www.ikea.com
Open in
urlscan Pro
104.111.243.123
Public Scan
URL:
https://www.ikea.com/pl/pl/customer-service/privacy-policy/
Submission: On March 29 via api from PL — Scanned from DE
Submission: On March 29 via api from PL — Scanned from DE
Form analysis 2 forms found in the DOM
https://www.ikea.com/pl/pl/search/
<form role="search" action="https://www.ikea.com/pl/pl/search/" class="search-box ">
<div class="search-wrapper">
<div class="search-field"><svg class="svg-icon search-field__search-icon search-field__search-icon--show" width="24" height="24" aria-hidden="true">
<path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M13.98 15.395a6.294 6.294 0 111.414-1.414l4.602 4.601-1.414 1.414-4.602-4.601zm.607-5.101a4.294 4.294 0 11-8.587 0 4.294 4.294 0 018.587 0z" fill="#111"></path>
</svg><span class="search-box__button-wrapper-close-icon"></span><input type="search" name="q" maxlength="150" class="search-field__input" aria-label="Szukaj..." aria-placeholder="Szukaj..." placeholder="Czego szukasz?" autocapitalize="off"
autocomplete="off" autocorrect="off" spellcheck="false"><span class="search-box__button-wrapper"><span class="search-box__button-wrapper-item">
<div class="button-and-tooltip"><button id="search-box__visualsearch" class="search-box__button single false" aria-labelledby="search-box__visualsearch--tooltip" type="button"><svg class="svg-icon" width="24" height="24" aria-hidden="true">
<path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M16.002 13a4 4 0 11-8 0 4 4 0 018 0zm-2 0a2 2 0 11-4 0 2 2 0 014 0z" fill="currentColor"></path>
<path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M9.443 4L7.586 7H3v13h18V7h-4.586l-1.857-3H9.443zm1.114 2h2.886L15.3 9H19v9H5V9h3.7l1.857-3z" fill="currentColor"></path>
</svg></button>
<div class="tooltip" role="tooltip" aria-hidden="true" id="search-box__visualsearch--tooltip">Wyszukaj produkty IKEA na podstawie zdjęcia</div>
</div>
</span></span></div>
</div>
</form><form class="contact-form">
<div id="g-recaptcha" data-verifycallbackname="verifyCallback"></div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><input name="name" type="text" id="txtInputField" placeholder="Miejsce na Twoje imię i nazwisko" aria-describedby="txtInputFieldHelp" value=""><label for="txtInputField" class="">Imię i nazwisko<em class="required">
*</em></label></div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><input name="phone" type="tel" id="phoneInputField" placeholder="Podaj swój numer telefonu" maxlength="9" aria-describedby="phoneInputFieldHelp" value=""><label for="phoneInputField" class="">Numer telefonu</label></div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><input name="email" type="email" id="emailInputField" placeholder="Podaj swój adres email" aria-describedby="emailInputFieldHelp" value=""><label for="emailInputField" class="">Podaj adres email<em class="required">
*</em></label></div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><input name="emailRepeat" type="email" id="emailInputFieldR" placeholder="Podaj ponownie swój adres email" aria-describedby="emailInputFieldRHelp" value=""><label for="emailInputFieldR" class="">Powtórz adres email<em
class="required"> *</em></label></div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><input name="address" type="text" id="addressInputField" placeholder="Podaj swój adres zamieszkania" aria-describedby="addressInputFieldHelp" value=""><label for="addressInputField" class="">Adres zamieszkania</label>
</div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<fieldset role="group">
<legend>Czego dotyczy wiadomość?</legend>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="0Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="0Box" class="">IKEA Family</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="1Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="1Box" class="">Rekrutacja</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="2Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="2Box" class="">Zakupy online</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="3Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="3Box" class="">Zakupy w sklepie</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="4Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="4Box" class="">Zakupy przez telefon</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="5Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="5Box" class="">Pokój zabaw IKEA</label></span></div>
<div class="checkbox"><input type="checkbox" name="groupBoxes" id="6Box" value="false"><span class="checkbox__symbol"><span class="checkbox__box-highlight"></span><span class="checkbox__box"><svg focusable="false" viewBox="0 0 24 24"
class="svg-icon checkbox__checkmark" aria-hidden="true">
<path d="M19.29,6.79l-8.76,8.77L5.74,10.32,4.26,11.68l6.21,6.76L20.71,8.21Z"></path>
</svg></span></span><span class="checkbox__label"><label for="6Box" class="">Inne (opisz w treści wiadomości)</label></span></div>
</fieldset>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap input-wrap--trailing-icon"><select name="dropdownSubjectSelected" id="dropdownSubject" aria-describedby="dropdownSubjectHelp">
<option value="" name=""></option>
<option value="Wniosek o dostęp do danych" name="Wniosek o dostęp do danych">Wniosek o dostęp do danych</option>
<option value="Żądanie usunięcia danych" name="Żądanie usunięcia danych">Żądanie usunięcia danych</option>
<option value="Wycofanie zgody" name="Wycofanie zgody">Wycofanie zgody</option>
<option value="Inny temat" name="Inny temat">Inny temat</option>
</select><label for="dropdown" class="">Wybierz temat wiadomości<em class="required"> *</em></label><svg viewBox="0 0 24 24" aria-hidden="true" class="svg-icon svg-icon--black">
<path d="M19.71 9.29l-1.42-1.41L12 14.17 5.7 7.88 4.29 9.3 12 17z"></path>
</svg></div>
</div>
<div class="form-field" label="label">
<div class="input-wrap"><textarea class="" id="messageInputField" aria-describedby="messageInputFieldHelp" autocomplete="nope" placeholder="Miejsce na Twoją wiadomość" maxlength="500" style="min-height: 165px;"></textarea><label
for="messageInputField" class="">Treść wiadomości<em class="required"> *</em></label></div>
</div>
<div class="sample-form__legend">
<p style="font-size: 12px; line-height: 1.3334;"><em class="required">*</em> Pola wymagane.</p>
</div>
<div class="sample-form__divider"></div>
<div>
<p style="margin-top: 16px; margin-bottom: 0px; font-size: 16px; font-weight: 700;">Klauzula:</p>
<p style="font-size: 12px; margin-top: 8px; margin-bottom: 24px;">Dane osobowe będą przetwarzane przez IKEA Retail Sp. z o.o., Pl. Szwedzki 3, 05-090 Raszyn („IKEA”), w celu odpowiedzi na wysłane zapytanie. Przysługuje Ci m.in.
prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych uzyskasz na <a href="https://www.IKEA.pl/daneosobowe">www.IKEA.pl/daneosobowe</a> lub kontaktując się
z nami pod adresem <a href="mailto:prywatnosc@ikea.com">prywatnosc@ikea.com</a>.</p>
</div><button class="btn btn--filled leading-icon" type="post" disabled=""><span class="btn__copy"><span class="btn__label">Wyślij</span></span></button>
</form>Text Content
Pomiń
Dostawa za 1,- do paczkomatu lub kurierem
Zamów i odbierz w sklepie za 1,-
Zarządzanie zamówieniem
Wyszukaj produkty IKEA na podstawie zdjęcia
*
* Hej! Zaloguj się lub zarejestruj
* Lista zakupowa
* Koszyk
*
* Produkty
* Pomieszczenia
* Oferty
* Wpisz kod pocztowy
* Wybierz sklep
Wpisz kod pocztowy Wybierz sklep
Szukaj
Hej! Zaloguj się lub zarejestruj
* Produkty do ogrodu i na balkon
* Meble
* Łóżka i materace
* Przechowywanie i organizacja
* Kuchnie i AGD kuchenne
* Gotowanie i zastawa stołowa
* Dzieci i niemowlęta
* Tekstylia
* Dekoracje
* Oświetlenie
* Wyposażenie łazienki
* Dywany, maty i podłogi
* Doniczki i rośliny
* Pranie i sprzątanie
* Majsterkowanie w domu
* Elektronika domowa
* Inteligentny dom
* Energia słoneczna
* Jedzenie i napoje
* Praca z domu
* Kolekcja wiosna - lato
* Kolekcja świąteczna
* Pomieszczenia
* Oferty
* Nowości
* Usługi projektowania
* Inspiracje
* Wyśpij się
* Usługi i dostawa
* Sklepy
* Restauracja
* Energia słoneczna z IKEA
* Status zamówienia
* Zarządzanie zamówieniem
* Dostępność produktu
* Obsługa klienta
* Circular Hub Online
* IKEA Family
* IKEA dla Firm
Pomieszczenia
* Pokój dzienny
* Sypialnia
* Kuchnia
* Jadalnia
* Pokój niemowlęcy
* Pokój dziecięcy
* Pokój młodzieżowy
* Domowe biuro
* Łazienka
* Przedpokój
* Pomieszczenie gospodarcze
* Balkon i ogród
* IKEA dla Firm
Oferty
* -10% na wybrane meble i akcesoria do przechowywania
* Zamów i odbierz w sklepie za 1,-
* Dostawa małych zamówień za 1,-
* Sofy z dostawą za 1,-
* Kompletne rozwiązania w niskich cenach
* Kompleksowe planowanie przechowywania - nowa usługa projektowania
* Oferty specjalne na instalację fotowoltaiczną
* Oglądaj Zakupy na Żywo
* Pomysły na prezenty
* Produkty
* Pomieszczenia
* Oferty
* Nowości
* Usługi projektowania
* Inspiracje
* Wyśpij się
* Usługi i dostawa
* Sklepy
* Restauracja
* Energia słoneczna z IKEA
* Status zamówienia
* Zarządzanie zamówieniem
* Dostępność produktu
* Obsługa klienta
* Circular Hub Online
* IKEA Family
* IKEA dla Firm
Produkty
* Nowości
* Produkty do 30,-
* Ostatnie sztuki
Produkty do ogrodu i na balkon Meble Łóżka i materace Przechowywanie i
organizacja Kuchnie i AGD kuchenne Gotowanie i zastawa stołowa Dzieci i
niemowlęta Tekstylia Dekoracje Oświetlenie Wyposażenie łazienki Dywany, maty i
podłogi Doniczki i rośliny Pranie i sprzątanie Majsterkowanie w domu Elektronika
domowa Inteligentny dom Energia słoneczna Jedzenie i napoje Praca z domu
Kolekcja wiosna - lato Kolekcja świąteczna
Pomieszczenia
* Pokój dzienny
* Sypialnia
* Kuchnia
* Jadalnia
* Pokój niemowlęcy
* Pokój dziecięcy
* Pokój młodzieżowy
* Domowe biuro
* Łazienka
* Przedpokój
* Pomieszczenie gospodarcze
* Balkon i ogród
* IKEA dla Firm
Oferty
* -10% na wybrane meble i akcesoria do przechowywania
* Zamów i odbierz w sklepie za 1,-
* Dostawa małych zamówień za 1,-
* Sofy z dostawą za 1,-
* Kompletne rozwiązania w niskich cenach
* Kompleksowe planowanie przechowywania - nowa usługa projektowania
* Oferty specjalne na instalację fotowoltaiczną
* Oglądaj Zakupy na Żywo
* Pomysły na prezenty
Ostatnio przeglądane
Zmień kraj
1. Obsługa klienta
2. Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI IKEA RETAIL SP. Z O.O. („IKEA”)
Na tej stronie dowiesz się, w jaki sposób IKEA przetwarza dane osobowe. Tutaj
także możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.
Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane, aby informować Cię o towarach, usługach i
promocjach, a także po to, by umożliwić Ci zakupy w sklepie IKEA, przez Internet
lub telefon.
Zbieramy też informacje po to, aby Twoje doświadczenia z zakupów w IKEA mogły w
przyszłości być lepsze.
Jeśli zdecydujesz się wziąć udział w rekrutacji na stanowisko w IKEA, również
wtedy poprosimy Cię o pewne informacje, które będą nam potrzebne dla
rozpatrzenia Twojej kandydatury.
Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od 13.10.2021 r.
1. JAKIE RODZAJE INFORMACJI NA TWÓJ TEMAT MOŻE ZBIERAĆ IKEA?
* Rejestracja / formularze / ankiety
Zbieramy dane osobowe związane z korzystaniem przez Ciebie z naszych usług, w
tym przystąpieniem do IKEA FAMILY. Na przykład, kiedy rejestrujesz się w IKEA
FAMILY przekazujesz nam określone dane osobowe. Na tej podstawie tworzymy
Twój profil IKEA FAMILY. Podobnie, kiedy chcąc się z nami skontaktować,
przesyłasz nam formularz kontaktowy. Dane, które nam podajesz obejmują: dane
identyfikacyjne (jak imię i nazwisko) oraz dane kontaktowe (jak numer
telefonu, adres lub adres e-mail), inne informacje podane przy rejestracji
lub w formularzu, a także informacje o podjętych za pośrednictwem profilu
IKEA FAMILY działaniach. Możemy także zbierać Twoje dane, kiedy zgłaszasz
swój udział w wydarzeniach lub konkursach, które organizujemy oraz kiedy
dzielisz się z nami swoją opinią o nas, naszych towarach i usługach. Możemy
także zbierać dane dotyczące Twoich zainteresowań i preferencji (np. kiedy
wypełniasz nasze ankiety).
* Zakup towarów i usług
Kiedy dokonujesz zakupu towarów lub usług, w szczególności na naszej stronie
internetowej, poprzez Domolinię lub z wykorzystaniem karty IKEA Family,
oprócz Twoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych zbieramy także
informacje dotyczące Twoich zakupów i płatności (np. informacje o zakupionych
towarach i usługach, wartości zamówienia, sposobie płatności, danych do
faktury i adresie dostawy, osobie upoważnionej do odbioru towaru). W
przypadku usług realizowanych zdalnie (zdalne planowanie, konsultacje
projektów…itp.), możemy również nagrać przebieg naszego spotkania z Tobą w
celu udokumentowania przebiegu realizacji usługi.
