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4 forms found in the DOM

POST https://www.ilmakiage.com/de/magic-link/login/send/

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  <p class="login-information"> Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir einen sicheren Link, um dich passwortfrei einzuloggen! </p>
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                <div class="password-validation">
                  <div class="charLength invalid">Mindestens 7 Zeichen</div>
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                <input placeholder="Passwort bestätigen" type="password" name="confirmation" title="Passwort Bestätigen" id="confirmation" class="input-text required-entry validate-cpassword validate_error">
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              <input type="checkbox" name="is_subscribed" title="Receive inspiration to your email" value="1" id="is_subscribed" checked="checked" class="checkbox">
              <label for="is_subscribed">Ich würde gerne den IL MAKIAGE E-Mail-Newsletter erhalten</label>
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              <input type="checkbox" name="termsuse" title="I agree to Il Makiage’s terms &amp; conditions and privacy policy" value="1" id="termsUse" class="checkbox required-entry-checkBox required-entry">
              <label class="termsUse_label required" for="termsUse"><em>*</em>Hiermit erkläre ich mich mit IL MAKIAGE‘s
                <em>*</em><a target="_blank" alt="termtouse" title="termtouse" href="https://www.ilmakiage.com/de/termsofuse/">Geschäftsbedingung</a> und
                <a target="_blank" alt="privacy policy" title="privacy policy" href="https://www.ilmakiage.com/de/privacy_policy/">Datenschutzrichtlinien einverstanden</a></label>
            </li>
          </ul>
        </div>
      </li>
      <!--<li><span class="required" id="Manadatory_fields">Mandatory  fields</span></li>-->
      <li class="buttons-set">
        <button type="submit" title="Registrieren" class="button button_style">
          <span>Registrieren</span>
          <span class="button-loader"></span>
        </button>
      </li>
    </ul>
  </div>
  <!-- <div class="clear"></div>   -->
  <!-- <div class="g-recaptcha" data-sitekey="6LcD61oUAAAAAMnaBdEY5tK4xAAiYA8zkNAK0B5D"></div> -->
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GET https://www.ilmakiage.com/de/catalogsearch/result/

<form class="searchautocomplete UI-SEARCHAUTOCOMPLETE" action="https://www.ilmakiage.com/de/catalogsearch/result/" method="get" data-tip="" data-url="//www.ilmakiage.com/de/searchautocomplete/ajax/get/"
  data-redirect="https://www.ilmakiage.com/de/catalogsearch/result/?q={query}" data-minchars="3" data-delay="300" data-hide-delay="0">
  <div class="nav">
    <div class="nav-submit-button">
      <button type="submit" title="Suche" class="button"></button>
    </div>
    <div class="nav-input UI-NAV-INPUT">
      <input class="input-text UI-SEARCH" type="text" autocomplete="off" data-minchars="3" data-delay="300" data-hide-delay="0" name="q" value="" maxlength="128">
    </div>
    <div class="searchautocomplete-loader UI-LOADER">
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      <div id="g05"></div>
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  </div>
  <div class="search-wrapper">
    <div style="display:none" class="searchautocomplete-placeholder UI-PLACEHOLDER"></div>
  </div>
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POST

<form id="footer-form-subscribe" class="bronto fontMaisonDemi" action="" method="post">
  <input class="emailbronto email requierd fontMaisonDemi" type="text" name="email" value="" placeholder="E-Mail-Adresse eingeben">
  <input type="submit" value="Zustimmen und absenden" name="submit" class="footer_submit fontMaisonDemi">
  <input type="hidden" value="footer" name="location" class="location">
  <input type="hidden" value="footer" name="redirect">
  <br>
  <div class="agree-checkbox">
    <input type="checkbox" id="agreed">
    <label for="agreed"> Durch das Aktivieren dieses Kästchens und das Anklicken der Schaltfläche Zustimmen und absenden stimme ich zu, E-Mail-Marketing von IL MAKIAGE an die von mir oben angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. </label>
  </div>
  <div class="clear"></div>
  <span style="display:none" class="message error_requierd">Bitte gib deine E-Mail-Adresse ein, um dich anzumelden!</span>
  <span style="display:none" class="message error_valid">Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein, um dich anzumelden!</span>
  <span style="display:none" class="message success">Du stehst auf der Liste. Offensichtlich!</span>
  <span style="display:none" class="message recaptcha"></span>
  <span style="display:none" class="message error">Bitte bestätige deine Zustimmung, durch das Ankreuzen des Kästchens.</span>
  <span id="subscribe-footer-loader">
  </span>
</form>

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 2. GESICHT
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ABSCHNITTE

