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   Centraliza tu capacitación, contenidos, aplicaciones y crea experiencias de
   aprendizaje.
   
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   Clima
   
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CONSTRUYE UN EQUIPO LISTO PARA EL FUTURO

Somos el software que gestiona desarrollo, clima y desempeño en un solo lugar, y
eleva la satisfacción, compromiso y productividad de cada persona.

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+1000 empresas que confían en nosotros

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IMPACTA EN TODO EL CICLO DE TUS COLABORADORES CON NUESTRA PLATAFORMA

Mejora la experiencia de todo tu equipo con procesos óptimos y automatizados que
aumentarán su productividad.

CREA ONBOARDINGS EFECTIVOS

Ten onboardings y centraliza todos tus recursos, para ofrecer la mejor
experiencia de incorporación.

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MIDE Y DESARROLLA HABILIDADES

Ofrece una experiencia de desarrollo y capacitaciones única, con contenidos de
alta calidad, para alcanzar eficazmente tus metas y el crecimiento de tu equipo.

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FORTALECE EL DESEMPEÑO

Alinea los objetivos de tu equipo con los del negocio, logrando una cultura de
productividad y eficiencia.

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CONSTRUYE UN EQUIPO COMPROMETIDO

Mejora el clima laboral y rendimiento de tu equipo, midiendo la satisfacción en
tu compañía para mayor retención de talento.

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Gestiona a tus equipos hoy



LA PLATAFORMA QUE TE PERMITIRÁ GESTIONAR Y DESARROLLAR A TUS EQUIPOS EN UN SOLO
LUGAR

Con Crehana, eleva el potencial de tus equipos al siguiente nivel de una forma
fácil y sencilla.



Desarrollo Clima Desempeño

DESARROLLO  

CENTRALIZA CAPACITACIÓN, APLICACIONES Y APRENDIZAJE

 * Capacitación (LMS): Crea, organiza y gestiona la capacitación de todo tu
   equipo.
 * Experiencia de aprendizaje: Una cultura de autodesarrollo, facilitando el
   crecimiento de tus colaboradores.
 * E-learning: Mejora la propuesta de valor de aprendizaje y desarrollo para tus
   equipos.

CLIMA  

CREA UNA MEJOR CULTURA ENTENDIENDO PRIMERO A TUS EQUIPOS

 * Reconocimiento.
 * Encuestas de pulso.
 * Evaluación de ambiente laboral.

DESEMPEÑO 

HERRAMIENTAS QUE IMPULSAN EL DESEMPEÑO Y FORTALECEN A TUS EQUIPOS

 * Metas.
 * OKRs.
 * Competencias.
 * Feedback.
 * Plan Individual de Desarrollo (PID).

INTEGRACIONES


CENTRALIZA TODOS TUS RECURSOS EN UN SOLO LUGAR 

Integra todos los recursos que necesitas para desarrollar a tus equipos y lograr
los objetivos de tu negocio.



SINGLE SIGN ON

Valida sesiones y usuarios, para unificar el acceso a diferentes aplicaciones.

ACCESO A CATÁLOGO

Conéctate con tu sistema de gestión de aprendizaje o intranet y sincroniza
cursos de forma automatizada.

REPORTERÍA

Haz seguimiento a las inscripciones, progreso y resultados, y vincula los datos
con los logros de tu negocio.


Descrubre Crehana


CONOCE LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

“Yo creo que el mayor valor agregado que tiene Crehana hoy en día es que, a
partir del modelo de negocio, hemos podido resolver la oferta abierta para todos
nuestros usuarios del banco Davivienda.”

ALEXANDER ORTIZ RICO,

Jefe del Departamento de Experiencia de Usuario en Aprendizaje Conoce más aquí

“Capacitar a nuestra comunidad de educadores y voluntarios nos permite acelerar
el ritmo de cambio. Nos ayuda a cumplir con nuestro sueño: que los chicos y
chicas se alfabeticen y se formen como lectores que quieran y puedan leer.
Crehana nos acompaña con compromiso, calidez y profesionalismo.”

