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AIDE ET CONTACTS

Consultez l’aide en ligne pour trouver les réponses aux questions que vous vous
posez ou bien le bon contact pour effectuer vos demandes particulières.


QUESTIONS DU MOMENT

   
 * Comment déclarer la perte d'un objet dans les transports ?
 * Les transports en Île-de-France sont-ils accessibles aux personnes en
   situation de handicap ?
 * Quelles lignes de transport en commun vais-je devoir emprunter lors de mon
   séjour ?
 * Comment faire si je voyage en groupe ou en famille ?
   

   


 * PASSES NAVIGO
   
      
    * Généralités
    * Passe Navigo
    * Passe Navigo Easy
    * Passe Navigo Annuel
    * Passe imagine R
    * Passe Navigo Découverte
    * Carte Scolaire Bus Lignes Régulières
      


 * FORFAITS ET CONTRATS
   
      
    * Forfait Navigo Mois et Navigo Semaine
    * Forfait Navigo Annuel
    * Forfait imagine R
    * Forfait Améthyste
    * Contrat Navigo Liberté +
    * Carte Scol'R
    * Suspension et résiliation
    * Dédommagements et remboursements
    * Contrôles et verbalisations
    * Réductions et gratuité (sociale et handicap)
    * Contacter nos services clients
      


 * LE VÉLO AVEC ÎLE-DE-FRANCE MOBILITÉS
   
      
    * En savoir plus sur Véligo Location
    * Aide à l’achat de vélos
    * Vélib'
      


 * NAVIGO AVEC UN TÉLÉPHONE
   
      
    * Installer et utiliser le service d'achat de titres dans un iPhone ou une
      Apple Watch
    * Découvrir l'achat de titres sur téléphone ou sur montre connectée
    * Titres disponibles sur l'application
    * Achat sur téléphone/montre connectée : questions pratiques
    * Recharger mon Passe Navigo avec un téléphone
    * Service après-vente pour un titre chargé sur un passe Navigo avec un
      téléphone
    * Installer et utiliser le service d'achat de titres dans le téléphone ou
      une montre connectée Android
    * Chargement des titres sur mon téléphone
    * Valider avec son téléphone ou sa montre connectée
    * Service après-vente pour un titre chargé dans son téléphone ou sur sa
      montre connectée
      


 * SE DÉPLACER EN ÎLE-DE-FRANCE
   
      
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 * SIGNALER UN PROBLÈME
   
      
    * Régularité et fréquence des transports
    * Qualité des équipements dans les transports
    * Comportement d'un conducteur ou d'un usager
    * Problème sur nos sites et applications
      


 * COMPTES ET DONNÉES PERSONNELLES
   
      
    * Île-de-France Mobilités Connect
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 * JEUX OLYMPIQUES ET PARALYMPIQUES DE PARIS 2024
   
      
    * Titres de transport pendant les Jeux de Paris 2024
    * Se déplacer en Île-de-France pendant les Jeux Olympiques et Paralympiques
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    * Accessibilité des transports et des sites de compétition
    * Déclarer un incident de sécurité dans les transports en commun
    * Déclarer la perte d'un objet dans les transports en commun
      

   



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