www.zendesk.es Open in urlscan Pro
2606:4700::6810:47af  Public Scan

Submitted URL: http://smooch.io/
Effective URL: https://www.zendesk.es/platform/conversations/
Submission: On February 22 via manual from ES — Scanned from ES

Form analysis 1 forms found in the DOM

POST

<form id="newsletter" class="greenhouse-form js-newsletter-form-footer" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="field-wrap field-wrap-email js-field-wrap">
      <input type="email" class="email required js-field js-footer-newsletter-email" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="¿Cuál es tu correo electrónico?" maxlength="80"
        aria-label="Indica tu correo electrónico e inscríbete a nuestro boletín" tabindex="0">
      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no pueden comenzar con los siguientes caracteres: <span
          class="js-disallowed-emails">support, help, postmaster, noreply, no-reply, info</span></div>
    </div>
    <div class="field-wrap opt-in-field js-field-wrap js-opt-in-field js-opt-in-newsletter active">
      <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-checkbox js-opt-in-checkbox" data-force="">
        <label class="checkbox-container">
          <input type="checkbox" class="js-opt-in-checkbox js-field" id="optinToMarketing" name="optinToMarketing" checked="" value="TRUE">
          <input type="hidden" class="js-opt-in-notice-webinars" id="WebinarOptin" name="WebinarOptin" value="TRUE" style="display: none;">
          <span class="custom-check"></span>
          <span class="js-opt-in-notice"> También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y servicios de Zendesk. (Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento.) </span>
          <span style="display: none;" class="js-opt-in-notice-webinars"> Selecciona esta casilla de verificación si no quieres recibir comunicaciones de marketing de Zendesk. </span>
        </label>
      </div>
      <div style="display: none;" class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice-webinars privacy-notice ">
        <span> Al enviar mis datos personales, autorizo a Zendesk a recopilar, procesar y almacenar mi información de conformidad con
          <a class="js-partial-lead-trigger" href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Aviso de privacidad de Zendesk</a>. Zendesk utiliza la información proporcionada por ti para enviarte correos electrónicos de vez en
          cuando sobre productos, servicio y contenido relevante de Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier momento. </span>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap js-privacy-notice privacy-notice">
        <span> Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile, procese y conserve mis datos de acuerdo con la
          <a class="js-partial-lead-trigger" href="/company/agreements-and-terms/privacy-policy/" target="_blank">Política de privacidad de Zendesk</a>. </span>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Suscribirse</span></button>
    </div>
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/platform/conversations/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input
        type="hidden" name="Opti_ID" id="Opti_ID" value=""><input type="hidden" name="Opti_Variation_ID" id="Opti_Variation_ID" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Opti_ID]" id="trial_extras[Opti_ID]" value=""><input type="hidden"
        name="trial_extras[Opti_Variation_ID]" id="trial_extras[Opti_Variation_ID]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[SegmentAnonID]" id="trial_extras[SegmentAnonID]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_City]"
        id="trial_extras[Inferred_City]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_State]" id="trial_extras[Inferred_State]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_CCode]" id="trial_extras[Inferred_CCode]"
        value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_Country]" id="trial_extras[Inferred_Country]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_Zip]" id="trial_extras[Inferred_Zip]" value=""><input type="hidden"
        name="trial_extras[Inferred_Region]" id="trial_extras[Inferred_Region]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Inferred_IP_Address]" id="trial_extras[Inferred_IP_Address]" value=""><input type="hidden" name="address[postal]"
        id="address[postal]" value=""><input type="hidden" name="rv_account" id="rv_account" value=""><input type="hidden" name="rv_member" id="rv_member" value=""><input type="hidden" name="partner_account" id="partner_account" value=""><input
        type="hidden" name="partner_contact" id="partner_contact" value=""><input type="hidden" name="location[Inferred_IP_Address]" id="location[Inferred_IP_Address]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[DB_City__c]"
        id="trial_extras[DB_City__c]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[DB_State__c]" id="trial_extras[DB_State__c]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[DB_CCode__c]" id="trial_extras[DB_CCode__c]" value=""><input
        type="hidden" name="trial_extras[Country__c]" id="trial_extras[Country__c]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[DB_Zip__c]" id="trial_extras[DB_Zip__c]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[Region__c]"
        id="trial_extras[Region__c]" value=""><input type="hidden" name="trial_extras[First_Touch__c]" id="trial_extras[First_Touch__c]"><input type="hidden" name="trial_extras[Last_Touch__c]" id="trial_extras[Last_Touch__c]"><input type="hidden"
        name="timeStarted" id="timeStarted" value=""><input type="hidden" name="timeDelta" id="timeDelta" value=""><input type="hidden" name="timeEnded" id="timeEnded" value=""><input type="hidden" name="industry" id="industry" value=""><input
        type="hidden" name="subindustry" id="subindustry" value=""><input type="hidden" name="MailingCountry" id="MailingCountry" value=""><input type="hidden" name="owner[name]" id="owner[name]" value=""><input type="hidden"
        name="last_page_before_lead" id="last_page_before_lead" value=""><input type="hidden" name="current_page_url" id="current_page_url" value=""> <input type="hidden" name="account[name]" id="account[name]" value=""><input type="hidden"
        name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="elqCustomerGUID" id="elqCustomerGUID" value=""><input type="hidden" name="elqCookieWrite" id="elqCookieWrite" value="0"><input type="hidden"
        name="elqSiteId" id="elqSiteId" value="2136619493"><input type="hidden" name="elqCampaignId" id="elqCampaignId" value=""><input type="hidden" name="elqFormName" id="elqFormName" value="WebsiteNewsletterSignup_new">
    </div>
  </div>
  <div class="success-message js-success-message">
    <span class="icon-success"></span>
    <p class="gdpr-success-message gdpr-visible-show" style="display: block;">Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por correo electrónico. Recuerda que puedes cambiar tus preferencias o cancelar tu suscripción en cualquier momento.</p>
    <p class="gdpr-visible-hide" style="display: none;">¡Bienvenido al club!</p>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o
      <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/4408843597850-Contactar-con-Atenci%C3%B3n-al-cliente-de-Zendesk" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.</p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