 * RÜCKGABE UND UMTAUSCH
   * WAS SIND EURE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN?
   * WIE NEHME ICH EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE VOR?
   * WIE NEHME ICH EINEN KOSTENLOSEN UMTAUSCH VOR?
   * WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE ERHALTEN HABE?
   * UPS. ICH HABE DEN ORIGINALEN LIEFERSCHEIN VERLOREN. KANN ICH DAS PAKET
     TROTZDEM ZURÜCKGEBEN?
   * ES WAR KEIN RÜCKSENDELABEL IN DER BOX? WIE KANN DAS SEIN?
   * AUF MEINEM RÜCKSENDELABEL IST NICHT EINDEUTIG ZU ERKENNEN, WO ICH MEIN
     PAKET ABGEBEN SOLL. WAS SOLL ICH TUN?
   * KANN ICH MEIN EIGENES RÜCKSENDELABEL VERWENDEN? WIESO MUSS ICH DAS VON IL
     MAKIAGE BENUTZEN?
   * KANN ICH EINEN INTERNATIONALEN UMTAUSCH ODER RÜCKGABE VORNEHMEN?
   * KANN ICH NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN UND
     DEN REST BEHALTEN?
 * VERSAND
   * WO IST MEINE BESTELLUNG?
   * WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEUTSCHLAND AN?
   * WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN ÖSTERREICH AN?
   * WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEN USA UND KANADA AN?
   * WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEN UK AN?
   * WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN AUSTRALIEN AN?
   * WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
   * WAS SIND EURE VERSANDRICHTLINIEN?
   * WELCHE PRODUKTE SIND IN DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH VERFÜGBAR?
   * VERSENDET IHR AUCH INTERNATIONAL?
   * KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
   * MUSS ICH FÜR MEIN PAKET BEI DESSEN ANKUNFT UNTERSCHREIBEN?
   * WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET WÄHREND DES VERSANDS GESTOHLEN WURDE ODER
     VERLOREN GEGANGEN IST?
 * EINKAUFEN NACH TALENTEN
   * WAS IST EINKAUFEN NACH TALENTEN UND WORIN UNTERSCHEIDET ES SICH ZU
     EINKAUFEN NACH PRODUKTEN?
   * WAS IST EIN LOOK?
   * WIE FUNKTIONIERT EINKAUFEN NACH TALENTEN?
   * KANN ICH MEHRERE PRODUKTE VON SHOP NACH TALENT AUF EINMAL KAUFEN?
   * WAS IST, WENN ICH NUR EINEN TEIL DES LOOKS MÖCHTE?
   * KANN ICH MEHRERE PRODUKTE AUS DER “EINKAUFEN NACH TALENTEN” SEITE KAUFEN?
   * WIE KANN ICH ALLE LOOKS SEHEN, DIE MEINE LIEBLINGS-INFLUENCER KREIERT
     HABEN?
   * WO KANN ICH MEINE LIEBLINGSLOOKS SEHEN?
   * HILFE! MEINE LIEBLINGS-LOOKS SIND WEG!
   * WAS MACHE ICH, WENN EIN TEIL MEINES LIEBLINGS-LOOKS AUSVERKAUFT IST?
   * KANN ICH EINEN TEIL EINES INFLUENCER-LOOKS ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
 * Bestellungen und Rechnungen
   * WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEARBEITEN ODER STORNIEREN?
   * WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET WÄHREND DES VERSANDS GESTOHLEN WURDE ODER
     VERLOREN GEGANGEN IST?
   * WAS MACHE ICH, WENN MEINE BESTELLUNG FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG ANGEKOMMEN
     IST?
   * SIND DIE PREISE INKLUSIVE DER MEHRWERTSTEUER?
   * KANN ICH EINE BESTELLUNG INTERNATIONAL TÄTIGEN?
   * KANN ICH EINE BESTELLUNG AUS DEN USA, UK ODER KANADA TÄTIGEN?
   * WIE LANGE DAUERT MEINE RÜCKERSTATTUNG?
   * WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET IHR AN?
   * BIETET IHR PREIS-MATCHING AN?
   * KANN ICH MEHRERE PROMO CODES NUTZEN BEI EINER BESTELLUNG?
   * HILFE, MEIN PROMO CODE FUNKTIONIERT NICHT! WIE KANN ICH DIESEN NUTZEN?
   * WIE LAUTEN DIE IL MAKIAGE PROMO CODE BEDINGUNGEN?
   * HABT IHR GESCHENKVERPACKUNGEN?
 * PRODUKTINFORMATIONEN
   * WO KANN ICH IL MAKIAGE PRODUKTE KAUFEN?
   * WIE FINDE ICH MEINEN FOUNDATION TON?
   * FÜR WELCHE HAUTTYPEN SIND IL MAKIAGE PRODUKTE GEEIGNET?
   * HABT IHR TESTER ODER PROBEN?
   * WIE KANN ICH EIN PRODUKT VON IL MAKIAGE AUTHENTIFIZIEREN?
   * DAS PRODUKT, WAS ICH GEFÄLLT, IST NICHT MEHR AUF LAGER. KANN ICH IM VORAUS
     BESTELLEN ODER EINE NACHBESTELLUNG AUFGEBEN?
   * SIND PRODUKTE VON IL MAKIAGE WASSERFEST?
   * TESTET IL MAKIAGE AN TIEREN?
   * SIND DIE INHALTSSTOFFE DER PRODUKTE VON IL MAKIAGE ETHISCHEN URSPRUNGS?
   * SIND IL MAKIAGE PRODUKTE VEGAN?
   * SIND IL MAKIAGE PRODUKTE GLUTENFREI?
   * ENTHALTEN IL MAKIAGE-PRODUKTE PARABENE?
   * IST EUER MAKE-UP NICHT KOMEDOGEN?
   * HAST DU WEITERE FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN?
 * ALLGEMEINE FRAGEN
   * KANN ICH IL MAKIAGE IN EINEM SHOP KAUFEN?
   * WIE LAUTEN DIE IL MAKIAGE GUTSCHEINCODE RICHTLINIEN?
   * WIE KANN ICH MIT IL MAKIAGE ZUSAMMENARBEITEN?
   * WIE KANN MEIN UNTERNEHMEN MIT IL MAKIAGE ZUSAMMENARBEITEN?
   * ICH HABE EINE GROßARTIGE IDEE FÜR IL MAKIAGE! AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?
   * WIE ERHALTE ICH EURE NEWSLETTER-EMAILS?
   * WIE KANN ICH MICH VON EUREN NEWSLETTER-EMAILS ABMELDEN?
   * ICH MÖCHTE IL MAKIAGE KONTAKTIEREN, IST DIES PER CHAT ODER TELEFONISCH
     MÖGLICH?
   * WARUM HABE ICH NOCH KEINE ANTWORT PER E-MAIL ERHALTEN?
   * KANN ICH MEHR ÜBER IL MAKIAGE ERFAHREN?
 * MEIN ACCOUNT
   * WAS PASSIERT, WENN ICH MICH NICHT MEHR AN MEIN PASSWORT ERINNERN KANN?
   * WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
   * WIE REGISTRIERE ODER MELDE ICH MICH AN?
   * WIE ÄNDERE ICH DIE MIT MEINEM KONTO VERBUNDENE E-MAIL-ADRESSE?
   * MUSS ICH EIN KONTO EINRICHTEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
 * PERSÖNLICHE DATEN
   * WIE WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN GESCHÜTZT?
   * WELCHE PERSÖNLICHE DATEN WERDEN ERFASST?
 * KONTAKTIERE UNS
   * WIE KANN ICH IL MAKIAGE KONTAKTIEREN?
   * ICH MÖCHTE MICH MIT IL MAKIAGE IN VERBINDUNG SETZEN, IST DIES PER CHAT ODER
     TELEFONISCH MÖGLICH?
 * ABONNEMENT
   * WAS IST UNSER ABO?
   * WIE FUNKTIONIERT DAS ABO UND WIE MELDE ICH MICH AN?
   * WELCHE IL MAKIAGE PRODUKTE KANN ICH ALS ABO BESTELLEN?
   * WANN WIRD MIR MEINE ABO-BESTELLUNG IN RECHNUNG GESTELLT?
   * WIE LANGE VOR DER ABO-LIEFERUNG KANN ICH EINE LIEFERUNG BEARBEITEN,
     STORNIEREN ODER PAUSIEREN?
   * WIE KANN ICH DIE EINSTELLUNGEN FÜR MEIN ABO ÄNDERN?
   * WIE KANN ICH MEINE ABO INFORMATIONEN ÄNDERN?
   * WANN ERHALTE ICH MEINE ZUKÜNFTIGEN LIEFERUNGEN?
   * KANN ICH MEIN ABO PRODUKT UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?
   * ICH HABE MEINE ERSTE BESTELLUNG ERHALTEN, ABER DIE FARBE PASST NICHT. WAS
     MUSS ICH TUN?
   * WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES FÜR DAS ABO?
   * WIE KANN ICH MEINE ABO BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
   * ICH BIN ETWAS VERWIRRT BEZÜGLICH DES ABONNEMENTS. WAS MUSS ICH TUN?


 


RÜCKGABE UND UMTAUSCH

WAS SIND EURE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN?

Du hast 60 Kalendertage ab Bestelldatum Zeit, deine Ware für eine Rückerstattung
zurückzuschicken oder einen Umtausch zu beantragen.

Wenn du Rückfragen zu einer individuellen Bestellung hast, melde dich bitte
direkt bei uns. Rücksendungen oder auch ein Umtausch sind super einfach – du
benötigst nur einen Drucker.

Reduzierte Ware oder Bestellungen, die mit einem Promo Code/Geschenkkarte
aufgegeben wurden, sind von einem Umtausch ausgeschlossen. Bei einer Rückgabe
bekommst du nur den Betrag zurückerstattet, den du auch tatsächlich nach Abzug
der Geschenkkarte bezahlt hast. Ausgeschlossen hiervon sind die Versandkosten,
die wir gemäß unseren AGBs allgemein nicht zurückerstatten.

Sobald eine Geschenkkarte benutzt wurde, gilt diese als eingelöst und kann nicht
reaktiviert oder ersetzt werden. Alle kostenlosen Bestellungen können weder
umgetauscht, noch zurückerstattet werden. Auch eine Verrechnung mit bereits
gekauften Artikeln kann nicht erfolgen.

IL MAKIAGE möchte, dass du zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit
einem deiner online über ILMAKIAGE.COM/DE gekauften Produkte nicht zufrieden
sein, kontaktiere uns bitte.

Suchst du nach unserem USA/KANADA oder internationalem Online Shop?