PATRICIA MEJALELATY,

Directora Ejecutiva de Fundación Leer Conoce más aquí

“Nos permitió adaptarnos, también llegar a más gente, ahorrar en movilidad y
ganar en cultura del aprendizaje”

CAMILA DUNPHY

Analista de Capacitación de Banco Hipotecario. Conoce más aquí

”El retorno de lo invertido es tener todo en una misma herramienta, poder
generar alertas, notificaciones, y hacer seguimiento. Esto nos ha permitido
mitigar tiempos.”

OSCAR PERILLA,

Coordinador II de Evaluación y Desarrollo Integral. Conoce más aquí

“El retorno de lo invertido más importante es definitivamente el tiempo, gracias
a la precisión y rapidez de la información. Antes, se tenían que dedicar horas
hombre de una persona o inclusive varias para que hagan estos procesos.”

ENOC MORA ROMAN,

Especialista de Recursos Humanos Conoce más aquí

“Tenés un soporte súper activo que te resuelve un montón de aspectos sobre
disponibilizar contenidos y cómo registrarlos. Para luego tomar decisiones en
base a datos.”

VERÓNICA RIAL,

Líder de aprendizaje del Banco Supervielle Conoce más aquí

“El sistema nos permite dar claridad a las personas de cómo es el proceso de
gestión de desempeño, y también, almacenar información histórica, que a veces es
bien complicada y que en temas de desempeño es súper importante.”

ANA ESPINOSA,

People and Culture Manager Conoce más aquí

“El mayor valor agregado que tiene Crehana es la diversidad de sus cursos, que
te brinda la facilidad de encontrar lo que estás buscando para tu equipo. Las
clases son cortas, por lo que puedes ir avanzando y completar el aprendizaje con
más facilidad."

HÉCTOR DE LA PARRA,

Director de BI y Soluciones de Seguridad Conoce más aquí

“La plataforma es muy amigable y los mensajes son súper claros, nos comparten
qué se necesita para mejorar y qué impacto positivo tenemos. Además, como
administrador, tenemos la respuesta inmediata.”

VICTOR OCAMPO,

Analista Desarrollo de Empleados Conoce más aquí




DAVIVIENDA: CREANDO UNA CULTURA DE AUTOGESTIÓN

Headcount: +18,000
País/Región: 6 países en Latam y EE.UU
Industria: Financiera

EL RETO:

EXPERIENCIA DE USUARIO Y MODELO ESCALABLE

Davivienda buscaba un nivel de soporte efectivo para que los administradores
pudieran llevar un control y medición del progreso a nivel individual y grupal
de los colaboradores, sin descuidar una buena experiencia de usuario.

INTEGRACIÓN CON SU PROPIO LMS

Llevar a cabo una integración muy compleja a nivel técnico por la cantidad de
usuarios y estándares de calidad planteados.

“Buscábamos poder entregar a las personas el conocimiento de una manera muy
sencilla, aplicable y que trascienda dentro de su desarrollo. Nuestros aliados
tienen que ofrecer un nivel de soporte efectivo y al instante, en el cual el
usuario no pierda esa experiencia”. Alexander Ortiz Rico, Jefe del Departamento
de Experiencia de Usuario en Aprendizaje
Alexander Ortiz Rico,
Jefe del Departamento de Experiencia de Usuario en Aprendizaje



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

94% aumentó su confianza en su desempeño laboral.
88% alcanzó sus objetivos profesionales
8/10 está ahorrando tiempo en sus tareas
95% aplicó lo aprendido en su trabajo

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE CON OBJETIVOS DE AUTOGESTIÓN

98% de estudiantes activos con Crehana sumaron más de 62 mil horas de estudio en
la plataforma.

MODELO DE NEGOCIO ESCALABLE

Planes de aprendizaje planteados de acuerdo a los retos estratégicos de cada
vicepresidencia, que fueron identificados mediante un diagnóstico de habilidades
y capacidades.

