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Form analysis 2 forms found in the DOM

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Comment réussir le New Work
à domicile, au bureau et partout ailleurs
Obtenez des conseils pour le travail hybride en entreprise, une liste de
contrôle & un guide à télécharger.
En savoir plus
XPhone Connect 9
Softphone dans l'application mobile

Découvrez la dernière version de XPhone ! La pièce
maîtresse est le softphone dans l'application mobile,
qui vous permet de téléphoner dans le monde entier
via WLAN en utilisant votre numéro de ligne directe.


En savoir plus
XPhone Connect & Microsoft Teams
Seul, excellent. Ensemble, imbattables.

Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.

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Comment réussir le New Work
Obtenez des conseils pour le travail hybride en entreprise, une liste de
contrôle & un guide à télécharger.
1
XPhone Connect 9

Découvrez la dernière version de XPhone ! La pièce
maîtresse est le softphone dans l'application mobile,
qui vous permet de téléphoner dans le monde entier
via WLAN en utilisant votre numéro de ligne directe.


2
XPhone Connect & Microsoft Teams

Pâtes et vin. Café et gâteau. Netflix & Chill. Beaucoup de bonnes
choses ne deviennent vraiment grandes que lorsqu'on les combine.
Cela vaut aussi pour XPhone & Teams. Découvrez comment XPhone
ajoute de nombreuses fonctions à votre solution Teams.

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XPHONE CONNECT. TRAVAILLER DE PARTOUT.

Le télétravail n’est certes pas nouveau. Mais il est plus répandu que jamais. Le
succès du travail hybride au bureau, en télétravail ou en voyage d’affaires
dépend des bons outils de communication. La solution UC XPhone Connect réunit
ces outils dans un seul client. La téléphonie via Internet n’a jamais été aussi
flexible, simple et avantageuse pour les entreprises. Grâce au CTI, au
Softphone, le Chat ou Mobile App, vous assurez la cohésion de votre équipe. Par
ailleurs, vous êtes virtuellement proche de vos clients malgré la distance.





SOFTPHONE INTELLIGENT

Au bureau ou en télétravail, le softphone (VoIP) permet de vous joindresur votre
numéro de ligne directe. Nul besoin de votre ordinateur portable, car vous
téléphonez dans le monde entier via l’application XPhone en utilisant le réseau
wifi.

Tous les contacts nécessaires, sont également disponibles sur votre téléphone
portable, ceux-ci étant sauvegardés sur votre serveur en conformité avec la loi
sur la protection des données.


TRAVAIL D’ÉQUIPE OPTIMISÉ

Les employés qui ne se voient pas, peuvent travailler ensemble ! Grâce à notre
gestion de présence intelligente. Elle connaît tous les rendez-vous, configure
automatiquement les transferts d’appel et vous informe dès que votre collègue
est de nouveau disponible.

XPhone va encore plus loin et veille à ce qu’aucun appel ne vous dérange pendant
que vous êtes en réunion MicrosoftTeams.




DISPONIBILITÉ ACCRUE

Vos clients se moquent de savoir où vous travaillez, du moment où ils peuvent
vous joindre. Notre gestion hotline est aussi flexible que vous. Même s’ils sont
en télétravail, vos employés peuvent se connecter partout et assurer facilement
le service d’assistance et le service client.

Quelques clics dans XPhone Analytics suffisent pour analyser les appels
éventuellement manqués, les pics de travail et le temps d’attente de vos
clients.



 


FAITES CONNAISSANCE AVEC XPHONE CONNECT

Pour un aperçu de toutes les caractéristiques et fonctions, consultez
notre brochure XPhone Connect.

Télécharger la brochure


DÉMONSTRATION EN DIRECT GRATUITE

Dans notre webcast en direct, nous présentons
un aperçu à 360° de XPhone Connect.

Démonstration en direct gratuite
 
 
 
Softphone
Appeler partout – sans téléphone

Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier
partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un
ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant
puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à
moindres coûts.

En savoir plus
Application mobile
Pour iOS et Android

Avec l'application mobile pour iOS & Android, vous pouvez téléphoner dans le
monde entier sur le réseau Wi-Fi ou mobile en utilisant votre numéro de bureau.
Même au-delà, toutes les voies vous sont ouvertes en mobilité : vous pouvez
adapter votre transfert d'appel et votre statut de présence, démarrer des
réunions ou des chats et accéder à toutes les données de contact tout en les
conservant sur le serveur de votre entreprise conformément à la protection des
données.

