www.au.com
Open in
urlscan Pro
2600:9000:223c:ea00:d:354b:4180:93a1
Public Scan
Submitted URL: https://27.86.13.209/
Effective URL: https://www.au.com/support/
Submission Tags: krdprod
Submission: On September 02 via api from JP
Effective URL: https://www.au.com/support/
Submission Tags: krdprod
Submission: On September 02 via api from JP
Form analysis
3 forms found in the DOMName: SS_searchForm — GET https://site-search.kddi.com/search
<form name="SS_searchForm" id="SS_searchForm" class="subNav-searchForm" action="https://site-search.kddi.com/search" method="get" enctype="application/x-www-form-urlencoded">
<input type="hidden" name="site" value="2KZ9WLFD">
<input type="hidden" name="charset" value="UTF-8">
<input type="hidden" name="group" value="33">
<input type="hidden" name="design" value="24">
<input type="text" name="query" value="" id="SS_searchQuery" maxlength="100" autocomplete="off" class="kw subNav-searchKw" placeholder="検索">
<input type="image" name="submit" value="検索" id="SS_searchSubmit" class="subNav-searchSubmit" src="https://kddi-h.assetsadobe3.com/is/image/content/dam/au-com/designs/icon/icon_search.png?fmt=png-alpha&scl=1"
onerror="this.onerror = null;this.src = '/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/au-com/clientlib-site/resources/images/icon/icon_search.png'" alt="検索">
</form>
Name: SS_searchForm5 — GET https://site-search.kddi.com/search
<form name="SS_searchForm5" id="SS_searchForm5" action="https://site-search.kddi.com/search" method="get" enctype="application/x-www-form-urlencoded">
<input type="hidden" name="site" value="2KZ9WLFD">
<input type="hidden" name="charset" value="UTF-8">
<input type="hidden" name="group" value="33">
<input type="hidden" name="design" value="24">
<input type="text" name="query" value="" id="SS_searchQuery5" maxlength="120" placeholder="キーワードを入力" autocomplete="off">
<input src="/etc.clientlibs/settings/wcm/designs/au-com/clientlib-site/resources/images/icon/icon_search.png" alt="検索" type="image" name="submit" value="検索" id="SS_searchSubmit5">
</form>
Name: SS_searchForm6 — GET https://site-search.kddi.com/search
<form name="SS_searchForm6" id="SS_searchForm6" action="https://site-search.kddi.com/search" method="get" enctype="application/x-www-form-urlencoded">
<input name="site" value="2KZ9WLFD" type="hidden">
<input name="charset" value="UTF-8" type="hidden">
<input name="design" value="24" type="hidden">
<input name="group" value="33" type="hidden">
<input name="ref" value="au" type="hidden">
<input autocomplete="off" name="query" value="" id="SS_searchQuery6" class="search-kw searchAreaSmp-txtInput" placeholder="検索キーワードを入力" type="text">