TRANSFORMACIÓN DE ROLES

Los contenidos de Crehana han logrado cerrar las brechas de habilidades de los
equipos de Davivienda.

INTEGRACIÓN CON LMS Y OTROS PROVEEDORES DE CONTENIDO

Se logró centralizar y garantizar el acceso a Crehana desde la plataforma
interna de Davivienda para más de 18.000 usuarios.


FUNDACIÓN LEER: DEMOCRATIZANDO EL SABER

Headcount: +30K
País / Región: Argentina
Industria: Non-profit
Solución Capacitación

EL RETO:

PROMOVER EL ACCESO AL APRENDIZAJE

El acceso a las clases virtuales no era posible para muchas familias y gran
cantidad de chicos y chicas quedaron afuera sin recursos para el aprendizaje.

NUEVAS ESTRATEGIAS PARA ENSEÑAR A LOS NIÑOS A LEER

Muchos chicos de edad escolar avanzada todavía no habían aprendido a leer.
Fundación Leer se abocó a apoyar a docentes para que se capacitaran y obtuvieran
estrategias concretas para trabajar con los niños y niñas de los proyectos.

“Según el año y los proyectos, necesitamos la plataforma para llegar a
audiencias distintas. Y siempre la plataforma se adaptó tanto a las necesidades
de Fundación Leer como a las de los docentes y voluntarios que llegan a los
niños y niñas. Nos permitió estar cerca y capacitar a personas a quienes no
hubiésemos podido llegar de la manera tradicional” Anabella Saks, Coordinadora
de Proyectos Especiales de Fundación Leer
Patricia Mejalelaty,
Directora Ejecutiva de Fundación Leer



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+337 Usuarios activos
134 Graduaciones
97% Promedio de satisfacción del curso

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

CAPACITACIÓN A DOCENTES Y VOLUNTARIOS

Se capacitaron tanto a docentes como a voluntarios para llegar a niños y niñas
de todo el país. Los voluntarios pudieron capacitarse íntegramente en el campus
para aprender a crear audiolibros infantiles que están hoy disponibles en una
plataforma gratuita.

ADAPTABILIDAD DE HORARIOS

El curso “Alfabetización inicial y fluidez lectora” -primer curso autogestivo de
la plataforma- se desarrolló en dos ediciones de cinco semanas cada una,
llegando a 180 docentes, quienes pudieron realizarlo de acuerdo a sus ritmos y
disponibilidad para el estudio

APRENDIZAJE AUTOGESTIONADO

Dentro de la plataforma que formó Fundación Leer, apuntan a la autogestión de
los participantes utilizando el microlearning, con breves videos de no más de 7
minutos.


BANCO HIPOTECARIO: UNA SOLUCIÓN PARA DIFERENTES NECESIDADES

Headcount: +2,000
País/Región: Argentina
Industria: Financiera
Solución Capacitación

EL RETO:

IGUALAR LA EXPERIENCIA PARA TODAS LAS PERSONAS

En un momento donde las transmisiones virtuales tomaron un lugar preponderante,
nació la necesidad de tener una aplicación accesible y amigable para todos los
colaboradores; y que cubriera su amplia nómina.

MEJORAR LA EXPERIENCIA DE DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

El Banco Hipotecario vio una oportunidad para mejorar su navegación y unificar
todos sus procesos que antes tenían desplegados en plataformas de E-learning,
objetivos y desempeño, y otra para seguir la trayectoria interna de los
colaboradores.

“La plataforma se convirtió en un espacio de referencia para toda la compañía, a
través de ella se dictan capacitaciones, se evalúa el desempeño; se nutre la
relación jefe - equipos, se habilitan las conversaciones acerca del talento y el
desarrollo, se accede a información consolidada que nunca antes habíamos
tenido." Camila Dunphy, Analista de Capacitación de Banco Hipotecario.
Camila Dunphy
Analista de Capacitación de Banco Hipotecario.



