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self-hosted corporate chat

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LIVE CHAT PARA SITES

 * NEW! White label chat on your own domain. Saiba mais »
 * 20 anos no mercado
 * Vários datacenters
 * Sem manutenção programada
 * Suporte personalizado 24 horas
 * Personalizações flexíveis

Experimente
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CONFIGURAÇÃO FÁCIL

 * Crie sua conta
 * Baixe e instale o aplicativo de live chat para Windows, Mac, Linux, iOS,
   Android ou use nosso aplicativo web
 * Adicione um botão de live chat ao seu site
 * Personalize sua janela de live chat
 * Comece a conversar com os visitantes do seu site em tempo real


APLICATIVO DE ATENDIMENTO CROSS PLATAFORMA

DESKTOP

Windows

macOS

Linux

MOBILE

Android

iOS

WEB

Browser based


INTEGRAÇÕES




WIDGET DE LIVE CHAT PARA SEU SITE

Rápido e poderoso

Todos os planos de pagamento da Provide Support vêm com o mesmo conjunto de
recursos. Eles diferem apenas no número de perfis de atendentes na conta.

Seguro

Usamos criptografia avançada para conversas de chat, transcrições e e-mails
offline para proteger as informações da sua empresa.

Domínios ilimitados

Número ilimitado de chats por atendente e a capacidade de adicionar seu botão de
live chat a vários domínios sem custo adicional.

Melhor serviço

Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço e adicionar novos
recursos. Nossa linha de atendimento ao cliente está à sua disposição 24 horas
por dia, 7 dias por semana.

Integração Fácil

Esteja você executando Magento, Shopify, Wix, WordPress, Joomla ou qualquer
outra plataforma, você pode integrar facilmente nosso widget de live chat.

Devolução do dinheiro em 30 dias

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias após o primeiro pagamento, se
você decidir parar de usar o serviço de chat ao vivo. Não há custos ocultos
conosco.


NOSSOS CLIENTES




PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Filter questions
 * Perguntas gerais
 * Segurança e privacidade
 * Recursos
 * Perguntas sobre cobrança
 * Aplicativos de atendimento
 * Todas as perguntas

Sua avaliação gratuita é totalmente funcional?


Sim, todos os recursos de live chat estão disponíveis durante o teste gratuito.
Você pode criar qualquer número de perfis de atendente, adicionar seu botão de
live chat a vários domínios e tirar proveito de todos os seus recursos.

Para quais idiomas há suporte?


Atualmente 41 idiomas estão disponíveis para a janela de live chat. Se o idioma
necessário não estiver listado nas configurações da sua conta, informe-nos.
O aplicativo desktop de atendimento está atualmente disponível em inglês,
alemão, chinês e russo.
O aplicativo web de atendimento está disponível atualmente em inglês, alemão,
francês, chinês e russo.
Nosso site e painel de controle da conta estão disponíveis em inglês, alemão,
francês, espanhol, português do Brasil, japonês, chinês e russo.

Como posso adicionar seu chat ao meu site?


Você precisa inserir um código de botão de chat no código fonte do seu site.
Você pode encontrar nossos códigos de botão de chat na página Minha conta /
Códigos de botão de chat em sua conta. Além disso, você pode verificar nossos
tutoriais de integração.

O que acontecerá depois que minha avaliação gratuita expirar?


Seus logins de atendente serão bloqueados após o término da avaliação gratuita e
você não poderá ajudar seus clientes no live chat. No entanto, não removemos
contas. Todas as suas configurações serão armazenadas intactas e você pode
ativar sua conta a qualquer momento depois.

Esqueci minha senha


Para recuperar sua senha, siga nosso link de recuperação de senha. Se você não
se lembra do nome da sua conta, entre em contato com nosso atendimento ao
cliente por chat ao vivo 24 horas nos sete dias da semana para obter
assistência.

Vocês oferecem conexão segura?


A conexão segura está habilitada em todas as novas contas por padrão. Este
recurso pode ser habilitado ou desabilitado na página configurações da
conta/conexão em sua conta.

As transcrições de chat e as mensagens off-line são seguras?


Enviamos transcrições de chat e mensagens offline por meio de um canal
criptografado. Não os armazenamos em nossos servidores. A criptografia ocorre
durante a transmissão de nosso servidor para o servidor de e-mail do cliente.

Posso tornar minha janela de chat compatível com o LGPD?


Você pode adicionar um consentimento de privacidade à sua pesquisa pré-chat e
formulário offline e ocultar os dados dos visitantes das transcrições do chat e
do monitoramento de visitantes em tempo real.

Vocês oferecem estatísticas?


