servicedesk.abfakerman.ir Open in urlscan Pro
87.107.161.195 Public Scan

Back to summary
URL:
https://servicedesk.abfakerman.ir/
Submission: On May 09 via automatic, source certstream-suspicious (May 9th 2022, 6:01:21 am UTC) — Scanned from DE
Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * 
 * صفحه اصلی سایت
 * خدمات واگذاری انشعاب
   * واگذاری انشعاب آب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * واگذاری انشعاب فاضلاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
 * خدمات پس از واگذاری انشعاب
   * تغییر کاربری انشعاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تغییر قطر انشعاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تغییر مشخصات
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تغییرواحد مسکونی
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تغییرظرفیت قراردادی انشعاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تعویض کنتور
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * آزمایش کنتور
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * اعلام کارکرد کنتور
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تفکیک کنتور
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * تغییرمکان وسایل اندازه گیری
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * فروش آب تانکری
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * نصب سیفون اضافی
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * صورتحساب میان دوره
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * بررسی صورتحصاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * امکان پرداخت صورتحساب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * درخواست
     * پیگیری
   * پاسخ به استعلام
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * مشاهده سوابق(المثنی...)
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * جمع آوری یا ادغام انشعاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * قطع موقت و وصل انشعاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * توافقنامه سطح خدمت
     * درخواست
     * پیگیری
   * پیشنهادات ، انتقادات و بررسی شکایات
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * درخواست
     * پیگیری
   * اطلاع رسانی قطعی آب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * درخواست
     * پیگیری
 * سایر
   * 
   * پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * درخواست
     * پیگیری
   * رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب
     * نحوه ارائه
     * شناسنامه
     * اطلاع رسانی
     * درخواست
     * پیگیری
   * قوانین و مقررات
   * سوالات متداول
   * ثبت شکایات وپیگیری
   * نظرسنجی ارائه خدمات
   * دفاتر پیشخوان

1401/02/19

نحوه تماس با شرکت

شماره تلفن حوادث 122/123
تلفن های شرکت
 * 
   
 * 
   
 * 
   








قوانین مقررات
سوالات متداول
ثبت شکایات و پیگیری
نظرسنجی ارائه خدمات
× نظرسنجی




این بخش در حال تکمیل است

× سوالات متداول




این بخش در حال تکمیل است


خدمات واگذاری انشعاب آب و فاضلاب

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

واگذاری انشعاب آب

× عنوان خدمت:

واگذاری انشعاب آب



شرح خدمت:

در دسترس قراردادن و فراهم بودن امکان برداشت و استفاده آب از شبکه آبرسانی توسط
انشعاب آب و وسایل اندازه-گیری (کنتور) ، با ظرفیت مشخص و با فشار مقرر و کیفیت
مناسب (در نقطه تحویل) اعم از اینکه مشترک از این ظرفیت استفاده نماید یا ننماید.
(بند ۱۷-۴ آئین نامه عملیاتی)


مدارک مورد نیاز:


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. مدارک مستند جهت تعیین منطقه شهرداری (جواز ساخت یا پایان کار)


3. مدارک مستند جهت تعیین تعداد واحدخانگی و برای املاک غیرخانگی نوع صنف و جواز
کسب


4. کارت ملی مالک


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


10 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

توافقنامه سطح خدمت



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

واگذاری انشعاب فاضلاب

× عنوان خدمت:

واگذاری انشعاب فاضلاب



شرح خدمت:

فراهم بودن امکان تخلیه و دفع فاضلاب به شبکه جمع آوری عمومی فاضلاب به تناسب مصرف
آب و ظرفیت مقرر و مشخصات توافق شده در قرارداد برقراری انشعاب فاضلاب ، اعم از
اینکه مشترک از این ظرفیت استفاده نماید یا ننماید . (بند ۱۸-۴ آئین نامه عملیاتی)


مدارک مورد نیاز:


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. مدارک مستند جهت تعیین منطقه شهرداری (جواز ساخت یا پایان کار)


3. مدارک مستند جهت تعیین تعداد واحدخانگی و برای املاک غیرخانگی نوع صنف و جواز
کسب


4. کارت ملی مالک


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


10 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------


خدمات پس از واگذاری انشعاب آب و فاضلاب


نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

اعلام کارکرد کنتور

× عنوان خدمت:

اعلام کارکرد کنتور



شرح خدمت:


اعلام شماره مصرف کنتور توسط مالک یا ساکنین ملک به دلیل عدم قرائت کنتور


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


2 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

بررسی صورتحساب

× عنوان خدمت:

بررسی صورتحساب



شرح خدمت:


بررسی صورتحساب از نظر صحت محاسبه و همچنین بررسی مصارف آن از لحاظ اشتباه قرائت،
خرابی کنتور و یا لوله¬ترکیدگی


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


2 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

امکان پرداخت صورتحساب

× عنوان خدمت:

امکان پرداخت صورتحساب



شرح خدمت:


فراهم¬نمودن امکان پرداخت الکترونیکی صورتحساب از طریق سایت ، تلفن و ...