Schau ́ bitte hier vorbei ilmakiage.com

Unseren UK Store findest du hier ilmakiage.com/uk


Unseren Shop in AUSTRALIEN findest du hier ilmakiage.com/au

WIE NEHME ICH EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE VOR?

Wenn du dich dafür entschieden hast, eine Rückgabe vorzunehmen, öffne bitte
ilmakiage.com/de/return und beantrage eine Rückgabe.

 * Um das Rücksendelabel herunterzuladen, musst du bitte deine Bestellnummer und
   die mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse eingeben.
   
   * Wähle den oder die Artikel aus, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest
     und folge den Schritten
   
   * Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Rücksendelabel heruntergeladen
     werden kann.
   
   * Drucke das Rücksendelabel aus

 * Lege den oder die Artikel, den/die du zurückgeben oder umtauschen möchtest,
   sorgfältig in die Originalverpackung oder in eine Verpackung deiner Wahl, um
   zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Verschließe den Karton und befestige
   das vorfrankierte Rücksendelabel an der Außenseite des Paketes.

 * Bitte lege den originalen Lieferschein in das Paket (keine Sorge, wenn du
   diesen nicht mehr hast, hauptsache du nutzt unser Label_)

 * Gib deine Rücksendung bei dem Kurierdienst ab, der auf deinem Retourenlabel
   angegeben ist.

 * Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Rücksendung bearbeitet und deinem
   Konto oder im Online-Shop gutgeschrieben ist. Deine Bank könnte für die
   Gutschrift länger benötigen.
   
   BITTE BEACHTE!
   
    * Die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) sind nicht
      erstattungsfähig.
   
    * Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die auf dem Transportweg
      verloren gegangen sind.
   
    * Das Paket kommt möglicherweise nicht bei uns an, wenn es über den falschen
      Courier zurückgeschickt wurde.
   
    * Bitte verwende unbedingt unser Rücksendelabel, da IL MAKIAGE nicht für
      zurückgesandte Pakete verantwortlich ist, die ohne unser Rücksendelabel
      verschickt wurden.
   
   Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die
   außerhalb der USA, Kanada, UK, Australien, Deutschlands sowie Österreich
   zurückgeschickt werden.
   
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WIE NEHME ICH EINEN KOSTENLOSEN UMTAUSCH VOR?

Solltest du einen anderen Farbton benötigen oder wenn du produktspezifische
Fragen hast, melde dich am Besten direkt bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

Sobald du bereit bist dein Produkt umzutauschen, gehe auf
ilmakiage.com/de/return und beantrage den Umtausch über das Formular.

 * Wähle den oder die Artikel aus, die du umtauschen möchtest.
 * Unser Team wird sich für einen Umtausch per E-Mail an dich wenden, um dir zu
   helfen. Solltest du kurz nach dem Ausfüllen des Online-Formulars keine E-Mail
   erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns
   direkt. Generell musst du bei einem Umtausch deine bestellte Foundation nicht
   zurückschicken, da diese preislich bestehen bleibt. Nach erfolgreicher
   Beratung schicken wir dir das Umtauschprodukt kostenfrei zu.

Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die
außerhalb der USA, Kanada, UK, Australien, Deutschlands sowie Österreich
zurückgeschickt werden.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE ERHALTEN HABE?

Wenn ein oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung beschädigt angekommen sind,
bewahre bitte den Karton, die Verpackung und den/die Artikel darin auf und
kontaktiere uns mit einem Bild.

UPS. ICH HABE DEN ORIGINALEN LIEFERSCHEIN VERLOREN. KANN ICH DAS PAKET TROTZDEM
ZURÜCKGEBEN?

Wenn du den originalen Lieferschein nicht mehr hast, stelle bitte unbedingt
sicher, dass unser bereitgestelltes Rücksendelabel auf der Außenseite des
Paketes angebracht wurde.

Leider können wir ansonsten nicht feststellen, ob das Paket von dir kam und
können somit auch keine Rückerstattung vornehmen.

ES WAR KEIN RÜCKSENDELABEL IN DER BOX? WIE KANN DAS SEIN?

Keine Sorge! Unsere Bestellungen werden nicht mit Rücksendelabel geliefert.

Stattdessen, kannst du das kostenlosen Rücksendelabel einfach von unserer
Rücksende-Seite herunterladen und ausdrucken.

AUF MEINEM RÜCKSENDELABEL IST NICHT EINDEUTIG ZU ERKENNEN, WO ICH MEIN PAKET
ABGEBEN SOLL. WAS SOLL ICH TUN?

Bitte gib deine Rücksendung unbedingt bei dem Kurierdienst ab, der auf deinem
Rücksendelabel angegeben ist. I.d.R. ist das DPD. Wenn das Paket bei dem
falschen Kurier abgegeben wird, kann es sein, dass es nicht bei uns ankommt.

Alle Rücksendungen innerhalb von Deutschland und Österreich müssen
ausschließlich mit DPD erfolgen! (Bitte beachte, wenn du auf diesen Link
klickst, verlässt du IL MAKIAGE.COM/DE).

Suchst du nach unserem USA/KANADA oder internationalem Online Shop?

Schau ́ bitte hier vorbei ilmakiage.com

Unseren UK Store findest du hier ilmakiage.com/uk


Unseren Shop in AUSTRALIEN findest du hier ilmakiage.com/au

KANN ICH MEIN EIGENES RÜCKSENDELABEL VERWENDEN? WIESO MUSS ICH DAS VON IL
MAKIAGE BENUTZEN?

Bitte verwende nur unser vorfrankiertes Rücksendelabel, da IL MAKIAGE für
zurückgesandte Pakete ohne unser Rücksendelabel nicht verantwortlich ist.

KANN ICH EINEN INTERNATIONALEN UMTAUSCH ODER RÜCKGABE VORNEHMEN?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die außerhalb der USA,
Kanada, UK, Australien, Deutschlands sowie Österreich zurückgeschickt werden.

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KANN ICH NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN UND DEN
REST BEHALTEN?

Ja! (Abgesehen von HIGHBROW and POWERBROW Kits. Umtausch oder Rückgabe dieser
Kits sind nur im gesamten Kit möglich!)

Behalte was du liebst und nehme einen Umtausch oder eine Rückgabe nur für die
Produkte vor, die du nicht magst. Du hast die Flexibilität, die Bestellung
komplett oder nur teilweise zurückzusenden oder umzutauschen.

 


 


VERSAND

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Die Bestellverfolgung ist möglich, sobald das Paket aus unserem Lager verschickt
wurde.

Die Trackingnummer befindet sich in der Email mit der Versandbestätigung.

Du hast keine Email bekommen? Dann kontaktiere uns bitte und wir helfen dir
gerne weiter.

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WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEUTSCHLAND AN?

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen über 60€ an. Für
Bestellungen unter 60€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 3,95€ (welche bei
einer Rückgabe nicht erstattet werden).

Bestellungen die aus unserem Lager in Deutschland versendet wurden, werden mit
DHL verschickt und in der Regel in ungefähr 1-7 Werktagen zugestellt.
Bestellungen, die von unseren internationalen Lagern (UK- Deutsche Post, USA-
FexEx CrossBorder) versendet werden, haben eine längere Lieferzeit. (Es werden
keine extra Steuern oder Gebühren berechnet).

WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN ÖSTERREICH AN?

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle Bestellungen über 60€ an. Für
Bestellungen unter 60€ berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,95€ (welche bei
einer Rückgabe nicht erstattet werden).

Bestellungen die aus unserem Lager in Deutschland versendet wurden, werden mit
GLS verschickt und in der Regel in ungefähr 1-7 Werktagen zugestellt.
Bestellungen, die von unseren internationalen Lagern (UK- Deutsche Post, USA-
FexEx CrossBorder) versendet werden, haben eine längere Lieferzeit. (Es werden
keine extra Steuern oder Gebühren berechnet).

WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEN USA UND KANADA AN?

Für Bestellungen in den USA oder Kanada, schau´ bitte hier vorbei ilmakiage.com

WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN DEN UK AN?

Für Bestellungen in den UK, schau´ bitte hier vorbei ilmakiage.com/uk

WELCHE VERSANDOPTIONEN BIETET IHR IN AUSTRALIEN AN?

Für mehr Details, besuche unseren Shop in Australien ilmakiage.com/au



WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Deine Bestellung verzögert sich oder du möchtest einfach nur deinen aktuellen
Status wissen?

Die Bestellverfolgung ist super einfach!

 * Wenn du bei deiner Bestellung einen Account erstellt hast, kannst du dich
   ganz einfach einloggen und von dort aus deine Bestellung nachverfolgen.
 * Keinen Account? Kein Problem. Überprüfe einfach deine E-mails und schaue nach
   deinen Versandinformationen, um zur Trackingnummer zu gelangen.

Funktioniert nicht? Kontaktiere uns bitte und wir helfen dir gerne weiter.

WAS SIND EURE VERSANDRICHTLINIEN?

Wir bemühen uns, dafür zu sorgen, dass Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen,
noch am Tag der Bestellung verpackt und versandt werden.

Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag
bearbeitet.

Sobald wir deine Bestellung abgeschickt haben, senden wir dir eine E-Mail mit
den Versanddaten und einer Tracking-Nummer. Folge dem Link in der E-Mail, um
deine Bestellung zu verfolgen und das voraussichtliche Ankunftsdatum zu
überprüfen.

Bestellungen werden in circa 1-7 Werktagen zugestellt.

Wir geben unser Bestes, diese Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch sein,
dass sich die Lieferzeiten ändern, da dies nur ungefähre Angaben sind.

Einige Produkte, die bei Bestellung nicht in unserem deutschen Lager verfügbar
sind, werden von unserem UK oder US Lager verschickt. Obwohl keine zusätzlichen
internationalen Versand- oder Zollgebühren für dich anfallen, kann es bei diesen
Bestellungen etwas länger dauern, bis sie ankommen. Gute Dinge kommen zu denen,
die warten :)

Die Bearbeitung und der Versand während der Feiertage kann abweichen.

Die aktuellsten Lieferdaten, nach dem Versand deiner Bestellung, findest du in
den Tracking-Informationen in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.

Einige Artikel, die von ILMAKIAGE.COM verkauft werden, erfordern eine spezielle
Vorgehensweise, die durch die staatlichen Bestimmungen für den Transport dieser
Artikel festgelegt sind. Die Versandmethode für diese Artikel wird von diesen
Bestimmungen festgelegt und daher kann der Versand einiger Produkte an bestimmte
Orte nicht erfolgen.

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WELCHE PRODUKTE SIND IN DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH VERFÜGBAR?

Alles was du von unserer Webseite möchtest, Babe!

Spezielle Anfragen? Melde dich bitte direkt bei uns:
DEcustomerservice@ilmakiage.com.

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VERSENDET IHR AUCH INTERNATIONAL?

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KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Durch die schnelle Bearbeitung der Bestellungen innerhalb unseres Systems,
können wir in der Regel keine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern.
Wenn du spezifische Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte und
wir helfen dir gerne weiter.

MUSS ICH FÜR MEIN PAKET BEI DESSEN ANKUNFT UNTERSCHREIBEN?

Nein, stelle aber bitte sicher, dass das Paket an einem sicheren Ort abgegeben
wird.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET WÄHREND DES VERSANDS GESTOHLEN WURDE ODER
VERLOREN GEGANGEN IST?

Wir hoffen natürlich, dass das niemals passiert! Sollte dein Paket verloren
gegangen sein oder gestohlen wurden, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir
gerne weiter.

Wenn dein Paket durch den Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, du
aber deine Bestellung nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den
Versanddienstleister direkt, um zu sehen, ob das Paket irgendwo abgegeben wurde
oder es ein Problem bei der Zustellung gab. Bestellungen die als zugestellt
markiert wurden, können ersetzt, aber nicht zurückerstattet werden.

 


 


EINKAUFEN NACH TALENTEN

WAS IST EINKAUFEN NACH TALENTEN UND WORIN UNTERSCHEIDET ES SICH ZU EINKAUFEN
NACH PRODUKTEN?

Beim Shop nach Talent ermöglicht dir, Produkte zu kaufen, die dein
Lieblings-Influencer benutzt.

Beim Shop nach Produkten ermöglicht dir, Produkte nach der Produktgruppe zu
kaufen. (Gesicht, Lippen, Augen und Brauen).

WAS IST EIN LOOK?

Ein Look ist ein Influencer-Tutorial - und eine unserer beliebtesten
Einkaufsmöglichkeiten. Hier siehst du, wie deine Lieblings-Influencer ihre
Produkte verwenden, um die besten Looks zu kreieren.

Schau dir die Videos und die Produkte an, kaufe sie und finde heraus, was im
Trend liegt.

Die neuesten Trend-Looks siehst du hier.

WIE FUNKTIONIERT EINKAUFEN NACH TALENTEN?

Schaue durch die Looks deiner Lieblings-Influencer, um dich inspirieren zu
lassen. Sieh dir deren Vorher- und Nachher Transformationen, Video-Tutorials und
deren verwendete Produkte an.

Wenn du auf einem Look nach rechts wischst, wird er auf deiner
Wunschliste gespeichert, gespeichert und du kannst genau diesen Look später
wieder öffnen, um weitere Details zu finden. Wenn du einen Look ganz oder
teilweise nachmachen möchtest, kaufe dir die vom Influencer verwendeten Produkte
direkt auf der Look Seite.

KANN ICH MEHRERE PRODUKTE AUS DER “EINKAUFEN NACH TALENTEN” SEITE KAUFEN?

Na Klar! Du kannst so viele Produkte kaufen wie du möchtest.

WAS IST, WENN ICH NUR EINEN TEIL DES LOOKS MÖCHTE?

Kein Problem, Babe! Du kannst kaufen, was du möchtest!

Nachdem du deine Produkte erhalten hast, kannst du auch gerne nachträglich noch
entscheiden, was dir gefällt und was nicht. Behalte die Produkte, die du liebst
und tausche die anderen um oder schicke sie zurück.

ICH WEIß BEREITS, WAS ICH MÖCHTE. KANN ICH AUCH DIREKT NACH DEM PRODUKT SUCHEN?

Klar! Wenn du unsere Website besuchst, kannst du Einkaufen nach Produkten.

WIE KANN ICH ALLE LOOKS SEHEN, DIE MEINE LIEBLINGS-INFLUENCER KREIERT HABEN?

Du kannst die Suchleiste oben auf der Website benutzen, um deinen
Lieblings-Influencer nach Stichworten oder Vor- und Nachnamen suchen. Alle
Influencer haben eine Profilseite, mit all ihren Looks.

WO KANN ICH MEINE LIEBLINGSLOOKS SEHEN?

Vorausgesetzt du hast diese gespeichert, befinden sich deine Looks in deiner
Wunschliste, das ist das Herz Symbol auf der Webseite.

HILFE! MEINE LIEBLINGS-LOOKS SIND WEG!

Oh nein! Um sicherzustellen, dass alle deine „geliebten Looks" an Ort und Stelle
bleiben, erstelle ein Konto, damit du deine Lieblingslooks jederzeit und auf
jedem deiner Geräte ansehen kannst. Man weiß nie, wann die Inspiration
zuschlägt!

WAS MACHE ICH, WENN EIN TEIL MEINES LIEBLINGS-LOOKS AUSVERKAUFT IST?

