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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES




1. INTRODUCTION



 

La présente politique de protection des données personnelles, ainsi que tout
document auquel il y est fait référence, détaille les conditions dans lesquelles
Carrefour France, société par actions simplifiée, sise zone industrielle Route
de Paris 14120 Mondeville, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés
de Caen sous le numéro 672 050 085 procède, en qualité de responsable de
traitement, aux traitements décrits ci-après et portant sur les données
personnelles de tout utilisateur et/ou client du site
internet www.carrefour.fr et/ou tout adhérent au programme de fidélité « Ma
Carte Carrefour » – tout utilisateur du Site ou Adhérent étant désigné ci-après
par le terme « vous ».

Nous traitons vos données personnelles dans le respect des principes fixés par
la réglementation applicable à la protection des données personnelles, et
notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27
avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du
traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données
personnelles, et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique,
aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée (ci-après ensemble la
« Règlementation Données Personnelles »).

Conformément à la Règlementation Données Personnelles, le terme « donnée
personnelle » désigne toute information se rapportant à une personne physique
identifiée ou identifiable. 

Cette politique de protection des données personnelles pourra être amenée à
évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire applicable ou de
l’évolution de notre activité, et notamment des produits ou services que nous
vous proposons.




2. LES PRINCIPES APPLICABLES AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES



Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous
nous attachons au respect des principes suivants :

 1. Licéité : vos données personnelles sont collectées pour des finalités
    déterminées, explicites et légitimes, et sur le fondement d’une base légale
    appropriée ;
 2. Transparence : vous êtes informé de chaque traitement que nous mettons en
    œuvre et des caractéristiques de ces traitements au moyen de notices
    d’information, aucun traitement de vos données personnelles n’étant mis en
    œuvre à votre insu ;
 3. Minimisation : nous nous engageons à ne collecter et traiter que les données
    personnelles vous concernant qui sont strictement nécessaires à l’objectif
    que nous poursuivons et à les mettre à jour régulièrement ;
 4. Protection des données dès la conception et par défaut : lors de
    l'élaboration, de la conception, de la configuration et de l'utilisation
    d'applications, de services et de produits qui reposent sur le traitement de
    données personnelles, nous prenons en compte votre droit à la protection des
    données personnelles et nous nous assurons auprès de nos partenaires qu’ils
    répondent aux prescriptions légales et permettent d’assurer effectivement la
    protection des données personnelles qui seront traitées ;
 5. Sécurité des données personnelles : nous avons mis en place des mesures
    techniques et organisationnelles, adaptées en fonction du degré de
    sensibilité des données personnelles collectées, en vue d’assurer
    l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et de les
    protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou
    divulgation à des tiers non autorisés. En particulier, nous recourons à des
    techniques de chiffrement et/ou de pseudonymisation de vos données
    personnelles dès que cela est possible, utile, ou nécessaire ; 

Engagements de nos prestataires et partenaires : nous choisissons nos
sous-traitants, prestataires et partenaires avec soin et leurs imposons : (a)
d’assurer un niveau de protection de vos données personnelles équivalent au
nôtre, (b) d’utiliser vos données personnelles dans la seule mesure nécessaire à
la fourniture des services que Nous leurs avons confiés, (c) de respecter la
Règlementation Données Personnelles.




3. LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES



3.1 Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements que Nous réalisons sont :

 * Adhérent au programme de fidélité ;
 * Utilisateur du Site ;
 * Client du Site ;
 * Client en magasins qui s’identifie auprès de nous notamment avec sa carte de
   fidélité;
 * Client d’un produit ou service proposé par une société du groupe Carrefour;
 * Participant aux jeux-concours, loteries, opérations spéciales en ligne ou en
   magasins ;
 * Participant aux enquêtes, sondages ou panels ;
 * Destinataire d’une opération de promotion, prospection en ligne ou
   commerciale.

3.2 Collecte de données personnelles 

Nous collectons directement des données personnelles vous concernant auprès de
vous lorsque vous interagissez avec nous comme lorsque vous créez un compte,
souscrivez au programme de fidélité, procédez à des achats en ligne ou en
magasin, naviguez sur nos sites, répondez à nos enquêtes ou participez à nos
jeux concours.

Nous collectons indirectement des données personnelles vous concernant depuis
les sources suivantes : 

 * la régie publicitaire et l’agence média du groupe Carrefour ; 
 * des partenaires du Groupe Carrefour ;
 * des tiers, tels que des organismes de prévention de la fraude ou des
   fournisseurs de données personnelles ;
 * Carrefour Banque pour la gestion de la liaison entre la carte PASS et le
   Programme de Fidélité ;
 * Les entités du Groupe Carrefour auprès desquelles vous avez souscrit des
   produits et services.

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies et autres traceurs afin de collecter des données
personnelles vous concernant dans l’objectif de poursuivre certaines des
finalités de traitement décrites à l’article 3.4 de cette politique.

Vous pouvez configurer ces cookies et traceurs en cliquant sur ce LIEN. Toutes
les informations les concernant dans la Politique Cookies sont accessibles ICI.

3.4 Finalités des traitements, bases légales et durées de conservation

Nous mettons en œuvre différents traitements portant sur vos données
personnelles, dont les finalités sont détaillées ci-après et dont les bases
légales sont les suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat conclu
avec vous, notre intérêt légitime, ou nos obligations légales et réglementaires.