مدارک مورد نیاز :


1. شناسه قبض و شناسه پرداخت


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


برخط (همان لحظه)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

مشاهده سوابق (المثنی..)

×

توافقنامه سطح خدمت



× عنوان خدمت:

مشاهده سوابق (المثنی و ...)



شرح خدمت:


صدور قبض المثنی یا سوابق به درخواست مشترک


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


برخط (همان لحظه)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب

× عنوان خدمت:

تغییر ظرفیت قراردادی



شرح خدمت:


افزایش یا کاهش ظرفیت قراردادی املاک غیرمسکونی براساس مدارک ارائه شده ( با رعایت
مفاد بند ۱۹-۴ آئین نامه عملیاتی)


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. مدارک مستند جهت تعیین منطقه شهرداری یا شهر ـ جوازساخت یا پایان¬کار


3. مدارک مستند جهت تعیین تعداد واحد و نوع کاربری


4. کارت ملی مالک


5. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز (یک هفته)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تعویض کنتور

× عنوان خدمت:

تعویض کنتور



شرح خدمت:


جایگزین کردن کنتور جدید به جای کنتور خراب یا فرسوده ملک، با رعایت بند ۳۹-۴ آئین
نامه عملیاتی


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز (یک هفته)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

آزمایش کنتور

× عنوان خدمت:

آزمایش کنتور



شرح خدمت:


بررسی صحت عملکرد کنتور پس از درخواست مشترک و پرداخت هزینه های مربوطه


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز (یک هفته)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییرکاربری انشعاب

× عنوان خدمت:

تغییر کاربری انشعاب



شرح خدمت:


تغییر نوع کاربری


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. مدارک مستند جهت تعیین منطقه شهرداری یا شهر ـ جوازساخت یا پایان¬کار


3. مدارک مستند جهت تعیین تعداد واحد و نوع کاربری


4. کارت ملی مالک


5. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


3 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تفکیک کنتور

× عنوان خدمت:

تفکیک کنتور



شرح خدمت:


نصب کنتورهای فرعی به درخواست مشترک در صورت دارا بودن شرایط


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. کارت ملی مالک


3. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییرمکان وسایل اندازه گیری

× عنوان خدمت:

تغییر مکان وسایل اندازه گیری



شرح خدمت:


جابجایی کنتور و سیفون فاضلاب، تغییر سطح انشعاب، تغییر مسیر انشعاب


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

فروش آب تانکری

× عنوان خدمت:

فروش آب تانکری



شرح خدمت:


فروش آب سیار از طریق تانکر


مدارک مورد نیاز :


1. تکمیل فرم درخواست


2. فیش واریزی پرداخت هزینه



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


حداکثر یک روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

نصب سیفون اضافی

× عنوان خدمت:

نصب سیفون اضافی



شرح خدمت:


نصب انشعاب دوم یا سوم فاضلاب ملک بر اساس درخواست متقاضی و در صورت وجود شرائط
لازم


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


6 الی 10 روز پس از اخذ مجوزهای حفاری و دریافت وجه از مشترک


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

صورتحساب میان دوره

× عنوان خدمت:

صورتحساب میان دوره



شرح خدمت:


ارائه صورتحساب قبل از پایان سیکل بر اساس شماره مصرف کنتور اعلام شده توسط مشترک


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


بر خط (همان لحظه)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییر مشخصات

× عنوان خدمت:

تغییر مشخصات



شرح خدمت:


تغییر مشخصات ملک و مالک پس از بررسی اسناد و مدارک ارائه شده ( با رعایت مفاد بند
۳۰-۴ آئین نامه عملیاتی)


توضیح : شامل تغییر نام ، نشانی و ...


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت


2. کارت ملی


3. پروانه ساختمان یا پایان کار


4. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


3 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

پاسخ به استعلام

× عنوان خدمت:

پاسخ به استعلام



شرح خدمت:


تعیین بدهی و وضعیت انشعاب آب و فاضلاب و پاسخ به استعلام.
1. استعلام بنا به درخواست مشترک
2. استعلام بنا به درخواست دفترخانه


مدارک مورد نیاز :


1. درخواست کتبی مشترک یا ارائه برگه استعلام دفترخانه (با قید پلاک ثبتی و شماره
اشتراک)


2. معرفی¬نامه از سایر مالکین ( برای انشعابات چند واحدی )


3. سند مالکیت


4. کارت ملی


5. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


3 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییر واحد مسکونی

× عنوان خدمت:

تغییر واحد مسکونی



شرح خدمت:


