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HERZLICH WILLKOMMEN
BEI M&P



ERTRAGSSTEIGERUNGEN,
SERVICE & VERWALTUNG

für Ihre Endkunden




HERZLICH
WILLKOMMEN



Herzlich Willkommen bei M&P! Dies ist für uns nicht nur eine Floskel, sondern
eines unserer Leitmotive. Sowohl für Sie als Auftraggeber, als auch für Ihre
Endkunden. Lernen Sie uns kennen, vereinbaren Sie einen Besuchstermin in
Bielefeld. Wir zeigen Ihnen gern, wie wir uns um die Endkunden unserer
Auftraggeber kümmern, aber auch um unsere Auftraggeber selbst. Für unsere
Auftraggeber halten wir interessante Möglichkeiten für Ertragssteigerungen,
einen zentralen Ansprechpartner für alle Projektbelange und einen gesicherten
Online-Zugriff auf Ihre Kundendaten und Reportings bereit. Für Ihre Endkunden
bieten wir einen hochwertigen und persönlichen Kundenservice sowie eine
leistungsfähige Kundenverwaltung.

Unsere Leistungen, Prozesse, Strukturen und Systeme sind konsequent auf die
optimale Betreuung von Endkunden ausgerichtet. Das macht uns flexibel und
leistungsfähig. So ist M&P für viele Unternehmen auch als Outsourcing Partner
interessant. Standardprozesse sorgen für eine gleichbleibend hohe
Servicequalität.




KUNDENORIENTIERT
KOSTENGÜNSTIG
EFFIZIENT


20
Jahre Erfahrung
24
Stunden am Tag für Ihre Kunden da
365
Tage im Jahr


UNSERE
MEHRWERT-STANDARD
PROGRAMME


PROGRAMM-VERTRIEB



Produktdifferenzierung durch Produkterweiterungen. Mit unseren Lösungen erhöhen
Sie im Kundenbestand Ihre Deckungsbeiträge, senken im Neugeschäft Ihren Aufwand
und schaffen sich eine 2. Vertragsbeziehung zu Ihren Kunden.
Vertriebsgesellschaften verdoppeln mit unseren Ansätzen ihre Provisionserlöse.



mehr erfahren


KUNDENSERVICE & KUNDENVERWALTUNG



Kundenbetreuung als Service-, Produkt- oder Vertragshotline per Telefon, E-Mail,
Brief und Fax. Kundenverwaltung mit Vertragsverwaltung, Kundenkontenführung,
Abrechnung, Lettershop und Reporting. Eigenes CallCenter und eigenes
Rechenzentrum am Standort Bielefeld.



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KOMPETENT
KUNDENORIENTIERT
SICHER.

Für weitere Informationen oder zur Vereinbarung eines kostenlosen
Beratungstermins rufen Sie uns bitte unter 0521 / 30530 0 an oder senden Sie uns
bitte eine E-Mail an info@mpcc.de. Möchten Sie über das gesicherte m&p
VPN-Portal Daten austauschen, klicken Sie bitte hier.

TELEFON

+49 (0) 521 - 30530-0

ADRESSE

Nikolaus-Dürkopp-Str. 14-16
33602 Bielefeld

MAIL

info@mpcc.de

IMPRESSUM | DATENSCHUTZ | AGB

Copyright 2018 © by M&P Customer Care GmbH

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IMPRESSUM

M&P Customer Care GmbH
Nikolaus-Dürkopp-Str. 14-16
33602 Bielefeld

E-Mail: info@mpcc.de
Telefon: +49 521 30530-0

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß TMG §5:
Herr Holger Klinz (Geschäftsführer)
Herr Jens Meyerhoff (Geschäftsführer)

Steuer-Nr: 305/5851/2769
RG Bielefeld HRB 40338
USt-IdNr. DE 271217473


HAFTUNGSAUSSCHLUSS


1. INHALT DES ONLINEANGEBOTES

Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit,
Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen.
Haftungsansprüche gegen den Autor, welche sich auf Schäden materieller oder
ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen
Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger
Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern
seitens des Autors kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges
Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der
Autor behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot
ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die
Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.


