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COMMENT CHOISIR LE MEILLEUR LOGICIEL DE BUREAU À DISTANCE

actualites / 12/05/2022 27/07/2023 / isl-online, Télémaintenance


COMMENT CHOISIR LE MEILLEUR LOGICIEL DE BUREAU À DISTANCE POUR VOTRE ENTREPRISE
?

Lorsque vous réfléchissez à vos outils professionnels quotidiens, vous devez
faire vos recherches en ne visant que le meilleur. Si vous regardez sur Internet
un logiciel de bureau à distance, vous trouverez de nombreuses solutions. Mais
quelle est la meilleure pour vous ? Voici quelques règles simples que vous (en
tant que responsable) devez suivre.

Le logiciel de bureau à distance vous permet de contrôler des ordinateurs et des
appareils mobiles distants partout dans le monde depuis votre bureau.

Lorsque vous choisissez un logiciel de bureau à distance pour votre entreprise,
vous devez garder à l’esprit que faire des concessions, cela peut vous coûter
cher. Par conséquent, choisissez un logiciel avec de bonnes références, des
normes de sécurité élevées, une excellente équipe de support (de préférence dans
votre langue), une technologie conviviale et des options d’intégration.


LA CHOSE LA PLUS IMPORTANTE EST LA SÉCURITÉ !

Le logiciel d’assistance à distance vous permet de vous connecter à un appareil
via Internet ou un autre réseau et de le contrôler à distance. Ce logiciel est
utilisé par les équipes de support technique des grandes entreprises et des
petites entreprises pour résoudre les problèmes techniques sans obliger les
techniciens à avoir un accès physique à l’appareil qui a besoin d’assistance. À
ce stade, votre instinct s’active peut-être et vous vous demandez : « Si un
technicien peut accéder à mon appareil sans contact physique, est-ce que
quelqu’un d’autre peut le faire ? La connexion à l’assistance à distance
est-elle sécurisée ? » Le logiciel d’accès à distance professionnel prend des
mesures de sécurité élevées pour assurer la sécurité de votre ordinateur.
Lorsque vous choisissez un logiciel d’assistance à distance pour votre
organisation, vous devez accorder une attention particulière aux fonctionnalités
de sécurité de chaque produit logiciel, notamment la compatibilité avec vos
logiciels et votre matériel.

Les logiciels de bureau à distance professionnels doivent offrir une sécurité
élevée à plusieurs niveaux.

Lorsqu’il s’agit de protéger votre transmission de données, vous ne devez
certainement pas vous attendre à moins que le cryptage de bout en bout AES 256
bits. Nous vous recommandons fortement de choisir un logiciel de bureau à
distance qui fonctionne avec votre pare-feu existant et ne nécessite aucune
configuration supplémentaire, afin de ne pas compromettre vos paramètres de
sécurité principaux. Vous devez également vous assurer que votre logiciel de
bureau à distance dispose d’une authentification à deux facteurs, d’un filtrage
des ports et d’une transparence élevée des fonctionnalités. Lisez le billet de
blog « 18 mesures de sécurité pour les bureaux à distance que vous devez
connaître » pour en savoir plus sur de nombreuses autres fonctionnalités de
sécurité importantes à prendre en compte avant d’acheter le logiciel.

Une fois que vous avez répondu à toutes les questions et préoccupations en
matière de sécurité, il est temps de réfléchir à certains des détails qui seront
très utiles à votre entreprise, tels que : la facilité d’utilisation, l’ensemble
de fonctionnalités, l’étiquetage blanc et les capacités d’intégration.


LE LOGICIEL DE BUREAU À DISTANCE DOIT ÊTRE CONVIVIAL

Inutile de dire que, quel que soit le degré de professionnalisme du logiciel
d’assistance à distance, si vous et vos clients n’êtes pas enclins à l’utiliser,
cela ne sert à rien. Assurez-vous que la solution d’assistance à distance que
vous choisissez est facile à utiliser. La meilleure façon de vous assurer qu’il
est convivial est de vous inscrire pour un essai gratuit ou de lire les avis
d’autres clients . ISL Online propose un essai gratuit complet de 15 jours et a
reçu un sceau d’utilisabilité pendant plusieurs années consécutives sur la base
des avis des utilisateurs de logiciels d’assistance à distance sur la plateforme
d’avis Capterra.

Capterra, une plate-forme alimentée par Gartner, agrège les évaluations dans une
catégorie de logiciels spécifique une fois par an pour reconnaître les produits
les mieux notés par les utilisateurs. Sur la base d’avis vérifiés d’utilisateurs
réels, le logiciel de bureau à distance ISL Online a reçu le meilleur badge de
facilité d’utilisation pendant plusieurs années consécutives.