افزایش یا کاهش تعداد واحد مسکونی براساس مدارک ارائه شده


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. مدارک مستند جهت تعیین منطقه شهرداری یا شهر ـ جوازساخت یا پایان¬کار


3. مدارک مستند جهت تعیین تعداد واحد


4. کارت ملی مالک


5. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمات



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

جمع آوری و یا ادغام انشعاب

× عنوان خدمت:

جمع آوری یا ادغام انشعاب



شرح خدمت:


جمع¬آوری انشعابات اضافی ملک در صورت ادغام دو یا چند ملک دارای انشعاب (با رعایت
بند ۴۲-۴ آئین نامه عملیاتی)


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. کارت ملی مالک


3. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


6 الی 10 روز پس از اخذ مجوز حفاری و دریافت وجه از مشترک


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

تغییرقطر انشعاب

× عنوان خدمت:

تغییرقطر انشعاب



شرح خدمت:


افزایش یا کاهش قطر انشعاب موجود به درخواست مشترک(با رعایت بند ۲۱-۴ آئین نامه
عملیاتی)


مدارک مورد نیاز :


1. سند مالکیت یا اسناد مثبته دیگر


2. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


2 روز


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

توافقنامه سطح خدمت



×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

قطع موقت و وصل انشعاب

×

توافقنامه سطح خدمت



× عنوان خدمت:

قطع موقت و وصل انشعاب



شرح خدمت:


قطع و وصل انشعاب آب / فاضلاب به درخواست مشترک (با رعایت بند ۴۱-۴ و ۴۰-۴ آئین
نامه عملیاتی)


مدارک مورد نیاز :


1. آخرین قبض آب یا ارایه شماره اشتراک (پرونده)



تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز (یک هفته)


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

نحوه ارائه شناسنامه اطلاع رسانی درخواست پیگیری

پیشنهادات ، انتقادات و بررسی شکایات

× عنوان خدمت:

پیشنهادات ، انتقادات و بررسی شکایات



شرح خدمت:


امکان ثبت پیشنهاد ، درخواست و شکایت از طریق سامانه و پاسخگوئی به درخواستها


مدارک مورد نیاز :

تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :

مدت زمان ارائه خدمت :


7 روز (یک هفته)


برخط (همان لحظه)

مسئول اصلی ارائه خدمت :

×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 1522/1523

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------


خدمات واگذاری انشعاب

 * درخواست واگذاری انشعاب آب
 * درخواست واگذاری انشعاب فاضلاب


خدمات پس از واگذاری انشعاب

 * درخواست تغییر کاربری انشعاب
 * درخواست تغییر قطر انشعاب
 * درخواست تغییر مشخصات
 * درخواست تغییرواحد مسکونی
 * درخواست تغییرظرفیت قراردادی انشعاب
 * درخواست تعویض کنتور
 * درخواست آزمایش کنتور
 * درخواست اعلام کارکرد کنتور
 * درخواست تفکیک کنتور
 * درخواست تغییرمکان وسایل اندازه گیری


 

 * درخواست فروش آب تانکری
 * درخواست نصب سیفون اضافی
 * درخواست صورتحساب میان دوره
 * درخواست بررسی صورتحصاب
 * درخواست امکان پرداخت صورتحساب
 * درخواست پاسخ به استعلام
 * درخواست مشاهده سوابق(المثنی...)
 * درخواست جمع آوری یا ادغام انشعاب
 * درخواست قطع موقت و وصل انشعاب
 * درخواست پیشنهادات ، انتقادات و بررسی شکایات


سایرموارد

 * قوانین مقررات
 * سوالات متداول
 * ثبت شکایات وپیگیری
 * نظرسنجی ارائه خدمات

تمام حقوقی مادی و معنوی این اثر متعلق به شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشورمی باشد
لطفا جهت مشاهده بهتر از مرورگر کروم یا فایر فاکس استفاده بکنید
×


لینک قوانین و مقررات

تعرفه آب وخدمات دفع فاضلاب خدمات


--------------------------------------------------------------------------------

دستور العمل يكسان سازي عناوين خدمات آب و فاضلاب (۲۲ خدمت)


--------------------------------------------------------------------------------

آئين نامه عملياتي و شرايط عمومي تعرفه هاي آب و فاضلاب


--------------------------------------------------------------------------------

معافيت هاي حق انشعاب آب و فاضلاب در سال ۱۳۹۱


--------------------------------------------------------------------------------

معافيت هاي خانواده محترم جانبازان و آزادگان متوفي۱۳۹۱

--------------------------------------------------------------------------------


× عنوان خدمت:

رسیدگی و رفع مشکلات ناشی از حوادث آب و فاضلاب



شرح خدمت:


با توجه به بروز حوادث و مشکلات مرتبط با تاسیسات آب و فاضلاب و نیاز به رفع موانع،
سازمان با توجه قوانین و مقررات موجود در جهت برطرف نمودن آن اقدام خواهد نمود.


