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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Développer tout | Réduire tout


 * QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE LA XBOX SERIES X ET LA XBOX SERIES S ?
   
   Les consoles Xbox Series X et S offrent toutes deux des capacités de nouvelle
   génération optimisées par Xbox Velocity Architecture, telles qu’un chargement
   plus rapide, la possibilité de passer facilement d’un jeu à l’autre avec
   Quick Resume, des mondes plus riches et plus dynamiques, et des fréquences
   d’images allant jusqu’à 120 FPS.
   
   La principale différence entre les deux consoles est que la Xbox Series X
   affiche les jeux en 4K natif et est équipée d’un lecteur de disque Blu-ray
   très haute définition. La Xbox Series S est conçue pour les jeux numériques
   en 1440p (avec la possibilité de passer à la version 4K). Vous pouvez choisir
   entre un stockage SSD de 512Go ou un SSD de 1To. Et, bien sûr, leur prix est
   différent. Les deux consoles ont la possibilité d’étendre le stockage
   personnalisé disponible via la carte d’extension de stockage. Comparez les
   consoles Xbox.


 * QUELS ACCESSOIRES SONT COMPATIBLES AVEC LA XBOX SERIES X|S ?
   
   Bonne nouvelle : un certain nombre d'accessoires Xbox (y compris Xbox One) et
   d'accessoires tiers, tels que les manettes et les casques, sont compatibles
   avec la Xbox Series X|S. Pour en savoir plus sur les accessoires compatibles
   ou acheter des accessoires Xbox, cliquez ici.


 * COMMENT CONNECTER MA MANETTE XBOX À MON PC ?
   
   De nombreux jeux PC vous permettent d’utiliser une manette sans fil Xbox
   au lieu d’un clavier ou d’une souris.
   
   Vous pouvez connecter votre manette à un appareil Windows à l’aide d’un câble
   USB, de l’adaptateur sans fil Xbox pour Windows ou du Bluetooth. Certains
   appareils Windows sont également équipés de la fonctionnalité Xbox Wireless
   intégrée pour que vous puissiez connecter une manette directement sans
   adaptateur. Achetez les manettes ici.


 * QUELLES CONSOLES XBOX LISENT DES DISQUES ?
   
   La Xbox Series X (en Carbon Black) ainsi que la Xbox Series X – Édition
   spéciale Galaxy Black 2 To sont équipées d’un lecteur de disques Blu-ray UHD.


 * COMMENT PUIS-JE AJOUTER UNE GARANTIE À UNE MANETTE OU À UNE CONSOLE XBOX ?
   
   La façon la plus simple de vous assurer d’être couvert dès le départ est
   d’ajouter Microsoft Complete lorsque vous achetez une nouvelle console Xbox,
   une manette sans fil Xbox ou une manette sans fil Xbox Elite. Vous pouvez
   également souscrire à Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de
   l’appareil en contactant l’un de nos agents du service d’assistance.
   Contacter le support du Microsoft Store
   
   Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider, depuis de
   l’enregistrement de votre appareil au statut de couverture, en passant par le
   support technique. Vérifier le statut de couverture


 * À QUELS JEUX PUIS-JE JOUER AVEC LA XBOX SERIES X|S ?
   
   La Xbox Series X|S est compatible avec des milliers de jeux sur quatre
   générations de Xbox. De plus, avec les jeux Smart Delivery, vous pouvez
   acheter un jeu au format numérique une seule fois et obtenir la meilleure
   version de ce jeu pour la console sur laquelle vous jouez. Pour utiliser un
   jeu rétrocompatible, insérez le disque ou recherchez dans votre bibliothèque
   et sélectionnez le jeu auquel vous voulez jouer. En savoir plus sur les jeux
   compatibles et achetez des jeux directement à partir de votre console Xbox
   Series X ou en ligne sur Xbox.com.


 * QUELS SONT LES AVANTAGES DE GAME PASS ?
   
   Pour un prix mensuel modeste, vous pouvez accéder à des centaines de jeux
   Xbox. Jouez sur console, PC ou les deux, selon le plan Game Pass que vous
   choisissez.
   
    * Avec Game Pass Ultimate, vous pouvez jouer sur console, PC et sur tous les
      appareils sur le cloud. Ultimate s'adresse aux joueurs à la recherche d'un
      accès de premier ordre et comprend des titres de première heure, des
      centaines de jeux de haute qualité, une adhésion à EA Play, le mode
      multijoueur en ligne sur console, des jeux dans le cloud, des remises pour
      les membres, des récompenses et des avantages.
    * Game Pass Standard propose des centaines de jeux de haute qualité, le mode
      multijoueur en ligne sur console, et des réductions pour les membres.
      N’inclut pas les titres nouvellement sortis le premier jour.
    * Game Pass Core propose le mode multijoueur en ligne sur console, un
      catalogue de jeux sélectionnés et des réductions pour les membres.
      N’inclut pas les titres nouvellement sortis le premier jour.
    * PC Game Pass comprend des titres sur PC dès le premier jour, des centaines
      de jeux PC de haute qualité, une adhésion EA Play et des réductions pour
      les membres.
   
