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produtos e nos nossos serviços. A proteção dos seus dados pessoais durante o
tratamento dos mesmos é importante para nós, e isto ao longo de todo o processo
comercial.

Tenha em atenção que os requisitos legais nacionais para a proteção de dados e o
tratamento de dados pessoais pode variar de país para país. Por isso, se visitar
os websites nacionais relevantes da DHL, obterá informações nacionais
específicas sobre a proteção de dados.

Em seguida, explicamos qual a informação que é recolhida pela DHL quando visita
o nosso website, de que forma esta informação é tratada e para que finalidades
específicas.


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 * O que são os dados pessoais?
   
   Entende-se por dados pessoais a informação relativa a uma pessoa singular
   identificada ou identificável ("titular dos dados"); é considerada
   identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou
   indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por
   exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização,
   identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da
   identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou
   social dessa pessoa singular. Isto inclui informações como o seu nome real,
   morada, número de telefone e data de nascimento. As informações que não podem
   ser associadas à sua verdadeira identidade, como, por exemplo, websites
   favoritos ou número de utilizadores de um website, não são consideradas como
   dados pessoais.

   
 * Quem é responsável?
   
   Este Aviso de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados realizado por:
   
   Nome e dados de contacto do responsável pelo tratamento:
   
   A DHL Express Portugal, Lda. (filial, se aplicável) é o responsável pelo
   tratamento na aceção da definição do Regulamento Geral de Proteção de Dados
   (RGPD):
   
   Avenida Dom Joao II, Nº 51, 4º Andar
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   Em caso de perguntas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais,
   entre em contacto com o Encarregado da Proteção de Dados. A equipa de
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   Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades, entre outras:
   
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   A Política de Proteção de Dados da DPDHL regula as normas do grupo
   relativamente ao tratamento de dados, com uma ênfase especial para as
   chamadas transferências para países terceiros, o que significa transferências
   de dados pessoais para países fora da UE que não têm um nível adequado de
   proteção de dados. Caso tenha interesse em ficar a saber mais sobre a
   Política de Proteção de Dados da DPDHL, use a seguinte ligação:
   
   Política de Proteção de Dados DPDHL (Resumo)


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   dias.
   
   Pode ficar a saber mais sobre os Cookies de Rastreio da MediaMind na Tabela
   de Cookies da DHL abaixo.
   
   Em alternativa, se não concordar com o rastreio da MediaMind em todos os
   websites, pode clicar na ligação de opt-out da MediaMind seguinte: 
   MediaMind Opt-Out
   
   Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta
   definição, clique na ligação de opt-in da MediaMind seguinte: MediaMind
   Opt-In
   
   2) Cookies da Google Analytics. Um pequeno número de países pode usar cookies
   da Google Analytics em pequena escala para finalidades específicas ao local.
   Estes cookies usam o seu endereço IP como reconhecimento, mas não identificam
   o utilizador como um indíviduo. Ou seja, as informações são recolhidas de
   forma anónima. Os cookies recolhem informações sobre a forma como os
   visitantes usam os nossos sites locais e usam a informação para compilar
   relatórios e ajudar-nos a melhor os sites locais.
   
   
   Pode ficar a saber mais sobre a Google Analytics na Tabela de Cookies da DHL
   abaixo.
   
   
   Em alternativa, para deixar de ser rastreado(a) pela Google Analytics em
   todos os websites, visite:
   Google Analytics Opt-out Browser Add-on
   
   Tabela de Cookies da DHL e Categorias
   
   
   Fornecemos dados pormenorizados de todos os cookies usados nestes websites na
   tabela abaixo.
   
   
   Todos os cookies nesta tabela foram categorizados de acordo com 4 grupos
   numerados – os números relevantes para cada categoria estão enumerados na
   coluna 1. Tenha em atenção que os cookies podem pertencer a mais do que uma
   categoria.
   
   
   As categorias são as seguintes:
   
   
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   onde os visitantes chegaram ao site local e as páginas que eles visitaram
   
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   MediaMind Cookies [2]
   
   U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, e C4.
   