<input name="submit" value="検索" id="SS_searchSubmit6" class="searchAreaSmp-submitBtn" src="https://kddi-h.assetsadobe3.com/is/image/content/dam/au-com/designs/icon/icon_search.png?fmt=png-alpha&scl=1" alt="検索" type="image">
</form>
Text Content
このページはjavascriptを使用しています。javascriptをOnにしてサイトをご覧いただくようお願い致します。 ログインすると、ポイントの有効期限やあなたへのお知らせが確認できます。 ログイン ログイン サポート サポート * サポート TOP * よくあるご質問 * 商品・サービス * サポート * My au * au Style/ auショップ検索 * au Online Shop * * ニュースセンター * お問い合わせ * English * 企業情報 * 企業情報 * サスティナビリティ * 投資家情報 * 採用情報 * 企業情報トップ * サスティナビリティ * 投資家情報 * 採用情報 1. トップ 2. サポート 重要なお知らせ 2021年8月13日 災害支援 一覧 令和3年8月11日からの大雨による災害に伴う支援について(8月26日 16時現在) 一覧 2021年8月13日 重要なお知らせ 一覧 請求に関する重要なお知らせ 一覧 2021年8月11日 災害支援 一覧 台風第9号から変わった温帯低気圧に伴う大雨による災害への支援について 一覧 2021年7月21日 重要なお知らせ 【お客さまへの注意喚起】通信事業者などを装うフィッシング詐欺にご注意ください 2021年7月4日 災害支援 一覧 令和3年7月1日からの大雨に伴う支援について 一覧 2021年6月18日 重要なお知らせ 一覧 新型コロナウイルスワクチン接種の電話予約に関する一部SMSサービスの対応について 一覧 2021年5月14日 重要なお知らせ 一覧 新型コロナウイルスワクチン接種の予約電話について~携帯電話からナビダイヤル(0570)番号へ発信する場合のご注意~ 一覧 2021年5月9日 重要なお知らせ 一覧 新型コロナウイルスワクチン接種の電話予約に関する弊社ネットワークの対応について 一覧 災害用伝言板提供中。安否情報の登録・確認はこちら 災害用音声お届けサービスや災害時にご活用いただけるサービスはこちら サポート お客さまサポート情報はこちら よく閲覧されているサポート情報 以下の回線に関する情報を表⽰しています。 999-9999-9999 回線を変更する > * 請求金額確認 * 請求金額を表示する 詳細はMy auで確認できます。 ※請求書ダウンロードはこちら。 20XX年XX月 au電話料金XXX,XXX円 端末代分割支払金*XXX,XXX円 ※かんたん決済利用料についてはMy auでご確認ください。 * 初回の分割支払金は端数分も請求させていただくため、上記の「端末代分割支払金」と異なる場合があります。 My auアプリでの確認が便利です! My auアプリならご請求額とその内訳をかんたんに確認できます。 My auアプリで確認 料金情報を取得できません。 詳細はMy auで確認可能です。(*アプリでも確認可能です) My au → 「ご請求」 → 「請求書の保存・印刷」「領収書の保存・印刷」で、ご確認ください。 PDFからもご確認いただけます。 * データ残量確認 * データ残量を表示する 詳細はMy auで確認できます。 現在の残データ容量 XXGB My auアプリでの確認が便利です! My auアプリなら月別のデータ利用履歴もかんたんに確認できます。 My auアプリで確認 データ残量情報を取得できません。 My auでご確認ください。 * 料金プラン確認・変更 * My auで変更できます。 * au PAY/カード/ ポイント * こちらで確認できます。 * ・au PAY * ・au PAY プリペイドカード * ・au PAY カード/ゴールドカード * ・Ponta ポイント * 機種変更手続き * こちらで確認できます。 * ・機種変更の手続きを確認する * ・au Online Shopで購入する * Eメール・MMS 初期設定 * こちらで確認できます。 * ・【iPhone/iPad】メールの初期設定 * ・【Android】メールの初期設定 * 契約更新月確認 * My auで確認できます。 * 迷惑メール対策・ Eメールアドレス変更 * こちらで確認できます。 * ・迷惑メールフィルター設定 * ・【iPhone】メールアドレス変更 * ・【Android】メールアドレス変更 * 故障・修理 * 携帯電話機の故障・紛失時の対応で確認できます。 * IDの確認・ パスワード変更 * au ID会員情報で確認・変更ができます。 ※au ID/パスワードをお忘れの方は、こちら。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * スマホの使い方を動画でわかりやすく解説! よく使うアプリや手続きの方法も、動画で確認することができます。 スマートフォン・携帯電話に関するサポート情報 IPHONE設定ガイド メールなどの初期設定・その他の設定はこちら IPAD設定ガイド メールなどの初期設定・その他の設定はこちら ご希望のサポートをお選びください * 契約情報の確認・変更 (プラン、オプション、住所変更、機種変更など) * 利用状況の確認 (今月の通話料、データ残量、ポイント、各種サービスなど) * 請求・支払い (請求金額確認・支払方法など) * au PAY・ポイント * 操作・設定 (機種・データ移行・メール設定など) * 迷惑メール・迷惑電話 * 盗難・紛失/故障・修理 * その他 (海外で使う、安心、災害など) 詳細をお選びください * 料金プランの確認・変更 * 通話・通信オプション変更 * 機種変更 * 契約サービスの確認 * 分割支払残額・支払回数の確認 * 支払方法の確認・変更 * メールアドレスの確認 * auIDの確認・パスワード変更 * 契約更新月の確認 * 住所(お引越し)・連絡先変更 * 契約名義の変更(譲渡・承継) * 各種サービスの入会・退会 * 解約・MNP(他社へのお乗りかえ) 詳細をお選びください * 料金プランの確認 * 料金プランの変更 * 最適なプランを知りたい 上記以外 詳細をお選びください * エンタメ(auスマートパスプレミアム、TELASA、auうたパスなど) * au PAY * au PAY カード * au PAY マーケット * auでんき 上記以外 詳細をお選びください * データ残量の確認 * ポイントの確認 * 今月の通話料の確認 * au PAY残高/チャージ履歴確認 * au PAY カードの利用状況 * auでんき利用状況 * 各種エンタメサービスの利用状況 * データお預かりの利用状況 詳細をお選びください * 請求金額の確認 * 料金のお支払い * 請求書ダウンロード * 支払方法の確認・変更 * 請求先住所の変更 * 最適なプランを知りたい * 料金プランの確認・変更 * auかんたん決済の確認 詳細をお選びください * ポイントの確認 * ポイントに関するよくある質問 * au PAY(コード支払い)に関するよくある質問 * au PAY プリペイドカードに関するよくある質問 * au PAY が使えるお店の確認 * au PAY の使い方 詳細をお選びください * ご利用機種の取扱説明書 * 初期設定 * データ移行・バックアップ * メール(初期設定、メールアドレス変更) * 通話(留守番電話、着信拒否) * テザリングオプションの追加・変更 * Wi-Fi・電波 * 海外で使う * au IDの確認・パスワード変更 * 製品アップデート情報 * SIMロック解除 詳細をお選びください * メール初期設定 * メールアドレス変更 * メール転送設定 * 迷惑メールフィルター設定 * 迷惑SMS(Cメール)の防止方法 上記以外 詳細をお選びください * 着信拒否設定 * 留守番電話の設定 上記以外 詳細をお選びください * au Wi-Fi SPOT利用方法 * 電波の改善要望 上記以外 詳細をお選びください * 迷惑メール * 迷惑SMS(Cメール) * 迷惑電話 詳細をお選びください * 盗難・紛失 * 故障・修理 詳細をお選びください * 盗難・紛失でお困りの時 * 盗難・紛失時の安心サポート設定状況 * 故障紛失サポート * 故障紛失サポート with AppleCare Services 上記以外 詳細をお選びください * 故障・修理でお困りの時 * 故障紛失サポート * 故障紛失サポート with AppleCare Services * 故障・紛失時の安心サポート設定状況 * 機種変更 上記以外 詳細をお選びください * 災害時・緊急時対策 * 海外で使う * 安心 * au PAYつかいかたガイド 詳細をお選びください * 故障/紛失などのサポート * データ移行・バックアップ * 使いすぎを防ぐ * 危険なサイト/アプリから守る * お子さまの居場所を探す 上記以外 こちらのサポートを ご案内いたします 各種オプションサービスの申し込み・変更で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au Onine Shopでお手続きができます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認・変更ができます。 こちらのサポートを ご案内いたします スマートフォンで確認できます。 →操作方法 こちらのサポートを ご案内いたします au ID会員情報で確認・変更ができます。 ※au ID/パスワードをお忘れの方は、こちら。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auまたはお引越し情報入力フォームで変更できます。 →お引越し(住所変更)手続きのご案内 こちらのサポートを ご案内いたします auショップ/au Styleでお手続きができます。 →お手続き方法 こちらのサポートを ご案内いたします 解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで変更できます。 こちらのサポートを ご案内いたします かんたん1分 料金プランシミュレーションでご案内します。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで入会・退会ができます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAYで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAY カードで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAY マーケットで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします auでんきで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 料金のお支払いからお支払いいただけます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auでダウンロードできます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認・変更ができます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで変更できます。 こちらのサポートを ご案内いたします かんたん1分 料金プランシミュレーションでご案内します。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認・変更ができます。 