Wir versuchen, so schnell wie möglich unsere Produkte wieder auf Lager zu haben,
damit du nicht warten musst. Sollte aus irgendeinem Grund ein Artikel nicht auf
Lager sein, wird es dir angezeigt, wenn du den Artikel zu deinem Warenkorb
hinzufügen möchtest. Bitte Kontaktiere uns, falls du eine Empfehlung für ein
ähnliches Produkt haben möchtest, das aktuell verfügbar ist oder schaue gerne
später noch einmal vorbei. Wir aktualisieren den Status, sobald die Ware wieder
verfügbar ist.

KANN ICH EINEN TEIL EINES INFLUENCER LOOKS UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Ja! Behalte was du liebst und sende den Rest zurück oder tausche diesen um. Du
hast die volle Flexibilität nur ein Produkt oder deine gesamte Bestellung
zurückzugeben. Bitte Kontaktiere uns und wir helfen dir gerne, das passende
Produkt für dich zu finden. Für mehr Details kannst du auch gerne einen Blick in
unsere anderen FAQs werfen.

 

 


BESTELLUNGEN UND RECHNUNGEN

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEARBEITEN ODER STORNIEREN?

Durch die schnelle Bearbeitung unserer Lager, kann leider keine Bestellung
nachträglich bearbeitet oder storniert werden.

Es ist ein Fluch und ein Segen zugleich — Du bekommst deine Produkte super
schnell, aber wir sind leider nicht in der Lage, die Ware zu stornieren, da die
Bestellung direkt bearbeitet und versendet wird.

 * Sollten deine Versandinformationen falsch sein kontaktiere uns bitte und wir
   helfen dir gerne weiter.
   
    * Sobald du deine Bestellung erhalten hast, können wir dir gerne mit einer
      Rückgabe oder einem Umtausch helfen. Für mehr Details zu unseren Umtausch-
      und Rückgaberichtlinien und wie diese funktionieren, kannst du gerne einen
      Blick in unsere anderen FAQs werfen.

WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET WÄHREND DES VERSANDS GESTOHLEN WURDE ODER
VERLOREN GEGANGEN IST?

Wir hoffen natürlich, dass das niemals passiert! Sollte dein Paket verloren
gegangen sein oder gestohlen wurden, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir
gerne weiter.

Wenn dein Paket durch den Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, du
aber deine Bestellung nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den
Versanddienstleister direkt, um zu sehen, ob das Paket irgendwo abgegeben wurde
oder es ein Problem bei der Zustellung gab. Bestellungen die als zugestellt
markiert wurden, können ersetzt werden, aber nicht zurückerstattet werden.

WAS MACHE ICH, WENN MEINE BESTELLUNG FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG ANGEKOMMEN IST?




Oh nein! Kontaktiere uns, dann bringen wir deine Bestellung so schnell wie
möglich in Ordnung

SIND DIE PREISE INKLUSIVE DER MEHRWERTSTEUER?

Na Klar! Keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren werden nach dem Checkout
erhoben, Babe.

KANN ICH EINE BESTELLUNG INTERNATIONAL TÄTIGEN?




Möchtest du Produkte außerhalb Deutschlands kaufen oder bestellen? Kein Problem.

Suchst du nach unserem USA/KANADA oder internationalem Online Shop?

Schau ́ bitte hier vorbei ilmakiage.com


Unseren UK Store findest du hier ilmakiage.com/uk


Unseren Shop in AUSTRALIEN findest du hier ilmakiage.com/au

KANN ICH EINE BESTELLUNG AUS DEN USA, UK ODER KANADA TÄTIGEN?

Klar!

Suchst du nach unserem USA/KANADA oder internationalem Online Shop?

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Unseren UK Store findest du hier ilmakiage.com/uk

Unseren Shop in AUSTRALIEN findest du hier ilmakiage.com/au</li

WIE LANGE DAUERT MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Das hängt komplett von deinem Finanzdienstleister ab. Es kann bis zu 2-10
Werktagen dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben ist.

Bitte zögere nicht und Kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen hast.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET IHR AN?

Derzeit akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten (z.B. Visa, American Express,
Mastercard, Discover, etc.). Zudem akzeptieren wir PayPal und Klarna.

BIETET IHR PREIS-MATCHING AN?

Wir bieten keine Preisanpassungen an.

KANN ICH MEHRERE PROMO CODES NUTZEN BEI EINER BESTELLUNG?

Nur ein Promo Code oder Geschenkkarte kann pro Bestellung genutzt werden. Promo
Codes sind nicht miteinander kombinierbar.

Um deinen Promo Code oder Geschenkkarte zu nutzen, füge diesen einfach im
Warenkorb im PROMO CODE Feld ein.

Jeder Promo Code kann nur einmal genutzt werden. Sobald du diesen im Warenkorb
oder in der Kasse eingefügt hast im PROMO CODE Feld, gilt dieser als eingelöst
und kann nicht mehr reaktiviert oder ersetzt werden.

Hinweis: Käufe, die mit einem Promo Code oder Geschenkkarte getätigt werden,
sind nicht zum Umtausch berechtigt. Bei Rücksendungen wird nur der Betrag
erstattet, der nach der Anwendung der E-Geschenkkarte bezahlt wurde (mit
Ausnahme der Versandkosten, diese sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig).

HILFE, MEIN PROMO CODE FUNKTIONIERT NICHT! WIE KANN ICH DIESEN NUTZEN?

Oh nein! Um deinen Promo Code oder Geschenkkarte zu nutzen, füge diesen einfach
im Warenkorb im PROMO CODE Feld ein.

Sollte dies weiterhin nicht funktionieren, dann beachte dies:


 * Falls du das Quiz gemacht hast, dann notiere dir bitte den Farbton, auf den
   du abgestimmt wurdest, und alle anderen Produkte, an denen du interessiert
   bist. Lösche dann deinen Warenkorb und gehe zurück zu unserer Website und
   füge die Artikel direkt von der Website aus hinzu, anstatt das Quiz zu
   absolvieren. Dort hast du dann die Möglichkeit, einen Promo-Code
   hinzuzufügen. WICHTIG: Promo Codes können nicht auf direkte Quiz Bestellungen
   angewendet werden.
 * Ansonsten empfehlen wir einen anderen Web Browser auszuprobieren oder die
   Cookies im Browser zu löschen.
 * Grundsätzlich befindet sich das PROMO CODE Feld immer im Warenkorb noch vorm
   Check Out.
 * Manchmal empfiehlt es sich auch den Promo Code erst im Warenkorb einzugeben
   und dann die Produkte hinzuzufügen.
 * Falls du alles probiert hast und es weiterhin nicht funktionieren sollte,
   dann Bitte kontaktiere uns bitte!

WIE LAUTEN DIE IL MAKIAGE PROMO CODE BEDINGUNGEN?

 * Um deinen Promo Code oder Geschenkkarte zu verwenden, kopiere ihn bitte und
   füge ihn in das 'Promo-Code'-Feld im Warenkorb ein.
 * Es handelt sich um einen Code zur einmaligen Verwendung, stelle also sicher,
   dass du den gesamten Betrag in einem Einkauf verwendest.
 * Es kann immer nur ein Promo Code verwendet werden.
 * Promo Codes können nicht auf bestehende Bestellungen angewendet werden.
 * Käufe, die mit Promo Code getätigt werden, sind nicht zum Umtausch
   berechtigt.
 * Bei Rücksendungen wird nur der rabattierte Betrag, sprich nach Anwendung des
   Promo Codes, erstattet (mit Ausnahme der Versandkosten, diese sind
   grundsätzlich nicht erstattungsfähig).
 * Sobald ein Promo Code an der Kasse angewendet wird, gilt er als eingelöst und
   kann nicht reaktiviert oder ersetzt werden.