Conformément à la Règlementation Données Personnelles, les données personnelles
que nous collectons seront utilisées pour l’accomplissement des finalités pour
lesquelles elles ont été collectées et ce pendant la durée détaillée dans le
tableau ci-dessous, étant précisé que :

 1. un utilisateur ou client du site est considéré comme « actif » dès lors
    qu’il se connecte ou modifie son espace personnel sur le site, procède à un
    achat en ligne en utilisant son compte personnel, ou procède à un achat hors
    ligne ou une autre interaction avec nous en s’identifiant ; 
 2. un adhérent est considéré comme « actif » dès lors qu’il se connecte ou
    modifie son espace personnel sur le site, procède à un achat en ligne ou
    procède à un achat hors ligne avec votre carte de fidélité ou une autre
    interaction avec nous en utilisant sa carte de fidélité.

Au terme des délais de conservation décrits ci-après, vos données personnelles
seront supprimées ou, pour celles que nous sommes légalement tenus de conserver
ou qui sont nécessaires à la sauvegarde de nos droits, placées en base d’archive
et conservées pour une durée additionnelle correspondant à la durée détaillée
dans le tableau ci-après. Au terme de ce délai, vos données personnelles seront
supprimées.

Les bases légales et durées de conservation associées à chaque finalité de
traitement de vos données personnelles sont décrites ci-dessous :

 

UTILISATION DU SITE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Accès

Mise à disposition du Site, des produits et des services proposés sur le Site.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.

Communications

Gestion des vos communications et suivi de nos échanges.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de chaque communication.

Reconnaissance de l’utilisateur du Site

Utilisation de vos données personnelles en votre qualité d’utilisateur du Site
afin d’être reconnu en cette qualité auprès des autres services proposés par
d’autres sociétés du groupe Carrefour.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité sur le site.

Cookies

Dépôt et lecture de cookies non soumis à l’obtention de votre consentement.

Intérêt légitime

13 mois à compter du dépôt des cookies

Sécurité

Conservation des traces informatiques afin de prévenir et détecter les incidents
de sécurité et de sécuriser les données personnelles des utilisateurs du Site
ainsi que des systèmes d’information sous notre contrôle à partir desquels leurs
données personnelles sont traitées.

Intérêt légitime

Maximum de 1 mois à compter de la date de l’activité.

 

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Compte personnel

Création d’un compte personnel vous permettant de passer des commandes en ligne.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de votre dernière activité.

Commandes

Confirmation, validation, perception du règlement, suivi et expédition de la
commande, gestion des rétractations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de la date de votre achat.

15 mois à compter de la date de votre achat.

Service client

Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de chaque sollicitation, question et réclamation.

Service consommateur

Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

5 ans à compter de chaque sollicitation, question et réclamation.

Enquêtes de satisfaction et recueil d’avis

Recueil d’avis et réalisation d’enquêtes et de tables rondes sur nos produits et
services.

Intérêt légitime

3 ans à compter de la date de l’avis, de l’enquête ou des tables rondes sur nos
produits ou services.

Reconnaissance du client

Utilisation de vos données personnelles en votre qualité de client afin d’être
reconnu en cette qualité auprès des autres services proposés par d’autres
sociétés du groupe Carrefour.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Rappel de produits

Fourniture d’informations relatives au rappel de produits commercialisés sur le
Site et dans nos magasins.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

5 ans à compter de la date du rappel du produit.

 

GESTION DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ “MA CARTE CARREFOUR”

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Inscription au Programme

Création du compte fidélité et de la carte fidélité associée.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de votre dernière activité.

Liaison entre la carte PASS et le Programme

Lorsque vous avez souscrit au Programme par l’intermédiaire de Carrefour Banque
(i.e. carte de fidélité intégrée au support physique de la carte PASS), vos
données personnelles sont échangées entre Carrefour Banque et Carrefour France
pour vous permettre de bénéficier des avantages liés au Programme.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de votre dernière activité.

Octroi d’avantages fidélité

Fourniture d’avantages tels que des versements sur la cagnotte fidélité ou des
coupons et offres personnalisées (ou non) en fonction de vos habitudes d’achats
et pouvant être utilisées en magasin.

Proposition de services réservés aux Adhérents

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de leur octroi.

Utilisation des points fidélité

Reconnaissance de la carte de fidélité afin de vous permettre d’utiliser vos
avantages fidélité.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat (contrat de Fidélité)

3 ans à compter de leur utilisation.

Reconnaissance de la qualité d’Adhérent

Attribution d’un identifiant numérique lié aux données personnelles d’un
Adhérent.

Nous utilisons l’information relative à votre adhésion au Programme afin de
permettre aux sociétés du groupe Carrefour de vous reconnaître en cette qualité
pour les besoins de la gestion de la relation client et afin de vous proposer
une expérience client de qualité.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Utilisation du compte fidélité

Mise à disposition d’un accès à un espace personnel dédié au Programme, vous
permettant de consulter votre compte fidélité et le montant de la cagnotte
fidélité, de télécharger les coupons de réduction et de mettre à jour certaines
de ses données personnelles.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de votre dernière activité.

Information

Fourniture à l’Adhérent d’informations relatives au Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre demande.

Avis, enquêtes de satisfaction, tables rondes.

Recueil d’avis, réalisation d’enquêtes et de tables rondes afin de nous
permettre d’améliorer le Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de la date de l’avis, de l’enquête ou des tables rondes sur le
Programme.

