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 * QU’EST-CE QUE LE WI-FI 6E ?
   
   Le Wi-Fi 6E est la toute dernière génération de Wi-Fi.
   Le Wi-Fi 6E repose sur l’utilisation d’une nouvelle bande de fréquence, la 6
   GHz, en complément des bandes de fréquences existantes. Cette capacité
   supplémentaire permet d’améliorer la qualité du signal en apportant une
   meilleure performance en termes de débits. Le Wi-Fi 6E est désormais intégré
   à la nouvelle génération de Server Freebox Delta pour vous faire profiter de
   la meilleure connectivité possible et du meilleur des Wi-Fi.


 * QUELLES FREEBOX SONT COMPATIBLES FIBRE ?
   
   En zone dégroupée, toutes les Freebox proposées sur le site internet sont
   compatibles Fibre ou ADSL. Et si votre adresse n’est pas encore éligible à la
   Fibre Free, choisissez dès à présent une offre internet Freebox et remplissez
   le formulaire d’intérêt sur la carte d’éligibilité. Nous vous tiendrons
   informé de son arrivée !


 * ABONNÉ FREEBOX, AI-JE DROIT À UNE RÉDUCTION SUR MON FORFAIT MOBILE ?
   
   Avec l’avantage Freebox profitez d’une réduction jusqu’à 10€/mois sur votre
   Forfait Free 5G et de jusqu’à 4 lignes mobiles Forfait Free 5G remisées.
   Pour en savoir plus rendez-vous sur notre page Freebox + Mobile.


 * AI-JE ACCÈS AUX SERVICES DE STREAMING TELS QUE NETFLIX, PRIME VIDEO ET
   DISNEY+ AVEC MON OFFRE FREEBOX ?
   
   Nos offres Freebox peuvent inclure ces services directement ou proposer ces
   services en option:
   
   L’offre Freebox Delta inclut :
   
    * Netflix¹.
    * Tous les services Amazon Prime dont Prime Video et la livraison rapide et
      gratuite.
    * Les chaînes TV by CANAL.
   
   Et l’offre Freebox Delta propose en option :
   
    * Disney+ inclus 3 mois puis 8,99€/mois, sans engagement.
   
   
   L’offre Freebox Pop propose en option :
   
    * Amazon Prime inclus 6 mois puis 6,99€/mois, sans engagement.
    * Disney+ inclus 3 mois puis 8,99€/mois, sans engagement.
   
   
   L’offre Freebox Révolution inclut :
   
    * Les chaînes TV by CANAL.
   
   L’offre Freebox Révolution propose en option : 
   
    * Amazon Prime inclus 6 mois puis 6,99€/mois, sans engagement.
   
   Retrouvez l’ensemble des services et options des offres Freebox ici.


 * COMMENT SOUSCRIRE À FREE ET RÉSILIER MON ABONNEMENT INTERNET CHEZ MON ANCIEN
   OPÉRATEUR ?
   
   En ligne sur notre site internet Freebox. Choisissez l’offre internet Freebox
   qui vous correspond, cliquez sur « s’abonner », puis testez votre
   éligibilité.
   Pour comparer nos offres Freebox, rendez-vous ici.
   
   Besoin d’être accompagné ? Vous pouvez aussi souscrire à une offre internet
   Freebox en boutique(voir la carte) ou par téléphone au 1044 (24h/24,7j/7).
   
   Pour résilier votre précédent abonnement internet c’est simple, lorsque vous
   souscrivez à une offre Freebox en conservant votre numéro de téléphone,
   l'envoi d'un courrier de résiliation à votre ancien opérateur n'est pas
   nécessaire : Free s'occupe de tout ! Lors de votre souscription chez Free,
   renseignez votre numéro RIO (disponible en appelant gratuitement le 3179).
   Votre abonnement chez votre ancien opérateur sera résilié automatiquement
   (s’il ne l'est pas déjà) une fois la portabilité de votre numéro effectuée.
   Sinon, Free vous aide à rédiger votre lettre de résiliation gratuitement.
   Pour télécharger votre lettre de résiliation, rendez-vous ici.