   Os cookies da MediaMind são criados quando entra em páginas web de campanhas
   específicas da DHL a partir de um banner promocional da DHL, a partir de uma
   ligação existente num e-mail de campanha/promocional ou se tiver usado uma
   ligação de campanha existente numa publicidade de media offline.
   Os cookies da MediaMind rastreiam o momento e o local onde esteve exposto(a)
   a anúncios DHL online, de que forma interagiu com estes anúncios, e em que
   momento visitou o site DHL depois de ser exposto(a) a estes anúncios.
   A informação é usada para ajudar a DHL a medir o desempenho de campanhas
   publicitárias. A informação é fornecida sob a forma de relatórios agregados,
   pelo que a informação individual do utilizador não será visualizada. Não
   monitoriza mais nenhum comportamento de navegação, sendo usada de forma
   confidencial a nível interno apenas pela DHL.
   
   Mais informação sobre o tema da privacidade em MediaMind
   
   YouTube Cookies [2]
   
   use_hitbox
   VISITOR_INFO1_LIVE
   
   Incorporamos vídeos recorrendo ao modo de aumento de privacidade do YouTube.
   Alguns destes vídeos provêm do nosso canal de YouTube oficial
   Este modo coloca cookies no seu computador depois de clicar no leitor de
   vídeo do YouTube, mas o YouTube não irá guardar informações de cookie que
   identifiquem pessoas para reproduções de vídeos incorporados através do modo
   de aumento da privacidade.
   
   Para ficar a saber mais, visite a página com informações relativas à
   incorporação de vídeos do YouTube.
   
   Adobe Analytics [2]
   
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   Este cookie foi colocado pelo código JavaScript e lido para determinar se os
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   quando o navegador for fechado.
   
   Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
   
   Adobe Analytics [2]
   
   s_sq
   
   Este cookie recolhe informações de forma anónima sobre a ligação em que o
   utilizador clicou. Tem como objetivo descobrir que ligações são usadas e que
   ligações não são usadas, de forma a melhorar as ofertas web. Este cookie é um
   cookie de sessão e irá expirar quando o navegador for fechado.
   
   Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
   
   Adobe Analytics [2]
   
   s_vi
   
   Este cookie é usado para detetar um visitante que regressa como um único e
   mesmo utilizador, e para recolher informações sobre a forma como o nosso
   website é usado. Usamos estas informações para continuar a desenvolver o
   website e para fornecer aos utilizadores conteúdos mais apropriados para
   eles. Os cookies recolhem as informações anteriores de forma anónima (ID de
   visitante individual, carimbo de hora/data). Trata-se de um cookie permanente
   que expira após 5 anos.
   
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   Adobe Analytics [2]
   
   s_fid
   
   Este cookie é usado para identificar um visitante único se o s_vi cookie
   padrão não estiver disponível devido a restrições de cookies de terceiros.
   Não usado para implementações que usem cookies originais.
   Trata-se de um cookie permanente que expira após 5 anos.
   
   Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
   
    
   
   __cfduid 
   
   Cookie persistente da Cloudflare.
   
   Mais informação em Cloudflare
   
    
   
   X-AUTH-TOKEN
   
   Autenticação e início de sessão com cookie. Contém informações sobre o
   utilizador; (user_id, funções e e-mail), trata-se de um cookie de sessão,
   pelo que a informação é apagada depois de fechar uma sessão.
   
    
   
    
   
   XSRF-TOKEN
   
   Cookie de sessão. Para uma comunicação segura entre o navegador e o servidor.
   
    
   
   Se usar o DHL Finder (pesquisa de localização), colocamos também os seguintes
   cookies:
   
   Cookie
   
   Nome
   
   Finalidade
   
   Mais informações
   
   i18next
   
    
   
   Este cookie é usado para reconhecer a definição de idioma do visitante, com
   vista a tornar a experiência do website mais agradável. Esta informação é
   usada para determinar o idioma adequado para o visitante, sendo que o idioma
   é definido em conformidade. O cookie recolhe a informação anterior de forma
   anónima. Será apenas usada de forma confidencial dentro da DHL para melhorar
   os websites e a experiência do utilizador. Este cookie é um cookie de sessão
   que expira quando o navegador é fechado.
   
    
   
   br_<primaryKey>
   
    
   
   Este cookie é usado para identificar um visitante que regresse como um único
   e mesmo utilizador. Esta informação é usada para determinar se o visitante já
   deu uma avaliação a um local. O cookie recolhe a informação anterior de forma
   anónima (ID de visitante individual, carimbo de hora/data). O cookie expira
   após apenas 24 horas.
   
