www.businessbox.hu Open in urlscan Pro
52.29.163.145 Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
https://www.tescovasarloigondoskodas.hu/
Effective URL:
https://www.businessbox.hu/vasarloigondoskodas/
Submission: On May 12 via automatic, source certstream-suspicious (May 12th 2023, 3:53:21 pm UTC) — Scanned from DE

Form analysis
2 forms found in the DOM

POST

<form id="resetPasswordForm" method="POST">
  <section class="coreSection form">
    <div class="inputWrapper errorCheckingSection">
      <input type="password" name="password" value="" class="generalInput oneRowInput" id="resetPassword-password">
      <label for="resetPassword-password" style="top: 9px;">Jelszó</label>
      <div class="error">Kérjük adja meg új jelszavát! A megadott jelszó hossza legalább 8 karakter kell hogy legyen!</div>
    </div>
    <div class="inputWrapper errorCheckingSection">
      <input type="password" name="password2" value="" class="generalInput oneRowInput" id="resetPassword-password2">
      <label for="resetPassword-password2" style="top: 9px;">Jelszó megerősítés</label>
      <div class="error">A megerősítés nem egyezik meg a jelszóval!</div>
    </div>
  </section>
  <a href="#" class="generalCtaBtn">Megváltoztatom</a>
  <section class="coreSection requestError hidden">
    <p class="error">Jelszó megváltoztatása sikertelen! Kérjen új elfelejtett jelszó módosítást.</p>
    <p class="smallCenteredGreyishText">
      <a href="#passwordResetRequest">Jelszó módosítás kérése</a>
    </p>
  </section>
  <section class="coreSection requestSent">
    <p>Kérését fogadtuk. Mostantól az új jelszava él!</p>
    <p class="smallCenteredGreyishText">
      <a href="#loginUser">Bejelentkezés</a>
    </p>
  </section>
</form>

POST

<form method="POST" id="ContactForm" action="">
  <p>
    <strong>Név:</strong><br>
    <input type="text" name="name" class="generalInput oneRowInput">
  </p>
  <div class="error nameError">Kérjük, adja meg nevét helyesen.</div>
  <p></p>
  <p>
    <strong>Email cím:</strong><br>
    <input type="email" name="email" class="generalInput oneRowInput">
  </p>
  <div class="error emailError">Kérjük, adja meg helyes email címét.</div>
  <p></p>
  <p>
    <strong>Telefonszám:</strong><br>
    <input type="tel" name="phone" placeholder="pl. 0630 123 4567" class="generalInput oneRowInput">
  </p>
  <div class="error phoneError">Kérjük, adja meg telefonszámát.</div>
  <p></p>
  <p>
    <strong>Tárgy:</strong><br>
    <input type="text" name="subject" class="generalInput oneRowInput">
  </p>
  <div class="error subjectError">Kérjük, írjon tárgyat leveléhez.</div>
  <p></p>
  <p>
    <strong>BBOX szerződésszám:</strong><br>
    <small>Amennyiben szerződésével kapcsolatban szeretne üzenetet küldeni, és tudja szerződésének számát, úgy kérjük, az alábbi mezőbe írja be BBOX szerződésszámát.<br></small>
    <input type="text" name="contractId" placeholder="___-___-_____-____" class="generalInput oneRowInput">
  </p>
  <p>
    <strong>Üzenet:</strong><br>
    <textarea name="message" class="generalInput oneRowInput" style="height: 150px; line-height: 1.25em;"></textarea>
  </p>
  <div class="error messageError">Kérjük, írja meg üzenetét.</div>
  <p></p>
  <p>
    <input type="submit" class="generalCtaBtn oneRowInput sendCtaBtn" value="Küldés">
  </p>
</form>

Text Content

* Kalkuláció és vásárlás
* Új kalkuláció
* Kalkuláció és vásárlás
* Új kalkuláció
* >Megkezdett vásárlási folyamat folytatása

* Kalkuláció és eladás
* Új kalkuláció
* Kalkuláció és eladás
* Új kalkuláció
* Megkezdett vásárlási folyamat folytatása

* Ügyfélfiókom
* Belépés ügyfeleinknek
* E-mail cím módosítása
* Szerződéseim megtekintése
* Utalványaim megtekintése
* Kilépés
* Értékesítői fiók

* Bejelentkezve: tescovasarloigondoskodas.hu TESCO webáruház

* Kilépés
* Fizetési módok
* Bankkártya
* PayPal
* Szolgáltatás-csomagok
* PREMIUM
* EXCLUSIVE
* BALESETI
* Szolgáltatási feltételek
* Általános Szolgáltatási Feltételek
* Vevőtájékoztató
* Hozdozható készülékek önrész tájékoztatója
* Távértékesítésre tekintettel nyújtandó tájékoztatás
* Adatkezelési szabályzat
* Panaszkezelés
* GYIK
* Kapcsolat
* Impresszum
* Jogi nyilatkozat
* Fejlesztők
* Copyright

Sales Agent login

Elfogadott bankkártyák:

Menü
Telefon

Kérdése van alkalmazásunkkal kapcsolatban? Elakadt a folyamat közben? Hívja
munkatársunkat vagy írjon nekünk. Segítünk.

06 1 44 33 666

ertekesites@businessbox.hu

Önnek egy befejezetlen vásárlási folyamata van. Ide kattintva folytathatja.

Bezárás
1. Készülékadatok
2. Szolgáltatásválasztás
3. Adatbevitel
4. Vásárlás és fizetés Adatok ellenőrzése
5. Visszaigazolás Ajánlat nyomtatása

Gondoskodás
készülékre

* A készülék…
* 2 éves koráig
* 3 éves koráig
* 4 éves koráig
* 5 éves koráig

*
*
*
*
*

Vásárlás dátuma

*
*
*
*
*

Javítási asszisztencia

*
*
*
*
*

Gyártói garancia
Kiterjesztett garancia

*
*
*
*
*

Baleseti garancia

BETÖLTÉS FOLYAMATBAN…

MIKOR VETTE ÁT A KÉSZÜLÉKET??

Vissza Tovább >>

BEJELENTKEZÉS ÉRTÉKESÍTŐKÉNT

Felhasználói név / Email
Kérjük adja meg felhasználói nevét!
Jelszó
Kérjük adja meg jelszavát!

A megadott jelszó sajnos nem megfelelő. Próbálkozzon újra, vagy kérjen új
jelszót.

Belépek

ELFELEJTETT JELSZÓ

Itt lehetősége nyílik elfelejtett jelszava helyett egy újat választani. A
megadott jelszó hossza legalább 8 karakter kell hogy legyen!

Jelszó
Kérjük adja meg új jelszavát! A megadott jelszó hossza legalább 8 karakter kell
hogy legyen!
Jelszó megerősítés
A megerősítés nem egyezik meg a jelszóval!
Megváltoztatom

Jelszó megváltoztatása sikertelen! Kérjen új elfelejtett jelszó módosítást.

Jelszó módosítás kérése

Kérését fogadtuk. Mostantól az új jelszava él!

Bejelentkezés

A KÉSZÜLÉK SZÁMLÁJA MAGÁNSZEMÉLY VAGY CÉG NEVÉRE LETT KIÁLLÍTVA??

Magánszemélyként vásároltam
Céges számlát kértem

MILYEN KÉSZÜLÉKHEZ SZERETNE HOSSZABB GARANCIÁT?

További készülékadatok >>

VÁSÁRLÁSÁNAK IDEJE:?

Előző
<% for(i=elements['lastYear']-5;i<=elements['lastYear'];i++) { %>
1. checked<% } %>>

<%= i %>

<% }; %>

Következő
Nem választotta ki termékének vásárlásának évét!
Előző
<% for(i=1;i<=elements['lastMonth'];i++) { %>
1. checked<% } %>>

<%= elements['months'][i-1] %>

<% }; %>

Következő
Nem választotta ki a termék vásárlásának hónapját!
Előző
<% for(i=1;i<=elements['lastDate'];i++) { %>
1. checked<% } %>>

<%= i %>

<% }; %>

Következő
Nem választotta ki a termék vásárlásának napját!
Vissza Tovább

KAPCSOLAT

Ügyfélszolgálat:
06 1 44 33 666

Név:

Kérjük, adja meg nevét helyesen.

Email cím:

Kérjük, adja meg helyes email címét.

Telefonszám:

Kérjük, adja meg telefonszámát.

Tárgy:

Kérjük, írjon tárgyat leveléhez.

BBOX szerződésszám:
Amennyiben szerződésével kapcsolatban szeretne üzenetet küldeni, és tudja
szerződésének számát, úgy kérjük, az alábbi mezőbe írja be BBOX szerződésszámát.

Üzenet:

Kérjük, írja meg üzenetét.

KÖSZÖNJÜK LEVELÉT!

--------------------------------------------------------------------------------

Business Box Szolgáltató Kft.

Ügyfélszolgálat:
06 1 44 33 666

Postacím:
1307 Budapest, Pf. 30.

Székhely / telephely:
1037 Budapest, Királylaki út 60.

Adószám:
13772011-2-41

Cégjegyzékszám:
01-09-872391

Bankszámlaszám:
10700244-43978502-51100005

BALESETI SZOLGÁLTATÁSCSOMAG

Védje készülékét a balesetek ellen is!

Ezt a szolgáltatáscsomagunkat azoknak ajánljuk, akiknek a készülékére olyan
hosszú gyártói garancia érvényes, mint amilyen hosszú adott készülékre általunk
adható leghosszabb szolgáltatásunk (pl. TV-re 5 év vagy notebook-ra 3 év gyári
garancia), de a baleseti meghibásodások esetére is szeretne ingyenes javítást
vagy cserét.

Amennyiben a kalkulátorunkban ilyen eredeti garanciaidőt választott,
automatikusan a Baleseti csomagunkra vonatkozó ajánlatot jelenítjük meg.

Ha az Ön készülékere ennél rövidebb garanciaidő érvényes, és nem csak azt
szeretné meghosszabbítani hanem a baleseti meghibásodásokra is szeretné
kiterjeszteni a szolgáltatását, akkor kérjük válassza EXCLUSIVE szolgáltásunkat.

A BALESETI szolgáltatásunkról bővebb információkért kérjük, olvassa el
Vevőtájékoztatónkat!

BALESETI VEVŐTÁJÉKOZTATÓ

A Business Box Vásárlói Gondoskodás (a továbbiakban „Vásárlói Gondoskodás”)
szolgáltatási csomag megvásárlásával Ön biztos lehet abban, hogy a Készülékét
hosszú évekig használhatja majd gondtalanul.

Amennyiben Készüléke - az Ön által választott időtartamon belül - a
rendeltetésszerű használat során, vagy baleseti okból működésképtelenné válik, a
Business Box Kft. „Business Box BALESETI Vásárlói Gondoskodás” nevet viselő
szolgáltatásának keretében mi gondoskodunk arról, hogy Készülékét újra
működőképessé tegyék (megjavítsák, vagy kicseréljék), hogy Ön mielőbb újra
használhassa azt.

Mit vállalunk?

A fenti, BALESETI szolgáltatási csomagot a Készülék új Készülékkent való
megvásárlásától számított maximum 2, 3 vagy 5 évig nyújtjuk, attól függően hogy
mely készüléktípusokra milyen maximális futamidő választható.

A leggyakoribb kérdések és válaszok a szolgáltatásról, egyben útmutató a
használatához:

Mit kell tennem, ha elromlott a készülékem?

Önnek csak fel kell hívnia az alábbi telefonszámot, melyen munkatársunk segít
kideríteni a pontos problémát és intézkedik a hibaelhárítás mielőbbi
megszervezéséről. A hatékonyabb segítségnyújtáshoz a Szolgáltatási Szerződésen
feltüntetett Business Box szerződésszámra szüksége lesz, ezért őrizze meg
szerződését, vagy a telefonjában ezzel a számmal együtt mentse el
telefonszámunkat.

Mikor és hogyan érhetem el ezt a szolgáltatást?

Az Ügyfélszolgálatot munkanapokon 9 és 17 óra között a +36 1 44 33 660-as
telefonszámon éri el vagy írja meg kérését e-mailben:
hiba@businessbox.hu

Kell-e szállítanom az elromlott készüléket?

A kézipoggyászként nem szállítható készülékeket nem kell szállítani, Az ilyen
készülékek javítását igyekszünk a helyszínen, Önnel előzetesen egyeztetett
időpontban megszervezni. Amennyiben ez nem lehetséges, akkor gondoskodunk a
Készülék elszállításáról futár útján. Amennyiben szükséges, a kézipoggyász
méretű (pl. laptop), kisebb eszközöket is futárral szállíttatunk,
Ügyfélszolgálatunk az Ön lehetőségeihez igazítja a szállítás megszervezését.

Kell-e fizetnem a javításért, cseréért?

A Vásárlói Gondoskodás által lefedett meghibásodások esetén nem. Szolgáltatásunk
keretein belül Önnek ilyen esetben – a hordozható készülékekre vonatkozó önrész
kivételes eseteitől eltekintve (ld. következő pont) - a javítás és a csere is
díjmentes. A gyártói garancia (jótállás) ideje alatt megszervezzük a javítást a
gyártó szervizével és a költségeket a gyártó fizeti. A Baleseti garancia ideje
alatt pedig a Business Box szerviz partnereivel javíttatjuk vagy cseréltetjük a
készüléket Biztosítótársaságunk költségviselése mellett.

Mikor kell önrészt fizetnem?

A Hordozható Készülékek - jelen vevőtájékoztató mellékletét képező - Önrész
Tájékoztatója szerinti esetekben és összegben Ön önrész megfizetésére köteles.

Milyen esetekben kell mégis nekem fizetni a javításért?

Az Általános Szolgáltatási Feltételekben részletesen meghatározott okokból
bekövetkező meghibásodás, vagy működésképtelenné válás esetén a szállítási-,
javítási-, szükség esetén csere-, valamint a szerviz kiszállási költségeit Ön
köteles viselni.

Ilyenek például:

* Szándékos rongálás, vagy súlyos gondatlanság okozta hibák (pl.: a Használati
Útmutatóban foglaltak be nem tartása),
* A Készülék működését nem befolyásoló esztétikai hibák (pl.: karc a Készülék
burkolaton, színfakulás, “pixel hiba”),
* Ha nem található működési hiba, (mindent megteszünk annak érdekében, hogy ha
a készüléknek nincs tényleges hibája, ne merüljön fel szerviz költség),
* Kiegészítő és elhasználódó alkatrészek meghibásodásai, elhasználódása (pl.
távirányító, külső kábelek, stb.),
* Szoftver vagy szoftver okozta hibák (hibás programok, elveszett adatok,
stb.),
* a Készülék szakszerűtlen kezelése (pl. üzembe helyezése, szétszerelése,
átalakítása, rendszeres karbantartása, szervizelése, beállítása, ellenőrzése,
módosítása, tisztítása)
* Tűz és elemi károk (pl. villámcsapás, árvíz, vihar, stb.) miatt bekövetkező
valamint, háziállat által okozott hibák,
* Idegen tárgyak (melyek a Készülék használata szempontjából nem kívánatosak)
készülékbe való helyezése, erőltetése miatt keletkezett hibák. (pl.: notebook
billentyűzetbe dugott ceruza)
* a Készülék olyan meghibásodása, amely abból ered, hogy a Készüléket olyan
helyen és módon hagyták, tárolták vagy használták, mely nyilvánvalóan magában
rejtette a Baleseti Meghibásodás bekövetkezésének veszélyét. (pl. a
Készüléket ingzsebben vagy lezáratlan zsebben tárolták, jármű tetején,
motorházán vagy csomagtartóján, illetve egyéb külső részén hagyták, a
Készüléket úszómedence szélén, erkélykorláton hagyták, stb.)
* Készüléket őrizetlenül hagyták/tárolták, így az esetleges baleset minden
körülményének, azaz a baleset okának feltárása nem lehetséges.
* Készüléket különös figyelmet igénylő tevékenység közben nem a lehető
legnagyobb elővigyázatossággal használják vagy viselik (pl. közlekedés,
sportolás, fizikai munkavégzés, vezetés, tömegközlekedési eszközről való
fel-leszállás, tömegrendezvényen – pl. koncertek, sportrendezvények, stb.);
* A hordozható készüléket (Mobiltelefon, Tablet, Notebook) használó, ill.
birtokló 16 éven aluli személy tevékenysége, mulasztása vagy bármilyen egyéb
magatartása miatti meghibásodás (például az iskolában történő lopás vagy
rongálás, stb.),
* a Készülék meghibásodása abból ered, hogy azt folyadék érte, függetlenül,
hogy a Felhasználó betartotta az összes szükséges gyártói előírást. Ez a
kizárás nem alkalmazandó a Baleseti Garancia szolgáltatást tartalmazó
BALESETI csomag esetén, amennyiben a Készülék a jelen ÁSzF szerinti Baleset
következtében érintkezik folyadékkal és ez okból hibásodik meg,
* Kizárólag a hordozható készülékekre (Mobiltelefon, Tablet, Notebook)
vonatkozóan - az Általános Szolgáltatási Feltételekben, ill. a Hordozható
Készülékek Önrész Tájékoztatójában leírtaknak megfelelően -, baleseti
meghibásodások esetén a javítás vagy csere megszervezését ÖNRÉSZ megfizetése
mellett vállaljuk!

FIGYELEM! Azon esetek teljes körű megismeréséhez, melyek esetén a Készülék
javítási, szállítási, csere- vagy önrész költségei Önt terhelik, kérjük, olvassa
el figyelmesen az Általános Szolgáltatási Feltételeket és a Hordozható
Készülékek Önrész Tájékoztatóját!

Hányszor javíttathatom meg a készülékemet?

Mechanikai hiba, vagy véletlenszerű meghibásodás esetén korlátlan esetben.
Ugyanakkor a Business Box fenntartja magának a jogot, hogy a javítás vagy csere
indokoltságáról szóló döntést saját szakértői útján hozza meg.

Mikor jogosult javítás helyett cserére?

Amennyiben készüléke (gazdaságosan) nem javítható, akkor Biztosítónk
költségviselése mellett kicseréljük azt egy ugyanolyan vagy egy műszakilag
azonos színvonalú készülékre. Ilyen esetben a készülék kicserésével az eredeti
Vásárlói Gondoskodás szolgáltatásunk megszűnik. A szolgáltatásunk időtartama
alatt, a forgalmazó / gyártó általi garanciális csere esetén azonban az eredeti
szolgáltatásunk díjának időarányos részét visszakérheti, vagy a teljes díját
beszámítjuk az új készülékre megkötött új szolgáltatásunk díjába.

Minden Készülékre vonatkozik a szolgáltatás?

Azon Készülékek köréről, melyre a szolgáltatás jelenleg igénybe vehető, kérjük,
tájékozódjon a Kalkulátorunkban vagy érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

Felhívjuk a figyelmét, hogy szolgáltatásunk megvásárlását megelőzően ezen
Vevőtájékoztatón kívül az Általános Szolgáltatási Feltételeket, valamint a
gyártói Használati Útmutatót is olvassa el figyelmesen! Ha további kérdései
merülnek fel, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunk (lásd fentebb) vagy a
Kereskedő munkatársaihoz.

A Business Box BALESETI Vásárlói Gondoskodás szolgáltatását a Business Box
Szolgáltató Kft. nyújtja Önnek (1037 Budapest, Királylaki út 60.,
cégjegyzékszám: Cg. 01-09-872391., Levélcím: 1307 Budapest, Pf.: 30.)

EXCLUSIVE SZOLGÁLTATÁSCSOMAG

Nem csak hosszabb a garancia, de a balesetektől is megvéd!

Egyetlen egy gyártói garancia sem véd meg attól, ha készüléke valamilyen
balesetben megsérül, összetörik. Az EXCLUSIVE szolgáltatással már a gyártói
garancia alatt is ingyenesen javíttatjuk vagy cseréljük balesetet szenvedett
készülékét.

Ez a legteljesebb szolgáltatáscsomagunk: a szolgáltatás lejártáig akár baleset
okozta, akár rendeltetésszerű használatból ered a készüléke hibája, Ön mind a
javítás szervezésével járó bonyoldalmakat, mind a pénztárcát terhelő költségeket
elfelejtheti.

Az EXCLUSIVE szolgáltatásunkról bővebb információkért kérjük, olvassa el
Vevőtájékoztatónkat!

EXCLUSIVE VEVŐTÁJÉKOZTATÓ

Amennyiben Készüléke - az Ön által választott időtartamon belül - a
rendeltetésszerű használat során, vagy baleseti okból működésképtelenné válik, a
Business Box Kft. „Business Box EXCLUSIVE Vásárlói Gondoskodás” nevet viselő
szolgáltatásának keretében mi gondoskodunk arról, hogy Készülékét újra
működőképessé tegyék (megjavítsák, vagy kicseréljék), hogy Ön mielőbb újra
használhassa azt.

Mit vállalunk?

