klantenservice.standaard.be
Open in
urlscan Pro
2606:4700::6812:f66f
Public Scan
Submitted URL: https://sso.interactief.standaard.be/optiext/optiextension.dll?ID=4AB4zJ9Duw0pr266m2E1268AeZ9Xo1cMkx8x2VX9hcqKGTuOqT0E9AQulEggplhCqvE...
Effective URL: https://klantenservice.standaard.be/?adh_i=&imai=
Submission: On February 05 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://klantenservice.standaard.be/?adh_i=&imai=
Submission: On February 05 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 1 forms found in the DOM
<form accept-charset="utf-8" autocomplete="off">
<div class="chatbot__wrapper"><textarea id="iChatInputLargeField" placeholder="Dit is mijn bericht" title="Typ je bericht hier" class="chatbot__input textarea"></textarea></div>
<div class="cClear"></div>
<div class="enter-input"><label for="enter-toggle">Enter om te versturen</label><input type="checkbox" name="enter-toggle" id="enter-toggle" class="enter-toggle"><a href="" class="chatbot__send2" title="verzenden">verzenden</a></div>
</form>Text Content
WELKOM BIJ DE STANDAARD! Mediahuis en derden gebruiken cookies en vergelijkbare technieken (“cookies”) voor het opslaan en/of openen van informatie op een apparaat, functionele en analytische doeleinden, advertentie- en contentmeting, inzichten in het publiek en productontwikkeling, social media-functionaliteiten, gepersonaliseerde advertenties en gepersonaliseerde content. Daarbij kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals informatie over uw apparaat, uw browser en uw gebruik van de website. Door op "Akkoord" te klikken, gaat u hiermee akkoord. Wil u niet alle soorten cookies toestaan, klik dan op “Stel voorkeuren in”. U kan uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de link "Privacy voorkeuren beheren" onderaan elke pagina. Wenst u meer uitleg over het gebruik van uw gegevens? Lees dan ons privacybeleid en cookiebeleid. Onze partners en wij verwerken als volgt gegevens:Gepersonaliseerde advertenties en content, advertentie- en contentmetingen, doelgroepenonderzoek en ontwikkeling van diensten, Informatie op een apparaat opslaan en/of openen, Social Media, Uitgebreide meting Bekijk onze 247 partners Meer informatie →Akkoord en sluiten You need to enable JavaScript to run this app. Home Mijn abonnement Bezorging Vakantie Digitaal lezen KLANTENSERVICE Abonnement MIJN ABONNEMENT Bezorging BEZORGING Vakantie VAKANTIE Digitaal lezen DIGITAAL LEZEN VEELGESTELDE VRAGEN * Mijn abonnement * Bezorging * Vakantie * Digitaal Lezen * +PLUS * Shop * Privacy & Phishing * Abonneren * Tarieven * Contact * Overige ABONNEMENTSGEGEVENS Wat is mijn abonnementsnummer? Je kan jouw abonnementsnummer raadplegen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. Wat is mijn abonnementsformule? Je kan jouw abonnementsformule raadplegen via de servicepagina onder 'Mijn Abonnement'. We bieden meerdere abonnementsformules aan: full plus: maandag t/m zaterdag op papier + elke dag alles digitaal wknd plus: zaterdag op papier + elke dag alles digitaal basic: onbeperkt alle plusartikels digi plus: elke dag alles digitaal Kan ik van editie veranderen? Het is niet mogelijk om de papieren editie van je krant te wijzigen, in elke Vlaamse provincie leveren wij één vastgestelde editie. Digitaal zijn alle edities beschikbaar. Zo geniet je op papier het regio nieuws van waar je woont en kan je digitaal de regio volgen waar je een speciale band mee hebt. Opgelet: het is mogelijk dat er op bepaalde dagen 1 nationale editie is in plaats van de normale edities. Wat is de einddatum van mijn abonnement? Je kan de einddatum van jouw abonnement raadplegen via de servicepagina onder 'Mijn Abonnement'. Kan ik mijn studentenabonnement hernieuwen? Als je momenteel een studentenabonnement hebt op De Standaard, kan je het abonnement hernieuwen op voorwaarde dat je beschikt over een geldige studentenkaart voor hogeschool- en universiteitsstudenten in voltijds dagonderwijs. Studeer je niet langer maar ben je wel -26, bekijk dan onze jongerenformule. Studenten abonnementstarieven 2023-2024 per 01/01/2024: TYPE ABONNEMENTPER MAANDPER 12 MAANDENfull plus Maandag t/m zaterdag op papier + elke dag alles digitaal € 38 € 456wknd plus Zaterdag op papier + elke dag alles digitaal € 18 € 216digi plus Elke dag alles digitaal € 16 € 192basic Onbeperkt alle plusartikels € 12 € 144 ABONNEMENTSGEGEVENS WIJZIGEN Hoe kan ik een naamswijziging doorgeven? Je kan een naamswijziging aan ons doorgeven via chat. In het geval van een contractueel abonnement met een toestel is het niet mogelijk om de naam te wijzigen. Na afloop van de contractuele duur van het abonnement kan de naam uiteraard wel aangepast worden. Hoe wijzig ik het leveradres van mijn krant? Een adreswijziging kan je doorgeven via onze servicepagina. Je vindt dit terug onder ‘Mijn Abonnement’. Geef een nieuw adres meteen door, dan passen wij dit zo snel mogelijk aan. Wij brengen de bezorger van je krant op de hoogte zodat je krant vanaf de ingangsdatum van de adreswijziging op het juiste adres wordt geleverd. Hou rekening met een verwerkingstijd van +/- 3 werkdagen. Op je nieuwe adres ontvang je de editie van de krant die voor die postcode geldig is. Opgelet: Het leveradres kan enkel een Belgisch adres zijn. Mijn abonnement wordt betaald door iemand anders. Kan ik het facturatieadres wijzigen? Ja, dat is mogelijk. Je kan het facturatieadres wijzigen via de servicepagina onder ‘Mijn Abonnement’. Kan ik mijn abonnementsformule wijzigen? Neem contact op met onze klantenservice via chat om te bekijken welke mogelijkheden er zijn. Indien jouw abonnementsformule recentelijk is gewijzigd, dan wordt dit automatisch bijgewerkt in je abonnementsgegevens vanaf het moment dat de eerste termijn van de nieuwe abonnementsformule is gestart. Kan ik mijn betaalwijze aanpassen naar domiciliëring? Ja, dat is mogelijk. Betaal je nu via overschrijving of via een kredietkaart maar kies je liever voor domiciliëring? Geef dit dan door aan onze klantenservice via chat, dan zorgen wij ervoor dat je volgende betaling via domiciliëring verloopt. Ik betaal via domiciliëring. Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen? Je kan je nieuwe rekeningnummer eenvoudig zelf doorgeven via onze servicepagina ‘Mijn Abonnement’ onder 'Betaalwijze'. Klik daar op ‘Wijzig’ om een nieuw rekeningnummer door te geven. Lukt dit niet of heb je nog een vraag, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via chat. Mijn kredietkaart (VISA/Mastercard) is verlopen/gestolen. Hoe geef ik mijn nieuwe kaartgegevens door? Je kan je nieuwe kaartgegevens eenvoudig zelf doorgeven via onze servicepagina ‘Mijn Abonnement’ onder 'Betaalwijze'. Klik daar op ‘Wijzig’ om je nieuwe kaartgegevens door te geven. Lukt dit niet of heb je nog een vraag, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via chat. Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten? - Spontaan opzeggen: Je kan je abonnement enkel stopzetten door te bellen naar onze klantenservice op 02 790 21 10. Hou er rekening mee dat je dit uiterlijk 14 dagen voor de vervaldatum van je abonnement dient door te geven. - Bij overlijden: Zolang het abonnement nog actief is, kan je ervoor kiezen om de krant te laten leveren op het adres van een vriend of familielid. Zet je het abonnement toch liever stop? Laat ons telefonisch iets weten en dan kijken we samen voor een gepaste oplossing. - Bij een contractueel abonnement met toestel: Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd. Kan ik mijn studentenabonnement overdragen? Een studentenabonnement kan overgedragen worden aan een inwonend gezinslid mét een geldige studentenkaart voor hogeschool- en universiteitsstudenten in voltijds dagonderwijs. Contacteer hiervoor onze klantenservice. BETALING Ik betaal mijn abonnement via overschrijving maar heb geen betaalvoorstel ontvangen? Je ontvangt voor de einddatum van je abonnement tijdig een betaalvoorstel via brief, e-mail of SMS. Heb je deze niet ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice via chat. Wij zorgen er dan voor dat je deze alsnog ontvangt. Waarom ontvang ik een betalingsherinnering? Waarschijnlijk is de betaling van je abonnement gekruist met de betalingsherinnering. Indien je een rappelbrief of een rappel SMS ontving maar de betaling al hebt uitgevoerd, mag je de herinnering negeren. Wat moet ik doen wanneer mijn automatische betaling geweigerd is? Indien de automatische inning via domiciliëring of kredietkaart mislukt is, ontvang je per brief, e-mail of SMS een bericht. Wij vragen je om het openstaande bedrag dan via overschrijving te betalen. De volgende periode zal opnieuw automatisch bij je bank opgevraagd worden. Kan ik een factuur ontvangen? Ja, dat is mogelijk. Echter zit er op een krant geen BTW dus het betaalvoorstel of het uittreksel van de bankinstelling volstaat om je 'onkosten' te bewijzen. Wil je toch een factuur ontvangen? Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice via chat. Opgelet: voor de aanvraag van een factuur dien je in het bezit te zijn van een ondernemingsnummer. ACTIES Wanneer wordt mijn geschenk geleverd? Uiterlijk 6 weken na ontvangst van je eerste betaling, ontvang je naargelang het geschenk via e-mail of brief de nodige informatie. Indien je na 6 weken toch nog geen informatie ontvangen hebt, neem dan gerust contact op met de klantenservice via chat. Opgelet: indien je een voucher ontvangt, hou dan rekening met de vermelde geldigheidsdatum. Hoeveel jaar garantie krijg ik op een toestel? Op elektronische toestellen heb je 2 jaar garantie. Je ontvangt daarover meer informatie bij ontvangst van je toestel. Mijn toestel werkt niet. Neem contact op met onze leverancier Essec (contactgegevens staan op het garantiedocument die je bij het toestel ontving). Kan ik mijn abonnement + toestel stopzetten? Bij voortijdige stopzetting van een abonnement met toestel is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd. Deze forfaitaire schadevergoeding is afhankelijk van het type toestel, vermeld in de abonnementsvoorwaarden die geldig waren bij het afsluiten van het abonnement. CONTACTEER KLANTENSERVICE Stel je vraag aan onze chatbot ma t.e.m. vr (08u00-20u00) za (09u00-13u00) Bel 02 790 21 10 Open van 08u00 t.e.m. 17u00. Niet gevonden wat je zoekt? Stuur je vraag online door. CHAT MET ONS Hallo, welkom bij de automatische chat van De Standaard. Ik ken niet al de antwoorden op je vragen maar probeer je graag op weg te helpen. Wat is je vraag? Enter om te versturenverzenden ANDERE DIENSTEN Contacteer onze advertentiedienst Contacteer onze redactie PRIVACY Privacy voorkeuren beheren Privacy Policy