Oferecemos estatísticas detalhadas para o desempenho do seu agente e informações
gerais sobre as páginas visitadas do site e as páginas onde o botão de live chat
foi clicado.

Posso bloquear o IP de um visitante abusivo?


Sim, oferecemos um bloqueador de IP, onde você pode bloquear IPs, intervalos de
IP e domínios separados. Você também pode especificar domínios permitidos e
filtrar seus clientes por regiões.

Vocês oferecem convites de chat proativos?


Sim, você pode enviar convites de chat de seu aplicativo de atendimento. Se
quiser chamar a atenção dos visitantes do seu site automaticamente, você pode
habilitar a bolha de notificação que aparecerá no seu site acima, abaixo ou ao
lado do botão de live chat, dependendo de sua posição na página do seu site.

Posso personalizar minha pesquisa pré-chat?


Sim, você pode adicionar qualquer número de campos e criar listas de seleção
personalizadas. Também é possível pular a pesquisa pré-chat e ir para o chat
imediatamente após clicar no botão de live chat.

Posso cancelar antes do final do meu período de cobrança?


Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua conta a qualquer momento. Se você
é um novo cliente, oferecemos 30 dias de garantia de devolução do dinheiro. Isso
significa que reembolsaremos o primeiro pagamento nos primeiros 30 dias do
período de cobrança se você não estiver satisfeito com nosso serviço.

Como posso pagar pelos seus serviços?


Aceitamos cartões de crédito/débito e UnionPay, bem como pagamentos via PayPal,
Alipay e Bitcoin. Também é possível pagar com transferência bancária, cheque dos
EUA ou ACH.

Existem custos ocultos?


Não há taxas ocultas ou adicionais conosco. Todas as funcionalidades estão
disponíveis com qualquer plano de pagamento. Oferecemos planos mensais e anuais
padrão para perfis de 1, 3 e 10 agentes, bem como planos empresariais para mais
de 10 perfis de agentes.

Posso fazer upgrade da minha conta?


Você pode adquirir mais perfis de agente a qualquer momento durante o período de
cobrança. O valor restante no saldo da sua conta no dia do upgrade será deduzido
do preço do seu novo pacote de assinatura. Um novo período de faturamento
começará a partir do dia da atualização

Minha assinatura será renovada automaticamente?


Por padrão, a cobrança automática está habilitada para pagamentos com cartão e
PayPal. Se desejar que não cobremos o seu cartão registrado automaticamente,
entre em contato com nosso atendimento ao cliente por live chat 24/7. A cobrança
automática do PayPal pode ser desativada em sua conta do PayPal.

Vocês oferecem aplicativos mobile para atendimento?


Sim, oferecemos aplicativos para Android e iPhone. Seus agentes podem
instalá-los em seus dispositivos e usá-los para ajudar os clientes de qualquer
lugar, ou apenas para monitorar os chats, caso precisem se afastar de seus
computadores.

Posso fazer login em meu aplicativo desktop e aplicativo móvel ao mesmo tempo?


Sim, seus agentes podem fazer login em aplicativos desktop e mobile ao mesmo
tempo. Isso é conveniente se eles precisarem monitorar os chats quando
precisarem deixar seu local de trabalho por algum tempo. Eles também podem
instalar nosso aplicativo desktop em qualquer número de computadores e se
conectar com o aplicativo de atendimento de suas casas.

Existe alguma diferença entre o aplicativo desktop e o aplicativo web?


Nosso aplicativo da web oferece suporte a todas as funcionalidades de que você
precisa para um processo de chat fácil e conveniente. No entanto, o aplicativo
desktop é mais estável e suporta recursos como capturas de tela, notificações de
chat flexíveis, aba de geolocalização e oferece a possibilidade de ajustar a
aparência da aba Visitantes com resultados de monitoramento.

O número de chats por agente é limitado?


Você pode ter quantos chats puder gerenciar, não limitamos o número de chats por
agente. Em nosso sistema é possível fechar automaticamente os chats de onde o
visitante saiu da conversa. Você pode habilitar essa opção na página
Configurações da conta/Gerenciamento de chats.

