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Submission: On March 19 via api (March 19th 2024, 1:33:03 pm UTC) from US — Scanned from DE

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5 forms found in the DOM

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  <div class="space-y-4"><button class="secondary"> Chat starten </button><!--v-if--><!--v-if--><!--v-if--></div>
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  <div class="space-y-4"><button class="secondary"> Nachricht senden </button><!--v-if--><!--v-if--></div>
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Text Content

Logo (Deutsche Bahn)Fahrpreisnacherhebung
Hauptmenü

FAHRPREISNACHERHEBUNG

Sie haben eine FahrpreisnacherhebungFahrpreisnacherhebung (FN), erhöhtes
Beförderungsentgelt (EB), Feststellungsbeleg, Tarifverstoß (TV), Rechnung (RE)
erhalten. Mit der Nummer13-stellig, beginnend mit „40…“, „4754…“, „4755…“ oder
9-stellig beginnend mit „23…“ oder „24…“ Ihres Beleges können Sie hier sofort
online bezahlen. Oder Sie zeigen Ihre zum Zeitpunkt der Kontrolle gültigen
Fahrkarte in unserem Chat vor.

Die voraussichtliche Wartezeit für den Chat beträgt ca. 10 Minuten.

Jetzt bezahlen
oder
Gültige Fahrkarte vorzeigen

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HÄUFIGE FRAGEN

ic-db_navigation_chevron-right_32 Wie kann ich die
FahrpreisnacherhebungFahrpreisnacherhebung (FN), erhöhtes Beförderungsentgelt
(EB), Feststellungsbeleg, Tarifverstoß (TV), Rechnung (RE) zahlen?

Ihre FahrpreisnacherhebungFahrpreisnacherhebung (FN), erhöhtes
Beförderungsentgelt (EB), Feststellungsbeleg, Tarifverstoß (TV), Rechnung (RE)
bezahlen Sie bequem online über unsere Webseite. Dort können Sie zwischen
Sofortüberweisung über Klarna und PayPal wählen.

Alternativ überweisen Sie den noch zu zahlenden Betrag auf folgendes Konto:

DB Vertrieb GmbH
Commerzbank Baden-Baden
IBAN: DE02 6624 0002 0115 5076 00
BIC: COBADEFFXXX

Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer als Verwendungszweck
dieNummer Ihres Beleges13-stellig, beginnend mit „40…“, „4754…“, „4755…“ oder
9-stellig beginnend mit „23…“ oder „24…“ an.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Wie kann ich meine gültige Fahrkarte
vorzeigen?

In unserem Chat können Sie Ihre persönliche Fahrkarte, die zum Zeitpunkt der
Kontrolle gültig war, vorzeigen und Ihr Anliegen direkt klären.

Außerhalb der ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10-18 Uhr schicken Sie uns
bitte eine Nachricht. Wir werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, sobald wir Ihr
Anliegen geprüft haben. Bitte haben Sie bis dahin etwas Geduld. Vielen Dank.

Sie haben auch die Möglichkeit Ihre gültige Fahrkarte in unserem Kundenzentrum
in Frankfurt am Main, Gutleutstraße 89, vorzuzeigen. Das Kundenzentrum ist
Montag bis Freitag von 9-18 Uhr geöffnet, außer an Feiertagen.

Bitte beachten Sie, dass:

* eine Frist für die nachträgliche Vorlage einzuhalten ist,
diese finden Sie auf Ihrem Beleg.
* ein Bearbeitungsentgelt anfällt.
* übertragbare Fahrkarten nachträglich nicht anerkannt werden.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Ich möchte meine übertragbare Fahrkarte
vorzeigen. Geht das?

Leider können wir diese Fahrkarten nachträglich nicht anerkennen.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Mein eTicket war nicht lesbar. Was soll ich
tun?

Zur Prüfung der Kundenangaben, die auf dem eTicket gespeichert sind, benötigen
wir eine Gültigkeitsbescheinigung des ausstellenden Verkehrsunternehmens (z.B.
des Abos-Centers). Zeigen Sie diese bequem in unserem Chat vor.

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ic-db_navigation_chevron-right_32Was ist ein eTicket?

Ein eTicket ist eine Fahrkarte, bei der die Fahrtberechtigung, also der
Fahrschein, elektronisch auf einen Chip (z.B. auf einer Chipkarte oder einem
NFC-fähigen Mobiltelefon) geschrieben wird. Ein eTicket kann somit entsprechend
auch elektronisch über ein Lesegerät auf Gültigkeit kontrolliert werden.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Was passiert, wenn ich mein eTicket verliere
oder es gestohlen wird?