* Dane z innych źródeł
W niektórych przypadkach łączymy dane osobowe od Ciebie pochodzące z
rejestracji/ formularzy/ankiet/zamówień z innymi informacjami, w tym danymi
dotyczącymi korzystania z naszych stron internetowych, aplikacji mobilnej
IKEA i stron w mediach społecznościowych, poprzednich stron lub komunikatów,
z których dostałeś się na nasze strony oraz interakcji z naszą komunikacją, w
tym dostarczaną przez zewnętrznych dostawców usług (np. Facebook, Google), a
także Twoimi danymi zawartymi w profilu IKEA FAMILY (jak historia zakupów,
zadeklarowane preferencje zakupowe, towary w koszyku). Ponadto, uzupełniamy
lub łączmy Twoje dane osobowe z informacjami pochodzącymi z różnych źródeł
zewnętrznych, w tym danymi demograficznymi, geograficznymi, danymi o
interakcjach z zewnętrznymi dostawcami usług, a uzyskane w ten sposób
połączone dane wykorzystujemy w sposób zgodny z postanowieniami niniejszej
polityki prywatności i w celach tam określonych.
* Media społecznościowe
Niektóre spośród naszych treści są dostępne za pośrednictwem zewnętrznych
społeczności, forów, mediów społecznościowych, a także usług, wtyczek i
aplikacji („Serwisy społecznościowe”). Wszelkie interakcje z nami, a także
przeglądanie udostępnianych przez nas treści w Serwisach społecznościowych a
także udział w organizowanych przez nas konkursach lub akcjach (np. przez
dodanie odpowiedniego „hashtaga”),, oznacza przetwarzanie Twoich danych przez
nas. Zbieramy tam dane dotyczące Twojego konta w Serwisie społecznościowym
(np. imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, zdjęcie profilowe, Twoje
posty i polubienia). Możemy także zbierać dane pochodzące z Twoich interakcji
z udostępnianymi przez nas treściami (np. przeglądane treści, informacje o
wyświetlanych Ci reklamach oraz reklamach, na które kliknąłeś).Więcej
informacji znajdziesz w części pt. „Serwisy Społecznościowe” oraz „Cookies”
poniżej.
* Rekrutacja
Kiedy aplikujesz na stanowisko w IKEA, przetwarzamy wszelkie dostarczone
przez Ciebie dane osobowe w celu weryfikacji Twojej aplikacji. W ramach
programu poleceń pracowniczych, możemy również otrzymać Twoje podstawowe dane
kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail) od jednego z naszych obecnych
pracowników. W takim wypadku, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić Twoją
chęć udziału w rekrutacji. Jeśli nie uzyskamy Twojego potwierdzenie, dane nie
będą wykorzystane w procesie rekrutacji i zostaną usunięte. Więcej informacji
znajdziesz poniżej, w części „Udział w rekrutacji w IKEA”.
* Odkup używanych produktów IKEA
Kiedy zdecydujesz się odsprzedać nam swoje używane produkty IKEA w ramach
programu „Oddaj i zyskaj”, poprosimy Cię o podanie podstawowych danych
osobowych, takich jak imię i nazwisko czy adres zamieszkania, w celu zawarcia
i realizacji umowy sprzedaży.
* Informacje techniczne i dotyczące korzystania z usług
Zbieramy także pewne informacje technicznie i informacje dotyczące
korzystania z naszych usług, w tym dotyczące rodzaju Twojego urządzenia
(komputera lub urządzenia mobilnego), przeglądarki internetowej i Twojego
systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych lub operatora sieci
komórkowej, identyfikatora urządzenia, adresu fizycznego MAC, adresu IP,
ustawień urządzenia i przeglądarki, naszych stron odwiedzanych przez Ciebie,
przeglądanych przez Ciebie treści, a także inne informacje dotyczące
korzystania z usług. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w rozdziale
pt.: "Cookies" i "Strony internetowe".
* Twoje zapytania
Kiedy kontaktujesz się z naszą Domolinią lub Biurem Obsługi Klienta możemy
uzyskać dostęp do historii Twoich interakcji z nami, Twoich zakupów,
wcześniejszej korespondencji z nami lub Twoich identyfikacyjnych i
kontaktowych. Rozmowy telefoniczne z pracownikami Domolinii są rejestrowane.
* Jeśli jesteś reprezentantem, pracownikiem lub współpracownikiem podmiotu, z
którym IKEA podpisała umowę
Jeśli reprezentujesz podmiot, z którym IKEA podpisała umowę, przetwarzamy
Twoje dane w celu realizacji tej umowy oraz wywiązania się z obowiązków
wynikających z obowiązujących przepisów (np. podatkowych).
Jeśli jesteś pracownikiem lub współpracownikiem takiego podmiotu, mogliśmy
otrzymać Twoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres
e-mail oraz stanowisko, aby umożliwić naszym pracownikom kontakt z Tobą w
ramach realizacji umowy pomiędzy IKEA a Twoim pracodawcą lub zleceniodawcą.
Szczegółowe informacje znajdziesz w części „Informacja dla reprezentantów,
pracowników i współpracownicy podmiotów współpracujących z IKEA”.
2. W JAKI SPOSÓB WYKORZYSTUJEMY ZEBRANE INFORMACJE I JAKA JEST PODSTAWA NASZYCH
DZIAŁAŃ?
Poniżej przedstawiamy cele, w których wykorzystujemy Twoje dane oraz podstawę
prawną naszych działań. Pamiętaj, że są to ogólne informacje o sposobach
wykorzystania danych osobowych przez IKEA, z którymi możesz się spotkać
odwiedzając nasz sklep i strony internetowe, dokonując u nas zakupu, korzystając
z naszych usług, kontaktując się z nami czy aplikując na ogłoszenia o pracę w
IKEA.
Twoje dane możemy wykorzystać w szeregu zgodnych z prawem celów, w tym:
* Rozwiń
1. w celu zawarcia i wykonania zawartej z Tobą umowy, a także podjęcia
działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. zakup towarów i usług w
sklepie, na odległość i ich dostawa, świadczenie Ci usług związanych z
naszymi stronami internetowymi, zapewnianie Ci korzyści w ramach programu
IKEA FAMILY ("Program"), częściowo czynności związane z rekrutacją, odkup
używanych produktów IKEA, realizacja zgłoszeń reklamacyjnych.) – podstawa
prawna: art. 6 ust. 1 b) RODO;
2. w celu wykonania obowiązków przewidzianych w prawie, w szczególności w
prawie podatkowym i rachunkowym, konsumenckim, ochrony danych osobowych lub
przy procesie rekrutacji (np. wystawienie faktur, rozpatrywanie Twoich żądań
związanych z Twoimi prawami, o których mowa w rozdziale "Jakie prawa
przysługują mi z racji tego, że IKEA przetwarza moje dane osobowe?",
realizacja zgłoszeń reklamacyjnych.) – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 c)
RODO;
3. w naszych uzasadnionych interesach (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 f)
RODO), takich jak:
* komunikacja z Tobą, w tym przez Domolinię, Biuro Obsługi Klienta, nasze
strony internetowe, nasze profile w Serwisach społecznościowych,
komunikacja z naszymi klientami biznesowymi i wykonanie zawartych z nimi
umów za pośrednictwem ich pracowników oraz osób reprezentujących klienta,
komunikacja z naszymi klientami i wykonanie zawartych z nimi umów za
pośrednictwem osób upoważnionych przez klientów, nagrywanie rozmów z
Domolinią,
* marketing naszych produktów i usług oraz produktów i usług naszych
partnerów,
* realizacja dostaw części zamiennych i elementów składowych naszych
produktów,
* obsługa zgłoszeń w petycjach organizowanych przez Grupę Ingka,
* badanie satysfakcji klienta, na podstawie m.in. ankiety zadowolenia z
obsługi klienta lub ankiety dot. naszych towarów i usług (w tym oparte na
profilowaniu),
* analizy statystyczne i badania rynku (w tym oparte na profilowaniu), w tym
analizy skuteczności działań marketingowych i promocyjnych,
* polepszanie naszych towarów i usług (w tym oparte na profilowaniu),
* powiązanie ze sobą urządzeń oraz wykorzystywanych na nich przeglądarek
jako należących do tego samego użytkownika lub Klubowicza na potrzeby
realizacji jednego albo większej liczby celów opisanych powyżej,
* łączenie ze sobą danych pochodzących z różnych źródeł (w tym offline),
które zostały wyjściowo zgromadzone w kontekstach innych niż dane
zgromadzone online na potrzeby realizacji jednego albo większej liczby
celów opisanych powyżej,
* zapewnienie bezpieczeństwa naszych usług online;
* monitoring wizyjny w naszych sklepach, a także
* ustalenie, dochodzenie lub obrona przez roszczeniami (w tym ostatnim celu
możemy także przetwarzać Twoje dane szczególnych kategorii na podstawie
art. 9 ust. 2 f) RODO).
* zapewnienie skutecznej realizacji umów z Twoim pracodawcą lub
zleceniodawcą, jeśli jesteś pracownikiem/współpracownikiem podmiotu, z
którym podpisaliśmy umowę.
4. na podstawie Twojej zgody, m.in. w celu
* przedstawienia Ofert Preferencyjnych,
* podjęcia innych decyzji, o których mowa w art. 22 ust. 2 c) RODO
* przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych - podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 a) RODO,
lub art. 9 ust. 2 a) RODO (w przypadku szczególnych kategorii danych
osobowych)
* Korzystania z lokalizacji oraz aparatu Twojego urządzenia mobilnego,
podczas korzystania z aplikacji mobilnej IKEA
* Przedstawienia spersonalizowanych treści podczas korzystania z aplikacji
mobilnej IKEA
* marketing naszych towarów i usług oparty o analizę Twoich zainteresowań i
preferencji (profilowanie) oraz przedstawianie Ci treści i komunikatów
marketingowych na podstawie Twoich zainteresowań i preferencji,
5. Najczęściej już przy zbieraniu Twoich danych osobowych informujemy Cię o
podstawowych celach, w których będziemy je zbierać i wykorzystywać.
Dodatkowo, poniżej opisujemy poszczególne procesy w IKEA i konteksty, w
których dochodzić może do wykorzystywania Twoich danych osobowych. Opisujemy
w nich podstawowe cele przetwarzania Twoich danych. Dodatkowo, dane te możemy
wykorzystywać w dodatkowych celach, np. aby dokonać analizy statystycznej i
badania rynku, badania satysfakcji klienta czy dla polepszania naszych
towarów i usług (także w oparciu o profilowanie), a także w celu ustalenia,
dochodzenia i obrony przed roszczeniami. Przetwarzanie Twoich danych w IKEA
odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dotyczy to
zarówno krajowych przepisów, jak i tych obowiązujących w ramach Unii
Europejskiej.
ADMINISTRATOR
Administratorem danych osobowych, które przekazujesz w opisanych poniżej
przypadkach, jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach k/Warszawy, Pl.
Szwedzki 3, 05-090 Raszyn. W określonych przypadkach, korzystając z
niektórych z usług, możemy Cię poprosić o przekazanie swoich danych także
innemu Administratorowi (np. dostawcy usługi płatności online). Będzie to
jednak jasno wynikało z informacji, którą otrzymasz od nas w momencie
zebrania Twoich danych oraz z regulaminu danej usługi.
* Jak długo przechowujemy twoje dane osobowe?
Zasadniczo, Twoje dane przechowujemy, przez okres wykonywania zawartej z Tobą
umowy, w tym świadczenia usług czy przez okres niezbędny do rozpatrzenia
Twojego zapytania lub reklamacji a następnie także przez okres wynikający z
obowiązujących przepisów prawa, np. do czasu przedawnienia roszczeń na mocy
Kodeksu Cywilnego, lub, w przypadku dokumentów podatkowych, przez okres
wynikający z przepisów dotyczących dokumentacji podatkowej i rachunkowej tj.
5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności
podatku. Twoje dane wykorzystywane na podstawie zgody, przechowujemy do czasu
jej cofnięcia, a Twoje dane wykorzystywane na podstawie naszego prawnie
uzasadnionego interesu, do czasu wniesienia sprzeciwu, który uznamy za
zasadny.
Poniżej, przy opisach poszczególnych procesów w IKEA, znajdują się dodatkowe,
szczegółowe informacje odnośnie okresów przechowywania danych.
3. JAK MOGĘ SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z IKEA W SPRAWACH ZWIĄZANYCH Z PRZETWARZANIEM
DANYCH OSOBOWYCH?
Poprawność przetwarzania danych osobowych w IKEA nadzoruje Inspektor Ochrony
Danych, Sebastian Faber, z którym możesz się skontaktować korzystając z
poniższego formularza.
* Rozwiń
FORMULARZ POLITYKA PRYWATNOŚCI
Imię i nazwisko *
Numer telefonu
Podaj adres email *
Powtórz adres email *
Adres zamieszkania
Czego dotyczy wiadomość?
IKEA Family
Rekrutacja
Zakupy online
Zakupy w sklepie
Zakupy przez telefon
Pokój zabaw IKEA
Inne (opisz w treści wiadomości)
Wniosek o dostęp do danychŻądanie usunięcia danychWycofanie zgodyInny
tematWybierz temat wiadomości *
Treść wiadomości *
* Pola wymagane.
Klauzula:
Dane osobowe będą przetwarzane przez IKEA Retail Sp. z o.o., Pl. Szwedzki 3,
05-090 Raszyn („IKEA”), w celu odpowiedzi na wysłane zapytanie. Przysługuje
Ci m.in. prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych uzyskasz na
www.IKEA.pl/daneosobowe lub kontaktując się z nami pod adresem
prywatnosc@ikea.com.