HABT IHR GESCHENKVERPACKUNGEN?

Alle unsere Produkte werden in einer luxuriösen Geschenkbox geliefert. Aktuell
bieten wir jedoch keine Geschenkgutscheine an und können auch keinen
persönlichen Gruß hinzufügen.

   

 

 


PRODUKTINFORMATIONEN

WO KANN ICH IL MAKIAGE PRODUKTE KAUFEN?

Online, ihr Lieben! Wir sind für Euch da 24/7!

WIE FINDE ICH MEINEN FOUNDATION TON?

Du kannst dich freuen! Um deinen Farbton zu bekommen haben wir ein
PowerMatch-Quiz PowerMatch Foundation Quiz entwickelt, welches dir aus unseren
50 verschieden Foundation-Farben die richtige Nuance raussuchen wird. Es dauert
nur 90 Sekunden und du kannst deine Nuance risikofrei 60 Tage lang testen.

FÜR WELCHE HAUTTYPEN SIND IL MAKIAGE PRODUKTE GEEIGNET?

IL MAKIAGE Produkte sind für die meisten Hauttypen geeignet. Sie sind leicht,
ölfrei und wasserbasierend, somit werden deine Poren nicht verstopft. Bei Fragen
hierzu melde dich einfach bei uns hier , wir freuen uns dir helfen zu können.

HABT IHR TESTER ODER PROBEN?

Wir bieten keine Proben an, wir haben etwas viel Besseres. Du hast 60 Tage Zeit
ab Kaufdatum deine Produkte zu testen. Solltest du dich nicht in die Produkte
verliebt haben, kannst du diese innerhalb dieser Rückgabezeit bequem
zurückschicken zwecks Erstattung.

WIE KANN ICH EIN PRODUKT VON IL MAKIAGE AUTHENTIFIZIEREN?

Alle Produkte, welche direkt von unserer Webseite ILMAKIAGE.DE gekauft werden
sind garantiert authentisch. Für Produkte, welche über einen Drittanbieter
gekauft werden können wir nicht garantieren, dass diese auch authentisch sind.
Wir verkaufen ausschließlich über unsere eigene Webseite ILMAKIAGE.DE.

DAS PRODUKT, WAS ICH GEFÄLLT, IST NICHT MEHR AUF LAGER. KANN ICH IM VORAUS
BESTELLEN ODER EINE NACHBESTELLUNG AUFGEBEN?

Damit keine langen Wartezeiten entstehen, versuchen wir, unser Lager so schnell
wie möglich wieder aufzufüllen! Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht
mehr lieferbar ist, wird dies angezeigt, wenn du versuchst, den Artikel in
deinen Warenkorb zu legen. Bitte kontaktiere uns, falls du eine Empfehlung für
ein ähnliches Produkt möchtest, welches verfügbar ist, oder schaue ab und an
wieder auf unserer Webseite vorbei, da wir den Status aktualisieren, sobald es
wieder auf Lager ist!

SIND PRODUKTE VON IL MAKIAGE WASSERFEST?

Das hängt vom Produkt ab. Du kannst uns jederzeit bezüglich spezifischer
Produkte hier kontaktieren.

TESTET IL MAKIAGE AN TIEREN?

Niemals. Wir testen grundsätzlich keine Produkte oder Inhaltsstoffe an Tieren
und untersagen strikt, dass unsere Lieferanten oder verbundene Unternehmen, in
unserem Namen Tests durchführen. Wir lieben Tiere!

SIND DIE INHALTSSTOFFE DER PRODUKTE VON IL MAKIAGE ETHISCHEN URSPRUNGS?

Auf jeden Fall! Wir gewährleisten, dass alle unsere Inhaltsstoffe nach extrem
hohen Standards hergestellt werden. Mit weniger würden wir uns nicht zufrieden
geben!

SIND IL MAKIAGE PRODUKTE VEGAN?

Nicht alle unserer Produkte sind vegan, jedoch die Meisten, wie zum Beispiel
unsere Foundation. Bitte kontaktiere uns , um eine vollständige Liste unserer
veganen Produkte zu erhalten.

SIND IL MAKIAGE PRODUKTE GLUTENFREI?

Nicht alle unserer Produkte sind glutenfrei. Wir wissen, wie schwerwiegend
Gluten Allergien sein können. Bitte kontaktiere uns für eine vollständige Liste
unserer glutenfreien Produkte.

ENTHALTEN IL MAKIAGE-PRODUKTE PARABENE?

Absolut nicht! IL MAKIAGE Produkte sind frei von Parabenen, sowie phthalatfrei.

IST EUER MAKE-UP NICHT KOMEDOGEN?

Unsere Produkte werden mit Rücksicht auf deine Haut hergestellt! Wir möchten,
dass du fabelhaft aussiehst und vermeiden die Verwendung von Inhaltsstoffen,
welche die Poren verschließen und verstopfen. Falls du spezifische Angaben zu
einem Produkt möchtest, empfehlen wir dir, die Liste der Inhaltsstoffe auf
unserer Webseite durchzulesen. Somit kannst du sicherstellen, dass dies das
perfekte Produkt für deine Haut ist!

HAST DU WEITERE FRAGEN ZU UNSEREN PRODUKTEN?

Wir könnten stundenlang über uns und unsere Produkte sprechen! Stell uns deine
Fragen! kontaktiere uns und wir beantworten gerne alles, was du wissen möchtest.

 


 


ALLGEMEINE FRAGEN

KANN ICH IL MAKIAGE IN EINEM SHOP KAUFEN?

Unsere Produkte kannst du nicht in einem Geschäft kaufen, aber dafür kannst du
auf ILMAKIAGE.COM/DE rund um die Uhr einkaufen!

WIE LAUTEN DIE IL MAKIAGE GUTSCHEINCODE RICHTLINIEN?

 * Es handelt sich um einen Code zur einmaligen Verwendung, stelle also sicher,
   dass du den gesamten Betrag in einem Einkauf verwendest. 
 * Es kann immer nur ein Gutscheincode verwendet werden. 
 * Bitte beachte, dassGeschenkcodes nicht auf bestehende Bestellungen angewendet
   werden können. 
 * Käufe, die mit einem Geschenkcode getätigt werden, sind nicht zum Umtausch
   berechtigt. 
 * Bei Rücksendungen wird nur der Betrag erstattet, der nach der Anwendung des
   Geschenkcodes bezahlt wurde (mit Ausnahme der Versandkosten, diese sind
   grundsätzlich nicht erstattungsfähig
 * Sobald ein Gutscheincode an der Kasse angewendet wird, gilt er als eingelöst
   und kann nicht reaktiviert oder ersetzt werden.

Um deinen Geschenkcode zu verwenden, kopiere ihn bitte und füge ihn in das
'Promo-Code'-Feld im Warenkorb ein.

WIE KANN ICH MIT IL MAKIAGE ZUSAMMENARBEITEN?

Hast du Interesse unserer sogenannten #Maximalisten-Community beizutreten? Wir
würden uns echt freuen deine Looks zu sehen. Schicke uns eine Nachricht via
Instagram mit allen notwendigen Informationen über dich und deinen Social Media
Links.

Hast du eine Idee, wie du sonst noch mit uns zusammenarbeiten könntest? Bitte
wende dich an uns unter press@ilmakiage.com in englisch.

WIE KANN MEIN UNTERNEHMEN MIT IL MAKIAGE ZUSAMMENARBEITEN?

Falls du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wende dich bitte an
press@ilmakiage.com in englisch.

