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CARTA DE DERECHOS AL CONSUMIDOR

En todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitación, el
proveedor se compromete a que éstas se lleven a cabo conforme lo dispuesto en la
LFPC, su Reglamento y la NOM-247-SE-2021, por lo cual reconoce que los
consumidores cuentan con los siguientes derechos:

 1. Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y
publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se
comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al
consumidor tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las
características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por
la Ley.

2. Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas:
la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura,
instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso
común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.

3. Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste
a su capacidad de compra.

4. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual,
exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos
previstos por la LFPC.

 5. Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría
Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la
compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la
obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.

6. Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y
calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la
información y publicidad que haya recibido.

7. Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor
en el contrato de adhesión respectivo.

8. En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la
LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión
respectivo.

9. Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la
LFPC, en caso de que, una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas
en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso
de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del
inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.

10. Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para
consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el
domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.

11. Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme
a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y
reclamaciones ante las mismas.

 12. Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento
que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso;
que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y,
conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

 13. Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o
condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género,
nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra
particularidad en los términos de la legislación aplicable.

14. Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de
escrituración.

 

Guadalajara, Jalisco a la fecha de consulta de este sitio web

 

Recibí de conformidad

 

 




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Tel: 33 1061 8962



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