Wyślij
4. JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ MI Z RACJI TEGO, ŻE IKEA PRZETWARZA MOJE DANE
OSOBOWE?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo żądać dostępu do swoich danych
osobowych lub ich usunięcia czy aktualizacji, zaprzestania ich przetwarzania w
określonym celu,
* Rozwiń
wycofać wszelkie zgody, których nam udzieliłeś, czy skorzystać z prawa do
przeniesienia Twoich danych do innego administratora (w przypadku, gdy Twoje
dane przetwarzamy na podstawie zgody lub w celu wykonania zawartej z Tobą
umowy) lub do wniesienia sprzeciwu co do ich przetwarzania (w przypadku, gdy
Twoje dane przetwarzamy na podstawie uzasadnionego interesu).
Przy Ofertach Preferencyjnych możesz także przedstawić IKEA swoje stanowisko
i zakwestionować naszą decyzję oraz zwrócić się do IKEA, aby pracownik IKEA
rozważył Twoją sytuację.
Pamiętaj jednak, że nie zawsze będziemy mogli spełnić Twoją prośbę lub
żądanie np. ze względu na obowiązujące nas przepisy prawa.
Poinformujemy Cię o podjętych działaniach lub o powodach odmowy ich podjęcia.
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem
Ochrony Danych (patrz rozdział 3 powyżej).
* Co mogę zrobić, jeśli uważam, że IKEA niewłaściwie obchodzi się z moimi
danymi?
Jeśli uważasz, że przetwarzając dane osobowe, działamy niewłaściwie lub w
sposób niezgodny z prawem, prosimy daj nam znać, korzystając z metod kontaktu
opisanych powyżej.
Oczywiście, w każdej chwili możesz wnieść skargę do organu nadzorczego, czyli
urzędu państwowego, powołanego do nadzorowania przestrzegania przepisów z
zakresu ochrony danych osobowych w Polsce. Funkcję tę w Polsce pełni Prezes
Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
* W jaki sposób IKEA uaktualnia informacje zawarte na tej stronie?
Usługi i promocje IKEA będą się z czasem zmieniały. Niniejsza polityka
prywatności będzie uaktualniana okresowo, aby odzwierciedlać te zmiany i
odpowiadające im zmiany w naszych praktykach dotyczących wykorzystywania
informacji. Za każdym razem, gdy zmienimy niniejszą politykę prywatności,
zmienimy też na niej datę, aby wskazać, kiedy zostały dokonane zmiany.
Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej polityki prywatności, gdy
korzystasz z naszych usług. Jeśli dokonujemy zasadniczych zmian w niniejszej
polityce prywatności będziemy Cię czynnie informować z wyprzedzeniem o
dokonywanych zmianach, w szczególności jeśli zmiany te wiążą się ze zmianami
naszych usług, tak abyś mógł zdecydować czy chcesz dalej z nich korzystać. W
szczególności, jeśli posiadamy adres e-mail do Ciebie to możemy poinformować
Cię o zmianie e-mailowo lub możemy poinformować Cię za pośrednictwem
komunikatu na naszych stronach internetowych.
* Czy IKEA dzieli się moimi danymi z innymi firmami i osobami?
Dzielimy się niektórymi danymi z usługodawcami, których zaangażowaliśmy do
realizowania usług w naszym imieniu (np. z kurierami, którzy dostarczają
zamówienia złożone przez Internet lub firmami, które w naszym imieniu
realizują usługę montażu naszych mebli w Twoim domu). W przypadku dokonania
zakupu naszych towarów lub usług, także w przypadku towarów i usług firm
trzecich oferowanych w sklepach lub na stronach internetowych IKEA, ujawniamy
dane osobowe w ograniczonym zakresie podmiotom, które przeprowadzają w naszym
imieniu badania satysfakcji klientów. Możemy także udostępnić Twoje dane
firmom, które świadczą dla nas usługi kampanii marketingowych. Większość z
tych firm, na mocy odpowiednich umów, zobowiązana jest jednak do
wykorzystywania powierzonych im danych wyłącznie według naszych wytycznych
oraz w ściśle określonym przez nas celu. Zobowiązujemy ich również do
stosownego zabezpieczenia Twoich danych i zachowania ich w tajemnicy.
W zależności od uzgodnień umownych i okoliczności niektóre podmioty
świadczące usługi samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania Twoich
danych. Jest tak np. gdy działalność tych podmiotów jest regulowana na
podstawie odrębnych przepisów prawa (np. Prawo Pocztowe, Prawo Transportowe,
Prawo Telekomunikacyjne itp.). One również, na mocy podpisanej z IKEA umowy,
zobowiązały się przetwarzać Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Są to np. dostawcy usług transportowych (kurierskich), operatorzy sieci
komórkowych, którym zlecamy wysyłkę wiadomości SMS w imieniu IKEA producenci
sprzętu AGD realizujący naprawy gwarancyjne oraz kancelarie prawne, które nas
wspierają.
Dodatkowo, IKEA udostępnia Twoje dane uprawnionym organom państwowym,
działającym w ramach obowiązujących przepisów prawa, którym jesteśmy
zobowiązani udostępnić Twoje dane. W określonych przypadkach i za Twoją
zgodą, możemy też przekazywać dane w obrębie rodziny korporacyjnej IKEA.
Jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie plików cookies ("Cookies") przez
zewnętrznych dostawców usług, odbiorcami Twoich danych mogą być też
zewnętrzni dostawcy usług (np. zewnętrzne platformy reklamowe lub Serwisy
społecznościowe), którzy dostarczają Ci nasze treści i komunikaty
marketingowe. Często decydują oni samodzielnie o celach i sposobach
przetwarzania danych lub w pewnych przypadkach, o których będziesz zawsze
informowany osobno, są współadministratorami tych danych (wspólnie z nami
decydują o celach i sposobach przetwarzania danych). Więcej informacji w
rozdziale pt.: "Cookies".
Jeśli jesteś klubowiczem IKEA Family ("Klubowicz") odbiorcami Twoich danych
mogą być też Partnerzy IKEA. Więcej informacji w rozdziale pt.: "IKEA
Family".
Możemy przekazywać Twoje dane do krajów trzecich poza Europejski Obszar
Gospodarczy (EOG), np. ze względu na to, że niektórzy spośród naszych
odbiorców mają siedzibę poza EOG. Przekazując Twoje dane poza EOG dbamy o to,
aby odbiorcy dawali gwarancje wysokiego stopnia ochrony danych osobowych.
Gwarancje te wynikają w szczególności ze zobowiązania do stosowania
standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję.
Masz prawo żądać od nas przekazania kopii standardowych klauzul umownych,
określających odpowiednie zabezpieczenia, w tym celu skontaktuj się z naszym
Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.
Poniżej, przy opisach poszczególnych procesów w IKEA, znajdują się dodatkowe,
szczegółowe informacje odnośnie odbiorców danych.
* Czy otrzymam e-mail od IKEA?
Wyślemy do Ciebie e-mail, jeśli podasz nam swój adres e-mailowy i poprosisz
nas o skontaktowanie się z Tobą. E-mail od IKEA możesz otrzymać także w
związku z realizacją zamówienia złożonego na odległość. E-mail od IKEA możesz
otrzymać również w ramach prowadzonej przez nas usługi newsletter. Możemy
także przesyłać Ci e-mailem informacje marketingowe, jeśli otrzymaliśmy
wcześniej Twoją zgodę na wysyłanie takich wiadomości (np. aby przypomnieć Ci
o zakupach, które są w Twoim koszyku). Jeśli jesteś Klubowiczem, możemy Cię
zapytać e-mailowo o Twoją opinię, zgodnie z regulaminem Programu.
* A co, jeśli wolę nie dostawać informacji od IKEA?
Jeśli wolałbyś nie otrzymywać od nas e-mailem lub smsem informacji
marketingowych, w tym informacji o nowościach, promocjach oraz ciekawych
wskazówek o naszych towarach i usługach, prosimy o kontakt zgodnie z
informacją w rozdziale „Jak mogę się skontaktować z IKEA w sprawach
związanych z przetwarzaniem danych osobowych.”, lub o samodzielne wycofanie
zgody, korzystając z zakładki „Regulamin i zgody” w Twoim profilu IKEA
Family.
Jeśli chcesz zrezygnować z wszelkich treści marketingowych, w tym opartych o
profilowanie, prosimy o kontakt zgodnie z informacją w rozdziale „Jak mogę
się skontaktować z IKEA w sprawach związanych z przetwarzaniem danych
osobowych".
* Jak mogę się skontaktować z IKEA w innych sprawach?
Jeśli chcesz uzyskać informacje związane z ogólnym funkcjonowaniem naszej
strony internetowej, przebiegiem procesu zamówienia lub naszą ofertą, kliknij
tutaj aby wybrać preferowaną metodę kontaktu z nami.
Odpowiemy na Twoje pytanie lub sprawdzimy Twoje wątpliwości tak szybko, jak
to możliwe.
PONIŻEJ ZNAJDZIESZ INFORMACJE O KONKRETNYCH SYTUACJACH, W KTÓRYCH ZBIERAMY I
PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE.
* Wizyta w sklepie IKEA – monitoring wizyjny (CCTV)
Kiedy odwiedzasz nasz sklep, Twój wizerunek może zostać zarejestrowany przez
nasze kamery monitoringu.
Dzieje się tak, ponieważ staramy się zapewnić bezpieczeństwo Tobie, naszym
pracownikom, pracownikom naszych partnerów a także aby chronić naszą
własność, znajdującą się na terenie sklepu, czy własność odwiedzających nas
klientów, na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu. W tym celu,
prowadzimy ciągły monitoring wizyjny niektórych obszarów sklepu i wokół niego
(np. niektórych działów sprzedaży, kas, parkingu, magazynu samoobsługowego).
Nie prowadzimy monitoringu w miejscach, gdzie mogłoby to prowadzić do
naruszenia Twojej prywatności. Nie wykorzystujemy też zarejestrowanego obrazu
do żadnych innych celów i nie prowadzimy na nim dodatkowych analiz (np. w
celach marketingowych). Dostęp do nagrań jest możliwy wyłącznie dla wąskiego
grona naszych zaufanych pracowników i nie są one udostępniane nikomu, poza
uprawnionymi organami państwowymi, jako materiał dowodowy na potrzeby
prowadzonych postępowań. Czas przechowywania nagrań ograniczyliśmy do 30 dni
i po tym czasie, są one nadpisywane, bez możliwości odtworzenia. W ramach
prowadzonych działań, zarejestrowany obraz jest dostępny dla podmiotów
trzecich, które świadczą dla nas usługi, na zasadach opisanych w rozdziale
pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku
są to wyspecjalizowane agencje ochrony lub dostawcy systemów monitoringu, w
ramach wsparcia technicznego tych systemów.
* Zakupy w sklepie IKEA
Dokonując zakupu osobiście w jednym z naszych sklepów, możesz zostać
poproszony o podanie określonych danych osobowych, które będą niezbędne dla
prawidłowej obsługi Twojego zakupu.
Taka sytuacja będzie miała miejsce szczególnie, jeśli oprócz zakupu naszych
towarów, zdecydujesz się skorzystać również z którejś z usług, takich jak
montaż czy dostawa. Wtedy, poprosimy Cię o dodatkowe dane kontaktowe oraz
Twój adres, które będą nam potrzebne do realizacji usługi. Przetwarzanie
Twoich danych jest wtedy niezbędne do wykonania umowy sprzedaży lub
świadczenia usługi. Twoje dane mogą być także przetwarzane po to, abyśmy
mogli spełnić obowiązki, jakie nakładają na nas przepisy prawa (np.
sporządzać dokumentację podatkową czy odpowiedzieć na Twoje ewentualne
reklamacje). W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również wykorzystać
w celu przeprowadzenia ankiety zadowolenia z zakupionych towarów czy usług,
na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Możemy je także
wykorzystywać w celach analitycznych i badań rynku (analizy statystycznej)
oraz w celu polepszania naszych towarów i usług. Twoje dane będziemy
przetwarzać przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa, np. do
przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego, lub, w przypadku
wystawienia faktury VAT, przez okres wynikający z przepisów dotyczących
dokumentacji podatkowej. W przypadku towarów o przedłużonej gwarancji, Twoje
dane możemy przetwarzać przez okres trwania gwarancji, aby mieć możliwość
obsługi ewentualnych reklamacji. Podczas realizacji usług, korzystamy z
pomocy wyspecjalizowanych firm trzecich, którym powierzymy Twoje dane, na
zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z
osobami trzecimi?”. Jeśli jesteś Klubowiczem, informacje o Twoich zakupach
zostaną zarejestrowane również na Twoim profilu IKEA Family, aby umożliwić
np. realizację zwrotu towarów lub zgłoszenia reklamacji, bez konieczności
okazywania dowodu zakupu. W takim przypadku, dowodem zakupu będzie Twoja
karta IKEA Family. Informacje o Twoich zakupach mogą nam też posłużyć do
przedstawienia Ci treści i komunikatów marketingowych dostosowanych do Twoich
preferencji i zainteresowań oraz, o ile wyraziłeś zgodę, także do
przedstawiania Ci Ofert Preferencyjnych. Więcej w rozdziale pt.: "IKEA
Family" i "Oferty Preferencyjne".
* Odkup używanych produktów IKEA („Oddaj i zyskaj”)
Jeśli skorzystasz z naszej usługi „Oddaj i zyskaj” i zdecydujesz się
odsprzedać nam swoje używane produkty IKEA, przetwarzanie Twoich danych jest
wtedy niezbędne do wykonania umowy sprzedaży. Twoje dane mogą być także
przetwarzane po to, abyśmy mogli spełnić obowiązki, jakie nakładają na nas
przepisy prawa (np. odpowiedzieć na Twoje ewentualne reklamacje). W
niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również wykorzystać w celu
przeprowadzenia ankiety zadowolenia z usługi, na podstawie naszych prawnie
uzasadnionych interesów. Możemy je także wykorzystywać w celach analitycznych
(analizy statystycznej) oraz w celu polepszania naszych towarów i usług.
Twoje dane będziemy przetwarzać przez okres wynikający z obowiązujących
przepisów prawa, np. do przedawnienia roszczeń na mocy Kodeksu Cywilnego.
Twoje dane mogą być w tym przypadku udostępnione podmiotom trzecim, takim jak
firmy zatrudniające osoby wspierające obsługę klienta w sklepach IKEA, czy –
w przypadku ew. roszczeń wynikających z zawartej umowy – podmiotom
świadczącym usługi prawne, na zasadach przedstawionych w sekcji „Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”.
* Odbiór używanych mebli
Dokonując zakupu osobiście w jednym z naszych sklepów, możesz skorzystać z
usługi odbioru Twoich używanych mebli.
W tym przypadku, poprosimy Cię o podanie niektórych danych osobowych i
będziemy je przetwarzać w celu wypełnienia prawnych obowiązków wynikających z
przepisów (np. dotyczących ochrony środowiska). Twoje dane zostaną również
przekazane wyspecjalizowanej fundacji, która zajmuje się dalszym
zagospodarowaniem przekazanych mebli (np. przekazaniem podopiecznym
fundacji). Fundacja ta również będzie przetwarzać Twoje dane osobowe w celu i
na zasadach, które zostaną Ci przedstawione w momencie zbierania danych.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 6 lat od momentu
skorzystania z usługi. Oprócz ww. fundacji, Twoje dane będą udostępnione
podmiotom świadczącym usługi transportowe w imieniu IKEA, na zasadach
przedstawionych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami
trzecimi?”.
* Kioski samoobsługowe
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z naszych samoobsługowych kiosków, służących
do wyszukiwania informacji o produktach oraz sporządzenia listę zakupów,
możesz również skorzystać z możliwości wysłania takiej listy za pośrednictwem
wiadomości SMS lub e-mail.
W takim wypadku, poprosimy Cię o podanie Twojego numeru telefonu lub adresu
e-mail. Będą one wykorzystane w celu przesłania informacji o Twojej liście
zakupów, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, do momentu
wysłania wiadomości. Mogą one być dostępne dla podmiotów trzecich, będących
dostawcami usług dla IKEA, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku oznacza to
dostawców systemów obsługujących nasze kioski i systemów towarzyszących, oraz
– w przypadku wysyłki wiadomości SMS – operatora bramki SMS.
* Biuro Obsługi Klienta
Jeśli skontaktujesz się z jednym z pracowników Biura Obsługi Klienta w naszym
sklepie, możemy poprosić Cię o pewne informacje, które będą niezbędne dla
załatwienia sprawy, z którą się do nas zwracasz.
Będą one wykorzystane w celu rozpatrzenia Twojego zgłoszenia (np.
rozpatrzenia reklamacji, dokonania zwrotu lub złożenia zamówienia). Twoje
dane będziemy przetwarzać, aby spełnić obowiązki wynikające z obowiązujących
przepisów lub w innych, prawnie uzasadnionych interesach (wystawienie
faktury, obsługa reklamacji czy zwrotów), a następnie przez okres wynikający
z odpowiednich przepisów prawa (np. okres przechowywania dokumentacji
podatkowej wynikające z faktu wystawienia faktury VAT lub okres przedawnienia
roszczeń). Jeśli jesteś Klubowiczem, informacje o sprawie, z którą się
zwróciłeś mogą nam też posłużyć do przedstawienia Ci treści i komunikatów
marketingowych dostosowanych do Twoich preferencji i zainteresowań oraz, o
ile wyraziłeś zgodę, także do przedstawiania Ci Ofert Preferencyjnych. Więcej
w rozdziale pt.: "IKEA Family" i "Oferty Preferencyjne".
W określonych przypadkach, będziemy korzystać z usług firm trzecich, którym
powierzymy Twoje dane wyłącznie w takim zakresie, w jakim będzie to konieczne
dla załatwienia Twojej sprawy, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy
IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku, mogą to
być dostawcy usług transportowych, montażowych oraz dostawcy systemów
informatycznych funkcjonujących w IKEA, w ramach wsparcia technicznego i
zapewnienia narzędzi do działań marketingowych.
* Kiosk „Szybka Faktura”
Jeśli zdecydujesz się skorzystać z naszych kiosków „Szybka Faktura”,
poprosimy Cię o podanie danych wymaganych aby poprawnie przygotować dla
Ciebie fakturę VAT oraz, jeśli wyrazisz taką chęć, wysłać ją na Twój adres
e-mail.
Dane te przetwarzane będą w ww. celu, na zasadach wynikających z przepisów
prawa. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, dane przekazane na potrzeby
wystawienia faktury VAT, będziemy przechowywać przez okres 5 lat od końca
roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Jeśli jesteś
Klubowiczem, informacje o Twoich interakcjach z kioskiem mogą nam też
posłużyć do przedstawienia Ci treści i komunikatów marketingowych
dostosowanych do Twoich preferencji i zainteresowań oraz, o ile wyraziłeś
zgodę, także do przedstawiania Ci Ofert Preferencyjnych. Więcej w rozdziale
pt.: "IKEA Family" i "Oferty Preferencyjne". Możemy je także wykorzystywać w
celach analitycznych i badań rynku (analizy statystycznej). Twoje dane mogą
być dostępne dla podmiotów trzecich, będących dostawcami usług dla IKEA, na
zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z
osobami trzecimi?”. W tym przypadku oznacza to dostawców systemów
obsługujących nasze kioski i systemów towarzyszących, partnerów realizujących
dla nas usługi księgowe oraz dostawców narzędzi informatycznych do działań
marketingowych.
* Pokój zabaw dla dzieci
Aby Twoje dziecko mogło skorzystać z naszego pokoju zabaw dla dzieci, podczas
gdy Ty robisz zakupy, wymagamy, abyś wypełnił kartę rejestracyjną, w której
musisz podać imię, nazwisko, datę urodzenia oraz adres zamieszkania dziecka,
swoje imię i nazwisko oraz telefon a następnie złożyć swój podpis.
Jeśli poinformujesz nas o specjalnych potrzebach Twojego dziecka, możemy Cię
również poprosić o podstawowe informacje dotyczące stanu zdrowia naszego
małego gościa. Tego typu, dodatkowe dane Twojego dziecka, będziemy jednak
przetwarzać wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody. Prosimy o te
wszystkie informacje, by móc zapewnić bezpieczną zabawę odwiedzającym nas
dzieciom i przetwarzamy je na podstawie tzw. prawnie uzasadnionych interesów.
W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również wykorzystać w celu
przeprowadzenia ankiety zadowolenia z naszych usług, na podstawie naszych
prawnie uzasadnionych interesów. Dane te przechowujemy przez okres do 60 dni,
wyłącznie w formie papierowej. Po tym czasie, dane są usuwane z użyciem
niszczarki dokumentów. Aby zapewnić odpowiedni poziom kompetencji obsługi
oraz bezpieczeństwo dzieci przebywających w naszych pokojach zabaw,
korzystamy z pomocy firm zewnętrznych, specjalizujących się w świadczeniu
podobnych usług, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się
moimi danymi z osobami trzecimi?”.
* Warsztaty, konkursy, loterie
Możemy poprosić o niektóre dane osobowe uczestników tego typu wydarzeń, aby
sprawnie je przeprowadzić oraz dopełnić obowiązków wynikających z przepisów
prawa dotyczących np. wydania nagród.
W przypadku warsztatów, konkursów i loterii przeznaczonych dla Klubowiczów,
podstawą prawną przetwarzania będzie realizacja Programu, zgodnie z
Regulaminem IKEA Family. Przy pozostałych warsztatach, konkursach i
loteriach, przetwarzamy Twoje dane w tzw. prawnie uzasadnionych interesach
(tj. przeprowadzenie warsztatu, konkursu, loterii). Dane zebrane na potrzeby
tych wydarzeń będziemy najczęściej przechowywać do momentu ich zakończenia
poza przypadkami, kiedy konieczne będzie zachowanie ich ze względu na
obowiązujące przepisy prawa (np. informacje o przekazanej nagrodzie na
podstawie przepisów określających zasady sporządzania dokumentacji podatkowej
lub do czasu przedawnienia roszczeń). Dane Klubowiczów będą przechowywane do
momentu określonego w rozdziale pt.: "IKEA Family".
Jeśli jesteś Klubowiczem, i wypełniłeś ankietę po wydarzeniu, to informacje w
niej zawarte mogą nam też posłużyć do przedstawienia Ci treści i komunikatów
marketingowych dostosowanych do Twoich preferencji i zainteresowań oraz, o
ile wyraziłeś zgodę, także do przedstawiania Ci Ofert Preferencyjnych. Więcej
w rozdziale pt.: "IKEA Family" i "Oferty Preferencyjne". Organizując
wydarzenia, często korzystamy z pomocy firm zewnętrznych, na zasadach
opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami
trzecimi?”. W tym przypadku będą to np. agencje specjalizujące się w
organizacji tego typu wydarzeń lub współorganizatorzy wydarzeń oraz dostawcy
narzędzi informatycznych do działań marketingowych.
* Rejestracja materiałów filmowych lub fotograficznych
W ramach realizacji niektórych wydarzeń organizowanych przez IKEA lub naszych
partnerów, rejestrujemy ich przebieg w postaci filmów lub zdjęć, które
następnie wykorzystujemy w celach promocyjnych i marketingowych, na naszych
stronach internetowych, profilach w Serwisach społecznościowych czy na
ekranach zlokalizowanych w naszych oddziałach.
Jeśli bierzesz udział w tego typu wydarzeniach, poprosimy Cię o wyrażenie
zgody na rozpowszechnianie Twojego wizerunku (chyba, że Twój wizerunek został
zarejestrowany jedynie jako szczegół przy rejestracji całości wydarzenia,
wtedy możemy rozpowszechniać Twój wizerunek na podstawie prawa autorskiego).
Zgoda taka jest oczywiście w pełni dobrowolna i nie uzależniamy Twojego
udziału w wydarzeniach od jej wyrażenia. Twoje dane osobowe przetwarzamy na
podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Twój wizerunek oraz
ewentualnie inne dane, które zostaną zarejestrowane na filmie lub
fotografiach, będziemy przetwarzać przez okres 5 lat lub do momentu wycofania
Twojej zgody /wniesienia sprzeciwu. Organizując tego typu wydarzenia, często
korzystamy z pomocy firm zewnętrznych, na zasadach opisanych w rozdziale pt.:
„Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku będą
to podmioty, specjalizujące się w rejestracji i obróbce materiałów, jak
również dostawcy usługi utrzymania naszych stron WWW oraz obsługi naszych
profilów w Serwisach społecznościowych.
* Strony internetowe
Pewne informacje na Twój temat możemy zbierać także poprzez Strony
internetowe (np. ikea.pl, ikeafamily.eu), w tym za pośrednictwem
udostępnionych na nich narzędzi.
Dane te będą przetwarzane w celach wskazanych poniżej lub innym celu, o
którym poinformujemy Cię w momencie ich zbierania. Twoje dane zbieramy i
dalej przetwarzamy w celu zapewnienia Ci funkcjonalności naszych stron
internetowych, w tym umożliwienia korzystania z profilu IKEA Family.
Dodatkowo, Twoje dane osobowe zbieramy w celu przyjęcia zamówienia i
realizacji zakupów towarów lub usług za pośrednictwem naszych stron
internetowych. W odpowiednich formularzach wskazujemy, podanie których danych
jest niezbędne do skorzystania z naszych usług lub zakupu naszych towarów.
Niepodanie wskazanych danych, może ograniczać możliwość skorzystania z
naszych usług lub zakup towarów przez stronę. W powyższych przypadkach,
przetwarzanie Twoich danych będzie się odbywało w celu realizacji umowy
świadczonej drogą elektroniczną, umowy sprzedaży lub świadczenia usługi. W
niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również wykorzystać w celu
przeprowadzenia ankiety zadowolenia z naszych towarów i usług, na podstawie
naszych prawnie uzasadnionych interesów. O Twoje dane poprosimy również w
przypadku, kiedy skorzystasz z formularzy kontaktowych na naszych stronach
lub narzędzi do umawiania terminów wizyt związanych z usługami planowania lub
pomiaru pomieszczeń. Tego typu dane wykorzystamy w celu odpowiedzi na Twoje
zapytania (jest to nasz tzw. prawnie uzasadniony interes).
Niektóre informacje na temat użytkowników zbieramy, używając tzw. ciasteczek
(„cookies”). Są to dane na temat aktywności użytkowników na naszych stronach
internetowych, ich preferencji i zainteresowań. Więcej informacji na ten
temat znajdziesz poniżej, w rozdziale pt.: „Cookies”.
W zależności od ustawień Twoich preferencji i zgód dotyczących plików
cookies, dane te możemy wykorzystywać w celach:
* analitycznych i badań rynku (analizy statystycznej) oraz w celu
polepszania naszych towarów i usług, w tym usług świadczonych drogą
elektroniczną.
* analizy Twoich preferencji i zainteresowań (tzw. profilowanie) i na tej
podstawie przedstawiamy Ci nasze treści i komunikaty marketingowe (reklamy
lub oferty), a także komunikaty dotyczące naszych Partnerów.
* prezentowania Ci naszych treści i komunikatów u zewnętrznych dostawców
usług, w tym w Serwisach społecznościowych (np. Facebook) i na innych
stronach internetowych. Zewnętrznym dostawcom usług możemy udostępniać w
tym celu ograniczone informacje o Tobie, np. spseudonimizowane adresy
e-mail lub identyfikatory cookies.
Jeśli w swoim profilu wyraziłeś zgodę na personalizację treści oraz działań
marketingowych, możemy wykorzystać dane o korzystaniu z naszych usług,
zebrane z wykorzystaniem cookies, w zestawieniu z danymi z Twojego profilu, w
celu przedstawienia Ci Oferty Preferencyjnej. Więcej informacji w rozdziale
pt.: "Oferty Preferencyjne".
Jeśli jesteś Klubowiczem, po zidentyfikowaniu Cię jako Klubowicza, dane
pozyskane za pośrednictwem stron internetowych z wykorzystaniem cookies
możemy łączyć z Twoim profilem IKEA Family, na zasadach określonych w
rozdziale pt.: "IKEA Family" i "Oferty Preferencyjne".
W określonych celach korzystamy z usług wyspecjalizowanych podmiotów
trzecich, które mogą uzyskać dostęp do Twoich danych, na zasadach opisanych w
rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym
wypadku, są to głównie firmy zajmujące się utrzymaniem naszych stron
internetowych oraz powiązanych z nimi baz danych, a w przypadku realizacji
zamówień internetowych, firmy realizujące dostawę lub wydanie towaru w naszym
imieniu, a także dostawcy usług związanych z marketingiem online, którzy
dostarczają nam systemy m.in.: do wysyłki wiadomości e-mail, do analizy ruchu
na naszych stronach internetowych, do analizy skuteczności kampanii
marketingowych.
* Aplikacja mobilna IKEA
Kiedy korzystasz z naszej aplikacji mobilnej IKEA, możemy gromadzić Twoje
dane osobowe w różnych celach, w zależności od okoliczności.
Jeśli wyrazisz na to zgodę w ustawieniach aplikacji, możemy analizować Twoją
aktywność podczas korzystania z niej i prezentować Ci spersonalizowane
treści, które według nas mogą Cię zainteresować. Możemy również wykorzystać
te informacje aby poprawiać funkcjonowanie aplikacji oraz zwiększać jakość
naszych produktów i usług.W określonych okolicznościach, możemy również
poprosić Cię o dostęp do Twojej lokalizacji, aby przygotować dla Ciebie
najlepszą ofertę dostawy lub sprawdzić dostępność naszych produktów w Twojej
okolicy. Po uzyskaniu Twojej zgody, możemy również skorzystać z aparatu
Twojego urządzenia aby skanować nasze produkty. Jeśli zdecydujesz się na
rejestrację w programie IKEA FAMILY za pośrednictwem aplikacji mobilnej,
poprosimy Cię o pewne informacje, które będziemy wykorzystywać zgodnie z
informacjami przedstawionymi w rozdziale pt. „IKEA FAMILY”. Również jeśli
zdecydujesz się na zakupy za pośrednictwem aplikacji, będziemy potrzebowali
Twoich danych aby zrealizować Twoje zamówienie i dostarczyć zamówione
produkty i usługi.Dane zgromadzone za pośrednictwem aplikacji mobilnej IKEA
mogą zostać udostępnione naszym zaufanym partnerom, którzy świadczą usługi
dla nas lub w naszym imieniu, zgodnie z informacjami w rozdziale „Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z innymi firmami i osobami?”. W tym przypadku będą to
dostawcy usług informatycznych, agencje realizujące w naszym imieniu kampanie
marketingowe lub dostawcy usług zakupionych przez Ciebie za pośrednictwem
aplikacji (dostawa, montaż).
* Spotkania zdalne (zdalne planowanie kuchni, szaf, zdalne konsultacje
reklamacyjne)
Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z usług lub procesów wymagających
zdalnego kontaktu z naszym pracownikiem, takich jak np. zdalne planowanie
kuchni, konsultacje projektów lub zdalne konsultacje związane z Twoją
reklamacją, poprosimy o informacje o Tobie, które umożliwią nam nawiązanie
tego typu połączenia. Możemy również zarejestrować nasze spotkanie, aby
udokumentować jego przebieg i umożliwić rozpatrywanie reklamacji dotyczących
świadczonych przez nas usług.
Po zakończeniu realizacji usługi, możemy poprosić Cię o udział w ankiecie
satysfakcji z jej przebiegu.
Tego typu dane będziemy przetwarzać do momentu przedawnienia roszczeń
wynikających z świadczonych usług.
W określonych celach korzystamy z usług wyspecjalizowanych podmiotów
trzecich, które mogą uzyskać dostęp do Twoich danych, na zasadach opisanych w
rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym
wypadku, są to głównie firmy zajmujące się utrzymaniem naszych stron
internetowych oraz powiązanych z nimi baz danych, jak również firmy
dostarczające oprogramowanie umożliwiające nawiązanie połączeń zdalnych. W
niektórych przypadkach, będą to również firmy realizujące w naszym imieniu
badania satysfakcji klientów.
* Serwisy społecznościowe
Niektóre z naszych treści są dostępne za pośrednictwem zewnętrznych
społeczności, forów, mediów społecznościowych, a także usług, wtyczek i
aplikacji („Serwisy społecznościowe”), na których IKEA ma swoje profile,
grupy lub fanpage ("nasze profile").
Zbieramy tam dane dotyczące Twojego konta w Serwisie społecznościowym (np.
imię i nazwisko, identyfikator użytkownika, zdjęcie profilowe, Twoje posty i
polubienia). Możemy także zbierać dane pochodzące z Twoich interakcji z
naszym profilem i udostępnianymi przez nas treściami (np. przeglądane treści,
informacje o wyświetlanych Ci reklamach oraz reklamach, na które kliknąłeś).
Również kiedy bierzesz udział w organizowanych przez nas konkursach lub
akcjach, polegających np. na wstawieniu odpowiedniego „hastaga”, możemy
przetwarzać udostępnione przez Ciebie materiały (zdjęcia, filmy), zgodnie z
przedstawionymi Ci regulaminami. Dane te możemy łączyć z danymi posiadanymi o
Tobie z innych źródeł np. z profilem IKEA Family.
Twoje dane osobowe przetwarzamy na naszych profilach w celu: (i) zarządzania
naszymi profilami w Serwisach społecznościowych, w tym w celu zapewnienia
porządku i bezpieczeństwa uczestników dyskusji na naszych profilach oraz
usuwania komentarzy naruszających prawo, dobre obyczaje lub regulamin Serwisu
społecznościowego, na którym prowadzimy nasz profil; (ii) prowadzenia z Tobą
korespondencji związanej z tematem naszego profilu i wszystkimi tematami, z
którymi się do nas zwrócisz; (iii) marketingu naszych towarów i usług, w tym
w oparciu o profilowanie; (iv) analizy aktywności użytkowników naszych
profili, w tym w celu zbierania danych o liczbie polubień, komentarzy i
udostępnień naszego profilu lub zamieszczonych na nim treści; (v) prowadzenia
konkursów na naszych profilach.
Twoje dane osobowe przetwarzamy w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes,
polegający m.in. na: zapewnianiu porządku i bezpieczeństwa na naszych
profilach poprzez moderację wpisów i komentarzy użytkowników naszych profili;
budowaniu pozytywnych relacji z użytkownikami naszych profili, w
szczególności poprzez prowadzenie z nimi korespondencji; marketingu naszych
towarów i usług, w tym wyświetlania komunikatów reklamowych w danym Serwisie
społecznościowym, nawet poza naszym profilem; analizie aktywności
użytkowników naszych profili, aby jak najlepiej dopasować zamieszczane tam
treści do ich potrzeb. W przypadku laureatów konkursów, jeśli tak wynika z
regulaminu konkursu, będziemy przetwarzali dane osobowe także w celu
realizacji ciążących na nas obowiązków podatkowych związanych z rozliczeniem
nagrody.
Twoje dane osobowe przechowujemy przez następujące okresy: (i) w przypadku
skierowania przez Ciebie pytań lub reklamacji – przez okres niezbędny do
udzielenia odpowiedzi na Twoje pytania oraz w celach dowodowych, do czasu
wygaśnięcia roszczeń wynikających z Kodeksu Cywilnego; (ii) w przypadku
marketingu naszych towarów i usług - do momentu wniesienia przez Ciebie
sprzeciwu, jednak nie dłużej niż kiedy obserwujesz nasz profil lub kiedy
publikujemy materiały, do których prawa uzyskaliśmy od Ciebie na mocy
odrębnych regulaminów; (iii) w przypadku analizy aktywności i konieczności
zapewnienia porządku na naszych profilach – do momentu wniesienia przez
Ciebie sprzeciwu w oparciu o Twoją szczególną sytuację oraz uznania go za
zasadny, jednak nie dłużej niż kiedy obserwujesz nasz profil; (iv) w
przypadku konkursów – przez czas trwania konkursu oraz w celach dowodowych,
do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Kodeksu Cywilnego; oraz jeżeli
jesteś zwycięzcą konkursu, w wykonaniu naszych obowiązków prawnych, będziemy
przetwarzali Twoje dane w celach podatkowych przez okres 5 lat od końca roku
kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być: dostawcy Serwisów
społecznościowych, na których prowadzimy nasze profile (np. Facebook, Google,
Twitter), dostawcy usług marketingowych, dostawcy usług do obsługi
korespondencji z użytkownikami dostawcy tzw. agregatorów społecznościowych
oraz organy państwowe.
Możemy przetwarzać dane statystyczne o Twojej aktywności na naszych
profilach. W tym zakresie, w przypadku profilu w Serwisie społecznościowym
Facebook dochodzi do współadministrowania Twoimi danymi pomiędzy IKEA i
Facebook na potrzeby statystyk. Uzgodnienia określające zakres
współadministrowania, w tym zasady odpowiedzialności za przetwarzanie Twoich
danych osobowych, znajdziesz na stronie:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Zgodnie z tymi
zasadami Facebook zobowiązuje się przejąć podstawową odpowiedzialność za
przetwarzanie Twoich danych na potrzeby statystyk oraz za wypełnienie
wszystkich stosownych zobowiązań określonych w RODO w odniesieniu do
przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby statystyk. Więcej
informacji odnośnie przetwarzania Twoich danych przez Facebook znajdziesz na
stronie: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Korzystamy także z Serwisów społecznościach Youtube, Twitter i Instagram.
Linki do ich polityk prywatności znajdziesz poniżej:
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Twitter: https://twitter.com/en/privacy
Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich poza EOG, gdyż
niektórzy spośród naszych dostawców mają siedzibę poza terytorium EOG. Więcej
o zastosowanych przez nas gwarancjach znajdziesz w rozdziale pt.: "Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z innymi firmami i osobami?"
* Cookies
Aby nasze strony internetowe oraz udostępnione na nich narzędzia
funkcjonowały poprawnie, a także aby prezentować informacje odpowiadające
Twoim zainteresowaniom i preferencjom wynikającym z historii Twojej
aktywności na naszych stronach, używamy technologii znanej jako "cookies".
Są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane przez przeglądarkę internetową
na dysku Twojego komputera lub innego urządzenia (np. telefonu, tabletu), w
celu przechowywania informacji służących do identyfikacji Ciebie lub Twojej
przeglądarki lub zapamiętywania historii Twoich aktywności na naszych
stronach internetowych lub interakcji z naszymi treściami i komunikatami.
Korzystamy także z innych podobnych technologii jak piksele, wtyczki, tagi,
web beacons. Łącznie technologie te będziemy dalej nazywać cookies.
Ze względu na cykl życia cookies są: sesyjne (usuwane jednocześnie z
zamknięciem przeglądarki internetowej) lub trwałe (usuwane z upływem
określonego z góry czasu, niezależnie od zamknięcia przeglądarki
internetowej). Ze względu na domenę internetową, od której pochodzą, cookies
mogą być: własne – ustawiane przez nasze serwery internetowe, albo stron
trzecich - ustawiane przez serwery internetowe innych stron.
Za pośrednictwem naszych cookies oraz cookies stron trzecich mogą być
rejestrowane i przechowywane następujące informacje o Tobie: informacje
techniczne dotyczące Twojego urządzenia (m.in. ID urządzenia, adres MAC,
adres IP, system operacyjny, ustawienia urządzenia, w szczególności ustawiony
język, rozdzielczość ekranu, rodzaj przeglądarki internetowej), dane
dotyczące Twoich aktywności na naszych stronach (m.in. czas i długość wizyty
na stronie, odwiedzane podstrony, towary dodane do koszyka), informacje o
interakcjach z udostępnianymi przez nas treściami (np. obejrzanymi reklamami,
zgodach które wyraziłeś lub o otwarciu korespondencji, którą od nas
otrzymałeś (np. wiadomości e-mail), kliknięcia na link znajdujący się w
niej).
