنزلية للاستخدام المنزلي العادي فقط، ولا یحق للكيانات
التجارية والقانونية استخدام هذه الخدمات. وفي حالة وجود أي خلل أو سوء استخدام
بذلك علی النحو الذي یضر بالشركة أو أحد عملائها أو الإخلال بالآداب العامة أو
إساءة استخدامها بأي شكل من الأشكال فإن للشركة الحق باتخاذ الإجراءات التي تراها
مناسبة لضمان حقوقها بما فیها إيقاف الخدمة كلیّا ً أو جزئيا ًمع تحميل العميل
المبالغ الناتجة عن إساءة الاستخدام.

12.   يحق للمستخدم طلب تعليق الخدمة لاحقة الدفع لمدة لا تتجاوز (12) اثني عشر
شهراً، وخلال فترة التعليق لا يتم احتساب أي مقابل مالي عدا رسوم تعليق الخدمة
المعتمدة من الهيئة، وفي حال وجود حد أدنى لعقد الخدمة؛ فيجوز لمقدم الخدمة تمديد
مدة الالتزام لمدة متساوية مع فترة تعليق الخدمة، على أن يتم إشعار المستخدم بذلك،
ويستثنى من هذا العملاء الذين لديهم عقد أجهزة ساري، فلن يتمكنوا من تعليق الخدمات
لاحقة الدفع إلا بعد إلغاء العقد الخاص بالأجهزة وتحمل جميع المطالبات المالية
المترتبة على ذلك.

13.   لا یحق للعميل المطالبة بالرقم الذي تم صرفه إذا لم تتمكن الشركة من التركيب.
باستثناء الأرقام المميزة التي تم دفع مقابل مادي لها وفي حال عدم القدرة علی صرف
رقمه المميز یعوض برقم مميز أخر من نفس الفئة.

14.   لتقديم أفضل جودة للخدمات، قد تقوم stc بتخزين بعض البيانات وحفظها ومشاركتها
لدى شركة الاتصالات والشركات التابعة لها مع التأكد من استخدام أحدث أنظمة وإجراءات
حمایة البيانات وأكثرها تطورا.

15.   لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تدني جودة الخدمة ﻓﻲ حال نقل الخدمة من قبل
العميل، كما يلتزم العميل بأن التوصيلات الداخلية في موقعه تدخل تحت مسئوليته
الخاصة، ويجب عليه صيانتها في حال تأثرها أو انقطاعها والتأكد من سلامتها قبل
الاتصال على الشركة لطلب الدعم الفني.

16.   استفادة العميل من خدمات الشركة وأصولها (جميع الأجهزة الطرفية اللازمة لعمل
الخدمة على سبيل المثال مودم الألياف الضوئية ONT أو ONU) لا تعني تملّكه لها بأي
شكل من الأشكال وبالتالي لا یجوز له التصرف إلا وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها
ﻓﻲ الشركة.

17.   يمكن للعميل التحكم الكامل بالخدمات التي اشترك بها ومتابعة بيانات استخدام
الخدمة بشكل مستمر من خلال mystc و 900 ومنافذ البيع.

18.   في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص الإنجليزي في هذا العقد، فإن النص
المعمول به والمعتمد هو النص العربي.

19.   تحتفظ stc بالحق في إجراء تعديلات أو تغییرات أو الغاء برامج الولاء. مثل
صلاحية انتهاء النقاط، أو نسب التحويل أو أنواع المكافأة وقيمتها، ولن يترتب على
الشركة أي مسؤولية أو تعويض تجاه أعضاء برامج الولاء.

×


الفوترة والسياسات الائتمانية

1. تخضع الخدمات المقدمة في هذا العقد لسياسة الائتمان المعتمدة والتي تنص علی:
"إمكانية طلب تخفيض الحد الائتماني؛ مع مراعاة ألا یقل الحد الائتماني بعد التخفيض
عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، وعدم رفعه إلا بطلب من العميل".، وفي حال طلب
المستخدم تعديل باقته إلى باقة ذات رسوم أعلى من الحد الائتماني، فإن ذلك يعني رفع
الحد الائتماني تلقائياً إلى قيمة الباقة الجديدة كحد أدنى.

2. تلتزم الشركة ﻓﻲ عدم تجاوز إجمالي مبلغ الفاتورة الحد الائتماني؛ باستثناء آخر
عملية اتصال قبل بلوغ الحد الائتماني، بالإضافة إلی الزيادة بما لا تتجاوز % 10 من
الحد الائتماني، ﻓﻲ حال طلب العميل إعادة الخدمة.

3. تنتهي مدة الاعتراض علی صحة الفاتورة بعد (60) یوماً من تاريخ صدورها ما لم
یتبین عدم علم المستخدم بالفاتورة، ولا یمكن تقديم تفاصيل الفواتیر بعد مضي 12
شهراً من تاريخ صدورها، مالم یكن هناك خلاف.

4. یلتزم العميل بتسديد الرسوم المتراكمة المستحقة نظیر الخدمات المقدمة له أو أیة
مبالغ یتم رصدها علی الخدمة أولا ً بأول، وخلال المواعيد المحددة في الفاتورة ویكون
العميل مسؤولا ً مسؤولية كاملة عن كافة الالتزامات التي تنشأ عن استخدام هذه
الخدمة. وفي حالة عدم السداد أو إلغاء هذه الخدمة، تحتفظ الشركة بحق إضافة مبالغ
متأخرة علی الفاتورة نظیر أي خدمة سابقة أخرى علی حساب العمیل. وإذا لم یسدد العمیل
المبالغ المستحقة للشركة بعد مضي 60 یوماً من تاريخ صدور الفاتورة، فللشركة الحق في
الغاء الخدمة مالم تكن هذه المبالغ محل خلاف ، و اتخاذ ما تراه مناسباً باللجوء
للجهات المختصة لحفظ حقوقها وإدراج اسمه ضمن قائمة المحظور التعامل معهم، وفي حال
التقاضي تكون المحكمة المختصة في مدينة الرياض هي المختصة بنظر النزاع بين الطرفين
( مكان التقاضي الموقع الرئيسي للشركة ).

5. یحق للشركة تبادل المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل مع مراكز الائتمان الأخرى
مثل (simah).

6. تكون كافة المكالمات الداخلية والمحلية للخطوط الأرضية داخل نطاق شبكة stc
مجانية وسارية لكافة الباقات ما عدا خدمة 700 ودليل الهاتف التجاري 905 وخدمة وقتي
صلاتي 1222، فهي. خدمات مستقلة یتم احتساب قیمة المكالمة ﻋﻠﯽ العملاء عند اتصالهم
بها.

7. في بعض الحالات قد يتطلب الحصول على الخدمة دفع مبلغ تأمين مالي يحدده مقدم
الخدمة، كما يجب على مقدم الخدمة اعادة مبلغ التأمين للمستخدم، أو الرصيد المتبقي
منه، بعد خصم أي مبلغ مستحق لمقدم الخدمة للسبب الذي طُلب لأجله مبلغ التأمين، وذلك
عبر أي وسيلة يطلبها المستخدم، بما في ذلك إيداع مبلغ التأمين أو رصيده المتبقي في
حساب مصرفي للمستخدم، أو حساب المستخدم لدى مقدم الخدمة، في أقرب وقت من تاريخ
انتهاء سبب طلب مبلغ التأمين، أو إلغاء الخدمة، أو انقضاء سنة واحدة من تاريخ دفع
التأمين المالي، وفق التالي:

7.1. يحق للعميل استرداد كامل التأمين المالي خلال 10 أيام عن طريق تحويله لحسابة
البنكي أو خلال 5 أيام على الأكثر إذا طلب المستخدم إضافتها إلى أي حساب يخصه لدى
مقدم الخدمة، وذلك ﻓﻲ حال عدم تركيب الخدمة المطلوبة لوجود معوقات فنیة.
7.2. بجب ﻋﻠﯽ العميل تسديد التأمين المالي عبر قنوات سداد خلال 5 أیام من تاريخ
استلام الرسالة النصية لطلب الخدمة حتی لا یتم الغاء الطلب.
7.3. مع مراعاة ما نصت علبه وثیقة تنظيمات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات
وتقنية المعلومات وشروط تقديم الخدمات یحق للعميل استرداد التأمین المالي وذلك بعد
خصم مستحقات الشركة.


×


الباقات والخدمات الثابتة

1. تقدم الشركة باقات الإنترنت: بیتي ماكس، بيتي إنترتينمنت، بيتي ستريم، بيتي قيمز
و بيتي بيسك بعقد اشتراك مدته 12 شهراً، وتحتسب هذه المدة من تاريخ تفعيل الخدمة في
أنظمة الشركة.

2. تقدم الشركة جميع الباقات ﻓﻲ موقع العميل وتوفر سرعات الانترنت ضمن حدود السرعات
المعتمدة لكل باقة وفق مميزاتها وحسب الإمكانات الفنية والتقنية المتاحة ووفق ما هو
مقرر بالأنظمة المعتمدة، كما تضمن الشركة الحد الادنى لسرعات الانترنت (تحميل) التي
تقدم للعملاء وفق التالي:

1.2 شبكة الفايبر: لا تقل عن %70 من السرعة التي اشترك بها العميل.

3. تقدم الشركة خدمات إنترنت مسبقة الدفع (بيتي فايبر 100 لمدة 6 أشهر + شهر مجانا،
بيتي فايبر 100 لمدة 12 شهر + شهرين مجانا، بيتي فايبر 300 لمدة 6 أشهر + شهر
مجانا، بيتي فايبر 300 لمدة 12 شهر + شهرين مجانا ، وفي حال تأسيس هذه الخدمات فإنه
لا يسمح بنقلها من موقع إلى آخر.

×


الباقات والخدمات اللاسلكية الثابتة

1. تقدم الشركة باقات الإنترنت (بيتي G لامحدود ، بيتي 4G 50Mbps بعقد اشتراك مدته
12 شهراً، كما تقدم باقات (بيتي 5G لا محدود، بيتي 5G  200Mbpsمع stc tv لايت ،
 بيتي 5G لامحدود بشريحة مدمجة، بعقد اشتراك مدته 18 شهرا)، وتحتسب هذه المدة من
تاريخ تفعيل الخدمة في أنظمة الشركة.

2. تقدم الشركة خدمات إنترنت (بيتي 4G 500GB ) مسبقة الدفع (لمدة ستة أشهر) وتقدم
الشركة حدمة انترنت ( بيتي 5G 300 ميجا) مسبقة الدفع (لمدة 6 أشهر أو 12 شهر).

3. تقدم الشركة باقة بيتي 5G 200Mbps اللاسلكية غير محدودة الاستخدام وبسرعة تصل
الى 200 ميجا ، وكذلك  باقة  بيتي 4G 50Mbps وبسرعة تصل الى 50 ميجا ، تقدم هذه
الباقات مع خاصية  اقفال الشريحة على جهاز  الراوتر المقدم للعميل مع الخدمة عند
التأسيس الجديد، بحيث لا يمكن تفعيل هذه الشريحة على جهاز آخر، وبتغطية محددة ضمن
نطاق المنزل، مع إمكانية إزالة قفل الموقع مؤقتاً مرتين في الشهر في حالة طلب
العميل نقل موقع الخدمة لموقع جديد عبر الاتصال بخدمات المشتركين او زيارة اقرب فرع
للشركة، يمكن للمستخدم تجربة الخدمة مجانا وإعادتها (خلال 3 ايام عمل) ‘اعتبارا من
وقت تفعيل الخدمة في الانظمة بعد استلامه لجهاز الخدمة.

كما تقدم الشركة جميع الباقات ﻓﻲ موقع العميل وتوفر سرعات الإنترنت ضمن حدود
السرعات المعتمدة لكل باقة ووفق مميزاتها وحسب الإمكانات الفنية والتقنية المتاحة
ووفق ما هو مقرر بالأنظمة المعتمدة، كما تضمن الشركة الحد الأدنى لسرعات الإنترنت
(تحميل) التي تقدم للعملاء وفق التالي:

3.1. شبكة النفاذ اللاسلكي الثابت (FWA): لا تقل عن %70 من السرعة التي اشترك بها
العميل.

4. عند فقدان الشريحة يتوجب إبلاغ stc فوراً حتى يخلي العميل مسؤوليته من أية تبعات
مستقبلية قد تترتب على الرقم المسجل باسمه.

×


باقات وخدمات المايكرويف:

1. تقدم الشركة باقات الإنترنت عبر تقنية المايكرويف: بیتي دايركت 100، بيتي دايركت
200 بعقد اشتراك مدته 24 شهراً، وتحتسب هذه المدة من تاريخ تفعيل الخدمة في أنظمة
الشركة.

2. يمكن للعميل طلب نقل الخدمة مع احتساب رسوم النقل للموقع الجديد (5000 ريال) 

3. يلتزم العميل بتغيير التقنية إلى فايبر في حال تم تغيير الموقع وتوفرت تغطية
الفايبر في موقعة الجديد مع تحمله متبقي تكاليف التركيب لعقد الموقع الحالي ورسوم
تفكيك الخدمة (2500 ريال) ولا يتحمل العميل غرامة الإلغاء للباقة.

×


الأجهزة

1. یقر العميل بموافقته ﻋﻠﯽ الأجهزة/ الحلول التقنية المقدمة من الشركة لتشغيل
الخدمة ﻓﻲ موقع العميل. (حسب ما هو موضح ﻓﻲ نموذج الأجهزة والتقنيات).

2. تضمن الشركة أداء الأجهزة المقدمة للعميل لمدة سنتان تبدأ من استلام العميل
للجهاز وﻓﻲ حال تعطل الجهاز أو عدم كفاءته بما ﻓﻲ ذلك الناتجة عن التقادم الطبیعي
للشبكات والأجهزة أو وجود عیب مصنعي فیه خلال فترة الضمان تقوم الشركة بإصلاحه أو
استبداله بنفس النوع أو بنوع مشابه له مجاناً، كما یحق للشركة توجیه العميل مباشرة
إلی وكیل الجهاز المعتمد لإجراء الصيانة اللازمة خلال هذه الفترة.

3. یكون العميل مسؤولاً عن حمایة الأجهزة المقدمة من الشركة ضد الفيروسات
والبرمجيات الطفیلیة أو المؤذية والتي قد تؤثر ﻋﻠﯽ أجهزته.

4. تقدم الشركة جميع الأجهزة اللازمة لتشغيل الباقات والخدمات في منزل العميل لمرة
واحدة عند التأسيس الجديد للخدمة (ما عدا خدمة stc tv)، كما یلتزم العميل بسداد
قیمة الأجهزة المقدمة له من قبل الشركة ویتم إضافتها ﻋﻠﯽ الفاتورة سواء ﻋﻠﯽ أقساط
شهرية أو قیمتها كاملة وفقاً لنوع الخدمة وبحسب طلبه، ما لم تشتمل حزمة الخدمة رسوم
/ تكاليف إضافية بغرض التركيب/التثبيت وقیمة الأجهزة، وفي حال قام العميل بإلغاء
الخدمة وإعادة تأسيسها أو التنقل بين الباقات فلا يتم تقدم الأجهزة مرة أخرى له،
وإذا رغب العميل بالحصول على أي من أجهزة الخدمة مرة أخرى فإنه يترتب عليه سداد
قیمة هذه الأجهزة بإضافتها ﻋﻠﯽ الفاتورة سواء ﻋﻠﯽ أقساط شهرية أو قیمتها كاملة
وفقاً لنوع الخدمة وبحسب طلبه.

.5 يلتزم العميل بدفع المبلغ المتبقي من قيمة الجهاز شاملاً ضريبة القيمة المضافة
في حال قام بإنهاء العقد قبل انتهاء مدته، ويشمل ذلك وليس حصراً نقل الخدمة إلى
مشغل آخر وإلغاء الخدمة نهائياً لأي سبب كان وتخفيض الباقة إلى باقة أقل.

.6 يحق للعميل ترقية باقة الانترنت المنزلي إلى باقة أعلى خلال فترة العقد، كما يحق
له العودة إلى نفس الباقة الأساسية التي رقّى منها، ولكن لا يحق له تخفيض الباقة
إلى باقة أقل من باقته الأساسية المرتبطة بالعقد عند شراء الجهاز إلا عند الانتهاء
من العقد الحالي أو استيفاء قيمة الجهاز.

.7 يحق للعميل تغيير عنوانه خلال فترة عقد الأجهزة بدون تأثر العقد على شرط أن يكون
عنوان العميل الجديد يدعم نفس الباقة أو أعلى إذا كان عنوان العميل الجديد يتطلب من
العميل تخفيض التقنية "الباقة" من فايبر لنحاسي مثلا، فيلتزم العميل بإلغاء العقد
وذلك بدفع المبلغ المتبقي من قيمة الجهاز شاملاً ضريبة القيمة المضافة أولا قبل
تغيير العنوان.

.8 في حال نقل الملكية يجب الغاء عقد الأجهزة أولا ويتحمل العميل دفع المستحقات
المالية المترتبة على ذلك ان وجدت.


.9 يعتمد منح الأجهزة للعملاء الذين تنطبق عليهم شروط برنامج أقساط الأجهزة على مدى
توفر الأجهزة وعدم وجود تعثرات مالية على العميل وفي حال انطباق الشروط، يحق للعميل
ثلاث أجهزة كحد أقصى ويمكنه الحصول على جهاز رابع آخر على رقم آخر ان كان حده
الائتماني يسمح بذلك.

10. للشركة الحق في استعادة جميع أجهزة الخدمة المقدمة في هذا العقد في حالة انتهاء
مدة العقد واختيار العميل عدم الاستمرار بالخدمة وإلغائها، كما يلتزم العميل بدفع
مبلغ 2,500 ريال رسوم تفكيك خدمة المايكرويف.

×


التنازل وتغيير وإلغاء الخدمات

1. تنص سیاسات تعدیل وإلغاء الباقات/الخدمات ﻋﻠﯽ التالي:

1.1. بإمكان العمیل طلب التعدیل ﻋﻠﯽ أي من خدمات الإنترنت المنزلیة، بالإضافة إلی
إلغاء المفاتیح، وذلك عبر أحد القنوات التالیة: الاتصال بمركز خدمة العملاء 900، أو
عن طریق تطبیق mystc، أو زیارة أحد مكاتب stc

1.2. سیاسات إلغاء مفتاح الجوال تنص ﻋﻠﯽ التالي:

1.2.1. مفتاح الجوال "بدون عقد" بسعر 172.5 ریال/شهریا (700 دقيقة / شهریا لأي هاتف
متنقل): یستطیع العميل الإلغاء بدون أي شروط.

1.2.2. مفتاح الجوال "بعقد 12 شهر" بسعر 136.85 ریال/شهریا (700 دقیقة / شهریا لأي
هاتف متنقل): ﻓﻲ حال طلب العمیل إلغاء المفتاح قبل إكمال مدة العقد، یتم احتساب
غرامة قدرها 136.85ریال لمرة واحدة.

1.2.3. تعليق الخدمة وذلك بوقف الخدمات الصادرة فقط، لمدة لا تقل عن (15) يوماً قبل
عملية الإلغاء، والتأكد في جميع الأحوال من قدرة المستخدم على استقبال المكالمات
الواردة، والاتصال على خدمات الطوارئ وأرقام الاتصال بمقدم الخدمة.

2. يحق للعميل الغاء الخدمات مسبقة الدفع على النحو التالي:

2.1. فايبر مسبقة الدفع: يمكن للعميل استرداد جميع المبالغ المدفوعة من قبل العميل
في حال تعثر تركيب الخدمة لديه.

3. یحق للشركة تعليق الخدمة أو إلغائها عن العمیل لأي سبب من الأسباب التالية:

3.1. عدم تقديم التأمين المالي الذي تطلبه الشركة في الحالات التي یتم طلب التأمين
وفق ما ورد بوثيقة تنظيمات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات
وشرط تقديم الخدمات ووفق الإجراءات المعتمدة.

3.2. عدم التزام العميل بأحكام اتفاقية السداد المؤجل "بالتقسيط" حسب خطة الشركة
للدفع المؤجل بهذا الخصوص.

3.3. إعاقة العمیل عمل فنیي الشركة في حالة الحاجة إلی الدخول والوصول إلی موقع
الخدمة الذي یحتوي علی الأجهزة الطرفیة لثلاث مرات علی الأقل في السنة.

3.4. مخالفة العميل لأي من الأحكام أو الشروط الواردة في وثيقة تنظيمات حماية حقوق
مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وشروط تقديم الخدمات أو في هذا العقد.

3.5. عدم سداد العميل لمستحقات الشركة، ما لم تكن تلك المستحقات محل خلاف.

3.6. عدم تجاوب العميل بتحدیث بیاناته عند مطالبته بذلك، أو ثبوت تقدیم بیانات أو
معلومات مغلوطة أو مزورة للشركة.

3.7. في حالة وفاة العميل، ستقوم الشركة بتعليق الخدمة من تاريخ الإبلاغ أو العلم
بالوفاة، ویجوز للورثة (خلال 30 یوما من تاريخ الإبلاغ أو العلم) اختیار استمرار
الخدمة ونقلها لاسم واحد منهم، وتحمله كافة الحقوق والمسؤوليات المترتبة علی
المشترك أو ألغاء الخدمة.

3.8. إذا توجب ترك الموقع المؤسس به الخدمة بسبب هدم الموقع، أو أنه أصبح غیر صالح
للاستخدام؛ لأي سبب خارج عن سیطرة المستخدم، عندها یقوم مقدم الخدمة بإلغاء الخدمة
ابتداء من التاریخ الذي تم فیه إبلاغه بذلك، مع عدم تحمل المستخدم مبالغ مالیة بسبب
الإلغاء. ویتعین علی العمیل تسویة وسداد مستحقاته.

3.9. إذا ورد طلب التعليق أو الإلغاء من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (citc).

4. یجوز للعميل التنازل عن الخدمة لعميل آخر شريطة عدم وجود أي مستحقات للشركة غیر
مسددة (وغیر متنازع علیها) ﻋﻠﯽ الخدمة محل التنازل أو المتنازل إليه ووفق الإجراءات
المعتمدة حسب سياسة كل باقة أو خدمة.

5. في حال كسر عقد الخدمة بسبب إلغاء الباقة أو لعدم السداد أو التنازل عن الخدمة
أو تحويل الرقم الى مشغل آخر قبل انتهاء العقد فيلتزم العميل بدفع غرامة كسر العقد
بحسب الباقة أو الخدمة التي تم كسر عقدها كما يلي:

5.1. 57.50 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن الباقات الثابتة.

5.2. 28.75 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن خدمات 4G.

5.3. 115 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن خدمات5G.

5.4. 239.58 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن باقات المايكرويف

5.5. 77.05 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن أجهزة مقويات WiFi

5.6. 120.75 ريال عن كل شهر متبقي في عقده عن حزمة الأمان من Ring

6. يمكن للعميل تخفيض باقته الثابتة في نفس التقنية مع التزامه بدفع غرامات
الأجهزة.

7. يحق للعميل التنقل بين باقات النفاذ اللاسلكي الثابت، مع تطبيق الشروط والاحكام،
وفق التالي:

7.1. يحق لعملاء باقات بيتي 5G التنقل بين الباقات في نفس التقنية مرة واحدة في
الشهر "ماعدا باقة بيتي 5G 200mbps + stc tv لايت".

7.2. يحق لعملاء باقات بيتي 4G التنقل بين الباقات في نفس التقنية مرة واحدة في
الشهر "ماعدا باقة بيتي 4G 50mbps".

×


STC TV

1. تلتزم الشركة بتقديم خدمة stc tv الى العميل من خلال التطبيقات الخاصة بالخدمة.

2. قد تعتمد الشركة على شبكات أو خدمات مقدم خدمة آخر في تقديم الخدمة النهائية
للعميل وتكون الشركة الجهة الأولى والمسئولة عن هذه الخدمة، مع عدم تحمل الشركة أي
مسؤولية عن محتوى قنوات البث ﻓﻲ خدمة stc tv حيث يتم تقديم هذه الخدمة من خلال شبكة
مزود خدمة المحتوى (إنتيغرال)، كما لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عند إجراء أي
تغییرات ﻓﻲ الباقات التلفزيونية، كما یحق للشركة ودون إشعار العمیل أن تقوم بإجراء
تغییرات ﻓﻲ الباقات التلفزيونية الإضافية أو محتوى قنواتها وفقاً لمصدر هذه
القنوات."

3. للحصول ﻋﻠﯽ أفضل جودة لخدمة stc tv یجب ان لا تقل سرعة الأنترنت عن 6 میجا،
استخدام الانترنت وstc tv ﻓﻲ آن واحد قد یؤثر أداء أحدهما ﻋﻠﯽ الآخر وكذلك زیادة
عدد المستخدمين للإنترنت بالمنزل قد یؤثر ﻋﻠﯽ جودة خدمة stc tv هوم.

4. خدمة stc tv تعمل فقط ﻋﻠﯽ خط الانترنت المشترك فیه العميل.

×


شبكة النفاذ الموحد

1. يمكن للعميل الاستفادة من شبكة النفاذ الموحد بين المشغلين وفق التالي:

1.1. طلب تأسيس خدمات stc على شبكة مشغل آخر من خلال رفع طلب من أي من منافذ البيع
الخاصة بـstc.
1.2. تغيير عنوان خدمة قائمة الى شبكة مشغل آخر من خلال رفع طلب من أي من منافذ
البيع الخاصة بـstc.
1.3. تغيير التقنية لخدمة قائمة الى شبكة مشغل آخر من خلال رفع طلب من أي من منافذ
البيع الخاصة بـstc.
1.4. تحويل الخدمة من stc إلى مشغل آخر من خلال رفع طلب من المشغل المطلوب تحويل
الخدمة له، وسيتم إصدار فاتورة نهائية للعميل تتضمن جميع المبالغ المستحقة للشركة
على العميل.

×
الأكثر زيارة
 * مفوتر 4
 * سوا بوست بلس
 * بيتي (5G) لا محدود
 * بيتي فايبر 200 + stc tv
 * كويك نت 5G لا محدود
 * iPhone 14 Pro

دعم
 * أسئلة شائعة
 * تواصل معنا
 * مكتبة الدعم
 * الشكاوى

الشركات التابعة
 * stc موقع مجموعة
 * stc البحرين
 * stc الكويت
 * stc pay السعودية
 * stc pay البحرين

stc حول
 * من نحن
 * الإستدامة
 * المستثمرون
 * روافد
 * الشركاء
 * المركز الإعلامي
 * التوظيف
 * برقية

mystc KSA app

احصل عليه من متجر جوجل

download app

download app

download app

stc  الحقوق محفوظه © 2023  


شروط    الخصوصية    خريطة الموقع





تم