Optimisation des conditions d’utilisation du Programme

Enregistrement de vos données personnelles afin de vous éviter de devoir saisir
l’ensemble de vos coordonnées lors de chaque création de compte sur des sites de
sociétés proposant le Programme, vous permettre de naviguer d’un site d’une
société proposant le Programme à un autre sans avoir de saisir de nouveaux vos
identifiants et mots de passe.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Optimisation des conditions d’utilisation du Programme

Enregistrement de vos données personnelles afin de vous éviter de devoir saisir
l’ensemble de vos coordonnées lors de chaque création de compte sur des sites de
sociétés proposant le Programme, vous permettre de naviguer d’un site d’une
société proposant le Programme à un autre sans avoir de saisir de nouveaux vos
identifiants et mots de passe.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

 

MARKETING ET PUBLICITÉ PAR PROSPECTION COMMERCIALE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Prospection commerciale par voie électronique

Envoi de promotions et d’offres, personnalisées ou non, par voie électronique.

Consentement

3 ans à compter de votre dernière activité.

Jeux concours

Participation aux jeux-concours, loteries, cagnottes.

Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution
du contrat

3 ans à compter de la clôture du jeu concours concerné.

Prospection commerciale par voie postale et par téléphone ou prospection par
voie électronique pour des produits et services analogues.

Envoi de promotions et d’offres, personnalisées ou non, par voie postale ou par
téléphone ou par voie électronique pour des produits et des services analogues à
ceux que vous avez achetés ou souscrits.

Intérêt légitime

3 ans à compter de votre dernière activité.

Statistiques

Réalisation de statistiques relatives à votre utilisation de nos produits et
services, du Site et du Programme.

Intérêt légitime

3 ans à compter de leur collecte.

 

 

MARKETING ET PUBLICITÉ EN LIGNE PERSONNALISEE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Profilage à des fins d’amélioration de la connaissance client par Carrefour
(KYC).

Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et
informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne,
enrichissement de votre profil sur la base de vos interactions avec nos
partenaires (au moyen de technologies fournies par des tiers), segmentation,
réalisation d’études et d’analyses permettant de mieux comprendre vos attentes
en termes de services, de produits ou d’offres.

Intérêt légitime

Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette
finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.

Les autres données personnelles utilisées pour cette finalité sont conservées
tant que vous disposez d’un compte client ou d’un compte fidélité sans jamais
dépasser 24 mois à compter de votre dernière activité.

Profilage par Carrefour afin de vous adresser des publicités personnalisées.

Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et
informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne,
enrichissement de votre profil sur la base de vos interactions avec nos
partenaires (au moyen de technologies fournies par des tiers), segmentation,
réalisation d’études et d’analyses permettant d’identifier vos habitudes de
consommation, afin de Nous permettre de vous adresser des publicités
personnalisées et d’en mesurer l’efficacité. Pour plus de détails voir le
développement ci-dessous.

 

La mesure de l’efficacité de nos publicités sur Facebook est réalisée par
Carrefour et Facebook en tant que responsables conjoints de traitement. Pour
consulter la façon dont Facebook traite vos données dans le cadre de ce
traitement, cliquez ici.

 

Consentement

Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette
finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.

Les autres données personnelles utilisées pour cette finalité sont conservées
tant que vous disposez d’un compte client ou d’un compte fidélité sans jamais
dépasser 24 mois.
 

Mise à disposition de nos partenaires de vos données de profilage à des fins
d’amélioration de la connaissance client et pour vous adresser des publicités
personnalisées.

Établissement et enrichissement de votre profil par nos partenaires (au travers
de technologies fournies par des tiers) sur la base des données pseudonymes que
Nous leurs transmettons ; segmentation, réalisation d’études et d’analyses par
nos partenaires leur permettant d’identifier vos habitudes de consommation, afin
de leur permettre de mieux vous connaître et le cas échéant, afin de leur
permettre de vous adresser des publicités personnalisées.

Consentement

Vos données personnelles seront mises à disposition de nos partenaires (sous
forme pseudonymisée) pendant un délai maximal de 24 mois à compter de leur
transmission puis supprimées par notre partenaire passé ce délai.

Diffusion de publicités personnalisées ou non

Diffusion de publicités personnalisées ou non, sur tous supports tels que les
sites web, télé-connectées ou applications mobiles des sociétés du groupe
Carrefour ou de sociétés tierces y compris la mesure de l’efficacité
publicitaire de ces communications.

Consentement

Sur Nos plateformes, les traceurs/cookies publicitaires et les données
collectées par ceux-ci sont conservés pendant 13 mois à compter du recueil de
votre consentement. La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus
des cookies) est de six mois à compter du recueil de votre consentement.

Lorsque ces publicités sont diffusées sur des plateformes tierces, les durées de
conservation sont fonction des configurations en vigueur sur celles-ci.

Mesure d’audience

Analyse de la performance des contenus que vous consultez sur nos sites, et
exploitation d’études de marchés afin de générer des données d’audience

Consentement

Les traceurs/cookies publicitaires et les données collectées par ceux-ci sont
conservés pendant 13 mois à compter du recueil de votre consentement.

La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de
6 mois à compter du recueil de votre consentement.

Complément d’informations sur la Publicité en ligne personnalisée pour
Carrefour, ses partenaires et annonceurs

Les « publicités en ligne » sont les publicités qui vous sont diffusées, dans
l’environnement Carrefour ou en dehors, grâce à divers médias digitaux connectés
à internet : sites internet, télévision connectée, applications mobiles, réseaux
sociaux, bornes et écrans en magasin ou en centre commercial. Il s’agit
généralement de messages publicitaires apparaissant sur des pop-up, des bandeaux
publicitaires ou encore de la publicité TV segmentée. 

Ces publicités sont « adaptées à vos habitudes d’achat, vos centres d’intérêts
et vos envies » grâce à l’analyse de votre profil, en tenant compte notamment de
vos préférences personnelles, de vos centres d’intérêts, du contexte matériel ou
territorial de la diffusion des publicités concernées, de vos habitudes de
navigation et d’achat. 

