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Olá, Dietmar! Tudo bem?

A satisfação do cliente nunca foi tão importante. Isso porque, ao fidelizá-lo,
você traz benefícios diretos, tais como crescimento da receita. Segundo pesquisa
da Bain, aumentar as taxas de retenção em 5% já eleva os lucros de 25% a 95%. 




Entretanto, como medir o contentamento de quem procura o meu negócio? 

Para isso, o NPS (Net Promoter Score), calculado por robôs, é o método ideal!

Quero saber mais!

Você não precisa dispor de uma pessoa para perguntar as opiniões de seus
consumidores, gastando tempo e atrasando processos essenciais. Com os Robôs de
Pesquisa de Satisfação, isso é realizado automaticamente! 




Ao final de cada contato telefônico, aproveite para entender e controlar como o
público classifica o seu atendimento. A Total IP configura o bot para questionar
sobre as principais demandas, inclusive, essa é uma forma de saber se o seu
suporte está resolvendo as solicitações de maneira assertiva. 




Além disso, a ferramenta também possibilita a criação de diagnósticos de
satisfação. Ou seja, quando a chamada acabar, você tem acesso a um feedback
específico sobre o andamento das negociações. Com isso, é possível fazer a
gestão e mapear ações dos atendentes, otimizando o tempo de todos!

Experimente já!

Enriqueça o NPS da sua empresa com as soluções da Total IP

Os Robôs de Pesquisa de Satisfação impulsionarão a sua assistência enquanto você
moderniza a sua operação!



Um abraço,

Tiago Sanches

Gerente comercial da Total IP

Central de Vendas



Telefone e WhatsApp:

(11) 3355-3400

Atendimento das 9h às 18h

 



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