    
   
   Cookies de terceiros em conteúdo incorporado
   
   Nalgumas páginas dos nossos websites, pode ter reparado em cookies não
   relacionados com a DHL. Quando entra numa página com conteúdo incorporado,
   por exemplo, pelo YouTube ou Vimeo, estes fornecedores de serviços podem
   colocar os seus próprios cookies no seu navegador web. A DHL não controla o
   uso destes cookies e não pode aceder a eles devido à forma como os cookies
   funcionam, dado que apenas a parte que originalmente os colocou pode aceder a
   eles. Terá de verificar os websites de terceiros para mais informações sobre
   estes cookies.
   
   Sinalizadores de web
   
   De forma a manter o conteúdo online da DHL relevante, fácil de usar e
   atualizado, usamos serviços analíticos web, como o Webtrends (ver Webtrends
   na Tabela de Cookies da DHL acima para mais informações) para nos ajudar a
   perceber de que forma as pessoas usam os nossos websites. Estes serviços usam
   tecnologias de recolha de dados como, por exemplo, sinalizadores de web. Os
   sinalizadores de web são pequenas imagens eletrónicas que fornecem cookies,
   contabilizam as visitas e percebem a utilização e a eficácia do website. Isto
   permite-nos saber quais os conteúdos interessantes para quem nos visita e
   ajuda-nos a oferecer informação personalizada nos nossos websites. Estes
   sinalizadores de web são anónimos e não contêm ou recolhem informações que
   o(a) identifiquem. A informação é anónima sendo apenas usada para fins
   estatísticos. Estes dados analíticos web e cookies não podem ser usados para
   o identificar como uma pessoa singular dado que nunca incluem informações
   pessoais, como o seu nome ou endereço de e-mail.
   
   Como gerir cookies
   
   Usar os nossos produtos e serviços sem cookies também é possível. No seu
   navegador, pode desativar o armazenamento de cookies, limitá-los a
   determinados websites, ou configurar o navegador para que este o notifique
   quando um cookie for enviado. Pode também apagar cookies do disco rígido do
   seu PC a qualquer momento (ficheiro: "cookies"). Tenha em atenção que, neste
   caso, terá de contar com uma apresentação limitada da página e com uma
   condução limitada do utilizador pela página.
   
   A maioria dos navegadores web permitem-lhe ter algum controlo sobre a maioria
   dos cookies através das definições do navegador.
   
   Para ficar a saber mais sobre cookies, nomeadamente sobre como ver os cookies
   que foram colocados e como geri-los e apagá-los, consulte:
   All About Cookies
   
   Para mais conselhos específicos à UE sobre cookies e as várias opções de
   opt-out disponíveis para si, pode também visitar o website seguinte:
   Your Online Choices
   
   Para deixar de ser rastreado(a) pela LiveBall, terá de gerir e apagar os
   cookies através das definições do seu navegador.
   Para ficar a saber mais, consulte:
   All About Cookies
   
   Pode também optar por deixar de ter alguns ou todos os cookies publicitários
   colocados no seu PC através da consulta de Network Advertising Initiative
   (NAI) website
   
   Nem toda a gente que visita o nosso site irá fazê-lo através de um navegador
   web. Por exemplo, alguns utilizadores irão ter acesso a websites ou
   aplicações DHL através de um dispositivo móvel. Neste caso, pode não ser
   possível desativar cookies ou adaptar as definições do navegador web.
   
   Para deixar de ser rastreado(a) pela Google Analytics em todos os websites,
   consulte:
   Google Analytics Opt-out Browser Add-on
   
   Para deixar de ser rastreado(a) pela MediaMind em todos os websites, clique
   na ligação de opt-out MediaMind seguinte:
   MediaMind Opt-Out
   
   Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta
   definição, clique na ligação de opt-in da MediaMind seguinte:
   MediaMind Opt-In
   
   Para deixar de ser rastreado(a) pela Adobe Analytics em todos os websites,
   pode clicar na ligação de opt-out da Adobe Analytics seguinte:
   Adobe Analytics Opt-Out
   
   Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta
   definição, clique na ligação de opt-in da Adobe Analytics seguinte:
   Adobe Analytics Opt-In
   
   Lembre-se de que, se apagar os seus cookies, ou se usar um navegador ou
   computador diferente, terá de redefinir o seu estado de opt-out.

   
 * Formulários de contacto
   
   O nosso website inclui formulários de contacto que podem ser usados por quem
   nos quiser contactar por via eletrónica. Se o utilizador recorrer a esta
   opção, os dados introduzidos no formulário serão transmitidos para nós e
   armazenados.
   