 * Iniciar sesión
 * Soporte del producto
 * Compañía
   * Quiénes somos
   * Prensa
   * Inversionistas
   * Eventos
   * Ofertas de empleo
   * Diversidad e inclusión
   * Sostenibilidad
   * Aviso legal
 * Contáctanos

 * Español
    * English (US)
    * English (UK)
    * Español
    * Español (LATAM)
    * Português
    * Français
    * Deutsch
    * Italiano
    * Nederlands
    * Dansk
    * Svenska
    * English (Australia)
    * English (India)
    * English (Singapore)
    * 日本語
    * 한국어
    * 繁體中文 (台灣)
    * 繁體中文 (香港特區)
    * ไทย


 * Zendesk
 * Contáctanos
 * Toggle Mobile Menu

 * Ver una demostración
 * Productos
   
    * Zendesk para el servicio de atención al cliente
      
      La solución de atención al cliente integral
   
    * Zendesk para ventas
      
      La solución de ventas moderna
   
    * Plataforma Sunshine
      
      Rápida, abierta y flexible
   
    * Marketplace
      
      Aplicaciones, integraciones y socios

 * Precios
   
    * Zendesk para el servicio de atención al cliente
      
      La solución de atención al cliente integral
   
    * Zendesk para ventas
      
      La solución de ventas moderna

 * Soluciones
   
    * Grandes empresas
      
      Mantén conversaciones a gran escala
   
    * Pequeñas y medianas empresas
      
      Crece sin las dificultades propias del crecimiento
   
    * Startups
      
      Empieza con buen pie
   
    * Experiencia de empleado
      
      Trata a los empleados como clientes
   
    * Sectores
      
      Satisface las necesidades de tu mercado
   
    * CRM conversacional
      
      Creación de relaciones duraderas con los clientes

 * Demostración
 * Recursos
   
    * Blog
      
      Guías, informes y prácticas recomendadas
   
    * Eventos y seminarios web
      
      Aprende dondequiera que estés
   
    * Comunidad
      
      Conecta, aprende e interactúa con otros usuarios de Zendesk
   
    * Servicios profesionales
      
      Obtén ayuda práctica, soporte individualizado o consejos de expertos
   
    * Novedades de Zendesk
      
      Consulta las actualizaciones recientes de los productos
   
    * API y programadores
      
      Información para crear cosas con Zendesk
   
    * Socios
      
      Cómo localizar a un socio de Zendesk o cómo hacerse socio
   
    * Historias de clientes
      
      Ver el éxito alcanzado con Zendesk

 * Más
    * Compañía
       * Contáctanos
       * Quiénes somos
       * Prensa
       * Inversionistas
       * Eventos
       * Ofertas de empleo
       * Diversidad e inclusión
       * Sostenibilidad
       * Aviso legal
   