こちらのサポートを ご案内いたします auかんたん決済 ご利用明細で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします よくあるご質問で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします よくあるご質問で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします よくあるご質問で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAYサイトで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAY つかいかたガイドで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 製品別各種設定・ご利用ガイドで確認できます。 * ※取扱説明書はWi-Fi通信でのダウンロードをおすすめします。 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone】 初期設定・使い方ガイド * ・【Android™】 初期設定・サービスガイド * ・【iPad】 初期設定・使い方ガイド こちらのサポートを ご案内いたします データ移行・バックアップについてで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auでテザリングオプションの追加・変更ができます。 こちらのサポートを ご案内いたします 海外・国際サービスで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au ID会員情報で確認・変更ができます。 ※au ID/パスワードをお忘れの方は、こちら。 こちらのサポートを ご案内いたします 製品アップデート情報一覧で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします SIMロック解除のお手続きで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone/iPad】メールの初期設定 * ・【Android】メールの初期設定 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone】メールアドレス変更 * ・【Android】メールアドレス変更 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone】メールの自動転送 * ・【Android】メールの自動転送 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone】迷惑メールフィルター設定 * ・【Android】迷惑メールフィルター設定 こちらのサポートを ご案内いたします 迷惑SMS(Cメール)防止方法で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします こちらで確認できます。 * ・【iPhone】着信拒否設定 * ・【Android】着信拒否設定 こちらのサポートを ご案内いたします よくあるご質問で設定方法を確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au Wi-Fi SPOTで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 電波サポート24でお問い合わせください。 こちらのサポートを ご案内いたします 迷惑メールフィルター設定で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 迷惑SMS(Cメール)防止方法で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 迷惑電話でお困りの方へで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 携帯電話機の故障・紛失時の対応で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 故障紛失サポートで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 故障紛失サポート with AppleCare Servicesで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 携帯電話機の故障・紛失時の対応で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 故障紛失サポートで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 故障紛失サポート with AppleCare Servicesで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします My auで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au Online Shop または auショップ/au Style・au取扱店でお手続きができます。 →お手続き方法 こちらのサポートを ご案内いたします 災害・緊急時の対策で確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 海外・国際サービスで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします au PAY つかいかたガイドで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 安心サポートで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします データ移行・バックアップについてで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 料金安心サービスで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします あんしんフィルターで確認できます。 