   Inscrivez-vous à Game Pass ici.


 * QU’EST-CE QU’UNE CONSOLE RECONDITIONNÉE CERTIFIÉE ?
   
   Le programme Reconditionné Certifié Microsoft permet d’offrir une console de
   jeu Xbox d’occasion à un prix réduit. Ces consoles précédemment utilisées
   font l’objet d’un processus de remise à neuf complet avant d’être proposées à
   la vente. Les consoles reconditionnées sont disponibles exclusivement sur la
   boutique Microsoft.


 * COMMENT PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT POUR UN JEU NUMÉRIQUE ?
   
   Nous comprenons que parfois, les achats de jeux numériques ne se déroulent
   pas comme prévu. Dans ce cas, nous vous aiderons à demander un remboursement.
   Les remboursements sont généralement émis pour les demandes répondant aux
   critères suivants:
   
    * Les demandes sont effectuées dans les 14 jours suivant la date d’achat
    * Les demandes concernent des jeux pour lesquels vous n'avez pas accumulé
      beaucoup de temps de jeu
   
   Pour en savoir plus, cliquez ici.



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   fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre le
   15/10/24 et le 02/12/24 sur le Microsoft Store et dans les Microsoft
   Experience Centers dans certains pays. Les achats peuvent être retournés
   jusqu’au 31 janvier 2025. Au maximum 5 retours de produits par client
   éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et
   Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats
   effectués sur le Microsoft Store, consultez les Conditions de vente de
   Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un
   Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations.
   Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout
   moment.
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   fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et
   commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les
   Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre le 15/10/24 et le
   02/12/24. Il est possible de demander un remboursement de la différence
   jusqu’au 31 janvier 2025. Le client n’est éligible que si le produit est en
   stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft
   Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le
   remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft
   Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni
   des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information
   requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft
   Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au
   maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À
   l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
 * Les dommages accidentels couverts: Les dommages accidentels couverts sont
   limités aux dommages dus à la manipulation, c'est-à-dire aux dommages
   résultant directement d'une chute involontaire du produit couvert (par
   exemple, un écran fissure) ou le renversement de liquide sur celui-ci. Pour
   les pannes mécaniques et/ou les réclamations de dommages accidentels
   couverts, maximum: un (1) remplacement de console Xbox One; deux (2)
   remplacements de manette sans fil Xbox OU un (1) remplacement de manette Xbox
   Elite (applicable à votre achat le cas échéant); et un (1) remplacement du
   bloc d'alimentation associé et de ses câbles, lorsqu'ils sont initialement
   fournis par Microsoft lors d'un unique achat de pack tout-en-un.
 * Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des
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   puissance, sa vitesse et sa compatibilité, la Xbox Series X offre un jeu sur
   console de nouvelle génération centré sur vous, le joueur.  Avec une
   puissance de traitement de 12 téraflops, jusqu’à 120 images par seconde et un
   son spatial 3D. L'architecture  et hautes performances de cette console
   permettent des expériences réalistes et immersives totalement inédites. La
   Xbox Series X est compatible avec les accessoires de jeu Xbox One et offre
   des temps de réponse plus rapides que jamais. Découvrez la vraie dimension du
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   Xbox Series S – Choisissez l’expérience 100% digitale avec le meilleur du jeu
   au meilleur prix. Xbox Series S, la plus compacte et la plus élégante des
   Xbox, permet de stocker vos jeux, les sauvegarder et les conserver en toute
   sécurité sur le Cloud. Elle est la console idéale pour jouer en famille.
   Découvrez une vitesse de nouvelle génération, 1440p à 60 images par seconde
   et jusqu’à 120fps. Profitez d’un son spatial 3D, de la HDR, d’un disque SSD
   NVMe rapide de 512 Go et de la rétrocompatibilité avec des milliers de jeux.
   La Xbox Series S offre une puissance de jeu extraordinaire à un prix
   abordable. Si vous souhaitez profiter d’une soirée de jeux avec vos enfants,
   votre partenaire ou vos amis, la Xbox Series S est dotée de paramètres
   uniques intégrés qui vous aideront à gérer le temps passé devant l’écran, les
   interactions sociales, les dépenses en ligne et l’accès aux contenus pour
   adultes. La Xbox Series S est la console parfaite pour tous les amateurs de
   jeux et offre un divertissement sans fin.            
   