   Usamos os dados pessoais que fornece apenas para a administração técnica dos
   websites e para cumprir os seus desejos e exigências – ou seja,
   principalmente para executar contratos celebrados consigo ou os seus pedidos.
   
   Aqui, encontrará exemplos do tipo de dados tratados no âmbito dos formulários
   de contacto.
   
   O tratamento dos dados pessoais a partir do formulário permite-nos processar
   o contacto. Além disso, os dados podem ser tratados durante o tratamento de
   um pedido de cliente.
   
   Os dados serão tratados principalmente para a execução do contrato de acordo
   com o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e para salvaguardar os interesses
   legítimos de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

   
 * E quanto à segurança dos dados?
   
   A DHL toma todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais
   necessárias para impedir que os seus dados pessoais sejam perdidos ou usados
   de forma indevida. Por exemplo, os seus dados são guardados num ambiente
   seguro não acessível ao público. Nalguns casos, os seus dados pessoais estão
   encriptados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para transmissão. Isto
   significa que um procedimento de encriptação aprovado é usado para a
   comunicação entre o seu computador e os servidores da DHL se o seu navegador
   suportar a tecnologia SSL.
   
   Se pretender contactar a DHL por e-mail, gostaríamos de salientar que não é
   possível garantir a confidencialidade da informação enviada. Os conteúdos de
   mensagens de e-mail podem ser lidos por terceiros. Por isso, recomendamos que
   nos envie informação confidencial apenas por correio.

   
 * Alterações ao Aviso de Privacidade
   
   Verificamos regularmente a nossa declaração de proteção de dados.
   
   A DHL reserva-se o direito de alterar a respetiva declaração de proteção de
   dados a qualquer momento ou sem aviso prévio. Verifique frequentemente a
   nossa política para obter informações sobre alterações. Ao usar os nossos
   websites da DHL, concorda com esta Política de Proteção de Dados.
   
   Esta declaração foi atualizada pela última vez no dia 24/05/2018.


PRODUTOS E SERVIÇOS

   
 * Rastreio do Envio
   
   Informação adicional relativa à proteção de dados em caso de rastreio do
   envio:
   
    
   
   Tipo de dados
   
   Exemplo
   
   Acesso externo a dados
   
   Número de artigo
   
    
   
   Remetente e destinatário
   
   Nome do remetente
   
    
   
   Remetente e destinatário
   
   Morada do remetente
   
    
   
   Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal)
   
   Nome do destinatário
   
    
   
   Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal enquanto
   destinatário com sessão iniciada e identificado)
   
   Morada do destinatário
   
    
   
   Remetente
   
   Nome do destinatário alternativo, se aplicável
   
   Vizinho
   
   Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal ou enquanto
   destinatário com sessão iniciada e identificado)
   
   Endereço do destinatário alternativo, se aplicável
   
   Vizinho
   
   Remetente
   
   Dados de cliente do remetente (número EKP, número de faturação)
   
    
   
   Remetente
   
   Nome do produto/serviço (atualmente apenas no rastreio do envio para clientes
   empresariais NOLB)
   
   Encomenda DHL, Encomenda Internacional DHL, COD, Mercadorias Voluminosas
   
   Remetente e destinatário (apenas para serviços relevantes ao destinatário,
   como Mercadorias Voluminosas e COD)
   
   Progresso do envio
   
    
   
   Remetente e destinatário
   
   Assinatura do destinatário (POD)
   
    
   
   Remetente
   
   Confirmação da verificação de idade mínima +16/+18
   
   Verificação visual da idade
   
   Remetente
   
    
   
   1. Finalidades do tratamento de dados - informações essenciais
   
   Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades, entre outras:
   
    * executar o contrato de envio da parcela celebrado consigo ou com um
      remetente;
    * apresentar o estado de uma remessa ou fornecer informações através do
      nosso departamento de serviço ao cliente;
    * cumprir obrigações como parte de requisitos legais;
    * cumprir os nossos requisitos de segurança (p. ex., para efeitos de deteção
      de crimes);
    * compilar estatísticas sobre a disponibilidade dos nossos serviços;
    * e garantir a qualidade, otimizar processos e obter segurança de
      planeamento.
   
   2. Período de conservação
   
   Os dados serão armazenados enquanto forem necessários. A necessidade
   baseia-se em períodos regulamentares de conservação.

Última atualização: 24.05.2018

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