 * COMMENT PROFITER DES 100€ REMBOURSÉS SUR LES FRAIS DE RÉSILIATION DE MON
   ANCIEN OPÉRATEUR INTERNET ?
   
   Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur
   jusqu'à 100€. Une raison de plus pour passer chez Free !
   
   Une fois votre ligne Freebox activée, imprimez une copie de la facture de
   clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur,
   joignez-y une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox et
   envoyez le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription à
   l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex 08. Vous
   serez alors remboursé par virement, sur le RIB communiqué lors de la
   souscription.
   
   Changer de Box n'a jamais été aussi simple (et économique).

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Informations Légales

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 2.  Récapitulatifs contractuels
 3.  Conditions Générales d'Abonnement
 4.  Conditions Générales d’Utilisation du Pack Sécurité
 5.  Conditions Générales de Vente
 6.  Politique de confidentialité des données
 7.  Signaler un contenu illicite
 8.  Protection de l'enfance
 9.  Guide Pratique des communications électroniques
 10. Informations légales
 11. Cookies

Société

 1. Free Pro
 2. Free s'engage
 3. Le groupe Iliad
 4. Free recrute !

 1. Tarifs TTC au 16/06/2023. Offres soumises à conditions, sous réserve
    d’éligibilité en zone dégroupée ou fibrée (uniquement sur les zones de
    déploiement de la fibre optique et sous réserve du raccordement effectif du
    domicile de l'abonné), valables pour toute nouvelle souscription et
    réservées aux personnes n’ayant pas été abonnées à une offre Freebox dans
    les 30 jours qui précèdent cette souscription. Engagement 12 mois pour le
    Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL. Frais de mise en service et
    frais de résiliation : 49€ chacun. En cas de résiliation avant la fin de la
    période d’engagement (Freebox Révolution avec TV by CANAL), ou en cas de
    changement d’offre ou de déménagement perte de la remise et facturation des
    mois restants dus au tarif mensuel de l’offre sans la remise. Conditions et
    éligibilité sur free.fr.

 2. Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit 29,99€/mois puis
    39,99€/mois.
    Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit
    39,99€/mois puis 49,99€/mois.
    Freebox Révolution avec TV by CANAL : remise de 25€/mois pendant 12 mois,
    soit 19,99€/mois puis 44,99€/mois.

 3. ¹ Netflix Essentiel ou Netflix Standard avec pub.

 4. ² Selon l’étude IFOP pour Free, échantillon représentatif de 491 abonnés
    Freebox interrogés du 11 au 13/10 et du 18 au 20/10/2023.

 5. ³ Selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France
    métropolitaine du 20/01/2023 : débits moyens FTTH descendant (596,70 Mb/s)
    et montant (406,69 Mb/s) en France métropolitaine. Moyenne établie sur 2 234
    023 tests réalisés du 01/01/2022 au 31/12/2022 sur des réseaux fibrés FTTH
    par les utilisateurs de l’outil nPerf en France métropolitaine et en Corse.
    Voir étude complète et méthodologie sur https://nperf.com

 6. Avantage sur les forfaits mobiles Free. Pour les abonnés Freebox Pop :
    réduction de 10€/mois sur un seul Forfait Free, soit 9,99€/mois, et
    réduction de 4€/mois jusqu’à trois Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou
    réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit 0€/mois. Pour les abonnés
    Freebox hors Freebox Pop : réduction de 4€/mois jusqu’à quatre Forfaits
    Free, soit 15,99€/mois, ou réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit
    0€/mois. Réduction Forfait Free et Forfait 2€ non cumulables. Réductions
    réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox et
    valables, pour le Forfait Free, dans le cadre de l’offre multi-lignes (même
    RIB et même adresse). Perte des réductions en cas de résiliation du forfait
    Freebox.

