penia3001.github.io Open in urlscan Pro
2606:50c0:8003::153  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

MÜŞTERI TEMSILCISI GÖRÜŞME SCRIPTI



TEMSİLCİ:

İyi günler! İsmim İsmail Hakkı, QNB BANK adına arıyorum. Sevgi hanım ile
görüşebilir miyim?

MÜŞTERİ:

Buyrun, ben.

TEMSİLCİ:

Müsait misiniz Sevgi Hanım?

MÜŞTERİ:

Evet, buyurun.

TEMSİLCİ:

Görüşmelerimiz hizmet kalitesi takibi amacıyla kayıt altına alınmaktadır.
Dilerseniz iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından
doğum yerinizi ve doğum tarihinizi gün/ay/yıl olarak rica edebilir miyim?

MÜŞTERİ:

16.11.2001

TEMSİLCİ:

Doğum yerinizi alabilir miyim?

MÜŞTERİ:

Diyarbakır.

TEMSİLCİ:

Verdiğiniz doğru bilgiler için teşekkür ederim. Sizi QNB BANK hesabınızdaki 30
gün gecikmiş ödeme hakkında konuşmak ve bu durumu çözmek için birlikte bir ödeme
günü belirlemek adına aradım. Bir ödeme planı oluşturmak, hem mevcut durumunuzu
hem de gelecekteki finansal sağlığınızı güvence altına almak için kritik bir
adım olduğunu belirtmemde fayda var. Bu süreçte size en uygun çözümü bulmak
istiyorum. Ödeme planı ile ilgili seçenekleri konuşarak, hem sizin için en rahat
ve uygun çözümü bulmayı, hem de gelecekteki finansal hedeflerinizi güvence
altına almayı hedefliyorum. Dilerseniz sizce hangi yaklaşım size daha uygun
olacağını belirleyelim?

MÜŞTERİ:

İyide ben ekonomik olarak zorlu bir süreçten geçiyorum. Param yok.

TEMSİLCİ:

Anlıyorum Sevgi Hanım. Hepimizin zaman zaman ekonomik olarak zorlayıcı bir
süreçten geçebileceğini biliyorum. Ancak, kredi sicilinizin olumsuz
etkilenmesini ve gelecekte karşılaşabileceğiniz finansal sorunları önlemek adına
bir ödeme günü belirlemek gerçekten çok önemli. Bu noktada size esneklik
gösterebiliriz. Ödeme günü konusunda farklı seçenekler sunarak sizin için en
rahat olacağı bir gün belirlemeye yardımcı olmak istiyorum. Sizin için uygun
olan günleri nasıl belirlemek istersiniz?

MÜŞTERİ:

Nasıl bir ödeme planı öneriyorsunuz?

TEMSİLCİ:

Tabii ki, Sevgi Hanım. İlk adım olarak, mevcut borcunuzun bir kısmını ödeme
imkânı sağlayabileceğiniz bir tarih belirleyebiliriz. Örneğin, önümüzdeki ayın
başında veya ortasında bir ödeme yapmanız mümkün olabilir mi? Ayrıca, borcunuzun
geri kalan kısmını birkaç taksitte ödeme olanağınız da olabilir. Bu esneklikle
size uygun bir çözüm sunmayı amaçlıyorum. Sizin için en rahat olan ödeme planını
belirlememize yardımcı olmak adına hangi tarihleri tercih edebileceğinizi
paylaşabilir misiniz?

MÜŞTERİ:

Evet, belki gelecek ayın ortasında olabilir. Ancak, ben öncesinde eşime danışmak
istiyorum.

TEMSİLCİ:

Tabii ki Sevgi Hanım. Karar öncesi eşinizle konuşmanız çok doğal ve önemli bir
adım. Sizin ve eşinizin bu süreçten memnun kalmasını sağlamak bizim için de
öncelikli. Bu aşamada birlikte değerlendirebilmeniz adına size özet bilgi
sunabilir ya da kararınıza destek olacak bazı seçenekleri ayrıntılı olarak
paylaşabilirim. Dilerseniz eşinizle birlikte tüm seçenekleri gözden
geçirebileceğiniz bir randevu oluşturalım ve size en uygun çözümü birlikte
değerlendirelim. Hangi gün ya da saat sizin için uygun olur?

MÜŞTERİ:

Sanırım salı günü.

TEMSİLCİ:

Teşekkür ederim, Sevgi Hanım. Randevunuzu 12 Kasım 2024 Salı günü, mesai
saatlerinde arama olarak planlıyorum. Bu düzenlemeyi onaylıyor musunuz?

MÜŞTERİ:

Onaylıyorum

TEMSİLCİ:

Görüşme gününe kadar herhangi bir değişiklik ya da ek bir talebiniz olursa,
lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. SİZİNLE YAPMIŞ OLDUĞUMUZ
GÖRÜŞMEYİ DEĞERLENDİRMEK ADINA BİR ANKET ÇALIŞMAMIZ BULUNMAKTADIR. YÖNLENDİRMEMİ
İSTER MİSİNİZ?

MÜŞTERİ:

Olur yönlendirebilirsiniz.

TEMSİLCİ:

Teşekkür ederim sevgi hanım. Ankete yönlendiriyorum. Yardımcı olabileceğim
farklı bir konu var mı?

MÜŞTERİ:

Hayır, başka bir şey yok. Teşekkür ederim.

TEMSİLCİ:

Vakit ayırdığınız için ben teşekkür eder ve iyi günler dilerim.

Müşteri Memnuniyet Anketine Katılın
Ana Sayfaya Dön