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    <input class="btn btn-blue bt-submit" name="login" value="Entrar" type="button">
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Integración CaixaBank - Bankia





CAIXABANK - BANKIA
INTEGRACIÓN

Respondemos a las dudas relacionadas con el proceso de integración




EN CAIXABANK TENEMOS PARA TI


NUEVA BANCA DIGITAL

CaixaBankNow es tu nueva banca online, a la cual puedes acceder tanto desde tu
ordenador como desde tu móvil


PASO A PASO

Si estás buscando información sobre cómo realizar alguna operativa en tu nueva
banca digital, tienes a tu disposición en esta página todos los accesos directos
a estos espacios, incluidos los videotutoriales de 1 minuto


UNA CULTURA COMÚN

Contamos con casi 20 millones de clientes y una extensa red de oficinas en el
sector. Tanto en canales digitales como en nuestras oficinas, estamos
disponibles para poderte ayudar




¿QUÉ PUEDES HACER CON TU NUEVA BANCA DIGITAL CAIXABANKNOW?

Si eres cliente procedente de Bankia, desde el 14 de noviembre CaixaBankNow es
tu nueva banca digital. Te animamos a que conozcas las operativas y servicios
más interesantes para ti

 * Cómo acceder a CaixaBankNow
   
   Estás a solo 3 pasos de entrar en tu nueva banca digital; recibe la clave de
   acceso con tu DNI.

 * Cómo acceder a imagin
   
   Todas las ventajas de imagin en tu móvil. Accede a tus cuentas, tarjetas y
   servicios desde donde lo necesites.

 * Aprende a utilizar CaixaBankNow
   
   Conoce todas las funcionalidades de tu nueva banca digital con los tutoriales
   exprés de CaixaBankNow. 

 * Autoriza las compras online desde CaixaBankNow
   
   A partir de ahora es necesario que autorices tus compras online a través de
   tu banca digital.

 * Cómo ver las cuentas de las que no eres titular
   
   Si tienes acceso a ver otras cuentas, debes cambiar de usuario para
   consultarlas. 

 * Contacta con tu gestor
   
   Si tienes dudas sobre tus finanzas, inversiones o productos, contacta con tu
   gestor donde y cuando tú quieras.

 * ¿Tienes dudas? Noa está disponible para ayudarte
   
   Noa es el asistente virtual de CaixaBank, a quien puedes hacerle consultas
   sobre productos o servicios de CaixaBank y también sobre la operativa de
   nuestra banca digital.

 * Descarga la aplicación CaixaBank Sign
   
   A través de la aplicación CaixaBank Sign, podrás firmar todas tus operaciones
   estés donde estés y con la máxima seguridad.

 * Red de cajeros
   
   Tienes a tu disposición una red de más de 13.000 cajeros, donde puedes
   retirar dinero a débito sin ningún coste.


PREGUNTAS FRECUENTES DEL PROCESO DE INTEGRACIÓN CON BANKIA

En este espacio podrás resolver todas tus dudas que te han podido surgir tras la
integración de la banca digital de Bankia con la de CaixaBank.

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 * Banca digital

 * Mis productos

 * Contactar

 * ImaginBank

Mover listado a la derecha


BANCA DIGITAL


¿HAS OLVIDADO O BLOQUEADO TU CLAVE DE ACCESO A LA BANCA DIGITAL?

Tienes un máximo de 3 intentos para introducir correctamente tu contraseña. Si
al tercer intento no la introduces correctamente, se bloqueará tu acceso a tu
banca digital CaixaBankNow por motivos de seguridad.

Puedes obtener una nueva contraseña de acceso a tu banca digital CaixaBankNow
siguiendo los siguientes pasos:

 * Si dispones de una tarjeta de CaixaBank (emitida por CaixaBank o Bankia),
   puedes restaurar tu contraseña desde este enlace.
 * Si no tienes ninguna tarjeta de CaixaBank, o tu contrato de banca digital
   CaixaBankNow es de empresa, debes dirigirte a tu oficina de CaixaBank.


¿HASTA CUANDO VOY A PODER SEGUIR UTILIZANDO LA APP DE BANKIA?

Desde el pasado 12 de noviembre, la banca online de Bankia ya no está disponible
y CaixaBankNow es tu nueva banca digital. Puedes acceder con las mismas
credenciales que utilizabas para acceder a la banca digital de Bankia. Tu
identificador y contraseña no han cambiado. Te informamos que, para autorizar
determinadas operaciones, como transferencias, traspasos, etc., necesitarás
descargarte la app CaixaBank Sign, la app de firma móvil de CaixaBank.


¿CUAL ES MI NUEVO USUARIO Y CONTRASEÑA PARA LA WEB O APP DE CAIXABANK?

Puedes acceder a CaixaBankNow con las mismas credenciales que utilizas para
acceder a la banca digital de Bankia. Tu identificador y contraseña no han
cambiado.


