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Form analysis 4 forms found in the DOM

POST 

<form class="js-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="industry-roi">Branche</label>
        <div class="select-wrap">
          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Bitte wählen Sie aus</option>
            <option value="consumer">Konsumgüter</option>
            <option value="financial">Finanzen und Versicherungen</option>
            <option value="healthcare">Gesundheitswesen</option>
            <option value="retail">Einzelhandel</option>
            <option value="telecom">Telekommunikation</option>
            <option value="travel">Reisen und Tourismus</option>
            <option value="industrial">Industrie</option>
            <option value="tech">Hightech</option>
            <option value="other">Sonstige</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Bitte wählen Sie Ihre Branche aus</div>
      </div>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
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        <label class="field-label" for="calls-roi">Jährliches Anrufvolumen</label>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
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        <label class="field-label" for="emails-roi">Jährliches E-Mail-/Webformular-Volumen</label>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Jährliches Chat-Volumen</label>
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        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

POST 

<form id="suiteForm" class="greenhouse-form resource-lead-form resource-lead-form-horizontal js-suite-spot-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Sehen Sie sich Ihren ROI mit Zendesk an</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">Sie können sofort sehen, welche Vorteile ein Omnichannelansatz für Ihren Kundensupport haben könnte&nbsp;– von kürzeren Wartezeiten für Ihre Kunden bis zur
      Zeitersparnis für Ihre Supportmitarbeiter und einem gesteigerten ROI für Ihr Unternehmen.</p>
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="FirstName">Vorname</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Geben Sie Ihren Vornamen ein</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Zahlen und Sonderzeichen sind nicht gestattet</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="LastName">Nachname</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Geben Sie Ihren Nachnamen ein</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Zahlen und Sonderzeichen sind nicht gestattet</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="owner[email]">E-Mail geschäftlich</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80" aria-label="Work email"
          tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.<br>E-Mail-Adressen dürfen nicht mit <span class="js-disallowed-emails"></span> beginnen.</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="account[name]">Firmenname</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Bitte geben Sie Ihren Firmennamen ein.</div>
      </div>
    </div>
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          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> Bitte senden Sie mir gelegentlich E-Mails zu Produkten und Services von Zendesk. (Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Bitte aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie keine Marketingkommunikation von Zendesk erhalten möchten. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a> erhebt,
          verarbeitet und speichert. Zendesk nutzt die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihnen in Zukunft gelegentlich E-Mails über Zendesk-Produkte und -Dienstleistungen sowie relevante Inhalte zu senden. Eine Abmeldung ist jederzeit
          möglich. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Durch die Übermittlung meiner persönlichen Daten erkläre ich mich damit einverstanden, dass Zendesk meine Daten gemäß der <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a>
          erfasst, verarbeitet und speichert. </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap">
      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Stand heute</button>
    </div>
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        id="marketingQualifiedLead" value="true"> <input type="hidden" name="lead_source" id="lead_source" value="Website-Content Download">
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  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">Eingehende Supportanfragen pro Monat</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Bitte geben Sie eine ganze Zahl ein</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">Art der Supportkunden</button>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>Upps, da ist etwas schief gelaufen!</p>
    <p>Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Alternativ können Sie das
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408843597850-Kontaktaufnahme-mit-dem-Zendesk-Kundensupport" target="_blank">Support-Team von Zendesk kontaktieren </a>.</p>
    <p></p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
      <p class="loading-txt">Anfrage wird gesendet... bitte warten.</p>
    </div>
  </div>
</form>

POST 

<form method="post" enctype="multipart/form-data" class="greenhouse-form form-contact-widget js-form-contact-widget js-contact-ticket">
  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="step step-1 js-step-1">
      <div class="form-contact-box">
        <div class="field-wrap js-field-wrap">
          <label class="field-label" for="owner[email]">E-Mail geschäftlich</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80" aria-label="Work email"
            tabindex="0">
          <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein</div>
          <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.<br>E-Mail-Adressen dürfen nicht mit <span class="js-disallowed-emails">support, help, postmaster, noreply, no-reply,
              info</span> beginnen.</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap">
          <label class="field-label" for="question">Wie können wir Ihnen helfen?</label>
          <textarea type="text" name="question" id="question" rows="10" cols="50" class="required"></textarea>
          <div class="field-error js-field-error">Bitte geben Sie eine Nachricht oder Frage ein</div>
        </div>
        <div class="opt-in-field js-opt-in-field field-wrap js-field-wrap active">
          <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-checkbox js-opt-in-checkbox active" data-force="">
            <label class="checkbox-container">
              <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field active" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
              <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
              <span class="custom-check"></span>
              <span class="js-opt-in-notice"> Bitte senden Sie mir gelegentlich E-Mails zu Produkten und Services von Zendesk. (Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.) </span>
              <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Bitte aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie keine Marketingkommunikation von Zendesk erhalten möchten. </span>
            </label>
          </div>
          <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
            <span> Durch die Übermittlung meiner personenbezogenen Daten willige ich ein, dass Zendesk meine Daten in Übereinstimmung mit <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a>
              erhebt, verarbeitet und speichert. Zendesk nutzt die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihnen in Zukunft gelegentlich E-Mails über Zendesk-Produkte und -Dienstleistungen sowie relevante Inhalte zu senden. Eine Abmeldung ist
              jederzeit möglich. </span>
          </div>
          <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
            <span> Durch die Übermittlung meiner persönlichen Daten erkläre ich mich damit einverstanden, dass Zendesk meine Daten gemäß der <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Zendesk-Datenschutzrichtlinie</a>
              erfasst, verarbeitet und speichert. </span>
          </div>
        </div>
      </div>
      <div class="form-footer">
        <div class="field-wrap">
          <button disabled="" class="button button-small button-primary form-submit-btn js-next-btn js-btn-submit">Weiter</button>
        </div>
      </div>
    </div>
    <div class="step step-2 js-step-2" style="display: none;">
      <div class="form-contact-box">
        <div class="field-wrap js-field-wrap js-regional-field-wrap">
          <label class="field-label" for="FirstName">Vorname</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
          <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Geben Sie Ihren Vornamen ein</div>
          <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Zahlen und Sonderzeichen sind nicht gestattet</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap js-regional-field-wrap">
          <label class="field-label" for="LastName">Nachname</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
          <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Geben Sie Ihren Nachnamen ein</div>
          <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Zahlen und Sonderzeichen sind nicht gestattet</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap">
          <label class="field-label" for="address[phone]">Telefonnummer</label><input type="tel" class="phone required js-field" id="address[phone]" name="address[phone]" autocomplete="tel" placeholder="" tabindex="0">
          <div class="field-error js-field-error">Geben Sie eine gültige Telefonnummer ein</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap">
          <label class="field-label" for="account[name]">Firmenname</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
          <div class="field-error js-field-error">Bitte geben Sie Ihren Firmennamen ein.</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap">
          <label class="field-label" for="account[help_desk_size]">Anzahl von Mitarbeitern</label>
          <div class="select-wrap">
            <select type="select" class="employees required js-field" id="account[help_desk_size]" name="account[help_desk_size]" style="color: rgb(128, 146, 149);">
              <option value="" selected="">Auswählen</option>
              <option value="5000+">5000+</option>
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              <option value="500-999">500-999</option>
              <option value="250-499">250-499</option>
              <option value="100-249">100-249</option>
              <option value="50-99">50-99</option>
              <option value="10-49">10-49</option>
              <option value="1-9">1-9</option>
            </select>
          </div>
          <div class="field-error js-field-error">Bitte wählen Sie die Anzahl von Mitarbeitern aus</div>
        </div>
        <div class="field-wrap js-field-wrap department-field js-department-container js-regional-field-wrap">
          <label class="field-label" for="department">Abteilung</label>
          <div class="select-wrap">
            <select type="select" class="department required js-field" id="department" name="department" style="color: rgb(128, 146, 149);">
              <option value="" selected="">Auswählen</option>
              <option value="BI/Reporting">Business Intelligence/Reporting</option>
              <option value="Customer Service">Kundenservice</option>
              <option value="Engineering">Engineering</option>
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DIE BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES

Zendesk bietet eine komplette Kundenservicelösung, die benutzerfreundlich ist
und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt hält

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SOFTWARE, DIE INS SCHWARZE TRIFFT

Beim Kundenservice geht es um mehr als nur um den Kunden. Es geht auch um Ihr
Unternehmen und Ihre Teams. Zendesk erleichtert Ihren Kunden die Kontaktaufnahme
mit Ihnen, bringt Ihre Mitarbeiter auf Erfolgskurs und sorgt dafür, dass in
Ihrem Unternehmen alles wie am Schnürchen läuft. Alles, was Sie brauchen, in
einem leistungsstarken Paket.




MACHEN SIE ES IHREN KUNDEN LEICHT

Ganz gleich, von wo aus Ihre Kunden Conversational Support benötigen: Sie
erhalten jederzeit schnell, einfach und unkompliziert Antworten auf alle ihre
Fragen.

TREFFEN SIE IHRE KUNDEN DORT, WO SIE SIND

Stellen Sie überall Supportoptionen bereit, damit Sie für Ihre Kunden immer
erreichbar sind. Das Gespräch reißt nie ab, egal wie Kunden mit Ihnen
interagieren (per Messaging, Live-Chat, Social Media, E-Mail oder Telefon).

Messaging

HILFE ZUR SELBSTHILFE

Erstellen Sie ein integriertes Help Center und Community-Forum. So können Kunden
Probleme in Eigenregie lösen, und Supportmitarbeiter werden entlastet.

Help Center

BIETEN SIE INTELLIGENTEN UND SKALIERBAREN SUPPORT

KI und Bots geben Kunden sofort Antworten auf ihre Fragen, verdoppeln die
Arbeitsleistung der Supportmitarbeiter und sparen Ihrem Unternehmen Zeit und
Geld.

KI und Bots


BRINGEN SIE IHR TEAM AUF ERFOLGSKURS

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, Administratoren und internen Teams mit
leistungsfähigen, sofort einsatzbereiten Kundenservice-Tools Zendesk bietet
innovative, sofort einsatzbereite Tools, die sich schnell einrichten lassen und
benutzerfreundlich sind.



KUNDENBETREUUNG VON EINEM ZENTRALEN ORT AUS

Erleichtern Sie die Verfolgung, Priorisierung und Beantwortung von
Kundenanfragen mit einem einheitlichen Arbeitsbereich für Supportmitarbeiter. Da
Ihre Supportmitarbeiter immer den kompletten Kundenkontext sowie Zugriff auf
über 1.000 vorkonfigurierte Integrationen haben, können sie besseren
persönlichen Support bieten.

Arbeitsbereich für Supportmitarbeiter

AGENTENEFFIZIENZ STEIGERN

Helfen Sie Ihrem Team, mit
Kollaborationstools
schnell und effizient mit internen und externen Partnern in Verbindung zu
treten. Mit vordefinierten Antworten und den
richtigen Details
zu jedem Problem können sie Kundenanliegen schneller lösen.

Tools zur Zusammenarbeit

SMARTER ARBEITEN DURCH GEZIELTE VERTEILUNG UND BUSINESS INTELLIGENCE

Nutzen Sie die integrierten Verteilungs- und Business-Intelligence-Funktionen
zur Erfassung kritischer Details, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren,
und eskalieren Sie Probleme an den Mitarbeiter, der die jeweilige Frage am
besten beantworten kann.

Verteilung und Intelligenz

SKALIERBARES ANGEBOT VON SELF-SERVICE-FUNKTIONEN

Helfen Sie Ihren Content-Managern mit integrierten Wissensmanagement-Funktionen,
damit Ihre Supportmitarbeiter die Möglichkeit haben, direkt von ihrem
Arbeitsbereich aus ihr Fachwissen bereitzustellen.

Wissensmanagement


SO BLEIBEN SIE WEITER AUF ERFOLGSKURS

Nutzen Sie unsere offene und flexible Plattform, die Sie ganz nach Ihren
Anforderungen skalieren, erweitern und im Zuge Ihres Wachstums optimal anpassen
können.

MIT IHREN ANDEREN SYSTEMEN INTEGRIEREN

Integrieren Sie alle relevanten Kundendaten mithilfe unserer leistungsstarken
Integrationsoptionen, einschließlich Code- und No-Code-Funktionalität.

Integrationen

EINHEITLICHE KUNDENANSICHT VERWALTEN

Erstellen Sie eine einheitliche Ansicht Ihrer Kunden, damit Sie über die gesamte
Customer Journey hinweg personalisierten Support bieten können.

Zentrale Kundenansicht

MIT PRAKTISCH UMSETZBAREN ERKENNTNISSEN LICHT INS DUNKEL BRINGEN

Analysieren und verfolgen Sie alle relevanten Kennzahlen und handeln Sie danach,
damit Ihre Kunden den Support erhalten, den sie brauchen. Aussagekräftige
Analysen und Berichte sind über alle Vertriebs-, Service- und Drittsysteme
hinweg verfügbar.

Analysen und Berichte


WIR SIND FÜR SIE DA

Wir haben die nötige Kompetenz, um Ihrem Team unter die Arme zu greifen, damit
sich unsere Lösungen optimal auf Ihr Geschäft auswirken.

Weitere Infos





BERECHNEN SIE IHREN ROI MIT ZENDESK

Es kann schwierig sein, den ROI zu bestimmen. Zum Glück haben wir ein Tool
dafür. Nutzen Sie den ROI-Rechner von Zendesk, um die Vorteile
einer Omnichannel-Methode für den Kundensupport zu erkennen.

ERZÄHLEN SIE UNS EIN BISSCHEN VON SICH UND WIR ERLEDIGEN DEN REST:

Alle Felder sind erforderlich.
Falls Sie einen Kanal aktuell nicht anbieten, geben Sie null ein.

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Bitte wählen Sie aus Konsumgüter Finanzen und Versicherungen Gesundheitswesen
Einzelhandel Telekommunikation Reisen und Tourismus Industrie Hightech Sonstige
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Jährliches Anrufvolumen
Please enter a number
Jährliches E-Mail-/Webformular-Volumen
Please enter a number
Jährliches Chat-Volumen
Please enter a number

WENN DAS KEINE GUTEN AUSSICHTEN SIND. IN DIESEN BEREICHEN KÖNNEN SIE MIT
EINSPARUNGEN RECHNEN.

00% Kosten pro Kontakt
00% Durchschnittliche Bearbeitungszeit Telefon (Min.)
00% Durchschnittliche Bearbeitungszeit Chat (Min.)
00% Erstlösungsquote (FCR)
Prognostizierter ROI 00%
Gesamtkosteneinsparung $00
Prognostizierten ROI anzeigen Get your full ROI report


SEHEN SIE SICH IHREN ROI MIT ZENDESK AN

Sie können sofort sehen, welche Vorteile ein Omnichannelansatz für Ihren
Kundensupport haben könnte – von kürzeren Wartezeiten für Ihre Kunden bis zur
Zeitersparnis für Ihre Supportmitarbeiter und einem gesteigerten ROI für Ihr
Unternehmen.

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Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es noch einmal. Alternativ
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Hinweis

Die obigen Schätzungen basieren auf Industrie- und Zendesk-Benchmarks, wobei von
der Verwendung einer einzigen integrierten Omnichannel-Lösung ausgegangen wird.
Diese Zahlen zeigen nur einen ungefähren Wert an. Einzelne Ergebnisse und
Leistungen können abweichen.

Testen Sie die Support Suite kostenlos und erleben Sie sie in Aktion.

*Bitte beachten Sie, dass dieses Tool keine Daten aus unserem neuesten
CX-Reifegrad-Bericht von ESG beinhaltet.


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