www.bulutsantralim.com Open in urlscan Pro
185.159.116.13  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

GET https://www.bulutsantralim.com/

<form role="search" method="get" id="top-area-searchform" class="searchform" action="https://www.bulutsantralim.com/">
  <div> <input type="text" value="" name="s" id="top-area-s"> <button type="submit" id="top-area-searchsubmit" value="Search"></button></div>
</form>

Text Content

Gelişmiş Raporlama ve İstatistikler

Gelen ve giden tüm aramalar için detaylı rapor ve istatistikler alabilirsiniz.

Çağrı, kuyruk ve dahili istatistikleriyle performansınızı ölçebilirsiniz.

Üstelik ek bir modüle ihtiyaç duymadan ücretsiz!

İYS Sistemine uyumlu olarak gerçekleştirin!

Otomatik IVR aramalarınızı ve sesli mesaj gönderimlerinizi


BULUT SANTRAL İYS ENTEGRASYONU

Detaylı Bilgi

Bulut Santral İYS Entegrayonu

İYS Sistemine uyumlu olarak

gerçekleştirin!

Otomatik IVR aramalarınızı ve

sesli mesaj gönderimlerinizi

Detaylı Bilgi

Her Yöne Konuşma Paketleri

Detaylı Bilgi

Emniyettepe Mh. Selam Sk. No:52 Ahikent Villaları - Eyüp/İSTANBUL
Müşteri Hizmetleri | 0850 255 00 00
0212 320 50 72
info@verimor.com.tr


Primary Menu
 * Bulut Santral Hakkında
   * Back
   * Nedir?
   * Neden Kullanmalıyım?
   * Özellikler
   * Nasıl Kullanırım?
 * 0850 Numara
 * Bulut Santral Ekipmanları
 * Ek Modüller
 * Toplu SMS
 * Ücretlendirme
   * Back
   * Bulut Santral Paket ve Modül Fiyatları
   * Her Yöne Konuşma Paketleri
   * Konuşma Tarifeleri
 * Yeni Abonelik
 * 

Kurulum ücreti yok!

Destek ücreti yok!

Taahhüt yok!

Çağrı kaçırmak yok!

Yeni Nesil Telefon Santrali


SANAL SANTRAL

TANITIM VIDEOMUZU IZLEMEYI UNUTMAYIN!








Evde, arabada ya da tatilde... Bulut santraliniz her yerde sizinle!

Akıllı telefonunuzla sanki ofisinizdeymiş gibi

santraliniz üzerinden arama yapabilir ve çağrı karşılayabilirsiniz.







Yeni Nesil Telefon Santrali


BULUT SANTRAL

TANITIM VIDEOMUZU IZLEMEYI UNUTMAYIN!




BULUT SANTRALINIZ HER YERDE SIZINLE!


EVDE, ARABADA YA DA TATILDE...






BULUT SANTRAL (SANAL SANTRAL) NEDİR?

Bulut Santral (Sanal Santral), eski tip fiziksel telefon santrallerinin yerini
alan, bulut teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu
her yerden santral özelliklerini kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil
telefon santralidir.

Bulut teknolojisi sayesinde iletişimde yepyeni bir dönem başladı!
Bulutsantralim, sizlere daha güvenli, teknolojik ve hesaplı bir iletişim
altyapısı sunuyor!

Eski tip analog telefon santrallerin yerini alan Bulutsantralim ‘de yatırım
maliyeti gerektiren fiziksel bir santral kurulmasına gerek yoktur.  Tamamen
internet üzerinden çalışır. Yani internetin olduğu her yer sizin ofisinizdir!

Bulutsantralim ile, karmaşık kablo yapılarından kurtulursunuz. Teknolojik, esnek
yapısı ve kullanıcı dostu ara yüzüyle destek ücreti ödemeden kendiniz
yönetebilirsiniz.

Her şubeniz için ayrı bir santral yatırımı yapmanıza gerek olmadan tek bir bulut
santral ile tüm şubelerinizin telefon santrali ihtiyacını karşılayabilirsiniz.
Şubeler arası iletişim maliyetlerinizi sıfırlayabilirsiniz.

AVANTAJLARI


Hızlı Kurulum
Sanal Santral (Bulut santral) bir kaç dakika içinde hazır hale gelir. Hemen
kullanmaya başlayabilirsiniz.


SIFIR KURULUM MALİYETİ
Kurulum ücreti ödemezsiniz. Kiralama modeliyle uygun fiyatlarla sahip
olabilirsiniz.