Votre profil est constitué grâce « aux données vous concernant » que vous nous
avez transmises lors de votre inscription auprès de nos services, en créant un
compte sur Carrefour.fr ou en devenant Adhérent au programme de Fidélité. Nous
rapprochons ces données avec celles que nous possédons par ailleurs et qui sont
relatives à vos achats en ligne ou en magasin, les éléments relatifs à votre
navigation sur internet dont vous avez autorisé la collecte, et les données que
vous avez communiquées aux partenaires avec lesquels nous travaillons, et les
informations que nous déduisons de l’analyse de toutes ces données.

D’autres partenaires, tels que notamment les partenaires média qui diffusent des
contenus sur les télé-connectées, peuvent intervenir en qualité de responsables
des traitements réalisés sur vos données dans le cadre de la mise en œuvre de
tout ou partie des processus décrits ci-dessus.

En outre, les « annonceurs », qui peuvent être des marques dont les produits et
services sont distribués et commercialisés par Carrefour mais également d’autres
fournisseurs et distributeurs de produits et services et dont la liste est
disponible ICI, peuvent être amenés à traiter vos données à des fins de ciblage
publicitaire, notamment dans le cadre de la constitution d’audiences auprès
desquelles ils choisiront de diffuser leurs publicités. 

Ces annonceurs n’ont accès à aucune donnée permettant de vous identifier en tant
que personne (sur la base de votre nom, prénom, adresse, etc.), car toutes ces
données font l’objet d’un processus de pseudonymisation sécurisé avant toute
mise à disposition pour la préparation de publicités ciblées d’un annonceur

La base légale retenue par Carrefour France et ses partenaires pour la collecte
et l’usage des données issues de votre navigation internet est le consentement
aux cookies (traceurs publicitaires). Pour vous y opposer, vous devez refuser
les cookies publicitaires. 

La base légale retenue par Carrefour France pour la collecte et l'usage des
autres données vous concernant, notamment relatives à vos comptes et achats, est
le consentement affiché dans votre espace client. Pour vous opposer, vous pouvez
vous rendre dans la rubrique « Mes préférences et Alertes » ou encore effectuer
une demande d’exercice de droits à cette fin en cliquant ICI.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous avez pu consentir au partage
de vos données personnelles (collectées au moyen de cookies ou autrement) avec
des partenaires et annonceurs autres que Carrefour. Vos données sont dans ce cas
traitées par ces responsables de traitement indépendants dans les conditions
définies dans leurs propres politiques de traitement des données, et sur le
fondement des bases légales qu’ils déterminent.  C’est de ces acteurs qu’il
convient de vous rapprocher, le cas échéant, si vous souhaitez vous opposer aux
traitements de vos données par leurs soins.

RESPECT DE NOS OBLIGATIONS LÉGALES ET RÈGLEMENTAIRES, DÉFENSE DE NOS DROITS,
SAUVEGARDE DE NOS INTÉRÊTS ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Finalité

Description du traitement

Base légale

Durée de conservation

Comptabilité et fiscalité

Conservation des factures et autres documents obligatoires dans le cadre de la
gestion de notre comptabilité générale et de nos obligations fiscales.

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Les données personnelles traitées dans le cadre de la gestion de notre
comptabilité et de nos obligations fiscales sont conservées pendant une période
correspondant à la durée de l’exercice en cours, augmentée de 10 ans à compter
de la clôture.

Exercice de vos droits

Gestion des demandes d’exercice de vos droits (enregistrement, communications
avec vous, extraits des informations requises)

Respect de nos obligations légales et réglementaires

Les données personnelles relatives à vos demandes d’exercice de droits sont
conservées pendant 1 ou 6 ans à compter de votre demande, selon le droit exercé.
Lorsque la collecte d'un justificatif d'identité a été nécessaire, celui-ci est
supprimé dès que la vérification a été effectuée.

Défense de nos droits et lutte contre la fraude

Établissement et conservation des moyens de preuve nécessaires à la défense de
nos droits dans le cadre des actions et réclamations menées à notre encontre par
vous et de lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Les données personnelles nécessaires à l’établissement et à la conservation des
moyens de preuve nécessaires à la défense de nos droits sont conservées pendant
la durée des prescriptions légales applicables ou pendant toute la durée du
litige s’il devait en survenir un.

Autorités publiques et judiciaire

Gestion des demandes d’autorités publiques ou judiciaires et communications avec
les autorités

Intérêt légitime

Les données personnelles relatives à la gestion des demandes d’autorités sont
conservées pendant la durée de la procédure devant l’autorité concernée.

Si nous sommes conduits à traiter vos données personnelles pour des finalités
autres que celles listées dans le tableau ci-dessus, nous procéderons à toute
démarche complémentaire éventuellement nécessaire pour assurer la conformité
légale de tous les traitements réalisés.