Kunden, die ihre Chipkarte verloren haben oder denen sie entwendet wurde, können
ihr eTicket problemlos durch ihr Verkehrsunternehmen bzw. Verkehrsverbund
sperren lassen. Dies kann, je nach Angebot, persönlich im Kundencenter,
telefonisch oder online geschehen.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Kann meine Fahrpreisnacherhebung auch
rechtliche Konsequenzen haben?

Das Beförderungsunternehmen hat einen Anspruch auf Zahlung des erhöhten
Beförderungsentgeltes entsprechend der jeweiligen Beförderungs- und/oder
Tarifbestimmungen. Das Beförderungsunternehmen kann Strafantrag wegen
Leistungserschleichung stellen.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Was mache ich, wenn ich die Nummer meines
Beleges13-stellig, beginnend mit „40…“, „4754…“, „4755…“ oder 9-stellig
beginnend mit „23…“ oder „24…“ nicht weiß oder verloren habe?

Sollten Sie die Nummer Ihres Beleges13-stellig, beginnend mit „40…“, „4754…“,
„4755…“ oder 9-stellig beginnend mit „23…“ oder „24…“ vergessen bzw. verloren
haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns. Bitte ignorieren Sie die
Aufforderungen zur Eingabe der Nummer Ihres Beleges13-stellig, beginnend mit
„40…“, „4754…“, „4755…“ oder 9-stellig beginnend mit „23…“ oder „24…“. Sie
werden dann verbunden.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8-18 Uhr unter Tel. +49
(0)7221 9235-1000

Alternativ können Sie unser Kundenzentrum in Frankfurt am Main, Gutleutstraße 89
besuchen. Das Kundenzentrum ist Montag bis Freitag von 9-18 Uhr geöffnet, außer
an Feiertagen.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Mein Zug hatte Verspätung. An wen kann ich
mich wenden?

Mehr Informationen rund um die Themen Verspätungen und Zugausfälle finden Sie
auf bahn.de.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Wie kann ich die im Fernverkehrszug erhaltene
Rechnung zahlen?

Ihre Rechnung bezahlen Sie bequem online über unsere Webseite. Dort können Sie
zwischen Sofortüberweisung über Klarna und PayPal wählen.

Alternativ überweisen Sie den noch zu zahlenden Betrag auf folgendes Konto:

DB Vertrieb GmbH
Commerzbank Baden-Baden
IBAN: DE02 6624 0002 0115 5076 00
BIC: COBADEFFXXX

Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer als Verwendungszweck die
Rechnungsnummer an.

Sie können Ihre Rechnung auch in den DB Reisezentren bezahlen.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Was mache ich, wenn ich die Rechnungsnummer
nicht weiß oder die Rechnung verloren habe?

Sollten Sie Ihre Rechnungsnummer vergessen bzw. verloren haben, wenden Sie sich
bitte telefonisch an uns. Bitte ignorieren Sie die Aufforderung zur Eingabe der
Nummer. Sie werden dann verbunden.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 18 Uhr unter Telefon
07221 9235 1000

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Was bedeutet „Die Forderung ist bereits an ein
Inkassounternehmen weitergeleitet“?

Diese Forderung ist bisher nicht vollständig ausgeglichen. Nach Ablauf der
Zahlungs- und Mahnfristen werden offene Forderungen zur weiteren Bearbeitung an
ein Inkassounternehmen übergeben.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Ich habe Fragen, Lob, Kritik oder Anregungen
zu meiner Reise mit der Deutschen Bahn. An wen kann ich mich wenden?

Antworten auf die häufigsten Fragen und alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf
bahn.de.

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ic-db_navigation_chevron-right_32 Weitere Informationen

BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN

Die Beförderungsbedingungen für Personen durch Unternehmen der Deutschen Bahn AG
sowie Informationen zu länderübergreifenden Beförderungsbedingungen finden Sie
hier:
Beförderungsbedingungen.

Die Beförderungsbedingungen der Verbünde finden Sie auf den Internetseiten der
jeweiligen Verkehrsverbünde.

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CHAT

Um einen Chat mit uns zu starten, geben Sie bitte die Nummer13-stellig,
beginnend mit „40…“, „4754…“, „4755…“ oder 9-stellig beginnend mit „23…“ oder
„24…“ Ihres Beleges und Ihren Namen ein.

Die voraussichtliche Wartezeit für den Chat beträgt ca. 10 Minuten.

Chat starten

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KONTAKT

Außerhalb der ÖffnungszeitenMontag bis Freitag von 10-18 Uhr des Chats haben Sie
die Möglichkeit uns eine Nachricht zu senden.
Nachricht senden