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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es Xbox Game Pass?

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Game Pass que elijas.

¿Está disponible Game Pass en mi región?

Visita xbox.com/regions para obtener detalles sobre la disponibilidad en tu
región.

¿Dónde puedo encontrar juegos de Game Pass?

Explora los juegos más recientes en xbox.com, en tu consola o en la app móvil
Xbox Game Pass y la app Xbox en PC.

¿Durante cuánto tiempo tengo acceso a los juegos del catálogo de planes de Game
Pass?

Los miembros de Game Pass disfrutan del acceso a juegos de alta calidad en el
catálogo para consola o PC, hasta que se cancele o expire la suscripción, o el
juego deje de estar disponible en el catálogo de Game Pass. Los títulos, el
número, las características y la disponibilidad de los juegos varían con el
tiempo y según la región, la plataforma, la consola y el plan de Game Pass. Para
obtener una lista actualizada, visita:
https://www.xbox.com/xbox-game-pass/games.

¿Está disponible EA Play de manera automática para los miembros de Game Pass?
¿Cómo puedo comenzar?

Los miembros de Game Pass Ultimate reciben de manera automática el derecho de EA
Play en sus consolas y pueden explorar y descargar juegos a través de la
experiencia de Game Pass en la consola.

Para comenzar a jugar en PC, los miembros de Xbox Game Pass Ultimate y PC Game
Pass primero tendrán que vincular sus cuentas de Xbox y EA, y asegurarse de
tener la app de EA instalada en su PC. La app Xbox para PC Windows te guiará a
través del proceso de configuración.

Si has jugado a un título EA Play en tu consola, es probable que tus cuentas
Xbox y EA estén vinculadas, por lo que debes asegurarte de iniciar sesión en la
app Xbox para PC Windows con la misma cuenta Xbox que usas para la consola.

Una vez que hayas instalado la app de EA y que hayas vinculado tus cuentas,
podrás navegar por el catálogo de EA Play y descargar juegos desde la app Xbox
para PC Windows a través de la app de EA.

Si tienes problemas para vincular tus cuentas de Xbox y EA, encontrarás soporte
técnico adicional aquí.

¿Cómo se cancela Game Pass?

Para obtener más información sobre cómo cancelar una suscripción,
visitaCancelación y reembolsos de la suscripción a Xbox

¿Cómo detengo la facturación periódica?

La facturación periódica está activada de manera predeterminada, lo que
significa que pagarás automáticamente un nuevo período de suscripción cuando
termine el actual.

Puedes desactivar y volver a activar la facturación recurrente a través de tu
cuenta Microsoft, o desde tu consola. Obtén más información sobre cómo detener
la facturación periódica en Soporte técnico de Microsoft.

Si no querías que se te cobrara a través de la facturación periódico, pero no
desactivaste dicha opción antes del procesamiento de tu pago, aún tienes derecho
a un reembolso del cargo de facturación periódica más reciente si cancelas tu
suscripción dentro de un plazo de 30 días después del pago. El derecho a este
reembolso se limita a una vez por cuenta de Microsoft, por producto de
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