GELİŞMİŞ ÖZELLİKLER
Bulut santral, teknolojik alt yapısıyla bir çok gelişmiş iletişim özelliğine
sahiptir.


Esneklik ve Ölçeklenebilirlik
Bulut santral esnek bir şekilde özelleştirilebilir. Kullanıcı sayısı, dış hat
kapasitesi veya özellikleri hızlıca değiştirilebilir.


Ücretsiz Destek, Bakım ve Güncelleme
Bulut santral güncellemeleri için ekstra bir ücret ödemezsiniz. Destek ve bakım
hizmeti ücretsizdir.


FİYAT AVANTAJI
Bulut santralin ekonomik paketleri sayesinde yüksek bütçelerle sahip
olabileceğiniz teknolojiye daha uygun ücretler ödeyerek sahip olabilirsiniz.


Kesintisiz İletişim
Veri merkezi ortamında barındırıldığından dolayı internet ve elektrik
kesintisine uğramaz. Şirketinizde yaşanacak kesintilerde dahi iletişiminiz devam
eder.


HESAPLI GÖRÜŞME
Hesaplı her yöne konuşma paketleri sayesinde arama maliyetlerinizde yüksek
oranlarda tasarruf elde edebilirsiniz.


Güvenlik
Bulutsantralim, gelişmiş bulut teknolojisiyle uluslararası standartlarda
güvenliğe sahiptir.


Mobilite
Bulut santralinizi internet ağının olduğu her yerde kullanabilirsiniz. Taşınma
gibi durumlarda sadece ip telefonlarınızı taşımanız yeterli olmaktadır.


ÜCRETSİZ ENTEGRASYON
Sunmuş olduğumuz ücretsiz API hizmetiyle kullanmış olduğunuz CRM ya da
yazılımınızla bulut santralinizi ÜCRETİZ olarak entegre edebilirsiniz-


Yönetim ve Kullanım Kolaylığı
Bulut Santral (Sanal Santral) internet ağının olduğu her yerden erişilip
yönetilebilir. Kullanımı kolaydır.

ÖZELLİKLER

SESLİ KARŞILAMA MENÜLERİ (IVR)

Sesli karşılama menüleri (IVR) ile şirketinize özel karşılama anonsları
oluşturabilir, müşterilerinize tuşlama yaptırarak ilgili dahili ya da departmana
kolayca ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Birden fazla dış hattınıza; mesai içi,
mesai dışı ve öğle arası için farklı karşılama menüleri (IVR)
oluşturabilirsiniz.

KUYRUK YÖNETİMİ

Kuyruk yönetimiyle;

 * Gelen çağrılarınızı çeşitli dağıtım stratejileriyle dahililere (müşteri
   temsilcisi) dağıtabilir,
 * Kuyrukta bekleyenlere ortalama bekleme süresi ve sırasını anons edebilir veya
   özel anonslar dinletebilirsiniz.

Kuyruk üzerinden dağıtılan çağrıların kuyruk istatistikleri tutulmaktadır.

ÇALMA GRUPLARI

Çalma gruplarına, departman veya birimlerle ilişkili dahilileri
tanımlayabilirsiniz. Sizi arayan müşterilerinizi, karşılama menüsünde departman
veya birimler için yaptıkları tuşlamaları çalma gruplarına yönlendirebilirsiniz.
Böylelikle müşterilerinizin ilgili birime en hızlı şekilde bağlanmalarını
sağlamış olursunuz.

GELİŞMİŞ DAHİLİ YÖNETİMİ

Şirket personellerinizi bulut santralinizin (Sanal Santral) birer dahilisi
olarak ayarlayabilir, her bir dahiliye özel tanımlamalar yapabilirsiniz.

GELİŞMİŞ ARAMA YÖNETİMİ

Sanal santral üzerinde, kullandığınız numara bazında farklı senaryolar
uygulayabilirsiniz.  444’lü numaralarınızı (FXO gateway cihazıyla), GSM
numaralarınızı (IP FCT Port Modülüyle), Yurt dışı numaralarınızı (SIP Trunk
Modülüyle) bulut santraliniz üzerinden kullanabilirsiniz.

ARAYAN NUMARA BAZLI SENARYO OLUŞTURMA

Bulut santralinizde arayan numara bazlı santral senaryoları oluşturabilirsiniz.