 7. Wi-Fi 6 valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Pop et
    avec équipements compatibles. Amélioration des débits avec la fibre.

 8. Wi-Fi 6E valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Delta et
    avec équipements compatibles. Amélioration des débits avec la fibre.

 9. Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et mois
    d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur et
    valable pour toute nouvelle souscription aux Forfaits Freebox Pop, Freebox
    Delta, Freebox Delta S et Freebox Révolution avec TV by CANAL. Pour profiter
    de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le
    mail de confirmation de souscription et renvoyez-le à l’adresse indiquée
    dans ce mail au plus tard 4 mois suivant la date du mail en y joignant une
    copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos
    frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après
    ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte. Remboursement par virement.

Mentions Légales

 1.  CANAL+ : Offres soumises à conditions, réservées aux abonnés Freebox
     détenteurs de Freebox TV, sous réserve d’éligibilité. Voir les modalités
     détaillées des offres sur canalplus.com
      

 2.  TV by CANAL : bouquet TV by CANAL Panorama uniquement avec Freebox Delta et
     Freebox Révolution avec TV by CANAL (Voir liste des chaines, susceptible
     d’évoluer, sur free.fr). myCANAL : sous réserve de disponibilité des
     programmes du bouquet TV by CANAL Panorama et selon les écrans. Disponible
     sur mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablettes
     et smartphones. Sous réserve de disposer d’une connexion Internet haut
     débit. Limité à une connexion à la fois. Voir conditions techniques d’accès
     sur mycanal.fr. Téléchargement : sous réserve de disponibilité des
     programmes et selon les écrans. 3 téléchargements maximum pour un même
     programme. Programmes disponibles pendant 48h après démarrage de la 1ère
     lecture et jusqu’à 30 jours à compter de leur téléchargement.

 3.  Netflix (compte Netflix nécessaire) : Forfait Netflix Essentiel (HD) d’une
     valeur de 8,99€/mois (disponible depuis l’Espace Abonné) ou Standard avec
     publicité (Full HD) d’une valeur de 5,99€/mois inclus dans le Forfait
     Freebox Delta. Limité à une connexion à la fois pour le Forfait Netflix
     Essentiel ou deux connexions à la fois pour le Forfait Netflix Standard
     avec pub (TV, PC/Mac, tablette et smartphone). Changement de forfaits
     possible à tout moment sans frais. Forfaits Netflix accessibles en option
     (à partir de 5,99€/mois) avec les Forfaits Freebox Pop, Freebox Révolution
     avec TV by Canal et Freebox Révolution. Disponible sur TV et PC/Mac depuis
     netflix.com ou sur tablette et smartphone via l’application Netflix.
     Forfait Netflix Essentiel : limité à une connexion à la fois. Voir
     conditions et accès en mode hors connexion sur netflix.com.

 4.  Amazon Prime (d’une valeur de 6,99€/mois) : offert pendant 6 mois par Free
     en option puis 6,99€/mois pour les abonnés au Forfait Freebox Révolution ou
     Freebox Pop ou Freebox mini 4K titulaires de l’avantage Freebox Mini 4K
     activé sur leur Forfait Free ou Forfait 2€. Sans engagement. Inclus pour
     les abonnés au Forfait Freebox Delta. Réservé aux abonnés qui ne sont pas
     déjà membres Amazon Prime et qui n’ont jamais bénéficié de l’offre
     promotionnelle. Offre sujette à changement non cumulable avec toute autre
     promotion Amazon Prime en cours. Accessible en option payante avec le
     Forfait Freebox Pop, Freebox mini 4K et Freebox One (mois en cours offert,
     puis 6,99€/mois pour toute première souscription au service Amazon Prime).
     Accessible après création d’un compte Amazon et acceptation des conditions
     générales Amazon Prime. Voir détail des services, contenus et conditions
     sur amazon.fr. ©2021 Amazon.com, Inc. ou ses sociétés affiliées. Amazon,
     Amazon Prime Video, et toutes les marques associées sont des marques
     d’Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées.