   Xbox Game Pass Ultimate –  Soyez les premiers à jouer à de nouveaux jeux dès
   leur sortie. Ayez, en plus, accès à des centaines de jeux exceptionnels avec
   vos amis sur console et PC. Découvrez la communauté Xbox et rejoignez des
   millions de joueurs prêts à jouer ensemble.
   
   Casques Xbox - Améliorez vos performances de jeu avec à nos derniers casques
   de jeu. Plongez-vous dans le jeu avec nos casques à réduction de bruit afin
   de vous concentrer sur votre partie. Appréciez le côté social du jeu et
   parlez avec vos amis, coéquipiers ou adversaires pendant vos parties. Avec la
   gamme de casques Microsoft, jouez avec style. Le casque sans fil Xbox est
   l’une de nos meilleures ventes : il offre un son exceptionnel, il est léger,
   facile à porter et se connecte directement à la console pour rester connecté.
   Notre casque Beoplay Portal Bang & Olufsen est léger et conçu pour le
   confort. Vous pouvez facilement vous connecter à la Xbox pour une expérience
   de jeu instantanée grâce à une connectivité sans fil sans perte de qualité de
   2,4 GHz intégrée. Bluetooth 5.1, technologie aptX™ Adaptive et autonomie de
   la batterie pour jouer en toute facilité.   
   
   Manettes Xbox - Découvrez les dernières manettes sans fil Xbox disponibles en
   différentes couleurs et jouez avec vos amis et votre famille virtuellement ou
   ensemble. Achetez la manette sans fil Elite Series 2 et améliorez votre style
   de jeu grâce à une manette sophistiquée qui vous propose plus de 30 façons de
   jouer comme un pro afin affronter d'autres joueurs. Donnez une nouvelle
   dimension à votre jeu   
   
   Jeux Xbox – Découvrez les jeux les plus appréciés, les promos et les derniers
   jeux optimisés pour les Xbox Series X|S. Grâce à la nouvelle architecture
   révolutionnaire Xbox Velocity, des milliers de jeux s'étendant sur quatre
   générations de Xbox offrant une expérience de jeu encore plus optimale sur
   les Xbox Series X|S. Trouvez votre nouveau jeu Xbox préféré sur le Microsoft
   Store. Jouez à Halo Infinite, Forza Horizon, Minecraft, Sea of Thieves,
   Starfield, Flight Sim, Battlefield 2042 et Far Cry. 

 * *Xbox All Access : Xbox All Access est une option de crédit au taux d’intérêt
   annuel de 0 % sur 24 mois. Le crédit est soumis à l’approbation de
   l’organisme de crédit Younited. Un crédit vous engage et doit être remboursé.
   Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Les paiements
   non effectués peuvent avoir de graves conséquences et peuvent rendre plus
   difficiles ou plus coûteux l’obtention d’un crédit par la suite. Des frais de
   partenariat, d’expédition et autres peuvent être exigibles. Veuillez-vous
   référer aux conditions générales du créancier et/ou du partenaire pour plus
   de détails. 
   
   
   Pour un crédit amortissable affecté à la vente du Xbox All Access pour un
   montant total de 599,76€, 791.76€ ou 863,76€, vous remboursez 24 mensualités
   de 24,99€, 32,99€ ou 35,99€. 
   
   Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 0%. Taux débiteur fixe de 0%. Le
   coût du crédit est pris en charge par Microsoft. Les prix de vente estimés
   varient selon la console. Des taxes peuvent être applicables.

 * Satisfaction garantie: La période d’offre de retour est étendue pour les
   appareils Surface achetés sur le Microsoft Store France, à l'exclusion de
   Surface Hub. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant
   la réception de l’appareil par le client. Non disponible pour les achats
   effectués par des entreprises, établissements d’enseignement ou tout autre
   client professionnel. Politique de retours étendus est limitée à 5 retours
   d’appareil au total par client éligible. La politique de retour Microsoft
   Store s’applique aux retours étendus. Consultez les Conditions de générales
   de vente Microsoft applicables pour plus d’informations. Nul et non avenu si
   interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier
   ou d’interrompre ces offres à tout moment. D’autres exclusions et limites
   peuvent s’appliquer.
   
   *À utiliser avec des jeux numériques uniquement ; la console n’est pas
   équipée de lecteur de disque.

 * *Les clients recevront le code dans les 30 jours suivant la date de fin de la
   campagne.

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