こちらのサポートを ご案内いたします 安心ナビで確認できます。 誠に申し訳ございません。 以下よりサポート方法をお探しいただけますでしょうか。 今後、お客様のご要望にお答えできるよう、サポート向上に努めさせていただきます。 各種サービスのサポート情報 お客様のご利用サービスに合わせて、サポート情報をお探しいただけます。 * スマートフォン・携帯電話 * インターネット回線 * auでんき * auの金融・保険サービス * au HOME * ポイント・決済 * エンタメ * ショッピング * サービス共通 調べたいキーワードで検索 よくあるご質問 みなさまからのご質問を検索できます。 よくあるご質問 お問い合わせ 各サービス窓口をご案内します。 お問い合わせ窓口 -------------------------------------------------------------------------------- お客さまの声をもとに、サービス向上・品質改善に取り組んでいます。 詳しく -------------------------------------------------------------------------------- 迷惑メールや迷惑電話、スマートフォンのセキュリティ対策をご紹介します。 詳しく * 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。 サイトマップ au IDについて au ブランドについて KDDIホーム 法人のお客さま 企業情報 KDDIサイトマップ サイトポリシー My au利用規約 プライバシーポリシー プライバシーポータル セキュリティポータル ソーシャルメディアポリシー 動作環境・Cookie情報の利用について 商標について ページトップ COPYRIGHT © KDDI CORPORATION, ALL RIGHTS RESERVED. × ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。 My au利用規約、個人情報取扱共通規約、au ID利用規約およびポイントプログラム利用規約に同意の上、ログインしてください。 ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。 My au利用規約、個人情報取扱共通規約、au ID利用規約およびポイントプログラム利用規約に同意の上、ログインしてください。 au IDでログイン ※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。 スマートフォン・携帯電話 TOP * 製品 * 料金・割引 * サービス・機能 * エリア * キャンペーン * iPhone * iPad インターネット回線 TOP * auひかり ホーム10ギガ・5ギガ * auひかり ホーム1ギガ * auひかり マンション * au one net * お申し込み・コース変更 au HOME TOP * サービス * 料金 * au HOME デバイス * au HOME アプリ * ご利用までの流れ * よくあるご質問 * お申し込み エンタメ TOP * auスマートパス * 映像 * 音楽 * ブックパス * ニュースパス * ディズニーパス * GeForce NOW Powered by au(ゲーム) ショッピング TOP * au PAY マーケット(総合通販) * au Online Shop (機種変更・新規契約) ポイント・決済 TOP * Pontaポイント * au PAY(コード支払い/ネット支払い) * au PAY プリペイドカード * au PAY カード * auかんたん決済 * キャンペーン auでんき TOP * 料金プラン * ご契約後のご案内 * お引っ越しのご案内 * ガスのご案内 auの金融・保険サービス TOP * auの生命ほけん * auの損害ほけん * auのiDeCo * auの資産運用 * auの住宅ローン * auじぶん銀行 x 商品・サービス スマートフォン・携帯電話 * スマートフォン・携帯電話 TOP * 製品 * 料金・割引 * サービス・機能 * エリア * キャンペーン * iPhone * iPad インターネット回線 * インターネット回線 TOP * auひかり ホーム10ギガ・5ギガ * auひかり ホーム1ギガ * auひかり マンション * au one net * お申し込み・コース変更 au HOME * au HOME TOP * サービス * 料金 * au HOME デバイス * au HOME アプリ * ご利用までの流れ * よくあるご質問 * お申し込み エンタメ * エンタメ TOP * auスマートパス * 映像 * 音楽 * ブックパス * ニュースパス * ディズニーパス * GeForce NOW Powered by au(ゲーム) ショッピング * ショッピング TOP * au PAY マーケット(総合通販) * au Online Shop (機種変更・新規契約) ポイント・決済 * ポイント・決済 TOP * Pontaポイント * au PAY(コード支払い/ネット支払い) * au PAY プリペイドカード * au PAY カード * auかんたん決済 * キャンペーン auでんき * auでんき TOP * 料金プラン * ご契約後のご案内 * お引っ越しのご案内 * ガスのご案内 auの金融・保険サービス * auの金融・保険サービス TOP * auの生命ほけん * auの損害ほけん * auのiDeCo * auの資産運用 * auの住宅ローン * auじぶん銀行 サポート My au My au TOP スマートフォン・携帯電話 インターネット・電話 au HOME エンタメ au PAY ショッピング auでんき auの金融・保険サービス ポイント お知らせ * au Style/auショップ検索 * au Online Shop * ニュースセンター * * お問い合わせ * English * * 企業情報 * サスティナビリティ * * 投資家情報 * 採用情報