* A Szerződéskötés pillanatától kezdve vállaljuk, hogy Javítási Asszisztencia
Szolgáltatást nyújtunk az Ön részére. Ennek keretében az Ön által megvásárolt
Készülék akár rendeltetésszerű használat melletti, akár baleseti eredetű
működésképtelenné válása esetén távoli segítségnyújtással segítünk elhárítani
az egyszerűbb hibákat, segítünk Önnek a karbantartási feladatokban. Ha ez a
távoli segítségnyújtás nem elegendő a hiba elhárításához, akkor megszervezzük
a Készülék szervizbe szállítását és javítását (a továbbiakban:
ASSZISZTENCIA);
* A Készülék gyártói garanciájának lejártát követően, Biztosítótársaságunk
költségviselése mellett, vállaljuk a rendeltetésszerű használat során
működésképtelenné váló Készülék szervizbe szállításának és javításának
megszervezését, ha pedig a Készülék javítása nem lehetséges vagy nem
gazdaságos, vállaljuk a Készülék ugyanolyan márkájú és típusú új vagy
felújított, illetve ennek hiányában azonos műszaki paraméterű készülékre való
kicserélésének lebonyolítását (a továbbiakban: KITERJESZTETT GARANCIA); A
biztosítótársaságunk által finanszírozott egy meghibásodásra vonatkozó
javítás ill. csere költségeinek felső határa a Készülék szerződésben
rögzített vételára, de legfeljebb bruttó 1.500.000 Ft.
* A Készülék megvásárlásának pillanatától (ill. ennél későbbi időpontban
történő szerződéskötés esetén a Várakozási idő lejártától) kezdve,
Biztosítótársaságunk költségviselése mellett, vállaljuk a kívülről ható,
előre nem látható balesetek következtében működésképtelenné váló Készülék
szervizbe szállításának és javításának megszervezését, ha pedig a Készülék
javítása nem lehetséges vagy nem gazdaságos, vállaljuk a Készülék ugyanolyan
márkájú és típusú, illetve ennek hiányában azonos műszaki paraméterű
készülékre való kicserélésének lebonyolítását (a továbbiakban: BALESETI
GARANCIA). A biztosítótársaságunk által finanszírozott javítás ill. csere
teljes futamidőre vonatkozó összköltségének felső határa a Készülék
szerződésben rögzített vételára, de legfeljebb bruttó 1.500.000 Ft.

A fenti, EXCLUSIVE szolgáltatási csomagot a Készülék új Készülékkent való
megvásárlásától számított maximum 2, 3 vagy 5 évig nyújtjuk, attól függően hogy
mely készüléktípusokra milyen maximális futamidő választható.

A leggyakoribb kérdések és válaszok a szolgáltatásról, egyben útmutató a
használatához:

Mit kell tennem, ha elromlott a készülékem?

Mikor és hogyan érhetem el ezt a szolgáltatást?

Az Ügyfélszolgálatot munkanapokon 9 és 17 óra között a +36 1 44 33 660-as
telefonszámon éri el vagy írja meg kérését e-mailben: hiba@businessbox.hu

Kell-e szállítanom az elromlott készüléket?

Kell-e fizetnem a javításért, cseréért?

A Vásárlói Gondoskodás által lefedett meghibásodások esetén nem. Szolgáltatásunk
keretein belül Önnek ilyen esetben – a hordozható készülékekre vonatkozó önrész
kivételes eseteitől eltekintve (ld. következő pont) - a javítás és a csere is
díjmentes. A gyártói garancia (jótállás) ideje alatt megszervezzük a javítást a
gyártó szervizével és a költségeket a gyártó fizeti. A Baleseti garancia vagy a
Kiterjesztett garancia ideje alatt pedig a Business Box szerviz partnereivel
javíttatjuk vagy cseréltetjük a készüléket Biztosítótársaságunk költségviselése
mellett.

Mikor kell önrészt fizetnem?

A Hordozható Készülékek - jelen vevőtájékoztató mellékletét képező - Önrész
Tájékoztatója szerinti esetekben és összegben Ön önrész megfizetésére köteles.

Milyen esetekben kell mégis nekem fizetni a javításért?

Ilyenek például:

* Szándékos rongálás, vagy súlyos gondatlanság okozta hibák (pl.: a Használati
Útmutatóban foglaltak be nem tartása),
* A Készülék működését nem befolyásoló esztétikai hibák (pl.: karc a Készülék
burkolaton, színfakulás, “pixel hiba”),
* Ha nem található működési hiba, (mindent megteszünk annak érdekében, hogy ha
a készüléknek nincs tényleges hibája, ne merüljön fel szerviz költség),
* Kiegészítő és elhasználódó alkatrészek meghibásodásai, elhasználódása (pl.
távirányító, külső kábelek, stb.),
* Szoftver vagy szoftver okozta hibák (hibás programok, elveszett adatok,
stb.),
* a Készülék szakszerűtlen kezelése (pl. üzembe helyezése, szétszerelése,
átalakítása, rendszeres karbantartása, szervizelése, beállítása, ellenőrzése,
módosítása, tisztítása)
* Tűz és elemi károk (pl. villámcsapás, árvíz, vihar, stb.) miatt bekövetkező
valamint, háziállat által okozott hibák,
* Idegen tárgyak (melyek a Készülék használata szempontjából nem kívánatosak)
készülékbe való helyezése, erőltetése miatt keletkezett hibák. (pl.: notebook
billentyűzetbe dugott ceruza)
* a Készülék olyan meghibásodása, amely abból ered, hogy a Készüléket olyan
helyen és módon hagyták, tárolták vagy használták, mely nyilvánvalóan magában
rejtette a Baleseti Meghibásodás bekövetkezésének veszélyét. (pl. a
Készüléket ingzsebben vagy lezáratlan zsebben tárolták, jármű tetején,
motorházán vagy csomagtartóján, illetve egyéb külső részén hagyták, a
Készüléket úszómedence szélén, erkélykorláton hagyták, stb.)
* Készüléket őrizetlenül hagyták/tárolták, így az esetleges baleset minden
körülményének, azaz a baleset okának feltárása nem lehetséges.
* Készüléket különös figyelmet igénylő tevékenység közben nem a lehető
legnagyobb elővigyázatossággal használják vagy viselik (pl. közlekedés,
sportolás, fizikai munkavégzés, vezetés, tömegközlekedési eszközről való
fel-leszállás, tömegrendezvényen – pl. koncertek, sportrendezvények, stb.);
* A hordozható készüléket (Mobiltelefon, Tablet, Notebook) használó, ill.
birtokló 16 éven aluli személy tevékenysége, mulasztása vagy bármilyen egyéb
magatartása miatti meghibásodás (például az iskolában történő lopás vagy
rongálás, stb.),
* a Készülék meghibásodása abból ered, hogy azt folyadék érte, függetlenül,
hogy a Felhasználó betartotta az összes szükséges gyártói előírást. Ez a
kizárás nem alkalmazandó a Baleseti Garancia szolgáltatást tartalmazó
EXCLUSIVE csomag esetén, amennyiben a Készülék a jelen ÁSzF szerinti Baleset
következtében érintkezik folyadékkal és ez okból hibásodik meg,
* Kizárólag a hordozható készülékekre (Mobiltelefon, Tablet, Notebook)
vonatkozóan - az Általános Szolgáltatási Feltételekben, ill. a Hordozható
Készülékek Önrész Tájékoztatójában leírtaknak megfelelően -, baleseti
meghibásodások esetén a javítás vagy csere megszervezését ÖNRÉSZ megfizetése
mellett vállaljuk!

Hányszor javíttathatom meg a készülékemet?

Mikor jogosult javítás helyett cserére?

Minden Készülékre vonatkozik a szolgáltatás?

Azon Készülékek köréről, melyre a szolgáltatás jelenleg igénybe vehető, kérjük,
tájékozódjon a Kalkulátorunkban vagy érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

A Business Box EXCLUSIVE Vásárlói Gondoskodás szolgáltatását a Business Box
Szolgáltató Kft. nyújtja Önnek (1037 Budapest, Királylaki út 60.,
cégjegyzékszám: Cg. 01-09-872391., Levélcím: 1307 Budapest, Pf.: 30.)

PREMIUM SZOLGÁLTATÁSCSOMAG

Hosszabítsa meg eredeti garanciáját!

A Premium szolgáltatáscsomagunk választásával Ön biztos lehet abban, hogy ha
készüléke elromlana, nem csupán a javítást szervezzük meg Önnek, de a javítás
vagy csere sem az Ön költsége lesz.

Amennyiben a balesetektől is szeretné megvédeni készülékét ill. pénztárcáját,
kérjük válassza EXCLUSIVE szolgáltásunkat.

A PREMIUM szolgáltatásunkról bővebb információkért kérjük, olvassa el
Vevőtájékoztatónkat!

PREMIUM VEVŐTÁJÉKOZTATÓ

Amennyiben Készüléke - az Ön által választott időtartamon belül - a
rendeltetésszerű használat során, vagy baleseti okból működésképtelenné válik, a
Business Box Kft. „Business Box PREMIUM Vásárlói Gondoskodás” nevet viselő
szolgáltatásának keretében mi gondoskodunk arról, hogy Készülékét újra
működőképessé tegyék (megjavítsák, vagy kicseréljék), hogy Ön mielőbb újra
használhassa azt.

Mit vállalunk?

A fenti, PREMIUM szolgáltatási csomagot a Készülék új Készülékkent való
megvásárlásától számított maximum 2, 3 vagy 5 évig nyújtjuk, attól függően, hogy
mely készüléktípusokra milyen maximális futamidő választható.

A leggyakoribb kérdések és válaszok a szolgáltatásról, egyben útmutató a
használatához:

Mit kell tennem, ha elromlott a készülékem?

Mikor és hogyan érhetem el ezt a szolgáltatást?

Az Ügyfélszolgálatot munkanapokon 9 és 17 óra között a +36 1 44 33 660-as
telefonszámon éri el vagy írja meg kérését e-mailben:
hiba@businessbox.hu

Kell-e szállítanom az elromlott készüléket?

Kell-e fizetnem a javításért, cseréért?

A Vásárlói Gondoskodás által lefedett meghibásodások esetén nem. Szolgáltatásunk
keretein belül Önnek ilyen esetben a javítás és a csere is díjmentes. A gyártói
garancia (jótállás) ideje alatt megszervezzük a javítást a gyártó szervizével és
a költségeket a gyártó fizeti. Kiterjesztett garancia ideje alatt pedig a
Business Box szerviz partnereivel javíttatjuk vagy cseréltetjük a készüléket
Biztosítótársaságunk költségviselése mellett.

Milyen esetekben kell mégis nekem fizetni a javításért?

Ilyenek például:

Hányszor javíttathatom meg a készülékemet?

Mikor jogosult javítás helyett cserére?

Minden Készülékre vonatkozik a szolgáltatás?

Azon Készülékek köréről, melyre a szolgáltatás jelenleg igénybe vehető, kérjük,
tájékozódjon a Kalkulátorunkban vagy érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

A Business Box PREMIUM Vásárlói Gondoskodás szolgáltatását a Business Box
Szolgáltató Kft. nyújtja Önnek (1037 Budapest, Királylaki út 60.,
cégjegyzékszám: Cg. 01-09-872391., Levélcím: 1307 Budapest, Pf.: 30.)

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

* Miben segít Nekem a Vásárlói gondoskodás szolgáltatás?

A hibabejelentést követően gondoskodunk Ön helyett a meghibásodott készülék
javításáról és szállításáról, szükség esetén a kicseréléséről. A Vásárlói
gondoskodás keretében átvállaljuk Öntől a kijavítással, illetve
kicseréléssel járó ügyintézési teendőket, illetve - biztosítónk
közreműködésével - vállaljuk a szerződés terjedelmére és időtartamára, azaz
adott esetben a termék gyártója által vállalt jótállás keretein kívül és a
jótállási időn túl felmerülő javítási vagy csere költségek fedezését. (A
készülék megvásárlását ill. a Vásárlói gondoskodás Szolgáltatási
Szerződés megkötését követően - részletesen lásd a Vevőtájékozatókban.)

* Mit kell tennem, ha elromlott a készülékem?

Önnek csak fel kell hívnia a készülék megvásárlásával egyidejűleg kötött
Szolgáltatási Szerződésen lévő telefonszámot (lásd alább), melyen
munkatársunk rögzíti a hibabejelentést és intézkedik a hibaelhárítás mielőbbi
megszervezéséről. A hatékonyabb segítségnyújtáshoz a Szolgáltatási
Szerződésen feltüntetett BBOX szerződésszámra szüksége lesz.

* Mikor és hogyan érhetem el ezt a szolgáltatást?

Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között a
+36-1-44-33-660-es számon.

Hibabejelentés a weblapon: www.businessbox.hu, e-mailen: hiba@businessbox.hu

* Kell-e fizetnem a javításért?

Nem. Szolgáltatásunk keretein belül Önnek a javítás díjmentes. Amennyiben
pedig készüléke még garanciális, és a jótállás keretében javítható, úgy a
költségeket a forgalmazó (gyártó) állja. (Szolgáltatásaink esetleges
korlátozásáról lásd: a Vevőtájékoztatóinkat és az Általános Szolgáltatási
Feltételeinket)

* Be kell-e szállítanom az elromlott készüléket?

A 10 kilogramnál nehezebb készülékeket nem kell szállítani. Az ilyen
készülékeket igyekszünk a helyszínen, az Önnel előzetesen egyeztetett
időpontban megjavítani. Amennyiben a helyszínen ez nem lehetséges, akkor mi
magunk gondoskodunk a készülék el- és visszaszállításáról is.

* Mire vonatkozik a szolgáltatás?

A rendeltetésszerű használat mellett felmerülő hibákon túl, EXCLUSIVE
szolgáltatásunk a kívülről ható, előre nem látható balesetek következtében
fellépő működési hiba elhárítására is kiterjed.

* Mire nem vonatkozik a szolgáltatás?

Segítségnyújtási szolgáltatásunk (javítás megszervezése) fenntartása mellett
a Business Box nem vállalhatja a javítás ill. csere költségeit pl. az alábbi
esetekben:

Általános Szolgáltatási Feltételeinket részletesen meghatározott okból
bekövetkező meghibásodás, vagy működésképtelenné válás esetén, a készülék
szállítási-, javítási-, illetve szükség esetén csereköltségeit Ön köteles
viselni.

Ilyenek például:

* Bármilyen külső behatás (ez nem vonatkozik az EXCLUSIVE
szolgáltatásunkra),
* Szándékos rongálás, vagy súlyos gondatlanság okozta hibák (súlyos
gondatlanságnak minősül pl.: a Használati Útmutatóban foglaltak be nem
tartása),
* A készülék működését nem befolyásoló esztétikai hibák ill. ha nem
található működési hiba,
* Kiegészítő és elhasználódó/kopó alkatrészek meghibásodásai (pl.
távirányító, akkumulátor, vezetékek, valamint a tinta-, és lézernyomtatók
elhasználódó egységei, stb.),
* Elektronikus adatfeldolgozó berendezésen vagy adathordozó eszközön tárolt
adatok, állományok törlése, elveszése okán keletkezett hibák
* A készülék üzembe-, újra üzembehelyezése, rendszeres karbantartása,
szervízelése, beállítása, ellenőrzése, módosítása, tisztítása,
szétszerelése, átalakítása, túlterhelése, túladagolása okozta
meghibásodások;
* A készülék nem háztartási jellegű vagy külföldi használata során
keletkezett hibák,
* Tartós időjárási hatások miatti meghibásodások, melyekkel az évszak és a
helyi viszonyok alapján számolni kell, vis major.

Figyelem! Azon esetek teljes körű megismeréséhez, melyek esetén a készülék
javítási, szállítási és csereköltségei Önt terhelik, kérjük olvassa el
figyelmesen az Általános Szolgáltatási Feltételeinket!

* Mi történik, ha a készülék nem javítható?

Amennyiben készüléke olyan károsodást szenvedett, ami nem javítható, akkor
kicseréljük azt egy ugyanolyan készülékre, amennyiben pedig ez már bármely
okból nem lehetséges, akkor egy műszakilag azonos színvonalú új készülékre.

* Mi történik a szolgáltatással a készülék cseréje esetén?

Figyelem! A készülék cseréje esetén (de ide nem értve a forgalmazó általi
garanciális cserét) a BBOX Vásárlói gondoskodás a kicserélt készülékre
vonatkozóan megszűnik. Ön azonban jogosult az új készülékre vonatkozóan
ismételten megvásárolni a BBOX Vásárlói gondoskodást. A készülék
forgalmazó általi garanciális cseréje esetén, a cseretermék Önnek való
átadásától, a BBOX Vásárlói gondoskodás a lecserélt készülékre vonatkozó
Szolgáltatási Szerződés eredeti időtartamának lejáratáig és változatlan
feltételekkel a cseretermékre is kiterjed.

* Vásárolhatok-e utólag ilyen szolgáltatást?

Igen, utólag, a termék megvásárlását követően is van lehetősége a
szolgáltatásaink valamelyikét megvásárolni, de csupán olyan készülékekre,
amelyeknek legalább 60 nap van hátra a gyártó vagy kereskedő által
biztosított jótállási időből.

* Hányszor javíttathatom meg a készülékemet?

Mechanikai hiba, vagy véletlenszerű meghibásodás esetén korlátlan esetben.
Ugyanakkor a Business Box fenntartja magának a jogot, hogy a javítás vagy
csere indokoltságáról szóló döntést szakértőnk hozza meg.

* Bármely termékre meg lehet vásárolni a szolgáltatást?

Azon termékek köréről, melyre a szolgáltatás jelenleg igénybe vehető, kérjük
érdeklődjön az értékesítési pontokon, az áruházakban! Bizonyos termékekre
jelenleg nem vonatkozik ez a szolgáltatás, mint pl. a mobil-telefonokra, a
fényképezőgépekre és a videokamerákra. Egyes gyártók termékeire a Vásárlói
gondoskodás jelenleg nem vehető igénybe.

A Weboldal tartalma szerzői jogvédelem alá esik.

A Business Box előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a tartalom részben
vagy egészben való tárolása, illetve annak bárminemű sokszorosítása,
többszörözése, átmásolása, terjesztése, felhasználásának engedélyezése,
átruházása, eladása vagy átdolgozása, feldolgozása. A Business Box ugyanakkor
hozzájárul a Weboldal böngészéséhez, illetve kivonatok kizárólag saját
felhasználási célból történő kinyomtatásához. A Weboldal tartalmának mindennemű
üzleti célból történő felhasználása tilos.

FEJLESZTŐK

Felelős vezető:

Business Box Kft.
(Székely Gábor és Tóth Attila)

JOGI NYILATKOZAT

Ezt a Weboldalt a Business Box Kft. üzemelteti (székhelye/telephelye: 1037
Budapest, Királylaki út 60.; továbbiakban ”Business Box”). Felhívjuk a
figyelmét, hogy a Weboldalra történő látogatásával Ön egyidejűleg elfogadja a
következő feltételeket, melyek böngészésének teljes időtartamára és a
felhasználás minden módjára nézve irányadóak.

A Weboldalon található információk a Business Box magyarországi ügyfelei részére
készültek, más országokban nem feltétlenül irányadóak. A Business Box minden
ésszerű lépést megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal tartalma pontos és
naprakész legyen. A Business Box fenntartja magának a jogot a Weboldal bármikor
történő megváltoztatására, mindennemű külön előzetes figyelmeztetés nélkül. A
Weboldal az Ön kényelmét szolgálja, a Business Box ugyanakkor nem garantálja,
hogy a Weboldalhoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes lesz.

A Weboldal tartalma szerzői jogvédelem alá esik. A Business Box előzetes
írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a tartalom részben vagy egészben való
tárolása, illetve annak bárminemű sokszorosítása, többszörözése, átmásolása,
terjesztése, felhasználásának engedélyezése, átruházása, eladása vagy
átdolgozása, feldolgozása. A Business Box ugyanakkor hozzájárul a Weboldal
böngészéséhez, illetve kivonatok kizárólag saját felhasználási célból történő
kinyomtatásához. A Weboldal tartalmának mindennemű üzleti célból történő
felhasználása tilos.

További információk elérésének megkönnyítése érdekében a Weboldal más, harmadik
személyek által üzemeltetett weboldalakra kapcsolódó linkeket is tartalmaz. Ez
azonban nem jelenti azt, hogy ezen weboldalak vagy az ott elérhető anyagok
tartalmával a Business Box egyetért, vagy azokat jóváhagyja, illetőleg
támogatja, továbbá a Business Box nem vállal felelősséget ezen oldalak
tartalmáért, illetve azok adatvédelmi szabályaiért és használati feltételeiért.

Amennyiben a Weboldal használatával, vagy az azon keresztül bemutatott
szolgáltatással kapcsolatban bármilyen kérdése van, kérjük, írjon e-mailt az
info@businessbox.hu címre.

FIZETÉSI MÓDOK: BANKKÁRTYA

Webalkalmazásunk a CIB Bank által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési
megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza
meg. A Webalkalmazás a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a
vásárlótól, a CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges
kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A
fizetőoldal adattartalmáról a Webalkalmazás nem értesül, azokat csak a CIB Bank
érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webalkalmazás oldala
tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának
támogatnia kell az SSL titkosítást.

A szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül
kártyaszámláján. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat!

Üdvözöljük a CIB Bank biztonságos, internetes fizetési megoldásával működő
Webalkalmazásunkban!

Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon
vásárlását.

Mire figyeljen a vásárláskor?

* Olvassa el Webalkalmazásunk ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a
kiszállítás és a fizetés feltételeit!
* Tanulmányozza át a Webalkalmazás biztonsági feltételeit, hiszen ezzel
garantálják az Ön adatainak biztonságát!
* Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
* Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatait! (tranzakció
azonosító, engedélyszám)
* Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne
férhessen hozzá.
* Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges
opciót!

