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 1. SAP Support Portal Home


TERMS OF USE

 * English
 * Deutsch (German)
   
   


TERMS OF USE


1. SCOPE

SAP SE (SAP) created and maintains the SAP Support Portal websites, including
all related websites, and other websites added to the SAP Support Portal from
time to time to provide a repository where customers and SAP partners (You or
Your) may obtain information about and access to programs and other materials
made available by SAP. Such information about and access to programs and other
materials might include, but are not limited to: articles, information, data,
code, text, SAP software or related documentation, documentation and product
specification, application program interface specifications, concepts, designs,
programming techniques and programming concepts, flow charts, graphics, images,
training and other services as well as marketing material around SAPs products
and services (collectively Materials). The terms of this Terms of Use Agreement
shall be referenced collectively as TOU herein.


2. ACCEPTANCE OF TERMS

Unless otherwise agreed to in a separate signed writing, Your access and use of
the SAP Support Portal, Materials, or any services provided on SAP Support
Portal (any Services), are subject to this TOU. Additionally, Your use of the
SAP Support Portal, Materials, and Services may also be subject to disclaimers,
legal notices, click-through agreements, or other legal agreements (any,
Additional Legal Terms), which may be posted on the SAP Support Portal where
applicable. This TOU and the applicable Additional Legal Terms (together
Controlling Terms) form a legally binding agreement between You and SAP
regarding Your access and use of the SAP Support Portal, Materials, and the
Services. Whenever there is a conflict between the terms in this TOU and the
Additional Legal Terms, the terms in the Additional Legal Terms shall control.
Whenever there is a conflict between the terms in this TOU and Your software
license, partnership and/or maintenance agreement, the terms of this TOU shall
control Your access and use of SAP Support Portal, Materials and Services.

By accessing or using SAP Support Portal, You accept and agree to abide by the
terms of this TOU. If You do not agree to the terms of this TOU, You must not
attempt to access or use SAP Support Portal.


3. CHANGES AND NOTICES

SAP may make changes to this TOU and to modify, change or discontinue any part
or all of the SAP Support Portal, Materials and/or Services at any time. SAP may
notify You of any changes to this TOU, the SAP Support Portal, Materials and/or
Services when You visit the SAP Support Portal, via email, or by providing You
with information on such update in another form, which new version can then be
viewed via the Terms of Use link. SAP may make changes to its products, service
offerings, SAP software and other Materials, or Services at any time and without
notice.

THE MOST CURRENT VERSION OF THIS TOU CAN BE ACCESSED BY CLICKING TERMS OF USE
WHICH IS INCLUDED ON THE BOTTOM OF EACH WEB PAGE COMPRISING THE SAP SUPPORT
PORTAL.


4. CONFIDENTIAL INFORMATION

You agree not to reproduce any Confidential Information (defined below) to which
you are provided access through the SAP Support Portal in any form except as
authorized at the time of disclosure. Any reproduction of Confidential
Information shall remain the property of SAP and/or its original owner, and
shall contain any and all confidential or proprietary notices or legends which
appear on the original. You agree to (a) take all reasonable steps (defined
below) to keep all Confidential Information strictly confidential; (b) to use
Confidential Information solely as authorized at the time of disclosure and (c)
not to disclose any Confidential Information to any party (i) without the prior
written consent of SAP and (ii) only to bona fide individuals whose access is
necessary to enable You to exercise Your rights under any applicable agreements
with SAP consistent, and in compliance, with Section 10 below. You do not
acquire any rights in Confidential Information except the limited rights as
described above. In no event shall You use Confidential Information to create,
enhance, modify, rent, lease, loan, sell, distribute or create derivative works
based on Materials or Services, or compete with Materials or Services in whole
or in part. As used herein, Confidential Information shall mean all trade
secrets and other information, Materials or Services that SAP or third parties
protect against unrestricted disclosure to others that is either labeled
Confidential, accessed through SAP Support Portal, pursuant to software
downloads, or reasonably identifiable as confidential based on the type of
information and the manner of its disclosure. Reasonable steps means those steps
You and/or Your company take to protect Your own similar Confidential
Information, which shall not be less than a reasonable standard of care. You
shall not be obligated to treat information as Confidential Information if such
information (i) was rightfully in Your possession prior to receipt from or
disclosure by SAP; (ii) is or becomes public knowledge other than through Your
fault; (iii) is or was rightfully disclosed to You by a source other than SAP or
any party under their respective control; (iv) is independently developed by You
without use of the Confidential Information disclosed hereunder; or (v) must be
disclosed by You according to mandatory applicable law.  You are not permitted
to access SAP or third party Confidential Information that You are not
explicitly licensed to use as set forth in Your software license, partnership
and/or maintenance agreement.


5. YOUR USER INFORMATION

Your user ID and password (User Information) is provided to You for Your sole
access to SAP Support Portal. You have to keep Your User Information secure. You
are solely responsible with regard to usage and security of Your User
Information and any activities that occur under Your account.  You agree not to
share your User Information with any third party other than (i) with SAP's prior
written consent or (ii) bona fide individuals whose access is necessary to
enable You to exercise Your rights under any applicable agreements with SAP
consistent, and in compliance, with Section 10 below. You agree to notify SAP
immediately upon discovery of any unauthorized use of Your User Information.


6. PRIVACY

Data Controller in case of the SAP Support Portal is SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee
16, 69190 Walldorf, Germany (SAP), with its data protection officer Mathias
Cellarius. SAP will use your name, email address and telephone number (Personal
Data) only for as long as it is required (plus, where applicable, statutory data
retention periods) to provide you with access to the SAP Support Portal, provide
support services to you and enable you to download content from the SAP Support
Portal. Any provision of Personal Data is entirely voluntarily for you. However,
without this information it will not be possible for SAP to provide the said
services in connection with the SAP Support Portal to you.

