www.mercedes-benz.ro Open in urlscan Pro
2.18.64.34  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Intră pe site-ul oficial Mercedes-Benz România. Descoperă cele mai noi modele
din universul Mercedes Benz, cu sisteme de tehnologie avansate, și o gamă
întreagă de produse 100% electrice sau plug-in hybrid. Programează un
test-drive, configurează-ți modelul preferat și solicită o ofertă.

Hey, uns ist aufgefallen, dass Sie JavaScript deaktiviert haben. Bitte
aktivieren Sie JavaScript, um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten!

 * © 2024. Mercedes-Benz România S.R.L. Toate drepturile rezervate (furnizor)
 * Protecția datelor
 * Indicații legale
 * Toate informațiile și imaginile existente pe acest site sunt cu titlu
   informativ
 * Protecția datelor
 * Programare online în service
 * Condiții de utilizare

Furnizor - Pagină/informații produs.

Conținutul și informațiile despre produs prezentate pe această pagină web sunt
în responsabilitatea:

Mercedes-Benz România S.R.L.
Sediu social: Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord Nr. 15-25, Clădirea Henley,
et. 3-5, Swan Office & Technology Park, Județul Ilfov

Adresa de e-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com
Înreg. Reg. Com.: J23/2723/06.09.2013
C.I.F. RO 18927698
Capital Social: 128.528.300 RON

 

Te rugăm să ne transmiți orice solicitare referitoare la conținutul website-ului
la adresa de e-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com. Ne poți adresa solicitările
tale atât în limba engleză, cât și în limba română.

 

Furnizorul pentru Servicii Financiare

 

Mercedes-Benz Financial Services România, reprezentată legal prin:

 

MERCEDES-BENZ LEASING IFN SA

Adresă sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Bulevardul EXPOZIŢIEI, Nr. 2, CLĂDIRE
C1, PARTER, CAMERA 1

Adresă punct de lucru: Oraş Voluntari, Şoseaua BUCUREŞTI NORD, Nr. 15-25,
CLĂDIREA HENLEY, Etaj 3, Judet Ilfov.

Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J40/10345/2008

Tel: 021 30 60 700

E-mail: suport@mercedes-benz.com

Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/10345/2008

Cod Unic de Înregistrare nr. 24041113

Capital social vărsat 446.620.000 LEI

Înregistrată în Registrul General al BNR sub nr. RG-PJR-41-110240 și în
Registrul Special sub nr. RS-PJR-41-110064  

 

MERCEDES-BENZ SERVICE LEASING SRL

Adresă sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Bulevardul EXPOZIŢIEI, Nr. 2, CLĂDIRE
C1, PARTER, CAMERA 2

Adresă punct de lucru: Oraş Voluntari, Şoseaua BUCUREŞTI NORD, Nr. 15-25,
CLĂDIREA HENLEY, Etaj 3, Județ Ilfov.

Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J40/10346/2008

Tel: 021 30 60 700

E-mail: suport@mercedes-benz.com

Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/10346/2008

Cod Unic de Înregistrare nr. 24041105

Capital social vărsat 8.725.000 LEI 

 


MERCEDES-BENZ INSURANCE BROKER SRL

Adresă sediu social: Oraş Voluntari, Şoseaua BUCUREŞTI NORD, Nr. 15-25, CLĂDIREA
HENLEY, Etaj 3, Județ Ilfov
Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J23/3168/2013

Tel: 021 30 60 700

E-mail: asigurari@mercedes-benz.com

Înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/3168/2013

Cod Unic de Înregistrare nr. 24041091

Capital social vărsat 525.700 LEI

Autorizație Comisia de Supraveghere a Asigurărilor conform deciziei nr.
939/10.10.2008

Înregistrată în Registrul Brokerilor cu nr. RBK-523/17.10.2008

 

Te rugăm să ne transmiți orice solicitare referitoare la conținutul
website-ului, sectiunea paginilor legate de finanțare și mobilitate la adresa de
e-mail: reclamatii_MBFS@mercedes-benz.com. Ne poți adresa solicitările tale atât
în limba engleză, cât și în limba română.

Dorești să raportezi existența conținutului ilegal sau încălcări ale termeniilor
de utilizare ale acestui website?


Furnizor – Mercedes me Connectivity Services

Următoarea entitate este furnizorul paginilor web cu informații despre
serviciile legate de autovehicul de la Mercedes me connect și Mercedes me
assist, precum și funcțiile lor de bază (de exemplu logare, profil, căsuță
poștală, setări, autovehicule conectate) integrate în acest website:

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Germania
Tel.: +49 711 17 - 0
e-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

 

Președintele Consiliului de supraveghere:
Martin Brudermüller



Reprezentată de Consiliul de administrație:
Ola Källenius (Chairman), Jörg Burzer, Renata Jungo Brüngger, Sabine Kohleisen,
Markus Schäfer, Britta Seeger, Hubertus Troska, Harald Wilhelm



Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul din Stuttgart, nr. de înregistrare
762873
CIF: DE 32 12 81 763


Registrul intermediarilor de asigurări (www.vermittlerregister.info): Nr. de
înregistrare: D-N5VM-4IM0N-23

Exceptarea de la autorizare în conformitate cu § 34d alin. 3 GewO, Autoritatea
de supraveghere: IHK Stuttgart, Jägerstr. 30, www.ihk-stuttgart.de


Membru al Camerei de Comerț și Industrie din Stuttgart, Jägerstr. 30, 70174
Stuttgart

Denumirea postului: Agenți de asigurări cu licență în conformitate cu § 34d
alin. 3 GewO; Germania


Reglementări profesionale:- Secțiunea 34d din Codul industrial
- §§ 59 - 68 VVG
- VersVermV

Regulamentul profesional poate fi vizualizat și accesat prin intermediul paginii
Ministerului Federal al Justiției GmbH www.gesetze-im-internet.de.


Furnizor - Mercedes me Privacy Center

Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Telefon: +49 711 17 - 0
E-Mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

Indicații referitoare la protecția datelor cu caracter personal.

Responsabil în temeiul Regulamentului general UE privind protecția datelor
(„RGPD”) este:
Mercedes-Benz România („Noi”)
Sediu social: Oraș Voluntari, 077190, șoseaua București-Nord 15-25, 
Clădirea Henley,
Swan Office and Technology Park,
Județ Ilfov,
România
Adresa de e-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com



Responsabilul concernului cu protecta datelor:

Mercedes-Benz Romania
Data Protection Officer 
Oraș Voluntari, 077190, șoseaua București-Nord 15-25, 
Clădirea Henley,
Swan Office and Technology Park,
Județ Ilfov,
România
Adresa de e-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com


Alte persoane responsabile de activitățile de analiză și marketing (a se vedea
Secțiunea 1.c. din prezentele informații privind protecția datelor) sunt:
Mercedes-Benz AG
Mercedesstraße 120
70372 Stuttgart
Germania
E-mail: dialog.mb@mercedes-benz.com

Mercedes-Benz Mobility AG
Siemensstr. 7
70469 Stuttgart, Germania
E-mail: mbm@mercedes-benz.com

 

Responsabilul cu protecția datelor pentru ambele companii:

Mercedes-Benz Group AG
Protecția datelor de grup
HPC E600
D-70546 Stuttgart, Germania
E-mail: data.protection@mercedes-benz.com