Az alábbiakban röviden ismertetjük, hogy miképp intézheti biztonságos módon
vásárlását.

A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése.
Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs
csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 128 bites
kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást.
Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot
alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a
kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában
jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem
értelmezhetőek.

Elfogadott kártyák

A CIB Bank internetes fizetési rendszere a Mastercard/Maestro, a VISA
termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az
esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint
internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.

Fizetés lépései

1. Ön a Webáruház oldalán választja ki az árut/szolgáltatás melynek összegét
bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
2. Ezt követően Ön átkerül a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára,
ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a
tranzakciót.
4. A fizetést követően Ön visszatér a Webáruház oldalára, ahol a tranzakció
eredményéről kap visszaigazolást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a
bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a
CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy
szolgáltatás ellenértékével.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról,
részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot
számlavezető bankjával.

GYAKORI KÉRDÉSEK:

KÁRTYAELFOGADÁS

Milyen típusú kártyákkal lehet fizetni?

A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron
kártyákkal. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége
a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron típusú
bankkártya használható interneten történő vásárlásra.

Mely bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?

Minden olyan VISA és Mastercard/Maestro kártyával, mely internetes fizetésre a
kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek, valamint a kifejezetten
internetes használatra hivatott webkártyák.

Lehet-e vásárlókártyákkal fizetni?

Hűségpontokat tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott pontgyűjtő
kártyákkal nem lehet interneten fizetni.

Lehet-e co-branded kártyákkal fizetni?

Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes
fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.

FIZETÉS FOLYAMATA

Hogyan működik az online fizetés banki háttérfolyamata?

A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód
választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a
Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez
szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya hátoldalának
aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot. A tranzakciót Ön indítja
el, ettől kezdve a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek
keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül
ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a
fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján. Az
összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány
napon belül következik be.

Miben különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?

Megkülönböztetünk kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya jelenléte
nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card Present tranzakció POS terminál
eszköz segítségével történik. A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően
a terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az engedélyező központon
keresztül, és a kártya típusától, illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA
vagy MasterCard hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és
fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé haladva a POS
terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást vagy elutasítást. A
vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not Present olyan tranzakció, melynek
lebonyolításakor a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben,
telefonon, illetve az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók,
amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos (128 bites
titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok megadásával indítja. A sikeres
tranzakcióról Ön kap ún. engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú
bizonylaton található számmal.

Mit jelent a foglalás?

A tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás (zárolás) követi,
hiszen a tényleges terheléshez előbb a hivatalos adatoknak be kell érkezniük,
mely néhány napot igénybe vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető
lenne. Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik, foglalás
alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a számlaegyenleghez, azaz jár rá
kamat, de még egyszer nem költhető el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók
visszautasítását, melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben
még lehetőséget nyújtana.

SIKERTELEN FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK

Milyen esetben lehet sikertelen egy tranzakció?

Általában a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által
el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya használat esetében ez lehet
olyan okból is, hogy távközlési vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés
nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz.

Kártya jellegű hiba

* A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
* A kártya internetes használata számlavezető bank által tiltott.
* A kártyahasználat tiltott.
* A kártyaadatok (kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan
lettek megadva.
* A kártya lejárt.

Számla jellegű hiba

* Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
* A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.

Kapcsolati jellegű hiba

* A tranzakció során valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg
újra.
* A tranzakció időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.

Technikai jellegű hiba

* Amennyiben a fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató oldalára,
a tranzakció sikertelen.
* Amennyiben a fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back", "reload"
illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a
rendszer biztonsági okokból automatikusan visszautasítja.

Számla jellegű hiba

* Nincs fedezet a tranzakció végrehajtásához.
* A tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.

Mi a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?

A tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító, melyet
javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során tranzakció banki
oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye fel a kapcsolatot számlavezető
bankjával.

Miért a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés
sikertelensége esetén?

A kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az
összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának, hogy a tranzakció
elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas
információkat, arra csak a kártyabirtokost azonosító banknak van joga.

Mit jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg
foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató azt jelzi, hogy
sikertelen volt a fizetés?

Ez a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése megtörtént a
fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza kereskedő/szolgáltató internetes
oldalára. A tranzakció ebben az esetben befejezetlennek, így automatikusan
sikertelennek minősül. Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a
foglalás feloldásra kerül.

BIZTONSÁG

Mit jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs csatorna?

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése.
Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs
csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 128 bites
kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást.
Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot
alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a
kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában
jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem
értelmezhetőek.

A fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a biztonsági zónát. A
fizetésem biztonsága így garantált?

Teljes mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított kommunikációs
csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A tranzakciót követően Ön a
kereskedő honlapjára jut vissza, amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított,
a böngészője figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent
veszélyt a fizetés biztonságát illetően.

Mit jelent a CVC2/CVV2 kód?

A MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében az ún. Card
Verification Value egy olyan, a bankkártya mágnescsíkján kódolt numerikus érték,
melynek segítségével megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot,
mely az Mastercard/Maestro kártyák hátoldalán található számsor utolsó három
számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell megadni.

Mit jelent a Verified by Visa?

A Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok jelszót
választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely segítségével azonosíthatják
magukat internetes vásárlás esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák
jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer
keretein belül kibocsátott kártyákat.

Mit jelent a Mastercard SecureCode?

A Mastercard SecureCode rendszerben regisztrált Mastercard/Maestro
kártyabirtokosok jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely
segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás esetén, és amely
védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB
Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszer keretein belül kibocsátott
kártyákat.

Mit jelent a UCAF kód?

MasterCard/Maestro kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen
kapott egyedi kód. Ha nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.

FIZETÉSI MÓDOK: PAYPAL

A PayPal valószínüleg a világ legnépszerűbb online fizetési megoldása. Egy
biztonságos, egyszerűen használható virtuális pénztárca, melyet a felhasználó a
legkülönbözőbb módokon tölthet fel. Pl. lehetőség van arra, hogy hagyományos
bankkártyás fizetéssel feltöltsük a PayPal tárcánkra, de arra is, hogy előzetes
feltöltés nélkül, a vásárlási folyamat erejéig adjuk meg a bankkártya
adatainkat, azaz lényegében a PayPal-t használjuk, egy valamilyen banki kártyás
fizetési rendszer helyett.

Ezen kívül pedig a bankkártyánk regisztrációjával azt is megengedhetjük a PayPal
számára, hogy megőrizze kártyánk adatait, így legközelebbi vásárlásunknál már
elég az e-mail címünkkel és jelszavunkkal engedélyezni a vásárlást a regisztrált
kártyánkról.

Ez utóbbi megoldással akár havi rendszeres díjfizetésű szolgáltatásokra is
könnyen előfizethetünk, csupán arra kell figyelnünk, hogy a kártyánkon legyen
elegendő fedezet a havi díjakhoz.

A vásárlás/előfizetés során mindössze a Paypalos email-címre és jelszóra van
szükség, semmilyen érzékeny adat nem kerül átadásra webáruházunk részére,
népszerűsége is jórészt ebből fakad. Lehetősége van a felhasználónak pénzt
küldeni másnak, ami szintén gyakori igény.

Hazai elterjedtsége folyamatosan növekszik, tehát érdemes kipróbálni.
Okostelefonnal a PayPal használatát javasoljuk, mert ez nyújt a webáruházunkhoz
hasonló, kényelmes felületet.

A vásárlók számára a PayPal használata ingyenes, csakúgy mint a regisztráció.

További információk: www.paypal.com

A boltban, vásárláskor átvett termékeknek a vásárlás napján kezdődik a
garanciaideje.

A futárral kiszállított termékek garanciaideje a kiszállítás után, az átvételkor
indul. Ez azért fontos, mert ez a dátum határozza meg a kirerjesztett garancia
kezdetét és végét is.

JAVÍTÁSI ASSZISZTENCIA

Otthonról, kényelmesen, mindössze egy telefonhívással elintézheti a
meghibásodott gépe javíttatását. A hibabejelentések negyedét telefonos
segítséggel azonnal elhárítjuk.

Ha mégis szerelőre volna szükség, akkor megszervezzük Ön helyett a készülék
javítását vagy a cseréjét.

BALESETI GARANCIA

A balesetek okozta hibákat (pl. törést) nem fedezi a jótállás, ez nem a gyártó
vagy kereskedő felelőssége.

Ha a szolgáltatását kiegészíti Baleseti garanciával is, akkor nem csak a
Kiterjesztett garancia időszakában, de már a jótállás alatt is ingyenesen
javíttatjuk vagy cseréljük balesetet szenvedett készülékét.

KITERJESZTETT GARANCIA

Hiába a gyári jótállás lejárta után egy héttel romlik el készüléke, nem kell
további súlyos összegeket javításra költenie a hétköznapi használat okozta
meghibásodások miatt.

Ne hagyja, hogy ez a költség Önt terhelje!

VÁLASZTHATÓ CSOMAGOK

PREMIUM:

Javítási asszisztencia

Kiterjesztett garancia

Baleseti garancia

EXCLUSIVE:

Javítási asszisztencia

Kiterjesztett garancia

Baleseti garancia

BALESETI:

Javítási asszisztencia

Kiterjesztett garancia

Baleseti garancia

A + jellel kiegészítheti csomagját a Baleseti garanciával, a csúszka
mozgatásával futamidőt választhat.

ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

FIGYELEM! A BBox Vásárlói gondoskodás Szolgáltatási Szerződésének a Készülék
egyedi azonosítását szolgáló adatokat tartalmazó vásárlói példánya a hatékonyabb
segítségnyújtást segíti elő, ezért kérjük, hogy ezt, valamint a számlát és a
Készülékkel együtt átadott egyéb dokumentációt (jótállási jegy, használati
utasítás stb.) gondosan őrizze meg! A Business Box Szolgáltató Kft. (székhelye:
1037 Budapest, Királylaki út 60,; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-872391; a
továbbiakban: “Szolgáltató”) a Vásárló által magáncélú használatra megvásárolt
és ténylegesen is ilyen célra használt elektronikus és elektromechanikus
Készülékekre, a jelen Általános Szolgáltatási Feltételekben (a továbbiakban:
“ÁSzF”) meghatározott esetekben, ideig és feltételekkel, BBox Vásárlói
gondoskodás név alatt segítségnyújtási (asszisztencia) szolgáltatást nyújt, a
Vásárló által megfizetett szolgáltatási díj ellenében.

* 1. Fogalmak
* 2. BBox Vásárlói gondoskodás megvásárlása - A Szolgáltatási Szerződés
megkötése
* 3. A BBox Vásárlói gondoskodás szolgáltatásai
* 4. A BBox Vásárlói gondoskodás területi és időbeli hatálya
* 5. A Vásárlói igény érvényesítése és annak korlátozása, Önrész
* 6. A BBox Vásárlói gondoskodás teljesítésének részletes szabályai
* 7. A Vásárló kötelezettségei
* 8. Eljárás a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás jellegével kapcsolatos
vita esetén
* 9. Adatvédelem és közvetlen üzletszerzési tevékenység
* 10. Az ÁSzF módosítása
* 11. Panaszkezelés
* 12. Záró rendelkzések

1. Fogalmak

Az ÁSzF alkalmazásában – hacsak a konkrét szövegösszefüggés eltérő értelmezést
nem indokol – az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

1.1. “Asszisztencia Szolgáltatás” a Szolgáltató kizárólag természetbeni
teljesítésből álló segítségnyújtási (asszisztencia) szolgáltatása, melynek
keretében a Szolgáltató a Készülékben fellépő Működési Hiba esetén megszervezi a
Készülék szállítását, javítását és szükség esetén cseréjét;

1.2. “Baleseti Garancia Szolgáltatás” a Biztosító által nyújtott szolgáltatás,
melynek keretében a Biztosító a Szolgáltatóval kötött biztosítási szerződés
alapján és a Készülék Baleseti Meghibásodása esetén vállalja a Készülék javítási
költségeinek megtérítését, ha pedig a Készülék javítása nem lehetséges vagy nem
gazdaságos, a Készülék ugyanolyan márkájú és típusú vagy ennek hiányában azonos
műszaki paraméterű új Készülékre való kicserélésének költségeit, melynek során a
cserekészülék beszerzésének és kiszállításának megszervezése, Asszisztencia
Szolgáltatása keretében, ugyancsak a Szolgáltató feladata. Baleseti Garancia
Szolgáltatás igénybe vétele esetén a jelen ÁSzF szerinti esetekben és összegben
a Vásárló Önrész megfizetésére köteles;

1.3. “Baleseti Meghibásodás” a Készülékre kívülről ható, a Vásárló akaratától
független, előre nem látható, hirtelen fellépő, elháríthatatlan azaz
balesetszerű esemény következtében fellépő sérülés vagy törés. A jelen ÁSzF
alkalmazásában a Vásárló akaratától független külső behatásnak minősül a Vásárló
enyhe gondatlanságnak minősülő figyelmetlensége, feledékenysége, illetve
ügyetlensége is (pl. a Készülék leejtése);

1.4. “Biztosító(k)” az(ok) a Magyarország területén biztosítási tevékenység
folytatására jogosult biztosító részvénytársaság(ok), amellyel / amelyekkel a
Szolgáltató a Vásárlók, mint biztosítottak javára és a Baleseti Garancia
Szolgáltatás továbbá a Kiterjesztett Garancia Szolgáltatás keretében felmerülő
szállítási-, javítási- és csereköltségek fedezetére csoportos biztosítási
szerződés(eke)t kötött;

1.5. “Dobozos Termék” a BBOX Vásárlói Gondoskodás szolgáltatásainak
megvásárlását lehetővé tevő olyan szerződéskötési mód, amelynek során a
Szolgáltató a Kereskedők üzleteiben elhelyezett, a BBOX Vásárlói Gondoskodás
szolgáltatási idejének hosszához és/vagy a szolgáltatási csomag típusához
(Prémium, Exkluzív, Baleseti) képest megkülönböztetett egységcsomagok
kihelyezésével tesz ajánlatot a Vásárlók felé, akik a választásuknak megfelelő
egységcsomagok leemelésével és a Kereskedőnél való kifizetésével, mint ráutaló
magatartással kötik meg a Szolgáltatási Szerződést, mint távollévők között
létrejövő szerződést;

1.6. “Magáncélú Használat” alatt a Készülék kizárólagos és tényleges háztartási
használatát kell érteni, amely a magánéletszféra szükségleteinek kielégítésén
túl esetileg sem szolgálja üzletszerű gazdasági tevékenység célját;

1.7. “Gondoskodási Díj” a Vásárló által a BBOX Vásárlói Gondoskodás
ellenértékeként fizetendő egyszeri vagy rendszeres szolgáltatási díj. Az
egyszeri Gondoskodási Díjat, valamint a rendszeres Gondoskodási Díj első
részletét a Szolgáltatóval együttműködő Kereskedők magyarországi üzleteiben,
illetve internetes áruházaiban felkínált, továbbá a Szolgáltató által
működtetett távértékesítési rendszerek által támogatott valamely fizetési módon
kell megfizetni. A Gondoskodási díj mértéke függ (i) a BBOX Vásárlói
Gondoskodásba vont Készülék fogyasztói vételárától és (ii) a Vásárló által
kötött Szolgáltatási Szerződés időtartamától, valamint (iii) a Vásárló által
választott szolgáltatási csomag típusától illetve függhet (iv) a Készülék
fajtájától és márkájától, valamint (v) az adott Készülékre vonatkozó kötelező,
vagy a gyártó által ennél hosszabb időre és a kötelező jótállással azonos
feltételekkel vállalt, a Szolgáltatási Szerződésben rögzített garancia
időtartamától;

1.8. “Hordozható Készülék” alatt a hordozható számítógépet, notebookot,
táblagépet, okostelefont, kamerát és fényképezőgépet kell érteni;

1.9. “Kereskedő” a Szolgáltatóval a Készülékek értékesítésében együttműködő,
műszaki cikkek forgalmazásával és / vagy javításával foglalkozó bolt- és
szervízhálózat azon magyarországi tagja, vagy olyan önálló kereskedelmi egység,
illetve szerviz, vagy olyan internetes műszaki áruház (webshop) üzemeltetője,
amely a Szolgáltatóval kötött kereskedelmi ügynöki szerződés alapján, a
Szolgáltató BBOX Vásárlói Gondoskodás fantázia nevet viselő szolgáltatásának, a
Készülékkel való együttes és / vagy a Készülék megvásárlását követő
meghatározott időn belüli értékesítésében a Szolgáltató megbízásából
közreműködik;

1.10. “Kiterjesztett Garancia Szolgáltatás” a Biztosító által nyújtott
szolgáltatás, melynek keretében a Biztosító a Szolgáltatóval kötött biztosítási
szerződés alapján és a Készülékben Rendeltetésszerű Használat mellett felmerülő
Működési Hiba esetén, vállalja a Készülék javítási költségeit, ha pedig a
Készülék javítása nem lehetséges vagy nem gazdaságos, a Készülék ugyanolyan
márkájú és típusú vagy ennek hiányában azonos műszaki paraméterű új Készülékre
való kicserélésének költségeit, melynek során a cserekészülék beszerzésének és
kiszállításának megszervezése ugyancsak a Szolgáltató feladata;

1.11. “Üzleti Célú Használat” alatt a Készülék olyan használatát kell érteni,
amely kizárólag üzletszerű gazdasági tevékenység célját szolgálja és a
Készüléket olyan természetes személy használja, aki ehhez rendelkezik a Készülék
jogi személyiségű vásárlójának felhatalmazásával;

1.12. “Működési Hiba” a Készülék Rendeltetésszerű Használata mellett felmerülő
olyan meghibásodás, amely a Készülék hirtelen fellépő, váratlan és előre nem
látható belső, így különösen konstrukciós vagy összeszerelési hibára
visszavezethető meghibásodásából ered, s amely a Készülék működésképtelenségét
eredményezi, feltéve, hogy (i) az adott Készülékre vonatkozó kötelező, vagy a
gyártó által ennél hosszabb időre vállalt garancia, az abban foglalt jótállási
(garanciális) idő leteltére figyelemmel már nem érvényesíthető, (ii) és a
kötelező, vagy a gyártó által ennél hosszabb időre vállalt garancia egyébként
kiterjedt volna a Készülék meghibásodására, ha arra a kötelező jótállás
(garancia) ideje alatt került volna sor. Nem minősül Működési Hibának a Készülék
nem Rendeltetésszerű Használata mellett felmerülő meghibásodás;

1.13. “Önrész” – a Készülék Baleseti Meghibásodása esetén a Baleseti Garancia
Szolgáltatás során felmerülő javítás vagy csere költségeinek azon része, amelyet
a Készülék használója vagy vele közös háztartásban élő hozzátartozója enyhe
gondatlansága (figyelmetlensége, feledékenysége, ügyetlensége) okozta hiba (pl.
kezelési hiba vagy leejtés stb.) miatt nem a Biztosító, hanem a Vásárló köteles
viselni;

1.14. “Portál” a Szolgáltató, a Kereskedő, vagy a Szolgáltató és valamely
Kereskedő által közösen üzemeltetett, az Internet közcélú hálózatán elérhető
internetes oldalak, melyek lehetővé teszik Szolgáltatási Szerződések távollévők
közötti online megkötését;

1.15. “Rendeltetésszerű Használat” alatt a Készülék gyártója által kiadott
használati utasításban előírt használatot és üzemeltetést kell érteni;

1.16. “Számítástechnikai Berendezés” alatt az asztali vagy hordozható
számítógépet, notebookot, táblagépet és okostelefont kell érteni;

1.17. “Szolgáltatási Szerződés” a Vásárló és a Szolgáltató által (i) a Készülék
megvásárlásával egyidejűleg, vagy (ii) a Készülék megvásárlását követő
meghatározott időn belül a Kereskedő üzlethelyiségében vagy a Szolgáltató, a
Kereskedő, illetve a Szolgáltató és valamely Kereskedő által közösen működtetett
távértékesítési rendszeren keresztül megkötött, a BBOX Vásárlói Gondoskodás
igénybevételére irányuló szerződés, melynek a jelen ÁSzF elválaszthatatlan
részét képezi. Ugyancsak Szolgáltatási Szerződésnek minősül az a csoportos
szerződés, amelyet a jelen ÁSzF-re utalással harmadik személy köt a
Szolgáltatóval a Vásárló(k) javára és amelyről a Szolgáltató a Vásárló(k)
részére Tanúsítványt állít ki;

1.18. “Tanúsítvány” a Vásárló javára harmadik személy által megkötött
Szolgáltatási Szerződés alapján igénybe vehető BBOX Vásárlói Gondoskodásról
kiállított igazolás, mely tanúsítja, hogy a BBOX Vásárlói Gondoskodást mely
személy, milyen Készülékre, milyen időtartamra és milyen szolgáltatási csomag
alapján jogosult igénybe venni;

1.19. “TeleCenter” a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálati központja, mely az
ügyfélpanaszok és a szolgáltatási igénybejelentések fogadásán és elintézésén túl
Szolgáltatási Szerződések távollévők közötti megkötését is lehetővé teszi;

1.20. “Készülék” mindazon Magyarország területén megvásárolt elektromos és
elektromechanikus készülék, amelyhez kapcsolódóan a Vásárló a Szolgáltató és a
Kereskedő által meghatározott körben, vagy a Portálon keresztül BBOX Vásárlói
Gondoskodást vásárolt vagy jogosult vásárolni. Az ÁSzF alkalmazásában
Készüléknek minősül az Üzleti Célú Használatra megvásárolt Számítástechnikai
Berendezés is.