3.5 Destinataires de vos données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans la seule mesure
nécessaire à la poursuite de ces finalités, les données personnelles que nous
collectons peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

 * au sein du groupe Carrefour :
   1. les entités du Groupe Carrefour en charge de la passation, de la gestion
      et de l’exécution des contrats et des commandes ;
   2. les entités du Groupe Carrefour en charge du marketing, de la relation
      client, des réclamations, de la prospection, des services administratifs,
      des services informatiques, de la publicité en ligne ou de la prospection
      commerciale ;
   3. les entités du Groupe Carrefour en charge de la fourniture de la carte
      PASS (Carrefour Banque) et d’assurer la liaison entre la carte PASS et le
      Programme;
   4. les entités du Groupe Carrefour en charge de la gestion centralisée des
      bases de données de nos clients ;
   5. toute autre entité du Groupe Carrefour dont l’intervention serait
      nécessaire à l’exécution des traitements mis en œuvre conformément à cette
      politique.
 * à l’extérieur du groupe Carrefour :
   1. nos prestataires intervenant dans tout ou partie des traitements
      identifiés (notamment les prestataires informatiques chargés de maintenir
      le site,  les partenaires dans le domaine de la publicité en ligne et des
      communications personnalisées, ceux chargés de l’acheminement et de la
      livraison des produits) ;
   2. nos partenaires qui opèrent des services disponibles sur notre site ou des
      services accessibles dans le cadre de l’utilisation du Programme ;
   3. nos partenaires qui vendent directement des produits ou des services
      depuis notre site ;
   4. nos partenaires intervenant dans la réalisation et l’envoi de campagnes de
      prospection commerciale ;
   5. nos partenaires intervenant dans le processus de diffusion de publicités
      personnalisées en ligne ou de prospection commerciale ;
   6. les fournisseurs de produits et services des enseignes partenaires du
      Groupe Carrefour d’être destinataires de données personnelles vous
      concernant est disponible ici.

Par ailleurs, lorsque vous vous connectez à votre compte client ou fidélité au
moyen d’un compte Google ou d’un réseau social, ou lorsque vous interagissez
avec des liens ou publicités accessibles sur notre Site et renvoyant vers
d’autre sites ou applications, il est possible les tiers opérant ces sites,
services ou publicités procèdent, en qualité de responsable de traitement
distinct, à des traitements de vos données personnelles, sous leur propre
responsabilité. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques
relatives à la protection des données personnelles afin de connaître les
conditions et modalités applicables aux traitements de vos données personnelles
que ces acteurs mettent en œuvre.

3.6 Transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Vos données personnelles collectées et traitées dans le cadre des finalités
décrites ci-dessus peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays
hors Union Européenne, et notamment aux Etats-Unis.

Dans ce cas, les transferts de données personnelles sont encadrés par une
convention de transfert international de données établie conformément aux
clauses contractuelles types de responsable du traitement à sous-traitant
établies par la Commission européenne et actuellement en vigueur. 

En outre, et lorsque la législation du pays tiers ne présente pas de protection
équivalente à celle offerte par la Règlementation Données Personnelles, Nous
veillons à la mise en œuvre de mesures supplémentaires de nature à garantir un
niveau de protection de vos données personnelles essentiellement équivalent à
celui prévu dans l’Union Européenne et à assurer le caractère effectif de cette
protection




4. VOS DROITS ET LEURS MODALITÉS D’EXERCICE



4.1 Le contenu de vos droits

À l’égard de vos données personnelles, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de
rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de
portabilité de vos données personnelles et du droit de donner des directives
relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où
celui-ci vous aurait été demandé.

 1. Droit d’accès
    Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous
    collectons et traitons.
    Si vous formulez une demande d’accès, nous vous fournirons une copie de vos
    données personnelles qui sont en notre possession ainsi que toutes les
    informations légalement requises.
 2. Droit d’opposition
    Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre
    situation particulière, au traitement de vos données personnelles lorsque
    que celui-ci est basé notre intérêt légitime, à moins que notre intérêt
    légitime ne prévale sur vos propres intérêts et vos droits et libertés, ou
    que le traitement soit nécessaire à la constatation, l’exercice ou la
    défense de droits en justice.
    Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos
    données personnelles par nos soins lorsque ce traitement est effectué à des
    fins de prospection commerciale par voie électronique ou postale.
 3. Droit de rectification
    Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier les données
    personnelles vous concernant qui seraient inexactes ou incomplètes.
 4. Droit d’effacement
    Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles dans les
    conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles, sauf si
    celles-ci doivent être conservées pour nous permettre de respecter des
    obligations légales, ou pour nous permettre d’exercer ou de défendre nos
    droits ou encore, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat qui
    nous lie.
 5. Droit à la limitation du traitement
    Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles
    dans les conditions prévues par la Règlementation Données Personnelles.
 6. Droit à la portabilité
    Vous avez le droit à la portabilité des données personnelles que vous nous
    aurez fournies et que Nous traitons par des moyens automatisés, lorsque le
    traitement que Nous mettons en œuvre est fondé sur votre consentement ou sur
    l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, sous réserve que
    l’exercice de ce droit ne porte pas atteinte aux droits et libertés de
    tiers.
 7. Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre
    décès
    Vous avez la possibilité de définir des directives générales ou
    particulières concernant la manière dont vous entendez que soient exercés,
    après votre décès, les droits qui vous sont garantis par la réglementation
    applicable.
    
    Les directives générales concernent l’ensemble des données personnelles qui
    vous concernent, et vous pouvez les révoquer à tout moment. Elles peuvent
    être enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la
    Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
    
    Les directives particulières concernent les traitements mentionnés par ces
    directives et sont enregistrées auprès de Nous : elles font l’objet d’un
    consentement spécifique de votre part et vous pouvez les révoquer à tout
    moment.

4.2 L'exercice de vos droits

Afin d’exercer vos droits, vous pouvez :

 * Nous envoyer un courrier électronique ou un courrier postal aux adresses
   ci-dessous, en précisant, le droit que vous souhaitez exercer, vos données
   personnelles concernées par votre demande et en indiquant, votre nom et
   prénom ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte client ou numéro de
   carte de fidélité (le cas échéant) : 
   * Renseigner ce formulaire en ligne 
   * Courrier électronique : droitsdespersonnes@serviceclients-carrefour.com
   * Courrier postal : « : Carrefour Service clients - Droit sur les Données
     personnelles, 35 rue Pierre et et Dominique Ponchardier, Espace Fauriel, CS
     60337, 42015 Saint Etienne Cedex 2.