1. Arandığınız ülkeye özel santral senaryoları oluşturabilmenizi sağlar.
Böylelikle arandığınız ülkenin diliyle karşılama menüleri oluşturabilir ve
çağrıları ilgili ülkenin dilinde hizmet veren personellerinize
yönlendirebilirsiniz.

2. Arandığınız şehire özel santral senaryoları oluşturabilmenizi sağlar.
Böylelikle çok şubeli yapılarda ilgili şehrin sabit numarasından arandığınız
taktirde çağrıları o şehirdeki şubenize yönlendirebilirsiniz.

BEKLEME MÜZİKLERİ

Sizi arayan müşterilerinize, dahililerinize bağlanana kadar geçen sürede arka
planda bekleme müziği dinletebilirsiniz. Şirketinize ait jingle, herhangi bir
müziği veya kampanyalarınızı bekleme müziği olarak kullanabilirsiniz.

MESAİ İÇİ / MESAİ DIŞI SENARYOLARI

Mesai içi, mesai dışı ve öğle araları için farklı karşılama senaryoları
oluşturabilirsiniz.

ŞUBE VE DAHİLİLER ARASI ÜCRETSİZ GÖRÜŞME

Tüm şubelerinizi birer dahili gibi tanımlayarak tüm şubelerinizi tek sanal
santral üzerinden yararlandırabilir, şubeler arası iletişiminiz ücretsiz
sağlayabilirsiniz.

TELEKONFERANS

Sanal santral üzerinden birden fazla çağrıyla telekonferans yapabilirsiniz.

TELESEKRETER KAYDI (VOICE MAIL)

Sanal santralinizin dahililerine ulaşılamaması durumunda arayan müşteriniz
telesekreter kaydı bırakabilir. Bırakılan telesekreter kayıtları dahiliye
tanımlı e-posta adresine gönderilir.

DİJİTAL FAKS (FAX TO MAIL)

Sanal santral üzerinden faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Gelen fakslarınız
belirleyeceğiniz e-posta adreslerine gönderilmektedir. Web arayüzünden de gelen
fakslarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bilgisayarınızdaki bir dokümanı faks olarak
gönderebilirsiniz.

BEKLETME SIRASI VE SÜRESİ ANONSLARI

Sanal santraliniz, kuyrukta bekleyenlere kuyruktaki sırası ve ortalama bekleme
süresini anons edebilir.

TOPLU SMS

Sanal (Bulut) santral ve toplu sms hizmetimizden aynı anda yararlanabilirsiniz.

0850, 0212, 0216, 0312, 0232, V.B NUMARALAR

0850 numara veya coğrafi numaralar üzerinden veya mevcut sabit telefon
numaranızı taşıyarak sanal santralinizle kullanabilirsiniz.

DAHİLİ BAZINDA DIŞ NUMARA TANIMLAMA

Dahililerinize özel dış hat tanımlayabilirsiniz. Tanımlanan dış numara (CLI),
ilgili dahilinin dış aramalarında görünür.

GERİ DÖNENLERİ ARAYANA BAĞLAMA

Bir dahilinin dışarı doğru arama yapıp Meşgul, Cevapsız, Ulaşılamıyor
nedenlerinden dolayı görüşemediği durumda ilgili numara 12 saat içinde geri
dönüş yaparsa; IVR, kuyruk, çalma grubu gibi senaryoları atlayarak doğrudan o
dahiliye bağlanır.

TTS ROBOTUYLA SESLENDİRME

Kurumsal karşılama anonslarını TTS Robotu aracılığıyla ÜCRETSİZ
seslendirebilirsiniz.

GELİŞMİŞ YÖNLENDİRME

Elektrik ve internetin kesilmesi durumunda sanal santraliniz gelen aramalarınızı
karşılar, her dahili için daha önceden tanımlanmış olan GSM numaralarına
yönlendirebilir.

GİDEN BAŞARISIZ ÇAĞRILARDA SMS GÖNDERİMİ

Bu yeni özellik sayesinde, giden aramalarınızda karşı tarafın cevap vermediği,
meşgul veya ulaşılamadığı durumlarda, önceden belirlediğiniz içerikte bir SMS
otomatik olarak gönderilir.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

HEDEFE SMS GÖNDERİMİ

Önceden belirlediğiniz SMS şablonlarınızı gelen çağrılarda belirlediğiniz
hedeflere SMS olarak gönderebilirsiniz. (Örneğin; Banka hesap bilgilerini
gönderme, şirket adresi veya konumunu göndermek için kullanabilirsiniz.)