    * Idioma
       * English (US)
       * English (UK)
       * Español
       * Español (LATAM)
       * Português
       * Français
       * Deutsch
       * Italiano
       * Nederlands
       * Dansk
       * Svenska
       * English (Australia)
       * English (India)
       * English (Singapore)
       * 日本語
       * 한국어
       * 繁體中文 (台灣)
       * 繁體中文 (香港特區)
       * ไทย

   
 * Prueba gratuita
 * Contáctanos
 * Iniciar sesión

Antes Smooch.io


SUNSHINE CONVERSATIONS

LA PLATAFORMA DE MENSAJERÍA QUE OFRECE EXPERIENCIAS DE CONVERSACIÓN INNOVADORAS.
DISEÑA INTERACCIONES ENRIQUECIDAS DESDE CERO PARA AUMENTAR TUS INGRESOS Y
SEDUCIR A TUS CLIENTES DURANTE TODO SU RECORRIDO.

Prueba gratis Sunshine Conversations Contactar con Ventas



CREA EXPERIENCIAS DINÁMICAS

Incorpora extensiones avanzadas e interacciones personalizadas para ofrecer
asistencia individualizada a todos.


CONECTA TUS SISTEMAS

Integra Sunshine Conversations con los sistemas de tu empresa para que los
agentes y los clientes tengan la información precisa al momento.


VE MÁS ALLÁ DE LA SIMPLE ASISTENCIA

Aumenta tus ingresos y reduce los costes operativos añadiendo mensajería
integral a tus departamentos de ventas, marketing y TI.

Experiencias de cliente interactivas


UN SERVICIO INTERACTIVO ADAPTADO A TU NEGOCIO

Utiliza la mensajería para algo más que simples conversaciones. Añade chatbots
con IA personalizados y aplicaciones interactivas (como selectores de asientos u
opciones de pago dentro de los mensajes) para ir un paso por delante de las
necesidades de tus clientes.



Datos e integraciones


COORDINA TODOS TUS SISTEMAS

Vincula los datos que entran y salen de todos tus sistemas (CRM, sistema de
gestión de pedidos y base de datos de inventario) para maximizar la
productividad de tus agentes y para que tus clientes puedan actuar por sí solos.
Puedes usar las integraciones de nuestros socios o conectar tus propias
aplicaciones.

Visita el directorio de integraciones



Amplía tu servicio


PIENSA A LO GRANDE, Y OFRECE ALGO MÁS QUE SOPORTE

Mantén la conexión en todos los puntos del recorrido del cliente, no solo cuando
recibas solicitudes de servicio. Utiliza Sunshine Conversations para reforzar
las ventas, apoyar a los helpdesks internos, gestionar a los proveedores y hacer
un seguimiento de las entregas.

Consulta casos prácticos



Una solución integral


UN MEJOR SERVICIO (YA INTEGRADO)

Sunshine Conversations es una combinación muy potente. Gracias a su integración
nativa con Zendesk, todas las conversaciones individuales se registran de forma
automática. Es un honor haber sido designados uno de los líderes en el Cuadrante
Mágico de Gartner™️ durante seis años consecutivos, pero nos enorgullece todavía
más poder ofrecer una solución de soporte de confianza.

Explorar Zendesk Service Suite


ATENCIÓN, DESARROLLADORES

Toda la información importante está en nuestra documentación.

Leer documentación para desarrolladores Referencia de la API

Experiencias de nuestros clientes


SMILES + SUNSHINE CONVERSATIONS

Smiles escala y potencia tu programa de fidelización gracias a la respuesta por
parte de tus agentes a las solicitudes con Sunshine Conversations y Zendesk
Service Suite. Su nueva plataforma de mensajería autentica a los usuarios,
implementa chatbots para responder a las preguntas y se integra con su sistema
de viajes.

