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3 forms found in the DOM

POST

<form class="js-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="industry-roi">Sector</label>
        <div class="select-wrap">
          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Seleccionar</option>
            <option value="consumer">Productos para el consumidor</option>
            <option value="financial">Financieros y seguros</option>
            <option value="healthcare">Atención sanitaria</option>
            <option value="retail">Comercio minorista</option>
            <option value="telecom">Telecomunicaciones</option>
            <option value="travel">Viajes y Turismo</option>
            <option value="industrial">Industrial</option>
            <option value="tech">Alta tecnología</option>
            <option value="other">Otros</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Selecciona tu sector</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="agents-roi">Número de agentes</label>
        <input type="number" class="first-name required js-field" id="agents-roi" name="agents-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
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        <label class="field-label" for="calls-roi">Volumen anual de llamadas</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="calls-roi" name="calls-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
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        <label class="field-label" for="emails-roi">Volumen anual de correos electrónicos/formularios web</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="emails-roi" name="emails-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Volumen anual de chats</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="chats-roi" name="chats-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

POST

<form id="suiteForm" class="greenhouse-form resource-lead-form resource-lead-form-horizontal js-suite-spot-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Conoce tu ROI con Zendesk</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu servicio de soporte, ya sea concediendo más tiempo a tus clientes y agentes o aumentando tu
      ROI.</p>
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="FirstName">Nombre</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tu nombre</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="LastName">Apellido</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tus apellidos</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="owner[email]">Correo electrónico del trabajo</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80"
          aria-label="Work email" tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no pueden comenzar con los siguientes caracteres: <span
            class="js-disallowed-emails"></span></div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="account[name]">Nombre de la compañía</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Escriba el nombre de su empresa</div>
      </div>
    </div>
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      <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-checkbox js-opt-in-checkbox active" data-force="">
        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field active" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. (Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Selecciona esta casilla de verificación si no quieres recibir comunicaciones de marketing de Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Al enviar mis datos personales, autorizo a Zendesk a recopilar, procesar y almacenar mi información de conformidad con <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Aviso de privacidad de Zendesk</a>. Zendesk
          utiliza la información proporcionada por ti para enviarte correos electrónicos de vez en cuando sobre productos, servicio y contenido relevante de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>.
        </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap">
      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Dinos cuál es tu situación actual.</button>
    </div>
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        id="trial_extras[Country__c]" value="Spain"><input type="hidden" name="trial_extras[DB_Zip__c]" id="trial_extras[DB_Zip__c]" value="28037"><input type="hidden" name="trial_extras[Region__c]" id="trial_extras[Region__c]" value="EMEA"><input
        type="hidden" name="trial_extras[First_Touch__c]" id="trial_extras[First_Touch__c]"
        value="https://www.zendesk.es/service/?utm_campaign=text&amp;utm_content=ANY.RUN&amp;utm_medium=poweredbyzendesk&amp;utm_source=email-notification#georedirect"><input type="hidden" name="trial_extras[Last_Touch__c]"
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        id="owner[name]" value=""><input type="hidden" name="last_page_before_lead" id="last_page_before_lead" value=""><input type="hidden" name="current_page_url" id="current_page_url" value=""> <input type="hidden" name="elqCustomerGUID"
        id="elqCustomerGUID" value=""><input type="hidden" name="elqCookieWrite" id="elqCookieWrite" value="0"><input type="hidden" name="elqSiteId" id="elqSiteId" value="2136619493"><input type="hidden" name="elqCampaignId" id="elqCampaignId"
        value=""><input type="hidden" name="elqFormName" id="elqFormName" value="wordpressStandard"> <input type="hidden" name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="marketingQualifiedLead"
        id="marketingQualifiedLead" value="true"> <input type="hidden" name="lead_source" id="lead_source" value="Website-Content Download">
      <span class="katamari-field SL_swap" id="suite-spot-tool-campaign-id" data-katamari-field-id="swap-form-suite-spot-tool-4" data-katamari-field-type="html">
        <input type="hidden" id="hiddenCampaignId" name="hiddenCampaignId" value="7016R000001J4YuQAK"> </span>
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        <input type="hidden" name="lead_source_detail" id="lead_source_detail" value="CX Maturity/CX Accelerator_2022 - Support Suite ROI Report - ES EMEA"> </span>
    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">¿Cuántas solicitudes de soporte recibes al mes?</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Introduce un número entero</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">¿A qué tipo de negocio ofreces soporte?</button>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.</p>
    <p></p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
      <p class="loading-txt">Estamos enviando tu solicitud... espera un momento</p>
    </div>
  </div>
</form>

