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Anbieter bewerten
ERFAHRUNGEN MIT DER ING (1156)
Die ING mit Sitz in Frankfurt am Main wurde 1965 gegründet und ist eine
Tochtergesellschaft der niederländischen Großbank ING. In Deutschland hat das
Geldinstitut nach eigenen Angaben mehr als neun Millionen Kunden. Die ING ist
eine sogenannte Direktbank und bietet ihre Produkte ausschließlich über das
Internet an. Daher gibt es keine Filialen. Das Kerngeschäft liegt bei
Sparanlagen, Baufinanzierungen, Wertpapiergeschäften, Verbraucherkrediten und
Girokonten für Privatkunden.
64% Positiv (744)
7% Neutral (78)
29% Negativ (334)
ERFAHRUNGSBERICHTE (1156)
Bewertung
Alle positiv (744) neutral (78) negativ (334)
Alle
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Alle
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Produkt
Alle Girokonto Tagesgeld Festgeld Kredit Baufinanzierung Rahmenkredit VL-Sparen
Kreditkarte Wertpapierdepot
Alle
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Alle
Girokonto
Tagesgeld
Festgeld
Kredit
Baufinanzierung
Rahmenkredit
VL-Sparen
Kreditkarte
Wertpapierdepot
David am 11.01.2023 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich hab sehr gute Erfahrungen gemacht, war auch von einem Hackerangriff auf mein
Konto betroffen bei dem 4-Stellige Beträge abgegangen sind. Die ING hat es zum
Glück auf ihrem Hauptserver noch zurückhalten können. Ich möchte diesen Beitrag
schreiben, für alle … die sich in einer ähnlichen Situation befinden. Wichtig
ist es falsche Umsätze direkt zu melden und Anzeige zu erstatten und dies der
ING nachzuweisen, dann solltet Ihr euer Geld ohne Probleme zurückbekommen,
allerdings kann dies eine Weile dauern. Trotzdem am Besten regelmäßig mal einen
Kundenberater anrufen und nach dem Stand fragen. Mehr anzeigen
Klaus am 11.01.2023 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
1x Jahr benötige ich die Jahresabrechnung für die Steuererklärung. Diese wird
einem seit 4 Jahren nicht mehr in Papierform per Post zugesendet. Man muß sich
also zwangsweise beim Online-Banking anmelden, um sich diesen Wisch aus seinem
Postfach runterzuladen. Hat die … letzten 3 Jahre auch geklappt. Nur diesmal
funktioniert das Einloggen nicht. Beim Versuch, die Anmeldedaten im System
wiederherzustellen, erkennt ING mich als Kunden nicht mehr. Also über die
Hotline anrufen. Nach ca. 10 Minuten Wartezeit hat man tatsächlich einen
''Menschen'' in der Leitung. Der Dame fällt aber nichts besseres ein als mir
alle Daten zur neuen Online-Verifizierung per Post! zuzusenden. Meine Bitte dann
doch bitte auch gleich die Jahresabrechnung mitzuschicken wird abgelehnt. ''Sie
haben die AGB der ING akzeptiert. Wir sind eine reine Online Bank und versenden
keine Kundenunterlagen weder per Post noch per Mail!''. Also beschäftige ich
mich alles in allem ca. 1 Stunde nur damit meine Jahresabrechnung irgendwie zu
erhalten. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Sobald der Kredit ausgelaufen
ist werde ich kein Kunde mehr bei dieser Bank sein. Mehr anzeigen
Luke am 07.01.2023 Positiv
Produkt: Giro, Extra, Depot
Bin seit Dezember 22 dabei und kann bisher nichts negatives schreiben. Erste
Visacard kam nie an, ich bekam 10 Euro als Entschuldigung gutgeschrieben. Depot
und Tagesgeldkonto waren ruck zuck eingerichtet, alles zur Zufriedenheit. Kann
derzeit die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. … Gut, Telefon hängt man
schon eine Weile fest, aber immer freundlich behandelt worden. Mehr anzeigen
Sarah am 06.01.2023 Negativ
Produkt: Kinderdepot
Unfreundlich und schwer erreichbar. 1. Ich will eine einfache Frage zur
Eröffnung der Kinderdepots stellen. 2. Man kommt zur Beantwortung dieser Frage
kaum an jemanden vom Service! Wenn man die Telebankingnummer noch nicht hat,
wird man nämlich nicht einmal durchgestellt. … Unfreundlich und schwer
erreichbar. 1. Ich will eine einfache Frage zur Eröffnung der Kinderdepots
stellen. 2. Man kommt zur Beantwortung dieser Frage kaum an jemanden vom
Service! Wenn man die Telebankingnummer noch nicht hat, wird man nämlich nicht
einmal durchgestellt. 3. Wenn man die Nummer dann endlich hat und der
elektronische Helfer am Ohr diese Nummer aber mehrfach nicht versteht, obwohl
man mit der Eingabe noch nicht einmal begonnen hat, wird man irgendwann
durchgestellt. Wohlgemerkt: Der Computer in der Leitung wiederholte immer
wieder, er habe mich nicht verstanden, obwohl ich mich nicht bewegt, ja sogar
die Luft angehalten habe, um endlich die Eingabe machen zu können. 4. Um das
Problem nicht wieder zu bekommen, will man die Telebanking-Nummer dann ändern.
Die Person, die man dann schließlich am Ohr hat, kann dabei aber wieder nicht
helfen, weil der die elektrische Stimme ja die Nummer nicht verstanden hat bzw.
nicht verstehen kann, egal was man versucht. Der echte Mensch kann dieses
Problem also nicht lösen. Einen freundlichen Vorschlag zur weiteren Lösung gibt
es nicht, ebenso keinerlei Empathie und Freundlichkeit. Für Kundenservice
schonmal super schlecht, leider. 5. Immerhin wird die ursprüngliche Frage
endlich beantwortet. Man könne die Unterlagen auch per Mail einreichen. Da mir
vor wenigen Tagen eine andere Bank gesagt hat, das solle ich auf keinen Fall
tun, weil es nicht sicher genug sei, frage ich, ob dies ein Problem ist oder ob
es einen internen Mailbereich hinter dem Login gibt, wo das passieren soll.
E-Mails seien komplett sicher und die ING sowieso. Ich sage, es sei mir aber
auch nicht so wichtig, ich wollte lediglich wissen, ob diese Unterlagen generell
per Mail versendet werden oder ob es einen internen Bereich dafür gibt - mehr
nicht. Es folgt eine Diskussion über E-Mails. Ein einfaches und FREUNDLICHES
"Wir haben leider keinen internen Bereich für solche Dinge, aber Sie können uns
die Sachen dann doch auch per Post senden, wenn Sie da Sorge haben. Die von
Ihnen genannten Unterlagen enthalten zwar sensible Daten, aber keinerlei
Passwörter. Bei der ING ist natürlich alles verschlüsselt; wir machen das
regelmäßig so und ich sehe da kein besonderes Risiko gegenüber dem Postweg."...
Oder irgendwie so etwas. Das hätte doch vollkommen ausgereicht. Ich bin raus.
Bei Flatex wurde ich sofort freundlich vom Service bedient und konnte alle
Fragen stellen. Außerdem funktioniert so ziemlich alles online und einwandfrei.
Mehr anzeigen
Petra Feucht am 03.01.2023 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Bei Problemen nicht möglich einen Kundenbetreuer zu sprechen. Es wird alles
dafür getan mit niemandem sprechen zu können. Alles nur Sprachcomputer. Ich
kündige mein Konto.
Empfehlungen
Depot-Vergleich 2023
Unsere Analyse von 20 Depot-Anbietern hat gezeigt: Empfehlenswerte Depots oder
Broker mit den niedrigsten Gebühren findest du bei den folgenden Anbietern.
Mehr zum Thema "Wertpapierdepot" und zu unserer Vorgehensweise in unserem Test
erfährst Du im Ratgeber.
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Kiki am 31.12.2022 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Die Geldpolitik beim Tagesgeldkonto lässt zu wünschen übrig. Während Neukunden
2% Zinsen erhalten werden langjährige Kunden mit 0,3% abgestraft. Treue und
Erhalt der Altkunden zählt bei dieser Bank nicht mehr! Schade! Das konnte gerade
diese Bank viele Jahre sehr gut … und war glaube mal Bank des Jahres. Dann
sollen Sie mal jetzt Ihre Neukunden begrüßen und hoffen, dass diese bleiben. Ich
werde nach vielen Jahren wechseln. So geht man nicht mit Kunden um! Mehr
anzeigen
T. L. am 30.12.2022 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld
Kosten für Wertpapierhandel deutlich zu hoch. Kunden werden in Richtung
Handy-App gedrängt; Desktop/Browser ist deutlich umständlicher geworden. Viel zu
kurze (und nicht konfigurierbare) Zeiten, bevor man ausgeloggt wird. … Kosten
für Wertpapierhandel deutlich zu hoch. Kunden werden in Richtung Handy-App
gedrängt; Desktop/Browser ist deutlich umständlicher geworden. Viel zu kurze
(und nicht konfigurierbare) Zeiten, bevor man ausgeloggt wird. Mehr anzeigen
MS am 19.12.2022 Positiv
Produkt: Extrakonto und Depot
Konto besteht seit 2008 über Online Banking. Alle Abläufe liefen bisher
reibungslos, auch auf höchstens 5 telefonische Rückfragen über die Laufzeit gab
es stets direkte und hilfreiche Auskunft, Hilfe zur Selbsthilfe. … Konto besteht
seit 2008 über Online Banking. Alle Abläufe liefen bisher reibungslos, auch auf
höchstens 5 telefonische Rückfragen über die Laufzeit gab es stets direkte und
hilfreiche Auskunft, Hilfe zur Selbsthilfe. Mehr anzeigen
Andy am 16.12.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Sichere Konto gibt es wahrscheinlich woanders. Hier wird nicht darauf geachtet
was auf deinem Konto passiert. Es kam zu 18 Abbuchungen aus 3 verschiedenen
Ländern zur selben Zeit. Dies viel erst ganicht auf. Nun muss über die
Visastelle alles per … einstaatliche Erklärung alles widerrufen werden.
Allerdings erhielt man auch gleichzeitig von der Bank das Schreiben, das die
Überziehen die dadurch stattgefunden hat in einer Frist von 10 Tagen ausgleichen
soll. Ansonsten würde das Konto gekündigt werden. Nun sind es jedoch mal eben
fast 1000€ die man nicht einfach so rumliegen hat. Nun ruft man bei der ING an
mit einer ehrte Zeit von sage und schreiben 36min. Und möchte dies aufklären,
mit der Bitte um eine Fristverlängerung, da dies alles mit der Visastelle erst
geklärt werden muss. Dann würden die Beiträge zurückgebucht werden und es wäre
wieder alles im Grünen Bereich. Nun möchte die ING aber nicht warten und behält
die Frist bei. Also Daumen drücken, dass das Schreiben der Visastelle heute
eingeht, dann auch schnell per Post zurück geht und die Beiträge noch innerhalb
der nächsten Tage auf dem Konto gutgeschrieben wird. Passiert das nicht, wird
einem das Konto gekündigt. Tolle Kundenservice 👏🏽 wobei man sich fragt, wie es
einer Bank nicht auffällt, das solche Beiträge überhaupt erst abgebucht werden
können. Da sollte man doch meinen, das man mit etwas mehr Sicherheit rechnen
kann bzw. dann wenigstens etwas Kullanz erwarten kann, wenn man sieht das es
kein eigenverschulden ist. Nö hier bleibt man eiskalt und fertig. Konto wird
ausgeglichen und danach auch direkt gekündigt. Da suche ich mit eine Bank die
mehr Sicherheit anbieten und zu dem etwas von Kundenfreundlichkeit kennt. Mehr
anzeigen
ING- Nutzer am 15.12.2022 Neutral
Produkt: Girokonto
+ Tagesgeldkonto Habe seit über 20 Jahren sehr gute Erfahrungen mit der Bank
gemacht. Aber seit der Zeit der Umbenennung von der ING DiBa in die ING ist da
so einiges auf der Strecke geblieben. Vor allen der persönliche telefonische … +
Tagesgeldkonto Habe seit über 20 Jahren sehr gute Erfahrungen mit der Bank
gemacht. Aber seit der Zeit der Umbenennung von der ING DiBa in die ING ist da
so einiges auf der Strecke geblieben. Vor allen der persönliche telefonische
Kontakt krank gewaltig. Unendliche Wartezeiten aber was noch schlimmer ist,
unkompetente unfreundliche Mitarbeiter der ING. Ja es bestehen noch Ausnahmen
aber das ist dann ein Lottogewinn. Und dann "Hallo, ich bin Ihr virtueller
Assistent!" "Ich weiß alles." "Naja, fast" Ich würde sagen fast NICHTS. Ab in
die Tonne damit... In Summe. Es war einmal, leider. Mehr anzeigen
N.M am 14.12.2022 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Super flexibel und gute Konditionen. Etwas schwierig das Konto einzurichten wie
ich finde aber im ganzen ein guter Anbieter.
B. Hülle am 12.12.2022 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto
Ich bin fast 10 Jahre bei dieser Bank und sehr zufrieden. Ans Internet -Banking
wollte ich nicht so ran, doch mit guter Wegbeschreibung war alles ziemlich
einfach. Außerdem gibt's kompetente Kundenberater.
W. Höck am 11.12.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Rund um zufrieden. Genau wie man es sich Vorstellt. Der Telefonservice hat
allerdings in den letzten Jahren nachgelassen.
Reinhold am 06.12.2022 Negativ
Produkt: Depot
Leider ist keiner der Mitarbeiter gewillt, ein Problem zu lösen. Die E-Mails
sind alle "allgemein" gehalten und das Problem sitzt "vor dem PC" ( Kunde ).
Schlechter Service für eine Bank, die die "Beste" sein will.
Rüdi am 01.12.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Leider wurde ich während einer Corona-Erkrankung Opfer einer Phishing-Mail.
Daraufhin wurden trotz ausgereiztem Limit ca. 10 Überweisungen ohne meine
Autorisierung ausgeführt, darunter 2x 5.000€. Das alles obwohl ich innerhalb von
30 Sekunden mein Zugangspasswort änderte. Die Beträge von unter 1.000€ … wurden
umgehend erstattet, die beiden Überweisungen über 5.000€ nicht, obwohl diese auf
Konten der ING überwiesen wurden. Sehr schlechte Kommunikation, nicht zu
empfehlen. Rechtsanwalt eingeschaltet. Mehr anzeigen
Josef Jehn am 30.11.2022 Negativ
Produkt: Aktiendepot
Eine persönliche Beratung bei Problemfällen ist bei der ING-DiBa Ag so gut wie
ausgeschlossen, bzw. wird erfolgreich durch die Technik vermieden. Nachdem ich
eine wertpapierspezifische Frage hatte, musste ich mich zunächst 20 Minuten
gedulden, um dann die Auskunft zu erhalten … in der Technik gelandet zu sein.
Nachdem ich mein Anliegen schilderte, erhielt ich etwas unwillig die Auskunft,
dass man mich an die richtige Stelle weiterleite, um letztlich wieder in die
automatische Anmeldung geleitet zu werden. Hier wiederholte sich der müßige
Anmeldevorgang, mit weiteren 20 Minuten Wartezeit, um schließlich komplett aus
der Leitung geworfen zu werden. Der Versuch über die Kontoanmeldung ein Problem
zu schildern wird nach einer gewissen Zeit wegen Zeitüberschreitung ohne
Vorwarnung einfach abgebrochen und die eingegebenen Daten sind weg. Solange
alles elektronisch glatt durchläuft ist alles okay. Aber wehe man benötigt
irgendwelche Hilfestellungen, die nicht mit simpler Technik zu tun haben, dann
steht man bei dieser Bank im Regen! Mehr anzeigen
Marianne Schneck am 29.11.2022 Negativ
Produkt: Extrakonto, Depot
App to go und photoTANGenerator überfordern uns völlig! Von Österreich aus nicht
mehr zu handhaben.
elke19880 am 23.11.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Am 07.99 22 wurde mein Grirokonto von Betrügern abgeräumt, als ich dies bemerkte
habe ich sofort mein Konto sperren lassen, dies blieb fast 4 Wochen so, aber
mrin Geld habe ich noch immer nicht zurückbekommen, auf meine Mails wurde nicht
… geantwortet, ich muss alkes doppelt und dreifach zahlen weil diese Vank immer
Rückläufer schaltet, statt zu helfen und mir mein Geld zrückzugeben, setzen die
sich auf Ihre faulen Ärsche und lassen mich verrecken, ich habe seitdem kein
Geld mehr zum Leben aber dass ist diesen HerrschFten scheißegal, meine neue
zugesendet Telebanking Pin funktioniert auch nicht, ich weiß nicht mehr was ich
machen soll, die gewähren mir nicht einen Kurzzeitkredit obwohl gar keine
Überweisung getätigt habe, diesen Monst reicht such wieder nicht zum Leben aber
mein Geld dass diese Herrschaften weggeben haben will ich endlich zurück, ich
bin am Ende, was ist das für eine beschissene Bank, ich kann so nicht mehr
weiterleben, ohne Essen und Herzmedikanente, Mails werden auch nicht beantwortet
ich werde immer nur vertröstet. Deshalb ist dies eine der miesedten Banken die
es gibt. Mehr anzeigen
Dirk Hartmann am 23.11.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Leider ist eine Kommunikation mit der Bank fast nicht möglich, mangels eines Fax
und nicht Bearbeitung der Post ist man dem Apparat ausgeliefert. Alles soll
technisch abgearbeitet werden, ist nur nicht immer möglich.
Pascal am 21.11.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot & Tagesgeld
Ich bin mega zufrieden. Sparpläne laufen kostenlos und auf dem Tagesgeld gibt es
aktuell 1% Zinsen. … Ich bin mega zufrieden. Sparpläne laufen kostenlos und auf
dem Tagesgeld gibt es aktuell 1% Zinsen. Mehr anzeigen
Marcin am 21.11.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Super günstig und überall mit Visa umsonst Geld holen.
Claudia Butz am 17.11.2022 Negativ
Produkt: Extrakonto
Wie hier schon mehrfach geschildert, ist ein Durchkommen per Telefon nur mit
großem Zeitaufwand möglich. Man wird von Eingabe zu Eingabe weitergeleitet und
landet dann mit Glück in einer Warteschlange. Direktdurchwahlen gibt es nicht
und auch keine namentlichen Kundenberater. Die … Wie hier schon mehrfach
geschildert, ist ein Durchkommen per Telefon nur mit großem Zeitaufwand möglich.
Man wird von Eingabe zu Eingabe weitergeleitet und landet dann mit Glück in
einer Warteschlange. Direktdurchwahlen gibt es nicht und auch keine namentlichen
Kundenberater. Die Antwort der Dame am Telefon auf meine Kritik war: "Sie sind
ja jetzt durchgekommen." Nicht gut!!! Da könnte einiges verbessert werden. Mehr
anzeigen
Ray Zehner am 17.11.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Bekomme ständig Visacards zugesendet, obwohl ich nie welche bestellt habe. Bei
der Hotline habe ich erfahren müssen, dass die sich lieber selbst helfen, statt
mir. Es ging um Vereinbarungen und Absprachen, wobei die Kommunikation nicht
funktionierte, also Antworten nicht kamen. … Hatte ich dann mal jemanden dran,
konnten keine individuellen Antworten gegeben werden. Das Problem blieb meist
bei mir, statt an einer Lösung interessiert zu sein. Werbeversprechen wurden
nicht so gelebt, wie sie kundgetan wurden. Warum schaffen es wenige Banken,
bereits in der Werbung klare Aussagen zu treffen, die im täglichen Umgang dann
auch wieder zu finden sind. Da muss man sich dann nicht wundern, wenn bei
Werbungsaussagen erst mal nichts mehr geglaubt wird. Mehr anzeigen
cheep am 14.11.2022 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Konto beantragt, Freischaltung funktionierte nicht, da eine falsche Mobilnummer
hinterlegt war. Einmal-Code per Post beantragt, App installiert, lässt die
Freischaltung in letzter Instanz nicht zu, Fehlermeldung: "irgendetwas stimmt
mit Ihren Eingaben nicht". - Es nervt, die Einrichtung eines Tagesgeldkontos ist
… mühselig und langatmig. Ich bin seit 3 Wochen zu Gange. Jetzt soll ich wieder
einen neuen Freischalt-Code per Post beantragen!? Ich habe via e-mail gebeten,
meine Daten zu löschen, da ich es selbst nicht tun kann, denn ich komme an mein
Kto nicht heran! Läuft einfach nicht. Mehr anzeigen
Geiger am 14.11.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Bank. Gut tel.erreichbar. Perfektes online Banking. … Sehr gute Bank.
Gut tel.erreichbar. Perfektes online Banking. Mehr anzeigen
S S am 09.11.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Das Konto ist gerade mal einen Monat alt, alles lief gut. Plötzlich bekam ich
einen Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie mein Konto ohne Angabe von
Gründen schließen würden. Ich habe in diesem Zeitraum etwa 2700 Euro darauf …
eingezahlt. Wahnsinn. Mehr anzeigen
Kamprath am 03.11.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bis jetzt ist alles sehr gut. Schnelle und kompetente Beratung am Telefon. … Bis
jetzt ist alles sehr gut. Schnelle und kompetente Beratung am Telefon. Mehr
anzeigen
Ralf May am 02.11.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als lanjähriger Kunde, mit Girokonto, Extrakonten und Wertpapierkonto habe ich
bei einer anstehenden Kapitalerhöhung einer AG in der Schweiz erfahren, dass die
ING keinerlei Kontakt zu Aktienunternehmen im Ausland hält und somit keine Daten
von Aktionären, die bei ING ein … Depot haben eingetragen werden. Das bedeutet
für mich, ich bekomme keinerlei Informationen über auslädische
Aktiengesellschaft ( keine Ifo HV), an Kapitalerhöhungsmaßnahmen kann ich nicht
teilhaben. "Freundliche" Info ING: "Das ist unser Geschäftsmodell, dafür sind
wir günstig." Mehr anzeigen
R. Zink am 31.10.2022 Negativ
Produkt: Nicht erreichbar per Telefon
Die ING hat sich fürchterlich verschlechtert im Kundenservice. Obwohl zig
Telefonnummern gelistet sind, erreicht man keinen Menschen, sondern läuft gegen
den Telefoncomputer. Der keine Vermittlung vornehmen kann und gerne auch mal
auflegt. ChatBots sind ebenso wertlos. So kann ich keine … Fragen zu Produkten
und Angeboten stellen. Ich werde den Anbieter wechseln. Eine Frechheit! Dagegen
ist die lokale Sparkasse ein Traum. Mehr anzeigen
G. Sch. am 29.10.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden! Bisher habe ich überhaupt nichts zu beanstanden! … Ich
bin sehr zufrieden! Bisher habe ich überhaupt nichts zu beanstanden! Mehr
anzeigen
Klaus R. am 29.10.2022 Negativ
Produkt: Extrakonto
Ich kann die Erfahrungen vieler Kunden der ING nur bestätigen. Man hat mich
eiskalt "des Feldes verwiesen". Der "Berater" (Computer) ist wenig hilfreich. Da
ich nicht über die Freigabetechnik verfüge lande ich in einer Endlosschleife.
Ihre noch relativ gute Bewertung … bezieht sich wohl noch auf die IngDiBa. Mit
der Namensreduzierung gingen auch Achtung vor dem Kunden und Überschaubarkeit
der Abläufe verloren. Digitalisierung ja, aber zugunsten und nicht auf Kosten
des Kunden. Kann sich Finanztip nicht einmal der Sache annehmen? Mehr anzeigen
Max am 28.10.2022 Positiv
Produkt: Gehaltskonto + Tagesgeld
Gibt nix zu meckern. Onlinebanking und App laufen tadellos.
Barbara C. am 28.10.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Thema: Wertpapierübertrag an externe Personen durch Schenkung. Habe im
Onlinebanking trotz ausführlicher Suche nichts gefunden. Der "virtuelle
Assistent" nervt. Kein persönlicher Kontakt möglich: Telefonische Warteschleife
mit Bandansage, wiederkehrend lande ich im Telefonbanking. Schließlich Anfrage
per Mail. Hierauf allgemeine, unkonkrete Antwort … Thema: Wertpapierübertrag an
externe Personen durch Schenkung. Habe im Onlinebanking trotz ausführlicher
Suche nichts gefunden. Der "virtuelle Assistent" nervt. Kein persönlicher
Kontakt möglich: Telefonische Warteschleife mit Bandansage, wiederkehrend lande
ich im Telefonbanking. Schließlich Anfrage per Mail. Hierauf allgemeine,
unkonkrete Antwort (wohl vom virtuellen Assistenten). Kein Hinweis auf das
Procedere (Online, formlos, Formular?). Fazit: null persönlicher
Service/Kontakt. Werde den Anbieter ING unverzüglich wechseln. Mehr anzeigen
Martina R. am 27.10.2022 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Ich bin seit ca 20 Jahren Kunde bei der ING und habe noch nie Probleme gehabt.
Peter am 26.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Unglaublich schlechter Service. Unglaublich langsam und unglaublich
unfreundlich. Finger weg von dieser „Bank“ … Unglaublich schlechter Service.
Unglaublich langsam und unglaublich unfreundlich. Finger weg von dieser „Bank“
Mehr anzeigen
Christel am 25.10.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot, Extra- und Girokonto
Während unseres Urlaubs wurden meine Konten und Depot mit mehr als 400.000,00
EURO, ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Zurück zu Hause haben mein Mann, als
Bevollmächtigter, und ich, nach x-maligem Hängen in der Warteschleife, versucht,
wieder Zugriff zu erhalten. Irgendwann ist … es dann meinem Mann, wieder nach
x-maligen Versuchen, wirklich gelungen, zu einer Sachbearbeiterin durchgestellt
zu werden. Ihre Antwort, sinngemäß: "Wir haben festgestellt, daß Sie für Ihre
Frau im Online-Banking/Wertpapier-Banking tätig sind. Dies ist nach unseren
Bestimmungen nicht zulässig, und deshalb wurde der Zugang gesperrt". Sein
Einwand, er sei doch ausdrücklich bevollmächtigt, wurde beantwortet "aber nicht
für das Online-Banking". Per Mail haben wir sofort reklamiert. Ergebnis: Per
Mail erhalten wir (auf unseren Fall nicht zutreffende) Auszüge aus den ING
Geschäftsbedingungen. Auch der anschließende Hinweis auf § 164 BGB hat nichts
gebracht. Fazit nach fünf Jahren reibungslos verlaufener Geschäftsverbindung:
Wir wechseln zu unserer ortsansässigen Volksbank. Dort zahlen wir zwar etwas
höhere Gebühren, erhalten aber im Gegenzug einen first class Service, einen vor
Ort telefonisch oder persönlich erreichbaren Ansprechpartner - kein minutenlang
quälendes Warten in der Hotline. ING - nie wieder! Mehr anzeigen
B. Müller am 24.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Kündigung ohne Angabe von Gründen nach 9 Jahren und ständig 6 stelliges
Guthaben. Nach der Ankündigung von Negativzins habe ich das Geld abgezogen, die
Überweisung wurde einfach zurückgezogen und versucht mich telefonisch zu
erreichen. Keine schriftliche Stellungnahme. Auslandsüberweisungen mit
schlechtesten … Kurs, da ist die Postbank viel günstiger. Service war zu Beginn
gut, wurde immer schlechter. Es wurden dann auch mal Gebühren für die Bankkarte
verlangt, was ich aber nicht benötigte und kündigte. Selten Fehlfunktionen bei
Überweisungen, aber Auslandsüberweisung in EU Raum stürzte während der Anwendung
ab. Mehr anzeigen
Siggi am 24.10.2022 Positiv
Produkt: Giro-, Extrakonto, Depot
Seit vielen Jahren dabei.....sie haben nicht immer die besten Zinsen, aber auch
wenig bis keine Gebühren. Und man muss keine Angst haben, dass die Bank morgen
weg ist.
Josef B am 21.10.2022 Negativ
Produkt: Extra-Konto
Konto wurde nicht eröffnet. Keinerlei Begründung. Das nenne ich mal
kundenfreundlich.
N.L am 20.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Telefonische Erreichbarkeit ist der Hammer, es werden Zahlen nicht richtig
verstanden, haut das dann hin, hängt man anschließend in der Warteschleife. Hat
man es zu einem Sachbearbeiter/in geschafft, und fragt nach ob es normal ist, 2
mal ca. 35 … Die Telefonische Erreichbarkeit ist der Hammer, es werden Zahlen
nicht richtig verstanden, haut das dann hin, hängt man anschließend in der
Warteschleife. Hat man es zu einem Sachbearbeiter/in geschafft, und fragt nach
ob es normal ist, 2 mal ca. 35 Minuten in der Warteschleife zu hängen wurde mir
gesagt, ich solle doch einmal versuchen einen Hausarzt zu erreichen. Da fühlt
man sich so richtig schön veräppelt. Weite so, so kann man seine Kunden auch
vergraulen. Mehr anzeigen
Hermann am 20.10.2022 Negativ
Produkt: ETF
Ich bin schon lange (> 10 Jahre ) Kunde bei der ING, bisher kaum Probleme, aber
nun musste ich unterirdische Erfahrungen mit dem nicht vorhandenen Kundenservice
machen. Anscheinend legt de Bank keinen Wert auf persönlichen Kontakt. Der
mehrfache Versuch, einen … persönlichen Berater ans Telefon zu bekommen,
scheiterte kläglich am Bot. Nach ca 45 Min habe ich es dennoch kurz geschafft,
einen "Menschen" ans Telefon zu bekommen, dieser blockte umgehend ab und verwies
mich an die Hotline....Diese wollte eine Depotnr, die ich nicht habe...die
Zugangsnr wurde nicht akzeptiert und ich wurde , wieder, aus der Leitung
gekickt. So nicht, ING...... BTW ich wollte mich über ETF Produkte und über PV
Anlagenfinanzierung informieren....nicht mehr mit der ING Mehr anzeigen
enttäuschter ING Ex-Kunde am 18.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die ING (Diba) hat unser Girokonto (mit einem fünfstelligen Guthaben) gesperrt -
ohne dass bei uns zuvor eine Kündigung eingegangen ist. Postalisch wurde die
Kündigung erst nach der Kontosperrung - nachdem ich dort angerufen und
nachgefragt habe was los ist, … Die ING (Diba) hat unser Girokonto (mit einem
fünfstelligen Guthaben) gesperrt - ohne dass bei uns zuvor eine Kündigung
eingegangen ist. Postalisch wurde die Kündigung erst nach der Kontosperrung -
nachdem ich dort angerufen und nachgefragt habe was los ist, an uns versendet -
mit einem über zwei Monate zurückliegendem Datum - also quasi eine rückwirkende
Kündigung. Eine Einsicht der ING-Postbox war aufgrund einer unangekündigten
Abschaltung der Unterstützung von TLS 1.2 durch die ING seit mehreren Monaten
nicht mehr möglich. (Ausschluss von Windows 7 und Windows 8 Anwendern, obwohl
ältere Rechner mit Windows 7 deutlich effizienter laufen und eine Nutzng bis zum
Lebensende die Umwelt schützt) Somit leben wir seit gut zwei Wochen ohne ein
Privat-Girokonto und die Bank verwehrt uns den direkten Zugriff auf unser
Guthaben, aber auch die Möglichkeit Zahlungen zu empfangen (Lohn, Kindergeld,
etc.) sowie offene Forderung begleichen zu können. Die ING gibt zudem keinen
wirklichen Kündigungsgrund an (außer den verweis auf Ihre AGB's dass sie
jederzeit eine Kündigung mit zwei Monaten Vorlaufzeit aussprechen könne, nur
wurden die zwei Monate ja nicht eingehalten, da die Kündigung erst nach der
Sperrung versendet wurde (es lagen noch aktuelle Schreiben mit im gleichen
Umschlag)) Die ING sendet laut Ihrer eigenen Aussage Kontokündigungen
grundsätzlich nicht per Einschreiben - stellt somit vorsätzlich nicht sicher,
dass Kündigungen den Vertragspartner überhaupt erreichen bzw. bekannt gemacht
werden. Durch das Sperren des Kontos und das Abschalten der Online Zugänge wurde
zudem der Abruf der online hinterlegten Daten aber auch die Nutzung (der sehr
schlechten) BankingApp verhindert. Bei Anrufen, sagte der Sprachcomputer nur,
dass das Telebanking Passwort gesperrt wurde und es sei ein neues per Post
unterwegs - was natürlich nie ankam. In weiteren Schreiben wurde dann behauptet
wir hätten eine SEPA-Sperre beantragt sowie noch viele weitere Unwahrheiten. Ich
kann somit nur jedem Menschen empfehlen niemals ein Konto bei der ING zu
eröffnen, da es nach unseren Erfahrungen jederzeit grundlos und ohne vorherige
Mitteilung gesperrt werden kann - selbst bei einem fünfstelligem Guthaben.
(vielleicht wäre uns nicht gekündigt worden, wenn wir jemals in Minus gerutscht
wären, ... wer weiß) Allein schon der Sachverhalt, dass die ING Kündigungen
nicht per Einschreiben versendet und somit vorsätzlich das Risiko eingeht, dass
der Vertragspartner nicht rechtzeitig davon erfährt, sollte jedem Menschen klar
machen, das es bei der ING keine Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
geben kann. Die Erfahrungen mit dem Kundenservice (der seinen Namen nicht
verdient) sind vorsichtig ausgedrückt unterirdisch; es scheint dort niemanden
mit Kompetenz und Handlungsbefugnis zu geben, denn das Erreichen von
entsprechenden Personen scheint unmöglich zu sein, da das Weiterleiten an
Vorgesetzte verweigert wird. Schauen wir einmal, was die Bankenaufsicht von
diesem Vorgehen hält ... Mehr anzeigen
Birgit Greim am 18.10.2022 Negativ
Produkt: Extrakonto
Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 4. Versuch nach insgesamt 50 Minuten
Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und
keine Unterstützung. Bisher keine erfolgreiche Unterstützung.
Vanity am 12.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe mein Konto neulich bei der ING DiBa eröffnet und anfangs war auch alles
super, es ging schnell und einfach. Ich habe dann den automatischen Kontowechsel
beantragt - auch sehr praktisch. Gerade als dieser vollzogen war wurde mir
jedoch … plötzlich mein neues Konto wieder gekündigt - nach Ziffer 19 der AGB
(das Recht, einzelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung jederzeit unter
Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen). So eine Frist wurde aber
niemals eingehalten, ich hatte vom einen auf den anderen Tag plötzlich kein
Zugriff mehr auf mein Geld. Zurück erhalten habe ich es auch noch nicht, obwohl
ich bereits vor einer Woche ausdrücklich dazu aufgefordert und eine neue
Bankverbindung angegeben habe. Aus dem Nichts stehe ich also plötzlich ohne
Zugriff auf Zahlungsmittel da. Eine Reaktion auf meine Nachfrage gab es erst 5
Werktage später und die bestand nur aus einem weiteren Verweis auf Ziffer 19 der
AGBs, ein wirklicher Grund konnte mir also nicht genannt werden. Währenddessen
blieben meine restlichen Fragen weiterhin unbeantwortet und mein Geld habe ich
immer noch nicht zurück erhalten. Ich bin absolut entsetzt über diesen Umgang
und möchte dringend davon abraten auch nur einen Cent in dieses Institut zu
tragen. Von einem auf den anderen Tag keinerlei Zugriff mehr auf mein Geld zu
haben stellt nicht nur ein großes Problem dar, ich darf jetzt auch noch einiges
an Zeit und Nerven investieren mir mein Geld zurück zu holen und den ganzen
Kontowechsel wieder rückgängig zu machen. Mehr anzeigen
Platz am 11.10.2022 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Keine Probleme
Verärgerter am 10.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Kein Dispo möglich, auch nach über 5 Jahren ohne jegliche Probleme und mit sehr
guten Referenzen! Einmal etwas vorgefallen, was der ING nicht einmal Probleme
gemacht hatte und ich darf auf Lebenszeit nicht mal 500€ Dispo einrichten!
Unverschämtheit und nicht … Kein Dispo möglich, auch nach über 5 Jahren ohne
jegliche Probleme und mit sehr guten Referenzen! Einmal etwas vorgefallen, was
der ING nicht einmal Probleme gemacht hatte und ich darf auf Lebenszeit nicht
mal 500€ Dispo einrichten! Unverschämtheit und nicht empfehlenswert! Mehr
anzeigen
Peter am 10.10.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mehreren Jahren bei der Bank. Bisher keine Probleme. Online und APP
alles OK. Telefonbanking/Telefongesprächsaufbau ist kompliziert … Bin seit
mehreren Jahren bei der Bank. Bisher keine Probleme. Online und APP alles OK.
Telefonbanking/Telefongesprächsaufbau ist kompliziert Mehr anzeigen
Icho 19880 am 09.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Mir wurde Geld vom Konto überwiesen, das ich nicht autorisiert habe, habe als
ich dies bemerkte, saß Konto sperren lassen, und Anzeige erstattet ING weigert
sich mir mein Geld zurückzuzahlen,ich solle dies auf privaten Weg einklagen,
dies bezahlt aber meine … Rechnubgen nicht,zudem hsbe ich kein Bargeld mehr zum
Einjaufen und Medikanente zur Verfügung, schlechter Service, bekomme such keinen
Kurzzeitkredit obwohl ich an dem Verschwinden meines Geldes nicht schuld bin,
weigern die sich dafür gerade zu stehen, was soll das? Ich brauche mein Geld.
Werde einen Anwalt einschalten und Schadenersatz verlangen, ich habe
mittlerweile Rückläufer und Mahngebühren, die übernehmen keine Verantwortung
Schlechter Sercice, die kommen mir kein bisschen entgegen obwohl ich denen mein
Geld anvertraut habe Mehr anzeigen
Rainer Neumann am 07.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophale App und Funktionen. Kundenservice schlecht erreichbar
Jenny Schmidt am 07.10.2022 Negativ
Produkt: Bankverbindung
Ganz übel. Man hat mir mein Konto gekündigt, obwohl ich in einer Regelinsolvenz
bin. Aber damit nicht genug. Man weigert sich ein P Konto einzurichten und jetzt
das Beste man behält mein Guthaben auf dem Konto ein. Will es einfach … Ganz
übel. Man hat mir mein Konto gekündigt, obwohl ich in einer Regelinsolvenz bin.
Aber damit nicht genug. Man weigert sich ein P Konto einzurichten und jetzt das
Beste man behält mein Guthaben auf dem Konto ein. Will es einfach nicht
auszahlen. Jetzt muss ich eine Kanzlei einschalten, die dieses Guthaben
herausholt. Diese Bank schadet dem Mittelstand. Aber auch dem einfachen Bürger,
denn es ist verplflichtend ein P Konto einzurichten. Diese Bank hat sich
meilenweit von ihrer ursprünglichen Idee des Gründers entfernt. Ein Mitarbeiter
erklärte das so: " Sie sind für uns nicht mehr intressant , da wir keine Kredite
an Sie vergeben können, dies ist unser eigentliches Geschäft an dem wir
verdienen. Davon ist nichts zu halten, denn es bedeutet im Klartext, wenn sich
Lebensumstände verändern und schwieriger werden lässt diese Bank einen im Stich.
Hier empfehle ich die Sorarisbank oder auch andere gute Onlinebanken, die einen
nicht so schlecht behandeln nach fast 10 Jahren , obwohl ein Konto
ausschließlich im Plus geführt wurde. Mehr anzeigen
Alexandra am 06.10.2022 Positiv
Produkt: Depot
Läuft alles reibungslos, günstiger/kostenloser ETF-Kauf, komfortable Sparpläne.
Martin am 04.10.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr funktionale und übersichtliche Website. Bislang war die ING immer sehr
transparent mir gegen über. Habe auch das Festgeldkonto und ein Depot kostenlos
dazu und zwei kostenlose Visa Karten: Eine für mich und eine für meine Partnerin
die eine Vollmacht … auf die Konten hat. Mehr anzeigen
Acer am 04.10.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 3. Versuch nach ingesamt 40 Minuten
Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und
Unterstützung. Einzeltrades leider zu teuer im Vergleich zu anderen Smartbroker.
Karten sind nicht mehr umsonst, mittlerweile gebührenpflichtig. ING …
Kundenservice schlecht erreichbar. Beim 3. Versuch nach ingesamt 40 Minuten
Wartezeit hatte ich jemand am Telefon. Leider nicht sehr kompetente Beratung und
Unterstützung. Einzeltrades leider zu teuer im Vergleich zu anderen Smartbroker.
Karten sind nicht mehr umsonst, mittlerweile gebührenpflichtig. ING hat im
Servicebereich sich verschlechtert bzw. abgebaut. Mehr anzeigen
Helmut Klein am 02.10.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin Im großen und ganzen zufrieden. Die Konteneröffnung sollte einfacher und
verständlicher sein. Ältere Menschen sind zum Teil überfordert … Bin Im großen
und ganzen zufrieden. Die Konteneröffnung sollte einfacher und verständlicher
sein. Ältere Menschen sind zum Teil überfordert Mehr anzeigen
Leon am 02.10.2022 Negativ
Produkt: Girokonto und Kreditkarte
Nach fast 10 Jahren mein Konto ohne die Angabe von Gründen zu kündigen finde ich
frech. Zum Glück gibt es viele andere Banken, die ihre Kunden wertschätzen.
TW am 01.10.2022 Positiv
Produkt: ING-Depot
Sehr übersichtliches Online-Banking, günstige Depot-Kosten, sehr gut
funktionierende Banking-App.
k.c.parre am 01.10.2022 Negativ
Produkt: Zugangsverfahren
Das neue Zugangsverfahren ist nicht kundenfreundlich und m. E. eine Zumutung.
Ich brauche und möchte keine App auf einem Telefon. Mein Telefon hat SMS, das
reicht. Der DibaKey hat sehr gut funktioniert, was soll an diesem Gewische bei
einer App … besser sein ... Alternativ muss man einen photoTAN-Generator kaufen.
Das habe ich schon einen ebenfalls photoTAN, von der Volksbank. Der geht nicht,
man muss dieselbe Technik nochmals kaufen, von der ING. Das sind Knüppel, die
einem in den Weg geworfen werden. Mag sein, dass junge Menschen eine Applösung
gut finden. Mir wird dadurch alles schwerer und teurer gemacht, evtl. geht das
auch anderen so. Mehr anzeigen
Rainer am 30.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Telebanking Software ist gelinde gesagt eine Zumutung. Unvorstellbar
schlecht nach endlosen "drücken sie X" Orgien landet man EGAL was man auswählt
bei Kredit...und dort geht nach 10 min ..genau niemand dran sondern man landet
in einem Garnichts. Nur noch … Auflegen geht. Finger von dieser Bank ! Mehr
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Sven am 28.09.2022 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Bis auf die Fremdwährungsgebühr super. Die App ist mittlerweile einfach nur
Spitze. Glatte 1
Julia am 28.09.2022 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Funktioniert einwandfrei als Debitkarte, getestet in Tankstellen, Supermärkten,
Einzelhandel; NFC hat auch überall funktioniert; Geldabheben beim Partner und ab
50€ kostenlos; keine Jahresgebühren; Ich will keine andere mehr
Martin Pracht am 27.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich war sehr lange mit dem Service, der Kundenbetreuung und den Gebühren
zufriede. Leider hat sich der Service sehr verschlechtet. Ich versuche seit 1
Woche meine Kontodaten zu ändern. In der Summe war ich bisher ca. 3 Stunden in
der … Ich war sehr lange mit dem Service, der Kundenbetreuung und den Gebühren
zufriede. Leider hat sich der Service sehr verschlechtet. Ich versuche seit 1
Woche meine Kontodaten zu ändern. In der Summe war ich bisher ca. 3 Stunden in
der Warteschleife ohne Lösung. Es ist auch kein Anwenderfehler, da Die
Servicemitarbeiter kommen auch nicht weiter. Sehr traurig und leier immernoch
ohne Lösung. Ich werde ständig weiterverbunden ohne Lösung. Mehr anzeigen
Sissi am 26.09.2022 Positiv
Produkt: Mehrere Konten
Ich bin seit über 10 Jahren und zufrieden mit der Ing. Über Onlinebanking
verwalte ich sowohl Giro-, Extrakonto als auch Depot dort. Für mich reichen die
ausführlichen Erläuterungen dort aus. … Ich bin seit über 10 Jahren und
zufrieden mit der Ing. Über Onlinebanking verwalte ich sowohl Giro-, Extrakonto
als auch Depot dort. Für mich reichen die ausführlichen Erläuterungen dort aus.
Mehr anzeigen
IF am 20.09.2022 Negativ
Produkt: Mehrere Girokonten
Mittlerweile bin ich extrem verärgert und geradezu wütend. Ich habe bereits im
Mai d. J. mich darüber beschwert, dass ein Fehler in der Software vorliegen
muss, was den Zugang zu den Konten anbelangt. Das endete mit Ihrer Behauptung,
es sei … Mittlerweile bin ich extrem verärgert und geradezu wütend. Ich habe
bereits im Mai d. J. mich darüber beschwert, dass ein Fehler in der Software
vorliegen muss, was den Zugang zu den Konten anbelangt. Das endete mit Ihrer
Behauptung, es sei alles in Ordnung! Dumm nur, dass es immer wieder passiert.
Wir (mein Mann u. ich) verwalten insgesamt 7 Konten bei der ING. Und immer
wieder passiert folgendes: - Ich gebe (aus leidlicher Erfahrung!) äußerst
präzise das korrekte Passwort (oder, wie es bei ING genannt wird, die
Internetbanking-PIN) ein, und zwar lediglich zur Kontostandsabfrage über meine
Verwaltungssoftware „starmoney“! - Daraufhin erhalte ich die Meldung, dass ich
dies bereits 3 x falsch eingegeben hätte und deswegen der Zugang gesperrt ist!!
- Daraufhin gehe ich auf die ING-Homepage – wo die Kontonummer (oder, wie es bei
ING genannt wird, die Zugangsnummer) sowie die Internetbanking-PIN bereits
korrekt gespeichert ist! - Und auch hier kommt trotzdem die Meldung „Zugang
gesperrt“. Aber man könne diesen ja „sofort“ wieder entsperren, indem man auf
„Zugangsdaten vergessen“ klickt. - Habe ich das getan, werde ich aufgefordert,
meine persönlichen Daten einzugeben. - Nach Eingabe der persönlichen Daten,
folgt die Meldung, dass „aus Sicherheitsgründen“ eben doch keine neuen
Zugangsdaten vergeben werden könnten und man doch anrufen soll. - Also rufe ich
die 069 – 34224 an. Dort gebe ich nach Aufforderung die mir bekannte
Telebanking-PIN ein. - Antwort: Die sei falsch!!! Auch nach einer Wiederholung –
sie ist angeblich falsch! Und ich könne sie ja in Ruhe suchen… Auf Wiederhören.
Und jetzt?? Steht man ziemlich verloren da! Kein persönlicher Ansprechpartner.
Kein funktionierender Zugang. Kein Zugriff auf die Konten. Sollen die Kunden
doch sehen, was sie jetzt mit der Situation anfangen. Mehr anzeigen
Hannah Berle am 20.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich wollte ein Konto eröffnen, habe anschließend allerdings eine Mail bekommen,
dass dies nicht möglich ist. Gründe wurden nicht genannt und auch kein Kontakt,
wo man sich melden könnte. Nach ewigem Warteschleife-Sitzen wurde bei Nachfrage,
warum mir das Konto verwährt … Ich wollte ein Konto eröffnen, habe anschließend
allerdings eine Mail bekommen, dass dies nicht möglich ist. Gründe wurden nicht
genannt und auch kein Kontakt, wo man sich melden könnte. Nach ewigem
Warteschleife-Sitzen wurde bei Nachfrage, warum mir das Konto verwährt wurde,
einfach aufgelegt. Ich habe keinen negativen Schufa Eintrag oder andere Probleme
gehabt. Finds schon fast etwas lustig.. aber professionell ist es nicht. Mehr
anzeigen
Arthur am 19.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Da hat man mal ein Problem im Ausland und möchte mit dem Kundendienst der ING
telefonieren, jedoch geht das nicht. Diese verlangen quasi das man seine ganzen
Legitimationsunterlagen mit in den Urlaub nehmen soll. So ein Witz.
Joanna am 19.09.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin mit der ING bis jetzt sehr zufrieden. Es klappt alles reibungslos und
zügig. Die Aufmachung in der App ist auch in Ordnung. Lasse über die ING meine
ETF Sparpläne laufen, da ich mich hier sicherer fühle als bei … einem reinen
Neobroker (wie Scalable Capital etc) und der Support hier auch besser sein soll.
Bis jetzt ein sehr guter Anbieter. Mehr anzeigen
Jörg Kutzbach am 16.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Man hängt mittlerweile 35 Minuten in der Warteschleife bis man einen
Kundenbetreuer an der Leitung hat. Ich rate ab! … Man hängt mittlerweile 35
Minuten in der Warteschleife bis man einen Kundenbetreuer an der Leitung hat.
Ich rate ab! Mehr anzeigen
Dr. Holzaepfel am 14.09.2022 Negativ
Produkt: Depot
Bank schädigt absichtlich die Kunden und führt Aufträge nicht weisungsgemäß aus.
Anders als alle anderen deutschen Banken weigert sich die ING-Diba derzeit,
obwohl nicht sanktionsbewehrt, russische ADR an andere Banken zu übertragen, um
diese dort in Aktien zu tauschen. Wahrscheinlich … Bank schädigt absichtlich die
Kunden und führt Aufträge nicht weisungsgemäß aus. Anders als alle anderen
deutschen Banken weigert sich die ING-Diba derzeit, obwohl nicht
sanktionsbewehrt, russische ADR an andere Banken zu übertragen, um diese dort in
Aktien zu tauschen. Wahrscheinlich hat die Bank eine Vereinbarung mit den
Emittenten der ADR, dass Sie eine Vergütung bekommt, wenn die ADR wertlos
ausgebucht werden. Mehr anzeigen
Siegfried Geißdorf am 14.09.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin Rentner (78 J.) und seit Jahren Kunde bei der Ing. Habe und konnte mich auch
in besonderen schwierigen finanziellen Situationen immer auf die Ing verlassen,
man hat mir geholfen. Besonders schätze ich die Erfahrung die ich mit
Online-Banking gemacht … Bin Rentner (78 J.) und seit Jahren Kunde bei der Ing.
Habe und konnte mich auch in besonderen schwierigen finanziellen Situationen
immer auf die Ing verlassen, man hat mir geholfen. Besonders schätze ich die
Erfahrung die ich mit Online-Banking gemacht habe, in Punkto Sicherheit. Heute
habe ich ein Extra-Konto (Tagesgeld-Konto) eröffnet. Was aus dem Vertrauen zur
Ing resultiert. Mehr anzeigen
Benny am 12.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Keine Unterstützung bei Betrug. Cashback verloren.
MB am 12.09.2022 Negativ
Produkt: Rahmenkredit
Hier werden keine Lösungen gesucht oder mit dem Kunden gesprochen, sondern der
Kunde wird mit sinnlosen Briefen und Mails zugeschüttet. Kundenservice ist
katastrophal, hilft absolut nicht weiter! Erst wird ein Zahlungsvorschlag
eingefordert, der dann auf sinnlosteste Weise abgelehnt wird, nur … Hier werden
keine Lösungen gesucht oder mit dem Kunden gesprochen, sondern der Kunde wird
mit sinnlosen Briefen und Mails zugeschüttet. Kundenservice ist katastrophal,
hilft absolut nicht weiter! Erst wird ein Zahlungsvorschlag eingefordert, der
dann auf sinnlosteste Weise abgelehnt wird, nur um dem Kunden mehr Geld aus der
Tasche zu ziehen. Nie wieder! Mehr anzeigen
Marc am 12.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Trotz regelm. höherem Gehaltseingang wurde mir ein Dispo ohne Angabe von Gründen
verweigert. Irgendein Computer im Hintergrund sagt Nein und dann ist das so...
seien wir mal froh, dass der Computer mich noch nicht ohne Begründung gekündigt
hat. Wir lösen … Trotz regelm. höherem Gehaltseingang wurde mir ein Dispo ohne
Angabe von Gründen verweigert. Irgendein Computer im Hintergrund sagt Nein und
dann ist das so... seien wir mal froh, dass der Computer mich noch nicht ohne
Begründung gekündigt hat. Wir lösen das Konto auf, ehe es mal nervig wird und
zeitkritisch Mehr anzeigen
Dirk W. am 10.09.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze bei der ING Giro und Extrakonto,Depot und Baufinanzierung Bisher nie
auch nur irgendwelche Probleme. BankingApp übersichtlich und funktional. Einzig
die Gebühren für die Nutzung außerhalb des € Raum stören. Dafür nutze ich dann
die kostenlose Barclays Card. Also … Ich nutze bei der ING Giro und
Extrakonto,Depot und Baufinanzierung Bisher nie auch nur irgendwelche Probleme.
BankingApp übersichtlich und funktional. Einzig die Gebühren für die Nutzung
außerhalb des € Raum stören. Dafür nutze ich dann die kostenlose Barclays Card.
Also alles prima!! Mehr anzeigen
Julian E. am 07.09.2022 Negativ
Produkt: Girokonto und Depot
Bereits 2006 - 2020 Kunde bei der ING (DiBa) gewesen, damals aufgrund der
Gebührenerhöhung auf eine andere Bank gewechselt und die Konten gekündigt.
Dieses Mal aufgrund der Tatsache zur ING zurück, dass diese sowohl ein Depot als
auch ein Girokonto … Bereits 2006 - 2020 Kunde bei der ING (DiBa) gewesen,
damals aufgrund der Gebührenerhöhung auf eine andere Bank gewechselt und die
Konten gekündigt. Dieses Mal aufgrund der Tatsache zur ING zurück, dass diese
sowohl ein Depot als auch ein Girokonto anbieten (günstiger Sparplan und Geld
wird direkt abgebucht, nicht Tage davor. Ich dachte das sei bequemer). Habe
Anfang August ein Girokonto eröffnet. Seitdem hab ich nur Stress: Die Karte kam
rechtzeitig, jedoch hatte ich kein Zugriff aufs Internetbanking. Service ist
nicht vorhanden oder patzig, einmal wurde mir einfach aufgelegt. Ende vom Lied:
Telebanking-PIN beantragt, warten, kam per Post, dann Internetbanking PIN
beantragt, kam per Post, warten, dann noch einmal eine iTAN-Liste. Die soll in
den nächsten Tagen per Post kommen. Musste alles selbst erfragen, vom "Betreuer"
kam nur, dass man zu doof sei. Punkt war, dass ich bei denen noch als Kunde
geführt wurde, obwohl die Kündigung 2020 schriftlich bestätigt wurde. Nach einem
Monat komme ich immer noch nicht ins Online-Banking. Ich habe heute wieder
gekündigt. Fazit: ING ist ein Haus, das Wahnsinnige macht, einmal Passierschein
A38, bitte. Mehr anzeigen
Ögii am 03.09.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles bestens. Kein Punkt gibt Anlass für Kritik. … Alles bestens. Kein Punkt
gibt Anlass für Kritik. Mehr anzeigen
Gurki am 30.08.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Man soll jetzt von seinen SMS Tan auf die App umsteigen um sich in seinen
Account einloggen zu können. Gemacht, getan. War dann mit umständen und zwei mal
gesperrt sein erledigt. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt. Dann hat … Man
soll jetzt von seinen SMS Tan auf die App umsteigen um sich in seinen Account
einloggen zu können. Gemacht, getan. War dann mit umständen und zwei mal
gesperrt sein erledigt. Sowas hab ich auch noch nicht erlebt. Dann hat das alles
soweit gut geklappt und von heute auf morgen - ohne Ankündigung - funktioniert
die App auf meinem - zugegeben alten - iPhone 6 nicht mehr. iOS 12 wird nicht
mehr unterstützt, machen Sie bitte ein Update. Da wird man also gezwungen eine
App für sein Smartphone zu benutzen und dann auch noch sich ein neues Handy zu
kaufen, damit man an sein Geld kommt. Kannst dir nicht ausdenken. Ich bin jetzt
komplett "abgeschnitten". Es sei denn, ich kaufe mir ein neues Handy oder einen
Photo-Tan-Generator für 32€. Das nenne ich mal Kundenfreundlichkeit. Laut
Applestore bin ich auch nicht der Einzige mit einem iPhone 6. Antwort von der
ING ist nur, wegen der Sicherheit und bla bla. Komisch, andere Banken haben es
bisher (bin gespannt was draus wird) auch so gelöst, dass man noch in seinen
Account kommt. Per E-Mail habe ich natürlich auch nichts bekommen (wobei es sein
kann dass ich das ausgeschaltet habe) aber solche wichtigen Informationen
sollten trotzdem auch per Mail rausgehen. Geht gar nicht... Mehr anzeigen
Stephan Franke am 26.08.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zur Anlage eines Fondsparplanes bei der ING Konto eröffnen wollen - Post Ident
durchgeführt - keine Rückmeldung. Anruf ist zwecklos - es gibt nur eine Hotline
Simulation - wahrscheinlich ist es auch nur eine Bank Simulation ;-)) … Zur
Anlage eines Fondsparplanes bei der ING Konto eröffnen wollen - Post Ident
durchgeführt - keine Rückmeldung. Anruf ist zwecklos - es gibt nur eine Hotline
Simulation - wahrscheinlich ist es auch nur eine Bank Simulation ;-)) Mehr
anzeigen
Marius B. am 25.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich war über 5 Jahre Kunde bei der ING. Auch immer sehr zufrieden. Weiter
empfehlen würde ich diese Bank eigentlich immer noch. Leider wurde mir das Konto
sowie mein Depot von heute auf Morgen ohne Angaben von Gründen gekündigt. Leider
… habe ich keine Ahnung weshalb, jeden Monat seit 5 Jahren ging mein Gehalt auf
diesem Konto ein und ich hatte auch keine Negativen Dispo oder Ähnliches. Auch
der Support konnte mir keine Gründe nennen, der Versuch das Konto zu behalten
war leider Erfolglos. Wäre mir das Konto nicht gekündigt worden, wäre ich auch
gerne noch viele weitere Jahre Kund geblieben. Mehr anzeigen
Gerhard Pescator am 22.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Kontokündigung ohne Angabe von Gründen nach 20 Jahren. Zugang wurde vor Ablauf
der Frist gesperrt - dadurch wurde der Übertrag zur wochenlangen Odyssee. Rate
dringend ab.
Ich am 18.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto und Kredit
Ich bin seit 10 Jahren Kunde und mir wurde von einen auf den anderen Tag
gekündigt. Sowohl mein Dispo als auch der Rahmenkredit. Keine Angabe von
Gründen. Ich habe mir nie was zu Schulden kommen lassen. Ich kann die ING … Ich
bin seit 10 Jahren Kunde und mir wurde von einen auf den anderen Tag gekündigt.
Sowohl mein Dispo als auch der Rahmenkredit. Keine Angabe von Gründen. Ich habe
mir nie was zu Schulden kommen lassen. Ich kann die ING aus diesen Grund
niemandem mehr empfehlen. Die ING scheint wohl massive Probleme zu haben wenn
man so mit Kunden umgeht. Den Service per Telefon oder Email kann man auch
komplett vergessen. Mehr anzeigen
Schmidt am 15.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe die Bank sonst immer bei Bekannten beworben und als deutliches Upgrade
ggü. Stadtsparkasse und Konsorten hervorgehoben. Mittlerweile bin ich nur noch
enttäuscht und die Kündigung steht jetzt definitiv bevor. Der Kundenservice ist
unterirdisch. Der schlimmste, den ich je … Ich habe die Bank sonst immer bei
Bekannten beworben und als deutliches Upgrade ggü. Stadtsparkasse und Konsorten
hervorgehoben. Mittlerweile bin ich nur noch enttäuscht und die Kündigung steht
jetzt definitiv bevor. Der Kundenservice ist unterirdisch. Der schlimmste, den
ich je erlebt habe. Teilweise ist es nicht möglich allgemeine Fragen ohne
telebanking pin zu stellen. Ein Anruf dauert ewig weil es kaum noch Mitarbeiter
zu geben scheint. Dafür muss man sich unfassbar lange durch Computeransagen
klicken und quälen. Diese Abfertigung hat mir bisher noch nie etwas gebracht,
ebenso wenig wie der beschränkte virtuelle Assistent. Alles wohin er mich
verlinkt, finde ich in 10 Sekunden selber. Die Fragen die ich habe, kann er Nie
beantworten. Dann: die Automaten und deren Wartung. Ich bin heute 60 km zum
Geldeinzahlen gefahren. Der Automat hatte diese Funktion leider heute
deaktiviert. Oopss. Der andere in der Nähe leider auch. Und das schon seit
vielen Wochen. Einzahlung ist dann leider nur gegen 8€ Gebühr bei einer Partner
ankommen möglich ( und die ist natürlich auch nicht um die Ecke...). Weiterhin
kann man als ING Kunde nicht bei allen Filialen der Konkurrenz Bargeld abheben.
Ich muss Mittlerweile entweder im Supermarkt zuschlagen um ab der Kasse abheben
zu können, oder weitere Wege in Kauf nehmen. Ich denke dafür kann die ING nix,
macht es für mich trotzdem nicht besser. Nach ca. 10 Jahren werde ich heute nach
Angeboten bei der Konkurrenz suchen und mir eine neue Bank suchen. Schade. Mehr
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Oel Atukim am 13.08.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Qualität der Kundenbetreuung hat erheblich nachgelassen. Auskünfte werden
z.B falsch erteilt (kostenloser Bruchteilsverkauf bei Aktien). Das Management
sollte die Qualität wesentlich verbessern (Schulung, Training etc.) um
Kundenabgänge zu vermeiden … Die Qualität der Kundenbetreuung hat erheblich
nachgelassen. Auskünfte werden z.B falsch erteilt (kostenloser Bruchteilsverkauf
bei Aktien). Das Management sollte die Qualität wesentlich verbessern (Schulung,
Training etc.) um Kundenabgänge zu vermeiden Mehr anzeigen
Emu am 12.08.2022 Negativ
Produkt: Kredit
Ich habe mir ein Konto u. Depot bei der ING eingerichtet um meinen Tesla zu
finanzieren. Nach einigen Problemen mit dem Depot. Ich habe noch bei keiner
anderen Bank solches Personal erlebt. Wenn ein Problem vorkommt bin ich mit viel
… Aufwand an einen Mitarbeiter gekommen, der dann sagt „ist halt so, kann man
nichts machen“ Der Computer macht das so. Die Krönung war dann mein Kredit, der
wurde abgelehnt. Ich habe ein EFH, arbeite seit 35 Jahren bei einem großen
Unternehmen, verdiene nicht schlecht, habe einen Schufa Score von 99,7 … Was das
Problem ist, sagt ING nicht. Was gegen mich spricht, ich bin über 50 und die
jungen Mitarbeiter sagen „ist halt so, kann man nichts machen“. Mehr anzeigen
K.Gebhardt am 12.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Nach über 20 Jahren in denen ich ein zufriedener Kunde der ING mit einem
Gemeinschaftskonto war, ist es mir heute verwehrt worden nach meiner Scheidung
ein Einzelkonto bei der ING zu eröffnen, stattdessen wurde ich zu check24
weitergeleitet um mir … hier ein Konto bei der DKB zu eröffnen. Ohne Probleme!
Unfassbar! Ich bin mächtig enttäuscht! Mehr anzeigen
Peter am 11.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die absurd schlechten Einzahlmöglichkeiten bei dieser "Direktbank" sind eine
Zumutung und Frechheit. 1) In der deutschen Hauptstand gibt es nur extrem wenige
Geldautomaten der ING für eine kostenlose Einzahlung auf das eigene Konto. 2)
Häufig funktioniert bei einigen dieser seltenen … Die absurd schlechten
Einzahlmöglichkeiten bei dieser "Direktbank" sind eine Zumutung und Frechheit.
1) In der deutschen Hauptstand gibt es nur extrem wenige Geldautomaten der ING
für eine kostenlose Einzahlung auf das eigene Konto. 2) Häufig funktioniert bei
einigen dieser seltenen (Einzahl-)Automaten diese (kostenlose) Funktion nicht.
3) Der Kundenservice hat sich bei etlichen Anrufen als
hilflos/Ausreden-arm/unqualifiziert disqualifiziert "da kann man nichts machen
..." / "irgendwann wird das wieder klappen" / "fahren Sie doch 30 km zu einem
anderen Automaten" 4) Am Beispiel "12529 Schönefeld" zeigt sich aktuell, dass
man offenbar innerhalb von nunmehr mindestens 14 Tagen !!! nicht in der Lage
ist, den Automaten voll funktionsfähig zu machen ("Die Einzahlfunktion steht zur
Zeit leider nicht zur Verfügung und ist bald wieder für Sie da"). 5) Einzige
"Partnerbank" zum Einzahlen scheint die Reisebank zu sein - DORT muss man
allerdings satte 7,5€ für die "partnerschaftliche" Einzahlung blechen.
Zusammenfassung: 1) mehrfach technische Mängel vor Ort 2) Unqualifizierte
Telefonmitarbeiter 3) Fehlender Instandsetzungswille Mehr anzeigen
Mijette am 10.08.2022 Negativ
Produkt: Junior Depot
Bei der Eröffnung des Depots hat die ING Diba auf Ihrer Seite ein fehlerhaftes
Formular zur Verfügung gestellt. Statt dies offen zuzugeben, wurden uns fehlende
Angaben unterstellt. Erst auf Nachfrage hat die Bank angegeben, dass im Formular
Bausteine fehlten (die … Bei der Eröffnung des Depots hat die ING Diba auf Ihrer
Seite ein fehlerhaftes Formular zur Verfügung gestellt. Statt dies offen
zuzugeben, wurden uns fehlende Angaben unterstellt. Erst auf Nachfrage hat die
Bank angegeben, dass im Formular Bausteine fehlten (die wir dann natürlich auch
nicht ausfüllen konnten). Eine Entschuldigung blieb aus. Mehr anzeigen
A. Kuchta am 09.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto + Depot
Wir waren mal sehr zufrieden. ABER das war mal ... Wir wollten ein
Gemeinschaftskonto zusätzlich zum Konto und Depot eröffnen. Nachdem die ING eine
PostD verschlammt hat und wir insgesamt 3x eine PostID erneuert haben, haben wir
jetzt im August … Wir waren mal sehr zufrieden. ABER das war mal ... Wir wollten
ein Gemeinschaftskonto zusätzlich zum Konto und Depot eröffnen. Nachdem die ING
eine PostD verschlammt hat und wir insgesamt 3x eine PostID erneuert haben,
haben wir jetzt im August noch immer keine Antwort von der ING Diba erhalten.
Beschwerden werden ingoriert, Mitarbeiter im "Service" haben keinerlei Befugnis
und können nur Informationen weitergeben, worauf man aber gar keine Antwort
bekommt. Wir verstehen nicht was mit der Bank los ist, aber wir haben unseren
Antrag zum Gemeinschaftskonto zurückgezogen - wir geben auf und das Vertrauen
ist gänzlich verloren. Wir persönlich können nur von der Bank abraten (unsere
Meinung). Manchmal sind günstige Konditionen nicht alles. Auch anzumerken,
nachdem ein Verwahrgeld eingeführt wurde haben wir unsere Ersparnisse zu einer
andern Bank gebracht, unmittelbar danach stellt die Bank wieder die Gebühren ein
- wie soll man da Vertrauen aufrecht erhalten ?! UND ACHTUNG: Bareinzahlungen
sind so gut wie unmöglich, es gab früher eine Möglichkeit Bargeld bei der
Reisebank kostenlos einzuzahlen, jetzt verlangt die Bank dafür horrende Gebühren
und auch für die einfache Bankkarte werden inzwischen Gebühren verlangt. Alles
sehr schade.... aber zum Glück gibt es Alternativen. Und zum Anschluss noch die
Antwort von der ING auf meine Beschwerde und Kündigung des Gemeinschaftskontos,
welches nie eröffnet wurde - ich denke das sagt alles über den unpersönlichen
Service: "Guten Tag, Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen. Wie schön, dass Sie
an uns gedacht haben! Sie ahnen es vielleicht schon: Sie lesen gerade einen
automatisch verschickten Text...." :) Mehr anzeigen
Alex C. am 09.08.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die ING Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle
Konten/Anlagen/Depot gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keine
Auskunft zum Kündigungsgrund, nur die Aussage dass sie es eben nicht begründen
müssen. Wie frech ! Es gab meinerseits … Die ING Bank hat mir nach vielen Jahren
plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen/Depot gekündigt. Auch auf
schriftliche Nachfrage gab es keine Auskunft zum Kündigungsgrund, nur die
Aussage dass sie es eben nicht begründen müssen. Wie frech ! Es gab meinerseits
nie beschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab es keinerlei besondere
Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes No-go dass eine Bank plötzlich und
ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder Mehr anzeigen
Alex C am 07.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat mir nach vielen Jahren plötzlich und unerwartet alle Konten/Anlagen
gekündigt. Auch auf schriftliche Nachfrage gab es keinerlei Auskunft zum
Kündigungsgrund. Es gab meinerseits nie beschwerden, ganz im Gegenteil. Auch gab
es keinerlei besondere Kontobewegungen oder ähnliches. Absolutes … No-go dass
eine Bank plötzlich und ohne Grund kündigt. Finger weg. Nie wieder Mehr anzeigen
A.K. am 06.08.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe! Während eines Auslandsaufenthalts wurde mir wegen angeblichen
pishings ohne Ankündigung oder auch nur eine Mitteilung alles gesperrt -
keinerlei Verfügung mehr über das Konto. Das ist super, wenn man eine
Hotelrechnung zu zahlen hat. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, …
Katastrophe! Während eines Auslandsaufenthalts wurde mir wegen angeblichen
pishings ohne Ankündigung oder auch nur eine Mitteilung alles gesperrt -
keinerlei Verfügung mehr über das Konto. Das ist super, wenn man eine
Hotelrechnung zu zahlen hat. Unfassbar unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die
mir nur mitteilten, da könnten sie mir jetzt auch nicht helfen, in den nächsten
Tagen würde mir Unterlagen nach Hause geschickt. Was im Ausland nicht hilfreich
ist. Auch ein schriftlicher Eilantrag wurde ignoriert - ich wurde von dieser
Bank wirklich sitzen gelassen! Kundenservice existiert nicht. Mehr anzeigen
Axel W. am 03.08.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr sehr kompetenter, netter und schneller Telefonservice. Es hat alles sehr
gut funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und die APP ist die beste die ich
kenne! Postbank, Volksbank und Sparkasse können bei der ING noch einiges lernen!
E.L. am 02.08.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit vielen Jahren Kunde mit Girokonto, Depot und Extrakonto. Bin absolut
zufrieden und finde die Kommunikation (und insbesondere die App) hervorragend.
Sicher, mal eben mit einem Berater telefonieren geht nicht - das wird aber auch
nicht versprochen. Eine Immobilienfinanzierung … hatte ich auch zwischenzeitlich
mal angefragt- das wurde nix weil in meinem Fall der bürokratische Aufwand zu
hoch war. Die ING garantiert bei Nutzung der App für die Sicherheit deines
Geldes- worüber regen sich hier dann die Leute auf? Ich habe schon mehrfach und
werde auch weiterhin die ING empfehlen! Mehr anzeigen
Martin am 02.08.2022 Neutral
Produkt: Girokonto
Hatte jahrelang ein Gemeinschaftskonto mit meiner Frau, dann ist meine Frau für
ein paar Monate nach Mittelamerika verreist und hat die Debitkarte genutzt um
Geld dort abzuheben und auch immer stolze Gebühren an die ING bezahlt. Dann
kamen Fragen seitens … der Bank auf. Wie, wo, wie lange, ... und nach
Beantwortung der Fragen wurde unser Konto plötzlich gekündigt, obwohl die ING
genau wusste, dass meine Frau noch verreist ist. War denen wahrscheinlich völlig
egal ob ein Kunde ohne Geld im Ausland hängen bleibt. Service hat auch extrem
nachgelassen, wenn man an Telefon bei einer Frage nochmal nachfasst und versucht
eine Lösung zu finden, heißt es .. ich beende das Gespräch jetzt ... , obwohl
man ganz normal mit denen spricht. Empfehlung war einmal, jetzt leider nicht
mehr, schade. Mehr anzeigen
Florian am 01.08.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren Kunde als Nebenkonto. Funktioniert gut, keine Probleme. EC
Karte wurde zwischenzeitlich kostenpflichtig.
Gabi am 30.07.2022 Positiv
Produkt: Baudarlehen und Girokonto
ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Wir sind seit 6 Jahren bei
der ING und hatten keinerlei Probleme. Im Gegenteil, es wurde alles nach unseren
Wünschen bearbeitet und ausgeführt. Alles funktionierte einwandfrei bis hin zur
kompletten Ablösung unseres Darlehens. … Jetzt haben wir sogar einen
Bankenwechsel zur ING durchgeführt der sehr problemlos und einfach abgelaufen
ist. Also bis jetzt: alles TOP! Mehr anzeigen
Tim S. am 27.07.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenloses Depot. ETF Sparpläne sind ab dem ersten Euro kostenlos was
langfristiges und breit gestreutes Investieren auch für die normale Bevölkerung
möglich macht. Kosten für das Handeln von Einzelaktien sind ok. Im Vergleich zu
Filialbanken und auch anderen Direktbanken vielfach … trotzdem günstiger. Mehr
anzeigen
Tim S. am 27.07.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles funktioniert einwandfrei. App ist einer der Besten auf dem Markt und sehr
übersichtlich. Gebühren sind ok, andere Banken verlangen da mittlerweile
unverschämt hohe Gebühren.
Joachim Puttkammer am 23.07.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Aus heiterem Himmel wurde mir gerade die Geschäftsbeziehung gekündigt und
betrifft Girokonto (mit 700€ mntl. Eingang, Extra-Konto und Direkt-Depot). Auf
tel. Anfrage bzgl. der Begründung, lautete sinngemäß die Antwort 'wir können
keine Begründung nennen und Sie werden auch keine erfahren'. … Aus heiterem
Himmel wurde mir gerade die Geschäftsbeziehung gekündigt und betrifft Girokonto
(mit 700€ mntl. Eingang, Extra-Konto und Direkt-Depot). Auf tel. Anfrage bzgl.
der Begründung, lautete sinngemäß die Antwort 'wir können keine Begründung
nennen und Sie werden auch keine erfahren'. Mehr anzeigen
MJ am 21.07.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
- Erreichbarkeit vs. noreply... die Erreichbarkeit für Kunden ist eher mäßig...
