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Assurance

Espace client AXA


ESPACE CLIENT AXA

Plusieurs assurances peuvent vous être utiles et indispensables dans votre vie
quotidienne afin de vous protéger des risques auxquels vous êtes exposés. Le
fait de souscrire une assurance vous permet de bénéficier d’une couverture
basique.

On s’intéresse principalement par l’assurance AXA, l’un des principaux assureurs
en France avec une large gamme de produit notamment l’assurance vie, Habitation,
Santé … En effet, on vous invite à consulter d’autres assureurs pour choisir
l’assurance qui vous faut au juste prix comme Henner mutuelle et Cetelem.

Cette entreprise propose à ses clients (particuliers, professionnels et
entreprises) une rubrique appelée “espace client AXA” ou “mon compte” en ligne,
sécurisé et accessible 24h/24, pour leurs faciliter la gestion de leurs
informations personnelles.

Vous trouverez à travers notre guide d’aide la démarche à suivre pour se
connecter à votre espace client sur le site internet “www.axa.fr”.  Aussi, les
différentes solutions en cas où vous rencontrez des problèmes de connexion pour
vous identifier comme la perte de mot de passe, vos codes d’accès, blocage de
compte…



De même, on vous fournit les coordonnées de contact (numéro de téléphone, email,
siège social) pour joindre le service client de votre mutuelle.




AXA.FR EN BREF :

C’est groupe français spécialisé dans le domaine d’assurance, fondé en 1985 à
Paris par Claude Bébéar. Cette mutuelle propose des produits d’épargne, santé et
prévoyance; produits et service d’assurance; produits financiers et services
bancaires.

La marque occupe la première place mondiale d’assurance pour la 9e année
consécutive en 2017 grâce à ses solutions adaptées à chaque situation. De cette
façon, la mutuelle a réussi d’établir une relation de confiance avec ses clients
à l’échelle mondial.

AXA France en chiffre :

– 3800 agences en France
– 9 millions de français inscrits
– 102 millions clients inscrits dans le monde


SE CONNECTER À MON ESPACE CLIENT AXA :

L’avantage de l’espace client est de permettre à chaque membre inscrit à
l’assurance de gérer facilement ses informations personnelles et agir rapidement
pour déclarer un sinistre auto ou habitation, suivre l’avancement de son dossier
sinistre. Mais aussi, il permet d’entrer en contact avec un conseiller client ou
encore faire une opposition à votre carte bancaire.

L’identification à votre compte en ligne est obligatoire pour pouvoir accéder
aux différents services en ligne.

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre espace client sur le site ?
Il suffit de suivre la démarche suivante :

 * Rendez-vous visite au site internet de votre mutuelle “www.axa.fr”. (Remarque
   : le groupe met à la disposition de ses clients plusieurs sites web en ligne
   comme axa.com, axabanque.fr, axa.be …). Vous devez choisir le site
   d’assurance en France.



 * Par la suite, cliquez sur le bouton rouge « Espace client » en haut et à
   droite de votre écran.
 * Une nouvelle fenêtre s’ouvre immédiatement sur votre écran lorsque vous
   cliquez sur la rubrique « Espace client ». Entrez votre identifiant (numéro
   client) ou votre adresse électronique dans la première case.
 * Puis, tapez votre mot de passe dans la deuxième case grâce à la fenêtre des
   chiffres qui apparaît. Le code d’accès ne peut pas être accepté si vous le
   saisissez à travers votre clavier.
 * Terminez votre connexion en cliquant sur le bouton vert « Me connecter »


MON AXA : PROBLÈME DE CONNEXION

Vous n’arrivez pas à se connecter à votre espace personnel suite à un problème
de connexion ? On vous invite tout d’abord de vérifier vos codes d’accès. Si
votre problème de connexion reste encore, deux propositions sont mises à votre
disposition pour récupérer vos codes d’accès :

 1. Perte d’identifiant client :
    

Pour récupérer votre identifiant, cliquez sur le lien “Quel est mon identifiant
?”. Un encart apparaît sur votre écran :

 – Si vous êtes un client AXA Banque : Vous trouverez votre identifiant composé
de 7 chiffres en haut et à gauche de votre relevé de compte. Pour plus de
renseignement cliquez sur le lien “Aide à la connexion”.

 – Si vous êtes seulement client AXA Assurance : Votre identifiant est devenu
votre adresse email. Si vous possédez un identifiant composé de chiffres, vous
devez mettre à jour votre espace client.

2. Perte de votre code confidentiel :

Vous avez oublié votre code secret et vous ne parvenez pas à se connecter à
votre espace client ? Si vous souhaitez récupérer votre code confidentiel,
cliquez sur le lien “Code confidentiel oublié ou accès désactivé ?”. Un nouveau
encart s’ouvre pour renouveler votre mot de passe. Il suffit de compléter votre
profil client :

 * Si vous êtes un client à la Banque uniquement : Obtenez votre nouveau code en
   saisissant les informations suivante : numéro client et votre date de
   naissance. Cliquez par la suite sur le bouton “Valider” pour recevoir votre
   nouveau code.
 * Si vous êtes un client à l’Assurance uniquement : Saisissez votre adresse
   email puis cliquez sur le bouton “suivant” pour récupérer le nouveau mot de
   passe. Vous recevez votre code secret de nouveau par mail dans les plus brefs
   délais.
 * 
 * Si vous êtes un client à la Banque et assurance : Remplissez le formulaire
   avec vos coordonnées en saisissant votre numéro client et votre date de
   naissance. Cliquez sur le bouton “Valider” pour recevoir votre mot de passe.


CONTACT SERVICE CLIENT

Vous avez essayé les différentes procédures pour résoudre les problèmes de
connexion liés à votre compte en ligne mais en vain ? Vous souhaitez entrer en
contact avec le service client de votre mutuelle par téléphone, en ligne ou par
courrier postal ?

On vous énumère les formules de contact de votre assurance pour communiquer avec
un conseiller client et résoudre vos problèmes.



Contacter l’assurance par téléphone :

Appelez au numéro de téléphone “0 820 024 240” pour joindre le service client.
Des conseillers clients expérimentés se chargeront de vous répondre à vos
questions et vos interrogations.

Pour déposer une réclamation à l’assistance clientèle, veuillez appeler au
numéro “01 30 82 82 00”.

Ecrire au siège social de la mutuelle :

Vous pouvez joindre votre mutuelle par voie postale en adressant votre courrier
à l’adresse postale suivante :

313 Terrasses de l’Arche
92 727 Nanterre Cedex

Pour joindre le service relation Axa, veuillez adresser votre demande à
l’adresse suivante :

1 place Victorien Sardou
78 166 Marly-le-Roi cedex

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ESPACECLIENT.BIZ : GUIDE GRATUIT EN LIGNE

Notre site EspaceClient.biz vous propose des guides gratuits de connexion et de
création d’espace personnels en ligne. A travers nos différentes rubriques,
découvrez des tutoriels pour consulter vos espaces clients sur Internet dans
différents domaines: Banque, Crédit, Assurance, Rencontre, Réseaux sociaux, etc.

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A QUOI SERT UN ESPACE CLIENT?

Créer ou se connecter à un espace client en ligne vous permettra, selon le site
utilisé, de gérer toutes vos opérations sur Internet comme : vos remboursements,
vos comptes bancaires, vos paiements, suivre vos commandes, contacter un
conseiller, etc.

Pour accéder à votre espace personnel, vous devez avoir un identifiant et un mot
de passe indispensables pour vous identifier.

Nos guides vont vous aider à vous authentifier et trouver des solutions en cas
de problèmes de connexion ou d’inscription.


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ERREURS ET PROBLÈMES DE CONNEXION

Si vous ne pouvez pas vous identifier à vos espaces clients, vérifiez vos accès.

Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe, cliquez sur les
liens d’aide à la connexion sur les sites en questions.

Généralement, ces aides sont comme suit:

 1. Mot de oubli?
 2. Identifiants perdu.

S’il s’agit d’un piratage, vous devez signaler ce problème au service client
dans l’immédiat. Cliquez alors sur les liens Nous contacter” ou “Contact” dans
les sites des organismes en questions.


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