ICH HABE EINE GROßARTIGE IDEE FÜR IL MAKIAGE! AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Wir freuen uns über jeden Input! Bitte zögere nicht, uns unter
press@ilmakiage.com zu kontaktieren.

WIE ERHALTE ICH EURE NEWSLETTER-EMAILS?

Werde Teil unserer Community und erhalte exklusiven Zugang zu den wichtigsten
Produktneuheiten, Trends und allem Wissenswerten über IL MAKIAGE. Melde dich für
unsere E-Mails an, indem du bis zum Ende unserer Homepage scrollst und deine
E-Mail eingibst.

WIE KANN ICH MICH VON EUREN NEWSLETTER-EMAILS ABMELDEN?

Natürlich finden wir es schade, wenn du keine Emails mehr erhalten magst. Wenn
du keine mehr erhalten magst, dann klicke einfach einfach auf „Abmelden“
(Unsubscribe) am Ende von jeder E-Mail, die du von uns erhältst. Es kann ein
paar Werktage dauern, bis die Änderung umgesetzt wird.

ICH MÖCHTE IL MAKIAGE KONTAKTIEREN, IST DIES PER CHAT ODER TELEFONISCH MÖGLICH?

Wir arbeiten ausschließlich und zügig per E-Mail! Kontaktiere uns via unserem
Kontaktformular auf der Webseite oder per E-Mail
DEcustomerservice@ilmakiage.com. Wir werden uns schon sehr bald bei dir melden!

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WARUM HABE ICH NOCH KEINE ANTWORT PER E-MAIL ERHALTEN?

Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten! Wenn du keine Antwort
von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner! Es ist möglich, dass
unsere Nachricht in deinem Posteingang verloren gegangen ist.

KANN ICH MEHR ÜBER IL MAKIAGE ERFAHREN?

Falls du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, wende dich bitte an
press@ilmakiage.com in englisch.



 


MEIN ACCOUNT

WAS PASSIERT, WENN ICH MICH NICHT MEHR AN MEIN PASSWORT ERINNERN KANN?

Du kannst das Passwort für dein IL MAKIAGE-Konto hier zurücksetzen.

WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?

Wenn du während deinem Einkauf bei uns ein Konto angelegt hast, kannst du den
Versandprozess verfolgen, indem du dich in dein Konto einloggst und auf 'MEINE
BESTELLUNGEN' unter 'MEIN KONTO' klickst. Sobald die Bestellung versandt wurde,
erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versanddetails und einer
Tracking-Nummer. Wenn du auf den Link in der E-Mail klickst, kannst du deine
Bestellung und das voraussichtliche Ankunftsdatum verfolgen.

WIE REGISTRIERE ODER MELDE ICH MICH AN?

Du kannst dich hier in dein IL MAKIAGE-Konto einloggen oder ein neues Konto
einrichten.

WIE ÄNDERE ICH DIE MIT MEINEM KONTO VERBUNDENE E-MAIL-ADRESSE?

Melde dich mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse und deinem Passwort in deinem
Online-Konto an. Sobald du dich erfolgreich bei MEIN KONTO angemeldet hast,
kannst du die E-Mail-Adresse ändern, indem du auf PROFIL BEARBEITEN unter dem
Abschnitt „Mein Profil‟ klickst.

MUSS ICH EIN KONTO EINRICHTEN, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?

Die Einrichtung eines Kontos bietet viele Vorteile, jedoch kannst du auch gerne
nur als Gast zur bestellen, ohne ein Konto einzurichten. Bitte beachte, dass du
als Gast deinen Bestellstatus oder frühere Bestellungen nicht über unsere
Kontoseite einsehen kannst.



 


PERSÖNLICHE DATEN

WIE WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN GESCHÜTZT?

Wenn du eine Bestellung aufgibst oder auf deine Kontoinformationen zugreifst,
verwenden wir die Secure Socket Layer (SSL) -Verschlüsselung, bei der deine
Informationen verschlüsselt werden, bevor sie an uns gesendet werden, um sie vor
unbefugter Nutzung zu schützen. Damit die Verschlüsselung stattfinden kann, muss
dein Browser über das SSL-Protokoll verfügen. Die Browser, die über diese
Software verfügen, sind Folgende:

 * AOL 5.0 und höher
 * Internet Explorer 5.0 und höher
 * Mozilla Firefox
 * Netscape 6.0 (nur Windows)
 * Safari 
 * Google Chrome

Darüber hinaus ergreifen wir notwendige Maßnahmen, um sicherzustellen, dass
unsere Geschäftspartner, an die wir Daten übertragen, auch einen ausreichenden
Schutz dieser persönlichen Daten gewährleisten. Weitere Einzelheiten kannst du
unserer Datenschutzrichtlinien entnehmen.

WELCHE PERSÖNLICHE DATEN WERDEN ERFASST?

Um bestimmte Funktionen der Website nutzen zu können, erfassen wir deine
E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Postanschrift, deine Telefonnummer,
Rechnungsdaten, dein Geburtsdatum und alle weiteren mitgeteilten Daten. Falls
eine oder mehrere Angaben nicht vorliegen, werden wir dich eventuell darum
bitten. Für weitere Informationen, einschließlich der Verwendung dieser
Informationen und deiner Rechte gemäß GDPR, verweisen wir auf unsere
Datenschutzrichtlinien.



 


KONTAKTIERE UNS

WIE KANN ICH IL MAKIAGE KONTAKTIEREN

Fragen, Kommentare, oder einfach nur, weil du uns gerne hast:

 * Formular hier
 * E-Mail: DEcustomerservice@ilmakiage.com
 * Für die Presse: press@ilmakiage.com

Falls du dein Anliegen nicht bei unseren ganzen FAQ’s findest, dann kontaktiere
uns bitte. Fragen kostet nichts und wir sind immer für dich da!

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Aufgrund der hohen Nachfrage von High-Maintenance Babes wächst IL MAKIAGE
schnell! Wenn du dich für unsere Marke und alles Schöne begeistern kannst,
schick uns deinen Lebenslauf an jobs@ilmakiage.com

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gibt keine Frage, die zu außergewöhnlich ist. Maile sie uns oder DM uns über
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ABONNEMENT

WAS IST UNSER ABO?

Wir wissen, dass du sehr gefragt bist und sicher viel um die Ohren hast. Deshalb
möchten wir dir den Erhalt einiger deiner "Must-have"-Produkte so einfach wie
möglich machen! Unsere Abo-Option sendet dir deine Produkte automatisch zu, in
dem von dir gewählten Rhythmus (alle 2, 3 oder 4 Monate).

Unser Prozess ist einfach, unkompliziert und erfolgt in Eigenregie - alle
Änderungen, die du vornimmst, kannst du online über dein Konto selbst machen.

Und das Beste daran? Du erhältst kostenlosen Versand, einen Rabatt von 20 % und
ein Geschenk für jede weitere Lieferung, so dass du Zeit UND Geld sparst. Wir
sind für dich da!

Achtung!

 * Nicht alle Produkte sind als Abo verfügbar.
 * Abos sind derzeit nur in den USA, Großbritannien, Kanada, Deutschland und
   Australien verfügbar.

Schaue regelmäßig für Updates vorbei!

WIE FUNKTIONIERT DAS ABO UND WIE MELDE ICH MICH AN?

1) Mach das Quiz - Nehme an unserem Quiz zur Bestimmung des Farbtons von
Concealer oder Foundation teil und finde deinen perfekten Farbton.

2) Plane es - Wähle an der Kasse die Abo-Option aus und lege fest, wie oft du
dein Produkt erhalten möchtest.

3) Verwöhne dich - Gehe mit deiner Bestellung wie gewohnt zur Kasse und warte
auf dein neues Produkt. Nach deiner ersten Bestellung sparst du 20 % bei jeder
weiteren Abo-Bestellung/Lieferung.

