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ERFASSEN SIE DAS LEBEN
IN ALLEN FARBEN UND NUANCEN

Spitzenreiter im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer

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HUMAN EXPERIENCE: EIN NEUES ZEITALTER FÜR EXPERIENCE- UND RESEARCH-TECHNOLOGIE

Über 2.500 Kunden in mehr als 100 Ländern vertrauen auf unsere Lösungen

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Focus Groups, Qualitative Research, Quantitative research


EIN KOMPLETTER LEITFADEN ZUM STORYTELLING IN DER MARKTFORSCHUNG

Ein kompletter Leitfaden zum Storytelling in der Marktforschung Langweilen Ihre
Forschungsberichte die Menschen? Das kommt vor. All diese Daten – ein
Sammelsurium von Fakten und Zahlen – und nichts, was sie zum Leben erweckt.
Keine Magie. Kein Pep. Kein WOW-Faktor.  Aber das macht ja nichts, oder? Ihre
Marktforschung soll ja nicht unterhaltsam sein, oder? Vielleicht […]

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Thought leadership


15 STRATEGIEN ZUR STEIGERUNG DER MARKENBEKANNTHEIT

15 Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit Als die englischsprachige
Gesellschaft begann, von „hoovering“ anstelle des üblichen „vacuuming“ (zu
Deutsch „staubsaugen“) zu sprechen, festigte die Marke Hoover ihren Status als
geschützter Namensgeber (d.h. sie ersetzte einen allgemeinsprachlicher Begriff,
in diesem Fall „Staubsaugen“, mit einer Markenassoziation). Den Status eines
geschützten Namensgebers zu erreichen, ist der Traum einer […]

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Customer experience


7 ARTEN VON KUNDENFEEDBACK UND WIE MAN SIE NUTZT

7 Arten von Kundenfeedback und wie man sie nutzt Wenn Sie wirklich wissen, was
Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken, wie sie Ihre Marke
erleben und was sie von Ihrem Unternehmen erwarten, können Sie eine Reihe von
Verbesserungen erzielen. Denn ganz gleich, ob es um die Entwicklung von neuen
Angeboten geht, um den […]

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Case Study


DEN KUNDEN ZUHÖREN – BEI DHL GLOBAL FORWARDING UND DHL FREIGHT

Den Kunden zuhören – bei DHL Global Forwarding und DHL Freight Verwendete Tools
Wie Forsta Visualizations hunderte Teammitglieder in dutzenden Ländern verbindet
Die Herausforderung Wie verschafft man einem komplexen B2B-Unternehmen eine
klare Ausrichtung? DHL Global Forwarding (DGF) ist der Speditionsbereich von
DHL, dem größten Logistikunternehmen der Welt. DGF ist in über 200 Ländern und
Hoheitsgebieten tätig und […]

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News


PRESS GANEY STÄRKT TECHNOLOGIEKAPAZITÄTEN DURCH ÜBERNAHME VON FORSTA

Press Ganey stärkt Technologiekapazitäten durch Übernahme von Forsta Forsta, ein
Spitzenreiter im 2021 Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer gewinnt
an Größe und Investitionen für schnellere Produktinnovation.  Boston und London
– 28. April 2022 Press Ganey, ein renommierter Marktführer in den Bereichen
Patient, Member, Employee und Consumer Experience im Gesundheitswesen, hat den
Abschluss […]

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Whitepaper


EIN NEUES GOLDENES ZEITALTER FÜR MARKTFORSCHUNGSAGENTUREN

Ein neues goldenes Zeitalter für Marktforschungsagenturen Heute kommt es mehr
denn je auf Human Insights an. Der Markt für Daten, Analysen und Insights
verzeichnet ein enormes Wachstum, diversifiziert sich in hohem Tempo und
erschließt völlig neue Kundengruppen. Das Wachstum ist gesund. Laut Prognosen
wird der weltweite Umsatz der Branche in den Jahren 2020 bis 2023 […]

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Case Study


WIE AVON DIE BEDEUTUNG VON KOSMETIKA FÜR LATEINAMERIKANISCHE FRAUEN UNTERSUCHT

Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht
Eingesetzte Tools Maßgeschneidertes Studiendesign  Kombinierter
Marktforschungsansatz  Quantitative Umfrage  Qualitative Studie Um die
emotionale Bedeutung von Make-up für Lateinamerikanerinnen zu untersuchen,
brauchte das Kosmetikunternehmen Avon einen technisch versierten Partner an
seiner Seite.  Die Herausforderung  Mehr als bloße Äußerlichkeiten:
Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika verstehen Für Frauen in Lateinamerika […]