2. VERWEISE UND LINKS

Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Webseiten ("Hyperlinks"), die
außerhalb des Verantwortungsbereiches des Autors liegen, würde eine
Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem der
Autor von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und zumutbar
wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern. Der Autor
erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen
Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und
zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der
verlinkten/verknüpften Seiten hat der Autor keinerlei Einfluss. Deshalb
distanziert er sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten
/verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese
Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebotes gesetzten
Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in vom Autor eingerichteten
Gästebüchern, Diskussionsforen, Linkverzeichnissen, Mailinglisten und in allen
anderen Formen von Datenbanken, auf deren Inhalt externe Schreibzugriffe möglich
sind. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für
Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener
Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche
verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige
Veröffentlichung lediglich verweist.


3. URHEBER- UND KENNZEICHENRECHT

Der Autor ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten
Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihm
selbst erstellte Bilder, Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu
nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte
zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch
Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den
Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der
jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist
nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter
geschützt sind! Das Copyright für veröffentlichte, vom Autor selbst erstellte
Objekte bleibt allein beim Autor der Seiten. Eine Vervielfältigung oder
Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen
elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung
des Autors nicht gestattet.


4. RECHTSWIRKSAMKEIT DIESES HAFTUNGSAUSSCHLUSSES

Dieser Haftungsausschluss ist als Teil dieses Internetangebotes zu betrachten.
Sofern Teile oder einzelne Formulierungen dieses Textes der geltenden Rechtslage
nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die
übrigen Teile des Dokumentes in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon
unberührt.

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DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Datenschutzerklärung (Stand: März 2018)


VORWORT

Unabhängig davon, ob Sie Kunde, Interessent, Bewerber oder Besucher unserer
Website sind: Wir, die M&P Customer Care GmbH (im Folgenden: „M&P“, „wir“)
nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. Doch was bedeutet
dies konkret?

Im Folgenden ermöglichen wir Ihnen, sich einen Einblick darüber zu verschaffen,
welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und in welcher Form wir sie
verarbeiten. Des Weiteren erhalten Sie eine Übersicht über die Ihnen zustehenden
Rechte nach geltendem Datenschutzrecht. Zudem nennen wir Ihnen Ihre
Ansprechpartner, falls Sie noch Fragen haben sollten.


WER SIND WIR?

M&P ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bielefeld. Seit 1994
bieten wir Kompetenz im Endkundenvertrieb, im Kundenservice und in der
Kundenverwaltung. Als Verantwortlicher i.S.d. geltenden Datenschutzgesetze
ergreifen wir, die

M&P Customer Care GmbH
Nikolaus-Dürkopp-Straße 14-16
33602 Bielefeld
E-Mail: info@mpcc.de
Telefon: +49 521 30530-0

alle nach geltendem Datenschutzrecht erforderlichen Maßnahmen, um den Schutz
Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Bei allen Fragen bezüglich
dieser Datenschutzerklärung bitten wir Sie, sich an unseren
Datenschutzbeauftragten zu wenden.

Herr Karsten Neumann
E-Mail: datenschutz@mpcc.de


ANWENDUNGSBEREICH DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Unter der Verarbeitung personenbezogener Daten versteht der Gesetzgeber
Tätigkeiten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die
Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die
Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere
Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung,
das Löschen oder die Vernichtung personenbezogener Daten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte
oder identifizierbare natürliche Person beziehen. In dieser Datenschutzerklärung
geht es um die personenbezogenen Daten von Kunden, Interessenten, Bewerbern oder
Besuchern sowie Kunden der Kunden und Vertriebspartnern. Diese
Datenschutzerklärung gilt für unsere Webseiten www.mpcc.de und
www.serviceengel24.de.


WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns erhoben, wenn Sie mit uns, z.B. als
Interessent oder Kunde, in Kontakt treten. Dies kann beispielsweise geschehen,
indem Sie sich über unsere Kommunikationskanäle an uns wenden, oder wenn Sie im
Rahmen bestehender Geschäftsbeziehungen unser gesichertes VPN-Portal nutzen.