1.21. “Türelmi Idő” a Vásárlás Időpontjától a Készülék kötelező jótállásának
vagy a gyártó által ennél hosszabb időre vállalt garanciájának lejáratát
megelőző 60. nap 00.00 óráig terjedő időszak, amelyen belül a Vásárló jogosult a
Készülékhez kapcsolódóan Szolgáltatási Szerződést kötni, feltéve, hogy a számla
vagy egyéb bizonylat a Készülék egyedi azonosításához szükséges adatokat
tartalmazza;

1.22. “Várakozási Idő” a Készülék megvásárlásának napját követően megkötött
Szolgáltatási Szerződés hatályba lépésétől (azaz a 2.6. pontnak megfelelően a
Gondoskodási Díj megfizetésétől) számított 60 napos átmeneti időszak, mely
időszak alatt bekövetkező Baleseti Meghibásodás esetén, a Vásárló sem a
Várakozási Idő alatt, sem azt követően, nem jogosult Baleseti Garancia
Szolgáltatásra;

1.23. “Vásárlás Időpontja” a Készülék számláján, vagy a Készülék megvásárlásával
egyidejűleg kiállított egyéb bizonylaton (pl. nyugta és jótállási jegy) a
vásárlás időpontjaként feltüntetett dátum, ide nem értve azt az esetet, ha a
Készülék beüzemelésére hitelt érdemlő módon (pl. szerviz számlával vagy
szállítólevéllel igazolhatóan) a vásárlást követően került sor, mely esetben és
a jelen ÁSzF alkalmazásában a beüzemelés tényleges és dokumentummal igazolt
időpontja minősül a Vásárlás Időpontjának;

1.24. “Vásárló” a Készülékhez kapcsolódóan BBOX Vásárlói Gondoskodási
szolgáltatást igénylő, a Szolgáltatóval kötött Szolgáltatási Szerződésben vagy
az arról kiállított Tanúsítványban Vásárlóként megjelölt és a Készülék
megvásárlásával együtt kötött Szolgáltatási Szerződés esetén a Készülék
számláján is feltüntetett természetes vagy jogi személy.

2. Business Box Vásárlói gondoskodás megvásárlása - A Szolgáltatási Szerződés
megkötése

2.1. A BBOX Vásárlói Gondoskodás szolgáltatásait nagykorú természetes személyek
jogosultak megvásárolni és igénybe venni. A cselekvőképtelen vagy korlátozottan
cselekvőképes személy által kötött Szolgáltatási Szerződés érvénytelen, ha azt a
Szolgáltatási Szerződést megkötő személy törvényes képviselője írásban nem
hagyta jóvá. A Számítástechnikai Berendezésnek minősülő Készülékek tekintetében
a BBOX Vásárlói Gondoskodás szolgáltatásait jogi személyek is jogosultak
megvásárolni és igénybe venni, feltéve, hogy a Rendeltetésszerű- és Üzleti Célú
Használatot az adott Készülék vonatkozásában a jogi személy tudtával és
engedélyével rendelkező természetes személy fejti ki.

2.2. A Készülék megvásárlásával egyidejűleg igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás
esetén a szolgáltatást a Kereskedő – a Dobozos Termék kivételével - a
Szolgáltató kereskedelmi ügynökeként, annak nevében értékesíti, a Kereskedő
által értékesített Készülékkel együtt. A Kereskedő, mint ún. ügyletkötő
kereskedelmi ügynök eljárásának eredményeként, a Vásárló által a Kereskedő
üzlethelyiségében megkötött, egyfelől a Vásárló, másfelől a Szolgáltató
képviseletében eljáró Kereskedő által aláírt, valamint a Kereskedő internetes
áruházában megkötött Szolgáltatási Szerződésben közvetlenül a Szolgáltató válik
jogosulttá és kötelezetté. Ennek megfelelően a BBOX Vásárlói Gondoskodás
keretében elvállalt Asszisztencia Szolgáltatások teljesítéséért a Kereskedő nem
felel.

2.3. A Készülék megvásárlását követően a Szolgáltató, a Kereskedő, illetve a
Szolgáltató és valamely Kereskedő által közösen működtetett távértékesítési
rendszereken (Portál, TeleCenter vagy Dobozos Termék) keresztül köthető
Szolgáltatási Szerződés a BBOX Vásárlói Gondoskodás igénybevételére, melynek
eredményeként a Szolgáltatási Szerződés közvetlenül a Vásárló és a Szolgáltató,
mint távollévő felek között jön létre. A Szolgáltatási Szerződés érvényes
létrejöttének ilyen esetben feltétele, hogy a BBOX Vásárlói Gondoskodás
igénylésére a Türelmi Időn belül kerüljön sor. A Türelmi Idő leteltét követően a
BBOX Vásárlói Gondoskodás igénybevételére Szolgáltatási Szerződés érvényesen nem
köthető.

2.4. A Készülék megvásárlását követően igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás esetén
a Szolgáltatási Szerződés létrejöttének további feltétele, hogy a Vásárló a
Gondoskodási Díjat (rendszeres Gondoskodási Díj esetén annak első részét) a
Portálon keresztül megkötött Szolgáltatási Szerződés esetén a BBox Vásárlói
Gondoskodás igénylésével egyidejűleg és a Szolgáltató által működtetett
távértékesítési rendszerek által támogatott valamely fizetési módon (pl.
bankkártya, vagy PayPal stb.), a TeleCenter-en keresztül megkötött Szolgáltatási
Szerződés esetén a telefonos szerződéskötéstől számított 5 (öt) banki napon
belül, a Szolgáltató által biztosított fizetési módon, míg Dobozos Termék
megvásárlásával megkötött Szolgáltatási Szerződés esetén a Kereskedő pénztárában
biztosított fizetési módon fizesse meg. A Gondoskodási Díj megfizetését a
Szolgáltató a Vásárló által megadott elektronikus levelezési címre küldött
elektronikus számlával nyugtázza. A BBox Vásárlói Gondoskodás igénylése
mindaddig, amíg a Vásárló nem fizeti meg hiánytalanul a Gondoskodási Díjat, csak
a Vásárló ajánlatának minősül. Ilyen esetben a Szolgáltató, ahhoz képest, hogy a
Vásárló a BBox Vásárlói Gondoskodás igénylésétől számított 15 (tizenöt) napon
belül megfizeti-e a Gondoskodási Díjat, a Vásárlót arról tájékoztatja, hogy a
Szolgáltatási Szerződés megkötésére irányuló ajánlatát elfogadja, vagy
elutasítja.

2.5. A Készülék megvásárlásával egyidejűleg igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás
esetén, illetve Dobozos Termék megvásárlása esetén a Kereskedő jogosult a
Gondoskodási Díjat, a Készülék vételárával együtt a Vásárlótól átvenni. A
Kereskedő (i) a Vásárló által megjelölt Készülék(ek) egyedi azonosításához
szükséges adatokat, (ii) a BBOX Vásárlói Gondoskodás Vásárló által választott
időtartamát, (iii) a Vásárló által választott szolgáltatási csomag típusát, (iv)
a Készülék(ek)re vonatkozó kötelező, vagy a gyártó által ennél hosszabb időre
vállalt garancia időtartamát, valamint (v) a Vásárló nevét (cégnevét), lakcímét
(székhelyét, telephelyét, fióktelepét), telefonszámát, és e-mail címét rögzíti a
Vásárlóval kötendő Szolgáltatási Szerződésben, valamint ezzel egyidejűleg a
Szolgáltató informatikai rendszerében. A Gondoskodási Díj megfizetését követően
a Kereskedő a Vásárló részére átadja a Szolgáltató által kiállított számla és a
Szolgáltatási Szerződés egy-egy eredeti példányát és a BBOX Vásárlói Gondoskodás
Vevőtájékoztatóját, valamint a Hordozható Készülékek Önrész Tájékoztatóját, ha
utóbbi esetben a Vásárló Baleseti Garancia Szolgáltatást is nyújtó Szolgáltatási
Szerződést kötött valamely Hordozható Készülékére. A Vásárló a Vevőtájékoztató
és a Hordozható Készülékek Önrész Tájékoztatójának átvételét, valamint az ÁSzF
megismerését és annak magára nézve kötelezőként való elfogadását a Szolgáltatási
Szerződés megkötésekor igazolja.

2.6. A Készülék megvásárlását követően távértékesítési rendszereken (Portál,
TeleCenter vagy Dobozos Termék) keresztül igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás
esetén a Szolgáltató a Vásárlóra, a Vásárló által megjelölt Készülék(ek)re,
valamint a Vásárló által igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás jellemzőire
vonatkozó, a fenti 2.5 pontban foglalt adatokat, valamint a Szolgáltatási
Szerződés létrejöttének visszaigazolását a Portálon keresztül vagy Dobozos
Termék megvásárlásával megkötött Szolgáltatási Szerződés esetén elektronikus
formában, a Vásárló által megadott elektronikus levelezési (e-mail) címre, míg a
TeleCenter-en keresztül megkötött Szolgáltatási Szerződés esetén ajánlott
tértivevényes postai küldeményként, a Vásárló által megadott lakcímre juttatja
el. A jelen ÁSzF és a Vevőtájékoztató, illetve szükség esetén a Hordozható
Készülékek Önrész Tájékoztatójának egy-egy példányát a Szolgáltató az igénybe
vett távközlő eszköznek megfelelő módon és formában bocsátja a Vásárló
rendelkezésére.

2.7. A Készülék megvásárlását követően igényelt BBOX Vásárlói Gondoskodás esetén
a Vásárló jogosult a Szolgáltató által működtetett távértékesítési rendszeren
keresztül megkötött Szolgáltatási Szerződéstől, a 2.6 pont szerinti tájékoztatás
kézhezvételétől számított 15 (tizenöt) munkanapon belül, a Szolgáltató postai
címére (1307 Budapest, Pf.: 30.) vagy e-mail címére (elallas@businessbox.hu)
küldött írásbeli nyilatkozattal elállni, mely esetben a Szolgáltató vagy Dobozos
Termék vásárlása esetén maga a Kereskedő a Vásárló által megfizetett
Gondoskodási Díjat bankkártyára történő visszatérítéssel vagy banki átutalás
útján visszafizeti a Vásárló részére, a Vásárló által megadott bankszámlára.

2.8. A jelen ÁSzF a Kereskedő üzlethelyiségeiben kifüggesztésre kerül, továbbá a
Portálon is elérhető és letölthető. Az ÁSzF egy papíralapú példányát a Vásárló
erre irányuló kifejezett kérése esetén a Kereskedő a Szolgáltatási Szerződés
megkötésével egyidejűleg a Vásárló részére átadja.

2.9. A Vásárló a Szolgáltatási Szerződés megkötése alkalmával választja ki, hogy

2.9.1. az Asszisztencia- és a Kiterjesztett Garancia Szolgáltatást magában
foglaló PREMIUM Vásárlói Gondoskodás (ld. 3.2 pont), vagy

2.9.2. az Asszisztencia-, a Kiterjesztett Garancia- és a Baleseti Garancia
Szolgáltatást magában foglaló EXCLUSIVE Vásárlói Gondoskodás (ld. 3.3 pont),
vagy

2.9.3. az Asszisztencia- és a Baleseti Garancia Szolgáltatást magában foglaló
BALESETI Vásárlói Gondoskodás (ld. 3.4 pont) nevet viselő szolgáltatáscsomagot
vásárolja meg.

3. A BBox Vásárlói gondoskodás szolgáltatásai

3.1. A Szolgáltató a BBOX Vásárlói Gondoskodás keretében a 3.2, 3.3, 3.4 és 3.5
pont szerinti szolgáltatási csomagokat nyújtja, melyek alapján a Vásárló eltérő
szolgáltatásokra jogosult. A Vásárló által választott szolgáltatási csomagot a
Szolgáltatási Szerződés, illetve a Szolgáltatási Szerződés létrejöttének 2.6
pont szerinti visszaigazolása rögzíti.

3.2. A BBox PREMIUM Vásárlói gondoskodás szolgáltatás keretében a Vásárló:

3.2.1. a Szolgáltatási Szerződés megkötésének pillanatától kezdve és a Készülék
Rendeltetésszerű Használat mellett felmerülő Működési Hibája, vagy Baleseti
Meghibásodása esetén jogosult Asszisztencia Szolgáltatásra, függetlenül attól,
hogy a Működési Hiba bekövetkezésére a kötelező jótállás vagy gyártói garancia
ideje alatt, vagy annak lejártát követően kerül sor;

3.2.2. a Készülékre vonatkozó kötelező jótállás, vagy a gyártó és/vagy a
Készülék forgalmazója által ennél hosszabb időre vállalt gyártói garancia
Vásárló által megadott lejártát követően jogosult Kiterjesztett Garancia
Szolgáltatásra;

3.3. A BBox EXCLUSIVE Vásárlói gondoskodás szolgáltatás keretében a Vásárló:

3.3.1. a Szolgáltatási Szerződés megkötésének pillanatától kezdve és a Készülék
rendeltetésszerű használat mellett felmerülő Működési Hibája, vagy Baleseti
Meghibásodása esetén jogosult Asszisztencia Szolgáltatásra, függetlenül attól,
hogy a Működési Hiba bekövetkezésére a kötelező jótállás vagy gyártói garancia
ideje alatt, vagy annak lejártát követően kerül sor;

3.3.2. a Készülékre vonatkozó kötelező jótállás, vagy a gyártó és/vagy a
Készülék forgalmazója által ennél hosszabb időre vállalt gyártói garancia
Vásárló által megadott lejártát követően jogosult Kiterjesztett garancia
Szolgáltatásra;

3.3.3. a Készülék megvásárlásával egyidejűleg kötött Szolgáltatási Szerződés
megkötésének pillanatától kezdve, a Készülék megvásárlását követően (pl.
távértékesítés keretében) kötött Szolgáltatási Szerződés esetén pedig a
Várakozási Idő leteltét követően, és a Készülék Baleseti Meghibásodása esetén
jogosult Baleseti Garancia Szolgáltatásra.

3.4. A BBox BALESETI Vásárlói gondoskodás szolgáltatás keretében a Vásárló

3.4.1. a Szolgáltatási Szerződés megkötésének pillanatától kezdve és a Készülék
Rendeltetésszerű Használat mellett felmerülő Működési Hibája, vagy Baleseti
Meghibásodása esetén jogosult Asszisztencia Szolgáltatásra, függetlenül attól,
hogy a Működési Hiba bekövetkezésére a kötelező jótállás vagy gyártói garancia
ideje alatt, vagy annak lejártát követően kerül sor;

3.4.2. a Készülék megvásárlásával egyidejűleg kötött Szolgáltatási Szerződés
megkötésének pillanatától kezdve, a Készülék megvásárlását követően (pl.:
távértékesítés keretében) kötött Szolgáltatási Szerződés esetén pedig a
Várakozási Idő leteltét követően, és a Készülék Baleseti Meghibásodása esetén
jogosult Baleseti Garancia Szolgáltatásra.

3.5. A Szolgáltató – Asszisztencia Szolgáltatása keretében – a Készülék
kijavításával, illetve kicserélésével járó valamennyi ügyintézést vállalja. A
Vásárlót a Gondoskodási Díj megfizetésén túl – az 5.2. pontban foglaltak
kivételével – nem terheli semmi egyéb díj vagy költség viselése vagy
megfizetése.

3.6. A Szolgáltató a Készülék Működési Hibájának / Baleseti Meghibásodásának az
elhárításával összefüggésben felmerülő csere-, javítási és/vagy pótlási
költségek fedezésére megfelelő biztosítási fedezettel rendelkezik, melynek
megfelelően ezeket a költségeket, a Szolgáltató által a Vásárlók javára kötött
csoportos biztosítási szerződés alapján a Biztosító fedezi, az 5.2. pont alapján
a Vásárlót terhelő szállítási-, javítási- és csereköltségek, valamint a Készülék
Baleseti Meghibásodása esetén az Önrész kivételével, ha a jelen ÁSzF úgy
rendelkezik.

3.7. A Szolgáltató kötelezettségei hatékonyabb teljesítése érdekében jogosult
alvállalkozókat, beszállítókat foglalkoztatni. Alvállalkozói munkavégzéséért
Szolgáltató úgy felel, mintha azt maga végezte volna el.

4. A BBox Vásárlói gondoskodás területi és időbeli hatálya

4.1. A BBox Vásárlói gondoskodás területi hatálya Magyarország területére terjed
ki, melynek megfelelően a Szolgáltató Magyarország területén belül bekövetkezett
Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás esetén, Magyarország területén belül
vállalja a BBox Vásárlói gondoskodás teljesítését. Az ÁSzF alkalmazásában a
magyar lobogó / felségjel alatt közlekedő légi- és vízi járművek fedélzete nem
minősül Magyarország területének.

4.2. A Készülékre vonatkozó BBox Vásárlói gondoskodás, a Vásárló választásához
képest, a - Készülék típusától függően - Készülék legfeljebb 2, 3, 4 illetve 5
éves koráig terjedő határozott időtartamra szól. A BBox Vásárlói gondoskodás
határozott időtartamát a Szolgáltatási Szerződés, valamint a Szolgáltató által
kiállított számla, illetve a Szolgáltatási Szerződés létrejöttének 2.6 pont
szerinti visszaigazolása rögzíti.
FIGYELEM! A Szolgáltató BBox Vásárlói gondoskodás szolgáltatása a Vásárló által
választott szolgáltatási csomaghoz képest – PREMIUM és EXCLUSIVE csomagok
választása esetén – kezdődik meg már a Szolgáltatási Szerződés megkötésének
pillanatától.
FIGYELEM! A Készülék megvásárlását követően (pl. távértékesítés keretében)
kötött, EXCLUSIVE csomagot tartalmazó Szolgáltatási Szerződés esetén a Baleseti
garancia Szolgáltatás csak a Várakozási Idő leteltével kezdődik meg.

4.3. A BBox Vásárlói gondoskodás függetlenül attól, hogy annak hatálya alatt sor
került-e a 3. számú fejezetben meghatározott szolgáltatás(ok) igénybe vételére,
legkésőbb a Szolgáltatási Szerződésben feltüntetett határozott időtartam utolsó
napjának 24 órakor megszűnik.

4.4. A 4.2. ponttól eltérően a Készülék új Készülékre való kicserélése esetén, a
cserekészülék Vásárlónak való átadásával, a Szolgáltatási Szerződés és ezzel a
BBox Vásárlói gondoskodás megszűnik. A jelen ÁSzF alkalmazásában a Készülék új
Készülékre való cseréje a Szolgáltatási Szerződés teljesítésének minősül, ezért
a Szolgáltatási Szerződés fenti okból való megszűnése esetén, a Gondoskodási Díj
teljes összege megilleti a Szolgáltatót. A Vásárló azonban jogosult az új
készülékre vonatkozóan külön megvásárolni a BBox Vásárlói gondoskodást, a
Szolgáltatóval kötött erre vonatkozó újabb Szolgáltatási Szerződés keretében.

4.5. Ha a gyártó / forgalmazó a Készüléket a jótállás (garancia) keretében új
készülékre cseréli, és emiatt az eredeti jótállási (garancia) idő
meghosszabbodik, a BBox Vásárlói gondoskodás a cserekészülékre is kiterjed,
azonban csak a kicserélt Készülékre megkötött Szolgáltatási Szerződésben
feltüntetett eredeti időtartam lejáratáig.

4.6. Ha a Vásárló a jótállásra (garanciára) vonatkozó jogainak gyakorlása során
eláll a Készülék megvásárlására kötött szerződéstől, ezzel a Szolgáltatási
Szerződés is megszűnik. Ha a Vásárló az elállási jog gyakorlásáról írásban vagy
a TeleCenter-en keresztül szóban értesíti a Szolgáltatót, a Szolgáltató a
befizetett Gondoskodási Díjnak a Szolgáltatási Szerződés határozott idejéből
hátra lévő egész évekre eső arányos részét a Vásárló részére visszatéríti.

4.7. Ha a Készüléket a jótállás (garancia) keretében nem új készülékre cserélik,
hanem e helyett a Vásárlónak csereutalványt adnak, úgy az eredeti Készülék után
a Vásárló által fizetett Gondoskodási Díj időarányos része beszámításra kerül a
csereutalvány felhasználásával vásárolt új készülék Gondoskodási Díjába.

4.8. A BBox Vásárlói gondoskodás szolgáltatásával érintett Készülék(ek)
öröklése, valamint elidegenítése (pl. eladása, elcserélése, vagy elajándékozása)
esetén, a Vásárló örököse(i), valamint a Készülék új tulajdonosa(i) a BBox
Vásárlói gondoskodás igénybevételére való jogosultság tekintetében a Vásárló
helyébe lép(nek) és saját nevükben folytatják a szolgáltatási jogviszonyt.