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+2K Usuarios activos
+11.4K Horas de aprendizaje
+9K Graduaciones
92% Promedio de satisfacción del curso

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

LIVE LEARNING

Banco Hipotecario logró una llegada más rápida a todos sus colaboradores a
través de webinars multitudinarios, con 300 participantes promedio por
encuentro.

SOLUCIÓN INTEGRAL UNIFICANDO PLATAFORMAS

En poco tiempo se pudo desarrollar una plataforma eficaz y envolvente en todo el
proceso de aprendizaje, desarrollo humano, gestión del talento y del liderazgo
del Banco Hipotecario.

REPORTERÍA ÁGIL Y MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO

El equipo a cargo de la capacitación del Banco destacó la facilidad de uso y la
calidad en el reporting, y su respectiva customización según las necesidades.

AUTOGESTIÓN PARA LOS LÍDERES

La plataforma se automatizó para evitar dependencia de tiempo y personal, la
herramienta “Mi Equipo” trajo soluciones y les permitió tener más funciones para
los líderes. Estos ganaron en tiempo productivo y dejaron atrás las horas en
trámites administrativos.


UNIVERSIDAD EAN: UNA SOLUCIÓN PARA DIFERENTES NECESIDADES

Headcount: +900
País / Región: Colombia
Industria: Educación
Solución Desempeño

EL RETO:

ATERRIZAR PLANES DE ACCIÓN DE MANERA INDIVIDUALIZADA

Era relevante encontrar una herramienta que pudiera tomar sus planes de acción
anuales y plasmarlos en accionables y entregables que pudieran asignarse a cada
responsable.

IDENTIFICAR BRECHAS EN EL DESARROLLO PROFESIONAL

Con el reto de identificar brechas y mejoras en el desarrollo profesional de
cada colaborador, la organización adquirió el módulo de plan individual de
desarrollo.

“Tenemos el módulo de plan individual de desarrollo, que nos permite identificar
las brechas del colaborador y a partir de ahí, plasmar cuáles son las acciones
concretas a desarrollar frente a sus competencias, habilidades o aptitudes."
Oscar Perilla, Coordinador II de Evaluación y Desarrollo Integral.
Oscar Perilla,
Coordinador II de Evaluación y Desarrollo Integral.



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+550 Usuarios activos
82% Participación en competencias
50% Participación en objetivos

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

MONITOREO INDIVIDUALIZADO AL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

“La herramienta nos permite tener un panorama de control y de seguimiento frente
al cumplimiento de objetivos individualizados, que le dan respuesta a nuestros
planes de acción institucionales.” Oscar Perilla.

FLEXIBILIDAD PARA SUMAR MODELOS ÚNICOS

Con el objetivo de adaptar el módulo de sucesión al caso de uso de la
universidad, se trabajaron ajustes sin desarrollos.

CULTURA DE EVALUACIÓN CON PROPÓSITO

Las dinámicas de evaluación se están fortaleciendo, con un enfoque de propósito
y con espacios de retroalimentación, junto a una herramienta que les permite
aterrizar sus acuerdos y compromisos.

TRAZABILIDAD DE LOS PLANES DE FORMACIÓN ANUALES

Con la información de objetivos y desempeño de cada persona, se definen las
acciones para cada uno. Este proceso puede seguirse dentro de la plataforma, lo
que le da a la organización mayor trazabilidad.


GRUPO FARMANOVA INTERMED: MENOS TIEMPO INVERTIDO PARA PROCESOS HR

Headcount: +1000
País / Región: Costa Rica
Industria: Farmacéutica
Solución: E-learning & Desempeño

EL RETO:

AGILIZAR PROCESOS Y OPTIMIZAR TIEMPOS

Farmanova tuvo la necesidad de cambiar sus procesos de evaluación operativos a
unos más ágiles, con el objetivo de obtener informes y reportería al día, que
les permitiera analizar al instante el estado de cada evaluación y colaborador.