Detaylı bilgi için tıklayınız.

RESMİ TATİL AYARLARI

Sanal santraliniz, özel bir tanımlama yapmanıza gerek kalmadan, resmi tatillerde
otomatik olarak mesai dışı senaryonuzu devreye alabilir. Ayrıca bu senaryoyu
idari tatiller için de devreye alabilirsiniz.

AKILLI TELEFON, TABLET VE PC DESTEĞİ

Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenecek uygulamayla ya da bilgisayarına
yüklenecek yazılımla sanal santralinizin dahilisi olabilir, görüşmelerinizi
gerçekleştirebilirsiniz.

GÖRÜŞME KAYDI

Bulut santralde gerçekleşen tüm görüşmelerin kayıtları 3 ay süreyle
tutulmaktadır. Google Drive veya FTP sunucunuzu santrale tanımlayarak görüşme
kayıtlarını daha uzun süreli saklayabilirsiniz.

SES KAYITLARININ FTP'DE DEPOLANABİLMESİ

Bulut santralde yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını FTP sunucunuz üzerinde
depolayabilirsiniz. Böylelikle ses kayıtlarınızı daha fazla süreyle saklama
imkanı sağlayabilir ve kendi tarafınızda saklama özgürlüğüne sahip olursunuz.

GOOGLE DRIVE ENTEGRASYONU

Bulut santralde yapılan görüşmelerin ses kayıtlarını Google Drive üzerinde
depolayabilirsiniz. Böylelikle ses kayıtlarınızı daha fazla süreyle saklama
imkanı sağlayabilir ve kendi tarafınızda saklama özgürlüğüne sahip olursunuz.

GOOGLE ANALYTICS ENTEGRASYONU

Google Analytics entegrasyonumuz ile reklamlarda yayınlanan numaralarınıza gelen
çağrıların kayıtlarını Google Analytics üzerinden görüntüleyerek
raporlayabilirsiniz.

İYS ENTEGRASYONU

Ticari amaçlı oluşturacağınız otomatik IVR araması veya sesli mesaj
kampanyalarınızda Verimor İYS modülünü kullanarak sadece İleti Yönetim Sistemi
(İYS) ‘nde izinli olan numaralara çağrı başlatılmasını sağlayabilirsiniz. İzinli
olmayan numaralara çağrı başlatılmaz ve ilgili numaralar “İYS izni yok” olarak
işaretlenir.

Detaylı Bilgi

KAÇAN ÇAĞRI BİLDİRİMİ

Bulutsantralim kaçan çağrı servisi, sizi arayıp ulaşamayan numaraları e-posta
veya SMS ile size bildirir. İlgili kayıtları web arayüzünden de
görüntüleyebilirsiniz.

KAÇAN ÇAĞRILARI OTOMATİK GERİ ARAMA

Otomatik geri ara seçeneğiyle kaçan çağrılarınıza otomatik aramayla çağrı
başlatılarak seçtiğiniz kuyruğa aktarılır. Otomatik geri arama predictive (ön
görülü) çalışmakta olup, ilgili kuyruktaki müşteri temsilcilerinizin müsait
olmaları durumunda çağrı başlatır. Bu seçeneğin kullanılabilmesi için Otomatik
Arama / Sesli Mesaj ve MT modülünün santralinizde aktif halde olması
gerekmektedir.

KAÇAN ÇAĞRIYA GERİ DÖNÜŞ TAKİBİ

Kaçan bir çağrı bulut santralinizde daha önceden tanımlanmış süre içinde sizi
tekrar aradığında ya da sizin tarafınızdan arandığında durumu raporlar
sayfasında “Dönüldü” olarak işaretlenir.

DISA ÖZELLİĞİ

Personellerinizin mobil telefonlarından internete gerek duymadan şirket
santralinizi kullanarak arama yapabilmelerini sağlayan özelliktir.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

EŞ ZAMANLI SINIRSIZ ÇAĞRI

Santraliniz herhangi bir ek donanıma ihtiyaç duymadan eş zamanlı sınırsız çağrı
karşılayabilir. Ayrıca voip numaraları (0850, 0212, 0312 v.b. numara) üzerinden
sınırsız çağrı alabilir, arama yapabilirsiniz.