Folgende Arten personenbezogenen Daten werden bei uns verarbeitet:

 * Angaben zur persönlichen Identifikation (z.B. Vor- und Nachname,
   Anschriftendaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Faxnummer)
 * Auftragsdaten (z.B. Kundennummer, Auftragsnummer, Rechnungsdaten)
 * Unternehmensbezogene Daten (z.B. Firmierung, Abteilung, Tätigkeit)
 * Daten zu Ihrem Online-Verhalten (z.B. IP-Adressen, Benutzernamen, ausgeführte
   Aktionen in unserem Kundenportal)
 * Informationen zu Ihren Interessen und Wünschen, welche Sie uns mitteilen
   (z.B. über per E-Mail oder über sonstige Kommunikationskanäle)

sowie weitere mit diesen Datenkategorien vergleichbare Informationen.


SENSIBLE DATEN

Sensible Daten, also besondere Kategorien personenbezogener Daten wie z.B.
Informationen zur Religions- oder Gewerkschaftszugehörigkeit, werden über diesen
Weg nicht erhoben.


PERSONENBEZOGENE DATEN MINDERJÄHRIGER

Personenbezogene Daten von Kindern oder Minderjährigen werden nicht erhoben.


NUTZUNG VON COOKIES

Cookies sind Dateien, die von unserer Webseite auf Ihren Computer abgelegt
werden, während Sie die Seite aufrufen. Diese Dateien speichern Informationen,
die Ihre Nutzung dieser Seite effizienter gestalten.

Zum jetzigen Zeitpunkt verwenden wir keine Cookies und erheben auf diesem Weg
keine personenbezogenen Daten.


WOFÜR VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN – UND AUF BASIS WELCHER
RECHTSGRUNDLAGE?


VERTRAGSERFÜLLUNG

Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere Verträge erfüllen zu können. Das gilt
ebenso für Angaben, die Sie uns gegenüber im Rahmen vorvertraglicher
Korrespondenz machen. Die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung hängen vom
jeweiligen Produkt und dem gestellten Antrag ab und können auch genutzt werden,
um Ihren Bedarf zu analysieren und zu überprüfen, welche Produkte und
Dienstleistungen für Sie in Frage kommen.


DURCHFÜHRUNG DES VERTRAGSVERHÄLTNISSES

Zur Durchführung des Vertragsverhältnisses benötigen wir Ihren Namen, Ihre
Anschrift, Ihre Telefonnummer bzw. Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Sie
kontaktieren können.


ANBIETEN VON WAREN- UND DIENSTLEISTUNGEN

Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten ebenfalls, um prüfen zu können, ob
und welche Produkte und Dienstleistungen wir Ihnen anbieten können und dürfen.
Einzelheiten zu den jeweiligen Zwecken der Datenverarbeitung können Sie den
Vertragsunterlagen und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.


AUFGRUND GESETZLICHER VORGABEN ODER IM ÖFFENTLICHEN INTERESSE

Als Unternehmen unterliegen wir den unterschiedlichsten gesetzlichen
Anforderungen (bspw. aus der Steuergesetzgebung). Um unseren gesetzlichen
Verpflichtungen nachzukommen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten.


WOHIN WIR DATEN ÜBERMITTELN UND WARUM


DATENNUTZUNG INNERHALB M&P

Innerhalb von M&P erhalten nur die Stellen Zugriff auf Ihre personenbezogenen
Daten, die diese benötigen, um unsere vertraglichen oder gesetzlichen
Verpflichtungen zu erfüllen, oder um unsere berechtigten Interessen zu wahren.


DATENNUTZUNG AUSSERHALB M&P

Wir achten den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben Informationen über
Sie nur dann weiter, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten, Sie
eingewilligt haben, oder zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

Bei folgenden Empfängern kommt eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe
Ihrer personenbezogenen Daten beispielsweise in Betracht:

 * Öffentliche Stellen oder Aufsichtsbehörden, z.B. Steuerbehörden,
   Zollbehörden;
 * Justiz- und Strafverfolgungsbehörden, z.B. Polizei, Gerichte,
   Staatsanwaltschaft;
 * Anwälte oder Notare, z.B. in Rechtsstreitigkeiten;
 * Wirtschaftsprüfer.

Damit wir unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllen können, kooperieren wir
mit anderen Unternehmen. Dazu gehören:

 * Transportdienstleister und Boten;
 * Versicherungen und Beratungsdienstleister;
 * Banken und Finanzdienstleister zur Abwicklung aller finanziellen
   Angelegenheiten.


EIGENE DIENSTLEISTER

Um unseren Betrieb effizient gestalten zu können, greifen wir auf die Dienste
externer Dienstleister zurück, die zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke
personenbezogene Daten von Ihnen erhalten können, darunter IT-Dienstleister,
Druck- und Telekommunikationsdienstleister, Inkasso-, Beratungs- oder
Vertriebsunternehmen.


WICHTIG: WIR ACHTEN GENAU AUF IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN!

Um sicherzustellen, dass bei den Dienstleistern dieselben datenschutzrechtlichen
Standards wie in unserem Haus eingehalten werden, haben wir entsprechende
Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Diese Verträge regeln u.a.:

 * dass Dritte nur Zugriff auf die Daten erhalten, die sie zur Erledigung der an
   sich übertragenen Aufgaben benötigen;
 * dass bei den Dienstleistern nur Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten erhalten,
   die sich explizit zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Regelungen
   verpflichtet haben;
 * dass bei den Dienstleistern technische und organisatorische Maßnahmen
   eingehalten werden, welche die Datensicherheit und den Datenschutz
   gewährleisten;
 * was mit den Daten geschieht, wenn das Geschäftsverhältnis zwischen dem
   Dienstleister und uns beendet wird.

Bei Dienstleistern, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
(EWR) haben, nehmen wir spezielle Sicherheitsmaßnahmen (z.B. durch die
Verwendung besonderer Vertragsklauseln) vor, um zu gewährleisten, dass die Daten
mit demselben Maß an Umsicht behandelt werden wie im EWR. Wir überprüfen alle
unsere Dienstleister regelmäßig auf die Einhaltung unserer Vorgaben.

Ganz wichtig: Auf keinen Fall verkaufen wir Ihre personenbezogenen Daten an
Dritte!


SIND SIE VERPFLICHTET, UNS PERSONENBEZOGENE DATEN ZUR VERFÜGUNG ZU STELLEN?

Im Kontext der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und M&P benötigen wir von Ihnen
folgende Kategorien personenbezogener Daten:

 * alle notwendigen Daten für die Aufnahme und die Durchführung einer
   Geschäftsbeziehung;
 * Daten, die zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten benötigt werden;
 * Daten, zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind.

Ohne diese Daten ist es uns nicht möglich, Verträge mit Ihnen einzugehen oder
durchzuführen.


LÖSCHFRISTEN

Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen speichern wir Ihre personenbezogenen
Daten nicht länger, als wir sie für die Zwecke der jeweiligen Verarbeitung
benötigen. Sofern die Daten nicht mehr zur Erfüllung vertraglicher oder
gesetzlicher Pflichten benötigt werden, werden sie von uns regelmäßig gelöscht,
außer, ihre befristete Aufbewahrung ist weiter notwendig. Folgende Gründe können
für eine weitere Aufbewahrung vorliegen:

 * Es müssen handels- bzw. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten eingehalten
   werden: Die Fristen zur Aufbewahrung vorrangig nach den Regelungen des
   Handelsgesetzbuches und der Abgabenordnung liegen bei bis zu 10 Jahren.
 * Zum Erhalt von Beweismitteln im Falle rechtlicher Streitigkeiten im Rahmen
   der gesetzlichen Verjährungsvorschriften: Verjährungsfristen können im
   Zivilrecht bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährung nach
   drei Jahren eintritt.


IHRE RECHTE

Im Rahmen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen auch
bestimmte Rechte zu. Genaueres ergibt sich aus den entsprechenden Regelungen der
Datenschutz-Grundverordnung (dort in den Artikeln 15 bis 21).


RECHT AUF AUSKUNFT UND BERICHTIGUNG

Sie haben das Recht, von uns darüber Auskunft zu erhalten, welche Ihrer
personenbezogenen Daten wir verarbeiten. Sofern diese Informationen nicht (mehr)
stimmen sollten, können Sie von uns die Berichtigung der Daten verlangen, bei
unvollständigen Angaben deren Ergänzung. Sofern wir Ihre Daten an Dritte
weitergegeben haben, informieren wir die entsprechenden Dritten bei
entsprechender Rechtslage.


RECHT AUF LÖSCHUNG

Unter folgenden Umständen können Sie die unverzügliche Löschung Ihrer
personenbezogenen Daten verlangen:

 * Wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht länger für die Zwecke, für die sie
   erhoben wurden, benötigt werden;
 * Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und es an einer sonstigen
   Rechtsgrundlage zur Datenverarbeitung fehlt;
 * Wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und es keine vorrangigen berechtigten
   Gründe für eine Datenverarbeitung gibt;
 * Wenn Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden;
 * Wenn Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten
   gelöscht werden müssen.

Beachten Sie bitte, dass wir vor der Löschung Ihrer Daten prüfen müssen, ob kein
legitimer Grund zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegt.


RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG („RECHT AUF SPERRUNG“)

Aus einem der folgenden Gründe können Sie von uns die Einschränkung der
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen:

 * Wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, bis wir die Gelegenheit
   hatten, uns von der Richtigkeit der Daten zu überzeugen;
 * Wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, Sie aber anstelle der
   Löschung lediglich die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten
   verlangen;
 * Wenn wir die personenbezogenen Daten zwar nicht mehr für die Zwecke der
   Verarbeitung benötigen, Sie diese aber noch zur Geltendmachung, Ausübung oder
   Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen;
 * Wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und noch nicht
   feststeht, ob Ihre berechtigen Interessen gegenüber unseren überwiegen.


RECHT AUF WIDERSPRUCH

Sofern die Verarbeitung im öffentlichen Interesse oder auf Grundlage einer
Interessenabwägung erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Bei
erfolgtem Widerspruch werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter
verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung Ihrer Daten nachweisen, die Ihren Interessen, Rechten und
Freiheiten überwiegen, oder weil Ihre personenbezogenen Daten der
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen. Der
Widerspruch steht der Rechtmäßigkeit der bis zum Widerspruch erfolgten
Verarbeitung nicht entgegen.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte adressiert werden an:

Herr Karsten Neumann
E-Mail: datenschutz@mpcc.de


RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verarbeitung
gegeben haben, auf Anfrage in einem übertragbaren und maschinenlesbaren Format
zu erhalten oder diese von uns an einen Verantwortlichen Ihrer Wahl übermitteln
zu lassen.


RECHT AUF BESCHWERDE BEI DER AUFSICHTSBEHÖRDE (ART. 77 DS-GVO)

Wir versuchen, Ihre Anfragen und Ansprüche immer schnellstmöglich zu bearbeiten,
um Ihre Rechte entsprechend zu wahren. Je nach Häufigkeit der Anfragen kann es
jedoch sein, dass bis zu 30 Tage vergehen, ehe wir Sie über Ihr Anliegen weiter
informieren können. Falls es länger dauern sollte, werden wir Sie zeitnah über
die Gründe für die Verzögerung benachrichtigen und das weitere Verfahren mit
Ihnen besprechen.

In einigen Fällen dürfen oder können wir Ihnen keine Auskunft geben. Sofern
rechtlich zulässig, teilen wir Ihnen den Grund für die Verweigerung der Auskunft
mit.

Sofern Sie dennoch nicht mit unseren Antworten und Reaktionen zufrieden sind
oder der Ansicht sind, dass wir gegen geltendes Datenschutzrecht verstoßen,
steht es Ihnen frei, sowohl bei unserem Datenschutzbeauftragten als auch bei der
zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Die für uns zuständige
Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de


VERSION

Diese Datenschutzerklärung ist vom Stand März 2018. Registrierte Kunden werden
über Änderungen in der Datenschutzerklärung informiert. Frühere Versionen der
Datenschutzerklärung sind über die Webseite oder über unseren
Datenschutzbeauftragten erhältlich.

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Hier finden Sie sämtliche Informationen zu den vertraglichen Rahmenbedingungen,
die für die Nutzung unserer Schutzbriefe gelten. Wir legen großen Wert auf
Transparenz und Verständlichkeit, daher haben wir unsere AGBs klar strukturiert
und leicht verständlich formuliert. Um Ihnen den Zugang zu diesen wichtigen
Informationen zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere AGBs
bequem als PDF-Datei herunterzuladen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit,
um sich mit unseren Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, bevor Sie unsere
Dienste nutzen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur
Verfügung.


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 Allgemeine Geschäftsbedingungen Sicherheitsschutzbrief

 Allgemeine Geschäftsbedingungen Patientenschutzbrief

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