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Form analysis 6 forms found in the DOM
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1. Startseite
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2. AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ANBIETERKENNZEICHNUNG
Fleurop AG
Lindenstr. 3-4
12207 Berlin
Vorstand: Dr. Stefan Gegg
Sitz und Gerichtsstand: Berlin
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg HRB 87533
Ust-Ident-Nr. DE 136 741 738
Telefon: 030 / 713 71-202
Erreichbarkeit: 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr (wochentags), 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr
(samstags)
Fax: 030 / 713 71 198
info@fleurop.de
BLUMEN
Die Flora ist vielfältig, vielfältiger als die Abbildungen bei fleurop.de. Aber
nicht alle Blumenarten sind immer und überall verfügbar, denn Blumen sind ein
Saisonprodukt.
Unter den Kategorien „Anlässe und Themen“ zeigen wir jahreszeitlich aktuelle
Floristik. Dennoch können wir nicht gewährleisten, dass die einzelnen Blumen in
allen Fleurop-Geschäften in ganz Deutschland immer zur Verfügung stehen.
Insbesondere bei kurzfristigen Aufträgen kann nur die vorrätige Ware geliefert
werden. Aus diesem Grund kann ein Fleurop-Gruß in natura etwas anders aussehen
als auf der Abbildung. Das ist ein Beleg dafür, dass jedes Werkstück vor Ort
individuell und frisch zusammengestellt wird. In jedem Fall bemühen wir uns,
Farbe, Arten und Anmutung so nah am "Vorbild" zu halten wie möglich.
Es ist kein Problem, mit Fleurop Blumen am anderen Ende der Welt liefern zu
lassen. Die Blumen-"Kultur", das Verständnis für Floristik ist in fremden
Ländern aber oft anders geprägt als in Deutschland. Die Fleurop-Partner vor Ort
liefern deshalb stets landestypische Blumengrüße aus, die von den Abbildungen
unter fleurop.de abweichen können.
PREISE
Blumenpreise unterliegen regionalen und saisonalen Schwankungen. Das ist normal.
Für Fleurop-Blumengrüße gelten deshalb stets auch die normalen Ladenpreise.
Maßgeblich ist die Preisauszeichnung der Blumen im ausliefernden
Fleurop-Geschäft am Empfängerort, und zwar am Liefertag selbst. Die genaue
Anzahl der für einen bei fleurop.de mit einem festen Preis bestellten Strauß
verwendeten Blumen hängt also von den Preisen des Partnergeschäfts vor Ort ab.
Zu beachten ist darüber hinaus, dass die Blumenpreise zu bestimmten Anlässen wie
Valentinstag, Muttertag und Weihnachten aufgrund der weltweiten Nachfrage höher
liegen als an normalen Tagen.
Für jeden Auftrag innerhalb Deutschlands werden Lieferkosten in Höhe von 7,95
EURO berechnet.
Von Montag bis Freitag ist eine Bestellung für den gleichen Tag bis 15:00 Uhr
möglich. An Samstagen bis 11:00 Uhr. Dafür berechnen wir zusätzlich einen
Expresszuschlag in Höhe von 5,00 EURO.
Für Eilaufträge bietet Fleurop einen 100-Minuten-Service. Die Lieferung erfolgt
innerhalb von 100 Minuten. Dafür berechnen wir eine Lieferpauschale von 19,00
EUR.
Für die Lieferung an einem Sonntag wird ein Sonntagszuschlag in Höhe von 7,95
EURO berechnet. Bestellungen für Sonntag sind bis Samstag 11:00 Uhr garantiert,
bis 12 Uhr unter Vorbehalt möglich. An Sonntagen wie Muttertag (2. Sonntag im
Mai) und an Valentinstag (wenn an einem Sonntag) berechnen wir einen
Sonntagszuschlag in Höhe von 4,95 EURO. Der normale Sonntagszuschlag entfällt an
diesem Tag.
Für den Versand per DHL/Post werden 5,95 EURO Versandkosten berechnet.
Für den Versand von GutscheinCards (ohne Blumengruß) werden 3,95 EURO
Versandkosten berechnet. Die Gutscheine werden per DHL/Post versendet.
Sämtliche Preise beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer und eine
Servicepauschale.
Ein Geschenkgutschein kann nicht mit einem Geschenkgutschein bezahlt werden.
Außerhalb Deutschlands fallen Lieferkosten in Höhe von 10,00 EURO an.
Fleurop-Grüße ins Ausland sind umsatzsteuerfrei. Die Auslieferung der
Blumensträuße im Ausland erfolgt während der dort üblichen Geschäftszeiten. Im
Ausland gelten kulturell bedingt oft höhere Mindestpreise, die in Europa und
Amerika bei rund 45,00 EURO für einen Strauß liegen. An einigen wenigen Orten im
Ausland können weitere Zustellkosten anfallen. Solche Kosten werden dem Kunden
nur gesondert in Rechnung gestellt, wenn er vorher über diese Kosten informiert
wurde und sich mit der Ausführung des Auftrages einverstanden erklärt hat.
Sollte wider Erwarten und im Einzelfall eine Lieferung im Ausland nicht
ausführbar sein, geben wir Ihnen unverzüglich eine entsprechende Nachricht und
erteilen eine komplette Gutschrift. Fleurop-Grüße ins Ausland sind im Sinne des
Umsatzsteuergesetzes nicht steuerbar.
LIEFERBEDINGUNGEN
BLUMEN
Blumen sind ein Naturprodukt, das saisonal und regional unterschiedlich
verfügbar ist. Das bestellte Werkstück wird in jedem Fall vor Ort gemäß
Kundenwunsch individuell und frisch zusammengestellt. Die gelieferte Ware kann
aber von der Bestellung, insbesondere von einer Fotovorlage, abweichen.
Wertgegenstände werden nur auf ausdrückliches Verlangen des Kunden als Beigabe
zu einem Fleurop-Gruß übermittelt.
VERFÜGBARKEIT DER LEISTUNGEN
Fleurop hat ein großes Partner-Netzwerk, welches die Auslieferung von Sträußen
von Partner-Floristen ermöglicht. Dennoch kann es vorkommen, dass es für
bestimmte Empfängeradressen keine lieferbereiten Floristen gibt. Sollte dies der
Fall sein, weisen wir Sie nach Eingabe der Empfängeradresse darauf hin. In
diesem Fall besteht weiterhin die Möglichkeit einen Fleurop-Gruß aus der
Kategorie „Blumen per Post“ auszuwählen. In machen Regionen ist zudem der
100-Minuten-Service nicht verfügbar. Auch darauf wird im Rahmen des
Bestellprozesses hingewiesen.
LIEFERZEITEN
Die Auslieferung von Fleurop-Grüßen erfolgt an Werktagen zwischen 08:00 und
20:00 Uhr. Die Übergabe der Sträuße erfolgt bis auf Weiteres aufgrund der
aktuellen Lage kontaktlos. Dies bedeutet, dass der ausliefernde Fleurop-Partner
dazu angehalten ist, sich an die allgemeinen Hygienevorschriften zu halten. Aus
diesem Grund soll der Strauß - wenn möglich - vor der Tür abgelegt und dann
geklingelt werden. Der Blumenbote wartet dann so lange, bis der oder die
Empfänger/in bzw. ein Dritter (bspw. Nachbar/in) den Strauß annimmt. Im Ausland
erfolgen die Auslieferungen entsprechend den jeweiligen landesüblichen
Lieferzeiten und Auslieferbedingungen.
Artikel, die mit dem Hinweis „Lieferung durch DHL, Hermes oder GO!“
gekennzeichnet sind, werden am ausgewählten Liefertag zwischen 8 und 18 Uhr
zugestellt. Es ist nicht möglich, die Lieferzeit einzuschränken. Bitte beachten
Sie, dass sich die Auslieferung durch unsere Versandpartner DHL, Hermes und GO!
Express & Logistics in Ausnahmefällen um 1 bis 2 Werktage verzögern kann. Darauf
haben wir leider keinen Einfluss.
Wird der Empfänger nicht angetroffen und kann der Fleurop-Gruß auch nicht an
einen geeigneten Dritten übergeben werden, wird Fleurop den Kunden entsprechend
informieren. Die Kosten einer vom Kunden beauftragten erneuten Auslieferung sind
vom Kunden zu tragen. Die Höhe der jeweiligen Versandkosten kann in Absatz 2
„Preise“ dieser AGB entnommen werden.
Fleurop-Aufträge, die noch am Tag der Bestellung ausgeliefert werden sollen,
müssen dem ausführenden Fleurop-Geschäft bis spätestens 15:00 Uhr, samstags bis
11:00 Uhr, vorliegen.
Lieferungen zu einer bestimmten Uhrzeit werden nur nach ausdrücklicher
Vereinbarung zugesagt.
100-MINUTEN-SERVICE
Fleurop Aufträge des 100-Minuten-Services werden innerhalb von 100 Minuten ab
Bestellung geliefert. Die definitive Bestätigung erfolgt mit der Auftragsannahme
und wird dem Auftraggebenden Kunden per E-Mail mitgeteilt. Eine Bestellung für
den 100-Minuten-Service ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr
möglich. Für diese Aufträge gilt ausschließlich die Bezahlart Kreditkarte und
ist von einer Stornierung ausgeschlossen. Ohne eine gültige Telefonnummer des
Auftraggebenen, kann die Auslieferung und Annahme der Bestellung nicht
garantiert werden.
LIEFERADRESSE
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfängeranschrift ist der
auftraggebende Kunde verantwortlich. Kann die Lieferung aufgrund einer falschen
oder unvollständigen Adressangabe durch den Kunden nicht ausgeführt werden, hat
der Kunde sowohl die Versandkosten für die Lieferversuche, die wegen der
falschen oder unvollständigen Angabe erfolglos waren, als auch die Versandkosten
für eine etwaige spätere erfolgreiche Lieferung zu tragen. Die Höhe der
jeweiligen Versandkosten kann dem Abschnitt „Preise“ dieser AGB entnommen
werden. Das ausliefernde Fleurop-Geschäft ist berechtigt, den Fleurop-Gruß
einschließlich eventueller Beigaben (Grußkarte, Zusatzartikel etc.) Dritten zu
übergeben, die für die Weiterleitung an den Empfänger geeignet erscheinen, wenn
dieser nicht angetroffen wird. Hat der Kunde im Rahmen des Bestellprozesses
ausgewählt, dass der Fleurop-Gruß vor der Tür des Empfängers abgelegt werden
soll, wenn dieser nicht angetroffen wird, so trägt er im Falle des Ablegens das
Risiko eines Verlustes durch Diebstahl oder Beschädigung durch Dritte. Das
ausliefernde Fleurop Geschäft ist berechtigt, nach eigenem Ermessen zu
entscheiden, ob das Ablegen vor der Tür möglich ist und der Fleurop-Gruß kein
Hindernis darstellt, dass Dritte gefährdet.
HAFTUNG
Unsere Haftung auf Zahlung von Schadens- und Aufwendungsersatz ist
ausgeschlossen, soweit dies nicht im Folgenden anders geregelt ist. Der
Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung
einer wesentlichen Vertragspflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks
gefährdenden Weise verursacht wurden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner
regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist dabei jedoch auf den
vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Vertragspartei
aufgrund der ihr zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. Der
Haftungsausschluss gilt ferner nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens,
des Körpers oder der Gesundheit und für Schäden, die auf einer vorsätzlichen
oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns oder unserer gesetzlichen
Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen
oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung unserer gesetzlichen
Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung aus einer gegebenen Garantie oder
aus dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
UMSATZSTEUER
Gemäß Erlass der Senatsverwaltung für Finanzen Berlin vom 7. Dezember 1999
(Geschäftszeichen III B 11 – S 7100 – 6/93) enthält der Auftragswert die im
jeweiligen Geschäft geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
BESTELLPROZESS & EINGABEKORREKTUR
Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie folgende Schritte durchlaufen:
1) Auf Produktübersichtsebene gelangen Sie durch Klick auf das Produkt zur
Detailseite des jeweiligen Produktes.
2) Auf Produktdetailseitenebene ist ein Produktpreis als Voreinstellung
ausgewählt. Erweiternd haben Sie häufig die Möglichkeit, eine andere
Standardgröße (Größe M, L, XL) auszuwählen oder durch manuelle Eingabe eines
Wunschbetrages in EURO (€) eine individuelle Größe auszuwählen.
Durch Auswahl der angezeigten Extras und/oder Grußkarten (Auswahl durch Klicken
auf das jeweilige Optionsfeld) bereiten Sie Ihre Bestellung für den Warenkorb
vor. Durch Klicken des Buttons „Weiter“ auf Produktdetailseitenebene gelangen
Sie zum nächsten Bestellschritt.
3) Geben Sie nun die vollständigen Empfängerdaten sowie anschließend das
gewünschte Lieferdatum Ihres Blumengrußes ein. Optional können Sie eine
Klimaschutzoption auswählen.
Bei Auswahl einer Grußkarte besteht zudem die Möglichkeit, einen selbst
verfassten Kartentext in das dafür vorgesehene Textfeld (max. 250 Zeichen)
einzugeben. In diesem Bestellschritt besteht die Möglichkeit, weitere Geschenke
auszuwählen und die Auswahl zu überarbeiten. Geschenke werden hinzugefügt und
entfernt durch einen Klick auf die jeweilige Abbildung.
4) Durch Klicken des Buttons „Weiter zur Kasse“ gelangen Sie direkt zur
Eingabemaske für die Absenderdaten. Alternativ können Sie auch „Direkt zu
PayPal“ oder bei Nutzung von Apple-Geräten „Mit Apple Pay kaufen“ klicken. In
diesem Fall müssen Sie keine Absenderdaten eingeben, sondern wir übernehmen
diese von PayPal oder Apple.
Daneben haben Sie die Möglichkeit, den Blumengruß „In den Warenkorb“ zu legen
und anschließend weitere Produkte hinzuzufügen. Alle ausgewählten Artikel werden
Ihnen dann im Warenkorb angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu
editieren (Anzahl pro Artikel, Entfernen von Artikeln). Über die obere
Navigationsleiste können Sie den Warenkorb jederzeit verlassen, um weitere
Artikel aus dem Shop auszuwählen. Über den Button „Warenkorb“ im oberen, rechten
Teil des Webshops gelangen Sie jederzeit in den Warenkorb zurück und finden Ihn
auf seinem letzten Bearbeitungsstand wieder vor. Nach Abschluss der Warenauswahl
gelangen Sie über den Button „Weiter zur Kasse“ zur Eingabemaske für die
Absenderdaten.
Alternativ können Sie sich hier in ein bestehendes Kundenkonto einloggen oder
mit einer Checkbox wählen, ob sie ein Kundenkonto neu anlegen möchten. In diesem
Fall geben Sie zusätzlich zu den Absenderdaten ein Passwort ein.
5) Nach Eingabe der Absenderdaten und Klicken auf „Weiter“ oder nach Klicken auf
„Direkt zu PayPal“ gelangen Sie auf die Seite „Prüfen und zahlen“. Auf dieser
Seite ist Ihre geplante Bestellung zusammengefasst (insbesondere Rechnungs- und
Lieferanschrift, Produkt, Preis, Menge). Bitte bestätigen Sie durch Anhaken des
entsprechenden Kästchens, dass Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen der
Fleurop AG akzeptiert und die Widerrufsbelehrung sowie die Hinweise zum
Datenschutz zur Kenntnis genommen haben. Optional können Sie dort dem
Fleurop-Boten besondere Lieferhinweise durch Anklicken der entsprechenden
Checkbox übermitteln.
Auf dieser Seite können Sie die Zahlungsart auswählen. Hierbei stehen Ihnen die
Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Giropay oder SOFORT-Überweisung
zur Verfügung. Markieren Sie das korrespondierende Feld entsprechend Ihrer
bevorzugten Zahlungsmethode. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen
gegebenenfalls vorliegenden Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld
„Gutschein-Code“ einzugeben und über den Button „Einlösen“ zu verwenden.
Entspricht der Wert des ausgewählten Produkts nicht dem Wert des Gutscheins,
verfällt das Restguthaben und kann auch nicht bar ausgezahlt werden.
6) Durch Klicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ bestellen Sie
verbindlich und gelangen auf eine Website unseres Zahlungsdienstleisters. .
Damit bieten Sie uns den Abschluss eines Kaufvertrags an. Die Information über
den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie unter dem entsprechenden
Abschnitt (Vertragsabschluss) in den AGB. Je nach ausgewählter Zahlungsmethode
geben Sie dann noch Ihre Zahlungsdetails ein.
7) Vor dem Absenden auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie Ihre
auf der Übersichtsseite vollständig angezeigten Bestelldaten korrigieren, indem
Sie den Button „Zurück zu(m)...“ betätigen oder indem Sie in Ihrem Browser über
den „Zurück-Button“ auf die Seite zurückspringen, auf der Sie die Daten
korrigieren möchten.
GEWÄHRLEISTUNG & FRISCHEGARANTIE
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Darüber hinaus garantiert Fleurop, dass
jeder Strauß vom Floristen vor Ort aus den gewünschten Blumen in frischer,
einwandfreier Qualität im bestellten Wert gebunden und termingerecht geliefert
wird.
Blumen unterliegen einem natürlichen Reifeprozess. Bei Beachtung der
Pflegeanleitung hat der Empfänger jedoch mindestens sieben Tage Freude an den
Blumen. Sollte es trotz sachgerechter Behandlung der Blumen einmal Grund zur
Reklamation geben, kann der Empfänger der Blumen sich bitte mit der
beanstandeten Ware umgehend im liefernden Fleurop-Geschäft melden; er erhält
dann selbstverständlich Ersatz.
VERTRAGSABSCHLUSS
Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass der Kunde das 18. Lebensjahr
vollendet hat. Mit dem Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein
verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Fleurop dem
Kunden innerhalb von fünf Tagen per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusendet.
Der Vertrag kommt unmittelbar zwischen dem Kunden und der Fleurop AG zustande.
Die Vertragssprache ist deutsch.
Die Bestellung kann jederzeit als registrierter Kunde unter "Mein Fleurop"
überprüft werden.
Der Kunde kann den Vertrag vor der Auslieferung des Fleurop-Grußes durch eine
Mitteilung an Fleurop in Textform (Brief, E-Mail) stornieren.
Artikel, die mit dem Hinweis „Lieferung durch DHL, Hermes oder GO!“
gekennzeichnet sind, können nach Beginn des Versandprozesses und der Übergabe an
unsere Versandpartner DHL, Hermes und GO! Express & Logistics nicht mehr
storniert oder geändert werden.
Erfolgt die Stornierung am Tage der geplanten Lieferung, hat der Kunde eine
Pauschale von 50 % des vereinbarten Preises an Fleurop zu zahlen. Dem Kunden
bleibt der Nachweis gestattet, dass Fleurop und dem ausführenden
Fleurop-Geschäft durch die Stornierung gar keine Kosten oder nur wesentlich
geringere Kosten als 50% des vereinbarten Preises entstanden sind. Aufträge des
100-Minuten-Services sind von einer Stornierung ausgeschlossen.
Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie
Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per
E-Mail, Telefon oder Fax an uns. Wir senden Ihnen gerne eine Kopie der Daten
Ihrer Bestellung zu.
ZAHLUNG
Der Rechnungsbetrag wird unmittelbar nach der Zusendung der Auftragsbestätigung
der Kreditkarte belastet oder via PayPal oder SOFORT reguliert. Bei der Nutzung
von Giropay wird Ihr Konto belastet, nachdem Sie die Zahlung in Ihrem
Online-Banking freigegeben haben. Wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat
erteilt haben, erfolgt der Einzug der Lastschrift am nächsten Geschäftstag,
frühestens 24 Stunden, nachdem wir Ihren Auftrag per E-Mail bestätigt haben. Die
Frist für die Vorabankündigung wird entsprechend verkürzt. Der Kunde sichert zu,
für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung
oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, solange
die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch Fleurop verursacht wurde.
JUGENDSCHUTZ
Sie bestätigen mit dem Akzeptieren dieser AGB im letzten Schritt des
Bestellprozesses, dass Sie volljährig (mindestens 18 Jahre alt) sind und die
Abgabe bzw. Lieferung alkoholischer Getränke an Sie somit nach dem JuSchG
zulässig ist.
WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben beim Abschluss eines Fernabsatzvertrages ein vierzehntägiges
Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu
einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer
selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Ein
Fernabsatzvertrag liegt vor, wenn der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung
von Fernkommunikationsmitteln - insbesondere per Brief, Telefon, E-Mail oder Fax
- oder über das Internet, geschlossen wird.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht allerdings insbesondere nicht bei folgenden
Verträgen:
* Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren
Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher
maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des
Verbrauchers zugeschnitten sind,
* Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können (insbesondere
Blumen) oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
* Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des
Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn
ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
* Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in
einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt
wurde.
WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den
Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von
Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz
genommen haben bzw. hat. Handelt es sich um einen Vertrag über mehrere Waren,
die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt
geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem
Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die
letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der
Fleurop AG,
Lindenstr. 3-4
12207 Berlin
Telefon: 030 / 71371-202 (Mo - Fr: 08:00 - 16:00 Uhr, Sa: 08:00 - 12:00 Uhr),
Fax: 030 / 71371-198,
E-Mail: info@fleurop.de,
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief,
Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von
Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der
Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt
haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag
zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei
uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe
Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es
sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall
werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,
an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die
Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück an:
Fleurop AG,
Lindenstr. 3-4
12207 Berlin
Fax: 030 / 71371-198
E-Mail: info@fleurop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden
Dienstleistungen (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
(Wenn vorhanden, bitte Bestell- oder Auftragsnummer angeben; dies hat jedoch
keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Das Muster-Widerrufsformulars als Word-Dokument:
Download
EIGENTUMSVORBEHALT / AUFRECHNUNG / ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT
Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur
vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung
Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische
Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen,
behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch
offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die
entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Eine Aufrechnung gegen unsere Ansprüche aus diesem Vertrag ist nur möglich mit
Gegenforderungen, die auf unserer Mängelgewährleistung beruhen und
in allen übrigen Fällen ausschließlich mit unbestrittenen oder rechtskräftig
festgestellten Gegenforderungen.
Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr
Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Befindet sich der
Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so
werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig sofern dies zulässig ist.
ÄNDERUNGSVORBEHALT
Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Es gelten
die jeweils bei Vertragsschluss gültigen AGB.
ONLINE-PLATTFORM DER EU-KOMMISSION ZU AUSSERGERICHTLICHEN ONLINE-STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)
bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Die Fleurop AG nimmt an keinem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teil. Eine gesetzliche
Verpflichtung hierzu besteht nicht.
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