YÖNLENDİRMEDE SMS BİLDİRİMİ

Gelen bir çağrı, cep telefonu numarasına yönlendirildiğinde, yönlendirilen cep
telefonuna arayan numara bilgisi SMS ile bildirilir.

TELEFON MEŞGULİYET PANOSU

Ip telefonlarda dahililerin meşguliyet durumlarını anlık olarak
görüntüleyebileceğiniz meşguliyet panosu yer almaktadır. Birçok ip telefon
meşguliyet panosunu genişleme modülü (expansion module) üzerinde sunmaktadır.

Ip telefonlardaki meşguliyet panosunu kullanabilmesiniz için bulut santralde
meşguliyet panosu (BLF) desteği bulunmaktadır.



OPERATÖR MEŞGULİYET PANELİ

Dahililerinizin (Operatör) meşguliyet durumlarını ve kuyrukta bekleyen
çağrıların durumlarını santralinizin web arayüzünden anlık olarak
izleyebilirsiniz.

REHBERDEN MÜŞTERİ TANIMA

Bulut santral rehberde kayıtlı numaralara özel santral senaryoları
oluşturabilirsiniz.

Bulut santral rehberde kayıtlı numaralardan gelen aramalar için, standart
santral senaryosunu uygulamadan ilgili çağrıyı;

 * Dilediğiniz kuyruğa yönlendirebilirsiniz.
 * Öncelikli olarak ayarlanmış kuyruğa yönlendirebilirsiniz. Böylelikle rehberde
   kayıtlı müşterilerinizi daha az bekletmiş olursunuz.
 * Dilediğiniz dahiliye yönlendirebilirsiniz.
 * Dilediğiniz çalma gurubuna yönlendirebilirsiniz.
 * Farklı bir sesli karşılama menüsüne yönlendirerek farklı bir senaryo
   uygulayabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

GİDEN ARAMALARDA ANONS DİNLETME

Dahili veya müşteri temsilcisi bir arama başlattığında, sistem otomatik olarak
önceden tanımlı bir ses kaydını karşı tarafa iletişim başlamadan önce dinletir.
Bu sayede, karşı tarafın görüşmenin ses kaydı alındığını bilmesi sağlanır.

DETAYLI ÇAĞRI RAPORLARI

Sanal santral üzerinden gerçekleşen gelen/giden tüm aramaların kayıtları
tutulmaktadır. Santral web arayüzünden tüm kayıtlara erişebilir, excel
formatında indirebilirsiniz.

DETAYLI KUYRUK İSTATİSTİKLERİ

Kuyruk üzerinden alınan çağrılar için, kuyruk bekleme istatistikleri, kuyruk
çağrı istatistikleri v.b. detaylı istatistik ve raporlar tutulmaktadır. Bulut
santral web arayüzünden tüm rapor ve istatistiklere erişebilirsiniz.

DAHİLİ (MT) BAZLI İSTATİSTİKLER

Dahililerinizin belilenen tarihler arasında gerçekleştirdiği gelen ve giden tüm
görüşmelerinin istatistiklerini dahili bazında görüntüleyebilirsiniz.

ANLIK KUYRUK İZLEME (DASHBOARD)

Kuyruk bazında ve genel olarak bekleyen, konuşan çağrılarınızı anlık olarak
izleyebilir; Ortalama bekletme, ortalama konuşma süresini görüntüleyebilirsiniz.
Servis hedefinizi kuyruk bazında girerek servis seviyenizi ölçebilirsiniz.

Kaçan oranı, cevaplama oranı ve servis seviyesini anlık olarak izleyebilirsiniz.

DND (RAHATSIZ ETME) ÖZELLİĞİ VE RAPORLARI

Rahatsız edilmek istemeyen dahili (operatör) kendini DND (Do Not Distrub) moduna
alabilir. Dahililerin DND modundan dolayı meşgul olduğu arama raporlarında
görüntülenebilmektedir.

IVR TUŞLAMA RAPORLARI

Gelen aramalarınızın sesli karşılama menüsünde (IVR) hangi tuşlamayı/tuşlamaları
yaptığını görüntüleyebilirsiniz.

SERVİS SEVİYESİ (SLA) ÖLÇÜMÜ

Gelen çağrıların belirlenen hedef sürenin altında yüzde kaçının karşılandığını
görüntüleyebilirsiniz.

KULLANICI DOSTU WEB ARA YÜZÜ

Kullanıcı dostu arayüzüyle cepten, tabletten ve bilgisayardan santralinizi
kolayca yönetebilir, raporlara ses kayıtlarına erişebilirsiniz.