JUNTE-SE À COMUNIDADE


MAIS DE 10.000 SITES USANDO O LIVE CHAT

Milhares de empresas usam nosso widget de live chat globalmente para atender às
suas necessidades de atendimento ao cliente

North America

> "Provide Support's on-line chat software has opened up a great new way for
> customers and prospects to get in touch with us and have their questions
> answered right away."
> 
> Don Leclair
> 
> Tembria

> "...our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a
> year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this
> chat feature provides..."
> 
> David Letourneau
> 
> Universidade Estadual da Flórida

> “Realmente agradeço os seus serviços. Nós vimos mesmo um impacto em nosso
> processo de negócios. É uma outra via de comunicação individual com o cliente.
> Seu serviço é excelente.”
> 
> Diretor do
> 
> Project Management Training Institute

> "Provide Support's on-line chat software has opened up a great new way for
> customers and prospects to get in touch with us and have their questions
> answered right away."
> 
> Don Leclair
> 
> Tembria

> "...our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a
> year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this
> chat feature provides..."
> 
> David Letourneau
> 
> Universidade Estadual da Flórida

> “Realmente agradeço os seus serviços. Nós vimos mesmo um impacto em nosso
> processo de negócios. É uma outra via de comunicação individual com o cliente.
> Seu serviço é excelente.”
> 
> Diretor do
> 
> Project Management Training Institute

> "Provide Support's on-line chat software has opened up a great new way for
> customers and prospects to get in touch with us and have their questions
> answered right away."
> 
> Don Leclair
> 
> Tembria




Europe

> "...The live chat system is now an integral tool for our customer service team
> and for our customers and allows us to offer just another way of getting in
> touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other
> organisations..."
> 
> Stuart Baxter
> 
> Safelincs Ltd

> "In Mpcshop we are using Provide support from more than 10 years. It is part
> of our working tools and we can not imagine not to have it. We find it very
> useful expecially to communicate with customers of other languages."
> 
> Alberto Musso
> 
> M.P.C. Musso Personal Computer srl

> "Our experience, as a company, with Provide Support, so far is excellent!!! We
> have received excellent treatment whenever we needed to contact Provide
> Support. Keep up the good work!!!"
> 
> Nikos Feratis
> 
> Danone Baby Nutrition Greece

> "...The live chat system is now an integral tool for our customer service team
> and for our customers and allows us to offer just another way of getting in
> touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other
> organisations..."
> 
> Stuart Baxter
> 
> Safelincs Ltd

> "In Mpcshop we are using Provide support from more than 10 years. It is part
> of our working tools and we can not imagine not to have it. We find it very
> useful expecially to communicate with customers of other languages."
> 
> Alberto Musso
> 
> M.P.C. Musso Personal Computer srl

> "Our experience, as a company, with Provide Support, so far is excellent!!! We
> have received excellent treatment whenever we needed to contact Provide
> Support. Keep up the good work!!!"
> 
> Nikos Feratis
> 
> Danone Baby Nutrition Greece

> "...The live chat system is now an integral tool for our customer service team
> and for our customers and allows us to offer just another way of getting in
> touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other
> organisations..."
> 
> Stuart Baxter
> 
> Safelincs Ltd




Asia

> "As a proud customer of Provide Support since the past few months, I think
> your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more.
> Keep up the good work!"
> 
> Gyan Shah
> 
> The Flag Corporation

> "As a proud customer of Provide Support since the past few months, I think
> your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more.
> Keep up the good work!"
> 
> Gyan Shah
> 
> The Flag Corporation

> "As a proud customer of Provide Support since the past few months, I think
> your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more.
> Keep up the good work!"
> 
> Gyan Shah
> 
> The Flag Corporation

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> your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more.
> Keep up the good work!"
> 
> Gyan Shah
> 
> The Flag Corporation

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> your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more.
> Keep up the good work!"
> 
> Gyan Shah
> 
> The Flag Corporation




Africa

> "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help
> us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a
> reliable service provider that never fails to deliver good solutions"
> 
> Katja Quasdorf
> 
> Jenman African Safaris

> "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help
> us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a
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> 
> Katja Quasdorf
> 
> Jenman African Safaris

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> us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a
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> 
> Katja Quasdorf
> 
> Jenman African Safaris

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> us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a
> reliable service provider that never fails to deliver good solutions"
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> Katja Quasdorf
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> Jenman African Safaris

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> us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a
> reliable service provider that never fails to deliver good solutions"
> 
> Katja Quasdorf
> 
> Jenman African Safaris




South America

> "Somos clientes da Provide Support a muitos anos e estamos totalmente
> satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a
> comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
> 
> Antonio Carlos Santoro Martins
> 
> DLL Informática Ltda.

> "Somos clientes da Provide Support a muitos anos e estamos totalmente
> satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a
> comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
> 
> Antonio Carlos Santoro Martins
> 
> DLL Informática Ltda.

> "Somos clientes da Provide Support a muitos anos e estamos totalmente
> satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a
> comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
> 
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> 
> DLL Informática Ltda.

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> satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a
> comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
> 
> Antonio Carlos Santoro Martins
> 
> DLL Informática Ltda.

> "Somos clientes da Provide Support a muitos anos e estamos totalmente
> satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a
> comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
> 
> Antonio Carlos Santoro Martins
> 
> DLL Informática Ltda.




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