5. A Vásárlói igény érvényesítése és annak korlátozása, Önrész

5.1. A Szolgáltató vállalja a BBox Vásárlói gondoskodás teljesítését, amennyiben

5.1.1 a Vásárló a vélt vagy valós Működési Hibát / Baleseti Meghibásodást a 6.1.
– 6.3. pontokban foglaltaknak megfelelően a Szolgáltatónak bejelentette,

5.1.2 a Vásárló a Szolgáltatóval és/vagy annak megbízottjával a valóságnak
megfelelően és hiánytalanul minden olyan lényeges információt közölt, illetve
rendelkezésére bocsátott minden olyan dokumentációt, amely szükséges a
Szolgáltató ÁSzF szerinti kötelezettségeinek teljesítéshez,

5.1.3 a Vásárló enyhe gondatlansága miatt bekövetkezett Baleseti Meghibásodás
esetén a Vásárló az Önrészt a Szolgáltatónak maradéktalanul megfizette, és

5.1.4 nem áll fenn olyan az 5.2. pontban meghatározott körülmény, amely a
Szolgáltató teljesítését kizárná.

5.2. FIGYELEM! A Készülékben az alábbi, vagy az alábbi okból bekövetkezett
Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás esetén a Készülék szállítási-, javítási-,
illetve szükség esetén csereköltségeit a Vásárló köteles viselni, azzal, hogy a
BBox Vásárlói gondoskodás ilyen esetben is kiterjed a Készülék szállításának,
javításának, szükség esetén cseréjének a megszervezésére:

5.2.1. a Készülék kiegészítő alkatrészeinek, kellékeinek meghibásodása (pl.
távirányító, akkumulátor, külső vezetékek meghibásodására stb.), ide nem értve
az eredeti (nem hamisított) Apple márkanév alatt forgalmazott készülékekben
található akkumulátor meghibásodását vagy elhasználódását;

5.2.2. a Készülék elhasználódó alkatrészeinek elhasználódása (pl. tinta, toner,
lézernyomtatók elhasználódó egységei, adat-, videó- és multimédia projektorok
lámpái stb.);

5.2.3. azok a Működési Hibák / Baleseti Meghibásodások, melyek elhárítása,
javítása más szerződés (pl. szállítási-, karbantartási-, biztosítási szerződés),
illetőleg törvényi vagy gyártói jótállás (garancia) vagy szavatosság alapján
követelhető;

5.2.4. elektronikus adatfeldolgozó berendezésen vagy adathordozó eszközön tárolt
adatok, állományok törlése, elveszése, torzulása, tönkremenetele bármely okból
(pl. számítógépvírus, erős mágneses tér, hibás programozás, módosítás, kódolás,
manipulálás stb.);

5.2.5. a Készülék elvesztése, elveszése, eltűnése, ellopása, elrablása,
elhagyása, kopása, tisztítása, nem Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás miatti
javítása, restaurálása;

5.2.6. a Készülék rendeltetésszerű használatát, működés közbeni élvezeti értékét
nem befolyásoló esztétikai hibák (pl. karcolás, horpadás, színváltozás stb.);

5.2.7. a személyi számítógépeken futó szoftverek meghibásodásai, működési
zavarai (pl. hibás programok, elveszett adatok stb.);

5.2.8. a Vásárló 7.1. pontban előírt kötelezettségeinek nem teljesítésével
összefüggésben álló Működési Hibák;

5.2.9. idegen tárgyak, amelyek a Készülék használata szempontjából nem
kívánatosak, Készülékbe való helyezése, erőltetése (pl. notebook billentyűzetén
hagyott tárgyak stb.);

5.2.10. a Vásárló vagy vele közös háztartásban élő közeli hozzátartozója (Ptk.
8:1. § (1) bek. 1. pont) jogellenes és szándékos vagy súlyosan gondatlan
cselekedetével vagy mulasztásával összefüggésben álló Működési Hibák / Baleseti
Meghibásodások (pl. a gyártó használati utasításában rögzített, a Készülék
használatára, karbantartására, tárolására vonatkozó előírások figyelmen kívül
hagyása stb.);

5.2.11. a Készülék szakszerűtlen kezelése, üzembe helyezése, szétszerelése,
átalakítása;

5.2.12. szándékos rongálás és háziállat okozta Működési Hibák / Baleseti
Meghibásodások (pl.: a Készülékre vonatkozó, a gyártó által kiadott használati
utasításban foglaltak be nem tartása stb.);

5.2.13. ha a Vásárló a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás elhárítása,
illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben
általában elvárható, továbbá, ha a Vásárló akár írásban, akár szóban vagy
megtévesztő adatokat közölt a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás bejelentése
során;

5.2.14. a Készülék szállítása során bekövetkezett károsodás okozta Működési
Hibák / Baleseti Meghibásodások;

5.2.15. tartós túlterhelés, tartós túladagolás és egyébként a használati
utasításban szereplő előírásoktól való eltérés;

5.2.16. a Készülék nem háztartási jellegű vagy külföldön történő használata;

5.2.17. tartós időjárási hatások, amelyekkel az évszak és a helyi viszonyok
alapján számolni kell;

5.2.18. tűz és elemi károk (földrengés, árvíz, vihar, hónyomás, villámcsapás
stb.), továbbá természeti- vagy ipari katasztrófa és egyéb vis major okozta
Működési Hibák / Baleseti Meghibásodások;

5.2.19. a Készülék üzembe-, újra üzembe helyezése, rendszeres karbantartása,
szervizelése, beállítása, ellenőrzése, módosítása, tisztítása;

5.2.20. a Készülékhez helytelenül csatlakoztatott elektromos, gáz vagy
vízellátás, vagy jelkapcsolat hibája miatt, illetve ezen esetekben fellépő
üzemzavar vagy külső kábelek, jeladók hibája, továbbá a hálózati áramingadozás,
túlfeszültség okozta károk;

5.2.21. pixelesedés és a képernyő beégése;

5.2.22. a Készülék kopása, fokozatos elhasználódása vagy korróziója miatti
meghibásodása (pl. ha a Készülék huzamos ideig nedves felülettel érintkezik,
vagy párás környezetnek van kitéve stb.);

5.2.23. a Készüléket birtokló 16 éven aluli kiskorú személy tevékenysége,
mulasztása vagy bármilyen egyéb magatartása miatti meghibásodás, amely az idő
alatt következik be, amikor a Készülék 16 év alatti személy birtokában van (ide
értve különösen az iskolában történő lopás vagy rongálás eseteit, amennyiben a
Készülék az esemény alkalmával a Vásárló 16 év alatti személy birtokában volt);

5.2.24. a Készülék olyan meghibásodása, amely abból ered, hogy a Készüléket
olyan helyen és módon hagyták, tárolták vagy használták, amely nyilvánvalóan
magában rejtette a Baleseti Meghibásodás bekövetkezésének veszélyét (pl. a
Készüléket jármű̋ tetején, motorházán vagy csomagtartóján, illetve egyéb külső̋
részén hagyják, medence szélére rakják stb.), valamint ha a Készüléket különös
figyelmet igénylő tevékenység közben használják, vagy nem a lehető legnagyobb
elővigyázatossággal viselik (pl.: közlekedés, sportolás, fizikai munkavégzés,
járművezetés, tömegközlekedési eszközről való fel-leszállás, valamit úttesten
való gyalogos közlekedés ill. átkelés közben, stb.).

5.2.25. a Készülék olyan meghibásodása, amely abból ered, hogy azt
Rendeltetésszerű Használatára alkalmatlan személynek (pl. csecsemőnek,
kisgyermeknek stb.) adták át, vagy tették hozzáférhetővé;

5.2.26. olyan Készülék meghibásodása, amelyeknek az IMEI vagy sorozatszámát már
nem lehet azonosítani, és a sérülés természete nem támasztja alá az IMEI vagy
sorozatszám megsemmisülését vagy azonosíthatatlanná válását, illetve amelyeknek
illetéktelenül módosították az IMEI-számát vagy sorozatszámát, vagy ezen
illetéktelen módosítást megkísérelték;

5.2.27. olyan Készülék meghibásodása, amelyből eltávolították, illetve amelyben
feltörték, vagy illetéktelenül módosították vagy kicserélték a szoftver vagy
integrált áramkör szerinti gyártói vagy szolgáltatói biztonsági elemet (pl. az
ún. SIM lock illetéktelen feloldása);

5.2.28. a Készülék olyan meghibásodása, amely abból adódik, hogy az eredeti hiba
észlelését követően a Készüléket tovább használták;

5.2.29. a Készülék olyan okból és körülmények között hibásodik meg, ami miatt és
ahol a balesetek előfordulása kirívóan magas (pl. Sport- vagy más
tömegrendezvényeken, koncerteken, létrán, vagy más veszélyes, fizikai
munkavégzés közben való készülékhasználat stb.);

5.2.30. a Készülék olyan körülmények között hibásodik meg, ahol annak
használatára konkrét tiltás van érvényben (pl. benzinkút területe, repülőgépen
való utazás során stb.);

5.2.31. olyan meghibásodásnak minősülnek, amelyek eseményei és azok
következményei nem felelnek meg az ÁSZF-ben rögzített “1.3 Baleseti
Meghibásodás” fogalmának;

5.2.32. a Készülék meghibásodás a abból adódik, hogy azt folyadék érte,
függetlenül attól, hogy a Felhasználó betartotta az összes szükséges gyártói
előírást. Ez a kizárás nem alkalmazandó a Baleseti Garancia szolgáltatást
tartalmazó EXCLUSIVE és BALESETI Vásárlói gondoskodás csomagok esetén,
amennyiben a Készülék a jelen Általános Szolgáltatási Feltételek szerinti
Baleset következtében érintkezik folyadékkal és ez okból hibásodik meg;

5.2.33. a kizárólag Kiterjesztett Garancia szolgáltatást tartalmazó PREMIUM
Vásárlói Gondoskodás esetén bármilyen külső behatás, sérülés, illetve folyadék
hatására keletkező meghibásodás, abban az esetben is, ha a gyártó által közölt
bármilyen információ szerint a Készülék – bizonyos feltételek mellett - vízálló.

5.3. FIGYELEM! Kizárólag a hordozható készülékek (Mobiltelefon, Tablet, Kamera,
Fényképezőgép, Notebook) Baleseti Meghibásodása esetén a Baleseti Garancia
Szolgáltatás alapján a Vásárló javításra vagy cserére az alábbiak szerint
jogosult:

5.3.1. Amennyiben bizonyítják, hogy

5.3.1.1. a Balesti Meghibásodást nem a Készülék jogszerű használója vagy vele
közös háztartásban élő hozzátartozója okozta, vagy

5.3.1.2. a baleset egyúttal a Készülék jogszerű használójának személyi
sérülésével is járt, vagy

5.3.1.3. közlekedési eszköz (jármű) balesetével együttesen következett be;

5.3.1.4 a Készülék biztonságáról folyamatosan, így a baleset ideje alatt is
gondoskodtak, azaz minősített, ütésálló védelmet nyújtó tokban vagy táskában
hordták, így a Készüléken nincs olyan korábbi sérülés, karc, horzsolás, ami a
baleset előtt keletkezett,

úgy a Vásárló a Készülék javítására vagy cseréjére Önrész megfizetése nélkül
jogosult.

Az önrész alóli mentesülés csak akkor érvényesíthető az ütésálló tokra vagy
táskára való hivatkozással, ha a Baleset idején használt védőtokot vagy táskát
elküldi a Szolgáltató számára, továbbá ha a tok vagy táska sérülése bizonyítja,
hogy a készülék a baleset idején a tokban vagy táskában volt. Amennyiben a
meghibásodásban valamilyen folyadék szerepet játszik, akkor az önrész alóli
mentesülés nem érvényesíthető az ütésálló védőtokra vagy táskára való
hivatkozással!

5.3.2. Amennyiben a Baleseti Meghibásodást a Készülék használója vagy vele közös
háztartásban élő hozzátartozója nem szándékosan, hanem pl. figyelmetlenségből,
feledékenységből vagy ügyetlenkedésből okozta (pl. kezelési hiba vagy leejtés),
a Vásárló a javításra vagy cserére bruttó 25.000 Ft Önrész megfizetése mellett
jogosult. Az Önrész megfizetésére az köteles, aki a Szolgáltatási Szerződését
megkötötte.

5.3.3. Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló által a Szolgáltatóval valaha kötött
valamely Szolgáltatási Szerződés tárgyát képező valamely Készülékre korábban
Önrész köteles Baleseti Garancia Szolgáltatást nyújtott, úgy a következő Önrész
köteles Baleseti Meghibásodás esetén bruttó 50.000 Ft, míg a harmadik és minden
további Baleseti Meghibásodás alkalmával 100.000 Ft Önrész, de legfeljebb a
javítás- vagy csere költsége a Vásárlót terheli.

5.3.4. A Vásárló mentesül az Önrész megfizetésének kötelezettsége alól, ha
bizonyítja, hogy a Készüléket megfelelően óvták a sérüléstől, azaz a baleset
(pl. leejtés) idején a Készülék a gyári vagy a megfelelő mechanikai védelemre
felkészített tokjában vagy táskában volt.

6. A BBox Vásárlói gondoskodás teljesítésének részletes szabályai

Vélt vagy valós Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás észlelése esetén a Vásárló
köteles haladéktalanul, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 (kettő)
munkanapon belül ezt a körülményt bejelenteni a Szolgáltatónak. A Készülékkel
kapcsolatos bejelentéseit a Vásárló ügyfélfogadási időben a TeleCenter-en,
illetve a nap 24 órájában a Portálon keresztül vagy e-mailben teheti meg.

6.1. Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefonszám: +36 (1) 44 33 660
Internetes honlap: www.businessbox.hu
E-mail cím: hibabejelentes@businessbox.hu
Ügyfélfogadási idő: H-P 9:00-17:00 óra között (Az ügyfélfogadási időn túl
üzenetrögzítő rögzíti a hívást.) A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatának
fenti elérhetőségei a Szolgáltatási Szerződés Vásárlói példányán is fel vannak
tüntetve.

6.2. A 6.1. pont szerinti bejelentésnek tartalmaznia kell legalább:
– a Vásárló nevét, valamint szerződésszámát;
– a Készülék megnevezését (pl. hűtőszekrény, televízió, notebook);
– a Készülék egyedi azonosítására alkalmas adatokat (pl. gyári szám);
– a hibajelenség részletes leírását és
– a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás felmerülésének vélelmezett okát.

6.3. A Vásárló bejelentésével a Szolgáltató érdemben csak azt követően tud
foglalkozni, hogy a Vásárló az ügyfél minőségét a Szolgáltatási Szerződésben
feltüntetett szerződésszámmal vagy más megfelelő módon igazolta.

6.4. A 10 kg-nál nehezebb Készülék esetén, a Szolgáltató, megbízottja útján,
megkísérli a Működési Hibát / Baleseti Meghibásodást a helyszínen elhárítani.
Amennyiben ez nem lehetséges, akkor a Szolgáltató gondoskodik a Készülék el-, és
visszaszállításáról is.

6.5. A 10 kg-nál könnyebb Készülékek esetén a Szolgáltató nem vállalja a
Készülék el-, és visszaszállításának a megszervezését, ilyen esetben a
hibabejelentés megtételével egyidejűleg a Szolgáltató közli a Vásárlóval, hogy
melyik, a Vásárló lakóhelyéhez legközelebb eső szakszervizbe kell a Vásárlónak
bevinnie a Készüléket. Amennyiben a hibabejelentéssel érintett Készülék esetében
a gyári jótállás még nem járt le, azaz a Készülék működési hibájának elhárítása
a forgalmazó kötelezettsége, a Szolgáltató a Vásárló hibabejelentését továbbítja
a forgalmazónak. Ilyen esetben úgy kell tekinteni, mintha a Vásárló a hibát és
javítási igényét közvetlenül a forgalmazónak jelentette volna be.

6.6. A Szolgáltató köteles minden tőle ésszerűen elvárható erőfeszítést megtenni
annak érdekében, hogy a Vásárló által bejelentett és a Szolgáltató
hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult Működési Hiba /
Baleseti Meghibásodás elhárítása, annak bejelentésétől számított legfeljebb 15
(tizenöt) napon belül megtörténjen. Nem minősül a Szolgáltató késedelmének, ha a
Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás fenti határidőn belüli elhárítására a
Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból, pl. alkatrészhiány vagy a szerviz
késedelme, ill. mulasztása miatt nem kerülhet sor.

6.7. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, a Vásárló
helyiségében és a Vásárló által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a
kijavítás időpontjában a Szolgáltató és/vagy megbízottja és a Vásárló
megállapodott, és a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás kijavítása a
meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt
lehetséges, úgy a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás elhárítására a 6.6. pont
szerint rendelkezésre álló határidő, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból
alkalmatlannak bizonyult időponttól a Vásárló által megjelölt és számára
alkalmas új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik.

6.8. A Vásárló a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás kijavítását a BBox
Vásárlói gondoskodás időtartama alatt korlátlan alkalommal jogosult igényelni.
Ugyanakkor a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Készülék javításának vagy
cseréjének indokoltságáról szóló döntést maga hozza meg. A Szolgáltató döntését
a Vásárló köteles tudomásul venni. Javítás esetén a Készülék hibás alkatrészei,
csere esetén a kicserélt Készülék a Szolgáltató tulajdonába kerülnek.

6.9. FIGYELEM! Ha a Készülék javítása nem lehetséges vagy nem gazdaságos, és a
Szolgáltató a Kiterjesztett Garancia Szolgáltatás vagy a Baleseti Garancia
Szolgáltatás keretében a Készüléket ugyanolyan márkájú és típusú vagy ennek
hiányában azonos műszaki paraméterű új készülékre cseréli, ennek a Biztosító
által viselt költsége nem haladhatja meg a Készülék eredeti vásárláskori bruttó
vételárát.

6.10. A 4.5. pont értelmében csere esetén (de ide nem értve a gyártó/forgalmazó
általi garanciális cserét) a Szolgáltatási Szerződés és a BBox Vásárlói
gondoskodás a kicserélt Készülékre vonatkozóan megszűnik. A Vásárló azonban
jogosult az új Készülékre vonatkozóan ismételten megvásárolni a BBox Vásárlói
gondoskodást.

6.11. A Szolgáltatási Szerződés megkötésével a Vásárló megbízza a Szolgáltatót,
hogy garanciális és szavatossági körbe eső esetekben, Asszisztencia
szolgáltatása keretében, helyette és nevében eljárjon a Készülék forgalmazójánál
/ gyártójánál / márkaszervizénél, ha a Működési Hiba bekövetkezésére a kötelező
jótállás vagy gyártói garancia ideje alatt kerül sor. A Szolgáltató a Vásárló
fentiek szerinti megbízása alapján minden olyan nyilatkozat megtételére
jogosult, mely a garanciális és szavatossági igények Vásárló nevében való
érvényesítése érdekében szükséges.

6.12. Amennyiben a Működési Hiba mielőbbi elhárítása érdekében (pl. a
szavatosságra köteles gyártó / forgalmazó indokolatlan késedelme miatt) a
Szolgáltató megelőlegezi a Készülék javítási- vagy csereköltségeit és a Működési
Hibát a Készülék gyártója / forgalmazója szavatosság körében lett volna köteles
elhárítani, a Szolgáltatót illetik mindazok a szavatossági jogok, és a hozzájuk
kapcsolódó követelések, amelyek a Vásárlót illeték meg a Készülék gyártójával /
forgalmazójával szemben.

7. A Vásárló kötelezettségei

7.1. A Vásárló köteles saját maga, vagy mások megbízásával gondoskodni arról,
hogy a Készülék (i) műszakilag kifogástalan, üzemképes állapotban legyen tartva,
(ii) gondos karbantartása és állagmegóvása biztosítva legyen, (iii) tartósan
vagy szándékosan a műszakilag megengedhető mértéken túl ne legyenek terhelve és
(iv) az üzemeltetése a gyártó utasításai szerint történjen.

7.2. Vélt vagy valós Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás észlelése esetén a
Vásárló köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a Működési
Hiba / Baleseti Meghibásodás következményeit elhárítsa vagy enyhítse, ennek
során és amennyiben a körülmények megengedik, köteles a szükséges teendőkről
előzetesen egyeztetni a Szolgáltatóval.

7.3. A Vásárló köteles együttműködni a Szolgáltatóval, és amennyiben ez tőle
elvárható, köteles a Szolgáltatónak a Készülékre és a Működési Hibára / Baleseti
Meghibásodásra vonatkozóan mindenféle vizsgálatot engedélyezni és lehetővé
tenni.

8. Eljárás a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás jellegével kapcsolatos vita
esetén

8.1. Ha a Működési Hiba / Baleseti Meghibásodás jellegét illetően a Szolgáltató
és a Vásárló között vita merül fel, a Vásárló kifogásait akár szóban, akár
írásban bejelentheti a Szolgáltatónak az ügyfélszolgálaton keresztül.