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Case Study


HEATHROW STARTET DURCH

Heathrow startet durch Eingesetzte Tools Deck-Erstellung Datenarchivierung
Kreuztabellierung Infografik-Dashboards PowerPoint-Batch-Reporting Heathrow ist
der größte Flughafen Europas. Hier werden riesige Mengen an Daten gesammelt. Von
den rund 80 Millionen Passagieren*, die den Flughafen pro Jahr nutzen, nehmen
500.000 an einer Befragung teil. Die Analyse einer solchen Datenfülle ist eine
Mammutaufgabe. Doch das Team des Flughafens Heathrow hat […]

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Case Study


PAMPERS UND DIE LÖSUNG DES „GRÖSSEN-RÄTSELS“

Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“ Eingesetzte Tools Umfrageerstellung
Digitale Tagebücher Wir fanden für Pampers heraus, warum viele Eltern beim
Umstieg auf eine neue Größe auch die Marke wechselten. Die Herausforderung
Rätselhafte Kundenabwanderung Pampers hatte eine beunruhigende Beobachtung
gemacht: Wenn Babys und Kleinkinder eine größere Windelgröße benötigten, stiegen
ihre Eltern häufig auf andere Hersteller um. […]

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Whitepaper


EINFÜHRUNG IN DIE ZUKUNFT DER EXPERIENCE- UND RESEARCH-TECHNOLOGIE

Die Zukunft ist menschlich Die Zukunft ist menschlich Dieses Whitepaper richtet
sich an alle Experten im Bereich Customer Experience, Insights oder
Marktforschung. Behandle mich wie einen Menschen Ich bin nicht dein Konsument,
dein Nutzer oder dein Befragter. Ich bin nicht die Summe meiner Klicks, Likes
und Posts. Ich bin nicht mein Bestellverlauf, mein demografisches Profil, […]

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DIE FORSTA-PLATTFORM

Die leistungsstärkste, flexibelste und zuverlässigste Plattform für Experience-
und Research-Technologie auf dem Markt. Forsta überwindet methodische Barrieren
und bricht Datensilos auf.  So geben wir einen Einblick in die Human Experience.


Erheben

Alles, was relevant ist, ist auch messbar. Erheben Sie mit anpassbaren Umfragen
Erkenntnisse von Zielgruppen aller Art – vom kleinen Team bis zur globalen
Community. Die Daten können aus beliebigen Touchpoints und Kanälen stammen.

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Analysieren

Vereinen Sie Ihre Daten in einer zentralen Plattform und erkennen Sie die Storys
hinter den Statistiken. Mit unseren leistungsstarken Analyse-Tools können Sie
Ihre Daten nach Belieben durchsuchen, sortieren und filtern, um Antworten auf
all Ihre Fragen zu erhalten.

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Visualisieren 

Bereiten Sie Ihre Erkenntnisse visuell auf. Mit Forsta erstellen Sie im
Handumdrehen ansprechende Präsentationen, Berichte, Infografiken und Diagramme.
So wird aus Ihren Daten eine vollständige, überzeugende Story.

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Handeln

Setzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen um. Bringen Sie die
richtigen Informationen zu den richtigen Personen, damit diese die richtigen
Entscheidungen treffen können. Automatisierungstools sorgen für mühelose
Abwicklung in Echtzeit.

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UNSERE KUNDEN

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Kreuztabellierung Infografik-Dashboards PowerPoint-Batch-Reporting Heathrow ist
der größte Flughafen Europas. Hier werden riesige Mengen an Daten gesammelt. Von
den rund 80 Millionen Passagieren*, die den Flughafen pro Jahr nutzen, nehmen
500.000 an einer Befragung teil. Die Analyse einer solchen Datenfülle ist eine
Mammutaufgabe. Doch das Team des Flughafens Heathrow hat […]

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KUNDENSTIMMEN HÖRBAR MACHEN – LOKAL UND GLOBAL 

Kundenstimmen hörbar machen – lokal und global  Eingesetzte Tools
Umfrageerstellung  Daten- und Feedbackanalyse Action Management Textanalyse Wie
die Siemens Corporation mit unserer Software das Management ihres
Kundenfeedbacks revolutionierte. Die Herausforderung Eine eigenständige Lösung
für die Siemens Corporation  Die Siemens Corporation, eine US-amerikanische
Tochtergesellschaft der Siemens AG, benötigte eine lokale Möglichkeit zur
Messung und Verbesserung des Net […]

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