RESPONDER A UN ALTO VOLUMEN DE NÓMINA

Con mil personas, y negocios en Centroamérica y República Dominicana, Farmanova
necesitaba cambiar la evaluación uno a uno y volverla escalable para el total de
sus colaboradores.

“Antes teníamos una evaluación a pie: excels, documentos, firmas, expedientes, y
queríamos hacerla un poquito más ágil, más digital y que no sea tan engorrosa."
Enoc Mora Román, Especialista de Recursos Humanos
Enoc Mora Roman,
Especialista de Recursos Humanos



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+859 Usuarios activos
95% Participación en competencias al año
95% Participación en metas al año

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y LEGALIDAD LABORAL

“La herramienta nos beneficia por un tema de control y legalidad laboral, por
ejemplo, si hay que tomar una decisión como mantener a una persona, tenemos la
información muy a la mano.”

SOLUCIÓN INTEGRAL PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Los resultados de desempeño y competencias les permite seleccionar a los
colaboradores que requerirán de un plan formativo, e integrarlos a sus programas
de capacitación en vivo y a la capacitación basada en habilidades a reforzar
desde nuestro contenido digital.

PROCESOS EFICIENTES Y DE MAYOR CALIDAD

La herramienta les ha aportado un ahorro de tiempo. “Un sistema como este en un
departamento de recursos humanos bien gestionado por parte del administrador,
definitivamente va a mejorar la eficiencia en tiempo y calidad”

EXPERIENCIA AMIGABLE PARA TODOS

“El acceso y manejo de la plataforma es bastante amigable y ágil” Enoc Mora.
Desde su rol de administrador ha podido resolver efectivamente pedidos de sus
colaboradores y ha notado además, la facilidad de uso de la plataforma para sus
equipos.


BANCO SUPERVIELLE: SIMPLIFICANDO LA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE

Headcount: 3,500
País/Región: Argentina
Industria: Financial Services
Solución Capacitación & E-learning

EL RETO:

UNA PLATAFORMA TODO EN UNO

Supervielle vio en la plataforma una posibilidad de tener contenido e-learning
disponible para sus colaboradores, y además su gestor de aprendizaje en una
misma aplicación.

INSTALAR UNA CULTURA DE APRENDIZAJE CONTINUO

La combinación de Campus LMS con E-learning les permite seguir transformando su
cultura, impulsando el aprendizaje continuo, el aprendizaje de contenidos
relevantes y una buena gestión de datos. Para Supervielle es importante que sus
colaboradores sean protagonistas de su aprendizaje, esto se traduce en una
experiencia en la que puedan tener variedad de contenidos disponibles, que sean
interesantes y actuales, y que puedan encontrar un espacio que despierte su
curiosidad y en el que puedan avanzar a su propio ritmo. Crehana es una parte
clave de esta estrategia.

“Nosotros ya teníamos experiencia con plataformas de contenidos e-learning. En
Crehana una de las oportunidades que vimos es que podrían tener esa experiencia
directamente dentro de nuestro campus." Verónica Rial, Líder de aprendizaje del
Banco Supervielle
Verónica Rial,
Líder de aprendizaje del Banco Supervielle



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

88% Promedio de satisfacción de cursos en el último año.
3987 Usuarios activos histórico
+50K Horas de aprendizaje en el último año
1142 Graduaciones en el último año

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO

“Estamos haciendo permanentemente encuestas de feedback, y que la experiencia
sea dentro de nuestro campus lo hace super potente, hace que los contenidos sean
fáciles de encontrar y eso es un valor agregado bastante grande.” Veronica Rial.

UN NUEVO VALOR PARA EL APRENDIZAJE

El aprendizaje comienza a entenderse de una manera diferente, es más valorado y
priorizado. “Campus forma parte de nuestra estrategia de talento, en gran parte
enfocada en impulsar el aprendizaje de habilidades críticas y relevantes para el
negocio.” Veronica Rial.

SOPORTE PERMANENTE

A través de la comunicación permanente con el equipo de Crehana y un equipo de
soporte, se logró un proceso de mejora continua y el desarrollo de soluciones a
medida para las necesidades del Banco. “Hoy nuestro campus, además de una gran
experiencia de aprendizaje para los colaboradores, es un gran gestor de datos
para nuestro equipo, parte importante de la cultura.” Veronica Rial.

BENEFICIOS DE CREHANA

Servicio post venta, experiencia de usuario, desarrollo de una cultura de
aprendizaje, todo en uno: Campus + E- learning


GALILEO: DESARROLLO Y DESEMPEÑO EN UNA MISMA PLATAFORMA

Headcount: +900
País / Región: México
Industria: Industrial Manufacturing
Solución Desarrollo y Desempeño

EL RETO:

DOS FUNCIONALIDADES CON UN MISMO OBJETIVO

Galileo vio una oportunidad para unificar procesos en la plataforma con la
opción de planes de desarrollo y la creación de rutas especializadas.

SOPORTE EN LA TOMA DE DECISIONES

Para la organización era importante tener una herramienta de gestión que dé la
posibilidad de saber cuándo hay o no crecimientos internos, y que estos sean
fundamentados en un tema de meritocracia.

“La información que obtenemos, la vaciamos y la vamos juntando con el contenido
de Crehana, para generar rutas de aprendizaje personalizadas que vengan de este
plan individual de desarrollo." Ana Espinosa, People and Culture Manager.
Ana Espinosa,
People and Culture Manager



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+900 Usuarios activos
80% Participación en competencias
80% Participación en metas

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

RECONOCIMIENTOS POR ALTO DESEMPEÑO

Desde los resultados obtenidos en metas y competencias, Galileo hace un análisis
y calibración interna que les permite considerar reconocimientos para sus
colaboradores. “Esta información es uno de los inputs principales en los
procesos de promociones y ajustes.” Ana Espinosa

VISIBILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

“Las personas pueden tener acceso directo a los resultados semestrales de sus
metas y competencias y ver la evolución que han tenido, lo que les permite
formular planes de desarrollo individual encaminados a potencializar su
desempeño y desarrollo.”

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN HISTÓRICA

Hoy, Galileo puede almacenar su información histórica y revisar la evolución de
sus equipos en el tiempo y al momento.

NUEVA METODOLOGÍA PARA LA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS

Utilizando los procesos de carga de objetivos en plataforma, se logró una
formulación de objetivos más consciente. “Ha hecho que la gente sea consciente
de cómo plantear un objetivo, de cómo medirlo y que realmente represente un reto
y no una actividad del día a día.”


SYCOD: TRANSFORMANDO EL NEGOCIO MEDIANTE SOFT SKILLS

Headcount: +80
País / Región: México
Industria: Tecnología

EL RETO:

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Sycod buscaba un aliado para capacitar a las personas que tienen contacto
directo con clientes y prospectos, con un enfoque en soft skills, para
fortalecer estas relaciones e impactar positivamente en los resultados del
negocio.

FORMAR NUEVOS LÍDERES Y FORTALECER EL ÁREA GERENCIAL

Encontrar un aliado de capacitación para incentivar aún más la movilidad interna
como parte del desarrollo de las personas en su equipo.

“Uno de nuestros principales desafíos era preparar a los gerentes y directores
de SYCOD, para que efectivamente con los cursos de comunicación asertiva y
habilidades de liderazgo pudieran guiar mejor al equipo. En especial porque en
SYCOD se nos ha brindado la oportunidad de ir avanzando en el tiempo en
diferentes puestos." Ivonne Cruz, Gerente de Capital Humano
Héctor de la Parra,
Director de BI y Soluciones de Seguridad



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+140 horas de estudio
+57 cursos culminados.

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE COMPLETA Y PERSONALIZADA

Crehana ha impulsado el aprendizaje en las diferentes áreas con: +1100 cursos y
academias especializadas, medición de la retención de aprendizaje, analítica y
data en tiempo real.

RUTAS DE APRENDIZAJE ENFOCADAS EN HABILIDADES INTERPERSONALES Y DE LIDERAZGO

Implementación del programa personalizado para asignar diferentes series de
cursos a cada equipo, basadas en un análisis de habilidades por fortalecer en
cada área.

CURSOS CENTRADOS EN GESTIÓN ÁGIL DE PROYECTOS

Técnicas de negociación y prospección comercial, Comunicación interpersonal,
Lenguaje persuasivo y argumentación, Pensamiento estratégico, Visión y
estrategia corporativa, Fundamentos de Customer Service, Cultura de liderazgo.


UNIVERSIDAD EAFIT: DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN INTEGRAL DE COMPETENCIAS

Headcount: +3000
País / Región: Colombia
Industria: Educación
Solución: Desempeño

EL RETO:

DIAGNÓSTICO DE OPORTUNIDADES PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL

La universidad EAFIT tenía la necesidad de conocer cuál era el rendimiento de
sus administrativos y cómo contribuir a su crecimiento y la generación de
impacto.

EVALUACIÓN DE LOGROS

El objetivo era evaluar conocimientos actuales y la apertura al aprendizaje de
sus equipos, con un plan de evaluación en tres niveles. De esta forma, esperaron
recibir las necesidades de sus administrativos, validarlas y evaluar el logro en
cada uno de los niveles en los que se encontraran.

“Lo más importante en la plataforma, es que tenemos la información a la mano,
ingresamos y vemos cómo están nuestros colaboradores en tiempo real. Nos dan una
estadística exacta de cómo estamos y cómo impactar de inmediato a nuestros
colaboradores." Victor Ocampo, Analista Desarrollo de Empleados
Victor Ocampo,
Analista Desarrollo de Empleados



EL IMPACTO EN SUS EQUIPOS:

+1133 Usuarios activos
134 Graduaciones
88% Participación en competencias

SOLUCIÓN Y RESULTADOS:

GESTIÓN DE PLANES DE DESARROLLO INDIVIDUAL

Con el módulo de competencias, EAFIT creó un plan individual para el
colaborador, de acuerdo a sus resultados y necesidades. Esto, les ha permitido
acompañarlos en su crecimiento desde la obtención de conocimientos básicos,
hasta ser expertos, involucrando a sus líderes.

ENTREGA ÁGIL DE REPORTES E INFORMACIÓN

“La entrega estadística inmediata es un punto muy favorable, con las otras
herramientas no teníamos estos indicadores estadísticos, que para nosotros, es
necesaria para la toma de acciones inmediatas.”

CENTRALIZACIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN

Antes, las solicitudes a Recursos Humanos se hacían de forma individual y no
existía una documentación o historial. “Hoy, desde desarrollo, registramos todas
las formaciones que necesiten nuestros empleados.”

CULTURA DE CRECIMIENTO Y MOTIVACIÓN

A los colaboradores les agrada la plataforma y tienen una mayor iniciativa de
responder encuestas y trabajar en sus competencias. “Hay una mayor motivación y
vemos a los equipos comprometidos”.

¿POR QUÉ CREHANA?


CON CREHANA, TU EQUIPO Y TU EMPRESA CRECEN JUNTOS

Logra equipos comprometidos, eficientes y potencia las habilidades del futuro,
obteniendo grandes resultados


94%

Se quedaría en una empresa si esta invirtiera en su desarrollo

 


83%

De los líderes considera que la ética y el cumplimiento son prioridad

 


58%

De las empresas han invertido en mejorar la experiencia de sus empleados

 


83% 

De las personas ejecuta sus tareas en menos tiempo

 


98%

Aplica lo aprendido en su día laboral

 


92%

Se sienten más satisfechos con su empresa

 

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SEGURIDAD

Cuidamos tu información gracias a un SCIM (System for cross-domain Identity
Management).

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Contamos con caché y CDNs de alto performance, como Akamai, para nuestro
contenido en video y para las páginas de usuarios.

INFRAESTRUCTURA

Sistemas de auto escalabilidad que se ajustan al consumo de la plataforma.


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