While providing these services in connection with the SAP Support Portal to you,
SAP may forward your Personal Data to its affiliates and third party service
providers located within and outside of the European Economic Area (“EEA”). In
the latter case and if the country to which your Personal Data is transferred
does not feature a level of data protection that is equivalent to the level of
data protection within the EEA, SAP ensures that your Personal Data is processed
by such servicers in accordance with EEA data protection standards by having in
place with them appropriate data protection agreements including the Standard
Contractual Clauses (according to Commission Decision 87/2010/EC or relevant
successor terms). You may obtain a redacted copy (in order to remove commercial
and not relevant information) of such Standard Contractual Clauses by sending a
request to sap_business_security_office_support@sap.com.

You can request from SAP at any time information about which Personal Data SAP
has about you and the correction or deletion of such Personal Data (whereby SAP
can only delete your Personal Data if there is no statutory contradicting
obligation to retain it). Kindly note that if SAP deletes your Personal Data,
You will be no longer able to access the SAP Support Portal.  Furthermore, you
can request from SAP that SAP restricts your Personal Data from any further
processing in any of the following events: (i) you state that the Personal Data
SAP has about you is incorrect, however, only for as long as SAP requires to
check the accuracy of the relevant Personal Data, (ii) there is no legal basis
for SAP processing your Personal Data and you demand that SAP blocks your
Personal Data from further processing or (iii) SAP does not longer require your
Personal Data but you claim that you require such data in order to claim or
exercise legal rights or to defend against third party claims. Please direct any
such request to sap_business_security_office_support@sap.com.

If you take the view that SAP is not processing your Personal Data in accordance
with the requirements set out herein or applicable EEA data protection laws, you
can at any time lodge a complaint with the data protection authority of the EEA
country where you live or with the data protection authority of the state of
Baden-Württemberg, Germany.


7. COPYRIGHT POLICY

Unauthorized copying, distribution, modification, public display, or public
performance of copyrighted works is an infringement of the copyright holders
rights. You agree that You will not use SAP Support Portal to infringe the
Intellectual Property Rights of SAP or others in any way. You must not remove,
overprint or deface any notice of copyright, trademark, logo, legend, or other
notice of ownership from any originals or copies of third party software, or any
Materials accessed on SAP Support Portal. As used herein, Intellectual Property
Rights means patents of any type, design rights, utility models or other similar
invention rights, copyrights, trademarks, service marks, trade secret or
confidentiality rights, and any other intangible property rights including
applications for any of the foregoing, in any country, arising under statutory
or common law or by contract and whether or not perfected, now existing or
hereafter filed, issued, or acquired.

You agree to comply with the terms of the SAP Copyright Policy, which can be
found BELOW OR by clicking on COPYRIGHT/TRADEMARK at the bottom of EACH web page
comprising the SAP Support Portal.


8. RESPONSIBILITY FOR LINKS

SAP Support Portal may contain links to external Web sites and information
provided on such external websites by SAP partners and third-party service
providers. SAP shall not be responsible for the contents of any linked website,
or any changes or updates to such sites. You further agree that SAP shall not be
directly or indirectly responsible or liable for any damage or loss caused or
alleged to be caused by or in connection with Your use of or reliance on any
content, goods or services available on or through any such linked website.


9. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

Your access to and use of any SAP software provided on SAP Support Portal is
subject to Your separate software license, partnership and/or maintenance
agreement for such SAP software which is supplemented by this TOU. All
Intellectual Proprietary Rights to any SAP software, Materials and Services
shall belong to SAP. Nothing in this TOU shall be deemed to give You the right
to modify, copy, distribute, transmit, display, perform, reproduce, publish,
license, create derivative works from, transfer, or sell any SAP software,
Materials, or Services for any reason unless otherwise permitted by law. You
hereby agree to assign and do assign to SAP any modifications or derivative
works of any SAP software, Materials or Service made by You in contravention of
this limitation.


10. PERMISSIBLE USE OF SAP SUPPORT PORTAL AND SAP SUPPORT PORTAL MATERIALS

Usage of Materials and Services provided on SAP Support Portal is permitted only
for Your sole business purpose in the scope of this TOU and Your valid software
license, partnership agreement and/or maintenance agreement for SAP software.
SAP software, Materials and/or Services made available on SAP Support Portal may
not be accessed, used or distributed by or to any third party unless stated
otherwise in Your valid software license, partnership and/or maintenance
agreement. This restriction notwithstanding, Materials and Services may be
accessed and used by third parties as long as such third party is acting on Your
behalf or as Your subcontractor and in the scope of Your valid software license,
partnership and/or maintenance agreement and solely for Your sole business
purposes. You are responsible to ensure that any service of such third party is
in compliance with this TOU and the requirements of such software license,
partnership and/or maintenance agreement.

You are permitted to use SAP Support Portal only in strict compliance with the
terms of this TOU and Your valid separate software license, partnership and/or
maintenance agreement, so long as SAP Materials and Services are not being
gathered for a use in any manner which is or could be detrimental to SAP (unless
such use is otherwise protected by law).

Use of SAP Support Portal for any other purpose is prohibited without the
express permission of SAP.


11. TERMINATION AND ACCOUNTABILITY

In the event You are in material breach of the Controlling Terms, SAP may, at
its sole discretion, suspend or terminate Your account and refuse You any
current or future use of SAP Support Portal. SAP may remove any Materials posted
on SAP Support Portal at SAPs sole discretion in compliance with its respective
software license and maintenance agreements. SAP shall not be liable to You or
any third party for any termination or change to SAP Support Portal and/or the
Materials and Services unless provided otherwise in its respective software
license and maintenance agreements.