- Der Anlass für Nachrichten - "Kein Verwahrgeld" (bisher auch unter EUR 500.000
so - eher für wenige "aller" Empfänger relevant! - Die Verluste (bei maximalem
Sicherheitsbedürfnis) in der … - Erreichbarkeit vs. noreply... die
Erreichbarkeit für Kunden ist eher mäßig... - Der Anlass für Nachrichten - "Kein
Verwahrgeld" (bisher auch unter EUR 500.000 so - eher für wenige "aller"
Empfänger relevant! - Die Verluste (bei maximalem Sicherheitsbedürfnis) in der
automatisierten Anlageberatung, welche explizit zu ING-eigenen Produkten führte
(!) sind deutlicher (in Bezug auf meinen bestehenden Anlagen). - Hier scheint
mir auf allen Ebenen Qualität verloren gegangen... Mehr anzeigen
Georg am 21.07.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Anschluss-Baufinanzierung wurde nach Einreichung eines Bergs von Nachweisen
und Unterlagen bewilligt. Danach kamen weiter Unterlagen, im Anschreiben stand
wörtlich: "Als erstes haben wir jetzt Ihr Darlehenskonto über xxx.xxx,xx €.
eröffnet. Wir gehen davon aus, dass. der Betrag nun nun … ausbezahlt ist.
Stattdessen sollen wir eine weitere Liste von ca. 15 Punkten abarbeiten, mit
vielen weiteren neuen Anforderungen, wie eine Mietabtretung, etc. etc. Dieses
ist nich unsere erste Finanzierung, aber diese Vorgehensweise ist umständlich,
kompliziert, bürokratisch, undurchsichtig, langwierig, unverständlich und
überfordert uns als Kunden total. Mehr anzeigen
J. Derenek am 13.07.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Binit der ING bisher sehr zufrieden. Kunde seit 5 Jahren.
Michl am 11.07.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Habe kein Handy. Mein Girokonto (online) nutze ich bisher mit TAN-Generator, hat
32 Euro gekostet bei der Bank. Jetzt will die Bank das ich ab August ein Handy
nutze! … Habe kein Handy. Mein Girokonto (online) nutze ich bisher mit
TAN-Generator, hat 32 Euro gekostet bei der Bank. Jetzt will die Bank das ich ab
August ein Handy nutze! Mehr anzeigen
Michl am 11.07.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Kann zwar Geld abheben, komme aber ansonsten nicht an mein Konto. Seit Monaten
nicht. Kann keine Daueraufträge ändern (Miete). Sehr schlechte Kommunikation mit
der Bank.
Hall am 10.07.2022 Positiv
Produkt: Aktien
gute Charts, übersichtlich aufgebaut, Kosten halten sich in Grenzen,
Top-Service, Hotline reagiert sehr schnell, bin sehr zufrieden.
Birgitt Schraudolf am 08.07.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
so etwas habe ich noch bei keiner Bank erlebt.nachdem ich sowieso von Anfang an
Schwierigkeinen habe, ist meine Geduld am Ende und ich möchte das Depot löschen
und auf meine Hausbank übertragen. Dafür setzt sich mein Bankberater ein und es
… so etwas habe ich noch bei keiner Bank erlebt.nachdem ich sowieso von Anfang
an Schwierigkeinen habe, ist meine Geduld am Ende und ich möchte das Depot
löschen und auf meine Hausbank übertragen. Dafür setzt sich mein Bankberater ein
und es ist Ihm nach Wochen nicht gelungen jemanden zu erreichen der sich dafür
zuständig fühlt. Jetzt habe ich selber der Bank geschrieben und mit einem Anwalt
gedroht. Es ist wirklich eine Frechheit, dass man das nicht in einem
persönlichen Gespräch klären kann. Nie mehr dieses Bank. Das nenne ich Hinhalten
beim Kunden bis zur Aufgabe. Mehr anzeigen
Tosun am 07.07.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe zu ING gewechselt, weil die für Auslandgeldabhebung einen sehr
günstigen Tarif angeboten hatten. Letztes Jahr habe ich fast keine einzige Bank
in der Türkei gefunden, die eine Gebühr von weniger als 5% haben wollte. Um für
dieses Jahr … Ich habe zu ING gewechselt, weil die für Auslandgeldabhebung einen
sehr günstigen Tarif angeboten hatten. Letztes Jahr habe ich fast keine einzige
Bank in der Türkei gefunden, die eine Gebühr von weniger als 5% haben wollte. Um
für dieses Jahr vorzubeugen, habe ich gerade den Kundenservice angerufen. Der
teilte mir auf seine Art mit, dass ich für diesen Service in der falschen Bank
wäre. Einen Lösungsvorschlag gab er mir nicht mit. Leider bin ich sehr
enttäuscht und werde unverzüglich wechseln. Mehr anzeigen
Rolf K. am 03.07.2022 Positiv
Produkt: Giro-Konto
Es gibt bei der ING aktuell keine Verwahrgeldgebühr!! Und das ist durchaus
ebenso positiv.
Claudia Städter am 30.06.2022 Negativ
Produkt: Extra-Konto
Ich komme seit einer Woche nicht an mein Guthaben auf dem Extra-Konto.
Begründung: Nicht genug Geld auf dem Konto, daher kann ich nicht umbuchen;
obwohl der gewünschte Betrag dem Extra-Konto gutgeschrieben wurde.
K. Theobald am 29.06.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Bank mit kostenlosem Girokonto.
Matthias am 24.06.2022 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Vielseitig anwendbar und kostenlos
Bernardo am 22.06.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
einfach viel zu lange Wartezeiten am Telefon, im Schnitt 20 min. Umständliches
Verifizierungsverfahren, desinteressierte Mitarbeiter
Hans Gros am 22.06.2022 Positiv
Produkt: Etf
Ich investiere seit 5 Jahren mtl. 600 € in einen Sparplan, bin mit der
Entwicklung sehr zufrieden. Auch über die Abwicklung kann man nichts negatives
sagen. … Ich investiere seit 5 Jahren mtl. 600 € in einen Sparplan, bin mit der
Entwicklung sehr zufrieden. Auch über die Abwicklung kann man nichts negatives
sagen. Mehr anzeigen
ak am 20.06.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich wurde immer wieder aufgefordert, meine Daten zu bestätigen. Meine Daten
stimmten noch alle, das System bot mir an, sie online zu bestätigen. Nach 20
Versuchen musste ich aufgeben, die Funktion versagte. Im Ergebnis kam ich nicht
an das Depot … heran. Nach wie vor bekam ich Post, ich müsse meine Daten
bestätigen, immer wieder. Habe ich dann schriftlich gemacht: wieder ohne
Ergebnis. Man denkt dann wirklich: Ich muss jetzt nach Frankfurt fahren... Mehr
anzeigen
Richard am 20.06.2022 Negativ
Produkt: Rahmenkredit
ich habe meinen Wohnsitz in Deutschland und beziehe mein Gehalt aus Luxemburg.
Leider werden mit dieser Kombination alle Kreditprodukte gänzlich ausgeschlossen
(Schufa und Bonität ist top). Für mich gesehen, gibt es keinen Grund mehr warum
ich den Service der ING … nutzen sollte bzw. wechseln sollte - Schade
eigentlich, denn App und Kundenservice sind gut. Mehr anzeigen
N.Dax am 19.06.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Plötzlich funktionieren weder Internet- noch Telefonbanking. Angeblich hätte ich
wiederholt meine Zugangsnummer falsch eingegeben, was definitiv nicht stimmt. Es
soll mit meinem Browser zusammenhängen (habe mehrere ausprobiert, klappt mit
keinem). Beim Telebankingzugang soll ich zu viele Stellen eingegeben haben,
stimmt … Plötzlich funktionieren weder Internet- noch Telefonbanking. Angeblich
hätte ich wiederholt meine Zugangsnummer falsch eingegeben, was definitiv nicht
stimmt. Es soll mit meinem Browser zusammenhängen (habe mehrere ausprobiert,
klappt mit keinem). Beim Telebankingzugang soll ich zu viele Stellen eingegeben
haben, stimmt ebenfalls nicht. Bin seit 15 Jahre Kunde, überwiegend zufrieden
gewesen. Was jetzt abläuft, ist eine Frechheit. Davon genervt, habe ich mein
Konto mit Einschreiben vom 31.05.2022 gekündigt, es befindet sich ein hoher
5stelliger Betrag darauf. Stand heute - 19.06.2022 - habe ich mein Geld nicht
gesehen, die Bank scheint meinen Auftrag zu ignorieren. Leider kann ich nur
jedem abraten, der ING/DiBa das Geld anzuvertrauen. Wahrscheinlich muss ich wohl
einen Rechtsstreit eingehen, um an mein eigenes Geld zu gelangen,. Mehr anzeigen
Peter am 18.06.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bis zum heutigen Zeitpunkt alles korrekt verlaufen
Flo am 16.06.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Keine Einzahlung an vorgesehene Geldautomaten möglich. Erhalte immer eine
Fehlermeldung. Nach einer E‐Mail und der Bitte um Überprüfung, bekommt man eine
Standardmail, wo man Geldautomaten findet. W Bankwechsel nicht ausgeschlossen. …
Keine Einzahlung an vorgesehene Geldautomaten möglich. Erhalte immer eine
Fehlermeldung. Nach einer E‐Mail und der Bitte um Überprüfung, bekommt man eine
Standardmail, wo man Geldautomaten findet. W Bankwechsel nicht ausgeschlossen.
Mehr anzeigen
Chef am 16.06.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Mit fadenscheinigen und naiven Begründungen wurde eine Überweisung im
europäischen Ausland storniert, trotz mehrfach gedeckten Kontos. Nach Beschwerde
kam keine Entschuldigung, sondern der nochmals naivere Hinweis, man hätte ja
anrufen können. Sorry, das geht gar nicht- ich bin der Kunde, … Mit
fadenscheinigen und naiven Begründungen wurde eine Überweisung im europäischen
Ausland storniert, trotz mehrfach gedeckten Kontos. Nach Beschwerde kam keine
Entschuldigung, sondern der nochmals naivere Hinweis, man hätte ja anrufen
können. Sorry, das geht gar nicht- ich bin der Kunde, wenn ihr etwas sperrt,
dann ruft gefälligst Ihr vorher an. Zudem wurde die Stornierung der Überweisung
an einem Feiertag in Deutschland durchgeführt, ich war im europäischen Ausland
und hätte vor meiner Rückreise nicht anrufen können. Gut, dass ich noch eine
echte Kreditkarte besitze, denn das bietet die ING ja auch nicht an. Ich bin auf
der Suche nach einer Bank, der ich vertrauen kann. Mehr anzeigen
Schneider am 16.06.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Ich war mit dieser Bank einmal sehr zufrieden und haben diese stehts
weiterempfohlen. Als langjähriger Kunde wurde kürzlich eine
Baufinanzierungsanfrage abgelehnt, die bei anderen Banken umgehend bewiligt
wurde. Gegenwärtig lässt der Service stark nach und zusätzliche Gebühren fallen
an. Ein … Wechsel steht an. Mehr anzeigen
Axel Klein am 15.06.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Man bekommt einen Bettelbrief, um einen Baukredit zu verlängern, versucht man
dann aber den Ansprechpartner zu erreichen ist niemand zuständig, man hängt in
Warteschleifen und hat desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, die sagen,
können sie doch alles online machen. Fazit: Ich … Man bekommt einen Bettelbrief,
um einen Baukredit zu verlängern, versucht man dann aber den Ansprechpartner zu
erreichen ist niemand zuständig, man hängt in Warteschleifen und hat
desinteressierte Mitarbeiter am Telefon, die sagen, können sie doch alles online
machen. Fazit: Ich habe bei einer anderen Bank verlängert, INGDIBA ist nicht
kundneorientiert, geht gar nicht mehr. Mehr anzeigen
Ruslan maloletkin am 10.06.2022 Positiv
Produkt: Konto
Ich habe mit der Bank nur gute Erfahrungen gemacht, bin bis jetzt sehr
zufrieden. Was Kredit und Banking an geht. … Ich habe mit der Bank nur gute
Erfahrungen gemacht, bin bis jetzt sehr zufrieden. Was Kredit und Banking an
geht. Mehr anzeigen
Nina am 05.06.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Verwahrentgelt eingezogen, ohne unsere schriftliche Zustimmung.
Wolfgang am 03.06.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Der Service im Vergleich zu vor 5 Jahren hat deutlich nachgelassen. Die
Auskünfte per Mail und am Telefon sind lückenhaft. Die Wartezeiten werden immer
länger. Teilweise ungebührliches Benehmen der Berater! … Der Service im
Vergleich zu vor 5 Jahren hat deutlich nachgelassen. Die Auskünfte per Mail und
am Telefon sind lückenhaft. Die Wartezeiten werden immer länger. Teilweise
ungebührliches Benehmen der Berater! Mehr anzeigen
Schinke am 29.05.2022 Positiv
Produkt: Girokonto / Depot
Bin seit langem Kunde, und sehr zufrieden alles funktioniert reibungslos. Das
Interface ist sehr übersichtlich, hier haben andere Banken nachholfbedarf. Für
Sparpläne ist die ING gut. Für Aktienkäufe oder Einmalkläufe von ETF leider sehr
teuer. Ich bin kein IT Experte. … Bin seit langem Kunde, und sehr zufrieden
alles funktioniert reibungslos. Das Interface ist sehr übersichtlich, hier haben
andere Banken nachholfbedarf. Für Sparpläne ist die ING gut. Für Aktienkäufe
oder Einmalkläufe von ETF leider sehr teuer. Ich bin kein IT Experte. Manchmal
frage ich mich wie sicher die App ist. Ich kann man am Smartphone einloggen und
im prinzip alles machen. Am PC brauche ich zwei Faktor-Authenthifizierung über
die App. Am Smartphone brauche ich keinen zeiten Faktor?!? Hier kann ich kein
abschließendes Urteil abgeben. Mehr anzeigen
MM am 27.05.2022 Positiv
Produkt: ETF
Mehrere ETF als Sparplan. Leicht zu eröffnen, gut zu verstehen. Ideale Anlage-
auch und gerade für Frauen!
Illo am 25.05.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Wir waren mit dieser Bank einmal sehr zufrieden gewesen, haben diese auch
unseren Kindern und Freunden weiterempfohlen. Leider hat dies jedoch nichts mehr
mit der Gegenwart zu tun. Absolut keine Kulanz, auch nicht langjährigen Kunden
(15 Jahre) gegenüber. Unfreundlich, nicht … Wir waren mit dieser Bank einmal
sehr zufrieden gewesen, haben diese auch unseren Kindern und Freunden
weiterempfohlen. Leider hat dies jedoch nichts mehr mit der Gegenwart zu tun.
Absolut keine Kulanz, auch nicht langjährigen Kunden (15 Jahre) gegenüber.
Unfreundlich, nicht kundenorientiert, teils unkompetente Mitarbeiter. Meine
Konditionsvereinbarungen habe ich ordnungsgemäß einen Tag nach Eintreffen
verschickt, leider sind diese bei der ING nicht mehr auffindbar und ich müsste
nun neue Konditionsvereinbarungen zu mehr als doppelt so hohen Zinsen annehmen.
Lt. Telefonat, das ich im Januar 2022 zusätzlich mit einem Mitarbeiter der ING
führte hieß es, ich müsse mich um nichts kümmern, es wäre alles notiert und
ginge in Ordnung. Einen Tag später ging die Konditionsvereinbarung mit beiden
Unterschriften zur Post. Nun kam ca. 1,5 Monate vor Beginn dieser
Konditionsvereinbarung, eine weitere Konditionsvereinbarung zu mehr als doppelt
so hohen Zinsen. Auf Anfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bestätigung
meiner ersten Festschreibung nicht auffindbar wäre. Wir sind mehr als
enttäuscht! Für mich keine Bank meines Vertrauens, wie ich nun leider
feststellen musste! Mehr anzeigen
ING-Kunde am 24.05.2022 Negativ
Produkt: Scheckeinlösung
Es ist zwar schon eine Weile her, aber ich bin immer noch stinksauer auf die
ING. Als Erbe erhielt ich 2 Auslandsschecks. Die ING hat mir PRO Scheck sage und
schreibe 270 Euro Einlösegebühr berechnet.
Peter am 24.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Lion Account war unentgeltlich. Ohne Mitteilung wurde das Konto Entgelt
eingezogen und es entstand ein negativer Saldo ohne dass ein Konto Auszug
zugestellt wurde. Diese Bank ist unerreichbar. Telefon Service und Email Kontakt
funktionieren nicht. Nie wieder.
Thorsten am 23.05.2022 Negativ
Produkt: Rahmenkredit
Seit über 20 Jahren war die ING nun meine Hausbank. Ich hatte mein Girokonto,
das Tagesgeld und mein Depot bei der ING. Auch zwei Kredite wurden schon
abbezahlt. Über die gesamte Zeit gab es keine einzige Zahlungsverzögerung
meinerseits. Die Bank … hätte eigentlich sehen müssen, dass ich meine Finanzen
Griff habe. Anscheinend ist der Bank aber ein Durchschnittsverdiener mit Kindern
nicht mehr kreditwürdig genug, sodass sogar ein Kleinstkredit mit einer
lapidaren, nichtssagenden Standardfloskel abgelehnt wurde. Sehr schade. Die
Consorsbank, bei der ich ein Zweitkonto habe, war da etwas flexibler. Jetzt habe
ich halt eine neue Hausbank... Mehr anzeigen
G.P. am 20.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Girokonto beantragt, ohne Angabe von Gründen abgelehnt, nach nochmaliger
Nachfrage wieder ohne Begründung abgelehnt, unsere Finanzen sind absolut solide,
leider sind wir Rentner, vielleicht liegt´s daran. Finger weg von der ING,
schade um die Zeit für ID und ausfüllen des … Girokonto beantragt, ohne Angabe
von Gründen abgelehnt, nach nochmaliger Nachfrage wieder ohne Begründung
abgelehnt, unsere Finanzen sind absolut solide, leider sind wir Rentner,
vielleicht liegt´s daran. Finger weg von der ING, schade um die Zeit für ID und
ausfüllen des Antrags. PS.: Depot-Transaktionen ohnehin sehr teuer und nicht
konkurrenzfähig. Mehr anzeigen
R.Klatt am 18.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Wollte als Neukunde mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto eröffnen,geht nicht
weil meine Frau kein Smartphon hat! Auskunft des Kundendienst Mitarbeiter meine
Frau soll sich ein Smartphon kaufen! ha ha
Rob Marschal am 17.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Im Notfall ist man verlassen! Meine Eltern sind bei einem Kreuzfahrturlaub in
der Türkei bestohlen worden. Daraufhin haben Sie versucht die Karte sperren zu
lassen. Was ein Problem war, weil die auf der Website genannten Nummern alle
Falsch waren. Das … Im Notfall ist man verlassen! Meine Eltern sind bei einem
Kreuzfahrturlaub in der Türkei bestohlen worden. Daraufhin haben Sie versucht
die Karte sperren zu lassen. Was ein Problem war, weil die auf der Website
genannten Nummern alle Falsch waren. Das nächste Problem war die Anzeige bei der
Polizei. Weder die App, noch das Online-Banking selbst erzeugen gültige
Dokumente, die von der Polizei anerkannt werden, um eine Anzeige zu erstatten.
Da die Kreuzfahrt nicht darauf Rücksicht nimmt, wenn man bestohlen wurde, kam
dazu noch der Zeitdruck, dass am Montag erst bei der Ing direkt ein Ausdruck
hätte vorgenommen werden können. Auch Nummern für Neukunden sind aktuell mit
Zugangsnummer und Telefonpin blockiert. Hinweise und anschließende Beschwerden,
auf die falschen Telefonnummern und nicht anerkannten Dokumenten für die
Polizei, werden vom Support abgewiesen. Der Grund dafür ist, dass nur Kunden
Hinweise und Beschwerden abgeben dürfen. Man muss sozusagen erst Kunde bei der
Ing werden, um der Ing mitteilen zu dürfen, dass die Telefonnummern auf der
Website falsch sind und korrigiert werden müssen. Es kann sich jeder selbst ein
Bild davon machen. Siehe ing.de -> hilfe -> runterscrollen bis ans Ende wo die
Notfallnummer und Telefon zu lesen ist. Hier könnt Ihr sehen, dass die
Notfallnummer und die für die Baufinanzierung identisch sind, auch wenn ihr beim
Assistent "Kreditkarten Diebstahl" eingebt, bekommt ihr die Nummer der
Baufinanzierung angezeigt. Die wohlgemerkt sonntags nicht erreichbar ist. Der
E-Mail-Support verweist auch weiterhin darauf, dass nur Kunden/Bevollmächtigte
Aufträge erteilen können, obwohl es in den Nachrichten ausschließlich um die
Problematik der falschen Nummern und Informationen auf der Seite geht. Mehr
anzeigen
Dirk am 16.05.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über
mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis
unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba
interessiert das nicht- … Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich.
Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der
Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang
zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht- Mehr anzeigen
John am 15.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die INg schaltet Ihre Bankautomaten an den Tankstellen oft nachts einfach ab. Ab
halb 1 nachts bekommst du kein Bargeld mehr . Was soll sowas ? Verstehe ich 0,0
. Echt mieser Service
Andreas Hänel am 13.05.2022 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Eigentlich läuft bei der ING alles bestens bei der Benutzung des
Wertpapierdepots. Wenn da nicht die hohen Kosten der Transaktionen wären.
Seitdem die ING den umsatzbezogenen Kosten noch ein Grundentgelt von 4,95 €
hinzugefügt hat, gehört sie zu den teuersten … Brokern Deutschlands. Zum Glück
gibt es öfter Tradingaktionen mit geringeren Kosten. Mehr anzeigen
Kuhn am 11.05.2022 Positiv
Produkt: ETF_MSCI-Sparpläne
Habe seit 2015 5 Sparpläne in 5 Depots (Altersvorsorge und für die Kinder)
laufen. Die Einrichtung ist sehr einfach, vor allem, wenn man bereits ein
GiroKonto hat. Als einzige Bank nimmt sie keine Kaufgebühren (früher ca. 1,75%).
In der App … Habe seit 2015 5 Sparpläne in 5 Depots (Altersvorsorge und für die
Kinder) laufen. Die Einrichtung ist sehr einfach, vor allem, wenn man bereits
ein GiroKonto hat. Als einzige Bank nimmt sie keine Kaufgebühren (früher ca.
1,75%). In der App habe ich immer einen aktuellen Status und kann schnell
zukaufen oder verkaufen. Kostet dann beim Verkauf 4,90€+0,25% vom Kurswert.
Nicht wenig aber ich denke fair. Rundum optimal Mehr anzeigen
AZ am 06.05.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Kontoübersicht beim Online-Banking unübersichtlich, in der App für das
Mobiltelefon sieht man nur die Beträge, aber nicht den Kontostand, Überweisung
vom Extra-Konto auf das Girokonto neuerdings mit Ein- und Auszahlen sehr konfus,
Mitarbeiter am Telefon ziemlich unfreundlich
MH am 02.05.2022 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Bisher die einzige Bank, die es geschafft hat, Verwahrentgelt zu berechnen, ohne
dass ich es als Kunde mitbekommen habe. Fairness geht anders.
W.Menne am 01.05.2022 Positiv
Produkt: Depot
Bin zufrieden, auch Nachfragen werden schnell und kompetent beantwortet.
Henning am 30.04.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle Einrichtung. Unkomplizierte und sehr benutzerfreundliche App. Die
Verwendung fällt mir deutlich leichter als bei meinem alten Girokonto. Den
Kontowechselservice habe ich noch nicht in Anspruch genommen. Ich bin bislang
sehr zufrieden.
H. Grefe am 26.04.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe durchwegs positive Erfahrungen gemacht. Telefonisch auch gut erreichbar,
schnelles handeln mit Fonds und Aktien. Rück- und Einzahlungen gehen relativ
schnell. Insgesamt bin ich zufrieden
Jürgen am 24.04.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
insgesamt gut. Sehr übersichtlich und klar. Komplizierter (aber sicherer?)
Vorgang beim Einloggen. Allerdings: für mich nicht genug ungewöhnliche Aktien im
Angebot (Asien etc.)
Dittman am 22.04.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Nur positive Erfahrungen. Leider wird seit 04/22 eine Gebühr für die Girocard
genommen.
Patschu am 20.04.2022 Positiv
Produkt: Girokonto mit Visa Debitkarte
Bin eigentlich sehr zufrieden. Sowohl mit Konto als auch Depot.
rh am 20.04.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Kundenservice lange Wartezeiten am Telefon. Unkompetentes, unfreundliches und
genervtes Personal. Geht nicht auf den Kunden ein, sehr oberflächlich. Nie
wieder, lieber Hausbank mit direkten Ansprechpartner.
Norbert Milsom-van de Löchtr am 19.04.2022 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Leider kann ich von der Zusammenarbeit mit der ING Diba nur abraten. Ich bin als
amtlich bestellter Betreuer für meine Schwester tätig. Eine kompliziertere und
non-kooperative Haltung einer Bank habe ich noch nie erlebt. Wenn mir das
Amtsgericht die Auflösung … des Konto erlaubt, werde ich die Diba sofort
verlassen. Abwicklung ungenügend, Erreichbarkeit nicht mehr gegeben - nur noch
schriftlich. Feedback der Bank? Null. Eine Bank, die niemand braucht. Mehr
anzeigen
Marko am 18.04.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit Jahren absolut zufrieden! Sehr viele Dinge kann man selbst erledigen
(Auszahlungslimit ändern etc.) oder online einreichen (beispielsweise
Namensänderung durch Heirat etc.). Sollte doch etwas sein, wird einem schnell
per E-Mail oder am Telefon geholfen. Klar, die Konditionen wurden … Bin seit
Jahren absolut zufrieden! Sehr viele Dinge kann man selbst erledigen
(Auszahlungslimit ändern etc.) oder online einreichen (beispielsweise
Namensänderung durch Heirat etc.). Sollte doch etwas sein, wird einem schnell
per E-Mail oder am Telefon geholfen. Klar, die Konditionen wurden etwas
schlechter, aber als Hausbank nach wie vor sehr günstig/kostenlos und bietet
Alles, was ich brauche. Mehr anzeigen
Jou am 17.04.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Din ING DiBa hat Ende 2021 meinen Eltern, die im Rentenalter sind, nach über 15
Jahren die Girokonten, die Extra-Konten und das Depot mit einer Frist von knapp
zwei Monaten gekündigt. Dabei waren sie nie im Minus, hatten all ihre …
Ersparnisse dort und waren sehr zufrieden mit der Bank. Daher haben sie die Bank
oft, auch an uns, weiterempfohlen. Erst nach mehrfacher Anfrage wurde
mitgeteilt, dass eine Zustimmung aus Juni 2021 online nicht erfolgt ist. Leider
waren sie nicht oft online, haben daher die Frist verpasst. Für meine Eltern und
uns war das ein Schock und sehr stressig innerhalb so kurzer Zeit zu einer neuen
Bank umzuziehen. Ich kann diese Bank niemanden mehr empfehlen! Mehr anzeigen
Bern Meier am 15.04.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich. Das Ing-System bricht über
mehrere Tage während der Eingabe ab. Der Telefonservice ist hilflos bis
unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang zum Konto. Die ING Diba
interessiert das nicht- Die Aktivierung des Online-Banking ist nicht möglich.
Das Ing-System bricht über mehrere Tage während der Eingabe ab. Der
Telefonservice ist hilflos bis unwillig. Ergebnis: Tagelang ist man ohne Zugang
zum Konto. Die ING Diba interessiert das nicht-
J.E. am 14.04.2022 Negativ
Produkt: Spar- und Girokonto
Diba kündigte leider ohne Angaben von Gründen mein Konto. Auch vor der Kündigung
wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen, um etwaige Anliegen oder Probleme aus
Sicht der Bank anzugehen. Kommunikation mit Kunden scheint dort nicht eingeplant
zu sein.
Faruk Büyükiz am 13.04.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Bin Neukunde bei der ING Bank aber werde so schnell wie möglich meine Bank
wechsel.Die Telefonische erreichbarkeit ist sehr schwer dann wenn Berater
erreicht wird sind die sowas von unfreundlich so dass die nicht mal zuhören mir
wurde sogar das … Bin Neukunde bei der ING Bank aber werde so schnell wie
möglich meine Bank wechsel.Die Telefonische erreichbarkeit ist sehr schwer dann
wenn Berater erreicht wird sind die sowas von unfreundlich so dass die nicht mal
zuhören mir wurde sogar das Telefon aufgehängt so unverschämmt sind die Berater
beim Kundenservice.ich werde schnell Bank wechseln Mehr anzeigen
Elke Läpple am 12.04.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Im Nachlassfall vom Sohn wurde ich mit der ING Diba konfrontiert. Die
schriftlichen Unterlagen sind undeutlich und widersprechend und telefonisch ist
kein Kontakt möglich, nicht mal ein Rückruf wird angeboten. Alles nur
schriftlich möglich, aber was macht man, wenn das … schriftliche für einen nicht
verständlich ist? Ein Disaster, dass man sich im Todesfall auch noch mit einer
unpersönlichen Computerbank rumschlagen muss. Mehr anzeigen
Marcus Lehnert am 10.04.2022 Positiv
Produkt: DirektDepot
Das DirektDepot habe ich seit der DotComBlase eingerichtet. Wie viele andere
auch, war ich damals noch jung und unerfahren und habe entsprechend Lehrgeld
gezahlt und mich von der Börse abgewandt. Im Zuge einer finanziellen
Neuorientierung habe das DirektDepot ab 2019 … Das DirektDepot habe ich seit der
DotComBlase eingerichtet. Wie viele andere auch, war ich damals noch jung und
unerfahren und habe entsprechend Lehrgeld gezahlt und mich von der Börse
abgewandt. Im Zuge einer finanziellen Neuorientierung habe das DirektDepot ab
2019 wieder "befüllt". Bedienung über Browser, der im Prinzip der gleiche ist
wie im Jahr 2000, soweit ich mich erinnern kann, oder moderner App, für mich
intuitiv zu händeln. Mittlerweile eine ausreichend hohe Anzahl von kostenlosen
ETF-Sparplänen vorhanden. Im Bereich Analysetools herrscht Sparflamme. Auch
aktive Fonds und Aktien lassen sich per Sparplan besparen. Ich habe bisher nur
positive Erfahrungen hinsichtlich Einrichten, Ändern und Löschen eines
Sparplanes, Kauf/Verkauf von Wertpapieren gemacht, wurde bisher immer alles
korrekt ausgeführt. Mehr anzeigen
Matthias Schmieder am 09.04.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich besitze bei der ING ein Girokonto sowie weitere Tagesgeldkonten. Alles lässt
sich online selbst verwalten und ggf. sind Mitarbeiter auch telefonisch
erreichbar und hilfsbereit. Der einzige Nachteil ist, dass die Girokarte nun
mehr und mehr verschwindet und bei diversen … Ich besitze bei der ING ein
Girokonto sowie weitere Tagesgeldkonten. Alles lässt sich online selbst
verwalten und ggf. sind Mitarbeiter auch telefonisch erreichbar und hilfsbereit.
Der einzige Nachteil ist, dass die Girokarte nun mehr und mehr verschwindet und
bei diversen Direktbanken bereits durch eine Debitkarte von VISA oder Mastercard
ersetzt wurde. Bei der ING kann man gegen eine Gebühr von 1€/Monat jedoch die
Girokarte weiter nutzen. Dies sind auch die einzige laufenden Gebühren, welche
bei Bedarf fällig werden. Mehr anzeigen
Gummischuh am 09.04.2022 Negativ
Produkt: Giro
Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl.
dafür zahlen.
Felsch am 07.04.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen beim Kauf und Verkauf sowie der
Kundenbetreuung der Bank gemacht. Empfehle sie jederzeit weiter … Ich habe
bisher nur gute Erfahrungen beim Kauf und Verkauf sowie der Kundenbetreuung der
Bank gemacht. Empfehle sie jederzeit weiter Mehr anzeigen
Thomas Hofacker am 25.03.2022 Negativ
Produkt: Immobiliendarlehen
Die ING hatte mir über einen Makler (Interhyp) ein indikatives Angebot für einen
Immobilienfinanzierung mit 1,2 % Sollzins p.a. gemacht. Die Unterlagen wurden
eingereicht. Nach einiger Zeit wurden Unterlagen nachgefordert, die innerhalb
kürzester Frist eingereicht wurden. Ca. eine Woche später … kam kommentarlos der
Darlehensvertrag mit eine Sollzinssatz 1,65 % p.a. Auf Rückfrage wurde zunächst
geantwortet, 1,65 % p.a. seien die Konditionen einer 95 % Finanzierung, weil
unter Zugrundelegung des im Kaufvertragsentwurf ausgewiesenen (vorläufigen)
Kaufpreises mehr als 90 % finanziert würden. Nach erneuter Rückfrage hieß es, es
seien doch die Konditionen einer 90 % Finanzierung (wie indikativ angeboten),
jedoch habe man die Konditionen, d.h. den Zinssatz nicht halten können, weil die
letzte Unterlage zu spät eingereicht wurde. Demgegenüber war bis zum Einreichen
der letzten Unterlage immer kommuniziert worden, dass das ursprüngliche Angebot
noch gelte. Hätte die ING wenigstens rechtzeitig mitgeteilt, dass die
Konditionen nicht mehr gehalten werden, hätte ich in diesem Zeitpunkt bei einer
anderen Bank noch eine Finanzierung zu 1,5 % erhalten. Im übrigen entsteht
natürlich der Eindruck, die ING hat nach Gründen gesucht, in einem Markt, in dem
die Zinsen beinhahe täglich steigen, die ursprünglich zugesagten Zinssatz nicht
halten zu müssen. Mehr anzeigen
Lili am 25.03.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Vor 2 Jahren Konto wegen Entsendung ins Ausland eröffnet, weil Onlinebanking
einfach ist und gut funktioniert. Allerdings hohe Gebühren bei
Visakarteneinsatz. Nun wurde uns plötzlich gekündigt, ohne Grund. Nicht gut,
wenn man extra fürs Ausland ein neues Konto eröffnet hat … und im Ausland ohne
Grund alles gekündigt wird. Wir gehen wieder zur alten Bank zurück. Absolut
nicht empfehlenswert! Mehr anzeigen
Marcel am 18.03.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 15 Jahren bei der ING und noch nie Probleme gehabt. Dazu im Vergleich
zu anderen Banken, immer Top Konditionen. Absolut empfehlenswert!
Ludwig Neft am 11.03.2022 Positiv
Produkt: ETF
Superleichte Handhabung . ING App ist spitze
Mieenii am 11.03.2022 Positiv
Produkt: Girokonto / Extrakonto / Depot
Die Eröffnunf funktionierte Problemlos. Die vielen Identifikation sind am Anfang
etwas gewöhnungsbedürftig. Der Kundendienst ist sehr freundlich. Ein kleines
Manko ist im ländlichen Gebiet die Verfügbarkeit von Automaten wo man Geld
einzahlen kann. Die Eröffnungs extra Kontos( Tagesgeld) war ebenfalls … sehr
einfach. Und am Ende auch seinen ETF-Sparplan anzulegen verlief auch
komplikationsfrei Punkt also ich kann die ING nur empfehlen bis jetzt Mehr
anzeigen
Karlheinz Theobald am 11.03.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bei dieser Bank ist man auch was Gebühren betrifft, sehr gut aufgehoben !
Ilse Samrowski am 08.03.2022 Negativ
Produkt: Service
Telefonische Erreichbarkeit sehr schwierig und wenn dann sind sogenannten
Berater/Mitarbeiter nicht wirklich hilfsbereit und spulen nur auswendig gelernte
Floskeln ab. Service ist für mich etwas anderes. Ein Brief wurde schlichtweg
nicht beantwortet und der Auftrag nicht ausgeführt. … Telefonische
Erreichbarkeit sehr schwierig und wenn dann sind sogenannten Berater/Mitarbeiter
nicht wirklich hilfsbereit und spulen nur auswendig gelernte Floskeln ab.
Service ist für mich etwas anderes. Ein Brief wurde schlichtweg nicht
beantwortet und der Auftrag nicht ausgeführt. Mehr anzeigen
H. Strömberg am 08.03.2022 Negativ
Produkt: Extra Konto und Sparkontio
Bin seit über 10 Jahren bei ING und war einigermaßen zufrieden. Seit ca. einem
Jahr ist der Kundenservice, das Internetbanking und der Telefonkontakt
allerdings so grottenschlecht geworden, dass ich die Bank wechseln werde.
Armin am 05.03.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Erfahrung und einfach. Vor allem keine Gebühren.
Max am 04.03.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe die ING seit mehreren Jahren genutzt und war immer zufrieden. Leider
hat der Kundensupport bei der ING massiv nachgelassen. Man hat hier viel
eingespart. Mails werden deutlich langsamer als damals beantwortet. Man wartet
manchmal mehrere Tage auf eine … Rückmeldung. Dazu kommt, dass das Girokonto
nicht mehr kostenlos ist, wenn man seine Girocard behalten will. Kostet jetzt 1€
pro Monat. Außerdem wird man gezwungen den neuen AGBs zuzustimmen, sodass man ab
bereits 50.000€ Kontovermögen Strafzinsen zahlen muss. Damit ist das handeln mit
Wertpapieren kaum möglich wenn man höhere Beträge hat, da man keinen Spielraum
bei Kauf und Verkauf mehr hat, ohne regelmäßig die Grenzen zu sprengen. Die ING
ist absolut kundenunfreundlich und geht auch nicht auf die Bedürfnisse der
Kunden ein. Die ING verdient nicht schlecht an meinen ganzen Orders. Schließlich
hat die ING die höchsten Gebühren und Provisionen am Markt. Bis zu 70€ kassiert
die ING pro Order und Verkauf. Bei Neobrokern zahlt man im Schnitt 1€.
Sondervereinbarungen für die neuen AGBs ist man nicht bereit einzugehen. Man
möchte ja alle Kunden gleich behandeln. Dumm nur, dass eben nicht jeder Kunde
gleich ist. Chance verpasst. Ich werde mein Geld von der Bank abziehen und zu
Trade Republic wechseln. Die haben mich das letzte mal abkassiert. Ich kann die
ING nicht mehr empfehlen. Es mag zwar keine schlechte Bank sein, aber sie ist
gefühlt übersättigt mit Kunden und zeigt das nun auch. Mehr anzeigen
Rhaban am 03.03.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Hier mein Erlebnis von heute Abend: Ich will mich im Internetbanking anmelden
und muss dazu drei Felder ausfüllen: 10-stellige Zugangsnummer,
Internetbanking-PIN und DiBa-Key. Falls das alles korrekt war, nur noch die
Anmeldung mit meiner Banking-to-go-App bestätigen. Das geht bei anderen … Banken
mit der Hälfte der Schritte und, nein, das hat nichts mit Sicherheit zu tun, das
ist gewuchert. Leider bin ich nicht zur Bestätigung mit der Banking-to-go-App
gekommen. Ich muss wohl von irgendeiner Taste gerutscht sein und eine einzelne
falsche Zahl eingegeben haben. Bei anderen Instituten kein Problem, man hat in
der Regel drei Versuche. Nicht so bei der ING. Eine falsche Zahl oder Ziffer und
man ist raus: Zugang gesperrt. Ich denke: Kein Problem, Zugang lässt sich übers
Telebanking entsperren. Anrufen, 10-stellige Zugangsnummer eingeben, dann
5-stellige Telebanking-PIN, nur noch ca. 5 - 8 Computerfragen beantworten und
dann Zugang entsperren: Ja. "Leider ist das Entsperren zur Zeit im Telebanking
nicht möglich" oder so ähnlich. Weitere Computerfragen beantworten, bis man
schließlich bei einem Mitarbeiter ankommt, der den Zugang entsperrt. Halleluja!
Mehr anzeigen
Matthias am 28.02.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Frechheit. Wollte Kinderdepot eröffnen, habe 3mal das Online unterschriebene
Online Formular geschickt, immer wieder kam 10 Tage später BRIEF das meine
Unterschrift fehlt, immer wieder hingemailt, bitte um schnellere Email anstatt
Brief. Letztendlich kam ein Brief das die mit mir … kein Depot eröffnen, ohne
Angabe von Gründen und ich solle von Nachfragen absehen. So was noch nie erlebt.
Mehr anzeigen
Maria Koch am 25.02.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle, zuverlässige Ausführungen meiner orders. Meist günstigerer Kurs als
mein Höchstgebot bei Käufen. Umgekehrt beste Zufriedenheit auch bei Verkäufen.
Die App ist selbsterklärend. Zudem kann ich hierüber alle Dokumente einsehen,
ausdrucken, archivieren, was natürlich alles auch übers Internet geht. Kann …
ich jedem nur empfehlen! Mehr anzeigen
Becker am 25.02.2022 Positiv
Produkt: Girokonto + ETF-Sparpläne
Bin Girokonto-Kunde und seit Einrichtung von kostenfreien EFT-Sparpläne-Anlagen
auch Depot-Inhaber. Bisherige Erfahrung sind gut bis sehr gut.
G. Kudlowski am 21.02.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren ING DiBa Kunde, war zumeist zufrieden, aber das Online
Banking und der Service sind nicht für alle Problemstellungen akzeptabel.
Problemstellung: ganz simpel Anmeldung eines neuen Smartphones für das Internet
Banking. Wenn man die letzte alte I-TAN … Ich bin seit Jahren ING DiBa Kunde,
war zumeist zufrieden, aber das Online Banking und der Service sind nicht für
alle Problemstellungen akzeptabel. Problemstellung: ganz simpel Anmeldung eines
neuen Smartphones für das Internet Banking. Wenn man die letzte alte I-TAN Liste
vom Jahre 2010 wie ich zum Beispiel nicht mehr hat, dann hat man ein Problem,
denn, man kommt nicht mehr in sein Internet Banking und kann das neue Telefon
auch nicht anmelden. Ich halte die technisch-organisatorischen Voraussetzungen
für extrem schlecht und unüberlegt gemacht. Wer hat schon noch seinen alten TAN
Brief und hätte je gedacht, den noch einmal brauchen zu müssen. Dieses Problem
werden sicherlich auch viele andere haben. Ergebnis: Anruf, Telebanking,
Zusendung einer neuen ITAN-Liste und dazwischen tagelang kein Zugang zum Konto.
Das hat nichts mit einem guten Kundenservice zu tun. Das es auch ganz anders
geht, zeigen auch andere Banken, bei denen man sich zum Beispiel mittels eines
Aktivierungsbriefes jederzeit mit einem neuen Gerät anmelden kann. Übrigens zu
diesem wirklich ärgerlichen Thema ist nichts selbsterklärendes und sinnvolles
von der Ing DiBa im Internet zu finden, aus dem eindeutig und unmissverständlich
die Voraussetzungen für eine Neuanmeldung hervorgehen. Ein wirklich schwaches
Marketing. Wäre hilfreich, sich seine eigenen Dinge selbst mal anzuschauen und
sich zu fragen, ob damit wohl jeder (jung und alt) klarkommt. Wäre schön, wenn
sich etwas ändert, sonst muss ich was ändern. Mehr anzeigen
Volker am 20.02.2022 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Nutze die Kreditkarte die kostenlos bei Girokonto dabei sit. Funktioniert (fast)
problemlos. Problem ist, das manche Banken an ihren Geldautomaten keine
Auszahlung mit der Karte zulassen. Bei unserer lokalen Raiffaissenbank z.B. geht
das nur an der Hauptstelle, nicht an den … Nutze die Kreditkarte die kostenlos
bei Girokonto dabei sit. Funktioniert (fast) problemlos. Problem ist, das manche
Banken an ihren Geldautomaten keine Auszahlung mit der Karte zulassen. Bei
unserer lokalen Raiffaissenbank z.B. geht das nur an der Hauptstelle, nicht an
den Zweigstellen. Aber wie gesagt: das ist so durch die Banken eingestellt, da
kann die Ing nichts dafür! Mehr anzeigen
Finanztip-Nutzer am 18.02.2022 Negativ
Produkt: Wertpapier-Depot
Seit Wochen! keinen Zugriff (Verkaufen oder Depot verlagern) auf meine Aktien.
Irgendwelche technischen Probleme. Keinerlei aktive, transparente Kommunikation.
Dafür Fehlinformationen und nette Hinweise, ich könnte ja gern zu einem Anwalt
gehen. Noch nie so etwas erlebt. Die andere Seite der … bunten Werbung.
Unterirdisch. Mehr anzeigen
Jules am 17.02.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Gutes Konto, Preis/Leistung passt. Ich finde die Bedienung der App und des
Online-Bankings am Browser sehr intuitiv. Auch das Extra-Konto ist echt super,
um Geld einfach zu sparen, ohne ein weiteres Konto eröffnen zu müssen. Leider
wird nur ein Extra-Konto … Gutes Konto, Preis/Leistung passt. Ich finde die
Bedienung der App und des Online-Bankings am Browser sehr intuitiv. Auch das
Extra-Konto ist echt super, um Geld einfach zu sparen, ohne ein weiteres Konto
eröffnen zu müssen. Leider wird nur ein Extra-Konto angeboten. Ich benötige
eigentlich noch 2-3 weitere (für Sparziele, Versicherungsprämien), um einen
guten Überblick zu haben. Mehr anzeigen
Gerold am 17.02.2022 Positiv
Produkt: Depot und Tagesgeld
Der ganze Ablauf ist günstig und unkompliziert.
Mary May am 14.02.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bis jetzt alles gut, ich hatte davor sehr schlechte Erfahrungen mit Banken
gemacht . Telefonisch gut zu erreichen mein Anliegen wurde zügig bearbeitet
freundliche Auskunft am Telefon, kann mich noch ! nicht beschweren da hab ich
schon ganz andere Dinge … mit meiner ehemaligen Hausbank nach über 20 Jahren
erlebt, schuld war immer der Kunde über den Service und Druckaufbau sollte ich
hier gar nicht reden. Mehr anzeigen
Gert am 12.02.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bislang keine negative Erfahrungen.
M. Spiewok am 12.02.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
1) Telefonisch schwer erreichbar, lange Warteschleife (ca. 35 Minuten). Hatte es
mehrere Male versucht (ca. 30 Minuten, 1 x 50 Minuten). 2) Ich hatte endlich
telefonisch eine Kundenberaterin erreicht: ich hatte 2 Fragen, bei der 2. Frage
hatte die Beraterin … 1) Telefonisch schwer erreichbar, lange Warteschleife (ca.
35 Minuten). Hatte es mehrere Male versucht (ca. 30 Minuten, 1 x 50 Minuten). 2)
Ich hatte endlich telefonisch eine Kundenberaterin erreicht: ich hatte 2 Fragen,
bei der 2. Frage hatte die Beraterin keine Zeit mehr, da andere Kunden auch
warten. Ich konnte diese nicht mehr stellen. 3) Anfrage dann präzise per EMail
gestellt. Seit Monaten keine Antwort erhalten. 4) Preisangaben Sparplan unklar.
Kauf 0,10 % Emittent (soweit o.k.), aber dann auf 10,00 €, laufende Kosten 0,25
€ p.a. Die Berechnung erschließt sich mir nicht. Ähnlich bei den Verkaufskosten
(ausgepriesen mit 4,90 € + 0,25 % + Handelsplatzgebühr); es werden als
Verkaufskosten ganz andere höhere Preise angegeben. Als ich danach fragte,
konnte mir das die Bankberaterin nicht beantworten. Das finde ich
unprofessionell. Ich hatte ganz sicher keine Wertpapierberatung erwartet,
erwarte aber, dass die Mitarbeiter Auskünfte zu den Kosten geben können. Die
geleiche Mitarbeiterin beendete dann das Gespräch mit mir abrpt, sie habe keine
Zeit, das zu klären. Ich hatte die Bank extra ausgewählt, da der Service gut
sein sollte. Das kann ich ganz und gar nicht bestätigen. 4) Die Verkaufskosten
sind verhältnismäßig hoch. Verkaufe ich einen ETF-Fond, den ich für 20 € gekauft
habe, so entstehen ca. 8-12 €, was sich absoltut nicht rentiert. Die Kosten sind
erst annehmbar bei einem Anteilswert ab 1.000 € = ca. 1 %. Rein technisch /
Abwicklung Kauf / Verkauf / Anzeige Einstandswert / bin ich zufrieden Mehr
anzeigen
Anette Meier am 10.02.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Bisher hat bei der Diba alles geklappt, aber seit vor sechs Wochen aus
unerfindlichen Gründen mein Kontozugang gesperrt wurde, geht gar nichts mehr.
Die Situation ist völlig absurd: Ohne Telebanking-Pin, die ich verlegt habe,
kann ich noch nicht mal mehr … jemanden ans Telefon kriegen. Schneckenpost
führte zur Zusendung einer iTan-Liste für das falsche Konto, was ich wiederum
ohne Telebanking-Pin nicht korrigieren kann. Und so weiter. Eine totale
Service-Wüste. Mehr anzeigen
C. L. am 10.02.2022 Negativ
Produkt: Festgeld
Achtung, Finger weg! Alle "Beratungen" laufen automatisiert; es ist fast
unmöglich, Hilfe zu bekommen, wenn der Zugang (warum auch immer) nicht klappt.
So ist Online-Banking unmöglich und ich kann nur GANZ DRINGEND davon abraten,
diese Online-Bank zu wählen! Der "Kundenservice" … ist unterirdisch, aber mit
ihm steht und fällt Online-Banking. So kann sich nur jd. verhalten, der
letztlich froh ist, keine Kunden zu haben. Da habe ich dann doch lieber eine
Bank mit Filiale und Ansprechpersonen. Ich werde also wechseln müssen, mit dem
ganzen blöden Aufwand, den das mit sich bringt. Mehr anzeigen
Peter Schmitz am 04.02.2022 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
VORSICHT Umschuldung: Wir haben eine Kreditzusage im Mai 2021 erhalten. Die ING
hat es bis heute - 9 Monate später - nicht geschafft, einen Grundbucheintrag
durchzuführen und verlangt nun seit dem 1.12. (Datum Ablauf des "alten" Kredits)
Bereitstellungszinsen. Es gibt … VORSICHT Umschuldung: Wir haben eine
Kreditzusage im Mai 2021 erhalten. Die ING hat es bis heute - 9 Monate später -
nicht geschafft, einen Grundbucheintrag durchzuführen und verlangt nun seit dem
1.12. (Datum Ablauf des "alten" Kredits) Bereitstellungszinsen. Es gibt keinen
Ansprechpartner, nur eine allgemeine E-Mail, auf E-Mails wurde nur verspätet
oder nicht reagiert, nur die Mahnungen kommen pünktlich. Keine Lösung in Sicht
Ich kann nur dringend davon abraten, mit der ING zusammenzuarbeiten Mehr
anzeigen
Olaf am 01.02.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
unfreundliche Mitarbeiter der Telefonhotline, kann ich nur bestätigen, sind
sofort genervt können nicht zuhören, gehen auf Probleme nicht ein und schreien
mich den Kunden an. Dass ist das LETZTE. Ich werde mich jetzt beim Vorstand
beschweren. Mein Konto wurde gesperrt … unfreundliche Mitarbeiter der
Telefonhotline, kann ich nur bestätigen, sind sofort genervt können nicht
zuhören, gehen auf Probleme nicht ein und schreien mich den Kunden an. Dass ist
das LETZTE. Ich werde mich jetzt beim Vorstand beschweren. Mein Konto wurde
gesperrt da meine letzte Adresse hinterlegt war, diese stimmte nicht mit den
Kontodaten überein - woher kommt die alte Anschrift, die ich NIE der IngDiba
mitgeteilt habe - Datenschutz? Den neuen AGB´s konnte ich nicht zustimmen lt.
Erklärung der MA erhielt ich keinen Bestätigungsbutton da die hinterlegte
Adresse falsch war. Muss jetzt geklärt werden, Tan Nr. fehlen - Konto gesperrt
Wie bezahle ich jetzt meine Rechnungen?? Die Telefonhotline hat nichts mit
Service zu tun. Mehr anzeigen
Mirco und Elena M. am 31.01.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Wir sind seit 20 Jahren bei ING DiBa und haben duzenden Freunden die Bank
empfohlen. In den letzten Jahren hat sich Kundenservice sehr zum negativen
verändert. Sehr enttäuschend! Zwei Fälle innerhalb 1 Monats: 1) in der Not im
Ausland war … Wir sind seit 20 Jahren bei ING DiBa und haben duzenden Freunden
die Bank empfohlen. In den letzten Jahren hat sich Kundenservice sehr zum
negativen verändert. Sehr enttäuschend! Zwei Fälle innerhalb 1 Monats: 1) in der
Not im Ausland war Kundenservice erst nach 45 min erreichbar, hat unfreundlich
geantwortet und nicht weiter helfen können. 2) bei Kreditkartenbetrug am
Wochenende (Abbuchung durch Fremde 1200€ ) kein Kundenservice erreichbar, man
wird in weiter Dauerschleife geleitet und anschließend keine konkrete Mithilfe
nur vorgefertigte Antworten. Wir werden ING verlassen und werden allen unseren
Freunden dasselbe empfehlen. Mehr anzeigen
Michael am 27.01.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Automat funktioniert sehr gut: gezielte Führung. Bei Bedarf hilft auch ein
Mitarbeiter kompetent und freundlich. Das Programm ist übersichtlich und fast
intuitiv. Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut. … Automat funktioniert
sehr gut: gezielte Führung. Bei Bedarf hilft auch ein Mitarbeiter kompetent und
freundlich. Das Programm ist übersichtlich und fast intuitiv.
Preis-Leistungsverhältnis finde ich sehr gut. Mehr anzeigen
Christian Adam am 27.01.2022 Positiv
Produkt: Aktiendepot und Verrechnungskonto
Alles gut. Kann ich nur empfehlen. Auch das online Verfahren funktioniert
vortrefflich.
Jürgen am 25.01.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Wem seine Privatsphäre wichtig ist, muss seit neuestem bei der ING sehr auf der
Hut sein: In den vergangenen Wochen sind die Kunden nach dem Log-in ins
Online-Banking immer wieder aufgefordert worden, ihre Einwilligung zu einer sehr
umfassenden Analyse ihrer … Kontodaten zu geben. Zitat aus dem Branchendienst
Finanz-Szene: "Die Reichweite der Analyse geht dabei über die bloßen
Kontoumsätze weit hinaus. Vereinfacht gesagt will die ING Diba alles auswerten,
was sich auswerten lässt – also auch das Nutzungsverhalten der Kunden innerhalb
der mobilen App bzw. des Online-Bankings. Mit seinem „Opt-in“ willigt der Kunde
ein, dass „Personendaten, Kontaktdaten […], Depot-, Kredit-, und Einlagedaten
[…] Daten über [die] Nutzung digitaler ING-Angebote (z.B. Aufrufzeiten von
Webseiten, Apps oder Newslettern, angeklickte Seiten oder Einträge und
vergleichbare Daten“ analysiert werden. Darüber hinaus interessiert sich das
Frankfurter Oranje-Institut auch für „Empfänger und Auftraggeber von Zahlungen
und ihre Bankverbindungen“ sowie für „Verwendungszwecke der Zahlungen (z.B.
Miete oder Gehalt)“. Nachdem ich mehrfach meine Einwilligung zu solcher
Durchleuchtung verweigert habe, bleibe ich immerhin von den penetranten
Aufforderungen dazu seitens der ING verschont. Aber die Entwicklung einer Bank
zum Big Brother finde ich bedenklich. Mehr anzeigen
Eisenberg am 21.01.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
kostenfrei, zuverlässig. Alles top.
Patrick am 21.01.2022 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Bin seit 2003 dort Kunde. Bisher klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Klar, der Zinssatz ist extrem niedrig, aber dafür kann die ING nichts. … Bin
seit 2003 dort Kunde. Bisher klappt alles zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Klar, der Zinssatz ist extrem niedrig, aber dafür kann die ING nichts. Mehr
anzeigen
Joannis am 19.01.2022 Negativ
Produkt: Kredit
Leider ist die ING zu einer Bank geworden, die nicht mehr auf die Bedürfnisse
Ihrer Kunden eingeht und somit total kundenunfreundlich agiert. Für einen
offenen Kredit meines verstorbenen Vaters wurde nach einer Zahlung iHv. 10000
EUR unsererseits gebeten für die … Leider ist die ING zu einer Bank geworden,
die nicht mehr auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht und somit total
kundenunfreundlich agiert. Für einen offenen Kredit meines verstorbenen Vaters
wurde nach einer Zahlung iHv. 10000 EUR unsererseits gebeten für die noch
offenen 14000 EUR durch einen neuen Kredit abzulösen, damit die monatliche
Belastung von 636 EUR reduziert wird. Ablehnung! Natürlich ist die Gefahr höher
eine niedrigere monatliche Rate nicht zu bedienen, als die 636 EUR! Alles klar
Wie schaut es mit einer Reduzierung der bisherigen monatlichen Rate aus? Muss
nach einer Prüfung ermittelt werden, was ja auch nachzuvollziehen ist. Für die
Prüfung werden aber so viele Informationen benötigt, dass ich mich wundere, dass
ich nicht noch die Größe meiner Unterhose mit angeben muss. Vielen Dank ING
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die 10000 EUR auch nicht sofort
angewiesen und stattdessen die monatlichen Raten von diesem Puffer abbezahlt bis
ich auch die restlichen 14000 EUR zusammengehabt hätte. Ich habe schließlich
eine andere Bank gefunden, welche mir die 14000 EUR zur Verfügung stellt +
weiteren Betrag für die restlichen noch offenen Kredite meines Vaters. Nun zahle
ich wie von mir von Anfang an beabsichtigt eine bezahlbare Rate ohne in die
Verlegenheit eines Verzuges zu kommen. Mehr anzeigen
Magenn am 14.01.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Wir sind seit Jahrzehnten bei der ING Kunden. Leider enwickelt sich die Bank weg
von der Kudenfreundichkeit. Wir haben "Neue AGB" für nser Girokonto erhalten. 82
Seiten, die nicht nur etwas mit dem Girokonto zutun haben. Beim Onlinbanking
wird man … genötigt "Zuzustimmen". Die 82 Seiten habe ich noch nicht bis zum
Ende gelesen, geschweige denn verstanden. Wir fühlen und über den Tisch gezogen.
E-Mail die ich auf meine Beschwerden zurück bekommen habe gehen auf diese
Problem nicht ein. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Mehr anzeigen
Tobi am 13.01.2022 Positiv
Produkt: ETF-Sparplan
Einfaches Handling, übersichtliche App, niedrige Gebühren!
hermayke am 12.01.2022 Positiv
Produkt: Depotkonten mit Verrechnungskonto
Übersichtliche Darstellung des Depots. Bestandshistorie leider nur für kurzen
Zeitraum.Kontozugang über App einfach. Keine Fremdwährungskonten möglich, keine
Mehrfachkonten möglich. Keine Auswertung des Anlageerfolgs möglich.
Blahn am 10.01.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Einrichtung des Depots war unkompliziert. Es wurde 5 Tage nach der
Einrichtung freigeschaltet. … Die Einrichtung des Depots war unkompliziert. Es
wurde 5 Tage nach der Einrichtung freigeschaltet. Mehr anzeigen
Marc am 08.01.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
Bankgebühren lt. BFH komplikationslos vollständig erstattet
Rösler am 08.01.2022 Positiv
Produkt: VL-Sparen
In allen Bereichen ein zuverlässiger Partner. Alles übersichtlich und
verständlich erklärt
Hölscher am 08.01.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Es gibt keine Möglichkeit, um über eine Banking Software und HBCI Überweisungen
zu tätigen.
Patrik am 08.01.2022 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache Handhabung, viele ETFs als Sparpläne kostenfrei, sonst transparentes
Kostenmodell. Große Auswahl an Titeln
Axel am 07.01.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Neue Gebühren werden eingeführt (z. B. Kontoführungsgebühr, Strafgebühr für
Geldanlagen) sowie Leistungen reduziert (z. B. die kostenlose "EC"-Karte kostet
jetzt bzw. muss deaktiviert werden). Ohne mich! Außerdem sind Bareinzahlungen
nur an ganz wenig Geldannahmestellen und nur gegen hohe Gebühren möglich. … Neue
Gebühren werden eingeführt (z. B. Kontoführungsgebühr, Strafgebühr für
Geldanlagen) sowie Leistungen reduziert (z. B. die kostenlose "EC"-Karte kostet
jetzt bzw. muss deaktiviert werden). Ohne mich! Außerdem sind Bareinzahlungen
nur an ganz wenig Geldannahmestellen und nur gegen hohe Gebühren möglich.
Positiv ist lediglich das einfache, schnelle Online-Banking und die App dazu.
Mehr anzeigen
Andreas am 07.01.2022 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Zum neuen Jahr sind fast alle kostenfrei zu kaufenden ETF´s verschwunden. Der
kleine Rest sind eher Ladenhüter. Die Karawane zieht weiter.... … Zum neuen Jahr
sind fast alle kostenfrei zu kaufenden ETF´s verschwunden. Der kleine Rest sind
eher Ladenhüter. Die Karawane zieht weiter.... Mehr anzeigen
K.B. am 05.01.2022 Positiv
Produkt: Girokonto
einfache Kontoeröffnung, guter Informationsfluss bzgl. Kontoführung,
übersichtliche und - bis jetzt - gut funktionierende App. … einfache
Kontoeröffnung, guter Informationsfluss bzgl. Kontoführung, übersichtliche und -
bis jetzt - gut funktionierende App. Mehr anzeigen
Heiko Wolff am 04.01.2022 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Top Service - und super Planung
Peter am 03.01.2022 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr enttäuscht von der ING. Nachdem ich mehrere Banken ausprobiert
hatte, habe ich mich irgendwann bewusst für die ING als Bank entschieden, bei
der ich mein einziges Girokonto führe. Das Angebot mit Girokarte, Visa-Karte und
den vielen Möglichkeiten … zum Geldabheben hat mich dabei überzeugt. Leider hat
es sich mittlerweile auch bei Direktbanken eingebürgert, einmal mit dem Kunden
vereinbarte Konditionen ständig zu ändern und Preise zu erhöhen bzw.
einzuführen, von denen ursprünglich keine Rede war. Dabei wird ausgenutzt, dass
viele den Aufwand, den ein Girokontowechsel trotz Kontowechselservice immer noch
mit sich bringt, scheuen. Anstatt z. B. Konditionen für Bestandskunden
unverändert zu lassen und nur für Neukunden einzuführen, werden bei der ING auch
Bestandskunden nun für die in Deutschland nach wie vor unverzichtbare Girokarte
zur Kasse gebeten. Und das, obwohl ich das Konto als Gehaltskonto nutze und
keine weiteren Girokonten habe. Beschwerdemails diesbezüglich werden nur
standardisiert beantwortet. Offensichtlich braucht mich die ING als Kunden nicht
mehr - und ich sie als Bank auch nicht! Ich werde wechseln. Mehr anzeigen
Stefan am 03.01.2022 Positiv
Produkt: ETF
Einfache übersichtliche Bedienung und Abrechnung Toller Monitor zur schnellen
Gesamtübersicht. Aber ohne vorher sich mit der Materie auseinander gesetzt zu
haben ist es nicht so einfach. Mann kann aber das umfangreiche Wissen auf der
Homepage erlesen. … Einfache übersichtliche Bedienung und Abrechnung Toller
Monitor zur schnellen Gesamtübersicht. Aber ohne vorher sich mit der Materie
auseinander gesetzt zu haben ist es nicht so einfach. Mann kann aber das
umfangreiche Wissen auf der Homepage erlesen. Mehr anzeigen
Christian Roth am 31.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Es ist mir nun zum zweiten Mal in vielen Jahren passiert: nach dem Verkauf von
Wertpapieren und dem Ausweis des Verkaufserlöses im Girokonto habe ich den
Betrag auf mein Tagesgeldkonto transferiert- und dafür 200 Euro
Überziehungszinsen gezahlt. Die Wertstellung des … Verkaufserlöses war auf drei
Tage später gestellt. Das war aber nur zu sehen, wenn man in die Buchungsdetails
geguckt hat (was ich nicht tat). Außerdem hat die Ing nach ihrer Zinsberechnung
eine Überziehung von 400.000 Euro geduldet, was m.E. nach sittenwidrig ist. Das
Thema hat insofern an Relevanz gewonnen, da man ja wegen des Verwahrentgelts ja
praktisch gezwungen ist, große Beträge schnell weiter zu leiten. Mehr anzeigen
Dirk am 31.12.2021 Negativ
Produkt: Depotkonto
Nachdem man über die App versuchte über die Hintertür der Datenaktualisierung
mein ok für Strafzinsen zu erzwingen, wurde die App irgendwann
funktionsuntüchtig, da ich dem nicht nachkam. Jetzt soll ich diese neu laden,
mich neu anmelden, hierfür benötige ich dann … Nachdem man über die App
versuchte über die Hintertür der Datenaktualisierung mein ok für Strafzinsen zu
erzwingen, wurde die App irgendwann funktionsuntüchtig, da ich dem nicht
nachkam. Jetzt soll ich diese neu laden, mich neu anmelden, hierfür benötige ich
dann wieder die alte Itan-Liste, welche ich natürlich nicht mehr habe. Auch über
meinen Desktop Rechner kann ich diese nicht beantragen, da man hierfür eine
Itan-Nummer verlangt! Telefonisch ist keiner erreichbar 9:00h morgens, werktags.
Offenbar versucht man sich so seiner wohlhabenden Kunden zu entledigen -Geld
nicht erwünscht. Kein Problem, jetzt gehe ich zu C24, da zahle ich keine
Strafzinsen, selbst ohne Sparlimit nach oben. So einfach geht das, wenn man
keine Kunden haben will. Mein Depotkono läuft jetzt bei Trade Republic, alles
supi jetzt, dank der "Kundenbetreuung" der Diba. Mehr anzeigen
Manfred am 30.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
keine Einräumung von Dispokredit trotz positiver Schufaeintraege, Festanstellung
seit 20 Jahren und regelmäßiger hoher Gehaltseingange. Nach Beschwerde kam nur
Standardantwort zurück. Werde bald wechseln. Keinerlei Kundenorientierung
erkennbar.
TM am 29.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Tschüss nach fast 25 Jahren ! War früher wirklich gut. Kontoeröffnung 1997
(damals noch BAnk GiroTel), danach zur Diba geworden und irgendwann zur ING. War
wirklich lange gut und 1997 sogar Vorreiter (Telefonbanking !). Irgendwann fing
es an, immer umständlicher … zu werden: PIN und Identifier, dann mit Handy
nochmal zusätzlich Fingerabdruck oder zwei. Dann wurde seriöse und gängige
Banking-Software (Banking 4W) nicht mehr unterstützt, dafür aber ein
Mindestgeldeingang eingeführt. Jetzt auch noch Gebühren für Girocard. Das
reicht. Die Trägheit wird überwunden und eine neue Bank gefunden. Wer als
Discount-Bank startet, darf sich nicht wundern, wenn die Kunden flüchten, wenn
sich Konditionen massiv verschlechtern. Früher oder später wird die ING viel
Geld für Werbung und Neukundengewinnung in die Hand nehmen. Ob es sich dann
wirklich gelohnt hat, Kunden zu vergraulen, die fast 25 Jahre dabei waren und
nie Probleme gemacht haben ??? Mehr anzeigen
HoGr am 25.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Leider ist eine „persönliche“ Erreichbarkeit sehr eingeschränkt möglich.
Wartezeiten von über 30 Minuten sind zur Regel geworden. Selbst für allgemeine -
nicht Kontobezogene - Fragestellungen ist eine pin Eingabe erforderlich. …
Leider ist eine „persönliche“ Erreichbarkeit sehr eingeschränkt möglich.
Wartezeiten von über 30 Minuten sind zur Regel geworden. Selbst für allgemeine -
nicht Kontobezogene - Fragestellungen ist eine pin Eingabe erforderlich. Mehr
anzeigen
Frank K. am 23.12.2021 Negativ
Produkt: Online Konto
Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt ING-DiBa, dass sie die
Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man theoretisch "Problemlos" ganz
einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann
nicht mehr. Wenn bei denen was … hängt, dann alles. Als Kunde kannst Du dann
mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem
Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist ( ca. 8 Wochen), kannst Du gar nix mehr
machen. Keine Überweisung, kein kaufen, verkaufen. Nix. Einfach grottenschlecht.
Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als zwanzig Jahren! Mehr
anzeigen
Becker am 23.12.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit über 20 Jahren ING-Kunde - früher Entrium - (inkl. Girokonto,
Wertpapierdepot, Kreditkarte, bisher mehrere Kredite) und in jeder Hinsicht sehr
zufrieden.
söhnel, ch. am 23.12.2021 Positiv
Produkt: Girokonto/Tagesgeld
Ich kann mich bisher nicht über die Bank beklagen. Ist alles Reibungslos
abgelaufen und auch das Onlinebanking ist einfach und übersichtlich gestaltet.
Bei der Umstellung auf die APP hatte ich Anfangs etwas Problem, aber learning by
doing :) Ja, das … Ich kann mich bisher nicht über die Bank beklagen. Ist alles
Reibungslos abgelaufen und auch das Onlinebanking ist einfach und übersichtlich
gestaltet. Bei der Umstellung auf die APP hatte ich Anfangs etwas Problem, aber
learning by doing :) Ja, das die EC Karte ab 01.04.2022 0,99 € / Monat kostet,
trotz hoher Gewinne des Unternehmens, ist halt fraglich, aber ganz ehrlich,
andere Anbieter haben schon längst Gebühren erhoben bzw. erhöht. Mehr anzeigen
Manfred am 22.12.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
übersichtliche Handhabung und alle wichtigen Infos zum Kauf/Verkauf auf einen
Blick
Andreas am 22.12.2021 Positiv
Produkt: Konto / VISA
Ich bin sehr zufrieden mit ING auch mit der VISA Karte , ING ist immer noch
günstig auch wenn die eigene Bankkarte ab 01.04.22 Geld kostet !
Wolfgang S. am 17.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Wenn man die Debitkarte weiterhin nutzen möchte muss man ab sofort 0,99€ mtl.
dafür zahlen.
Erik Rauch am 16.12.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Von all den Konten, die ich bei Direktbanken hatte, ist das der ING das
vermutlich beste. Schon beim Login ins Online-Banking sieht alles übersichtlich
aus. Man erkennt, dass bei der Enwicklung der Webseite und der App viel Wert auf
Übersicht … Von all den Konten, die ich bei Direktbanken hatte, ist das der ING
das vermutlich beste. Schon beim Login ins Online-Banking sieht alles
übersichtlich aus. Man erkennt, dass bei der Enwicklung der Webseite und der App
viel Wert auf Übersicht gelegt wurde. Die Kommunikation läuft über die
automatischen Chat-Bots, die bislang immer eine Antwort auf meine Fragen hatten,
sodass ich seit drei Jahren noch nie den Kundenservice kontaktieren musste.
Durch das Angebot einen Sparplan mit einer Einzahlung von nur 1 € pro Monat zu
führen, habe sogar ich mich dazu gerungen mit ETFs anzufangen und investiere
jetzt sogar richtig darin - selbstverständlich in den MSCI World ;). Neukunden
erhalten jetzt leider nicht mehr das prima Tagesgeldkonto. Die Bankgeschäfte
kann man ausschließlich auf dem Handy erledigen. Mir persönlich wäre es lieber
gewesen, sie würden eine zweite App einführen, die nur TANs generiert, weil man
dann gezwungen wäre immer zwei Geräte zum Login ins Online-Banking zu benutzen.
Aber das ist jetzt meine persönliche Meinung. Mehr anzeigen
Chris am 15.12.2021 Negativ
Produkt: Kein Service
Alle paar Monate hängt die App bzw. beschließt Ing Diba, dass sie die
Zugangsdaten nicht mehr akzeptiert. Dann kann man THEORETISCH "Problemlos" ganz
einfach neue auf der Internetseite eingeben - doch auch das funktioniert dann
nicht mehr. Wenn bei denen … was hängt, dann alles. Als Kunde kannst Du dann
mehrmals beim Sprachcomputer anrufen. Die Zugangsdaten werden die auf dem
Postweg zugeschickt. Bis es soweit ist, kannst Du gar nix mehr machen. Keine
Überweisung, keine Wertpapiere checken, kaufen, verkaufen. Nix. Einfach
grottenschlecht. Ich habe genug von dem "Service" und wechsle nach mehr als
zwanzig Jahren! Mehr anzeigen
Robert am 13.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin jetzt ca. 1 Jahr Kunde bei der Bank. Die Bank funktioniert ganz nach dem
Motto "wir sind billig, erwarten sie deshalb keinen Service" Man kann sich
keinen Kontoauszug holen wenn man einen braucht. Dieser wird nur zum 1. … Ich
bin jetzt ca. 1 Jahr Kunde bei der Bank. Die Bank funktioniert ganz nach dem
Motto "wir sind billig, erwarten sie deshalb keinen Service" Man kann sich
keinen Kontoauszug holen wenn man einen braucht. Dieser wird nur zum 1. eines
neuen Monats automatisch erstellt. Buchungsübersichten knapp ein Jahr zurück
einsehbar. Keinerlei Möglichkeit sich Buchungen die länger zurückliegen
einzuholen. Und schließlich teilweise äußerst unfreundliche Mitarbeiter im
Telebanking. Ich bereue den Wechsel von meiner alten Bank auf ING... Mehr
anzeigen
Lukas am 11.12.2021 Positiv
Produkt: Depot
Bin sehr zufrieden
Michael am 09.12.2021 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Karte kann über die App gesperrt werden. Limitreduzierung über App sofort
möglich.
Betker am 09.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Bestandskunden, die die entsprechende Vereinbarung - voreilig - unterschrieben
haben, werden bereits ab 11.2021 für Guthaben über 50.000,- zur Kasse gebeten.
Wer die Vereinbarung jetzt erst unterschreibt, braucht erst ab 03.2022
Guthabenzinsen zahlen. Bei einer diesbezüglichen Nachfrage bedankte man sich …
schulterzuckend für mein Verständnis. Und warum die Visa-Karte kostenlos bleibt,
die, zumindest für uns, viel wichtigere Girokarte aber, ebenfalls ab 03.2022,
pro Monat 0,99 € pro Karte (wir haben als Ehepaar jeder eine Karte für das
Gemeinschaftskonto) kosten soll, erschließt sich mir nicht. Ich bin, bzw. war,
seit vielen Jahren Kunde der ING (früher ING DiBa). Mehr anzeigen
Erik am 08.12.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Top Bank. Ich hatte noch
nie Probleme.
MrsMoeller am 03.12.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Nach 6 Jahren begeisterter Zusammenarbeit nun bodenlose Enttäuschung! Aus
heiterem Himmel wurde mein Onlinebanking gesperrt und meine Karte am Automaten
eingezogen. Ich bin immer im Plus, habe gutes geregeltes Einkommen, sehr gutes
Scoring, ausreichend Rücklagen, genutztes Depotkonto und eine
Immobilienfinanzierung … bei der ING. Trotzdem wurde mir alles gesperrt. Nachdem
ich, nach tagelangen Telefonaten mit Mitarbeitern, die alle NICHT in der Lage
waren, mir den Grund dafür zu nennen, der ING ein deutliches Einschreiben mit
Hinweis auf Schadenersatz zukommen ließ, bekam ich plözlich einen Brief mit
allen Karten und Codes, sowie einer Kündigung aller Konten, ausgenommen
Finanzierung. Auch hier konnte mir kein Mitarbeiter begründen, was der Auslöser
war. 1. Ich kam 11 Tage lang nicht an mein Geld 2. Ich konnte keine Überweisung
tätigen, und das zum Monatswechsel 3. Kein einziger der vielen Mitarbeiter hatte
eine Erklärung 4. Ich wurde nach meinem Einschreiben gleich gekündigt! 5. Sowohl
bei der Schufa, Arvato als auch beim Zoll: überall bin ich sauber. Ich bin
fassungslos und würde die ING im Leben nicht mehr empfehlen. Das war so ziemlich
DAS worst-case-Szenario, das ich mir bei einer Onlinebank überhaupt vorstellen
kann. Daher hatte ich bereits vor 4 Tagen ein neues Girokonto bei der Hypo
eröffnet. Die haben wenigstens eine Filiale in der Nähe, wenn mal was
schiefgehen sollte. Mehr anzeigen
Joachim am 03.12.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hallo, habe bei der ING seit ein paar Jahren ein Depot, hauptsächlich (nicht
nur) zum Besparen von ETF-Sparplänen. Depotanlage hat reibungslos funktioniert,
ebenso der Übertrag vom Depot bei einer anderen Bank. Meine ETF-Sparpläne sind
seitens der ING gebührenfrei. Sowohl die … Hallo, habe bei der ING seit ein paar
Jahren ein Depot, hauptsächlich (nicht nur) zum Besparen von ETF-Sparplänen.
Depotanlage hat reibungslos funktioniert, ebenso der Übertrag vom Depot bei
einer anderen Bank. Meine ETF-Sparpläne sind seitens der ING gebührenfrei.
Sowohl die Internet-Seite wie auch die App find ich "aufgeräumt" und gut
bedienbar. Den Kundenservice musste ich bisher noch nie in Anspruch nehmen,
insofern kann ich zu diesem Punkt keine Aussage machen. Unterm Strich bin ich
bzgl. des Depots mit der ING wirklich zufrieden. Mehr anzeigen
Dominik am 29.11.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Hallo, ich habe mitlerweile die ING als meine Hautanbieter für Giro- Sparkonto
sowie Depot. Bisher wurde mir immer kompetent und schnell geholfen und ich hatte
keine Probleme. … Hallo, ich habe mitlerweile die ING als meine Hautanbieter für
Giro- Sparkonto sowie Depot. Bisher wurde mir immer kompetent und schnell
geholfen und ich hatte keine Probleme. Mehr anzeigen
M.H.P. Troike am 27.11.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Baufinanzierung: kurzfristige (5 Tage vor Änderungswirksamkeit), einseitige
Änderung der Tilgungsbedingungen. Keine Angabe von Telefonnummer oder E-Mail für
Rückfragen. Telefon-Hotline ständig überlastet, lange Wartezeiten. Das
Unternehmen hat sich im Vergleich zur früheren Kundenorientierung in erheblichem
Maße negativ verändert. … Baufinanzierung: kurzfristige (5 Tage vor
Änderungswirksamkeit), einseitige Änderung der Tilgungsbedingungen. Keine Angabe
von Telefonnummer oder E-Mail für Rückfragen. Telefon-Hotline ständig
überlastet, lange Wartezeiten. Das Unternehmen hat sich im Vergleich zur
früheren Kundenorientierung in erheblichem Maße negativ verändert. Mehr anzeigen
Evolet am 26.11.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit der ING gemacht. Ich bin seit
ewigen Zeiten bei dieser Bank. Wir haben unsere Finanzierungen für unser
Eigentum neu geordnet und sind zur ING. Alles lief online mit einer sehr netten
Beraterin. Ob … Giro oder Extrakonto, hier paßt alles. Ich empfehle die ING
gerne weiter. Mehr anzeigen
Gerd am 26.11.2021 Neutral
Produkt: ING Girokonto
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING. Als positiv ist zu bewerten,
dass das Banking an sich funktioniert, was ja eigentlich auch das Kerngeschäft
einer Bank sein sollte. Bislang gab es in dem Bereich keine Probleme. Allerdings
führen … Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei der ING. Als positiv ist zu
bewerten, dass das Banking an sich funktioniert, was ja eigentlich auch das
Kerngeschäft einer Bank sein sollte. Bislang gab es in dem Bereich keine
Probleme. Allerdings führen folgende Punkte zur Abwertung: 1. Der alternative
QR-Login funktioniert nicht mit allen Smartphones, zum Beipsiel mit einem
Motorola Moto G10. Anfangs war das Scanbild verzerrt, mittlerweile ist es normal
aber die Autorisierung funktioniert trotzdem nicht. Ich habe den Mangel
reklamiert und tatsächlich einen Rückruf erhalten. Man sagte mir, dass man an
dem Problem arbeite, was aber auch schon einige Monate her ist. 2. Eine externe
Finanzsoftware funktioniert nicht in vollem Umfang. Ich arbeite mit WISO Mein
Geld. Es ist zwar möglich alle Kontostände abzurufen, jedoch kann man keine
Überweisungen tätigen. Mittlerweile habe ich mir ein Zweitkonto zugelegt, aus
welchem ich entsprechende Transaktionen tätigen kann. Hier verstehe ich auch
nicht, warum die ganzen "Finanz-Tester" solche Standard-(HBCI)-Schnittstellen
bei ihren Bankentests nicht prüfen und das mitbewerten. Es entsteht der
Eindruck, dass Probleme nicht mit der nötigen Motivation angegangen werden.
Daher: Die ING ist nicht "DIE" Bank, sondern rutscht durch die beschriebenen
Probleme und den angekündigten Gebührenschrauben ab ins Mittelmaß. Mehr anzeigen
Ronald am 25.11.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Von den banküblichen Transaktionskosten für Wertpapierhandel abgesehen, ist es
das beste, was einem widerfahren kann. Hab 2 ETF- Sparpläne und ein Depot und
bin mit der Transparenz, der Übersichtlichkeit, der Verwaltung, der
Zuverlässigkeit sowie mit dem schriftlichen, als auch telefonischem … Service
super zufrieden. Hervorzuheben ist die freundliche und kompetente
Kundenberatung. Die Produkte stellt man sich selbst zusammen. Sparpläne sind
trotz des erheblichem Verwaltungsaufwandes absolut kostenfrei. Aber auch fürs
Depot kann man unzählige kaufkostenfreie ETF's erwerben. Mein Fazit: sehr
empfehlenswert Mehr anzeigen
Matt am 24.11.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Depot Konto wurde falsch angelegt. Änderung nicht möglich. Neues Depot Konto
angelegt und kein Depot bekommen sondern ein extra Sparbuch. Über Hotline konnte
nichts erreichen nichts geändert werden außer unfreundliche Reaktionen man ging
auch gar nicht auf das Problem ein. … Auch das kündigender Depot Konten ging
nicht schriftlich. Keine Reaktion auf Kündigung. Jetzt ist es mir Wurst was mit
den Depots passiert. Falls Kosten anfallen regelt das der Anwalt. Zeigt mir,
dass das Geld dort lieber nicht liegen sollte. Mehr anzeigen
Mario Berlin am 24.11.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Es gibt bei dieser Bank zig Zugangsdaten wie Zugangsnummer, Zugangspin, AppgPin,
Telepin, etc. Wenn eines davon nicht mehr funktioniert, ist man gesperrt, kann
sich nicht anders legitimieren und kommt nicht mehr an sein Geld heran. Geht gar
nicht, wird gekündigt!
chjw am 24.11.2021 Negativ
Produkt: baufinanzierung
Grundbuchangelegenheiten wurden nicht verstanden bzw. unzulänglich und
langwierig bearbeitet. ebenso die Ablösung der alten Bank, Kein
Kundendienstservice erreichbar. Telefonhotline endlos, min 30 Min Wartezeit wird
angekündigt, real oft darüber egal zu welcher tageszeit. keine rückrufoption.
schriftliche Anfragen über internes emailsystem … Grundbuchangelegenheiten
wurden nicht verstanden bzw. unzulänglich und langwierig bearbeitet. ebenso die
Ablösung der alten Bank, Kein Kundendienstservice erreichbar. Telefonhotline
endlos, min 30 Min Wartezeit wird angekündigt, real oft darüber egal zu welcher
tageszeit. keine rückrufoption. schriftliche Anfragen über internes emailsystem
werden nicht beantwortet. Wenn eine Anfrage nicht in die üblichen
bearbeitungsprozesse passt, erfolgt keine betreuung/bearbeitung. Nur für 08/15
Bankvorgänge geeignet, mehr ist leider nicht drin...damit werden wohl die
günstigen Konditionen realisiert. Mehr anzeigen
Kai Hübner am 24.11.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Wir haben bereits mehrere Immobilien in der Finanzierung bei der ING. Die
Beratung glänzt durch einen "echten" persönlichen Berater und hat dadurch
bereits Private-Banking-Charakter. Der Bewertungsprozess erscheint mir durch
eine Gewaltenteilung sehr professionell: Der Berater entscheidet nicht, sondern
das geschieht … Wir haben bereits mehrere Immobilien in der Finanzierung bei der
ING. Die Beratung glänzt durch einen "echten" persönlichen Berater und hat
dadurch bereits Private-Banking-Charakter. Der Bewertungsprozess erscheint mir
durch eine Gewaltenteilung sehr professionell: Der Berater entscheidet nicht,
sondern das geschieht an anderer Stelle im Unternehmen. Der Berater erscheint
sehr professionell mit viel Praxiserfahrung. Die Konditionen der
Darlehensprodukte erscheinen im Marktvergleich sehr günstig. Das
"Kleingedruckte", gerade für Neulinge wichtig, erlaubt zumindest bei unseren
Darlehensverträgen eine gute Flexibilität (Bereitstellungszinsen, Wechsel d.
Tilgungsraten, Sondertilgung, etc.). Es gibt aus unserer Sicht keine Negativen
Aspekte! - Das ist wirklich selten bei einer Dienstleistung! (Mit anderen
Produkten wie einem Giro-Konto haben wir allerdings keine Erfahrungen gemacht.)
Mehr anzeigen
Maike Missmann am 24.11.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung ..Beschiss
Seit September ist die ING bei mir im Grundbuch, zahlt aber einfach nicht
aus...auf meine Mails bekomme ich Standarts-Mails, oder unfreundliche Anrufe aus
Hannover. Sorry, diese Bank hat mich gerade in den Ruin gebracht...Notarkosten,
mal eben aus der Portokasse bezahlen, … Seit September ist die ING bei mir im
Grundbuch, zahlt aber einfach nicht aus...auf meine Mails bekomme ich
Standarts-Mails, oder unfreundliche Anrufe aus Hannover. Sorry, diese Bank hat
mich gerade in den Ruin gebracht...Notarkosten, mal eben aus der Portokasse
bezahlen, für manchen geht das vielleicht, für mich. Ich warte seit Monaten auf
das Geld und der Bank gehört ein Teil des Hauses...geht gar nicht... Mehr
anzeigen
A.Nonym am 17.11.2021 Negativ
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei der DiBa, bisher gab es keine Probleme.
Seit Monaten werden wir nun genötigt, eine Vertragsänderung zum Verwahrentgeld
zu unterschreiben. Sollten wir nicht unterschreiben, wird mit Kündigung gedroht.
Das Girokonto haben wir gekündigt und … Wir sind seit vielen Jahren Kunden bei
der DiBa, bisher gab es keine Probleme. Seit Monaten werden wir nun genötigt,
eine Vertragsänderung zum Verwahrentgeld zu unterschreiben. Sollten wir nicht
unterschreiben, wird mit Kündigung gedroht. Das Girokonto haben wir gekündigt
und sind zur Sparkasse gewechselt. Ich bin positiv überrascht, wie viel
angenehmer hier das online Banking funktioniert. Es gibt auch immer einen
Ansprechpartner, das vermittelt doch mehr Sicherheit. Ich akzeptiere den Status
als 'stiller Kunde' bei der DiBa, wenn ich dafür nichts bezahlen muss. Wenn nun
allerdings Gebühren verlangt werden, wechsle ich lieber zu einer Bank vor Ort,
die dann für die Gebühren auch eine gewisse Gegenleistung erbringt. Nun warten
wir ab, ob uns das Tagesgeldkonto tatsächlich gekündigt wird, ein neues bei der
Sparkasse ist schon eröffnet. Mehr anzeigen
L. Borowski am 16.11.2021 Negativ
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
War seit vielen Jahren zufriedener Kunde der ING, früher DiBa. Erst Baudarlehen,
dann Tagesgeldkonot, schließlich ein zusätzliches Girokonot und jetzt gerade von
ca. 1 Jahr mit dem Girokonot komplett zur ING umgezogen. Die Einführung von
Kontoführungsgebühren bei monatlichen Zahlungseingängen unter … 700 Euro fand
ich noch in Ordnung. Über eine Strafgebühr für Spareinlagen ab 50.000 Euro kann
man sich noch streiten. Gar nicht geht aber, eine Gebühr für die Giro-Karte
einzuführen und sich dann damit brüsten, dass die Kreditkarte ja weiterhin
gebührenfrei ist. Für den stationären Handel benötige ich die Giro-Karte,
Kreditkarten werden in vielen Geschäften nicht angenommen. Das Onlinebanking
nervt seit Wochen damit, dass nach jedem Mausklick das Cookie-Fenster aufgeht,
das man erst wegklicken muss, damit man weiter arbeiten kann. Nervig. Emails
diesbezüglich werden nicht beantwortet. Was soll eine Feedbackfunktion, wenn
außer einer Eingangsbestätigung keine Reaktion kommt. Auch persönliche
Nachrichten aus der Postbox, früher immer erfolgreich, werden ignoriert. Da kann
die App noch so gut funktionieren, wenn das Onlinebanking nicht vernünftig
funktioniert, ist es für mich ziemlich sinnlos. Überlege ernsthaft, das
Girokonto wieder zu wechseln. Mehr anzeigen
Thomas P. am 15.11.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe ein Girokonto mit Giro-Card und Visa-Card sowie Tagesgeldkonto,
Direktdepot und Komfortdepot. Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde und war immer
sehr zufrieden gewesen. Für mich ist das Online-Banking eines der besten
überhaupt. Auch die Handy-App finde ich … Ich habe ein Girokonto mit Giro-Card
und Visa-Card sowie Tagesgeldkonto, Direktdepot und Komfortdepot. Ich bin seit
ca. 10 Jahren Kunde und war immer sehr zufrieden gewesen. Für mich ist das
Online-Banking eines der besten überhaupt. Auch die Handy-App finde ich sehr
gut. Was mich aber aktuell sehr stört, ist dass man jetzt in
Salamischeibentaktik eine Gebühr nach der anderen einführt! Zuerst die
Kontoführungsgebühr, wenn der Geldeingang unter 700 EUR liegt (ok, ich habe
mehr), jetzt kommen ab 01.03.2022 Strafzinsen (Verwahrgeld) beim Tagesgeld ab
50.000 EUR Guthaben. Was mich aber am meisten stört, ist die neue monatliche
Gebühr von 0,99 EUR pro Monat für die Giro-Card ab 01.03.2022. Die ING verkauft
ihr Giro-Konto als kostenlos (ab 700 EUR Geldeingang) und verlangt dann aber
0,99 EUR / Monat (!!!) für die Giro-Card. So kann man natürlich auch
Kontoführungsgebühren hintenrum einführen. Ich denke mehr als nur darüber nach,
meine Konten zu einer anderen Bank zu transferieren. Mehr anzeigen
Matthias am 14.11.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
immer gut
Karl-Heinz Lamprecht am 06.11.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles gut verständlich und händelbar auch für "Nichtprofis".
Mac Wolf am 05.11.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit ca.2014 Kunde der ING und kann nur positives berichten. Es gibt
eine tolle App über die sich das meiste regeln lässt, egal ob es um Kredite oder
sonst etwas geht. Die Karten waren bis jetzt kostenlos sowohl … Visa als auch EC
Karte. Man kann an den meisten Geldautomaten Geld abheben. Für mich top. Mehr
anzeigen
Michael am 05.11.2021 Negativ
Produkt: Girokonto Eröffnung
Die Onlineeröffnung selber war ok...das war es aber schon. Ca. 4 Std. nach
Antrag kam eine Mail...Ihr Konto ist eröffnet, Sie können es ab sofort
nutzen....häh !? Wie denn ?....ohne die Möglichkeit das Internetbanking
überhaupt freischalten zu können ( zwingend … notwendige Banking PIN fehlt und
wird irgendwann erst per Post zugesandt - habe ich 5 Wochen nach Antrag noch
nicht ) Mails werden automatisiert und nichtssagend beantwortet, mit dem
Text....man wird konkret antworten, was man bis heute nicht gemacht hat. Telefon
ist auch nicht möglich, denn so lange Internetbanking nicht von einem frei ist,
was man ja nicht kann, ist die im Telefon anzusagende Kontonummer ---- ungültig
und Abbruch des Telefonates. Dann bekommt man quasi täglich irgendeinen Brief
und täglich Mails...Neuigkeiten in Postbox. Die kann man ja nicht lesen, weil
die Banking PIN fehlt und man sich nicht einwählen kann. Man dreht sich im
Kreis. Fazit : die wollen nicht wirklich neue Giro - Kunden, denn dann würde man
so nicht mit den Kunden umgehen. Mails dass man Depots abschließen soll - ja die
kommen permanent. Ich habe schließlich den Widerruf genutzt. Mehr anzeigen
Steff am 04.11.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ständig werden die Leistungen reduzeriert und doch indirekt Gebühren erhoben. Zu
einem Girokonto gehört eine Girocard- diese wird jetzt kostenpflichtig. …
Ständig werden die Leistungen reduzeriert und doch indirekt Gebühren erhoben. Zu
einem Girokonto gehört eine Girocard- diese wird jetzt kostenpflichtig. Mehr
anzeigen
Angela Brosig am 03.11.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Am 02.11.2021 erhielt ich von der ING die Information, dass die Girokarte ab
April 2022 € 0,99 pro Monat kosten wird. Da mein monatlicher Eingang über € 700
liegt, zahle ich keine Kontoführungsgebühren. Die Werbung halte ich dennoch für
extrem … irreführend, da die Girokarte ein gängiges Utensil ist. Die ING sollte
ihre Werbeaussagen revidieren und deutlich sagen, dass die Kontoführung unter
bestimmten Bedingungen kostenlos ist, für die Girokarte aber regelmäßige Kosten
anfallen. Das wäre angemessen und verbraucherfreundlich. Mehr anzeigen
Harald Hößler am 31.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bis seit einigen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden.
Karin am 31.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot, Kredit
Ich bin mit allen bisher genutzten Produkten der ING Diba sehr zufrieden. Alles
verlief reibungslos und die kürzlich genutzte Telefonhotline klappte nach
einigen Minuten Wartezeit ebenfalls. Der Kontoumzug meines Partners dieses Jahr
zur ING war längst überfällig und auch hier … Ich bin mit allen bisher genutzten
Produkten der ING Diba sehr zufrieden. Alles verlief reibungslos und die
kürzlich genutzte Telefonhotline klappte nach einigen Minuten Wartezeit
ebenfalls. Der Kontoumzug meines Partners dieses Jahr zur ING war längst
überfällig und auch hier hat gleich alles funktioniert. Absolute Empfehlung!!!
Mehr anzeigen
Müller am 30.10.2021 Negativ
Produkt: ING Depot
Ich besitze ein Direkt-Depot der ING, in dem sich verschiedene Aktien (u.a.
Dividendentitel) befinden. Für die Dividendengutschriften /
Dividendenabrechnungen braucht die ING - nach meinem Empfinden - im Vergleich zu
anderen Banken - sehr lange, macnhmal mehr als 10 Tage. … Außerdem sind die
Abrechnungen oftmals falsch. Mehr anzeigen
Bernd Siemund am 29.10.2021 Negativ
Produkt: Onlinebanking
Haben einfach mal so die Überweisungsmöglichkeit für HBCI abgeschafft.
Onlinezugang über Browser verkompliziert. … Haben einfach mal so die
Überweisungsmöglichkeit für HBCI abgeschafft. Onlinezugang über Browser
verkompliziert. Mehr anzeigen
Kotter Klaus-Peter am 29.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr komfortabeles Online Banking, super App. So muss Banking in 2021 sein!
Lukas Lange am 28.10.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super Depot. Wenn es Probleme gibt dann ist der Support auch für einen da. …
Super Depot. Wenn es Probleme gibt dann ist der Support auch für einen da. Mehr
anzeigen
Hefele am 27.10.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit 2012 Kunde der ING (vormals ING DiBa). Seit dem Wechel von DiBa zu ING,
läuft hier alles komplett falsch. Service ist heute keiner mehr vorhanden.
Sobald man einen Kundenbetreuer anruft, haben diese keine Ahnung (kein Wissen
über eigene … Bin seit 2012 Kunde der ING (vormals ING DiBa). Seit dem Wechel
von DiBa zu ING, läuft hier alles komplett falsch. Service ist heute keiner mehr
vorhanden. Sobald man einen Kundenbetreuer anruft, haben diese keine Ahnung
(kein Wissen über eigene Abläufe / Produkte) oder sogar keine Lust. Das
Onlineportal funktioniert auch eher schlecht als recht. Ich kann jedem nur davon
abraten! Mehr anzeigen
Stephie am 26.10.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Einfach nur absoluter Krampf hier ein Konto zu eröffnen. Erst hab ich
Zugsangsdaten erhalten, die nicht freigegeben waren und musste neue beantragen.
Dann hab ich neue Daten bekommen und dann hat die erforderliche iTan Liste nicht
funktioniert. Jetzt habe ich … Einfach nur absoluter Krampf hier ein Konto zu
eröffnen. Erst hab ich Zugsangsdaten erhalten, die nicht freigegeben waren und
musste neue beantragen. Dann hab ich neue Daten bekommen und dann hat die
erforderliche iTan Liste nicht funktioniert. Jetzt habe ich die neue Liste und
Zugangsdaten und nun wurde mein Zugang gesperrt (???) ohne dass ich was falsch
angegeben habe. Wenn man hei der Hotline anruft, redet nur ein Roboter mit einem
und man kann keine Fragen bzgl. des 'Wieso' oder ähnlichem Fragen. Jetzt warte
ich erneut, zum vierten mal, auf Post von der ING Diba um mal endlich mein
Online-Konto eröffnen zu können. Wenn das wieder nicht funktioniert werde ich
wohl wieder eine andere Bank suchen müssen und mich trotzdem durch die
Kündigungsstrapazen quälen, da ich mich schon länger als 14 Tage mit diesem Mist
auseinandersetzen muss. Leider absoluter Fehltritt sich für diese Bank
entschieden zu haben.. Mehr anzeigen
Julia am 24.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Nutze hauptsächlich und täglich die App, sie ist sehr übersichtlich und
unkompliziert in der Anwendung. Auch die Nutzung am PC ist selbsterklärend. Das
Telefonbanking habe ich in 2 Jahren noch nicht benötigt.
Sina am 21.10.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei der ING und hatte bereits eine breite
Palette an Produkten (Girokonto, Extra-Konto, Depots, Ratenkredit,
Komfort-Anlage). Lief & läuft alles reibungslos! Über die Zeit ist die ING immer
digitaler geworden, was mir sehr … Ich bin nun seit 4 Jahren Kunde bei der ING
und hatte bereits eine breite Palette an Produkten (Girokonto, Extra-Konto,
Depots, Ratenkredit, Komfort-Anlage). Lief & läuft alles reibungslos! Über die
Zeit ist die ING immer digitaler geworden, was mir sehr gut gefällt. Die App ist
super, wird stetig weiterentwickelt und kann auch zur Authentifizierung für das
Login im Internet (anstatt über App) genutzt werden. Finde ich definitiv
zeitgemäßer, als irgendwelche TAN-Listen oder TAN-Generatoren nutzen zu müssen.
Es sind eher weniger Automaten im Umlauf, allerdings lege ich nicht viel Wert
auf Bargeld. Besonders gut finde ich, dass man mehrere Depots bei der ING
eröffnen kann (und nicht nur eines wie bspw. bei Trade Republic). Mittlerweile
wird einem sogar die Gewichtung an Wertpapieren im Depot (aber leider nicht über
alle Depots) angezeigt. Es ist allerdings keine Aufteilung nach Branchen oder
Regionen o.ä. möglich. Aktien würde ich aufgrund der teuren Gebühren nicht dort
handeln, aber insbesondere ETF-Sparpläne sind natürlich unschlagbar günstig
(übrigens hat die Bank keinen Einfluss auf die laufenden Kosten von ETFs, wie in
einem anderen Kommentar angeprangert). Die paar Male, die ich mit dem
Kundenservice sprechen musste, waren auch sehr angenehm und hilfreich. Für
digital-affines Klientel empfehle ich es auf jeden Fall weiter! Mehr anzeigen
Picha G. am 21.10.2021 Negativ
Produkt: Baufi
Leider für Bestandskunden nicht flexibel . Wollen ein Forward Darlehen sichern ,
geht nur auf 15 Jahre (Neukunden 30 Jahre) Kredite können nicht zusammen gelegt
werden und null Flexibilität auf Aufstockung trotz Grundbuch Sicherung . Bin
wirklich enttäuscht … kommt … Leider für Bestandskunden nicht flexibel . Wollen
ein Forward Darlehen sichern , geht nur auf 15 Jahre (Neukunden 30 Jahre)
Kredite können nicht zusammen gelegt werden und null Flexibilität auf
Aufstockung trotz Grundbuch Sicherung . Bin wirklich enttäuscht … kommt mir vor
wie der Handyanbieter V……. Für Neukunden attraktiv , für Bestandskunden die
A-Karte ? Mehr anzeigen
M. Lange am 21.10.2021 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Meine Eltern haben ein Gemeinschaftskonto bei der ING Diba. Nun ist mein Vater
verstorben, sein Online-Zugang also gesperrt. Meine Mutter hat 2005 mal
Zugangsdaten erhalten, ihre iTan-Liste ist verloren gegangen. Die
Kontoverwaltung hatte mein Vater mit seinem Zugang übernommen. Nun … weigert
sich die Bank meiner Mutter eine neue iTan-Liste zukommen zu lassen bis das
(Gemeinschafts-) Konto auf sie übertragen ist. Das heißt sie kommt an keine
Kontoinformationen, und selbst eine Steuerbescheinigung bekommt sie nicht, weil
sie es ja in ihrer Postbox abrufen kann. So einen miesen Service habe ich selten
erlebt. Da bekommt man noch die Ansage: Dann wählen Sie eben keine Direktbank,
wenn sie nicht auf Ihre Zugangsdaten achten. Das muss man erstmal verdauen, dass
eine Bank einem Informationen zum eigenen Konto verwehrt, weil eine 16-Jahre
alte iTan-Liste verloren gegangen ist. Mehr anzeigen
Hans Gros am 20.10.2021 Positiv
Produkt: Etf
Investiere seit 5 Jahren insgesamt 500€ pro Monat in diverse Etf. Sparpläne. Bin
mit der Entwicklung mehr als zufrieden. … Investiere seit 5 Jahren insgesamt
500€ pro Monat in diverse Etf. Sparpläne. Bin mit der Entwicklung mehr als
zufrieden. Mehr anzeigen
Dechert am 17.10.2021 Negativ
Produkt: Depot + Girokonto
Bin Kunde seit ca. 20 Jahren. Bis vor einem Jahr war ich sehr zufrieden mit
IngDiba: Sehr guter Service (Phone), übersichtliche Gestaltung der Webseiten,
gute Gestaltung der Watchlist, Gebühren ok. Seit neuestem komplizierte und wirre
Anmeldeverfahren für das Online-Banking.. Kein … Bin Kunde seit ca. 20 Jahren.
Bis vor einem Jahr war ich sehr zufrieden mit IngDiba: Sehr guter Service
(Phone), übersichtliche Gestaltung der Webseiten, gute Gestaltung der Watchlist,
Gebühren ok. Seit neuestem komplizierte und wirre Anmeldeverfahren für das
Online-Banking.. Kein Zugriff mehr auf meine Konten. Also nichts wie weg!! Suche
neuen Depotverwalter. Mehr anzeigen
Ronald am 17.10.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin mit dem Depot bei ING sehr zufrieden. Alles läuft perfekt. Die eröffnung
war schnell (cca 2 Wochen) und unkompliziert. Kundenservice habe ich noch nicht
gebraucht und das kann ich im Moment nicht bewerten. … Ich bin mit dem Depot bei
ING sehr zufrieden. Alles läuft perfekt. Die eröffnung war schnell (cca 2
Wochen) und unkompliziert. Kundenservice habe ich noch nicht gebraucht und das
kann ich im Moment nicht bewerten. Mehr anzeigen
Christian am 14.10.2021 Positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Depot, Rahmenkredit
Ich bin schon seit über 10 Jahren Kunde bei der ING und nutze bzw. habe bereits
viele Angebote und Produkte genutzt. Bisher habe ich durchweg nur positive
Erfahrungen gesammelt. Besonders das handling des Kontos als App oder im Browser
sowie … die Umsetzungsgeschwindigkeit sind wirklich Top. Ich kann die ING als
absolut soliden Allrounder für Giro, Tagesgeld und Depot jeden empfehlen. Bei
den Krediten hängt es immer ein bisschen vom Zinssatz ab, aber die Abwicklung
ist durchgehend schnell und problemlos gewesen. Mehr anzeigen
Marcus Lehnert am 13.10.2021 Positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Depot, Rahmenkredit
Ich bin ING-Kunde seit 1999. Gestartet bin ich mit dem Tagesgeldkonto,
anschließend mit dem Girokonto weitergemacht. Bisher alles super gelaufen.
Während der Internetblase um 2000 eingestiegen mit Fonds, kein glückliches
Händchen. Seit Anfang 2020 wieder eingestiegen mit ETF´s, nachdem mich …
Finanztip und Finanztest überzeugt haben! Gute und zügige Einrichtung der
Sparpläne, alles übersichtlich und leicht verständlich, sowohl am Laptop als
auch in der App. Umfassendes Angebot seitens der Bank, verbessertes
Sparplanangebot seit April 2021, ich hoffe das es so bleibt und keine Aktion
ist, aber die "NEO-BROKER" machen ja ausreichend Druck. Mehr anzeigen
Ralf am 10.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit ca. 6 Jahren Kunde. Kann eigentlich nichts negatives berichten, wurde immer
zuvorkommend behandelt. Falls einmal etwas geklärt werden musste gab es immer
freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Uneingeschränkte Empfehlung!
… Seit ca. 6 Jahren Kunde. Kann eigentlich nichts negatives berichten, wurde
immer zuvorkommend behandelt. Falls einmal etwas geklärt werden musste gab es
immer freundliche und engagierte Mitarbeiter am Telefon. Uneingeschränkte
Empfehlung! Mehr anzeigen
Rochus am 08.10.2021 Negativ
Produkt: ETF
Bin seit 3 Monaten Kunden und bespare ETF-Fonds mittels Sparplan. + kostenlos,
breites Angebot mit Standard-ETF (z.B. MSCI WORLD), keine Beschränkung auf
Anbieter oder Branchen - intransparente Kosteninformation und unflexibel Gemäß
ING sind ETF-Sparpläne kostenlos. Beim Anlegen von Sparplänen gibt … Bin seit 3
Monaten Kunden und bespare ETF-Fonds mittels Sparplan. + kostenlos, breites
Angebot mit Standard-ETF (z.B. MSCI WORLD), keine Beschränkung auf Anbieter oder
Branchen - intransparente Kosteninformation und unflexibel Gemäß ING sind
ETF-Sparpläne kostenlos. Beim Anlegen von Sparplänen gibt es uneinscheinbares
Kästchen... Darin heißt es: "Im Jahr des Kaufes reduziert sich ihr Anlagebetrag
um 0,10% p.a." In jedem nachfolgenden Jahr um 0,10% p.a. Ein 14-tägiger Rhythmus
wird nicht angeboten. Auch 2 Sparpläne, die im Abstand von 14 Tagen monatlich
laufen, sind nicht möglich. Nachkäufe in den ETF-Fonds, der angespart wird, sind
nicht kostenlos und werden mit den Gebühren eines standardisierten WP-Kaufes
abgerechnet. Die Hinterlegung des eigenen Girokontos als Referenzkonto ist nicht
möglich. Es muss ein ING-Verrechnungskonto eingerichtet werden. Die Hinterlegung
von mehreren Referenzkonten ist nicht möglich, z.B. Besparung von 2 Konten.
TAN-Verfahren aus der Steinzeit (eTAN). TAN mittels App wird nicht angeboten.
Mehr anzeigen
Mario am 07.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin nun wirklich schon lange bei der ING. Bisher wurden meine Anliegen immer
fair und schnell gelöst. Die App ist top und wird immer besser noch. Bin rundum
zufrieden.
Jana am 06.10.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super einfaches handling, übersichtlicher Aufbau, kostenlose Sparpläne schon ab
1 Euro Sparrate. Telefonischer Kundenservice ist super nett und Kompetent, ich
habe über die Jahre schon 2x einen neuen Zugang anfragen müssen. Diens lief
immer reibungslos ab.
U. Heugen am 06.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto und mehr
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/Innen, schnelle und unkomplizierte
Bearbeitung!
Stefan am 04.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto mit Debitkarte, Tagesgeld und Wertpapierdepot bei 700 Euro monatlich
Einzahlung/Gehaltszahlung kostenlos. Super Produkt.
noname am 03.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Kostenlos und unkompliziert. Girokonto mit kostenloser Giro- und Kreditkarte mit
der man auch Kostenlos bei den meisten Banken Geld abgehen kann. Alles online
mit guter App. Kundenservice reagiert schnell und professionell. … Kostenlos und
unkompliziert. Girokonto mit kostenloser Giro- und Kreditkarte mit der man auch
Kostenlos bei den meisten Banken Geld abgehen kann. Alles online mit guter App.
Kundenservice reagiert schnell und professionell. Mehr anzeigen
H. Ebel am 01.10.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Sparkonto, Rahmenkredit
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei der ING Diba und absolut zufrieden. Alles
ist kostenlos (Mastercard, Visacard, Überweisungen usw.). Die Bank-Software ist
sehr übersichtlich. Zugang zum Konto ist dreifach gesichert - geht auch über
App. Online alles sehr … einfach. Selbst der Kauf/Verkauf von Aktien ist
unkompliziert. Der Rahmenkredit kann bei Bedarf so abgezahlt werden, wie das
individuell möglich ist. Man kann auch mal aussetzen. Aber vorsicht! Der kann
ganz schön verführen. Der Service ist jederzeit erreichbar und sehr kompetent.
Mehr anzeigen
Verena am 28.09.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Guter Service, alles gut erklärt, läuft! Jetzt dürfte der Kurs aber gern steigen
:-)
Elisabeth Spelten am 24.09.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Die ING ist für mich die perfekte Bank hinsichtlich Leistungsumfang und Service
von Anfang an, auch als sie noch unter anderem Namen firmierte. … Die ING ist
für mich die perfekte Bank hinsichtlich Leistungsumfang und Service von Anfang
an, auch als sie noch unter anderem Namen firmierte. Mehr anzeigen
Phil am 24.09.2021 Negativ
Produkt: Trading/ Investieren
Viel zu hohe Provisionen beim Handel mit Aktien... Mindestens 4, 90 EUR +
Prozentsatz...
Herr Geiger am 20.09.2021 Negativ
Produkt: Juniordepot
Leider wurde, trotz guter Bewertungen auch auf Finanztip, mein Antrag auf ein
Juniordepot bei der ING-DiBa für meinen Sohn (2 Jahre) abgelehnt. Und das ohne
Begründung. Zitat: "In Zeiten erhöhter Meldeanforderungen und diversen
Dokumentationspflichten spielen viele Faktoren eine Rolle. Unsere … Leider
wurde, trotz guter Bewertungen auch auf Finanztip, mein Antrag auf ein
Juniordepot bei der ING-DiBa für meinen Sohn (2 Jahre) abgelehnt. Und das ohne
Begründung. Zitat: "In Zeiten erhöhter Meldeanforderungen und diversen
Dokumentationspflichten spielen viele Faktoren eine Rolle. Unsere Entscheidung
basiert auf der Gesamtbetrachtung aller Kriterien". Die Kriterien werden
allerdings nicht genannt. Zitat: "Detaillierte Informationen zu unserer
Entscheidung können wir Ihnen nicht geben und hoffen auf Ihr Verständnis." Ich
hingegen möchte transparent sein und sagen, dass ich bei der ING kein Girokonto
unterhalte und lediglich das Juniordepot aufgrund der guten Konditionen eröffnen
wollte. Dass mir dies unbegründet verwehrt wird, finde ich leider wenig
kundenfreundlich und intransparent. Mehr anzeigen
Enzkop am 19.09.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Vor 5 Jahren noch die beste Bank. Seit Jahren werden immer mehr Mitarbeiter
eingestellt. Dann kamen Kontoführungsgebühren, dann wird der Login erschwert mit
der Umstellung auf Batteriebetriebenen Tan-Gennerator, der sich nichtmal
unterwegs per USB aufladen lässt, unzuverlässig. Nachdem man den … teuren
Generator gekauft hat, kommt dann auf einmal der vereinfachte QR-Code Login per
App und man hat das Gerät gerade mit Batterien gefüttert. Jetzt werden die
Services reduziert. Mehr anzeigen
Markus am 16.09.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin im Januar 2020 zur ING gewechselt…. Kann nur gutes berichten. 2x Visa, 2x
Girocard und Extrakonto….Informationen, Kommunikation und Transparenz der Kosten
und Änderungen sind äußerst zufriedenstellend…. Ein Autocredit wurde online sehr
einfach abgewickelt. Apple Pay funktioniert tadellos….Visa wurde bisher …
überall akzeptiert…..meine uneingeschränkte Empfehlung Mehr anzeigen
SZ am 15.09.2021 Negativ
Produkt: Direkt Depot
Das eine Wiedereröffnung des Depots mit Anschriftenänderung über 4 Wochen dauert
ist katastrophal, bei anderen Banken geht es in wenigen Tagen. Warum braucht die
ING so viel Zeit-schlafen die!!! … Das eine Wiedereröffnung des Depots mit
Anschriftenänderung über 4 Wochen dauert ist katastrophal, bei anderen Banken
geht es in wenigen Tagen. Warum braucht die ING so viel Zeit-schlafen die!!!
Mehr anzeigen
Maria am 13.09.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ständig Probleme beim einloggen, Service sehr unkompetent und unfreundlich.
Piete am 07.09.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit der (Zwangs-)Umstellung auf die App Freigabe sehr viele Probleme bei
Überweisungen und Interneteinkäufen! Habe das schon an die ING gemeldet, ändert
sich aber seit Monaten nichts!
Frank am 28.08.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Zusendung und Aufbau der Finanzierungsunterlagen ok/gut. Internetbanking ok,
finde die vielen PINs/Sicherheitsabfragen etc. etwas kompliziert (habe auch
andere Finanzierungspartner, die es mir einfacher machen). Haben Sie eine Frage,
die lt. Anbieter nur telefonisch zu klären ist? Viel Spaß! Sie werden …
Zusendung und Aufbau der Finanzierungsunterlagen ok/gut. Internetbanking ok,
finde die vielen PINs/Sicherheitsabfragen etc. etwas kompliziert (habe auch
andere Finanzierungspartner, die es mir einfacher machen). Haben Sie eine Frage,
die lt. Anbieter nur telefonisch zu klären ist? Viel Spaß! Sie werden in
unglaublich langen Warteschleifen hängen. Da zahle ich lieber etwas mehr (z.
Bsp. bei einem regionalen Anbieter) und habe dafür aber Ansprechpartner, die im
Bedarfsfall telefonisch erreichbar sind. Mehr anzeigen
Felix Neumann am 23.08.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Zinsen gehen leider stetig bergab; das einzig positive daran ist nur, dass sie
immer noch positiv sind. Konkurrenzfähig sind sie nicht mehr. -- Ansonsten macht
die ING aber eine ziemlich gute Figur. Das Online-Banking ist sehr gut nutzbar,
ebenso die … Zinsen gehen leider stetig bergab; das einzig positive daran ist
nur, dass sie immer noch positiv sind. Konkurrenzfähig sind sie nicht mehr. --
Ansonsten macht die ING aber eine ziemlich gute Figur. Das Online-Banking ist
sehr gut nutzbar, ebenso die Handy-App. iTAN wurde zugunsten des App-zentrischen
Verfahrens abgeschafft, was ich aus Sicht der IT-Sicherheit zwar etwas
bedenklich finde, aber naja. Zahlungen gingen immer sehr zügig auf das
Referenzkonto, hier gab es nie etwas zu beanstanden. Mehr anzeigen
Bodo am 23.08.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die meisten Wertpapiere sind erhältlich. Bisher habe ich bei keiner IPO über die
Diba teilnehmen können. … Die meisten Wertpapiere sind erhältlich. Bisher habe
ich bei keiner IPO über die Diba teilnehmen können. Mehr anzeigen
Bodo Bronstein am 20.08.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles einfach und funktioniert. App ist kundenfreundlich. Telefon ohne
Wartezeit. Einmal Ärger mit Quellen steuer.. Gebühren eher hoch. Wenig Optionen
beim Trading. Empfehlung für Anfänger.
Gerold am 20.08.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld und Depot
Service ist gut
Ljiljana am 19.08.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Mitarbeiter sind leider nicht mehr so freundlich, wie ich es eigentlich
gewohnt war. Für eine kurze Rückfrage muss man sich dennoch auf eine längere
Warteschlange am Telefon einrichten. … Die Mitarbeiter sind leider nicht mehr so
freundlich, wie ich es eigentlich gewohnt war. Für eine kurze Rückfrage muss man
sich dennoch auf eine längere Warteschlange am Telefon einrichten. Mehr anzeigen
Vigen Zitzer am 19.08.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Habe ein Kredit bei Diba, es wurde ein Girokonto auf mein Namen geöffnet
angeblich von dritte Personen, woher sind dann meine alle Daten bekannt ? Und in
5 Tage waren sogar Visa karten da! Ohne Postident? Kundenservice ist sehr
schlecht, … Habe ein Kredit bei Diba, es wurde ein Girokonto auf mein Namen
geöffnet angeblich von dritte Personen, woher sind dann meine alle Daten bekannt
? Und in 5 Tage waren sogar Visa karten da! Ohne Postident? Kundenservice ist
sehr schlecht, egal wann man anruft Wartezeitein über 30 min. Ist für Bank
inakzeptabel! Überlege mir schon langsam über Bankwechsel. Mehr anzeigen
Renn.Radler am 19.08.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto, Depot
Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde dieser Bank. Zuerst
Tagesgeld, mittlerweile auch Depot-Inhaber für meine ETF-Investments. Habe
kürzlich auch völlig reibungslos ein Junior Depot für meine Tochter eröffnet.
Die Nutzeroberfläche des Onlinekontos empfinde ich als bedienungsfreundlich,
übersichtlich … Ich bin seit vielen Jahren ein sehr zufriedener Kunde dieser
Bank. Zuerst Tagesgeld, mittlerweile auch Depot-Inhaber für meine
ETF-Investments. Habe kürzlich auch völlig reibungslos ein Junior Depot für
meine Tochter eröffnet. Die Nutzeroberfläche des Onlinekontos empfinde ich als
bedienungsfreundlich, übersichtlich und intuitiv. Mehr anzeigen
Niko G am 18.08.2021 Negativ
Produkt: Giro + Depot
Bareinzahlungen kaum möglich, Depot zu teuer, Erreichbarkeit der Kundenberatung
nicht vorhanden, Giro nicht mehr bedingungslos kostenfrei, Geldschein bei
Bareinzahlung einbehalten - ohne Reaktion seitens der Bank. PIN bei EC Karte
nicht änderbar. Ohne tele -PIN anruf nicht möglich..... usw
Marius am 16.08.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
viele Kostenfreie und vielseitige Angebote
Monika C. am 16.08.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 2012 Kunde. Gute Erfahrung auch bei tel. Beratung. Habe nun auch
angelegt. Bin sehr zufrieden
Uwe Papenfuß am 15.08.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Habe nur positive Erfahrungen mit ING gemacht
Melanie Zeller am 13.08.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Ich habe ein Girokonto bei der ING und auch meine ETF-Sparpläne. Es ist in der
App alles übersichtlich und es wird vieles auch gleich erklärt. … Ich habe ein
Girokonto bei der ING und auch meine ETF-Sparpläne. Es ist in der App alles
übersichtlich und es wird vieles auch gleich erklärt. Mehr anzeigen
Jutta Meyer am 12.08.2021 Positiv
Produkt: Extra-Konto und Depot
Ich habe seit 2002 ein Extra-Konto, seit 2017 auch ein Depot. Insgesamt bin ich
mit den Leistungen zufrieden und hatte auch nie Probleme mit dem Tele- oder
Internetbanking. Die Funktionen, die das Depot für den Kauf/Verkauf von
ETFs/Aktien bietet, finde … ich ausreichend, aber man muss sich natürlich
darüber informieren. Bisher musste ich noch nicht auf die App umsteigen, ich
habe auch noch eine TAN-Liste für meine Transaktionen. Sollte ich auf die App
umsteigen müssen, müsste ich mir einen TAN-Photo-Generator kaufen, denn ich habe
kein Smartphone. Deshalb zögere ich auch, mein Girokonto bei der ING
einzurichten, obwohl es kostenlos wäre. Denn das Online-Banking bei meiner
jetzigen Hausbank mit einer SecureApp für den PC ist da definitiv einfacher.
Mehr anzeigen
Martin am 12.08.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe - Girokonto wurde neu eingerichtet - Visacard funktioniert nach
mehreren Wochen nicht. Kontodeckung vorhanden - ebenso erfolgreiche
Legitimation. Auch SCHUFA ohne Negativeinträge. Angeblich technisches Problem,
an dem man arbeitet. Es wird keine Lösung vorgeschlagen. Teilweise wird einfach
nur aufgelegt. … Ich kenne die Bank von früher eigentlich anders. Merkwürdiges
Verhalten. Mehr anzeigen
Beck am 12.08.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die ING erlaubt es sich, ohne den Kunden zu informieren, dass Wertpapiere, die
über die ING (in dem Fall über die NASADAQ) gekauft wurden, auf einmal nicht
mehr handelbar sind. Die liegen im Depot und sie können nichts damit machen. …
Auf meine Frage was man tun soll habe ich zu hören bekommen, dass ich ein
anderes Depot aufmachen sollte und die Papiere dann übertragen. Das nennt man
verlässliches Handeln, wie man es braucht…! UNERTRÄGLICH!!! Mehr anzeigen
Samuel Trapp am 10.08.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Bank bietet für mich und meine Familie das beste Angebot. Wir nutzen das
gesamte Angebot der ING nun schon seit vielen Jahren und sind sehr zufrieden
damit.
ck am 10.08.2021 Negativ
Produkt: Tagesgeldkonto
schlecht erreichbar, zeitintensiv bei Rückfragen und Klärungsanliegen -
kundenunfreundliche Regeln im Alltagskontakt
ING-Kunde am 10.08.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld / Depot
Vor vielen Jahren mit Tagesgeld angefangen und immer zufrieden nutze ich nun
seit 2 Jahren auch das Online-Depot. Alle Serviceleistungen laufen reibungslos.
Sperling am 09.08.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Man merkt das die ING in der Baufinanzierung viele neue Mitarbeiter haben, die
auch keine Ahnung haben. Sie wissen nicht das vorgehen einer Ablösung einer
bestehenden Finanzierung. Pampige Antwort, man solle sich selber darum kümmern
das die Unterlagen beikommen. Dafür … musste die ING aber erstmal was tun was
sie nicht tat. Auszahlungen das gleiche, man wird für Dummverkauft und der
Service ist schlecht. Wo man beim Konto oder Privatkredit am selben Tag eine
Antwort bekommt, dauert es hier über einen Monat… ING für Konto und Privatkredit
ein klarer Daumen hoch. Bei Baufinanzierung: lauft weg!!! Das ist nicht die Bank
die Sie suchen… Mehr anzeigen
Realex am 08.08.2021 Negativ
Produkt: Umständliches LoginVerfahren im online banking
Seit das TAN Verfahren am PC über den kostenpflichtigen und batteriebetriebenen!
Generator geht,bin ich ziemlich verärgert. Ich bin generell gegen die
Schnüffel-Apps, war aber am Ende dazu gezwungen .Inzwischen soll das login auch
ohne Generator gehen, und zwar mit der … Seit das TAN Verfahren am PC über den
kostenpflichtigen und batteriebetriebenen! Generator geht,bin ich ziemlich
verärgert. Ich bin generell gegen die Schnüffel-Apps, war aber am Ende dazu
gezwungen .Inzwischen soll das login auch ohne Generator gehen, und zwar mit der
App auf dem Smartphone..das Login zwischen PC und App kann umständlicher nicht
sein. Ziemlich altbacken und einfallslos. Ich bin am überlegen zu wechseln. Das
Zweitkonto bei der Norisbank bietet sich an.Die wird hier gar nicht bewertet?
Dort habe ein kleines kostenloses Foto-tangerät mit dem ich unkompliziert online
Banking betreibe. Dass das eine Bank wie die DiBa nicht hin bekommt, ist mir ein
Rätsel.Da ich bei der Noris Altkunde bin, bleibt das Girokonto noch kostenfrei.
Bis auf den hohen dispozins macht sie nicht mehr und nicht weniger als andere
Direktbanken. Wer keine weiteren Ansprüche hat,nicht auf den Dispo angewiesen
ist,kann meines Erachtens durchaus dort Kunde werden. Die Unterschrift zu den
neuen -aber längst gültigen Geschäftsbedingungen, die mit irgendeiner
Entscheidung ?(von welchen Ermächtigten?).. zum PDSD...2-?Verfahren begründet
werden, wurde allerdings auch erzwungen. Ein Banking war ohne dem nicht möglich.
Es ist schon unglaublich,wie sich herrschende Systeme an der Freiheit der
eigenen Entscheidung ermächtigen. Ermächtigungsgesetze und Diktatur,da macht
sich der Staat mit seinen Instrumenten ganz stark. Und der Deutsche latscht
mit... Mehr anzeigen
Horst Klocke am 06.08.2021 Positiv
Produkt: Giro- und Extra-Konto
Bin bestens zufrieden (sogar gute telef.Erreichbarkeit). Sehr viele
Möglichkeiten kostenlos Geld abzuheben. Habe bisher nie irgendwelche Gebühren
zahlen müssen.
Angie's sacrifice am 06.08.2021 Positiv
Produkt: Girokonto Rahmenkredit Autokredit
Ich war schon Kunde als es mit dem Online Banking in DE richtig los ging und die
ING noch Allgemeine deutsche Direktbank hieß. Bis auf wenige Momente habe ich
die Wahl bis heute nicht bereut. Auch der Autokredit Zwischenfinanzierung
(Tesla) … Ich war schon Kunde als es mit dem Online Banking in DE richtig los
ging und die ING noch Allgemeine deutsche Direktbank hieß. Bis auf wenige
Momente habe ich die Wahl bis heute nicht bereut. Auch der Autokredit
Zwischenfinanzierung (Tesla) ging schnell und reibungslos vonstatten. Auch
Sonderzahlungen waren problemlos möglich. Einzig: die Banking App, man könnte
meinen das da Programmier-Anfänger dran "rumschrauben" Alles in allem kann ich
die ING aber durchaus empfehlen... Wie auch bei Gas, Strom, DSL usw überprüfe
ich turnusmäßig die Kosten fürs "Geld" und kann aus Überzeugung sagen: ich habe
bislang keine bessere Bank gefunden!!! Mehr anzeigen
Fred am 05.08.2021 Positiv
Produkt: Girokonto/Tagesgeld
Bin schon Jahrelang Kunde der ING und habe nur gute Erfahrungen mit der ING
gemacht,das Einloggen ist etwas umständlich,aber von der Sicherheit, mehr als
gut!! Ich hole mit"Qucken 2012" meine Kontoauszüge ab, dies hatte die Bank nicht
mehr erlaubt, aber … Bin schon Jahrelang Kunde der ING und habe nur gute
Erfahrungen mit der ING gemacht,das Einloggen ist etwas umständlich,aber von der
Sicherheit, mehr als gut!! Ich hole mit"Qucken 2012" meine Kontoauszüge ab, dies
hatte die Bank nicht mehr erlaubt, aber nach Protesten wieder frei
gegeben.(keine Überweisungen mehr,wegen PSD2) Die APP nutze ich nicht,sondern
das Lesegerät. Giro-,Extra-,Visakonto kostenlos bei Zahlungseingang von >700,--
€ ist jetzt neu,wie bei anderen Banken auch. Mehr anzeigen
Andy am 01.08.2021 Negativ
Produkt: Tagesgeld
ACHTUNG ! Haben mir nach 25 Jahren alles gekündigt weil ich mich negativ über
die aktuelle Zinspolitik geoutet habe. Ich habe so ein Verhalten in meinem
50jährigen Leben noch nie erlebt. Habe bei der BaFin, dem Verbraucherschutz, dem
Bankenverband ... … ACHTUNG ! Haben mir nach 25 Jahren alles gekündigt weil ich
mich negativ über die aktuelle Zinspolitik geoutet habe. Ich habe so ein
Verhalten in meinem 50jährigen Leben noch nie erlebt. Habe bei der BaFin, dem
Verbraucherschutz, dem Bankenverband ... Beschwerde eingereicht. Kommende Woche
bin ich beim meinem Anwalt. Mehr anzeigen
S.N. am 31.07.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
DiBa-DiBa-Du - und der Finanzdienstleister bist DU. Mein Interesse galt der
Finanzierung einer Immobilie und nicht der Ausbildung im
Finanzdienstleistungssektor. Darüber muß man sich klar sein. Kommunikation über
ING-Textbausteine ist absolut unzureichend. Mir hat die Abwicklung in einer
positiv entschiedenen … Darlehensangelegenheit viel Arbeit, sehr viel Ärger und
noch mehr Geduld bereitet - Stichwort Hotline. Praxisorientierung sieht anders
aus. Die Vorgehensweise in Form einer Salamitaktik ist eine wunderbare Werbung,
um Baufinanzierungen bei Geldinstituten mit Filiarstruktur vor Ort vorzunehmen.
Diesen Umgang der ING mit Kunden kann ich nicht empfehlen. Mehr anzeigen
Michael am 30.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Wenn unkooperatives Verhalten eine Bank wäre dann ING diba
Dirk B am 27.07.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Grundsätzlich eine seriöse und zuverlässige Bank für viele Zwecke. Ich bin seit
vielen Jahren zufriedener Kunde. Mit gutem Gewissen kannst du bei der ING ein
Girokonto, Tagesgeldkonto (genannt Extrakonto) und auch Depots eröffnen und
selbständig verwalten. Einen Wermutstropfen gibt es: … Grundsätzlich eine
seriöse und zuverlässige Bank für viele Zwecke. Ich bin seit vielen Jahren
zufriedener Kunde. Mit gutem Gewissen kannst du bei der ING ein Girokonto,
Tagesgeldkonto (genannt Extrakonto) und auch Depots eröffnen und selbständig
verwalten. Einen Wermutstropfen gibt es: Die ING wird ein so genanntes
Verwahrentgelt in Höhe von 0,5 % ab Einlagen von 50.000 € kassieren. Dieses
Entgelt bezieht sich auf die Einlagen, die die 50.000 € übersteigen. Für
Neukunden gilt diese Vereinbarung schon. Altkunden werden nach und nach
angeschrieben. Der Grund für diese "Minuszinsen" liegt bei der EZB: Die
Europäische Zentralbank kassiert von den Banken diesen Zinssatz für das Parken
des Geldes. Mehr anzeigen
Roland am 22.07.2021 Negativ
Produkt: Junior Depot
Die Depoteröffnung funktioniert nicht. Mein Enkel hat ein Konto. Meine Tochter
hat im Mai ein Junior Depot beantragt. Trotz mehrerer Beschwerden wurde bis
heute noch kein Depot eröffnet. 30.05.21 Abschicken der ausgedruckten und
vollständig ausgefüllten Depoteröffnungsunterlagen aus dem Internetauftritt der
… Die Depoteröffnung funktioniert nicht. Mein Enkel hat ein Konto. Meine Tochter
hat im Mai ein Junior Depot beantragt. Trotz mehrerer Beschwerden wurde bis
heute noch kein Depot eröffnet. 30.05.21 Abschicken der ausgedruckten und
vollständig ausgefüllten Depoteröffnungsunterlagen aus dem Internetauftritt der
Diba. 11.06.21 Beschwerde über das Kontaktformular 17.06.21 Diba schreibt, dass
"der vorliegende Vertrag nicht mehr den Anforderungen entspricht" und kündigt
an, ein neues Formular zu schicken 08.07.21 erneute Beschwerde, dass kein
Formular geschickt wurde 13.07.21 Ein neues Formular kommt an, wird ausgefüllt
und zurückgeschickt 22.07.21 Noch keine Reaktion der DiBa Mehr anzeigen
G. Pleier am 21.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ohne jede Vorwarnung wird meine android-Version nicht mehr unterstützt. D.h.
dass der mobile Zugang zu meinem Konto nicht mehr möglich ist und ich mich
derzeit auch nicht über den Browser anmelden kann. Mal wieder ein wunderbares
Beispiel für den katastrophalen … Ohne jede Vorwarnung wird meine
android-Version nicht mehr unterstützt. D.h. dass der mobile Zugang zu meinem
Konto nicht mehr möglich ist und ich mich derzeit auch nicht über den Browser
anmelden kann. Mal wieder ein wunderbares Beispiel für den katastrophalen
Service von ING. Das reiht sich in eine Liste von unschönen Erfahrungen mit
dieser Bank ein. Mehr anzeigen
Peter Wolf am 21.07.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe heute ein Wertpapierdepot eröffnet. Das ging schnell und einfach aus
dem Bereich, wo sich auch mein Girokonto befindet. Innerhalb von 2 Stunden kam
die Anmeldebestätigung.
Michael am 21.07.2021 Negativ
Produkt: Depot
Ich habe mein Depot bei der Ing Diba und musste festellen, dass die Bank
wichtige Informationen nicht angibt bei Wertpapieren. Auch auf Nachfrage zeigt
man kein Interesse dazu. Kundenservice ist eine Katastrophe.
Kleiner am 20.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich gehöre zu denen, die ihr Handy mit der ING App nicht mehr nutzen können. Ich
habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto und finde das regelrecht unverschämt!!
Ich habe bereits ein Konto bei einer anderen Bank und muss dennoch … meinen
Unmut darüber los werden. Mehr anzeigen
Felix S am 20.07.2021 Negativ
Produkt: Telefonberatung
Es geht darum, dass es Richtlinienänderungen gegeben hat, die alte Smartphones
nicht mehr für die App zulässt. Bedeutet ich kann mich nicht mehr einloggen und
auf mein Internetbanking zugreifen - eine herbe Überraschung. Natürlich habe ich
bei dem Kundenservice angerufen, … Es geht darum, dass es Richtlinienänderungen
gegeben hat, die alte Smartphones nicht mehr für die App zulässt. Bedeutet ich
kann mich nicht mehr einloggen und auf mein Internetbanking zugreifen - eine
herbe Überraschung. Natürlich habe ich bei dem Kundenservice angerufen, habe
zwar mehrmals betont, dass mir klar ist, dass die Beraterin nichts dafür kann,
aber die Situation für mich nur ärgerlich ist. Die Beraterin jedoch hat mehrmals
darauf verwiesen, dass ja die Änderungen in den AGBs vermerkt worden wären und
ich mir die E-Mails dazu hätte ansehen können. Inhaltlich richtig dennoch
weltfremd. Generell hatte die Beraterin kein Interesse daran mich überhaupt
ausreden zu lassen... Das ist doch unfassbar? Den Kunden gar nicht anhören und
ständig ins Wort fahren? Auch wenn ich weitergesprochen habe, war es ihr egal
und sie hat mir überreden wollen. So ein unangebrachtes Verhalten und mangelende
soziale Skills habe ich zumindest bei einer Bankberaterin noch nie erlebt. Die
neue Regelung ist für mich natürlich mehr als ärgerlich. Mehr anzeigen
Sven am 20.07.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnellund unkompliziert eingerichet und verwaltet. Außerdem eine gute
telefonische Hotline.
P. M., Mainz am 15.07.2021 Negativ
Produkt: Extrakonto
Langjährige Altkunden werden abgestraft, Neukunden zahlen weniger Strafzins
(bzw. ab doppelt hoher Grenze). Telefonerreichbarkeit ist kundenabwehrend, man
hat kaum eine Möglichkeit (auch nach ewiger Wartezeit) generell jemanden zu
sprechen, wenn man keine Banking-Zugangsdaten hat. Nach hartnäckiger
Falschauswahl am Telefoncomputer wurde … ich dann verbunden, aber Freundlichkeit
und Hilfsbereitschaft waren gerade am unteren Limit bevor man sagen würde: geht
gar nicht. Sorry, nach so vielen Jahren so enttäuscht zu werden, tut weh.
Digitalisierung geht auch menschlich und freundlich. Die ING hat den Dreh wohl
noch nicht herausbekommen. Mehr anzeigen
Axel am 15.07.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
1. Super Zinsen, unkomplizierte Anschlussfinanzierung für ETW 2. bei einer
Kapitalbeschaffung umfangreiche Unterlagen erforderlich 3. Depotverwaltung auf
der App problemlos, man kann von unterwegs auch mal 6 stellig handeln … 1. Super
Zinsen, unkomplizierte Anschlussfinanzierung für ETW 2. bei einer
Kapitalbeschaffung umfangreiche Unterlagen erforderlich 3. Depotverwaltung auf
der App problemlos, man kann von unterwegs auch mal 6 stellig handeln Mehr
anzeigen
H. Wolf am 12.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Anleitungen z. T. falsch, so verwechselt man z. B. iTAN mit mTAN!
Ralf Müller am 12.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ing-Bank war bis vor ca. 2 Jahren gut. Heute nur Probleme! ING schafft ohne Not
das mTAN-Verfahren ab, obwohl es sicher ist. Stattdessen muß man einen 32.-Euro
teuren TAN-Photo-Generator kaufen! Anscheinend saniert sich die Bank nebenei mit
diesem billigen China-Gerät. … Die ToGo-App lehne ich aus Datenschutzgründen ab.
Ob der monatliche Zahlungseingang, der für ein kostenfreies Giro Voraussetzung
ist, eine gute Idee war, wage ich zu bezweifeln. Anscheinend macht die Ing-Bank
zunehmend Fehler, das scheint ihr nun auf die Füße zu fallen, erkennbar an den
langen Wartezeiten bei der Hotline. Mehr anzeigen
Dieter Fisch am 10.07.2021 Negativ
Produkt: Erbe eines Kontos
Ich bin durch Erbe Kunde der Biba Bank. Der Erbschein liegt der Bank vor. Der
Kundendienst weigert sich Informationen weiterzugeben. Die Bank reagiert seit
mehr als 5 Monaten nicht. Grottenschlechter Service! Ich kann nur alle Rentner
davor warnen, hier die … Ich bin durch Erbe Kunde der Biba Bank. Der Erbschein
liegt der Bank vor. Der Kundendienst weigert sich Informationen weiterzugeben.
Die Bank reagiert seit mehr als 5 Monaten nicht. Grottenschlechter Service! Ich
kann nur alle Rentner davor warnen, hier die Bankgelder nicht rechtzeitig
abzuziehen. Mehr anzeigen
Michael Zügel am 09.07.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Viel zu Bürokratisch da ist meine Hausbank sogar schneller.
Tim am 09.07.2021 Neutral
Produkt: Girokonto, Aktien, Fonds
Ein gutes und brauchbares Onlinekonto. Funktioniert Reibungslos. Allerdings muss
man beim Handel auf dem Börsenparkett sehr genau in die Gebühren schauen. Die
realtiv hohen Gebühren und Provisionen im Vergleich zu den Neobrokern sind nicht
mehr zeitgemäß.
Michael Mohr am 09.07.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld und Depot
Einfache kostenlose Kontoführung, kostenloses Depot, Telefonservice bei
Unsicherheiten; ich bin sehr zufrieden.
Oli am 09.07.2021 Positiv
Produkt: InG Depot
Super zu bedienen, sehr übersichtlich, App mega
Loredana am 08.07.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Die Hotline ist sehr unverschämt. Die Bank ING ist nicht hilfsbereit wenn
Unterstützung benötigt wird. Habe immer pünktlich gezahlt, jetzt bekomme ich
wenig Elterngeld habe kaum etwas zum Leben u d die bank hilft nicht für ein Jahr
um Ratenreduzierung. … Die Hotline ist sehr unverschämt. Die Bank ING ist nicht
hilfsbereit wenn Unterstützung benötigt wird. Habe immer pünktlich gezahlt,
jetzt bekomme ich wenig Elterngeld habe kaum etwas zum Leben u d die bank hilft
nicht für ein Jahr um Ratenreduzierung. Andere Banken doch Mehr anzeigen
dip am 08.07.2021 Negativ
Produkt: Onlinebanking mit togo-App
Früher eine gute Bank, seit ca 2 Jahren eine Katastrophe. Anmeldung kompliziert
und häufig Abstürze mit nachfolgender kompletter Neueinrichtung. Lange
Wartezeiten bei der Kundenhotline (mehrmals > 15 min!!) und dann
Gesprächsabbruch. Kundenberater dementsprechend deutlich genervt und pampig.
Abschuss ist die … Früher eine gute Bank, seit ca 2 Jahren eine Katastrophe.
Anmeldung kompliziert und häufig Abstürze mit nachfolgender kompletter
Neueinrichtung. Lange Wartezeiten bei der Kundenhotline (mehrmals > 15 min!!)
und dann Gesprächsabbruch. Kundenberater dementsprechend deutlich genervt und
pampig. Abschuss ist die to-go-App, mit der ich den uneingeschränkten Zugang zu
allen Konten ständig mit mir herumtragen muß. Warum ist es nicht möglich, mit
der App nur den Login am PC zu ermöglichen? Das wäre dann sicher. So ist die
to-go-App unsicherer als jede frühere Tanliste, jeder der mich z.B. mit dem
Messer in der Hand um die 5 Ziffern bittet, kann alle Konten abräumen. Mehr
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Georg M. am 07.07.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Miese Kommunikation Sehr geehrte Damen und Herren, seit 6 Wochen versuche ich
einen Kredit von der ING DIBA für den Kauf einer Immobilie zu bekommen. Auf
meine Anfragen nach dem Stand der Bearbeitung gibt es nur Standard- oder auch
keine … Miese Kommunikation Sehr geehrte Damen und Herren, seit 6 Wochen
versuche ich einen Kredit von der ING DIBA für den Kauf einer Immobilie zu
bekommen. Auf meine Anfragen nach dem Stand der Bearbeitung gibt es nur
Standard- oder auch keine Antworten. Was benötigen Sie denn noch um das seit dem
01.07.21 fällige Darlehen auszahlen zu können??? Als langjähriger Kunde bin ich
mehr als verärgert über den miesen Service und werde meine nächsten
Immobilienkäufe OHNE die ING DIBA machen, das verspreche ich Ihnen!!! Mehr
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Tw am 06.07.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Finger weg von der Bank. Wir haben eine Baufinazierung bei der ING. Die Bank
behindert uns beim Bau, um die Bereitstellungszinsen zu kassieren. Warten seit 2
Monaten auf ein wichtiges Dokument, ohne dass unsere Firma nicht anfängt mit
bauen! Wir … werden regelrecht gebremst. Und dauernd will die Bank Unterlagen
die sie schon längst hat. Mehr anzeigen
M. B am 06.07.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Keine Rückmeldung auf Anfragen, kein Ansprechpartner, keine Möglichkeit der
Kontaktaufnahme... Per Telefon soll ich einen PIN eingeben, der angeblich falsch
ist, per Email muss ich diesen auch eingeben... Ist natürlich schwierig wenn er
angeblich falsch ist. Post über die App … ist nicht möglich. Meine Karte
funktioniert nicht, trotz Vorgehen nach Anweisung. Jetzt stehe ich vor dem
Urlaub und habe keine funktionierende Karte und keinen Ansprechpartner UND keine
Rückmeldung auf meine Kobtaktversuche!! Katastrophe!! Darf nicht sein!! Mehr
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Günther Kleiner am 05.07.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Bearbeitung wurde mit fragwürdigen Nachforderungen von Objektunterlagen
unnötig in die Länge gezogen um dann die ursprünglichr Angebotskondition um über
14% zu verschlechtern. Dazu kommen noch Kosten für einen externen Architekten,
der bereits notariell beglaubigte Wohnflächenberechnungen in der
Teilungserklärung nochmals … Die Bearbeitung wurde mit fragwürdigen
Nachforderungen von Objektunterlagen unnötig in die Länge gezogen um dann die
ursprünglichr Angebotskondition um über 14% zu verschlechtern. Dazu kommen noch
Kosten für einen externen Architekten, der bereits notariell beglaubigte
Wohnflächenberechnungen in der Teilungserklärung nochmals überprüfen und
bestätigen musste. Mehr anzeigen
Wolfgang Kalb am 02.07.2021 Positiv
Produkt: online depot
Seit 2014 mit Aktien und ETFs erfolgreich unterwegs Die Kosten sind
überschaubar, die Beratung ist gut, die Jahresnachweise werden automatisch
erstellt. … Seit 2014 mit Aktien und ETFs erfolgreich unterwegs Die Kosten sind
überschaubar, die Beratung ist gut, die Jahresnachweise werden automatisch
erstellt. Mehr anzeigen
Piete am 27.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich war lange Zeit zufrieden mit der ING und hatte sie auch weiter empfohlen.
Seit Einführung der Banking to go App bin ich sehr unzufrieden!!! 1. Die App
läuft nur auf Geräten mit den neuen Betriebssystemen. Also neues Handy kaufen. …
Ich war lange Zeit zufrieden mit der ING und hatte sie auch weiter empfohlen.
Seit Einführung der Banking to go App bin ich sehr unzufrieden!!! 1. Die App
läuft nur auf Geräten mit den neuen Betriebssystemen. Also neues Handy kaufen.
Altes war völlig ok, kein Gedanke bei ING zu Nachhaltigkeit! 2. Zum wiedeholten
male Fehler bei Online-Einkäufen (bei serieösen, mir bekannten Anbietern)!
Banking to go App wird aufgerufen, dort wird bestätigt und von der Banking App
als ausgeführt angezeigt, Onlineshop meldet aber dann Fehler. 3. Bei Beschwerden
zu beiden Problemen bekommt man Standard-Antworten und keinerlei Hilfe, oder
vielleicht nachdem man zig zeitaufwändige bürokratische Hürden ausgeräumt hat!
Von einstiger Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit sehe ich nichts mehr.
Mehr anzeigen
Marc am 24.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Hallo, ich bin schon seit langen Kontoinhaber bei der ING DiBa. Bis es in der
letzten Zeit jeweils bei der Gutschrift der Überweisung auf mein Konto eine
lange Verzögerung von 3 Tage gab. Ich bin nicht mehr zufrieden mit der … ING
Diba. Ich denke, dass ich die Bank wechsele. Der ING DiBa geht nur um das Geld
nicht um den Kunden. Mehr anzeigen
RGF am 23.06.2021 Negativ
Produkt: Rahmenkredit
Obwohl das Darlehen seit über 10 Jahren pünktlichst bedient wird, hat es die ING
nicht nötig auf eine Anfrage zu Antworten. Da die Frage bzw. die Lösung hierzu
wohl nicht ins ING Raster passt, ist die Bank offensichtlich überfordert. Der …
Kunde ist hier kein Kunde, sondern ein Abwicklungsposten mit Kontonummer.
Traurig, die waren früher mal richtig gut. Mehr anzeigen
Mikka am 23.06.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr einfach zu bedienen. Beste Mobile App im Markt um sehr schnell und einfach
Sparpläne (bsw ETF) anzulegen.
Thomas am 23.06.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Für die Teilnahme an einem Bieterverfahren benötige ich eine
Finanzierungsbestätigung mit Anschrift. Die Diba schafft es leider nicht, die
Anschrift auf ihrem Standardschreiben zu ergänzen. Sehr schade, dass eine so
große Bank so inflexibel ist und damit langjährige Kunden vergrault.
Yong am 22.06.2021 Negativ
Produkt: Kredit
die Hotline ist echt unverschämt. Bei Fragen über die Kredit Kondtionen hat der
Herr nur auf die Website hingewiesen und mit Schreck ,, Um Gottes Willen''
gerufen, wenn ihm eine Frage gesellt wurde wie zB nach der längere Laufzeit
anhand … einer individuelle Vereinbarung. Der Produkt in sich selbst scheint gut
zu sein, die Mitarbeiter haben den Kunden aber nicht so lieb Mehr anzeigen
Maik PETERSEN am 21.06.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Hervorragende Tilgungskonditionen bekommen und einen sehr niedrigen Zinssatz.
Sehr zu empfehlen!
Tobias am 21.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Warten bereits über 7 Wochen auf die Eröffnung unseres Gemeinschafts-Girokonto
obwohl alle Unterlagen eingereicht wurde. Fehlersuche wird immer auf andere
Kollegen geschoben, keiner fühlt sich verantwortlich. Sehr peinlich wenn die
Fachabteilung nichtmal die Unterlagen richtig zuordnen kann. Sobald man etwas …
Kritik äußert wird man sehr unfreundlich behandelt. Nicht zu empfehlen. Hoffe
solche inkompetenten Finanzproduktanbieter verschwinden bald vom Markt komplett.
Mehr anzeigen
Heinz S. am 19.06.2021 Positiv
Produkt: Depot Aktienhandel DAX , Baufi
Mit ING habe ich eine Bank gefunden, die meinen Erwartungen voll entspricht auf
allen Gebieten einschließlich Baufinanzierung - direkt bei der ING. Das Preis
Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank dafür. … Mit ING habe ich eine Bank
gefunden, die meinen Erwartungen voll entspricht auf allen Gebieten
einschließlich Baufinanzierung - direkt bei der ING. Das Preis
Leistungsverhältnis stimmt. Vielen Dank dafür. Mehr anzeigen
Jakob Pepler am 17.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Nach soviel schlechter Erfahrung mit Sparkassen. Habe ich vor vielen Jahren zu
ING gewechselt und habe es niemals bereut. Alles übersichtlich, einfach und
günstig. Beste Bank von allen.
Achim am 16.06.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
klappt gut
WFmW am 15.06.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen: Ich war über 10 Jahre
sehr zufrieden, aber seit einigen Monaten gibt es nur Ärger: geänderte Verfahren
("es wurde immer schon so gemacht", nur die letzten Jahre bei mir eben anders;
Kunde … Ich kann mich einigen meiner Vorredner nur anschließen: Ich war über 10
Jahre sehr zufrieden, aber seit einigen Monaten gibt es nur Ärger: geänderte
Verfahren ("es wurde immer schon so gemacht", nur die letzten Jahre bei mir eben
anders; Kunde wird von der Änderung NICHT in Kenntnis gesetzt, weder per E-Mail
noch in der Postbox); ewiges Warten in der Hotline (2,5 Stunden);
Serviceberaterin, zwar nett und freundlich, die aber das Problem nicht verstehen
wollte / konnte. Beschwerden brachten auch nichts (s.o.) bzw. wurden übergangen
und nicht beantwortet. Ich bin auf der Suche nach einer anderen Bank. Schade.
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Marion Dahlke am 14.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit 2002 bin ich Kunde, eigentlich mehr oder weniger immer zufrieden doch nun
hatte ich beim online Shop einen betrugsfall und habe die Bank um Rückbuchung
und Unterstützung gebeten. Am Telefon 10 min nach der Überweisung wurde ich
telefonisch abgewimmelt. … Auf meine Anfrage und Beschwerden keine Antworten nur
bis dato ein pauschale Antwort per Brief das sie als Bank nichts für mich tun
könnte. Andere im Netz hatten mit ihren Banken mehr Glück und wurden bei der
Rückholung des Geldes unterstützt und da hat es auch geklappt. Ich bin soo
enttäuscht und muss wohl mit meinen 3 Konten die Konsequenzen ziehen!!!! Mehr
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Marie R. am 13.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld,
Nach einem Todesfall in der Familie ist mir klar geworden, wie wichtig eine
"Vollmacht über den Tod hinaus" ist. Diese Vollmacht wollte ich dann auch gerne
erteilen und habe die entspr. Antragsunterlagen ausgefüllt. Nach vielen Wochen
kam als Antwort, dass … meinem Antrag nicht entsprochen wird. Keine Begründung
dazu. Bei einem Telefonat ebenfalls keine Begründung! und die (sehr)
unfreundliche Ansage, dass die Bank bestimme, wie mit dem Antrag umgegangen
wird. Bin seit ca. 25 Jahren Kundin bei der DiBa. Mehr anzeigen
Witwer am 12.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Meine verstorbene Frau hat ein Girokonto bei der ING Bank. Sie ist nun seit fast
sieben Wochen verstorben und die ING BANK hat es bis heute nicht geschafft, dass
ich Einsicht auf ihr Girokonto bekomme. Obwohl die ING BANK sofort … Meine
verstorbene Frau hat ein Girokonto bei der ING Bank. Sie ist nun seit fast
sieben Wochen verstorben und die ING BANK hat es bis heute nicht geschafft, dass
ich Einsicht auf ihr Girokonto bekomme. Obwohl die ING BANK sofort über das
Ableben meiner Frau informiert wurde. Da wir erst seit 6 Monaten verheiratet
waren, hatten wir leider noch keine Kontovollmacht für mich beantragt. Also
musste ich diverse Unterlagen ( z.B. Sterbeurkunde usw.) An die ING BANK
schicken. Dies war vor ca. 6 Wochen. Mittlerweile verlangte die ING BANK erneut
eine Sterbeurkunde von meiner verstorbenen Frau. Da frage ich mich doch...wo ist
denn die erste Sterbeurkunde gelandet? Formulare die ich ausfüllen musste habe
ich schon doppelt und dreifach erhalten und jeweils ausgefüllt zurück geschickt.
Aber nichts bewegt sich bei diesem Geldinstitut!! Anrufen? Bringt überhaupt
nichts. Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, dass das Girokonto meiner
verstorbenen Frau erstmal gesperrt wird. Das ich nicht lache. Von dem Konto
werden nach wie vor Geldbeträge abgebucht, obwohl keine Einzahlung mehr
eingehen. Und ich habe keine Ahnung wie der aktuelle Kontostand ist. Könnte ich
endlich mal Einsicht auf die Kontoauszüge bekommen, kann ich aktiv werden um
irgendwelche Daueraufträge oder sonstiges zu bearbeiten. Nur ein
Beispiel....aktuell wird monatlich von dem Girokonto meiner verstorbenen Frau
Miete für unsere ehemaligen Wohnung abgebucht, in der ich schon lange ausgezogen
bin und auch schon ein Nachmieter darin wohnt. Das habe ich aber auch nur
erfahren, weil sich mein ehemaliger Vermieter bei mir gemeldet hat. Und das ist
nur ein Beispiel von vielen. Alles nur weil sich die ING BANK quer stellt und
sowas von unkoordiniert anstellt, dass ich das Gefühl nicht los werde, dass sich
die ING BANK am Tod meiner Frau auf irgend eine Art bereichern will. Traurig,
beschämend und peinlich zugleich!!! Und man hat als unerwarteter Witwer bestimmt
ganz andere Sorgen als sich mit einer ING BANK rum zu ärgern. Da lobe ich mir
doch meine Hausbank, die sofort für mich da war und mich zu 100 Prozent
unterstützte. Das ist übrigens die Deutsche Bank.... Bei der ING BANK sollte
dringend mal ihr gesamtes Konzept überarbeitet werden um eine vernünftige
Buchführung zu gewährleisten. Das Management von der ING BANK scheint da wohl
etwas überfordert zu sein.... Ich selber arbeite in einer Führungsposition und
müsste bei solchen Mißständen wohl meinen Stuhl räumen um nicht die Existenz
meiner Firma zu gefährden und damit die Arbeitsplätze meiner Kollegen aufs Spiel
zu setzen! Mehr anzeigen
Helmut Erbel am 11.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
gute App mit klaren Funktionen
Joseph am 10.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
ING beharrte auf monatlichem Geldeingang. Eine jährliche Einzahlung (weit über
den 12 x 700 Euro) wurde nicht akzeptiert. Dies war für mich nicht
nachvollziehbar, deshalb habe ich Depot und Girokonto gekündigt. Aus Prinzip,
nicht wegen den neuen monatlichen Gebühren von … ING beharrte auf monatlichem
Geldeingang. Eine jährliche Einzahlung (weit über den 12 x 700 Euro) wurde nicht
akzeptiert. Dies war für mich nicht nachvollziehbar, deshalb habe ich Depot und
Girokonto gekündigt. Aus Prinzip, nicht wegen den neuen monatlichen Gebühren von
4,90 €. Mehr anzeigen
Philip am 09.06.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles super. Orders werden schnell ausgeführt, alles ist übersichtlich. Die App
selber könnte besser sein: Es fehlt eine Deport Performance die automatisch
berechnet wird.
whoever am 08.06.2021 Negativ
Produkt: Diverse Konten
War lange Jahre zufrieden, aber seit Einrichtung eines Girokontos gibt es nur
Ärger. Falschberatung, angedrohte Kündigung (aufgrund der Falschberatung) und
nun innerhalb von einem Vierteljahr zweimal Ärger wegen geänderten
Bankingverfahren. Dazu eine genervte Serviceberaterin, die den Kunden nach
ewigem Warten … War lange Jahre zufrieden, aber seit Einrichtung eines
Girokontos gibt es nur Ärger. Falschberatung, angedrohte Kündigung (aufgrund der
Falschberatung) und nun innerhalb von einem Vierteljahr zweimal Ärger wegen
geänderten Bankingverfahren. Dazu eine genervte Serviceberaterin, die den Kunden
nach ewigem Warten in der Hotline, erklärt, wer nicht internet-affin sei (Kunde
einer Internetbank nicht internet-affin?????), solle sich eine neue Bank suchen.
Nun braucht man ein neues Handy, um seine Bankgeschäfte zu tätigen oder muss
einen Tan-Generator kaufen, der nur hier genutzt werden kann? Soviel zum Thema
Nachhaltigkeit ... Ich hab nach mehr als 15 Jahren keine Lust mehr auf diese
Bank. Mehr anzeigen
Anonym am 08.06.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Ich habe gestern einen Ratenkredit beantragt und alle meine Unterlagen Online
hochgeladen + Online unterschrieben - dies ging Problemlos. Die Dame am Telefon
sagte mir, ich würde bis gestern Abend mindestens eine Bestätigung bekommen,
sodass ich mein Geld spätestens heute … erhalten sollte. Natürlich bekam ich
weder eine Bestätigung, noch eine Nachricht, dass sich die Bearbeitung
verzögert. Warum wirbt man mit 24h Auszahlunsgarantie und bestätigt es mir am
Telefon, wenn es nicht so ist? Unprofessionell, da gibt es andere Anbieter mit
einer ähnlichen übersichtlichen App und gleichen Konditionen, wo die 24h
eingehalten werden. Enttäuschend! Mehr anzeigen
Guido am 07.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kunde der ING-Bank und immer sehr zufrieden gewesen. Leider
hat man dort mittlerweile das Online-Banking so verkompliziert und mit dem
Banking to go (App) verknüpft, dass ich über einen Wechsel nachdenke. Man kommt
nur noch mit … seinen drei unterschiedlichen Zugangsdaten UND der App auf sein
Konto. Das SMS-Tan Verfahren wurde eingestellt. Das Banking via App ist mir
persönlich aber viel zu riskant. Und ob die Bank sich an Ihr Versprechen hält,
wenn mal was schiefgeht ist wohl eher zweifelhaft. Mehr anzeigen
N. Schad am 06.06.2021 Positiv
Produkt: Direktdepot
Ich muss die ING wirklich über den grünen Klee loben. Sowohl mein Direkt depot
als auch das meiner Kinder wurde nach einem schnellen Zertifizierungsprozess von
der ING eingerichtet, alle Zugänge zügig verschickt und auch der Zugang über die
App war … im Nu eingerichtet. Nach dem ersten Handeln mit Fonds, Zertifikaten
und Wertpapieren habe ich bis dato an der ING nichts gefunden, was man als
Minuspunkt bezeichnen könnte. Dass die Trades ein wenig teurer sind, als bei den
bekannten Neobrokern, war mir schon vorher bekannt, daß nehme ich aber für die
Tatsache, dass hier alles reibungslos funktioniert, auch gerne in Kauf! Die
Sparpläne sind dafür alle seit April dauerhaft kostenlos, das bietet einem auch
nicht jeder. Mehr anzeigen
U.K. am 06.06.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Das einloggen bei der ING.klappt mit neuen Daten immer nur einmal ! Trotz neu
angelegter Daten hat mann immer Probleme sich neu einzuloggen ! Ständig müssen
neue Daten zugesannd werden ! Die Tan Listen sind sowas von überholt das jede …
Das einloggen bei der ING.klappt mit neuen Daten immer nur einmal ! Trotz neu
angelegter Daten hat mann immer Probleme sich neu einzuloggen ! Ständig müssen
neue Daten zugesannd werden ! Die Tan Listen sind sowas von überholt das jede
andere Bank das geändert hat,aus Sicherheitsgründen !!! Nie wieder ING-DIBA Bank
!!!!! Mehr anzeigen
Thomas am 06.06.2021 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Katastrophales Log In Verfahren. Viele Zugangsnummern/Pin's. Trotz korrekter
Eingaben, wurde Zugang gesperrt. Keine Reaktion auf E-Mail. Keiner telefonisch
erreichbar. Nach 45 Minuten Warteschleife habe ich aufgelegt. Kündigung ist
raus. Darauf wurde postwendend reagiert. Man war froh mich los zu sein.
Sabine am 05.06.2021 Positiv
Produkt: Giro, Depot
Kostengünstig, modern, unkompliziert. Erreichbarkeit i. A. gut, manchmal
anstrengend, wenn es um Depotfragen geht. App ist gut, Sicherheit auch …
Kostengünstig, modern, unkompliziert. Erreichbarkeit i. A. gut, manchmal
anstrengend, wenn es um Depotfragen geht. App ist gut, Sicherheit auch Mehr
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Dieter Harsch am 05.06.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto, Depot, Girokonto
Die Bankgeschäfte laufen allesamt positiv.
Leonidas am 04.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Die App ist sehr ansprechend und dennoch - in der Bedienung - einfach gehalten;
ohne viel Schnickschnack. Das Einloggen beim Online-Banking am PC ist -
wahlweise - mit Hilfe eines Handys möglich (doppelte Verifizierung), was ich
persönlich sehr gut finde. … Die App ist sehr ansprechend und dennoch - in der
Bedienung - einfach gehalten; ohne viel Schnickschnack. Das Einloggen beim
Online-Banking am PC ist - wahlweise - mit Hilfe eines Handys möglich (doppelte
Verifizierung), was ich persönlich sehr gut finde. Meiner Meinung nach derzeit
eine der besten Banken bzw. Banking-Apps Mehr anzeigen
Marita am 04.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Sparkonto, Aktiendepot
Wie bereits von anderen beschrieben kommt man als Android-Version 6.0 Inhaber
nicht mehr an sein Konto. Der Kunden"service" bestätigte mir, dass meine
Recherche richtig ist. Eine Lösung, außer den kostenpflichtigen
Photo-Tangenerator hatte er nicht. Ich frage mich, ob das rechtens … Wie bereits
von anderen beschrieben kommt man als Android-Version 6.0 Inhaber nicht mehr an
sein Konto. Der Kunden"service" bestätigte mir, dass meine Recherche richtig
ist. Eine Lösung, außer den kostenpflichtigen Photo-Tangenerator hatte er nicht.
Ich frage mich, ob das rechtens ist? Kundenorientiert ist es keinesfalls. Mehr
anzeigen
Weißel am 04.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
bin seit 2016 bei der Ing.Habe bis Dato noch keine schlechte Erfahrung
gehabt.Alles ok.
Michael am 04.06.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Im Vergleich zu anderen Depots (speziell hier Santander Bank sowie Sparkasse)
solide und verlässliche Abwicklung. Viele Wertpapiere ohne Gebühren handelbar -
dafür dann zumindest gefühlt mit etwas mehr Spread... … Im Vergleich zu anderen
Depots (speziell hier Santander Bank sowie Sparkasse) solide und verlässliche
Abwicklung. Viele Wertpapiere ohne Gebühren handelbar - dafür dann zumindest
gefühlt mit etwas mehr Spread... Mehr anzeigen
H.Hutzler am 04.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Soweit von mir als Privatkunde überhaupt beurteiltbar, sicherer Zahlungsverkehr,
übersichlichtlich, klar konstruiert, praktisch - weil es fällt der Weg zur Bank
weg! Bin jederzeit auf dem neuesten Kontostand. Kreditvergaben kann ich nicht
beurteilen, weil nicht benötigt. Aus meiner Sicht- eine … Soweit von mir als
Privatkunde überhaupt beurteiltbar, sicherer Zahlungsverkehr, übersichlichtlich,
klar konstruiert, praktisch - weil es fällt der Weg zur Bank weg! Bin jederzeit
auf dem neuesten Kontostand. Kreditvergaben kann ich nicht beurteilen, weil
nicht benötigt. Aus meiner Sicht- eine Empfehlung wert - und umsonst is nix,
auch und gerade bei Banken. Mehr anzeigen
Petra Fischer am 04.06.2021 Negativ
Produkt: Girokkonto + Depot
Der erzwungene Zugang per App oder kostenpflichtiges Lesegerät ist schlecht
gelöst und schreckt mich ab. Bin dabei die Geschäftsverbindung aufzulösen, das
Depot ist bereits wo anders. … Der erzwungene Zugang per App oder
kostenpflichtiges Lesegerät ist schlecht gelöst und schreckt mich ab. Bin dabei
die Geschäftsverbindung aufzulösen, das Depot ist bereits wo anders. Mehr
anzeigen
Rainer A.J. Burger am 03.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Bank hat meinen Fingerprint entfernt und mich aufgefordert mich über meine
Zugangsdaten anzumelden. Weil ich mich da getäuscht hatte, bzw. verdrückt hatte
wurde der Zugang gesperrt. Der unfreundliche Bankmensch an Telefon war nicht
bereit, mein Konto zu entsperren...so bin … Die Bank hat meinen Fingerprint
entfernt und mich aufgefordert mich über meine Zugangsdaten anzumelden. Weil ich
mich da getäuscht hatte, bzw. verdrückt hatte wurde der Zugang gesperrt. Der
unfreundliche Bankmensch an Telefon war nicht bereit, mein Konto zu
entsperren...so bin ich nun Tage handlungsunfähig, kann auch nicht auf meine
Wertpapiere zugreifen muss auf die Post mit neuen Zugangsdaten warten ( gut nur
dass die nicht mehr mit Pferdekurier zugestellt wird, dem ING Reiter! Unmöglich
und nicht auf Höhe der Zeit. Hier ist der Bankberater König, nicht der Kunde!!
Mehr anzeigen
Jan am 02.06.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot / Girokonto
Als langjähriger Kunde die pure Enttäuschung bei der ersten Problemmeldung heut
erfahren. Lange Reaktionszeit, absolut unzureichender Lösungsvorschlag und null
Kulanz trotz super kundenfreundlicher Außendarstellung.
ALena am 02.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Geschweige meine Unzufriedenheit mit Diba Service, worüber ich die auch per Mail
in Kenntnis gesetzt habe, worauf die gar nicht reagiert haben, und was
letztendlich ein Grund zur Löschung des Kontos darstellt, gab es auch Beschwerde
über deren Mitarbeiter. Am … Geschweige meine Unzufriedenheit mit Diba Service,
worüber ich die auch per Mail in Kenntnis gesetzt habe, worauf die gar nicht
reagiert haben, und was letztendlich ein Grund zur Löschung des Kontos
darstellt, gab es auch Beschwerde über deren Mitarbeiter. Am 21.05. habe ich die
Löschung beantragt, ich habe 3 mal angerufen, 2mal Mails geschrieben - und es
wird immer noch nicht erledigt. Immer bekomme ich die Aussagen aufgetischt: es
wird morgen spätestens gelöscht - und es ist immer noch nicht gemacht! Reine
Lügen! Heute die Oberfrechheit: Ihre Mitarbeiterin hat im Telefon Gespräch
einfach aufgelegt. Bin ich hier bei DiBa oder in einer Service-Wüste?! Eher wohl
das zweite. Eine zumindest schriftliche Entschuldigung für Benehmen dieser
arroganten und unverschämten Mitarbeiterin wäre auch fällig! Auf keinem Fall
werde ich Diba als Bank weiter empfehlen, eher im Gegenteil. Mehr anzeigen
Fütterer am 01.06.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Kundenservicemitarbeiter wirken arrogant, verhalten sich unmenschlich,
unfreundlich, belehrend bis bestrafend und reden lieber, als sich dem
Kundenproblem zu öffnen. Die Schilderung des Problems hören sie sich nicht an
und legen mitten in deren Monolog (von einem Gespräch kann man nicht … reden)
auf. Man fühlt sich nicht verstanden bzw.. kommt sich vor, wie ein „Schuljunge“.
Verlangt man nach einer Telefonnummer, wo man sich beschweren kann erhält man
auch keine Auskunft und es wird aufgelegt. Als Schulnote von 1 - 6 würde ich
eine 10 erteilen. Mehr anzeigen
Daniel am 01.06.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2017 Kunde. Bisher kann ich nur Positives berichten. Ich startete
das Konto als Zweitkonto. Zwischenzeitlich habe ich es aber zu meinem Hauptkonto
gemacht und ein weiteres, zweites Girokonto bei ING eröffnet. Den Geldeingang in
Höhe von 700 … €, damit das Konto kostenlos betrieben werden kann, finde ich
fair. Die Debit Kreditkarte nutze ich persönlich nicht, da ich eine andere
Kreditkarte bevorzuge. Den Kundenservice habe ich des Öfteren kontaktiert. Hier
wurde mir immer schnell und freundlich geholfen. Auch finde ich die App und das
Onlinebanking -gerade im Vergleich zu anderen von mir zuvor genutzten Banken-
unschlagbar gut. Ich kann das Girokonto daher nur wärmstens empfehlen. Mehr
anzeigen
Karin Belina am 29.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Sehr schlecht in den letzten 2 Jahren. Meine Daten wurden gehackt und nun warte
ich jetzt seit 2n Wochen auf eine neue Bankkarte. Seit der Meldung, 14.05.2021
habe ich kein Bargeld mehr und " schnurre" mich durch die Nachbarschaft.
PEINLICH. … Geld ist genügend auf dem Konto!!! Ich wohne in einem "Dorf" und
müsste einf.Strecke 15 km fahren um meine Visa zu benutzen. Habe der Diba aber
mitgeteilt,dass dies für mich,bedingt durch einen Unfall, z.Zt. nicht möglich
ist. Service? Kennt diese Bank nicht mehr!!! Mehr anzeigen
Gaby am 28.05.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Restschuldversicherung. Antrag vergessen einzureichen. Mehrmals Kontakt
aufgenommen und um nachträgliche Aufnahme gebeten. Mail - Keinerlei Reaktion.
Anrufe 3 x über 3 Wochen verteilt - sei in Arbeit, keinerlei genaue Auskunft.
Praktisch im Regen stehen gelassen. Anfrage bei der Versicherung selbst. …
Restschuldversicherung. Antrag vergessen einzureichen. Mehrmals Kontakt
aufgenommen und um nachträgliche Aufnahme gebeten. Mail - Keinerlei Reaktion.
Anrufe 3 x über 3 Wochen verteilt - sei in Arbeit, keinerlei genaue Auskunft.
Praktisch im Regen stehen gelassen. Anfrage bei der Versicherung selbst. Bestehe
wohl keine Möglichkeit einer nachträglichen Aufnahme. Hätte ich lieber die
höheren Zinsen in Kauf genommen und wäre zu meiner Hausbank gegangen. Denke
bereits über Ablöse bzw Sondertilgung nach. Mehr anzeigen
Mic am 28.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto + Depot
- Teilweise sehr lange Wartezeiten bei der Telefonhotline, 25 Minuten sind keine
Selterheit - Qualität der Telefonhotline sehr wechselhaft, wenn man Glück hat,
gerät man an einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (m/w/d), sehr oft
allerdings auch an unfreundliche, demotivierte und … - Teilweise sehr lange
Wartezeiten bei der Telefonhotline, 25 Minuten sind keine Selterheit - Qualität
der Telefonhotline sehr wechselhaft, wenn man Glück hat, gerät man an einen
freundlichen und kompetenten Mitarbeiter (m/w/d), sehr oft allerdings auch an
unfreundliche, demotivierte und inkompetente Mitarbeiter (m/w/d) - zu viele
Störungen der Seite, dadurch Online Aktienhandel manchmal nicht möglich - hohe
Gebühren für Online Aktienhandel Mehr anzeigen
s. am 27.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe das Girokonto und das Tagesgeldkonto bei der ING. Ich bin damit sehr
zufrieden, einfache Bedienung der App und keine technische Probleme. … Ich habe
das Girokonto und das Tagesgeldkonto bei der ING. Ich bin damit sehr zufrieden,
einfache Bedienung der App und keine technische Probleme. Mehr anzeigen
Lars Drobek am 27.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Solange es keine Probleme gibt, ok, aber wenn man Probleme hat, leider bin ich
kein IT-Spezialist, hat man verloren. Hilfe gleich null und das beste ist , du
kommst nicht mehr an dein Konto. Wer sich Kopfschmerzen, Sodbrennen, usw.
ersparen … will und vernünftig beraten lassen will, wählt ein anderes Institut,
am besten ein deutsches. Mehr anzeigen
Hans Müller am 26.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Eine unglaublich arrogante Bank: die mTAN wurde abgestellt, der eigene
Hardware-TAN-Generator ist ein unfassbar benutzerunfreundliches Stück Hardware
und die Bank-eigene App zum Einloggen ins Internetbanking funktioniert nicht.
Empfehlung der Bank: ich soll mir doch gefälligst ein neues Smartphone kaufen.
Auf … die Frage, wie lange welches Android wohl von der App unterstützt wird,
kam keine brauchbare Antwort. Auf meine erneute Nachfrage hin, kam als einzige
Antwort der Tipp, mir doch eine andere Bank zu suchen Mehr anzeigen
Wolfgang am 26.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit fast 20 Jahren einfach und ?
Michael Steiger am 25.05.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Man wird gezwungen Internetbanking zu machen, so bekommt man nichts schriftlich.
Am Telefon über eine Stunde Wartezeit wenn der zugriff gesperrt wurde. … Man
wird gezwungen Internetbanking zu machen, so bekommt man nichts schriftlich. Am
Telefon über eine Stunde Wartezeit wenn der zugriff gesperrt wurde. Mehr
anzeigen
Herbert am 25.05.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle Einstellung, kostenfrei,Übersichtliche Anordnung auf Display und im
Ausdruck.
Peter am 20.05.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Leute die sich beschweren das die App auf Ihrem Steinzeit Android 6 Gerät nicht
funktioniert. Nicht nur das diese Android Version überhaupt nicht mehr von
Google Unterstützt wird, stellt sie auch ein Sicherheitsrisiko dar. Man sollte
auf so einem Gerät … nicht mal mehr einen Taschenrechner installieren. Leute
kauft euch einfach ein Smartphone welches auch langfristig Updates bekommt, ihr
habt das in der Hand. Mehr anzeigen
Thomas am 20.05.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gutes Depot, sehr gute App, sehr zuverlässig und insgesamt Top Service mit
allen Bankprodukten!
Markus am 20.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Es gibt oft technische Probleme beim Login, der Kundenservice am Telefon
verschlechtert sich seit Jahren kontinuierlich. Auf Probleme angesprochen wird
abwehrend bis unfreundlich reagiert. Ich würde nicht noch einmal zu dieser Bank
wechseln und kann davon nur abraten.
Uwe B am 18.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe 2 Wochen versucht die Kontoeröffnung durchzuführen - wegen der
fehlenden TAN Liste war der Onlinezugang nicht möglich (ohne Kontozugang = kein
Konto) - 3 Telefonate führten zu keiner Lösung der Probleme. Beim dritten
Telefonat erfuhr ich , das … entgegen der Auskunft aus dem zweiten Telefonat die
Kontoeröffnung nicht durchgeführt wurde . Zu meiner Person: Ich habe eine
makellose Finanzauskunft und ein regelmäßiges Einkommen. Mehr anzeigen
Sommer am 17.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin ein echter Internet-Muffel, aber diese Bank macht einfach Spaß. Sie
nehmen sich Zeit, sind immer freundlich, selbst bei Leuten, die das Banking
nicht sofort kapieren.So geht Banking heute, jetzt noch per Handy bezahlen
können und perfekt. Kann diese … Bank nur unbedingt weiterempfehlen. Danke an
die super Mitarbeiter ?? Mehr anzeigen
P. Meyer am 17.05.2021 Negativ
Produkt: Nachlass
Monate nach einem Todesfall habe ich immer noch keine Informationen erhalten,
bzw. die falschen. Das Amtsgericht steht mir auf den Füssen. Kein Mensch ist in
der Bank für einen Nachlass telefonisch zu erreichen. Meine Familie und ich
haben einige Konten … bei der Bank - wir werden heute all unsere Konten bei der
Ing Diba löschen. Mehr anzeigen
Björn Z. am 16.05.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich führe 5 Online-Depots, das der ING habe ich nach 5 Jahren Nutzung gekündigt.
Der Auftritt der Handelsplattform ist auf dem PC sehr übersichtlich. Die
Erreichbarkeit der Seite ist sehr gut - auch wenn an den Börsen viel gehandelt
wird. … Zum Handeln stehen sehr viel Handelsoptionen und alle deutschen
Börsenplätze bzw. Direkthändler zur Verfügung. Die Zwei-Faktor Authentifizierung
per App funktioniert einfach und schnell. Überweisungen von und zum
Verrechnungskonto funktionieren in der Regel über Nacht. Die Dokumentation von
Ankäufen, Verkäufen, Dividenden und Steuern ist akzeptabel. Der Handel bei ING
war jedoch schon immer teuer. Ende letzten Jahres wurden mir allerdings bei
Verkäufen zusätzliche zweistellige "Umbuchungsgebühren" nach jedem Handel
amerikanischer Aktien berechnet. Der Kundenservice begründete dies mit neuen
"Vorschriften". Warum nur die ING von diesen neuen "Vorschriften" betroffen sei,
konnte nicht beantwortet werden. Da die ING von Anfang an zu den teureren
Online-Depots gehörte habe ich gekündigt. Mehr anzeigen
Atukim am 13.05.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
- Klare und übersichtliche Depotdarstellung - schnelle und zuverlässige
Ausführung - jahrelange Zufriedenheit - schnelle und klare Antwort auf Fragen
oder Klarstellungen - Gebühren könnten etwas günstiger sein … - Klare und
übersichtliche Depotdarstellung - schnelle und zuverlässige Ausführung -
jahrelange Zufriedenheit - schnelle und klare Antwort auf Fragen oder
Klarstellungen - Gebühren könnten etwas günstiger sein Mehr anzeigen
Freiburg am 12.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Keine Probleme
Usul am 12.05.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Aufgrund der Gebührenerhöhung habe ich online die Eröffnung des
Gemeinschaftskontos beantragt. Dem Antrag wurde schnell stattgegeben und die
Identifizierung über Video-ID war schnell und problemlos machbar. Bis dahin war
alles schnell und vorbildlich. Auch die Regelungen, wo man eher girocard …
Aufgrund der Gebührenerhöhung habe ich online die Eröffnung des
Gemeinschaftskontos beantragt. Dem Antrag wurde schnell stattgegeben und die
Identifizierung über Video-ID war schnell und problemlos machbar. Bis dahin war
alles schnell und vorbildlich. Auch die Regelungen, wo man eher girocard und wo
man eher VISA benutzt zum Bezahlen und Abheben sind zu finden, nachzulesen und
stringent. Kostenfreie Führung bei Eingang von 700,00 € im Monat bei einem
Gemeinschaftskonto, m.E. geschenkt. Nun kam gestern mit der Post die iTan-Liste
und damit der letzte Baustein fürs Online-Banking und ich muss zu meiner großen
Überraschung gestehen, der ganze Prozess ist für eine Online- bzw. Direktbank
erschreckend umständlich, langsam, umständlich und unintuitiv. Das Smartphone
meiner Frau läuft auf Android 6.0, die zwingend benötigte App läuft aber nur ab
7.0, man findet sie dann nicht mal im Play Store. Also Banking vom Phone,
Fehlanzeige. Dann haben wir ausprobiert, wie die Usability am PC ist, aber auch
hier braucht man zwingend ein mobiles Endgerät mit der App. Man gibt im Browser
Zugangsdaten und Internetbanking-PIN ein (so far so good). Dann zusätzliche zwei
zufällige Stellen des 6-stelligen DiBa-Key und jetzt geht es am PC erstmal nicht
weiter. Jetzt switcht man zu seinem Handy, muss die App starten, gibt hier eine
5-stellige MobileApp-PIN ein und wartet...Dann bestätigt man in der App, dass
man sich im Browser einloggen möchte und wieder wartet man. Jetzt gibt man die
MobileApp-PIN ein zweites mal ein und erst wenn man den Dialog, dass das Banking
nun bereit ist, in der App bestätigt, baut sich die Kontenübersicht im Browser
auf. Der ganze Prozess dauert je nach Response der App irgendwo zwischen 40 und
60 Sekunden, bis man mal ins User Interface kommt. Man muss fünfmal vier
unterschiedliche Codes eingeben und zwingend eine App nutzen. Meine Frau könnte
sich jetzt ein neues Handy kaufen oder mein Handy nutzen. Wenn ich nicht da bin
oder länger auf Dienstreise bin, tja..was dann? Ganz offen gesagt: Ich bin
bislang Sparkassen-Kunde, deren App und deren Log-In und
Internet-Banking-Bereich ist von der User Experience und Usability so viel
besser. Das hat mich wirklich sehr überrascht, so als "piefige" Filialbank. Da
braucht es keine 3 Sekunden, bis man dort ist, wo man hin möchte...an PC oder
Handy. Ich habe dann tatsächlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und
von der Kontoeröffnung Abstand genommen, nicht weil ich die ING-DiBa für eine
schlechte Bank hielte, sondern weil ich kalte Füße bekommen habe, so viel mehr
an Zeit und Aufwand in etwas zu stecken, das eigentlich unkompliziert sein
sollte. Mehr anzeigen
Sebastian am 12.05.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Extrem gute App, sehr stabile zuverlässige Systeme, erstklassige Bankprodukte
aus einer Hand, habe dort auch Baufinanzierung, Giro und Kredite.. Top Service!
… Extrem gute App, sehr stabile zuverlässige Systeme, erstklassige Bankprodukte
aus einer Hand, habe dort auch Baufinanzierung, Giro und Kredite.. Top Service!
Mehr anzeigen
Harald G. am 11.05.2021 Negativ
Produkt: Direktdepo
Ich habe die App nur auf dem Handy, wenn mann auf dem Pc ordert und eine Tan
bzw. verifiezirung von der Handy app braucht wartet man oftmals vergeblich auf
diese. Auf dem Handy funktionirt die App recht gut aber man … Ich habe die App
nur auf dem Handy, wenn mann auf dem Pc ordert und eine Tan bzw. verifiezirung
von der Handy app braucht wartet man oftmals vergeblich auf diese. Auf dem Handy
funktionirt die App recht gut aber man hat nicht alle Limit Typen zu verfügung
es giebt - "keine Kombilimits"- diese giebt es nur am Pc ohne App, da warte ich
aber zu 80% vergeblich auf eine ausführungs erlaubnis vom Handy. Wer aktiv mit
Aktien Handelt wird mit dieser App nicht glücklich für alle anderen die nur
gelegentlich Handeln ist sie ausreichend. Mehr anzeigen
Horst Seifert am 07.05.2021 Positiv
Produkt: Aktien
Bin seit 2007 Kunde bei Ing. Depot davor bei Sparkasse, war mir zu teuer. Bei
Ing sind alle Käufe, Verkäufe und Dividenden sehr einfach über die einzel
erstellten schriftlichen Order-Rückmeldungen sehr einfach nachzuvollziehen. Das
Handling ist sehr übersichtlich. Pro Jahr … Bin seit 2007 Kunde bei Ing. Depot
davor bei Sparkasse, war mir zu teuer. Bei Ing sind alle Käufe, Verkäufe und
Dividenden sehr einfach über die einzel erstellten schriftlichen
Order-Rückmeldungen sehr einfach nachzuvollziehen. Das Handling ist sehr
übersichtlich. Pro Jahr habe ich etwa 80 - 100 Aktionen (Geldtransfer, Kauf,
Verkauf, Dividende). Der Service war bisher sehr gut: Änderung der
Konto/Depotinhaber, Sperren der Konten, da ich beinahe auf falsche Seite
hereingefallen bin. Mehr anzeigen
Ralf Schmid am 07.05.2021 Negativ
Produkt: ING APP
Der Zwang zur Nutzung der krass umständlichen APP für PC Endgerätenutzer mit dem
Hinweis, man käme sonst nicht mehr an sein Konto und sein Geld ist für mich
sittenwidrig. Ich werde deshalb mein Gehaltskonto kündigen.
heimo fach am 06.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
alles gut
Christoph am 05.05.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Kein telefonischer Service. Zugang sehr kompliziert und für Normalsterbliche
kaum zu verwalten.
Alexander am 05.05.2021 Negativ
Produkt: Direktdepot
Extrem komplizierte Einrichtung. Insgesamt 18 Zugangsdaten für ein
Gemeinschaftsdepot plus TAN-Listen. Es scheint als ob die ING noch ein System
von 1990 benutzt. Kein telefonischer Service erreichbar. … Extrem komplizierte
Einrichtung. Insgesamt 18 Zugangsdaten für ein Gemeinschaftsdepot plus
TAN-Listen. Es scheint als ob die ING noch ein System von 1990 benutzt. Kein
telefonischer Service erreichbar. Mehr anzeigen
Matthias am 05.05.2021 Negativ
Produkt: Kreditkarte
Absolut schlechter Service oder gar kein Service. Die Bank entscheidet wie man
sein Geld verwenden darf und wann man die Kreditkarte für welchen Kauf benutzen
darf. Mehrfach Klärungsversprechen werden nicht eingehalten und man kommt auf
ewig lange Wartezeiten in der … Hotline. Ich wechsle nach Jahren nun die Bank!
Mehr anzeigen
M. Christ am 04.05.2021 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Ohne Internet als Altkunde 20 Jahre lang bleibt nur ein Bankwechsel!
Rainer Bartnick am 03.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Einfache Handhabung des Online-Zugangs, übersichtliche Darstellung von Konto- &
Depotauszügen … Einfache Handhabung des Online-Zugangs, übersichtliche
Darstellung von Konto- & Depotauszügen Mehr anzeigen
Schwarz am 02.05.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Abschaffung des mTan-Verfahrens wurde sehr kundenunfreundlich und sehr
kurzfristig durchgeführt. Nach Bestellung des Phototan-Generators hat man keine
Möglichkeit auf sein Konto zu zugreifen, bis man den Generator erhalten hat.
Dies kann jedoch bis zu einer Woche lang dauern. Am … Telefon wird einem auch
nicht geholfen, mit dem Hinweis, dass es technisch nicht möglich ist. Das ist
die schlechsteste Erfahrung mit einer Bank, die ich bis jetzt gehabt habe. Mehr
anzeigen
Elke Hellmich am 01.05.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Konto seit 3 Jahren, auch Extrakonto, Rahmenkredit und Autokredit. Was uns am
Anfang gut gefallen hat, das man immer sofort einen Mitarbeiter am Telefon
hatte, das ist nun leider nicht mehr so, man muß sich erst umständlich durch die
Bandansage … Konto seit 3 Jahren, auch Extrakonto, Rahmenkredit und Autokredit.
Was uns am Anfang gut gefallen hat, das man immer sofort einen Mitarbeiter am
Telefon hatte, das ist nun leider nicht mehr so, man muß sich erst umständlich
durch die Bandansage quälen. Die Bank reagiert immer schnell. Was uns garnicht
gefällt sind die hohen Zinsen beim Rahmenkredit, die Bank vergibt keine Zinsen
mehr, kassiert aber da tüchtig ab auch im Ausland Geld Abhebungen sind mit 1,75
% zu hoch. Was uns gefällt das man an vielen Automaten in der Wohnnähe Geld
abheben kann. Was uns überhaupt nicht gefällt ist die App, wir kommen damit
klar, aber gerade für ältere Bürger ist das GARNICHTS, das der TAN-Automat 32 €
kostet ist einfach unverschämt. Wir überlegen noch zu wechseln deswegen. Mehr
anzeigen
Joerg am 30.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sparpläne ohne Kosten!
Peter Dufeu am 30.04.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot
Kostenloses Girokonto, scheinbar sehr sichere Zugangsmöglichkeit, problemlose
Interaktion zwischen den verschiedenen Kontoarten, unkomplizierter
Wertpapierhandel, kostenlose ETFs
W.M. am 27.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto und Aktiendepot
Bin mittlerweile sehr unzufrieden mit ING, habe alle Konten heute gekündigt. 1.
Handelskosten für Aktiendepot sind bereits vor einiger Zeit unverschämt hoch.
(Bis zu 12-fach des jetzigen Anbieters). 2.Mein Girokonto kann ich nicht mehr
nutzen. Bisher problemlos via SMS-TAN. Ich … Bin mittlerweile sehr unzufrieden
mit ING, habe alle Konten heute gekündigt. 1. Handelskosten für Aktiendepot sind
bereits vor einiger Zeit unverschämt hoch. (Bis zu 12-fach des jetzigen
Anbieters). 2.Mein Girokonto kann ich nicht mehr nutzen. Bisher problemlos via
SMS-TAN. Ich hatte meine Einkünfte u.a. aus Börsengeschäften, teils in
6-stelligen Summen, über das Konto endabgewickelt. Nun nur noch mit teurem
TAN-Generator (muß extra gekauft werden). Die "Service-Hotline" hat mir soeben
erklärt, daß die ING Diba nicht die richtige Bank für mich sei. Mehr anzeigen
Manuel Wagner am 26.04.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Sehr unfreundliches Personal. Keine telefonische Auskunft. Soll es per Schreiben
machen. Dies ist bereits ohne Antwort passiert.
Syujef am 25.04.2021 Positiv
Produkt: ETF-Sparplan
Gerade für kleine Sparpläne gut geeignet. Aufgrund des Angebots der kostenlosen
Anlage von Sparplänen eignet sich diese Form insbesondere zum Ausprobieren, der
verschiedenen Fonds.
Wolf R. am 24.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Seit April 2021 hat die Bank den Online Zugang gesperrt und ich komme online nur
rein, wenn ich diese App herunterlade oder einen teuren Phototangenerator kaufe.
Die App kann ich bei meiner Android-Version 6.0 nicht nutzen. Ein netter
herablassender Kundenbetreuer … erklärte mir (ja, Telebanking geht!), dass das
eben die Digitalisierung sei. So unbeholfen wie hier habe ich es nirgendwo
erlebt, auch letztes Jahr schon, langdauernde Überweisungen und keine
Echtzeitüberweisung, gestresste unfreundliche Kundenberatung bei Problemen - die
sich häuften. Ich habe online ein Konto und Depot bei anderen Banken, wo es
läuft. Ich kündige nun nach etlichen Jahren. Mehr anzeigen
Tobias Stratmann am 24.04.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe noch nie Probleme gehabt. Sehr freundliche und kompetente
Telefonservice und Hilfe, egla für welches Produkt. Visakarte wird überall
akzeptiert, tagesaktuelle abbbuchung und man sieht sofort wie viel man auf dem
Konto hat. Die App wird ständig ausgebaut und … Ich habe noch nie Probleme
gehabt. Sehr freundliche und kompetente Telefonservice und Hilfe, egla für
welches Produkt. Visakarte wird überall akzeptiert, tagesaktuelle abbbuchung und
man sieht sofort wie viel man auf dem Konto hat. Die App wird ständig ausgebaut
und man braucht keinen Computer mehr um die täglichen Bankgeschäfte zu erldigen.
Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde und kann die ING nur weiter
empfehlen. Mehr anzeigen
Henriette am 23.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Service Hotline ist ein ganz schlechter Scherz eines Sprackcomputer-Fiaskos.
Alle Telefonnummern hängen einen in die Legitimationsschleife, selbst wenn nur
eine Auskunft zu den Produkten gefragt ist. Dann hangelt man sich durch zig
Menüs der "KI" und wehe man seufzt, … dann fängt sie von vorne an, weil sie
einen nicht verstanden hat. Unterirdisch! Und die Antwort auf meine Frage habe
ich immer noch nicht. Per Mail kommen leider auch nur so generische Auskünfte,
dass mir das leider nicht weiter hilft! Direktbank ja gerne, solche Hotlines
lassen einen in der Zeit ganz schön schnell über einen Kontowechsel nachdenken.
Mehr anzeigen
Irene am 21.04.2021 Negativ
Produkt: Giro/Extrakonto
Ab April musste man zur App wechseln woraufhin ich meine Konten kündigte. Finde
die Art und Weise des Kundenumgangs nicht sehr freundlich und
zukunftsorientiert. … Ab April musste man zur App wechseln woraufhin ich meine
Konten kündigte. Finde die Art und Weise des Kundenumgangs nicht sehr freundlich
und zukunftsorientiert. Mehr anzeigen
Andrea am 19.04.2021 Negativ
Produkt: Banking to go app
Bin langjähriger Kunde bei Ing. Der Zwang zum Wechsel zur Banking to go app oder
Photo Generator ist unverschämt. Wollte dann die App installieren (für 32 Euro
kaufe ich mir keinen Generator) und siehe da...die App kann man erst ab … einer
Android Version 7.0 installieren. Mein Smartphone hat Android 6.0.1 . Also kann
ich mein Handy in die Tonne treten und ein neues kaufen... . ING sollte in der
Lage sein, ältere Android Geräte (mein Smartphone habe ich jetzt drei Jahre und
kaufe nicht jedes Jahr das neueste Handy) zu unterstützen. Komischerweise bietet
ING Belgien, ING Italia; ING CZ die Android Version 6.0.1 an... Unverschämt,
keine Kunden orientierte Lösung. Mehr anzeigen
Sigi2021 am 18.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Kunden werden ab April 2021 zur APP die angeblich sicher ist (LACH) oder
Phototan mit Digipass 772 für 32,- EURO gezungen der NICHT mit anderen Banken
kompatibel sein soll!! Das ist eine Zumutung - für jede Bank so ein Kästchen? …
Kunden werden ab April 2021 zur APP die angeblich sicher ist (LACH) oder
Phototan mit Digipass 772 für 32,- EURO gezungen der NICHT mit anderen Banken
kompatibel sein soll!! Das ist eine Zumutung - für jede Bank so ein Kästchen?
ING = Steinzeit = Das einzige was hier stört ist der Kunde! Lieber Finger weg!!
Es gibt z.B. DKB unde andere die das besser können! Mehr anzeigen
beppo am 18.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Der nicht funktionierende "Automatische Kontowechsel Service" hat mich insg. ca
25 € Mahngebühren für nicht ausgeführbare Lastschriften vom alten Konto gekostet
Der Phototangenerator kostet ca 35 € ! … Der nicht funktionierende "Automatische
Kontowechsel Service" hat mich insg. ca 25 € Mahngebühren für nicht
ausgeführbare Lastschriften vom alten Konto gekostet Der Phototangenerator
kostet ca 35 € ! Mehr anzeigen
U. am 17.04.2021 Negativ
Produkt: Kredit
Nicht in der Lage einen neuen Tilgungplan zu erstellen
Hans Friedrich am 16.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Innerhalb kurzer Zeit stellt ING jetzt wieder den Zugang zum Girokonto um, so
dass es nicht möglich ist, auf das Konto zu sehen oder Überweisungen zu tätigen.
Stefan Klein am 15.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Günstig, übersichtlich. Guter Service.
Max am 14.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
APP ist grottig! Jede kack Zahlung muss Bestätigt werden. Ich habe hier 5
Passwörter liegen die alle gleich aussehen und gleich heißen. Total überfordert.
Weiteres Konto versucht hinzuzufügen 3x falsch. Alles zurückgesetzt. Keine Lust
mehr auf den Dreck. Beantrage jetzt … das mein Konto geschlossen wird. Mehr
anzeigen
anton schmid am 13.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
zuverlässige Ausführung von Wertpapieraufträgen,gute Informationen und
Abrechnungsdokumente ...
Engel am 13.04.2021 Negativ
Produkt: Kundenbetreuung
Die Kundenbetreuerin hört nicht zu. Bringt alles durcheinander und besteht
darauf das sie Recht hat, ohne dem Kunden ausreichend zuzuhören. Eine Lösung
wurde nicht gefunden.
Sven Ring am 12.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Ich bin seit vielen Jahren Kunde, habe damals das Girokonto gewählt, weil es
eine weltweit kostenlose Visa-Karte gab und ich im Ausland studieren wollte.
Leider werden die Bedingungen für Stammkunden immer schlechter: Gebühren für
Geldabhebungen im Ausland, praktisch keine Zinsen … aufs Tagesgeld, ständiges
Hin- und Her bei den Depotgebühren... Und vor allem werden die Kunden zur
Benutzung der App gezwungen. Finde ich sehr praktisch, meinem über 80-jährigen
Vater ohne Smartphone aber nicht zuzumuten, man hat ihm nahegelegt, das Konto zu
wechseln. Was er dann auch tat. Beschämend! Mehr anzeigen
Erdmann am 12.04.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Diese Bank ist einfach TOP; hinsichtlich der Übersichtlichkeit der Kontoauszüge,
der Information zu Neuerungen, der Anwendung der App, des Internet-Zugangs,
Hinweise zu Änderungen z.B im Steuerrecht, etc.! Wir sind Kunden seit 20 Jahren,
bisher gab es nie Probleme. Die App … Diese Bank ist einfach TOP; hinsichtlich
der Übersichtlichkeit der Kontoauszüge, der Information zu Neuerungen, der
Anwendung der App, des Internet-Zugangs, Hinweise zu Änderungen z.B im
Steuerrecht, etc.! Wir sind Kunden seit 20 Jahren, bisher gab es nie Probleme.
Die App -mit Foto-Überweisung der Rechnung- funktioniert super! Kann die
Probleme mancher Nutzer nicht nach vollziehen. Bitte seid weiter so
fortschrittlich, liebes ING Team! Mehr anzeigen
Gerd am 11.04.2021 Negativ
Produkt: GGirokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider hat sich der Kundensevice sehr
verschlechter. Telefonisch lange Wartezeit und der Kundenbetreuer konnte mir
auch nicht weiterhelfen. Per E Mail, wird nicht auf meine Frage eingegangen. …
Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider hat sich der Kundensevice sehr
verschlechter. Telefonisch lange Wartezeit und der Kundenbetreuer konnte mir
auch nicht weiterhelfen. Per E Mail, wird nicht auf meine Frage eingegangen.
Mehr anzeigen
Schmidt am 10.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit Jahren ein Depot bei der ING und bin damit sehr zufrieden. Das
Eröffnen ging schnell und unkompliziert über das PostIdent Verfahren. Die
Darstellung meines Depots sowohl im Browser als auch in der App ist
übersichtlich. Man findet … z.B. schnell den Freistellungsauftrag und wichtige
Dokumente wie Depotauszug und Jahresendabrechnungen. Zudem gibt es die
Möglichkeit eine Watchlist anzulegen und so Aktien und Fonds für die man sich
interessiert zu beobachten ohne sie bereits gekauft zu haben. Alle Kosten werden
vor Abschluss eines Kaufes transparent dargestellt und es wird auf die bisherige
Anlageerfahrung hingewiesen, jenachdem welches Produkt man erwerben möchte. Mehr
anzeigen
Brigitte Schwier am 09.04.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehr als 15 Jahren Kunde der Diba. Selbst bei Reklamation sehr kulantes
Entgegenkommen
Klaus D am 09.04.2021 Neutral
Produkt: Depot
Gutes und leicht zu bedienendes Onlineportal. Relativ teuer bei höheren Kauf-
bzw Verkaufsordern. Bei Problemen ist die Bank nur nach langen nervigen Warten
und diversen mehrmaligen gleichen Eingaben zu erreichen . Die Bank informiert
teilweise nicht, wenn sie Fehler macht. … Gutes und leicht zu bedienendes
Onlineportal. Relativ teuer bei höheren Kauf- bzw Verkaufsordern. Bei Problemen
ist die Bank nur nach langen nervigen Warten und diversen mehrmaligen gleichen
Eingaben zu erreichen . Die Bank informiert teilweise nicht, wenn sie Fehler
macht. So wurde beispielsweise bei einer Wertpapierabrechnung bei einer
Dividende einer englischen AG als ausschüttende Gesellschaft ein französischer
Fond in der Wertpapierabrechnung angegeben. Dies führt zu Verwirrung. Bei
telefonischer Nachfrage stellte sich dann heraus, dass der Fehler bankintern
bekannt war, die Kunden aber nicht informiert wurden, weil man es für nicht
nötig befand. Wenn man einen etwas umfangreicheres Depot hat, ist so etwas schon
nervig und verwirrend. Mehr anzeigen
marian radwanski am 09.04.2021 Positiv
Produkt: Aktien
Aktienhandel sehr gut und günstig sehr schnelle orderausführung
Christiane Fäßler am 06.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin mit der Eröffnung meines Girokontos bei der ING mehr als unzufrieden.
Leider musste ich schnell feststellen, dass mir die Girokarte nach der
Kontoeröffnung nicht zugesendet wurde und auch durch mehrfache Bitte um
Zusendung über das Kontaktformular, einen Brief, … Ich bin mit der Eröffnung
meines Girokontos bei der ING mehr als unzufrieden. Leider musste ich schnell
feststellen, dass mir die Girokarte nach der Kontoeröffnung nicht zugesendet
wurde und auch durch mehrfache Bitte um Zusendung über das Kontaktformular,
einen Brief, etc. die Karte weiter nicht zugestellt wurde. Es erfolgte vielmehr
immer wieder ein Verweis auf die Bestellung einer Ersatzkarte, die jedoch
zahlungspflichtig wäre! Ich habe ja aber meine Girokarte nicht verloren, sondern
einfach noch nicht erhalten! Mehr anzeigen
Andrea am 06.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
War bisher immer ein zufriedener Kunde seit 2003! Leider zwingt mich die Bank
jetzt entweder mit der banking app zu arbeiten (das möchte ich nicht) oder
extrem teure 32€ zu bezahlen für einen Foto-Tan Generator. Das ist natürlich nur
so … War bisher immer ein zufriedener Kunde seit 2003! Leider zwingt mich die
Bank jetzt entweder mit der banking app zu arbeiten (das möchte ich nicht) oder
extrem teure 32€ zu bezahlen für einen Foto-Tan Generator. Das ist natürlich nur
so teuer, damit man die App nutzt. Bin am überlegen die Bank deshalb zu
wechseln. ING ist Kundenzufriedenheit auch völlig egal, dass habe ich im
Gespräch mit der Kundenbetreuung gemerkt. An statt dem Kunden etwas anzubieten,
darf man sich anhören, dass es einem frei steht, bei welcher Bank man ist und
wenn das nicht mehr zusammen passt, dann solle ich kündigen. Die Konditionen
sind nun mal so und daran könne nichts geändert werden. Da hätte ich bei so
einer großen und wachsenden Bank, bei der ich so lange zufrieden war, was ganz
anderes erwartet. Das ist sehr schade. Mehr anzeigen
Petra am 05.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
habe seit ca. 10 Jahren Wertpapierdepot und Girokonto bei IngDiba. Nutze aber
eher das Depot aktiv. Muss sagen war bislang immer zufrieden und wenn es mal ein
Problem gab, dann waren die Leute bei der IngD wirklich bemüht, eine Lösung …
habe seit ca. 10 Jahren Wertpapierdepot und Girokonto bei IngDiba. Nutze aber
eher das Depot aktiv. Muss sagen war bislang immer zufrieden und wenn es mal ein
Problem gab, dann waren die Leute bei der IngD wirklich bemüht, eine Lösung zu
finden. Es gibt zwar preiswertere Broker, aber der Service ist dafür auch recht
gut, von der Verwaltung, über Jahresaufstellungen, etc. Also insgesamt
eigentlich recht zufrieden. Für daytrader evtl. etwas zu teuer Mehr anzeigen
Faber am 03.04.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gut
Thomas Müller am 02.04.2021 Negativ
Produkt: Girokonto / ING-DiBa-App
ING-DiBa nötigt die Kunden zur Nutzung der ING-DiBa-App. Die schlechteste App,
die ich im Rahmen des Banking je gesehen habe. Der Wechsel zwischen App und PC
klappt nur unzuverlässig. So muss ich die Überweisungsdaten unter Umständen
mehrfach eingeben. Die Überweisung … mit der App funktioniert auch nicht - nach
der Eingabe der Daten in die App werde ich aufgefordert, die App zu starten ....
wer soll das verstehen??? EIn Anruf bei der Hotline ist ausschließlich mit der
Telebanking-Pin möglich - ich pflege nur meinen Bankschriftverkehr nicht mit mir
herumzuschleppen. Wäre für Diebe und Unholde ja auch ein leichtes Spiel. Eine
alternative Identifizierung per Adresse und Passwort ist nicht möglich. Nun
stehe ich hier mit meiner Überweisung und nutze das Konto einer anderen Bank -
da läuft die App ohne Probleme! Mehr anzeigen
Frank Riechel am 28.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkomplizierte Kauf/ Verkauf Funktionalität
Axel am 27.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Mittlerweile sind ETF Sparpläne kostenlos , diese Bank ist damit mal wieder
Nummer eins unter den deutschen Banken . Im Gegensatz zu den sogenannten Neo
Brokern verfügt die ING sogar über einen durchaus kompetenten und freundlichen
Kundenservice , ich empfehle … Mittlerweile sind ETF Sparpläne kostenlos , diese
Bank ist damit mal wieder Nummer eins unter den deutschen Banken . Im Gegensatz
zu den sogenannten Neo Brokern verfügt die ING sogar über einen durchaus
kompetenten und freundlichen Kundenservice , ich empfehle die ING
uneingeschränkt weiter . Mehr anzeigen
Cremer am 26.03.2021 Negativ
Produkt: Hypothekendarlehen
Eigentlich lief alles gut; so ein Darlehen ist ja auch eine einfache Sache, wenn
es mal läuft. Eine Einzahlung und eine Abbuchung im Monat und das war's. Dann
aber! Nach 7 Jahren fiel der Bank ein, dass sie neben meinem … Eigentlich lief
alles gut; so ein Darlehen ist ja auch eine einfache Sache, wenn es mal läuft.
Eine Einzahlung und eine Abbuchung im Monat und das war's. Dann aber! Nach 7
Jahren fiel der Bank ein, dass sie neben meinem Geburtsort auch noch das Land
meiner Geburt benötigte. Auch gut, dachte ich mir, dann trägst Du es eben wie
gefordert im Online-Banking nach. Das allerdings ging nur mit einer Tan von der
Papierliste, die ich 7 Jahre nicht benötigt hatte, daher nicht sofort auffinden
konnte und zur Sicherheit deaktiviert habe. Schlussendlich wurde mein
Online-Zugang inaktiviert. Seitdem versuche ich seit Wochen vergeblich in
irgendeiner Form Kontakt zu dieser Bank aufzunehmen um mein Geburtsland bekannt
zu geben. Neben unerreichbarer Hotline, nicht beantwortetem Kontaktformular gab
es auf meine E-Mail hin dann doch eine Antwort: "Wir kümmern uns um Ihr
Anliegen, wenn Sie .... im Online-Banking Ihr Geburtsland hinterlegt haben".
Sowas hört/liest man als Kunde dann doch gerne. Mit dieser Bank werde ich
jedenfalls keinen 2. Vertrag abschließen. Ein solcher Service ist nicht einfach
nur ärgerlich. Er ist ein beträchtliches Risiko, wenn es um wichtige Vorgänge
und höhere Beträge geht. Mehr anzeigen
Bernd am 23.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es geht bestimmt günstiger. Wir hatten auch an turbulenten Tagen keine
Schwirigkeiten. Einfache und übersichtliche Eingabemaske. Keine Verzögerungen
bei Auftragsverarbeitung. … Es geht bestimmt günstiger. Wir hatten auch an
turbulenten Tagen keine Schwirigkeiten. Einfache und übersichtliche
Eingabemaske. Keine Verzögerungen bei Auftragsverarbeitung. Mehr anzeigen
Bernd am 23.03.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Meine Frau und ich nutzen schon viele Jahre das gemeinschaftliche Girokonto und
zu 98% mit Handyapp. Einfach und Gut … Meine Frau und ich nutzen schon viele
Jahre das gemeinschaftliche Girokonto und zu 98% mit Handyapp. Einfach und Gut
Mehr anzeigen
Alina Livshits am 21.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Überweisung im Internetbanking funktionieren oftmals leider nicht auf Grund von
technischen Defekten. Kreditkartenzahlugen schlagen ständig fehl. Ich kann die
Bank nicht empfehlen.
Sammi am 19.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
Ich war lange Jahre ein zufriedener Kunde. Leider haben sich die Konditionen und
der telefonische Service in den letzten zwei Jahren sehr verschlechtert.
Wahrscheinlich hätte ich das noch hingenommen. Die Umstände bei der Umstellung
von mTAN auf die Banking App … haben mich aber dazu bewogen, meine Konten und
mein Wertpapierdepot bei der ING zu kündigen. Es waren gleich mehrere Dinge, die
mich verärgert haben: Ich möchte die App nicht nutzen, sondern meine
Bankgeschäfte weiter am PC durchführen. Eine reine Bestätigung-App, die für mich
akzeptabel gewesen wäre, ist wohl nicht geplant. Die Alternative photoTAN nutze
ich bereits zu meiner vollen Zufriedenheit für ein Konto bei der Volksbank. ING
legt den Kunden aber bereits bei der Bestellung des Geräts (gewollt?) Steine in
den Weg. Anfangs waren die Angaben zum Bestellweg auf den ING-Seiten falsch.
Dann musste mehrfach das Bestätigungsverfahrung geändert werden, von mTAN auf
iTAN, mit einer iTAN aus der Liste - falls noch vorhanden - auf photoTAN und
dann das Ganze zurück, wenn man nicht bis zum Erhalt des photoTAN-Generators
Telefonbanking nutzen wollte. Der photoTAN-Generator kann nur für ING verwendet
werden, kostet dafür über ein Viertel mehr als mein schon vorhandenes Gerät. Die
Verwendung des Generators ist umständlicher als bei anderen Banken. Zu guter
Letzt war die Ankündigung der Umstellung so kurzfristig, dass ein geordneter
Umzug des Giro-Kontos zu einer anderen Bank nur schwer möglich war. Mehr
anzeigen
Frank E. am 17.03.2021 Positiv
Produkt: Direkt Depot
+ zuverlässig + gute Erreichbarkeit/Service + Kundensupport immer (!) sehr
freundlich + gute Auswahl an Handelsplätzen + gute App (gerade im Zusammenspiel
mit Girokonto und Extra Konto) - Ordergebühren nicht ganz billig - … +
zuverlässig + gute Erreichbarkeit/Service + Kundensupport immer (!) sehr
freundlich + gute Auswahl an Handelsplätzen + gute App (gerade im Zusammenspiel
mit Girokonto und Extra Konto) - Ordergebühren nicht ganz billig - Mehr anzeigen
Ricky am 17.03.2021 Positiv
Produkt: Giro, VL, Depot und Extrakonto
alles super!
Kai Siegfried am 17.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden!
good-spirits am 15.03.2021 Neutral
Produkt: Girokonto/Extrakonto/Depot
Girokonto für mich problemlos, trotz Änderungen. Extrakonto uninteressant.
Depot/Transaktionen waren mir zu teuer, habe inzwischen gewechselt. Sehr
freundlicher, kompetenter Service! … Girokonto für mich problemlos, trotz
Änderungen. Extrakonto uninteressant. Depot/Transaktionen waren mir zu teuer,
habe inzwischen gewechselt. Sehr freundlicher, kompetenter Service! Mehr
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Andreas Löbig am 15.03.2021 Negativ
Produkt: Broker ETF-Sparplan
Ich habe seit vielen Jahren ein Extrakonto bei der ING. Nun habe ich ein Depot
eröffnet und zwei ETF-Sparpläne eingerichtet, da man ja auf dem Extra-Konto
praktisch keine Zinsen mehr bekommt. Das Extrakonto ist angeblich das
Verrechnungskonto, so steht es … auch auf der Homepage. Das Guthaben darauf
wurde auch als Buying-Power angezeigt. Dann wollte die ING den Einmalbetrag für
den Anfang des Sparkplans von meinem Girokonto bei der Sparkasse einziehen, was
aber mangels Deckung nicht funktionierte. Für die Rückgabe der Lastschrift hat
die ING dann auch noch 1€ je Sparplan vom Girokonto abgebucht. Laut
elektronischem Assistent geht es angeblich nicht, Geld vom Extrakonto direkt für
einmalige Order zu verwenden. Nun wurde das Geld doch vom Extrakonto abgebucht.
Dabei hat die ING auch nochmal zusätzlich je 3€ als Gebühr von der Sparkasse
abgezogen. Das bedeutet wohl, dass ich für einmalige Anlagen erst Geld vom
Extrakonto auf mein Girokonto überweisen muss, damit die ING es von dort wieder
einzieht. Das ist doch wohl reichlich sinnlos. Auch für die monatlichen
Abbuchungen für den Sparvertrag war das Girokonto eingestellt, was man zum Glück
ändern kann. Warum bezeichnet die ING dann das Extrakonto als Verrechnungskonto,
wenn dafür gar nicht verwendbar ist? Dient es nur für die Auszahlung von
Dividende. Ich finde die Aussage auf der Homepage reichlich irreführend. Mehr
anzeigen
Alexander am 15.03.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Wollten für unseren Hauskauf einen Immobilienkredit und sind auf die Ing DiBa
gestoßen. Im Telefonat bestätigt, dass alles gut aussieht und keine Probleme zu
sehen sind. Kredit sollte auf meine Frau und mich gehen. Also Papiere
hingeschickt. Absage kam eine … Woche später mit der Aussage: Sieht alles gut
aus, aber würden gerne nur mit mir Kredit abschließen, da meine Frau noch keine
dauerhafte Aufenthaltserlaubnis hat. Ärgerlich, aber kein Problem für uns.
Antrag nochmal ausgefüllt nur über mich und abgeschickt. Eine Woche später
wieder Absage ohne Begründung. Echt ätzend diese leeren Zugeständnisse und
Versprechungen. Kostet einfach Zeit und Geld und Notartermin muss auch
verschoben werden, da wir der mündlichen Zusage geglaubt haben. Und dann nicht
den Mumm haben einem zu sagen woran es lag. Echt schwach und feige. Mehr
anzeigen
Kamp am 14.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
am Anfang war alles super, keine Gebühren, sofortiger tel. Support. Ich habe ein
dickes Guthaben übrigens ... Mittlerweile aber ist niemand mehr tel. erreichbar,
auch für eine einfache Auskunft nicht. Ständig wird das Verfahren geändert und
für diese Änderung gibt … es keinen Ansprechpartner. Dafür dass man mit meinem
Guthaben arbeitet, eine Katastrophe! Ich werde die Bank wechseln. Mehr anzeigen
Kraus am 14.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gutes Depot, ich finde nur die Ordergebühren für Aktien zu hoch. … Sehr
gutes Depot, ich finde nur die Ordergebühren für Aktien zu hoch. Mehr anzeigen
Schnecki am 13.03.2021 Negativ
Produkt: Onlinebanking
Zwangsumstellung zur App, TANGenerator wird in Beschaffung und Handling dermaßen
verkompliziert, dass die Absicht klar wird. Wer die APP in dieser Form nicht
möchte, der ist nicht mehr erwünscht. Vielfacher Kundenwunsch nach einer pushTAN
App wird systematisch abgeblockt. Mit der … Zwangsumstellung zur App,
TANGenerator wird in Beschaffung und Handling dermaßen verkompliziert, dass die
Absicht klar wird. Wer die APP in dieser Form nicht möchte, der ist nicht mehr
erwünscht. Vielfacher Kundenwunsch nach einer pushTAN App wird systematisch
abgeblockt. Mit der APP kann man die Kunden mit noch mehr Werbung zusammen,
vielleicht auch noch Daten verwerten? Ich bin nach 10 Jahren dann mal weg, seit
1Jahr wird es ständig schlechter, jede AGB Änderung bringt mehr Frust....
Zufälligerweise wird jetzt auch noch die "Meckerecke" für Wochen wg.
Neustrukturierung der Software außer Betrieb genommen. Wahrscheinlich
kapituliert das Social Media Team vor der Flut der gefrusteten Kunden . Mehr
anzeigen
Deutsch am 10.03.2021 Negativ
Produkt: VL Sparen
Für mein VL Sparen wurde von der Ing Diba zur Auszahlung ein Konto
eröffnet.Wollte es aber überwiesen haben auf mein Girokonto. Nun ärgere ich mich
mit dem Zugang ab, weil alle Angaben und Zugänge nicht funktionieren. Komme
nicht an mein … Geld dran, weil das Konto durch angebliche Falscheingaben immer
wieder gesperrt ist. Kundendienst ist nicht erreichbar, weil mein Zugang
gesperrt ist, bzw meine Pins etc nicht stimmen. Will nur mein Geld auf mein
Konto überweisen.... Ältere Menschen sind mit dem Vorgang sicher noch mehr
überfordert! Das ist nicht Kundenfreundlich! Und die Ing Diba arbeitet so lange
schön mit meinem Geld weiter! Mehr anzeigen
Book am 10.03.2021 Negativ
Produkt: Onlinebanking
Einzahlungen auf das eigene Konto kaum möglich, dies bereits vor Corona.
Kurzfristige Änderungen , Ankündigung 6 Wochen, wer aber nur 1 mal im Monat ins
Banking geht, dann sind es plötzlich nur noch 2 Wochen ( Tan-Überweisung, App
usw.) … Einzahlungen auf das eigene Konto kaum möglich, dies bereits vor Corona.
Kurzfristige Änderungen , Ankündigung 6 Wochen, wer aber nur 1 mal im Monat ins
Banking geht, dann sind es plötzlich nur noch 2 Wochen ( Tan-Überweisung, App
usw.) Mehr anzeigen
Rainer Oster am 10.03.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Perfekt und übersichtlich.
Miller am 09.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei der ING und fand die Bank großartig. Die
Umstellung auf die App, zu der man geradezu gezwungen wird, die nur mühsam zu
findenden Information zur aufwendigen Tan-Generator-Methode und die
Notwendigkeit, für 32€ noch … ein nerviges Gerät zu kaufen, sind aber an
Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ich bin bald weg. Mehr anzeigen
Anton Hymer am 09.03.2021 Negativ
Produkt: Giro-, Extrakonto und Depot
Seit vielen, vielen Jahren habe ich bei der ING-Diba (wie sie bis vor kurzem
noch hieß) diese drei Konten. Bis vor ein, zwei Jahren war ich zufrieden. Mit
der Weglassung des Diba, was eigentlich nichts bedeuten musste, hat sich aber …
alles geändert. Ich fühlte mich richtiggehend geschurigelt. Vor sechs Wochen
wurde mein Girokonto aus fadenscheinigen Gründen gekündigt. Vermutlich lief da
zu wenig Umsatz drüber. Als ich jetzt daran ging, alle Konten aufzulösen, musste
ich zunächst das Extrakonto als Verrechnungskonto ablösen. Mit Schwierigkeiten
gelang dies zu einer lokalen Bank. Dann, bei einem Verkauf aus dem Depot wurden
für die Überweisung von etwa 500 € als Gebühr 38,18 € abgezogen. Ich finde das
unverschämt. Mehr anzeigen
Christian Schwenger am 06.03.2021 Positiv
Produkt: Aktien, ETF
+ günstig + verschiedene Handelsplätze + schnelle Abwicklung (Gutschrift,
Dokumente) + viele kostenfreie ETF Sparpläne + viele Zusatzinformationen zu
Aktien/Wertpapieren, news, watchlist etc. Ich bin seit acht Jahren dort mit
einem meiner drei Depots und bin dort sehr zufrieden. … + günstig + verschiedene
Handelsplätze + schnelle Abwicklung (Gutschrift, Dokumente) + viele kostenfreie
ETF Sparpläne + viele Zusatzinformationen zu Aktien/Wertpapieren, news,
watchlist etc. Ich bin seit acht Jahren dort mit einem meiner drei Depots und
bin dort sehr zufrieden. Mehr anzeigen
Bernd am 05.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Bisher sehr zufriedener Kunde gewesen, zwar umständliches Login (Password, 2 aus
6 *und* SMS Tan nur fürs Einloggen), aber günstige Gebühren für meine Zwecke.
Jetzt Zwangsumstellung auf Mobilapp (weiss jeder, daß man die auf Android nicht
sicher hinbekommen kann und … ausserdem die Kombination aus ausführender
Banking-App und 2. Faktor den Sinn einer MFA, nämlich 2 getrennte
Geräte/Secrets, ad absurdum führt) oder PhotoTAN (erstens mit 32Euro sehr teuer
und zweitens muß man nach der Bestellmöglichkeit wirklich in der allerletzten
Ecke wärend des Logins suchen). Dann funktionierte die Registrierung des Gerätes
nicht einmal. -> Sehr schade ! Mehr anzeigen
Thomas Pfahl am 05.03.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Der Kontenwechsel zur ING funktionierte einwandfrei. kostenloses Konto,
Kreditkarte, Girocard u. kostenloses abheben an Geldautomaten im Inland fast
überall möglich Das Depot ist kostenlos und ich habe mittlerweile mehrere
Sparpläne für ETF u. Fonds eingerichtet. Alle ETF in Zukunft kostenlos … Der
Kontenwechsel zur ING funktionierte einwandfrei. kostenloses Konto, Kreditkarte,
Girocard u. kostenloses abheben an Geldautomaten im Inland fast überall möglich
Das Depot ist kostenlos und ich habe mittlerweile mehrere Sparpläne für ETF u.
Fonds eingerichtet. Alle ETF in Zukunft kostenlos und auch viele gute Fonds
werden im Sparplan kostenlos angeboten. Absolut empfehlenswert bei einfacher
Bedienung per App oder PC. Mehr anzeigen
Udo Harenkamp am 05.03.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Unkomplizierte App to Go
Kunde am 05.03.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Absolut Empfehlenswert, das Girokonto ist ab Gehaltseingang von 700 EUR
Kostenfrei und die Bedienung des Internetbankings einfach, übersichtlich und
verständlich. Die Umstellung vom m-Tan verfahren auf die App oder den
PhotoTan-Generator war abzusehen, da das m-Tan verfahren unzuverlässig und
veraltet … ist. Des weitern finde ich den telefonischen Kundenservice absolut
kompetent und freundlich, man muss sich zwar vorher durch das Telebanking-System
fuchsen aber nach ein wenig Übung ist das auch machbar. Natürlich geht mit einer
solchen Veränderung wie der Umstellung des Tan-Verfahrens auch ein erhöhtes
Anrufer Volumen einher, daher verzeihe ich auch längere Wartezeiten. Wichtige
Sachen wie ggf. das Sperren von Karten kann ich ja auch über das Internetbanking
oder die App machen. Lange Rede kurzer Sinn: Meine Empfehlung hat sich die ING
redlich verdient. 10/10 Punkten Mehr anzeigen
Alex S. am 04.03.2021 Positiv
Produkt: Autokredit
sehr gute Konditionen beim Autokredit der ING
Wolfgang am 04.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Zwangsumstellung auf die App ist eine Zumutung. Auf Kundenwünsche wird nicht
reagiert. Alles in allem legt die Ing wohl keinen Wert mehr auf langjährige
Kunden - schade. … Die Zwangsumstellung auf die App ist eine Zumutung. Auf
Kundenwünsche wird nicht reagiert. Alles in allem legt die Ing wohl keinen Wert
mehr auf langjährige Kunden - schade. Mehr anzeigen
Helga Siller am 03.03.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich war Jahrzehnte zufrieden. Erst müsste man sich auf die TAN umstellen per
SMS, war noch OK, jetzt kann ich nur noch per App agieren, überlege einen
Wechsel. Man wird regelrecht dazu genoetigt. Das ist ein No-Go für Normalkunden
die … nicht den ganzen Tag nur mit Computer und Handy zu tun haben, sondern
einen anderen Beruf mit Menschen haben. Ich möchte bei Banksachen nicht vom
Handy abhängig sein. Bei Verlust oder Problemen ein Riesentheater. Man kann mit
keinem gescheit am Telefon etwas besprechen, alles nur online. Das überfordert
gerade auch ältere Kunden. Mehr anzeigen
Arthur am 02.03.2021 Negativ
Produkt: Service
Nach knapp 4 Monaten versuche ich bereits, ein weiteres Darlehen zu beantragen.
Leider weder mit Interesse seitens der Diba noch einer Möglichkeit, jemanden
dort mit Hilfe vom Kundenkonto oder per Telefon zu erreichen. Ich kann es daher
nicht empfehlen, diesen … Nach knapp 4 Monaten versuche ich bereits, ein
weiteres Darlehen zu beantragen. Leider weder mit Interesse seitens der Diba
noch einer Möglichkeit, jemanden dort mit Hilfe vom Kundenkonto oder per Telefon
zu erreichen. Ich kann es daher nicht empfehlen, diesen Anbieter in Betracht zu
ziehen. Der Service und die Qualität sind komplett unterirdisch. Was weitere
Kredite sowie den laufen Kredit angeht, werde ich für die Zukunft andere Wege
gehen. Mehr anzeigen
Matthi am 26.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit 2007 Kunde. Anfangs wegen guter Zinsen und umfangreichen kostenlosen
Service. Weiterhin wegen umfangreichen Service und erstklassiger
Olinebanking-Oberfläche.
Heinz Jagdfeld am 26.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde der ING-DiBa. Sie beabsichtigen die
Einstellung des m-TAN Verfahrens und bieten als Alternativen Smartphone App oder
Photo-TAN an. Aus Sicherheitsgründen werde ich grundsätzlich kein Banking über
ein Smartphone machen !(Sicherheitslücken, Hacking, Bankingdaten … ich bin seit
mehr als 15 Jahren Kunde der ING-DiBa. Sie beabsichtigen die Einstellung des
m-TAN Verfahrens und bieten als Alternativen Smartphone App oder Photo-TAN an.
Aus Sicherheitsgründen werde ich grundsätzlich kein Banking über ein Smartphone
machen !(Sicherheitslücken, Hacking, Bankingdaten und TAN-App auf einem Gerät,
Verlust/Diebstahl des Smartphones, Akku leer usw. Sie kennen die Argumente
sicher alle oder können Sie überall nachlesen!) Photo-TAN: Hier bieten Sie ein
Verfahren an, wofür man zunächst ein Gerät für 32,-€ kaufen muss, das dann nur
für Diba Konten funktioniert!!! Das ist eine Frechheit. Andere Banken sind
wenigstens in der Lage, einen TAN-Generator zu verwenden, der für viele Banken
einsetzbar ist (z.B. DKB, Sparkassen, Sparda Banken, Postbank etc.). Wenn sie
das m-tan Verfahren einstellen mit dem Zwang ein Photo-TAN Gerät für 32,- € !!!
zu kaufen, das nur für Diba funktioniert ist dies mindestens kundenunfreundlich
und für Kunden wie mich nicht akzeptabel. Ich werde dann alle meine Konten bei
der DiBa kündigen. Mehr anzeigen
Hoffmann am 25.02.2021 Neutral
Produkt: Bareinzahlungen
Bisher konnte man über die Reisebank kostenlos Geld auf sein ING Konto
einzahlen. Nun werden ab 01.05.2021 stolze 7,50 € für eine Einzahlung an Gebühr
fällig!! … Bisher konnte man über die Reisebank kostenlos Geld auf sein ING
Konto einzahlen. Nun werden ab 01.05.2021 stolze 7,50 € für eine Einzahlung an
Gebühr fällig!! Mehr anzeigen
Makki Messer am 25.02.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Im Vergleich mit anderen Brokern ist die ING für mich zu teuer. Deshalb verwalte
ich nur noch meinen Altbestand und neue Trades laufen über einen Neo-Broker.
CJ am 23.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto und Onlinebroking
Nach 10 Jahren Diba/ING und anfangs sehr positivem Eindruck hat sich in den
letzten 18 Monaten der Unmut immer weiter erhöht. Ich nutze das M-Tan Verfahren:
nachdem es in den letzten Monaten immer öfter dazu kam, dass die SMS erst … sehr
verspätet ankamen (zwischen 15 Min und mehreren Stunden) und ich bei Beschwerde
von der Bank nur eine nichthelfende Standardantwort bekam ('das Problem liegt
beim Nutzer') zwingt die Bank mich nun, auf die Banking APP umzusteigen, weil
das M-Tan Verfahren nun zum 01.04.2021 abgeschafft wird. Ich habe keine
Wahlmöglichkeit (kann nur zum Tan-verfahren zurück). Das ärgert mich massiv und
ich überlege nun intensiv, nach 10 Jahren die Bank zu verlassen. Ich finde es
nicht kundenfreundlich, den Kunden zu neuen Verfahren zu zwingen. Mehr anzeigen
Michael am 23.02.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Habe das Girokonto schon seit vielen Jahren und alles läuft problemlos.
Kostenloses Bargeldabheben mit der VISA-Card an nahezu allen Geldautomaten ist
schon super. Allerdings habe ich gerade erfahren, dass ab 01.05.21 Ein- und
Auszahlungen von Geldbeträgen über die Reisebank richtig … Habe das Girokonto
schon seit vielen Jahren und alles läuft problemlos. Kostenloses Bargeldabheben
mit der VISA-Card an nahezu allen Geldautomaten ist schon super. Allerdings habe
ich gerade erfahren, dass ab 01.05.21 Ein- und Auszahlungen von Geldbeträgen
über die Reisebank richtig teuer werden. Einzahlungen kosten dann 7,50 EUR je
angefangene 5.000 EUR und Auszahlungen 0,25 % des Auszahlungsbetrages, mind.
aber 19,00 EUR. Das finde ich schon sehr happig. Mehr anzeigen
N.Wanke am 21.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Auch für mich war die ING bisher immer eine Empfehlung wert. Nun wird man
kurzfristig gezwungen eine App zu verwenden mit der ein voller Zugriff auf alle
Konten möglich ist. Und das wird auch noch als mehr Sicherheit verkauft. Da …
mein Handy ein etwas älteres Android hat, müsste ich mir dafür auch noch ein
neues Handy kaufen. Wer sich diesem unnötig riskanten Spiel nicht aussetzen
will, muss 32 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Ich bin schwer enttäuscht
und werde nun schnellstens die Bank wechseln…..Schade drum! Mehr anzeigen
Orschelhome am 20.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren voll zufriedener Kunde; Verrechnungschecks wurden innerhalb
von 24 Stunden nach Postversand gutgeschrieben! Für's online Banking ( Nutzung
der SmartphoneApp) darf man nur max. 3 mobile Geräte gleichzeitig registrieren,
finde ich weniger gut. Generelles Problem der Banken sind … Seit vielen Jahren
voll zufriedener Kunde; Verrechnungschecks wurden innerhalb von 24 Stunden nach
Postversand gutgeschrieben! Für's online Banking ( Nutzung der SmartphoneApp)
darf man nur max. 3 mobile Geräte gleichzeitig registrieren, finde ich weniger
gut. Generelles Problem der Banken sind ihre unterschiedlichen
Sicherheitsmechanismen/ Anmeldeprozedere/ unterscheidl. angelegten BankingApps;
da kochen viele ihr ganz eigenes Süppchen. Mehr anzeigen
Karl Braun am 20.02.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wegen der von mir empfundenen relativ hohen Ordergebühren und Kosten bezüglich
ausländischer Quellensteuern habe ich ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet.
Nun muss ich sagen: Die ING ist insbesondere bezüglich Einstandswerte bei
Depotübertragungen und Abrechnungen schneller und zuverlässiger. Beispielsweise
… Wegen der von mir empfundenen relativ hohen Ordergebühren und Kosten bezüglich
ausländischer Quellensteuern habe ich ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet.
Nun muss ich sagen: Die ING ist insbesondere bezüglich Einstandswerte bei
Depotübertragungen und Abrechnungen schneller und zuverlässiger. Beispielsweise
kann man unmittelbar nach Verkauf über das Geld verfügen. Häufig handel ich
deshalb weiterhin bei der ING, auch wenn es etwas teurer als bei der neuen
Depotbank ist. Zudem bietet die ING eine kostenfreie Watchlist ohne Depot-Konto
Anmeldung. Telefonisch kommt man leider seit geraumer Zeit auch bei allgemeinen
Fragen nur mit Telebanking weiter. Mehr anzeigen
Claudia Heflik am 17.02.2021 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose unkomplizierte Abwicklung
B. Roosen am 17.02.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld und Girokonto
Seit 2001 bin ich Kunde bei der ING-DiBa. Vorher jahrelang Volksbank. Absolut
top diese Bank im Hinblick auf Tagesgeldkonto oder auch Girokonto. Die App
funktioniert tadellos. Die Bank und die MA sind zuverlässig, freundlich und
machen einen sehr guten Job. … Die Bank habe ich schon ein paar mal an Bekannte
weiterempfohlen. Mehr anzeigen
Dieter am 14.02.2021 Positiv
Produkt: ETF ,Aktien
Niedrige Kosten
Thomas K. am 13.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Seit Beginn meines Berufslebens nutzte ich ein Girokonto bei den Vorgängern der
Postbank, jahrelang danach auch ein Tagesgeldkonto bei VWFS. Beides kündigte ich
zum Jahresende 2019 und ballte beides bei der ING. Die PB nahm mir zu der Zeit
schon … länger plötzlich montl. 4.90 Euro an Gebühren ab, die VWFS bot auch
nicht mehr merkliche Zinsen aufs TG-Konto und die Übertragungszeiten von Geldern
auf das externe Girokonto dauerten mir zu lange. Seitdem bin ich hoch zufrieden
mit meinem Voll-Portfolio bei der ING. Es kostet mich gar nichts. Der
Self-Service klappt reibungslos. Ich nutze das Banking gern per Desktop-PC mit
guten Sicherheitsfeatures sowie übersichtlichen Oberflächen. Auch sind
Zahlungsbestätigungen direkt im PDF Format speicherbar. Und auch die Banking
App2Go läuft auf meinem Samsung Smartphone perfekt. Gemäß der durch die EU
festgelegten Sicherheitskriterien PSD2 RL Mehrfaktor verwende ich die
Fingerabdruckfreigabe oder ww. die 5-stellige PIN, keinen TAN Generator. Wer
jammert, dass ja ein Smartphone nötig wird, vergisst sicher, dass das alte mTAN,
später iTAN Verfahren, schon 15 (!) Jahre alt und nicht mehr zeitgemäß ist. Alle
andere Banken nutzen ebenfalls vergleichbare Verfahren wie die ING (auch z.B.
die PB, VWFS). Wer Sicherheitsbedenken hat: Die 5-st. PIN der ING App lässt nur
drei Versuche zu und sperrt dann nach Falscheingaben. Zum wohl ungünstigsten
Zeitpunkt im Januar 2020 stieg ich aufgrund von völlig unrentablen
Tagesgeldzinsen erstmals in ETF Käufe ein, legte divers 9 untersch. ETFs ins
ING-Depot. Käufe, Limits, u.ä. perfekt umsetzbar und übersichtlich wie auch
verständlich bei der ING. Bargeldbeschaffung: In meiner nahen Stadt finde ich
zentral vier ING-eigene Automaten. Dort hebe ich mir der zum Konto gehörigen
Girocard ab, wodurch ich wieder fünf PIN freie Kontaktloszahlungen tätigen kann.
Sinnvoll. So können Diebe meine Karte nicht bis in die Ewigkeit, falls nicht
gesperrt, kontaktlos einsetzen. Die zum Konto gehörige ING VISA Karte habe ich
bei verschiedenen Banken häufiger zur Bargeldabhebung verwendet - ohne
Einschränkungen oder Extrakosten. Im Fazit möchte ich nun gar nichts anderes
mehr haben. Alles beim ING Banking ist rund. Überträge vom EXTRA TG-Konto zum
Girokonto dauern 5 Sekunden. Überweisungen sind häufig schon taggleich beim
Empfänger. Es führte nun soweit, dass meine Frau ihr TG-Konto bei der VWFS
kündigt, eines bei der ING anlegt und dort auch ein Depot eröffnet, in dem ETFs
deponiert werden ;-). Mehr anzeigen
Herzog am 12.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Ich kann die ING nur empfehlen. Giro online kostenos. Man erhält zusätzlich eine
Visakarte und kann damit bei allen Sparkassen und Volksbanken kostenlos Geld
abheben. Das Depot ist gegenüber der DEKAbank kostenlos und auch beim Order über
1000,-- mehr als … Ich kann die ING nur empfehlen. Giro online kostenos. Man
erhält zusätzlich eine Visakarte und kann damit bei allen Sparkassen und
Volksbanken kostenlos Geld abheben. Das Depot ist gegenüber der DEKAbank
kostenlos und auch beim Order über 1000,-- mehr als 20 EUR günstiger. Wenn es
Probleme gibt erhält man (nach einiger Wartezeit) telefonisch sehr freundliche
und bis jetzt immer kompetente Hilfe. Mehr anzeigen
Gerold am 12.02.2021 Positiv
Produkt: Depot, Tagesgeld
Das Kaufen per Sparplan und das Verwalten (ändern, kaufen, verkaufen) ist
vollkommen simpel. Die Kaufgebühren werden ab April 2021 auch noch wegfallen (
derzeit 1,75% ;-| ) … Das Kaufen per Sparplan und das Verwalten (ändern, kaufen,
verkaufen) ist vollkommen simpel. Die Kaufgebühren werden ab April 2021 auch
noch wegfallen ( derzeit 1,75% ;-| ) Mehr anzeigen
Michael am 12.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Bin soweit mit der ING zufrieden. Bin aber von der Abschaffung der mobileTan,
hin zur ZwangsApp, ziemlich genervt. Zumal die App nur durch einen 5- stelligen
Pin gesichert ist und dann der komplette Zugriff auf alle Konten besteht
inklusive Überweisungsmöglichkeiten! … Bin soweit mit der ING zufrieden. Bin
aber von der Abschaffung der mobileTan, hin zur ZwangsApp, ziemlich genervt.
Zumal die App nur durch einen 5- stelligen Pin gesichert ist und dann der
komplette Zugriff auf alle Konten besteht inklusive Überweisungsmöglichkeiten!
Dh. sollte jemand mein Handy doch mal in die Finger bekommen und dieses
entsperren können (die Hacker freuen sich doch schon) bräuchte man nur noch
meine ING Pin herauszufinden, fertig!! Der Hacker bräuchte nicht mal meine
Kontonummer sondern muss lediglich auf die App klicken und die Pin eingeben. Am
PC muß ich 3 Hürden überwinden um Zugriff zu erhalten und für Überweisungen
zusätzlich die App, vorher die mobileTan, zur Freigabe der Überweisung auf einem
anderen Gerät. Das ist sicher!! Auf das "Sicherheitsversprechen" der ING kann
man sich gegebenenfalls eh nicht verlassen. Ich bin sicher die reden sich dann
mit "da hat wohl jemand den Pin gekannt" raus. Ich kann die jungen Leute nicht
verstehen die das toll finden alles im "one- click" Verfahren" machen zu können.
Da ich bei der ING einen höheren Betrag liegen habe ist mir Sicherheit schon
wichtig!!!! Werde wohl zähneknirschend wechseln müssen, den diese Bevormundung
geht mir total auf den Sack!!!! Mehr anzeigen
Tom am 12.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Diba war lange Zeit immer eine Empfehlung wert. Nun wird man kurzfristig
gezwungen eine App zu verwenden bei der man mit einer selbst ausgedachten, 5
stelligen Pin vollen Zugriff auf alle Konten hat. Und das wird auch noch als …
mehr Sicherheit verkauft. Wer sich diesem riskanten Spiel nicht aussetzen will
muss etwas über 30 Euro für ein photoTAN Gerät ausgeben. Und das alles bis April
diesen Jahres. Sonst kann man sich nicht mehr bei seinem Banking einloggen...
Gehts noch? Ich bin schwer enttäuscht und werde die Bank wechseln. Schade drum!
Mehr anzeigen
Daniel am 10.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Langjährige Bestandskunden, die das Online-Banking am PC betreiben und kein
smartes Telefon nutzen können, werden ab 1.4.2021 gezwungen, einen
photoTAN-Generator (DigiPass772) für 32,- zusätzlich zu kaufen. Sonst ist das
Konto nicht mehr nutzbar. - Ist das nicht frech?
Sebastian am 10.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin sehr zufrieden. Nutze es bisher ausschließlich in der App und die
funktioniert sehr gut und einfach. Bedienung besser als ich das bei anderen
kenne.
Nicoline von Jordans-Moscher am 10.02.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Seit 1998 bin ich bereits Kundin bei der Bank, zunächst Berliner Bank, dann
AllBank usw. Und nun nur noch ING. Seit der weiteren Umfirmierung verschlechtert
sich in meinen Augen zunehmend meine Kundensituation. Lange Wartezeiten am
Telefon - alle Leitungen belegt … - das kenne ich aus früheren Kontakten von der
Bank gar nicht. Kontoführungsgebühren eingeführt und nun auch noch Abschaffung
des Tan Verfahrens, nur noch App-Nutzung oder FotoTan-Verfahren, teuer zu
erwerben bei der Bank. Aus Überzeugung habe ich kein Smartphone, müsste also für
weiteres online Banking erst teuer einkaufen. Ich denke, ich werde definitiv die
Bank wechseln. Sehr schade, diese Entwicklung. Mehr anzeigen
Andreas am 09.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto und Depot
Durch die Abschaffung der mTAN ist man jetzt gezwungen eine Banking App zu
installieren. Hat man kein neues Smartphone oder möchte einfach keine
Bankgeschäfte am Handy machen, dann muss man ein Gerät für 32 Euro kaufen. Wenn
man das große … Glück hat beim telefonischen Kundenservice einmal bis zu einem
Mitarbeiter durchzukommen, sind diese sehr unfreundlich und genervt. Bin über 10
Jahre Kunde bei der ING DiBa aber in den letzten Monaten folgt eine
Verschlechterung nach der anderen. Werde mit Girokonto, Vermögensverwaltung und
Depot sowie den Konten meiner Frau und der Kinder zu einer anderen Bank
wechseln, die mich mit meinen Bankgeschäften nicht in eine App zwingt, wo man
mit Kenntnis einer einzelnen PIN den Zugang zu den gesamten Finanzen hat. Mehr
anzeigen
André, Köln am 09.02.2021 Negativ
Produkt: ING, Giro + Tagesgeldkonto
Die ING-Bank ist keine gute Wahl mehr. Das kostenlose Girokonto wurde
abgeschafft. Mindestens 700,- EUR müssen im Monat auf dem Girokonto eingehen,
sonst wird´s teuer. Pro Abbuchung am Geldautomaten müssen mindestens 50,- EUR
abgebucht werden, sonst zahlt man drauf. Als … Die ING-Bank ist keine gute Wahl
mehr. Das kostenlose Girokonto wurde abgeschafft. Mindestens 700,- EUR müssen im
Monat auf dem Girokonto eingehen, sonst wird´s teuer. Pro Abbuchung am
Geldautomaten müssen mindestens 50,- EUR abgebucht werden, sonst zahlt man
drauf. Als Direktbank gerade mal etwas mehr als 1200 Geldautomaten in
Deutschland zu haben, wirkt viel zu wenig. Die ING-Automaten liegen meist
zentral, aber die Wenigsten wohnen mitten in der Stadt oder an der Tankstelle
neben der Autobahnauffahrt. Zu benutzen sind natürlich auch die Automaten
anderer Banken - da aber unbedingt an die VISA-Karte denken. Sonst - mit der
girocard - vorher auf alle Fälle prüfen, wieviele Gebühren die anderen verlangen
werden. Geld an der Kasse von Supermärkten und Discountern? Geht schon ... aber
meistens mit viel Zickigkeit der jeweiligen Mitarbeiter (kostet sie schließlich
ihre Zeit. Man bekommt auch die Info an der Kasse, es wäre gerade kein Geld da).
Daher habe ich diesen Vorgang noch nie als attraktives Zusatzangebot der Banken
erlebt. Geld einzahlen? Geht eigentlich gar nicht. Angeblich macht die Reisebank
das kostenlos. Aber die Filialen der Reisebank muss man erst einmal finden. Die
sind eigentlich nur an großen (Haupt-)Bahnhöfen und Flughäfen zu finden. Dazu
kommt, die meisten Mitarbeiter der Reisebank haben gar keine Ahnung was der
Begriff "ING"-Bank eigentlich bedeutet. Der Vertrag beider Banken miteinander
scheint nicht wirklich zu funktionieren. Online wird man nach 5 Minuten wieder
rausgeschmissen und muss sich umständlich neu anmelden. Bei mehreren
Überweisungen und dem umständlichen Sicherheitssystem (eine m-Tan pro Vorgang
per sms) ist diese kurze Zeit verdammt schnell um. Der telefonische Service der
ING ist unfreundlich, nicht hilfsbereit, bis hin zur Unverschämtheit. Mir wird
für eine Woche mein kompletter Kontobestand vorenthalten, für eine Bestellung,
die ich nicht endgültig ausführen konnte, da mein Kontobestand für diese
Bestellung zu niedrig war. Trotzdem wird der Gesamtbetrag (das nicht
ausreichende Geld) auf dem Konto komplett vorgehalten. Die ING hält das für
einen ganz normalen Vorgang und macht sehr deutlich, dass ich mit meiner
Beschwerde nur störe! Ich sollte mich mal nicht so aufregen, in einer Woche
hätte ich ja dann wieder Zugriff. Fast 7 Tage stehe ich ohne Geld da und habe in
dieser Zeit durch die Rückbuchungen anderer regelmäßger SEPA-Abbuchungen
zusätzliche Kosten zu tragen. Kein Wunder, dass die Neukunden neuerdings
ausbleiben und der Bestandskundenkreis sinkt. Mehr anzeigen
Erna am 09.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Eigentlich war ich bisher mit den Konten und Depot zufrieden. Nunmehr wird man
zur Zwangsumstellung auf die APP mit einem deutlich geringeren Schutz gezwungen.
Wenn einem das Handy geklaut wird reicht ein 5-stelliger Code für alle
Bankgeschäfte, während vorher 2 … Codes + mTAN notwendig war. Für die
Alternative der PhotoTAN verlangen sie satte 32 Euro, einfach nur dreist.
Überlege mir derzeit dort zu kündigen. Mehr anzeigen
Florian Mueller am 08.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Katastrophe! Mega undurchsichtige Identifizierungsverfahren, zich verschiedene
Pins, nach 3 Fehlversuchen wird direkt Lesen gesperrt, sodass man neue
Zugangsdaten per Post braucht. Kein durchkommen zu einem Berater ohne
Telebanking PIN, wie soll man da an eine neue kommen?! Online Banking per … app
an Gerät gekoppelt, neues Smartphone heißt neuer Aktivierungsbrief per Post.
Extrem hoher Verwaltungsaufwand, nie wieder eine reien Online Bank nutzen - der
ganze Aufwand und Ärger steht in keinem Verhältnis zur Leistung! Mehr anzeigen
Werner R. am 08.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit Monaten verschlechtern sich mit jeder neuen AGB-Info die Bedingungen bei
dieser Bank. Mal wird für das Girokonto ein Mindesteingang eingeführt, mal die
Orderprovision erhöht, mal das Auslandseinsatzentgelt für die VisaCard. Ab April
2021 schafft die ING die SMS-TAN ab. … Alternativ lädt man sein komplettes
Bankkonto aufs Smartphone ("Mobile Banking") oder man kauft sich für 32 Euro
einen TAN-Generator. Wer das nicht will, dem bleibt - so die telefonische
Auskunft der ING - nur noch, das Girokonto zu kündigen, dann könne man Depot und
Tagesgeldkonto wieder mit TAN-Liste (!) bedienen. Diese seien sicher, weil es
sich nicht um Zahlungsverkehrskonten handele. Wer das weit unsichere "Mobile
Banking" auf dem Smartphone abschalten möchte, hat keine Chance. Die App gibt es
nur im Gesamtpaket. Auf der App gibt es aber so eine tolle Funktion wie
"verdeckte Angaben im Privatsphäremodus", falls man irgendwo Banking machen
sollte, bei dem man beobachtet wird... Mit der Banking App geht es wieder zurück
zum Einkanal-Banking (Überweisung und TAN auf einem Gerät), da war vorher der PC
viel sicherer, wenn die TAN-Liste verschlossen aufbewahrt wurde. Selbst beim
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sagt man skeptisch:
»Wenn es ums Mobile Banking geht, halten wir Vorsicht für geboten.« Die
Tatsache, dass die Kommunikation mit der Bank nicht über zwei getrennte
Hardware-Komponenten erfolgt, ist auch aus Sicht des BSI ein Schwachpunkt. Der
ING aber ist das egal. Man zwingt die Kunden zum Systemwechsel. Ob ich den als
langjähriger Kunde noch mitmache? Ich weiß es (noch) nicht. Ein Bankwechsel
macht etwas Aufwand, aber schließlich möchte ich mich auch nicht alle
Vierteljahr mit verschlechterten AGB herumärgern. Fest steht: all die Jahre gab
es einen Top-Service und gute Bedingungen. Das ist jetzt wohl vorbei. Mehr
anzeigen
Lüdtke am 07.02.2021 Positiv
Produkt: Konto, Festgeldkonto, EC Karte und Visa, Baudarlehen
unkompliziert, kostengünstig, freundlicher Service
Sepp am 06.02.2021 Positiv
Produkt: Depot
super Gefühl jedoch etwas teuer bei höheren 5 stelligen Orders.
Andreas am 05.02.2021 Negativ
Produkt: Onlinebanking
Zum 1.4.2021 stellt die ING das mTAN Verfahren ein, wo man eine SMS zur Freigabe
von Aufträgen bekam. Nun muss man eine App installieren wozu man natürlich
vorher ein Smartphone kaufen muss. Alternativ kann man für unverschämte 32 Euro
ein … Gerät kaufen, was nach Aussage der Servicemitarbeiter aber umständlich zu
bedienen ist. Wo ist die frühere Kundenorientierung hingekommen. Seit einigen
Monaten überrascht die ING häufiger mit Verschlechterungen für Kunden. Ich bin
total enttäuscht und würde niemandem mehr empfehlen mit Konto oder Depot zur ING
zu gehen. Dann besser gleich eine reine Smartphone Bank und einen Online Broker.
Gleicher bescheidener Service, aber dafür billiger. Mehr anzeigen
Christian am 05.02.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit den Kosten. Im Moment zahle ich
pro Trade auch nur 2,90€ bis April 2021
Manfred Kiene am 05.02.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Die ING-Bank hat mit Schreiben vom 03.02.2021 das mTAN-Verfahren zum 01.04.2021
aufgekündigt und stellt auf die alleinige Nutzung der ING-APP um. Ich werde mein
Konto bei der ING-Bank kündigen. … Die ING-Bank hat mit Schreiben vom 03.02.2021
das mTAN-Verfahren zum 01.04.2021 aufgekündigt und stellt auf die alleinige
Nutzung der ING-APP um. Ich werde mein Konto bei der ING-Bank kündigen. Mehr
anzeigen
J. Haag am 05.02.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
App einfach und verständlich zu bedienen. Wertpapier Aufträge völlig
unkompliziert zu managen. Klare ING Empfehlung!
René Kirchbichler am 03.02.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Klares Rating und klare Begriffserklärungen für Anfänger beim Wertpapierdepot,
wenn man mal als Kunde nicht weiterkommt, hat man telefonisch immer einen
Ansprechpartner. Keine unnötigen und zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt man
hat den entsprechenden und von ING klar definierten monatlichen Gehalts- / …
Klares Rating und klare Begriffserklärungen für Anfänger beim Wertpapierdepot,
wenn man mal als Kunde nicht weiterkommt, hat man telefonisch immer einen
Ansprechpartner. Keine unnötigen und zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt man
hat den entsprechenden und von ING klar definierten monatlichen Gehalts- /
Lohneingang auf das Konto. Mehr anzeigen
Peter am 03.02.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld
Ich bin seit vielen Jahren Kunde der ING. Zuerst hatte ich nur ein Extra-Konto,
später eröffnete ich zusätzlich noch ein Wertpapierdepot und ein Girokonto mit
kostenloser Visa-Kreditkarte. Die Konditionen waren stets wesentlich besser als
bei den üblichen Filialbanken. Mittlerweile gibt … Ich bin seit vielen Jahren
Kunde der ING. Zuerst hatte ich nur ein Extra-Konto, später eröffnete ich
zusätzlich noch ein Wertpapierdepot und ein Girokonto mit kostenloser
Visa-Kreditkarte. Die Konditionen waren stets wesentlich besser als bei den
üblichen Filialbanken. Mittlerweile gibt es andere Direktbanken und auch
dedizierte Online-Broker, die in einigen Punkten günstiger sind. Beispielsweise
sind die Kosten bei einem Wertpapiersparplan relativ hoch. Trotzdem bin ich
bisher Kunde geblieben, weil ich lieber "alles unter einem Dach" habe wollte.
Was mich in letzter Zeit enttäuscht, sind die kontinuierlich schlechter
werdenden Leistungen. Beispielsweise ist das Girokonto nur noch kostenlos, wenn
mindestens 700€ pro Monat eingehen. Außerdem wurde die Kreditkarte auf eine
Visa-Debitkarte umgestellt, was sie für mich insbesondere auf Reisen wesentlich
unattraktiver macht. Nun wird auch noch das Authentifizierungsverfahren
umgestellt und man muss künftig wohl oder übel die App benutzen, oder einen
teuren PhotoTAN-Generator für 32 Euro kaufen. Das von mir favorisierte
ChipTAN-Verfahren, was als besonders sicher gilt, wird bedauerlicherweise nicht
angeboten. Deswegen würde ich die ING momentan für Neukunden nicht
weiterempfehlen und überlege selber, die Bank zu wechseln. Die Angebote der
anderen Online-Direktbanken sehen da einfach deutlich attraktiver aus. Positiv
will ich noch hervorheben, dass technisch immer alles einwandfrei funktioniert
hat. Das Online-Banking bei der ING finde ich auch sehr übersichtlich und
Benutzerfreundlich gestaltet. Mehr anzeigen
Rainer am 03.02.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ordentlich, komfortabel und schnell
E. Weiß am 03.02.2021 Positiv
Produkt: Sowohl Girokonto als Extra-Tagesgeldkonto
Insgesamt sehr zufrieden; Kundendienst rund um die Uhr erreicht, meistens sehr
freundlich und kompetent; nur leider in den letzten Jahren sehr sehr geringe
Zinsen, einige Probleme bei der Einführung der neuen Sicherheitseinstelungen,
die nunaber auch per Smartphone tip top funktionieren … ,toi toi toi. EC und
Visacard bislang noch umsonst, zustellung klappt nahtlos, ich kann sie nur
empfehlen!!! Mehr anzeigen
T. Michaels am 02.02.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Girokonto und Tagesgeldkonto. Die Gebühren sind zu hoch für das Girokonto. Bei
Namensänderung unrechtmäßig Gebühren für eine neue Karte erhoben (die ich nicht
einmal wollte), meine andere Bank (Zweitbank) lieferte eine kostenlose neue
Karte. Hotline lässt seit Monaten zu wünschen … Girokonto und Tagesgeldkonto.
Die Gebühren sind zu hoch für das Girokonto. Bei Namensänderung unrechtmäßig
Gebühren für eine neue Karte erhoben (die ich nicht einmal wollte), meine andere
Bank (Zweitbank) lieferte eine kostenlose neue Karte. Hotline lässt seit Monaten
zu wünschen übrig, einige Mitarbeiterinnen giften einen an, schlimm! Keine
Echtzeitüberweisung möglich, heutzutage ein NoGo. Freitag vor 16 Uhr eine
Überweisung wird sofort abgebucht und am Montag erst bei der anderen Bank
gebucht. Von meiner Zweitbank (zu der ich demnächst ganz wechsle) dauert es nur
2 h auch ohne Echtzeit und ist am selben Tag gebucht. Positiv: Rasche
unkomplizierte Kreditgenehmigung und-abwicklung, Rahmenkredit und Ratenkredit
und Sondertilgung. Immerhin erreicht man jemanden beim Telefonbanking, manchmal
sogar freundliche Menschen (s.o.) Mehr anzeigen
Monika am 31.01.2021 Positiv
Produkt: Festgeld
Ich habe dort ein Festgeldaccount und ein Wertpapierdepot (im ersten halben Jahr
kostenfrei!!!!) Die Seiten sind selbsterklärend, wenn man mal eine Frage hat,
wird man freundlich und kompetent beraten. … Ich habe dort ein Festgeldaccount
und ein Wertpapierdepot (im ersten halben Jahr kostenfrei!!!!) Die Seiten sind
selbsterklärend, wenn man mal eine Frage hat, wird man freundlich und kompetent
beraten. Mehr anzeigen
Rudolf Reupold am 30.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot ist vom handling optimal und die Daten sehr übersichtlich und
tagesaktuell.
kapriol am 29.01.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Mein Konto dort ist im Ruhezustand, aber sobald die Zinsen dort wieder anziehen,
kehre ich gerne als Kunde zurück. … Mein Konto dort ist im Ruhezustand, aber
sobald die Zinsen dort wieder anziehen, kehre ich gerne als Kunde zurück. Mehr
anzeigen
Frank am 29.01.2021 Negativ
Produkt: Rahmenkredit
Habe bei der DIBA bereits eine Sofortkreditfinanzierung und eine
Hausfinanzierung hinter mir. Alles gut. Wollte neuerdings einen Rahmenkredit
beantragen, aber erhielt eine unbegründete Ablehnung und das obwohl ich stets
eine positive Schufa und ein gesichertes Beamtengehalt habe. Habe daraufhin eine
… Habe bei der DIBA bereits eine Sofortkreditfinanzierung und eine
Hausfinanzierung hinter mir. Alles gut. Wollte neuerdings einen Rahmenkredit
beantragen, aber erhielt eine unbegründete Ablehnung und das obwohl ich stets
eine positive Schufa und ein gesichertes Beamtengehalt habe. Habe daraufhin eine
extrem schlecht gelaunte Hotline Mitarbeiterin kontaktiert. Aber diese stutzte
mich regelrecht zurecht, weshalb ich denn mein noch bestehendes Depotkonto nicht
kündigen würde, wenn ich es nicht nutzen würde. Du meine Güte, ich hoffe, denen
gehts auch mal an den Kragen. Nie wieder. Mehr anzeigen
Hoffmeister, Wilfried am 29.01.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Eigentlich bin ich zufrieden anderseits finde ich die Gebühren zu hoch
Josef Sander am 29.01.2021 Positiv
Produkt: Ing Diba Visa Card
Ich habe seit ca.15 Jahren zusammen mit meiner Frau ein gemeinsames Konto bei
der Ing Diba.Immer korrekt , immer schnell,die Nutzung der Visa Kreditkarten und
CDKarten sind Kostenlos … Ich habe seit ca.15 Jahren zusammen mit meiner Frau
ein gemeinsames Konto bei der Ing Diba.Immer korrekt , immer schnell,die Nutzung
der Visa Kreditkarten und CDKarten sind Kostenlos Mehr anzeigen
Petra am 28.01.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Positiv ist dass die Abrechnungen sehr übersichtlich sind. Was mich stört ist
dass sich die kostenlosen ETFs ständig ändern, das macht das Depot
unübersichtlich wenn man immer wieder die gleichen Produkte (z.B. Rentenfonds)
nachkaufen möchte. Außerdem sind ETF-Verkäufe viel zu … teuer - wenn es soweit
ist werde ich wohl das Depot wechseln. Die weitere Preisentwicklung des
"kostenlosen" Depots muss man beobachten. Der Kundenservice ist nach meiner
Erfahrung sehr gut. Mehr anzeigen
LunkelLübe am 27.01.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Das Konto vor Jahren wegen einem kostenlosen Depot zugelegt. Ich habe es nie als
Gehaltskotnto benutzt. Jetzt muss ich feststellen, dass die Bank Gebühren
erhoben hat und über das Jahr aufgelaufen sind. Vielen Dank dafür, wenn man den
Hals nicht … vollbekommt. Und jetzt nach der Kündigung noch den letzten Cent
abgerechnet -0,14 €, Wow. Nie wieder diese Bank. Mehr anzeigen
Christoph Willkens am 27.01.2021 Negativ
Produkt: Girokonto und Depot
An sich alles super. Modern, einfach, unkompliziert. Der Kundenservice ist
jedoch grauenhaft. Von vornherein schlecht gelaunte, unfreundliche und genervte
Kundenbetreuer, die mir zudem in nun mehreren Fällen kein Stück weiterhelfen
konnten. Ob mir ein solcher Kundenservice beispielsweise in Notfällen im … An
sich alles super. Modern, einfach, unkompliziert. Der Kundenservice ist jedoch
grauenhaft. Von vornherein schlecht gelaunte, unfreundliche und genervte
Kundenbetreuer, die mir zudem in nun mehreren Fällen kein Stück weiterhelfen
konnten. Ob mir ein solcher Kundenservice beispielsweise in Notfällen im Ausland
oder sonstigen Angelegenheiten professionell zur Seite stehen würde, hinterfrage
ich mittlerweile sehr. Solche Dinge müssen bei einer Bank einfach stimmen. Ich
bin somit leider sehr negativ überrascht worden. Mehr anzeigen
Henning Kummer am 27.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich, Informationen auf einen Blick, für den privaten
Endverbraucher ausgelegt. Relativ "hohe" Provision mit 1,75 %
Andreas Vogel am 26.01.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Etwa ein Jahr bevor die Zinsbindung für meine Baufinanzierung mit einer Laufzeit
von 10 Jahren endete, war ich bei mehreren unabhängigen Finanzberatern um mir
aktuelle Angebote einzuholen. Das Beste Angebot dort: ca. 1,65%. Und natürlich
jeweils ein riesiger Stapel an … Formularen die ausgefüllt werden sollten. Dann
habe ich einfach mal auf der Online-Banking Website der ING nachgeschaut. Dort
gibt es dafür eine "Neuen Zinssatz berechnen" Funktion. Einen Klick weiter hatte
ich ein Angebot das weit unter 1% lag. Zwei Tage später lag der Vertrag in
meinem Briefkasten. Das Einzige was die ING hier noch von mir verlangte war
meine Unterschrift. Keine weiteren Formulare, keine sonstigen Belege von
irgendwelchen Behörden, keine weiteren Briefe oder E-Mails. Genau SO muss
Banking sein! ING ist ohne jeglichen Zweifel, mit sehr viel Abstand, die beste
Bank für eine Baufinanzierung. Mehr anzeigen
Thomas Lis am 26.01.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Baufinanzierung für eine in top Lage, weit unter Wert liegende Immobilie
wurde mit Fadenscheiniger Begründung abgelehnt. Das Haus besteht aus Wohn und
Gewerbefläche. Wobei die sichere Mieteinnahme aus ein drittel der Gesamtfläche
deutlich höher ist als der Kreditrahmen für … Die Baufinanzierung für eine in
top Lage, weit unter Wert liegende Immobilie wurde mit Fadenscheiniger
Begründung abgelehnt. Das Haus besteht aus Wohn und Gewerbefläche. Wobei die
sichere Mieteinnahme aus ein drittel der Gesamtfläche deutlich höher ist als der
Kreditrahmen für eine Laufzeit von 10Jahren und einer Eigenbeteiligung von 30%.
Ehrlich gestanden hatte ich den Eindruck, das die Service Mitarbeiterin ihr
Schubladen Wissen im Schnellkurs erworben hat und absolut kein Interesse bestand
sich mit der Sachlage zu beschäftigen. Heute bin ich bei einer anderen Bank für
Immobilien Angelegenheiten. Seit dem gibt es diese Probleme nicht mehr. Da mein
Girokonto ansonsten zur vollen Zufriedenheit weiter bei der Ing ist, musste ich
heute erneut auf den Service zurückgreifen. Es gab und gibt Probleme durch
unberechtigten Zugriff und beim Einloggen. Nach 2min war klar, sie lieber Kunde
sind unfähig "wir haben keine Zeit mehr und beenden das Gespräch. Sie bekommen
ein You Tube Video, wo beschrieben wird, wie logge ich mich ein." Das nach
Jahren Internet Banking ,ist schon eine Ansage. Das ihr Zugang gesperrt ist,
stimmt nicht. Das kann ich nicht sehen. Und das die Neuvergabe von Zugangsdaten
nicht möglich ist, kann auch nicht stimmen. Aber wir schicken ihnen die Sachen
dann per Post. Die Service Qualität ist wie sie war ärgerlich und
verbesserungswürdig. Mehr anzeigen
Christian Augsten am 26.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfach und unkompliziert.
Konni am 24.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Unkompliziert sehr gut beraten und erreichbar
ThF am 24.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Als zusätzliches kostenloses Zweitkonto ideal für die ganze Familie. Wir nutzen
es gerne für das kontaktlose Bezahlen beim täglichen Einkauf - der bezahlte
Betrag wird sofort aufs Handy übermittelt und bedeutet damit eine zusätzliche
Kontrolle.
DAN am 24.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben seit mehreren Jahren 2 Girokonten, 2 Tagesgeldkonten sowie eine
Baufinanzierung bei der ING. Insgesamt sind wir sehr zufrieden. Allerdings
wünschen wir uns perspektivisch eine "richtige" (Charge) Kreditkarte. Bei der
aktuellen inkludierten Karte handelt es sich um eine VISA … - Debitkarte.
Hinweis: Wir stellen mittlerweile des öfteren fest, dass einige Sparkassen die
ING Kreditkarte nicht mehr akzeptieren. (Anzeige: Der Dienst steht zur Zeit
nicht zur Verfügung) Komischerweise funktioniert aber eine andere Charge VISA
Karte am gleichen Automaten... Mehr anzeigen
Moni am 23.01.2021 Neutral
Produkt: Girokonto, Extra-Konto, Depot
In der Regel unkomplizierte Abwicklung aller Geschäfte, freundlicher
Telefonservice bei Problemen. Früher waren die Zinsen im Gesamtvergleich mit
anderen Banken wesentlich attraktiver als heute, das ist schade. Was allerdings
echt nervt ist, dass es zu wenig Geldautomaten der ING gibt … und immer mehr
andere Kreditinstitute die kostenlose Bargeldauszahlung mit der ING-Kreditkarte
an ihren Geldautomaten verweigern. Mehr anzeigen
P. Skilandat am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Bin seit vielen Jahren Kunde der ING und bin ich mit allen Produkten fast
ausnahmslos zufrieden- absolut empfehlenswert.
Frank Philipp am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin bereits seit der Allgemeinen Frankfurter Direktbank dabei und sehr
zufrieden. Keine Kosten, freundlicher Kundenservice, gute Homepage und App, auch
Apple Pay. Was will man mehr.
A. Huber am 23.01.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei der ING weil ich als Freiberufler die damals
sehr hohen Girogebühren bei der Postbank nicht mehr bezahlen wollte. Wegen eines
Streits mit dem Beitragsservice der ARD/ZDF wurde mir der Dispo gekündigt.
Mittlerweile habe … ich schon 2mal versucht wieder einen Dispo eingeräumt zu
bekommen. Jedesmal negativ obwohl ich ein Schufa-Scoring von 99,9% habe sowie
ein beträchtliches Wertpapierengagement bei der ING betreibe. Ein Grund ist
weder telefonisch noch schriftlich zu erhalten. Die ING schweigt einfach über
ihre Beweggründe mir den Dispo zu verwehren. Werde deshalb wieder mit Girokonto
und Wertpapierdepot umziehen. Schade, da ich sonst eigentlich sehr zufrieden bin
mit den Leistungen der ING. Mehr anzeigen
schmidteinander am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
so geht Banking! gute App, gute Erreichbarkeit (auch telefonisch!) bei hoher
Kompetenz, faire Preise (selbstverständlich muss auch die ING Geld verdienen);
habe mangels besseren Alternativen von der BauFi über Wertpapierdepot bis zum
Giro alles bei der ING; über klassische Sparkassen- … oder Bankkunden am
Auszugdrucker o.ä. kann ich nur schmunzeln, aber manche (auch
Familienmitglieder) hängen eben an den klassischen Strukturen Mehr anzeigen
Dr. Birgit Lippold am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Seit Jahren habe ich bei der ING ein Tagesgeldkonto - alle Vorgänge
funktionieren einwandfrei.
Ka Ta am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Bisher alles in bester Ordnung.
Ernst Horn am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Online Banking , Finanzierung
innerhalb von 14 Tagen per Telefon Finanzierung für eine Eigentumswohnung
erhalten.( ich war damals 70 Jahre.) Sparda 3 Std. Beratung , kein Ergebnis.
Telefonische Auskunft bei der Ing schnell und gut. Bei Anruf keine Wartezeiten-
… innerhalb von 14 Tagen per Telefon Finanzierung für eine Eigentumswohnung
erhalten.( ich war damals 70 Jahre.) Sparda 3 Std. Beratung , kein Ergebnis.
Telefonische Auskunft bei der Ing schnell und gut. Bei Anruf keine Wartezeiten-
Mehr anzeigen
Carsten Müller am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben seit 3 Jahren unser Gemeinschaftskonto und sind seit dem ersten Tag
sehr zufrieden. Bei Problemen oder Fragen genügt ein Anruf; einfach ein klasse
Service. Auf vielen Hilfeseiten auf der Homepage der ING werden Produkte einfach
und verständlich erklärt.
Marcus Lehnert am 23.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Girokontokunde seit 2002. Bisher keine "Probleme". Konto bisher online immer
erreichbar, außer bei gelegentlichen Wartungsarbeiten. War Anfangs skeptisch,
als das neue Verfahren mit der App eingeführt wurde, funktioniert aber bisher
reibungslos. Sehr gut ist es, dass man onlinebanking "alter" Art … machen kann
oder AppBanking bzw. eine Kombination aus beidem. Mehr anzeigen
Ulrich Heinze am 23.01.2021 Negativ
Produkt: Girokonto
Kontoführung an sich o.k., obwohl nach Einführung des Mindestumsatzes die Hürden
für das kostenlose Konto höher gehängt wurden. Die Probleme entstanden bei
Einführung des neuen Sicherheitsstandards, weil es schon mal mit der
Freischaltung per Handy haperte. Und dann ist man … aufgeschmissen, wenn, wie
passiert, das Konto gesperrt wird und man auch keine telefonische Unterstützung
erhält und das Konto sich tagelang im Blindflug befindet, weil man keinerlei
Zugang mehr dazu hat. Die erneute Freischaltung dann mühsam per Post
abgewickelt. Ergo, Konto gekündigt. Mehr anzeigen
Karsten am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Super schnell eingerichtet und einfache Bedienung über die App! Sehr zufrieden
und empfehle ich mit gutem Gewissen an Freunde und Familie. … Super schnell
eingerichtet und einfache Bedienung über die App! Sehr zufrieden und empfehle
ich mit gutem Gewissen an Freunde und Familie. Mehr anzeigen
na ja am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Extrakonto
Prompte Antworten auf Mails, gute telefonische Hotline, mit kompetener
Erläuterung. NEGATIV! Im Gegensatz zu deutschen Banken erfolgt die
Steuerbescheinigung sehr verzögert und Nachfragen werden pampig beantwortet. …
Prompte Antworten auf Mails, gute telefonische Hotline, mit kompetener
Erläuterung. NEGATIV! Im Gegensatz zu deutschen Banken erfolgt die
Steuerbescheinigung sehr verzögert und Nachfragen werden pampig beantwortet.
Mehr anzeigen
S. N. am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Bearbeitung hat wirklich lange gedauert, Finanzierungsbestätigungen gibt es
vorab nicht. Etwas nervenaufreibenden, weil bei über sechs Wochen auch jeder
Makler/Verkäufer die Liquidität anzweifelt. Wenn die Unterlagen dann endlich
kommen, hat man - wenn's wegen Wochenende blöd läuft - vielleicht … einen Tag
zum zurück schicken, damit es bei ihnen innerhalb der sieben Tage eingeht und
man den angebotenen Zins sicher kriegt. Aber die Unterlagen und die Website sind
sehr übersichtlich und die Konditionen super. Sobald der Vertrag steht, läuft
alles super. Mehr anzeigen
Albert Durst am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenloses Depot mit zahlreichen kostenlosen ETF als Sparpläne oder
Einzelanlage. Kosten für Aktienkauf im Rahmen. Übersichtliche Webseite.
N. am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles super!
Martin Finger am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Girokto Wertpapierdepot
Die ING hat sich aus der Allgem. Deutschen Direktbank gut entwickelt. Für
Kunden, die schon länger dabei sind, ist es interessant zu beobachten, wie
langsam aber sicher an der Gebührenschraube gedreht wurde und insbesondere bei
ETFs Fallstricke eingebaut wurden. Beim … Die ING hat sich aus der Allgem.
Deutschen Direktbank gut entwickelt. Für Kunden, die schon länger dabei sind,
ist es interessant zu beobachten, wie langsam aber sicher an der
Gebührenschraube gedreht wurde und insbesondere bei ETFs Fallstricke eingebaut
wurden. Beim Wertpapierdepot gibt es inzwischen erheblich billigere und auch
besser Anbieter. Selbst bei meiner Volksbank habe ich günstigere Konditionen.
Was hervorragende funktioniert: das Girokonto. Hier habe ich allerdings den
Eindruck die Produktstrategie ist fast nur aufs Handy ausgerichtet. Mehr
anzeigen
Clara Matz am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle Einrichtung des Depots, die Wertpapiere sind sehr übersichtlich
dargestellt. Es werden Vergleichsempfehlungen gegeben. Transaktionen werden
schnell durchgeführt.
Gerd Petersen am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto
Ch. Di. am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Kostenlos, übersichtlich, Kurse zeitnah abrufbar, viele Infos zu Aktien, Fonds
etc. Depotüberträge digital und komfortabel möglich.
Ch. Di. am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtlich, kostenlos (ab 700 €) Geldeingang, viele zusätzliche Funktionen,
Visa und Girocard kostenlos.
Anne am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Bin schon einige Jahre bei ing. Soweit zufrieden, aber die Kosten beim Trading
sind für meine Gefühle sehr hoch, zumal es Broker gibt, die sehr viel weniger
Gebühren erheben. Ausserdem ärgert mich immer wieder ,dass im Depotüberblick
nicht die aktuellen … Bin schon einige Jahre bei ing. Soweit zufrieden, aber die
Kosten beim Trading sind für meine Gefühle sehr hoch, zumal es Broker gibt, die
sehr viel weniger Gebühren erheben. Ausserdem ärgert mich immer wieder ,dass im
Depotüberblick nicht die aktuellen Kurse angezeigt werden, wenigstens beim Start
der depotübersicht könnte der aktuell gültige Kurs zur Berechnung gezogen
werden. Das nervt ziemlich,weil dadurch der depotwert nicht aktuell ist. Mehr
anzeigen
Gabriele Hotes am 22.01.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Um einen Kundenberater für eine einfache Frage zu erreichen, muss man nicht nur
die Warteschleife erdulden, sondern sich anschließend auch noch durch 4-5
langatmige Auswahlmenüs hangeln. Eine zeitintensive Zumutung!
Martin Buchwitz am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Habe die erste Finanzierung für den Hausbau mit der Hausbank gemacht, danach
alles mit der ING DIBA. Es ist alles unbürokratisch und flexibel und die
Konditionen waren immer gut bis sehr gut.
R.B. am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit über 5 Jahren Top, keine Gebühren
Johannes Bucher am 22.01.2021 Negativ
Produkt: allgemein
Seit vielen Jahren habe ich bei der ING Giro- und Extrakonten und Depot. Mit der
vormals ING DIBA war ich immer voll zufrieden. Seit es nur noch die ING ist, hat
sich alles total verschlechtert. So gut wie keine Zinsen … Seit vielen Jahren
habe ich bei der ING Giro- und Extrakonten und Depot. Mit der vormals ING DIBA
war ich immer voll zufrieden. Seit es nur noch die ING ist, hat sich alles total
verschlechtert. So gut wie keine Zinsen mehr, Kundenservice schlecht und
unfreundlich ( ich solle erst einmal lesen und dann nochmal anrufen- bei einer
Warteschleife von 20 Minuten!). Viele Informationen über Wertpapier sind nicht
aktuell- vor Kauf unbedingt anderweitige Informationen suchen. Ich wundere mich
hier über den hohen Anteil zufriedener Kunden- in anderen Bewertungsportalen
steht die ING schlecht da. Was mich im Moment noch bei dieser Bank hält ist das
kostenlose Girokonto ( neu Mindestumsätze!!) die Visacard und die sehr schnelle
und unkomplizierte Abwicklung von Wertpapiergeschäften. Mehr anzeigen
gisi am 22.01.2021 Positiv
Produkt: ING
Habe gerade dort ein Giro-Konto eingerichtet. Hat alles gut geklappt. Es wird
auch alles top aufgelistet.
Olaf Iversen am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener ING-Kunde, aber doch sehr erstaunt, dass
Überweisungen nicht in Echtzeit erfolgen (anders als es beispielsweise bei der
DKB schon seit Jahren funktioniert).
Florian am 22.01.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin von der ING endtäuscht worden, da Sie als die Einzige meiner (drei)
Banken die Einstandskurse nach einem Depotübertrag (ausländisches Depot) nicht
nachgepflegt hat. Es handelt sich hierbei um eine "kann" Bedingung (die Bank
kann diese Kurse nachpflegen, ist … aber von der BAfin o.ä. nicht dazu
verpflichtet). Die ING tut dies, trotz mehrfacher Bitte und Vorlage von
Anschaffungsbelegen - nicht. Für mich eine negative Erfahrung. Mehr anzeigen
Phillo am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Übersichtliches Online-Banking und faire Konditionen
Hans-Jörg John am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Innerhalb der letzten 8 Jahre keine Fehlbuchungen, die Hotline hat bei jeder
Frage kompetent weiter geholfen, das online-Banking funktioniert zuverlässig
Emil Kraus am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto, Kreditkarten
Seit 2013 Kunde bei der ING. Beste Erfahrung: 1. Kostenloses Girokonto und 2.
Kostenlosen und gebührenfreie Giro- und Visakarten 3. Hohe Transparenz in der
online-Darstellung 4. M.E. hohe Sicherheit durch z.B. Fingerabdruck oder PINs
(Photo-Tan!!!) 5. Ganz schnelle Hilfe bei … Seit 2013 Kunde bei der ING. Beste
Erfahrung: 1. Kostenloses Girokonto und 2. Kostenlosen und gebührenfreie Giro-
und Visakarten 3. Hohe Transparenz in der online-Darstellung 4. M.E. hohe
Sicherheit durch z.B. Fingerabdruck oder PINs (Photo-Tan!!!) 5. Ganz schnelle
Hilfe bei Eingabeproblemen - vertippt - kein Zugang mehr. Sehr freundliches und
hilfsbereites Personal! 6. Super-Service: Das "Extrakonto" 7. Komplikationslose
Abwicklung von Überweisungen (Jour oder Termin) 8. Interessantes Produktspektrum
(wer Geld hat). Mehr anzeigen
Dernemo am 22.01.2021 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Ich bin zufrieden mit der Bank. Auch mit anderen Produkten der Bank. … Ich bin
zufrieden mit der Bank. Auch mit anderen Produkten der Bank. Mehr anzeigen
B RG am 22.01.2021 Neutral
Produkt: Giro, Spar, Kreditkarte, Depot
kurz und bündig: bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, insbesondere die
Stabilität der Homepage, praktisch störungsfrei. Kleiner Wermutstropfen und echt
verbesserungswürdig ist, dass der Bevollmächtigte kein Onlinbanking machen darf
- echt unsinnig und hinterweltlerisch im Gegensatz zu anderen Banken. … kurz und
bündig: bin seit vielen Jahren sehr zufrieden, insbesondere die Stabilität der
Homepage, praktisch störungsfrei. Kleiner Wermutstropfen und echt
verbesserungswürdig ist, dass der Bevollmächtigte kein Onlinbanking machen darf
- echt unsinnig und hinterweltlerisch im Gegensatz zu anderen Banken. Mehr
anzeigen
Hoyer am 20.01.2021 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot ist nicht schlecht, aber die Kosten liegen nur im mittelmäßigen
Bereich.
Peter am 20.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Da ich bereits ein Tagesgeldkonto bei ING hatte ging die Eröffnung eines Depot
einfach & problemlos. Die ersten Käufe wurden zügig (innerhalb eines Tages)
abgewickelt.
Lutz Jaenicke am 18.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles einfach online zu handeln, auch in der App. Ein sicheres und gutes Gefühl.
Gute telefonische Erreichbarkeit und stets sehr freundlicher Service.
Norman Theimer am 18.01.2021 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Beim Hochladen von Rechnungen oder Dokumenten hat man im Nachhinein keine
Übersicht, was hochgeladen wurde oder z.B. durch einen technischen Fehler nicht
funktioniert hat. Bei der Auszahlung von Kreditguthaben wird nicht auf
eingereichte Rechnungen referenziert, sondern man erhält lediglich die …
Nachricht, daß Summe x auf dem Konto bereit steht. Wenn man, wie wir, eine
Vielzahl an kleiner Rechnungen hochlädt verliert man sofort den Überblick. Nach
einiger Zeit hatten wir bereits Zahlungsschwierigkeiten, weil offensichtlich
einige Rechnungen nicht bei der DiBa angekommen sind. Wir hatten daraufhin eine
Liste aller uns vorliegenden Rechnungen erstellt mit der Bitte an die DiBa,
diese zu prüfen und uns mitzuteilen, welche davon ihnen noch nicht vorliegen.
Diese Bitte wurde grundlos von der Fachabteilung abgelehnt und man könne mit der
Telefonhotline in einem stundenlangen Telefonat alle hunderte Rechnungen
gemeinsam besprechen. Wir verzichteten daraufhin auf die Auszahlung des
Restkredites und besorgten uns das Geld für die Lieferanten bei einer anderen
Stelle. Mehr anzeigen
Horst M. am 18.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ich bin seit 15 Jahren Kunde bei der ING und habe auch mit ETF und Aktien
Sparplänen sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Website hebt sich von den
Mitbewerbern (z.B. DKB und Smartbroker) positiv ab. Sie ist übersichtlich,
leicht zu bedienen … und bietet jede Menge Informationen. Es gab in der gesamten
Zeit keinerlei Probleme, weder mit Banking noch mit dem Depot Mehr anzeigen
Anette am 17.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde und mit allen Leistungen sehr zufrieden ?
Anette am 17.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin begeistert
A.A am 16.01.2021 Negativ
Produkt: ING App
Leider ist die Geldautomatensuche in der ING App der letzte Dreck. Mir ist jetzt
zum zweiten Mal passiert, dass ich dringend Geld abheben musste. Ich bin extra
20 min gefahren, da die App mir 4 Geldautomaten angezeigt (alle nur ein … Leider
ist die Geldautomatensuche in der ING App der letzte Dreck. Mir ist jetzt zum
zweiten Mal passiert, dass ich dringend Geld abheben musste. Ich bin extra 20
min gefahren, da die App mir 4 Geldautomaten angezeigt (alle nur ein paar 100
Meter voneinander entfernt. Ich bin wie ein Irrer alle Standorte abgerannt, aber
keines der Bankautomaten existierte. Der Verkäufer des Smartphones war so
verärgert, dass er mir anschließend abgesagt hat. Sowas kann einfach nicht
passieren. Zweimal habe ich die Geldautomatensuche-Funktion benutzt und beide
Male auf die Schnauze geflogen. Mehr anzeigen
Ludwig Kaiser am 15.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING. Kauf und Verkauf von Aktien und Fonds
ist unkompliziert. Das Angebot von guten sparplanfähigen ETF‘s könnte besser
sein.
willi am 14.01.2021 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Alles in Ordnung, empfehlenswert!
Otto Schrade am 11.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hervoragenden Service alles bestens … Hervoragenden Service alles bestens Mehr
anzeigen
Enrique am 11.01.2021 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Das Unternehmen zahlt alle Dividenden von Unternehmen im Depot mit einer
zufälligen Verzögerung. Wenn Sie sich darüber beschweren, nehmen sie immer "Ihr
Feedback" und zahlen es weiterhin zu spät. Nicht empfohlen.
Georg am 10.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit drei Jahren Kunde der ING und habe bisher ausschließlich positive
Erfahrungen gemacht.
Willi Schulze-Temming am 09.01.2021 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING auch mit einem Wertpapierdepot. Es hat
bisher alles zur großen Zufriedenheit funktioniert
Gio am 07.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bisher alles gut und glatt abgelaufen. Gute Reaktionszeit. Leider im Vergleich
mit anderen teuerer
Kevin am 06.01.2021 Neutral
Produkt: Girokonto
Viel Werbung in der App, Zusatzprodukte alle mit Extrakosten versehen.
Oliver am 05.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
geringe Kosten und übersichtlich
Volker am 05.01.2021 Negativ
Produkt: BauFi und Extrakonto
Servicewüste ING Über 2,7 zufriedene Kunden? Ich möchte mal wissen, wo die wohl
sein sollten. Problemlösung, Erreichbarkeit und Service sind bei ING Fremdworte.
Einen Serviceberater ans Telefon zu bekommen ist schier unmöglich. Für Neukunden
ist gleich jemand da. Bestandskunden sitzen … Servicewüste ING Über 2,7
zufriedene Kunden? Ich möchte mal wissen, wo die wohl sein sollten.
Problemlösung, Erreichbarkeit und Service sind bei ING Fremdworte. Einen
Serviceberater ans Telefon zu bekommen ist schier unmöglich. Für Neukunden ist
gleich jemand da. Bestandskunden sitzen dann im Fliegenfänger. Wer bei Problemen
alleingelassen werden möchte, der ist hier genau richtig. Ich werde bei nächster
Gelegenheit zu einem anderen Institut wechseln. Mehr anzeigen
Gerhard Dr. Rech am 04.01.2021 Positiv
Produkt: Depot
Sehr gut. Keine Depotkosten.
Safa Proy am 04.01.2021 Positiv
Produkt: Depot und Sparpläne
Absolut empfehlenswert. Homepage und App einfach, intuitiv aufgebaut. Sparpläne
leicht einzurichten und zu ändern. Kann ich jedem empfehlen, der ein Depot
sucht.
Günter am 01.01.2021 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Früher lohnten sich noch die Sparprodukte (Tagesgeld, Festgeld) . Aber dass ist
schon einige Jahre her. Heute habe ich und dass schon seit über 10 Jahren mein
Wertpapierdepot bei der ING. Früher mit Aktien und Fonds. Im Laufe der Jahre …
Früher lohnten sich noch die Sparprodukte (Tagesgeld, Festgeld) . Aber dass ist
schon einige Jahre her. Heute habe ich und dass schon seit über 10 Jahren mein
Wertpapierdepot bei der ING. Früher mit Aktien und Fonds. Im Laufe der Jahre
wurden Aktien immer mehr und die Fonds nahmen ab. Heute sind keine Fonds mehr im
Depot. Grund: In einem Fond sind gute und schlechte Aktien. Und wenn man den
Aktienmarkt beobachtet, kann man die richtigen Aktien kaufen. Und sollte einmal
ein schlechter laufende Aktie dabei sein, wird sie verkauft. Weiterhin waren mir
die Kosten und Gebühren der Fonds zu hoch. Im Jahr tätige ich ca. 50 Käufe und
Verkäufe. Auch wenn die Transaktionskosten bei der ING höher sind als bei dem
ein oder anderen Onlinebroker, bin ich doch sehr zufrieden. Abwicklung (Kaufen
und Verkaufen) sehr gut und schnell. Eingabemaske einfach zu handhaben. Sollte
es einmal ein Problem geben, wird einem schnell geholfen. Ich kaufe und verkaufe
meine Aktien wegen der Orderkosten fast nur über die Handelsplattform Tradegate
bei der ING. Mehr anzeigen
Hans Dieter Schmidt am 30.12.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei der ING. Neuerdings ist die Darstellung
der Giro Bewegungen sehr unübersichtlich geworden. Überlege ob ich einen anderen
Anbieter suche. Durch Baufinanzierung bin ich aber gebunden. … Seit einigen
Jahren bin ich Kunde bei der ING. Neuerdings ist die Darstellung der Giro
Bewegungen sehr unübersichtlich geworden. Überlege ob ich einen anderen Anbieter
suche. Durch Baufinanzierung bin ich aber gebunden. Mehr anzeigen
Hans Dieter Schmidt am 30.12.2020 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Habe vor einigen Jahren bei der Diba eine Anschlussfinanzierung abgeschlossen.
Bei der abgeschlossenen neuen Anschlussfinanzierung bin ich nicht so glücklich.
Hab möglicherweise zu früh abgeschlossen. … Habe vor einigen Jahren bei der Diba
eine Anschlussfinanzierung abgeschlossen. Bei der abgeschlossenen neuen
Anschlussfinanzierung bin ich nicht so glücklich. Hab möglicherweise zu früh
abgeschlossen. Mehr anzeigen
Marion am 30.12.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert, preisgünstig, alles schnell zu finden, mit der App guter
Überblick
Klaus Geselle am 29.12.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliche Anleitung beim Kauf oder Verkauf. Bei Bedarf mit Warnhinweisen
versehen. Produkte mithohem oder verstecktem Risiko werden erst garnicht
angeboten. Depotkosten 0,00€, Orderkosten könnten durchaus niediger sein. Machen
muss man selber.
Frank K. am 29.12.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze seit über 10 Jahre das Depot der ING (ehemals ING-DiBa). Obwohl die
Trades eine Provision kosten, war mir das egal, denn ich habe das Depot im
Wesentlichen stehen gelassen. Mittlerweile investiere ich in ETFs und seit 2-3
Jahren … auch in Einzelwerten. Vermutlich wäre es jetzt sinnvoll zu einem
günstigeren Anbieter zu wechseln. Der Service mit der sehr guten Hotline und der
wirklich guten ING App hat mich bisher davon abgehalten. Für Anleger die wenige
Trades machen, würde ich ING weiterhin empfehlen. Mehr anzeigen
Georg Eppinger am 26.12.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist onlineb gut und sichernzu bedienen. Die Wertpapierkosten sind
z. T. zu hoch. Meine Bewertung ist zwischen Neutral und Positiv.
Richard am 22.12.2020 Negativ
Produkt: Robo Advisor
Ich bin seit Jahrzehnten ING Diba Kunde und immer sehr zufrieden gewesen. Mein
Girokonto, meine Baufinanzierung und mein Depot sind dort. Nur vor kurzem haben
die ihre Werte an Scalable Capital verkauft. ING hatte für mich immer das Image,
seriös, … digital, kein Investmentbanking, keine unnötigen Kosten, immer
verfügbar, einfach kein Mist. Ich habe denen vertraut. Und für mich war es quasi
so: Wenn die sagen Scalable Capital ist gut, dann wird das schon so sein. Das
ist aber nicht so. Ich bin jetzt ein Jahr dabei und der super schlaue Roboter
liegt immer noch 15 % hinter Einstieg obwohl alle Börsen schon lägst wieder auf
Vorkrisenniveau sind. Der schlaue Algorhytmus ist also wesentlich dummer als
"ich mache einfach gar nichts" und nicht mal ansatzweise in der Lage
überproportional von starken Kursbewegungen zu profitieren. Aber was er kann,
ist dir eine Rechnung schreiben. Sorry, ab jetzt sage ich: Auch bei Diba gut
aufpassen, auch die wollen nur dein bestes - dein Geld. Mehr anzeigen
Martin am 21.12.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr hohe Ordergebühren im Depot. Schöne Darstellung im Online Banking und
einfache Verwaltung.
Martin am 21.12.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Konkurrenzfähige Zinsen und komplett digitale Abwicklung des Baukredits. Sehr zu
empfehlen.
eve am 20.12.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Bisher gut, aber seit neuestem werden Umsätze aus der Vorschau (unklar wieviele
Tage voraus) „verrechnet“, so dass trotz positivem Kontosaldo Lastschriften
gebührenpflichtig zurückgehen! Absolute Panne! Kundendienst bietet dafür
Textbausteine und keine Lösung, Gebühren werden nicht erstattet. … Bisher gut,
aber seit neuestem werden Umsätze aus der Vorschau (unklar wieviele Tage voraus)
„verrechnet“, so dass trotz positivem Kontosaldo Lastschriften gebührenpflichtig
zurückgehen! Absolute Panne! Kundendienst bietet dafür Textbausteine und keine
Lösung, Gebühren werden nicht erstattet. Mehr anzeigen
Werner Steinbeck am 18.12.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Nach 12 Jahren gekündigt von Seiten der Ing. Ich habe gefragt, woran es liegt,
aber keine Antwort bekommen, ich nehme an, die Umsätze auf dem Konto waren zu
gering.
David am 12.12.2020 Positiv
Produkt: Giro Depot Kreidt
Giro und Kredit, sowie die Kundenbetreuung ist sehr gut. Depot kann leider bei
den Kosten nicht immer mit anderen Anbietern mithalten.
Reinhard Hoefert am 11.12.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto und ein Depot bei der ING DIBA
und bin mit den Leistungen der Bank zufrieden. Die Order werden zu meiner
Zufriedenheit pünktlich und kostengünstig ausgeführt.
Otto Benning am 09.12.2020 Positiv
Produkt: Sparbriefe
Zinsen sind mit 0,1 Prozent (4 Jahre) sehr niedrig. Service sehr positiv.
Hahn am 08.12.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ein Umzug von einem Girokonto einer Fremdbank und einem Girokonto der ING auf
ein neues, gemeinsames Girokonto bei der ING mit der gesetzlichen
Kontowechselhilfe hat 2020 problemlos funktioniert. Nach Übermittlung des
Vordrucks Kontowechselhilfe hat sich die ING um alles weitere … gekümmert. Mit
dem Online-Banking der ING bin ich seit Jahren sehr zufrieden - das einzige, was
mich hier stört ist insbesondere in der App die Werbung für eigene
Finanzprodukte. Mehr anzeigen
Niclas Hell am 07.12.2020 Positiv
Produkt: etfs und aktien
Habe mein depot und mein girokonto dort und bin mit service und leistung sehr
zufrieden
Thomas Artmann am 06.12.2020 Negativ
Produkt: Konto und App
Ich bin schon lange Kunde der DIBA und war eigentlich rechts zufrieden. Dies hat
sich in den letzten Jahre geändert. Die Kontoführung ist zwischenzeitlich von so
vielen Sicherheitsmechanismen belastet, dass die praktische Benutzung eine
Zumutung ist. Gegipfelt hat sich dieses … jetzt mit der App. D.h., ohne Handy
ist das Konto ohnehin praktisch nicht benutzbar. Zugleich hat die App die
Eigenschaft, dass diese sich innerhalb kürzester Zeit abmeldet. Nicht viel
besser ist es online, welches sich auch nach kurzer Zeit auslogged. Man ist wird
bei Überweisungen Kontobetrachtung regelrecht gehetzt und bei mehreren
Überweisungen kann man damit rechnen, dass man mehrfach sich wieder anmelden
muss. Daher benutze ich dieses Konto für den praktischen Alltag nicht mehr.
Gegen solche Kundenreklamationen zeigt sich die Diba auch immun. Mehr anzeigen
Maximilian am 03.12.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit mehreren Jahren nun Kunde bei der ING und habe auch schon andere Depots
ausprobiert. Bei der ING überzeugt mich vorallem die Übersichtlichkeit des
Depots gepaart mit den einigermaßen günstigen Preisen. Nicht die billigste, ist
mir bewusst, aber ok. … Dazu kommt eine immer bessere APP (wird laufend
verbessert) und auch ganz guter Service (hatte zum beispiel Fragen zu
zukünftigen APP funktioninen und da bekommt man recht schnell gute Antworten)
Bin zufrieden und das bleibt bis auf weiteres mein Hauptdepot. Mehr anzeigen
Gary am 29.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Vorab: Ich verwende fast ausschließlich die App und kaufe nur einzelne Aktien.
Überall 3,5 Sterne Plus-Punkte + Einloggen einfach: man kann eine fünfstelligen
PIN anlegen, um ein komplexes Passwort zu ersetzen oder per Fingerabdruck
einloggen. + Depotübersicht ist übersichtlich: „Seit … Vorab: Ich verwende fast
ausschließlich die App und kaufe nur einzelne Aktien. Überall 3,5 Sterne
Plus-Punkte + Einloggen einfach: man kann eine fünfstelligen PIN anlegen, um ein
komplexes Passwort zu ersetzen oder per Fingerabdruck einloggen. +
Depotübersicht ist übersichtlich: „Seit Kauf“ plus (oder minus) in % und in Euro
für das Depot insgesamt. Dann eine alphabetische Liste der Investitionen,
jeweils auch mit % und Euro Änderung seit Kauf. + Kursentwicklung eine
ausgewählte Aktie ist gut: die gezeigte % Wertentwicklung ändert sich nach
gewähltem Zeitraum. Eine Selbstverständlichkeit habe ich gedacht, OnVista kriegt
das aber nicht hin. + Kosten: sechs Monate nur €2,90 pro Trade im Direkthandel
(meistens verfügbar), danach €4,90. Angebot aber nur noch bis 13.12.2020. Keine
renditefressende Depotkosten! + Börsen: Direkthandel sowie mehrere Deutsche und
US-Börsen verfügbar (Trades kosten ein wenig mehr). Minus-Punkte -
Depotübersicht in der App nicht änderbar: online kann man die Liste, z.B. nach
Wert, sortieren, wäre wünschenswert auch in der App. - Ergebnis nur „seit Kauf“:
dies ist wirklich nicht ausreichend. Man braucht auch die % Ergebnisse p.a. -
Keine Grafiken / Analysen: es wäre schön, Grafiken des investierten Geldes und
des Depot-Wertes über die Zeit zu sehen (wenn auch nur online und nicht in der
App). Diese kenne ich vom FFB. Auch eine Aufteilung meiner Investitionen pro
Branche und pro Land, wie man von Fonds kennt, wäre gut. Macht aber keine,
soweit ich weiß. Hierfür wäre ich bereit, mehr zu zahlen. - Keine Echtzeit
Überweisung möglich: Wäre wünschenswert, um schnell Geld aufs Konto zu
überweisen, um dies schnell zu investieren. Mehr anzeigen
Dirk am 28.11.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Generell wäre das Konto prima, sich aber als einer der ganz wenigen Banken der
externen Nutzung von Bankingsoftware zu verweigern bzw. einzuschränken ist ein
no go für mich. Man kann generell Umsätze nur vom alten FinTS/HBCI-Server der
ING-DiBa abrufen. Überweisungen … sind damit jedoch nicht möglich. Können fast
alle anderen Banken. Mehr anzeigen
Ing Kunde am 27.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Transaktionen werden schnell und zuverlässig abgewickelt. Detaillierte
Abrechnung als PDF kommt immer abends. Super Handy App. … Transaktionen werden
schnell und zuverlässig abgewickelt. Detaillierte Abrechnung als PDF kommt immer
abends. Super Handy App. Mehr anzeigen
fretina am 27.11.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Leider stellt die ING bis heute noch keine Möglichkeit für den Zahlungsverkehr
(Überweisungen) mit dem Finanzmanager bzw. Starmoney zur Verfügung. Bei so viel
Ignoranz den Kunden gegenüber bleibt eigentlich nur noch die Bank zu wechseln
...
M. Kraus am 23.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin mit den Leistungen zufrieden, die künftigen Kontoführungsgebühren gefallen
mir jedoch nicht
Jens am 22.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Web- und App-Anwendung für Depot, Giro, Tagesgeld etc.
Stefan Kroth am 21.11.2020 Negativ
Produkt: Tagesgeld
Die Diba - früher eine Bank, die ich gerne empfohlen hatte, ihr vertraute und
zufrieden war, hat sich heute zu einer Bank entwickelt, die keine
Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit mehr hat. Ich befürchte, die internen
Ergebniszahlen der Bank sind sehr schlecht, … Die Diba - früher eine Bank, die
ich gerne empfohlen hatte, ihr vertraute und zufrieden war, hat sich heute zu
einer Bank entwickelt, die keine Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit mehr hat.
Ich befürchte, die internen Ergebniszahlen der Bank sind sehr schlecht, anders
kann ich das konsequente Nichteinhalten von Zusagen nicht interpretieren.
Vorkommnisse: Punkt 1: Eine Kundenwerbung, verbunden mit einem Sonderzinssatz
für Werber und Geworbenen wurde nicht vergütet. Eine Reklamation wurde mit einer
nicht nachvollziehbaren, lapidaren Begründung abgetan, "die Voraussetzungen
seien nicht erfüllt". Klar, wenn man sagen würde was nicht erfüllt worden wäre,
wäre die Lüge von Seiten Diba leicht nachzuweisen. Punkt 2. Auf mehreren
ING-Diba - Webseiten wird vom gebührenfreien Kauf von ETF-Fonds gesprochen. Auf
der Kaufabrechnung wird dann jeweils doch eine Gebühr verlangt. Punkt 3. Die
Depot - Orderkondition (bei mir: 2,90 € für 6 Monate bei Kauf und Verkauf) wurde
nicht eingehalten. Auch hier wurden mir deutlich höhere Gebühren berechnet.
Fazit: Diba - WAR mal gut. Ist es heute nicht mehr. Noch ein Punkt: Man wird
ständig mit Werbung bombardiert, wie toll das Girokonto bei denen angeblich doch
sei und dass man doch eins eröffnen sollte. So ist das mit schlechten
Unternehmen, die den Hals nicht voll genug bekommen. Die wollen immer mehr ohne
auch selbst mehr zu bieten. Für die ist genug NIE genug. Und spätestens dann
sollte man gehen. Mehr anzeigen
Rudolf Lotz am 21.11.2020 Neutral
Produkt: Gemeinschaftsdepot
Sieht man von den stark gestiegenen Transaktionskosten ab, das Beste, was es
m.E. auf dem Markt gibt. Toller Internetauftritt, enorm schnelle Abläufe.
"Neutral", weil die DiBa es nicht hinbekommen hat, den Anschluss an WISO
MeinGeld zu schaffen. Habe deshalb mein … Sieht man von den stark gestiegenen
Transaktionskosten ab, das Beste, was es m.E. auf dem Markt gibt. Toller
Internetauftritt, enorm schnelle Abläufe. "Neutral", weil die DiBa es nicht
hinbekommen hat, den Anschluss an WISO MeinGeld zu schaffen. Habe deshalb mein
Girokonto dort gekündigt. Mehr anzeigen
Natascha am 17.11.2020 Positiv
Produkt: Online-Banking
Mir als ehemalige Sparkassen-Kundin gefällt das Online-Banking bei der ING, weil
es mir ermöglicht meine Ein- und Ausgaben zu analysieren. Generell finde ich,
dass die ING ihr Online-Banking so gestaltet hat, dass es intuitiv und damit
leicht zu bedienen ist.
Stephan am 16.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle und korrekte Abwicklung, Viele Handelsplätze, Gebühren i.O.
Rolf Arenz am 15.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche Menüführung. Aber Kompliziertes Einwahlverfahren - im Vergleich
zu anderen Banken, wird aber wohl zu hundert prozent sicher sein.
F. Becker am 15.11.2020 Negativ
Produkt: Keine Online-Überweisungen mit Quicken
Ich habe Konten bei Banken, die ich mit Finanzmanager/Quicken verwalte. Nach der
Umstellung auf 2-Faktor-Authentisierung können bei ING keine Überweisungen mit
Finanzmanager/Quicken getätigt werden. Abrufe der Umsätze geht weiterhin. Bei
DKB und Comdirect gibt es diese Probleme nicht! … Ich habe Konten bei Banken,
die ich mit Finanzmanager/Quicken verwalte. Nach der Umstellung auf
2-Faktor-Authentisierung können bei ING keine Überweisungen mit
Finanzmanager/Quicken getätigt werden. Abrufe der Umsätze geht weiterhin. Bei
DKB und Comdirect gibt es diese Probleme nicht! Mehr anzeigen
Bernhard Lemke am 15.11.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
Guter Kundenservice.
Sander Josef am 15.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto,Wertpapierdepot
Girokonto : Schnelle Erledigung der von mir erteilten Aufträge, Kostenlose
Kreditkarten, ebenso kostenlose Bankkarten. Depot: Preiswerte Order, korrekte
Ausführung der von mir erteilten Aufträge . … Girokonto : Schnelle Erledigung
der von mir erteilten Aufträge, Kostenlose Kreditkarten, ebenso kostenlose
Bankkarten. Depot: Preiswerte Order, korrekte Ausführung der von mir erteilten
Aufträge . Mehr anzeigen
Sebastian am 14.11.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Seit 2007 habe ich ein Wertpapierdepot bei der ING-Diba. Die reine Depotführung
ist kostenlos, allerdings kostet der Kauf oder Verkauf von Aktien 4,90 Euro plus
0,25 % vom Kurswert. Das empfinde ich als viel zu teuer. Woanders kann man
günstiger … kaufen und verkaufen. Mehr anzeigen
Baufinanzierer am 14.11.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe meine Eigentumswohnung über die ING finanziert. Das Annuitätendarlehen
lief über 10 Jahre, dank der eingeräumten Sondertilgungsrechte war ich etwas
eher am Ziel. Der offene Betrag lag bei etwa 15.000 Euro. Ich habe einfach
gefragt, ob ich den offenen … Betrag in einer Summe zurückzahlen könne und was
das kosten würde, der Verkauf der Wohnung sei aber nicht geplant. Die Antwort
der Bank: Eigentlich sei die vorzeitige Kreditrückzahlung nur bei einem Verkauf
möglich, sie würden aber eine Ausnahme machen. Ich habe nur eine geringe
Vorfälligkeitsentschädigung gezahlt und war den restlichen Kredit auf einen
Schlag los. Fazit: sehr kundenfreundlich. Mehr anzeigen
Augustinus Rüther am 13.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe ein Giro und Extrakonto und ein Depot. Die Konten werden alle kostenlos
geführt. Die Kosten für einen Wertpapierkauf sind ok. Oft gibt es Angebote, dass
man z. b. ETF's ab 1.000,- Euro Wert kostenlos erwerben kann. Auch die …
Internetseite bietet viele Möglichkeiten an Informationen, z. B. je Aktie
weitere Informationen Auch eine Wertpapiersuche ist schnell und gut. Insgesamt
gute Erfahrungen. Bin noch bei einer anderen Direktbank, da ist es nicht so gut.
Mehr anzeigen
Sandra am 13.11.2020 Positiv
Produkt: Rahmenkredit
unkompliziert, Telefonbanking praktisch, ohne viel Drumrum
Reinhard Weigel am 13.11.2020 Neutral
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapier
In 2010 sah das so aus: Tages und Festgeld: sehr hohe Zinsen Girokonto:
Kostenfrei Wertpapierdepot: Im Vergleich gute bis sehr Konditionen Tel. Service:
Vorbildlich In 2020 sieht das ganze so aus: Tages und Festgeld: gibt es bessere
Anbieter Girokonto: Nur … In 2010 sah das so aus: Tages und Festgeld: sehr hohe
Zinsen Girokonto: Kostenfrei Wertpapierdepot: Im Vergleich gute bis sehr
Konditionen Tel. Service: Vorbildlich In 2020 sieht das ganze so aus: Tages und
Festgeld: gibt es bessere Anbieter Girokonto: Nur noch Duchschnitt
Wertpapierdepot: Im Vergleich zu Onlinebrokern sehr teuer Tel. Service:
Durchschnitt Fazit: Ich war 10 Jahre Kunde dieser Bank. In den letzten Jahren
hat der Service und die Angebote dieser Bank sehr nachgelassen. Es geht jetzt
genau in die falsche Richtung. Mehr anzeigen
Volker Saßmannshausen am 12.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit 2 Jahren ein Girokonto bei der DiBa und bisher keine Probleme
gehabt, nur gute Erfahrungen gemacht. Die App ist auch übersichtlich und einfach
anzuwenden. Sehr empfehlenswert! … Ich habe seit 2 Jahren ein Girokonto bei der
DiBa und bisher keine Probleme gehabt, nur gute Erfahrungen gemacht. Die App ist
auch übersichtlich und einfach anzuwenden. Sehr empfehlenswert! Mehr anzeigen
Schwarz am 11.11.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Festverzinsliche in Fremdwährung. Hier erfolgt die Gutschrift der Zinsen per
Wertstellung datumsgenau, aber die Gutschrift auf dem Konto erfolgt bis zu 3
Tage später
Sabine am 11.11.2020 Neutral
Produkt: Tagesgeld
Ich bin schon sehr lange Kundin bei der ING, deshalb habe ich auch alle
Zinssenkungen mitgemacht. Das ging m.E. zu rasant. Und jetzt gibt es auch noch
Negativzinsen allerdings erst ab einem sehr hohen Betrag. Ansonsten aber
einfache Kontoführung, Kontoübersicht … Ich bin schon sehr lange Kundin bei der
ING, deshalb habe ich auch alle Zinssenkungen mitgemacht. Das ging m.E. zu
rasant. Und jetzt gibt es auch noch Negativzinsen allerdings erst ab einem sehr
hohen Betrag. Ansonsten aber einfache Kontoführung, Kontoübersicht sehr gut,
Telefonbanking auch gut. Mehr anzeigen
G.Hautum am 11.11.2020 Positiv
Produkt: Girokto,Extrakto,Rahmenkredit
Alles easy,korrekt,günstig
Minkenberg am 10.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit Jahren nutze ich das Depot von ING und kann nir sagen, das ich sehr
zufrieden bin. Schnelle Abwicklung und günstige Tarife. … Seit Jahren nutze ich
das Depot von ING und kann nir sagen, das ich sehr zufrieden bin. Schnelle
Abwicklung und günstige Tarife. Mehr anzeigen
Bernd Braun am 09.11.2020 Positiv
Produkt: Onlinekonto, Depot und Extrakonto
Bin schon über 20 Jahre bei ING und eigentlich immer zufrieden gewesen. Aktuell
sind die Konditionen beim Extrakonto nicht mehr so gut. … Bin schon über 20
Jahre bei ING und eigentlich immer zufrieden gewesen. Aktuell sind die
Konditionen beim Extrakonto nicht mehr so gut. Mehr anzeigen
Wolfgang Schueritz am 09.11.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld & Depot
Benutze online bei der ING das Tagesgeld Kto und ein Depot mit ETF`s. Gut
strukturierte, übersichtliche Seiten. Die ING war bisher immer zu 99%
erreichbar.
schiffner am 09.11.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Lehnen einen als Neukunden erst mit der Begründung ab, dass man ja bereits schon
ein Konto habe, um dann 1/2 Jahr später, mit 10 Werbebriefen einen zu sich zu
locken. Nein, vielen Dank.
Johannes Bechberger am 08.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto Geldanlage
Ich bin schon mehr als 10 Jahre Mitglied bei der Diba. Ich bin schon immer sehr
zufrieden. … Ich bin schon mehr als 10 Jahre Mitglied bei der Diba. Ich bin
schon immer sehr zufrieden. Mehr anzeigen
Dirk Helbig am 08.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Einfache und schnelle Handhabung. Preis für Order in Ordnung. Direkthandel
möglich und günstiger. Informationen über den Aktienmarkt ausreichend und nicht
überlastet!
Annette Rüßmann am 07.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Wertpapierdepot
kostenlose Kontoführung, einfaches unkompliziertes Onlinebanking
Ralph am 07.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Bin schon jahrelang Kunde der ING, die meinen Bedarf an Finanzprodukten
vollumfänglich abdeckt. Bin sehr zufrieden, vorallem auch wegen der günstigen
Kontoführung.
Ute de Buhr am 06.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Leichtes Handling und übersichtlich
Schwimmbec am 06.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Neben dem Girokonto noch verschiedene Depots. Mitarbeiter sind mit kurzer
Wartezeit immer erreichbar und halfen bis jetzt immer kompetent meine Probleme
umgehend zu lösen. Sehr angenehm das sie auch Abends erreichbar sind. … Neben
dem Girokonto noch verschiedene Depots. Mitarbeiter sind mit kurzer Wartezeit
immer erreichbar und halfen bis jetzt immer kompetent meine Probleme umgehend zu
lösen. Sehr angenehm das sie auch Abends erreichbar sind. Mehr anzeigen
S1 am 06.11.2020 Positiv
Produkt: Festgeld
Ich hatte vor Jahren ein Festgeld zum tollen Zinssatz angelegt für 1 Jahr. Nach
6 Monaten musste ich aber über das Geld verfügen. Anstandslos habe ich den
Superjahreszins für die nur 6 Monate bekommen und sehr kurzfristig wurde
ausgezahlt. Prima … Ich hatte vor Jahren ein Festgeld zum tollen Zinssatz
angelegt für 1 Jahr. Nach 6 Monaten musste ich aber über das Geld verfügen.
Anstandslos habe ich den Superjahreszins für die nur 6 Monate bekommen und sehr
kurzfristig wurde ausgezahlt. Prima und problemlos gelaufen. Mehr anzeigen
Herzog R am 06.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Onlineumzug der Einzugs/Sepa/Mandate vollkommen problemlos. Ich konnte den
Einzugstext individualisieren und ING hat den Versand kostenlos übernommen. Auch
die Zusendung der neuen Karten war innerhalb von 10 Tagen abgeschlossen.
Tiemo am 06.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Guter Kundenservice. Sehr intuitive App.
Bernd Gabriel am 05.11.2020 Positiv
Produkt: Baukredit
Die Abwicklung erfolgte problemlos. Fragen wurden sowohl telefonisch als auch
per Mail um-gehend verständlich beantwortet.
Niklas am 05.11.2020 Positiv
Produkt: Giro & Depot
Einfache und übersichtliche Depotführung. Wünschenswert wäre eine
Depotauswertung in Diagramform.
Frank am 04.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Toller Internet-Auftritt! Die Ordermaske ist gut aufgebaut und listet die
wichtigsten Handelsplätze einschließlich Direkthandel mit den jeweils
entstehenden Kosten auf - diese Transparenz und Übersichtlichkeit ist
vorbildlich. Bei Hotline-Fragen keine oder sehr kurze Wartezeiten und immer
freundliche und sehr kompetente … Ansprechpartner. Die Watch-List ist ebenfalls
sehr gut und ermöglicht den Zugriff auf viele Infos zum jeweiligen Wertpapier.
Mehr anzeigen
Lambert Poolmann am 04.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe bis jetzt keinerlei negative Erfahrung mit den Produkten Girokonto,
Extrakonto und Direktdepot von der ING gemacht. Alle drei Produkte nutze ich
schon seit einigen Jahren.
Bernhard E. am 03.11.2020 Positiv
Produkt: Giro und Wertpapierdepot
Zuverlässige Bank, einfache Menüführung, übersichtliche Informationen, auch
telefonische Erreichbarkeit ist gut ... in Summe nach wie vor sehr zufrieden. Am
Image kratzt aber der unlängst neu eingeführte monatliche "Mindestgeldeingang"
von 700 Euro auf dem Konto - ohne den werden Kontogebühren … fällig. Das wirkt
unsozial und ist hoffentlich nicht der Einstieg in kompliziertere
Gebührenstrukturen. Mehr anzeigen
Fritz Multrus am 03.11.2020 Positiv
Produkt: ING Extra & Direkt
Kostenlose Depotverwaltung, übersichtliche Website, einfacher Kauf & Verkauf von
Wertpapieren!
Hubertus Paulitz am 03.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe auch ein Extrakonto , alle Vorgänge Buchungen etc. laufen bestens,
keine Probleme und bin seit Jahren zufrieden.
Wilfried Söder am 03.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Toller Service und absolute Hilfsbereitschaft bei Telefonkontakten.
Verständliches und gutes Handling beim Online-Banking.
Armin Schneider am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit nunmehr 15 Jahren Kunde bei der Ing Diba. Ich bin sehr zufrieden über
das Kostenlose Girokonto und den Newsletter der immer über die wichtigsten
Änderungen im System Merkel berichtet damit man darauf evtl. noch reagieren
kann. Ich hatte … sogar schon einen Fishing Angriff als ich im Außendienst in
Spanien unterwegs war dieser wurde aber souverän von der Ing Diba geblockt und
die Transaktion verhindert. Was mir auch gut gefällt ist das man nicht ständig
mit nervenden Reklamen oder Anfragen zu Riester oder Kredit genötigt wird. Mehr
anzeigen
Günter Krah am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Praktisches Homebanking. Kundenservice immer erreichbar, Probleme wurden sofort
gelöst. Konditionen finde ich fair … Praktisches Homebanking. Kundenservice
immer erreichbar, Probleme wurden sofort gelöst. Konditionen finde ich fair Mehr
anzeigen
Roland Landau am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Die Angebote von ING Deutschland (Girokonto & Extrakonten + Karten) haben mich
bestens überzeugt. Die Online-Dienste sind einfach zu handhaben, sehr
Benutzerfreundlich und stets technisch zuverlässig. Im Vergleich zu meiner
bisherigen Bankverbindung ist ING eine Bank mit innovativen Services und … Die
Angebote von ING Deutschland (Girokonto & Extrakonten + Karten) haben mich
bestens überzeugt. Die Online-Dienste sind einfach zu handhaben, sehr
Benutzerfreundlich und stets technisch zuverlässig. Im Vergleich zu meiner
bisherigen Bankverbindung ist ING eine Bank mit innovativen Services und
leistungsstarken Anwendungen. Auch telefonisch stets zuverlässig erreichbar mit
fachlich versierten Ansprechpartnern. Absolut zu empfehlen! Mehr anzeigen
Ingrid Brockmann am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Kreditkarte
Kostenlose Karten sind sehr empfehlenswert. Hohe Sicherheit bei der
Kontoführung.
Gerhard Bautze am 02.11.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Die Auftragsausführung ist ja noch ok, aber dann geht's los: - es gibt keine
Ausführungsanzeige per E-Mail oder SMS; erst wenn etwas in die Postbox kommt,
dann kommt eine E-Mail "Betrifft ihren Wertpaierauftrag" , ja, aber welchen ? ,
ausgeführt … Die Auftragsausführung ist ja noch ok, aber dann geht's los: - es
gibt keine Ausführungsanzeige per E-Mail oder SMS; erst wenn etwas in die
Postbox kommt, dann kommt eine E-Mail "Betrifft ihren Wertpaierauftrag" , ja,
aber welchen ? , ausgeführt - wie ? , gestrichen ? Da können sie es gleich
lassen mit der 'Infomail' ! - gibt es Teilausführungen, dann wird jede einzeln
abgerechnet, auch wenn der Ausführungskurs gleich ist. Unlängst hatte ich 11
Teilausführungen bei einem Limitauftrag; d.h. 11 Abrechnungen, 11x
(Teil-)Gebühren etc.. Man kann so praktisch keine marktengen Titel handeln -
lädt man sich die zig Wertpapierabrechnungen runter, dann fliegt man alle 5
Minuten raus, weil ein Download - ohne den man übrigens keine Mitteilung öffnen
kann - nicht als 'Aktivität' zählt - bei den Abrechnungen vermißt man dann die
'Steuerliche Abrechnung', es wird nur der errechnete Gewinn und die gezahlte
KESt+Solz genannt, keine Informationen wie das errechnet wurde - es gibt noch
nicht einmal eine Zwischensumme nach Gebühren/vor Steuern, obwohl dies ja die
Grundlage für die Steuerberechnung ist - diese erfolgt dann in der sog.
'Verlustverrechnung' in der die in den letzten 4-6 Wochen angefallenen Gewinne
und/oder Verluste verrechnet werden, was man nur nachvollziehen kann, wenn man
eine eigene Schattenbuchführung führt - und das bei den zig (Teil-)Abrechnungen
!?! - jedenfalls weis man bei einer Abrechnung nie, wieviel man aufgelaufene
Steuer bezahlt hat und die Steuerrückerstattungen bei einem Verlustgeschäft
erfolgt erst mit 4-6 Wochen Verspätung; kann man eventuell/wahrscheinlich
irgendwo auf der Homepage nachlesen - dann herrscht ein unsägliches
'Brutto-/Nettoprinzip' vor; d.h. -- bei Käufen wird in der Depot-Übersicht der
Einstandskurs inkl. Ordergebühren angezeigt und man startet i.d.R. gleich mal
mit Minus :-( Wahrscheinlich ist man bei ING der Meinung, daß man den
Verkaufszeitpunkt danach wählt, wie das Ergebnis inkl. Gebühren ausschaut ;-)))
-- wie oben bereits erwähnt, wird bei Verkäufen die Steuer ausnahmsweise mal
sofort abgezogen (wann ist das eigentlich der Fall ?), gibt es keine
Zwischensumme vor Steuern, sondern gleich die Netto-Auszahlungssumme Auch
ansonsten fehlts an Service, z.B. -- wie bei vielen Direktbanken fehlen oft
Firmendaten bei ausländischen Unternehmen -- das Charttool ist in mehrerer
Hinsicht rudimentär, v.a. die Darstellung, oder z.B. gibt es keine Benennung von
Höchst-/Tiefst-Kursen, es merkt sich zwar die letzte Einstellung der
Indikatoren, aber nicht einen mal gewählten Zeitraum; man kann keine
verschiedenen Chart-Einstellungen abspeichern etc. -- es gibt keine 'Kursalarme'
usw. usw. Alles in allem ist der Wertpapierbereich der ING eher was für Freunde
von Standard-Werten, die dem Kaufen+Liegen lassen fröhnen und den Rest bis
31.12. der Bank überlassen. Dazu paßt auch das Preismodell (4€90+0,25%), das
somit schon ab einem Kauf-/Verkaufs-Wert bei 26.000€ die Maximal-Provision von
jeweils 69€90 aufruft und mindestens 9€90 bis 2.000€. Das ist für diese teils
unterirdische Leistung zu teuer. Mehr anzeigen
Gudrun Höher am 02.11.2020 Neutral
Produkt: Visakarte
Seit der Umstellung der Visa-Karte von Credit auf Debit gibt es Schwierigkeiten,
z. B. bei einer Autoanmietung. Wieso diese Umstellung überhaupt stattfinden
mußte, ist völlig unklar, da es das Procedere, nämlich das Girokonto sofort zu
belasten, schon immer so gab. … Ansonsten ist die Bank telefonisch gut zu
erreichen, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Mehr anzeigen
Karl Paschold am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Konditionen sind für mich trotz anhaltender Negativzins am Kapitalmarkt
kundenfreundlich I. V. zu den Sparkassen.
Marketa am 02.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Tolle,moderne Bank.Kontoeröffnung innerhalb ein Paar Tage.Keine Konto
Gebühren,wenn das Gehaltskonto ist.
Rainer Bühren am 01.11.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING hat sich
meines Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz ins Haus
geholt. Die Mitarbeiter*innen sind stets sehr freundlich und hilfsbereit. … Die
Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING hat sich
meines Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz ins Haus
geholt. Die Mitarbeiter*innen sind stets sehr freundlich und hilfsbereit. Mehr
anzeigen
Rainer Bühren am 01.11.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Die Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING hat sich
meines Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz ins Haus
geholt. … Die Orderkosten für Wertpapiere (0,25% + 4,90€) sind zu hoch. Die ING
hat sich meines Erachtens mit Scalable Broker über Werbung die eigene Konkurrenz
ins Haus geholt. Mehr anzeigen
Werner Ley am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto Baufinanzierung
Bin seid über zehn Jahre Kunde und in letzter Zeit wird kräftig an der
Gebührenschraube gedreht und die tel. Erreichbarkeit wird tendenziell schlechter
und das Menü immer länger, durch das man sich durchklicken muss, bis man
jemandem persönlich eine Frage … stellen kann Mehr anzeigen
Klaus am 01.11.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Kaum hatte ich das kostenfrei Girokonto beantragt, da wurden Gebühren dafür
kassiert.
Ronald Eberl am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot
Kostenloses Giro (seit einiger Zeit aber nur bei monatlichem
Mindestgeldeingang), Tagesgeld wie überall quasi nutzlos, Depot mit vielen
Angeboten (nutze ich aber kaum, daher keine Bewertung möglich). Ausgesprochen
freundliche und kompetente Mitarbeiter im Servicebereich (Telefon), gute
Erreichbarkeit rund um die … Kostenloses Giro (seit einiger Zeit aber nur bei
monatlichem Mindestgeldeingang), Tagesgeld wie überall quasi nutzlos, Depot mit
vielen Angeboten (nutze ich aber kaum, daher keine Bewertung möglich).
Ausgesprochen freundliche und kompetente Mitarbeiter im Servicebereich
(Telefon), gute Erreichbarkeit rund um die Uhr: Ich bin sehr zufrieden. Mehr
anzeigen
Irmgard Neumann am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden! Eine Bank, die mir kompetent eine Umschuldung meiner Baukredite
zu wesentlich besseren Konditionen ermöglicht hat. Meine monatlichen Raten haben
sich dadurch um die Hälfte reduziert.
Thomas am 01.11.2020 Positiv
Produkt: AkienDepot
Schon seid mehreren Jahren nutze ING mit Aktion Depot, Tagesgeld und GiroKonto
und bin sehr zu frieden damit. Keine Beschwerden oder Rklamationen.
WK am 01.11.2020 Negativ
Produkt: Autokredit
Langjähriger Kunde mit gutem Gehalt und Schufa, trotzdem eine Kreditanfrage von
10 TEUR ohne Begründung abgelehnt. In derselben Woche habe ich den Kredit von
der Commerzbank ohne Wenn und Aber bekommen. Die ING verliert durch irgendwelche
dubiosen internen Richtlinien viele … treue Kunden. Mehr anzeigen
Bärbel am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden mit der Ing.DIBA. Übersichtliche Kontoauszüge, online
Banking problemlos, die App auf dem Handy perfekt, ich habe immer eine aktuelle
Übersicht ***** … Ich bin sehr zufrieden mit der Ing.DIBA. Übersichtliche
Kontoauszüge, online Banking problemlos, die App auf dem Handy perfekt, ich habe
immer eine aktuelle Übersicht ***** Mehr anzeigen
Schneide am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
sehr zufrieden, alles übersichtlich, KD sehr gut erreichbar, sehr freundlich
würde die Bank auf jeden Fall weiterempfehlen.
Roland am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Rahmenkredit ,Giro ,Wertpapiere
Alle Produkte problemlos , gute Erreichbarkeit ,professionelle Abwicklung
Christoph Fasen am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich finde das Angebot der ING super. Ich nutze das Girokonto als Hauptkonto
sowie diverse Extrakonten und das Depot. Erstere sind kostenfrei und sehr
überschaubar. Echtzeittransaktionen, Applepay und die
Mehrfaktorenauthentifizierung geben Sicherheit und gefallen mir sehr gut. Das
Depot ist … Ich finde das Angebot der ING super. Ich nutze das Girokonto als
Hauptkonto sowie diverse Extrakonten und das Depot. Erstere sind kostenfrei und
sehr überschaubar. Echtzeittransaktionen, Applepay und die
Mehrfaktorenauthentifizierung geben Sicherheit und gefallen mir sehr gut. Das
Depot ist ebenso übersichtlich, auch wenn ein paar Prozentpunkte teuerer als bei
anderen Anbietern. Der Telefonservice ist sehr flexibel und kompetent.
Sofortkredite werden binnen 24h ausgezahlt und sind sofort tilgbar. Ich empfehle
die Leistungen der ING weiter! Mehr anzeigen
Jörg Boche am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr guter Internetauftritt und Erreichbarkeit. Leider sind die Handelsgebühren
etwas hoch.
snooby am 01.11.2020 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Es ist keine persönliche Kommunikation mit einem entscheidungsbefugten
Mitarbeiter möglich. Wenn alles rund läuft, ist die ING völlig ok. Wir hatten
als Geldanlage eine Neubauwohnung gekauft und gerichtliche Auseinandersetzung
mit dem Bauträger wg. gravierenden Mängeln. Letztlich wurde der Kaufvertrag
rückabgewickelt, … der Bauträger musste uns die bezahlten Raten zurückerstatten
und plötzlich standen wir mit einer ING-Baufinanzierung und einem Haufen Geld da
und wollen die Baufinanzierung in Abstimmung mit der ING irgendwie auch wieder
stornieren, ohne die volle, sehr hohe Vorfälligkeit bezahlen zu müssen. Ich habe
der ING z.B. das Angebot gemacht, große Teile des Geldes dort langfristig
anzulegen. Ein persönlicher Kontakt mit einem entscheidungsfähigen Mitarbeiter
war unmöglich, die "normalen" Mitarbeiter am Telefon waren sichtlich mit meinem
Anliegen überfordert. Gipfel der "Nicht-Kommunikation" war ein seitenlanger
Brief eines Entscheiders, der zusammengefasst meinte, die ING könne ja auch
nichts für unsere missliche Situation. Leider war es auch hier wieder nicht
möglich, mit diesem Briefschreiber zu kommunizieren, auf dem Brief standen
wieder nur Telefonnummer und Email-Adresse der Standard-Serviceline. Mehr
anzeigen
Ursula Herrmann am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Es ist schon die zweite Immobilienfinanzierung, die wir soeben über die ING
abgeschlossen haben. Wir hatten Bedenken, ob wir bei unserem Alter von 67 und 76
Jahren eine Finanzierung bekommen würden. Es war aber kein Problem. Die
Bearbeitung war zuverlässig, … zügig und transparent, alles online. Mehr
anzeigen
Koltermann am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Baufinanzierung
Freundliches und kompetentes Personal. Der wechsel zur ING Diba lief
reibungslos. Keine Gebühren beim Geldabheben mit der Visakarte innerhalb
Deutschlands. Die Baufinanzierungs-Beraterin ist kompetent und sehr freundlich,
die Finanzierung zu guten Konditionen bekommen, sodass sich der kauf des Hauses
gelohnt … Freundliches und kompetentes Personal. Der wechsel zur ING Diba lief
reibungslos. Keine Gebühren beim Geldabheben mit der Visakarte innerhalb
Deutschlands. Die Baufinanzierungs-Beraterin ist kompetent und sehr freundlich,
die Finanzierung zu guten Konditionen bekommen, sodass sich der kauf des Hauses
gelohnt hat, denn auf Tagegeld gibt es ja zur Zeit leider keine Zinsen die sich
lohnen. Mehr anzeigen
Ursula Herrmann am 01.11.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wenn die App erstmal eingerichtet ist, was bei den vielen PINs und Passwörtern
zu Verwirrungen führen kann, dann ist das Banking unkompliziert und zuverlässig
B am 31.10.2020 Negativ
Produkt: Auslandsschecks
Durch eine Erbschaft erhielt ich 2 Schecks aus den USA. Die ING hat mir
tatsächlich 270,-- Euro abgeknöpft. PRO Scheck. Das ist Wucher und seit dem habe
ich zur ING keine gute Einstellung mehr. Ich warte nur noch, dass mein … Durch
eine Erbschaft erhielt ich 2 Schecks aus den USA. Die ING hat mir tatsächlich
270,-- Euro abgeknöpft. PRO Scheck. Das ist Wucher und seit dem habe ich zur ING
keine gute Einstellung mehr. Ich warte nur noch, dass mein Depot und meine
guthabengeführten Konten kostenpflichtig werden. Dann bin ich weg. Mehr anzeigen
Otto am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
bislang hat die ING alles gehalten, was sie versprochen hat. Keine
Kontoführungsgebühren sind für mich ausschlagebend für diese Bewertung
Michael am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Extra-Konto, Depot
Insgesamt zufrieden. Leider hat sich die Verzinsung des Kontos marktgemäß
verabschiedet. Die Verwaltung des Depots klappt sehr gut. Kostenwandel beim
Girokonto abschreckend.
Uwe Hanke am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
A. J. Pastoors am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute und übersichtliche Dokumente, einfaches Arbeiten, einwandfreier Service, es
gibt nichts zu meckern!
P. Sch. am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot und Girokonto
Ich bin auch sehr zufrieden mit ING. Leider mussten die Zinsen rapide gesenkt
werden, und auch ein kostenloses Girokonto gibt es nun erst ab 700 Einzahlung.
Das betrifft mich jetzt nicht. Die Zeiten sind eben schlecht und auch die Banken
… müssen sehen, wo sie bleiben. Mehr anzeigen
Boos am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Ich habe bisher noch nie Probleme in über 20 Jahren gehabt. Die Beratungen sind
gut und hilfreich und die Kosten sind angemessen.
tschick am 31.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto, Depot
Ich bin seit 15 Jahren Kundin und hatte noch nichts zu kritisieren - außer den
nicht vorhandenen Tagesgeld-Zinsen. Auch die App bietet einen sehr guten
Gesamtüberblick. Peu a peu verschlechtert die ING allerdings ihren Service, vor
allen Dingen ist die … VISAcard keine Kreditkarte mehr. Ich habe mir deshalb
eine weitere Karte von Santander zugelegt. Ich überlege aus diesem Grund auch,
die Bank zu wechseln. Mehr anzeigen
Heidi Waller am 31.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Habe verschiedene Konten bei der ING. Es gibt keinen Grund zu wechseln.
DieWebsite ist klasse, dietelefonische Erreichbarkeit gut und die Infos per Mail
sind informativ. Klasse so.
Rainer am 31.10.2020 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Die Telefon Hotline ist nicht akzeptabel. Mailanfragen werden im Kundenportal
beantwortet. Die Suche nach den Baufinanzierungen im Kundenportal sowie die
Informationen rund um meine Baufinanzierung könnte vereinfacht werden. Ansonsten
bin ich bis zum heutigen Tage zufrieden … Die Telefon Hotline ist nicht
akzeptabel. Mailanfragen werden im Kundenportal beantwortet. Die Suche nach den
Baufinanzierungen im Kundenportal sowie die Informationen rund um meine
Baufinanzierung könnte vereinfacht werden. Ansonsten bin ich bis zum heutigen
Tage zufrieden Mehr anzeigen
K. Baier am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Es ist meine erste Erfahrung mit einer Internetbank. Wer am Anfang nicht
verzweifelt und durch die Oberfläche durchsteigt, hat es geschafft, und ich war
stolz auf mich. Beim Telefonkontakt mit der Bank sind die Mitarbeiter freundlich
und hilfsbereit. … Es ist meine erste Erfahrung mit einer Internetbank. Wer am
Anfang nicht verzweifelt und durch die Oberfläche durchsteigt, hat es geschafft,
und ich war stolz auf mich. Beim Telefonkontakt mit der Bank sind die
Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Mehr anzeigen
Mike am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Guter Service, günstige Kostenstruktur. Schnelle Auftragsabwicklung.
Norbert Zeimet am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bauen die Informationen rund um Wertpapier und Anlage immer aus. Die iOS App
wird auch permanent weiterentwickelt. Das Kaufen von Wertpapieren/ETF ist damit
ein Kinderspiel
Waltraud Pretsch am 30.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich war Jahrelang mit der IngDiba, Kundenservice und Onlineportal sehr
zufrieden. Leider habe ich im letzen Jahr mehrmals mit dem Kundendienst wegen
technischer Fragen telefoniert und überraschenderweise feststellen müssen, dass
der Service am Telefon schlecht geworden ist, so nach dem … Motto, wenn Du es
nicht kannst oder unzufrieden bist, mir egal, ist halt so. Daumen runter ?,
meiner Erfahrung nach. In der Zwischenzeit bin ich zur DKB gewechselt. Die haben
keine so gute homepage, bessern aber immer wieder nach, mit dem Kundenservice
der DKB habe ich bis jetzt sehr gute Erfahrungen gemacht. Also Daumen nach oben
für die DKB ?. Mehr anzeigen
Angela Rees am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Festgeld und Depot
Guter telefonischer Support, leider keine Zinsen mehr fürs Festgeld, Depot gut
und einfach zu handhaben.
Jung am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Giro und Depot
Keine negativen Erfahrungen, läuft alles sehr gut
Heinz am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- u. Extrakonten
Ganze Familie ist Kunde bei der ING. Kinder neuerdings dort aber die Eltern seit
vielen Jahren. Es gibt absolut nix zu beanstanden. Buchungen per Handy App sehr
komfortabel. Erreichbarkeit und Service immer super.
U. Roth am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Extrakonto und Wertpapierdepot
seit Jahren habe ich ein Extrakonto und Wertpapierdepot bei der Ing Diba; bisher
nur positive Erfahrungen sowohl was Kommunikation, aber auch was Abläufe wie
Kontoabfragen, Wertpapierkauf oder Sparpläne angeht
Gerhard Anton Eiwen am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Privatkredit
Ich bekomme überall nur noch Keine oder negativ Zinsen. Also was soll sparen
noch bringen? Deshalb lege ich meinen monatlich "Sparbetrag" in Fonds und ETF
an. Damit ich immer und überall "flüssig" bin, habe bereits vor vielen Jahren
einen Privatkredit … bei der ING gezeichnet. Mit den Konditionen und mit
Kreditkosten bin ich sehr zufrieden. Vielleicht wechsle ich demnächst auch mit
meinem Giro Konto zur ING??? Mehr anzeigen
Kalle Wolfrum am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Faire Zinsen auch in der Niedrig-Zinsphase.
Gerhard Hiller am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
kostenlose Kontoführung mit sehr übersichtlicher Website und App, mit der
Transaktionen unkompliziert und sicher ausgeführt werden können
Anas Kaouri am 30.10.2020 Negativ
Produkt: Kredit
Ich war 4 Jahre lang Kunde bei der ING, habe monatlich sehr hohe Beiträge in
mein Girokonto bekommen, meine Schufa ist positiv, habe keine Schulden, und
trotzdem wurde mir einen Privatkreditantrag (Auto) abgelehnt. Was noch schlimmer
ist, der Kundenservice konnte … mir keine vernünftige Begründung geben. Ich war
sehr enttäuscht und habe direkt danach zu einer anderen Bank gewechselt, wo ich
sofort den Kredit bekommen habe. Mehr anzeigen
Gerhard Lehnhoff am 30.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto, Wertpapierkonto, Tagesgeldkonto
Der Anbieter ING war nicht in der Lage, auf das neue System umzusteigen, damit
die Finanzprogramme weiter genutzt werden können. Ich musste die Bank verlassen,
nach langjähriger Zugehörigkeit.
Holger Röhlk am 30.10.2020 Positiv
Produkt: onlinebanking
Mit der ING bin ich sehr zufrieden, alle Geschäfte klappen hervorragend. Auch
der Telefonservice ist spitze, die Mitarbeiter*innen haben viel Geduld mit einem
älteren Kunden.
Bernd Sander am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Wertpapierdepot ist übersichtlich und leicht zu bedienen mit der App wie
auch auf dem PC. Die Wertdarstellungen sind schnell aktualisiert. Die Order
werden zeitnah bedient. Die Datenübertragung in die Watchlist ist umständlich
und sollte nachgebessert werden.
S.Hardge am 30.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Keine Vollmacht für das Juniordepot der Großeltern möglich. … Keine Vollmacht
für das Juniordepot der Großeltern möglich. Mehr anzeigen
Tobias H. am 30.10.2020 Negativ
Produkt: Kredit
Als Bestandskunde habe ich meinen ersten Kredit bei der ING über ein Jahr früher
als geplant getilgt. Mein ING-Tagegeldkonto ist gut gefüllt. Als Beamter dachte
ich zudem kreditwürdig zu sein. Meine Anfrage nach einem neuen Ratenkredit
geringen Umfangs wurde jedoch … Als Bestandskunde habe ich meinen ersten Kredit
bei der ING über ein Jahr früher als geplant getilgt. Mein ING-Tagegeldkonto ist
gut gefüllt. Als Beamter dachte ich zudem kreditwürdig zu sein. Meine Anfrage
nach einem neuen Ratenkredit geringen Umfangs wurde jedoch ohne jegliche
Begründung abgelehnt. Auch wollte eine Mitarbeiterin keine Auskünfte erteilen,
weshalb mein Kreditwunsch zurückgewiesen wurde. Ich finde nicht, dass man so mit
Kunden umgeht. Ich habe natürlich bei einer anderen Bank ohne Probleme den
Kredit erhalten, aber die Arbeit hätte ich mir gerne erspart. Mehr anzeigen
Ron D. am 30.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Watchlist, Tagegeld- und Festgeldkontokonto
Viele Jahre war ich sehr zufrieden. Inzwischen ist ING für Tagegeld und Festgeld
völlig uninteressant. Das Handling des Wertpapierdepots und die Gebührenstruktur
sind für meinen Bedarf (ca. 10 Trades monatlich) akzeptabel. Das Depot und die
Watchlist bieten leider nur sehr … wenige Möglichkeiten zur Statistik bzw.
Analyse. Mehr anzeigen
Wolfgang Förster am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
im Gegensatz zu andern Wertpapierhändlern ist auf die ING Verlass, dass der
Wertpapierkauf sofort durchgeführt - und ganz wichtig - bei Verzögerungen wird
der ursprüngliche Preis nicht überschritten. Bei der comdirect habe ich da ganz
andere Erfahrungen gemacht
Monika am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld, Depot/Sparplan
Kostenloses Girokonto und Depot, zügige Abwicklung des Zahlungsverkehrs,
performantes Onlinekonto, übersichtliche Kontoauszüge, tolle App, freundliche
und kompetente Service-Mitarbeiter
Ilse am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Kredit
Gut und unkomplizierte Baufinanzierung
Patrick Moll am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
- Sehr gelungene App mit funktionierender Zwei-Faktor-Authentifizierung - Alle
Konten (Giro, Tagesgeld, Depot) in einer App - niedrige Depotkosten - Guter
Telefonsupport … - Sehr gelungene App mit funktionierender
Zwei-Faktor-Authentifizierung - Alle Konten (Giro, Tagesgeld, Depot) in einer
App - niedrige Depotkosten - Guter Telefonsupport Mehr anzeigen
Alfred Wolf am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei dieser Bank. Alles fing bei mir mit dem
Girokonto und dem Extrakonto (Sparkonto, ja, sparen hat sich wirklich mal
gelohnt) an. Weitere Produkte kamen später dazu. Das auch die ING inzwischen
eine … Kontoführungsgebühr für das Girokonto eingeführt hat stört mich nicht,
denn glücklicherweise wird der Erhalt meiner Rente wie ein Gehaltseingang
angesehen. Somit bleibt es für mich weiterhin gebührenfrei. Da ich kaum
Bargeldbewegungen habe, reicht es mir, wenn ich mir ab und zu mal etwas von
einem Bankautomat auszahlen lasse. Wenn ich auf der Webseite mal nicht weiter
kam, half ein Anruf meistens sofort. Auf die Freundlichkeit und Kompetenz der
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter möchte ich nicht verzichten. Deshalb habe ich
die ING stets als zuverlässige Bank in meinem Familien- und Freundeskreis
empfohlen und tue das auch heute noch. Ich habe nicht nachgerechnet, welches
Vermögen ich an ersparten Gebühren verdient habe. Doch allein das Wissen darüber
erfüllt mich mit Freude. Mehr anzeigen
Bernd Degethof am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung, Girokonto
... Schwierigkeiten habe ich stets mit der Computerstimme die meine Ansagen
missversteht. Daher erbitte ich sofort den persönlichen Berater der mir dann
super weiterhilft, ggfls. weiterverbindet.
Nowak am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zuverlässig!
Carsten Werner am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Übersicht und Nutzung des Online Banking.
Norbert am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Bislang war die ING für mich eine der besten Direktbanken. Das ehemals
gebührenfreie Girokonto kostet bei einem Mindesteingang von unter 700 € seit
einiger Zeit allerdings 4,90 € pro Monat, obwohl ich ein relativ großes
Wertpapierdepot bei der ING habe. … Zudem steigen ab 01.01.2021 die
Ordergebühren im Handelssystem Xetra von 1,75 € auf 1,90 € und für Frankfurt von
2,50 € auf 2,90 €. Was mich derzeit davon abhält mit Konto und Depot zu anderen
Kreditinstituten (DKB, Smartbroker, comdirect) abzuwandern, ist lediglich die
ING VisaCard, mit dieser lässt sich deutschlandweit an (fast) allen
Geldautomaten kostenlos Geld abheben. Mehr anzeigen
Lothar Fittkau am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto Depot Extrakonto
Ich habe durchweg die besten Erfahrungen mit der ING gemacht.
K-H Rinaldi am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot/Extrakonto
Schnelles Umsetzen der Serviceleistungen. Gute Auskünfte per tel. Anfragen …
Schnelles Umsetzen der Serviceleistungen. Gute Auskünfte per tel. Anfragen Mehr
anzeigen
Tihana Puh am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Baufinanzierung und Tagesgeldkonto ebenfalls positiv!
Johannes Bückler am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Fast immer die besten Konditionen. Abwicklung komplett online schnell und
zuverlässig.
Detlef Volmer am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich benutze das Depot seit Jahren und war immer recht zufrieden. In der letzten
Zeit fühle ich mich allerdings regelrecht dazu gedrängt, mich auf die Suche nach
einer Alternative zu machen. Der Drang die Kundenbeziehung zu monetarisieren und
mehr Geld … zu verdienen springt mich jede Woche einmal an. Keine Zinsen mehr,
Girokonto nicht mehr unbedingt kostenlos, immer mehr Einschränkungen bei den
ETF. Dazu lese ich Artikel auf einschlägigen Websites, die voller Respekt
erklären, wie die ING ihre Profitabilität verbessert und unrentable Kunden
loswerden will. Noch bin ich neutral, aber ich werde in den nächsten sechs
Monaten auf die Suche nach einer anderen Depotbank gehen und dann auch wechseln.
Mehr anzeigen
Gert W. am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
Bin seit über 20 Jahren Kunde und ausgesprochen zufrieden. Habe niemals bei
einer Anfrage einen nicht kompetenten Berater erlebt. Das ist heute besonders
hervor zu heben.
helmut am 29.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto und Wertpapierdepot
Leider werden die Gebühren öfters erhöht, die Übersichtlichkeit ist auch nicht
gut, viel Werbung immer wieder dazwischen. Die Softwaremöglichkeiten im Depot
sind doch arg Basic, da bieten andere Onlinebanken viel bessere
Handelmöglichkeiten an.
Peter W. am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde. Gelegentliche, kleinere
Reklamationen konnten stets telefonisch geklärt werden.
M.Pauli am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Giro u. Tagesgeldkonto
Guter Service
Josef Haller am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Depot
Probleme beim Einloggen ins Depot. Nach freundlichem informativen Telefonat
entsprechende schnelle Hilfe . Problem beseitigt. … Probleme beim Einloggen ins
Depot. Nach freundlichem informativen Telefonat entsprechende schnelle Hilfe .
Problem beseitigt. Mehr anzeigen
Arne am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfacher Wechsel, sehr intuitiv zu bedienende App. Ich kann in dem Girokonto
einfach noch zusätzliche Tagesgeldkonten einrichten, die ich ebenfalls über die
App einsehen kann. Dadurch lassen sich kurzfristige Sparziele einfach abtrennen
und verwalten.
Schibe am 29.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto und Baufinanzierung
Anfangs, nach einem Wechsel von der KSK zur ING DiBa lief alles bestens.
Telefonische und schriftliche Kommunikation liefen hervorragend. Seit der
Umstellung auf "ING" haben sich die Verhältnisse gravierend geändert: Schnellere
BauFi-Rückzahlungen sind nicht erwünscht. Alles soll möglichst lange laufen … -
und Zinsen einbringen! Werbung für kostenfreies Konto, um noch viel mehr Kunden
anzulocken, aber die Beratungs-DL's bzw. Anfragen können nicht adäquat
bearbeitet werden. Kaum haben wir den Wechsel vollzogen, schon standen die
Gebühren im Raum - so wie bei allen anderen Banken auch. USW. USW. Schade,
schade, dass die ING ihre Wettbewerbsvorteile bereits weitestgehend verspielt
hat. Es war eine persönlich ausgerichtete Bank, deren Mitarbeiter sich für den
einzelnen Kunden wirklich sehr eingesetzt hat und wo die Abteilungen Hand in
Hand gearbeitet hatten. Durch ein zu schnelles Wachstum mit der entsprechenden
Überforderung kommt m.E. nun der tiefe Fall. Es läuft nur alles gut, so lange
das Online-Banking funktioniert und man keine persönlichen Fragen/Probleme hat.
Mehr anzeigen
Wolfgang am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Aus der Vergangenheit bei unkomplizierten Auto-Krediten positiv "beeindruckt",
haben wir für die Nutzung nahe gelegener GA ein Girokonto mit EC- und VIS-Karte
genommen. Eine Abhebung am Fremdautomaten mit der falscher (ec-)Karte und Kosten
über 5 EUR wurden kulanterweise sofort gutgeschrieben, … obwohl es mein Fehler
war. - Die 700 EUR Geldeingang haben uns auch erwischt, als der Wechsel bereits
lief; jetzt strömen leider Beträge hin und her. - Schauen wir, wie es
weitergeht... Mehr anzeigen
Werner Becker am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto, zügige Abwicklung des Zahlungsverkehrs, kostenloses
Depot, hohe Verfügbarkeit der Homepage, übersichtliche Kontoauszüge, gute
Erreichbarkeit des Services, freundliche und kompetente Service-Mitarbeiter.
Alles klappt wie es sein soll. … Kostenloses Girokonto, zügige Abwicklung des
Zahlungsverkehrs, kostenloses Depot, hohe Verfügbarkeit der Homepage,
übersichtliche Kontoauszüge, gute Erreichbarkeit des Services, freundliche und
kompetente Service-Mitarbeiter. Alles klappt wie es sein soll. Mehr anzeigen
Beikert am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto Tagesgeld
Bin ca. 20 Jahre ING DiBa Kunde. War immer sehr zufrieden. Aber jetzt: fast
Nullzins, Online-Banking über Handy sehr zeitaufwendig und nervig. Bin auf der
Suche nach einer anderen Bank. … Bin ca. 20 Jahre ING DiBa Kunde. War immer sehr
zufrieden. Aber jetzt: fast Nullzins, Online-Banking über Handy sehr
zeitaufwendig und nervig. Bin auf der Suche nach einer anderen Bank. Mehr
anzeigen
H. Zok am 29.10.2020 Negativ
Produkt: VISA Card
Die ING warb lange damit, dass Geldabhebungen mit ihrer VISA Card bei allen
Geldautomaten mit dem VISA-Zeichen kostenlos seien. Das war falsch, wie ich bei
einigen Instituten, insbesondere aus dem Sparkassen- und Volksbanken-Bereich,
feststellen musste. Beschwerden bei der (damals noch) … ING-DiBa blieben
erfolglos, meine Berichte auf der Webseite wurden von (vielleicht bezahlten?)
Kommentatoren mit dem Wortlaut der (falschen) Reklame beantwortet und
schließlich gelöscht. Erst eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale führte zu
einer Abmahnung und Veränderung des Reklametextes. Also: Nicht vertrauenswürdig.
- Ferner gab es Presseberichte über die Verwicklung der ING in
Geldwäscheoperationen. Mehr anzeigen
Sylvia am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Tagesgeld
Einstmals sehr empfehlenswert für Tagesgeld, heutzutage längst nicht mehr
akzeptabel. Die Konditionen sind nicht mehr konkurrenzfähig Aber man kann ja
wechseln ... was wir mit dem Tagesgeld auch getan haben, als Girokunde sind wir
immer noch sehr zufrieden … Einstmals sehr empfehlenswert für Tagesgeld,
heutzutage längst nicht mehr akzeptabel. Die Konditionen sind nicht mehr
konkurrenzfähig Aber man kann ja wechseln ... was wir mit dem Tagesgeld auch
getan haben, als Girokunde sind wir immer noch sehr zufrieden Mehr anzeigen
Sylvia am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren zufriedener Nutzer des Girokontos, Konditionen sowie
Funktionalität des Online-Banking zur vollsten Zufriedenheit
Rainer Lenk am 29.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich habe die ING nach jahrelanger treuer Mitgliedschaft verlassen, da die Bank
nicht bereit war, in Ihrem Onlinebanking den HBCI-Zugang für Bankingprogramme
wie den Finanzmanager von Lexware (mit dem ich seit Jahren sehr zufrieden
arbeite) anzubieten. Das hat zu viel … Unmut in der Community geführt, der aber
nicht dazu geführt hat, die Bank zum Umprogrammieren Ihrer HBCI-Schnittstelle zu
bewegen. Die Bitten der User wurden einfach ignoriert. Damit ist die ING die
EINZIGE Bank in Deutschland, die diesen Zugangsweg nicht mehr anbietet. Ich habe
alle Bankkonten und mein Depot zur DKB verlagert, mit der ich sehr zufieden bin.
Mehr anzeigen
H.W. am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Giro/Festgeld/ETF
Giroverkehr state of the art Festgeld nur für kurzfristiges
'Null'-zwischenparken geeignet ETF state of the art … Giroverkehr state of the
art Festgeld nur für kurzfristiges 'Null'-zwischenparken geeignet ETF state of
the art Mehr anzeigen
Hartmut Giessler am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
die ING erhöht ab dem 01.01.21 ihre Provision auf 1,75% vom Kurswert und zwar je
Kauf und Verkauf. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und war immer zufrieden. Ich
kaufe und verkaufe realtiv viel. Diese Erhöhung ist mir zu teuer.
Horst Schuberth am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierhandel
Transparente Abwicklung. Sichere Vorgehensweise durch 2 Wege Indentifikation.
Bei Bedarf kompetente Ansprechpartener.
Melina am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Festgeld
Telefonisch 24/7 erreichbar, freundlich und sehr kompetent!
Anja am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren Kundin bei ING und habe durchgehend mit allen von mir
genutzten Produkten sehr gute Erfahrungen gemacht. Besonders wichtig war für
mich von Anfang an die direkte Erreichbarkeit (Direktbank), der hohe technische
Fortschritt (Internetbanking) und die Konditionen. … Bis heute hat sich daran
nichts geändert und ich empfehle die ING uneingeschränkt. Mehr anzeigen
Joachim Becker am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extra-Konto und Direkt Depot
Ich bin seit ca. 5 Jahren bei der DIBA, alles klasse, auch die App, die ich per
Handy und Tablet nutze ist Spitze. Nur, dass bei der Anmeldung am PC zusätzlich
über die App bestätigt werden muss ist etwas nervig.
Thomas Peters am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Depot und Girokonto
Depot mit dazugehörigem Konto ausgezeichnet. Girokonto seit Einführung von
doppelten TAN Verfahren und Gebühren nur noch gerade ausreichend. … Depot mit
dazugehörigem Konto ausgezeichnet. Girokonto seit Einführung von doppelten TAN
Verfahren und Gebühren nur noch gerade ausreichend. Mehr anzeigen
Andreas Funk am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
habe ING als Hausbank mit Giro, Kreditkarte, Festgeld, Aktien, Hausfinanzierung.
es sind nicht immer die günstigsten - aber verlässlich und unkompliziert. … habe
ING als Hausbank mit Giro, Kreditkarte, Festgeld, Aktien, Hausfinanzierung. es
sind nicht immer die günstigsten - aber verlässlich und unkompliziert. Mehr
anzeigen
Siegfried Deichsel am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Geldanlage
Die Arbeit der Bank mit den Kunden bewerte ich sehr positiv.Kundenfreundlichkeit
und Angebote liegen über den Durchschnitt. … Die Arbeit der Bank mit den Kunden
bewerte ich sehr positiv.Kundenfreundlichkeit und Angebote liegen über den
Durchschnitt. Mehr anzeigen
Sascha K. am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit 13 Jahren Kunde Girokonto und Tagesgeld. Absolut zufrieden. Dazu kostenlos
in allen für mich relevanten Vorgängen. Ich hoffe, es bleibt so und die ING
zieht die Daumenschrauben nicht noch weiter an (Mindestgeldeingang usw.). Die
nicht mehr vorhandenen Positivzinsen beim … TG sind der EZB-Zinspolitik
geschuldet. Mehr anzeigen
Albert H. am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit mehr als 10 Jahren meine Wertpapiere bei der ING-DiBa.
Depot-Gebühren für Verwahrung sind bisher nicht angefallen. Aufschläge bei
Kauf/Verkauf sind i.d.R. niedriger als bei anderen Banken. Abwicklung von Orders
bisher ohne Probleme. … Ich habe seit mehr als 10 Jahren meine Wertpapiere bei
der ING-DiBa. Depot-Gebühren für Verwahrung sind bisher nicht angefallen.
Aufschläge bei Kauf/Verkauf sind i.d.R. niedriger als bei anderen Banken.
Abwicklung von Orders bisher ohne Probleme. Mehr anzeigen
Udo Flüsmeier am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Über die Auflösung der bestehenden Immobilienfinanzierung gab es ganz
widersprüchliche Angaben durch die ING. Einmal wurde mir mitgeteilt, dass der
bestehende Vertrag aufgelöst werden könnte und von einer anderen Mitarbeiterin
wurde mir dann mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei. … Über die Auflösung
der bestehenden Immobilienfinanzierung gab es ganz widersprüchliche Angaben
durch die ING. Einmal wurde mir mitgeteilt, dass der bestehende Vertrag
aufgelöst werden könnte und von einer anderen Mitarbeiterin wurde mir dann
mitgeteilt, dass dies nicht der Fall sei. Aber davon abgesehen finde ich es
insgesamt auch mit der IMG ganz positiv. Mehr anzeigen
Gerhard Müller am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto,Extrakonto,Visa
Bin über 10Jahre schon Kunde und zufrieden mit dem Service.
Dieter Neubert am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Tagesgeld und Enkel-Sparplan
Giro und Tagesgeld läuft über Online-Banking optimal; Warnungen vor Missbrauch
erfolgt regelmäßig; bei Enkel-Sparplan war ING die einzige Bank mit diesem
Angebot
Schöne, Magdalena am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Baukredit
Bei Rückfragen oder auch online - Problemen wurde alles immer sehr freundlich
und kompetent beantwortet oder auch erforderliche Unterlagen zugesandt.
Erhard am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Festgeld, Tagesgeld, ETF´s
Klappt alles eigentlich recht gut, umständlich, dass einige Banken ganz
unterschiedliche Einlogverfahren haben.
Irene Steven am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei der ING, habe 4 Finanzierungen für
Bauprojekte benötigt und wurde immer bestens beraten und schnell bedient. Die
telefonische Beratung war immer sehr umfangreich, alle Fragen meinerseits wurden
ausführlich beantwortet. Ich habe NIE negatives … Ich bin seit vielen Jahren
Kundin bei der ING, habe 4 Finanzierungen für Bauprojekte benötigt und wurde
immer bestens beraten und schnell bedient. Die telefonische Beratung war immer
sehr umfangreich, alle Fragen meinerseits wurden ausführlich beantwortet. Ich
habe NIE negatives erlebt. Ich kann diese Bank sehr empfehlen. Mehr anzeigen
Horn am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bei telefonischer Auskunft sehr kompetent. In kurzer Zeit hat man einen
Mitarbeiter am Telefon.
K. Rothe am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto/Extrakonto
Bin seit Jahren Kunde bei der ING und war generell mit dieser Bank immer sehr
zufrieden
Becker am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Konto + Aktien Depot
Einfach Super APP im Vergleich zu anderen!
Joachim am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Guter Service. Kostenfrei. Gutes Onlinehandling.
Reinhard Kühn am 29.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
genaue Kosten für Käufe und Verkäufe im voraus nicht zu ermitteln.
Nicole am 29.10.2020 Positiv
Produkt: Giro, Tagesgeld, Sparkonto, Depot
Ich habe absolut keinen negativen Punkt, den ich hier nennen könnte.
Hermann Dr.Riffel am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
prompte und zuverlässige Ausführung der Aufträge,übersichtliche Darstellung.
Anfragen werden rasch erledigt. … prompte und zuverlässige Ausführung der
Aufträge,übersichtliche Darstellung. Anfragen werden rasch erledigt. Mehr
anzeigen
M. Rossbach am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, klar, Kostenloses Depot, teilweise kostenlose ETF-Sparpläne
Heinz Kaiser am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Depot und Vermögensverwaltung
Mit dem Wertpapierdepot im allgemeinen bin ich sehr zufrieden. Mit der
Vermögenswaltung über dem 2 Anbieter bin ich mehr als unzufrieden. Auch
FinanzTip rät zwischenzeitlich von diesem großen Anbieter ab.im November 2020
habe ich dies Form der Vermögensverwaltung nach einer … Erfahrengsphase von ca.
15 Monaten beendet Mehr anzeigen
Weitz Axel am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gut kompetente Antworten bei Fragen!
Börsdamm am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit über 10 Jahren dort Kunde, bisher noch keinen Ärger gehabt.
Onlinebanking und ING App funktionieren einwandfrei und der Telefonservice ist
sehr gut erreichbar. Sicherheit eher etwas übertrieben durch das ständige
wiederholen der PIN per Handy.
Wolken, K.-F. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich hatte bei der Einrichtung des Girokontos einige Fragen, die kompetent und
freundlich telefonisch beantwortet wurden.
Rita am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute App und kostenlose Kontoführung
Marcus am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Onlinebanking inkl. App - Wunderbar! Ich bin sehr zufrieden bzgl. Transparenz
und Effizienz der Online Banking App. Sehr gute Software, einfach zu bedienen,
ING like. Ich habe hier nicht zu meckern. … Onlinebanking inkl. App - Wunderbar!
Ich bin sehr zufrieden bzgl. Transparenz und Effizienz der Online Banking App.
Sehr gute Software, einfach zu bedienen, ING like. Ich habe hier nicht zu
meckern. Mehr anzeigen
bert am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Baufi, Depot
Absolut professionell Super Banking App … Absolut professionell Super Banking
App Mehr anzeigen
Horstmann am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot,Konten
Seit längerer Zeit habe ich ein Depot bei ING, auch mit ETF. Nie habe ich
automatische Anlagen oder sonstige externe Anlageempfehlungen gewählt.
Irgendwann haben die dann Bankintern beschlossen ETF Ausschüttungen automatisch
wieder zu investieren. Es hat wohl auch darüber irgendwo … eine Mitteilung
gegeben. Aber ich war schon ziemlich überrascht mit welcher Dreistigkeit die
meine Anlageentscheidungen übernehmen wollen. Darüber hinaus erledige ich mein
Banking mit einem ziemlich sicheren Banking Programm. Das funktioniert nun schon
länger nicht mehr mit der ING, sondern nur noch mit meinen anderen Banken. Ich
möchte mir aber keine app aufzwingen lassen. Aber der Gipfel kam im Frühjahr, wo
ich als Freiberufler (Konto immer im Plus) nun Kontoführungsgebühren zahlen
soll, weil ich keinen regelmäßigen Gehaltseingang habe. Danke für die
Benachteiligung Selbstständiger. Mehr anzeigen
Friedrich Grothe am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nutzerfreundliche online-Handhabung . Gute telefonische Unterstützung. …
Nutzerfreundliche online-Handhabung . Gute telefonische Unterstützung. Mehr
anzeigen
Georg Witt am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Hatte ein Girokonto bei der Ing DiBa. Als ich mit den Rechnungen von E+ Ärger
hatte, bekam ich einen Schufa-Eintrag. Der war zwar haltlos, aber ich wußte
nichts davon bis die Ing DiBa meinen Übetrziehungskredit auf 0,-€ setzte. Ich
habe … dann mein Konto gekündigt, das war nicht einfach. Mehr anzeigen
Marc Tensil am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Website, faire Preise für Aktienhandel
Mahd Etu am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben ein Girokonto mit dem wir sehr zufrieden sind, alles läuft problemlos
über die App und es ist gut abgesichert bei den Überweisungen durch abfragen der
PIN . Das Geld vom Tagesgeldkonto haben wir wegen der zu niedrigen Zinsen … Wir
haben ein Girokonto mit dem wir sehr zufrieden sind, alles läuft problemlos über
die App und es ist gut abgesichert bei den Überweisungen durch abfragen der PIN
. Das Geld vom Tagesgeldkonto haben wir wegen der zu niedrigen Zinsen aktuell
anderweitig angelegt. Mehr anzeigen
Wolfgang am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Extrakonto
Zufriedener Kunde seit 1998. Keine Kosten - o.k. seit kurzem an min. 700 €
monatlichen Zahlungseingang gebunden. Sicheres Onlinebanking; kompetenter
Telefonservice und immer eine Lösung auch ohne Filialnetz: so brauchte ich mal
6000.- € in bar, die von der ING … für mich zur Abholung an eine Reisebank in
meiner Nähe überwiesen wurden. Bei meiner Nutzung gibt's echt nichts zu meckern.
Wolfgang. Mehr anzeigen
Klaus Teebken am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Aktiendepot
Kommunikation klappt problemlos und prommt !
T. Metsch am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles Prima, gutes Depot, sehr gute Online Dienste - auch beim Tagesgeldkonto.
100% Empfehlung!
Hans Kammenhuber am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfache Handhabung ! Telefonisch Erreichbarkeit super. Schnelle Info über
Kontobewegungen! … Einfache Handhabung ! Telefonisch Erreichbarkeit super.
Schnelle Info über Kontobewegungen! Mehr anzeigen
Kalle am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Habe seit Jahren mein Girokonto sowie ein Extrakonto bei der ING Diba und kann
nichts negatives sagen, sowohl das Onlinebanking wie auch alle anderen
Bankgeschäfte sind übersichtlich und einfach zu handhaben.
Urban Wirtz am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Extra-Konto
Bin hier seit etlichen Jahren Kunde. Läuft alles wie versprochen.
Werner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bestehendes Depot nach 6Jahren reaktiviert und Depotübertragungen durchgeführt.
Alles schnell und zuverlässig abgewickelt. … Bestehendes Depot nach 6Jahren
reaktiviert und Depotübertragungen durchgeführt. Alles schnell und zuverlässig
abgewickelt. Mehr anzeigen
Susanne am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Die App funktioniert super und einfach. Dass
ich mit der Visa-Karte bei so ziemlich jeder Bank Geld abheben kann, kommt mir
sehr entgegen. Auch wenn man sonntags um 21 Uhr eine Frage hat, wird … diese
freundlich und kompetent am Telefon beantwortet. Darlehen für einen Autokauf war
innerhalb 3 Tagen abgewickelt (inkl. Postversand!) und das Geld verfügbar. Was
ich begrüße ist, dass man daran arbeitet, zukünftig an Automaten auch Geld
einzahlen zu können. Das geht momentan nur etwas umständlich über eine
Reisebank. Festgeld: Zinsen gibt es ja eh so gut wie keine. Für ein paar Euro im
Jahr lohnt aus meiner Sicht auch ein Bankwechsel nicht. Da ist mir der Service
der ING mehr wert. Mehr anzeigen
Busch,Manfred am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Kredit
Ich habe meine Hausfinanzierung umgestellt und wurde großartig unterstützt.
N. Siewers am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld
Ich bin Kunde "seit ewigen Zeiten" und immer zufrieden. Leider lässt die
Zinsentwicklung zu Wünschen übrig, aber das ist der allgemeinen Situation am
Kapitalmarkt geschuldet. Hat man mal eine Frage, kann man immer jemanden
telefonisch erreichen und bekommt eine kompetente … und freundliche Antwort. Ich
bin sogar sehr zufrieden! Mehr anzeigen
KJR am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto
immer schnell und zuverlässig
Stephan Hugenberg am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto/ Tagesgeld/
schnelle Reaktion auf Anfragen und bei Freischaltungen. Depot wird selbst
verwaltet, daher keine Erfahrung mit der Beratung. … schnelle Reaktion auf
Anfragen und bei Freischaltungen. Depot wird selbst verwaltet, daher keine
Erfahrung mit der Beratung. Mehr anzeigen
Benjamin Böhler am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Ich habe zwei Darlehen mittlerweile bei dieser Bank und bin mit der Flexibilität
(Sonderzahlungen und Änderungen der regelmäßigen Zahlungen) sehr zufrieden!
Adolf Zobel am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnell und zuverlässig, transparenter Intrnet-Auftritt
Klaus Harke am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Extrakonto und Depots
kostenloses Extrakonto und kostenlose Depots. Website gut zu händeln - Verkauf
und Kauf von Wertpapieren problemlos. Neue Mitteilungen werden über Mail
angekündigt. Für meine Enkeltochter (Studentin im Ausland) kostenloses Girokonto
und Kreditkarte und Depot.
Stefan Müller am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Online Banking funktioniert super. Online Depot eröffnet und Depot folgt den
Finanztip Empfehlungen. Tagesgeldkonto seit mehr als 10 Jahren bei dieser Bank.
… Online Banking funktioniert super. Online Depot eröffnet und Depot folgt den
Finanztip Empfehlungen. Tagesgeldkonto seit mehr als 10 Jahren bei dieser Bank.
Mehr anzeigen
Nicky am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfach die beste Bank. Das Onlinebanking ist unschlagbar, die Mitarbeiter sehr
nett, das kostenlose Geldabheben in der EU auch noch ein großer Vorteil. Ich bin
seit über 10 Jahren Kunde und nach wie vor sehr zufrieden.
Niebling, Waltraud am 28.10.2020 Positiv
Produkt: inf
Meine Erfahrungen sind sehr gut. Grüße W. Niebling … Meine Erfahrungen sind sehr
gut. Grüße W. Niebling Mehr anzeigen
Andreas Weber am 28.10.2020 Positiv
Produkt: alle Finanzdienstleistungen
Kostenloses Konto mit Visa und Girokarte (seit Jahren). Gute Kreditkonditionen.
Einfaches Handling auf allen digitalen Kanälen. … Kostenloses Konto mit Visa und
Girokarte (seit Jahren). Gute Kreditkonditionen. Einfaches Handling auf allen
digitalen Kanälen. Mehr anzeigen
Frowin Wolf am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
preisgünstig in Ordergebühren und Kontoverwaltung, großes Angebot an Fonds …
preisgünstig in Ordergebühren und Kontoverwaltung, großes Angebot an Fonds Mehr
anzeigen
Evi am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro-,Extra-kto,Visa + Maestro, Depot
Seit vielen Jahren bin ich Kundin der ING. Keine Gebühren, zuverlässige
Hilfestellung wenn nötig, sehr faire Konditionen zum Depot. Einfache Nutzung der
Software. Sehr gute Tipps.
A. LÖHDEN am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr einfach und schnell über die App zu bedienen.
KDS am 28.10.2020 Neutral
Produkt: ING Girokonto + Depot
Ich nutze das Girokonto seit mehreren Jahren mit meiner Frau zusammen. Für mich
ist die ING die beste Bank, wenn es um ein Girokonto, Festgeld und / oder Depot
geht. Der Negativpunkt ist im Depotbereich zu vermerken, dass man als … Ich
nutze das Girokonto seit mehreren Jahren mit meiner Frau zusammen. Für mich ist
die ING die beste Bank, wenn es um ein Girokonto, Festgeld und / oder Depot
geht. Der Negativpunkt ist im Depotbereich zu vermerken, dass man als
bestehender Kunde schlechtere Konditionen bekommt als ein Neukunde. Die 2,90€
für die ersten 6 Monate gehen gerade noch in Ordnung, die dann folgenden 4,90€ +
0,25% des Kurswertes sind unangemessen. Mehr anzeigen
Rolf Winkels am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- und Extrakonto sowie Depot
Ich habe seit vielen Jahren nur gute Erfahrungen gemacht !
Klemens Meyer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle und kostengünstige Ausführung der Wertpapieraufträge.
Dieter Hagner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot
Gute Erreichbarkeit, sehr qualifizierte Auskünfte, sehr gute Depotführung
Norbert Geyersbach am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Kostenloses Girokonto ohne Wenn und Aber. Kompetente und hilfsbereite
Mitarbeiter/innen im Service und Hotline.
Klaus Nowobilsky am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Extrakonto + Direktkonto
Internetbanking mit PC und einer App problemlos und schnell. Habe ein sicheres
Gefühl. Kosten beim Kauf von ETF in Ordnung. … Internetbanking mit PC und einer
App problemlos und schnell. Habe ein sicheres Gefühl. Kosten beim Kauf von ETF
in Ordnung. Mehr anzeigen
Bernd Grosskoof am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Bin mit dem Ablauf der Betreung und Beratung sowohl online als auch telefonisch
sehr zufrieden.
Christa-Maria Wagner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Es gibt für mich nichts Negatives zu berichten. Für mich als Laie gut
verständlich. Die telefonische Erreichbarkeit ist sehr gut. Die Beratung am
Telefon war sehr freundlich und sehr kompetent!
Anonym am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
seit vielen Jahren nur beste Erfahrungen
Christian Hambrecht am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
ING besticht durch die Einfachheit und Klarheit seiner Benutzeroberfläche. Man
bekommt keinen kryptischen finanzbullshit. Die Übersichtlichkeit ist sehr
angenehm. ING denkt seine Angeboten von den Bedürfnissen des Durchschnittskunden
her durch.
Frau Heu am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
+ hier gibt es wenigstens noch Zinsen + bei Bedarf ist das Geld sofort auf dem
Girokonto meiner Hausbank … + hier gibt es wenigstens noch Zinsen + bei Bedarf
ist das Geld sofort auf dem Girokonto meiner Hausbank Mehr anzeigen
H. Haidt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Aktiendepot
Unkomplizierte App, telefonische Unterstützung bei Fragen sehr gut,
kostengünstig, uneingeschränkt empfehlenswert … Unkomplizierte App, telefonische
Unterstützung bei Fragen sehr gut, kostengünstig, uneingeschränkt empfehlenswert
Mehr anzeigen
Monika Fricke am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Extrakonto und Depot
Als die Bank noch Ing DiBa hieß und sich gerade auf dem deutschen Markt
etablierte, fiel sie mit besonders guten Zinsen im Tages- und Festgeldbereich
auf. Ich habe viele Jahre mein Geld dort verwalten lassen und war sehr
zufrieden. Heute … besitze ich das Extrakonto zwar immer noch, aber nicht mehr
zur Geldanlage, die Zinsen sind ja geradezu unterirdisch. Was mir jetzt sehr gut
gefällt, ist das kostenlose Depot. Deshalb habe ich vor einiger Zeit meine
Aktien dorthin verlegt. Mehr anzeigen
Anna am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Aktien kaufen/verkaufen
Egal ob man sich informieren will oder handeln, Geld vom Konto abziehen oder ein
Problem hat, die Bedienung der Website ist übersichtlich und gibt viele
Informationen, Probleme werden freundlich gelöst wenn man mal anruft. Kann nur
eine Empfehlung aussprechen, auch … wer kein Computerfreak ist kennt sich
schnell aus. Mehr anzeigen
Jürgen Wieland am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Durchwegs positive Erfahrungen mit Online-Banking.
Stefan Diesem am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Super Handling, kostenlos Geld am Automaten oder beim Discounter abheben
sofortige telefonische Erreichbarkeit, bei Reklamationen, ehrlich und kulant.
Bisher in über 15 Jahren nur freundliche Mitarbeiter erlebt. Ich mag diese Bank
und habe Sie bereits mindestens 10 Personen empfohlen,die Ihrerseits … Super
Handling, kostenlos Geld am Automaten oder beim Discounter abheben sofortige
telefonische Erreichbarkeit, bei Reklamationen, ehrlich und kulant. Bisher in
über 15 Jahren nur freundliche Mitarbeiter erlebt. Ich mag diese Bank und habe
Sie bereits mindestens 10 Personen empfohlen,die Ihrerseits auch Alle zufrieden
sind. Mehr anzeigen
Sven P am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Telefonischer Service, Girokonto kostenlos, incl. Visa Karte, Appel Pay,
funktioniert alles gut.
Inge am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto Depot
seit Jahren sehr zufrieden mit übersichtlicher Kontoführung und Produkte.
Konto-und Depotführungskosten eben günstiger als bei Filialbank. Beratung bei
Bedarf auch telefonisch möglich. Interessant sind auch monatliche
Finanzinformationen und Tipps.
Wolff am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alle Aktienkäufe und -verkäufe liefen optimal ab.
Ludwig Holter am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnell, präzise, transparent, serviceorientiert. Keine offenenen Wünsche.
joerg Halver am 28.10.2020 Positiv
Produkt: banking
Nach Problemen mit der Hausbank bin ich seit 2007 bei der ING DIBA. Meine
Erfahrungen sind durchweg positiv, insbesondere auch mit dem Telefonservice.
Orders wurden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Volker Johannssen am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Rundum gute Erfahrungen seit vielen Jahren. Ich nutze außerdem das Extra- und
das Depotkonto. Niedrige Gebühren, übersichtlich, komfortable App … Rundum gute
Erfahrungen seit vielen Jahren. Ich nutze außerdem das Extra- und das
Depotkonto. Niedrige Gebühren, übersichtlich, komfortable App Mehr anzeigen
Martin F. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Äußerst zuverlässige Bank. Schneller und kompetenter Service. Führt aktuell
viele Kosten ein, dennoch hoffe ich weiterhin auf Augenmaß bei Verteilung
dieser.
Jonathan Schmidt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sowohl Kundenservice per Telefon, als auch das übersichtliche Online-Banking
sind stets erreichbar. Alle Unterlagen erhält man zügig ins Postfach und kann
von den immer weiter verbesserten Möglichkeiten der App profitieren. Hier steht
eindeutig der Kunde im Vordergrund.
Raul am 28.10.2020 Positiv
Produkt: ING
seit vielen Jahren Kunde mit Giro, Extra Konto und Depot - insg. Positiv auch
wenn die Gebühren beim Wertpapierhandel stetig steigen
Tim Charton am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Kredit, Extrakonto, Depot
Seit rund 20 Jahren bin ich Kunde. Einfaches und augenscheinlich sicheres
Banking. Gute - teils sehr gute - Konditionen in allen Belangen.
Jörg-M. Willke am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot und Rahmenkredit
Sowohl am PC wie auch am Smartphone einfache zu handhaben, kostengünstig und
Zuverlässig.
Brandt, M. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: GiroKonto
Einrichtung Girokonto problemlos (etwas langsam, aber zuverlässig). Mitteilungen
kommen regelmäßig, Geldabheben sowohl mit Visacard als auch INGcard funktioniert
einwandfrei. … Einrichtung Girokonto problemlos (etwas langsam, aber
zuverlässig). Mitteilungen kommen regelmäßig, Geldabheben sowohl mit Visacard
als auch INGcard funktioniert einwandfrei. Mehr anzeigen
Bayer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Extra-Konto
Alles klappt reibungslos.
Kaiser am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
leider gibt es bei technischen Störungen -auch über längere Zeiträume- keine
Informationen auf der Homepage. Infos muss man sich mühsam im Web
zusammensuchen. Service völlig ungenügend. Im Wertpapierhandel geht das gar
nicht. … leider gibt es bei technischen Störungen -auch über längere Zeiträume-
keine Informationen auf der Homepage. Infos muss man sich mühsam im Web
zusammensuchen. Service völlig ungenügend. Im Wertpapierhandel geht das gar
nicht. Mehr anzeigen
Hartmut am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- und Tagesgeldkonto
Tagesgeld leider nicht mehr verzinst
A. Dallmer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Von Anfang an ein kundenfreundliches Händling, bei Onlineanfragen fand eine
schnelle und ausführliche Beantwortung statt. Mit der App und dem Onlinebanking
am Rechner habe ich ein gutes Gefühl und einen guten Überblick und eine gute
Durchführbarkeit. … Von Anfang an ein kundenfreundliches Händling, bei
Onlineanfragen fand eine schnelle und ausführliche Beantwortung statt. Mit der
App und dem Onlinebanking am Rechner habe ich ein gutes Gefühl und einen guten
Überblick und eine gute Durchführbarkeit. Mehr anzeigen
Meyerdepot am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Die Gebühren für Niedrigumsätze/-verdiener sind unsozial. Deshalb habe ich
gekündigt.
Bernd Glücklich am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bei ungewöhnlichen Fragen ( Überweisungen aus dem Ausland in Fremdwährung auf
deutsches Eurokonto) effiziente Antwort in wenigen Stunden
Ramona Günther am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Onlinebanking, Girocard
Onlinebanking: Es dauert zwar, wie bei vielen Hotlines, mitunter etwas länger
bis man jemanden erreicht. Aber die Beratung ist stets ausführlich und sehr
kompetent. Man nimmt sich Zeit, egal wie unqualifiziert die Fragestellung ist.
Girocard: Anfragen über Kontaktformular wurde prompt … Onlinebanking: Es dauert
zwar, wie bei vielen Hotlines, mitunter etwas länger bis man jemanden erreicht.
Aber die Beratung ist stets ausführlich und sehr kompetent. Man nimmt sich Zeit,
egal wie unqualifiziert die Fragestellung ist. Girocard: Anfragen über
Kontaktformular wurde prompt und qualifiziert beantwortet. Mehr anzeigen
Rolf Benk am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Sehr zufriedene Kontenführung. Prompter hilfreicher Kundendienst. Bin voll
zufrieden … Sehr zufriedene Kontenführung. Prompter hilfreicher Kundendienst.
Bin voll zufrieden Mehr anzeigen
Helmut am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto, Kreditkarte, Depot
War vor vielen Jahre meine erste Wahl, aber seit Jahren verschlechtern sich die
Konditionen immer mehr (z.B. Zinsen auf Tagesgeld). Würde heute eine andere Bank
wählen.
Werner Nuber am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Problemlose Kommunikation und gebührenfreies Depot. Ich bin seit über 10 Jahren
zufriedener Kunde. … Problemlose Kommunikation und gebührenfreies Depot. Ich bin
seit über 10 Jahren zufriedener Kunde. Mehr anzeigen
Vio am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto
Bin schon einige Jahre ein zufriedener Kunde, in einer schwierigen Situation
wurde mir problemlos geholfen. Aber wie schon andere berichten, werden nach und
nach Änderungen eingeführt, die nicht wirklich passen. Kontoführungsgebühren,
kaum Zinsen und was mir sauer aufstößt: Arbeitgeberwechsel müssen … Bin schon
einige Jahre ein zufriedener Kunde, in einer schwierigen Situation wurde mir
problemlos geholfen. Aber wie schon andere berichten, werden nach und nach
Änderungen eingeführt, die nicht wirklich passen. Kontoführungsgebühren, kaum
Zinsen und was mir sauer aufstößt: Arbeitgeberwechsel müssen gemeldet werden? Zu
welchem Zweck? Betrifft mich als Rentnerin zwar nicht mehr, wäre aber in
jüngeren Jahren für mich ein Wechselgrund. Mehr anzeigen
Herwig Köhler am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
unkompliziert, schnelle Ausführung von Aufträgen
Klengel Peter am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto / Tagesgeldkonto
Nachdem ich die Schnauze mit der Deutschen Bank voll hatte bin ich aufgrund der
damaligen Beurteilung von Finanztip zur ING DiBa gewechselt. Wechsel war ok,
mußte allerdings meinen Daueraufträge manuell erstellen und durchgeben da bei
der deutschen Bank nichts online … hinterlegt war. War dort seit 1977 Kunde. Bin
mit der ING eigentlich sehr zufrieden Mehr anzeigen
B. Weihretter am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit 15 Jahren bin ich ein durchweg zufriedener Kunde mit Girokonto, Extrakonto
und gelegentlich Kreditkonto. Jede Anfrage wird superschnell, und professionell
bearbeitet und bisher immer gut gelöst.
Fleischner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Hatte schon zweimal ein Tagesgeld-Konto dort. Keine Probleme!
Achim am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Konto und Depot
Das Girokonto ist sehr gut und übersichtlich gestaltet. Auch die Wertpapierinfos
sind brauchbar. Aber das Depot ist nicht zu empfehlen, weil die angezeigten
Informationen dem tatsächlichen Zustand beim Handel erheblich hinterherlaufen.
Uwe Sieger am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Bin seit über 20 Jahren Kunde mit einem Wertpapierdepot bei der ING und war
bisher zu über 95% mit der Abwicklung von Ordern und dem Service (Informationen)
zufrieden.
Schiffbauer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich und einfach zu handhaben. Gute Bewertungsmöglichkeiten der
gekauften Anlagen (Analystenmeinungen, Handelsvolumen, Börsenkurse, Historie,
usw.) … Sehr übersichtlich und einfach zu handhaben. Gute
Bewertungsmöglichkeiten der gekauften Anlagen (Analystenmeinungen,
Handelsvolumen, Börsenkurse, Historie, usw.) Mehr anzeigen
Martin Träm am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
beim Kauf und Verkauf zu hohe Entgelte !!
Marlene Nilges am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- und Festgeldkonto
Seit etwa 25 Jahren bin ich Kundin der ING/DiBa und war immer zufrieden mit den
Dienstleitungen.
Peter Dorsch am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
schnelle Umsetzung und Info bei Kauf. Gute Informationen zu den Produkten …
schnelle Umsetzung und Info bei Kauf. Gute Informationen zu den Produkten Mehr
anzeigen
F.-E. Sachers am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Tagesgeld
Weder besonders positive noch besonders negative Erfahrungen. Problemlose und
schnelle Überweisungsvorgänge. Für mein Gefühl sicheres Online-Banking durch die
Verwendung des externen Digipass. … Weder besonders positive noch besonders
negative Erfahrungen. Problemlose und schnelle Überweisungsvorgänge. Für mein
Gefühl sicheres Online-Banking durch die Verwendung des externen Digipass. Mehr
anzeigen
Wfhamann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto, Tagesgeld, Depot übersichtlich und einfach. Online Beratung. Alles
gut+
Wolfgang PÜtz am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Gute Erfahrungen mit dem Depot. Einfach zu bedienen und effektiv. … Gute
Erfahrungen mit dem Depot. Einfach zu bedienen und effektiv. Mehr anzeigen
Paul Heinz Bürner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Gute Erfahrungen.Bin sehr Zufrieden.
Janine Gerbig am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit vielen Jahren bin ich jetzt Kunde der ING. Mein Mann und ich haben jeder
ein Girokonto und zusammen einen Kredit bei der ING. Es gab nie eine
Beanstandung, wir sind sehr zufrieden und würden die ING jederzeit
weiterempfehlen.
herm am 28.10.2020 Positiv
Produkt: ING banking app
App arbeitet schnell und problemlos; Girokonto leider nicht mehr kostenlos und
monatlicher Geldeingang mind. 700 erforderlich, um Gebühr von 4,90 mtl. zu
vermeiden. Überweisung des Betrags 700 mtl. von einem anderen Konto wird nicht
akzeptiert! … App arbeitet schnell und problemlos; Girokonto leider nicht mehr
kostenlos und monatlicher Geldeingang mind. 700 erforderlich, um Gebühr von 4,90
mtl. zu vermeiden. Überweisung des Betrags 700 mtl. von einem anderen Konto wird
nicht akzeptiert! Mehr anzeigen
Werner am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Wenn kein Gehalt über das Girokonto läuft ist dieses Gebührenpflichtig. Daher
kündige ich dieses ebenso wie vorher das Depot. Nach Ablauf der
Neukunden-Konditionen berechnet ING Ordergebühren welche sogar noch teurer sind
wie bei meiner Hausbank. ING DIBA ist für mich … Wenn kein Gehalt über das
Girokonto läuft ist dieses Gebührenpflichtig. Daher kündige ich dieses ebenso
wie vorher das Depot. Nach Ablauf der Neukunden-Konditionen berechnet ING
Ordergebühren welche sogar noch teurer sind wie bei meiner Hausbank. ING DIBA
ist für mich nicht mehr günstig. :-( Mehr anzeigen
Henning Imker am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Wertpapierdepot insgesamt transparent, Fondsgeschäfte sind einfach zu handhaben.
Die früher vorhandene Funktion der Vergleichbarkeit von Fonds leider nicht mehr
vorhanden. Die Erreichbarkeit des Telefonservices ist seit einiger Zeit leider
langatmig und nervtötend geworden, war früher weit besser. … Wertpapierdepot
insgesamt transparent, Fondsgeschäfte sind einfach zu handhaben. Die früher
vorhandene Funktion der Vergleichbarkeit von Fonds leider nicht mehr vorhanden.
Die Erreichbarkeit des Telefonservices ist seit einiger Zeit leider langatmig
und nervtötend geworden, war früher weit besser. Mehr anzeigen
Dr. Alexander Vater am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliches Wertpapierdepot
Robin Wymbs am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Exzellente service, App und Übersicht. Ich habe zu meine Girokonto auch ein
Extrakonto und ein Depot in einem App integriert, somit behalte ich mit einem
klick die Übersicht meine Finanzen.
Carsten am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe dort zwei Kinder-Depots und im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei denen
ich vorher war, funktioniert hier alles gut und unproblematisch (nur die DAB war
besser, aber die wurde ja dann leider von der Consorsbank geschluckt).
Klaus-Dieter Brandt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 2011 Kunde der Ing - bzw. früher der Ing-Diba. In dieser Zeit hatte
ich nie irgendweche Probleme. Das Girokonto ist m. E. struktuell und sehr
verständlich aufgebaut. Ich habe mehrere Male kurzfristig mein Dispo bis 10.000
€ … Ich bin seit 2011 Kunde der Ing - bzw. früher der Ing-Diba. In dieser Zeit
hatte ich nie irgendweche Probleme. Das Girokonto ist m. E. struktuell und sehr
verständlich aufgebaut. Ich habe mehrere Male kurzfristig mein Dispo bis 10.000
€ online erhöht. In der Regel war der Betrag sofort verfügbar. Einen Tag später
kam dann die Online-Bestätigung. Ich habe 2013 ein neues Haus gebaut. Bei der
Suche nach einer Hypothek habe ich einige Male die Bank besucht. Es kam keinige
nervige Werbung oder eine Aufforderung jetzt endlich bei der Ing abzuschliessen.
Die Hypothek habe ich dann nicht bei der Ing abgeschlossen. War ca. 0,3% teuer
als mein damaliger Anbieter. Alles in allem bin ich rundum mit meiner Bank
zufrieden. Konnte dann auch in der Familie 4 Verwandte von den Vorzügen der Ing
überzeugen. Auch aus diesem Kreis habe ich bisher keine negativen Reaktionen
gehört. Mehr anzeigen
Wegner am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
völlig überzogene Gebühren bei einer vorzeitigen Ablösung des Kredites.
Hans Peters am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- +Tagesgeldkonto, Aktien-Depot
Insgesamt bin ich mit der Di Ba sehr zufrieden, ohne jetzt einzelne Details
aufzuführen! Was mir natürlich nicht gefällt, sind die niedrigen Habenzinsen!!!!
… Insgesamt bin ich mit der Di Ba sehr zufrieden, ohne jetzt einzelne Details
aufzuführen! Was mir natürlich nicht gefällt, sind die niedrigen Habenzinsen!!!!
Mehr anzeigen
Moselaner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seit über 10 Jahren Konto bei der ING. Benutze seid dieser Zeit auch das
Wertpapierdepot. Der Wechsel war von einer Raiffeisenbank mit damals schon hohen
Kosten und niedrigen Sparzinsen. Im Wertpapierdepot ca. 40 Positionen. Ca. 50
Käufe bzw. Verkäufe im … Seit über 10 Jahren Konto bei der ING. Benutze seid
dieser Zeit auch das Wertpapierdepot. Der Wechsel war von einer Raiffeisenbank
mit damals schon hohen Kosten und niedrigen Sparzinsen. Im Wertpapierdepot ca.
40 Positionen. Ca. 50 Käufe bzw. Verkäufe im Jahr, also aktiver Trader. Die
Kosten für Transaktionen liegen im Vergleich zu anderen Banken im Mittelfeld.
Fragen per Mail bzw. direkter Kontakt werden schnell und freundlich erledigt.
Früher waren neben dem Tagesgeld auch Sparverträge interessant. Die Zinsen lagen
im Vergleich mit anderen Direktbanken im oberen Drittel. Aber das ist
Vergangenheit. Auch wenn ein Wechsel zu einer anderen Direktbank/Broker einige
Euro sparen würde, ich bin sehr zufrieden. Also worum soll ich wechseln. Mehr
anzeigen
Streitz Martin am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit mehr als 10 Jahren Kunde der ING Diba. Nur positive Erfahrungen. Bei
Giro und Tagesgeldkonten den Genossenschafts- und Ladesbanken weit überlegen.
Gute Mobile App.
H. Michels am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon seit vielen Jahren bei der ING und nach wie vor vor sehr zufrieden.
Zinsen gibt es schon lange nicht mehr und deshalb hatte ich für Tagesgeld andere
Wege genutzt. Aber da ist jetzt allgemein nichts Interessantes mehr zu … holen.
Habe mich daher nach langer Abstinenz wieder dem Wertpapierhandel zugewendet und
ihn - jetzt digital und daher direkt - für mich neu entdeckt. Der
Wertpapierhandel bei der ING ist einfach, extrem schnell und kostenlos.
Bedauerlich finde ich, das das Konto bei monatlichen Zahlungseingängen unter 700
Euro nicht mehr kostenfrei ist. Das dürfte junge neue Kunden von einem Wechsel
abhalten. Sehr schade. Mehr anzeigen
Dr.Michaelis am 28.10.2020 Positiv
Produkt: ETF
Die ING hat mir bei dem Kauf von ETF sehr gut geholfen.
Otto Hanel am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto,Aktiendepot
Kunde seit 20 Jahren. Bank seither immer weiter empfohlen Sehr gute
Erreichbarkeit.Immer kompetente,freundliche Beratung.Das Aktiendepot ist gut
führen. Schön übersichtlich,prompte Ausführungen, klare,günstige Konditionen. …
Kunde seit 20 Jahren. Bank seither immer weiter empfohlen Sehr gute
Erreichbarkeit.Immer kompetente,freundliche Beratung.Das Aktiendepot ist gut
führen. Schön übersichtlich,prompte Ausführungen, klare,günstige Konditionen.
Mehr anzeigen
Tilo Löffler am 28.10.2020 Positiv
Produkt: ING App und Internetauftritt
Sehr gute App mit allem, was man benötigt, Internetpräsenz auch sehr gut und
übersichtlich, gute Interaktion Login Internet zu App (z.B zu Freigaben).
Hotline sehr schnell und kompetent, dass alles auch sehr freundlich! … Sehr gute
App mit allem, was man benötigt, Internetpräsenz auch sehr gut und
übersichtlich, gute Interaktion Login Internet zu App (z.B zu Freigaben).
Hotline sehr schnell und kompetent, dass alles auch sehr freundlich! Mehr
anzeigen
Michael Ruscher am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Auch Wertpapierdepot zur vollen Zufriedenheit genutzt.
Henrik Brandt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei der ING und ich habe bis dato nichts
vergleichbares im Bereich Service, Erreichbarkeit und Benutzeroberfläche
gefunden. Zusammengefasst: Schnell, einfach und immer freundlich. Wenn Giro,
dann ING.
Brinkmann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Da klappt einfach alles. Tolle Bank
Stefan am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Bin seit etwa 1,5 Jahren Kunde bei der ING + Schnelle Kontoeröffnung +
Übersichtliche Weboberfläche und übersichtliche App - Nach einer Namensänderung
kosten neue Karten jeweils 10€ - Gemeinschaftskonto nicht gut möglich -
Sparpläne sind teuerer im Depot … Bin seit etwa 1,5 Jahren Kunde bei der ING +
Schnelle Kontoeröffnung + Übersichtliche Weboberfläche und übersichtliche App -
Nach einer Namensänderung kosten neue Karten jeweils 10€ - Gemeinschaftskonto
nicht gut möglich - Sparpläne sind teuerer im Depot Mehr anzeigen
Peter am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Aktiendepot, Girokonto
Sehr problemlose App und einfache Bedienung. Habe ich auch meinen erwachsenen
Kindern empfohlen. Aktienhandel schnell und unkompliziert möglich. Geldtransfer
vom Giro zum Aktienkonto in Sekunden. Leider können manche kleinen Schweizer
Aktien seit Mitte 2019 nicht mehr gehandelt werden, was Probleme … beim weiteren
Handel dieser Anteile nach sich zog. Sie saßen auf dem Depot fest. Mehr anzeigen
Dirk Fehr am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
alles okay. sehr gute Erfahrungen in den letzten Jahren
Heinz Güntheroth am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Depot Tagesgeld
Bin zufrieden mit dem von mir benutzten Depot und Tagesgeld Konto
Matthias Brand am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren mit mehreren Konten bei der DiBa, nie Probleme.
Rainer Jäger am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Kredit
Hervorragende Hotline und Beratung.
Christiane am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtliche Seite, viele Sparpläne und Wertpapiere mit reduzierten
Gebühren. Leider immer wieder Performance-Probleme beim Website-Zugriff. App ist
umfangreich und einfach zu bedienen. … Sehr übersichtliche Seite, viele
Sparpläne und Wertpapiere mit reduzierten Gebühren. Leider immer wieder
Performance-Probleme beim Website-Zugriff. App ist umfangreich und einfach zu
bedienen. Mehr anzeigen
Jürgen Kleefeld am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Sehr günstige Konditionen, aber als es etwas vom Standard abgewichen ist
(Übertragung einer freien Grundschuld von einer anderen Bank) dauerte es ewig.
Schwierig und sehr verzögert nur per Onlinebankingnachricht erreichbar.
Telefonieren immer nur nach 45 min Wartezeiten in der Schleife. … Einiges ging
verbummelt und erst nach wiederholter mehrmaliger Kontaktaufnahme dann seinen
richtigen Weg. Ende gut alles gut. Meine Auszahlung kam somit 3 Wochen zu spät
an den Immobilienverkäufer, der hat Gott sei Dank alle Augen zugedrückt weil es
mein guter Nachbar war. Aber jetzt hab ich aber die extrem günstigen
Konditionen. Wer so was nicht mag und nicht selbst ständig hinterher rennen will
oder kann geht besser zur Filial- oder Hausbank. Mehr anzeigen
Dietmar B. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute Bedienbarkeit und bei 700,00 € Geldeingang kostenlos. Zudem zwei kostenlose
"extra Konten" also Tagesgeld zur besseren Einteilung (Notgroschen, usw.).
Beckmann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: ETF
Durch einen Bericht im Finanztip bin ich zur ING gekommen, habe dort einige ETF
platziert und bin auf Scalable aufmerksam gemacht worden. Das einfache Handling
hat mich überzeugt, das bin ich von meinen Hausbanken nicht gewohnt.
Thomas am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit 12 Jahren Kunde und absolut zufrieden mit dem Unternehmen. Service,
Dienstleistung und Angebot sind für meine Bedürfnisse an ein kostenfreies
Gehaltskonto absolut erfüllt. Bis vor ca. 4 Jahren auch beim Tagesgeld.
HWS am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto, Depot
Sehr übersichtlich schnell und kostenlos. Daa kann die Sparkasse nicht
mithalten.
E.-M.Lehmann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Nutze nur das Girokonto für Zahlungsverkehr. Dabei habe ich keine Probleme und
kann dies empfehlen.
Thomas am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Webseite
Schnell ,gut erklärt und übersichtlich gestaltet ist die Webseite. Die
telefonische Erreichbarkeit war schlecht es hat einige Anrufe gekostet.
Ärgerlich die teilweise Schnippigkeit am Telefon, in meinem Fall von einer Frau.
Sehr träge bei der Vergabe von einem Kredit( der … Schnell ,gut erklärt und
übersichtlich gestaltet ist die Webseite. Die telefonische Erreichbarkeit war
schlecht es hat einige Anrufe gekostet. Ärgerlich die teilweise Schnippigkeit am
Telefon, in meinem Fall von einer Frau. Sehr träge bei der Vergabe von einem
Kredit( der dann nichts wurde) Mehr anzeigen
Peter B. am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Bank lehnt Wp-Transfer aus bestimmten Ländern generell ab.
Horst Stiller am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Autokredit
Ich war schon mit BTX beim Vorgänger GiroTel, der dann von der ING übernommen
wurde. Immer alles ohne Probleme, auch der Autokredit. Die ING ist rundum zu
empfehlen. … Ich war schon mit BTX beim Vorgänger GiroTel, der dann von der ING
übernommen wurde. Immer alles ohne Probleme, auch der Autokredit. Die ING ist
rundum zu empfehlen. Mehr anzeigen
Winfried Fromm am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapiere
Wechsel zu ETFs wurde kompetent und freundlich telefonisch begleitet.
Joachim Rauhut am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Auch mit der Kreditvergabe und Bearbeitung positive Erfahrungen gemacht.
Schott am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr einfach, übersichtlich. Hilfen werden auch angeboten.
Heidenreich am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sichere Anmeldung; Übersichtlichkeit des Menüs; vielfältige
Informationsmöglichkeiten; unkomplizierter Kauf und Verkauf von Wertpapieren;
Dynamisches Stop Loss … Sichere Anmeldung; Übersichtlichkeit des Menüs;
vielfältige Informationsmöglichkeiten; unkomplizierter Kauf und Verkauf von
Wertpapieren; Dynamisches Stop Loss Mehr anzeigen
David am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Bausparen
Die Abwicklung war schnell und unkompliziert, die Konditionen fair und die
Erreichbarkeit ok.
S. Behrens am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Rahmenkredit
Einfach, schnell, günstig Kreditprüfung und Auszahlung schnell. Sehr günstige
Kreditzinsen / Kreditkonditionen (gleicher Zinssatz für alle). Die meisten
anderen Banken werben mit einem niedrigen Zinssatz, der aber bei der
Kreditanfrage trotz sehr guter Bonität nicht gewährt wird. Solche Spielchen gibt
… Einfach, schnell, günstig Kreditprüfung und Auszahlung schnell. Sehr günstige
Kreditzinsen / Kreditkonditionen (gleicher Zinssatz für alle). Die meisten
anderen Banken werben mit einem niedrigen Zinssatz, der aber bei der
Kreditanfrage trotz sehr guter Bonität nicht gewährt wird. Solche Spielchen gibt
es bei der ING nicht. Kunde seit Dezember 2014 Mehr anzeigen
S. Behrens am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfache, übersichtliche Menüführung beim Online-Banking; da können sich andere
Online-Banken eine Scheibe abschneiden. - Günstige Dispozinsen. - Kein
Kontoführungsgebühr - Überweisungen werden sofort ausgeführt (Geld ist binnen
24h auf Konto des Empfängers) - Regelmäßig wichtige Infos zu Betrugsmaschen beim
Online-Banking … Einfache, übersichtliche Menüführung beim Online-Banking; da
können sich andere Online-Banken eine Scheibe abschneiden. - Günstige
Dispozinsen. - Kein Kontoführungsgebühr - Überweisungen werden sofort ausgeführt
(Geld ist binnen 24h auf Konto des Empfängers) - Regelmäßig wichtige Infos zu
Betrugsmaschen beim Online-Banking wie z.B. Phishing Mails Habe dort mein Konto
seit Dezember 2014 Mehr anzeigen
Mehlig am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle und zuverlässige Auftragserledigung. Unverzügliche Rückzahlung der
Einlagen auf das Referenzkonto. Sehr vertrauenswürdig. Ich hatte die vielen
Jahre nicht ein einziges Problem mit der Bank.
Reinhard am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierkauf
Alles übersichtlich und ausgereift. Aber Aktienkauf ziemlich teuer. 4,90€ +
0,25% des Kurswertes sind einfach voll übertrieben. Wer Wertpapiere kaufen
möchte, ist hier an der falschen Stelle. … Alles übersichtlich und ausgereift.
Aber Aktienkauf ziemlich teuer. 4,90€ + 0,25% des Kurswertes sind einfach voll
übertrieben. Wer Wertpapiere kaufen möchte, ist hier an der falschen Stelle.
Mehr anzeigen
Helmut Becker am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto / Extrakonto / Darlehen
unproblematisch, Hotline kompetent, Zahlungsabwicklung und Smartphone-App
einwandfrei
Maria Greiner-Sartor am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gute Erfahrungen. Viele meiner Fragen wurden mit viel Geduld beantwortet.
Udo Krause am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Seit 2016 habe ich meine Eigentumswohnung -Finanzierung bei der ING bin sehr
zufrieden nach dem Theater mit der Badenia Bausparkasse . … Seit 2016 habe ich
meine Eigentumswohnung -Finanzierung bei der ING bin sehr zufrieden nach dem
Theater mit der Badenia Bausparkasse . Mehr anzeigen
Thomas am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Unpopuläre Meinung: Aber die Nutzerfreundlichkeit der Website und der App (also
damit des gesamten Online-Bankings) ist viel schlechter als bei allen anderen
Banken, die ich bisher erlebt habt. Für jede Kleinigkeit musste man sich separat
anmelden. Am Ende waren es … fünf oder sechs PINs und Passwörter, die man
verwalten musste. Sehr frustrierend. Mehr anzeigen
Ute Matulla am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto
Bin schon seit vielen Jahren DiBa-Kunde und zufrieden. Nutze das kostenlose
Girokonto, das Extrakonto, Depot und auch die Baufinanzierung. Manche
Anwendungen sind etwas schwer zu finden, aber ansonsten kann man so gut wie
alles online erledigen. Und wenn nicht, dann … Bin schon seit vielen Jahren
DiBa-Kunde und zufrieden. Nutze das kostenlose Girokonto, das Extrakonto, Depot
und auch die Baufinanzierung. Manche Anwendungen sind etwas schwer zu finden,
aber ansonsten kann man so gut wie alles online erledigen. Und wenn nicht, dann
genügt eine email und man bekommt die benötigte Hilfe. Mehr anzeigen
Markus Fenkl am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Mein Gehaltskonto habe ich da seit vielen Jahren. Außerdem Extrakonto, Depot.
Handy-App. Alles funktionierte bisher einwandfrei. Mit der Internetseite komme
ich gut klar. Ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht. Auch die Kosten
halten sich in akzeptablen Grenzen.
Birdie am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben mehrere Konten bei der ING und bislang gibt es nichts zu beanstanden.
Telefonischer Service (bis auf die Technikhotline -> hat leider technisch gar
keine Ahnung und war dabei noch unhöflich -> Problem mit Kontenverknüpfung in
der App -> … Problem selber gelöst) ist immer gut zu erreichen, hilfsbereit und
zielorientiert. Keine Gebühren für Kontoführung und Abholung von Bargeld an
Automaten, muss auch positiv erwähnt werden. App ist gut und übersichtlich (der
ständige Verweis auf Kredite, Baufinanzierung etc. ist etwas nervig) und
funktioiert einwandfrei. Mehr anzeigen
Bernd Neumann am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Das Girokonto ist gut zu benutzen. Allerdings kam auf meine Frage, auf welcher
Gesetzesgrundlage die Bank sich der Recht nimmt, mich zur Herkunft meines Geldes
zu befragen, eine mehr als diffuse Antwort. So kann das, meiner Ansicht nach,
nicht gehandhabt … werden. Ansonsten sind die Mitarbeiter am Telefon sehr
kompetent, freundlich und hilfsbereit. Was allerdings sehr störend wirkt, ist
die Preispolitik beim Girokonto, das ist zumindest unsozial. Mehr anzeigen
Birgit Willenberg am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, VWL
Alles klappt zuverlässig und schnell - per PC oder App. App - geht noch
schneller. Wirklich rund um die Uhr ist ein Ansprechpartner am Telefon, nur die
Einwahl zum richtigen erfolgt per Computer. Habe auch eine Kreditrahmen
eingerichtet (nicht Dispo!), … Alles klappt zuverlässig und schnell - per PC
oder App. App - geht noch schneller. Wirklich rund um die Uhr ist ein
Ansprechpartner am Telefon, nur die Einwahl zum richtigen erfolgt per Computer.
Habe auch eine Kreditrahmen eingerichtet (nicht Dispo!), über den ich bei Bedarf
verfügen kann. Und auch nur dann zahle ich Zinsen. Ach so - das Girokonto ist
kostenfrei. (Evtl. ab diesem Jahr einkommensabhängig?) Mehr anzeigen
Gilda Küppers am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto+Tagesgeldkonto
Seit vielen Jahren bin ich bei der ING und sehr zufrieden. Keine Probleme und
sehr freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Ein unkomplizierte Hausbank! … Seit
vielen Jahren bin ich bei der ING und sehr zufrieden. Keine Probleme und sehr
freundliche hilfsbereite Mitarbeiter. Ein unkomplizierte Hausbank! Mehr anzeigen
Werner am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Online Depotabwicklung sehr einfach und logisch. Habe noch nie ein Problem
gehabt und bin seit Jahrzehnten absolut zufrieden.
Steffen Gleiche am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfach, transparent und kostengünstig
Kuper am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto - Tagesgeldkonto
Seit vielen Jahren habe ich beide Konten bei der ING und ich bin mehr als
zufrieden. Mir gefällt die Philososphie dieser Bank, die klar die Verbraucher
und die Ehrlichkeit im Fokus hat. So muss die Zukunft sein im Sinne unserer …
Seit vielen Jahren habe ich beide Konten bei der ING und ich bin mehr als
zufrieden. Mir gefällt die Philososphie dieser Bank, die klar die Verbraucher
und die Ehrlichkeit im Fokus hat. So muss die Zukunft sein im Sinne unserer
Kinder und Enkelkinder. Mehr anzeigen
Stein am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto Empfehlung Depot zu teuer Tagesgeld und Festgeld keine Empfehlung …
Girokonto Empfehlung Depot zu teuer Tagesgeld und Festgeld keine Empfehlung Mehr
anzeigen
Sabine am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot
Bin schon viele Jahre bei der der ING und sehr zufrieden. Telefonische
Erreichbarkeit bei Fragen ist gut, die website sowie die rel. neue banking app
sind unkompliziert, klar + übersichtlich, mit ansprechendem Design. Bargeld
abheben in Wohnungsnähe möglich, allerdings ist … Bin schon viele Jahre bei der
der ING und sehr zufrieden. Telefonische Erreichbarkeit bei Fragen ist gut, die
website sowie die rel. neue banking app sind unkompliziert, klar +
übersichtlich, mit ansprechendem Design. Bargeld abheben in Wohnungsnähe
möglich, allerdings ist die GeldautomatenAnzeige ungepflegt... Man bekommt eine
Visacard (mit der dann auch Abhebungen bei anderen Kreditinstituten möglich
sind). Wehrmutstropfen aktuell: es gab jetzt sehr lange keine
Kontoführungsgebühren, doch leider werden für Eingänge unter 700,- jetzt auch
welche erhoben... Depot: habe bisher nur einmal verkauft, ansonsten nicht drum
gekümmert. Kann daher dazu nix weiter sagen im Moment. Mehr anzeigen
Dirk Linnemann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto+Sparkonto+Autokredit
Ich habe seit einigen Jahren zwei Girokonten und zwei Sparkonten und ein
Autokredit dort. Ich war jederzeit mit der Abwicklung und dem Service zufrieden.
Auch die Kommunikation per E-Mail oder Telefon hat immer gut funktioniert und
war kompetent. Die Ablösung … des Autokredits hat ebenfalls reibungslos
funktioniert. Alles in allem habe ich den Wechsel zur ING nie bereut. Der
einzige Wehrmutstropfen ist, dass man nur sehr umständlich Bargeld einzahlen
kann. Mehr anzeigen
Uwe Ricken am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kreditvertrags.
Wolfgang Klust am 28.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich wollte einen Kauf/Verkauf tätigen. Eine dazu erforderliche m tan wurde nicht
gesendet. Mein Zugang wurde gesperrt. Mein Anruf bei der Hotline wurde lapidar
mit der Aussage beschieden" Ich glauben ich habe eine falsche Taste gedrückt.
kann man jetzt nichts … mehr machen. Ich sende Ihnen eine neue Tan Liste zu dann
könne sie sich ja neu anmelden, dauert aber 2 Tage" O Ton der Mittarbeiterin der
ING Mehr anzeigen
Sebastian am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich kann nichts negatives berichten. Das Girokonto ist kostenlos. Es ist alles
sehr einfach und übersichtlich online abzuwickeln. Mit dem Service hatte ich
bisher keinen Kontakt, da bisher auch keine Probleme aufgetreten sind.
Dietmar Schmidt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sorgloses Konto schnelle Abwicklung von Zahlungen
Thomas Heinrichs am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Reaktionsschnell und zuverlässig
Matthias Ditzel am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Banking
Kompete Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit ich wurde bei allen
Problemen zielführend beraten
Ehrhardt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute App, mit der man alles machen kann. Ein etwas gewöhnungsbedürftiges 3
Konten Prinzip bei gleichzeitiger Depot-Nutzung. Aber es funktioniert.
PK am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto + Tagesgeldkonto
Als Hausbank wirklich gut, allerdings im Nachhinein einige Änderungen, wie
kostenlose Kontoführung nur mit gewissem Geldeingang. Tagesgeldkonto allerdings
mit kaum Zinsen. Kundenservice ist aber gut.
Lothar Krause am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bei allen Produkten, Girokonto, Tagesgeld, Onlinebanking oder Investment, keine
Probleme. Service bisher immer zu erreichen und freundlich.
Heike Voigt am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gutes online banking. Guter Telefonservice. Ich bin sehr zufrieden.
Kim K. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfach zu bedienen. Telefonisch immer 24h Hilfe und Beratung. Online fast alles
durch Eigeninitiative umsetzbar! Top! Schon an mehrere Freunde empfohlen.
Reiner Dummert am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
einfach, schnell, günstig - was will man mehr
KMW am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto / Direkt-Depot
Mit beiden Konten bin ich sehr zu frieden ... übersichtlich, problemlos, gute
Beratung.
Doris Weiß am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche Benutzerführung beim Online-Banking. Service gut erreichbar.
Carola Becker am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Autokredit
Autokredit sofort bewilligt. Geld wurde sofort überwiesen. Tilgung optimal für
den Kunden. … Autokredit sofort bewilligt. Geld wurde sofort überwiesen. Tilgung
optimal für den Kunden. Mehr anzeigen
Johannes am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr überschaubar und einfach zu benutzen, Transaktionskosten nach einem halben
Jahr sind zu hoch.
Peter Boßhammer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro- & Tagesgeld
Vor Jahren unklomplizierter Wechsel, seit dem immer zufrieden.
Andrea Schäfer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Leichtes online-Banking, Nette, kompetente Hotline bei Problemen … Leichtes
online-Banking, Nette, kompetente Hotline bei Problemen Mehr anzeigen
Franz D. am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Depot & Extra Konto
Haben seit 2017 ein Depot mit dem verbundenen Extra Konto bei der ING.
Transaktionskosten von Aktien und vielen ETFs finden wir zu teuer.
Erreichbarkeit und Geschwindigkeit sind ok. … Haben seit 2017 ein Depot mit dem
verbundenen Extra Konto bei der ING. Transaktionskosten von Aktien und vielen
ETFs finden wir zu teuer. Erreichbarkeit und Geschwindigkeit sind ok. Mehr
anzeigen
Franz D. am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Haben seit 2015 unser "immer noch kostenloses" Girokonto bei der ING. Seither
nie Probleme gehabt mit Überweisungen bzw. Daueraufträgen, klappt immer
zuverlässig. Auch der telefonische Service ist gut erreichbar. Kartentausch
erfolgt immer pünktlich. … Haben seit 2015 unser "immer noch kostenloses"
Girokonto bei der ING. Seither nie Probleme gehabt mit Überweisungen bzw.
Daueraufträgen, klappt immer zuverlässig. Auch der telefonische Service ist gut
erreichbar. Kartentausch erfolgt immer pünktlich. Mehr anzeigen
Watz55 am 28.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto, Depot und Extrakonto
Am Pc umständliches login. Für Smartphonenutzer sehr gut geeignet. … Am Pc
umständliches login. Für Smartphonenutzer sehr gut geeignet. Mehr anzeigen
Thomas am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit ca. 25Jahren Kunde bei der ING. Früher ING-DiBa. Wechselte damals
zu einer Online-Bank, weil ich mit dem Service meiner Sparkasse nicht mehr
zufrieden war. Ich habe in dieser Zeit viele Produkte der ING genutzt und wurde
immer … Fair behandelt. Ob Dispo oder Autokredit oder Sparkonto und
Investmentdepot. Zinsen waren immer Fair und nie überteuert. Habe Kulanz
erfahren, als ich eine kurzfristige Erhöhung meines Dispo benötigte. Kurz und
gut: So Stelle ich mir eine Bank vor. Nur das Abholen von größeren Bargeldmengen
z.B. beim Kauf eines Autos war etwas umständlich. Mehr anzeigen
A. K. Kindermann am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit Jahren nicht nur mit dem Girokonto, sondern auch mit Kredit und Depot nur
beste Erfahrungen. Sehr verständliche Informationen, schnelle Bearbeitung von
Anträgen. APP sehr gelungen, gute Sicherheitsstandards. … Seit Jahren nicht nur
mit dem Girokonto, sondern auch mit Kredit und Depot nur beste Erfahrungen. Sehr
verständliche Informationen, schnelle Bearbeitung von Anträgen. APP sehr
gelungen, gute Sicherheitsstandards. Mehr anzeigen
Torsten Kullik am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Buchungen werden sehr schnell ausgeführt. Gute Beratung am Telefon. Schneller
Service bei Kartenverlust. Einfaches Internetbanking. … Buchungen werden sehr
schnell ausgeführt. Gute Beratung am Telefon. Schneller Service bei
Kartenverlust. Einfaches Internetbanking. Mehr anzeigen
Gerhard Cornelsen am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe seit 17 Jahren ein Konto bei der ING und bin mit den Onlineservices
sehr zufrieden.
Dieter Vasold am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Positiv, 1,sehr übersichtliche Internetseite. 2, Auszahlungen an fast jedem
Geldautomat in Europa Negativ, 1, Überweisungen sind nicht jeden Tag möglich.
(Überweisungen in der Zukunft) … Positiv, 1,sehr übersichtliche Internetseite.
2, Auszahlungen an fast jedem Geldautomat in Europa Negativ, 1, Überweisungen
sind nicht jeden Tag möglich. (Überweisungen in der Zukunft) Mehr anzeigen
Bernd D.Binder am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Diverse Konten
Die ING ist rund um die Uhr erreichbar. Und bei Problemen mit dem Banking via
Smartphone wurde freundlich und geduldig Support geleistet. Ich habe den
Eindruck, dass das Internetbanking der ING sicher ist.
Günter Ulbrich am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Neben Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot alle positive Erfahrung.
Karl-Heinz Kaps am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
guter onlineauftritt zu hohe kosten … guter onlineauftritt zu hohe kosten Mehr
anzeigen
Thomas Steinbach am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gute Erfahrungen mit der ING. speziell die App auf dem Smartphone ist für
mich die beste Bank-App.
Günther am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld und Wertpapierdepot
Erfahrungen seit vielen Jahren nur positiv. Einziger Kritikpunkt: Im Vergleich
zu mehreren Anbietern schlechter Tagesgeldzins.
Jürgen Struller am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, VISA Karten
Bin sehr zufrieden. Online-Banking und App sind sicher und problemlos zu
handhaben. Wenn man die VISA Karte zum Geldabheben benutzt entstehen keine
Kosten. Girokarte und VISA funktionieren tadellos und beide kontaktlos in allen
Geschäften die ich benutze. Bei VISA kann … Bin sehr zufrieden. Online-Banking
und App sind sicher und problemlos zu handhaben. Wenn man die VISA Karte zum
Geldabheben benutzt entstehen keine Kosten. Girokarte und VISA funktionieren
tadellos und beide kontaktlos in allen Geschäften die ich benutze. Bei VISA kann
man die PIN auch selbst ändern und verwalten. Das Tagesgeld benutze ich nicht
mehr. Es war früher mal einmalig. Mehr anzeigen
Peter René Thomzig am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
An Klarheit ist auch der Wertpapier-Bereich der ING kaum zu überbieten.
Informationen sind meist nur einen Klick entfernt. Was ich derzeit kritisch
beobachte, sind die Gebührenanpassungen. Vergleichen der Anbieter bleibt
wichtig. … An Klarheit ist auch der Wertpapier-Bereich der ING kaum zu
überbieten. Informationen sind meist nur einen Klick entfernt. Was ich derzeit
kritisch beobachte, sind die Gebührenanpassungen. Vergleichen der Anbieter
bleibt wichtig. Mehr anzeigen
Karl-Heinz Singer am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Nur sehr gute Erfahrungen in allen Belangen. Sehr empfehlenswert für ein
Girokonto. … Nur sehr gute Erfahrungen in allen Belangen. Sehr empfehlenswert
für ein Girokonto. Mehr anzeigen
Rapha am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Gute Beratung, Top-Zins, super netter und nachsichtiger Berater. Er hat uns
zugehört und eine optimale Lösung ausgearbeitet, welche ich zuvor noch gar nicht
auf dem Schirm hatte.
Marlen Fritz am 28.10.2020 Positiv
Produkt: Giro & Extra Konto
Also ich bin bei der Ing, weil das Girokonto und ein Extrakonto zusammen
angeboten werden und weil beide kostenfrei sind. So kann ich mein persönliches
Finanzierungskonzept ganz hervorragend verwalten. Kann somit mein Einkommen
dritteln - 33 & für Fixkosten - … Also ich bin bei der Ing, weil das Girokonto
und ein Extrakonto zusammen angeboten werden und weil beide kostenfrei sind. So
kann ich mein persönliches Finanzierungskonzept ganz hervorragend verwalten.
Kann somit mein Einkommen dritteln - 33 & für Fixkosten - 34 % Luxus wenn ich
will und 33 % Sparen. Bin somit super zufrieden mit der Ing !!! Da ich schon
immer mit Geld umgehen konnte und immer noch kann - habe ich außer einen Kredit
fürs Haus nie Schulden aufgenommen. Mehr anzeigen
Maria am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Konten und Depot
In beiden Bereichen nur positive Erfahrungen gemacht, sehr empfehlenswert!
Stephan Weis-Will am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alle fair. Nie Probleme gehabt. Benutze Tagesgelg und Rahmenkredit mit fairen
Zinsen. Kreditkarte kostenlos. … Alle fair. Nie Probleme gehabt. Benutze
Tagesgelg und Rahmenkredit mit fairen Zinsen. Kreditkarte kostenlos. Mehr
anzeigen
Stephan Weis-Will am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Positive Erfahrung bei Anschlussfinanzierung. Top bei Sonderzahlungen.
Vera Sauer am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Produkte und Punkte die ich bewerten kann: - Girokonto - Tagegeld - Festgeld -
Beratung Erfahrungen waren bisher immer positiv. Bei Fragen konnte ich mir
telefonisch Hilfe holen und meine Anliegen wurden ernst genommen, die
Mitarbeiter waren stets freundlich und … Produkte und Punkte die ich bewerten
kann: - Girokonto - Tagegeld - Festgeld - Beratung Erfahrungen waren bisher
immer positiv. Bei Fragen konnte ich mir telefonisch Hilfe holen und meine
Anliegen wurden ernst genommen, die Mitarbeiter waren stets freundlich und
konnten immer helfen. Mit den Konten hatte ich auch nie Probleme. Für manchen
könnte höchstens negativ sein, dass es keine Filialen gibt. Mehr anzeigen
Thomas am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto+ Wertpapierdepot
Einfache Kontoführung und sehr gute App - verschiedene Konten und Depots mit
einer App organisiert. Wertpapier-Handel läuft auch schnell und gut. Kosten
werden transparent angezeigt. Nur für die Kinder kosten ETF-Sparpläne
Sindergebühren "zum Schutz". … Einfache Kontoführung und sehr gute App -
verschiedene Konten und Depots mit einer App organisiert. Wertpapier-Handel
läuft auch schnell und gut. Kosten werden transparent angezeigt. Nur für die
Kinder kosten ETF-Sparpläne Sindergebühren "zum Schutz". Mehr anzeigen
Heinz D. Weiler am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Aktien-Depot
Mit Abstand die beste Online Bank für Kapitalanleger. Ich habe ein Aktiendepot
bei meiner Hausbank der BW Bank in Stuttgart sowie eines bei ING und ein
weiteres bei Consors und bei Targo. Wenn man seine Aktien selbst kauft und
verkauft … Mit Abstand die beste Online Bank für Kapitalanleger. Ich habe ein
Aktiendepot bei meiner Hausbank der BW Bank in Stuttgart sowie eines bei ING und
ein weiteres bei Consors und bei Targo. Wenn man seine Aktien selbst kauft und
verkauft und keine Beratung braucht, kann man solche Anlagem bei jeder
Onlinebank zu sehr geringen Kosten machen. Kauf und Verkaufsgebühren und auch
die jährliche Verwaltervergütung sind deutlich niedriger als bei der Hausbank.
Die ING Bank ist mit ABSTAND die beste Online-Bank im Vergleich zu anderen
Online-Banken. Der Grund hierfür ist ausschließlich die übersichtliche
Gestaltung der Webseiten und der Darstellung der Depotwerte am Bildschirm. Bei
allen anderen Banken ist die Optik erheblich schlechter und schwerer zu lesen
und nachzuvollziehen. Es ist erstaunlich, dass andere Onlinebanken seit Jahren
unverändert sehr unübersichtliche Darstellungen haben mit kleiner Schrift und
wenig Hervorhebungen. Wer nur bei einer Bank ist der wird sich vermutlich daran
gewöhnen. Wenn man aber bei mehreren Banken ein Depot hat, dann fällt einem der
Unterschied jedesmal auf wenn man die Seiten aufruft. Das ist aber nur eine
optische Sache, diese ist aber für den Nutzen sehr wichtig. Im Zweifelsfall
daher die ING Bank bevorzugen. Mehr anzeigen
Sol am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zufrieden mit Girokonto, Direktdepot und Immobilienfinanzierung. Jemand hat
meine Kreditkarte kopiert und damit eine 600 Euro-Rechnung bezahlt. Ich habe
sofort darauf hingewiesen und das Geld nach einem paar Monaten zurückerstattet
bekommen.
Frank Schäfer am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld und Aktiendepot
Anfangs waren die Tagesgeldzinsen etwas über dem Marktniveau - später dann, wie
bei allen Anbietern, fast null. Kauf und Verkauf von Fonds oder Aktien sowie die
Buchführung über digitale Auszüge funktioniert gut und ist vergleichsweise
einfach. Später dann: die Steuerung … Anfangs waren die Tagesgeldzinsen etwas
über dem Marktniveau - später dann, wie bei allen Anbietern, fast null. Kauf und
Verkauf von Fonds oder Aktien sowie die Buchführung über digitale Auszüge
funktioniert gut und ist vergleichsweise einfach. Später dann: die Steuerung
über APP funktionierte bei mir funktionssicher und zuverlässig. Mehr anzeigen
Margret am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Online Banking in klarer und einfacher Menüführung. Telefonischer Service sehr
freundlich und kompetent - zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sehr hilfsbereit in
ganz besonderem Notfall. Alles wurde zuvorkommend und unbürokratisch mit
persönlichem Kontakt gelöst. Ich bin seit sehr vielen Jahren … Online Banking in
klarer und einfacher Menüführung. Telefonischer Service sehr freundlich und
kompetent - zu jeder Tages- und Nachtzeit. Sehr hilfsbereit in ganz besonderem
Notfall. Alles wurde zuvorkommend und unbürokratisch mit persönlichem Kontakt
gelöst. Ich bin seit sehr vielen Jahren Kunde und habe noch niemals erlebt, dass
etwas nicht funktioniert hat. Mehr anzeigen
K. Martel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Tagesgeld
Bin seit Jahren bei der ING und sehr zufrieden. Schnelle Überweisungen,
problemlose Kommunikation, alles bestens.
Engelhardt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: ETF
Sehr gute Information. Auskünfte waren gut und ausreichend. Kompetent!
Ernst Buresch am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Angenehm: Jede Kontobewegung wird sofort auf dem iPhone signalisiert. Nachteile:
Teilweise beschränkt die Konkurrenz die Höhe der kostenlosen Abhebungen an
Geldautomaten ein. Bargeldeinzahlungen aufs eigene Konto sind nur an wenigen
Stellen und in der Mindesthöhe von 1000 Euro möglich.
Andreas Schütt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Positiv unkompliziert und schneller, jederzeit verfügbarer Kontostand, zu
empfehlen wenn ein monatlicher Betrag von mind. 700,-€ eingeht.
Jan Schönfließ am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sowohl Girokonto als auch Direktdepotkunde. Habe bisher nur positive Erfahrungen
gemacht, auch bei individuellen Anfragen bzgl. extern auszufüllender Formulare
konnte man mir eine Lösung anbieten. Hätte ich bei einer Direktbank nicht
erwartet. Es wird sehr auf einen angenehmen Servicekontakt geachtet. … Sowohl
Girokonto als auch Direktdepotkunde. Habe bisher nur positive Erfahrungen
gemacht, auch bei individuellen Anfragen bzgl. extern auszufüllender Formulare
konnte man mir eine Lösung anbieten. Hätte ich bei einer Direktbank nicht
erwartet. Es wird sehr auf einen angenehmen Servicekontakt geachtet. Mehr
anzeigen
Jürgen Ritter am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
zu hohe Provisionen und Gebühren bei Transaktionen im Depot. Außerdem ständige
Probleme mit Watchlisten und deren Inhalte. Aktualisieren dauern sehr lange um
Realtime-Kurswerte zu bekommen (auf Derivate und Aktien). … zu hohe Provisionen
und Gebühren bei Transaktionen im Depot. Außerdem ständige Probleme mit
Watchlisten und deren Inhalte. Aktualisieren dauern sehr lange um
Realtime-Kurswerte zu bekommen (auf Derivate und Aktien). Mehr anzeigen
G. Schneider am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Tolle App, gute Übersicht. Auch hilfsbereit bei telefonischer Unterstützung.
Joachim Michaelis am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld und Girokonto
Gute Erreichbarkeit. Ausgezeichnete Beratung, unkompliziert. Berater gut
ausgebildet. Auch erreichbar am Wochenende
Steffen Baumgärtner am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche App. Durchweg positive Erfahrungen, einfaches Handling bei
Transaktionen (auch in Depots).
Iris am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Auf dem Weg zum Girokonto gehörenden Extra Konto hatte ich die von unseren
Mietern gezahlte Kaution geparkt. Bei Auszug der Mieter und damit fälliger
Rückzahlung der Kaution hatte die ING die Auszahlung des Betrags verweigert mit
der Begründung, den Betrag … als Sicherheit für den Baufinanzierungskredit
verwenden zu wollen. Meine Argumentation, dass als Verwendungszweck Mietkaution
hinterlegt sei und dies nicht mein Geld sondern das Geld der Mieter sei, wurde
zunächst nicht anerkannt. Nach mehrmaligem Hin und Her wurde der Betrag
schließlich auf mein Girokonto überwiesen. Mehr anzeigen
Cymbaline am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Abbildung der Kurse, watchliste sehr anschaulich und leicht zu handeln.
Ausführungen ohne versteckte Kosten (spread), auch Limit wird eingehalten und
ausgeführt, da ausreichend Nachfrage (im Gegensatz zu Billiganbietern),
Gebührenstruktur jedoch zu teuer in Zeiten von div. anderen Brokern
(insbesondere bei … Abbildung der Kurse, watchliste sehr anschaulich und leicht
zu handeln. Ausführungen ohne versteckte Kosten (spread), auch Limit wird
eingehalten und ausgeführt, da ausreichend Nachfrage (im Gegensatz zu
Billiganbietern), Gebührenstruktur jedoch zu teuer in Zeiten von div. anderen
Brokern (insbesondere bei Rückgaben von Bruchteilen an die Fondsgesellschaft,
soll ab 1.1.2021 kostenpflichtig werden, pauschal 4,90) Mehr anzeigen
Elisabeth am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Giro, Depot, Extra-Konto, Rahmenkredit, Sparpläne
Rundum sehr zufrieden! Klasse Website, sehr benutzerfreundlich! Unbedingt zu
empfehlen!
Iris am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Kredit
Super App, einfaches Banking. Leider unflexibel und kostenintensiv bei z.B.
mehrmaliger Wechsel der Konditionen wie Einmalzahlung und Aufnahme eines
weiteren Kreditnehmers usw. … Super App, einfaches Banking. Leider unflexibel
und kostenintensiv bei z.B. mehrmaliger Wechsel der Konditionen wie
Einmalzahlung und Aufnahme eines weiteren Kreditnehmers usw. Mehr anzeigen
Boese am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr komfortabel in der Handhabung besonders über das Handy. Alles einfach,
schnell und sicher.
Hamöller Fritz am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir nutzen seit vielen Jahren das online Banking und alles läuft problemlos und
kostenlos.
Ruff am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Das Konto ist kostenlos. Mit der App sind alle Vorgänge einfach und transparent
zu erledigen. … Das Konto ist kostenlos. Mit der App sind alle Vorgänge einfach
und transparent zu erledigen. Mehr anzeigen
Andreas Laumert am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit Februar 2020 Kunde bei der ING (war vorher bei der Postbank) und
bin sehr zufrieden. Gründe: Absolut unkomplizierte Online-Konotoeröffnung, gute
Unterstützung beim Konto-Wechsel (Lastschriften und Daueraufträge),
fortschrittliche APP zur Kontoverwaltung, kostenlose Kontoführung, zwei
Debit-Karten (Visa und Maestro-"EC"), … kostenlose Bargeldversorgung an fast
allen Geldautomaten, superschnelle Ausführung von Überweisungsvorgängen. Das
klingt jetzt wohl etwas nach den Werbe-Essentials der ING ;-), als ehemaliger
Postbank-Kunde war ich so etwas aber nicht gewohnt und bin von der ING wirklich
sehr angetan. Alle Versprechen wurden eingehalten, selbst die Werbeprämie für
den Kontowechsel kam pünktlich an. Der Nachteil, nicht auf ein Filialnetz
zugreifen zu können, fällt für mich nicht ins Gewicht, könnte aber für andere
Kunden im einen oder anderen Fall ein Problem sein. Die ING ist halt eine reine
Online-Bank und leistet es sich (noch), aufgrund ihrer günstigeren
Kostenstruktur kostenlose Girokonten anzubieten. Mehr anzeigen
Dr.J.Kerl am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Konto und Depot
Unkompliziert;sehr gute Darstellung von Konto,Kontobewegungen,Depotinformationen
usw.;leider jetzt auch Kontoführungsgebühren bei fehlendem
regelm.Kontoeingängen. Insges.sehr kundenorientiert und -freundlich. …
Unkompliziert;sehr gute Darstellung von Konto,Kontobewegungen,Depotinformationen
usw.;leider jetzt auch Kontoführungsgebühren bei fehlendem
regelm.Kontoeingängen. Insges.sehr kundenorientiert und -freundlich. Mehr
anzeigen
Matzak am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gut überschaubare Website, keine Probleme bei der Erreichbarkeit des Kontos, bei
Problemen kann man die Mitarbeiter der Bank anrufen und bekommt schnell Hilfe.
Das gilt auch für andere Produkte. … Gut überschaubare Website, keine Probleme
bei der Erreichbarkeit des Kontos, bei Problemen kann man die Mitarbeiter der
Bank anrufen und bekommt schnell Hilfe. Das gilt auch für andere Produkte. Mehr
anzeigen
Sasse am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Seit mehreren Jahren problemlose Nutzung des Girokontos mit ausreichender
Transparenz. Zugriff auf großes Netzt von Bankautomaten.
Thomas Gösmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Abwicklung läuft einwandfrei und sehr kostengünstig.
Markus am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze das Direkt Depot mit Verrechnungskonto seit Juli 2019. Meine Erfahrung
mit den Trades (Ausführung, Angebot) ist durchweg positiv, das Angebot an Aktien
und ETFs ist groß genug, mit etwas Recherche findet man ETF Sparpläne, die wenig
bis keine … Ich nutze das Direkt Depot mit Verrechnungskonto seit Juli 2019.
Meine Erfahrung mit den Trades (Ausführung, Angebot) ist durchweg positiv, das
Angebot an Aktien und ETFs ist groß genug, mit etwas Recherche findet man ETF
Sparpläne, die wenig bis keine Zusatzkosten (im Rahmen von Angeboten) haben, so
dass man die langfristige Anlage kostengünstig fahren kann. Einzig die App ist
im Vergleich mit der Webseite etwas sehr rudimentär, was Übersicht und Tiefe der
dargestellten Infos zu Aktien oder Fonds angeht. Hier würde ich mir mehr
wünschen. Insgesamt sehr zufrieden Mehr anzeigen
Rölleke am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Fragen rund um Geldanlage (ETF und Aktien) sehr transparent und informativ.
Die Banking-App interessant, verstänlich und gut hnhabbar. … Die Fragen rund um
Geldanlage (ETF und Aktien) sehr transparent und informativ. Die Banking-App
interessant, verstänlich und gut hnhabbar. Mehr anzeigen
Manfred am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Umschuldung Hypothekendarlehen
Da wo andere Banken mich wochenlang hängenließen, lief bei der ING von Anfang an
alles wie am Schnürchen. Es gab einen festen und zuverlässigen Gesprächspartner,
mit dem ich alle Fragen zu meiner Zufriedenheit besprechen konnte. Ich hätte
vorher nicht geglaubt, … wie unzuverlässig und schlampig manche Banken arbeiten.
Da ist ING eine rühmliche Ausnahme. Mehr anzeigen
Eberhard Bitters am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Völlig problemloses Online-Koto. Ebenso das Wertpapierdepot gute telefonische
Erreichbarkeit freundliche und kompetente Mitarbeiter und das alles noch
kostenlos … Völlig problemloses Online-Koto. Ebenso das Wertpapierdepot gute
telefonische Erreichbarkeit freundliche und kompetente Mitarbeiter und das alles
noch kostenlos Mehr anzeigen
S. Gaschek am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gut: freundlich & fix & allgemein verständliche Sprache in den Infos. Sehr
gut auch: Feedback bei Email, dass eingegangen & rasch bearbeitet wird! … Sehr
gut: freundlich & fix & allgemein verständliche Sprache in den Infos. Sehr gut
auch: Feedback bei Email, dass eingegangen & rasch bearbeitet wird! Mehr
anzeigen
kurt w. welz am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Eine Objektumschuldung wurde zügig durchgeführt
Mel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot, Rahmenkredit
Super übersichtlich, sowohl bei den Konten als auch im Depot. Konten: * Die
Suche ist super, so kann man alle mit einem Verwendungszweck versehenen
Transaktionen gleich nochmal zusammengerechnet (zB auf dem Tagesgeldkonto mit
verschiedenen Zwecken, Urlaub, Versicherung etc) * Schnell … Super
übersichtlich, sowohl bei den Konten als auch im Depot. Konten: * Die Suche ist
super, so kann man alle mit einem Verwendungszweck versehenen Transaktionen
gleich nochmal zusammengerechnet (zB auf dem Tagesgeldkonto mit verschiedenen
Zwecken, Urlaub, Versicherung etc) * Schnell eingerichtet und auch das zweite
Tagesgeldkonto war mit wenigen Klicks bestellt und nach zwei Tagen
einsatzbereit. * Tagesgeldkonten beherrschen Auszahlungspläne (Daueraufträge
aufs Referenzkonto) * Der Rahmenkredit ist sehr praktisch, falls man mal knapp
dran ist und was im Haushalt kaputt ist. Für längere Einsätze natürlich zu
teuer, aber preislich okay bei einem Monat Verzug Depot: * Sehr übersichtliche
Aufstellung mit fast immer aktuellsten Kursen * Auch bei mehreren Käufen sind
alle Angaben zum jeweiligen Kauf inkl. Einsatz un Gebühr einzusehen. Die
Gebühren werden in der Depot-Übersicht aber gleich eingerechnet, das hilft beim
schnellen Abschätzen der Rendite. * Gebühren sind durchaus akzeptabel bei
inländischen Börsen. Im Ausland oder bei höheren Summen gibt es aber günstigere
bei der Konkurrenz. * Sparpläne gehen preislich okay, kostenlose Angebote bei zB
ETF Kauf gibt es aber nur noch ab 1000€ Der Kundenservice war sowohl telefonisch
(24/7) als auch per Mail schnell erreichbar und konnte auch detailliertere
Fragen beantworten. Mehr anzeigen
CG am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Super App für die Depotvetwaltung, funktioniert auf dem iPhone perfekt.
Lars am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Also ich sagen das ich sehr zufrieden bin. Da ich das Girokonto als Gehaltskonto
benutzte zahle ich auch keine Gebühren. Wenn man mal Hilfe braucht ist über die
Hotline gut aufgehoben. Das elektronische Haushaltsbuch ist kostenlos und
funktioniert ziemlich gut, … Also ich sagen das ich sehr zufrieden bin. Da ich
das Girokonto als Gehaltskonto benutzte zahle ich auch keine Gebühren. Wenn man
mal Hilfe braucht ist über die Hotline gut aufgehoben. Das elektronische
Haushaltsbuch ist kostenlos und funktioniert ziemlich gut, ich muss wenige
Buchungen von Hand zu ordnen. Die Funktionen zusätzlichen Funktionen wie
Kleingeld sparen überzeugen. Außerdem ist die App für das Banking selbst
erklärend und einfach zu bedienen, sei es Umbuchungen, Daueraufträge,
Überweisungen über das abfotografieren oder die Sicherheitseinstellungen. Ich
habe nur einen Kritikpunkt das man jegliche Anfragen egal in welchem Bezug es
nur in Verbindung mit dem Telebanking-PIN geht. Ohne ihn kommt man nicht weiter
wenn man Kunde ist und wird über Computer abfragen immer im Kreis geführt. Da
die Erkennung über die Telefonnummer geht muss man alternativ über eine andere
Nummer anrufen, falls man den pin gerade nicht zur Hand hat. Mehr anzeigen
Alex am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Brokerage
Bin seit Jahren Kunde, nie Ärger gehabt, sowohl Girokonto als auch Brokerage
laufen seit Jahren zuverlässig, insbesondere die internettechnische
Erreichbarkeit!
Deppe, Günter am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Diverse
Girokonto Normaler Online-Standard; 700,00 EUR mtl. Mindestgeldeingang, unklar
formuliert. Als Gehaltseingang; an anderer Stelle ohne Gehalt als Mindestbetrag.
Extra-Konto Gelockt mit 1% Zinsen; nach kurzer Zeit gesenkt auf mickrige 0,01%.
Habe bis auf einen Restbetrag als Sicherheit für das Girokonto. … Girokonto
Normaler Online-Standard; 700,00 EUR mtl. Mindestgeldeingang, unklar formuliert.
Als Gehaltseingang; an anderer Stelle ohne Gehalt als Mindestbetrag. Extra-Konto
Gelockt mit 1% Zinsen; nach kurzer Zeit gesenkt auf mickrige 0,01%. Habe bis auf
einen Restbetrag als Sicherheit für das Girokonto. Erstaunlich, dass ING so ihr
Gesicht verliert. Mehr anzeigen
Christine am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Kontoführung online
Nur noch eingeblendete Werbung, selbst vor dem einloggen! lästig ohne Ende. kann
nicht abgeschaltet werden, erst nach Beschwerde. Ich will onlinebanking und
nicht ununterbrochen vollgemüllt werden. App ist inzwischen der zu akzeptierende
Standard, wahrscheinlich per SMS bald nicht mehr möglich. … Nur noch
eingeblendete Werbung, selbst vor dem einloggen! lästig ohne Ende. kann nicht
abgeschaltet werden, erst nach Beschwerde. Ich will onlinebanking und nicht
ununterbrochen vollgemüllt werden. App ist inzwischen der zu akzeptierende
Standard, wahrscheinlich per SMS bald nicht mehr möglich. Anmeldung
Authentifizierung umständlicher gehts nicht mehr. Ständig neue AGBs, war früher
eine tolle Bank inzwischen will man offensichtlich Leute ohne Appwahn nur noch
loswerden. Das letzte! Mehr anzeigen
Kerstin am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Gutes preis Leistungsverhältnis... Netter Service … Gutes preis
Leistungsverhältnis... Netter Service Mehr anzeigen
Rolf am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ING. Von den anfänglich attraktiven
Angeboten ist leider nicht mehr viel übrig geblieben. Da ich auch ein Depot bei
einem anderen Anbieter habe, habe ich meine Geschäfte mit ING sehr stark zurück
gefahren. … zu bemängeln gibt es Vieles: Mindest Zahlungseingang beim Girokonto,
0% Zinsen beim Tagesgeldkonto, geringe Anzahl guter kostenloser ETF und
gemanagter Fonds. Keine direkte Vergleichsmöglichkeit verschiedener Fonds.
Treten Verluste auf und der Freistellungsauftrag ist bereits in voller Höhe
ausgeschöpft erfolgt die Verrechnung erst zum Jahresende. Wenig Transparenz über
aufgelaufene Gewinne/Verluste. Vergleichsweise hohe Gebühr (teilweise >1,75%)
bei Sparplänen. Mindestsparrate mit 50€ zu hoch. Konsumentenkredite zu teuer.
Kostenlose Rückgabe von Fondsanteilen entfällt ab 2021. Kann ING nicht mehr
weiterempfehlen. Es gibt bessere Anbieter. Mehr anzeigen
Gerhard Kortmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Es ist alles sehr solide verlaufen. So wie versprochen. Guter Service und
verständlich in den Informationen und Anweisungen.
Anja am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Habe auch Extra Konten und Depot bei der Ing Zum einen ist die Handhabung der
Konton sehr benutzerfreundlich und übersichtlich Service ist leicht erreichbar
und freundlich. Konten und Depotführung sind kostenfrei. Konditionen und andere
Kosten finde ich moderat. Visa und … Habe auch Extra Konten und Depot bei der
Ing Zum einen ist die Handhabung der Konton sehr benutzerfreundlich und
übersichtlich Service ist leicht erreichbar und freundlich. Konten und
Depotführung sind kostenfrei. Konditionen und andere Kosten finde ich moderat.
Visa und Zahlungsverkehr funktioniert immer reibungslos. Mehr anzeigen
Markus am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich nutze das Wertpapierdepot seit 2019 zusammen mit der Watchlist. Ich finde
die Erläuterungen zu den Funktionsweisen sehr transparent und das Depot
übersichtlich. Der Kauf von Wertpapieren geht sehr einfach. Man hat mehrere
Handelsplätze zur Auswahl und sieht die Kosten. … Flankiert wird das Angebot mit
regelmäßigen Informationen zu den Märkten, wobei ich hier empfehle, sich auch
auf andere Quellen zu verlassen (Z. B. finanztip.de). Ich nutze das
Wertpapierdepot gemeinsam mit Festgeld und Girokonto über die App, so dass ich
mich regelmäßig über den Stand meines Depots informieren kann. Mehr anzeigen
Ayhan Atay am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
- Sehr gute Erreichbarkeit der Hotline - Sehr kompetente Kundenberater an der
Hotline sowie schnelle Hilfe - Sehr gute Banking-App: Überweisungen über App
möglich; sehr praktisch finde ich, dass bei einem Umsatz auf dem Konto eine
Pushmitteilung über Umsatzart und … - Sehr gute Erreichbarkeit der Hotline -
Sehr kompetente Kundenberater an der Hotline sowie schnelle Hilfe - Sehr gute
Banking-App: Überweisungen über App möglich; sehr praktisch finde ich, dass bei
einem Umsatz auf dem Konto eine Pushmitteilung über Umsatzart und -höhe an das
Handy geschickt wird Mehr anzeigen
H.Hamel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Unkomplizierte Formulare, gute Zinsen, keinerlei Probleme ! Meine "Favorit-"
Bank. … Unkomplizierte Formulare, gute Zinsen, keinerlei Probleme ! Meine
"Favorit-" Bank. Mehr anzeigen
Axel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Die ING ist eine super Bank, gar keine Frage. Der online Service ist
vorbildlich, das ist für mich wichtig. Ein Wermutstropfen ist, dass seit diesem
Jahr eine Kontoführungsgebühr von fünf Euro pro Monat eingeführt wurde, falls
Das Konto nicht als … Gehaltskonto genutzt wird. Aber auch das kann ich
verstehen. Unter dem Strich überzeugt mich die ING. Mehr anzeigen
Dück am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Die erfahrung mit der Ing-Bank ist sehr positiv. Bei Fragen bekommen Sie eine
höfliche Antwort . Sie ist nicht einschmeichelnd sondern in klaren Sätzen
informativ. … Die erfahrung mit der Ing-Bank ist sehr positiv. Bei Fragen
bekommen Sie eine höfliche Antwort . Sie ist nicht einschmeichelnd sondern in
klaren Sätzen informativ. Mehr anzeigen
Zander am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr übersichtlich, faire Preise, schnelle Auftragsausführung und vielfältiges
Angebot.
Markus am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Erst Werbung mit kostenlos: dann Gebühren bei Geldeingang unter €700,- Wer zwar
genug Geld bekommt aber ein weiteres Konto als Gemeinschaftskonto oder als
Haushaltskonto für die Partnerin hat zahlt jetzt Gebühren - eine Frechheit ohne
Ende, unfreundliche Hotline die nicht … Erst Werbung mit kostenlos: dann
Gebühren bei Geldeingang unter €700,- Wer zwar genug Geld bekommt aber ein
weiteres Konto als Gemeinschaftskonto oder als Haushaltskonto für die Partnerin
hat zahlt jetzt Gebühren - eine Frechheit ohne Ende, unfreundliche Hotline die
nicht auf die Kunden eingeht. Mehr anzeigen
Martin Becker am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Tagesgeld
- Girokonto und Tagesgeld in Finanzguru integrierbar - App ist okay … -
Girokonto und Tagesgeld in Finanzguru integrierbar - App ist okay Mehr anzeigen
Lars am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Banking-App und klassisches Internetbanking sind gut gemacht, übersichtlich und
klare Formulierungen in Briefen und im Preisverzeichnis. Das Mobile Payment
(Apple und Google Pay) funktioniert auch sehr gut - ich benutzte die
Plastikkarten überhaupt nicht mehr, Bargeld vermeide ich konsequent.
W. Christl am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Extrakonto, Festgeldkonto
Korrekte zeitnahe Verbuchungen. Rückfragen wurden -meist per E-Mail-
zufriedenstellend beantwortet.
Corinna G. am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto, Online-Banking
Bin seit ca. 6 Jahren Kundin und ausnahmslos sehr zufrieden. Seit etwa zwei
Jahren nutze ich die Apps auf dem Handy und Tablet, seitdem ist das Banking noch
müheloser. Was mir am besten gefällt, man wird überhaupt nicht mit irgendwelchen
… Angeboten oder Produkten behelligt, wie es fast alle anderen Banken tun. Mehr
anzeigen
Günter Weigel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Kostenfreie Geldkarten. Perfekte App. Transparent und immer übersichtlich.
ApplePay möglich sowie einfache Überweisungen via Fotoaufnahme der Rechnung.
Frank J. am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Girokonto mit kostenloser Kreditkarte die ich auch per Google App nutze. App
übersichtlich und bisher ohne Aussetzer. … Girokonto mit kostenloser Kreditkarte
die ich auch per Google App nutze. App übersichtlich und bisher ohne Aussetzer.
Mehr anzeigen
Bgitti am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit 25 Jahren Kunde; bis auf die negative Zinsentwicklung im Laufe der
Jahre sehr zufrieden. Kompetente Telefonberatung und stets aktuelle
E-Mail-Infos. Was mich etwas stört, ist das begrenzte Zeitfenster bei der
Bearbeitung von Posteingängen und beim Banking. … Bin seit 25 Jahren Kunde; bis
auf die negative Zinsentwicklung im Laufe der Jahre sehr zufrieden. Kompetente
Telefonberatung und stets aktuelle E-Mail-Infos. Was mich etwas stört, ist das
begrenzte Zeitfenster bei der Bearbeitung von Posteingängen und beim Banking.
Mehr anzeigen
Andrea am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Dort ist der Depothandel sehr einfach gemacht. Gerade wurde die App verbessert.
Nicht so schön: sehr hohe Gebühr beim Auslandshandel. … Dort ist der Depothandel
sehr einfach gemacht. Gerade wurde die App verbessert. Nicht so schön: sehr hohe
Gebühr beim Auslandshandel. Mehr anzeigen
Hans Wurscht am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto und Baufinanzierung
Als jahrzehntelanger Kunde bin ich entsetzt darüber, dass es diese Bank nicht
geschafft hat, mir ein Angebot zur Verlängerung einer bestehenden
Baufinanzierung zukommen zu lassen, obwohl ich dieses zweimal telefonisch
angefragt hatte. In Kürze werde ich alle Konten bei dieser … Bank kündigen.
Weiterhin schließe ich mich voll umfänglich dieser Kritik an: Mir ist völlig
unverständlich, dass die ING seit der PSD2 Reform nicht mehr ein voll
umfängliches HBCI/FinTS anbietet. Meines Wissens nach die einzige Bank in
Deutschland, die das nicht nötig hat! Banking über eine Handy-App kommt für mich
absolut nicht infrage. Ich lasse mich nicht zu irgendetwas zwingen. Dann kam
auch noch der Zwang zu einem monatlichen Geldeingang von 700,- Euro, damit das
Konto kostenfrei bleibt als Sahnehäubchen oben drauf. Mich betraf dies zwar
nicht, aber was machen z. B. alle 450 Euro-Jobber? Daher nein, danke ING. Mehr
anzeigen
Jochen Laakmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto u. Wertpapier-Depot
Alles top
Wilhelm Schnieders am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin schon mehrere Jahre bei ING. Hatte nie Probleme mit der Bank. Telefonservice
ist gut zu erreichen und kompetent. Banking App ist übersichtlich und gut zu
bedienen.
Nagi Maut am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto ...
... und Wertpapierdepot. Ich war einigermaßen zufrieden, bis für (regelmäßige)
Geldeingänge <700€ eine Strafgebühr eingeführt wurde. Das war für mich ein
Grund, zu "comdirect" zu wechseln … ... und Wertpapierdepot. Ich war
einigermaßen zufrieden, bis für (regelmäßige) Geldeingänge <700€ eine
Strafgebühr eingeführt wurde. Das war für mich ein Grund, zu "comdirect" zu
wechseln Mehr anzeigen
Peter Wiegand am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
2016 wechselnden wir von einer Sparkasse (seit 1968) zur ING. Die Sparkasse
wurde immer teurer, unpersönlicher und arroganter, konnte aber mit den
aktuellsten Software-Entwicklungen nicht mithalten. Wir haben nicht ein einziges
Mal etwas Negatives erleben müssen. Auch die telefonische Beratung … bzw
Betreuung ist sehr kompetent. Es könnten schon weitere Bekannte an die ING
vermittelt werden. Mehr anzeigen
Wolfgang Kiesewetter am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Die Konditionen für die Baufinanzierung waren gut. Allerdings ist der
Kundenservice ziemlich bescheiden und die Kommunikation kann man nur als
unterirdisch schlecht bewerten. Auf eine Nachricht wird oft erst nach einer
Woche reagiert, manchmal auch überhaupt nicht. Telefonisch geht es … auch nicht
besser, nach 30 Minuten Gedudel in der Warteschleife habe ich es aufgegeben.
Mehr anzeigen
Ludwig Bechtloff am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin seit März 2016 Kunde der ING und bis heute nie enttäuscht worden, habe
schnelle Hilfe bekommen, wenn es einmal nötig war, z.B. bei der Umstellung der
TAN-Verfahren.
Roman Bartelt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Darlehen
Alles in Ordnung, unkomplizierte Abwicklung, gute Konditionen … Alles in
Ordnung, unkomplizierte Abwicklung, gute Konditionen Mehr anzeigen
Henning Veit am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Finanzierung war in 2010 - Sondertilgung war nie ein Problem - auch Alternative
Tilgungspläne wurden kostenlos erstellt
Barbara Fröhlich am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Nach einem etwas holprigen Anmeldeprozess - es gibt alleine drei verschiedene
Codenummern - bin ich begeistert. Die App läuft völlig einwandfrei. Die
Überweisungen sind sehr zügig. Die Bedienung der App sehr einfach.
ME am 27.10.2020 Positiv
Produkt: online-banking
Negativ zu anderen Anbietern: Sicherheit in allen Ehren. Aber wenn man nun rein
für den Login beim online-Banking LESEND (ohne Auftrag) nun ebenfalls jedes mal
das Handy zur Hand nehmen muss, um dies in der APP zusätzlich zu bestätigen, ist
… Negativ zu anderen Anbietern: Sicherheit in allen Ehren. Aber wenn man nun
rein für den Login beim online-Banking LESEND (ohne Auftrag) nun ebenfalls jedes
mal das Handy zur Hand nehmen muss, um dies in der APP zusätzlich zu bestätigen,
ist das absolut anwenderunfreundlich und überzogen kompliziert gemacht für den
rein lesenden Zugriff. 1. Zugangsnummer 2. Internetbanking PIN 3. DiBa Keys
Jetzt: zur ING Banking to Go App wechseln und dort Ihren Log-in bestätigen. 4.
PIN einloggen 5. PIN bestätigen Mehr anzeigen
Fuchs Karl-Heinz am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gute und schnelle Antwort auf das Depot
René am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Kreditkarte
Die VISA Kreditkarte der ING ist verbesserungswürdig. Während meines Aufenthalts
in den USA konnte ich mit der DEBIT Karte das Hotel und den Mietwagen nicht
bezahlen. Auch wenn die ING gegenteiliges behauptet, die DEBIT Kreditkarte wird
nicht akzeptiert. Positiv ist … die VISA Karte für Bargeldabhebungen, wird in
vielen ATM's akzeptiert. Nur leider ist "Cash" in der heutigen Zeit eher
rückläufig. Somit ist die Kreditkarte und die Girokarte eher identisch und eine
Karte ist somit überflüssig. Es wäre wünschenswert, wenn die ING wieder eine
"Charge" Karte einführt, sei es auch gegen Gebühr. Mehr anzeigen
Jessica Jilg am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Kredit
Autokredit:Geld Online beantragt, Post-Ident online umgesetzt, Unterlagen
verschickt und nach ein paar Tagen war das Geld auf dem Konto. Super Schnelle
Umsetzung, alle Daten (Zinsplan)online einsehbar. Hier will die Bank auch keinen
Fahrzeugbrief was super für den Wiederverkauf des Autos … ist. Mehr anzeigen
stubbidu am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute Entscheidung hier hinzugehen, war vor ein paar Jahren noch Kunde bei einer
Filialbank mit dem großen "S", nachdem die Filiale vor Ort geschlossen wurde,
bin ich nach zuvor langem Aufschieben der Entschieidung zu einer Online Bank zu
wechseln dann … doch zur ING umgezogen. Im Nachhinein kann ich mich nur ärgern
dies noch nicht früher gemacht zu haben. Fast überall kostenfrei Geld abheben
mit der Visa Card möglich. Tagesgeldkonto automatisch dabei. Support
einwandfrei.... jederzeit wieder. Mehr anzeigen
Thomas Schmid am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
bisher nichts groß negatives. Ich hätte mich allerdings über eine
benachrichtigung gefreut, als mein sparplan etf nicht mehr kostenlos war. Aber
dafür hab ich ja euch ;-) … bisher nichts groß negatives. Ich hätte mich
allerdings über eine benachrichtigung gefreut, als mein sparplan etf nicht mehr
kostenlos war. Aber dafür hab ich ja euch ;-) Mehr anzeigen
friedel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr gutes und übersichtliches Onlinebanking. Davon sollten sich viele Banken
eine Scheibe abschneiden.
Olav am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto+Extrakonto
Bin seit mehr als 20 Jahren zufriedener Kunde. Die Produkte samt Kostenstruktur
passen. Das Onlinebanking ist perfekt auf meine Beürfnisse zugeschnitten. Ich
würde nicht wechseln. Sehr empfehlenswert!
Sebastian am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Die Bank macht schlicht was man braucht.
Cwielong Bernd am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Super Bank
Cwielong Bernd am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Super Bank
Bernhard Kern am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ETF-Erwerb ohne Ausgabeaufschlag möglich
Hans Gleich am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Also ich habe mit ING keine schlechte Erfahrung gemacht alle lief reibungslos
ab,und völlig unkompliziert.Kann es weiterempfehlen
Kaiser, Christine am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Debitkarte
Telefonhotline wiederholt benötigt, sehr gute Erreichbarkeit, zuverläßliche
Fachkompetenz, im Fall von Fehlabbuchung sehr löbliche Hilfe zum Rückholen des
Geldes
Andreas Seegers am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Reibungsloser Ablauf, auch bei tel. Rückfragen.
chef am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto und Aktiendepot
Im Großen und Ganzen ein einfacher Zugang für beides, wenn man eine App benutzen
will. Kosten für Aktienkauf/Verkauf deutlich zu hoch und nicht wirklich
konkurrenzfähig zu anderen Anbietern im Markt. Deshalb überlege ich einen
Wechsel meines Depots. Zusätzlich werden bei … Im Großen und Ganzen ein
einfacher Zugang für beides, wenn man eine App benutzen will. Kosten für
Aktienkauf/Verkauf deutlich zu hoch und nicht wirklich konkurrenzfähig zu
anderen Anbietern im Markt. Deshalb überlege ich einen Wechsel meines Depots.
Zusätzlich werden bei einem Geldeingang unter 700 Euro Kontoführungsgebühren für
das Girokonto fällig. Wie auch schon vorher bei Anderen Kommentaren gelesen gibt
es telefonisch professionelle Ansprechpartner für non-standard Anfragen. Mehr
anzeigen
Thomas am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles ist wie beschrieben und bis jetzt noch kostenlos / bin schon min. 15Jahre
Kunde und hatte noch nie Probleme
Dr. med. Dirk Marcus am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Online-Banking und Immobilienfinanzierung
Sehr gute Webseite, faire und übersichtliche Konditionen. Aber Service-Hotline
manchmal überlastet.
Harald Behrendt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
absolut problemlose Handhabung
Fischer Manfred am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin sehr zufrieden kann ich nur Empfehlen
Fabian Ringwald am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Sehr kompliziert und wenig serviceorientiert. Der Kundensupport war geradezu
genervt von meiner Anfrage... habe mein Konto daraufhin gekündigt.
D.F. am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde bei der ING (DiBA, Entrium). In der
Zwischenzeit ändern sich die persönlichen Verhältnisse, der Familienstand, die
Bezugsperson für den Todesfall, die geschäftliche Telefonnummer z.B. beim
Wechsel des Arbeitgebers oder Übergang in Verrentung. … Wer glaubt er könne bei
der Online-Bank seine gesamten Daten einsehen und geschweige denn ändern, der
wird enttäuscht. Es entspannt sich ein Schriftwechsel, zum Teil papiergebunden.
Das ist nicht state-of-the-art und hat mit Digitalisierung wenig zu tun. Dabei
ist ING nicht einmal preisgünstig. Wer Wert auf den Rat der Datenschützer hört
und auf Informationsvermeidung achtet, wird mit der AGB-Änderung ab 1.11.2020
eines anderen belehrt, indem man potentiell mit Geldwäschern gleichgestellt und
entrechtet wird. Mehr anzeigen
Carsten am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Transparente Produkte ohne „Kleingedrucktes“ Performanter, intuitiver
Internetauftritt Keinerlei Probleme … Transparente Produkte ohne
„Kleingedrucktes“ Performanter, intuitiver Internetauftritt Keinerlei Probleme
Mehr anzeigen
T. Kühn am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Visa-Card
Immer einwandfreie und problemlose Bedienung und Portfolio für Online-Banking
und App.
Ute am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Depot, Giro
Girokonto nur kostenlos, wenn monatlich 700 Euro eingehen, Giro- und Visa Card
kostenlos, schnelle Rückmeldung bei Anfragen, Einloggen mit Fingerabdruck
möglich, Überweisungen werden zügig vorgenommen, … Girokonto nur kostenlos, wenn
monatlich 700 Euro eingehen, Giro- und Visa Card kostenlos, schnelle Rückmeldung
bei Anfragen, Einloggen mit Fingerabdruck möglich, Überweisungen werden zügig
vorgenommen, Mehr anzeigen
jago am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin mit dem ING Konto zufrieden. Was mir nicht so gut gefällt:
Bargeldeinzahlungen. Hier besteht bei ING Verbesserungsbedarf !!! … Bin mit dem
ING Konto zufrieden. Was mir nicht so gut gefällt: Bargeldeinzahlungen. Hier
besteht bei ING Verbesserungsbedarf !!! Mehr anzeigen
Dietmar Voigt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Aktiendepot, Fonds
Das Online-Depot der ING ist sehr kundenfreundlich, übersichtlich. Der
Aktienhandel ist unkompliziert. Kann nur empfohlen werden.
Gruber am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit Jahren Kunde und nicht enttäuscht worden.
Norbert am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Sehr korrekte und problemlose Abwicklung.
Tobias Stratmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr zuverlässiges Produkt. Das Girokonto der ING ist innovativ durch
verschiedene Funktionen im Onlinebanking, wie Analyse der Eingaben und Ausgaben,
2-Faktor Anmeldung und gute gemachte Banking App fürs Mobiltelefon. Ich bin seit
über 10 Jahren Kunde und nutze meine Girokonto … Sehr zuverlässiges Produkt. Das
Girokonto der ING ist innovativ durch verschiedene Funktionen im Onlinebanking,
wie Analyse der Eingaben und Ausgaben, 2-Faktor Anmeldung und gute gemachte
Banking App fürs Mobiltelefon. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und nutze meine
Girokonto als Hauptkonto dort und möchte nicht wechseln. Sicherlich ist es nicht
mehr zu 100% kostenfrei und man muss ein paar kleine Dinge beachten, aber für
den normal Verbraucher (wie mich) ist es sehr gut und ich habe bisher keine
Kontoführungsgebühren bezahlt. Der Mindesteingang von 700€ sollte von normalen
Arbeitnehmern zu schaffen sein. Ich empfehle dieses Konto gerne weiter. Mehr
anzeigen
Ulrike Schneider am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Tolle App, simpler Zugang im Mac. Alles sehr übersichtlich
Petra am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Depot, VL
Einfach nur klasse - super übersichtliche Website, vorbildlicher Service,
überzeugende Produkte, fairer Umgang, lohnenswerte Empfehlung!!!
Joachim Wienand am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank und dem kostenlosen Girokonto.
Problemlose Bank und eine sehr gute App für das Konto. Auch die kostenlose
Visacard mit der man fast bei jedem Geldautomaten gebührenfrei Geld abheben
kann, ist ein super Service. … Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank und dem
kostenlosen Girokonto. Problemlose Bank und eine sehr gute App für das Konto.
Auch die kostenlose Visacard mit der man fast bei jedem Geldautomaten
gebührenfrei Geld abheben kann, ist ein super Service. Kann die Bank nur
empfehlen. Mehr anzeigen
Oli am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles läuft immer prima, bei Kauf und Verkauf, die Oberfläche ist übersichtlich.
Manfred H. am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Konto- und Depotführung
Kostenlose Konto- und Depotführung, Kostenlose Kreditkarte (Debit),
Barabhebungen sind über die Kreditkarte jedenfalls deutschlandweit nahezu an
jedem Geldautomaten kostenlos möglich, Überweisungen werden praktisch im
Sekundentakt durchgeführt. Der Internetauftritt ist für den Kunden übersichtlich
und gut strukturiert aufgebaut. Der Zugang zum … Bankingportal über PC ist
mehrfach abgesichert (PIN, Freigabeverfahren über Biometrie per Handy). Jede am
PC durchgeführte Transaktion muss mitttels Biometrie gesondert freigegeben
werden. Beim Banking mit dem Handy, genügt die Biometrie und der Besitz des
Gerätes. Bin auch bei anderen Banken, die ING ist meine Lieblingsbank. Mehr
anzeigen
Reinhard am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles ohne Probleme
Michael Block am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bei drei telefonischen Nachfragen zu den kostenlosen Karten zum Girokonto und zu
den Tagesgeldkonten hat die Service-Hotline sehr kompetent und freundlich
geholfen. Die App ist außerdem sehr komfortabel und selbsterklärend. Wir sind
mit einem Gemeinschaftskonto schon seit mehreren Jahren Kunde … der ING und echt
zufrieden. Mehr anzeigen
Arno Kopittke am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Kredit
Prima Prozesse und Tools, digital spitze
Musterkunde am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Depotuebertrag, Erbe, Steuern Alles was nicht Standard ist, wird schlecht
gehaendelt. Es verlangt starke Nerven, bis man an einen kompetenten
Anprechpartner gelangt. … Depotuebertrag, Erbe, Steuern Alles was nicht Standard
ist, wird schlecht gehaendelt. Es verlangt starke Nerven, bis man an einen
kompetenten Anprechpartner gelangt. Mehr anzeigen
Eggers am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Schnelle einfache Einrichtung, leicht nachzuvollziehen
Klaus Edelmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute Erfahrungen mit der Kontoführung und der App.
Stefan am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliche Darstellung Schnelle Abwicklung von Kauf und Verkauf Umfassendes
Angebot teure Sparpläne … Übersichtliche Darstellung Schnelle Abwicklung von
Kauf und Verkauf Umfassendes Angebot teure Sparpläne Mehr anzeigen
Harald Meister am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Leicht verständlich, korrekt und übersichtlich
tpfeil am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot
Meine Erfahrungen mit der Ing (früher DIBA) sind durchweg gut. Ich bin seit über
12 Jahren Kunde dort und wurde immer zügig und absolut korrekt beraten. Alle
besprochen Dinge waren am nächsten, spätestens am übernächsten Tag in der Post.
Die … Konditionen haben leider nachgelassen, aber ich habe großes Vertrauen in
diese Bank Mehr anzeigen
K-H.Geisel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Tagesgeldkonten ganz praktisch und unkompliziert,Girokonto gekündigt,zu teuer.
Marquardt am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Tagesgeld
Keine Klagen
Markus K. am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Viel positives in den letzten 10 Jahren. Negativ: - Der Prozess zum Einloggen
ist zeitintensiv 3 mal müssen PINs oder Passworte eingegeben werden. - Ich
bekomme keinen Dispo trotz hohen Gehaltseingängen und positivem Schufa Score.
Warum wird online nicht erklärt. … Viel positives in den letzten 10 Jahren.
Negativ: - Der Prozess zum Einloggen ist zeitintensiv 3 mal müssen PINs oder
Passworte eingegeben werden. - Ich bekomme keinen Dispo trotz hohen
Gehaltseingängen und positivem Schufa Score. Warum wird online nicht erklärt.
Mehr anzeigen
Günter Baske am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Baufinanzierung
Alles online! Kundenservice gut!
Freitag Heinz-Walter am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles ok, freundlicher Service, gut erreichbar
Robert am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto + Depot
Positiv - Sehr gutes Internetbanking (sowohl Browser als auch App),
übersichtlich, schnell und unkompliziert. - Sehr guter Kundenservice (bereits
seit vielen Jahren ein hohes Niveau!) - schnell und kostenlos erreichbar,
kompetente und freundliche Mitarbeiter. - Transparente Informationen über
Änderungen (bspw. … Positiv - Sehr gutes Internetbanking (sowohl Browser als
auch App), übersichtlich, schnell und unkompliziert. - Sehr guter Kundenservice
(bereits seit vielen Jahren ein hohes Niveau!) - schnell und kostenlos
erreichbar, kompetente und freundliche Mitarbeiter. - Transparente Informationen
über Änderungen (bspw. Geschäftsbedingungen). - Newsletter ist ok. - Gute
Nutzung des Direktdepots sowie Integration ins Girokonto - Kauf und Verkauf von
ETFs unkompliziert und transparent. Negativ - Kürzliche Erhöhung der Kosten bei
Bezahlung und Abheben mit Kreditkarte im Ausland - Im Vergleich mit anderen
Anbietern höhere Transaktionskosten bei Kauf&Verkauf von ETFs - Im Vergleich zu
anderen Anbietern geringes Angebot von ETFs, die kostenlos per Sparplan bespart
werden können Mehr anzeigen
Becker am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Unkomplizierte Kontoverwaltung von Giro-, Extrakonto und Depot über die APP bzw.
über die Webseite der Bank. Leichter Einstieg in die Depotverwaltung für Aktien
und Wertpapiere, etc. Kauf- und Verkauf. … Unkomplizierte Kontoverwaltung von
Giro-, Extrakonto und Depot über die APP bzw. über die Webseite der Bank.
Leichter Einstieg in die Depotverwaltung für Aktien und Wertpapiere, etc. Kauf-
und Verkauf. Mehr anzeigen
Vincent Habets am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Baufinanzierung
Zinsen sind phänomenal gut. Nur wenn's Probleme gibt, muss man anrufen. Und hier
hängt man mindestens 45 Minuten in der Warteschleife. Schlechter Service!
Jürgen Schulte am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Unkompliziert, alles problemlos, angebotener Wertpapiersparvertrag entwickelt
sich gut.
Frank Priese am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld
Eine Gutschrift auf dem Referenzkonto erfolgt z.T. schon am selben Tag! Gleiches
gilt auch für Überweisungen auf das Tagesgeldkonto.
Bürger-Yap, Angelika am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Sparkonto
Alles läuft auper, habe ich mal eine Frage oder ist etwas unklar, lässt sich das
Problem schnell telefonisch beheben. Sehr freundlicher Kontakt. Glaube da werde
ich ewig bleiben :-))) … Alles läuft auper, habe ich mal eine Frage oder ist
etwas unklar, lässt sich das Problem schnell telefonisch beheben. Sehr
freundlicher Kontakt. Glaube da werde ich ewig bleiben :-))) Mehr anzeigen
Stefan am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin bereits seit 25! Jahren Kunde und es gab im Grunde nie Beschwerden. Die APP
heute ist die Beste der von mir genutzten Bank APPs. Einfach zu bedienen, flott
und bisher kein Absturz. Kundenservice am Telefon zu 98% freundlich und … Bin
bereits seit 25! Jahren Kunde und es gab im Grunde nie Beschwerden. Die APP
heute ist die Beste der von mir genutzten Bank APPs. Einfach zu bedienen, flott
und bisher kein Absturz. Kundenservice am Telefon zu 98% freundlich und
kompetent. Mehr anzeigen
Wiener Dennis am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Rahmenkredit / Girokonto
Ein Hausbank so wie man es mag. Niedrige Zinsen, sehr schnell bei der
Bearbeitung von Aufträgen. Überweisung versenden geht zügig und auch das
Empfangen von Zahlungen ist schnell. … Ein Hausbank so wie man es mag. Niedrige
Zinsen, sehr schnell bei der Bearbeitung von Aufträgen. Überweisung versenden
geht zügig und auch das Empfangen von Zahlungen ist schnell. Mehr anzeigen
Volker Lämpel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe die ständige Kontrolle über meine Einnahmen und Ausgaben. Wenn von
meinem Konto etwas eingezahlt oder abgebucht wird, habe ich Minuten später die
Nachricht auf meinem Smartphone. Ich habe im Supermarkt die Kasse noch gar nicht
verlassen, da habe … ich schon die Meldung über die Abbuchung. Mehr anzeigen
hunsruecker am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Abwicklung und Benutzung des Online-Kontos ist unproblematisch. Schade nur, dass
der monatliche MIndestgeldeingang eingeführt wurde. Für mich unproblematisch,
für Leute mit 450 €-Job aber teuer.
Thorsten Friedrich am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtliche Seiten und gute Erklärungen zu den einzelnen Limits.
Armin Georgi am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Seitdem die Quellebank letztlich in die ING-DiBa aufgegangen ist bin ich Kunde
bei ING und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Selbst für einen über
80-jährigen ist die Online-Banking-Nutzung unkompliziert: Die Trades werden sehr
schnell bearbeitet. Die Kosten sind akzeptabel. Besonders … Seitdem die
Quellebank letztlich in die ING-DiBa aufgegangen ist bin ich Kunde bei ING und
habe nur positive Erfahrungen gemacht. Selbst für einen über 80-jährigen ist die
Online-Banking-Nutzung unkompliziert: Die Trades werden sehr schnell bearbeitet.
Die Kosten sind akzeptabel. Besonders gerne benutze ich die Watchlist, die die
momentanen Kurse und Veränderungen anzeigt. Mehr anzeigen
Wolfram Althans am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Einfach zu bedienende App, gute Konditionen und schnelle Bearbeitung.
Thorsten Friedrich am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Schnelle und unkomplizierte Eröffnung eines zweiten Kontos.
Michael Grünwald am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
In Bezug auf das Girokonto und Extrakonten durchweg positive Erfahrungen,
allerdings mit dem Depot und der Depotführung nicht ganz zufrieden, lediglich 70
%.. … In Bezug auf das Girokonto und Extrakonten durchweg positive Erfahrungen,
allerdings mit dem Depot und der Depotführung nicht ganz zufrieden, lediglich 70
%.. Mehr anzeigen
Simon am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles reibungslos. Ich war lange Zeit Kunde und bin nun aus
Nachhaltigkeitsgründen zur GLS Bank gewechselt. Mein Depot läuft weiterhin bei
der ING. Bin sehr zufrieden mit dem Service. … Alles reibungslos. Ich war lange
Zeit Kunde und bin nun aus Nachhaltigkeitsgründen zur GLS Bank gewechselt. Mein
Depot läuft weiterhin bei der ING. Bin sehr zufrieden mit dem Service. Mehr
anzeigen
Carsten Henkel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Sehr einfach und Zuverlässig
D. Eschmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Super Service
Wolfgang Goltzsche am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
1. kostenfrei 2. übersichtliches Konto am PC 3. mehrfache Anmeldung am PC und am
Handy 4. einfache Bedienung 5. bequeme Bezahlung auch mit dem Handy, Nachteil:
Visa-Karte ist hinterlegt, wird anders als Girokarte nicht immer akzeptiert 6.
bequeme kostenlose Bargeldabhebung … 1. kostenfrei 2. übersichtliches Konto am
PC 3. mehrfache Anmeldung am PC und am Handy 4. einfache Bedienung 5. bequeme
Bezahlung auch mit dem Handy, Nachteil: Visa-Karte ist hinterlegt, wird anders
als Girokarte nicht immer akzeptiert 6. bequeme kostenlose Bargeldabhebung mit
der Visa-Karte an allen Automaten, auf denen Visa steht Mehr anzeigen
HaJo am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Extrakonto
Transparent und direkt
Rabeneck am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Nur positives zu berichten, m. Meinung nach faire Preise, Depot kostenlos.
Nordnordlicht am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Abrechnung meiner ETF ist sehr transparent und verständlich, auch mit dem
Girokonto-Service habe ich in der Vergangenheit sehr positive Erfahrungen
gemacht. Hätte die ING vor der Einführung der PSD2-Umsetzung rechtzeitiger auf
die Kundenwünsche reagiert, einen TAN-Generator statt nur einer … Smartphone-App
anzubieten, hätte ich mein Girokonto vermutlich heute noch dort... Mehr anzeigen
Heiko am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Giro-Konto, direkt-Depot, Extra-konto
Schnelle Überweisungen
JustMe am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Baufinanzierung
Sehr unflexibel bei alleiniger Schuldübernahme, trotz hohem Einkommen und
positiver Schufa. Günstig … Sehr unflexibel bei alleiniger Schuldübernahme,
trotz hohem Einkommen und positiver Schufa. Günstig Mehr anzeigen
snooby am 27.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich hatte eine Zeit lang das Scalable-Depot bei der ING. Letztlich bin ich hier
der finanztip-Empfehlung gefolgt und habe mir einen anderen Broker gesucht.
Dabei mit ein wichtiger Grund war, dass bei einem Scalable-Depot permanent im
Hintergrund Fonds gekauft und … verkauft werden und man deshalb auch permanent
Abrechnungen in seiner Postbox bekommt. Das fand ich sehr lästig, weil die
schwer unterscheidbar waren von "wichtigen" anderen Dokumenten in der Postbox.
Mehr anzeigen
Egeling am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich habe bei der ING in Corona Zeiten ein Girokonto eröffnet. Das lief
problemlos ab. Die Identifizierung war digital über Postident. Zu dem Konto gibt
es eine VISA Karte. Die nutzbare App informiert über jegliche Kontobewegung,
schnell und zuverlässig. Überweisungen … Ich habe bei der ING in Corona Zeiten
ein Girokonto eröffnet. Das lief problemlos ab. Die Identifizierung war digital
über Postident. Zu dem Konto gibt es eine VISA Karte. Die nutzbare App
informiert über jegliche Kontobewegung, schnell und zuverlässig. Überweisungen
kommen an (in beide Richtungen), zu mehr benötige ich das Konto nicht. Was mich
leicht stört, ist die Werbung der ING in der App, die ich bisher noch nicht
abgestellt bekommen habe. Sorry: Ist ja keine Werbung, sondern wichtige
Kundeninformationen der ING über deren Produkte, die ich nicht brauche. Mehr
anzeigen
Reinhard Sturm am 27.10.2020 Positiv
Produkt: extra- und Girokonto
Seit Jahren zufrieden, sofortiges umbuchen möglich.
snooby am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Ich bin noch Kunde bei der ING, werde aber das Girokonto und andere
Dienstleistungen wechseln. Grundsätzlich funktioniert die ING natürlich
einwandfrei. Aber ich hatte zwei Vorkommnisse, bei der die Bank wenig
kulant/kooperativ war oder bei der das Geschäftsgebaren mir gegenüber … nicht
nachvollziehbar und aus meiner Sicht unfair war. Beide Fälle im Detail zu
schildern, würde hier den Rahmen sprengen. Letztendlich habe ich mich halt
zweimal sehr geärgert und bin deshalb gerade im Wechsel zu einer anderen
Internet-Bank. Mehr anzeigen
Bucher Bernd am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Depotverwaltung sowie Service extrem gut, freundlich und zuverlässig
Volker Böhnlein am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Geldanlage (ETF Einmalanlage)
Gute und benutzerfreundliche Bedienung der App, einfaches Management, jederzeit
und komplikationslos Einblick in die Finanzen
Lothar Hüttenhein am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld-Konto
Die Internetseite der Bank ist gut gestaltet und verwendbar. Die Bank selbst ist
ersichtlich kundenfreundlich und ggf. auch kulant. Eine sehr angenehmen
Zusammenarbeit !
Dieter am 27.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als Neukunde sind die 2,90€ für die ersten 6 Monate in Ordnung, dann wird's aber
teuer. Das geht woanders deutlich preiswerter.
Joachim Fürther am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute Website, übersichtliche Kontoführung. Schnelle Buchungen, gute
Informationen über Konto und weitere Produkte.
Micha Nübling am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
alles ok
Fugger am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
sehr problemlos und übersichtlich
Rolf Schönberger am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ohne Bürokratie, ohne Kosten, Bargeld über Voba oder Discounter kostenlos.
Zuverlässig.
Kurt Hoffmann am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Festgeld und Depot
Gute Erfahrungen im bisherigen Handling mit den o.g. Konten. Nachteil sind die
geringen Zinsen auf das Festgeldkonto … Gute Erfahrungen im bisherigen Handling
mit den o.g. Konten. Nachteil sind die geringen Zinsen auf das Festgeldkonto
Mehr anzeigen
Thomas Strobel am 27.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin seit ca. 20 Jahren Kunde der ING (bisher ING-DIBA) Bi sehr zu frieden! … Bin
seit ca. 20 Jahren Kunde der ING (bisher ING-DIBA) Bi sehr zu frieden! Mehr
anzeigen
MSchmidt am 24.10.2020 Positiv
Produkt: Depot
Einfach, sicher, unkompliziert, geringe Gebühren
Kopf am 24.10.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeldkonto, Girokonto, App,Kredit
Seit Jahren habe ich ein zusätzliches Tagesgeldkonto bei der Diba eingerichtet.
Ursprünglich wegen des höheren Zinssatzes als bei der BBBank. Seit letztem Jahr
habe ich ein zusätzliches Girokonto eröffnet, nutze kostenlos eine Visa-Karte
und autorisiere mich per App. Ich verabschiede … Seit Jahren habe ich ein
zusätzliches Tagesgeldkonto bei der Diba eingerichtet. Ursprünglich wegen des
höheren Zinssatzes als bei der BBBank. Seit letztem Jahr habe ich ein
zusätzliches Girokonto eröffnet, nutze kostenlos eine Visa-Karte und autorisiere
mich per App. Ich verabschiede mich nun auch entgültig von der BBBank, bei der
ich seit über 20 Jahre eine sehr zufriedene Kundin war. Doch Diba bietet mir
diese ganzen Leistungen kostenlos an und bisher hat immer alles reibungslos
funktioniert. Mein Partner hat vor 3 Jahren 1 Kredit zur Diba umgeschuldet,
welcher nun abbezahlt ist und die gesamte Abwicklung von Anfang bis Ende absolut
einfach verlief. Ebenfalls habe ich mich im Frühjahr an ETF-Aktien mit Sparplan
gewagt und bei der Diba laufen. Ich persönlich fühle mich nun, als früherer
treuer Kunde der BBBank, sehr gut bei der Diba aufgehoben und stellt für mich
eine gute Alternative dar. Vor Jahren hätte ich nicht daran gedacht, zu einer
Direktbank zu wechseln. Doch die unkomplizierte Abwicklung bei den einzelnen
Produkten hat mich überzeugt. Mehr anzeigen
Julien am 22.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
ETF Sparpläne sind teilweise kostenlos, die großen wie von iShares sind dabei
mit Provisionen von 1,75% und weiteren Orden Gebühren verknüpft das gerade beim
Aktien Kauf für den Anfänger sehr schmerzhaft ist, da seine erstandenen
Wertpapiere diese Gebühren erst einmal … ausgleichen müssen. Wertpapiersuche
leicht möglich und übersichtlich Sparpläne möglich ab 1€ ohne Gebühren
(Suchfunktion nutzen) Mehr anzeigen
Peter Dufeu am 19.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
sehr problemlos und übersichtlich
Peter Renner am 17.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Problemlos und kostenlos. Ich bin zufrieden. Giro- und Visa Card kostenlos.
Konto kann leider nicht auf das sehr sichere Chip Tan Verfahren umgestellt
werden. Monatlicher Geldeingang nötig.
immo am 16.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Schneller Aktienhandel möglich;login mit fingerprint abschliessend
Michael Trappe am 15.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
sehr guter internetauftritt,
Benjamin am 15.10.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Als bestehender Kunde schlechtere Konditionen zu bekommen als ein Neukunde ist
absolut nicht mehr zeitgemäß. Die 2,90€ für die ersten 6 Monate gehen gerade
noch in Ordnung, die dann folgenden 4,90€ + 0,25% des Kurswertes sind eine
Frechheit.
Moe Ben am 15.10.2020 Positiv
Produkt: Top Hausbank!
Als Hausbank wirklich gut, allerdings im Nachhinein einige Änderungen, wie
kostenlose Kontoführung nur mit gewissem Geldeingang. Depot kostenlos. Aber
etwas höhere Ordergebühren. Mehrere Tagesgeldkonten möglich, allerdings kaum
Zinsen p.a. Kundenservice ist aber ideal.
Hwr53 am 11.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
UEBERSICHT UND BESCHREIBUNG SIND GUT AUFGEBAUT
Joachim Milius am 09.10.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ganz einfacher Wechsel. Wirklich zu empfehlen
Peter am 07.10.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
In Kombination mit Girokonto, Tagesgeldkonto und Immobilienkredit ist das
Angebot an Übersichtlichkeit kaum zu überbieten. Da greift alles ineinander und
funktioniert einwandfrei. Auch die "to-go" App ist nach gutem Start und übler
Schwächephase mittlerweile sehr gut. Das Wertpapierdepot lässt sich … In
Kombination mit Girokonto, Tagesgeldkonto und Immobilienkredit ist das Angebot
an Übersichtlichkeit kaum zu überbieten. Da greift alles ineinander und
funktioniert einwandfrei. Auch die "to-go" App ist nach gutem Start und übler
Schwächephase mittlerweile sehr gut. Das Wertpapierdepot lässt sich sauber
führen, ist absolut nachvollziehbar und die Steuer ist einfach zu erledigen.
Wenn man etwas aktiver am Markt unterwegs ist, kosten die Gebühren jedoch einges
an Rendite. Bei 100 Trades im Jahr (keine 10 pro Monat) kommen schon >> 1000 €
zusammen. Das Geld muss erst einmal wieder rein kommen. Schwierig waren in der
Vergangenheit Kapitalmaßnahmen nicht-deutscher Unternehmen. Hier wird mit
entsprechenden Dienstleistern gearbeitet, was insgesamt nicht übermäßig gut
funktioniert. Handeln lassen sich die Aktien z.B. in den USA wirklich
problemlos. Es gibt jedoch teilweise Einschränkungen bei sehr kleinen Werten,
aber auch bei Anleihen, die nicht bei der BaFin eingereicht sind (und das kann
auch bei Anleihen namhafter ausländischer Unternehmen vorkommen). Mehr anzeigen
M. Brett am 06.10.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Eine Bank, die es gut meint, aber von banking keine Ahnung hat. Die Grundsätze
der ING sind sehr gut und ansprechend, auch die schnelle Kontoeröffnung und
Willkommensprämie sind vorteilhaft. Allerdings sind viele Funktionen, die dem
Nutzer helfen sollen entweder viel … Eine Bank, die es gut meint, aber von
banking keine Ahnung hat. Die Grundsätze der ING sind sehr gut und ansprechend,
auch die schnelle Kontoeröffnung und Willkommensprämie sind vorteilhaft.
Allerdings sind viele Funktionen, die dem Nutzer helfen sollen entweder viel zu
kompliziert oder schlichtweg benutzerunfreundlich. Es kann beispielweise nicht
sein, dass ich ein Sparziel festlege (monatlicher Betrag wird abgebucht und aufs
Extra Konto verlegt) und es jedes mal 14 Tage dauert bis das Geld auf dem Konto
ankommt. Anders herum dasselbe. Das liegt einfach daran dass das System per
Lastschriftverfahren läuft. Warum das nicht als Dauerauftrag ausgelegt ist, ist
mir ein absolutes Rätsel. Das ist einfach störend, mir sind dadurch schon sehr
viele Zahlungsverzögerungen und Umkosten entstanden, die die ING natürlich nicht
erstattet. Nicht mal die Dispo-Kosten, die auf diesem Problem basieren. Der
"Service" existiert quasi nicht. Man bekommt nur Bot-Antworten. Bin enttäuscht,
hatte mir mehr erhofft. Mehr anzeigen
Daniel am 05.10.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
An sich alles sehr gut und ausgereift, aber mit nachziehenden Onlinebrokern und
App Brokern im Vergleich mittlerweile zu teuer mit 1,75% pro Sparplan der
teuerste Anbieter und für mittelgroße Aktionäre die mehr als ein paar 100 Euro
im Monat investieren … geht das ganz schnell ins Geld ohne dass man es merkt
wenn man nicht darauf achtet. Dividenden zahlt ING gefühlt am spätestens aus im
Vergleich zu anderen Anbietern. Mehr anzeigen
L. Michaelis am 01.10.2020 Negativ
Produkt: Tagesgeld- und Girokonto
Das Tagesgeldkonto hatte ich schon vor Jahren auf Null gefahren, da ING einer
der ersten Banken den Weg mit Mickrigzinsen ging. Das Girokonto habe ich seit
Juli '20 gekündigt. Mir war sauer aufgestossen, dass die ING seit der PSD2
Reform … Das Tagesgeldkonto hatte ich schon vor Jahren auf Null gefahren, da ING
einer der ersten Banken den Weg mit Mickrigzinsen ging. Das Girokonto habe ich
seit Juli '20 gekündigt. Mir war sauer aufgestossen, dass die ING seit der PSD2
Reform nicht mehr ein vollumfängliches HBCI/FinTS anbot. Banking über eine
Handyapp kommt halt für mich absolut nicht infrage. Ich lass mich halt nicht
gerne zu irgendetwas zwingen. Dann kam auch noch der Zwang zu einem monatlichen
Geldeingang von 700,- Euro, damit das Konto kostenfrei bleibt als Sahnehäubchen
oben drauf. Mich betraf dies zwar nicht, aber was machen z.B. alle 450
Euro-Jobber? Daher nein, danke ING. Mehr anzeigen
Andreas Kramer am 29.09.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Großes Angebot von ETFs. Auch kostenlose Sparpläne sowie gebührenfreie
Einmalkäufe sind im Angebot. Dies ist dann meist ein bestimmter Anbieter. Depot
grundsätzlich kostenlos. Bei Unklarheiten was zum Bespiel Steuerbescheinigungen
anging wurde mir in der Vergangenheit vom Kundendienst schnell geantwortet.
Gino am 28.09.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Depot
Ich muss gestehen erstmal hatte ich so meine Zweifel mit der ING. Aber diese
waren unberechtigt denn ich mag diese Bank wirklich. Und die Einführung der
kontoführubgsgebühren ist nur gut für die ING. Die app ist seitdem nur noch
besser! … Die App der ING ist sehr sehr gut! Man kann alles über eine App
abwickeln und es ist wunderbar! Mehr anzeigen
Eva am 21.09.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit Jahren in ETFs über ING investiert. Alles ist sehr verständlich
und gut dargestellt. Die ETF waren kostenlos (Einmalkauf oder Sparplan). Seit
kurzem sind leider nur sehr wenige ETFs kostenlos, auf MSCI World keine mehr.
Das ist sehr … sehr schade. Jetzt suche ich ein anderes Depot. Mehr anzeigen
Rolf Scheyer am 20.09.2020 Positiv
Produkt: Depot und Konto
Für mich hat die Bankk stets schnell und präzise gearbeitet. Informationen sind
zutreffend und ausführlich.
Heike am 17.09.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Extrakonto
Seit vielen Jahren bin ich sehr zufrieden mit der ING.
Lauer am 17.09.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich bin bei der ING seit Jahren bereits mit einem Tagesgeldkonto Kunde, seit
Jahresanfang nun auch mit dem Girokonto. Bin insgesamt begeistert. Kundendienst,
online-banking als auch die App... Top! Bei der App gibt es derzeit nur zu
bemängeln, dass einigen … Ich bin bei der ING seit Jahren bereits mit einem
Tagesgeldkonto Kunde, seit Jahresanfang nun auch mit dem Girokonto. Bin
insgesamt begeistert. Kundendienst, online-banking als auch die App... Top! Bei
der App gibt es derzeit nur zu bemängeln, dass einigen Funktionen nicht direkt
in der App funktionieren, sondern dafür in den Browser weitergeleitet wird. Da
man dann dort jedoch automatisch angemeldet wird, empfinde ich dies als nicht
besonders störend. Mehr anzeigen
Bernhard am 12.09.2020 Positiv
Produkt: Festgeld, Tagegeld
Bin seit fast 10 Jahren Kunde. Depotführung war immer schnell und übersichtlich.
Zinsen gibt es leider zur Zeit so gut wie keine.
Margret am 11.09.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Die Auswahl an z.B. ETFs ist riesig. Das Fondprofil beinhaltet alle relevanten
Daten. Es ist alles sehr übersichtlich dargestellt. An- und Verkauf geht zügig
auch mit Limitsetzung. Es gibt einige Sparprodukte die kostenlos sind. Es werden
immer aktuell Aufrechnungen der … Die Auswahl an z.B. ETFs ist riesig. Das
Fondprofil beinhaltet alle relevanten Daten. Es ist alles sehr übersichtlich
dargestellt. An- und Verkauf geht zügig auch mit Limitsetzung. Es gibt einige
Sparprodukte die kostenlos sind. Es werden immer aktuell Aufrechnungen der
Kapitalertragsteuer und des Soli gemacht. Also ein Rundum-Sorglos-Paket. Ich bin
sehr zufrieden. Mehr anzeigen
I.Helmschrott am 10.09.2020 Neutral
Produkt: Bankkonto,Depot
ING ist eine empfehlenswerte Bank. Ich bin allerdings schon seit Jahren dabei.
Allerdings sind die Wertpapiere Kauf/Verkauf im Verhältnis zu Flatex sehr teuer.
Bin trotzdem von Flatex weg und probiere zur Zeit für Wertpapiere andere Online
Banken aus. Werde ING … aber als Basisbank behalten. Mehr anzeigen
judy20072 am 05.09.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir sind nun seit drei Jahren bei der Bank, hatten von der miserablen Postbank
gewechselt. Im Großen und Ganzen sehr positiv. Geldeingang-Buchung wurde immer
sehr spät durchgeführt, so am späten Nachmittag. Nach einer Beschwerde wurde
dann morgens eingebucht. Was sehr … negativ ist, sind die Konditionen des
Rahmenkredites, die Zinsen sind Wucherzinsen, denn die Bank muss ja keine Zinsen
zahlen, verlangt aber 5,99 eff. J. Das ist in der heutigen Zeit einfach
unverschämt. Auch die Konditionen für die Visacard im Ausland sind nicht mehr
zeitgemäß mit 1,75 % Abbuchungsgebühren, wenn man Geld abhebt, weil man manchmal
eben doch etwas Kleingeld braucht. Wir wollen nicht das Getränk mit Kreditkarte
bezahlen. Das gehört abgeschafft. Wir überlegen zu einer Bank zu wechseln, die
nachhaltig wirtschaftet, die ist zwar nicht kostenlos, aber sie tun was für die
Allgemeinheit oder die Umwelt. Mehr anzeigen
Philipp Tesch am 02.09.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Vorweg, der Kundendienst der ING ist telefonisch sehr gut zu erreichen,
professionell, freundlich und kompetent. Auch gilt die ING als besonders
solvente Bank. Getrübt wird der positive Eindruck von der Kontoführungsgebühr,
wenn monatlich weniger als 700€ per Überweisung eingezahlt werden. … Vorweg, der
Kundendienst der ING ist telefonisch sehr gut zu erreichen, professionell,
freundlich und kompetent. Auch gilt die ING als besonders solvente Bank. Getrübt
wird der positive Eindruck von der Kontoführungsgebühr, wenn monatlich weniger
als 700€ per Überweisung eingezahlt werden. Das empfinde ich als lästig. Das
Depot bietet in der App keine nennenswerten Informationen. Die Charts umfassen
mal Tage, mal Wochen, mal Monate und selten Jahre. Weitere Informationen wie
TER, TD, Termine oder sogar Neuigkeiten suchen Sie hier vergebens. Show stopper
ist die jüngste Änderung der AGB, mit denen sich die ING aus noch diffusen
„wichtigen Gründen“ das Recht einräumt, die Zugänge des Kunden zu sperren,
ebenso wie das Recht Nachweise zur Herkunft von Vermögenswerten anzufordern. Da
frage ich mich als Kunde, was das die private Bank angeht. Trotz der anfänglich
positiven Erfahrungen, kann ich leider keine Empfehlung mehr aussprechen. Mehr
anzeigen
Christa Ranke am 01.09.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit 12 Jahren Kunde bei der ING und überaus zufrieden mit der Bank. Die
Gebühren für Wertpapierkäufe haben sich in letzter Zeit zwar erhöht, doch die
kostenlose Depotführung macht dies locker wett. Und falls man doch mal mit …
einem Menschen sprechen muss - die Erreichbarkeit ist gut und kompetent sind die
Leute noch dazu. Mehr anzeigen
Michael am 31.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Das Depot bei der ING ist kostenlos und es fallen auch keine Gebühren bei dem
Erhalt von Dividenden an
Birgit Tang am 30.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alles top. Klasse Service mit einem gut händelbaren Kundenportal.
U. Rosenbaum am 29.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto und Wertpapiere
Genial ist die App, mit der man so gut wie alles abwickeln kann. Ich hoffe, dass
es dabei bleibt. Ein ETF-Kauf schien mir etwas teuer, aber insgesamt ist die
Depotverwaltung erheblich preiswerter als bei den klassischen Großbanken.
Robert Koch am 29.08.2020 Positiv
Produkt: Depot
Stets transparent und man wird regelmäßig informiert. ING gibt zudem gute Tipps.
… Stets transparent und man wird regelmäßig informiert. ING gibt zudem gute
Tipps. Mehr anzeigen
Jürgen Graf am 29.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit vielen Jahren ein Depot bei der ING - aktuell liegen dort 30
verschiedene Titel - und bin sehr zufrieden - auch wenn dort mittlerweile an
einigen Stellen (Kauf und Verkauf z. B.) Gebühren eingeführt wurden! Sehr
positiv … Ich habe seit vielen Jahren ein Depot bei der ING - aktuell liegen
dort 30 verschiedene Titel - und bin sehr zufrieden - auch wenn dort
mittlerweile an einigen Stellen (Kauf und Verkauf z. B.) Gebühren eingeführt
wurden! Sehr positiv ist für mich die Funktion der Limit-Aufträge (Kauf und
Verkauf von Wertpapieren). Mehr anzeigen
Burkhard am 29.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Ich nutze das Konto seit mehr als 10 Jahren als Oder-Konto mit meiner Frau
zusammen. Alle Bereiche vom Girokonto über das Tagesgeld bis zum Depot sind
stimmig und lassen sich problemlos über die ING - Banking to go App nutzen.
Gerhard Thielking am 28.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Sehr gute und übersichtliche App. Leider seit einiger Zeit etwas teurer
geworden.
Kaufmann am 28.08.2020 Positiv
Produkt: Direkt-Depot
Schnelle Abwicklung, alles transparent, Kosten o.k.
Claas am 27.08.2020 Positiv
Produkt: ING Girokonto + Depot
Für mich ist die ING die beste Bank, wenn es um ein Girokonto, Tagesgeld und /
oder Depot geht. Eine moderne App, die wirklich Spaß macht und übersichtlich
ist. Überweisungen gehen schnell per Foto und der Rest mit Face / … Touch-ID.
Auch das integrierte TAN-Verfahren finde ich praktisch. Einzigartig ist auch die
Push-Benachrichtigung bei jedem Umsatz auf dem Girokonto. Die Sparkasse macht
etwas ähnliches, schickt aber, soweit ich weiß, eine E-Mail bei jedem Umsatz.
Das Depot finde ich persönlich sehr übersichtlich und preislich fair. Die
VISA-Karte empfinde ich als einzigen Schwachpunkt. Sie ist nur eine DEBIT-Karte
und wird demnächst ein AEE von 1,99% berechnen. Im Urlaub - außerhalb des EWR -
nicht zu gebrauchen. Auch Hotel- oder Mietwagenbuchungen könnten abenteuerlich
werden. Mein Tipp: ING als Girokonto und eine richtige Kreditkarte - wie z.B.
Barclaycard - nutzen. Aus meiner Sicht das Beste aus beiden Welten. Mehr
anzeigen
Gerhard Boos am 26.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich gestaltet, günstige Kosten.
Manuela am 26.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin seit einigen Jahren mit meinem Depot umgezogen von einer extrem teuren
Privatbank zur ING (damals noch DiBa). Gerade der Umzug war völlig ohne Probleme
und bei Fragen selbst per email gibt es immer nach max. 1 Tag eine … Antwort.
Das habe ich selten erlebt. Der Online-Auftritt ist sehr übersichtlich und
selbsterklärend. Vielleicht gerade für Anfänger sind die vielen Hilfestellungen
und Einführungen in den Markt allgemein von Vorteil. Mehr anzeigen
Josef am 25.08.2020 Positiv
Produkt: Direktdepot
Gutes interface. Leider haben sich die kostenlosen ETFs in letzter Zeit mehrfach
verändert.
Oli am 24.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles lief bisher immer prima.
Maria Heinrichs am 21.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Null Kosten und prima App. Die Anmeldung über Computer ist für appverwöhnte User
etwas mühsam, dafür sehr sicher. In der App habe ich einen tollen Überblick über
alle Finanzgeschäfte, die ich bei der ING führe. Einziger Kritikpunkt: es ist
kein … Einzelkontoauszug möglich. Dann und wann brauche ich einen Nachweis und
habe nur Monatsübersichten. Wenn das noch besser wäre... Mehr anzeigen
Heiko Klemm am 21.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Alle Themen bzgl. Girokonto können online erledigt werden. Zudem, wenn gewünscht
auch via App.
J.Turre am 21.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
schon lange bei der ING und nur gute Erfahrungswerte
Therese Kampenga am 21.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Bin von der Sparkasse zur ING-Diba alles ist gut und empfehlenswert bis auf die
Kosten für die ETF Sparpläne. Mitarbeiter sind sehr sehr nett und hilfsbereit.
Wirklich klasse.
Woho am 18.08.2020 Positiv
Produkt: Aktien
Positiv: Übersichtlich und funktional einwandfreie Webseite Gute Erreichbarkeit
bei Fragen oder Problemen Negativ: Erheblich teurer als die Konkurrenz …
Positiv: Übersichtlich und funktional einwandfreie Webseite Gute Erreichbarkeit
bei Fragen oder Problemen Negativ: Erheblich teurer als die Konkurrenz Mehr
anzeigen
Walter K. am 17.08.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
ich bin seit über 20 Jahren voll zufrieden!
Moe am 09.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Konto und kostenloses Depot und Tagesgeld genial!
eva am 07.08.2020 Neutral
Produkt: Girokonto
Banking wie es sein soll, keine Ausreisser weder zum positiven noch zum
negativen
Sabine am 05.08.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Tagesgeld
seit mehr als 10 Jahren Kunde, problemloses Onlinebanking, sehr guter
Kundenservice, Handling und Übersicht der Banking App einfach
Klaus Giokalas am 05.08.2020 Positiv
Produkt: Aktiendepot
- Seit 15 Jahren bei der DiBa - Immer alles gut gelaufen, seriöse Bank und dem
Einlagensicherungsfond angeschlossen. - - Habe dort regelmässig Aktien gekauft (
ca. 2 x pro Jahr) als langfristige Investition - Die Kosten für die Aktienkäufe
… - Seit 15 Jahren bei der DiBa - Immer alles gut gelaufen, seriöse Bank und dem
Einlagensicherungsfond angeschlossen. - - Habe dort regelmässig Aktien gekauft (
ca. 2 x pro Jahr) als langfristige Investition - Die Kosten für die Aktienkäufe
ca. 0,3 % vom Handelsvolumen, waren bei den zweimaligen Aktienkäufen pro Jahr
für mich eher vernachlässigbar. - Unterlagen für Steuererklärung und Rückholung
der Schweizer Quellensteuer werden zur Verfügung gestellt - Kundenservice ist
auch immer gut erreichbar - Habe, im Gegensatz zu früher, jetzt auch mit Aktien
kurzfristiger spekuliert und sie nur 1 - 4 Wochen gehalten und wieder verkauft.
Abwicklung der Käufe/Verkäufe einwandfrei. Stopp-Loss wurde auch zu meiner
Zufriedenheit eingehalten. - Bin jetzt aber auf der Suche nach einem anderen
Broker weil ich mich intensiver im Aktientrading engagiere (ca. 5 Trades pro
Monat => inkl. Verkauf = 10 Trades pro Monat) - Dafür ist die Ing DiBa (leider)
zu teuer und die angebotene Handelsplattform, die eher rudimentär ist, ist mir
für ein aktiveres Trading nicht flexibel genug Mehr anzeigen
Günter am 04.08.2020 Negativ
Produkt: Girokonto
Wollte man ein Konto eröffnen. Sie gehören als Selbstständiger nicht zum Kreis
der von uns bevorzugten Kunden.
Rosemann am 31.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierde
Seit vielen Jahren nie Probleme gehabt
Sven Ring am 31.07.2020 Neutral
Produkt: Wertpapierdepot
Ich bin schon länger Kunde der ING (Giro- und Tagesgeldkonto) und habe Anfang
des Jahres ein Wertpapierdepot eröffnet und einen ETF-Sparplan eingerichtet.
Dieser war in den ersten zwei Monaten kostenlos (die Befristung war allerdings
vorher nicht klar erkennbar), später kostete … jeder Kauf. Diesen Betrag könnte
ich verschmerzen, wenn nicht die unsagbar planlose Kommunikation bei der ING
wäre: eben noch bekomme ich eine Werbemail, ich solle unbedingt in ETF-Sparpläne
investieren und so kostenlos Vermögen aufbauen ("schon ab 25 EUR monatlich!"),
dann folgt das Schreiben, dass ausgerechnet mein Sparplan, den ich da bereits 2
Monate hatte, leider nicht mehr kostenlos sei, ich könne ja das Geld parken und
mir ein anderes Produkt wählen. Spätestens seit die ING-DiBa zur ING
umorganisiert wurde, ist man offenbar an langjährigen Kunden nicht mehr
interessiert und die Kommunikation der einzelnen Abteilungen funktioniert nicht
mehr. Aber sonst: das Depot und die App funktionieren, das können andere auch
nicht besser oder schlechter. Mehr anzeigen
Peter Pongratz am 28.07.2020 Neutral
Produkt: Direkt-Depot
Die ING wird immer teurer. Während früher bei Wertpapierkäufen, abgesehen von
einer ggf. anfallenenden Mindestgebühr, lediglich 0,25% des Kaufwertes zu
bezahlen waren, sind es heute mindestens 4,90€ + 0,25%. Abgesehen von wenigen
kostenfreien Sparplänen, sind grundsätzlich 1,75% Orderprovision zu bezahlen. …
Die müssen von Anlager erst einmal wieder "reingeholt" werden. Da kommt
insbesondere bei kleineren Sparplanbeträgen nur schwerlich ein ein
Vermögensaufbau zu stande, da immer nur Kleinanteile am ETF etc. hinzugekauft
werden. Nun verlangt die ING auch noch einen Mindestgeldeingang auf das
Girokonto i.H.v. 700 € um kostfrei zu bleiben. Dies trifft mich zwar jetzt nicht
dirket, dennoch finde ich dies mieslich. Zumal auch dann, wenn man davon
ausgehen kann, dass diese Schwelle zukünftig erhöht werden wird. Mehr anzeigen
m. schnitker am 26.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
über 20 Jahre ohne Beanstandungen
Oliver am 25.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Lief bisher immer alles sehr gut.
Roland am 21.07.2020 Positiv
Produkt: Giro / Extrakonto
Einfache Kontoeröffnung und gutes Online-Angebot. Die APP ist sehr
benutzerfreundlich. Apple-Pay/Google-Pay wird ebenfalls unterstützt. Der neue
Mindesteingang von 700 € auf dem Girokonto ist zwar nicht schön, aber aus Sicht
der Bank nachvollziehbar. Inaktive Girokonten kosten eben unnötig Geld. Habe …
Einfache Kontoeröffnung und gutes Online-Angebot. Die APP ist sehr
benutzerfreundlich. Apple-Pay/Google-Pay wird ebenfalls unterstützt. Der neue
Mindesteingang von 700 € auf dem Girokonto ist zwar nicht schön, aber aus Sicht
der Bank nachvollziehbar. Inaktive Girokonten kosten eben unnötig Geld. Habe
bisher keine schlechten Erfahrungen mit der ING gemacht und würde die Bank
weiterempfehlen. Mehr anzeigen
Johannes Fischer am 19.07.2020 Positiv
Übersichtlicher Internetauftritt mit allen notwendigen Informationen zur
Geldanlage und zum Wertpapierkauf. Keine Kontogebühr (habe nur Extrakonto, kein
Girokonto, dies bei einer anderen Bank). Kosten pro Transaktion im Mittelfeld,
gute Information überalle wesentlichen Veränderungen per email.
Peter am 17.07.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Viel zu teuer. Gute und übersichtliche app. … Viel zu teuer. Gute und
übersichtliche app. Mehr anzeigen
Andreas G. am 14.07.2020 Positiv
Produkt: Girokonto, Wertpapierdepot, Tagesgeldkonto, VL-Sparen
Nachtrag zu meiner Bewertung: Seit kurzem habe ich zusätzlich ein
Wertpapierdepot bei der ING eröffnet. Das Zusammenspiel zwischen Girokonto,
Tagesgeldkonto und Wertpapierdepot funktioniert im Online-Banking und der App
hervorragend, alles wirkt sehr durchdacht und ausgereift. Insbesondere die
Nutzung der Banking … to go App macht Freude, da sie sehr intuitiv und einfach
zu bedienen ist. Selbst umfangreiche Trades z.B. mit Aktien oder ETF's sind
innerhalb der App im Wertpapierdepot komfortabel möglich und werden super
schnell ausgeführt. Bin mit der ING als Hausbank sehr zufrieden und begeistert
von Produkten und Service! Mehr anzeigen
CHRISTOS am 12.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Alles in App zu erledigen prima.
Dieter Funk am 11.07.2020 Negativ
Produkt: Wertpapierdepot
Nur Aktien: lästige Werbung für Dienstleistungen, an denen kein Interesse
besteht. Ausländische Dividenden werden erst mit Verzögerung gebucht im
Vergleich zu anderen Depotbanken. Falsche Währungsangaben zu NOK / US Dollar
führte zu lästigen Schriftwechsel. Design vor Funktion erschwert die
Online-Lesbarkeit … Nur Aktien: lästige Werbung für Dienstleistungen, an denen
kein Interesse besteht. Ausländische Dividenden werden erst mit Verzögerung
gebucht im Vergleich zu anderen Depotbanken. Falsche Währungsangaben zu NOK / US
Dollar führte zu lästigen Schriftwechsel. Design vor Funktion erschwert die
Online-Lesbarkeit (Cent in kleiner Formatierung), pdf-Dokumente in
speicheraufwendigen Formatierung etc. Zwischen Wertsteigerung und Rendite wird
nicht differenziert, die Buying-Power-Regelungen/-Berechnungen sind nicht
nachvollziehbar. Schließlich sind die Transaktionskosten noch relativ hoch. Bei
Fonds völlig unattraktiv, kleine Auswahl, Wiederanlage mit Ausgabeaufschlag,
Teilerstattung der Bestandsprovision gibt es nicht. Als langjähriger Kunde habe
ich mich sukzessive von ING zurückgezogen. Mehr anzeigen
Georg Trapp am 11.07.2020 Positiv
Unkompliziert, schnell, kostenfrei - einziger Nachteil: derzeit minimale
Verzinsung.
Dirk Rosenbaum am 10.07.2020 Positiv
Produkt: Direkt Depot
Sehr übersichtliche Kosten.
Jens Doleschal am 08.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich habe seit einem halben Jahr ein Depot bei der ING und bin mit der Bank,
Ihrem freundlichen Service und der übersichtlichen Menüführung sehr zufrieden.
Peter am 06.07.2020 Neutral
Provision etwas zu teuer, besonders nachteilig bei kleinen Beträgen für einzelne
Aktien
Torsten am 06.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
kostenloses Depot, sehr gutes Onlinebanking, übersichtlich gestaltet, gute Infos
Udo am 04.07.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Hier gibt es nichts zu bemängeln. Die Order werden schnell und problemlos
ausgeführt. Auch die Sparpläne laufen problemlos.
Udo am 04.07.2020 Neutral
VL-Sparen bringt immerhin noch 1% Zinsen.
Udo am 04.07.2020 Negativ
Der Zinssatz für Tagesgeld (Extrakonto) ist trotz Niedrigzinsphase auch im
Vergleich zu einigen anderen Banken extrem niedrig, nur noch 0,01%. Da braucht
man nicht viel zu rechnen, in der Praxis sind das eher 0% Zinsen.
Udo am 04.07.2020 Negativ
Früher war die ING (ING-DiBa) ohne wenn und aber zu empfehlen. Seit einiger Zeit
bemüht man sich von Seiten der Bank die Kunden mit kleineren Änderungen zu
verärgern. So kann man an VISA-Geldautomaten nur noch ab 50€ Geld abheben
(Ausnahme … auf dem Giro ist weniger als 50€ Guthaben drauf). Oder man hat jetzt
einen Mindestgeldeingang von 700€ pro Monat eingeführt damit das Girokonto
kostenlos bleibt. Den Zinssatz auf dem Extrakonto hat man auf 0,01% gesetzt.
Auch im Vergleich zu einigen anderen Banken eine schallende Ohrfeige. Insgesamt
fühlt man als Kunde eher keine Wertschätzung mehr. Vielmehr hat man den
Eindruck, dass man alle paar Monate mit einer (kleineren) Hiobsbotschaft
beglückt wird. Mehr anzeigen
Ing Kunde am 03.07.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Tolle Handy App. Zahlungen mit Karte werden sofort mit Push Benachrichtigung auf
dem Handy angezeigt.
Thomas am 03.07.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Übersichtliche und selbst erklärende IT-Seite. Einfach zu handhabende App. Sehr
schnell Ausführung der einzelnen Überweisungen (in der Regel taggleich (nach ca.
3 Stunden) auf dem Empfängerkonto). Mit der Visa Card kann man an fast allen
Automaten in Deutschland gebührenfrei abheben. … Übersichtliche und selbst
erklärende IT-Seite. Einfach zu handhabende App. Sehr schnell Ausführung der
einzelnen Überweisungen (in der Regel taggleich (nach ca. 3 Stunden) auf dem
Empfängerkonto). Mit der Visa Card kann man an fast allen Automaten in
Deutschland gebührenfrei abheben. Mehr anzeigen
Albert Hillesheim am 03.07.2020 Positiv
Produkt: Aktiendepot
Bin sehr zufrieden, geringe Gebühren und großes Portfolio an ETF und auch
Aktien.
Jonathan Radas am 29.06.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Gute Ingeration von Google Play Kostenlos & niedrige kosten … Gute Ingeration
von Google Play Kostenlos & niedrige kosten Mehr anzeigen
Klaus Conrad am 28.06.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot, Girokonto
Problemlose Abwicklung von Überweisungen am Computer. Sehr schnelle Erledigung
von Aktienkäufen.
Christian Rogge am 27.06.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Übersichtlich, Informativ und gute iOS Apps auch für iPad.
Sigrid Piekar am 26.06.2020 Positiv
Zinsen waren zu der Zeit, August -Dezember 2019 noch sehr gut, jetzt nicht mehr
existent. Deswegen keine empfehlenswerten Anlagen mehr. … Zinsen waren zu der
Zeit, August -Dezember 2019 noch sehr gut, jetzt nicht mehr existent. Deswegen
keine empfehlenswerten Anlagen mehr. Mehr anzeigen
Andreas Gerken am 25.06.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Toller Kundenservice, verständliche und transparente Produkte, alles
funktioniert bestens.
Tom am 13.06.2020 Positiv
Alles super, bei Fragen hilft der telefonische Kundenservice schnell und
kompetent
Andreas Kempf am 10.06.2020 Positiv
Super
Matthias Mast am 04.06.2020 Positiv
Produkt: Tagesgeld, Wertpapierdepot
Bin seit 2008 Kunde bei der ING. Mit einem Tagesgeldkonto und meinem kleinen
Wertpapierdepot (Einzelaktien, 2 ETF und ein Aktiensparplan wo ich monatlich
Einspare als zus. Altersvorsorge). Mir gefällt die sehr einfache Bedienung und
auch die Tipps die dort angeboten … Bin seit 2008 Kunde bei der ING. Mit einem
Tagesgeldkonto und meinem kleinen Wertpapierdepot (Einzelaktien, 2 ETF und ein
Aktiensparplan wo ich monatlich Einspare als zus. Altersvorsorge). Mir gefällt
die sehr einfache Bedienung und auch die Tipps die dort angeboten werden. Es
gibt ja preiswertere Anbieter, dennoch bleibe ich bei ING und überlege aktuell
mein Girokonto zu eröffnen auch wenn es von finanztip.de jetzt nicht mehr
empfohlen wird. Kann aus meiner pers. Erfahrung ING absolut weiter empfehlen.
Mehr anzeigen
Heiko am 03.06.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Habe seit etlichen Jahren dort ein Depot und ein Extrakonto. Beides kostenlos.
Die Ordergebühren sind moderat, daß Depot übersichtlich, die Orderoptionen
vielfältig. Bin sehr zufrieden.
Martin am 03.06.2020 Positiv
Produkt: Girokonto
Wir haben das ING Girokonto als Familienkonto. Zugang via PC ist seit der
Umstellung auf die 2 Faktor Identifikation etwas umständlich geworden, wenn man
immer zusätzlich das Telefon benutzen muss. Da nehme ich nun für die
Bankgeschäfte in der Regel … Wir haben das ING Girokonto als Familienkonto.
Zugang via PC ist seit der Umstellung auf die 2 Faktor Identifikation etwas
umständlich geworden, wenn man immer zusätzlich das Telefon benutzen muss. Da
nehme ich nun für die Bankgeschäfte in der Regel immer direkt das Mobiltelefon.
Überweisungen mit der Kamera funktionieren gut. Mehr anzeigen
Martin am 03.06.2020 Positiv
Produkt: Wertpapierdepot
Ich benutze das ING Wertpapierdepot für unseren Nachwuchs. Hier besparen wir
einen ETF Sparplan. Meine Erfahrungen sind hier positiv. Zum Traden sind mir die
Gebühren zu hoch. … Ich benutze das ING Wertpapierdepot für unseren Nachwuchs.
Hier besparen wir einen ETF Sparplan. Meine Erfahrungen sind hier positiv. Zum
Traden sind mir die Gebühren zu hoch. Mehr anzeigen
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