www.ilpost.it Open in urlscan Pro
13.227.219.109  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

/cerca/

<form action="/cerca/" class="searchBox"> <input type="text" name="qs" placeholder="Cerca.."> <button type="submit"></button></form>

Text Content

 * 
 * Podcast
 * Newsletter
 * Shop


 * Regala
 * Abbonati
 * 

 * 
 * Home
   * Italia
   * Mondo
   * Politica
   * Tecnologia
   * Internet
   * Scienza
   * Cultura
   * Economia
   * Europa
   * Sport
   * Media
   * Moda
   * Libri
   * Consumismi
   * Storie/Idee
   * Ok Boomer!
   * Cerca
 * Podcast
 * Newsletter
 * I miei preferiti
 * Shop
 * Area Personale

 * Podcast
 * Shop
 * Regala
 * Abbonati



(AP Photo/Antonio Calanni)
 * Italia
 * martedì 3 Ottobre 2023


IL TRASFERIMENTO DI PARTE DEI CLIENTI DI INTESA SANPAOLO A ISYBANK


RIGUARDA CENTINAIA DI MIGLIAIA DI CORRENTISTI, MA ALCUNI SI LAMENTANO DELLE
MODALITÀ CON CUI È STATO COMUNICATO


(AP Photo/Antonio Calanni)

Condividi
 * Condividi
 * Facebook
 * X (Twitter)
 * Email
 * Whatsapp
 * Regala il Post

Aggiungi ai preferiti
0 seconds of 4 minutes, 47 secondsVolume 90%

Press shift question mark to access a list of keyboard shortcuts
Comandi RapidiEnabledDisabled
Play/PausaSpaziatrice
Aumenta Volume↑
Diminuisci Volume↓
Scorri Avanti→
Scorri Dietro←
Sottotitoli On/Offc
Schermo Intero/Esci da Modalità Schermo Interof
Disattiva Audio/Riattiva Audiom
Decrease Caption Size-
Increase Caption Size+ or =
Scorri %0-9

Live

00:00
00:00
04:47






 

Negli ultimi giorni molti clienti della banca Intesa Sanpaolo hanno scoperto che
i loro conti correnti saranno automaticamente trasferiti a Isybank, una banca
parte dello stesso gruppo ma completamente online. A essere interessati dal
trasferimento sono prevalentemente i correntisti che non frequentano spesso le
filiali fisiche della banca, ma alcuni si sono lamentati sostenendo che le
modalità con cui Intesa Sanpaolo ha comunicato lo spostamento dei conti non
siano state sufficientemente chiare.



Il passaggio da una banca all’altra dovrebbe riguardare circa 300mila clienti
tra settembre e dicembre del 2023, mentre nei primi mesi del 2024 dovrebbero
essere trasferiti a Isybank i conti di oltre 2 milioni di persone. È una
procedura automatica, nel senso che non è previsto che i clienti si debbano
occupare di cose come nuovi bancomat e nuovi IBAN su cui accreditare degli
stipendi, operazioni gestite direttamente dalla banca. Ma molte delle persone
coinvolte hanno ricevuto come unica comunicazione un avviso sull’app di Intesa
Sanpaolo durante l’estate, e tante dicono di non averla nemmeno notata, o di
averla letta troppo in ritardo per rifiutare il passaggio nei tempi previsti.
Secondo Intesa, le comunicazioni sono avvenute con le modalità che aveva scelto
originariamente il cliente.


Pubblicità


Isybank non è in realtà un istituto nuovo. La società nacque nel 2008 con il
nome di Banca ITB, ed era dedicata principalmente ai tabaccai. Nel 2016 fu
acquisita dal gruppo Intesa Sanpaolo per 153 milioni di euro e rinominata Banca
5. A partire dal 1º gennaio del 2023 fu nuovamente rinominata Isybank, e lo
scorso 15 giugno è diventata operativa come banca digitale aperta a tutte le
tipologie dei clienti (quindi non più solo ai tabaccai).



Il lancio di Isybank è uno dei punti principali nel piano di crescita aziendale
di Intesa Sanpaolo per il periodo 2022-2025: il progetto prevede investimenti
per 650 milioni di euro, di cui 128 nel 2022 e altri 152 nel 2023. I suoi
servizi saranno dedicati soprattutto ai circa 4 milioni di clienti di Intesa
Sanpaolo che non usano spesso le filiali fisiche del gruppo ma preferiscono
gestire il conto online, tramite l’app o il sito web. Per questo Intesa Sanpaolo
ha deciso di trasferire milioni di clienti prevalentemente “digitali” a Isybank.



Il passaggio avviene in automatico: a partire da una certa data il conto di
Intesa Sanpaolo dei clienti selezionati viene trasferito a Isybank, con
l’attribuzione di un nuovo IBAN e di un nuovo numero di conto. Le carte di
credito e debito di Intesa Sanpaolo invece rimarranno valide fino alla loro
scadenza o smarrimento, e in seguito saranno sostituite con carte Isybank.
Intesa Sanpaolo ha chiarito che i nuovi clienti saranno inseriti nel piano
tariffario IsyPrime, quello più completo.