4.3 L'introduction d'une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés à cet égard, que vos droits relatifs
à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une
réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 place
de Fontenoy - TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 - téléphone : 01 53 73 22 22).





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éviter la diffusion d'annonces que vous avez déjà vues.

 * LUCKYCART
   
   Switch Label
   
   Lucky Cart propose aux e-commerçants un outil clé en main pour leur permettre
   d’offrir à leurs clients une chance de gagner le remboursement de leurs
   achats. Le principe est simple : plutôt que d’offrir une remise, les
   marchands vont offrir à leurs clients 1 chance de gagner le remboursement de
   leur panier.

 * GOOGLE ADS
   
   Switch Label
   
   Google Ads est le programme de publicité en ligne de Google. Grâce à Google
   Ads, vous pouvez créer des annonces qui sont diffusées sur le Web pour
   toucher les internautes au moment même où ils s'intéressent aux produits et
   services que vous proposez. Les publicités peuvent comprendre : des avantages
   promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des
   nouveaux services...

 * TWITTER
   
   Switch Label
   
   Twitter est une solution qui permet d'établir de solides relations de marque
   et une stratégie de marketing . Elle permet également de créer des campagnes
   publicitaires pouvant offrir : des avantages promotionnels, des nouveaux
   catalogues, des produits en promotion...

 * CRITIZR
   
   Switch Label
   
   Critizr est une solution qui permet aux entreprises de collecter des avis
   clients, de les traiter en y répondant en ligne et de les valoriser.

 * EFFINITY
   
   Switch Label
   
   Effinity Marketing Technologies, est une solution SaaS de tracking et de
   gestion de partenariats affiliés

 * CAMPAIGN MANAGER
   
   Switch Label
   
   Campaign Manager 360 est un système de gestion publicitaire en ligne destiné
   aux annonceurs et aux agences. Il nous permet de gérer nos campagnes
   numériques sur les sites web et les mobiles. Il comprend un ensemble robuste
   de fonctionnalités pour la diffusion d'annonces, le ciblage, la vérification
   et le reporting.

 * CRITEO
   
   Switch Label
   
   Criteo est une solution de publicités personnalisées proposées aux
   consommateurs qui ont déjà visité le site. Les publicités peuvent comprendre
   : des avantages promotionnels, des nouveaux catalogues, des produits en
   promotion, des nouveaux services...

 * PINTEREST
   
   Switch Label
   
   Pinterest permet à ses utilisateurs de partager leurs centres d'intérêt et
   passions à travers des albums de photographies glanées sur Internet. Il
   s'agit également d'un outil publicitaire qui permet de diffuser des messages
   sponsorisés. Les publicités peuvent comprendre : des avantages promotionnels,
   des nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services...

 * REELEVANT
   
   Switch Label
   
   Reelevant est une solution marketing permettant de créer ou d'automatiser du
   contenu internet via la gestion de campagnes publicitaires.

 * CLIC2BUY
   
   Switch Label
   
   Click2Buy est une solution qui simplifie le parcours d’achat des
   consommateurs, en enrichissant les communications digitales avec un bouton
   “Où Acheter” et des informations utiles pour faciliter la prise de décision
   des clients en un clic.

 * SNAPCHAT
   
   Switch Label
   
   Snapchat est une application gratuite de partage de photos et de vidéos de la
   société Snap Inc., disponible sur plateformes mobiles iOS et Android.

 * LUCKYCYCLE
   
   Switch Label
   
   Après avoir réglé votre achat en ligne, Luckycycle vous propose, sur la page
   de confirmation du commande de résoudre un jeu de mémoire ou de faire tourner
   une roue de la fortune numérique. A la clé : une chance de vous faire
   rembourser intégralement, de gagner un voyage ou d'autres cadeaux. C'est
   l'idée du "gamified checkout".

 * SHOPMAKERS
   
   Switch Label
   
   ShopMakers permet aux sites marchands d'optimiser leurs revenus et fidéliser
   leurs clients via la monétisation e-commerce.

 * AD4SCREEN
   
   Switch Label
   
   Ad4Screen est un outil analytics des campagnes de Marketing mobile en
   maximisant le taux de fidélisation, d'engagement & de conversion sur Mobile.
   Il permet notamment d'optimiser le temps de chargement des pages.

 * BEYABLE
   
   Switch Label
   
   Beyable optimise le parcours utilisateur grâce à des outils de
   personnalisation onsite, de recommandation de produits intelligents et de
   scoring visiteur / produit. La plateforme mesure, en temps réel, le niveau
   d'engagement et d'intention d'achat de chacun de vos visiteurs.

 * FACEBOOK
   
   Switch Label
   
   Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui nous permet de mesurer
   l'efficacité de nos publicités sur le réseau publicitaire de Facebook. Il
   nous donne un aperçu des actions que nos visiteurs entreprennent sur le site
   web. Cela nous permet de diffuser des publicités ciblées via le réseau
   publicitaire de Facebook.Vous recevrez nos publicités sur le réseau
   publicitaire de Facebook, uniquement si vous nous en donnez votre
   consentement et si vous faites partie du groupe cible de nos publicités.

 * YOUTUBE
   
   Switch Label
   
   Youtube est une solution marketing qui nous permet de diffuser des vidéos
   sponsorisées. Ces vidéos peuvent comprendre des avantages promotionnels, des
   nouveaux catalogues, des produits en promotion, des nouveaux services...