¿CÓMO SE FIRMAN OPERACIONES DESDE CAIXABANKNOW?

Puedes seguir firmando las operaciones con tu firma digital Bankia. Aun así, te
recomendamos que descargues CaixaBank Sign, la app de firma móvil de Caixabank,
que te ayuda a autorizar operaciones de manera fácil, rápida y segura. Una vez
lo configures, CaixaBank Sign sustituirá tu firma digital Bankia.


¿CÓMO CONFIGURO CAIXABANKSIGN?

Tendrás que configurarla para poder empezar a utilizarla.  Hay 3 opciones:

 * Con el método de firma anterior
 * A través de mail
 * Con código obtenido en oficina o a través de cajero

Te recomendamos que utilices la opción “con el método anterior de firma”. Solo
tendrás que poner la misma clave de firma que utilizabas en Bankia e introducir
el código que recibirás por SMS al número móvil que facilitaste en su momento y
que constará en la base de datos.


MIS PRODUCTOS


SI CAMBIAN LOS NÚMEROS DE MI TARJETA DE BANKIA, ¿LA ENTIDAD SE VA A OCUPAR DE
REALIZAR EL CAMBIO DE DOMICILIACIONES DE RECIBOS ASOCIADAS A MIS TARJETAS?

Te informamos que el número de la tarjeta no se ha modificado tras la
integración, de modo que tus domiciliaciones se mantendrán tal y como las tienes
configuradas actualmente. 


¿VA A CAMBIAR EL NÚMERO DE LA TARJETA DE BANKIA?

Te informamos que el número de tu tarjeta seguirá siendo el mismo, no se va a
modificar.


¿PUEDO USAR LAS ACTUALES TARJETAS DE BANKIA EN LOS CAJEROS DE CAIXABANK?

Desde el mes de marzo y hasta la integración tecnológica, puedes utilizar tus
tarjetas Bankia para realizar reintegros a débito y consultas de saldo en
cajeros CaixaBank, sin comisión. A partir de ahora ya podrás realizar todas las
operativas disponibles.


¿SE MANTENDRÁN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS TARJETAS QUE YA TENGO CONTRATADAS?

En caso de producirse modificaciones en las condiciones de tus tarjetas debido a
la integración, te las comunicaremos previamente y con suficiente antelación.


¿HASTA CUÁNDO PODRÉ SEGUIR UTILIZANDO MIS TARJETAS DE BANKIA?

Las tarjetas Bankia se podrán utilizar hasta su caducidad o hasta ser
sustituidas por una tarjeta de CaixaBank. Recuerda que, en caso de producirse
cambios asociados a las condiciones de las tarjetas, te lo comunicaremos
previamente y con suficiente antelación.


¿MANTENDRÉ EL MISMO NÚMERO DE CUENTA CORRIENTE QUE TENGO ACTUALMENTE?

El código IBAN correspondiente a Bankia cambiará a un nuevo número de cuenta de
CaixaBank. Te avisaremos con suficiente antelación cuando se vaya a realizar el
cambio.


¿ME INFORMARÁN DEL CAMBIO DE NÚMERO DE CUENTA SI SE PRODUCE PARA PODER REALIZAR
EL CAMBIO DE DOMICILIACIONES?

El código IBAN correspondiente a Bankia cambiará a un nuevo número de cuenta de
CaixaBank. Te avisaremos con suficiente antelación cuando se vaya a realizar el
cambio. No tendrás que hacer ninguna gestión sobre el resto de los productos
vinculados a la cuenta, como tarjetas y domiciliaciones de ingresos o pagos, ya
que estos automáticamente cambiarán, del antiguo, al nuevo número de cuenta.


¿LA CUENTA CORRIENTE DE BANKIA Y CAIXABANK SE UNIFICARÁN EN UNA ÚNICA CUENTA?

Las cuentas Bankia y CaixaBank no se unificarán, se mantendrán como cuentas
distintas.  Si necesitas unificarlas, te recomendamos que contactes con tu
gestor habitual.


¿QUÉ REQUISITOS TENGO QUE CUMPLIR PARA NO PAGAR COMISIONES?

Puedes consultar toda la información disponible en
https://www.caixabank.es/particular/cuentas-programa-dia-a-dia.html.


¿SE MANTENDRÁN LAS CONDICIONES ACTUALES DE LOS PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS O
PERSONALES QUE TENGO CONTRATADOS CON BANKIA?

La integración no va a impactar en las condiciones de la hipoteca o préstamos
personales que tengas firmados con Bankia.  Tus contratos continuarán vigentes.
Recuerda que te comunicaremos cualquier modificación que se pueda producir
previamente y con suficiente antelación.


¿VOY A SEGUIR VIENDO MIS SEGUROS MAPFRE EN CAIXABANKNOW Y GESTIONANDO LOS
SINIESTROS A TRAVÉS DE MI OFICINA?