Nachdem du das Quiz ausgefüllt und dein Ergebnis erhalten hast, wirst du zur
Kasse weitergeleitet.

Wähle während des Bestellvorgangs die "Abo"-Option und wähle die gewünschte
Versandhäufigkeit. Gehe wie gewohnt zur Kasse. Wir werden deine Versand-,
Rechnungs- und Zahlungsinformationen für zukünftige Lieferungen sicher in deinem
Konto speichern.

Wenn du noch kein Konto bei uns hast, erhältst du nach der Aktivierung des Abos
eine E-Mail mit deinem vorläufigen Passwort, mit dem du dein Konto ganz einfach
einrichten kannst.

Du liebst und behältst es? Dein Abo wird in Zukunft aktiviert. Es ist nichts für
dich? Schicke dein Produkt innerhalb der Rücksendefrist zurück, und wir
stornieren automatisch auch die Abo Bestellung. Wenn du dein Produkt innerhalb
der Rücksendefrist zurückschickst, wird dir der Betrag für deine erste
Bestellung erstattet.

Künftige Abo-Bestellungen werden dir zum Zeitpunkt des Check-outs nicht in
Rechnung gestellt - du musst lediglich die Versandkosten und deine erste
Bestellung im Voraus bezahlen. Nach Ablauf der Rückgabefrist wird das Abo
aktiviert. Die Kosten für das Abo und somit alle weiteren Lieferungen werden dir
zu einem späteren Zeitpunkt in Rechnung gestellt, wenn die jeweiligen
Bestellungen verschickt werden. Du kannst deine Einstellungen jederzeit im
Bereich "MEIN KONTO" auf unserer Website ändern.

WELCHE IL MAKIAGE PRODUKTE KANN ICH ALS ABO BESTELLEN?

Derzeit ist das Abo nur für ausgewählte Produkte verfügbar, darunter unser F*ck
I'm Flawless Concealer und unsere Woke Up Like This Foundation.

Wir sind stets bemüht unsere Produktpalette zu erweitern, also bleibe dran, um
in Zukunft mehr zu erfahren!

WANN WIRD MIR MEINE ABO-BESTELLUNG IN RECHNUNG GESTELLT?

Deine hinterlegte Zahlungsmethode wird an dem Tag belastet, an dem das Produkt
versandt wird.

WIE LANGE VOR DER ABO-LIEFERUNG KANN ICH EINE LIEFERUNG BEARBEITEN, STORNIEREN
ODER PAUSIEREN?

Du kannst die Details deiner nächsten Abo-Bestellung bis 24 Stunden vor dem
Versand bearbeiten. Du wirst per E-Mail über die Änderung benachrichtigt.

WIE KANN ICH DIE EINSTELLUNGEN FÜR MEIN ABO ÄNDERN?

Dein Abo zu verwalten ist sehr einfach. Du kannst eine Lieferung aussetzen, das
Lieferdatum oder die Häufigkeit der Lieferungen einstellen, Zahlungsdaten
aktualisieren oder das Abo kündigen. Melde dich einfach auf ilmakiage.com/de an
unter MEIN ACCOUNT und klicke auf MEIN ABONNEMENT.

Änderung des Lieferdatums:

Gehe zu “MEIN ACCOUNT” auf ilmakiage.com/de, dann zu “MEIN ABONNEMENT”. Dort
findest du oben rechts in der Ecke das “LIEFERDATUM” unter “ANSTEHENDE
LIEFERUNG”. Dort kannst du das Datum eingeben, an dem du gerne deine nächste
Bestellung erhalten möchtest und dies dann auch speichern.  

Lieferung aussetzen:

Gehe zu “MEIN ACCOUNT” auf ilmakiage.com/de, dann zu “MEIN ABONNEMENT”. Dort
findest du oben rechts in der Ecke “LIEFERUNG AUSSETZEN” unter “ANSTEHENDE
LIEFERUNG”. Gehe hier auf “LIEFERUNG AUSSETZEN” und speicher deine neue
Einstellung.

Anzahl ändern:

Gehe zu “MEIN ACCOUNT” auf ilmakiage.com/de, dann zu “MEIN ABONNEMENT”. Dort
wird dir die unter “Anzahl” die Menge angezeigt. Du kannst die Anzahl hier
anpassen und deine neue Einstellung speichern.

Häufigkeit:

Gehe zu “MEIN ACCOUNT” auf ilmakiage.com/de, dann zu “MEIN ABONNEMENT”. Dort
findest du “alle” mit einer Zahl in einer dropdown box. Hier kannst du die
Häufigkeit der Lieferungen in 2, 3, or 4 Monate ändern. Deine Einstellungen
werden automatisch gespeichert. 

Beende oder pausiere das Abo:

Gehe zu “MEIN ACCOUNT” auf ilmakiage.com/de, dann zu “MEIN ABONNEMENT”. Dort, wo
du die Anzahl und Häufigkeit einstellst, hast du die Möglichkeit das Abo zu
beenden (dauerhaft) oder zu pausieren (temporär). Wenn du das Abo beenden
möchtest, wähle bitte einen Grund aus klicke auf “ABO BEENDEN”. Wenn du das Abo
pausieren möchtest, wähle bitte ein Datum im Kalender aus, an dem deine
Lieferung wieder erfolgen soll und klicke “ABO PAUSIEREN”.

WIE KANN ICH MEINE ABO INFORMATIONEN ÄNDERN?

Gehe auf ilmakiage.com/de und klick auf LOGIN oben rechts in der Ecke. Unter
MEIN ACCOUNT kannst du deine Adresse, Zahlart usw. anpassen.

WANN ERHALTE ICH MEINE ZUKÜNFTIGEN LIEFERUNGEN?

Einstellungen zu deinen Lieferungen kannst du unter “MEIN ABONNEMENT” in “MEIN
ACCOUNT” einsehen und ändern.

KANN ICH MEIN ABO PRODUKT UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

Alle Bestellungen unterliegen unserer allgemeinen Rücksendungs- und
Umtauschrichtlinien. Du hast 60 Tage, ab dem Tag der Lieferung, die Ware
zurückzuschicken und eine Erstattung zu erhalten oder das Produkt gegen eine
neue Farbe auszutauschen.

ICH HABE MEINE ERSTE BESTELLUNG ERHALTEN, ABER DIE FARBE PASST NICHT. WAS MUSS
ICH TUN?

Keine Sorge, wir sind hier für dich. Bitte melde dich hier und wir helfen dir.

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES FÜR DAS ABO?

Wir akzeptieren Visa, American Express, Mastercard, Discover und JCB credit
sowie Debit Karten.

Wir akzeptieren derzeit bei Abo Bestellungen kein PayPal, Klarna, AmazonPay.

WIE KANN ICH MEINE ABO BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Alle Bestellungen unterliegen unserer allgemeinen Rücksendungs- und
Umtauschrichtlinien. Du hast 60 Tage, ab dem Tag der Lieferung, die Ware
zurückzuschicken und eine Erstattung zu erhalten oder das Produkt gegen eine
neue Farbe auszutauschen.

Hier kannst du dein bereits vorausbezahltes Retourenetikett runterladen. Bitte
beachte, dein Abo wird durch weitere Retouren (damit ist gemeint, Retouren ab
der Urspungsbestellung) nicht automatisch beendet. Hier müsstest du bitte das
Abo zusätzlich stornieren, solltest du generell nicht mehr daran interessiert
sein.

ICH BIN ETWAS VERWIRRT BEZÜGLICH DES ABONNEMENTS. WAS MUSS ICH TUN?

Keine Sorge, wir sind hier für dich. Bitte melde dich hier und wir helfen dir.






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