 5.  Disney+ accessible en option : 3 mois inclus puis 8,99€/mois en option
     valable pour les offres Freebox Pop ou Freebox Delta et réservée aux non
     abonnés Disney+. Disponible en France métropolitaine, sur TV et PC/Mac
     depuis www.disneyplus.com ou sur tablette et smartphone via l’application
     Disney+. Création d’un compte auprès de Disney+ nécessaire. Voir conditions
     sur www.disneyplus.com. ©2023 Disney et ses sociétés affiliées. Tous droits
     réservés. La résiliation prendra effet à la fin de la période de
     facturation en cours.

 6.  Cafeyn accessible en option : offert pendant 3 mois puis 9,99€/mois sans
     engagement, pour toute nouvelle souscription aux Forfaits Freebox
     Révolution avec TV by CANAL ou Freebox Pop et inclus pour toute nouvelle
     souscription au Forfait Freebox Delta, sous réserve d’activation de ce
     service sur l’Espace Abonné Free dans un délai de deux mois à compter de
     l’activation de la ligne Freebox.  Création d’un compte et acceptation des
     conditions générales Cafeyn nécessaires. Limité à trois connexions. Editeur
     et titres susceptibles d’évoluer. Voir détail des services, contenus et
     conditions sur cafeyn.co

 7.  McAfee Sécurité : offre soumise à conditions, réservée aux abonnées Freebox
     et valable pour toute nouvelle souscription (à partir de l’Espace Abonné
     dans « Mon abonnement »). 1 mois offert à compter du premier du mois
     suivant la date de souscription. Offre limitée à 1 souscription par abonné
     Freebox et valable pour [5/10] terminaux par souscription. *Valable pour
     les appareils Windows/PC Chromebook, les appareils MacOS, les smartphones
     Android/iOS, les tablettes Android/iOS

 8.  Freebox TV/TV OQEE by Free : bouquets Freebox TV ou TV OQEE by Free (avec
     Player Pop ou Apple TV 4K) selon le Forfait Freebox choisi. Liste des
     chaines, susceptible d’évoluer, sur free.fr. Freebox Replay (= service de
     télévision de rattrapage) : accès à une sélection de programmes. VOD :
     accès aux services de vidéo à la demande facturés en sus. OQEE by Free :
     accès à des fonctionnalités avancées. Start over (= reprendre depuis le
     début). Sous réserve de disponibilité des programmes et des chaines. Accès
     à des heures d’enregistrement dont 100h d’enregistrement incluses avec les
     Forfaits Freebox Delta et Pop. 40h d’enregistrement incluses pour le
     Forfait Freebox Révolution/Révolution avec TV by Canal avec équipements
     compatibles (au-delà 0,02€/h/mois). En cas de résiliation, l’accès aux
     programmes enregistrés est supprimé.

 9.  Service Free Ligue 1 : offre valable en France métropolitaine sur Player
     Freebox et smartphone compatibles (téléchargement de l’application depuis
     App Store ou Google Play et création d’un compte nécessaires). Accès libre
     aux rubriques Actus, Buts, Résumés, Séries et en version premium aux
     meilleurs moments (sous forme d’extraits) des matches de la saison
     2023/2024 de la Ligue 1 Uber Eats. Accès premium inclus pour les abonnés
     Freebox et mobile (Série Free et Forfait Free) sinon 3,99€/mois. Limité à
     deux connexions depuis un smartphone et 1 connexion depuis le Payer
     Freebox. Les connexions à l'internet mobile liées à l'usage de ce service
     sont facturées ou décomptées du forfait mobile.Service édité par Free SAS.