Cookies pomagają nam uczynić Twój pobyt na stronie płynnym i tak osobistym,
jak tylko to możliwe. Pokazują nam, co wszyscy użytkownicy robią na naszej
stronie, a to pomaga nam podnosić komfort jej użytkowania. Możemy także
wykorzystywać cookies w celu rozpoznawania Twojej przeglądarki lub
urządzenia, przechowywania informacji na temat Twoich preferencji,
dostarczania pewnych funkcji i zbierania informacji na temat Twoich
interakcji z nami w Internecie, korzystania z udostępnianych przez nas treści
i odbierania komunikacji od nas.Korzystamy z cookies w poniższych celach:
Korzystamy z cookies w poniższych celach:
Świadczenia żądanych przez Ciebie usług (tzw. niezbędne cookies)
Są one niezbędne, aby umożliwić Ci korzystanie z naszych usług na stronach
internetowych (w tym umożliwić ci korzystanie z pewnych funkcjonalności oraz
uzyskiwania dostępu do obszarów bezpiecznych). Korzystamy z własnych
niezbędnych cookies m.in. aby umożliwić Ci dokonanie zapłaty za zamówienie,
zapamiętywać Twój koszyk zakupów lub etap Twojego zamówienia, umożliwić Ci
logowanie się do profilu IKEA Family i płynną nawigację na naszych stronach
internetowych bez konieczności każdorazowego powtarzania procesu
uwierzytelniania lub korzystania z czatu na żywo. W razie zablokowania
niezbędnych cookies niektóre z funkcjonalności naszych stron internetowych
mogą być niedostępne.
Analizy korzystania ze stron (tzw. wydajnościowe cookies)
Te pliki cookie umożliwiają nam zliczanie wizyt i źródeł ruchu, dzięki czemu
możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają one ustalić,
które strony są najbardziej i najmniej popularne i zobaczyć, jak odwiedzający
poruszają się po stronie. Wszystkie informacje zbierane przez te pliki cookie
są agregowane i tym samym anonimowe. Jeśli użytkownik nie zezwoli na
stosowanie tych plików cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedził naszą
stronę internetową..
Zapewnienia komfortu korzystania z naszych stron internetowych (tzw.
funkcjonalne cookies)
Te pliki cookie umożliwiają stronie internetowej zapewnienie większej
funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawione przez nas lub przez
zewnętrznych dostawców, których usługi zostały dodane do naszych stron
internetowych. Jeśli użytkownik nie zezwoli na stosowanie tych plików cookie,
niektóre lub wszystkie te usługi mogą nie działać prawidłowo.
Wyświetlania komunikatów reklamowych i ofert dopasowanych do Twoich
preferencji / Umożliwienia udostępniania materiałów w Serwisach
społecznościowych (tzw. marketingowe cookie)
Używamy cookies własnych i stron trzecich (tzw. zewnętrznych dostawców usług,
w tym zewnętrznych platform reklamowych np. Google Doubleclick, Facebook,
Salesforce, sieci wydawców) w celu prowadzenia kampanii marketingowych oraz
kampanii remarketingowych, w ramach których docieramy do Ciebie z naszymi
spersonalizowanymi komunikatami marketingowymi na naszych stronach, stronach
naszych Partnerów i stronach zewnętrznych dostawców usług. Cookies
zapamiętują Twoją aktywność na naszych stronach internetowych, a po analizie
tych informacji, zebrane dane mogą być przekazywane do zewnętrznych dostawców
usług lub Partnerów, którzy wyświetlają nasze treści marketingowe na innych
stronach.Używamy także naszych cookies i cookies stron trzecich w celach
ograniczenia liczby wyświetleń, reklamy powiązanej, wykrywania nadużyć
kliknięć, badań rynkowych, doskonalenia towarów, debugowania.Używamy cookies,
które umożliwiają udostępnianie i polubienie materiałów na innych stronach.
Technologia ta jest używana, gdy klikniesz odpowiedni przycisk Serwisów
społecznościowych dostępny na naszej stronie lub gdy połączysz swoje konto
lub angażujesz się w nasze treści na lub za pośrednictwem Serwisu
społecznościowego, takiego jak Facebook, Instagram, Twitter lub Google+,
Youtube. Wtedy odpowiedni Serwis społecznościowy zarejestruje taką aktywność.
Informacje te mogą być powiązane z działaniami marketingowymi. Serwisy
społecznościowe mogą także zbierać informacje o Twojej aktywności na naszych
stronach.
My i „Facebook Ireland” razem, jako współadministratorzy, odpowiadamy za
gromadzenie danych o aktywności użytkowników w celu tworzenia i optymalizacji
kampanii reklamowych na ich podstawie, w tym tworzenia tzw. grup odbiorców
niestandardowych (Custom Audiences), czyli osób, które mogą mieć podobne
zainteresowania, i kierowania do nich naszych komunikatów reklamowych.
Facebook będzie również przetwarzał dane zgodnie ze swoją polityką
prywatności, na przykład w celu personalizacji treści w swoich usługach i
promowania bezpieczeństwa. W przypadku tych czynności, Facebook pełni rolę
niezależnego kontrolera. Zgodnie z polityką prywatności Facebook, właściciel
tego serwisu będzie odpowiadał na wszelkie wnioski i zapytania skierowane do
niego.
Informacja o celach wykorzystywania cookies stron trzecich i zebranych za ich
pomocą danych osobowych są dostępne w ich politykach prywatności / politykach
cookies na ich stronach internetowych. Linki do tych polityk są podane
poniżej:
* Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation;
https://www.facebook.com/policies/cookies/
* Twitter: https://twitter.com/en/privacy;
https://help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
* Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl;
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=pl
* AdForm https://site.adform.com/privacy-center/overview
* Optimizely.com https://www.optimizely.com/privacy/;
https://www.optimizely.com/legal/cookie-policy/
* Adkontekst.pl
https://netsprint.eu/wp-content/uploads/2019/04/polityka-prywatnosci-i-cookies-Netsprint-SA.pdf
* SalesForce https://www.salesforce.com/company/privacy/
Za pośrednictwem ustawień plików Cookies na naszych stronach, dostępnych przy
pierwszej wizycie oraz po kliknięciu w link „Ustawienia plików cookies” u
dołu strony, może sam zdecydować które z kategorii odpowiadającym powyższym
celom przetwarzania akceptujesz. Pamiętaj jednak, że niezbędne pliki cookies
pozostają zawsze włączone ponieważ są wymagane dla prawidłowego
funkcjonowania naszych stron.
Również za pośrednictwem ustawień przeglądarki, możesz podjąć decyzję
odnośnie tego, czy wyrażasz zgodę na zapisanie plików cookies w Twojej
przeglądarce i umożliwiasz nam dostęp do nich, kiedy znowu odwiedzisz naszą
stronę za pośrednictwem tej przeglądarki lub kiedy otworzysz komunikację od
nas. Pamiętaj jednak, że całkowite wyłączenie akceptacji cookies może
spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcjonalności naszych Stron
Więcej informacji o tym jakie opcje oferuje Twoja przeglądarka, w tym jak
odrzucić zapisywanie nowych cookies, jak usunąć dotychczas zapisane cookies,
jak żądać powiadamiania o zapisaniu nowego cookie oraz jak zablokować
działanie cookies znajduje się pod jednym z poniższych linków dotyczących
najpopularniejszych przeglądarek:
* Internet Explorer
* Mozilla Firefox
* Chrome
* Opera
* Safari
Możesz też dowiedzieć się więcej o cookies i zarządzaniu nimi pod adresem
www.wszystkoociasteczkach.pl lub klikając przycisk "Pomoc" w menu Twojej
przeglądarki.
Jeśli chcesz zmienić ustawienia dotyczące wykorzystywania cookies przez różne
platformy korzystające ze spersonalizowanych reklam, w tym wycofać zgodę na
przesyłanie personalizowanych reklam, możesz to również zrobić za pomocą
strony: www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. Nie zapobiega to
umieszczaniu cookies, ale zawiesza wykorzystanie i zbieranie niektórych
danych przez reklamodawców powiązanych z platformą. Takie platformy zrzeszają
wiele wiodących agencji reklamowych, jednak osoby trzecie, które instalują
cookies przez stronę internetową mogą nie należeć do żadnej z platform, w
związku z czym możesz dalej otrzymywać cookies od takich osób trzecich.
W zależności od Twoich preferencji dotyczących poszczególnych kategorii
cookies, dane osobowe zebrane za pośrednictwem cookies możemy wykorzystywać,
aby analizować Twoje preferencje i personalizować dostarczane Ci treści, a
także, jeśli wyraziłeś osobną zgodę, przedstawiać Ci Oferty Preferencyjnych.
Jeśli jesteś Klubowiczem i wyraziłeś zgodę na personalizację oferty, dane te
łączymy z informacjami z Twojego profilu IKEA Family. Dane te wykorzystujemy
również w celu prezentowania spersonalizowanych treści u zewnętrznych
dostawców usług – na zewnętrznych platformach reklamowych lub w Serwisach
społecznościowych, aby kierować do Ciebie najbardziej dopasowany komunikat.
Zewnętrznym dostawcom usług możemy udostępniać w tym celu ograniczone
informacje o Tobie, np. spseudonimizowane adresy e-mail lub identyfikatory
cookies.
Więcej na ten temat znajdziesz w rozdziale pt.: "Strony Internetowe" i "IKEA
Family". Zasadniczo, dane osobowe przetwarzane z wykorzystaniem cookies
przetwarzamy do czasu wniesienia sprzeciwu lub – w przypadku Klubowiczów do
czasu usunięcia profilu IKEA Family.
Więcej na ten temat znajdziesz w rozdziale pt.: "Strony Internetowe" i "IKEA
Family".
Dane zebrane za pośrednictwem cookies przetwarzamy do momentu zmiany Twoich
preferencji dotyczących poszczególnych kategorii cookies.
Kanały, którymi się z Tobą komunikujemy (np. czy wysyłamy Ci komunikaty
e-mailem lub smsem) zależą od tego czy wyraziłeś zgodę na wysyłanie do Ciebie
komunikatów marketingowych.
* IKEA Family
IKEA Family to dla nas najlepsze źródło informacji, które pozwala nam
dopasowywać nasze treści i komunikaty marketingowe (w tym reklamy czy oferty)
do oczekiwań i potrzeb naszych Klientów.
W zamian, członkostwo w Programie niesie za sobą wiele korzyści takich jak
np. niższe ceny niektórych towarów i usług, uczestnictwo w organizowanych w
ramach programu wydarzeniach i konkursach, możliwość dokonywania zwrotów
wyłącznie na podstawie karty IKEA Family, a także możliwość zrealizowania
Ofert Preferencyjnych. Korzystanie z Programu to umowa i na tej podstawie, po
zaakceptowaniu przez Ciebie regulaminu Programu, przetwarzamy Twoje dane.
Podczas rejestracji w Programie, poprosimy Cię o podanie danych osobowych
niezbędnych do rejestracji (w celu realizacji Programu oraz w naszym
uzasadnionym interesie np. dane o Twojej płci). Po rejestracji (którą możesz
przeprowadzić zarówno w sklepie IKEA albo przez stronę internetową Programu)
tworzony jest Twój profil IKEA Family – możesz się do niego zalogować tutaj.
Do Twojego profilu IKEA Family przypisane są wszystkie informacje, które
posiadamy o Tobie jako Klubowiczu. Jeśli zdecydowałeś się na publikację
opinii o naszych towarach lub usługach zgodnie z regulaminem Programu, Twoje
dane (imię i nazwisko oraz treść opinii) przetwarzamy (w tym udostępniamy) w
wykonaniu umowy licencji, na zasadach uregulowanych w przepisach prawa.
Ponadto, w celu realizacji Korzyści do Twojego profilu IKEA Family przypisane
będą informacje o zakupach dokonanych z użyciem karty IKEA Family, informacje
o wystawionych dla Ciebie fakturach.
Dodatkowo, jeśli wyrazisz na to zgodę w swoim profilu, aby przedstawić Ci
treści jak najlepiej dopasowane do Twoich zainteresowań i preferencji, w tym
nowości, promocje i ciekawe wskazówki o towarach i usługach IKEA i Partnerów
oraz informacje o wydarzeniach, konkursach i loteriach, w których możesz
wziąć udział (tj. treści reklamowe i marketingowe) analizujemy wszystkie dane
przypisane do Twojego profilu IKEA Family, które mogą obejmować:
* dane podane przez Ciebie przy rejestracji w IKEA Family (np. dane
identyfikacyjne, kontaktowe i inne dane podane w formularzu zgłoszeniowym
i ankiecie wstępnej, w tym dane dotyczące osób reprezentujących Twoją
organizację lub pracowników – jeśli jesteś podmiotem gospodarczym);
* dane o Twoich zakupach (np. informacje o zakupach dokonanych z użyciem
karty IKEA Family, w tym także o zakupach w restauracji IKEA i sklepiku
szwedzkim, o wystawionych dla Ciebie fakturach lub fakturach, w których
zostałeś wskazany, zwrotach lub reklamacjach towarów i usług, osobach
upoważnionych do odbioru zamówienia, zamówionych pomiarach, a także innych
interakcjach z Domolinią lub Biurem Obsługi Klienta, informacje o naszych
sklepach, w których robisz zakupy),
* dane osobowe uzyskane za pomocą cookies (dane dotyczące Twojej aktywności
na naszych stronach internetowych i stronach osób trzecich, w tym
zewnętrznych dostawców usług, informacje o Twoim koszyku zakupów lub
etapie składanego zamówienia, wykorzystaniu narzędzi do projektowania, o
Twojej interakcji z komunikacją pochodzącą od IKEA (np. tym czy otworzyłeś
wiadomość od IKEA lub kliknąłeś w link) – szerzej opisanymi w rozdziale
pt.: "Cookies",
* dane o Korzyściach, z których skorzystałeś (np. o udziale w konkursach,
warsztatach, loteriach, przedstawione przez Ciebie opinie, ankiety, które
wypełniłeś, katalogi, które zamówiłeś),
* inne informacje ze źródeł zewnętrznych, jak dane demograficzne i dane
geograficzne (np. odległości Twojego miejsca zamieszkania od naszego
sklepu), dane z zewnętrznych platform reklamowych i Serwisów
społecznościowych, z których korzystasz (np. Facebook, Youtube) czy dane z
naszych profili w Serwisach społecznościowych (np. fanpage na Facebook'u)
oraz od naszych Partnerów o interakcjach z nimi.
