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POST

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【情報共有】アカウントの停止と記載された不正なメールについて
[経過報告] wps01.wadax.ne.jp サーバーのメールご利用につきまして

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WADAXのサポート窓口 CUSTOMER SUPPORT

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お客さまがサーバーについてお困りの場合、1番の解決者になる。これが、私たちWADAXが大切にしている「サポート力」です。
お正月やお盆期間中も、365日無料サポート。携帯電話からも通話無料です。

【重要・注意喚起】WADAXを名乗る不正なメールについて


お問い合わせの前に BEFORE INQUIRY

日頃よりWADAXをご利用いただきありがとうございます。
当サポートにおきまして、お客さまから多くお寄せいただくご質問やお問い合わせ内容に関するサポートページをご案内いたします。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。


AIチャットボットが自動回答
チャットサポート

ご契約中のお客さま向け
マニュアル

キーワードで検索できる
よくあるご質問

お客さまから特によくお問い合わせいただくご質問のサポートページです。

メールソフトの設定方法
各種ツールのログイン
ご契約に関する内容
（請求書・お支払い・ドメイン等）
送信メール・受信メールの未着

快適にご利用いただくために動画をご用意しています！

管理画面ログイン方法・各種設定など解説
サポート動画
あんしんWPサーバーをご利用のお客さまへ
スタートアップガイド


各種お手続き VARIOUS PROCEDURES

ご契約情報・お支払い方法を変更する

カスタマーポータルにログイン

カスタマーポータルのログイン情報がご不明な⽅は、こちらのFAQをご覧ください。

カスタマーポータルの各種お手続き方法はカスタマーポータルご利用ガイドをご覧ください。


オプション・その他のご依頼 REQUEST FORM

ご利用中のお客さまの、オプション追加やプラン変更などは下記のフォームよりご依頼ください。
（オプション追加・プラン変更・SSLお申し込み・ドメイン契約・パスワード初期化　など）

共用サーバー・
あんしんWPサーバーを
ご契約のお客さま
専用サーバー・
おたすけクラウドサーバーを
ご契約のお客さま
ハウジングサービスを
ご契約のお客さま
専用サーバー・
おたすけクラウドサーバー再起動
24時間365日対応
ご意見・ご要望
お客さまの声をお寄せください


お問い合わせ CONTACT US

お電話でのお問い合わせはもちろん、お問い合わせフォームやチャットサポートからもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
受付時間：24時間365日
（原則 24時間以内に回答いたします）
チャットサポート
受付時間：24時間365日
（有人チャット受付時間：平日 10:00-22:00）

0120-504-746
平日 9:00-22:00 土日9:00-18:00

スムーズにご案内させていただくために、音声ガイダンスにそって必ずご希望の窓口をご選択ください。

 1. 【1】お支払方法変更のお問い合わせ（自動音声ガイダンスでお手続き方法をご案内します。）
 2. 【2】ご契約についてのお問い合わせ（新規お申し込み・ご契約確認（料金・ドメイン・プラン）・各種お手続きなど）
 3. 【3】技術的なお問い合わせ（共用サーバー（sv**/hs**/hd**/wx**）・あんしんWPサーバー（wps**）をご利用のお客さま）
 4. 【4】技術的なお問い合わせ（専用サーバー（セルフ/マネージド）・おたすけクラウドサーバーをご利用のお客さま）
 5. 【5】代理店制度のお問い合わせ（代理店制度以外のお問い合わせは【2】～【4】の窓口へお問い合わせください。）

営業時間外のお問い合わせ

※営業時間外のお問い合わせは、障害発生時など緊急連絡にご利用ください。個別のご利用状況やサービスにつきましては、上記の営業時間内でご対応させていただきます。


障害・メンテナンス情報 FAILURE / MAINTENANCE INFO

障害情報
メンテナンス情報


サポートNO.1への
取り組み



WADAXでは、サポートを超えた「ホスピタリティ」を常に心がけています。多くのお客さまに「NO! と言わないWADAXのサポート」の良さを実感いただけています。

お客さまからの問い合わせを受けるコールセンターには、サポートサービス業界で世界最大の組織である、「ヘルプデスク協会（HDI : Help Desk
Institute、HDI-Japan）」で「サポートスタッフ国際認定資格（※1）」を取得したプロフェッショナルなスタッフも在籍しており、サポート品質レベルの向上に日々取り組んでいます。

HDI国際認定サポートセンターアナリスト
HDI Certified Support Center Analyst

 * 2014年9月取得：CH事業推進部 森山
 * 2016年5月取得：CH事業推進部 竹村



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