SAP has limits in place to ensure the availability of the SAP Support Portal to
all authorized users. Those limits are designed to protect the SAP Support
Portal from interference and disruptions that may result in damage to the
network, including poor performance speeds and shut downs related to excessive
usage or traffic on the SAP Support Portal. For example, users downloading high
volumes of SAP Notes at extreme rates of speed may interfere and damage the
overall performance of the SAP Support Portal and could even operate as a denial
of service attack on the entire system. In SAP's sole discretion, such users or
customers may be temporarily blocked from downloading SAP Notes to protect and
ensure the stability of the SAP Support Portal. Further, SAP reserves the right
to change or modify any limits that are placed on Your use and access to SAP
Support Portal, at any time and without notice, that SAP in its sole discretion
determines are needed to protect the SAP Support Portal.

You agree not to use SAP Support Portal to:

 * publish, upload, post, email, transmit or otherwise make available any
   content that (a) You do not have the right to make available (b) is unlawful,
   harmful, vulgar, obscene, hateful, or racially, ethnically or otherwise
   objectionable; (c) infringes any Intellectual Property Rights of any party,
   (d) includes any unsolicited or unauthorized advertising, promotional
   materials, surveys, junk mail, spamming, chain letters, or any other form of
   solicitation, commercial or otherwise, or (e) contains a software virus,
   Trojan horse, worm, time bomb, cancelbot, corrupted file, or any other
   computer file or software designed to interrupt, destroy, damage or limit the
   functionality of any computer hardware, software or other property;
 * defame, harass, abuse, stalk, threaten or violate the legal rights of others
   such as rights of privacy and publicity;
 * impersonate any person or entity, including, but not limited to, an SAP
   official, SAP employee, or any other third party, or falsely state or
   otherwise misrepresent Your affiliation with a person or entity;
 * forge email headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise
   the origin of any content transmitted through the Services;
 * interfere with or disrupt the Services, servers, or networks that support the
   Services, including exceeding any limits imposed by SAP on the SAP Support
   Portal, harm the SAP Support Portal in any way, effectuate a denial of
   service attack or the equivalent, or disobey any requirements, procedures,
   policies or regulations of networks connected to the Services, including any
   messages or notices received from SAP regarding Your use;
 * violate any applicable local, state, national or international law and any
   regulations; or
 * harvest, collect, or store personal information or data of other users.


12. INDEMNITY

You agree to indemnify and hold SAP, its affiliates, subsidiaries, officers,
agents, partners, employees, and licensors harmless from any claim or demand,
including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising
out of Your content or Your usage of the SAP Support Portal, Materials or
Services, Your breach of this TOU or SAPs Copyright or Privacy Statements, or
Your alleged violation of any other rights of a third party.


13. EXCLUSION OF SOFTWARE WARRANTIES

Unless provided otherwise in Your software license, partnership and/or
maintenance agreement, SAP does not guarantee or warrant any features or
qualities of the SAP Support Portal, Materials, or Services or give any
undertaking with regard to any other quality. To the fullest extent allowable by
law SAP hereby disclaims all warranties, express or implied, including, but not
limited to, implied warranties of merchantability and fitness for a particular
purpose. Statements and explanations to SAP Support Portal, Materials or
Services in promotional material or on SAP Support Portal and in the
documentation are made for explanatory purposes only; they are not meant to
constitute any guarantee or warranty of certain features. No warranty or
undertaking shall be implied by You from any published SAP description of or
advertisement except to the extent SAP has expressly confirmed such warranty or
undertaking in writing. Warranties are validly given only with the express
written confirmation of SAPs management.

SAP does not represent or endorse the accuracy or reliability of any (i) links
to web-pages of third parties contained on the SAP Support Portal, or the
content obtainable on such web-pages or (ii) information provided by third
parties on the SAP Support Portal. SAP only reviews whether the content of such
web-page at the time it was linked, and information provided by third parties on
the SAP Support Portal evidently contains illegal contents or infringements
against intellectual property rights. SAP will not permanently control and/or
review the linked web-pages and the information provided by third parties, but
upon sufficiently proven indication in SAP's discretion will remove the
respective link and/or information. SAP shall not be liable for damages caused
by the use of the content and/or information, unless such damages have been
caused by SAP's wilful misconduct, gross negligence or SAP's failure to fulfill
its duty to review as stipulated herein.


14. LIMITATION OF LIABILITY

Unless provided otherwise in Your software license, partnership and/or
maintenance agreement, TO THE EXTENT ALLOWABLE BY APPLICABLE LAW, SAP AND ITS
AFFILIATES, SUBSIDIARIES, OFFICERS, EMPLOYEES, AGENTS, PARTNERS, AND LICENSORS
ARE NOT LIABLE TO YOU FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE,
CONSEQUENTIAL, OR EXEMPLARY DAMAGES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR
LOSS OF PROFITS, REVENUE, GOODWILL, USE, DATA, OR OTHER INTANGIBLE LOSSES (EVEN
IF SAP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES), HOWEVER CAUSED,
WHETHER IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE, ARISING OUT OF OR RESULTING FROM: (i)
THE USE OR THE INABILITY TO USE THE SAP SUPPORT PORTAL, MATERIALS OR SERVICES;
(ii) THE COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS AND SERVICES ARISING OUT OF
YOUR USE OR INABILITY TO USE ANY MATERIALS, OR SERVICES PURCHASED OR OBTAINED
DURING TRANSACTIONS CONDUCTED ON THE SAP SUPPORT PORTAL ; (iii) UNAUTHORIZED
ACCESS TO OR ALTERATION OF YOUR TRANSMISSIONS OR DATA; (iv) STATEMENTS,
MESSAGES, OR CONDUCT OF ANY THIRD PARTY ON THE SAP SUPPORT PORTAL; OR (v) ANY
OTHER MATTER RELATING TO THE SAP SUPPORT PORTAL MATERIALS OR SERVICES.
NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY HEREIN, THESE LIMITATIONS SHALL NOT
APPLY IN CASE OF WILLFUL MISCONDUCT OR GROSS NEGLIGENCE BY SAP AND IN CASE OF
SAPS STATUTORY LIABILITY FOR PERSONAL INJURY AND DEFECTIVE PRDUCTS.


15. APPLICABLE LAW

This site is created and controlled by SAP in Germany. Therefore, the laws of
Germany will govern this TOU without giving effect to any principles of
conflicts of laws. You also agree to comply with all laws from the country in
which You reside that are applicable to the transmission of data on the
internet, including, but not limited to, laws governing the use of encryption
and laws governing the transmission of data across international boundaries,
into prohibited countries, and containing personally identifiable information.


16. SURVIVAL


Your confidentiality obligations hereunder shall survive termination of Your
account. Upon any termination of Your account, or SAPs written request, You must
cease use of Confidential Information, discoveries, and/or Services and return
or destroy all Confidential Information in Your possession or control.


17. WAIVER AND SEVERABILITY

The failure of SAP to exercise or enforce any right or provision of this TOU
shall not constitute a waiver of such right or provision. To the extent that any
provision in this TOU shall be found to be unenforceable, such provision shall
be modified in such a manner so as to make this TOU as modified, legal and
enforceable under applicable laws and the balance of the provisions of this TOU
shall not be affected thereby.





NUTZUNGSBEDINGUNGEN


1. GELTUNGSBEREICH

Die SAP SE (SAP) ist für die Erstellung und Bearbeitung der Webseiten des SAP
Support Portal verantwortlich, sowie für alle damit zusammenhängenden Webseiten
und alle Webseiten, die von Zeit zu Zeit zum SAP Support Portal hinzugefügt
werden. Sie stellt damit eine Plattform bereit, über die Kunden und SAP-Partner
(Sie) Informationen über und Zugriff auf Programme und andere Materialien
erhalten, die SAP veröffentlicht. Diese Informationen über und dieser Zugriff
auf Programme und andere Materialien können insbesondere Folgendes beinhalten:
Artikel, Informationen, Daten, Quelltext, Text, SAP-Software und die zugehörige
Dokumentation und Produktspezifikation, Spezifikationen zu Application
Programming Interfaces, Konzepte, Designs, Programmiertechniken und
Programmierkonzepte, Flussdiagramme, Grafiken, Bilder, Schulungen und andere
Services sowie Marketingmaterialien zu SAP-Produkten und Serviceleistungen
(zusammenfassend: Materialien).


2. REGELUNGSUMFANG

Sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart, gelten die vorliegenden TOU für
Ihren Zugriff auf und die Nutzung des SAP Support Portal, für die Materialien
und alle auf dem SAP Support Portal bereitgestellten Serviceleistungen (alle
Serviceleistungen). Darüber hinaus kann Ihre Nutzung des SAP Support Portal
sowie der darauf verfügbaren Materialien und Serviceleistungen zusätzlichen
Haftungsausschlüssen, Disclaimern, separaten click-through- oder anderen
Vereinbarungen (allen zusätzlichen rechtlichen Regelungen) unterliegen, die auf
dem SAP Support Portal veröffentlicht werden können. Diese TOU und die
entsprechenden zusätzlichen rechtlichen Regelungen (zusammengefasst unter dem
Begriff maßgebliche Regelungen) bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung
zwischen Ihnen und SAP bezüglich Ihres Zugriffs auf das SAP Support Portal und
Ihre Nutzung des SAP Support Portal sowie den dort befindlichen Materialien und
Serviceleistungen. Bei einem Konflikt zwischen den Regelungen der vorliegenden
TOU und den zusätzlichen rechtlichen Regelungen gelten die zusätzlichen
rechtlichen Regelungen. Bei einem Konflikt zwischen den Regelungen der
vorliegenden TOU und Ihrem Softwarelizenzvertrag, Partnerschafts- und/oder
Softwarepflegevereinbarung gelten ergänzend die Regelungen der vorliegenden TOU
für Ihren Zugriff auf das SAP Support Portal und die Nutzung des SAP Support
Portal und den dort befindlichen Materialien und Serviceleistungen.

Durch einen Zugriff auf das SAP Support Portal oder eine Nutzung des SAP Support
Portal akzeptieren Sie die Regelungen der vorliegenden TOU und sagen deren
Einhaltung zu. Wenn Sie den Regelungen der vorliegenden TOU nicht zustimmen,
dürfen Sie SAP Support Portal nicht nutzen oder darauf zugreifen.


3. ÄNDERUNGEN

SAP kann diese TOU ändern und den gesamten SAP Support Portal oder Teile davon
oder dessen Materialien und/oder Serviceleistungen jederzeit modifizieren,
ändern oder einstellen. SAP informiert Sie über alle Änderungen der vorliegenden
TOU, des SAP Support Portal, der Materialien und/oder Serviceleistungen beim
Zugriff auf das SAP Support Portal, per E-Mail oder indem Ihnen die Information
zu einer solchen Aktualisierung auf anderem Wege bereitgestellt werden, wobei
die neue Version über den Link der TOU eingesehen werden kann. SAP behält sich
die Änderung der eigenen Produkte, Serviceleistungen, der SAP-Software und
anderer SAP-Materialien zu jedem Zeitpunkt und ohne Ankündigung vor.

DIE AKTUELLE VERSION DER TOU KÖNNEN SIE AUFRUFEN, INDEM SIE AUF "TOU" KLICKEN;
DIESER LINK BEFINDET SICH AM ENDE JEDER WEBSEITE DES SAP SUPPORT PORTAL.


4. VERTRAULICHE INFORMATIONEN

Sie erklären, vertrauliche Informationen (im Folgenden definiert), auf die Sie
über das SAP Support Portal Zugriff haben, in keiner Weise zu vervielfältigen,
außer Sie werden zum Zeitpunkt in dem SAP Ihnen die vertraulichen Informationen
zur Kenntnis bringt dazu berechtigt. Jede Vervielfältigung vertraulicher
Informationen ist SAP und/oder dem ursprünglichen Eigentümer vorbehalten und
muss sämtliche vertraulichen und eigentumsrechtlichen Erklärungen aufweisen, die
im Original aufgeführt werden. Sie verpflichten sich a) alle angemessenen
Schritte (im Folgenden definiert) zu unternehmen, um alle vertraulichen
Informationen vertraulich zu behandeln; b) vertrauliche Informationen nur im
Rahmen Ihrer Berechtigung wie sie im Zeitpunkt der Bereitstellung bestand zu
nutzen und c) vertrauliche Informationen ohne die schriftliche Zustimmung von
SAP nicht an Dritte weiterzugeben. Abgesehen von den genannten eingeschränkten
Rechten erwerben Sie keine Rechte an vertraulichen Informationen. Sie dürfen
vertrauliche Informationen in keinem Fall zum Anlegen, Erweitern, Modifizieren,
Leihen, Verleihen, Verkaufen, Verteilen oder zum Erstellen von daraus
abgeleiteten Werken auf der Grundlage von Materialien oder Serviceleistungen
verwenden, oder Werke erstellen, die ganz oder teilweise mit den Materialien
oder Serviceleistungen konkurrieren. In den hier vorliegenden TOU wird der
Begriff vertrauliche Informationen für alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse
und andere Informationen, Materialien und Serviceleistungen verwendet, die von
SAP oder Dritten gegen unbeschränkte Veröffentlichung gegenüber Anderen
geschützt werden und als vertraulich gekennzeichnet sind, die über das SAP
Support Portal aufgerufen werden, durch das Herunterladen von Software verfügbar
gemacht werden oder die aufgrund der Informationen und der Art oder Weise der
Veröffentlichung als vertraulich identifizierbar sind. Angemessene Schritte
bezieht sich auf die Schritte, die Sie und/oder Ihr Unternehmen zum Schutz Ihrer
eigenen vertraulichen Informationen unternehmen; dabei soll das Maß der
angemessenen Sorgfalt nicht unterschritten werden. Sie sind dann nicht dazu
verpflichtet Informationen als vertraulich zu behandeln, wenn diese i) sich vor
Empfang von oder Veröffentlichung durch SAP in Ihrem rechtmäßigen Besitz
befanden, oder ii) ohne Ihr Verschulden öffentlich zugänglich werden, oder iii)
wenn Ihnen Informationen rechtmäßig durch eine Quelle bekanntgegeben wurden, die
nicht SAP oder ein mit SAP verbundener Dritter ist, oder iv) wenn Informationen
unabhängig und ohne die Verwendung von den hier beschriebenen vertraulichen
Informationen von Ihnen entwickelt werden, oder v) es sich um Informationen
handelt, zu deren Veröffentlichung Sie gesetzlich verpflichtet sind. Sie sind
nicht befugt, auf vertrauliche Informationen von SAP oder Dritten zuzugreifen,
für die Sie durch Ihren Softwarelizenzvertrag, Partner- und/oder Pflegevertrag
keine Berechtigung haben.


5. BENUTZERINFORMATIONEN

Ihre Benutzerkennung und Ihr Kennwort (Benutzerinformation) werden Ihnen für den
ausschließlichen Zugriff durch Sie auf das SAP Support Portal zur Verfügung
gestellt. Sie sind verpflichtet, Ihre Benutzerinformationen sicher zu verwahren.
Sie sind für die Verwendung und Sicherheit Ihrer Benutzerinformationen sowie
alle Aktivitäten, die in Ihrem Namen durchgeführt werden verantwortlich. Sie
werden Ihre Benutzerinformationen nicht mit Dritten teilen, es sein denn (i) mit
SAPs vorheriger schriftlicher Zustimmung oder (ii) mit treuhänderisch tätigen
Personen, deren Zugriff notwendig dafür ist, Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte
unter anwendbaren Verträgen in Übereinstimmung mit Abschnitt 10 unten zu
ermöglichen. Sie werden SAP von jedweder unautorisierten Nutzung Ihrer
Benutzerinformation unverzüglich in Kenntnis setzen.


6. DATENSCHUTZ

Verantwortliche Stelle für das SAP Support Portal ist die SAP SE,
Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Deutschland (SAP).
Datenschutzbeauftragter von SAP ist Mathias Cellarius (privacy@sap.com). SAP
wird Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer (zusammen:
Personenbezogenen Daten) nur so lange (zuzüglich, wo relevant, gesetzlichen
Aufbewahrungsfristen) verarbeiten, wie es erforderlich ist, um Ihnen Zugriff zum
SAP Support Portal zu gewähren, Ihnen Supportdienstleistungen zur Verfügung zu
stellen und es Ihnen zu ermöglichen, Inhalte vom SAP Support Portal
herunterzuladen. Jegliche Zurverfügungstellung von Personenbezogenen Daten ist
dabei absolut freiwillig für Sie. Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass es
für SAP ohne diese Informationen leider nicht möglich sein wird, Ihnen gegenüber
die betreffenden Dienstleistungen in Verbindung mit dem SAP Support Portal zu
erbringen.

SAP darf zur Erbringung dieser Dienstleistungen Ihre Personenbezogenen Daten an
die eigenen verbundenen Unternehmen und dritte Auftragsdatenverarbeiter
innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Im
letzteren Fall und soweit das Land, in das Ihre Personenbezogenen Daten
übermittelt werden, nicht ein Datenschutzniveau aufweist, dass gleichwertig zu
dem Datenschutzniveau im EWR ist, stellt SAP sicher, dass Ihre Personenbezogenen
Daten durch die betreffenden Dienstleister in Übereinstimmung mit
EWR-Datenschutzstandards verarbeitet werden, indem sie mit ihnen
Auftragsdatenverarbeitungsverträge abschließt, die die Standardvertragsklauseln
(gemäß Kommissionentscheidung 87/2010/EU oder entsprechende
Nachfolgebestimmungen) enthalten. Sie können eine gekürzte Version (bei der
kommerzielle und nicht relevante Informationen entfernt worden sind) dieser
Standardvertragsklauseln von SAP erhalten, indem Sie diese bei
sap_business_security_office_support@sap.com anfragen.

Sie können zu jeder Zeit von SAP erfragen, welche Personenbezogenen Daten SAP
über Sie verarbeitet sowie die Korrektur oder Löschung dieser Daten (wobei SAP
Ihre Personenbezogenen Daten nur dann löschen kann, soweit es keine gegenteilige
gesetzliche Verpflichtung gibt, die betreffenden personenbezogenen Daten weiter
vorzuhalten). Bitte nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, dass nach einer Löschung
Ihrer Personenbezogenen Daten Sie keinen weiteren Zugriff mehr auf das SAP
Support Portal haben werden. Schließlich können Sie auch bei der SAP anfragen,
dass diese in den folgenden Fällen Ihre Personenbezogenen Daten gegen eine
weitere Verarbeitung sperrt (Einschränkung der Verarbeitung): (i) Sie machen
geltend, dass die Personenbezogenen Daten, die SAP über Sie verarbeitet,
inkorrekt sind. In diesem Fall dauert die Einschränkung der Verarbeitung so
lange, wie SAP benötigt, die Richtigkeit der betreffenden personenbezogenen
Daten zu überprüfen. (ii) Es gibt für die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen
Daten durch SAP keine rechtliche Grundlage und Sie fordern von der SAP, dass
diese Ihre Personenbezogenen Daten gegen eine weitere Verarbeitung sperrt. (iii)
SAP benötigt Ihre Personenbezogenen Daten nicht länger aber Sie machen geltend,
dass Sie sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
benötigen. Bitte wenden Sie sich im Falle von Ansprüchen nach diesem Absatz an
sap_business_security_office_support@sap.com.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass SAP Ihre Personenbezogenen Daten nicht in
Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung oder anwendbaren EWR
Datenschutzrecht verarbeitet, können Sie zu jeder Zeit eine Beschwerde bei der
Datenschutzbehörde Ihres EWR-Heimatlandes oder der von Baden-Württemberg
einreichen.


7. URHEBERRECHT

Das Kopieren, Verteilen, Abändern, öffentliche Aufführen von urheberrechtlich
geschützten Inhalten ohne entsprechende Berechtigung stellt eine Verletzung der
Rechte des Urheberrechtsinhabers dar. Sie erklären, mit Ihrer Nutzung des SAP
Support Portal die Rechte am geistigen Eigentum der SAP oder Anderen in keiner
Weise zu verletzen. Sie dürfen Nennungen des oder der Urheber, die Marke, das
Logo oder andere Hinweise zum Eigentum in Originalen oder Kopien von
Drittanbietersoftware sowie allen über das SAP Support Portal verfügbaren
Materialien nicht entfernen, überschreiben oder entfremden. In den vorliegenden
TOU beziehen sich Rechte an geistigem Eigentum auf alle Arten von Patenten,
Geschmacksmustern, Gebrauchsmustern oder anderen Erfindungsrechten,
Urheberrechten, Marken, Rechten an Geschäftsgeheimnissen, Geheimhaltungsrechten
und alle anderen immateriellen Eigentumsrechten, die weltweit in einer
Rechtsordnung anerkannt werden, einschließlich diesbezüglicher Ansprüche
aufgrund gesetzlicher Regelungen, des Gewohnheitsrechts oder vertraglicher
Vereinbarungen, unabhängig davon, ob diese eingetragen oder angemeldet sind oder
eingetragen oder angemeldet werden können, bereits bestehen oder erst zu einem
späteren Zeitpunkt entstehen oder geltend gemacht werden.

Sie stimmen der SAP Copyright Policy zu, diese finden Sie über die Option
"Copyright/Trademark" am Ende jeder SAP Support Portal-Webseite.


8. VERANTWORTLICHKEIT FÜR LINKS

Der SAP Support Portal kann Links zu externen Webseiten und den dort von
SAP-Partnern und Drittanbietern bereitgestellten Informationen enthalten. SAP
übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, Änderung oder Aktualisierung von
verlinkten Webseiten. Sie stimmen darüber hinaus zu, dass SAP weder direkt noch
indirekt verantwortlich oder haftbar für Schäden und Verluste ist, die
tatsächlich oder angeblich durch die Nutzung oder in Verbindung mit der Nutzung
der in den oder durch die Websites oder Ressourcen verfügbaren Inhalte, Waren
und Serviceleistungen entstehen.


9. RECHTE AM GEISTIGEN EIGENTUM

Ihr Zugriff auf sowie die Nutzung der SAP Software, die auf dem SAP Support
Portal bereitgestellt wird, unterliegt Ihrem separaten Softwarelizenzvertrag
sowie Ihrem Partner- und/oder Softwarepflegevertrag für die entsprechende SAP
Software; diese Verträge werden durch die vorliegenden TOU ergänzt. Sämtliche
Rechte an der SAP Software, den Materialien und Serviceleistungen liegen bei
SAP. Diese TOU berechtigen Sie insbesondere nicht, SAP Software, Materialien
oder Serviceleistungen oder daraus abgeleitete Werke zu ändern, zu kopieren, zu
verteilen, zu übertragen, abzubilden, vorzuführen, zu veröffentlichen, zu
lizenzieren, zu übertragen oder zu verkaufen, es sei denn, Sie sind dazu
gesetzlich berechtigt oder das Recht ergibt sich aus Ihrem
Softwarelizenzvertrag, Ihrem Partner und/oder Softwarepflegevertrag für die
entsprechende SAP Software. Sie stimmen zu, hiermit alle von Ihnen in
Zuwiderhandlung dieser Einschränkung durchgeführten Modifikationen oder
abgeleitete Werke der SAP Software, den Materialien oder Serviceleistungen an
SAP zu übertragen bzw. abzutreten.


10. NUTZUNG DES SAP SUPPORT PORTAL UND DER SAP SUPPORT PORTAL-MATERIALIEN

Die Nutzung des SAP Support Portal sowie der Materialien und Serviceleistungen
des SAP Support Portal ist Ihnen nur im Umfang dieser TOU sowie im Rahmen Ihres
gültigen Softwarelizenzvertrages und/oder Ihrem Partner- und/oder
Softwarepflegevertrag für SAP Software gestattet. Die auf dem SAP Support Portal
bereitgestellte SAP Software, Materialien oder Serviceleistungen dürfen nicht
von Dritten aufgerufen, genutzt oder verteilt werden oder an diese weitergegeben
werden, sofern und soweit Ihr gültiger Softwarelizenzvertrag und Ihr Partner-
und/oder Softwarepflegevertrag keine gegenteiligen Vereinbarungen enthält.
Ungeachtet dieser Einschränkung dürfen Materialien und Serviceleistungen von
Dritten aufgerufen und genutzt werden, soweit und solange diese in Ihrem Auftrag
oder als Ihre Unterauftragnehmer agieren, jedoch nur im Rahmen Ihres gültigen
Softwarelizenzvertrages, Ihres Partner- und/oder Softwarepflegevertrags und
ausschließlich für Ihre unternehmerischen Zwecke. Es liegt in Ihrer
Verantwortung sicherzustellen, dass jede Leistung einer solchen dritten Partei
in Übereinstimmung mit diesen TOU und den Bestimmungen Ihres
Softwarelizenzvertrages und des Partner- und/oder Softwarepflegevertrags
geschieht.

Die Nutzung des SAP Support Portal zu einem anderen Zweck ist ohne die
ausdrückliche Zustimmung der SAP untersagt.


11. KÜNDIGUNG, MISSBRÄUCHLICHE VERWENDUNG

Sollten Sie die maßgeblichen Regelungen verletzen, kann SAP Ihren Zugang sperren
oder kündigen und Ihnen die derzeitige oder künftige Nutzung des SAP Support
Portal untersagen. SAP hat das Recht, nach eigenem Ermessen alle auf dem SAP
Support Portal bereitgestellten Materialien zu entfernen, soweit und sofern dies
nicht dem jeweiligen Softwarelizenzvertrag, Partner- und/oder
Softwarepflegevertrag widerspricht. SAP ist Ihnen oder Dritten gegenüber für
eine Kündigung oder Änderungen des SAP Support Portal und/oder der Materialien
oder Serviceleistungen nicht verantwortlich, sofern diese den Regelungen im
jeweiligen Softwarelizenzvertrag, Partner- und/oder Softwarepflegevertrag nicht
entgegenstehen.

Sie erklären, das SAP Support Portal nicht zu folgenden Zwecken zu verwenden:

 * um Inhalt, für den Sie a) keine Berechtigung zur Veröffentlichung besitzen zu
   veröffentlichen, hochzuladen, bereitzustellen, per E-Mail zu versenden, zu
   übertragen oder anderweitig verfügbar zu machen, der b) ungesetzlich,
   schädlich, vulgär, obszön, hasserfüllt ist oder in Hinblick auf Rasse, Ethnie
   oder anderweitig nicht vertretbare Äußerungen enthält oder c) Rechte am
   geistigen Eigentum einer Partei verletzt, d) der unerbetene und nicht
   berechtigte Werbung, Werbematerialien, Umfragen, Junk-E-Mail, Spam,
   Kettenbriefe oder andere Arten von Aufforderungen, kommerzieller oder anderer
   Art, enthält, e) der einen Softwarevirus, Trojaner, Wurm, eine Zeitbombe, ein
   Cancelbot, eine beschädigte Datei oder eine andere Computerdatei oder
   Software enthält die konzipiert wurde, um die Funktionsfähigkeit von
   Computer-Hardware, oder -Software zu beschädigen oder deren Lauffähigkeit zu
   begrenzen;
 * eine andere Personen zu diffamieren, anzugreifen, zu beschimpfen, zu
   belästigen, zu bedrohen oder ihre Rechte, z. B. deren allgemeines
   Persönlichkeitsrecht, anderweitig zu verletzen;
 * um sich als eine Person oder eine Organisation auszugeben, insbesondere als
   leitender Angestellter von SAP, SAP-Mitarbeiter, Forums-Administrator,
   -Leiter oder -Moderator, oder eine Beziehung des Benutzers zu einer Person
   oder Organisation in anderer Weise falsch darzustellen;
 * um E-Mail-Kopfzeilen zu fälschen oder Identifikatoren anderweitig zu
   manipulieren, um die Herkunft von Inhalten, die im Rahmen der
   Serviceleistungen übertragen werden, zu verbergen oder zu verändern;
 * um in die Serviceleistungen oder Server oder Netzwerke, die diese
   Serviceleistungen unterstützen, einzugreifen oder diese zu unterbrechen oder
   gegen Vorschriften, Verfahren, Grundsätze oder sonstige Regeln von
   Netzwerken, die mit den Serviceleistungen verbunden sind, zu verstoßen;
 * um gegen relevante Gesetze oder Regelungen von regionalem, überregionalem,
   nationalem oder internationalem Anwendungsbereich zu verstoßen
 * um persönliche Informationen oder Daten von anderen Benutzern abzurufen, zu
   erfassen oder zu speichern.


12. HAFTUNGSFREISTELLUNG

Sie werden auf eigene Kosten sämtliche im Zusammenhang mit Ihren
Rechtsverletzungen entstandene Ansprüche Dritter gegen die SAP oder Kunden und
Partner der SAP abwehren. Sie halten die SAP sowie Kunden und Partner der SAP
insoweit von jedweder Schadensersatzzahlung oder -verpflichtung frei.
Rechtsverletzungen beinhalten insbesondere die Verletzung von Urheberrechten und
Patenten sowie die rechtsmissbräuchliche Nutzung des SAP Support Portal und der
dort bereitgestellten Materialien und Serviceleistungen.


13. GEWÄHRLEISTUNG

Sofern und soweit im Rahmen Ihres gültigen Softwarelizenzvertrages, Ihres
Partner- und/oder Softwarepflegevertrages für SAP Software nicht anderweitig
vereinbart, übernimmt SAP keine Gewährleistung bezüglich der auf dem SAP Support
Portal zur Verfügung gestellten Software sowie den Materialien und
Serviceleistungen. Insbesondere sind keine Eigenschaften zugesichert. Soweit
nach geltendem Recht zulässig, schließt SAP jede Mangelgewährleistung aus.
Erklärungen und Erläuterungen zum SAP Support Portal, zu Materialien oder
Serviceleistungen in Werbematerial oder auf dem SAP Support Portal sowie in der
Dokumentation haben ausschließlich erläuternden Charakter. Sie stellen keine
Gewährleistung oder zugesicherte Eigenschaften dar. Sie können aus keiner von
SAP veröffentlichten Beschreibung und keinem Werbetext eine Gewährleistung oder
Verpflichtung ableiten, es sei denn, eine solche wurde Ihnen von SAP
ausdrücklich und in schriftlicher Form zur Verfügung gestellt. Garantien
bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die SAP.

SAP übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Zuverlässigkeit von (i)
Verlinkungen auf Webseiten Dritter, die auf dem SAP Support Portal enthalten
sind, die in diesen Webseiten zur Verfügung gestellten oder dort erhältlichen
Inhalte oder (ii) Informationen, die Dritte über das SAP Support Portal
bereitstellen. SAP prüft lediglich, ob die Inhalte solcher Webseiten zu dem
Zeitpunkt, an dem die Verlinkung gesetzt oder die Informationen von Dritten über
das SAP Support Portal bereitgestellt werden, keine offensichtlich
rechtswidrigen Inhalte oder Verletzungen von Rechten enthalten. SAP kontrolliert
und prüft die verlinkten Webseiten und die von Dritten bereitgestellten
Informationen nicht regelmäßig, entfernt jedoch entsprechende Verknüpfungen
und/oder Informationen, sobald dies hinreichend angezeigt wird. SAP haftet nicht
für Schäden, die durch die Nutzung von Inhalten und/oder Informationen
entstehen, es sei denn, die betreffenden Schäden sind auf vorsätzliches
Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit oder Nichterfüllung der Prüfpflichten durch
SAP gemäß den hier enthaltenen Bestimmungen zurückzuführen.


14. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

Sofern und soweit im Rahmen Ihres gültigen Softwarelizenzvertrages, Ihres
Partner- und/oder Softwarepflegevertrages für SAP Software nicht anderweitig
vereinbart haftet SAP: (i) Bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Fehlen
einer Beschaffenheit, für die die SAP eine Garantie übernommen hat, in voller
Höhe; (ii) bei leicht fahrlässiger Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht
in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise, jedoch nur in Höhe des
vorhersehbaren Schadens; In diesen Fällen besteht keine Haftung für mittelbare
Schäden, Mangelfolgeschäden oder entgangenen Gewinn. Im Übrigen ist eine Haftung
ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen schließen Ansprüche
gegen Mitarbeiter und Beauftragte von SAP ein.

Der Einwand des Mitverschuldens bleibt offen. Die Haftungsbegrenzungen gelten
nicht bei der Haftung für Personenschäden, bei arglistig verschwiegenen Fehlern
und bei EINER Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

Keine Haftung von SAP besteht für den Verlust von Daten oder Programmen, soweit
dies bei ANWENDUNG ERFORDERLICHER SORGFALT vermeidbar gewesen wäre. Im Übrigen
unterliegt jede Haftung von SAP wegen Datenverlust den Beschränkungen dieses §
14.


15. GELTENDES RECHT

Das SAP Support Portal wird von der SAP SE in Deutschland erstellt und
kontrolliert. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland
unter Ausschluss des Kollisionsrechts.


16. FORTBESTAND

Ihre hier beschriebenen Vertraulichkeitspflichten bestehen auch nach Kündigung
Ihres Kontos weiter. Bei der Kündigung Ihres Kontos oder auf eine schriftliche
Aufforderung durch SAP hin müssen Sie die Nutzung von vertraulichen Daten,
und/oder Serviceleistungen einstellen und alle vertraulichen Informationen in
Ihrem Besitz und/oder unter Ihrer Kontrolle zurückgeben oder zerstören.


17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung dieser TOU ganz oder teilweise unwirksam sein, so wird
dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Ausschließlicher
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag
ist Karlsruhe, sofern der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des
öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dies
gilt nicht für das Mahnverfahren. SAP bleibt jedoch berechtigt, den Auftraggeber
auch an seinem Sitz zu verklagen.



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