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UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS
Siempre estamos al lado de nuestros clientes, junto con nuestros colaboradores.
Te ofrecemos los mejores servicios de Contact Center gracias a una completa gama
de soluciones de última generación: televenta, captación de clientes, atención
al cliente, servicios de soporte y tecnologías de la información. SABER MÁS 01
05 PARTNER Únase a nuestra red, conviértase en socio. We Care 4U está lista para
darle la bienvenida y ofrecerle una amplia gama de soluciones. Si ya has
adquirido experiencia en el sector y quieres montar tu propio negocio, o si ya
tienes tu propia pequeña o mediana estructura, podemos llegar lejos juntos.
SABER MÁS 02 05 03 04 Descubre nuestra Unit ICT Desarrollamos soluciones ICT
para la automatización de procesos, y diseñamos soluciones creadas a medida
sobre las necesidades operativas para brindar herramientas de monitoreo y
control de servicios. SABER MÁS UNCONVENTIONAL CONTACT CENTERS UNCONVENTIONAL
CONTACT CENTERS
Invertimos en la formación de nuestros recursos, potenciando su papel e
importancia dentro de la organización. SABER MÁS 04 04 scroll

ABOUT US


QUIENES SOMOS

We Care 4U es una marca presente en Italia, Albania y España especializada en
ofrecer servicios de outsourcing a empresas, brindando soluciones integradas de
Business Process Outsourcing y Customer Relationship Management.
A través de la empresa del grupo 4U Italia e 7C Italia, We Care 4U también está
especializada en Adquisición de Clientes, Servicios Avanzados de Clientes e
Investigación de Mercado.


100

TELEOPERADORES


40

ESTACIONES


1

OFICINAS


SERVICIOS

Creemos que las relaciones digitales entre empresa y clientes no son el futuro:
son simplemente el mejor presente posible. Nuestro objetivo diario es hacerlo
fácil.



CUSTOMER CARE

CallCenter, ChatBot, TextChat, VideoLive Chat: podemos ofrecer todos los
instrumentos necesarios para estar realmente cerca de vuestros clientes.

Testo

SUPPORT SERVICES

Muchas soluciones desarrolladas a medida por nuestra Unidad de TIC para ayudaros
a automatizar procesos y monitorear vuestros servicios.

Testo

TELESALES & CUSTOMER ACQUISITION

La captación de un nuevo cliente puede ir más allá de la calidad de la
interacción: estamos a vuestro lado para que sea siempre un momento especial.

Testo

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Colaboramos con algunas de las empresas de consultoría e investigación de
mercado más prestigiosas presentes en el mercado nacional e internacional en los
campos de la movilidad, el retail y las utilities.

Testo



SOLUCIONES

Una gama completa de servicios, una tecnología siempre avanzada, un personal
altamente calificado: es con lo que contamos para asegurar a nuestros clientes
una competitividad constante y relaciones duraderas con sus clientes. Cualquiera
que sea su objetivo, We Care 4U tiene las soluciones adecuadas para ayudaros a
lograrlo.

CULTIVAMOS LA EFICIENCIA



Nuestros procesos de gestión están diseñados para agilizar vuestra actividad y
aumentar la satisfacción de vuestros clientes, de manera que podáis incrementar
las ventas manteniendo constante la eficiencia de vuestra organización. Es por
esto que nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días
del año.



DESARROLLAMOS LA TECNOLOGÍA



Invertimos en las tecnologías más modernas y seleccionamos solo empresas líderes
en el sector como socios, para estar seguros de garantizar a nuestros clientes
el acceso a tecnologías superiores, escalables y personalizables.

Utilizamos una plataforma tecnológica que nos permite gestionar, a través de una
interfaz integrada, todos los diferentes canales de contacto con vuestros
clientes: Voz, Datos e Internet.



CELEBRAMOS LA CALIDAD



Consideramos fundamental respetar los estándares de calidad del sector. Pero eso
no es suficiente para nosotros: nuestra atención a la calidad nos anima a
ofrecer servicios personalizados, para mantener siempre un alto nivel de
rendimiento y ayudaros a alcanzar vuestros objetivos, sean cuales sean.



TRANSFORMAMOS VUESTROS NEGOCIOS


INFORMATION TECHNOLOGIES

La revolución digital se renueva cada día: por eso hemos decidido invertir
sistemáticamente en nuevas tecnologías que nos permitan hacer vuestro trabajo
más eficiente y que sean gratificantes para vuestros clientes. Nuestra división
especializada en ICT se encarga de perfeccionar constantemente las mejores
soluciones tecnológicas trabajando en dos grandes áreas estratégicas, en
estrecha sinergia entre sí: Develop, dedicada al desarrollo e implementación de
nuevos productos digitales, Helpdesk, enfocada a la excelencia en la asistencia
y en Atención al Cliente.


NUESTROS VALORES

 * EXCELENCIA
   
   
   
   Hacemos todo como se debe hacer, incluso si nadie está mirando. Para
   nosotros, es simplemente la única forma posible.
   
   

 * HUMAN CENTRED
   
   
   
   Somos personas que trabajamos para otras personas. Recordarnos quiénes somos
   nos ayuda a comprender cada vez cuál es la decisión correcta que debemos
   tomar.
   
   

 * UNIÓN
   
   
   
   Solo uniendo fuerzas se pueden lograr resultados extraordinarios. Tratamos de
   hacerlo todos los días.
   
   

 * ENTUSIASMO
   
   
   
   Hay cosas bien hechas, y luego hay cosas hechas con alegría. Creemos que no
   hay diferencia.
   
   

TECNOLOGÍA CON ROSTRO HUMANO


NUESTRA MISIÓN

Somos una empresa que ofrece servicios de Contact Center. Utilizamos la mejor
tecnología del mercado para garantizar los más altos estándares de calidad a
nuestros clientes.

Nuestro modelo de trabajo está centrado en el ser humano, porque creemos que es
el sistema más eficaz para garantizar la satisfacción y el crecimiento personal
de nuestros colaboradores, dos elementos esenciales para que el desempeño de
nuestra empresa sea cada vez mejor. Por eso, hemos optado por dar valor a las
personas: no solo a nuestros clientes, sino también a las personas que trabajan
con nosotros todos los días.


DICONO DI NOI





CRISTIANO PANARELLO

Key Account Manager Vodafone

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Con 4u nel corso degli anni lavorativi abbiamo stretto un consolidato rapporto
di partneship 4u ha acquisito una grande capacita’ di gestione della nostra
customer base con ottimi risultati qualitativi e quantitativi. Partner
commerciale molto orientato alla gestione delle risorse, investe molto nella
formazione dei collaboratori e dipendenti, tutto il management ha elevate doti
di achievers.

ALESSANDRO BURGIO

Responsabile Canale Teleselling

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7C è un Partner serio e affidabile con comprovata esperienza nel settore delle
utilities e garantisce performance in linea con la mission ed i valori di A2A
Energia.

TEAM ENI GAS & LUCE

Eni Gas & Luce

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La partnership decennale con 4u Italia soddisfa le esigenze in ambito outbound
di un’azienda come la nostra che, oltre al costante focus sui target richiesti,
richiede anche Qualità, Affidabilità e Fiducia. Questo, unito alla Competenza
dello staff e alla piena condivisione del principio di Customer Centricity,
contribuisce a creare Insieme una collaborazione di “valore" sempre più
importante.

MARIA CHIANESE

Mooney Sisalpay

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La collaborazione, ormai storica, si è mantenuta nel tempo e si è sviluppata
coerentemente con le importanti evoluzioni aziendali che hanno caratterizzato
l’ultimo biennio: ciò testimonia il grande valore della partnership con questa
società che si è sempre mostrata affidabile e flessibile. Proprio grazie a
queste caratteristiche, insieme a loro siamo riusciti ad affrontare e risolvere
efficacemente tutte le problematiche emerse durante la pandemia, mantenendo
costante la qualità dei servizi di assistenza offerti ai nostri clienti.

DARIO TENERELLI

Key Account Manager

--------------------------------------------------------------------------------

4U è indubbiamente una referenza di spicco nell'ambito dell'outsourcing. Abbiamo
deciso di affidarci alla loro professionalità, organizzazione e attenzione ai
risultati perchè è fondamentale collaborare con chi fa numeri vincenti da sempre
nell'ottica di una customer experience stimolante e coinvolgente. La
tranquillità di avere dall'altra parte un background solido pluriennale che
mette al centro il cliente non è così facile da trovare.



We Care 4U ofrece servicios y soluciones de Contact Center en el campo de la
televenta, captación de clientes, atención al cliente, servicios de soporte y
tecnologías de la información.

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