Na podstawie powyższej analizy (profilowania) przygotowujemy treści, które
naszym zdaniem mogą Cię zainteresować i przedstawiamy Ci je w postaci reklam
i innych ofert wyświetlanych na naszych stronach internetowych lub stronach
naszych Parterów lub zewnętrznych dostawców usług (np. na Facebook'u), oraz,
jeśli wyraziłeś osobną zgodę, poprzez bezpośrednią komunikację z Tobą za
pośrednictwem e-maila, sms'a (m.in. w formie tzw. Newsletter'a). Zgodę tę
możesz wyrazić w formularzu rejestracyjnym lub w swoim profilu IKEA Family w
zakładce "Ustawienia". Tam też możesz zarządzać swoją zgodą.
Możemy prowadzić powyższe działania także w celu przekazywania treści
reklamowych i marketingowych naszych Partnerów. W ograniczonym zakresie
możemy udostępnić im podstawowe informacje o Tobie, które pozwolą im
dostarczyć Ci nasze spersonalizowane treści i komunikaty marketingowe na ich
stronach internetowych.
Na podstawie tzw. naszego prawnie uzasadnionego interesu prowadzimy analizy
statystyczne i badania rynku w celu polepszania naszych towarów i usług, w
tym usług świadczonych droga elektroniczną oraz kontroli i poprawiania
naszych wewnętrznych procesów. W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy
również wykorzystać w celu przeprowadzenia ankiety zadowolenia z naszych
towarów i usług, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Dane
przekazane nam na potrzeby prowadzenia profilu IKEA Family, przechowywane
będą przez cały czas Twojej aktywności oraz przez 5 lat od ostatniej
aktywności (np. zakupu z użyciem karty IKEA Family, logowania do swojego
profilu IKEA Family poprzez stronę internetową itp.). Po tym czasie, Twoje
dane będą wykorzystywane w ograniczonym zakresie wyłącznie w celu
umożliwienia Ci zwrotu towaru z użyciem karty IKEA Family jako dowodu zwrotu
oraz na podstawie uzasadnionego interesu IKEA w celu obrony przed
ewentualnymi roszczeniami do czasu przedawnienia roszczeń. Jeśli zrezygnujesz
z uczestnictwa w klubie IKEA Family, to Twoje dane będą przetwarzane w
ograniczonym zakresie na podstawie uzasadnionego interesu IKEA w celu obrony
przed ewentualnymi roszczeniami do czasu przedawnienia roszczeń.
W ramach prowadzenia Programu IKEA Family, korzystamy z usług podmiotów
trzecich, z którymi dzielimy się danymi osobowymi zarejestrowanych
Klubowiczów, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się
moimi danymi z osobami trzecimi?”. Są to głównie podmioty biorące udział w
utrzymaniu strony Programu, obsłudze baz danych, wysyłce informacji
marketingowych, współorganizatorzy wydarzeń organizowanych w ramach Programu
oraz podmioty zatrudniające personel wspierający rekrutację do Programu w
sklepach IKEA, a także dostawcy systemów informatycznych, w tym zapewniający
wsparcie techniczne a także narzędzia do działań marketingowych.
* Partnerzy
Jako Klubowiczowi, chcemy Ci oferować najkorzystniejsze możliwości dotyczące
naszych towarów i usług, ale także towarów lub usług, którymi mógłbyś być
zainteresowany.
W tym celu współpracujemy z naszymi Partnerami. Oferty, które możemy Ci
przedstawić wraz z Partnerami lub które mogą przedstawić Ci nasi Partnerzy
mogą dotyczą szerokiego spektrum korzyści:
* promocyjnych warunków finansowania lub ubezpieczania Twoich zakupów w IKEA
(np. kredytów lub pożyczek konsumenckich);
* sprzedaży towarów, które mogą być niezbędne dla Twojego domu (np. paneli
fotowoltaicznych);
* promocyjnych warunków zakupu sprzętu, który możesz wykorzystać wraz z
towarami IKEA (np. sprzętu elektronicznego lub AGD);
* udziału w warsztatach np. kulinarnych, innych wydarzeniach i konkursach;
* zniżek lub innych promocyjnych ofert, aby umilić Ci wizytę w sklepie IKEA
(np. zniżki oferowane przez centrum handlowe, w których zlokalizowany jest
nasz sklep);
* oferują Ci przyjemne rozrywki, z których możesz się cieszyć, w Twoich
przestrzeniach urządzonych w IKEA (np. treści cyfrowe, audiobooki);
* oferują Ci możliwość przyjemnego spędzenia czasu (np. zniżki na posiłki /
napoje);
* a także wszelkich innych doświadczeń, które pomogą umilić czas z IKEA.
Listę naszych obecnych Partnerów znajdziesz tutaj
* Oferty Preferencyjne
Jeśli wyraźnie się na to zgodzisz, akceptując przedstawianie
personalizowanych ofert i treści w swoim profilu, możemy przedstawiać Ci
atrakcyjne indywidualne oferty cenowe (w tym rabaty i bonusy) dopasowane do
Twoich preferencji i zainteresowań ("Oferty Preferencyjne").
Oferty Preferencyjne będziemy Ci przedstawiać całkowicie automatycznie. Są
one dostępne czasowo i tylko dla Ciebie (np. specjalny rabat na kuchnię,
której kupnem się interesujesz). Oferty Preferencyjne przygotowujemy w
oparciu o analizę Twojej aktywności na naszych Stronach internetowych i w
Internecie (w oparciu o informacje zebrane przez nas, Parterów i zewnętrznych
dostawców usług), w tym dotyczące stron lub komunikatów, z których wszedłeś
na nasze Strony, a także, jeśli jesteś Klubowiczem - w oparciu o informacje z
Twojego profilu IKEA FAMILY (w tym, dane podane przez Ciebie np. w formularzu
zgłoszeniowym i ankiecie wstępnej), internetową i zapisaną w programie IKEA
FAMILY historię Twoich zakupów, interakcje z IKEA (np. otwarcie e-maila od
IKEA i linki na które kliknąłeś, kontakt z Domolinią i Biurem Obsługi
Klienta, reklamacje i zwroty), a także dane ze źródeł zewnętrznych np. dane
demograficzne i geograficzne oraz dane dotyczące relacji z Partnerami lub
zewnętrznymi dostawcami usług – więcej o informacjach, które zbieramy i
analizujemy w Twoim profilu IKEA FAMILY w rozdziale pt.: "IKEA FAMILY".
Oferty Preferencyjne mogą być oparte o profilowanie.
Oferty Preferencyjne możesz otrzymać i zrealizować wyłącznie jeśli jesteś
Klubowiczem IKEA FAMILY, na podstawie zgody wyrażonej podczas rejestracji w
Programie lub w ustawieniach konta, po zalogowaniu do swojego profilu.
Oferty Preferencyjne są przygotowane specjalnie dla Ciebie, więc inna osoba
której chciałbyś przesłać komunikat z Ofertą Preferencyjną, którą otrzymałeś
od nas nie będzie mogła z niej skorzystać.
Oferty Preferencyjne są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Przykład: Wyraziłeś zgodę na personalizowane treści i oferty w swoim profilu
IKEA FAMILY. Nasz system, na podstawie Twojej aktywności na stronach
internetowych IKEA (np. 3- krotnego obejrzenia w ciągu 2 miesięcy oferty
szafek kuchennych), a także innych interakcji z IKEA (na podstawie historii
Twoich zakupów z ostatnich 12 miesięcy, i tego czy otwierasz wiadomości od
IKEA dotyczące kuchni oraz tego, że w ankiecie wstępnej wyraziłeś
zainteresowanie nabyciem nowej kuchni) ocenia, że statystycznie
prawdopodobnie będziesz chciał kupić kuchnię w IKEA. IKEA przedstawi Ci rabat
na kupno kuchni, który to rabat powinieneś zrealizować w określonym w Ofercie
Preferencyjnej czasie.
Zgoda na personalizowane treści jest przypisana do Twojego profilu IKEA
FAMILY lecz otrzymanie Oferty jest również zależne od urządzenia i
przeglądarki, na których korzystasz z naszych Stron internetowych. Podczas
sporządzania Oferty Preferencyjnej dla Ciebie, możemy skorzystać z różnych
zestawów danych, zależnych od historii przeglądania na danym urządzeniu i
przeglądarce, oraz od ustawień dotyczących poszczególnych kategorii cookies.
IKEA dba o to, aby nasz automatyczny system przyznawania Ofert
Preferencyjnych pozostał uczciwy, efektywny i niestronniczy poprzez jego
regularne testowanie.
Oprócz innych praw o których mowa rozdziale "Jakie prawa przysługują mi z
racji tego, że IKEA przetwarza moje dane osobowe?", przy Ofertach
Preferencyjnych możesz przedstawić swoje stanowisko, zakwestionować
przedstawioną Ci Ofertę Preferencyjną i zwrócić się do IKEA, aby pracownik
IKEA rozważył Twoją sytuację kontaktując się z IKEA w sposób opisany w
rozdziale pt.:"Jak mogę się skontaktować z IKEA w sprawach związanych z
przetwarzaniem danych osobowych?"
* „Domolinia”
Domolinia jest Biurem Obsługi Klienta IKEA, z którego korzystasz kontaktując
się z nami telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz kontaktowy.
Za pośrednictwem Domolinii możesz np. dokonać zakupów w IKEA przez telefon
lub porozmawiać o zawartych z IKEA umowach obejmujących towary lub usługi, a
także zwrócić się do nas we wszystkich innych sprawach. W celu dokonania
zakupów przez telefon, IKEA przetwarza Twoje dane, takie jak: imię i
nazwisko, adres do faktury, adres dostawy, numer telefonu oraz adres
e-mailowy. Dane te podawane są przez Ciebie dobrowolnie, lecz ich niepodanie,
może czasem spowodować brak możliwości realizacji zamówienia i dostawy. W tym
przypadku będziemy przetwarzać Twoje dane na potrzeby realizacji umowy
sprzedaży lub świadczenia usług, do czasu przedawnienia roszczeń dotyczących
zakupu. Podobnie będziemy wykorzystywać Twoje dane w przypadku innych
zgłoszeń związanych z wykonywaniem zawartych z Tobą umów. Jeśli Twoje
zgłoszenie nie dotyczy bezpośrednio wykonania umowy to będziemy je
rozpatrywać na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu. Zgodnie z
informacją, którą otrzymasz kontaktując się Domolinią, Twoja rozmowa
telefoniczna z pracownikiem IKEA będzie rejestrowana. Nagrania wykorzystujemy
w celu poprawy jakości naszej obsługi oraz w celu umożliwienia nam reagowania
na ewentualne reklamacje oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony
roszczeń. Są to nasze tzw. prawnie uzasadnione interesy. Nagrania
przechowujemy do momentu przedawnienia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi
przepisami (np. Kodeksu Cywilnego). W niektórych przypadkach, Twoje dane
możemy również wykorzystać w celu przeprowadzenia ankiety zadowolenia z
obsługi klienta, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Jeśli
nie życzysz sobie nagrywania Twojej rozmowy z pracownikiem IKEA, zapraszamy
do skorzystania z innych form kontaktu jak na przykład formularz kontaktowy
czy wizyta w naszym sklepie. Jeśli jesteś Klubowiczem i wyraziłeś na to zgodę
w swoim profilu, informacje o Twojej interakcji z Domolinią (np. składanych
reklamacjach, dokonanych zwrotach) możemy wykorzystać także w celu analizy
Twoich preferencji i zainteresowań oraz dostosowania przedstawianych Ci
treści do Twoich potrzeb. Więcej w rozdziale pt.: "IKEA Family".
Twoje dane przetwarzamy także na podstawie naszego uzasadnionego interesu w
celach analitycznych, badania rynku i poprawy jakości naszych usług.
W określonych przypadkach, będziemy również korzystać z usług firm trzecich,
na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z
osobami trzecimi?”. Będą to firmy realizujące dostawy, usługi reklamacyjne
czy montażowe oraz dostawcy systemów informatycznych, w ramach wsparcia
technicznego i zapewnienia narzędzi do działań marketingowych.
Nie przekazuj nam żadnych danych osobowych osób trzecich. Jeśli przekazujesz
nam dane osobowe kogokolwiek innego niż Ty to jednocześnie oświadczasz, że
uzyskałeś wyraźną zgodę na przekazanie nam tych wszystkich informacji w celu
rozpatrzenia Twojego zgłoszenia.
Domolinia może odmówić przyjęcia danych osobowych o szczególnym charakterze
(tzw. wrażliwych), takich jak np. informacje dotyczące stanu zdrowia,
przekonań religijnych czy seksualności. W przypadku otrzymania tego typu
danych, zastrzegamy sobie prawo do ich usunięcia i nie uwzględniania ich
podczas realizacji zgłoszenia. W sytuacji, gdy przetwarzanie takich danych
jest adekwatne z punktu widzenia rozpatrywanego zgłoszenia możemy poprosić
Cię o Twoja wyraźną zgodę na przetwarzanie Twoich danych wrażliwych lub
wykorzystywać je w celu ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed
roszczeniami, w zależności od zaistniałej sytuacji.
* Zamówienie katalogu IKEA
Kiedy prosisz pracownika „Domolinii” o przesłanie katalogu, podajesz nam
swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli spełnić Twoją prośbę i będziemy
przetwarzać te dane na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego interesu.
