is.pilsfree.net
Open in
urlscan Pro
2a06:9280::138
Public Scan
Submitted URL: https://helpdesk.pilsfree.cz/
Effective URL: https://is.pilsfree.net/helpdesk/
Submission: On July 07 via automatic, source certstream-suspicious — Scanned from DE
Effective URL: https://is.pilsfree.net/helpdesk/
Submission: On July 07 via automatic, source certstream-suspicious — Scanned from DE
Form analysis 0 forms found in the DOM
Text Content
Komunitní počítačová síť Zapsaný spolek CZ / EN Nepřihlášen PILSFREE HELPDESK - JSME TU S VÁMI, BUĎTE S NÁMI! TEL. 371 650 111 rgabriel, 10.11.2023 10:01:06, PDF Naším úkolem je pomoci vám při všech problémech, do kterých se můžete dostat používáním nejen naší sítě, ale i vašeho počítače. Jsme tady pro vás! -------------------------------------------------------------------------------- CO JE HELPDESK HelpDesk funguje jako telefonická podpora při řešení vašich problémů se sítí PilsFree nebo s vaším počítačem. Typickými problémy, se kterými se můžete obrátit na HelpDesk, jsou: * registrace nového počítače, * nezaplacený členský příspěvek, * zavirovaný počítač * nahlašování a sledování závad, chyb a připomínek. HelpDesk dále umožňuje získávání informací o spokojenosti a preferencích našich členů. -------------------------------------------------------------------------------- JAK HELPDESK FUNGUJE? Po spojení s operátorem budete požádáni o vaše členské číslo (ID) nebo jméno, na základě kterého si vás operátor najde v databázi údaje. Poté mu popíšete problém, který máte. Po krátkém rozhovoru operátor zjistí, zda je problém na síti PilsFree nebo u vás v domácnosti. Pokud půjde problém vyřešit na dálku, bude vás operátor instruovat, jak problém vyřešit. Pokud bude problém na síti PilsFree, operátor zadá zjištěnou závadu do systému a předá k řešení technikovi. Pokud bude problém na vaší straně, operátor nabídne možnost opravy správcem nebo externistou. Tato oprava bude zpoplatněna podle příslušného ceníku (viz formulář o poskytnutí zásahu). Při prvním zásahu dostanete k podpisu formulář o poskytnutí zásahu. Originál bude uschován v sídle PilsFree kvůli zpětné kontrole. Hovorné bude zpoplatněno podle podmínek vašeho telefonního poskytovatele jako hovor na pevnou linku. -------------------------------------------------------------------------------- KDY MOHU HELPDESK VYUŽÍT? V pracovní dny 8:00 - 21:00 a víkendu 9:00 - 21:00 je Vám na telefonním čísle 371 650 111 k dispozici operátor, který vám pomůže s vaším problémem. Mimo tyto časy je k dispozici záznamník, kam můžete nahrát váš vzkaz. Operátor vás bude kontaktovat v nejbližším možném termínu, nezapomeňte však uvést kontakt, na který se může ozvat zpět. -------------------------------------------------------------------------------- SPRÁVCE VERSUS EXTERNISTA Správce se primárně stará o síť a kvalitní internetové připojení v místě Vašeho bydliště. Tuto činnost provádí ve svém volném čase a nemůže vždy řešit problémy s vaším počítačem nebo jiným zařízením, které s připojením přímo nesouvisí. Externista je naopak připraven okamžitě řešit softwarové a hardwarové problémy, které nesouvisí přímo s připojením. Bude vás kontaktovat do dvou hodin od nahlášení vašeho problému na HelpDesk a do 12 hodin k vám přijede závadu odstranit (pokud nebude domluveno jinak). U složitějších oprav může po domluvě s vámi odvézt počítač do servisního střediska, kde závadu odstraní. -------------------------------------------------------------------------------- MOHU ZAVOLAT, I KDYŽ JSEM JEN ZÁJEMCEM O VSTUP DO PILSFREE ? Ano, můžete. HelpDesk registruje i požadavky na připojení pro nové členy. Stačí zadat adresu Vašeho bydliště a operátor vám sdělí, zda má ve vaší oblasti PilsFree pokrytí, případně v jaké technologii (kabelové připojení, WiFi). -------------------------------------------------------------------------------- NÁVŠTĚVNÍ HODINY * Pondělí: 8-18h * Úterý: 8-18h * Středa: 8-18h * Čtvrtek: 8-18h * Pátek: 8-16h V uvedené době nás můžete osobně navštívit v sídle spolku. -------------------------------------------------------------------------------- PRACOVNÍ DOBA Na telefonu a e-mailu jsme k dispozici * v pracovní dny od 8 do 21h * o víkendech od 9 do 21h -------------------------------------------------------------------------------- KONTAKTY * PilsFree, z. s., HelpDesk, Tachovská 1373 / 41, 323 00 Plzeň * e-mail helpdesk@pilsfree.net * tel. 371 650 111 a 951 017 000 -------------------------------------------------------------------------------- Vstup pro operátory (https; nový chrome neakceptuje); Vstup pro operátory (http; nešifrované); rgabriel, 10.11.2023 10:01:06, PDF ODKAZY: PilsFree televize VoIP portál - telefonování po internetu Diskuzní fórum PilsFree informační systém (web) [.czf] Kontrolní a revizní komise Ombudsman Pro zájemce o členství / připojení Helpdesk PilsFree Copyright © 2015-2024 PilsFree | Design by Beneš & Michl | Programuje Pavel Muki / PilsIT