مدارک مورد نیاز :


ـ


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :


بدون هزینه


مدت زمان ارائه خدمت :


180 دقیقه


زمان ارائه خدمت :


غیر حضوری : به صورت شبانه‌روزی (24 ساعته ) ، از طریق درگاه خدمات الکترونیکی
پرتال شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی


حضوری : همه روزه از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 14:15 و روزهای پنجشنبه از
ساعت 7:30 الی 13:15 ، با مراجعه به امورات شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی ( به جز
ایام تعطیل )


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

قوانین و مقررات :


نظام نامه مرکز ارتباطات ( آبفا شهری ) و 1523 ( آبفا روستایی )


مسئول اصلی ارائه خدمت :


_


×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 122

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

× عنوان خدمت:

اطلاع رسانی قطعی آب



شرح خدمت:


با توجه به اقلیم خشک ایران و کمبود آب، در محدوده های مختلف شهری و روستایی بصورت
مقطعی و در موراد ایجاد حادثه بصورت موردی ناگزیر از قطع موقت آب هستیم. در اینصورت
برای ایجاد رضایت مشتریان، اطلاع رسانی موضوع جزء خدمات ضروری سازمان به آحاد مردم
می باشد.


مدارک مورد نیاز :


ـ


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :


بدون هزینه


مدت زمان ارائه خدمت :


در مورد حوادث حداکثر تا یک ساعت


زمان ارائه خدمت :


غیر حضوری : به صورت شبانه‌روزی (24 ساعته ) ، از طریق درگاه خدمات الکترونیکی
پرتال شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی


حضوری : همه روزه از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 14:15 و روزهای پنجشنبه از
ساعت 7:30 الی 13:15 ، با مراجعه به امورات شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی ( به جز
ایام تعطیل )


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

قوانین و مقررات :


بر اساس شرح وظایف واحد روابط عمومی


مسئول اصلی ارائه خدمت :


ـ


×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 122

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

× عنوان خدمت:

پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب



شرح خدمت:


پاسخ به شکایات و اعتراضات مردمی در حیطه وظایف و امور محوله صنعت آب و فاضلاب


مدارک مورد نیاز :


ـ


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :


بدون هزینه


مدت زمان ارائه خدمت :


د20 روز


زمان ارائه خدمت :


غیر حضوری : به صورت شبانه‌روزی (24 ساعته ) ، از طریق درگاه خدمات الکترونیکی
پرتال شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی


حضوری : همه روزه از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 14:15 و روزهای پنجشنبه از
ساعت 7:30 الی 13:15 ، با مراجعه به امورات شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی ( به جز
ایام تعطیل )


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

قوانین و مقررات :


مصوبه حقوق شهروندی - بخشنامه حقوق شهروندی در نظام اداری


مسئول اصلی ارائه خدمت :


ـ


×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 122

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------

× عنوان خدمت:

رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب



شرح خدمت:


پذیرش و بررسی پیشنهاد از سوی ذینفعان درون و برون سازمانی جهت بهبود و اصلاح
فرایندها در ارایه خدمات به آحاد جامعه


مدارک مورد نیاز :


مستندات مورد نیاز به منظور بررسی و تایید صحت اعادی پیشنهاد دهنده


تعرفه ها، هزینه ها و شیوه ی واریز وجه :


بدون هزینه


مدت زمان ارائه خدمت :


میانگین یک ماه جهت بررسی پیشنهاد


زمان ارائه خدمت :


غیر حضوری : به صورت شبانه‌روزی (24 ساعته ) ، از طریق درگاه خدمات الکترونیکی
پرتال شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی


حضوری : همه روزه از شنبه الی چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 14:15 و روزهای پنجشنبه از
ساعت 7:30 الی 13:15 ، با مراجعه به امورات شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی ( به جز
ایام تعطیل )


مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

قوانین و مقررات :


• مصوبه شماره 430/13/ط مورخ 15/12/1379 شورای عالی اداری - • بخش نامه شماره
19594/1900 مورخ 24/10/1381 سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور


مسئول اصلی ارائه خدمت :


ـ


×

فرم شناسنامه خدمت دستگاه اجرایی



×

نحوه ارائه خدمت


سایت اینترنتی تلفن همراه

--------------------------------------------------------------------------------

پست الکترونیک 122

--------------------------------------------------------------------------------

پیامک دفتر پیشخوان

--------------------------------------------------------------------------------
servicedesk.abfakerman.ir Open in urlscan Pro 87.107.161.195 Public Scan

Form analysis 0 forms found in the DOM

Text Content

servicedesk.abfakerman.ir Open in urlscan Pro
87.107.161.195 Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM
