conditions.hojuzat.com
Open in
urlscan Pro
157.175.235.241
Public Scan
Submitted URL: http://conditions.hojuzat.com/
Effective URL: https://conditions.hojuzat.com/
Submission: On October 01 via api from SA — Scanned from DE
Effective URL: https://conditions.hojuzat.com/
Submission: On October 01 via api from SA — Scanned from DE
Form analysis 0 forms found in the DOM
Text Content
* الرئيسية * رحلات * English الشروط والأحكام العامة عزيزنا العميل، إذا كان لديك أي استفسارات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية وحماية بياناتك الشخصية على موقع حجوزات، أو إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في بعض الإشعارات أو نشرات البريد الإلكتروني الإخبارية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : (support@hojuzat.com) وسيقوم أحد المختصين لدينا بالرد عليكم على الفور وفي أقل من 24 ساعة عمل الشروط و الاحكام سياسات حجز الفنادق سياسة حجز الطيران سياسة الخصوصية الشروط والأحكام العامة تعديل الشروط والأحكام شروط استخدام موقع حجوزات الشروط الخاصة بمزودي الخدمات طرق الدفع حقوق الملكية والعلامة التجارية والنشر الشروط والأحكام العامة يشير موقع hojuzat.com / إلى حجوزات أو شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة أو المتجر الإلكتروني الخاص بشركة حجوزات وهذا الموقع هو المذكور في كافة السياسات والشروط والأحكام والأسئلة الشائعة يجب عليك قراءة بنود شروط وأحكام استخدام خدمات موقع حجوزات الواردة بالاتفافية أدناه جيدًا:- * بمجرد دخولك وإتمام الحجز باستخدامك لموقع حجوزات أو عبر مراكز الاتصال هاتفيًا أو عبر الواتساب فإنك توافق دون أي إجراء على جميع السياسات والأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية وهذا الموقع بشكل عام * يتضمن موقع حجوزات خدمات حجز الفنادق ورحلات الطيران وكافة التفاصيل والمعلومات المتعلقة بالحجز وطرق الدفع والحجز وشروط الإلغاء وغيرها * يحق لشركة حجوزات العالم للسفر والسياحة وضع بنود شروط وأحكام استخدام خدمات موقع حجوزات و مركز الاتصال والواتساب التي تناسبها وتتفق مع سياساتها الخاصة * الشروط والأحكام الواردة بهذه الاتفاقية خاصة بخدمات شركة حجوزات العالم فقط ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الأخرى المشاركة أو المزودة لنا بالخدمات -------------------------------------------------------------------------------- تعديل الشروط والأحكام تسعى شركة حجوزات العالم إلى توفير كافة المعلومات والتفاصيل الشاملة والصور التي يحتاجها العملاء. وتخلى شركة حجوزات العالم مسؤوليتها عن أي أخطاء واردة من الفندق حيث تزود معلومات الحجوزات والصور والمواصفات من قبل الفنادق نفسها. إلا أنه في بعض الاحيان قد يكون هناك بعض الأخطاء والتي لا تتحمل شركة حجوزات أو شركاؤها أي مسئولية تجاهها. لذلك قد تقوم حجوزات بتعديل وتحديث بعض شروط وأحكام استخدام خدماتها وفقًا للبنود التالية:- * يحق لشركة حجوزات العالم تعديل أو تغيير أو إلغاء أي بند من بنود سياسات وشروط وأحكام استخدام خدمات موقع حجوزات في أي وقت وبدون سابق إشعار، على أن تحدث حجوزات هذه البنود التي تم التعديل عليها في مكانها المخصص في موقع حجوزات الإلكتروني * باستخدامك لموقع حجوزات أو مراكز الاتصال الخاصة بالشركة هاتفيًا أوالواتساب فإنك توافق بأن شركة حجوزات قد تقوم بإجراء أي تعديلات أو تحديثات أو إلغاء لبند أو أكثر من بنود وسياسات وشروط وأحكام استخدام خدمات شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة * التعديلات والتحديثات التي تقوم بها شركة حجوزات على شروط وأحكام الاستخدام تصبح سارية التنفيذ على خدمات حجوزات بمجرد نشرها على موقع حجوزات الإلكتروني أو عبر إرسالها برسالة نصية على الجوال أو الإيميل أو الواتساب * استخدامك لخدمات شركة حجوزات هو بمثابة موافقة منك على بنود شروط وسياسات استخدام خدمات موقع حجوزات وقت استخدامك له * يجب عليك الاطلاع جيدًا على السياسات والشروط والأحكام الخاصة بموقع حجوزات في كل مرة تدخل فيها موقع حجوزات الإلكتروني أو عند إرسال الشروط لكم في رسالة نصية عبر الجوال أو البريد الإلكتروني أو الواتساب، فشركة حجوزات العالم غير مُلزمة بإشعار العملاء بأي تغيير أو تحديث أو إلغاء قد تقوم به في سياسات وبنود الاستخدام -------------------------------------------------------------------------------- شروط استخدام موقع حجوزات والاستخدامات المحظورة باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات موقع حجوزات أو عبر مراكز الاتصال هاتفيًا أو الواتساب، فأنت توافق على جميع شروط الاستخدام الواردة أدناه * أنك ستسخدم موقع حجوزات أو مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات هاتفيًا أو عبر الواتساب كما هو مخصص لحجوزات الفنادق والطيران وغير مسموح لك باستخدامها لأي غرض تجاري * أنك ستستخدم موقع حجوزات أو مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات هاتفيًا أو عبر الواتساب فقط لإجراء حجوزات مشروعة وفقًا للقانون المعمول به في بلدك أو البلد التي ستغادر إليها * مسموح لك باستخدام أي من خدمات شركة حجوزات العالم إذا كان عمرك 18 على الأقل وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني * طلبك لحجز فندق أو رحلة طيران ما من خلال موقع حجوزات أو مراكز الاتصال الخاص بشركة حجوزات هاتفيًا أو عبر الواتساب يعني أنك توافق على جميع بنود وشروط وسياسات استخدام خدمات شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة * يجب عليك إعلام كل الأفراد الذين تحجز لهم معك بالشروط والأحكام وكل ما يتعلق بسياسات استخدام خدمات موقع حجوزات الإلكتروني أو مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات * إجرائك لحجز رحلة طيران أو حجز فندق ما لأفراد آخرين يعني أنهم يوافقون على جميع بنود وسياسات وشروط استخدام خدمات شركة حجوزات للسفر والسياحة * استخدام موقع حجوزات بالطريقة التي لا تسبب أي ضغط أو عطل غير محتمل وغير مناسب للموقع وبنيته التحتية -------------------------------------------------------------------------------- الشروط الخاصة بمزودي الخدمات * إن حجزك أو شرائك أي خدمة من خلال موقع حجوزات hojuzat.com أو عبر مراكز الاتصال الخاصة بهم هاتفيًا أو عبر الواتساب يعني اتفاق مبرم بينك وبين مزود الخدمة لشركة حجوزات العالم للسياحة والسفر وذلك يتم بعد تحويل المبلغ لإتمام الحجز * بطلبك لحجز خدمة أو أكثر من خلال موقع حجوزات أو عبر مراكز الاتصال هاتفيًا أو الوتساب فهذا يعني أنك توافق على سياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزودي الخدمات * شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة وموقعها الإلكتروني غير مسئولين عن سياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزودي الخدمات * انتهاك العميل لأي من الشروط والأحكام والسياسات الخاصة بمزودي الخدمات قد يسمح لمزود الخدمة بإلغاء الحجز فورًا وعدم إرجاع مبلغ الحجز المدفوع * شركة حجوزات العالم غير مسؤولة عن إلغاء مزودي الخدمات حجز أحد العملاء بسبب انتهاك العميل لسياسات وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الخدمة * شركة حجوزات العالم غير مسؤولة عن أي أخطاء أو تصرفات غير متوقعة قد تحدث من قبل مزودي الخدمات، فحجوزات شركة وسيطة لإتمام الحجز بين العميل والفندق -------------------------------------------------------------------------------- طرق الدفع تتيح شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة إمكانية الدفع عن طريق التحويلات البنكية أو باستخدام الفيزا، كما يلي:- * التحويلات البنكية من خلال : بنك الراجحي، البنك الأهلي السعودي، بنك الرياض * التحويل من خلال: فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، مدى، قطاف -------------------------------------------------------------------------------- حقوق الملكية والعلامة التجارية والنشر * تخضع جميع محتويات موقع حجوزات العالم للسفر والسياحة من محتوى نصي أو صور أو فيديوهات أو معلومات لحقوق الملكية والطبع والنشر * أي علامات تجارية أو شعارات أو تصميمات بموقع حجوزات هي لملكية شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة وحدها ولا يمكن استخدامها لأي غرض بدون موافقة كتابية مسبقة * موقع حجوزات للاستخدام الشخصي للعملاء فقط غير التجاري، لذلك لا يمكنك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو إعادة أنتاج أو نشر أو نقل أو بيع أي من المحتوى أو المعلومات أو الخدمات التي حصلت عليها من خلال الموقع * موقع حجوزات وأسماء المؤسسات التي يوجد بيننا وبينها شراكة أو أي خدمة تتعلق بحجوزات هي من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. بينما المنتجات الأخرى وأسماء الشركات الأخرى المشار إليها في الموقع هي علامات تجارية خاصة بمالكيها سياسات حجز الفنادق سياسة تعديل وإلغاء حجوزات الفنادق سياسات حجز الفنادق قبل قيامك بإجراء حجز في فندق ما من خلال موقع حجوزات أو مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات أو عبر الواتساب ، يجب عليك قراءة سياسات حجز الفنادق الخاصة بالشركة التالية جيدًا * بطلبك للحجز في فندق أو أكثر من الفنادق التي توفرها الشركة سواء عن طريق الموقع الواتساب حجوزات او مراكز الاتصال او الواتساب فأنت توافق على شروط وسياسات حجز الفنادق الخاصة بشركة حجوزات العالم للسفر والسياحة * الصور والمعلومات الموجودة بموقع حجوزات أو المرسلة لكم عن طريق الايميل أو الواتساب والتي تصف أماكن الإقامة والخدمات والمرافق جميعها خاصة بالفندق أو المنتجع ويوفرها لنا مزودي الخدمة * معلومات تصنيف الفندق من حيث عدد النجوم وخدمات الفندق هي معلومات خاصة بالفنادق مزودي الخدمات نفسها، كما أن بعض الفنادق يتم تقييمها وفقًا لأراء العملاء وتجربتهم * شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسؤوله عن الصور والمعلومات الخاصة بالفنادق والمنتجعات وهي خاصة بمزودي الخدمات لدينا * في حالة قيام مزودي الخدمة بعمل تغييرات في وصف الخدمة أو سحب أحد المرافق والخدمات فإننا سنقوم بإشعار العميل بهذه التغييرات في أسرع وقت وعلى الفور * الوقت المستغرق للانتقال من المطار إلى مكان الإقامة ( الفندق أو المنتجع) والمذكور في موقع حجوزات أو عن طريق مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات هو تقريبي ويختلف وفقًا لظروف المواصلات، وربما يستغرق الوصول لمكان الفندق أو المنتجع الذي قمت باختياره وقت أطول من المذكور مسبقًا * موقع حجوزات غيرمسؤول عن سياسات الأطفال وتسجيل الوصول والمغادرة والضرائب الإضافية والتدخين وغيرها من التفاصيل فهي سياسات خاصة بالفندق أوالمنتجع، والعميل مسئول عن التحقق منها قبل قيامه بالحجز * قد تضيف الفنادق رسوم إضافية على بعض الخدمات مثل التليفزيون وصناديق الأمانات وملاعب التنس وصالات الأنشطة واللياقة البدنية وتكييف الهواء ومواقف السيارات وصالات السبا والمساج وغيرها من الخدمات التي لم نذكرها في الوصف وشركة حجوزات غير مسئولة عنها * في بعض الأحيان تقوم إدارات الفنادق بسحب بعض الخدمات والمرافق المذكورة في الوصف وذلك لأسباب مختلفة كظروف الطقس أو الأعطال والصيانة أو قلة الطلب على هذه الخدمات من قبل العملاء وشركة حجوزات غير مسئولة عن التغييرات الداخليه لبنية الفندق * بعض الأنشطة والمرافق التي نذكرها في وصف الحجوزات على موقع حجوزات قد لا تكون متوفرة طوال العام وذلك مثل الرياضات والألعاب المائية وغيرها * التعبيرات المستخدمة في وصف المرافق والخدمات التي يقدمها الفندق أو المنتجع غير ثابتة وقد تختلف من فندق لآخر * شركة حجوزات العالم "حجوزات" غير مسئولة عن الاشتراطات الداخليه للفندق مع العملاء ( كإسكان البالغيين فقط ) وعدم دخول الأطفال * قد تضع بعض الفنادق رسوم إضافية ضريبه للمدينة وشركة حجوزات العالم غير مسئولة عنها -------------------------------------------------------------------------------- سياسة تعديل وإلغاء حجوزات الفنادق * يمكن للعملاء تقديم طلبات إلغاء أو تعديل الحجز من خلال موقع حجوزات hojuzat.com وذلك بالدخول على الموقع بحسابك وطلب إلغاء أو تعديل الحجز أو من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني بحجوزات على الرقم 920022216 * سياسات تعديل وإلغاء حجوزات الفنادق والمنتجعات بما فيها سياسات الإرجاع الجزئي أو الكلي للحجز هي سياسات خاصة بالفندق أو المنتجع أو مزود الخدمة، ولا دخل لشركة حجوزات العالم للسفر والسياحة بها * مؤسسة حجوزات العالم للسفر والسياحة وموقع حجوزات hojuzat.com غير مسئولين عن رفض الفندق أو المنتجع أو مزود الخدمة لتعديل أو إلغاء الحجز الخاص بك * شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة تغيير أو تعديل الاسم لأن ذلك يخضع لسياسات وشروط الفندق أو المنتجع أو مزود الخدمة * إذا رفض مزود الخدمة أو الفندق أو المنتجع تعديل أو إلغاء الحجز فلا يمكنك استرداد المبلغ المالي المدفوع لهذا الحجز * مؤسسة حجوزات غير مسئولة عن إرجاع المدفوعات المالية الخاصة بحجوزات الفنادق للعميل في حالة رفض الفندق أو مزود الخدمة طلب العميل لتعديل أو إلغاء الحجز * قد تفرض بعض الفنادق والمنتجعات ومزودي الخدمة رسوم إضافية لتغيير أو تعديل أو إلغاء الحجز وهذه الرسوم خاصة بالفنادق ولا دخل لمؤسسة حجوزات فيها * يمكن للعملاء ترقية حجوزات الإقامة التي حجزوها من خلال موقع حجوزات ووفقًا لسياسات وشروط الحجز الخاصة بكل فندق أو منتجع * في حالة رغبة العميل في المغادرة المبكرة من الفندق أو المنتجع، فإن بعض الفنادق والمنتجعات توافق على إرجاع باقي المبلغ الخاص بعدد الليالي المتبقي والتي لن يستفيد منها العميل، بينما لا تقوم كثير من الفنادق والمنتجعات بذلك * حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة عن سياسة الخروج المبكر الخاصة بالفنادق والمنتجعات سياسة حجز الطيران سياسة تعديل وإلغاء رحلات الطيران سياسة حجز الطيران تحرص شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة على مساعدة عملائها على الحصول على رحلات الطيران المناسبة لاحتياجاتهم بأفضل الأسعار وأقل التكاليف وقبل قيامك بإجراء حجز رحلة طيران ما من خلال موقع حجوزات أو عبر مراكز الاتصال الرسمية الخاصة بالشركة أو الواتساب، يجب عليك قراءة سياسات حجز الطيران الخاصة بشركة حجوزات العالم للسفر والسياحة التالية جيدًا: * بطلبك للحجز إحدى رحلات الطيران التي يوفرها موقع حجوزات او مراكز الاتصال أو عن طريق الواتساب فأنت توافق على شروط وسياسات حجز الطيران الخاصة بموقع حجوزات العالم للسفر والسياحة * الصور والمعلومات الموجودة بموقع حجوزات أو المرسلة لكم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب والتي تصف رحلة الطيران وملحقاتها من خدمات جميعها خاصة بشركة الطيران وهي التي تزودنا بها * معلومات تصنيف شركة الطيران من حيث عدد النجوم ودرجات السفر (الأولى – البيزنس – درجة رجال الأعمال – الضيافة – السياحي) وخدماتها هي معلومات خاصة بشركات الطيران- مزودي الخدمات نفسها-، كما أن بعض شركات الطيران يتم تقييمها وفقًا لأراء العملاء وتجربتهم * في حالة قيام شركات الطيران بعمل تغييرات في وصف وتفاصيل الطيران فإن شركة الطيران ستزود المسافر بالتغيير عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الواتساب أو الاتصال. وتخلي شركتنا مسئوليتها عن أي تغيير أو إعادة جدولة للرحلة من قبل شركة الطيران * توفر شركة حجوزات العالم درجات متعددة في رحلات الطيران لمختلف شركات الطيران ومنها (الدرجة السياحية، الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.) وبالتأكيد تختلف الخدمات المقدمة والأسعار من درجة لأخرى ومن شركة طيران لأخرى * في حالة رحلات الطيران الداخلية، يجب على المسافرين التواجد في المطار قبل موعد إقلاع الطائرة بثلاث (3) ساعات ما لم تذكر إدارة المطار أو شركة الطيران غير ذلك * قد تضيف شركات الطيران رسوم إضافية على بعض الخدمات مثل وزن المقتنيات الزائد عن الحد المسموح به والذي تقره شركة الطيران * قد يضع بعض مزودي الخدمات (شركات الطيران والمطارات) سياسات وشروط خاصة بهم وتكون هذه السياسات مذكورة في موقعهم الإلكتروني أو يعرفها المسافر أثناء تواجده بالمطار * شركة حجوزات العالم - “حجوزات” غير مسئولة عن الوثائق الرسمية والتى تخص المسافر وعن مشاكل مكاتب الهجرة والدوائر الحكوميه فالمسافر مسئول بالكامل عن وثائقه الرسمية واحضار متطلبات جواز السفر الصحيحة فأي خلل بذلك قد يتم الغاء التذكرة والرحلة بشكل كامل ولا تسترد أي أموال -------------------------------------------------------------------------------- سياسة تعديل وإلغاء رحلات الطيران * سياسات تعديل وإلغاء رحلات الطيران بما فيها سياسات الإرجاع الجزئي أو الكلي للتذكرة هي سياسات خاصة بشركات الطيران، ولا دخل لشركة حجوزات العالم للسفر والسياحة بها، ونخلي مسؤوليتنا عنها * إذا رفضت شركة الطيران تعديل أو إلغاء حجز رحلة الطيران فلا يمكنك استرداد المبلغ المالي المدفوع لهذا الحجز حيث تخضع شروط شركات الطيران للتغير والتعديل حسب الأزمات والظروف الطارئة والأحداث المتغيرة بالعالم * شركة حجوزات العالم (حجوزات) غير مسئولة عن إرجاع المدفوعات المالية الخاصة بحجوزات الطيران للعميل في حالة رفض شركة الطيران طلب العميل لتعديل أو إلغاء الحجز * إذا رفضت شركة الطيران تعديل أو إلغاء حجز رحلة الطيران فلا يمكنك استرداد المبلغ المالي المدفوع لهذا الحجز * مؤسسة حجوزات غير مسئولة عن إرجاع المدفوعات المالية الخاصة بحجوزات الطيران للعميل في حالة رفض شركة الطيران طلب العميل لتعديل أو إلغاء الحجز * قد تفرض بعض شركات الطيران رسوم إضافية لتغيير أو تعديل أو إلغاء الحجز وهذه الرسوم خاصة بشركة الطيران ولا دخل لمؤسسة حجوزات فيها * عند قيام العميل باختيار مقعد الطائرة من خلال موقع حجوزات hojuzat.com أو مراكز الاتصال الخاصة بشركة حجوزات فإنه قد تقوم شركة الطيران بتغيير مقعد العميل وشركة حجوزات العالم “حجوزات” غير مسئولة عن ذلك * يمكن للعملاء ترقية المقاعد التي حجزوها من خلال موقع حجوزات ودفع فرق الدرجة على أن يكون ذلك قبل ميعاد الإقلاع ووفق سياسات شروط شركة الطيران * شركة حجوزات العالم "حجوزات" غيرمسئولة عن ترقية مقعدك إلى درجة أعلى لأن ذلك يخضع لسياسات وشروط شركة الطيران ولايمكن لحجوزات تنفيذ ذلك دون موافقة شركة الطيران * شركة حجوزات العالم توضح للعميل مسبقًا فئة السفر ونوع التذكرة حيث تخضع بعض أحكام شركات الطيران الاقتصادي الى فرض رسوم على الحقائب أو الوجبات للمسافر * في الرحلات الغير مباشرة والمتوقفة أكثر من 12 ساعة شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة عن إجراءات وسياسات توفير السكن وتكون مسئولية شركة الطيران سواء بالقبول أو الرفض * تعديل جداول رحلات الطيران سواء تعديل ميعاد الرحلة أو إلغائها يخضع لشروط وسياسات شركة الطيران على أن يتم إبلاغ العملاء بالإلغاء أو التعديل والبدائل المتاحة وذلك من خلال طرق التواصل المذكورة في تفاصيل الحجز * في حالة قيام شركة الطيران بتعديل ميعاد رحلة الطيران أو إلغائها يحق للعميل استرجاع المبلغ (بعد موافقة شركة الطيران) أو كما يحق له الاختيار من بين البدائل المتاحة التي تعرضها عليه شركة الطيران * شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة وموقع حجوزات غير مسئولين عن قيام شركة الطيران بتغيير جداول الرحلات أو إلغائها * شركة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة عن البدائل التي تطرحها شركة الطيران بعد تعديل جداول رحلات الطيران أو إلغائها * حجوزات غير مسئولة عن إرجاع المدفوعات المالية للعميل في حالة قيام شركة الطيران بتغيير جداول الطيران أو إلغاء رحلة الطيران. حيث أنه في حالة إرجاع مبلغ من شركة الطيران سيتم إرجاعه للعميل، وقد تتأخر عمليه الاسترداد من قبل شركة الطيران لفترات تصل الى 6 ستة أشهر * شركة حجوزات العالم “حجوزات” غير مسئولة عن تغير الأوضاع الدولية والتى تحكم شركات الطيران سواء بإلغاء الرحلة أو تغييرها فشركة الطيران، وبناءًا على ذلك فإن شركة الطيران هي من تقرر إعادة الاموال أو حفظها للعميل ليستخدمها في حجز مستقبلي سياسة الخصوصية كيف نجمع المعلومات ما هي المعلومات التي نحصل عليها كيف تساعدنا المعلومات لخدمتك الجهات التي نشارك معها المعلومات حماية وسرية المعلومات سياسة ملفات الارتباط سياسة الخصوصية تحترم مؤسسة حجوزات العالم للسفر والسياحة حق عملائها في الخصوصية، بل وتضع مؤسسة حجوزات خصوصية عملائها في مقدمة أولوياتها. لذلك فقد وضعت حجوزات سياسة خصوصية واضحة وشاملة تحافظ على خصوصية بيانات العملاء وتضمن حقهم في معرفة كيف يتعامل موقع حجوزات مع بياناتهم الشخصية * توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك ونحمي خصوصيتك عند استخدامك لخدمات موقع حجوزات العالم https://www.hojuzat.com * تُطبق سياسة الخصوصية الخاصة بموقع حجوزات على كل المعلومات التي تجمعها عنك مؤسسة حجوزات. وتصف هذه السياسة أنواع المعلومات التي تجمعها عنك وكيف يمكننا استخدام بياناتك وكيف نقوم بحمايتها * يحق لنا تعديل أو تغيير حذف بند أو أكثر من بنود سياسة الخصوصية وفقًا لما نراه من مستجدات، لذلك يجب عليك التحقق منها من وقت لآخر للتعرف على التحديثات * تلتزم مؤسسة حجوزات بحماية خصوصية عملاء موقعها الإلكتروني وفقًأ لبنود سياسة حماية الخصوصية التي تنشرها حجوزات عبر موقعها الإلكتروني * تصفحك وزيارتك أو استخدامك لموقع حجوزات يعني أنك توافق على كافة بنود سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع * تصفحك وزيارتك أو استخدامك لموقع حجوزات يعني أنك توافق على أن البيانات التي تزودنا بها هي بيانات صحيحة وحقيقية وقانونية لا تنتهك أو تخالف الإجراءات والأنظمة السارية في بلدك * سياسة الخصوصية لموقع حجوزات لا تنطبق على مواقع شركائنا في العمل (الفنادق أو شركات الطيران، إلخ) أو الشركات التابعة أو أي أطراف قد نشير إليها في موقع حجوزات * ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بمواقع شركائنا في العمل (الفنادق أو شركات الطيران، إلخ) أو الشركات التابعة أو أي أطراف قد نشير إليها في موقع حجوزات * عند استخدامك لخدمات موقع حجوزات، فإنه سيطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات مثل: اسمك، عناوين الاتصال وبطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم وسيتم تخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها مشفرة وبصيغة آمنة -------------------------------------------------------------------------------- كيف نقوم بجمع المعلومات * لتنفيذ الحجوزات وتأكيدها وتقديم الخدمات بسهولة، قد تحتاج مؤسسة حجوزات إلى جمع بعض بيانات عملائها عبر موقعها الإلكتروني * باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات موقع حجوزات، فإننا نطلب منك إدخال معلومات محددة مثل اسمك وبيانات الاتصال وبيانات متعلقة بطريقة الدفع وبطاقة الائتمان الخاصة بك * باستخدامك لخدمة أو أكثر من خدمات موقع حجوزات وبإدخالك للبيانات المطلوبة فأنت توافق على أننا نقوم بتخزين هذه البيانات * نجمع بيانات العملاء من خلال زيارتهم لموقع حجوزات أو باستخدامهم لخدمات الموقع أو موقع الأطراف الأخرى (الشركاء والتابعين). * قد نجمع بيانات شخصية عنك تكون قد قمت بنشرها عامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو شاركتها معنا بنشر تعليق أو منشور بخصوص خدماتنا وموقعنا * نجمع بيانات عن عملائنا من خلال سجلات تفاعلهم معنا عبر موقعنا https://www.hojuzat.com وتفاصيل سجل سفرهم وتفاعلاتك معنا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي * سياسة جمع البيانات هذه خاصة فقط بموقع حجوزات ولا تشمل مواقع الأطراف الأخرى مثل الفنادق وشركات الطيران والشركات التابعة -------------------------------------------------------------------------------- ما هي المعلومات التي نحصل عليها لإتمام عمليات الحجز والاستفادة من خدمات موقع حجوزات، لا بد وأن تزودنا ببعض البيانات الشخصية. وإذا رفضت مشاركتنا بالبيانات المطلوبة لن تتمكن من الاستفادة من خدماتنا أو حجز رحلات الطيران أو الفنادق. * تفاصيل المعاملة ومنها تفاصيل برنامج الرحلة أو حجز الفندق والواجهات والتواريخ * بيانات شخصية : البريد الإلكتروني، الاسم، رقم الجوال، رقم تعريف الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت * تفضيلات العملاء ومعلومات تصفحهم لموقع حجوزات -------------------------------------------------------------------------------- سياسة استخدام المعلومات تطلب شركة حجوزات العالم بعض بياناتك الشخصية وتجمع بعض المعلومات عنك من أجل إتمام الحجز ولعديد من الاستخدامات الأخرى لأغراض الجودة وتقديم أفضل خدمة للعملاء وترتكز بنود سياسة استخدام مؤسسة حجوزات لبيانات العملاء على التالي:- * عند تسجيلك في موقع حجوزات باسمك وبريدك الإلكتروني، نقوم بإنشاء حساب خاص بك على موقعنا تستخدمه للحجز والاستفادة من خدمات حجوزات. * نقوم بإدخال وحفظ تفاصيل الرحلة والحجز الخاص بالعميل ومن ثم إرسال خط سير الرحلة الخاص بالعميل أو الاتصال به للمساعدة إن كان هناك مشكلة في الحجز. * يحق لمؤسسة حجوزات أن تتواصل مع عملائها من خلال البريد الإلكتروني أو الجوال أو الرسائل القصيرة SMS أو بر وسائل التواصل الأخرى لأغراض التسويق والخدمة العملاء والدعم الفني. * يحق لمؤسسة حجوزات معرفة جميع أسماء الركاب المسافرين أو الأسماء المرتبطة بحجوزات الفنادق. * عند قيامك بحجز رحلة طيران أو حجز إقامة بفندق لآخرين فإنه عليك أن تكون قد حصلت على موافقة منه لاستخدام معلوماته الشخصية، وستتم إجراءات الحجز بناءًا على ذلك. * تستخدم مؤسسة حجوزات بيانات العملاء لإجراء حجوزات الفنادق وحجز تذاكر الطيران ومعاملات الدفع لخدمات موقع حجوزات. * قد تستخدم مؤسسة حجوازت بياناتك لتخصيص تجربتك وتزويدك بخدمات تناسب احتياجاتك ومن ثم تقديم أفضل خدمة لك. * تستخدم حجوزات بيانات العملاء لمراجعة وتطوير الخدمات والمنتجات التي توفرها للعملاء (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وغيرها). * تستخدم حجوزات بيانات العملاء للتواصل معهم وإبلاغهم بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة. * قد تستخدم حجوزات البريد الإلكتروني للعميل للرد على استفساراته ومساعدته لحل مشاكله. * تستخدم حجوزات بيانات العملاء للتواصل معهم وإجراء حملات التسويق المباشر فيما يتعلق بخصومات أو عروض جديدة أو خدمات حجوزات بشكل عام. * يحق للعملاء إلغاء اشتراكهم في نشرات الأخبار البريدية عبر البريد الإلكتروني، وذلك بالتواصل مع حجوزات. -------------------------------------------------------------------------------- حماية وسرية البيانات * يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء حجوزات عبر البريد الإلكتروني أو الجوال للحصول على أي معلومات أو استفسارات حول سياسة الخصوصية وأمن المعلومات لدى حجوزات. * تتخذ مؤسسة حجوزات كافة الإجراءات اللازمة حتى تحمي خصوصية بيانات عملائها. تحتفظ حجوزات بجميع بيانات العملاء في ملفات إلكترونية بشركة أمازون وذلك وفقًا لإتفاقية سياسة المعلومات لضمان الحفاظ عليها وعدم وصولها لأي أطراف غير مسئولة. * تنصح حجوزات عملائها بضرورة تسجيل الخروج من موقعها في كل مرة يقوم فيها العميل بطلب خدمة أو حجز فندق، وذلك من أجل الحفاظ على أمان وسرية المعلومات. * حماية معلوماتك الشخصية عند إرسالها عبر الإنترنت هو مسئوليتك الخاصة كما أنك مسئولًا مسئولية تامة عن ضمان أن ترسل إلينا بياناتك بطريقة آمنة. لذا يرجى التأكد من أنك تقوم بإرسال بياناتك الشخصية إلينا بشكل آمن. * مؤسسة حجوزات العالم للسفر والسياحة غير مسئولة عن حدوث أي خرق لإجراء حماية المعلومات التي نتخذها أو أي تصرفات غير مرغوب فيها قد تحدث من أي طرف ثالث. -------------------------------------------------------------------------------- ما هي الجهات التي قد نُشارك معلوماتك معها؟ قد تضطر حجوزات لمشاركة بعض معلومات العملاء مع بعض الجهات لإجراء حجوزات الطيران أو الفنادق التي يريدها العميل، نذكر هذه الجهات في نقاط كما يلي:- * جميع مكاتب فريق خدمة العملاء والدعم الفني والتسويق والمبيعات لدينا للقيام بمهمة أو أكثر من المهام المذكورة سابقًا. * المؤسسات الأخرى المشتركة في تفويض وترخيص بطاقات الائتمان. * مكاتب إدارات الهجرة والجمارك أو السلطات الأخرى في بلدان المغادرة أو الوجهة وذلك لأغراض الامثال للقانون في هذه البلاد. * الأطراف والمؤسسات التي تزودنا بخدمات معينة مثل حجز رحلات طيرات أو رحلات أو حجز فندق أو استئجار سيارة وغيرها من الخدمات التي قد نحتاج إليها من قبل الأطراف الاخرى. -------------------------------------------------------------------------------- اتفاقية ملفات تعريف الارتباط ملفات تعريف الارتباط هي تقنية تستخدمها مؤسسة حجوزات لتزويد العملاء بمعلومات مخصصة من موقع حجوزات. ملفات الارتباط هي مجموعة عن عناصر يمكن للموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال إرساله إلى متصفح العميل الذي يقوم بتخزينه عبر حسابك، وتمكننا ملفات الارتباط من الاطلاع وفهم مشاهدات الصفحات والإعلانات ومن ثم تمكننا من تحديد عدد مرات زيارة صفحة معينة وكذك تحديد فئات الخدمات الأكثر تفضيلًا بالنسبة لعميل معين. تمكننا ملفات الارتباط من جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام بالنسبة للعميل، حيث تسمح لنا ملفات الارتباط بحفظ اللغة المفضلة للعميل وفقًا لآخر استخدام له وغيرها من التفضيلات التي تساعد الموقع على تقديم أفضل خدمة تلبي احتياجات العميل. أنت غير ملزم بقبول ملفات تعريف الارتباط، ولكن يجب عليك الاطلاع على المعلومات المرفقة مع برنامج المتصفح الخاص بك لمعرفة كيف يمكنك إعدادها لإشعارك بملفات الارتباط عند دخولك أي موقع إلكتروني لتحدد قبولك لهذه الملفات أم ترفضها. وأخيراً وبشكل عام نؤكد عليك ضرورة الحفاظ على سرية بيانات حسابك الشخصي على موقع حجوزات وعدم اطلاع أي فرد عليها فهي مسئوليتك بالكامل. جميع الحقوق محفوظة 2021