 10. En Fibre : débit descendant théorique jusqu’à 1Gbit/s (jusqu’à 8Gbit/s avec
     Freebox Delta et jusqu’à 5 Gbit/s partagés (jusqu’à : 2,5Gbit/s sur 1 port
     Ethernet, 1Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5Gbit/s en Wi-Fi) avec Freebox
     Pop) et débit montant théorique jusqu’à 600Mbit/s (jusqu’à 700 Mbit/s avec
     Freebox Delta et Freebox Pop), selon éligibilité et avec Freebox et
     équipements compatibles. 
     En xDSL, les débits sont variables en fonction de la longueur de la ligne.
     ADSL : débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s
     et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s. VDSL2 : débit
     descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être
     compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour les lignes les plus courtes
     (moins de 1 km) et débit montant atteignable en général inférieur à 1
     Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus
     courtes (moins de 1 km) avec Freebox compatible. Plus d’informations sur
     les débits ici.

 11. Appels depuis la Freebox vers les fixes de plus de 110 destinations (liste
     susceptible d’évolution sur free.fr) et, avec Freebox Pop, Delta et
     Révolution avec TV by CANAL, vers les mobiles de France métropolitaine et
     DOM (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion). Hors
     numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications.

 12. Répéteur Wi-Fi POP : un répéteur Wi-Fi 5 mis à disposition sur demande au
     moment de la souscription à l’offre (10€ facturés si commande ultérieure du
     répéteur), uniquement avec les Forfaits Freebox Pop, Freebox Delta et
     Freebox Delta S.
     Avec le Forfait Freebox Révolution, Révolution avec TV by Canal répéteur
     mis à disposition (20€) et disponible sur commande après la souscription
     sur l’Espace Abonné. Freebox Révolution avec Wi-Fi 11.ac nécessaire.

 13. Agrégateur xDSL+4G : uniquement avec Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Selon éligibilité et zones couvertes en xDSL et 4G. 250Go/mois (Débit
     réduit au-delà) en 4G. débit maximum théorique jusqu’à 200 Mbit/s en
     réception et 60 Mbit/s en émission VDSL+4G.

 14. OQEE Ciné : Service VOD (vidéo à la demande) en streaming disponible sur
     l’application OQEE by Free avec équipements compatibles ou sur player
     Freebox Pop et Révolution. Liste des équipements compatibles sur
     https://assistance.oqee.tv/. Visionnage illimité sous réserve de la
     disponibilité des programmes. *A emporter : le service est facturé/décompté
     du forfait mobile détenu.

 15. Android TV™ (compte Google nécessaire) : uniquement avec Freebox Pop (avec
     Player Pop). Accès au Play Store (jeux, vidéos, musiques, …) avec Android
     TV™ (service édité par Google Inc.). Google Play et Youtube : certains
     fournisseurs de contenu peuvent exiger un abonnement. 

 16. Apple TV+ en option : Apple TV+ à 9,99€/mois. Un abonnement par groupe de
     Partage familial. L’abonnement est automatiquement reconduit s’il n’est pas
     résilié. Des restrictions et d’autres conditions s’appliquent. Voir
     apple.com/fr/promo pour plus d’informations.

 17. Centrale Domotique : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Nécessite des équipements compatibles.

 18. Pack Sécurité : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S. Pack
     Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de
     mouvements et télécommande) à l’achat +59€ sur l'Espace Abonné après la
     souscription. Visionnage des flux audiovisuels de la caméra via
     l’Application Freebox depuis tablette et smartphone, disponible sur l’Apps
     Store et Google Play.

 19. Applications Freebox / Freebox Connect : applications disponibles pour les
     abonnés détenteurs d’une Freebox Pop, Delta ou Révolution, sous réserve de
     téléchargement de l’application depuis Google Play ou l’App Store sur
     tablette ou smartphone compatible et accessible sous couverture mobile ou
     wifi. Fonctionnalités disponibles selon l’offre Freebox souscrite.

 20. Le piratage nuit à la création artistique.

 21. Dolby, Dolby Vision, Dolby Atmos et le symbole Double-D sont des marques de
     Dolby Laboratories.

Révision: 4751f9c5cf803fb56bcc021e9dcc7d3ea6d5f4f3