8.2. Ha a Szolgáltató a Vásárló kifogásaira, annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb 3 (három) munkanapon belül köteles
telefonon, vagy – a Vásárló ezirányú kifejezett kérése esetén – írásban
értesíteni a Vásárlót. Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint a Működési
Hiba / Baleseti Meghibásodás ténye, jellege, illetve keletkezésének időpontja
megállapításához, vagy az érdemi állásfoglalás érdekében egyébként is szükséges
különleges szakértelem, jogosult külső szakértőt bevonni. Ebben az esetben a
Szolgáltató erről a körülményről a Vásárlót a bejelentéstől számított 3 (három)
munkanapon belül értesíteni, a szakvéleménnyel alátámasztott álláspontját pedig
a Vásárló bejelentését követő 30 (harminc) napon belül részére megküldeni
köteles.

8.3. További vita esetén a Vásárló a helyi Békéltető Testülethez, valamint – a
10.4 pontra figyelemmel – bírósághoz fordulhat.

9. Adatvédelem és közvetlen üzletszerzési tevékenység

9.1. Ha a jelen ÁSzF (ld. 9.2 pont), illetve a Szolgáltatási Szerződés, valamint
a Vásárló megfelelő nyilatkozata eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltató
kizárólag a jelen ÁSzF alapján vállalt szerződéses kötelezettségei teljesítése
érdekében kezeli a Vásárlónak a 2.5 pontban meghatározott személyes adatait. A
Szolgáltató a Vásárló személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi
előírásokkal összhangban, valamint saját Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzata
alapján kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, valamint megteszi azokat a
technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási
szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. Törvény, az Európai Parlament és a
Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a
személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok
szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről
(általános adatvédelmi rendelet) („GDPR”) valamint az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény adatvédelemre vonatkozó
rendelkezései, valamint az egyéb hatályos jogszabályok adat-, és titokvédelmi
rendelkezéseinek érvényre juttatásához szükségesek.

9.2. A Vásárló erre irányuló kifejezett, tájékozott, önkéntes és írásbeli
hozzájáruló nyilatkozata alapján a Szolgáltató, illetve annak szerződéses
partnerei, a 9.1 pontban meghatározott adatkezelési céltól eltérő célból is
kezelhetik a Vásárlók 2.5 pont szerinti adatait, így különösen (i) a Vásárlók
közvetlen üzletszerzés célját szolgáló marketing anyagokkal és üzleti
ajánlatokkal való megkeresését célzó kapcsolatfelvétel, (ii) a 3.7 pont szerinti
biztosítási szerződés teljesítése, (iii) az Önrész köteles Baleseti Garancia
Szolgáltatás igénybevétele esetén fizetendő Önrész mértékének megállapítása,
illetve (iv) a TeleCenter működtetése céljából.

9.3. A Vásárló a Szolgáltatási Szerződés megkötésével hozzájárul ahhoz, hogy
személyes adatait a Szolgáltató, továbbá a Szolgáltatási Szerződés megkötése
során a Szolgáltató megbízottjaként közreműködő Kereskedő a 9.1 pontban
meghatározott célból kezelje, illetőleg a Szolgáltató a jelen ÁSzF szerinti
kötelezettségei teljesítése érdekében és a szükséges terjedelemben, szerződött
partnerei, így különösen a szervizek, a felkért szakértők, közvetlen üzletszerző
partnerei, a TeleCenter-t működtető partnere, valamint a Biztosító(k) részére
átadja.

9.4. A Vásárló a Szolgáltatási Szerződés megkötésével hozzájárul ahhoz, hogy az
Önrész köteles Baleseti Meghibásodások miatt teljesített javítások- és cserék
tényét az esetleges jövőbeli Önrész köteles javítások- és cserék Önrészének
megállapítása céljából a Szolgáltató azt követően is kezelje, hogy a Vásárló
Szolgáltatási Szerződése megszűnt. Az adatkezelés célja ilyen esetben a
Szolgáltató arra vonatkozó 5.3.3 pont szerinti jogosultságának gyakorlása, hogy
a Vásárló egy később kötött Szolgáltatási Szerződése alapján érvényesített
Baleseti Garancia Szolgáltatás esetén a Vásárló által fizetendő Önrész mértéke
megállapítható és a Vásárlóval megfizettethető legyen.

9.5. A Szolgáltató a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és
lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. Törvény (Dmtv.) 3. § (1)
bekezdésének a) pontja alapján, jogosult az egykori Vásárlók név- és
lakcímadatait, továbbá az egykori Vásárlók által megadott elektronikus
levelezési címet is,
a) közvetlen üzletszerzés céljából küldendő – elsősorban elektronikus –
küldemények fogadásához való hozzájárulás beszerzése, illetve az ilyen
hozzájárulás beszerzését követően
b) közvetlen üzletszerzés célját szolgáló kapcsolatfelvétel céljából
azt követően is felhasználni, hogy az egykori Vásárló Szolgáltatási Szerződése
megszűnt. Nem a jelen 9.5 pont, hanem a 9.6 pont szerint közölhető közvetlen
megkeresés módszerével reklám az egykori Vásárlóval, ha akár a Szolgáltatási
Szerződés alkalmával, akár annak hatálya alatt, akár azt követően, az egykori
Vásárló hozzájárult a 9.6 pont szerinti reklámközléshez és ezt a hozzájárulását
a 9.8 pont alapján nem vonta vissza,

9.6. A Szolgáltató a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes
korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. Törvény (Grtv.) 6. § (1) bekezdése alapján,
jogosult arra, hogy közvetlen megkeresés módszerével, így különösen elektronikus
levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján, reklámot
közöljön a Vásárlókkal, feltéve, hogy ahhoz a Vásárló, mint a reklám címzettje
előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

9.7. A 9.5(b) pont szerinti kapcsolatfelvétel és a 9.6 pont szerinti
reklámközlés csak azt a célt szolgálhatja, hogy (i) azon keresztül a Szolgáltató
a Vásárló és az egykori Vásárló számára újabb segítségnyújtási (asszisztencia)
szolgáltatás(oka)t mutasson be, (ii) a Vásárlót a Készülékhez kapcsolódó
hasznos, a Készülék élettartamának meghosszabbítását elősegítő tanácsokkal lássa
el, valamint (iii) felajánlja a Szolgáltatási Szerződés szerinti együttműködés
olyan újabb területekre való kiterjesztésének a lehetőségét, mely a Vásárló
számára további előnyökkel járhat.

9.8. A Vásárló és az egykori Vásárló név- és lakcímadatai, valamint elektronikus
levelezési címe – ha törvény eltérően nem rendelkezik – harmadik személy részére
akár a 9.5(a) pont szerinti kapcsolatfelvétel vagy kapcsolattartás, akár a 9.6
pont szerinti reklámközlés céljára csak akkor adhatók át, ha ehhez az egykori
Vásárló és a Vásárló – az adatokat átvevő személy nevének és tevékenységének
ismeretében – előzetesen hozzájárult.

9.9. Az egykori Vásárló és a Vásárló bármikor, korlátozás és indokolás nélkül
kérheti adatai 9.5 pont szerinti kapcsolatfelvételi és/vagy közvetlen
üzletszerzési célból, illetve a 9.6 pont szerinti reklámközlési célból történő
kezelésének a megszüntetését, továbbá megtilthatja adatai harmadik személy
részére történő átadását. Erre irányuló kérelmét, valamint annak kizárását, hogy
a Szolgáltató részére a jövőben bármilyen közvetlen ajánlatot tartalmazó akár
postai, akár elektronikus küldeményt küldjön, a Vásárló írásban, a Szolgáltató
postai címére (1307 Budapest, Pf.: 30.) vagy e-mail címére
(kapcsolat@businessbox.hu) küldheti. A Szolgáltató ugyanakkor minden
elektronikus megkeresés alkalmával is lehetőséget biztosít az egykori Vásárló és
a Vásárló részére adatai 9.5 pont szerinti kapcsolatfelvételi és/vagy közvetlen
üzletszerzési célból, illetve a 9.6 pont szerinti reklámközlési célból történő
kezelésének a megszüntetésére.

10. Az ÁSzF módosítása

10.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSzF-ben foglaltakat alapos
okból, így különösen a bel- és külföldi pénzügyi viszonyok, a jogszabályok és
hatósági rendelkezések vagy az adott szolgáltatásra vonatkozó működési szabályok
és árviszonyok megváltozása, a Biztosítókkal kötött megállapodás(ok)
Biztosító(k) általi módosítása esetén, továbbá a Szolgáltató tevékenységére
vonatkozó adójogszabályok megváltozása esetén, ahhoz igazodva egyoldalúan
módosítsa.

10.2. Az ÁSzF 10.1. pont szerinti módosítása a Vásárló által korábban megkötött
Szolgáltatási Szerződéseket nem érinti, ha az ÁSzF módosításának 10.4. pont
szerinti közzétételéről szóló írásbeli tájékoztató levél kézhezvételétől
számított 30 napon belül a Vásárló írásban jelzi a Szolgáltató felé, hogy az
ÁSzF módosítását nem fogadja el, mely esetben az ÁSzF módosításával kapcsolatos
egyet nem értését közlő Vásárló Szolgáltatási Szerződésének vonatkozásában az
ÁSzF nem módosul.

10.3. Azon Vásárlók vonatkozásában, akik a megadott határidőn belül az ÁSzF
módosítása ellen nem emelnek kifogást, az ÁSzF a Szolgáltató által közölt
módosított tartalomnak megfelelően, a módosulás hatálybalépésének időpontjában
módosul. A Vásárlók hozzájárulását az ÁSzF módosításához ilyen esetben
megadottnak kell tekinteni.

10.4. A Szolgáltató az ÁSzF módosulásáról legkésőbb a módosulás hatálybalépését
megelőző 45. napig elektronikus úton, vagy postai levélben tájékoztatja a
Vásárlókat, annak figyelemfelhívásra alkalmas kiemelésével, hogy (i) a
módosított ÁSzF a Kereskedő üzlethelyiségeiben, valamint a Portálon
hozzáférhető, illetve megtekinthető, és (ii) adott Vásárló vonatkozásában a
módosulás ahhoz képest és csak akkor lép hatályba, ha a Vásárló a tájékoztató
levél kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban nem jelzi a Szolgáltató
felé, hogy a módosítást nem fogadja el.

11. Panaszkezelés

11.1. A Szolgáltatónak a BBox Vásárlói gondoskodás értékesítésével és
szolgáltatásával közvetlen kapcsolatban álló tevékenységével vagy mulasztásával,
továbbá a Szolgáltatási Szerződés teljesítésével összefüggő panaszát a Vásárló
akár szóban, akár írásban bejelentheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatán
keresztül.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefonszám: 06 (1) 44-33-660 (H-P 9:00-17:00 óra között)
Internetes honlap: www.businessbox.hu
E-mail cím: panasz@businessbox.hu

11.2. Ha a Vásárló kifogásaira, panaszára annak bejelentésekor a Szolgáltató nem
tud nyomban nyilatkozni, vagy annak kivizsgálása azonnal nem lehetséges,
álláspontjáról a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül köteles írásban
(elektronikus levél útján) értesíteni a Vásárlót.

11.3. Amennyiben a Vásárló nem elégedett panaszának elintézésével, úgy panasszal
élhet a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinél.
A fogyasztóvédelmi felügyelőségek illetékességét egyaránt megalapozza a Vásárló
lakóhelye, valamint a Szolgáltató székhelye is. A kérelem bármely illetékes
felügyelőségnél benyújtható.

11.4. További vita esetén a Vásárló – választása szerint – a lakóhelye szerinti
megyei (fővárosi) kereskedelmi- és iparkamara mellett működő Békéltető
Testülethez, valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz
fordulhat.

12. Záró rendelkezések

12.1. Jelen ÁSzF teljeskörűen rendezi a Vásárló és a Szolgáltató közötti
jogviszonyt. Ezen túlmenően a Szolgáltatóval szemben szolgáltatási, kártérítési
vagy egyéb igények érvényesítése – amennyiben törvény által előírt felelősség
nem áll fenn – kizárt.

12.2. A jelen ÁSzF és a Szolgáltatási Szerződés, valamint a jelen ÁSzF és 3.2,
3.3, 3.4 és 3.5 pont szerinti szolgáltatási csomagokhoz kapcsolódó
Vevőtájékoztatók rendelkezéseinek eltérése esetén a Szolgáltatási Szerződés,
illetve a Vevőtájékoztató rendelkezései az irányadóak.

12.3. A Vásárlónak közvetlenül a Készülék gyártójával, eladójával,
forgalmazójával, importőrével szemben fennálló törvényes jogait, különös
tekintettel a szavatossági jogra és a jótállásra, a Szolgáltató által a jelen
ÁSzF alapján biztosított jogok nem érintik.

12.4. A jelen ÁSzF-re Magyarország joga, a jelen ÁSzF-ben nem szabályozott
kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
(Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

12.5. A jelen ÁSzF-fel vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével,
megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkező
esetleges vitáikat a Felek megpróbálják elsődlegesen békés úton rendezni.

Budapest, 2019. szeptember 28.

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ ÉS SZABÁLYZAT

2018. MÁJUS 24.

MI EZ A DOKUMENTUM ÉS MIÉRT VAN RÁ SZÜKSÉG?

Ez a dokumentum a Business Box Kft. Adatvédelmi Tájékoztatója és Szabályzata,
amely arról szól, hogyan kezeljük a személyes adatokat.

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével egyetértve, közérthetően és
tömören kívánjuk tájékoztatni a Business Box-szal kapcsolatba kerülő személyeket
arról, miként kezeljük személyes adataikat, azaz, milyen célból, milyen
jogalapon, mennyi ideig és milyen adatokat tárolunk látogatóinkról és
ügyfeleinkről, valamint milyen jogaik és lehetőségeik vannak a saját adataikkal
kapcsolatban.

A Business Box Kft. magára nézve elfogadja és kötelezőnek ismeri el a jelen
Szabályzatban foglaltakat.

Bizonyos esetekben azonban arra is szükség lehet, hogy valamilyen rögzített
formában (aláírásával vagy online, az “Elfogadom” gombra kattintva) Ön is
elfogadja az Adatvédelmi Tájékoztatóban és Szabályzatban foglaltakat.

TARTALOMJEGYZÉK

* Miért, kinek és milyen adatait kezeljük?
* Biztonságos adattárolási elvek és módszerek
* Részletes adatok, információk az Adatkezelőről és Adatfeldolgozó partnereiről
* Adatvédelmi tisztviselő (DPO)
* ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZAT
* 1. MEGHATÁROZÁSOK
* 2. A SZABÁLYZAT CÉLJA, TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA
* 3. AZ ADATKEZELÉS ELVEI
* 4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
* 5. AZ ADATBIZTONSÁG KÖVETELMÉNYE
* 6. AZ ADATKEZELÉS KISZERVEZÉSE
* 7. ADATTOVÁBBÍTÁS
* 8. AZ ÜGYFELET MEGILLETŐ JOGOK BIZTOSÍTÁSA
* 9. AZ ÜGYFÉL JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEI
* 10. AZ ADATKEZELÉS HATÓSÁGI ELLENŐRZÉSE
* 11. ADATVÉDELMI INCIDENS
* 12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

MIÉRT, KINEK ÉS MILYEN ADATAIT KEZELJÜK?

A Business Box a kapcsolatunk során több helyzetben is felkérheti személyes és
egyéb típusú adatok megadására. Minden helyzetben csak a legszükségesebb, célnak
megfelelő adatokat kérjük, a célok szerinti meghatározott felhasználási idővel.

A Business Box és Adatfeldolgozó partnerei ezeket a személyes adatokat szükség
esetén megoszthatják egymással, és a jelen adatvédelmi szabályzat
rendelkezéseinek keretein belül felhasználhatják.

Az adatokat anonimizált formájukban felhasználhatjuk a Business Box termékeinek,
szolgáltatásainak, tartalomszolgáltatásának, hirdetéseinek és
ügyfélkommunikációjának fejlesztéséhez.

WEBOLDAL LÁTOGATÓK

A weboldalaink olvasóinak böngészési adatait (cookie) a weboldal fejlesztésének
céljából gyűjtjük és elemezzük, amennyiben a Cookie tájékoztató oldalsávban
hozzájárult ehhez. Ha nem járul hozzá, azaz nem fogadja el a cookie-kat, nem
gyűjtjük az ön böngészési adatait, kivétel ezalól az ún. Alapvető szükséges
cookie-k. További információkat tudhat meg, ha a bal alsó sarokban lévő C
(cookie) gombra kattint.

PUSH ÜZENET

Ha szeretne rendszeresen hasznos tanácsokat, ajánlatokat kapni előugró üzenetek
formájában (számítógépen és mobilon), akkor kattintson az engedélyezés gombra.
Ezzel rögzítjük az ön készülékének adatait, amivel jóváhagyja számunkra az
üzenetküldést. Ezeket az üzeneteket addig kapja tőlünk, amíg ön vissza nem vonja
a hozzájárulását. Ha nem szeretné kapni őket, kattintson az elutasítás gombra,
valamint (ha már feliratkozott) a leiratkozás gombra kattintva. Ezt követően nem
fogunk önnek ilyen formában üzeneteket küldeni és nem is tartjuk nyilván az ön
készülékének adatait.

HÍRLEVÉL FELIRATKOZÓK

Amennyiben szeretné, hogy emailben hasznos tanácsokat, ajánlatokat kapjon
tőlünk, neve és email címe megadásával feliratkozhat különböző tematikájú
hírlevelinkre. Feliratkozás után adatait addig tároljuk, míg ön vissza nem vonja
a hozzájárulását, azaz le nem iratkozik az hírlevelünkről. Ha nem szeretne
tőlünk email üzeneteket kapni, akkor a levél végén kattintson a leiratkozás
gombra. Ezt követően nem fog tőlünk több emailt kapni és töröljük az email
címét.

REGISZTRÁLT FELHASZNÁLÓK

A regisztráció lehetőségével, visszatérő látogatóink számára szeretnénk
kényelmesebbé tenni a szerződéskészítést és adataik áttekintését. A
fiókregisztráció során a név, cím telefonszám, email cím, kerül a kezelt adatok
közé, amit a fiók törléséig kezelünk. A regisztráció nem kötelező, amennyiben
nem szeretné, hogy adatait ily módon is kezeljük egyszerűen ne regisztráljon,
valamint ha már regisztrált, belépést követően törölje ügyfélfiókját.

AJÁNLATKÉRŐ ÉRDEKLŐDŐK

Ajánlatkérő látogatóink számára eltároljuk a szerződés teljesítéséhez azaz a
szerződés későbbi megkötéséhez szükséges adatokat. Ezek az adatok ön neve, email
címe, postacíme, telefonszáma. Az ajánlat, a készülék gyári garanciaidejének
lejárta előtti 60. napjáig érvényes, így eddig tároljuk ezeket az adatokat. Ha
nem szeretné igénybe venni, hagyja figyelmen kívül, és a lejárat előtti 60.
napot követően az ajánlattal együtt adatait automatikusan töröljük.

ÜGYFELEK, VÁSÁRLÓK

Ahhoz, hogy a szerződés elkészülhessen, ügyfeleinktől, vásárlóinktól a szerződés
teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük. Ilyen adatok az ön neve,
email címe, postacíme, telefonszáma. Hogy megfeleljünk a törvényi előírásnak (
NAV számára a 2003. évi XCII. törvény 47.§-ának (1) bekezdése alapján) ezeket az
adatokat a szerződés teljesítésétől számítva legalább 8 évig meg kell őriznünk.

A hordozható készülékekre kötött szerződésekre kerülő személyes adatait az
Önrész számítás érdekében szintén megőrizzük a szerződés lejártát követően is.

A Business Box jogos érdeke az önnel való zavartalan kommunikáció fenntartása.
Ezért időnként személyes adatok felhasználásával fontos felhívásokat küldünk
önnek (például vásárlással kapcsolatos információk, szolgáltatási feltételek,
irányelvek módosulása). Annak érdekében, hogy ezeket az adatokat megkapja
tőlünk, az ilyen értesítésekről nem tud leiratkozni. Az Ügyfél azonosítása és
igénybe vett szolgáltatások meghatározása érdekében, személyes adatait
használhatjuk, mint például email címét, lakcímét.

ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS SZERVIZPARTNEREK

Ahhoz hogy értékesítési partnereinkkel együtt tudjunk működni, a szerződés
teljesítése érdekében adatkezelés szükséges. Ilyen esetben kizárólag a
legfontosabb adatokat kezeljük, mint például a név, email cím, postacím,
telefonszám, ügyfélfiók felhasználó név. Jogi megfelelésből a kezelt adatok
körét legalább 8 évig meg kell őriznünk (NAV számára a 2003. évi XCII. törvény
47.§-ának (1) bekezdése alapján).

MUNKAVÁLLALÓINK

A Business Box munkavállalók adatkezelését is komolyan vesszük. Csak a
legszükségesebb, közös munkához szükséges - név, email cím, cím, telefonszám
adatokat kezeljük. Kilépést követően ezeket az adatokat automatikusan töröljük.
Új pozíció kiírása esetén, a beérkező önéletrajzokat kiválasztás után töröljük.
A hibajegyeket megőrizzük, ezeket sosem töröljük. Ezeken a hibajegyeken
szerepelhet a kilépett munkatárs neve, mint a hibajegy akkori ügyintézője.
Amennyiben ez a kilépett munkavállalót zavarja, kérésére a nevét a hibajegyeken
anonimizálni tudjuk, azaz ne legyen felismerhető.