Oltre che ai diretti interessati, Intesa Sanpaolo e Isybank dovrebbero
provvedere a comunicare i nuovi IBAN a chi ne ha bisogno, tra cui i datori di
lavoro, in modo da evitare l’interruzione dei servizi. L’accredito dello
stipendio passerà automaticamente al nuovo conto Isybank, mentre eventuali mutui
o prestiti rimarranno in Intesa Sanpaolo, anche se il pagamento delle rate
avverrà tramite il conto Isybank.



Molti clienti hanno criticato le modalità con cui è stato organizzato il
passaggio, e soprattutto la scarsa comunicazione a riguardo. A moltissime
persone infatti il trasferimento a Isybank è stato comunicato durante l’estate
tramite una notifica nell’app di Intesa, come qualsiasi altra comunicazione di
servizio, che molti non hanno letto immediatamente o che non hanno proprio
visto. I clienti non hanno ricevuto alcuna telefonata, lettera o mail apposita.
Inoltre sulla homepage del sito di Intesa Sanpaolo non compare alcun riferimento
a Isybank.




Intesa Sanpaolo dice di aver inviato l’informativa «in base alla modalità che il
cliente stesso aveva scelto come canale preferenziale per ricevere le
comunicazioni della banca, già prima della proposta di trasferimento a Isybank».
L’azienda dice anche che i clienti possono sempre rivolgersi a tutti i suoi
«canali di relazione», come le filiali o il supporto online, per richiedere
assistenza.

Il trasferimento è stato trattato come una modifica unilaterale del contratto,
che quindi non richiede il consenso esplicito del cliente, anche se l’azienda ha
detto che le persone selezionate per il passaggio potevano scegliere di
«rimanere in Intesa Sanpaolo, nel caso in cui lo preferiscano», oppure nel caso
non si riconoscessero come utenti «prevalentemente digitali». La notifica
inviata infatti specificava una data entro cui i clienti avrebbero dovuto
comunicare il proprio dissenso, ma molti hanno letto la notifica troppo tardi e
quindi non hanno avuto la possibilità di rifiutare il passaggio a Isybank.
Dovrebbero a questo punto aprire un nuovo conto in Intesa. In queste ore molti
degli utenti interessati dal passaggio si stanno lamentando sui social media,
sui siti per recensioni e anche sul portale dell’Unione nazionale consumatori.


C’È MOLTO ALTRO

Il Post spiega le cose bene, usa un linguaggio chiaro e vuole farsi capire da
tutte e tutti. E ogni giorno, sul Post, trovi nuovi articoli, nuove storie e le
notizie di cui si parla di più.

Vai alle notizie di oggi.



TAG: banca, intesa sanpaolo, Isybank
Mostra i commenti
Vai al prossimo articolo

NELLA NOTTE È STATO EVACUATO UN HOTEL IN PROVINCIA DI BERGAMO DOVE ERANO
OSPITATE PIÙ DI 160 PERSONE MIGRANTI, A CAUSA DI UN ALLAGAMENTO E PER DECINE DI
CASI DI INTOSSICAZIONE ALIMENTARE









 * PERCHÉ I CINESI NON MANGIANO IL FORMAGGIO

 * PERCHÉ PER GLI UOMINI È PIÙ DIFFICILE AVERE AMICI INTIMI?

 * PERCHÉ IL NERO È IL COLORE DEI FUNERALI?


 * Chi Siamo
 * Privacy
 * Cookie
 * Condizioni d'uso

Il Post è una testata registrata presso il Tribunale di Milano, 419 del 28
settembre 2009 - ISSN 2610-9980



 


A PROPOSITO DI PRIVACY

Noi e i nostri partner conserviamo e/o accediamo alle informazioni su un
dispositivo, come gli ID univoci nei cookie per il trattamento dei dati
personali. È possibile accettare o gestire le vostre scelte cliccando qui sotto,
compreso il vostro diritto di opporvi in caso di utilizzo di interessi
legittimi, o in qualsiasi momento nella pagina della privacy policy. Queste
scelte verranno segnalate ai nostri partner e non influenzeranno i dati di
navigazione.Privacy


NOI E I NOSTRI PARTNER TRATTIAMO I DATI PER FORNIRE:

Scansione attiva delle caratteristiche del dispositivo ai fini
dell’identificazione. Utilizzare dati di geolocalizzazione precisi. Archiviare
e/o accedere a informazioni su un dispositivo. Annunci e contenuti
personalizzati, valutazione degli annunci e del contenuto, osservazioni del
pubblico e sviluppo di prodotti. Elenco dei partner (fornitori)

Accetto Mostra finalità
X