 * BING ADS
   
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   Bing Ads est un programme de publicité de Microsoft qui permet aux annonceurs
   de mettre en ligne des publicités sur le réseau des moteurs de recherche Bing
   et Yahoo.

 * TIKTOK
   
   Switch Label
   
   TikTok Pixel est un outil de suivi des événements du site Web fourni par
   TikTok For Business et destiné à suivre les performances des publicités

 * USABILLA
   
   Switch Label
   
   Cette solution nous permet de collecter vos avis, d'améliorer votre
   expérience et de mener des enquêtes clients à des fins de profilage et
   d'animation commerciale.

 * AIRSHIP
   
   Switch Label
   
   Airship est une technologie d'envoi de notifications pour applications
   mobiles. Désactiver la remontée de données au niveau de ce partenaire vous
   empêchera de recevoir des notifications d'ordre fonctionnel (suivre l'état
   d'avancement de votre commande par exemple) ou promotionnel (campagnes
   ciblées).

 * TARGET2SELL
   
   Switch Label
   
   Target2Sell est une société française qui fournit aux marchants les solutions
   en mode SaaS qui permettent la collecte, l’utilisation, l’analyse, le
   stockage, et le cas échéant, le partage de données de navigation
   d’internautes sur le site e-commerce donné. Target2Sell analyse cette donnée
   et en faisant levier des mécanismes d’intelligence artificielle adapte en
   temps réel l’affichage de différents éléments du site en fonction du
   comportement d’Internaute (i.e. recommandations de contenu, recommandations
   produits personnalisés, ordonnancement des produits sur une page catégorie,
   etc.)

 * ARMIS
   
   Switch Label
   
   ARMIS digitalise la communication de proximité des enseignes physiques pour
   générer du trafic en magasin via le média internet. Elle vise à fournir à
   l’ensemble des enseignes physiques des solutions technologiques pour tirer le
   meilleur parti de leur clientèle de proximité par le biais d'un dispositif
   publicitaire en ligne.

 * ADOT
   
   Switch Label
   
   Adot est une solution marketing cross-device accompagnant les éditeurs sur
   l'ensemble du parcours client, de l'identification, et l'analyse de profils
   digitaux jusqu'à leur activation média.

 * NUMBERLY
   
   Switch Label
   
   Numberly est une entreprise spécialisée dans le marketing digital. Cette
   solution nous permet d'analyser les parcours de navigation afin de
   comptabiliser le nombre de comptes créés et le chiffres d'affaires associés.

 * RTB HOUSE
   
   Switch Label
   
   RTB House est un acteur spécialisé dans le reciblage publicitaire. Cette
   solution permet de proposer des publicités personnalisées aux visiteurs sur
   notre site.

 * IADVIZE
   
   Switch Label
   
   IAdvize est un service de chat avec les services de relation client. Collecte
   et stockage de données de navigation des visiteurs permettant de leur
   proposer un service personnalisé de chat et d'améliorer la qualité des
   services.

 * LIVERAMP
   
   Switch Label
   
   LiveRamp met à disposition de ses clients et partenaires des identifiants
   pseudonymes dérivés de votre adresse email afin de leur permettre d’améliorer
   la pertinence de leurs contenus et publicités tout au long de votre
   expérience en ligne.

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MESURE D'AUDIENCE

Mesure d'audience

Analyser l’audience d’un site ou une application, mesurer la performance des
contenus, tester des versions différentes en vue d’optimiser les choix
éditoriaux.

 * CONTENTSQUARE
   
   Switch Label
   
   Content square est une solution permettant d'analyser les parcours de nos
   utilisateurs sur notre site/application. Cette solution nous permet
   d'analyser les parcours de navigation, d'identifier les irritants et ainsi
   d'optimiser votre expérience.

 * AB TASTY
   
   Switch Label
   
   Cette solution nous permet de tester plusieurs versions de pages et/ou de
   design d’une fonctionnalité, et de mesurer leurs performances respectives
   afin de vous proposer la meilleure expérience.

 * EULERIAN
   
   Switch Label
   
   Eulerian Analytics est une solution SAAS de mesure d'audience et de la
   performance marketing à destination des annonceurs.

 * DYNATRACE
   
   Switch Label
   
   Le suivi de votre activité par Dynatrace permet aux équipes de Carrefour de
   détecter les problèmes de performance sur le site web et d’agir en
   conséquence pour améliorer le fonctionnement informatique

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PERSONNALISATION DE CONTENUS

Personnalisation de contenus

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités ou
les contenus d’un site ou d’une application .

 * WEBCOLLAGE
   
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   Webcollage est une solution de syndication marketing, un service innovant en
   matière de Brand Content : il permet aux marques de créer une fiche produit
   unique, très détaillée et dotée de fonctionnalités de présentation très
   riches qui valoriseront efficacement les produits.

 * FLIXMÉDIA
   
   Switch Label
   
   Flixmédia offre des services en ligne aux revendeurs et fournisseurs de biens
   de consommation. Ces services proposent des vidéos de démonstration produit
   pour leur réseau de distribution.

 * SYNDIGO
   
   Switch Label
   
   Syndigo est une solution de syndication de Contenu Enrichi, permettant aux
   marques de créer une page produit unique, dotée d’éléments marketing,
   multimédia et interactifs (vidéos, images cliquables, rotations 360°, et
   plus), visant à mettre les spécificités du produit en avant, et d’augmenter
   les taux de conversion.

 * SHOPADVIZOR
   
   Switch Label
   
   Ce widget partage les informations suivantes sur les produits Shopadvizor :
   la note moyenne des évaluations des utilisateurs de Shopadvizor (note
   numérique exprimée sur 5 avec une décimale), la note moyenne des évaluations
   des utilisateurs de Shopadvizor (note exprimée sur 5 avec des étoiles) et le
   nombre total d’évaluations.