POST

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      <input type="email" class="email required js-field js-footer-newsletter-email" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="¿Cuál es tu correo electrónico?" maxlength="80"
        aria-label="Indica tu correo electrónico e inscríbete a nuestro boletín" tabindex="0">
      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no pueden comenzar con los siguientes caracteres: <span
          class="js-disallowed-emails">support, help, postmaster, noreply, no-reply, info</span></div>
    </div>
    <div class="field-wrap opt-in-field js-field-wrap js-opt-in-field js-opt-in-newsletter active">
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        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. (Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Selecciona esta casilla de verificación si no quieres recibir comunicaciones de marketing de Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Al enviar mis datos personales, autorizo a Zendesk a recopilar, procesar y almacenar mi información de conformidad con <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Aviso de privacidad de Zendesk</a>. Zendesk
          utiliza la información proporcionada por ti para enviarte correos electrónicos de vez en cuando sobre productos, servicio y contenido relevante de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la <a href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>.
        </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Suscribirse</span></button>
    </div>
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
        name="Opti_ID" id="Opti_ID" value="oeu1673006657933r0.4966636411771743"><input type="hidden" name="Opti_Variation_ID" id="Opti_Variation_ID" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Opti_ID]" id="trial_extras[Opti_ID]"
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        value="https://www.zendesk.es/service/?utm_campaign=text&amp;utm_content=ANY.RUN&amp;utm_medium=poweredbyzendesk&amp;utm_source=email-notification#georedirect"><input type="hidden" name="trial_extras[Last_Touch__c]"
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        type="hidden" name="industry" id="industry" value=""><input type="hidden" name="subindustry" id="subindustry" value=""><input type="hidden" name="MailingCountry" id="MailingCountry" value="Spain"><input type="hidden" name="owner[name]"
        id="owner[name]" value=""><input type="hidden" name="last_page_before_lead" id="last_page_before_lead" value=""><input type="hidden" name="current_page_url" id="current_page_url" value=""> <input type="hidden" name="account[name]"
        id="account[name]" value=""><input type="hidden" name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="elqCustomerGUID" id="elqCustomerGUID" value=""><input type="hidden" name="elqCookieWrite"
        id="elqCookieWrite" value="0"><input type="hidden" name="elqSiteId" id="elqSiteId" value="2136619493"><input type="hidden" name="elqCampaignId" id="elqCampaignId" value=""><input type="hidden" name="elqFormName" id="elqFormName"
        value="WebsiteNewsletterSignup_new">
    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <p class="gdpr-success-message gdpr-visible-show" style="display: block;">Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por correo electrónico. Recuerda que puedes cambiar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento.</p>
    <p class="gdpr-visible-hide" style="display: none;">¡Bienvenido al club!</p>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.</p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
    </div>
  </div>
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      La solución de atención al cliente integral
   
    * Zendesk para ventas
      
      La solución de ventas moderna

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    * Grandes empresas
      
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      Empieza con buen pie
   
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LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de
usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio.

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EL SOFTWARE QUE PEDÍAS

El servicio de atención al cliente es algo más que el cliente; también se trata
de tu empresa y tus equipos. Aparte de facilitar la vida a tus clientes, Zendesk
también prepara a tu equipo para el éxito y mantiene tu negocio en perfecta
sintonía. Es todo lo que necesitabas y, además, en un único paquete.




HAZLES LA VIDA MÁS FÁCIL A TUS CLIENTES

Ofrece soporte conversacional de la manera más cómoda para tus clientes, de
forma que puedan obtener sin dificultad las respuestas que necesitan.

AYUDA A TUS CLIENTES DONDEQUIERA QUE ESTÉN

Proporciona soporte en cualquier lugar, para que tus clientes puedan contactar
contigo sin problemas. La conversación permanece conectada independientemente
del modo de interacción que elijan (mensajería, chat en vivo, redes sociales,
correo electrónico o teléfono).

Mensajería

ENSEÑA A TUS CLIENTES A BUSCAR RESPUESTAS SIN AYUDA

Crea un centro de ayuda integrado y un foro para la comunidad. Los clientes
pueden resolver los problemas a su propio ritmo y, a la vez, se reduce el tiempo
de resolución de los agentes.

Centro de ayuda

PROPORCIONA UN SOPORTE INTELIGENTE SEGÚN LAS NECESIDADES

Usa la IA y los bots para ofrecer respuestas inmediatas a los clientes, aumentar
la capacidad de los agentes y ahorrar tiempo y dinero a la empresa.

La IA y los bots


PREPARA A TUS EQUIPOS PARA EL ÉXITO

Ayuda a los agentes, administradores y equipos internos a hacer su trabajo de la
mejor forma posible. Zendesk ofrece herramientas potentes, listas para usar, que
se pueden configurar rápidamente y son fáciles de utilizar.



ADMINISTRA Y RESPONDE DESDE UN ÚNICO LUGAR

Facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con
un espacio de trabajo para los agentes unificado. Con el contexto completo del
cliente —incluidas más de 1000 integraciones preconfiguradas— los agentes pueden
proporcionar un soporte mejor y más personalizado.

Espacio de trabajo para agentes

AUMENTA LA EFICIENCIA DE LOS AGENTES

Ahorra tiempo a los agentes con
herramientas de colaboración
que les permiten conectarse eficientemente con sus socios internos y externos.
Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y
los detalles que se necesitan
para cada problema.

Herramientas de colaboración

OPTIMIZA TU TRABAJO CON EL ENRUTAMIENTO Y LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Aprovecha la inteligencia empresarial y el enrutamiento integrados para
recopilar detalles esenciales y tener que introducir menos datos. Además, podrás
derivar los problemas al agente más preparado para resolverlos.

Capacidades de desvío e inteligencia empresarial

OFRECE CONTENIDO DE AUTOSERVICIO A GRAN ESCALA

Proporciona a los gestores de contenidos con una gestión del conocimiento
integrada. Comparte la carga de trabajo haciendo que los agentes aporten su
experiencia directamente desde su espacio de trabajo.

Gestión de conocimientos


MANTÉN A TODA TU EMPRESA SINCRONIZADA

Nuestra plataforma abierta y flexible se puede ampliar, optimizar y adaptar a
los cambios de tu empresa.

INTEGRACIÓN CON TUS SISTEMAS

Integra todos los datos relevantes de los clientes con nuestras opciones
avanzadas de integración, entre las que incluimos funciones que pueden requerir
(o no) programación.

Integraciones

ADMINISTRA UNA VISTA UNIFICADA DEL CLIENTE

Crea una vista unificada del cliente. Utilízala para crear experiencias
personalizadas en todo el recorrido del cliente.

Vista única del cliente

SACA PROVECHO CON INFORMACIÓN PROCESABLE

Analiza las necesidades de tus clientes, monitorízalas y actúa en consecuencia.
Integra los sistemas de ventas, de servicio y de terceros con análisis e
informes fáciles de usar.

Análisis e informes


NOS TIENES A TU DISPOSICIÓN

Tenemos la experiencia necesaria para trabajar como una extensión de tu equipo y
asegurar que nuestras soluciones tengan un efecto estratégico en tu empresa.

Más información





CALCULA EL ROI QUE TENDRÁS CON ZENDESK

Determinar el ROI puede ser complicado. Por suerte, contamos con una herramienta
para hacerlo. Descubre la calculadora de ROI de Zendesk y conoce las ventajas de
una aproximación omnicanal a la atención al cliente.

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CONOCE TU ROI CON ZENDESK

En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu
servicio de soporte, ya sea concediendo más tiempo a tus clientes y agentes o
aumentando tu ROI.

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Las estimaciones anteriores se basan en datos de referencia de la industria y de
Zendesk, asumiento el uso de una única solución omnicanal integrada. Las cifras
se ofrecen a título meramente indicativo. Los resultados y el rendimiento
individuales pueden variar.

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* Ten en cuenta que esta herramienta no incluye datos del informe reciente
Madurez en CX de ESG.


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