SRTP ÖZELLİĞİ

SRTP, gelişmiş bir güvenlik mekanizmasına sahip RTP protokolünün bir
uzantısıdır. RTP tabanlı iletişim protokolünden geçirilen verilerin ve
mesajların şifreleme, kimlik doğrulama ve bütünlük doğrulaması sağlar. SRTP
özelliğiyle daha güvenli iletişim sağlarsınız.

E-TİCARET ENTEGRASYONU

Entegrasyonumuz bulunan T-Soft, Ticimax, Opencart, Projesoft ve Geliştir gibi
e-ticaret platformları ile ürünlerin sipariş veya kargo durumlarını IVR ile
okuma, otomatik aramayla kapıda ödeme onayı alma gibi özelliklerden
yararlanabilirsiniz.

ÇAĞRI SONRASI MEMNUNİYET ANKETİ

Bulutsantralim’de yapılan görüşmelerin sonunda müşterilerinizi çağrı sonrası
memnuniyet anketine yönlendirerek görüşmeyi değerlendirmelerini isteyebilir,
böylelikle telefonda hizmet veren personellerinizin (MT) performanslarını
değerlendirebilirsiniz. Çağrı sonrası memnuniyet anketi, sanal santralde ek
modül olarak sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

ÇAĞRI KALİTE PUANLAMASI

Çağrı kalite puanlaması özelliği sayesinde, görüşme kayıtlarını bir yönetici
tarafından dinleyebilir ve dinlenen görüşmeleri kalite açısından
puanlayabilirsiniz. Böylelikle müşteri deneyimini değerlendirme ve iyileştirme
sürecine önemli bir katkı sağlayabilirsiniz.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

KREDİ KARTI TAHSİLAT MODÜLÜ

Görüşme esnasında müşterilerinize, kart bilgilerini sesli yanıt sisteminde
tuşlatarak, ödeme yaptırabilir ve müşteri tahsilatlarını otomatik
gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı tahsilatı, sanal santralde ek modül olarak
sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

ÇAĞRI YÖNETİM API'Sİ

Web servisiniz ile arayan numaraya özel santral senaryoları oluşturabilirsiniz.
Çağrı Yönetim API’si bulut santralde ek modül olarak sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

TEXT TO SPEECH (TTS) ROBOTU

Bulutsantralim, yazılımında barındırdığı Text to Speech (TTS) robotuyla
veritabanınızdaki bilgileri müşterilerinize okuyabilir. TTS, sanal santralde ek
modül olarak sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

OTOMATİK IVR ARAMASI

Sanal santral web arayüzünden (Kişi, Grup, Numara Listesi, Excel) veya
Entegrasyon – API ile otomatik aramalar başlatarak anket, borç okuma, onay alma,
duyuru ve hatırlatmalar yapabilirsiniz. Otomatik IVR araması, sanal santralde ek
modül olarak sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

SESLİ MESAJ SİSTEMİ

Sanal santral web arayüzünden (Kişi, Grup, Numara Listesi, Excel) veya
Entegrasyon – API ile müşterilerinize hedef kitlenize sesli mesajlar
gönderebilirsiniz. Sesli mesaj, sanal santralde ek modül olarak sunulmaktadır.

Detaylı bilgi için tıklayınız.

SIP TRUNK

SIP Trunk özelliğiyle santralinize gelen çağrıları herhangi bir senaryodan sonra
SIP protokolünü destekleyen farklı bir santrale ya da çağrı merkezi yazılımına
ip üzerinden yönlendirebilirsiniz.

BS WEB TELEFONU

BS Web Telefonunu bilgisayarınıza herhangi bir masaüstü yazılımı yüklemenize
gerek kalmadan internet tarayıcınızla (Google Chrome, Mozilla Firefox ve Opera)
Bulutsantralim web arayüzünden (oim.verimor.com.tr) kullanabilirsiniz.

ANLIK ÇAĞRI DİNLEME / SUFLE

Görüşme esnasında çağrıyı anlık olarak dinleyebilir, sadece müşteriye
konuşabilir, sadece dahiliye (MT) konuşabilir ya da konuşmayı konferansa
çevirerek her iki tarafa da konuşabilirsiniz.

