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Zuletzt geändert: 04.12.2020
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hinzufügen oder aktualisieren, Ihre Kontoinformationen aktualisieren indem
Sie auf die Verkäufer Kontoinformationen zugreifen und E-Mails und andere
Mitteilungen, die sie von uns erhalten anpassen, indem Sie Ihre
Benachrichtigungseinstellungen anpassen.
* Sind Sie ein Autor, können Sie Informationen, die Sie in dem Autorenportal
und auf Author Central bereitgestellt haben, hinzufügen oder aktualisieren,
indem Sie auf Ihr Konto im Autorenportal oder auf Author Central zugreifen.
Zusätzlich haben Sie, innerhalb des jeweils geltenden Rechts, das Recht,
Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer persönlichen Informationen zu
verlangen. Weiterhin steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit zu. Sie
können unserer Datenverarbeitung widersprechen oder in speziellen Fällen die
Beschränkung der Datenverarbeitung von uns verlangen. Möchten Sie eines dieser
Rechte wahrnehmen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder, um eine
Auskunftsanfrage zu stellen, klicken Sie bitte auf Meine Daten anfordern.
DÜRFEN KINDER AMAZON SERVICES BENUTZEN?
Amazon Europe bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere
Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Wenn Sie das 18.
Lebensjahr noch nicht vollendet haben, dürfen Sie Amazon Services nur zusammen
mit einem Elternteil oder Vormund benutzen.
WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?
Wir speichern Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen die laufende Nutzung der
Amazon Services zu ermöglichen. Wir speichern Ihre Informationen solange, wie
dies erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen
Zwecke zu erfüllen oder wie dies gesetzlich vorgeschrieben wird, z. B. für
Steuer- und Buchhaltungszwecke. Andere Speicherdauern werden wir Ihnen
mitteilen. Beispielsweise behalten wir Ihre Bestellungsübersichten, damit Sie
vergangene Einkäufe und die Adressen, an die Sie Ihre Bestellungen versandt
haben, überprüfen können (und falls gewünscht Bestellungen wiederholen können)
und damit wir die Relevanz der von uns empfohlenen Produkte und Inhalte
verbessern können.
EU-US UND SCHWEIZ-US PRIVACY SHIELD
Wir stützen uns nicht mehr auf das Privacy Shield, halten uns aber weiterhin an
die nachstehenden Verpflichtungen, die wir bei der Privacy Shield-Zertifizierung
eingegangen sind.
Amazon.com, Inc. und bestimmte von ihr beherrschte US-Tochterunternehmen
(zusammen die Amazon-Konzerngesellschaften, oder "wir") nehmen an dem Programmen
EU-US und Schweiz-US Privacy Shield ("EU-US-Datenschutzschild") für die
Erhebung, Nutzung und Speicherung von persönlichen Informationen aus
Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich und der
Schweiz teil. Wir haben gegenüber dem U.S. Handelsministerium amtlich bestätigt,
die Privacy Shield-Grundsätze einzuhalten. Um mehr über die Privacy
Shield-Grundsätze zu erfahren, klicken Sie bitte hier [externer Link].
Wenn Sie sich über unseren Umgang mit Ihren Informationen unter dem Privacy
Shield oder über unsere Datenschutzpraktiken im Übrigen informieren oder
beschweren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacyshield@amazon.com.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend beantworten. Sollten wir eine Anfrage zum
Datenschutz oder zur Datennutzung nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet
haben, wenden Sie sich bitte an unseren Anbieter zur Streitschlichtung mit Sitz
in den USA (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
Falls weder Amazon noch unser Anbieter Ihrer Beschwerde abhelfen können, können
Sie sich für ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren an das Privacy
Shield-Panel wenden. Um mehr über das Privacy Shield-Panel zu erfahren, klicken
Sie bitte hier [externer Link].
Wie hier ausgeführt, geben wir persönliche Informationen manchmal an Dritte
weiter, damit diese Aufgaben für uns erfüllen können. Falls wir unter dem
Privacy Shield erhaltene persönliche Informationen an Dritte weitergeben, muss
der Zugriff, die Nutzung und Offenlegung der persönlichen Informationen durch
den Dritten im Einklang mit unseren Verpflichtungen nach dem Privacy Shield
stehen, und wir haften unter dem Privacy Shield für die Nichteinhaltung durch
den Dritten, es sei denn, dass wir für das Ereignis, das zum Schaden geführt
hat, nicht verantwortlich sind.
Sie können unsere Privacy Shield-Registrierung hier [externer Link] einsehen.
Die Amazon-Konzerngesellschaften unterliegen den Untersuchungs- und
Vollstreckungsbefugnissen der Federal Trade Commission (FTC). Wir können
verpflichtet sein, persönliche Informationen, die wir unter dem Privacy Shield
verarbeiten, auf rechtmäßige Anforderung durch öffentliche Behörden
herauszugeben, einschließlich um Erfordernissen der nationalen Sicherheit oder
der Rechtsdurchsetzung zu genügen.
EU DATENSCHUTZ-GRUNDVERORDNUNG (RECHTSGRUNDLAGEN)
Die EU-DSGVO verlangt eine Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung von
persönlichen Informationen. Unsere Rechtsgrundlage hängt vom jeweiligen Zweck
der Datenverarbeitung ab. Wir stützen uns auf:
* Durchführung eines Vertrags, wenn wir Ihnen ein Produkt oder eine
Dienstleistung zur Verfügung stellen, oder mit Ihnen diesbezüglich
kommunizieren. Dies beinhaltet die Verarbeitung Ihrer persönlichen
Informationen zur Annahme und Abwicklung von Bestellungen, Auslieferung von
Produkten und Dienstleistungen und zur Zahlungsabwicklung.
* Unsere berechtigten geschäftlichen Interessen und die Interessen unserer
Kunden, wenn wir Amazon Dienste verbessern (u.a. wenn wir Ihre Stimmeingaben,
Videos oder Kameradaten zur Verbesserung von Diensten nutzen), wenn wir
Betrug oder Missbrauch aufdecken und vorbeugen, um die Sicherheit unserer
Kunden, unsere eigene Sicherheit und die von Dritten zu schützen, und wenn
wir Ihnen interessenbasierte Werbung anzeigen.
* Ihre Einwilligung, wenn wir Sie für einen bestimmten, Ihnen mitgeteilten
Zweck nach Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer persönlichen
Informationen fragen. Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer persönlichen
Informationen durch uns für einen bestimmten Zweck einwilligen, können Sie
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und wir werden Ihre Daten dann nicht
mehr für diesen Zweck verarbeiten.
* Gesetzliche Pflichten, wenn wir Ihre persönlichen Informationen verarbeiten,
um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen. Zum Beispiel erheben wir den
Sitz und Kontodaten von Verkäufern zum Zweck des Identitätsnachweises.
* Diese und andere Rechtsgrundlagen, je nachdem, zu welchen Zwecken wir
persönliche Informationen verwenden.
KONTAKTE, HINWEISE & ÄNDERUNGEN
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Amazon Europe haben oder eine der oben
benannten Verantwortlichen Stellen kontaktieren wollen, teilen Sie uns bitte
eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens mit und wir werden versuchen,
Ihr Problem für Sie zu lösen. Darüber hinaus können Sie den
Datenschutzbeauftragten der oben genannten datenschutzrechtlichen
Verantwortlichen unter eu-privacy@amazon.de erreichen. Sie können eine
Beschwerde bei unserer federführenden Aufsichtsbehörde, der Commission Nationale
pour la Protection des Données in Luxemburg [externer Link], sowie bei einer
lokalen Behörde einreichen.
Unser Geschäft ändert sich ständig und genauso ändert sich diese
Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, regelmäßig unsere Website besuchen und
Änderungen zur Kenntnis nehmen. Soweit nichts anderes geregelt ist, unterliegt
die Nutzung sämtlicher Informationen, die wir über Sie und Ihre Kundenkonten
haben, dieser Datenschutzerklärung. Wir stehen zu den Versprechungen, die wir
Ihnen geben und versichern Ihnen, dass wir wesentliche Änderungen unserer
Datenschutzerklärung, die zu einem schwächeren Schutz bereits erhaltener
Kundendaten führen, stets nur mit der Zustimmung der betroffenen Kunden
vornehmen werden.
VERWANDTE THEMEN
* Allgemeine Geschäftsbedingungen
* Hilfe-Seiten
* Hilfe-Seiten
* Richtlinien für die Teilnahme an der Amazon Community
BEISPIELE ERHOBENER INFORMATIONEN
Informationen, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie Amazon Dienste nutzen
Sie stellen uns Informationen zur Verfügung, wenn Sie:
1. nach Produkten oder Dienstleistungen in unseren Stores suchen;
2. eine Bestellung über Amazon Services aufgeben;
3. Inhalte auf ein Gerät herunterladen, streamen, anzeigen oder verwenden;
dies durch ein Service oder eine Anwendung vornehmen oder Apps auf ein
Gerät herunterladen oder anwenden;
4. Informationen in Ihrem Konto (bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise
mehr als ein Konto haben, wenn Sie mehr als eine E-Mail-Adresse oder
Handynummer beim Einkaufen bei uns verwendet haben) oder in Ihrem Profil
angeben;
5. Mit unserem Alexa Sprachdienst sprechen oder anderweitig interagieren;
6. Ihre Kontakte hochladen;
7. Ihre Einstellungen für Ihr Amazon Gerät oder einen Amazon-Dienst
konfigurieren, hierfür Datenzugriffsrechte zur Verfügung stellen oder mit
Ihrem Gerät interagieren;
8. Informationen in Ihrem Verkäuferkonto zur Verfügung stellen, oder auch in
Ihrem Kindle Direct Publishing (KDP) Konto, Entwicklerkonto oder in jedem
anderen Konto, das wir Ihnen zur Verfügung stellen und das Ihnen erlaubt,
Software, Waren oder Dienstleistungen für Amazon-Kunden zu entwickeln oder
anzubieten;
9. Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf oder über Amazon Services
anbieten;
10. Mit uns per Telefon, E-Mail oder anderweitig kommunizieren;
11. Einen Fragebogen, eine Support-Anfrage oder ein Gewinnspiel-Teilnahmebogen
ausfüllen;
12. Bilder, Videos oder andere Dateien auf Prime Photos, Amazon Drive oder
andere Amazon Services streamen oder hochladen;
13. Playlisten, Watchlisten, Wunschlisten oder Geschenkverzeichnisse
erstellen;
14. An Community-Angeboten teilnehmen; Kundenbewertungen erstellen und
bewerten;
15. Eine Terminerinnerung eingeben; oder
16. Den Benachrichtigungsservice für noch nicht erschienene Produkte
verwenden, z. B. Nachricht über Produktverfügbarkeit
Durch diese Handlungen können Sie uns folgende Informationen zur Verfügung
stellen: Ihren Namen; Adresse und Telefonnummer; Zahlungsinformationen; Ihr
Alter; Ihre Standortinformationen; Ihre IP-Adresse; Personen, Adressen und
Telefunnummern in Ihrem Adressbuch; E-Mail-Adressen Ihrer Freunde und anderer
Personen; Inhalte von Bewertungen und E-Mails an uns; persönliche Beschreibung
und Foto in Ihrem Profil; Sprachaufzeichnungen, wenn Sie mit Alexa sprechen;
Bilder und Videos, die im Zusammenhang mit Amazon Services erhoben wurden oder
gespeichert sind; Informationen und Dokumente bezüglich Identität und Stand;
Unternehmens- und Finanzinformationen; Informationen bezüglich Ihrer
Kreditgeschichte; MwSt-Nummern; und Geräteprotokolldateien und -konfigurationen,
einschließlich W-Lan-Anmeldedaten, wenn Sie diese automatisch mit Ihren anderen
Amazon-Geräten synchronisieren lassen.
AUTOMATISCHE INFORMATIONEN
Beispiele für Informationen, die wir sammeln und analysieren, beinhalten:
* Die Internet-Protocol (IP)-Adresse, die Ihren Computer und andere Geräte mit
dem Internet verbindet;
* Logins, E-Mail-Adressen, Passwörter,
* Informationen über Computer, Geräte und Verbindungen wie z. B.
Geräteanwendungen, Browsertypen und -Versionen, Browser-Plugin-Typen und
-Version, Betriebssysteme und Zeitzoneneinstellungen;
* Der Standort Ihres Geräts oder Computers;
* Informationen über Content-Interaktionen, wie Content-Downloads, Streams und
Wiedergabedetails, einschließlich Dauer und Anzahl gleichzeitiger Streams und
Downloads, sowie Netzwerkdetails für Streaming- und Downloadqualität,
einschließlich Informationen über Ihren Internetdienstanbieter;
* Geräte Metriken, z. B. wann ein Gerät verwendet wird, Anwendungsnutzung,
Verbindungsdaten und alle Fehler oder Ereignisausfälle;
* Amazon Service Metriken (z. B. das Auftreten von technischen Fehlern, Ihre
Interaktionen mit Servicefunktionen und -Inhalten, Ihre Einstellungen und
Backup-Informationen, Standort Ihres Geräts, auf dem eine Anwendung läuft,
Informationen über hochgeladene Bilder und Dateien (z. B. Dateiname, Datum,
Uhrzeit und Ort Ihrer Bilder));
* Versionen und Zeiteinstellungen;
* Ihre Bestell- und Inhaltsnutzungshistorie, die wir manchmal mit ähnlichen
Informationen anderer Kunden zusammenführen und in nicht persönlich
identifizierbarer Form in Features wie Bestseller abbilden;
* Der komplette Uniform Resource Locators (URL) Clickstream zu, durch und aus
unserer Website, d. h. die Reihenfolge der Seiten unseres Internet-Angebots,
die Sie aufsuchen, einschließlich Datum und Zeit, Cookie- Nummer, der
Produkte und/oder Inhalte, die Sie angeschaut oder nach denen Sie gesucht
haben, einschließlich der Dauer bis zum Aufbau einer Webseite, deren
fehlerhaftes Herunterladen, Informationen zur Interaktion zwischen Seiten (z.
B. Scrolling, Klicken, Mouse-overs); oder
* Telefonnummern, die Sie genutzt haben, um den Kundenservice anzurufen, und
* Bilder oder Videos, wenn Sie in unseren Stores einkaufen und Amazon Dienste
nutzen.
Auf unserer Website benutzen wir auch Gerätekennungen, Cookies und ähnliche
Technologien auf Geräten, Apps und unseren Webseiten, um Browsing-, Nutzungs-
und andere Informationen zu erheben. Dies dient zur Vorbeugung vor Missbrauch,
insbesondere vor Betrug.
INFORMATIONEN AUS ANDEREN QUELLEN
Beispiele für Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, beinhalten:
* Aktualisierte Informationen über Bestell- und Lieferadresse von unseren
Paketzustellern und anderen Transportunternehmen, die wir dazu verwenden,
unsere Datenbank zu aktualisieren, um Ihre nächsten Bestellungen sicher
stellen zu können und zu gewährleisten, dass wir mit Ihnen einfacher
kommunizieren können;
* Informationen über Konten, Kauf - und Zahlungsverhalten, Page View
Informationen, oder andere Informationen über Ihre Interaktionen mit
Geschäften, mit denen wir gemeinsam (co-branded) Angebote unterhalten oder
für die wir technische, Erfüllungs-, Zahlungs-, Werbe- oder andere
Dienstleistungen anbieten;
* Informationen über Ihre Interaktionen mit Produkten und Dienstleistungen
unserer Tochtergesellschaften;
* Suchergebnisse und Links, einschließlich bezahlter Listungen;
* Informationen über mit dem Internet verbundene Geräte und Dienste, die Sie
mit Alexa verbunden haben; und
* Auskünfte bezüglich der Kreditgeschichte von Kreditauskunfteien, die wir
dazu verwenden, Missbrauch, insbesondere Betrug, zu verhindern und
aufzudecken und dazu, bestimmten Kunden bestimmte Finanzdienstleistungen und
Zahlungsarten anbieten zu können.
INFORMATIONEN, ZU DENEN SIE ZUGANG HABEN
Beispiele für Informationen, zu denen Sie bei Amazon Services Zugang haben,
sind:
* Status der letzten Bestellungen (einschließlich Abonnements);
* Ihre komplette Bestellungshistorie;
* Persönliche identifizierbare Daten (einschließlich Name, E-Mail-Adresse,
Passwort, Kommunikations- und personalisierte Werbungseinstellungen,
Adressbuch und 1-Click®-Einstellungen);
* Einstellungen zu Zahlungsarten (einschließlich Bezahlkarteninformationen,
Geschenkgutscheinen, Geschenkkarten und Kontoauszüge);
* Angaben darüber, welche Informationen Sie per E-Mail von uns erhalten
möchten (einschließlich Verfügbarkeits- und Bestellbenachrichtigungen,
Termin-Erinnerungen, Newsletter);
* Empfehlungen und Produkte, die Sie kürzlich angesehen haben und die die
Grundlage für Empfehlungen bilden (inkl. Unsere Empfehlungen für Sie und
Korrigieren Sie Ihre Empfehlungen);
* Einkaufslisten und Wunschzettel ( einschließlich Wunschlisten und Baby- und
Hochzeitsverzeichnisse);
* Ihre Inhalte, Geräte, Dienste und zugehörigen Einstellungen sowie
Einstellungen zu Kommunikation und interessenbasierter Werbung;
* Inhalte, die Sie kürzlich angesehen haben;
* Sprachaufzeichnungen in Verbindung mit Ihrem Konto;
* Der "Mein Profil"-Bereich (einschließlich Rezensionen, Empfehlungen,
Erinnerungen, persönliche Profile);
* Sind Sie ein Verkäufer, können Sie Ihr Konto und andere Informationen
einsehen und Ihre Kommunikationseinstellungen anpassen, indem Sie Ihr Konto
in Seller Central aktualisieren;
* Sind Sie ein Autor, können Sie Ihr Konto und andere Informationen auf der
KDP- oder Author Central- Webseite einsehen und Ihr Konto aktualisieren;
* Sind Sie ein Entwickler und nehmen an unserem Developer Services Programm
teil, können Sie Ihr Konto und andere Informationen einsehen und Ihre
Kommunikationseinstellungen anpassen, indem Sie ihr Konto im Developer
Services Portal aktualisieren.
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