NE PAYEZ PAS POUR DES FONCTIONNALITÉS DONT VOUS N’AVEZ PAS BESOIN

Voyager léger est difficile pour beaucoup de gens. Nous sommes nombreux à
remplir nos valises d’articles « au cas où », même si ce n’est que pour un court
voyage, en payant des frais de bagages élevés et en portant de lourdes valises.
Vous pourriez tomber dans un piège similaire lors du choix de votre logiciel de
bureau à distance.

Avant d’acheter un logiciel, soyez clair sur vos problèmes et vos besoins, et
réfléchissez bien aux fonctionnalités de bureau à distance dont vous et votre
entreprise avez vraiment besoin. De cette façon, vous réduisez le risque de
payer un supplément pour des fonctionnalités avancées dont vous n’avez pas
réellement besoin.

La vraie valeur d’un produit logiciel est qu’il regroupe soigneusement un
ensemble de fonctionnalités d’une manière très conviviale, de sorte que vous
ayez toujours les fonctions essentielles d’assistance à distance à portée de
main.

Voici une liste des fonctionnalités de bureau à distance que vous pouvez
utiliser comme guide pour obtenir un aperçu des fonctionnalités essentielles que
les logiciels de bureau à distance incluent généralement.


MARQUE BLANCHE POUR UNE IMAGE DE MARQUE PLUS EFFICACE

Vous pouvez lever un sourcil lorsque vous entendez l’étiquetage blanc. Comment
votre entreprise peut-elle bénéficier d’un logiciel en marque blanche ? Une
marque blanche vous permet légalement de placer votre nom de marque, votre logo
et d’autres caractéristiques de conception sur un autre produit. Les entreprises
utilisent souvent des produits qui offrent cette option car cela augmente la
visibilité de leur marque et, surtout, parce que cela leur permet d’utiliser un
produit professionnel sous leur propre nom. À titre d’exemple de logiciel, vous
pouvez consulter les options de personnalisation proposées par ISL Online. Vous
pouvez vous approprier le logiciel en y ajoutant votre logo, texte et couleurs.
Avec l’aide du système de modèles ISL Online, vous pouvez apporter des
modifications de marque rapidement et facilement.

Une application d’assistance à distance personnalisée présente un autre
avantage. Il semble familier à vos clients et offre une meilleure expérience
utilisateur ainsi qu’un niveau de confiance plus élevé.


BÉNÉFICIEZ DE L’INTÉGRATION D’UN LOGICIEL D’ASSISTANCE À DISTANCE À VOTRE
PRODUIT

Pour aller plus loin, l’intégration est une option. Tout d’abord, vous devez
vous poser une question : ai-je besoin ou aurai-je besoin d’une option
d’intégration ? En termes simples, l’intégration de systèmes est le processus de
connexion d’applications logicielles indépendantes pour qu’elles fonctionnent
comme un tout coordonné. Si c’est quelque chose dont votre entreprise peut
bénéficier, assurez-vous de comprendre comment il s’intègre avec d’autres
programmes et applications avant d’acheter un logiciel d’assistance à distance.
Tous les logiciels d’assistance à distance professionnels ne s’intègrent pas à
d’autres logiciels tels que les systèmes de billetterie. Assurez-vous donc que
le logiciel d’assistance à distance que vous souhaitez acheter dispose de cette
option.

Vous pouvez rendre votre produit exceptionnel en intégrant la technologie de
bureau à distance avec votre produit principal et offrez le meilleur service à
vos clients. Avec ISL Online, nous pouvons apporter des modifications intégrales
au logiciel de base lui-même pour répondre à vos besoins spécifiques, tels que
le masquage des éléments de l’interface utilisateur et la désactivation des
fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin. ISL Online fournit une technologie
de bureau à distance pour certaines des principales plates-formes de
surveillance et de gestion à distance (RMM) et des produits de sécurité des
terminaux.


TESTEZ LE LOGICIEL AVANT D’ACHETER !

Vous disposez maintenant de suffisamment d’informations pour créer une liste
restreinte de solutions d’assistance à distance professionnelles et fiables qui,
selon vous, fonctionneront le mieux pour votre équipe d’assistance technique et
vos clients. Une fois que vous avez sélectionné vos deux ou trois meilleures
solutions, assurez-vous de les tester ! Même si vous avez un gagnant absolu,
vous devriez tester le logiciel avant de l’acheter. Tous les éditeurs de
logiciels proposent généralement un essai gratuit d’une semaine ou deux. Ainsi,
vous devriez avoir suffisamment de temps pour tester tout ce dont vous avez
besoin et trouver une solution de bureau à distance durable pour votre
entreprise qui vous fera gagner du temps et de l’argent. Si ISL Online figure
sur votre liste restreinte, vous pouvez essayer une version entièrement
fonctionnelle pendant 15 jours .

Tags: isl-online, Télémaintenance

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