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LE COLLECTIF D’EXPERTS EN CUSTOMER SUCCESS MANAGEMENT

Chez Customerz, nous sommes avant tout des passionnés du Customer Success. Notre
objectif est d'aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients pour
optimiser la satisfaction de ceux-ci et maximiser leur retour sur
investissement.

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NOTRE FORCE COLLECTIVE

Selon vos besoins, nos experts peuvent intervenir sur différentes thématiques.
Ils viennent de partout en France (et même à l’international) pour vous apporter
les solutions adaptées à vos besoins. Nos compétences complémentaires nous
permettent de construire des équipes sur mesures en fonction de vos projets.


CUSTOMERZ CONSULTING

Nous ne proposons pas seulement des services d'audit et de stratégie, mais aussi
des solutions pour piloter votre entreprise avec efficacité et recruter les
meilleurs talents. Nous croyons que notre expertise peut vous aider à résoudre
non seulement vos problématiques stratégiques et opérationnelles actuelles, mais
également à anticiper les défis futurs de votre entreprise.


CUSTOMERZ IN HOUSE

Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous accompagner dans les moments
clés de votre entreprise. Que ce soit pour gérer une absence prolongée, faire
face à une croissance rapide ou encore pour surmonter des difficultés de
recrutement, nous sommes là pour répondre à vos besoins opérationnels et de
management de transition


CUSTOMERZ TRAINING

Que vous souhaitiez devenir CSM ou vous perfectionner sur un sujet spécifique,
notre équipe de formateurs expérimentés se tient à votre disposition pour vous
aider à atteindre vos objectifs professionnels. Nous proposons également des
formations sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.


NOS DOMAINES D'EXPERTISE EN CHIFFRES

40
+
experts
Bénéficiez du savoir-faire de plus de 40 experts du CSM au sein du même
collectif.
+
10
ans 
d'expérience
Des experts forts de plus de 10 ans d’expérience pour vous accompagner.
100

Clients
Ils nous ont fait confiance pour leurs projets. Pourquoi pas vous ?
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LA MÉTHODE CUSTOMERZ

Vous pourrez bénéficier de la connaissance de plusieurs experts qui pourront
répondre à vos besoins de manière efficace et innovante, grâce à leur
collaboration. Cette collaboration vous permettra également de bénéficier de
l'expérience et de l'expertise de différents univers.


LE DIAGNOSTIC

Notre rôle consiste à recueillir le maximum d'informations lors de ce premier
échange afin de répondre de manière efficace et optimale à votre besoin.


LE MATCHING DE PROFIL

Pour répondre à vos besoins, nous mettons en place une équipe sur-mesure
composée d'experts possédant les compétences nécessaires. Cette équipe
travaillera en étroite collaboration avec vous afin de comprendre vos exigences
et de proposer des solutions personnalisées. Nous veillerons à ce que chaque
membre de l'équipe soit soigneusement sélectionné et formé pour garantir une
qualité de travail irréprochable.


L'ACCOMPAGNEMENT

Nous nous engageons à suivre de près toutes les étapes de votre projet, en
veillant à ce que chaque action soit réalisée de manière optimale. Pour ce
faire, nous mettons à votre disposition notre expertise et nos compétences en
matière de gestion de projet, afin de garantir que toutes les tâches soient
accomplies dans les délais impartis et selon les exigences spécifiques de votre
entreprise.


LA PUISSANCE DE NOTRE COLLECTIF !

Antonin
Bigot

Expert sur les sujets de structuration, d’optimisation et d’automatisation.

Vincent
Hebert

Expert dans l’opérationnel, la mise en place de plan d’action efficace.

Lucas
Bregeon

Expert dans le suivi du bon fonctionnement des outils et des processus.

Vous étiez seul, on est des dizaines

Bénéficiez  de  l’expertise  de  tout  un  collectif  pour  répondre  à  vos
 besoins/problématiques, ponctuel ou sur le long terme.

Les membres du collectifs
Services 5 étoiles


ILS EN PARLERONT MIEUX QUE NOUS

« La collaboration avec Customerz a toujours été un succès. Ce sont de vrais
experts avec des compétences complémentaires capables de travailler sur des
sujets variés. Ils n'ont pas hésité à apporter leur vision et à remettre en
question les process existants dans un but d'optimisation de notre service
client. Pour couronner le tout, ils sont très impliqués et consciencieux dans la
réalisation de leurs missions »

Antoine Legardinier
Head of Customer Experience chez BPI France

« Merci pour vos interventions chez Rocket School la team Customerz !
L’accompagnement et les conseils que vous distillez sont toujours avisés et
pertinents 🤗 »

Benjamin Boudet
Directeur pédagogique chez Rocket School

« Nous vous avons sollicité dans le cadre de la mise en place d'un système de
ticketing pour notre SAV. Antonin a été à notre écoute pour bien définir
notre besoin et comprendre les contours de notre projet. Il a cherché des
solutions adaptées à notre façon de travailler. La communication avec Antonin
a été fluide. Il est disponible et s'applique à valider chaque étape avant
de passer à l'étape suivante. Nous ferons appel à Antonin et ses compétence
sans hésitation si besoin dans l'avenir. »

Ian
CEO chez Cardalis






POURQUOI PAS VOUS ?

Lancez-vous, et n’hésitez pas à nous laisser vous guider dans la résolution de
vos problématiques en matière de réussite client.

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