> "A medida que se agiliza la migración del servicio telefónico a los canales de
> servicio digitales como el chat y WhatsApp, nuestro objetivo es seguir
> ampliando el uso de Zendesk a todo nuestro centro de llamadas".

Ravel Lage

Director del departamento de Productos, Servicio al cliente y Calidad de Smiles

Más información
10 veces

Aumento de la productividad de Facebook Messenger

-35%

volumen de llamadas después de la implementación de la mensajería

79%

de solicitudes resueltas mediante el autoservicio

Precios


PRECIOS SENCILLOS Y FLEXIBLES

Sunshine Conversations está disponible como una solución independiente o como un
complemento de Zendesk Service Suite. Haz una evaluación gratis y selecciona un
plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.

Ver precios


ENVÍA EL MENSAJE ADECUADO

Prueba gratis Sunshine Conversations Contactar con Ventas

Zendesk

A TU LADO AL SERVICIO DE TUS CLIENTES

NUESTROS PRODUCTOS

 * Zendesk para el servicio de atención al cliente
 * Zendesk para ventas
 * Plataforma Sunshine
 * Marketplace
 * Últimas actualizaciones

PRINCIPALES FUNCIONES

 * Sistema de creación de tickets
 * Mensajería y chat en vivo
 * Centro de ayuda
 * Voz
 * Foros de la comunidad
 * Informes y análisis
 * Answer Bot
 * Software de servicio al cliente
 * Software de sistema de gestión de tickets
 * Software para chat en vivo
 * Base de conocimientos
 * Software para foros
 * Software para help desk

RECURSOS

 * Seguridad
 * Soporte del producto
 * Solicita una demostración
 * Blog
 * Formación
 * Socios
 * Seminarios web
 * Relatos de nuestros clientes
 * Servicios

COMPAÑÍA

 * Quiénes somos
 * Prensa
 * Inversionistas
 * Eventos
 * Ofertas de empleo
 * Diversidad e inclusión
 * Sostenibilidad
 * Contáctanos
 * Mapa del sitio
 * Estado del sistema
 * Aviso legal

FAVORITOS

 * Qué es Zendesk
 * Zendesk para empresas
 * Zendesk para pequeñas empresas
 * Zendesk para startups
 * Zendesk Benchmark
 * Cuadrante mágico de CRM de Gartner
 * Tendencias de la experiencia del cliente

SUSCRÍBETE PARA RECIBIR NOTICIAS Y ACTUALIZACIONES DE ZENDESK.

ÚNASE AL CLUB

Suscríbete a nuestro boletín.

Escribe una dirección de correo electrónico válida
Escribe una dirección de correo electrónico válida.
Las direcciones de correo electrónico no pueden comenzar con los siguientes
caracteres: support, help, postmaster, noreply, no-reply, info
También deseo recibir correos electrónicos ocasionales sobre productos y
servicios de Zendesk. (Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en
cualquier momento.) Selecciona esta casilla de verificación si no quieres
recibir comunicaciones de marketing de Zendesk.
Al enviar mis datos personales, autorizo a Zendesk a recopilar, procesar y
almacenar mi información de conformidad con Aviso de privacidad de Zendesk.
Zendesk utiliza la información proporcionada por ti para enviarte correos
electrónicos de vez en cuando sobre productos, servicio y contenido relevante de
Zendesk. Soy consciente de que puedo cancelar la suscripción en cualquier
momento.
Al enviar mi información personal, entiendo y acepto que Zendesk recopile,
procese y conserve mis datos de acuerdo con la Política de privacidad de
Zendesk.
Suscribirse


Gracias por suscribirte a nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Recuerda que puedes cambiar tus preferencias o cancelar tu suscripción en
cualquier momento.

¡Bienvenido al club!

Se ha producido un error.

Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o ponte en contacto con Zendesk
para solicitar ayuda.


   
 * 
 * 
 * 
 * 
 * 

Términos de uso Aviso de privacidad Aviso de cookies Configuración de cookies
©Zendesk 2023

PRUEBA ZENDESK

Descubre cómo nuestras soluciones de servicio de atención al cliente facilitan
la experiencia de los clientes.


Ver una demostración

Gartner, Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente que
utilizan CRM Nadine LeBlanc, Jim Davies, Varun Agarwal, 15 de junio de 2021.
Líder incluido en el Cuadrante mágico para centros de interacción con el cliente
que utilizan CRM de 2016 a 2021.
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio incluido en los
estudios de investigación que publica. Tampoco aconseja a los usuarios de
tecnología que seleccionen solo a los vendedores que hayan obtenido las más
altas calificaciones u otras designaciones. Los estudios de investigación
publicados expresan la opinión del centro de investigación de Gartner y no deben
interpretarse como constataciones de hechos. Por este medio, Gartner desestima
toda garantía explícita o implícita en relación con los estudios de
investigación aludidos, incluida toda garantía de comerciabilidad e idoneidad
para un fin determinado. Gartner y Cuadrante mágico son marcas comerciales
registradas y marcas de servicio de Gartner, Inc. o de sus afiliados en Estados
Unidos e internacionalmente, y se usan con el debido permiso en el presente
documento. Todos los derechos reservados.



Las cookies nos ayudan a ofrecer la mejor experiencia posible a quienes visitan
nuestro sitio web. Utilizamos cookies analíticas, de funcionalidad y de
segmentación, que a veces se emplean también con fines de marketing. Pulsa el
botón "Aceptar todas" para confirmar que aceptas el uso de cookies o haz clic en
"Configuración de cookies" para administrar tus preferencias. Para inhabilitar
las cookies no esenciales, haz clic en "Rechazar todas".Aviso de cookies

Rechazar todas Aceptar todas
Configuración de cookies



CENTRO DE PREFERENCIA DE LA PRIVACIDAD

Zendesk utiliza cookies web para recopilar información sobre usted cuando visita
nuestro Sitio. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su
dispositivo. En Zendesk, podemos utilizar esta información para fines que
incluyen garantizar la funcionalidad básica de nuestros Sitios; recordar las
preferencias del usuario, incluidas sus preferencias de cookies; medir la
eficacia de nuestros Sitios, campañas de marketing y comunicaciones por correo
electrónico; y personalizar el contenido en línea.

Para obtener más información y ajustar la configuración de las cookies en su
dispositivo actual, consulte los diferentes epígrafes de las categorías que
figuran a continuación. Tenga en cuenta que tendrá que asegurarse de que cada
navegador web está ajustado para reflejar sus preferencias si utiliza diferentes
ordenadores o dispositivos móviles.

Para obtener más información sobre cómo Zendesk utiliza las cookies web,
consulte nuestro Aviso de cookies.

Permitirlas todas


GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE CONSENTIMIENTO

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Activas siempre

Las cookies esenciales permiten la funcionalidad básica del sitio. Estas cookies
son necesarias para que el sitio funcione y no pueden desactivarse en nuestros
sistemas. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas
cookies, pero es posible que algunas partes del sitio web no funcionen
correctamente.

Ver detalles del proveedor‎

COOKIES DE FUNCIONALIDAD

Cookies de funcionalidad

Las cookies funcionales permiten que el Sitio ofrezca una mayor funcionalidad y
personalización. Estas cookies pueden ser instaladas por nosotros o por terceros
proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestro Sitio.

Ver detalles del proveedor‎

COOKIES DE RENDIMIENTO

Cookies de rendimiento

Las cookies analíticas nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico
para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio. Estas cookies
nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se
mueven los visitantes por el Sitio.

Ver detalles del proveedor‎

COOKIES DIRIGIDAS

Cookies dirigidas

Las cookies de segmentación, como las cookies de redes sociales, pueden ser
instaladas a través de nuestro Sitio por nuestros proveedores de servicios de
publicidad, anunciantes de terceros, redes publicitarias o socios de intercambio
de datos. Estas cookies pueden utilizarse para mostrarle publicidad relevante en
otros sitios de terceros.

Ver detalles del proveedor‎
Back Button


PERFORMANCE COOKIES



Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
Switch Label label
Switch Label label
Switch Label label

 * 
   
   View Cookies
   
    * Name
      cookie name

Confirmar mis preferencias