Puedes consultar tus seguros Mapfre desde tu nueva banca digital CaixaBankNow
(disponible a partir de la integración tecnológica), así como gestionar tus
siniestros a través de tu oficina habitual.


CONTACTAR


¿VOY A CAMBIAR DE OFICINA TRAS LA FUSIÓN?

En caso de producirse un cambio en tu oficina o gestor habitual, te lo
comunicaremos previamente con suficiente antelación.


¿VOY A CONTINUAR CON MI GESTOR ACTUAL?

Tu gestor habitual te acompañará durante el proceso de integración y te
informará de cualquier cambio que se pueda producir en el futuro, previamente a
su aplicación y con suficiente antelación.  


¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE CAJA EN CAIXABANK?

Puedes encontrar la dirección y horarios de las oficinas CaixaBank a través del
localizador de oficinas.


¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON CAIXABANK?

Queremos estar muy cerca de nuestros clientes. Por ello, puedes encontrarnos:

 * En el portal de CaixaBank, donde podrás acceder al apartado «Contáctanos»,
   donde encontrarás los canales de contacto habilitados.
 * Por correo postal, en la calle del Pintor Sorolla, 2-4, 46002-Valencia, NIF
   A-08663619. CaixaBank, S.A. consta inscrita en el Registro Mercantil de
   Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja V-178351, inscripción 2.a y en el
   Registro Administrativo Especial del Banco de España, número 2100, y está
   supervisada por el Banco de España (calle de Alcalá, 48, 28014-Madrid).
 * Personalmente, a través de la red de oficinas de CaixaBank (que ahora incluye
   también las oficinas de Bankia).


INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Y EL EJERCICIO DE
DERECHOS

Con motivo de la fusión, queremos informarte también de que en CaixaBank nos
hemos convertido en los responsables del tratamiento de tus datos personales,
responsabilidad que anteriormente ostentaba Bankia.
Te aseguramos que en CaixaBank trabajamos día a día para garantizar la seguridad
de la información de nuestros clientes y un tratamiento transparente y
responsable de tus datos.

 * ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos es CaixaBank, S.A., con NIF
A-08663619 y domicilio en la calle del Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.

 * ¿Puede haber otros responsables?

Para determinadas actividades, CaixaBank y las empresas del Grupo CaixaBank
tratarán conjuntamente tus datos. Encontrarás la lista de las empresas que
tratan tus datos, así como los aspectos esenciales de los acuerdos del
tratamiento en corresponsabilidad, en www.caixabank.es/empresasgrupo.

 * ¿Cómo trataremos tus datos?

En el mantenimiento y la gestión de tus relaciones con nosotros, realizaremos
diferentes tipologías de tratamientos:

 * Tratamientos basados en el consentimiento: estos tratamientos únicamente se
   realizarán si has dado el consentimiento para ello a Bankia.
   
   
 * Tratamientos necesarios para la ejecución de las relaciones contractuales:
   estos tratamientos son necesarios para formalizar y mantener las relaciones
   contractuales que establezcamos.
   
   
 * Tratamientos necesarios para cumplir con obligaciones normativas: estos
   tratamientos son necesarios para la adopción de las medidas impuestas por la
   normativa aplicable a la actividad del Grupo CaixaBank.
   
   
 * Tratamientos para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por
   CaixaBank o por un tercero, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan
   tus intereses o tus derechos y libertades fundamentales.

Podrás encontrar información detallada de cómo se realizan estos tratamientos en
nuestra Política de Privacidad, que te invitamos a consultar en
www.caixabank.com/politicaprivacidad.

 * ¿Qué derechos puedo ejercer y cómo puedo hacerlo?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión,
limitación, portabilidad de datos personales, de retirar tu consentimiento y de
no ser objeto de una decisión automatizada de acuerdo con la ley.
Puedes solicitar ejercer estos derechos a través de los siguientes canales:

 * Por correo electrónico en la dirección:
   www.caixabank.com/ejerciciodederechos.
 * Por correo postal, que puedes dirigir al Apartado de Correos n.º 209,
   46080-Valencia o entregar en cualquiera de las oficinas de CaixaBank.
 * Mediante las opciones habilitadas en tu banca digital y en nuestras
   aplicaciones móviles.

Además, si tienes alguna reclamación derivada del tratamiento de tus datos,
puede dirigirla a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).


IMAGINBANK


¿QUÉ ES IMAGINBANK?

ImaginBank es tu banco online sin comisiones, donde, además de gestionar tu
dinero, podrás disfrutar de una comunidad y un montón de descuentos y ventajas.
Es el primer banco en el que todo empieza y acaba en tu móvil. Descubre todas
las ventajas accediendo al portal www.imagin.com.






NRI: 19445-2021-05555






 * Productos
   
    * Préstamos personales
    * CasaFácil
    * Tarjetas
    * Ahorro y depósitos
    * Cuentas
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    * Nómina / Pensión
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