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LES QUESTIONS FRÉQUENTES

Qu'est-ce que Planity ?

- Planity est la plateforme de prise de rendez-vous beauté qui va changer votre
façon de vous organiser. L’idée, vous éviter de perdre un temps précieux en vous
permettant de prendre rendez-vous dans l’un de nos établissements de beauté
partenaire, en quelques clics et 24 h / 24 !

- Terminé l’attente au téléphone ou les déplacements, Planity vous offre la
possibilité de réserver un rendez-vous chez un coiffeur, un institut de beauté,
un barbier ou même un spa sans avoir à sortir de chez vous.

- Il n’existe pas de service plus simple : une fois votre rendez-vous choisi,
vous recevez un SMS de rappel dans lequel se trouvent la date et l’heure
prévues, et c’est tout ! Bien sûr, vous avez la possibilité de modifier ou
d’annuler votre rendez-vous de la même manière.

- Le petit plus Planity, c'est sans aucun doute nos partenaires, qui sont
sélectionnés selon des critères particuliers. Vous trouverez sur notre
plateforme des établissements de qualité, classés par villes, telles que
Coiffeurs Paris, Instituts de beauté Bordeaux ou Barbiers Lyon, pour vous
assurer un moment privilégié autour de vous, en quelques clics seulement !

- Notre initiative est tout aussi intéressante pour les salons. Grâce au
planning Planity pour les professionnels de la beauté, tous les rendez-vous
clients sont notés. À chaque fois qu’un nouveau rendez-vous est pris sur la
plateforme, il apparaît automatiquement sur la tablette ou l’ordinateur de
l’établissement !

- Des dizaines de milliers de rendez-vous sont pris chaque jour sur la
plateforme, rejoignez vous aussi notre communauté !

Comment prendre rendez vous sur Planity ?

- Vous connaissez le nom de votre établissement de beauté :

- Dans le moteur de recherche « Nom du salon, prestation », inscrivez les
premières lettres du nom de l’établissement.

- Cliquez sur le l’établissement, choisissez la prestation puis l’horaire qui
vous convient.

- Renseignez vos coordonnées téléphoniques et adresse e-mail (n’oubliez pas de
cocher les Conditions Générales d’Utilisation « CGU »).

- Enregistrez le code de vérification à 3 chiffres que vous aurez reçu par SMS.

- Continuez la prise de rendez-vous en indiquant vos coordonnées personnelles.

- Un courriel et un SMS de confirmation de rendez-vous vous seront alors
envoyés.

- Vous recherchez un établissement de beauté :

- Dans le moteur de rechercher « Nom du salon, prestation », inscrivez les
premières lettres de la prestation (ex : coupe homme) ou de la spécialité (ex :
institut de beauté)

- Cliquez sur l’établissement puis l’horaire qui vous convient.

- Renseignez vos coordonnées téléphoniques et adresse e-mail (n’oubliez pas de
cocher les Conditions Générales d’Utilisation « CGU »).

- Enregistrez le code de vérification à 3 chiffres que vous aurez reçu par SMS,
ou par message vocal si vous avez indiqué un numéro de téléphone fixe.

- Continuez la prise de rendez-vous en indiquant vos coordonnées personnelles.

- Un courriel et un SMS de confirmation de prise de rendez-vous vous seront
alors envoyés.

Est-ce que je dois payer en ligne sur Planity ?

- Dans la plupart des cas, vous réglez directement votre prestation dans
l'établissement de beauté

- Dans certains cas, une carte bancaire peut être demandée, vous pouvez être
prélevé de la totalité ou d'une partie du prix de votre rendez-vous dans les cas
suivants :

    - à la fin de la réservation,

    - à la fin de la réalisation de votre prestation,

    - si vous annulez tardivement votre RDV

Les conditions de paiement et d’annulation sont précisées dans tous les cas lors
de la prise de RDV sur Planity

Comment gérer mes rendez-vous sur Planity ?

- Cliquez sur Mon compte ou l’icône bonhomme en haut à droite.

- Indiquez votre email et mot de passe Planity si vous n’êtes pas connecté, si
vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur mot de passe oublié.

- La liste de vos prochains rendez-vous beauté apparait, ainsi que la liste de
vos rendez-vous beauté passés. Vous pouvez annuler vos rdv beauté en cliquant
sur annuler le RDV, vous pouvez reprendre votre rendez-vous beauté en cliquant
sur reprendre RDV, vous pouvez consulter le trajet pour accès à votre
établissement de beauté en cliquant sur voir plan.

Comment faire apparaitre mon salon ou institut sur Planity ?

- Pour ajouter votre salon sur Planity, vous devez équiper votre établissement
de beauté de Planity Pro. Demandez une démonstration gratuite de notre logiciel
pour coiffeur, barbier, institut de beauté, professionnel de l’ongle ou salon de
massage.

- Un conseiller vous accompagnera dans la mise en place de la solution.

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