Cél Adatkezelés jogalapja Kezelt adatok Kezelt adatok időbeli hatálya Tiltakozás
módja az adatkezelés ellen Weboldal látogatók Jobb felhasználói élményt
nyújthassunk Ön számára hozzájárulás böngészési adatok 1 évig nem kattint a
’cookie-k elfogadása’ gombra Push üzenet Push üzeneteken keresztül hasznos
információkat, ajánlatokat küldjünk Önnek hozzájárulás böngészési adatok
visszavonásig (leiratkozás) nem kattint a push üzenet engedélyezésére/elutasítja
a push üzenet engedélyezését/leiratkozik a push üzenetekről Hírlevél feliratkozó
emailen keresztül hasznos tartalmakat küldjünk Önnek hozzájárulás név, email cím
visszavonásig (leiratkozás) nem adja meg az adatait a hírlevél-feliratkozó
ablakban/a levél végén található „leiratkozom” gombra kattint Regisztrált
felhasználók regisztráció segítségével kényelmesen előkészítjük Önnek a
szerződéskötést szerződés teljesítése név, cím telefonszám, email cím,
ügyfélfiók felhasználó név ügyfélfiók törlésig törli az ügyfélfiókot Ajánlatkérő
érdeklődők egyedi ajánlattal segíthessünk szerződés teljesítése név, cím,
telefonszám, email cím gyári garanciaidő lejárta előtti 60. napig nem használja
fel az ajánlatot a garancia idő lejárta előtti 60. nap utánig Ügyfelek, vásárlók
ügyfélkommunikáció fenntartása, jogi megfelelés szerződés teljesítése név, cím,
telefonszám, email cím, ügyfélfiók felhasználó név 8 évig Írásbeli tiltakozás
Értékesítés és szervízpartner értékesítés lehetővé tétel szerződés teljesítése
név, cím, telefonszám, email cím 8 évig Írásbeli tiltakozás Munkavállalóink
munkavállalás biztosítása szerződés teljesítése / jogi megfelelés név, cím,
telefonszám, email cím fennálló szerződésig kéri nevének anonimizálását

BIZTONSÁGOS ADATTÁROLÁSI ELVEK ÉS MÓDSZEREK

A Business Box az adatok tárolására, feldolgozására külső cégek
(Adatfeldolgozók) szolgáltatásait és szoftvereit veszi igénybe.

A Business Box által használt szoftverek a legmodernebb, általában internet
böngészőben működő programok, amelyek az adatokat ún. felhőben tárolják. Ez azt
jelenti, hogy az általunk használt szoftverek az adatokat nem a
számítógépeinken, mobil eszközeinken tárolják, hanem központi tárolókban, ahol a
legnagyobb világcégek szakemberei gondoskodnak a legbiztonságosabb tárolási
módszerekről. Ez mind a Partnereink, mind az Ügyfeleink számára előny, hiszen az
Amazon, a Google vagy a Dropbox szakemberei felelősek azért, hogy biztonságban
legyenek az adataik.

Számítógépeinken és mobil eszközeinken az adatokhoz kétlépcsős azonosítás után
férünk hozzá, ezzel is növelve az adatbiztonságot.

RÉSZLETES ADATOK, INFORMÁCIÓK AZ ADATKEZELŐRŐL ÉS ADATFELDOLGOZÓ PARTNEREIRŐL

BUSINESS BOX SZOLGÁLTATÓ KFT, AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Cégnév: Business Box Szolgáltató Kft.
Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 60.
Iroda: 1036 Budapest Perc utca 6.
Postacím: 1307 Budapest, Pf. 30.
E-mail cím: ugyfelszolgalat@businessbox.hu
Telefonszám: +36 1 44 33 666
Adószám: 13772011-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-872391
Bankszámlaszám: 10700244-43978502-51100005

KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓK, ADATFELDOLGOZÓ PARTNEREINK ADATAI:

AMAZON WEB SERVICES

Saját fejlesztésű Ügyfél nyilvántartó, szerződéskötő és ügyfélszolgálati
szoftverünk és honlapjaink tárhely szolgáltatója, az AWS teljes mértékben
kötelezőnek tekinti magára nézve az Európai Unió Általános Adatvédelmi
Rendeletének betartását.

Székhelye: Amazon.com, Inc., 410 Terry Avenue North Seattle, WA 98109, United
States

Az adatfeldolgozás földrajzilag az Amazon Írországi és Frankfurti
adatközpontjában történik, az EU területén belül.

GOOGLE LLC

Adatokat, leginkább a napi munkánkban használt dokumentumokat a Google G Suite
vállalati rendszerben tároljuk. Irodai szoftverként és a vállalati levelezésre
is a Google LLC szolgáltatását használjuk, aki egyetért az Európai Unió
Általános Adatvédelmi Rendeletében foglaltakkal és betartja azokat.

Székhelye: Mountain View, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043
United States

Az adatfeldolgozás földrajzilag az Amazon Web Services Írországi és Frankfurti
adatközpontjában történik, az EU területén belül.

DROPBOX INTERNATIONAL UNLIMITED COMPANY

A dokumentumok tárolására és a dokumentumok archiválására a Dropbox Business
szolgáltatását vesszük igénybe.

Székhelye: One Park Place, Floor 5, Upper Hatch Street, Dublin 2, Ireland

A Dropbox infrastruktúrája az Amazon Web Services frankfurti adatközpontjában
van telepítve és replikálva van a frankfurti régióban, hogy biztosítva a
redundáns adattárolást az adatvesztés elkerülése érdekében.

APPLE INCORPORATED

Számítógépeink és telefonjaink az Apple iCloud szolgáltatását használják az
adatok egymás közötti szinkronizálására, így elkerülhetetlen, hogy néhány adat
(például partnereink kapcsolattartási adatai) ne kerüljön be az Apple iCloud
adattáraiba is.

Székhelye: Infinite Loop,Cupertino, CA 95014

Számlázásra két szolgáltatót is használunk, az egyiket csak biztonsági célból,
ha az első nem működne. Számlázási adatait az alábbi szolgáltatóknak adhatjuk
át:

SZAMLAZZ.HU

Szolgáltató neve: KBOSS.hu Kft Székhelye: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

SZÁMLÁZZ.KÖNNYEN.HU

Szolgáltató neve: Partner HUB Zrt. Székhelye: 1138 Budapest, Szekszárdi u.
16-18. 4.em.2.

MAILCHIMP THE ROCKET SCIENCE GROUP, LLC

Hírlevelek, értesítők küldésére nem a vállalati levelezőrendszert, hanem egy
profi email küldő szolgáltató, a MailChimp rendszerét használjuk. Ők
garantálják, hogy az igazán fontos értesítők, ajánlatok, hírek biztosan célba
érjenek. A MailChimp megtesz mindent annak érdekében, hogy megfeleljen az
Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének.

A The Rocket Science Group LLC által üzemeltetett Mailchimp email küldő szoftver
szerverei az Egyesült Államokban találhatóak, ugyanakkor, a cég tagja az EU és
az USA között létrejött Adatvédelmi Pajzs keretrendszernek (Privacy Shield
Framework), ezzel biztosítva a megfelelelést az európai uniós GDPR szabályoknak.
A The Rocket Science Group LLC Privacy Shield tagságának részleteit a következő
linken érhető el.

Székhelye: 75 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA

MAGYAR POSTA ZRT.

Szállítási partnerünk a Magyar Posta futárszolgálata, az ő futáraik szállítják
szervizpartnereinkhez az általunk szervizbe juttatott készülékeket, illetve
partnereinkhez is a magyar posta futárjaival szállíttatjuk csomagjainkat,
ajándékainkat.

Székhelye: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.

ADATVÉDELMI TISZTVISELŐ

Az adatok védelmével Tóth Attila, a Business Box ügyvezetője foglalkozik. Minden
adatvédelmet, adatbiztonságot érintő kérdéssel, észrevétellel, javaslattal hozzá
vagy ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat.

Elérhetősége: attila.toth@businessbox.hu

Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@businessbox.hu, +36 1 4433 666

ADATVÉDELMI ÉS ADATBIZTONSÁGI SZABÁLYZAT

2018. MÁJUS 24.

A Business Box Szolgáltató Kft. számára kiemelt fontosságú cél az ügyfelek
személyes adatainak védelme, az ügyfelek információs önrendelkezési jogának
biztosítása.

Ennek megfelelően társaságunk a természetes személy ügyfelek magánszférájának
tiszteletben tartása, a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokban,
különösen az Európai Únió Általános Adatvédelmi Rendeletében (GDPR) foglaltaknak
való megfelelés és az adatok megfelelő szintű kezelése, védelme érdekében
elfogadta, és kötelezőnek ismerte el a jelen Adatvédelmi és Adatbiztonsági
Szabályzatot (a továbbiakban “Szabályzat”).

TARTALOM

* 1. MEGHATÁROZÁSOK
* 2. A SZABÁLYZAT CÉLJA, TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA
* 3. AZ ADATKEZELÉS ELVEI
* 4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA
* 5. AZ ADATBIZTONSÁG KÖVETELMÉNYE
* 6. AZ ADATKEZELÉS KISZERVEZÉSE
* 7. ADATTOVÁBBÍTÁS
* 8. AZ ÜGYFELET MEGILLETŐ JOGOK BIZTOSÍTÁSA
* 9. AZ ÜGYFÉL JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEI
* 10. AZ ADATKEZELÉS HATÓSÁGI ELLENŐRZÉSE
* 11. ADATVÉDELMI INCIDENS

1. MEGHATÁROZÁSOK

A jelen Szabályzat alkalmazásában az alábbi fogalmak az alábbi jelentéssel
bírnak:

Szolgáltató – a Business Box Szolgáltató Kft. (székhelye/telephelye: 1037
Budapest, Királylaki út 60. fszt. 1.; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-872391).

Adatfeldolgozó – az a természetes, vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel
nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató megbízásából személyes
adatok feldolgozását végzi.

Hatóság – a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1125
Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.;
tel.: 06 (1) 391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu).

Portál – a Szolgáltató által működtetett, az Internet közcélú hálózatán
www.businessbox.hu, www.megbizhatobbat.hu és www.tescovasarloigondoskodas.hu
domain név alatt található internetes oldal, mely lehetővé teszi Szolgáltatási
Szerződések távollévők közötti online megkötését.

Személyes adat – minden az Érintett azonosítására alkalmas, vele összefüggésbe
hozható adat. A Személyes Adat a Szolgáltató által végzett adatkezelés során
mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az Érintettel helyreállítható.

Szolgáltatási Szerződés – az Érintett és a Szolgáltató által megkötött, a
Szolgáltató által (Tesco) Vásárlói gondoskodás név alatt nyújtott asszisztencia
szolgáltatások igénybevételére irányuló szerződés.

Érintett – a Szolgáltatóval kapcsolatba kerülő természetes személy.

2. A SZABÁLYZAT CÉLJA, TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA

2.1. A Szabályzat célja, hogy a Szolgáltató által végzett adatkezelésekre
vonatkozó alapvető szabályok meghatározásával, bevezetésével biztosítsa a
Szolgáltatónál vezetett nyilvántartások működésének törvényességét, valamint az
adatvédelem alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek
érvényesülését, továbbá akadályozza meg az adatokhoz való illetéktelen
hozzáférést, az adatok jogtalan megváltoztatását valamint jogosulatlan
nyilvánosságra hozatalát.

2.2. A Szabályzat tárgyi hatálya kiterjed minden olyan, a Szolgáltató által
végzett vagy végeztetett adatkezelésre és adatfeldolgozásra, amely az Érintett
Személyes Adataira vonatkozik, függetlenül attól, hogy azt manuális módon, avagy
teljesen vagy részben automatizált eszközzel végzik.

2.3. A Szabályzat személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, továbbá a
Szolgáltató valamennyi szervezeti egységére, alkalmazottjára és megbízottjára,
aki(k) a Szolgáltató nevében vagy érdekében adatkezelést végeznek, vagy
munkakörük, feladatkörük azzal összefüggésbe hozható. A Szabályzat személyi
hatálya kiterjed továbbá az Adatfeldolgozóra is (ld. 6. pont).

2.4. A Szabályzatban előírt adat- és információvédelmi szabályok betartásáért és
betartatásáért a Szolgáltató vezetői felelnek.

3. AZ ADATKEZELÉS ELVEI

A Szolgáltató tevékenységének végzése során az alábbi adatkezeléssel kapcsolatos
alapelveket tartja be, illetőleg tartatja be az adatkezelésben érintett minden
alkalmazottal és megbízott Adatfeldolgozóval:

3.1. Az Adatgyűjtés Tisztességének Elve – Az Érintett magánszféráját
tiszteletben kell tartani. Ennek megfelelően az adatok felvételének és
kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie.

3.2. Az Adatkezelés Célhoz Kötöttségének Elve – Személyes Adat kizárólag
meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében
kezelhető. Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés
céljának. Csak olyan Személyes Adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának
megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas.

3.3. Az Adatkezelés Korlátozásának Elve – A Személyes Adat csak a cél
megvalósulásához szükséges mértékben és az adatkezelés céljának Szolgáltatási
Szerződés fennállásának ideje alatt, valamint azon időtartam alatt kezelhető,
ameddig az adatkezelési céllal Szolgáltatási Szerződéssel összefüggő
jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. Biztosítani kell, hogy az
Érintett csak az adatkezelés céljához szükséges ideig lehessen azonosítani.

3.4. Az Adatminőség Elve – Az adatkezelés során biztosítani kell az adatok
pontosságát, teljességét és – ha az adatkezelés céljára tekintettel szükséges –
naprakészségét.

3.5. A Nyilvánosság Elve – Az adatkezelés tényének, helyének és céljának,
valamint a Szolgáltató által alkalmazott adatkezelési politikának nyilvánosnak
kell lennie.

3.6. A Személyes Részvétel Elve – Az Érintett megismerheti a rá vonatkozó
adatokat, továbbá bármikor kérheti azok helyesbítését, kiegészítését, törlését
vagy korlátozását.

4. AZ ADATKEZELÉS JOGALAPJA

A Szolgáltató kizárólag az Érintett azon Személyes Adatait kezeli, amelyhez

az Érintett hozzájárult,

vagy amely a Szolgáltatási Szerződésben, ill. ahhoz kapcsolódóan vállalt

vagy a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése,

vagy a Szolgáltató vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítése érdekében
feltétlenül szükséges,

kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az Érintett olyan
érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek a személyes adatok védelmét
teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.,.

5. AZ ADATBIZTONSÁG KÖVETELMÉNYE

5.1. A Szolgáltató a Személyes Adatok gyűjtése, felvétele, rögzítése,
rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése,
továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása és összekapcsolása, továbbá
az adatok korlátozása, törlése és megsemmisítése (együttesen: adatkezelési
műveletek) során biztosítja az Érintettek magánszférájának védelmét.

5.2. A Szolgáltató, valamint tevékenységi körében a Szolgáltató által megbízott
Adatfeldolgozó (ld. 6. pont) gondoskodik az adatok biztonságáról, és megteszi
azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási
szabályokat, amelyek a törvényben előírt valamint e Szabályzatban foglalt adat-
és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.

5.3. A Személyes Adatok automatizált feldolgozása során a Szolgáltató és az
Adatfeldolgozó biztosítja:

(a) a jogosulatlan adatbevitel megakadályozását; (b) az automatikus
adatfeldolgozó rendszerek jogosulatlan személyek általi, adatátviteli berendezés
segítségével történő használatának megakadályozását; (c) annak
ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy a Személyes Adatokat
adatátviteli berendezés alkalmazásával mely szerveknek továbbították vagy
továbbíthatják; (d) annak ellenőrizhetőségét és megállapíthatóságát, hogy mely
Személyes Adatokat, mikor és ki vitte be az automatikus adatfeldolgozó
rendszerekbe; (e) a telepített rendszerek üzemzavar esetén történő
helyreállíthatóságát és (f) azt, hogy az automatizált feldolgozás során fellépő
hibákról jelentés készüljön.

5.4. A Portálon keresztül megkötött és bankkártyás fizetéssel (ideértve a PayPal
használatával történő fizetést is) létrejövő Szolgáltatási Szerződések esetén a
díjfizetés a Szolgáltató szerződött partnerének internetes kártyaelfogadó
rendszerén keresztül történik. Ennek során a Szolgáltató titkosított vonalon
továbbítja az Érintett adatait a díjfizetés teljesítésében közreműködő
partnernek.

6. AZ ADATKEZELÉS KISZERVEZÉSE

6.1. A Szolgáltató jogosult az általa végzett adatkezelési műveletek (ld. 5.1.
pont) egy részét kiszervezni. Az adatfeldolgozással a Szolgáltató csak olyan
szervezetet bíz meg, amely nem érdekelt a feldolgozandó személyes adatokat
felhasználó üzleti tevékenységben.

6.2. Az Adatfeldolgozónak a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos jogait
és kötelezettségeit az adatkezelésre vonatkozó törvény és a jelen Szabályzat
keretei között a Szolgáltató határozza meg. Az általa adott utasítások
jogszerűségéért a Szolgáltató felel. A Szolgáltató felel az Adatfeldolgozó által
az Érintettnek okozott esetleges károkért is.

6.3. Az Adatfeldolgozó az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a
tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a Szolgáltató rendelkezései
szerint dolgozhatja fel, saját céljára adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a
személyes adatokat a Szolgáltató rendelkezései szerint köteles tárolni és
megőrizni.

6.4. Az Adatfeldolgozó tevékenységének ellátása során más adatfeldolgozót
(alvállalkozót) nem vehet igénybe.

6.5. Az Adatfeldolgozó tevékenységét a Szolgáltató ellenőrzi.

7. ADATTOVÁBBÍTÁS

7.1. A Szolgáltató személyes adatot Magyarország területén belül és
meghatározott harmadik személy részére akkor továbbíthat, ha ahhoz az Érintett
hozzájárult, vagy azt törvény megengedi.

7.2. Az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamely tagállamába irányuló
adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli
adattovábbításra kerülne sor.

7.3. Személyes adat EGT-tagállamnak nem minősülő harmadik országban adatkezelést
folytató meghatározott adatkezelő részére akkor továbbítható, vagy harmadik
országban adatfeldolgozást végző meghatározott Adatfeldolgozó részére akkor
adható át, ha az adatkezelő vagy adatfeldolgozó megfelelő garanciákat nyújtott,
és csak azzal a feltétellel, hogy az érintettek számára érvényesíthető jogok és
hatékony jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.

7.4. A Szolgáltató az adattovábbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint az
Érintett tájékoztatása céljából – mind a belföldre, mind a külföldre irányuló
adattovábbítás esetén – adattovábbítási nyilvántartást vezet. Az adattovábbítási
nyilvántartás a következőket tartalmazza:

(i) a Szolgáltató által kezelt személyes adatok továbbításának időpontját, (ii)
az adattovábbítás jogalapját és címzettjét, valamint (iii) a továbbított
személyes adatok körének meghatározását.

8. AZ ÉRINTETTEKET MEGILLETŐ JOGOK BIZTOSÍTÁSA

8.1. A tájékoztatáshoz való jog

8.1.1. Az adatkezelés az Érintett önkéntes hozzájárulásán alapul. A Szolgáltató
az első kapcsolatfelvétel során az Érintett részére egyértelmű és részletes
tájékoztatást ad az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen
az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az
adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, illetve
arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatás kiterjed az Érintett
adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is (ld. 8. és
9. pontokat).

8.1.2. Az Érintett kérelmére a Szolgáltató tájékoztatást ad az Érintett általa
kezelt, illetve az általa megbízott Adatfeldolgozó által feldolgozott adatairól,
azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az
Adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről,
továbbá – az Érintett Személyes Adatainak továbbítása esetén – az
adattovábbításról és címzettjéről.

8.1.3. A Szolgáltató köteles a 8.1.2. pont szerinti kérelem benyújtásától
számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül, közérthető
formában, az Érintett erre irányuló kérelmére írásban megadni a tájékoztatást. A
tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre
vonatkozóan tájékoztatási kérelmet a Szolgáltatóhoz még nem nyújtott be. Egyéb
esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést a
Szolgáltató az Érintettnek visszafizeti, ha az adatokat jogellenesen kezelte,
vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.

8.1.4. A Szolgáltató az Érintett tájékoztatását, valamint személyes adatainak
helyesbítését (8.2. pont), törlését (8.3. pont) vagy korlátozását (8.4. pont)
csak akkor tagadhatja meg, ha azt törvény – az állam külső és belső biztonsága,
így a honvédelem, a nemzetbiztonság, a bűncselekmények megelőzése vagy üldözése,
a büntetés-végrehajtás biztonsága érdekében, továbbá állami vagy önkormányzati
gazdasági vagy pénzügyi érdekből, az Európai Unió jelentős gazdasági vagy
pénzügyi érdekéből, valamint a foglalkozások gyakorlásával összefüggő fegyelmi
és etikai vétségek, a munkajogi és munkavédelmi kötelezettségszegések megelőzése
és feltárása céljából, beleértve minden esetben az ellenőrzést és a felügyeletet
is, továbbá az Érintett vagy mások jogainak védelme érdekében – előírja.

8.1.5. A tájékoztatás megtagadása esetén a Szolgáltató írásban közli az
Érintettlel, hogy a felvilágosítás megtagadására az adatvédelmi törvény mely
rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén az Érintett
jogosult a bírósághoz (9.1. pont), továbbá a Hatósághoz jogorvoslatért fordulni
(10.2.1. pont).

8.2. A Személyes Adat helyesbítése

Ha a Személyes Adat a valóságnak nem felel meg, a Szolgáltató a Személyes Adatot
helyesbíti, amennyiben a valóságnak megfelelő Személyes Adat rendelkezésére áll.

8.3. A Személyes Adat törlése

8.3.1. A Szolgáltató köteles törölni minden olyan, Érintetteivel, volt
Érintetteivel vagy létre nem jött Szolgáltatási Szerződéssel kapcsolatos
Személyes Adatot:

(i) amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy (ii) az adatok
tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt (ide nem értve azon
személyes adatot, amelynek adathordozóját a levéltári anyag védelmére vonatkozó
jogszabály értelmében levéltári őrizetbe kell adni), vagy (iii) amelynek
kezeléséhez az Érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve (iv)
amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

8.3.2. A telefonon történő ügyintézés esetén a Szolgáltató és az Érintett
közötti telefonos kommunikációt rögzítő hangfelvételt a Szolgáltató a
hangfelvétel elkészítését követően indokolatlan késedelem nélkül törli, miután
az adott üggyel kapcsolatos jogérvényesítési határidők elteltek.

8.3.3. A Szolgáltató a személyes adatot indokolatlan késedelem nélkül törli, ha
(i) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat
gyűjtötték vagy más módon kezelték; továbbá, ha (ii) azt az Érintett kéri; (iii)
az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja; (iv) a kezelt adat hiányos vagy téves – és
ez az állapot jogszerűen nem orvosolható –, feltéve, hogy a törlést törvény nem
zárja ki; (v) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy
tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; (vi) a
személyes adatokat jogellenesen kezelték..

8.4. A Személyes Adat kezelésének korlátozásakorlátozás

Törlés helyett a Szolgáltató korlátozza a Személyes Adatok kezelését, ha az
Érintett ezt kéri, vagy ha a Szolgáltató rendelkezésére álló információk alapján
feltételezhető, hogy a törlés sértené az Érintett jogos érdekeit. Az így
korlátozott Személyes Adat kezelés kizárólag addig folytatható, ameddig fennáll
az az adatkezelési cél, amely a Személyes Adat törlését kizárta.

8.5. A Személyes Adat helyesbítése

A Szolgáltató helyesbíti az általa kezelt Személyes Adatot, ha az Érintett
vitatja annak helyességét vagy pontosságát, de a vitatott Személyes Adat
helytelensége vagy pontatlansága egyértelműen megállapítható.

8.6. A helyesbítésre, törlésre és korlátozásra vonatkozó közös rendelkezések

8.6.1. A helyesbítésről, a korlátozásról, és a törlésről a Szolgáltató az
Érintettet, továbbá mindazokat értesíteni köteles, akiknek korábban az adatot
adatkezelés céljára továbbította. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés
céljára való tekintettel az Érintett jogos érdekét nem sérti.

8.6.2. Ha a Szolgáltató az Érintett helyesbítés, korlátozáskorlátozás vagy
törlés iránti kérelmét nem teljesíti (8.1.4. pont), a kérelem kézhezvételét
követő 30 napon belül írásban köteles közölni a kérelem elutasításának ténybeli
és jogi indokait, valamint tájékoztatni az Érintettet a bírósági jogorvoslat
(9.1. pont), továbbá a Hatósághoz fordulás lehetőségéről (10.2.1. pont).

8.7. A tiltakozási jog

8.7.1. Az Érintett tiltakozhat Személyes Adatának meghatározott célból történő
kezelése ellen,

(a) ha a Személyes Adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag a Szolgáltatóra
vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Szolgáltató, adatátvevő vagy
harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (ide nem értve a
jogszabályon alapuló, kötelező adatkezelést ill. ha az adatkezelő bizonyítja,
hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek
elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben,
vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez
kapcsolódnak); (b) ha a Személyes Adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen
üzletszerzés, ideértve a profilalkotást is, közvélemény-kutatás vagy tudományos
kutatás céljára történik; valamint (c) törvényben meghatározott egyéb esetben.

8.7.2. A Szolgáltató a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb
időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága
kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

8.7.3. Ha a Szolgáltató az Érintett tiltakozásának megalapozottságát
megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és
adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a
tiltakozásról, továbbá az annak alapján tett intézkedésekről értesíti
mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban
továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése
érdekében.

8.7.4. Ha az Érintett a Szolgáltatónak a 8.7.2. pont alapján meghozott
döntésével nem ért egyet, illetve ha a Szolgáltató a 8.7.2. pont szerinti
határidőt elmulasztja, az Érintett – a döntés közlésétől, illetve a határidő
utolsó napjától számított 30 napon belül – a 9.1. pontban meghatározott módon
bírósághoz fordulhat.

8.8. Az elhunyt személyt megillető jogok gyakorlása

8.9 Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az Érintett
jogait az elhunyt örököse, illetve a Szolgáltatási Szerződésben nevesített
további jogosult is gyakorolhatja.

9. AZ ÉRINTETT JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEI

9.1. Bírósági jogérvényesítés – Az Érintett a jogainak megsértése esetén
bírósághoz fordulhat, mely esetben azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban
foglaltaknak megfelel, a Szolgáltató köteles bizonyítani. Ha a bíróság a
kérelemnek helyt ad, a Szolgáltatót a tájékoztatás megadására, az adat
helyesbítésére, korlátozásrakorlátozás, törlésére, illetőleg az Érintett
tiltakozási jogának figyelembevételére kötelezi.

9.2. Kártérítés – A Szolgáltató az Érintett adatainak jogellenes kezelésével
vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles
megtéríteni. Az Érintettlel szemben a Szolgáltató felel az Adatfeldolgozó által
okozott kárért is. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy
a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. A
Szolgáltató nem köteles megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult
szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.

10. AZ ADATKEZELÉS HATÓSÁGI ELLENŐRZÉSE

10.1. A személyes adatok védelméhez való jog érvényesülésének ellenőrzését és
elősegítését a Hatóság végzi. Ezen feladatkörében a Hatóság bejelentés alapján
vizsgálatot folytat vagy hivatalból adatvédelmi hatósági eljárást folytathat.

10.2. A Hatósági vizsgálat

10.2.1. A Hatóságnál bejelentéssel bárki vizsgálatot kezdeményezhet arra
hivatkozással, hogy személyes adatok kezelésével kapcsolatban jogsérelem
következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.

10.2.2. Ha a Hatóság a személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogsérelem vagy
annak közvetlen veszélye fennállását megalapozottnak tartja, a Szolgáltatót a
jogsérelem orvoslására, illetve annak közvetlen veszélye megszüntetésére
szólítja fel. A Szolgáltató – egyetértése esetén – köteles haladéktalanul
megtenni a Hatóság felszólításában megjelölt szükséges intézkedéseket, és a
megtett intézkedéseiről, illetve – egyet nem értése esetén – álláspontjáról a
felszólítás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban tájékoztatni a
Hatóságot.

10.2.3. Ha a fenti 10.2.2. pont szerinti felszólítás ellenére a jogsérelem
orvoslására, illetve a jogsérelem közvetlen veszélyének megszüntetésére nem
került sor, a Hatóság dönt a szükséges további intézkedések megtételéről.

10.3. Adatvédelmi hatósági eljárás

10.3.1. A Hatóság adatvédelmi hatósági eljárást indíthat, ha a bejelentésen
alapuló vizsgálat alapján vagy egyébként valószínűsíthető a személyes adatok
jogellenes kezelése, és a jogellenes adatkezelés a személyek széles körét
érinti, vagy nagy érdeksérelmet vagy kárveszélyt idézhet elő.

10.3.2. Az adatvédelmi hatósági eljárásban hozott határozatában a Hatóság (i)
elrendelheti a valóságnak nem megfelelő személyes adat helyesbítését, (ii)
elrendelheti a jogellenesen kezelt személyes adatok korlátozását, törlését vagy
megsemmisítését, (iii) megtilthatja a személyes adatok jogellenes kezelését vagy
feldolgozását, (iv) megtilthatja a személyes adatok külföldre történő
továbbítását vagy átadását, (v) elrendelheti az érintett tájékoztatását, ha azt
az adatkezelő jogellenesen tagadta meg, (vi) százezertől tízmillió forintig
terjedő bírságot szabhat ki, valamint (vii) elrendelheti határozatának
nyilvánosságra hozatalát.

10.4. A Hatóság nyilvános jelentése

Ha az ügyben a Hatóság által hatósági eljárás megindítására nem került sor a
Hatóság dönthet nyilvános jelentés készítéséről. A Hatóság jelentése bíróság
vagy más hatóság előtt nem támadható meg.

10.5. A Hatóság szignalizációs kötelezettsége

10.5.1. Ha a Hatóság az eljárása során bűncselekmény elkövetésének alapos
gyanúját észleli, büntetőeljárást kezdeményez az annak megindítására jogosult
szervnél.

10.5.2. Ha a Hatóság az eljárása során szabálysértés vagy fegyelmi vétség
elkövetésének alapos gyanúját észleli, szabálysértési, illetve fegyelmi eljárást
kezdeményez a szabálysértési, illetve a fegyelmi eljárás lefolytatására jogosult
szervnél.

11. ADATVÉDELMI INCIDENS

11.1 Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha
lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a
tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az
adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes
személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72
órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.

11.2 Az adatfeldolgozó az adatvédelmi incidenst, az arról való
tudomásszerzését követően indokolatlan késedelem nélkül bejelenti az
adatkezelőnek.

11.3 Az adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az
adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására
tett intézkedéseket. E nyilvántartás lehetővé teszi, hogy a felügyeleti hatóság
ellenőrizze az e cikk követelményeinek való megfelelést.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ha a jelen Szabályzatban hivatkozott, illetve idézett jogszabályi rendelkezések
tekintetében utóbb változás áll be, a jelen Szabályzat szövegét a hatályos
jogszabályi előírásoknak megfelelően, így különösen az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
(Infotv.) valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló
2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseivel
összhangban kell értelmezni és alkalmazni.

Budapest, 2013. március 1.

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) hatályba lépése
alapján módosítva és kiegészítve: 2018. május 24.

Business Box Szolgáltató Kft.

HORDOZHATÓ KÉSZÜLÉKEK ÖNRÉSZ TÁJÉKOZTATÓJA
BALESET ESETÉRE

A hordozható Készülékekre (pl. Notebook, Mobile, Tablet, SmartWatch)
megkötött Business Box EXCLUSIVE Vásárlói Gondoskodás Szolgáltatási
szerződés Baleseti Garancia szolgáltatása keretén belüli javításra vagy
cserére Ön az alábbiak szerint

ÖNRÉSZ MEGFIZETÉSE MELLETT JOGOSULT.

Minden esetben önrész megfizetése mellett jogosult javításra vagy cserére, ha a
készülék használója vagy vele közös háztartásban élő hozzátartozója okozta a
balesetet, amennyiben a készülék sérülésével járó balesetet nem szándékosan,
hanem véletlenül okozták. Ilyen például, ha leejtik a készüléket.

A szerződő a javításra vagy cserére az első baleseti sérülés alkalmával bruttó
25.000 Ft önrész megfizetése mellett jogosult. A második alkalommal 50.000 Ft a
harmadik és minden további alkalommal 100.000 Ft, de legfeljebb a javítás-
vagy csere költsége a szerződőt terheli.

A készüléket ért baleseti sérülés esetén az első és legfontosabb teendője, hogy
ügyfélszolgálatunknak bejelentse a káreseményt és a lehető legpontosabban leírva
ismertesse a baleset körülményeit! +36 1 44 33 660 vagy hiba@businessbox.hu

MENTESÜLÉS AZ ÖNRÉSZ MEGFIZETÉSE ALÓL:

Amennyiben bizonyítják, hogy

* a balesetet nem a készülék jogszerű használója vagy vele közös
háztartásban élő hozzátartozója) okozta, vagy
* a baleset egyúttal a készülék használójának személyi sérülésével is
járt, vagy
* a meghibásodás közlekedési eszköz (jármű) balesetével együtt
következett be,
* a készülék biztonságáról folyamatosan, így a baleset ideje alatt is
gondoskodtak, azaz minősített, ütésálló védelmet nyújtó tokban vagy táskában
hordták, így a készüléken nincs olyan korábbi sérülés, karc, horzsolás, ami a
baleset előtt keletkezett,

Ön a készülék javítására vagy cseréjére önrész megfizetése nélkül
jogosult.

FIGYELEM! Jelen dokumentum tájékoztató jellegű, így azon esetek teljes körű
megismeréséhez, amelyek esetén mentesülhet az önrész fizetés alól, továbbá
amelyek esetén a készülék javítási, szállítási, csere- vagy önrész költségei
Önt, mint a Vásárlói Gondoskodás szerződését megkötő személyt terhelik, kérjük,
olvassa el figyelmesen az Általános Szolgáltatási Feltételeket is!

PANASZKEZELÉS

A Szolgáltatónak a BBox Vásárlói gondoskodás értékesítésével és szolgáltatásával
közvetlen kapcsolatban álló tevékenységével vagy mulasztásával, továbbá a
Szolgáltatási Szerződés teljesítésével összefüggő panaszát a Vásárló akár
szóban, akár írásban bejelentheti a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefonszám: +36-1-44-33-660 (H-P 9:00-18:00 óra között)
Internetes honlap: www.businessbox.hu
E-mail cím: panasz@businessbox.hu

Ha a Vásárló kifogásaira, panaszára annak bejelentésekor a Szolgáltató nem tud
nyomban nyilatkozni, vagy annak kivizsgálása azonnal nem lehetséges,
álláspontjáról a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül köteles írásban
(elektronikus levél útján) értesíteni a Vásárlót.

Amennyiben a Vásárló nem elégedett panaszának elintézésével, úgy panasszal élhet
a fővárosi és megyei kormányhivatalok fogyasztóvédelmi felügyelőségeinél. A
fogyasztóvédelmi felügyelőségek illetékességét egyaránt megalapozza a Vásárló
lakóhelye, valamint a Szolgáltató székhelye is. A kérelem bármely illetékes
felügyelőségnél benyújtható.

További vita esetén a Vásárló - választása szerint - a lakóhelye szerinti megyei
(fővárosi) kereskedelmi- és iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez,
valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.

TÁVÉRTÉKESÍTÉSI INFORMÁCIÓK

Amennyiben a szerződéskötést követően Ön meggondolná magát, úgy jogosult a
Szolgáltatási Szerződés megkötésétől számított 15 naptári napon belül a Business
Box Kft. postai címére (1307 Budapest, Pf.: 30.) vagy az elallas@businessbox.hu
e-mail címre küldött írásbeli nyilatkozattal a Szolgáltatási Szerződéstől
indokolás nélkül elállni. Ez esetben a Szolgáltatási Szerződés megszűnik, és az
Ön által megfizetett Gondoskodási Díjat az Ön által megadott bankszámlára
harminc (30) napon belül visszafizetjük.

A Vásárlói gondoskodás igénybevételére vonatkozó Szolgáltatási Szerződés
közvetlenül Ön és a Business Box Kft. (székhelye: 1037 Budapest, Királylaki út
60. fszt. 1.; cégjegyzékszáma: 01-09-872391), között jön létre, a „Megvásárlom”
gombra történő kattintással, az Általános Szolgáltatási Feltételek elfogadását
és az esedékes Gondoskodási díj hiánytalan megfizetését követően. A
Szolgáltatási Szerződés ennek megfelelően távértékesítés keretében jön létre Ön
és a Business Box Kft. között és így arra a távollevők között kötött
szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezései megfelelően
irányadók. Külön is felhívjuk figyelmét, hogy a Szolgáltatási Szerződés csak
akkor jön létre (az alapján csak akkor vehetők igénybe szolgáltatásaink), ha Ön
a Vásárlói Gondoskodás díját a rendelkezésre álló határidőben hiánytalanul
megfizette. Az Ön Szolgáltatási Szerződését egyedi sorszám alatt iktatjuk, ahhoz
és annak kiegészítő dokumentumait Ön a Vásárlást követően Portálunkról azonnal
letöltheti, elmentheti és kinyomtathatja. A szerződéskötés nyelve a magyar. Az
adatbeviteli hibák kiszűrése érdekében honlapunk számos ponton ellenőrzéseket
hajt végre. Amennyiben Ön valamely adatot esetleg mégis tévesen adott meg, a
visszalépés funkció segítségével megadhatja a helyes adatot, ezen kívül a
fizetést megelőzően az összefoglaló oldalon külön is ellenőrizheti és
módosíthatja adait.

VEVŐTÁJÉKOZTATÓ

Vevőtájékoztatónkat az alábbi címről tudja letölteni:

* Business Box PREMIUM Vásárlói Gondoskodás vevőtájékoztató
* Business Box EXCLUSIVE Vásárlói Gondoskodás vevőtájékoztató
* Business Box BALESETI Vásárlói Gondoskodás vevőtájékoztató

Vissza Vissza a vásárláshoz
« Tovább a vásárláshoz

AJÁNLAT KÜLDÉS E-MAILBEN

A megadott e-mail cím nem megfelelő!

Az Adatkezelési Szabályzatot megismertem és elfogadom.

Az Adatkezelési Szabályzatot el kell fogadnia!

Soha nem posztolunk az Ön nevében.
Mi sem szeretjük a spamet, csak ezt az ajánlatot küldjük.

Adja meg e-mail címét egy gombnyomással

Facebook
Google

Kedves Felhasználónk!

Úgy érzékeljük, hogy készülékén olyan erős tűzfalbeállítás vagy JavaScript kódok
betöltését megakadályozó tíltás van, amely miatt webalkalmazásunk egyes funkciói
nem működnek megfelelően.

Amennyiben segítségre van szüksége a beállítások módosításához céges készülék
esetén a cég rendszergazdájához forduljon vagy hívjon bennünket a 06-30-941-7712
vagy munkaidőben a 06-1-44-33-666-ot.

Ha úgy sejti, hogy a hiba oka a céges készülék szigorú tűzfalbeállítása, akkor
használja saját készülékét vagy okostelefonját, tabletjét.

A FELHASZNÁLÓI ÉLMÉNY NÖVELÉSE ÉRDEKÉBEN A MI OLDALUNK IS COOKIE-KAT HASZNÁL

A 'Minden cookie-t elfogadok' gombra kattintva azonnal tovább böngészhetsz,
elfogadva a cookie-k használatát.

Az 'Egyéni cookie-beállítások'-ra kattintva pedig te magad valaszthatod ki,
melyik cookie-k használatát engedélyezed nekünk.

Minden cookie-t elfogadokEgyéni cookie-beállítások

COOKIE INFORMÁCIÓ

RészletekBöngészésed során speciális kódokat, ún. Cookie-kat használunk, hogy
személyre szabhassuk a tartalmainkat és hirdetéseinket, közösségi média
lehetőségeket biztosíthassunk számodra, továbbá mérhessük és elemezhessük a
forgalmunkat. Információkat osztunk meg a közösségi média, hirdetési és
analitikai partnereinkkel, akik kombinálhatják egyéb információkkal amiket
megadtál számukra és/vagy gyűjtöttek rólad saját szolgáltatásukon keresztül.
Amennyiben folytatni kívánod a weboldal használatát és maximális felhasználói
élményt szeretnél, kérjük fogadd el cookie felhasználási feltételeinket.
^Elfogadom az összes cookie használatát

A cookiek-ról és működésükről az Adatkezelési Tájékoztatónkban olvashatsz
bővebben. Adatkezelési Tájékoztató

Mindent kikapcsolva hagyok

--------------------------------------------------------------------------------

ALAPVETŐEN SZÜKSÉGES COOKIE-K

BEKI
RészletekAz alapvetően szükséges cookie-k segítenek a weboldal optimális
működésében, lehetővé tesznek olyan alapvető funkciókat, mint például az
automatikus belépés vagy az oldalnavigáció. Ezek nélkül az oldal hibásan
működne. ^

--------------------------------------------------------------------------------

STATISZTIKAI COOKIE-K

BEKI

RészletekA statisztikai cookie-k anonim információk gyűjtésén keresztül
segítenek nekünk, hogy megismerhessük hogyan használják a látogatók a
weboldalunkat, mely tartalmak érdekesebbek számukra, és melyek kevésbé. ^

--------------------------------------------------------------------------------

SOCIAL COOKIE-K

BEKI

RészletekKözösségi cookie-k segítségével tudjuk biztosítani számodra, hogy a
weboldalunkat könnyen elérhesd, megoszthasd közösségi média (pl. Facebook)
profilodból, vagy azt használva regisztrálni tudj az oldalon. ^

--------------------------------------------------------------------------------

MARKETING COOKIE-K

BEKI

RészletekMarketing cookie-kat használva követhetjük a látogatóinkat a
weboldalon. A szándékunk az, hogy főleg olyan hirdetéseket jelenítsünk meg, ami
az érdeklődésüknek leginkább megfelel és ezáltal értéket adjunk a
felhasználóinknak. ^

--------------------------------------------------------------------------------

About this tool

www.businessbox.hu Open in urlscan Pro 52.29.163.145 Public Scan

Form analysis 2 forms found in the DOM

POST

POST

Text Content

www.businessbox.hu Open in urlscan Pro
52.29.163.145 Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM