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24 Stunden
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 * Probleme mit Gesprächsabbruch
   
   Wenn Ihr Anruf abgebrochen wurde, überprüfen Sie bitte Ihr Mobilfunkguthaben,
   da Anrufe zu Premium-Tarifen berechnet werden und Ihr Guthaben möglicherweise
   aufgebraucht ist. Ein weiterer möglicher Grund könnte die Qualität der
   Verbindung sein – überprüfen Sie, ob das Signal verloren gegangen ist. Wenn
   keines dieser Probleme zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team
   für weitere Unterstützung.
   
   Kontaktieren Sie uns

 * Feedback zur Inhaltsqualität
   
   Wir schätzen alle unsere Kunden und arbeiten kontinuierlich daran, die
   Qualität unserer Inhalte zu verbessern. Wenn Sie die Inhaltsqualität als
   unzureichend empfunden haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie
   detailliertes Feedback. Wir werden Ihre Anfrage überprüfen, die Details
   untersuchen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
   
   Kontaktieren Sie uns

 * Verbindungsprobleme
   
   Wenn Sie keine Verbindung herstellen konnten, stellen Sie zuerst sicher, dass
   Sie die von unserem System bereitgestellte Telefonnummer nicht bearbeitet
   haben. Ein Grund könnte eine Beschränkung Ihres Anbieters für Anrufe zu
   Premium-Nummern sein. Überprüfen Sie auch die Verbindungsqualität, da das
   Signal vorübergehend nicht verfügbar gewesen sein könnte. Wenn die Nummer und
   der Ländercode korrekt sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um
   die Details des Problems zu melden. Fügen Sie unbedingt den Servicelink bei
   und geben Sie die Nummer an, die Sie versucht haben anzurufen.
   
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 * Gebühren & Zahlungen
   
   Die Kosten für den Service werden deutlich unter der Anruftaste auf der
   Landingpage angegeben und zu Beginn des Anrufs angekündigt, bevor Sie den
   Premium-Inhalt hören. Wenn die Kosten nicht angegeben waren oder Sie während
   des Anrufs keine Informationen über die Gebühren erhalten haben, wenden Sie
   sich bitte an unser Support-Team, beschreiben Sie Ihre Situation im Detail
   und fügen Sie den Link zur Landingpage bei, von der aus der Anruf getätigt
   wurde. Unser Manager wird die Informationen überprüfen und sich innerhalb von
   24 Geschäftsstunden bei Ihnen melden. Wenn die Kosten nicht angezeigt wurden,
   erstatten wir den vollen Betrag.
   
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 * Unbeabsichtigte Anrufe
   
   Wenn Sie versehentlich angerufen haben, wenden Sie sich bitte an unser
   Support-Team und geben Sie weitere Details an. Fügen Sie Screenshots der
   Seiten bei oder geben Sie Links an, von denen der Anruf getätigt wurde. Wir
   schätzen unsere Kunden und streben nach Transparenz in unseren
   Dienstleistungen. Unser Manager wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen
   melden, um die Details zu klären und solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
   
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