W ramach realizacji wysyłki katalogu, korzystamy z usług firm kurierskich,
które otrzymają wspomniane powyżej dane wyłącznie w celu zrealizowania
dostawy katalogu. Po wysłaniu katalogu zachowamy Twoje dane jeszcze przez 30
dni, aby być w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania w przypadku gdyby dostawa
katalogu się opóźniała. Po tym czasie, dane zostaną usunięte. W tym
przypadku, Twoje dane zostaną przekazane firmie, która dostarczy katalog dla
Ciebie, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi
danymi z osobami trzecimi?”.
* Udział w rekrutacji w IKEA
Przyjmując Twoją aplikację w ramach rekrutacji na stanowisko w IKEA,
poprosimy Cię o pewne informacje o Tobie, aby być w stanie ocenić Twoją
aplikację.
Możemy również uzyskać Twoje podstawowe dane kontaktowe (imię, nazwisko,
adres e-mail) od jednego z naszych pracowników, w ramach tzw. pracowniczego
programu poleceń. Jeśli jednak nie otrzymamy od Ciebie wyraźnego
potwierdzenia chęci wzięcia udziału w rekrutacji, dane te nie zostaną
wykorzystane w procesie
i zostaną usunięte w momencie zaprzestania publikacji ogłoszenia
rekrutacyjnego.
Twoje dane będziemy przetwarzać, aby spełnić wymagania przepisów prawa
(Kodeksu Pracy), oraz do podjęcia działań przed zawarciem umowy o pracę, na
Twoje życzenie, które wyrazisz przez udział w rekrutacji. Dla niektórych
stanowisk, na późniejszym etapie rekrutacji, możemy poprosić Cię o nagranie
krótkiego materiału filmowego, na którym odpowiadasz na zadane przez nas
pytania. Wzięcie udziału w tym etapie rekrutacji jest oczywiście w pełni
dobrowolne i jeśli nie wyrazisz zgody na to, zaprosimy Cię na spotkanie lub
do rozmowy telefonicznej. W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy również
wykorzystać w celu przeprowadzenia ankiety oceny naszego procesu
rekrutacyjnego, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. W
ramach rekrutacji, Twoje dane osobowe mogą być dostępne dla podmiotów, które
świadczą dla nas usługi, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. Są to głównie dostawcy systemów
informatycznych, za pośrednictwem, których realizowana jest rekrutacja, w
ramach wsparcia i utrzymania tych systemów, również poza EOG. Twoje dane,
jeśli wyrazisz na to zgodę, będziemy przechowywać przez okres 6 miesięcy, na
potrzeby przyszłych rekrutacji. W takim przypadku, Twoje dane będą również
dostępne dla innych spółek Grupy IKEA, na wypadek, gdyby Twoja kandydatura
odpowiadała wymaganiom stawianym w ogłoszonych przez te spółki rekrutacjach.
Dane o Twojej aplikacji, będziemy przetwarzać przez okres 12 miesięcy na
wypadek pojawienia się zastrzeżeń co do procesu rekrutacyjnego. Po przejściu
do określonego etapu rekrutacji, możemy Cię poprosić o dobrowolny udział w
ankiecie doświadczeń kandydatów. Dane zebrane w trakcie ankiety będziemy
przetwarzali w celu ciągłego podnoszenia jakości naszych procesów.
* Centrum IKEA dla Firm
Centrum IKEA dla Firm to miejsce, w którym wychodzimy naprzeciw potrzebom
Twojej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży.
Także i tutaj, możemy poprosić o Twoje dane osobowe, jeśli zechcesz umówić
się na spotkanie z naszym doradcą. W takim przypadku, Twoje dane będziemy
przetwarzać na potrzeby zorganizowania spotkania z Tobą, a jeśli zdecydujesz
się na złożenie zamówienia, również w celu realizacji tego zamówienia, czyli
dla wykonania umowy sprzedaży. W niektórych przypadkach, Twoje dane możemy
również wykorzystać w celu przeprowadzenia ankiety zadowolenia z naszych
towarów i usług, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Twoje
dane osobowe mogą być dostępne dla podmiotów, które świadczą dla nas usługi,
na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z
osobami trzecimi?”. Są to głównie dostawcy systemów informatycznych oraz
podmioty zajmujące się utrzymaniem strony WWW „Centrum IKEA dla Firm”, w
ramach wsparcia i utrzymania tych systemów, również poza EOG. Dane osobowe,
zebrane na potrzeby umówienia spotkania z doradcą czy nawiązania kontaktu
zwrotnego, przechowamy przez okres 3 miesięcy. W przypadku złożenia
zamówienia, dane będziemy przechowywać zgodnie z obowiązującymi przepisami,
do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z zakupu.
* Obsługa klienta biznesowego
Obsługując naszych klientów, którzy reprezentują firmy lub prowadzą własną
działalność gospodarczą, również przetwarzamy dane osobowe, aby móc poprawnie
zrealizować zamówienia, sporządzić dokumentację podatkową czy przedstawić
ofertę dopasowaną do profilu działalności firmy.
Przetwarzanie Twoich danych będzie się w takich wypadkach odbywało
odpowiednio na potrzeby realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług,
spełnienia wymagań wynikających z przepisów prawa oraz naszych prawnie
uzasadnionych interesów polegających na marketingu naszych towarów i usług, w
tym opartym o analizę zainteresowań i preferencji. Dodatkowo, o ile wyraziłeś
zgodę, możesz otrzymywać Oferty Preferencyjne na postawie analizy takich
danych. Więcej w rozdziale pt.: "IKEA Family". Jeśli skorzystasz z naszej
oferty, możemy Cię również poprosić o opinię na temat realizacji Twojego
zamówienia, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Twoje dane osobowe
mogą zostać ujawnione podmiotom trzecim, na zasadach opisanych w rozdziale
pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym przypadku
oznacza to dostawców systemów informatycznych, usług wsparcia technicznego
tych systemów lub zapewniające narzędzia do działań marketingowych oraz
podmioty, które realizują usługi badania satysfakcji klientów oraz inne
usługi takie jak np. dostawa czy montaż. Jeśli zdecydujesz się na
skorzystanie z oferty Leasingu, zostaniesz poproszony o udostępnienie swoich
danych naszemu Partnerowi w zakresie finansowania, który będzie przetwarzał
te dane we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność. Szczegółowe
informacje otrzymasz bezpośrednio od naszego partnera.
* Zakup paneli fotowoltaicznych
Jeśli zdecydujesz się na zakup paneli fotowoltaicznych oferowanych przez
naszego Partnera, możemy poprosić Cię o podanie Twoich danych osobowych w
celu przedstawienia szczegółowych wyliczeń dotyczących instalacji oraz
weryfikacji możliwości i kosztów montażu tej instalacji.
Zależy nam, aby oferowane przez naszych Partnerów towary i usługi spełniały
oczekiwania naszych klientów, więc mimo przekazania Twoich danych Partnerowi,
który przeprowadzi we własnym zakresie dalszy etap zakupu usługi, zachowamy
Twoje podstawowe dane kontaktowe, aby mieć możliwość zweryfikowania, czy
wszystko przebiegło zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Są to nasze tzw. prawnie
uzasadnione interesy, aby odpowiadać na zainteresowanie naszych Klientów oraz
upewnić się, że są oni zadowoleni z usług i towarów oferowanych przez nas i
naszych Partnerów. Twoje dane przechowamy przez okres 12 miesięcy. Twoje dane
osobowe mogą być dostępne dla podmiotów, które świadczą dla nas usługi, na
zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z
osobami trzecimi?”. Są to głównie dostawcy systemów informatycznych oraz
podmioty zajmujące się utrzymaniem strony internetowej IKEA oraz baz danych,
w ramach wsparcia i utrzymania tych systemów, również poza EOG.
* Zamówienie części zamiennych
Kiedy prosisz pracownika „Domolinii” lub Biura Obsługi Klienta w sklepie o
zamówienie części zamiennych do naszych towarów, lub zamawiasz je
samodzielnie na stronie WWW, podajesz nam swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli
spełnić Twoją prośbę.
Będziemy przetwarzać te dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego
interesu, aby dostarczyć Ci zamówione elementy. Dostawę realizuje w naszym
imieniu nasz centralny dostawca, który otrzyma Twoje dane osobowe w celu
zorganizowania wysyłki części do Ciebie. Po wysłaniu części, zachowamy Twoje
dane jeszcze przez 90 dni (przez 15 dni w przypadku zamówienia przez stronę
WWW), aby być w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania w przypadku kiedy
dostawa się opóźni. Po tym czasie, dane zostaną usunięte bez możliwości
odtworzenia. W tym przypadku, Twoje dane zostaną przekazane naszemu dostawcy
oraz firmie kurierskiej, na zasadach opisanych w rozdziale pt.: „Czy IKEA
dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”.
* Udział w petycjach organizowanych przez Grupę Ingka
Kiedy bierzesz udział w petycjach zorganizowanych przez Grupę Ingka, np. w
związku z pro-środowiskową działalnością naszych Spółek, podajesz nam pewien
zakres swoich danych.
Będziemy przetwarzać te dane w naszym uzasadnionym interesie, w celu
udokumentowania wiarygodności zebranych podpisów. Twoje dane będziemy
przechowywać przez okres 6 miesięcy. Twoje dane zostaną przekazane spółce
koordynującej petycję w ramach Grupy Ingka oraz dostawcom systemów
informatycznych, na zasadach opisanych w rozdziale pt : „Czy IKEA dzieli się
moimi danymi z osobami trzecimi?”.
* Informacja dla reprezentantów, pracowników i współpracownicy podmiotów
współpracujących z IKEA
Jeśli jesteś reprezentantem podmiotu, z którym IKEA podpisuje umowę,
przetwarzamy Twoje dane zawarte w umowie w celu jej realizacji, spełnienia
obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych) oraz dochodzenia
roszczeń i obrony naszych praw.
Twoje dane będziemy przetwarzać przez okres obowiązywania umowy oraz przez
okres wynikający z przepisów (podatkowych oraz dotyczących przedawnienia
roszczeń wynikających z umowy).
Jeśli jesteś pracownikiem lub współpracownikiem podmiotu, który świadczy
usługi na rzecz lub w imieniu IKEA lub podpisał z IKEA inną umowę, która
wymaga kontaktów pomiędzy nami a Twoim pracodawcą lub zleceniodawcą, możemy
otrzymać Twoje dane kontaktowe, abyśmy mogli kontaktować się z Tobą w
sprawach związanych z umową.
Będziemy przetwarzać te dane na podstawie tzw. prawnie uzasadnionego
interesu, aby zapewnić sprawną realizację postanowień tej umowy.
Twoje dane będziemy przetwarzać do momentu zakończenia obowiązywania umowy
oraz przez okres, w którym strony umowy mogą dochodzić jakichkolwiek roszczeń
oraz przez okres wynikający z przepisów podatkowych.
Udostępniamy Twoje dane podmiotom trzecim na zasadach opisanych w rozdziale
pt.: „Czy IKEA dzieli się moimi danymi z osobami trzecimi?”. W tym wypadku
mogą to być dostawcy systemów informatycznych oraz spółki grupy Ingka, które
świadczą na rzecz IKEA usługi, np. księgowe lub finansowe. W określonych
przypadkach, możemy udostępnić Twoje dane podmiotom świadczącym usługi prawne
na rzecz IKEA.
* Inne informacje, których nam dostarczasz
Poprzez uczestnictwo w badaniach, możesz dostarczyć nam takich informacji,
jak Twoje preferencje co do towarów, powody, dla których kupujesz dany towar,
dane na temat Twojej rodziny i stylu życia – dzięki temu możemy dowiedzieć
się więcej o Twoich preferencjach zakupowych.
Możesz dostarczyć nam takich informacji również wtedy, gdy wypełniasz kartę
gwarancyjną towaru, który kupiłeś w IKEA. Dodatkowo, uzyskujemy tego typu
informacje, jeśli zarejestrujesz się w IKEA Family albo wykupisz specjalne
oferty IKEA, kupony rabatowe lub inne promocje.
W każdym z powyższych przypadków, zawsze będziemy się starali przekazać
rzetelną informację dotyczącą przetwarzania Twoich danych.
--------------------------------------------------------------------------------
ARCHIWUM - TUTAJ ZNAJDZIESZ POPRZEDNIE WERSJE POLITYKI PRYWATNOŚCI IKEA
* Rozwiń
Polityka Prywatności IKEA obowiązująca do 12.10.2021
Polityka Prywatności IKEA obowiązująca do 01.04.2021
Polityka Prywatności IKEA obowiązująca do 06.10.2020
Polityka Prywatności IKEA obowiązująca do 16.09.2020
Polityka Prywatności IKEA obowiązująca do 15.09.2020
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 23.06.2020
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 29.04.2020
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 18.01.2020
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 31.12.2019
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 20.08.2019
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 16.04.2019
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 1.03.2019
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 13.12.2018
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 09.07.2018
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 08.07.2018
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 05.07.2018
Polityka Prywatnosci IKEA obowiazujaca do 25.05.2018
Powrót do góry Udostępnij
TY DECYDUJESZ JAKICH CIASTECZEK UŻYJEMY
My, IKEA Retail Sp. z o.o., wraz z naszymi partnerami, korzystamy na naszych
stronach z plików cookies (ciasteczek). Część z nich jest niezbędna dla
funkcjonowania stron a poniżej znajdziesz listę pozostałych, których
wykorzystanie możesz kontrolować:
• Używane do analizy w jaki sposób korzystasz z naszej strony
• Umożliwiające personalizację prezentowanych Ci treści
• Marketingowe, reklamowe, na potrzeby mediów społecznościowych
Dowiedz się więcej
Akceptuj wszystkie cookies
Ustawienia cookies