REHBER ENTEGRASYONU

Bulut santral rehber entegrasyonuyla rehberde kayıtlı kişilerinizi gelen
aramalarda telefon üzerinde, arama kayıtlarınızda, kaçan çağrı
bilgilendirmelerinde ve meşguliyet panosunda rehberde kayıtlı ismiyle
görebilirsiniz. Ayrıca Yealink marka ip telefonlardan bulut santral rehberinize
erişebilirsiniz.

ÜCRETSİZ BS CRM

BS CRM ‘e ücretsiz olarak sahip olabilirsiniz.

BS CRM ile neler yapabilirsiniz?

 * Müşteri Cari Kartı Oluşturma
 * Ürün Kaydı Oluşturma
 * Sipariş Kaydı Oluşturma
 * Sipariş Raporlama
 * Müşteri Kartı Pop-up: Gelen çağrılarda müşteri bilgilerinin ekranda otomatik
   açılması
 * Click to Call: Müşteri cari kartından çağrı başlatma
 * CDR ve Ses Kayıtlarının CRM’den erişimi
 * Kaçan Çağrı Projesi Oluşturma: Kaçan çağrılar için otomatik arama projesi
   oluşturulur.
 * Manuel Arama Projesi Oluşturma: Datanızı CRM’e yükleyerek data havuzu
   oluşturabilir, oluşturulan data havuzundan sırasıyla çağrılar başlatılabilir.

YAZILIM ENTEGRASYONU (API DESTEĞİ)

Kullanmış olduğunuz yazılımınızla sanal santralinizi entegre ederek; gelen
aramalarınızda, arayan kişi bilgilerini (müşteri kartı) yazılımınız üzerinde
açabilir, yazılımınız üzerinden arama başlatabilir, görüşmelerinizin ses
kayıtlarını yazılımınızdan dinleyip indirebilirsiniz.

IP TELEFON PROVİZYON AYARLARI

Dahili olarak kullanacağınız Yealink, Grandstream, Fanvil ve Gigaset marka ip
telefonlar, register (dahili kaydı) bilgilerini ve tüm ayarlarını MAC adresi
üzerinden otomatik olarak alır. Böylelikle ip telefonlar için ek bir kurulum ve
ayar yapılmasına gerek kalmaz.

FATURA KORUMASI

Voip hesabınıza günlük yurt dışı, günlük toplam, aylık toplam harcama limitleri
tanımlayabilirsiniz. Böylelikle faturalarınızı kontrol altında tutabilirsiniz.

KARA LİSTE OLUŞTURMA

İstediğiniz numaraları kara listeye alarak bu numaraların sizi aramalarını
engelleyebilirsiniz.

DAHİLİ BAZLI ARAMA İZİNLERİ

Yurt içi – sabit, yurt içi – GSM ve yurt dışı aramaları, dahili bazında
yetkilendirebilirsiniz.

İNGİLİZCE ANONS DİL DESTEĞİ

Bulut santralde kullanılan anonslara İngilizce dil seçeneği sunulmaktadır.
Santralde kuyruktaki ortalama bekleme süresi, bekleyenler arasındaki sırası v.b.
diğer standart anonsları İngilizce veya Türkçe olarak ayarlayabiirsiniz.

IP BAZLI YETKİLENDİRME

Sanal santralinize dahili olarak bağlanacak ip telefon veya yazılımlar için ip
bazında izin verebilirsiniz. Böylelikle sadece belirlediğiniz ip ‘lerden erişim
sağlanır. Bu özelliği aktif/pasif hale getirebilirsiniz.

GOOGLE KİŞİLER EŞİTLEME

“Google Kişiler Eşitleme”yi kullanarak Bulut santral rehberinizi Google
kişilerinizle eşitleyebilirsiniz.

PERSONEL YETKİLENDİRME

Bulut santral web arayüzüne erişim sağlayabilecek personel hesapları
oluşturabilir, oluşturulan kullanıcılara ilişkin çeşitli yetkiler
tanımlayabilirsiniz.

SEÇİLEBİLİR SANTRAL UYARI ANONSLARI

Bulut santraldeki standart olan uyarı anonsları (kuyruk bekleme sırası ve
süresi, telesekreter v.b.) kadın veya erkek ses olarak seçilebilir.

NASIL KULLANIRIM?

Bulut Santral (Sanal Santral), şirketinizde telefon santrali bulundurmadan bulut
teknolojisiyle internet üzerinden hizmet veren sanal bir santraldir. İnternetin
olduğu her yerden BULUTSANTRALİM ‘in dahilisi olabilirsiniz. Bulut
santralinizde, ister 0850 ‘li ya da coğrafi bir numara tahsis ederek, isterseniz
 mevcut sabit telefon numaranızı taşıyarak kullanabilirsiniz.