En savoir plus
TeamDesk
Intelligent call management
Qu'il s'agisse d'une hotline de service externe ou d'un centre d’assistance
interne, vous voulez être là pour vos appelants ! TeamDesk vous y aide en
répartissant les appels de manière optimale entre les équipes. Configurez autant
de hotlines que vous le souhaitez avec des stratégies de distribution, des
seuils et des temps de traitement individuels. Mieux encore : avec TeamDesk, les
collaborateurs de la hotline n'ont pas besoin de leur propre logiciel. Et ils
peuvent également y connecter en distanciel. L'outil d'analyse "Analytics" vous
montre exactement si et quand il y a des goulots d'étranglement.
Learn more
Synchronisation de présence
Avec Microsoft Teams

Personne ne veut être dérangé pendant une réunion importante - surtout pas par
un téléphone qui sonne de manière insistante. XPhone garantit qu'aucun appel ne
perturbe votre session Microsoft Teams. Grâce à la synchronisation de présence,
XPhone reconnaît le statut de présence de Teams et redirige vos appels
directement sur votre messagerie vocale, par exemple.

Mehr erfahren
Finies les recherches
Tous les contacts toujours à portée de main
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ?
Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de
données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche
flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement
dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par
ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.  
En savoir plus
AnyDevice
Fonctions CTI pour chaque terminal

Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone
Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à
la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre
des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone
correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par
l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau
s’affiche toujours.


En savoir plus
Réunion en ligne
La coopération facilitée

Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.

En savoir plus
Team-Panel
Excellente vue d’ensemble, disponibilité accrue

Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la
disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la
souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel
correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre
disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications
encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des
conversations téléphoniques.


En savoir plus
Dashboard
TI et communication ne font plus qu’un
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet
d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM)
dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service
commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de
paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le
Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous
pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
En savoir plus
Analytics
Business Intelligence pour votre téléphonie
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique
décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données
de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous
présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à
quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez
facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes
ou externes en un seul clic.
En savoir plus
Partage d’écran
Une photo en dit souvent plus
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une
présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le
plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à
l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran,
sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et
votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
En savoir plus
Messagerie vocale
Toujours actuelle
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils
sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation
automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale
connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez,
informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les
appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction
leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les
messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
En savoir plus
Serveur de conférence
Un seul clic pour aller en conférence

Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul
clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par
l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas
échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur
actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout
moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences
téléphoniques internes.


En savoir plus
 
 
Softphone

Soyez indépendant(e) ! Le XPhone Connect Softphone vous permet de bénéficier
partout des avantages du téléphone, mais sans téléphone. Il suffit d’un
ordinateur, d’un micro-casque et de l’Internet afin que votre correspondant
puisse vous joindre au numéro de votre bureau. Votre avantage ? Flexibilité à
moindres coûts.

1
Application mobile

Avec l'application mobile pour iOS & Android, vous pouvez téléphoner dans le
monde entier sur le réseau Wi-Fi ou mobile en utilisant votre numéro de bureau.
Même au-delà, toutes les voies vous sont ouvertes en mobilité : vous pouvez
adapter votre transfert d'appel et votre statut de présence, démarrer des
réunions ou des chats et accéder à toutes les données de contact tout en les
conservant sur le serveur de votre entreprise conformément à la protection des
données.

2
TeamDesk
Qu'il s'agisse d'une hotline de service externe ou d'un centre d’assistance
interne, vous voulez être là pour vos appelants ! TeamDesk vous y aide en
répartissant les appels de manière optimale entre les équipes. Configurez autant
de hotlines que vous le souhaitez avec des stratégies de distribution, des
seuils et des temps de traitement individuels. Mieux encore : avec TeamDesk, les
collaborateurs de la hotline n'ont pas besoin de leur propre logiciel. Et ils
peuvent également y connecter en distanciel. L'outil d'analyse "Analytics" vous
montre exactement si et quand il y a des goulots d'étranglement.
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Synchronisation de présence

Personne ne veut être dérangé pendant une réunion importante - surtout pas par
un téléphone qui sonne de manière insistante. XPhone garantit qu'aucun appel ne
perturbe votre session Microsoft Teams. Grâce à la synchronisation de présence,
XPhone reconnaît le statut de présence de Teams et redirige vos appels
directement sur votre messagerie vocale, par exemple.

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Finies les recherches
Combien de temps passez-vous chaque jour à rechercher un numéro de téléphone ?
Le XPhone Connect Directory vous permet de relier presque toutes les sources de
données : ERP, CRM, dossier privé Outlook ou annuaire téléphonique. La recherche
flexible par texte libre met tous vos contacts à votre disposition directement
dans le Client : sur votre ordinateur ou sur votre portable via une appli. Par
ailleurs, tous les appelants sont identifiés de manière fiable.  
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AnyDevice

Vous êtes souvent en déplacement ou travaillez régulièrement chez vous ? XPhone
Connect vous permet d’utiliser toutes les fonctions CTI avec l’appareil fixe à
la maison ou à l’hôtel et d’établir facilement des conférences ou de transmettre
des appels comme au bureau. Il vous suffit d’entrer le numéro de téléphone
correspondant dans le Client - c’est tout. La liaison est établie par
l’intermédiaire de l’entreprise de telle manière que le numéro de votre bureau
s’affiche toujours.


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Réunion en ligne

Rendez la coopération avec vos clients et partenaires plus
facile – grâce à la réunion en ligne. L’outil « Collaboration »,
accessible à tous, vous permet non seulement de partager
votre écran mais aussi d’utiliser parallèlement les outils chat
et audio pour votre conférence. Vos invités ont juste besoin
d’un navigateur. Aucun plugin. Aucun programme
complémentaire. Aucun problème.

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Team-Panel

Le Team-Panel vous permet de connaître exactement la présence et la
disponibilité de tout un service ou une équipe. Il vous suffit de déplacer la
souris sur l’onglet discret en haut de l’écran pour ouvrir le panel
correspondant. Toutes les fonctions de téléphonie sont également à votre
disposition : prendre les appels de vos collègues, établir des communications
encore plus vite par un double-clic, commencer des chats, des conférences ou des
conversations téléphoniques.


8
Dashboard
Utilisez le potentiel de vos données ! Le XPhone Connect Dashboard vous permet
d’afficher toutes les informations issues d’applications centrales (ERP ou CRM)
dès que vous recevez un appel. Parfaitement adapté à vos besoins. Votre service
commercial voit ainsi par ex. les références du correspondant et le délai de
paiement tandis que le service après-vente peut directement consulter dans le
Client pour savoir quelle version produit utilise ce même correspondant. Vous
pouvez également lancer des actions dans les applications reliées.
9
Analytics
Connaître les faits, c’est prendre les bonnes décisions. L’informatique
décisionnelle [Business Intelligence] vous permet d’analyser toutes les données
de téléphonie avec un seul clic. Les graphiques clairs et Dashboards vous
présentent la répartition des pics de travail et quel jour de la semaine et à
quelle heure de la journée la plupart des appels sont perdus. Vous pouvez
facilement comparer les différentes périodes et filtrer tous les appels internes
ou externes en un seul clic.
10
Partage d’écran
Parfois, les mots ne sont pas suffisants. Par exemple quand vous discutez d’une
présentation ou souhaitez finaliser un projet. Il n’est pas rare que le moyen le
plus rapide pour arriver au meilleur résultat passe par une présentation à
l’écran. Avec XPhone Connect, vous invitez vos collègues au partage d’écran,
sans numéro de session pénible ni logiciel supplémentaire. Cédez votre souris et
votre clavier ou ajoutez au diaporama une conférence ou un chat de groupe.
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Messagerie vocale
Vos collègues oublient-ils toujours d’activer leur messagerie vocale quand ils
sont en réunion ? Aucun problème avec XPhone Connect. Grâce à la synchronisation
automatique avec l’agenda Outlook ou Notes, le système de messagerie vocale
connaît tous les rendez-vous, s’active automatiquement et, si vous le souhaitez,
informe vos correspondants de l’heure à laquelle ils pourront vous joindre. Les
appelants étrangers étant identifiés par l’indicatif national, cette fonction
leur souhaite la bienvenue dans leur langue. Vous pouvez écouter facilement les
messages enregistrés via Client, courriel ou Mobile App.
12
Serveur de conférence

Plus simple que jamais : instaurez vos conférences téléphoniques avec un seul
clic via le plugin pour Outlook et Notes. Vous menez les débats par
l’intermédiaire de votre Client, pouvez inviter d’autres participants ou, le cas
échéant, mettre en sourdine certaines lignes. Grâce à la fonction « Orateur
actif », vous savez toujours qui parle. Vous pouvez en outre ajouter à tout
moment facilement un chat de groupe ou un diaporama aux conférences
téléphoniques internes.


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L’EFFET XPHONE


PROFITEZ PLEINEMENT DU POTENTIEL QUE VOUS OFFRE UNE SOLUTION MODERNE DE
COMMUNICATIONS UNIFIÉES.

 
 


PLUS DE TEMPS

 
 


De quoi se plaint-on le plus souvent au bureau ? De ne pas avoir assez de temps.
Le pire : ce sont souvent les petites tâches qui prennent le plus de temps.
Gagnez du temps et ménagez vos nerfs : XPhone Connect vous évite de rechercher
un numéro ou de le composer. Il vous suffit d’un clic pour appeler, transférer
un appel ou instaurer une conférence.


CLIENTS SATISFAITS

 
 


Que souhaitent vos clients ? Un suivi personnel. Et un partenaire à qui ils
puissent s’adresser. Ce qu’ils ne veulent pas : une musique d’attente infinie.
XPhone Connect vous permet d’optimiser votre disponibilité – grâce à une
commande d’appels intelligente, une fonction Follow-Me et une messagerie vocale
qui sait quand votre correspondant pourra vous joindre.


UN BON TRAVAIL D’ÉQUIPE

 
 


Un bon travail d’équipe implique des échanges intenses. XPhone Connect vous
permet d’établir une conférence téléphonique à laquelle vous pouvez toujours
ajouter un chat de groupe ou un partage d’écran. Grâce à la gestion de présence
et au Team-Panel, vous savez quel collègue vous pouvez joindre.


MOBILITÉ MAXIMALE

 
 


Aujourd’hui au bureau, demain chez un client et demain télétravail ? Pas de
problème. AnyDevice vous permet d’établir des conférences et de transférer des
appels, que vous soyez chez vous ou à l’hôtel. Avec Mobile App, tous les
contacts, chats et statuts de présence sont toujours à portée de main. Et
Follow-Me veille à ce que vous receviez tous les appels. Partout.

 
 
 


NOUVELLE SOLUTION DE COMMUNICATION. BASE ÉPROUVÉE.

 
 
 
 

Faut-il vraiment de grands effets pour obtenir de gros investissements ? Pas du
tout. XPhone Connect vous permet de garder votre infrastructure éprouvée tout en
bénéficiant de la plus-value qu’apporte une solution de communication innovante.

Unify, Alcatel-Lucent, Cisco ou Mitel : XPhone Connect supporte presque tous les
grands fabricants de PBX. Et ce, même si vous utilisez sur plusieurs sites
différentes installations téléphoniques. Vous intégrez ainsi les systèmes de
télécommunication les plus variés pour créer une solution de communication
homogène.


Systèmes téléphoniques approuvés

 


INTÉGRER LA COMMUNICATION. OPTIMISER LES PROCESSUS.

 
 
 
 

Communication moderne ne signifie pas augmenter le nombre de vos canaux. Mais
plutôt relier de manière ciblée votre communication à vos outils de travail les
plus importants. Par exemple à votre système ERP ou CRM.

Imaginez-vous que votre service commercial voit d’emblée à chaque appel entrant
la référence du correspondant, ses dernières commandes et le délai de paiement
accordé. Et qu’un seul clic suffit pour créer une nouvelle opportunité
commerciale.

Comment ? Avec XPhone Connect Dashboard.

Intégration dans votre application

 
 
 


COMMUNICATION AISÉE. POUR VOTRE SUCCÈS.

 
 


DEUX IDÉES NOUS ANIMENT :

 1. Une bonne communication est la clé du succès de l’entreprise.
 2. Une bonne communication doit être simple

Pourquoi ? Parce qu’une bonne communication est essentielle pour presque chaque
entreprise de toutes tailles et secteurs. Parce que des millions d’appels
téléphoniques, de courriels, de chats et de conférences décident jour après jour
de l’issue d’un projet ou d’une commande. Parce que chaque échange au sein de
l’entreprise peut donner jour à la prochaine grande idée.


NOTRE BUT :

Nous souhaitons que rien ne vienne perturber votre communication : ni du point
de vue technique, ni du point de vue géographique, ni du point de vue temporel.
Avec un logiciel qui ne nécessite aucune explication. Qui fonctionne quels que
soient l’appareil, le lieu, l’infrastructure. Et qui s’intègre dans votre
environnement IT.

Découvrez la différence. Avec XPhone Connect.



 



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