 * PERSADO
   
   Switch Label
   
   Persado est un outil de personnalisation de contenu basé sur une IA
   générative. L'outil délivre des messages qui motivent chaque individu à
   s'engager et à agir sur le site.

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LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Lutte contre la fraude

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l'identité et au paiement sur les opérations réalisées en ligne, et ainsi éviter
le risque d'utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement.

 * ONEYTRUST
   
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   Oneytrust est notre partenaire permettant de lutter contre la fraude, il
   identifie votre appareil de connexion à notre site utilisé pour le paiement.

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site/app (ex : nombre de visites, pages les plus consultées, etc.). Nous
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STOCKER ET/OU ACCÉDER À DES INFORMATIONS STOCKÉES SUR UN TERMINAL

Stocker et/ou accéder à des informations stockées sur un terminal

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stockés ou consultés sur votre terminal pour les finalités qui vous sont
présentées.

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DONNÉES DE GÉOLOCALISATION PRÉCISES ET IDENTIFICATION PAR ANALYSE DU TERMINAL

Données de géolocalisation précises et identification par analyse du terminal

 * UTILISER DES DONNÉES DE GÉOLOCALISATION PRÉCISES
   
   Switch Label
   
   Vos données de géolocalisation précises peuvent être utilisées à l’appui
   d’une ou de plusieurs finalités. Cela signifie que votre localisation peut
   être précise à plusieurs mètres près.

 * ANALYSER ACTIVEMENT LES CARACTÉRISTIQUES DU TERMINAL POUR L’IDENTIFICATION
   
   Switch Label
   
   Votre terminal peut être identifié sur la base d’une analyse de la
   combinaison unique de caractéristiques de votre terminal.

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PUBLICITÉS ET CONTENU PERSONNALISÉS, MESURE DE PERFORMANCE DES PUBLICITÉS ET DU
CONTENU, DONNÉES D’AUDIENCE ET DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT

Publicités et contenu personnalisés, mesure de performance des publicités et du
contenu, données d’audience et développement de produit

 * SÉLECTIONNER DES PUBLICITÉS STANDARD
   
   Switch Label
   
   Les publicités peuvent vous être présentées en fonction du contenu éditorial
   que vous consultez, de l’application que vous utilisez, de votre localisation
   approximative, ou de votre type de terminal

 * CRÉER UN PROFIL PERSONNALISÉ DE PUBLICITÉS
   
   Switch Label
   
   Un profil peut être créé sur vous et sur vos centres d’intérêt pour vous
   présenter des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser.

 * SÉLECTIONNER DES PUBLICITÉS PERSONNALISÉES
   
   Switch Label
   
   Des publicités personnalisées peuvent vous être présentées sur la base d’un
   profil créé sur vous.

 * CRÉER UN PROFIL POUR AFFICHER UN CONTENU PERSONNALISÉ
   
   Switch Label
   
   Un profil peut être créé sur vous et sur vos centres d’intérêt afin de vous
   présenter du contenu personnalisé susceptible de vous intéresser.

 * SÉLECTIONNER DU CONTENU PERSONNALISÉ
   
   Switch Label
   
   Du contenu personnalisé peut vous être présenté sur la base de votre profil
   utilisateur.

 * MESURER LA PERFORMANCE DES PUBLICITÉS/ANNONCES PUBLICITAIRES
   
   Switch Label
   
   La performance et l’efficacité des publicités que vous voyez ou avec
   lesquelles vous interagissez peuvent être mesurées.

 * MESURER LA PERFORMANCE DU CONTENU
   
   Switch Label
   
   La performance et l’efficacité du contenu que vous voyez ou avec lequel vous
   interagissez peuvent être mesurées.

 * EXPLOITER DES ÉTUDES DE MARCHÉ AFIN DE GÉNÉRER DES DONNÉES D’AUDIENCE
   
   Switch Label
   
   Les études de marché peuvent servir à en apprendre davantage sur les
   audiences qui visitent des sites/utilisent des applications et voient des
   publicités.

 * DÉVELOPPER ET AMÉLIORER LES PRODUITS
   
   Switch Label
   
   Vos données peuvent être utilisées pour améliorer les systèmes et logiciels
   existants et pour développer de nouveaux produits.

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ASSURER LA SÉCURITÉ, PRÉVENIR LA FRAUDE ET DÉBOGUER

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Vos données peuvent être utilisées pour surveiller et prévenir les activités
frauduleuses, et s’assurer que les systèmes et processus fonctionnent
correctement et en toute sécurité.

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DIFFUSER TECHNIQUEMENT LES PUBLICITÉS OU LE CONTENU

Toujours actif

Votre terminal peut recevoir et envoyer des informations qui vous permettent de
voir des publicités et du contenu et d’interagir avec eux.

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METTRE EN CORRESPONDANCE ET COMBINER DES SOURCES DE DONNÉES HORS LIGNE

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Les données issues de sources de données hors ligne peuvent être combinées à
votre activité en ligne à l’appui d’une ou de plusieurs finalités.

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RELIER DIFFÉRENTS TERMINAUX

Toujours actif

Différents terminaux peuvent être identifiés comme vous appartenant ou
appartenant à votre foyer à l’appui d’une ou de plusieurs finalités

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RECEVOIR ET UTILISER DES CARACTÉRISTIQUES D’IDENTIFICATION D’APPAREIL ENVOYÉES
AUTOMATIQUEMENT

Toujours actif

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informations qu’il envoie automatiquement, telles que l’adresse IP ou le type de
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