BULUT (SANAL) SANTRALDE SABİT NUMARA KULLANIMI

Bulut santralde ip tabanlı, voip numaraları kullanılır. Analog numaralar (PSTN)
bulut santralde kullanılamadığı için mevcut analog numaranızı Verimor Telekom ‘a
taşıyarak bulut santralinizde kullanabilirsiniz.

Sanal santral üzerinden yapacağınız aramaları %75 varan tasarruflarla
gerçekleştirebilirsiniz.

Bulutsantralim.com ‘da 0850’li numaralar ücretsizdir. Numaranızı ayırtmayı
unutmayın!

DETAYLI BİLGİ


BULUT (SANAL) SANTRALDE DAHİLİ KULLANIMI

IP TELEFONLAR

Masaüstü ip telefonlarla bulut santralinizin dahilisi olabilir, gelen/giden tüm
görüşmelerinizi ip telefonlar aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

IP DECT (TELSIZ) TELEFONLAR

Masaüstü telefon yerine telsiz telefon kullanmak isterseniz gelen/giden tüm
görüşmelerinizi ip dect telefonlar aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.

BILGISAYAR

BS Web Telefonu veya bilgisayarınıza yüklenen arama yazılımlarıyla bulut
santralinizin dahilisi olabilir, kulaklıklı mikrofon aracılığıyla arama yapıp,
çağrı alabilirsiniz.

AKILLI TELEFON / TABLET

Akıllı telefonunuza veya tabletinize yüklenen uygulamalar aracılığıyla bulut
santralinizin dahilisi olabilir, gelen/giden tüm görüşmelerinizi
gerçekleştirebilirsiniz.

MUTLU MÜŞTERİLERİMİZ

 * Müşteri Hizmetleri | 0850 255 00 00

facebook
linkedin
stumbleupon
rss


LINKLER

 * Hakkımızda
 * İletişim
 * Ek Modüller
 * Entegrasyonlar
 * Dokümanlar
 * API Dokümanı
 * Makaleler
 * Bulut Santral Ekipmanları
 * Eğitim Videoları
 * Ekran Görüntüleri
 * 0850 Numara Alma
 * Sık Sorulan Sorular
 * Gizlilik ve Güvenlik


ÖNEMLI SAYFALAR

 * Bulut Santralin Avantajları Nelerdir?
 * Bulut Santral Paket ve Modül Fiyatları
 * Bulut Santral – Ekran Görüntüleri
 * Numara Maskeleme
 * T-Soft – Bulutsantralim Entegrasyonu
 * Ticimax-Bulutsantralim Entegrasyonu
 * Opencart – Bulutsantralim Entegrasyonu
 * E-Ticaret Firmalarında Sanal Santral Kullanmanın Avantajları
 * Çağrı Sonrası Memnuniyet Anketi
 * Bulutsantralim – Kullanım Kılavuzu
 * Text to Speech (TTS)
 * Otomatik IVR Araması
 * Sesli Mesaj Sistemi
 * 0850 ‘li Numara Kullanmanın Avantajları
 * 444 ve 0850 Numara Karşılaştırması


SON YAZILAR

 * Bulut Santral – CRM/Yazılım Entegrasyonu Avantajları
 * Çağrı Kalite Puanlaması
 * Giden Başarısız Çağrılara Otomatik SMS Gönderimi
 * İkas – Bulut Santral Entegrasyonu
 * Arayan Numara Bazlı Senaryolar Oluşturabilme
 * Kaçan Çağrı Servisi – Otomatik Geri Arama, SMS veya E-posta Bildirimi
 * SRTP Nedir?
 * Andorid için Bria Mobile Kurulumu ve Bulut Santral Dahili Hesabının
   Kaydedilmesi
 * IPhone (IOS) için Bria Mobile Kurulumu ve Bulut Santral Dahili Hesabının
   Kaydedilmesi

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır. | Verimor Telekom A.Ş.
Web sitemizi geliştirmek, etkili, güvenli ve sizin için daha kullanışlı olmasını
sağlamak amacıyla çerezler kullanıyoruz. Bu siteyi kullanmaya devam ederseniz,
bunu kabul ettiğinizi varsayarız.TamamDaha fazla bilgi