1.  Protecția datelor și responsabilitatea comună

Ne bucură vizita ta pe site-urile noastre web și interesul pentru ofertele
noastre. Protecția datelor tale cu caracter personal este foarte importantă
pentru noi. În prezentele indicații privind protecția datelor, este explicat
modul în care sunt colectate datele cu caracter personal, cum sunt gestionate,
în ce scopuri și în baza cărui temei legal se acționează și ce drepturi și
solicitări sunt asociate în acest sens pentru tine. Suplimentar, facem referire
la Regulamentul procedural Mercedes-Benz privind protecția datelor: 

 

Regulamentul procedural Mercedes-Benz privind protecția datelor 

 

Aceste indicații privind protecția datelor cu privire la utilizarea acestui site
web nu se aplică activităților tale pe site-urile web ale rețelelor sociale sau
ale altor furnizori, care pot fi accesate prin link-urile de pe site-ul nostru
web. Pentru informații despre politicile de confidențialitate ale acestor
furnizori, te rugăm să consulți site-urile respective.

c. Ca parte a activităților de analiză și marketing de pe aceste site-uri web
descrise detaliat mai jos, lucrăm îndeaproape cu celelalte persoane responsabile
enumerate mai sus. Prelucrăm date despre vizita ta pe site-urile noastre web
împreună cu acești operatori folosind următoarele tehnologii:

• În scopuri de analiză:
   - Google Analytics 360

• În scopuri de marketing:
   - Salesforce Interaction Studio
   - Salesforce Audience Studio
   - Adobe Target

Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile menționate mai sus are loc
numai dacă ești de acord cu acest lucru, așa cum este descris mai detaliat în
secțiunea 5.c. a acestor informații privind protecția datelor.

Cadrul pentru prelucrarea în comun a datelor cu caracter personal și
responsabilitățile respective au fost convenite între acești operatori în
conformitate cu legea. Pentru informații suplimentare cu privire la conținutul
esențial al acestor acorduri, te rugăm să ne contactezi la datele de contact
furnizate în secțiunea 9.d. din prezenta notificare privind protecția datelor.



2. Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

a. În momentul în care vizitezi site-ul nostru web, sunt stocate anumite
informații despre browserul și sistemul de operare utilizat, data și ora
vizitei, informații despre acces (de exemplu, dacă s-a putut accesa o pagină web
sau dacă a fost înregistrat un mesaj de eroare), utilizarea funcționalităților
paginilor web, posibilii termenii de căutare introduși, frecvența cu care au
fost accesate paginile web individuale, denumirea fișierelor accesate, volumul
de date transmis, pagina web de la care s-a ajuns la paginile noastre web și
pagina web care a fost vizitată ulterior, pornind de la pagina noastră web, în
măsura în care au fost făcute clic-uri pe link-uri de pe paginile noastre web
sau a fost introdus un domeniu direct în câmpul de introducere al aceleiași file
(respectiv, al aceleiași ferestre) a browser-ului în care au fost deschise
paginile noastre web. În plus, din motive de securitate și în mod special pentru
prevenirea și detectarea atacurilor asupra paginilor noastre web sau a
încercărilor de fraudă, stocăm adresa IP și numele furnizorului de servicii de
Internet, pentru o durată de șapte zile.

b. Sunt stocate și alte date cu caracter personal numai în cazul în care sunt
furnizate, de exemplu, în contextul completării unui formular de contact, al
unui sondaj sau al realizării unui contract, și în aceste cazuri numai în măsura
în care a fost obținut consimțământul explicit în acest sens sau dacă sunt
permise dispozițiile legale în vigoare (alte informații despre aceasta se găsesc
mai jos, în secțiunea 7. „Temeiuri juridice pentru prelucrare”).

c. Din punct de vedere legal, nu ești obligat să îți comunici datele cu caracter
personal. Este însă posibil ca anumite funcții ale site-ului nostru web să
depindă de transmiterea datelor cu caracter personal. Dacă în aceste cazuri nu
sunt comunicate datele cu caracter personal, acest lucru poate cauza ca anumite
funcții să nu fie disponibile sau să fie disponibile numai limitat.


3. Scopurile utilizării

a. Datele cu caracter personal colectate la vizitarea site-ului nostru web sunt
folosite pentru a opera aceste domenii web cât mai confortabil pentru tine,
precum și pentru a ne proteja sistemele IT împotriva atacurilor și altor acțiuni
ilegale.

b. În măsura în care sunt furnizate și alte date cu caracter personal, de
exemplu, în contextul unei înregistrări de utilizator, completării unui formular
de contact, participării la un sondaj sau la un chat, la un concurs sau în
contextul executării unui contract, aceste date vor fi utilizate în scopurile
menționate, în scopul gestionării clienților și, atât cât este necesar, în
scopul desfășurării și contabilizării unor tranzacții, în limita necesară în
acest sens.

c. Folosim sau în anumite cazuri terții aleși folosesc datele furnizate pentru
alte scopuri (de exemplu pentru afișarea de conținut sau materiale promoționale
personalizate pe baza comportamentului tău ca utilizator), numai în cazul în
care a fost acordat un consimțământ explicit în acest sens în cadrul Sistemului
nostru de Administrare a Consimțământului (Consent Management). Informații
suplimentare și opțiuni de decizie se pot găsi în secțiunea "Setări cookie", în
nota de subsol a site-ului web.

d. De asemenea, folosim datele cu caracter personal doar în măsura în care
suntem obligați de lege (de exemplu, pentru stocarea obligatorie a datelor
legate de activitățile comerciale sau plata impozitelor, sau pentru punerea
acestor date la dispoziția autorităților sau la ordin judecătoresc la dispoziția
autorităților de urmărire penală).


4. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți; utilizarea serviciilor
terților; plug-in-uri pentru social media

a. Site-ul web poate conține, de asemenea, oferte ale terților. Dacă accesezi o
astfel de ofertă, sunt transmise, în măsura în care sunt necesare, date către
respectivul ofertant (de exemplu, informația conform căreia a fost găsită
această ofertă la noi și, eventual, alte informații care au fost comunicate deja
în acest sens).

b. Atunci când folosim pe site-ul nostru web, așa-numitele „plug-in-uri pentru
social media” ale unor rețele de socializare precum Facebook și Twitter, acestea
sunt incluse după cum urmează: 

 

În momentul în care site-ul nostru web este vizitat, plug-in-urile pentru social
media sunt dezactivate, adică nu are loc transmiterea niciunui tip de date către
operatorii acestor rețele. Dacă dorești să utilizezi una dintre aceste rețele,
poți accesa respectivul plug-in pentru social media pentru a stabili o conexiune
directă cu serverul rețelei respective.


 

În măsura în care deții un cont de utilizator în această rețea și, dacă în
momentul activării plug-in-ului pentru social media ești logat, rețeaua poate
atribui vizitarea site-ului nostru web contului tău de utilizator. Dacă dorești
să eviți acest aspect, te rugăm să te deloghezi din rețea înainte de activarea
plug-in-ului pentru social media. Vizitarea altor site-uri web Mercedes-Benz nu
poate fi alocată unei rețele de socializare, cu excepția cazului în care ai
activat un plug-in de social media existent acolo.Când activezi un plug-in
pentru social media, rețeaua transferă conținuturile care devin disponibile
direct în browser-ul tău, care le integrează în site-ul nostru web. În această
situație, pot avea loc și transferuri de date inițiate și controlate de
respectiva rețea de socializare. În ceea ce privește conexiunea la rețeaua
socială, transferurile de date care au loc între rețea și sistemul tău propriu
și pentru interacțiunile tale pe această platformă, sunt valabile exclusiv
prevederile pentru protecția datelor ale respectivei rețele.Plug-in-ul pentru
social media rămâne activ până îl dezactivezi sau până ștergi cookie-urile (vezi
punctul 5.d).



c. Dacă accesezi un link spre o ofertă sau activezi un plug-in pentru social
media, este posibil ca date cu caracter personal să ajungă la ofertanți din țări
din afara Spațiului Economic European, care, din punctul de vedere al Uniunii
Europene („UE”), nu garantează un „nivel de protecție adecvat” pentru protecția
datelor cu caracter personal, conform standardelor UE. Te rugăm să ai în vedere
acest aspect înainte de a accesa un link sau înainte de a activa un plug-in
pentru social media și a declanșa astfel un transfer al propriilor date.

d. Pentru operarea, optimizarea și securizarea site-ului nostru web, utilizăm,
de asemenea, furnizori de servicii calificați (furnizori de servicii IT, agenții
de marketing). Transmitem date cu caracter personal către aceștia numai în
măsura în care acest lucru este necesar pentru punerea la dispoziție și
utilizarea paginilor web și a funcționalităților acestora, pentru urmărirea
propriilor interese legitime, pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau în
măsura în care ți-ai exprimat acordul în acest sens (vezi punctul 7).
Informații suplimentare despre destinatari se pot găsi în Sistemul nostru de
Administrare a Consimțământului (Consent Management) în secțiunea "Setări
cookie" în nota de subsol a site-ului web. 


5. Module cookie

a. În timpul vizitei site-ului nostru web, pot fi utilizate cookie-uri. Din
punct de vedere tehnic, acestea sunt așa-numitele cookie-uri HTML și
instrumente software similare, cum ar fi Web/DOM Storage sau Local Shared
Objects (așa-numitele cookie-uri flash), denumite cookie-uri.a. La vizitarea
paginilor noastre web pot fi folosite module cookie. Sub aspect tehnic, este
vorba de așa-numitele module cookie HTML și instrumentele software asemănătoare,
precum Web/DOM Storage sau Local Shared Objects (așa-numitele „module cookie
Flash”), denumite generic module cookie.

b. Modulele cookie sunt fișiere mici care sunt transferate de pe site-ul web pe
care îl vizitezi de pe desktop, laptop sau dispozitivele mobile, care sunt
stocate și citite ulterior. În baza acestor date, este posibilă, de exemplu,
identificarea conectării precedente a unui anumit dispozitiv la site-ul nostru
web sau limba preferată. Modulele cookie pot conține, de asemenea, date cu
caracter personal.

c. Dacă și ce module cookie sunt utilizate atunci când vizitezi site-ul nostru
web depinde de zonele și funcțiile site-ului nostru web pe care le utilizezi,și
dacă ești de acord cu utilizarea cookie-urilor care nu sunt necesare din punct
de vedere tehnic în Sistemul nostru de Administrare a Consimțământului (Consent
Management) pentru folosirea modulelor cookie, care nu sunt neapărat necesare.
Informații suplimentare și opțiuni de decizie se pot găsi în secțiunea "Setări
cookie" în nota de subsol a site-ului web.

d. Utilizarea cookie-urilor depinde, de asemenea, de setările propriului browser
web (de exemplu, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox).
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit. Cu toate
acestea, această setare poate fi modificată de obicei. Cookie-urile stocate pot
fi șterse în orice moment. Web/DOM-Storage și Local Shared Objects pot fi șterse
separat. Poți afla cum funcționează browser-ul sau dispozitivul pe care îl
utilizezi din instrucțiunile de utilizare.

e. Consimțământul, blocarea sau ștergerea cookie-urilor sunt legate de
dispozitivul și de browser-ul web pe care îl utilizezi. Dacă utilizezi mai multe
dispozitive sau browsere web, poți lua decizii diferite și poți face setări
diferite pentru fiecare dintre ele.

f. Dacă alegi să blochezi cookie-urile sau să le ștergi, este posibil să nu poți
utiliza toate funcțiile site-ului nostru web sau să poți utiliza doar anumite
funcții, într-un mod limitat.


6. Securitate

Măsurile de securitate tehnice și organizatorice sunt dezvoltate în mod constant
pentru a îți proteja datele împotriva manipulării, pierderii, distrugerii și
accesului neautorizat. În plus, acestea sunt îmbunătățite în conformitate cu
dezvoltările tehnologice.


7. Temeiuri juridice pentru prelucrare

a. În cazul în care ți-ai exprimat acordul cu privire la prelucrarea datelor
tale cu caracter personal, acesta constituie temeiul juridic pentru prelucrare
(art. 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD).

b. Pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul inițierii sau
executării unui contract la solicitarea ta, temeiul juridic este reprezentat de
art. 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD.

c. Atât timp cât prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesară
pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale (de exemplu pentru păstrarea
datelor), suntem autorizați în acest sens conform art. 6, alin. (1), lit. (c)
din RGPD.

d. În plus, prelucrăm date cu caracter personal în scopul protejării intereselor
noastre legitime și intereselor legitime ale terților conform art. 6, alin. (1),
lit. (f) din RGPD. Menținerea capacității funcționale a sistemelor noastre IT,
comercializarea (directă) a unor produse și servicii proprii și externe (dacă nu
ți-ai dat acordul în acest sens) și documentația oferită în mod legal privind
contactele comerciale reprezintă astfel interese legitime. În cadrul unui test
de echilibru a intereselor, ținem cont mai ales de tipul de date cu caracter
personal, scopul prelucrării, condițiile prelucrării și interesul tău referitor
la confidențialitatea datelor cu caracter personal care prevalează.


8. Ștergerea datelor cu caracter personal

Datele tale cu caracter personal sunt șterse dacă scopul pentru care au fost
colectate și prelucrate este soluționat. După această perioadă, stocarea va avea
loc numai dacă acest lucru este necesar în conformitate cu legile sau alte
reglementări legale în UE sau în conformitate cu legile țărilor terțe, dacă este
asigurat un nivel adecvat de protecție al datelor. În măsura în care ștergerea
nu este posibilă într-un caz individual, datele cu caracter personal relevante
sunt marcate cu scopul de a restricționa prelucrarea lor viitoare. 

În legătură cu datele prelucrate privind adresa ta IP și numele furnizorului
de servicii de internet, care se stochează din motive de securitate, acestea vor
fi șterse după șapte zile.


9. Drepturile persoanelor vizate

a. În calitate de persoană vizată de prelucrarea datelor, ai dreptul la
informare (art. 15 RGPD), rectificare (art. 16 RGPD), ștergerea datelor (art. 17
RGPD), restricționarea prelucrării datelor (art. 18 RGPD), precum și
portabilitatea datelor (art. 20 RGPD). 

b. Dacă ți-ai oferit consimțământul pentru prelucrarea datelor personale, ai
dreptul să retragi acest consimțământ în orice
moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor
personale până la momentul retragerii. Prelucrarea ulterioară a datelor în baza
unui alt temei juridic, de exemplu pentru îndeplinirea altor obligații legale,
rămâne neafectată (consultă secțiunea "Temeiuri juridice pentru prelucrare").

c. Ai dreptul să te opui prelucrării datelor cu caracter personal care te
privesc din motive legate de situația particulară în baza art. art. 6, alin.
(1), lit. (e) din RGPD (prelucrarea datelor în interes public) sau art. 6, alin.
(1), lit. (f) din RGPD (prelucrarea datelor bazată pe o echilibrare a
intereselor). Dacă te opui, vom prelucra datele tale cu caracter personal numai
dacă putem demonstra motive legitime convingătoare care depășesc interesele,
drepturile și libertățile tale sau dacă prelucrarea servește la stabilirea,
exercitarea sau apărarea revendicărilor legale. Dacă prelucrăm datele tale cu
caracter personal în scopul activităților de marketing direct pentru a ne urmări
interesul legitim în baza unui test de echilibru, ai, de asemenea, dreptul de a
te opune în orice moment, fără a oferi motive.

d. Te rugăm să adresezi reclamațiile sau clarificările, dacă este posibil, la
următoarea adresă de contact: DoC-MBRO@mercedes-benz.com

e. În cazul în care consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal
încalcă dispozițiile legale, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea
relevantă de supraveghere a protecției datelor (art. 77 RGPD): Autoritatea
Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)


10. Buletin informativ

Dacă te abonezi la un buletin informativ oferit pe site-ul nostru, datele pe
care le introduci atunci când te înregistrezi pentru a beneficia de furnizarea
unui buletin informativ vor fi utilizate numai în acest scop, respectiv pentru a
îți trimite buletinul informativ, cu condiția să îți fi oferit consimțământul cu
privire la utilizarea acestor date. Te poți dezabona în orice moment de la
buletinul informativ.


11. Serviciul de acces centralizat al Mercedes-Benz Group AG

Prin intermediul serviciului central de acces al Mercedes-Benz Group AG, este
posibilă înregistrarea în cadrul tuturor paginilor web și a aplicațiilor
Mercedes-Benz Group AG și mărcilor acestuia care sunt conectate la acest
serviciu. Condițiile de utilizare valabile pentru serviciul de acces central
conțin reguli speciale de protecție a datelor. Aceste condiții de utilizare pot
fi găsite pe paginile de conectare ale paginilor web și aplicațiilor conectate,
în secțiunea „Condiții de acces”.


12. Transmiterea datelor către destinatarii din afara Spațiului Economic
European

a. În cazul utilizării furnizorilor de servicii (a se vedea secțiunea 4.d.) și
sunt transferate date către terți cu consimțământul tău (a se vedea secțiunea
3.), datele tale personale pot fi transferate destinatarilor din țări din afara
Uniunii Europene ("UE"), Islanda, Liechtenstein și Norvegia (= Spațiul Economic
European) și prelucrate acolo. Acest lucru este valabil mai ales pentru SUA și
India. Poți identifica aceste țări în sistemul nostru de management al
consimțământului în secțiunea "Setări cookie" în subsolul din partea de jos a
site-ului web.

b. În următoarele țări, din perspectiva UE, nu există un "nivel adecvat de
protecție" conform standardelor UE pentru prelucrarea datelor cu caracter
personal (așa-numita decizie de adecvare): Andorra, Argentina, Canada
(restricționată), Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Isle of Man, Japonia,
Jersey, Noua Zeelandă, Elveția, Uruguay. Cu alți destinatari din alte țări
convenim utilizarea clauzelor contractuale standard ale UE, a reglementărilor
obligatorii ale companiei sau a altor mecanisme permise pentru a asigura un
"nivel adecvat de protecție" în conformitate cu cerințele legale. Vom fi
bucuroși să îți oferim informații despre acest subiect. Datele de contact sunt
enumerate în secțiunea 9.d. de mai sus.


Data: August 2023

Indicații legale.

Mercedes-Benz România garantează confidențialitatea și prelucrarea datelor
personale colectate în timpul vizitării paginilor de internet ale mărcii
Mercedes-Benz, în conformitate cu legislaţia aplicabilă în vigoare.

Mercedes-Benz România SRL este operator de date cu caracter personal.

Paginile de internet Mercedes-Benz pot include, însă, trimiteri şi către alte
pagini de internet pentru care nu ne asumăm nici un fel de răspundere legală
privind confidenţialitatea acestor date personale. Firma noastră respectă
dreptul tău la intimitate şi îți garantăm protejarea datelor personale,
asigurându-te că aceste date nu vor fi difuzate către terţi decât prin acordul
explicit.

Textul, imaginile, graficele, fişierele audio, fişierele animate, cele video şi
aranjarea lor pe site-urile Internet Mercedes-Benz Romania SRL / Mercedes-Benz
AG sunt în totalitate subiectul protejării Copyright şi altor forme de protejare
a proprietăţii intelectuale. Acestea nu pot fi copiate pentru a fi folosite în
scop comercial sau distribuite, aşa cum nu pot nici să fie modificate sau
publicate în cadrul altor site-uri. Unele site-uri web ale Mercedes-Benz Romania
SRL / Mercedes-Benz AG conţin şi materiale care sunt subiectul protejării prin
copyright deţinute de furnizorii acestora.

Anumite informaţii despre produse, ilustraţii şi imagini conţinute în acestă
pagină de internet au fost pregătite pentru o utilizare generala pentru paginile
de internet ale concernului Mercedes-Benz AG din diferite ţări, situaţie în care
aceste date ce nu sunt disponibile în toate ţările sau care, pentru a satisface
cerinţele pieţii locale sau reglementările din acele ţări, pot fi disponibile
doar cu specificaţii sau configuraţii diferite.

Acest website are scopul de a oferi indicaţii despre specificaţiile şi preţurile
produselor noastre Mercedes-Benz. Depunem toate eforturile pentru a asigura
acurateţea datelor. Totuşi, te rugăm să ai în vedere că produsele, preţurile şi
specificaţiile pot fi modificate fără o notificare prealabilă ca urmare a unor
erori sau modificări de preţ apărute în urma unor înştiinţări din partea
concernului Mercedes-Benz AG. Nu putem oferi nicio garanţie în ceea ce priveşte
corectitudinea şi disponibilitatea produselor, corectitudinea preţurilor sau a
specificaţiilor produselor prezentate în acest website.

Pentru a fi siguri că preţurile şi specificaţiile produselor sunt valabile şi
corecte, te rugăm să te adresezi unui Centru Autorizat de Vânzări şi Service
Mercedes-Benz. Toate comenzile de produse se supun termenelor si condiţiilor de
vânzare ale Centrului Autorizat de Vânzări şi Service Mercedes-Benz.

Dacă ești interesat de un anumit produs aflat pe pagina noastră de internet, te
rugăm să contactezi cel mai apropiat Centru Autorizat de Vânzări şi Service
Mercedes-Benz (pe care îl poți găsi în pagina noastră "Centre Autorizate
Mercedes-Benz").
Societatea noastră îşi rezervă dreptul de a modifica produsele, preţurile şi
specificaţiile fără o notificare prealabilă.

Cu excepţia altor precizări, toate mărcile comerciale afişate pe site-urile web
ale Mercedes-Benz Group AG sunt subiectul drepturilor asupra mărcilor
înregistrate Mercedes-Benz Group AG, ale logo-urilor şi emblemelor companiei.

Difuzarea informaţiilor prezentate în acestă pagină este în conformitate cu
legislaţia în vigoare. Această pagină de internet conţine trimiteri (link-uri)
şi către site-uri externe, ce nu se află sub controlul Mercedes-Benz Group AG.
De aceea nu suntem responsabili sub nici o formă pentru conţinutul niciuneia
dintre aceste pagini.

 

Toate informațiile și imaginile existente pe acest site sunt cu titlu
informativ. Pentru informații detaliate și oferte legate de produsele și
serviciile Mercedes-Benz, te rugăm să ne contactezi completând fomrularul de
dialog sau vizitând unul din Centrele Autorizate de Vânzări și Service
Mercedes-Benz.

 

Formular de dialog

 

Centre autorizate Mercedes-Benz

Disclaimer.

Pentru informații detaliate și oferte legate de produsele și serviciile
Mercedes-Benz, vă rugăm să ne contactați completând formularul de dialog sau
vizitând unul din Centrele Autorizate de Vânzări și Service Mercedes-Benz
 
Dialog
Centre autorizate Mercedes-Benz

Notificare privind declarația de consimțământ pentru prelucrarea datelor cu
caracter personal în scopul utilizării LiveChat-ului


Scopul acestei Notificari este de a vă oferi, în mod transparent, informații
despre modul în care prelucram datele dumneavoastră cu caracter personal din
cadrul serviciului Mercedes-Benz LiveChat aflat pe website-ul nostru, respectiv
pentru a putea răspunde solicitărilor exprimate de dvs. cu privire la serviciile
și produsele Mercedes-Benz. Prin urmare, vă rugăm să ne acordați acest
consimțământ fără de care nu vă putem rezolva solicitarea.

 

Cine este operatorul de date cu caracter personal?

 

Mercedes-Benz România SRL - Oraș Voluntari, Șoseaua București Nord Nr. 15-25,
Clădirea Henley, et. 3-5, Swan Office & Technology Park, Județul Ilfov, România.

Responsabil cu Protecția Datelor Personale (DPO) este:

 * Patricia Vasii
   
 * Adresa de corespondență: Șoseaua București Nord Nr. 15-25, Clădirea Henley,
   et. 3-5, Swan Office & Technology Park, Județul Ilfov, România.
   
 * Adresa e-mail: doc-mbro@mercedes-benz.com
    

Ne puteți contacta pentru a vă exercita drepturile oferite de legislația în
vigoare la adresa indicată mai sus.

 

 

Care este scopul procesării datelor personale?

 

Datele cu caracter personal oferite de dumneavoastră pentru accesarea
serviciului de LiveChat sunt folosite pentru:

 * Asistență și suport clienți: Atunci când ne contactați, utilizăm datele
   dumneavoastră personale pentru a putea răspunde la întrebări privind
   produsele si serviciile Mercedes-Benz, pentru a putea gestiona si rezolva
   solicitările dumneavoastră, in acest sens urmand a fi transferate catre
   partenerul autorizat selectat de dvs., direct sau prin intermediul
   furnizorilor nostrii angajati in acest scop, in vederea exercitarii
   drepturilor dvs. legale privitoare la prelucrarea de date precum și pentru a
   vă putea oferi acces la serviciile de suport clienți.
   
 * Soluționare reclamații: Totodată, datele dvs. pot fi prelucrate în vederea
   soluționării eventualelor reclamații formulate de dvs. cu privire la
   serviciile furnizate de partenerul autorizat sau de către furnizorii noștri,
   precum și pentru îmbunătățirea calității serviciilor și produselor oferite.
   
 * Transfer către terțe părți: In vederea prelucrării datelor în scopurile mai
   sus mentionate, datele dvs. vor fi transferate către partenerul autorizat
   selectat – parte din rețeaua de parteneri autorizați (distribuitori și/sau
   service-uri autorizate pentru servicii după vânzare Mercedes-Benz Romania) și
   către furnizorii noștri de servicii selectați în acest sens (servicii IT,
   call center etc).
    

Nu sunteți obligat să ne furnizați datele dumneavoastră și nu este nici o
obligație contractuală. Însă, neavând aceste date la dispoziție, este posibil ca
anumite funcții din cadrul serviciilor de contact clienți și, implicit a
LiveChat-ului să nu poată fi disponibile pentru dumneavoastră.

 

 

Ce categorii de date cu caracter personal procesăm?

 

Pentru scopul descris anterior, procesăm următoarele categorii de date:

 * Datele dvs. de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de
   telefon.
   
 * Datele autovehiculului: Serie șasiu
   
 * Date cu conținut de comunicare: transcrierea conversațiilor din serviciul de
   LiveChat, datele din chestionarul de feedback dinainte și după conversație
   (dacă este cazul), statusul chatului și activitatea, alt conținut generat de
   dumneavoastră, documentele și link-urile transmise în timpul conversației.
   
 * Metadate de comunicare: browserul, sistemul de operare, paginile pe care le
   vizualizați, URL-urile, durata și timpul conversației, adresa IP.

 

Care este bază legală de procesare a datelor?

 

Pentru a vă putea procesa datele dumneavoastră personale, ne bazam pe
urmatoarele temeiuri legale:

 * Procesarea datelor dumneavoastră este bazata pe baza Articolului nr. 6 (1)
   lit. A din REGULAMENT nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind Protectia Datelor
   
 * Procesarea datelor dumneavoastră este posibilă pentru interesul legitim pe
   baza Articolului nr. 6 (1) lit. F din REGULAMENT nr. 679 din 27 aprilie 2016
   privind Protectia Datelor

 

 

1.       Scopul prelucrării datelor - Asistență și suport clienți
  

Categorii de prelucrare a datelor:
 

 * Datele dvs. de identificare
   
 * Date cu conținut de comunicare
   
 * Communication metadataDatele autovehiculului dvs.
   
 * Metadate de comunicare
   
   

Baza Legală - Avem un interes legitim pentru a putea răspunde la întrebări
privind produsele și serviciile Mercedes-Benz, pentru a putea gestiona și
rezolva solicitările dumneavoastră, în acest sens urmând a fi transferate către
partenerul autorizat selectat de dvs., direct sau prin intermediul furnizorilor
noștri angajați în acest scop, în vederea exercitării drepturilor dvs. legale
privitoare la prelucrarea de date precum și pentru a vă putea oferi acces la
serviciile de suport clienți.

 

 

2.       Scopul prelucrării datelor - Soluționare Reclamații
  

Categorii de prelucrare a datelor:
 

 * Datele dvs. de identificare
   
 * Date cu conținut de comunicare
   
 *  Datele autovehiculului dvs.

 

Baza legală - Avem un interes legitim în vederea soluționarii eventualelor
reclamatii formulate de dvs. cu privire la serviciile furnizate de partenerul
autorizat sau de catre furnizorii noștri, precum și pentru îmbunătățirea
calității serviciilor și produselor oferite.

 

 

 

Scopul prelucrării datelor - Transfer de date către dealerii Mercedes-Benz cu
privire la solicitări

 

Categorii de prelucrare a datelor:
 

 * Date dvs. de identificare
   
 * Date cu conținut de comunicare
   
 * Datele autovehiculului dvs.

 

Baza legală - Consimțământ pe care îl puteți retrage în mod liber în orice
moment; retragerea consimțământului dumneavoastră nu afectează legalitatea
prelucrării înainte de retragere.
În cazul în care aveți întrebări cu privire la testul de echilibru, vă rugăm să
ne contactați prin e-mail la adresa DoC-MBRO@mercedes-benz.com.

 

 

Cât timp sunt păstrate datele dumneavoastră?
 

Datele dvs. cu caracter personal sunt păstrate pe o perioadă de 30 de zile,
începând cu data accesării serviciului de LiveChat.

 

 

Ștergerea datelor personale.
 

Toate datele dvs. personale prelucrate în scopurile mai sus menționate vor fi
șterse ulterior expirarii perioadei de retenție (30 de zile) mai sus menționate.

 

 

Transfer de date / accesul terților
 

In vederea furnizării serviciului de LiveChat prelucram datele dvs. cu caracter
personal atât direct ca și operator de date cât și prin intermediul furnizorilor
noștri – Persoane Imputernicite –  precum și a subcontractorilor acestora, care
vor avea acces la datele dvs., respectiv:

 * Mercedes-Benz AG, Breitscheidstr. 6, 70174 / Stuttgart, Germany Performanța
   serviciului de suport clienți oferit de sursă externă și activități de
   servicii IT asociate.
   
 * Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Germany Furnizarea funcției de
   mesaje pentru suport web și mobil, precum și furnizarea aplicatiei LiveChat.
   
 * S 800 CUSTOMER SERVICE PROVIDER SRL, Bulevardul Tudor Vladimirescu 22,
   București 050883, România         
         

Managerierea conversațiilor și interacțiunilor în cadrul LiveChat-ului.

Pe lângă persoanele împuternicite mai sus menționate și funcție de solicitarea
dumneavoastră, putem transmite datele dumneavoastră și către partenerul
autorizat selectat de dvs. din rețeaua de distribuție și/sau servicii după
vânzare Mercedes-Benz din România în vederea soluționării cererii dvs.

Lista partenerilor autorizați pentru distribuție și/sau servicii după vânzare
Mercedes-Benz este disponibilă aici.

 

 

Transfer internațional de date personale, alți destinatari        
    

In eventualitatea în care datele dvs. cu caracter personal ar fi prelucrate de
furnizori de servicii localizați în afara Spatiului Economic European (SEE), ne
vom asigura, prin intermediul clauzelor contractuale standard (EU Standard
Contractual Clauses) specifice, că datele dvs. personale sunt prelucrate cu
aplicarea unui nivel de protecție care se află în concordanță cu legile privind
protecția datelor personale din EU (EU Regulamentul General privind Protecția
Datelor - GDPR).

Prin încheierea unor acorduri adecvate de transfer de date bazate pe Clauze
Contractuale Standard în temeiul Deciziei Comisiei UE nr. (UE) 2021/914, astfel
cum este menționat la articolul 46 alineatul (2) litera (c) din GDPR,
destinatarii aflați în afara SEE, vor oferi un nivel adecvat de protecție a
datelor cu caracter personal și că sunt instituite măsuri de securitate tehnice
și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea datelor cu caracter
personal.

Vă rugăm să ne contactați prin e-mailul doc-mbro@mercedes-benz.com în cazul în
care doriți să primiți de la noi copia acestor măsuri care asigură caracterul
adecvat al transferurilor de date cu caracter personal în străinătate.

 

 

Care sunt drepturile și remediile legale?
 

Vă puteți retrage oricând consimțământul pe care ni l-ați furnizat pentru a vă
prelucra și utiliza datele cu caracter personal. Retragerea consimțământului
dumneavoastră nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul
anterior retragerii acestuia. În plus, aveți dreptul să vă exercitați drepturile
de mai jos, conform legislațiilor aplicabile relevante in materie.

În cazul în care doriți să vă exercitați drepturile prevăzute de legislația
relevantă, o puteți face la adresa de e-mail: doc-mbro@mercedes-benz.com

 

Conform REGULAMENTULUI nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind Protectia Datelor,
drepturile dumneavoastră sunt:

 * Dreptul de acces: Aveți dreptul de a primi confirmare/feedback de la
   operatorul de date dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în
   curs de procesare și, dacă este cazul, aveți dreptul de a accesa datele
   dumneavoastră personale.  Dreptul de acces presupune în special scopurile
   prelucrării, categoriile de date cu caracter personal prelucrate și
   destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le dezvăluim sau le vom
   dezvălui. Aveți dreptul de a solicita o copie în termentul de retenție mai
   sus mentionat (ulterior acestei perioade de retentie, dat fiind stergerea
   acestora nu va mai putea fi furnizată o astfel de copie) a datelor dvs.
   prelucrate de operator, pentru care este posibil sa fie perceput un cost
   rezonabil, în cazul în care vor exista costuri pentru operator.
   
   
 * Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să vă rectificăm datele cu caracter
   personal inexacte. În funcție de scopul prelucrării, ni se poate cere să
   completăm datele cu caracter personal care sunt incomplete, la cererea
   dumneavoastră, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare ceruta
   de respectiva prelucrare.
   
   
 * Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat): La cererea dumneavoastră, aveți
   dreptul să vă fie șterse datele cu caracter personal prelucrate de operator.
   
   
 * Dreptul la restricționarea prelucrării: La cererea dumneavoastră, aveți
   dreptul la restricționarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal.
   
   
 * Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele
   dumneavoastră cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, într-un mod
   structurat, cum ar fi prin posta elecrtonica la adresa de e-mail indicată de
   dvs. și totodată aveți dreptul ca aceste date să fie transmise către alt
   operator de date, așa cum este indicat de dvs. făra a vă restricționa sau
   limita acest drept în nici un mod.
   
   
 * Dreptul de a vă opune: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor
   dumneavoastră cu caracter personal pentru orice motiv legat de situația
   dumneavoastră și, în acest caz, este posibil să nu putem procesa datele
   dumneavoastră personale conform scopurilor mai sus mentionate. Exercitarea
   acestui drept nu atrage niciun cost. Acest drept nu este aplicabil în
   situația specifică în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
   personal este necesară pentru incheierea unui contract sau pentru executarea
   unui contract aflat în vigoare sau pentru îndeplinirea unei obligații legale
   a operatorului.
   
   
 * Dreptul de a depune o plângere: Puteți depune o plângere privind această
   prelucrare de date la autoritatea de supraveghere competentă. Dacă locuiți în
   România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a
   Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30
   Sector 1; cod poștal 010336; București, România; website:
   www.dataprotection.ro; telefon: +40 318 059 211, +40 318 059 212; e-mail:
   anspdcp@dataprotection.ro, dpo@dataprotection.ro; fax: +40 318 059 602

Programare online în service


Operatorul astfel cum este definit de Regulamentul General privind Protecția
Datelor (RGPD):

Mercedes-Benz România („Noi”)

Sediu social: Oraș Voluntari, 077190, șoseaua București-Nord 15-25, 

Clădirea Henley,

Swan Office and Technology Park,

Județ Ilfov, România

Adresa de e-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com

 

 

Responsabilul cu protecția datelor:

Patricia Vasii

Ofițer Șef pentru Protecția Datelor Corporative

Oraș Voluntari, 077190, șoseaua București-Nord 15-25, 

Clădirea Henley,

Swan Office and Technology Park,

Județ Ilfov, România

E-mail: DoC-MBRO@mercedes-benz.com

1. Protecția datelor

Vă mulțumim pentru vizitarea website-ului nostru și pentru interesul acordat
produselor pe care noi le oferim. Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal este foarte importantă pentru noi. În această declarație de
confidențialitate explicăm modul în care colectăm datele dumneavoastră cu
caracter personal, ce facem cu ele, în ce scop și pe ce bază legală facem acest
lucru, și ce drepturi vă revin raportat la această bază legală. Vă rugăm să
consultați, de asemenea, Politica Mercedes-Benz privind protecția
datelor: Mercedes-Benz Data Protection Policy.


Această Declarație de Confidențialitate se aplică exclusiv procesului de
programare online . Declarația noastră de confidențialitate pentru utilizarea
site-urilor noastre web și Politica Mercedes-Benz privind protecția datelor nu
se aplică activităților dumneavoastră pe site-urile web ale rețelelor sociale
sau ale altor furnizori care pot fi accesate utilizând linkurile de pe
site-urile noastre web. Vă rugăm să citiți prevederile privind protecția datelor
de pe site-urile web ale furnizorilor respectivi.
Declarația de confidențialitate de mai jos se aplică suplimentar față de
declarația de confidențialitate privind utilizarea site-ului nostru web și a
aplicației noastre, cu care ați fost deja de acord.

2. Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Aveți două opțiuni atunci când planificați o programare online:

a. Puteți efectua o programare ca oaspete pe site-ul nostru web.

b. Puteți efectua o programare în contul dumneavoastră Mercedes me.

 


Vom colecta și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, indiferent
dacă efectuați programarea ca oaspete sau dacă utilizați contul dumneavoastră
Mercedes me. Dacă efectuați o programare din contul dumneavoastră Mercedes me,
este posibil să vedeți diferite câmpuri precompletate în mod automat cu datele
dumneavoastră.

 

Dacă efectuați o programare în service utilizând procesul de programare online,
vom colecta și procesa, în mod special, următoarele date personale care vă
aparțin:
- Datele principale ale clientului – numele  si prenumele clientului
- Datele de contact care aparțin clientului –adresa clientului, numărul de
telefon și adresa de e-mail
- Datele vehiculului –numărul de identificare al vehiculului (VIN), modelul,
numărul plăcuței de înmatriculare și kilometrajul
- Oricare alte date pe care ni le trimiteți utilizând câmpul de comentarii

 

Nu sunteți obligat legal sau contractual să ne furnizați datele specificate mai
sus. Cu toate acestea, nu veți putea efectua o programare în service decât dacă
introduceți și transmiteți datele.
Niciun proces decizional automatizat sau profilare nu va avea loc pe baza
datelor transmise.

3. Scopul utilizării

a. Atunci când rezervați o programare în service online, datele dumneavoastră
personale vor fi utilizate în următoarele scopuri:

 

- Odată ce rezervarea dumneavoastră este finalizată, datele vor fi transmise
partenerilor Mercedes-Benz selectați, astfel încât aceștia să poată planifica și
pregăti programarea dumneavoastră în service.
- Serviciile și prețurile oferite vor fi adaptate vehiculului dumneavoastră,
astfel încât acestea să poată fi afișate pe pagina de programare.
- Vi se va oferi posibilitatea alternativă de a selecta vehiculul, în baza
numărului de înmatriculare în locul seriei VIN.
- Aceasta va permite conectarea facilă în baza seriei VIN (atunci când faceți
rezervarea prin contul Mercedes me) șitrimiterea asociată a unui TAN ca
funcționalitate de securitate.
- Aceasta va permite rezervarea simplificată prin pre-popularea paginii de
programare utilizând o ofertă de la partenerul Mercedes-Benz preferat, astfel
încât tot ce trebuie să faceți este să alegeți o dată la care să vă prezentați
la locația service-ului selectat.

 

b. Datele dumneavoastră pot fi, de asemenea, prelucrate în scopul dezvoltării
produselor, monitorizării și siguranței produselor, apărării produselor și
asigurării calității, precum și pentru controlul riscurilor și al costurilor.

 

Mercedes-Benz AG va prelucra, de asemenea, datele colectate în scopul analizei,
ca parte a dezvoltării și îmbunătățirii produselor (în special piese auto,
software și servicii pentru vehicule, cum ar fi Mercedes me connect), precum și
al proceselor și sistemelor interne în scopul controlului riscurilor și
costurilor și în scopul monitorizării produselor și al asigurării siguranței și
calității.

 

Mai mult, Mercedes-Benz AG va utiliza datele dumneavoastră pentru a efectua
evaluări tipice post-vânzare și de analiză de afaceri (de exemplu, pentru a
verifica eficiența costurilor serviciilor și produselor oferite de MB AG sau
pentru a determina câte produse de un anumit tip au fost vândute într-o țară sau
pentru a valida modelele sale de prețuri). Pentru a permite Mercedes-Benz AG să
efectueze analizele și evaluările descrise, datele dumneavoastră pot fi
combinate cu alte informații privind vehiculul supus service-ului, modelul,
seria, caracteristicile, piesele și componentele deja cunoscute de Mercedes-Benz
AG, precum și datele colectate de Mercedes-Benz AG în același scop (de exemplu,
Mercedes me connect, informații despre producție și livrare, plus serviciile
oferite de Mercedes-Benz AG). Datele transmise pot fi, de asemenea, utilizate de
Mercedes-Benz AG în formă anonimă în alte scopuri de prelucrare - de exemplu,
statistici, analize de afaceri și analize ale controlului activității și al
costurilor, facturare și îmbunătățirea produselor, pe lângă îmbunătățirea
proceselor noastre interne și de vânzări. În acest caz, nu va mai fi posibilă
atribuirea datelor unei anumite persoane sau identificarea persoanei vizate in
sine.

 

Mai mult, Mercedes-Benz AG își rezervă dreptul de a reține si utiliza datele pe
o perioada determinată pentru a se apăra atunci când se confruntă cu reclamații
formulate împotriva Mercedes-Benz AG sau uneia din companiile noastre afiliate
din partea dumneavoastră sau unor terțe părți, în baza unei garanții, unor
drepturi de garanție sau altor (presupuse) defecte de produs sau serviciilor
noastre (de exemplu, pentru a putea dovedi că un produs nu a fost defect,
denumit „apărarea produsului”).

4. Divulgarea datelor cu caracter personal către terțe părți, utilizarea
furnizorilor de servicii

a. Utilizăm parteneri (în special Mercedes-Benz AG) pentru furnizarea
serviciilor noastre. Dezvăluirea datelor dumneavoastră către aceste organizații
are loc în baza unor obligații stricte de confidențialitate și în conformitate
cu criteriile RGPD și ale Legii federale germane privind protecția datelor. 

 

b. Dacă efectuați o programare în service online, datele dumneavoastră personale
vor fi, de asemenea, partajate cu partenerul dumneavoastră Mercedes-Benz ales
pentru planificare suplimentară și pregătirea pentru programarea dumneavoastră
în service.

5. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a proteja
informațiile gestionate de noi împotriva falsificării, pierderii, distrugerii
sau accesării de către persoane neautorizate. Ne îmbunătățim în mod continuu
măsurile de securitate în conformitate cu progresele tehnologice.  

6. Bazele legale pentru prelucrarea datelor

a. Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal descrise mai
detaliat în secțiunea 2 pentru a iniția o relație contractuală și pentru a ne
îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră (Articolul 6, alin. 1b,
RGPD).

 

b. De asemenea, prelucrăm date cu caracter personal în scopul exercitării
intereselor noastre legitime și a intereselor legitime ale terțelor părți în
conformitate cu Articolul 6, alin. 1f, din RGPD. Exemple de astfel de interese
legitime includ menținerea funcționalității sistemelor noastre IT, cât și
comercializarea (directă) a produselor și serviciilor proprii și ale terțelor
părți (dacă aceasta nu este desfășurată cu consimțământul dumneavoastră), și
documentarea contactelor de afaceri conform legii. Ca parte a intereselor
necesare în fiecare caz, luăm în considerare diverse aspecte, în special tipul
informațiilor cu caracter personal, scopul prelucrării, împrejurările
prelucrării și interesul dvs. față de confidențialitatea informațiilor dvs. cu
caracter personal.

7. Ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Ștergem informațiile dumneavoastră cu caracter personal de îndată ce scopul
pentru care au fost colectate și prelucrate a fost îndeplinit. După această
perioadă de timp, stocarea datelor are loc numai în măsura în care este
solicitată prin legislația, reglementările sau alte prevederi legale aplicabile
în UE sau prin prevederile legale din țările terțe, dacă acestea au un nivel
adecvat de protecție a datelor. În cazul în care nu este posibilă ștergerea
datelor în cazuri individuale, datele cu caracter personal relevante sunt
semnalate pentru a restricționa prelucrarea ulterioară a acestora.

8. Drepturile persoanei vizate

a. Ca persoană vizată afectată de prelucrarea datelor, aveți dreptul la
informare (Articolul 15 din RGPD), rectificare (Articolul 16 din RGPD),
ștergerea datelor (Articolul 17 din RGPD), restricționarea prelucrării
(Articolul 18 din RGPD) și transferul datelor (Articolul 20 din RGPD).

 

b. Dacă ați fost de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal de către noi, aveți dreptul de a vă revoca acordul în orice moment.
Revocarea solicitată de dumneavoastră nu afectează legalitatea prelucrării
datelor dumneavoastră cu caracter personal care a avut loc înainte de revocarea
consimțământului dumneavoastră. De asemenea, nu are niciun efect asupra
prelucrării continue a informațiilor pe un alt temei juridic, cum ar fi
îndeplinirea obligațiilor legale (a se vedea secțiunea intitulată „Temeiul
juridic al prelucrării”).

 

c. Dreptul la obiectiuni
Din motive legate de situația dumneavoastră particulară, aveți dreptul de a vă
opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc
și care sunt colectate în temeiul Art. 6, alin. 1e din RGPD (prelucrarea datelor
în interes public) sau Art. 6 alin. 1f din RGPD (prelucrarea datelor pe baza
unei considerări a intereselor legitime). Dacă depuneți o obiecțiune, vom
continua să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar dacă putem
susține cu documente si din motive legitime, imperative, care depășesc
interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau dacă prelucrarea este
pentru afirmarea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale. Dacă prelucrăm
datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct pe baza
unor interese legitime, aveți de asemenea dreptul de a obiecta în orice moment,
fără a oferi motive.

 

d. Dacă este posibil, vă rugăm să direcționați revendicările sau declarațiile
dumneavoastră la următoarea adresă de contact: doc-mbro@mercedes-benz.com.

 

e. Dacă simțiți că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
încalcă cerințele legale, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de
supraveghere responsabilă (Art. 77 din RGPD).

9. Transferul datelor către destinatari din afara Spațiului Economic European

Niciun fel de date nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European in
cadrul acestui proces.

Condiții și Termeni Generali

Furnizorul își rezervă dreptul de a bloca un Utilizator sau de a lua alte măsuri
adecvate dacă există semne de utilizare necorespunzătoare a serviciului online
sau de utilizare care încalcă prezentele Condiții și Termeni Generali.
Utilizarea este considerată abuzivă, în special dacă un Utilizator folosește
sistemele sau informațiile furnizate de acestea în afara scopului prevăzut,
folosește sistemul în scopuri ilegale sau încalcă drepturile Furnizorului sau
ale terților ori utilizează sistemele fără a respecta regulile prevăzute de
Furnizor.

 

În consecință, Utilizatorul garantează că informațiile oferite de acesta
Furnizorului sunt adevărate și complete. Utilizatorul se obligă să informeze
imediat Furnizorul cu privire la orice modificare viitoare a datelor furnizate.


În plus, Utilizatorul se obligă să se asigure că hardware-ul și software-ul
folosit la utilizarea sistemelor, inclusiv calculatoarele stațiilor de lucru,
routerele, sistemele de comunicare de date etc., sunt lipsite de viruși, viermi
informatici, troieni etc. În ceea ce privește datele încărcate de Utilizator,
acesta se obligă să se asigure că este proprietarul tuturor drepturilor asupra
datelor încărcate, că poate dispune liber de utilizarea acestora și, inclusiv,
printre altele, că datele încărcate nu sunt afectate de drepturile terților care
se opun unei astfel de utilizări.



În special, serviciul online (website-ul) nu poate fi utilizat pentru a
distribui informații care îndeplinesc următoarele criterii: 

a) sloganuri rasiste, inumane
b) furnizarea de informații false sau incorecte
c) jignitoare, abuzive, hărțuitoare, instigatoare la ură, obscene, amenințătoare
sau în alt mod inacceptabile
d) informații care încalcă cerințele legale sau care nu respectă sau
implementează suficient cerințele aplicabile (de exemplu, în cazul obligațiilor
de etichetare sau de transparență)
e) Informații a căror furnizare sau distribuire constituie infracțiune sau
infracțiune contravențională



Măsuri în caz de încălcare 


În cazul în care informațiile furnizate încalcă prezentele Condiții și Termeni
Generali și Furnizorul devine conștient de acest lucru (de exemplu, prin
raportarea unui alt Utilizator), Furnizorul își rezervă dreptul de a bloca sau
șterge imediat conținutul relevant (dacă este necesar, chiar și temporar) și de
a efectua toți ceilalți pași necesari.



Dacă este necesar sau adecvat, se vor lua următoarele măsuri în funcție de
gravitatea, frecvența și numărul încălcărilor:

a) ștergerea temporară sau definitivă a conținutului
b) blocarea temporară a unui cont de Utilizator și inactivarea conținutului
asociat timp de 6 luni
c) blocarea permanentă a conturilor de Utilizator și a întregului conținut
asociat
d) blocarea permanentă a contului de Utilizator și a întregului conținut asociat
și includerea datelor de acces, în special a adresei de e-mail furnizate și a
altor date de bază pentru identificarea Utilizatorului, pe o listă de blocare
(lista neagră), astfel încât un nou cont de Utilizator nu poate fi creat
e) alte măsuri

 

În măsura în care este necesar din punct de vedere legal, Utilizatorii afectați
sau persoanele raportoare vor fi informate cu privire la decizia Furnizorului și
li se va oferi posibilitatea de a își exprima comentariile cu privire la
aceasta. După luarea la cunostinta a comentariilor depuse, Furnizorul va revizui
decizia luata și va lua o decizie finală cu privire la modul de gestionare a
conținutului afectat. Utilizatorul primește un e-mail despre decizia luată,
inclusiv motivele care au stat la baza acesteia.

Plângeri și soluționare (extrajudiciară) a diferendelor 


Utilizatorul are posibilitatea de a depune o plângere împotriva deciziilor
Furnizorului, cum ar fi ștergerea conținutului sau blocarea conturilor etc.,
printr-o procedură de reclamație în termen de șase (6) luni de la primirea
deciziei inițiale. Formularul de reclamație poate fi găsit aici. Furnizorul va
examina această plângere în termen de o lună și va revoca (în întregime sau
parțial) sau va confirma decizia inițială. Decizia va fi comunicată
Utilizatorului prin e-mail împreună cu motivele.


 

Plângerile care nu pot fi soluționate prin procesele descrise mai sus pot fi
înaintate și procesate de către un organism certificat de soluționare
extrajudiciară a diferendelor (dacă există). Indiferent de implicarea unei
astfel de entități, acțiunea în justiție este întotdeauna deschisă.


Modificări ale prezentelor Condiții si Termeni Generali 


Furnizorul are dreptul de a modifica prezentele Condiții și Termeni Generali din
motive întemeiate, în special dacă noile dezvoltări tehnice, dezvoltarea
ulterioară a serviciilor contractuale, modificările legislației și
jurisprudenței sau alte motive echivalente fac acest lucru necesar. Dacă în baza
unei modificări, echilibrul raporturilor între părți este perturbat
considerabil, modificarea nu va fi efectuată.



În vederea asigurării transparenței privind conținutul și orice modificări
ulterioare aduse prezentelor Condiții și Termeni Generali, Furnizorul va menține
pe website-ul său versiunea actualizată permanent a Condițiilor și Termenilor
Generali.